TCNICAS DE APOYO

PSICOLGICO Y SOCIAL
AL PACIENTE Y FAMILIARES
Estrategias para el Control Emocional
en Situaciones de Emergencia

Cualificacin profesional de transporte sanitario

EDITORIAL

Tcnicas de Apoyo Psicolgico

y Social al Paciente y Familiares
Estrategias para el Control Emocional
en Situaciones de Emergencia

La Autora
Rebeca Besada Fernndez (Vigo, 1977) es licenciada en
Psicologa por la Universidad de Santiago de Compostela. Es
experta en tcnicas de evaluacin e intervencin psicoeducativa y
especialista en trastornos del comportamiento alimentario, adems
posee formacin complementaria en resolucin de conflictos.
Asimismo tiene experiencia en el campo de la psicologa
clnica, en el mbito infantojuvenil, y en los trastornos del
comportamiento alimentario. En el campo de la formacin ha
diseado cursos para la formacin continua de psiclogos y es
teletutora de un curso de evaluacin psicolgica.
En la actualidad desarrolla su carrera profesional
como orientadora sociolaboral en una institucin humanitaria
de mbito mundial.

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Tcnicas de apoyo psicolgico y social al paciente y
familiares. Estrategias para el control emocional en
situaciones de emergencia 1 Edicin
Ideaspropias Editorial. Vigo, 2007
ISBN: 978-84-9839-192-3
Formato: 17 x 24 cm. Pginas: 136

TCNICAS DE APOYO PSICOLGICO Y SOCIAL AL PACIENTE Y FAMILIARES.

ESTRATEGIAS PARA EL CONTROL EMOCIONAL EN SITUACIONES DE EMERGENCIA
No est permitida la reproduccin total o parcial de este libro, ni su tratamiento
informtico, ni la transmisin de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrnico,
mecnico, por fotocopia, por registro u otros mtodos, sin el permiso previo y por escrito
de los titulares del Copyright.
DERECHOS RESERVADOS 2007, respecto a la primera edicin en espaol, por
Ideaspropias Editorial.

ISBN: 978-84-9839-192-3
Depsito Legal: C-51-2007
Autora: Rebeca Besada Fernndez
Diseo: Ideaspropias Publicidad, S. L.
Produccin Editorial: Gesbiblo, S. L.
Impreso en Espaa - Printed in Spain

NDICE

Principios de la psicologa general .....................................................................

1.1. Introduccin ...........................................................................................
1.2. Concepto de personalidad.......................................................................
1.3. Desarrollo de la personalidad. Teoras ....................................................
1.3.1. Teora personalstica de Allport ..................................................
1.3.2. Teora factorial de la personalidad de Cattell..............................
1.3.3. Teora tipolgica de Eysenck .......................................................
1.3.4. Teora de los constructos personales de Kelly .............................
1.3.5. El modelo de los cinco grandes....................................................
1.4. Etapas evolutivas del ser humano. Caractersticas fundamentales..........
1.5. Necesidades humanas .............................................................................
1.6. Mecanismos de defensa de la personalidad.............................................
1.7. Experiencias ms comunes asociadas al proceso de enfermar ................
1.8. Principales mecanismos de adaptacin psicolgicos ante la vivencia de
una enfermedad ......................................................................................
EJERCICIO 1 ....................................................................................................
SOLUCIONES..................................................................................................
1.9. Resumen de contenidos ..........................................................................
AUTOEVALUACIN 1 ..................................................................................
SOLUCIONES..................................................................................................
Comunicacin ...................................................................................................
2.1. Introduccin ...........................................................................................
2.2. Elementos que intervienen en la comunicacin......................................
2.2.1 Emisor .........................................................................................
2.2.2. Receptor ......................................................................................
2.2.3. Mensaje .......................................................................................
2.3. Canales comunicativos ...........................................................................
2.4. Tipos de comunicacin ...........................................................................
2.4.1 Lenguaje verbal ...........................................................................
2.4.2. Lenguaje no verbal ......................................................................
2.4.3. Dificultades de la comunicacin .................................................
2.4.4. Mensajes que dificultan la comunicacin....................................
2.4.5. Habilidades bsicas que mejoran la comunicacin interpersonal.
El arte de escuchar ......................................................................
2.5. Habilidades sociales ................................................................................
2.5.1. Escucha activa.............................................................................
2.5.2. Negociacin.................................................................................
2.5.3. Asertividad. Principales respuestas asertivas...............................

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2.6.

Tcnicas de comunicacin y relacin grupal...........................................

2.6.1. Psicologa del trabajo en equipo ..................................................
2.6.2. Dinmica grupal..........................................................................
2.6.3. Rol del profesional sanitario ........................................................
2.6.4. Rol del paciente...........................................................................
2.6.5. Comunicacin del profesional sanitario con el paciente .............
2.6.6. Relacin de ayuda........................................................................
EJERCICIO 2 ....................................................................................................
SOLUCIONES..................................................................................................
2.7. Resumen de contenidos ..........................................................................
AUTOEVALUACIN 2 ..................................................................................
SOLUCIONES..................................................................................................

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Apoyo psicolgico en situaciones de emergencia...............................................

3.1. Introduccin ...........................................................................................
3.2. Control de situaciones de crisis...............................................................
3.3. Situaciones de duelo................................................................................
3.4. Situaciones de tensin.............................................................................
3.5. Situaciones de agresividad ......................................................................
3.6. Situaciones de ansiedad y angustia .........................................................
3.6.1. Trastorno de ansiedad generalizada.............................................
3.6.2. Trastorno de angustia..................................................................
3.7. Factores que predisponen la ansiedad en el medio prehospitalario.........
EJERCICIO 3 ....................................................................................................
SOLUCIONES..................................................................................................
3.8. Resumen de contenidos ..........................................................................
AUTOEVALUACIN 3 ..................................................................................
SOLUCIONES..................................................................................................

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Actitudes personales que dificultan la comunicacin y medidas de control .....

4.1. Introduccin ...........................................................................................
4.2. Frustracin..............................................................................................
4.3. Sndrome del quemado (Sndrome de burn out).....................................
4.4. Estrs .....................................................................................................
EJERCICIO 4 ....................................................................................................
SOLUCIONES..................................................................................................
4.5. Resumen de contenidos ..........................................................................
AUTOEVALUACIN 4 ..................................................................................
SOLUCIONES..................................................................................................

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GLOSARIO .............................................................................................................. 103

RESUMEN................................................................................................................ 107
EXAMEN ................................................................................................................ 109
BIBLIOGRAFA....................................................................................................... 115

Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares es uno de los

mdulos pertenecientes a la cualificacin profesional de Transporte Sanitario,
que forma parte de la familia profesional de Sanidad. Este mdulo recoge todos
sus contenidos y objetivos, segn las directrices marcadas por el Sistema Nacional
de Cualificaciones.
El objetivo de este material didctico es aplicar tcnicas de apoyo psicolgico y
social al paciente y familiares.

Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares 1

Tcnicas de apoyo psicolgico y social

al paciente y familiares

1.1.

Principios de la psicologa general

Introduccin

A la hora de adquirir o conocer las diferentes tcnicas de apoyo psicolgico

y social a pacientes y familiares, es necesario comenzar proporcionando unas
nociones bsicas de la personalidad y del comportamiento de estas personas ante
determinadas situaciones.
Por este motivo, se deben tratar aspectos tales como: los distintos conceptos de
personalidad, las diferentes teoras propuestas en torno al desarrollo de la personalidad del individuo, las etapas evolutivas del ser humano, las necesidades humanas
y los mecanismos de defensa, las experiencias ms comunes en el desarrollo de la
enfermedad y los mecanismos de adaptacin psicolgicos ante la misma.
El objetivo que se pretende conseguir con esta unidad didctica es adquirir los
conocimientos relativos a la personalidad y al comportamiento de una persona
a la hora de enfrentarse a una enfermedad.

1.2.

Concepto de personalidad

Etimolgicamente, el trmino personalidad proviene de la forma latina persona,

cuyo significado es mscara y que representa, en la prctica, la actitud que cada
uno de nosotros adoptamos frente a los dems para defendernos y actuar.
El concepto de personalidad es uno de los trminos ms estudiados a lo largo de
la historia de la psicologa. Muchos psiclogos han realizado diversas definiciones
de dicho trmino, tanto popular como cientficamente.

2 Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares

As, algunas de las definiciones ms relevantes del concepto de personalidad

son las siguientes:
La organizacin mental total de un ser humano en uno o cualquiera de los
estadios de su desarrollo. Comprende todos los aspectos del carcter humano:
intelecto, temperamento, habilidad, moralidad y todas las actitudes que han sido
elaboradas en el curso de la vida del individuo. (Warren y Carmichael, 1930)
La organizacin dinmica, dentro del individuo, de que aquellos sistemas
psicofsicos que determinan sus ajustes nicos al ambiente. (Allport, 1959)
La suma total de los patrones de conducta actuales o potenciales de un organismo,
en tanto que determinados por al herencia y el ambiente (Eysenck, 1947)
Su patrn nico de rasgos. (Guilford, 1959)
Un modelo de estados de equilibrio valiosos para el individuo, que posee formas
singulares de proteger estas condiciones que l ha creado. (Stagner, 1961)
La organizacin dinmica en el interior del individuo de aquellos sistemas
psicofsicos que determinan sus ajustes nicos a su ambiente. (Allport, 1966)
La implicacin de todos los modelos jerrquicos de
la personalidad es que algunas entidades internas
sustentan a otras, y que sus interrelaciones dinmicas
determinan o producen la conducta que exhibe la
persona. (Mischel, 1968)
Vendra constituida por aquellas caractersticas de las personas que son ms
esenciales para el propsito de entender y predecir sus conductas idiosincrsicas.
(Brody, 1972)
Representa la estructura intermedia que la psicologa necesita interponer entre la
estimulacin del medio y la conducta con que los sujetos responden a ella, justamente
para dar razn del modo individualizado en que lo hacen. (Pinillos, 1975)
Hace referencia a las formas en que la gente percibe e interpreta la conducta.
(Fiske, 1978)
Designa los patrones tpicos de conducta (incluidos los pensamientos y las
emociones) que caracterizan la adaptacin del individuo a las situaciones de su
vida. (Mischel, 1979)

Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares 3

El conjunto de caractersticas que confieren una atractividad superficial al

sujeto, o desde la perspectiva de su valor como estmulo social. (Bermdez
Moreno, 1991)
Diferencia individual que constituye a cada persona y la distingue de otra.
(Diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola, 2001)
Todas estas definiciones pueden agruparse en cinco categoras diferentes. Las
definiciones aditivas son aqullas en las que el trmino personalidad se define
como la suma de todas las caractersticas que posee y definen a un sujeto. La
definicin de la personalidad de Eysenck se puede encuadrar en este grupo.
Las definiciones en trminos de ajuste son aqullas en las que el concepto
personalidad se define como un conjunto constituido por caractersticas organizadas del sujeto, que determinar su ajuste al medio. A esta categora pertenece
la definicin de Allport.
Las definiciones jerrquicas son aqullas que enfatizan la estructura y el orden
de cada uno de los elementos, a los cuales se les asigna un significado especfico
dentro del marco general de la personalidad; es decir, acentan la idea de
niveles de interaccin hasta llegar a un concepto organizado que ana al resto.
Dentro de esta categora jerrquica se encuentra la definicin de personalidad
de Mischel.
Las definiciones integrativas son aqullas en las que la personalidad es el
conjunto de los elementos y las caractersticas que definen a un sujeto, acentuando la importancia de organizacin y estructura. La definicin de Warren y
Carmichael pertenece a esta categora.
Las definiciones basadas en la distintividad son aqullas definiciones que
identifican la personalidad con aquello ms definitorio, propio y esencial del
sujeto. A esta categora pertenece la definicin de Pinillos.
Tras la exposicin de todas las definiciones relativas al concepto de personalidad
en la historia de la psicologa, se puede extraer una serie de ideas que caracterizan
a dicho trmino. La estabilidad y la consistencia la determinan, ya que, generalmente, la personalidad de cada sujeto permanece estable a lo largo del tiempo.
Adems se caracteriza por la totalidad, pues la personalidad es un conjunto de
rasgos que distinguen a una persona de otra.
La personalidad puede variar como consecuencia de su ajuste e interaccin con
su entorno, las experiencias vividas, la madurez, etc.; esto es lo que se conoce

4 Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares

como ajuste. Por supuesto, la personalidad se caracteriza por las diferencias

individuales, ya que cada sujeto es nico y, por ello, presenta diferencias con otros
sujetos ante una misma situacin y consigo mismo ante situaciones similares.
Adems no es predictiva, pues la personalidad de un sujeto no permite predecir
su respuesta ante una situacin determinada.
La personalidad es una variable individual constituida por un conjunto de
caractersticas innatas y aprendidas que forman a un sujeto y lo diferencian de
los dems.
sta variable establece el comportamiento, la interaccin con el entorno,
los estados de nimo y las actitudes y motivaciones ante distintos ambientes,
que permiten que el sujeto responda de manera diferente ante situaciones
similares. Por lo tanto, la personalidad es un todo integrado por componentes
biopsicosociales.

1.3.

Desarrollo de la personalidad. Teoras

Existe una amplia variedad de definiciones del concepto personalidad, lo que a

su vez nos lleva a que son muchas las teoras y modelos tericos que tratan de
explicar qu es, por qu aparece y en qu consiste la personalidad.
Por este motivo, a continuacin, se har una breve descripcin de las diferentes
teoras que se han desarrollado en el campo de la personalidad.

1.3.1.

Teora personalstica de Allport

La teora de Allport se puede enmarcar dentro de las teoras denominadas

estructurales o de rasgo. Existen diversas definiciones del concepto rasgo,
de esta manera, segn Mischel (1968) los rasgos se pueden entender como
etiquetas verbales que hacen referencia a las diferencias del comportamiento
que presentan los individuos. En este sentido, el rasgo es la categorizacin de
dichas diferencias.
Por su parte, Allport define el rasgo como un sistema neuropsquico (peculiar al
individuo) generalizado y focalizado, dotado de la capacidad de convertir muchos
estmulos en equivalentes funcionalmente y de iniciar y guiar formas coherentes
(equivalentes) de comportamiento adaptativo y descriptivo.

Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares 5

Por lo tanto, los rasgos son constructos tericos que se elaboran para dar explicacin a la aparente consistencia que presenta la conducta de las personas en
situaciones distintas.
La personalidad es la organizacin dinmica, en el interior del individuo, de los
sistemas psicofsicos que determinan su apropiado ajuste al medioambiente, su
conducta y su pensamiento caractersticos.
La teora personalstica, de esta manera, pone el nfasis en dos puntos: en el
carcter nico del individuo y en la consideracin organsmica del mismo.
Plantea que para entender el desarrollo de la personalidad se deben de tener en
cuenta los siguientes aspectos:
Los mecanismos de desarrollo de personalidad, que hacen referencia a la
diferenciacin, la integracin, la maduracin, la imitacin, el aprendizaje, la
autonoma funcional y a la extensin del self.
El propium o self, que se refiere a la imagen que uno se hace de s mismo
en el curso del desarrollo como realidad integrada y diferenciada. Allport
identifica diferentes experiencias que todo sujeto va asimilando a lo largo de
su propio proceso de desarrollo, stas son: la percepcin de la realidad corporal
o sentimiento corporal es el sentimiento del propio cuerpo como realidad
diferenciada (de 0 a 3 aos); la identidad o autoidentidad (de 0 a 3 aos) es
el desarrollo del sentido de s mismo como algo continuo; la autoestima (de 0
a 3 aos) es la percepcin de s mismo como organismo activo con capacidad
para incidir sobre el ambiente; la extensin del yo (de 3 4 a 6 aos) es la alta
consideracin por las posesiones-causas-ideales; la imagen de s mismo (de
3 4 a 6 aos) es la valoracin global que uno hace de s mismo a partir del
contraste con la propia conducta y la valoracin que los dems hacen de la
misma; la racionalidad (a partir de los 6 aos) es la capacidad de solucionar
problemas por s mismo; el s mismo intencional (a partir de los 6 aos) es
el esfuerzo realizado para la consecucin de metas y la focalizacin de la
conducta en unos objetivos.
La explicacin de la conducta, que es el resultado de las caractersticas
persistentes de la personalidad, las defensas y los modos de disimulacin
usados por el sujeto; la percepcin de la situacin presente y la relacin de
sta con uno mismo y la tarea del momento y qu puede esperarse de esa
persona con respecto a esta tarea.

6 Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares

1.3.2.

Teora factorial de la personalidad de Cattell

Cattell define la personalidad como aquello que indica lo que una persona har
cuando se encuentre en una situacin determinada.
La unidad bsica de anlisis en la teora factorial es el rasgo, que es la tendencia
a reaccionar de una forma determinada.
En funcin de su contenido se pueden diferenciar tres tipos de rasgos. El primer
tipo est constituido por los rasgos actitudinales, que son el patrn de recursos
del que dispone un individuo; el segundo tipo lo conforman los rasgos temperamentales, que son aqullos que se extraen de lo que hace el individuo y
cmo lo hace; y, el tercer tipo lo forman los rasgos dinmicos, que son la base
motivacional de la conducta.
Segn Cattell, basndose siempre en el anlisis factorial de la personalidad, la
conducta de una persona puede analizarse mediante tres tipos de datos:
- Datos L: son los datos que reflejan el comportamiento en la vida cotidiana.
- Datos Q: se trata de aqullos recogidos por introspeccin, es decir, a travs
de los datos obtenidos por ciertos cuestionarios e inventarios que realiza la
propia persona.
- Datos T: son datos recogidos a travs de pruebas objetivas.
Para Cattell, el estudio de la personalidad no se puede llevar a cabo sin explicar
la conducta de una persona, la cual la explica a travs de la siguiente frmula:
a b A  b T  b D
1.3.3.

Teora tipolgica de Eysenck

El objetivo de la teora tipolgica de Eysenck es identificar las dimensiones

primarias de la personalidad. De esta manera, establece las siguientes dimensio1

a = acto o respuesta de la persona.

A = rasgos aptitudinales.
T = rasgos temperamentales.
D = rasgos dinmicos y de motivacin.
b = son las personas que deben hallarse de forma experimental, peculiares de cada acto.

Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares 7

nes de la personalidad: la introversin-extraversin, que hace referencia a las

diferencias de sociabilidad e impulsividad; el neuroticismo, que es la tendencia
a reaccionar emocionalmente de forma exagerada a situaciones que impliquen un
peligro fsico o psicolgico; y el psicoticismo, que es la tendencia a ser agresivo,
fro, egocntrico, impersonal e insociable.
La tpica persona extravertida es sociable, necesita excitacin y acta impulsivamente; por el contrario, la introvertida tiende a ser tranquila, introspectiva,
reservada, recelosa de las decisiones impulsivas y adems prefiere una vida
ordenada a una vida llena de azar y riesgo.

Una persona con neuroticismo, segn Eysenck, se caracteriza por presentar

inestabilidad emocional, molestias somticas, preocupaciones y sensaciones
desagradables y tambin por estar predispuesta a desarrollar perturbaciones
nerviosas en situaciones generadoras de estrs.

1.3.4.

Teora de los constructos personales de Kelly

La teora de los constructos personales de Kelly es una de las ms relevantes, ya

que ofrece un modelo de personalidad basado en una taxonoma cognoscitiva.
Es una teora idiogrfica centrada en los aspectos individuales de cada sujeto y
de la que se han desprendido argumentos importantes para la terapia. Adems es
una teora interactiva y holista, en la que se hace hincapi en los aspectos totales
de la personalidad y que se basa en que un aspecto decisivo en el ser humano es
su esfuerzo por construir conceptualmente su mundo.
La postura de Kelly seala que la diferencia entre los seres humanos no depende
del modo en que cada uno, de acuerdo con sus categoras, construye su propio
mundo. Estas pautas o modos de construir el mundo son los constructos.

8 Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares

Segn Kelly (1966), el constructo es una categora descriptiva, un concepto

bipolar utilizado para categorizar acontecimientos y que representa nuestra
especial manera de construir el mundo. Para este autor los constructos que
una persona utiliza para categorizar su medio constituyen su mundo particular,
su forma de ver las cosas.
El postulado fundamental de su teora consiste en que los procesos de una persona
se canalizan psicolgicamente por el modo en que anticipa los acontecimientos.
Conocer la personalidad de un individuo consiste, por lo tanto, en conocer su
sistema de constructos. Por lo que, la estructura de la personalidad es un sistema
organizado de constructos dicotmicos que se ordenan jerrquicamente.

1.3.5.

El modelo de los cinco grandes

A pesar de los principales conceptos desarrollados por Allport, Cattell y Eysenck

no se ha logrado una nica clasificacin de rasgos. A lo largo de la historia de la
psicologa se han desarrollado otros modelos de tres y siete factores, como, por
ejemplo, el modelo de las diferencias individuales en el funcionamiento de los
sistemas biolgicos. Por este motivo, establecer una clasificacin de rasgos con
la cual estn todos de acuerdo sigue siendo difcil de conseguir.
Sin embargo, siguen surgiendo teoras que intentan alcanzar dicho objetivo de
unin, como, por ejemplo, el modelo de los cinco grandes factores o modelo
de los cinco factores de la personalidad. Estos factores son:
- El neuroticismo identifica a los sujetos vulnerables a sufrimiento psicolgico,
ideas no realistas, caprichos o urgencias excesivas y respuestas de afrontamiento no adaptativas.
- La extraversin evala la cantidad y la intensidad de la interaccin entre sujetos,
el grado de actividad, la necesidad de estmulos y la capacidad de disfrutar.
- La apertura a la experiencia evala la bsqueda y la valoracin de la experiencia
de uno mismo, adems de la tolerancia y la investigacin de lo desconocido.
- La afabilidad evala, en torno a los pensamientos, sentimientos y acciones
de cada uno, la cualidad de la propia orientacin interpersonal a lo largo de
un continuo, desde la compasin hasta la rivalidad.
- La consciencia hace referencia al proceso que evala el nivel de organizacin del
sujeto, la perseverancia y la motivacin en la conducta dirigida a una meta.

Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares 9

1.4.

Etapas evolutivas del ser humano.

Caractersticas fundamentales

Una de las teoras sobre el estudio de las etapas evolutivas del ser humano ms
relevantes en la historia de la psicologa evolutiva, es la teora de Piaget. Sin
embargo, sta no es la nica, ya que existen otros postulados que proponen
diferentes etapas del desarrollo.
En la teora psicoanaltica de Sigmund Freud (1938) se expone la existencia de
diversas etapas del desarrollo psicosexual, definidas en funcin de la zona del
cuerpo relacionada con la obtencin de placer. De esta manera, existe una serie
de fases pregenitales que se vern continuadas en las fases oral, anal, flica, fase
de latencia, etc.
En el campo de la personalidad, la teora de estadios del desarrollo de Erickson
surge como una de las concepciones psicoanalticas, pero incorpora categoras y
conceptos de origen social y cultural, que se convierten as en su rasgo distintivo.
Otro rasgo novedoso que merece la pena destacar de esta teora es que abarca
todo el ciclo vital de los seres humanos.
Segn Erickson (1950, 1968) la personalidad se desarrolla a lo largo de ocho
fases diferentes, caracterizadas por una crisis de origen biolgico y social a la que
debe enfrentarse el sujeto. Una correcta resolucin dota al ser humano de una
nueva virtud psicosocial, que se convierte en algo caracterstico del estadio en
cuestin. Dichos estadios y sus virtudes caractersticas son las siguientes:
- Primer estadio (primer ao de vida): la crisis que va a proporcionar la virtud
caracterstica es la confianza frente a la desconfianza, y la virtud psicosocial
caracterstica de esta etapa es la esperanza.
- Segundo estadio (perodo aproximado de 1 a 3 aos): la crisis que va a
proporcionar la virtud caracterstica es la autonoma frente a vergenza y
duda, y la virtud psicosocial caracterstica de esta etapa es la voluntad.
- Tercer estadio (entre 4 y 5 aos): la crisis que va a proporcionar la virtud
caracterstica es la iniciativa frente a la culpabilidad, y la virtud psicosocial
caracterstica de esta etapa es la intencionalidad.
- Cuarto estadio (de 6 a 11 aos): la crisis que va a proporcionar la virtud
caracterstica es la laboriosidad frente a la inferioridad, y la virtud psicosocial
caracterstica de esta etapa es la competencia.

10 Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares

- Quinto estadio (adolescencia): la crisis que va a proporcionar la virtud caracterstica es la identidad frente a la confusin de la identidad, y la virtud
psicosocial caracterstica de esta etapa es la fidelidad.
- Sexto estadio (adulto joven): la crisis que va a proporcionar la virtud
caracterstica es la intimidad frente al aislamiento, y la virtud psicosocial
caracterstica de esta etapa es el amor.
- Sptimo estadio (adulto medio): la crisis que va a proporcionar la virtud caracterstica es la productividad frente al estancamiento, y la virtud psicosocial
caracterstica de esta etapa es el cuidado.
- Octavo estadio (edad madura): la crisis que va a proporcionar la virtud
caracterstica es la integridad frente a la desesperacin, y la virtud psicosocial
caracterstica de esta etapa es la sabidura.
Por su parte, la teora de Piaget (1970) estudia el conocimiento humano desde
una perspectiva evolutiva y sta tratar de averiguar cmo el conocimiento se
incrementa tanto en el nivel de la especie como en el del individuo.
Piaget propone la existencia de tres estructuras cualitativamente diferentes:
El perodo sensoriomotor (desde el nacimiento hasta los 18 24 meses): la
descripcin de este perodo segn Piaget sera el paso de los reflejos innatos
a la inteligencia a travs de esquemas de interaccin con el entorno.
El perodo de la preparacin de las operaciones concretas: se divide en dos
subperodos, el subperodo preoperacional (de 2 a 7 aos) y el subperodo de las
operaciones concretas (de 6 a 11 aos). El primero se caracteriza por la aparicin
de la funcin semitica y el lenguaje, adems de la inteligencia representacional
y el egocentrismo. Un ejemplo de comportamiento de este subperodo es que
los nios utilizan ya conceptos y smbolos de forma intuitiva. El segundo se
caracteriza por la aparicin de las operaciones lgicas y de la reversibilidad en el
pensamiento. Como ejemplo de comportamiento en dicho subperodo podemos
citar que los nios son capaces de resolver problemas de seriacin, conservacin
y clasificacin, siempre y cuando tengan delante los objetos.
El perodo de las operaciones formales (de 12 a 15 aos): se caracteriza por
la adquisicin de la inteligencia abstracta y el carcter hipottico deductivo
y proposicional. A modo de ejemplo de comportamiento en este perodo
podemos afirmar que los adolescentes son capaces de pensar en forma
abstracta, sin tener delante los objetos, y que no se encuentran atados por el
aqu y el ahora.

Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares 11

1.5.

Necesidades humanas

El concepto de necesidades humanas tiene diversas definiciones en funcin de

la corriente o del modelo terico. En lo referente al estudio de las necesidades
humanas y la personalidad, es necesario destacar las teoras de Maslow (1943)
y Murray (1938).
Maslow plantea que la motivacin de los individuos parte de una jerarqua
de necesidades, las cuales se entienden como el motivo de toda conducta
humana. Dichas necesidades humanas se clasifican, a partir de una jerarqua
de satisfaccin, en dos grandes grupos denominados necesidades de deficiencia
y necesidades del ser.
Las necesidades de deficiencia son aqullas que una vez satisfechas reducen
la motivacin del individuo para cumplirlas. Segn la jerarqua, se clasifican en
necesidades fisiolgicas, necesidades de seguridad, necesidad de amor y necesidad
de estima.
Las necesidades del ser hacen referencia a las necesidades cuya satisfaccin
provoca una mayor motivacin para la bsqueda de ms satisfaccin. A su vez,
las necesidades del ser se clasifican en necesidad de conocimiento y comprensin,
necesidad esttica y necesidad de autorrealizacin.

12 Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares

Segn Maslow, las necesidades del nivel superior, es decir, las necesidades del ser,
no se consiguen satisfacer si anteriormente no se han satisfecho las necesidades
primarias bsicas. Para Maslow, un individuo se considera completo cuando las
necesidades fsicas, emocionales e intelectuales se relacionan y se satisfacen.
Por su parte, Murray plantea que la necesidad es una fuerza que viene del cerebro
y que organiza la percepcin de la realidad, adems de la puesta en marcha de
la accin mediante estmulos externos e internos.
Segn Murray, las necesidades se clasifican en: necesidades primarias, basadas
en la naturaleza biolgica; necesidades secundarias, aqullas que pretenden
satisfacer el poder y el logro; necesidades abiertas, que pueden expresarse de
una forma clara y precisa; y necesidades secretas, aqullas que estn bloqueadas
en el interior del individuo por distintos motivos.
Para Murray la satisfaccin de una necesidad cualquiera suele acompaarse por
una disminucin del estado de tensin emocional al que est asociada dicha
necesidad. Es decir, cada individuo tiene unas necesidades especficas y personales,
adems de las caractersticas del entorno en el que vive, las cuales van a activar y
dirigir la conducta que satisfaga dichas necesidades. Por lo tanto, la fuerza de una
necesidad interviene en la intensidad de la conducta con la que se relaciona.
Murray determina que, adems de que los individuos difieran en la importancia
que dan a la satisfaccin de sus necesidades, sus necesidades variarn a lo largo
del tiempo y de las circunstancias concretas de cada uno. En conclusin, los
individuos van a dejar de ejecutar una conducta y pasarn a hacer otra de acuerdo
a la satisfaccin de una necesidad y el aumento de una nueva.

1.6.

Mecanismos de defensa de la personalidad

La expresin mecanismo de defensa fue introducida por primera vez por Sigmund
Freud quien defini alguno, pero fue Anna Freud la persona que los desarroll
ampliamente e identific nueve mecanismos de defensa diferentes.
El mecanismo de defensa engloba todas aquellas tcnicas inconscientes que
utilizan las personas para dominar, controlar, canalizar y encauzar las situaciones
de ansiedad, miedo, angustia, inseguridad, etc. Su objetivo final consiste en que
dichas situaciones y peligros no les hagan dao y no les produzcan una neurosis.

Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares 13

La finalidad de los mecanismos de defensa es proteger a la persona de la situacin de angustia, incrementando la sensacin interna de seguridad. Esto
puede conseguirse a travs de mecanismos de defensa variados y relativamente
numerosos, los cuales se alterarn en el grado en que son coherentes con la razn
y la realidad percibida.
Los principales mecanismos de defensa son la represin, la proyeccin, la formacin reactiva o compensacin, la sublimacin, la regresin, el asilamiento, la
anulacin retroactiva, la vuelta contra s mismo y transformacin de su contrario
y la introyeccin o dramatizacin.
La represin hace referencia al mecanismo por el que un impulso o idea inaceptable conscientemente de la persona se vuelve inconsciente. Es el proceso
mediante el cual la persona rechaza o mantiene en su mundo inconsciente los
pensamientos, las imgenes o los recuerdos inaceptables, convirtindolos a su
vez en la ms atractiva fuente de energa emocional.
La proyeccin alude al mecanismo de defensa por el que la persona atribuye a otra
o incluso a una cosa de manera inconsciente, sentimientos, deseos, cualidades,
caractersticas o conflictos propios. Es el proceso mediante el cual la persona
atribuye a otras personas aquello que no puede aceptar en s misma.
La formacin reactiva o compensacin es aquel mecanismo por el que un
impulso, sentimiento o deseo inaceptable e inseguro es controlado por la exageracin de un rasgo real o deseable opuesto.
La sublimacin se refiere al mecanismo de defensa contra las pulsiones de los
instintos sexuales y agresivos que consiste bsicamente en sustituir el propsito
original del instinto por una meta asociada socialmente valorizada.
La regresin es el mecanismo por el cual la persona volvera a etapas anteriores
de la vida, con lo que intenta evitar un acontecimiento frustrante provocado.
La persona se siente amenazada por la situacin actual y es incapaz de superarla,
por lo que se decanta por refugiarse en pautas propias de etapas anteriores.
El aislamiento hace referencia al mecanismo de defensa por el que la persona
asla un pensamiento o un acontecimiento, rompiendo as sus vnculos con el
resto de sus pensamientos o vivencias y el contexto en el cual se produjeron,
y evitando de esta manera que forme parte de su experiencia significativa. Es
decir, el pensamiento o la vivencia permanecen conscientes, pero se reprime la
situacin en la cual cobra significacin.

14 Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares

La anulacin retroactiva es el proceso por el que la persona se comporta como si

un pensamiento, sentimiento o accin anteriores que resultan amenazadores, no
hubieran tenido lugar, adems de reemplazar su significado por el contrario.
La vuelta contra s mismo y transformacin en su contrario son mecanismos
de defensa que parten de la idea de que los instintos son capaces de soportar una
transformacin. De esta manera las personas utilizan este mecanismo de defensa
cuando sienten o piensan una cosa y realizan la contraria.
La introyeccin o dramatizacin hace referencia al mecanismo segn el cual la
persona se identifica con otras imitando y asimilando como propios sus atributos,
valores, opiniones y motivaciones.
Adems de los mecanismos de defensa propuestos por Anna Freud, podemos
identificar otros tres ms, que son: la intelectualizacin, la bsqueda de atencin
y la fantasa.
La intelectualizacin se refiere al mecanismo de defensa que consiste en que
la persona emplea un lenguaje sofisticado para diferenciarse de las dems que
lo rodean.
La bsqueda de atencin la emplean aquellas personas que no soportan permanecer en un segundo plano en la vida debido a la presencia de algn tipo de
carencia o dficit y que van a llamar la atencin de forma inconsciente en todas
las ocasiones.
La fantasa hace referencia al empleo de la imaginacin por parte de la persona
que escapa de las situaciones de angustia o insatisfaccin, experimentando a
travs de los sueos la situacin que no puede realizar.
En conclusin, con el uso de estos mecanismos de defensa, la persona intenta
distorsionar la realidad de la situacin de estrs, ansiedad, inseguridad, etc.,
evalundola como un acontecimiento que no es perjudicial ni amenazador.

1.7.

Experiencias ms comunes asociadas al proceso

de enfermar

La Organizacin Mundial de la Salud (OMS) en 1974 define la salud como

estado de completo bienestar fsico, mental y social, y no solamente como la
ausencia de afecciones o enfermedades.

Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares 15

Este trmino hace referencia a la estrecha relacin entre

enfermedad y salud, entendiendo que para identificar correctamente el concepto salud o enfermedad se deben tener
en cuenta criterios objetivos, subjetivos, socioculturales,
variantes transculturales y la personalidad del paciente.
Si se tienen presentes dichos criterios, las personas reaccionarn o se comportarn de forma diferente frente a
su estado de limitacin funcional, sin escoger siempre el
modo de respuesta ms eficaz para facilitar y no empeorar
su proceso de recuperacin.
Todo proceso de enfermar est asociado a reacciones psicolgicas ante la enfermedad. Dichas reacciones son muy importantes para las personas, debido a que
la enfermedad es una vivencia que permanece consciente o inconscientemente
en el individuo.
Algunas de las experiencias ms comunes asociadas psicolgicamente al proceso
de enfermar las analizaremos detalladamente a continuacin. stas son la regresin, la inculpacin, la evasin, el desarraigo o la negacin de la realidad.
La regresin es una experiencia muy frecuente en la que la persona regresa a
edades cronolgicas ms tempranas debido al estado de dependencia que la propia
enfermedad genera. Esta regresin puede ser pasiva o de entorno hospitalario;
la primera se produce cuando la persona depende de los dems, y la segunda,
cuando la persona se convierte en objeto de cuidados por su propio capricho.
La inculpacin se produce cuando la persona enferma se siente culpable de lo
que le est sucediendo, produciendo acciones autopunitivas.
La evasin tiene lugar cuando el enfermo se escapa de las dificultades de su
vida, exagerando los sntomas de la enfermedad o minimizando los efectos del
tratamiento correspondiente.
El desarraigo hace referencia al hecho de que la persona enferma rompe toda
relacin con aquel medio familiar y social que le resulta desagradable.
La negacin de la realidad consiste en negar o restar importancia a la propia
enfermedad, evitando de esta manera, las implicaciones en su tratamiento.
En la desvalorizacin la persona enferma va a disminuir el valor y la importancia
que tiene la enfermedad que padece.

16 Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares

Asimismo son experiencias asociadas psicolgicamente, la entrega a la enfermedad, en la que el enfermo va a reaccionar entregndose a la enfermedad que
padece de tres formas diferentes. El masoquista es aqul que vive la enfermedad
como un castigo justo y merecido, mientras que el hipocondraco vive la enfermedad observando constantemente su organismo a la vez que proliferan sus
temores, y el ganancial es el que vive la enfermedad obteniendo un beneficio de
liberacin de responsabilidades y una ayuda externa.
La ansiedad es una emocin compleja, desagradable e
indefinida que vive la persona enferma y que expresa
a travs de sentimientos de temor, tensin y emocin.
La ansiedad se manifiesta cognitivamente mediante los
sentimientos de miedo, aprehensin, tensin emocional,
baja autoestima, etc.; fisiolgicamente se produce un
aumento de la tasa cardaca, incremento de palpitaciones,
hiperventilacin, tensin muscular, etc.; y motrizmente
se producen sntomas como temblores, tartamudeo,
mutismo, pnico, etc.

1.8.

Principales mecanismos de adaptacin psicolgicos

ante la vivencia de una enfermedad

Una de las fuentes de mayor estrs y malestar fsico y psquico en la vida de

una persona es la enfermedad crnica o la incapacidad tanto fsica como psicolgica, ya que provoca una disminucin del funcionamiento biolgico, fsico
y emocional.
La disminucin del funcionamiento biolgico, fsico y emocional se manifiesta
en una indiferencia hacia el autocuidado y la autoimagen, una reduccin de la
autoestima y el bienestar, una disminucin de las actividades y el desarrollo
laboral, un aumento en la dependencia hacia otras personas, un incremento
de los sentimientos de culpa por lo que est pasando y una disminucin de las
relaciones sociales, interpersonales y familiares.
Por lo tanto, se debe tener en cuenta que, en muchas ocasiones, la propia
enfermedad y el estrs que genera suponen una amenaza a la vida cotidiana
de la persona implicada, a sus planes presentes y futuros, por lo que tendr que
adecuarse a una nueva situacin y a un nuevo ambiente fsico y social.
Por este motivo, es necesario conocer cmo el enfermo se adapta a su nueva
situacin respondiendo a la enfermedad con los componentes cognoscitivos,
afectivos y tendenciales reactivos.

Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares 17

La respuesta cognoscitiva de la persona enferma consistir en una interpretacin

del dolor, preguntndose por sus causas y sus consecuencias, por el sentido de
su vida a partir de ese momento, qu va a poder hacer, cunto va a afectar a su
vida personal y social, etc.
El enfermo va a reaccionar a nivel afectivo-emocional ante la enfermedad, enfadndose, llorando,
gritando, con ansiedad, etc. La tendencia reactiva de
una persona con una enfermedad puede oscilar desde
la verbalizacin o el silencio de sus propias emociones
y sensaciones, cumpliendo o no las indicaciones
mdicas, hasta la posibilidad de modificacin de su
estilo de vida.
En funcin de los recursos del enfermo y de los del medio en el que vive se puede
lograr un mejor o peor resultado en el proceso de curacin. Aunque no siempre
es posible, se considera necesario y beneficioso para las personas que sufren
alguna enfermedad crnica o incapacitante que aprendan ciertas estrategias de
afrontamiento y mecanismos de adaptacin a la enfermedad, los cuales deben
ser utilizados teniendo en consideracin las diferentes etapas en el desarrollo de
una enfermedad.
Lazarus y Folkman (1984, 1986) definen el trmino afrontamiento como
aquellos esfuerzos cognitivos y conductuales, constantemente cambiantes, que
se desarrollan para manejar las demandas especficas externas y/o internas, que
son evaluadas como excedentes o desbordantes de los recursos del individuo.
El afrontamiento de una enfermedad por parte de una persona se puede dirigir
al problema o a la emocin. En el caso en que afronte la enfermedad dirigindose al problema, se caracterizar porque la persona sabe enfrentarse a la
propia enfermedad, para lo cual seguir unas pautas de tratamiento adecuadas
que garantizan una recuperacin rpida. Si la persona afronta la enfermedad
dirigindose a la emocin, se caracterizar porque sta asimila adecuadamente
las reacciones psicolgicas que la enfermedad le produce, ya sean ansiedad,
depresin, desvalorizacin personal, etc.
Dichos mecanismos de afrontamiento pueden conseguir, si estn bien empleados,
disminuir el malestar fsico y emocional de una persona. Adems puede lograr
minimizar su estrs y sacar el mximo partido a la vida, aumentando su sensacin
de control, evitando expectativas negativas, dificultando un curso acelerado de
la propia enfermedad, etc.

18 Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares

Como ya hemos mencionado anteriormente, una persona con enfermedad crnica

o incapacitante pasa por ciertas fases, las cuales pueden alternarse a lo largo del
proceso de adaptacin y afrontamiento a dicha enfermedad. Las fases con las
que puede vivir una persona con una enfermedad crnica son la negacin, la
ira, la negociacin, la depresin, la aceptacin y la adaptacin.
La negacin sucede cuando se entera de que padece una enfermedad y piensa que la situacin es irreal o que el diagnstico
es errneo. Es un mecanismo de defensa mediante el cual se
autoengaa ignorando los sntomas.
Comienzan a manifestarse diversos sentimientos de ansiedad,
miedo, inutilidad, etc., los cuales disminuyen a medida que tiene
lugar o que aparecen sentimientos de indignacin, hostilidad
o rabia.
La ira se produce en el momento en que es consciente de que su diagnstico es
real, entonces se vuelve una persona intolerante, irascible, reivindicativa, etc.,
acusndose a s misma y a su entorno de su situacin.
La negociacin es el intento de la persona de asimilar el significado de la
enfermedad a travs de diferentes promesas que hace en un sentido religioso.
Estas promesas hacen referencia al intento de cambiar, de mejorar, etc., con el
propsito de tener ms tiempo de vida, menos dolor, etc.
La depresin ocurre cuando es consciente de que su enfermedad tiene lugar y
comienzan a surgir en ella reacciones emocionales como miedo, soledad, tristeza,
silencios prolongados, adems de recuerdos pasados y de pensamientos futuros
que no se van a realizar.
La aceptacin y adaptacin sucede cuando el paciente, una vez comprendida
y asimilada su situacin, se prepara para afrontar la muerte. En este perodo de
aceptacin aprende a vivir con la enfermedad y decide qu hacer con el tiempo
que le queda de vida.
A lo largo de todas estas fases lo ms adecuado es adquirir diversas estrategias
de afrontamiento y adaptacin al proceso de enfermedad. Las ms adecuadas
consisten en vivir el presente, medir la vida en trminos de calidad y no de
cantidad, buscar soluciones, cuidarse, distraerse, confiar en el equipo mdico y
evitar que la enfermedad no sea el centro de su vida.

Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares 19

EJERCICIO 1
1. Elabore una definicin del concepto personalidad.

2. Mencione los estadios evolutivos de la teora de Piaget y cite un ejemplo para

cada uno de ellos.

3. Ponga un ejemplo de pensamiento que puede tener un paciente en cada una

de las fases de una enfermedad.

20 Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares

SOLUCIONES

EJERCICIO 1:
Las pautas metodolgicas que a continuacin se presentan pretenden ser una
gua que facilite al lector la resolucin del ejercicio propuesto.
La elaboracin de las mismas se realiza segn los contenidos desarrollados en el
manual, que se complementan con otros considerados de especial inters para
el lector con relacin a la temtica tratada.
1.
Definimos la personalidad como el conjunto de elementos fsicos, psicolgicos,
sociales y culturales en un individuo. Asimismo podemos afirmar que es la estructura organizada y sinttica, en movimiento, que abarca el cuerpo, la fisiologa,
el patrimonio psicolgico y las vertientes social, cultural y espiritual.
2.
Perodo sensoriomotor: los bebs conocen mediante los sentidos y su accin
sobre los objetos. Adquieren la permanencia de los objetos ocultos. Ejemplo: Si
ponemos ante un beb un objeto y posteriormente lo ocultamos tras una sbana
se dar cuenta de la existencia de ste detrs de la misma.
El perodo de la preparacin de las operaciones concretas se divide en:
- Subperodo preoperacional: los nios utilizan conceptos y smbolos de forma
intuitiva, prelgica. Ideas mgicas sobre las relaciones entre causa y efecto
(animismo).Ejemplo: los nios en sus juegos emplearan un objeto como si
tuviera vida.
- Subperodo de las operaciones concretas: los nios son capaces de resolver
perodos de seriacin, conservacin y clasificacin siempre que tengan delante
los objetos. Ejemplo: los nios son capaces de saber en una serie de objetos
clasificarlos por tamao siempre que los tenga delante.
Perodo de las operaciones formales: los adolescentes son capaces de pensar en
forma abstracta a partir de preposiciones verbales, explorando todas las posibi-

Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares 21

lidades lgicas. Ejemplo: los adolescentes son capaces de resolver problemas en

un juego de rol.
3.
- El mdico est equivocado, necesito un nuevo diagnstico. (Negacin)
- Si me hubiera cuidado ms, ahora no tendra esta enfermedad. (Ira)
- Dios, si me curas esta enfermedad, comenzar a cuidarme. (Negociacin)
- Ya nunca volver a pasar un verano con mi familia. (Depresin)
- A partir de ahora vivir el da a da. (Aceptacin y adaptacin)

22 Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares

1.9.

Resumen de contenidos

En esta unidad didctica se ha determinado que la personalidad es una variable

individual constituida por un conjunto de caractersticas innatas y aprendidas
que forman a un sujeto y lo diferencian de los dems. sta establece su comportamiento, su interaccin con el entorno, sus estados de nimo, actitudes y
motivaciones ante distintos ambientes, que permiten que el sujeto responda de
manera diferente ante situaciones similares. Por lo tanto, se puede afirmar que
la personalidad es un todo integrado de componentes biopsicosociales.
Se han recogido las teoras de los psiclogos ms relevantes en el estudio de la psicologa de la personalidad, como es el caso de Allport, Cattell, Eysenck y Kelly.
Muchos otros autores han tratado las etapas evolutivas del ser humano explicadas a travs de los estadios, como, por ejemplo, Eysenck y Piaget. Segn
Piaget, las etapas evolutivas se dividen en: perodo sensoriomotor; perodo de la
preparacin de las operaciones concretas, que a su vez se divide en subperodo
preoperacional, y subperodo de las operaciones concretas; y perodo de las
operaciones formales.
Maslow y Murray son los principales tericos que abordan el estudio de las
necesidades humanas y la personalidad. El primero plantea que la motivacin de
los individuos parte de una jerarqua de necesidades, las cuales se entienden como
el motivo de toda conducta humana. Dichas necesidades humanas se clasifican,
a partir de una jerarqua de satisfaccin, en dos grandes grupos denominados
necesidades de deficiencia y necesidades del ser. Por su parte, Murray indica que
la necesidad es una fuerza que viene del cerebro y que organiza la percepcin
de la realidad, adems de la puesta en marcha de la accin mediante estmulos
externos e internos.
El mecanismo de defensa engloba todas aquellas tcnicas inconscientes que
utilizan las personas para dominar, controlar, canalizar y encauzar las situaciones
de ansiedad, miedo, angustia, inseguridad, etc. Su objetivo final consiste en
conseguir que dichas situaciones y peligros no les hagan dao y no les produzcan
una neurosis.
La finalidad de los mecanismos de defensa es proteger a la persona de la situacin
de angustia, incrementando la sensacin interna de seguridad.
Asimismo se explican las fases de la enfermedad (negacin, ira, negociacin,
depresin y aceptacin), al igual que algunos mecanismos de adaptacin y
afrontamiento de la misma.

TCNICAS DE APOYO
PSICOLGICO Y SOCIAL
AL PACIENTE Y FAMILIARES
Tcnicas de Apoyo Psicolgico y Social al Paciente y Familiares es
uno de los mdulos pertenecientes a la cualificacin profesional de
Transporte Sanitario, que forma parte de la familia profesional de
Sanidad. Esa cualificacin recoge todos sus contenidos y objetivos,
segn las directrices marcadas por el Sistema Nacional de Cualificaciones.
El objetivo de este material didctico es ensear las tcnicas precisas
para cubrir las necesidades psquicas del paciente as como de sus
familiares y para optimizar su estado emocional en situaciones de
emergencias sanitarias. Para ello, se explican de forma sencilla los
principios bsicos de la psicologa general y de la comunicacin, el
control emocional y los sentimientos de los pacientes.
Ideaspropias Editorial presenta este manual para que el lector conozca
estas tcnicas y aprenda a aplicarlas ante una enfermedad o una situacin
de emergencia, ya que el apoyo psicolgico en estos sucesos es fundamental.

ISBN 978-84-9839-192-3

EDITORIAL

www.ideaspropiaseditorial.com