VOIP

Protocolo monogrfico
Hecho por:
Carlos Zniga.
2014
Diseo e Implementacin de telefona IP para la

Universidad Nacional de Ingeniera sede Estel.
Diseo e Implementacin de telefona IP para la Universidad Nacional de

Ingeniera sede Estel.
Elaborado por: Carlos Zniga.
pg. 2

2014
Tabla de Contenido.
1
INTRODUCCIN................................................................................3
1.1
1.2
1.3
ANTECEDENTES.
DEFINICIN DEL PROBLEMA.
OBJETIVOS.
1.3.1
1.3.2
1.4
Objetivo General.....................................................................................6
Objetivos especficos..............................................................................6
JUSTIFICACIN.
MARCO TERICO..............................................................................7
2.1
2.2
TELEFONA TRADICIONAL
VOZ SOBRE IP
2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.2.4
2.3
2.4
2.5
7
8
Estructura Bsica de una red VOIP.........................................................9

Protocolos y estndares VOIP...............................................................10
Ventajas de implementar VOIP............................................................12
Desventajas.......................................................................................... 12
CODECS 13
FACTORES QUE DEFINEN LA CALIDAD DEL SERVICIO (QOS)
2.4.1
2.4.2
2.4.3
2.4.4
2.4.5
14
Latencia................................................................................................ 14
Jitter...................................................................................................... 14
Prdidas de paquetes...........................................................................15
Eco........................................................................................................ 15
Ancho de banda insuficiente.................................................................16
INTEGRACIN DE ELASTIX
2.5.1
3
4
5
6
17
Asterisk................................................................................................. 17
DISEO METODOLGICO.................................................................17
3.1
3.2
3.3
3.4
TIPO DE ESTUDIO.
17
EQUIPOS. 18
PROCEDIMIENTOS.
18
PUNTOS DE VISTA DE LA POSIBLE SOLUCIN Y RESULTADOS PRELIMINARES.
18
CRONOGRAMA DE EJECUCIN..........................................................18
BIBLIOGRAFA................................................................................19
ANEXOS.........................................................................................20
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
FXS Y FXO
20
LINKSYS PAP2T
20
GUIA DE TARJETAS PARA ASTERISK
2
CONEXIONES DE TELFONO IP CISCO 7940G / 7960G
HIPATH2036
1
ELASTIX 1
COMANDOS BSICOS DE LINUX 2
pg. 3

2014
1 Introduccin.
Gracias a la evolucin tecnolgica se han desarrollado nuevas tecnologas y nuevos
dispositivos que han evolucionado totalmente el campo de las telecomunicaciones. La
necesidad de comunicarnos dio oportunidad al desarrollo de las redes telefnicas como
se conocen hoy en da, el internet otro medio de comunicacin el cual tiene mucha
aceptacin para los usuarios ha venido haciendo un cambio revolucionario y ha dado
puertas a la trasmisin de vos sobre el protocolo de internet VOIP.
VOIP es una tecnologa que utiliza la red internet para transportar voz en paquetes de
dados a diferencia de la RTB (Red telefnica bsica) que trasmite vos analgica. Una de
las grandes ventajas que se pueden adquirir utilizando la tecnologa de VOIP es unir en
un mismo canal la transmisin de voz y la transmisin de datos. Es importante entender
el concepto: VOIP no es un servicio sino una tecnologa, mediante la cual, con una
conexin estndar a internet se puede crear una plataforma para realizar llamadas
gratuitas sin necesidad de disponer de la red pblica (PSTN, por sus siglas en ingls) la
cual se utiliz antes para la transmisin de seales de voz.
El presente trabajo monogrfico de investigacin, tiene como objeto realizar el diseo de
una red de telefona IP para implementarse en la Universidad Nacional de Ingeniera sede
Estel, por medio del cual los usuarios (en este caso trabajadores de la universidad)
podrn comunicarse internamente y adems tendrn acceso a la Red de telefona bsica
gracias a una central virtual Elastix, la cual est capacitado para brindar los servicios de
una central PBX, buzn de vos, video conferencia, etc. Elastix es un software de licencia
gratuita de gran utilidad en el mbito empresarial por sus grandes cualidades de
funcionalidad, escalabilidad, competitividad de costos, interoperabilidad y flexibilidad.
Este documento servir de apoyo a estudiantes que deseen aprender el diseo e
implementacin de una red telefnica IP, se explicara paso a paso como el diseo va
cumpliendo con los requerimientos del proyecto que son la instalacin de n telfonos IP
distribuidos en un edificio de dos plantas, reutilizaremos el servicio de la plataforma que
suministra el internet de sus instalaciones y algunos telfonos analgicos utilizando un
Gateway de adaptacin analgica obteniendo un sistema hibrido que nos permitir el
ahorro en la inversin inicial.
pg. 4
2014

Nuestro sistema ser flexible para adaptar ms telfonos IP y podr interconectarse a

otras sucursales de la misma universidad. Se configurara para que la central virtual
Elastix establezca un enlace con la central telefnica PBX Hipath 2000 y la comunicacin
pueda ser en un entorno completo no solo a telefona IP lo cual sera una gran desventaja
ya que no muchas personas cuentan con una red VOIP, por otro lado nos beneficiara de
tal manera que si deseamos comunicarnos con la red PSTN los costos los asumir la red
VOIP pagando nicamente la factura mensual a nuestro proveedor de internet.
1.1 Antecedentes.
En la Universidad Nacional de Ingeniera, se han realizado algunos proyectos
monogrficos que tienen que ver con el campo de las comunicaciones sobre tecnologa
VOIP, es el caso del proyecto que lleva por tema Implementacin de la tecnologa Voz
sobre IP para mejorar la red de comunicacin agregando un nuevo servicio a la empresa
Ramar Aduaneros SA en el ao 2013, realizado por los estudiantes Jessica Lpez y Xavier
Martnez.
El objetivo de este proyecto era Implementar el servicio de voz sobre IP, por medio de
una prueba piloto que mejorara la red de comunicacin mostrando los nuevos beneficios
de esta tecnologa dentro del sistema telefnico de la empresa durante el ao 2013,
desviando el trfico telefnico entre sedes a travs del tnel VPN utilizando la red de
datos, logrando as la convergencia de servicios de internet y telefona en la empresa,
culminando con un estudio de factibilidad donde demostrara la rentabilidad del proyecto.
Para la implementacin del proyecto de las siete sucursales con que cuenta la empresa,
tomaron en cuenta cuatro sucursales, las cuales son Puerto Corinto, Peas Blancas,
Guasaule y la sede principal ubicada en Bello Horizonte. El diseo de la red es escalable
si se pretendiera ampliar el nmero de extensiones en un futuro.
Este trabajo es uno de los principales documentos de apoyo, que hemos asumido para
realizar el proyecto propuesto en este documento, ya que posee informacin y las
tcnicas que se pueden llevar a cabo en una Tecnologa de voz sobre IP.
Otro proyecto que significa una gran base en la implementacin de nuestro trabajo es
Creacin de prcticas de Laboratorio de centrales privadas PBX para la asignatura de
pg. 5
2014

Redes Telefnicas, cuyo

objetivo principal era
la elaboracin de prcticas de
laboratorios que brinden un componente prctico actualizado a la disciplina de Redes
Telefnicas que sirve de herramienta para una mejor la comprensin del uso de algunas
centrales telefnicas.
En la elaboracin de las prcticas de laboratorio, usaron 4 centrales diferentes, dos
centrales privadas, correspondientes a la Hipath 2036 y a la Hipath 3550. Una PBX
Panasonic KX-TD816, una central virtual Asterisk y un mdulo de telefona llamado
PCM/EV1. Las centrales privadas manipuladas para la elaboracin de este trabajo
monogrfico son de gran utilizacin en el mbito empresarial por lo que proporciona un
gran apoyo en el rea de implementacin de nuestro proyecto.
Las prcticas incluyen experimentos sobre el efecto del ruido en las comunicaciones de
voz, sealizacin entre el abonado y la central, programacin de central utilizando tonos,
programacin de central utilizando software, configuracin de centrales IP, instalacin de
una central IP virtual, interconexin entre diferentes centrales IP y monitoreo de llamadas
entre centrales IP diferentes.
1.2 Definicin del problema.

Estar comunicados desde cualquier punto de la UNI-Estel ha sido un problema debido a
las altas tarifas que cobran las nicas dos empresas de telefona convencional (Movistar y
Claro) de nuestro pas, resultando sus servicio muy costosos a largo plazo. La necesidad
de nuevas alternativas que nos permita ahorrar costos sin perder la calidad, factibilidad y
fiabilidad en nuestras redes telefnicas presenta la oportunidad de implementar
tecnologa basada en voz sobre IP aprovechando el canal de trasmisin de datos para
trasmitir voz.
La implementacin de esta tecnologa en la UNI-Estel vendra abaratando los costes de
llamada, adems se puede disponer de varios nmeros de telfono sin necesidad de
contratar lneas a su operador de telefona tradicional ni pagar cuotas mensuales,
pagando solo el consumo realizado.
1.3 Objetivos.
1.3.1 Objetivo General.
Disear e implementar un modelo de red de Voz sobre IP para la Universidad Nacional de
Ingeniera con sede en Estel, que cuente con los requerimientos necesarios para lograr
un servicio de calidad, utilizando la red de datos existente.
pg. 6
2014

1.3.2 Objetivos especficos.

Analizar los distintos protocolos y hardware necesarios para la implementacin de la
tecnologa de voz sobre IP, optando por los equipos y software convenientes para la
situacin dada.
Realizar un anlisis de la red de datos existente en la UNI-Estel, que determine las
posibilidades de utilizacin para comunicacin de VoIp, y las estimaciones necesarias de
trfico telefnico a tomar en cuenta para la gestin del ancho de banda.
Disear una red de voz sobre IP, de acuerdo con las estimaciones realizadas de trfico
que satisfaga los requerimientos de la institucin.
Realizar simulaciones de la operatividad del sistema de red VOIP diseado en el software
Packet Tracer y prcticas de configuracin de centrales Elastix en el laboratorio de
telecomunicaciones.
Realizar una estimacin de costo para la implementacin
principalmente en la inversin de hardware necesario.
de
esta
tecnologa
Implementar el diseo realizado previamente simulado.
1.4 Justificacin.
La implementacin de la tecnologa VOIP vendra a mejorar y modernizar la
infraestructura telefnica de la UNI-Estel, el proyecto permitir estar actualizado con las
tecnologas ms resientes del mercado obteniendo mayores beneficios ya que con una
sola lnea puede ofrecer ms servicios (video conferencias, ), desarrollando una nica red
homognea en la que se enva todo tipo de informacin ya sea voz, video o dato lo que
disminuye costos por infraestructura al reducir dos redes distintas en una sola, adems,
se puede ahorrar hasta un 50% de los costes iniciales de instalacin de las
infraestructuras de comunicaciones al realizar un slo cableado en vez de dos. As como
ahorro en los costes de mantenimiento de dicha red.
Otra ventaja de utilizar tecnologa VOIP es que podemos comunicarnos a cualquier parte
del mundo sin pagar servicios ms caros como es el roaming y reduccin de los costos de
llamadas internas y externas de la universidad. Adems, se puede disponer de varios
nmeros de telfono sin necesidad de contratar lneas a su operador de telefona
tradicional ni pagar cuotas mensuales, pagando solo el consumo realizado. Esto ayuda
tambin a mejorar la imagen de las pequeas y medianas empresas.
pg. 7

2014
Si es verdad que los dispositivos para implementar telfonos IP son ms caros pero con el
estudio ingenieril adecuado se pueden utilizar herramientas como lo es Elastix un
software totalmente gratuito que cuenta con herramientas competitivas de una central
telefnica, optando por los equipos justamente necesarios para el correcto
funcionamiento de este servicio y aprovechando los recursos ya existentes en la UNIEstel.
Como universidad tecnolgica es necesario estar actualizado con las tecnologas de
comunicaciones telefnicas que se van desarrollando y promover el aprovechamiento de
las ventajas que ofrece VOIP, a medida que la tecnologa va a avanzando el uso de redes
telefnicas IP irn remplazando la telefona analgica convencional y las centrales PBX
conmutadas usadas frecuentemente en lugares donde requieren del uso de ms de un
telfono y en un futuro VOIP puede llegar a ser lder en comunicaciones telefnicas.
La comunicacin digital permite un ahorro en comparacin a la cantidad de potencia que
requiere la trasmisin de seales analgica, lo cual, representa disminucin de gases de
efecto invernadero, nos permite la participacin en la proteccin de la salud, la seguridad
y el medio ambiente.
2 Marco Terico.
2.1 Telefona tradicional
La red telefnica bsica RTB, tanto por la naturaleza de la informacin a transmitir, como
por la tecnologa disponible en la poca en que fue creada, esta es de tipo analgico.
Hasta hace poco se denominaba RTC o Red Telefnica Conmutada, pero la aparicin del
sistema RDSI (digital pero basado tambin en la conmutacin de circuitos), ha hecho que
se prefiera utilizar la terminologa RTB para la primitiva red telefnica (analgica),
reservando las siglas RTC para las redes conmutadas de cualquier tipo (analgicas y
digitales); as pues, la RTC incluye la primitiva RTB y la moderna RDSI (Red Digital de
Servicios Integrados). RTB ha estado enfocada fundamentalmente hacia las
comunicaciones mediante voz, aunque cada vez ms ha ido tomando auge el uso para
transmisin de datos como fax, Internet, etc. 1
1 Introduccin a la Telefona
pg. 8
2014

La situacin actual para la RTB puede clasificarse como hbrida; debido al uso de
tecnologa digital en la comunicacin entre las centralitas telefnicas, manteniendo el
bucle local analgico. Esta medida dio lugar a lo que se conoce como RDI o Red Digital
Integrada.
Lo normal es que la transmisin sea todava analgica en los bucles de
abonado de ambos extremos y digitales en su trfico entre centrales.
Se disponga de tecnologa RDSI o analgica, se requiere de un enlace desde nuestro
hogar hasta la central telefnica de nuestra zona. Es por ello que es de gran importancia
conocer los dos tipos de conexiones telefnicas analgicas existentes, conocidas como
FXS y FXO, es decir, los nombres de los puertos o interfaces usados por las lneas
telefnicas y los dispositivos analgicos.
2.2 Voz sobre IP

VoIP es el acrnimo de Voice Over Internet Protocol, hace referencia a la emisin de
voz en paquetes IP sobre redes de datos como puede ser Internet. Llegados a este
punto se unen dos mundos que hasta entonces haban convivido separados: la
transmisin de voz y la de datos.
La tecnologa VoIP trata de transportar la voz, previamente procesada, encapsulndola en
paquetes para poder ser transportadas sobre redes de datos sin necesidad de disponer
de una infraestructura telefnica convencional. Con lo que se consigue desarrollar una
nica red homognea en la que se enva todo tipo de informacin ya sea voz, video o
datos.2
Un sistema de VoIP tiene 3 funciones bsicas: 3
1. Digitalizar la voz
2. Empaquetar la voz
3. Enrutar los paquetes a travs de la red
Estas 3 funciones bsicas conllevan a la siguiente secuencia de comunicacin:

1. La seal de audio del micrfono es digitalizada, tomando muestras de la misma.
2. Las muestras, una vez cuantificadas, se disponen en bloques de datos de igual
longitud, llamadas tramas.
2 Seguridad en VOIP, Roberto Gutirrez Gil.

3 Jessica & Xavier
pg. 9

2014
3. La aplicacin de telefona IP estima los niveles de energa de los bloques de muestras.

4. El detector de silencio decide si el bloque debe ser tratado como silencio o parte de
una conversacin.
5. Si es parte de una conversacin, es codificado de acuerdo al algoritmo seleccionado.
6. Se agrega al bloque informacin de encabezado.
7. El bloque as conformado es encapsulado de acuerdo al protocolo IP.
8. El bloque se transfiere a travs de una red fsica, y es recibido por el abonado llamado.
9. Se remueve la informacin de encabezado, se
descompresin) y se escriben las muestras en memoria.
decodifica
(lo
que
incluye
10. El bloque de muestras se copia de la memoria al dispositivo de salida de audio

elegido.
11. El dispositivo de salida realiza la conversin inversa (digital a analgica), para
finalmente enviar la seal de audio analgica resultante.
2.2.1 Estructura Bsica de una red VOIP

Dentro de la estructura bsica de una red VOIP se diferencian los siguientes elementos:
Telfono IP. Es un telfono similar a un telfono tradicional con la diferencia que

est adaptado para ser utilizado en entornos IP. Disponen de al menos un puerto
de conexin RJ-45 en lugar del tradicional RJ-11 con el cual se conecta a la red,
suelen disponer de pantalla para mostrar informacin relevante, incorporan varios
botones programables que pueden usarse para diferentes funcionalidades,
Conector de auriculares.
Gateways: De forma transparente se encargan de conectar las redes VOIP con las
redes de telefona tradicional
Adaptadores analgicos: Un adaptador de telfono analgico, normalmente

conocido como Analog Telephone Adaptor o ATA, se puede describir brevemente
como un dispositivo que convierte seales empleadas en las comunicaciones
analgicas a un protocolo de VoIP. Concretamente estos dispositivos se emplean
para convertir una seal digital (ya sea IP o propietaria) a una seal analgica que
pueda ser conectada a telfonos o faxes tradicionales, y a la inversa, convierte
una seal analgica en una seal digital.
Servidor VOIP: Se encarga de encaminar peticiones y respuestas hacia el

destino final, almacena informacin de administracin de llamada.
pg. 10

2014
Tarjeta PCI: Para poder conectar Asterisk a RDSI bsicas (BRI) o ISDN (BRI),
necesitaremos una tarjeta segn el nmero de lneas que queremos conectar.
Router: Los routers o encaminadores, son dispositivos hardware para

interconexin de redes de ordenadores ya que permiten asegurar el enrutamiento
de paquetes entre diferentes redes o determinar la ruta que debe tomar un
determinado paquete en funcin de la direccin destino.
Switches: Es un hardware tambin llamado puente multi-puerto situado en la

capa de enlace de datos (se encarga de la topologa de la red, la notificacin de
errores, el acceso a la red, entrega ordenada de tramas y el control de flujo) cuyo
objetivo es concentrar la conectividad de dos o ms dispositivos a un punto de la
red, encargado de crear tablas de envo que determinan el destino de los datos
basndose en las direcciones MAC de destino adems de funcionar como un filtro
en la red que mejora el rendimiento y seguridad de la LAN. El switch conmuta
tramas desde los puertos desde los puertos de entrada hasta los puertos de
salida, suministrando a cada puerto el ancho de banda total. 4
2.2.2 Protocolos y estndares VOIP

VoIP engloba gran cantidad de protocolos y junto con hecho de que la telefona IP debe
de ofrecer prcticamente los mismos servicios que la telefona tradicional el nmero de
protocolos, estndares y servidores que pueden ser objetivo de un ataque se dispara.
2.2.2.1
Protocolos de sealizacin
4 Implantacin de un sistema VoIP basado en Asterisk

pg. 11

2014
Entre los protocolos de sealizacin IP ms populares en una comunicacin con

tecnologa de voz sobre podemos describir 3, a como sigue:
H.323 es una recomendacin de la ITU que define los protocolos para la
comunicacin multimedia a travs de redes de paquetes. Nacido originariamente
para dar soporte audiovisual en las redes de rea local ha evolucionado
rpidamente para dar soporte y convertirse en un estndar de VoIP. H.323 no es
un solo protocolo sino un conjunto que cubren los distintos aspectos de la
comunicacin como son el direccionamiento, la sealizacin, la compresin,
transmisin de voz y el control de la transmisin. H.323 fue adems el encargado
adoptar el estndar de RTP (Protocolo de Transporte en tiempo Real) para
transportar audio y vdeo sobre redes IP.
SIP: El protocolo SIP es un protocolo de sealizacin a nivel de aplicacin
diseado por IETF, encargado de la iniciacin, modificacin y terminacin de
sesiones multimedia, las cuales se llevan a cabo de manera interactiva. Este
protocolo permite a los usuarios, participar en sesiones de intercambio de
informacin multimedia soportando mecanismos de establecimiento, modificacin
y finalizacin de llamada. Estas sesiones incluyen llamadas telefnicas por
Internet, distribucin de datos multimedia, y conferencias multimedia.
SIP soporta 5 elementos funcionales para el establecimiento y terminacin de
comunicaciones multimedia:
1. Localizacin de usuarios.
2. Intercambio / negociacin de capacidades de los terminales.
3. Disponibilidad de usuarios.
4. Establecimiento de llamada.
5. Mantenimiento de llamada.
SIP es un protocolo basado en el modelo cliente-servidor. Los clientes SIP envan
peticiones (Requests Messages) a un servidor, el cual una vez procesada contesta con
una respuesta (Response Messages). Los terminales SIP pueden generar tanto peticiones
como respuestas al estar formados por el denominado cliente del agente de usuario
[UAC] y servidor del agente de usuario [UAS].
La arquitectura SIP define cuatro tipos de servidores: 5
Servidor Proxy. Se encarga de encaminar peticiones/respuestas haca el destino final. El
encaminamiento se realiza salto a salto de un servidor a otro hasta alcanzar el destino
final. Para estos casos, existe un parmetro incluido en las peticiones/respuestas
denominado Va que incluye los sistemas intermedios que han participado en el proceso
de encaminamiento. Esto evita bucles y permite forzar que las respuestas sigan el mismo
camino que las peticiones. Esto afecta nicamente a la informacin de control pues el
transporte de medios, salvo en el caso de requerir tras codificacin intermedia, se realiza
directamente entre origen y destino.
5 Ignacio Moreno
pg. 12

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Servidor de Redireccin. Realiza una funcin equivalente al servidor proxy, pero a

diferencia de ste no progresa la llamada, sino que contesta a un INVITE con un mensaje
de redireccin, indicndole en el mismo como contactar con el destino.
Servidor de Registro. Mantienen la localizacin actual de un usuario. Se utiliza para
que los terminales registren la localizacin en la que se encuentran. Este servidor facilita
la movilidad de usuarios, al actualizar dinmicamente la misma.
Agente
de Llamada (Call Agent). Realiza las funciones de los tres servidores
anteriores.
IAX El "Inter-Asterisk Exchange Protocol", o de manera abreviada IAX, es tambin
un protocolo de sealizacin y algo ms. La principal diferencia entre IAX y SIP o
H.323 es que IAX no utiliza RTP, sino que en su lugar implementa su propio
mecanismo de transmisin de voz. IAX es mucho ms compacto que los dos
anteriores ya que ha sido diseado nicamente para aplicaciones telefnicas, a
diferencia de H.323 y sobre todo de SIP, que pueden utilizarse en otros tipos de
trfico media.6
2.2.2.2
Protocolos De Transporte
El conjunto de protocolo TCP/IP origina especifica tres protocolos para nivel de transporte
para el nivel de transporte: UDP, TCP y SCTP.
El protocolo de datagrama de usuario (User Datagram Protocol, UDP) es un
protocolo sin conexin, no fiable y comprobacin de error muy limitada. Si UDP
tiene tan poca potencia Por qu quera usarlo? UDP es un protocolo muy sencillo
que aade un mnimo de sobre carga.
El segundo protocolo de nivel de transporte que veremos es (Transmission Control
Protocol, TCP). TCP es un protocolo proceso a proceso (programa a programa), crea
una conexin virtual entre dos TCP para enviar datos. Es un protocolo de
transporte orientado a conexin y fiable. Aade a IP las caractersticas de
orientacin de conexin y fiabilidad.
El (Stream Control Trasmission Protocol, SCTP) es un protocolo confiable y
orientado a mensaje. Sin embargo, SCTP ha sido diseado para las aplicaciones de
internet. Estas aplicaciones, como IUA (ISDN sobre IP), M2UA y M3UA
(sealizaciones de telefona), H.248 (control de enlace al medio), H.323 (telefona
IP) y SIP (telefona IP)7
6 Jessica & Xavier

7 Transmisin de datos y redes de comunicaciones
pg. 13

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2.2.3 Ventajas de implementar VOIP8

Funcionales
Permite a los usuarios conectar su telfono en cualquier parte en la oficina. Los
usuarios simplemente cogen su telfono y lo conectan al puerto Ethernet ms cercano y
mantienen su nmero existente.
Permite comunicacin unificada integrando otros servicios disponibles en Internet como
son video, mensajes instantneos, etc.
Escalable. Podemos trasmitir ms de una llamada sobre la misma lnea telefnica. La
transmisin de VoIP hace ms fcil aumentar las lneas telefnicas cuando se incorporan
nuevos empleados.
Gestin
Mucho ms fcil de instalar y configurar que una central telefnica propietaria.
Facilita la administracin por Web de forma fcil e intuitiva, frente a otros sistemas
como por ejemplo centralita Siemens Hipath que necesitan de un software especfico y
nada intuitivo para ser configurado.
Econmicas
Tenemos voz y datos en una misma infraestructura. No hay necesidad de cableado
telefnico separado.
Reduccin significativa de costes al aprovechar Internet.
Proporciona servicios que normalmente son muy difciles y costosos de implementar
usando la red tradicional de voz PSTN. Funcionalidades que normalmente son facturadas
con cargo extra por las compaas telefnicas, como identificacin de llamada,
transferencia de llamadas, remarcado automtico, conferencias, etc. son fciles de
implementar y sin coste alguno.
El estndar SIP elimina telfonos propietarios y costosos.
Llamadas entre sedes gratuitas.
2.2.4 Desventajas
Carece de calidad de transmisin garantizada debido a que los datos viajan en

paquetes, los cuales pueden verse afectados por problemas de alta latencia o
prdidas de paquetes que ocasionan inestabilidad de las conexiones y que los
paquetes tarden en llegar de un extremo a otro.
Se precisa controlar el uso de la red mientras se utiliza VoIP, para mejorar su

eficiencia.
8 Javier Barberan
pg. 14

2014
En los casos en que se utilice un softphone la calidad de la comunicacin VOIP se

puede ver afectada por el PC, cuando se realiza una llamada y luego se abre un
programa que utiliza el 100% de la capacidad de nuestro CPU, la calidad de la
comunicacin VoIP se puede ver comprometida por el procesador de la PC.
La red IP no garantiza calidad de servicio, al menos en IPv4.
2.3 Codecs
La comunicacin de voz es analgica, mientras que la red de datos es digital. El proceso
de convertir ondas analgicas a informacin digital se hace con un codificadordecodificador (CODEC). Hay muchas maneras de transformar una seal de voz analgica,
todas ellas gobernadas por varios estndares. El proceso de la conversin es complejo. Es
suficiente decir que la mayora de las conversiones se basan en la modulacin codificada
mediante pulsos (PCM) o variaciones.
Adems de la ejecucin de la conversin de analgico a digital, el CODEC comprime la
secuencia de datos, y proporciona la cancelacin del eco. La compresin de la forma de
onda representada puede permitir el ahorro del ancho de banda. Esto es especialmente
atractivo en los enlaces de poca capacidad ya que permite tener un mayor nmero de
conexiones de VoIP simultneamente. Otra manera que el CODEC ahorra el ancho de
banda es el uso de la supresin del silencio, que es el proceso de no enviar los paquetes
de la voz entre silencios en conversaciones humanas. 9
El desarrollo de codecs para VoIP (G.711, G.729, G.723, etc.) ha permitido que la voz se
codifique en paquetes de datos de cada vez de menor tamao. Esto deriva en que las
comunicaciones de voz sobre IP requieran anchos de banda ms reducidos. 10
El proceso que realizan los Codecs es el siguiente: Filtrado, muestreo, cuantificacin,
codificacin, compresin, encriptacin y empaquetamiento.
Un cdec depende de:
La frecuencia de muestreo: nmero de muestras tomadas en una unidad de
tiempo. Tpicamente 8 Khz.
Tamao de la trama: nmero de paquetes que se envan por segundo para
garantizar la reconstruccin de la seal.
Tasa de compresin: valor de compresin de la seal al salir al salir de los distintos
tipos de codificacin.
9 Jessica & Xavier

10 Fundamentos de Telefona IP eIntroduccin a Asterisk/Elastix
pg. 15
2014

Tamao del frame y payload: son los datos digitalizados que equivalen a cada
intervalo de duracin, expresado en ms o bytes.
2.4 Factores que definen la

calidad del servicio (QOS)11
2.4.1 Latencia
A la latencia tambin se la llama retardo. No es un problema especfico de las redes no
orientadas a conexin y por tanto de la VoIP. Es un problema general de las redes de
telecomunicacin. Por ejemplo, la latencia en los enlaces va satlite es muy elevada por
las distancias que debe recorrer la informacin. La latencia se define tcnicamente en
VoIP como el tiempo que tarda un paquete en llegar desde la fuente al destino.
Las comunicaciones en tiempo real (como VoIP) y full-duplex son sensibles a este efecto.
Es un problema frecuente en enlaces lentos o congestionados.
La latencia o retardo entre el punto inicial y final de la comunicacin debiera ser inferior
a 150 ms. El odo humano es capaz de detectar latencias de unos 250 ms, 200 ms en el
caso de personas bastante sensibles. Si se supera ese umbral la comunicacin se vuelve
molesta.
Muchas veces depende de los equipos por los que pasan los paquetes, es decir, de la red
misma. Se puede intentar reservar un ancho de banda de origen a destino o sealizar los
paquetes con valores de tipo de servicio (TOS) para intentar que los equipos sepan que
se trata de trfico en tiempo real y lo traten con mayor prioridad pero actualmente no
suelen ser medidas muy eficaces ya que no disponemos del control de la red.
Si el problema de la latencia est en nuestra propia red interna podemos aumentar el
ancho de banda o velocidad del enlace o priorizar esos paquetes dentro de nuestra red.
2.4.2 Jitter
El jitter es un efecto de las redes de datos no orientadas a conexin y basadas en
conmutacin de paquetes. Como la informacin se discretiza en paquetes cada uno de
los paquetes puede seguir una ruta distinta para llegar al destino. El jitter se define
tcnicamente como la variacin en el tiempo en la llegada de los paquetes, causada por
congestin de red, perdida de sincronizacin o por las diferentes rutas seguidas por los
paquetes
para
llegar
al
destino.
Las comunicaciones en tiempo real (como VoIP) son especialmente sensibles a este
11 http://www.voipforo.com/Telefonos/3CXphone_configuracion.php
pg. 16
2014

efecto. En general, es un problema frecuente en enlaces lentos o congestionados. Se

espera que el aumento de mecanismos de QoS (calidad del servicio) como prioridad en
las colas, reserva de ancho de banda o enlaces de mayor velocidad (100Mb Ethernet,
E3/T3, SDH) puedan reducir los problemas del jitter en el futuro aunque seguir siendo un
problema
por
bastante
tiempo.
El jitter entre el punto inicial y final de la comunicacin debiera ser inferior a 100 ms. Si el
valor es menor a 100 ms el jitter puede ser compensado de manera apropiada. En caso
contrario debiera ser minimizado.
La solucin ms ampliamente adoptada es la utilizacin del jitter buffer. El jitter buffer
consiste bsicamente en asignar una pequea cola o almacn para ir recibiendo los
paquetes y sirvindolos con un pequeo retraso. Si alguno paquete no est en el buffer
(se perdi o no ha llegado todava) cuando sea necesario se descarta. Normalmente en
los telfonos IP (hardware y software) se pueden modificar los buffers. Un aumento del
buffer implica menos perdida de paquetes pero ms retraso. Una disminucin implica
menos retardo pero ms prdida de paquetes.
2.4.3 Prdidas de paquetes

Las comunicaciones en tiempo real estn basadas en el protocolo UDP. Este protocolo no
est orientado a conexin y si se produce una prdida de paquetes no se reenvan.
Adems la perdida de paquetes tambin se produce por descartes de paquetes que no
llegan
a
tiempo
al
receptor.
Sin embargo la voz es bastante predictiva y si se pierden paquetes aislados se puede
recomponer la voz de una manera bastante ptima. El problema es mayor cuando se
producen prdidas de paquetes en rfagas.
La prdida de paquetes mxima admitida para que no se degrade la comunicacin deber
ser inferior al 1%. Pero es bastante dependiente del cdec que se utiliza. Cuanto mayor
sea la compresin del codec ms pernicioso es el efecto de la prdida de paquetes. Una
prdida del 1% degrada ms la comunicacin si se usa el cdec G.729 en vez del G.711.
Para evitar la prdida de paquetes una tcnica muy eficaz en redes con congestin o de
baja velocidad es no transmitir los silencios. Gran parte de las conversaciones estn
llenas de momentos de silencio. Si solo transmitimos cuando haya informacin audible
liberamos bastante los enlaces y evitamos fenmenos de congestin.
De todos modos este fenmeno puede estar tambin bastante relacionado con el jitter y
el jitter buffer.
2.4.4 Eco
El eco se produce por un fenmeno tcnico que es la conversin de 2 a 4 hilos de los

sistemas telefnicos o por un retorno de la seal que se escucha por los altavoces y se
cuela de nuevo por el micrfono. El eco tambin se suele conocer como reverberacin.
pg. 17
2014

El eco se define como una reflexin retardada de la seal acstica original.

El eco es especialmente molesto cuanto mayor es el retardo y cuanto mayor es su
intensidad con lo cual se convierte en un problema en VoIP puesto que los retardos
suelen ser mayores que en la red de telefona tradicional.
El odo humano es capaz de detectar el eco cuando su retardo con la seal original es
igual o superior a 10 ms. Pero otro factor importante es la intensidad del eco ya que
normalmente la seal de vuelta tiene menor potencia que la original. Es tolerable que
llegue a 65 ms y una atenuacin de 25 a 30 dB.
En este caso hay dos posibles soluciones para evitar este efecto tan molesto.
Supresores de eco - Consiste en evitar que la seal emitida sea devuelta convirtiendo
por momentos la lnea full-duplex en una lnea half-duplex de tal manera que si se
detecta comunicacin en un sentido se impide la comunicacin en sentido contrario. El
tiempo de conmutacin de los supresores de eco es muy pequeo. Impide una
comunicacin
full-duplex
plena.
Canceladores de eco - Es el sistema por el cual el dispositivo emisor guarda la
informacin que enva en memoria y es capaz de detectar en la seal de vuelta la misma
informacin (tal vez atenuada y con ruido). El dispositivo filtra esa informacin y cancela
esas componentes de la voz. Requiere mayor tiempo de procesamiento.
2.4.5 Ancho de banda insuficiente
El ancho de banda de las comunicaciones es limitado y suele estar compartido por

numerosas aplicaciones (web, correo electrnico, trfico FTP, descarga de archivos,...).
En conexiones a Internet el ancho de banda se define tcnicamente como la cantidad de
informacin o de datos que se puede enviar a travs de una conexin de red en un
perodo de tiempo dado. El ancho de banda se indica generalmente en bites por segundo
(BPS), kilobites por segundo (kbps), o megabites por segundo (mps).
Si nuestras comunicaciones de VoIP comparten ancho de banda con otras aplicaciones
puede que no tengamos suficiente capacidad para mantener correctamente una
comunicacin de Voz IP.
El ancho de banda est fuertemente relacionado con el codec o codificacin que estemos
usando. Por ejemplo para una comunicacin usando el codec G.711 codificamos la voz a
64 Kbps. Como tenemos que aadirle cabeceras para empaquetar los paquetes de voz
podemos necesitar aproximadamente 80 Kbps de ancho de banda para una sola
conversacin (depende de los protocolos sobre los que encapsulemos)
pg. 18
2014

Si utilizamos por ejemplo un codec como G.729 ms comprimido y que codifica la voz a 8
Kbps necesitaremos, al aadirle las cabeceras unos 24 Kbps de ancho de banda para
mantener una conversacin.
Si tenemos problemas de ancho de banda podemos abordar el problema desde varios
frentes:
Aumentar el ancho de banda de las redes por las que circulen nuestras
comunicaciones (normalmente pagando ms)
Reducir el consumo que hagan otras aplicaciones del ancho de
(especialmente las descargas de archivos mediante redes de intercambio)
banda
Usar un codec con mayor compresin que usen menos ancho de banda. (Ej: G729)
2.5 Integracin de Elastix
12
Elastix surgi en el 2006 como una interfaz de tarificacin de llamadas para Asterisk (una
herramienta para interpretar los registros de llamadas que Asterisk genera), pero
rpidamente se convirti en una suite de comunicaciones que integra varios productos
en uno, ya que en un solo CD es posible instalar (en un solo paso) no solamente Asterisk,
sino una interfaz web de configuracin como FreePBX, un sistema de base de datos
(MySQL), un sistema de mensajera instantnea (OpenFire), soporte para fax (Hylafax) y
un CRM (vtiger) entre otras aplicaciones ms que incluye. Hoy en da Elastix es la
distribucin basada en Asterisk que ms seguidores tiene. Al igual que Asterisk, Elastix es
un proyecto open source, con lo que es libre y gratuito.
Haciendo una analoga, Elastix vendra a ser un automvil completo: tiene llantas,
volante, chasis y por encima de todo, hace uso del motor de comunicaciones que es
Asterisk. En otras palabras, Elastix no es un reemplazo de Asterisk, sino que es un
conjunto de herramientas que unidas, nos permiten hacer de manera ms sencilla las
labores ms comunes que haramos utilizando un sistema desde lnea de comandos.
2.5.1 Asterisk
Asterisk es software hecho en lenguaje C y creado originalmente por Mark Spencer
(actual CTO de Digium, empresa que patrocina la mayor parte del desarrollo de Asterisk).
Este software, por s solo, no es una herramienta que venga lista para hacer llamadas,
sino que es necesario atravesar por numerosos pasos (descarga, compilacin, instalacin
y configuracin) para que pueda realizar labores tiles. Sin embargo, es un elemento
12 http://asteriskmx.com/asterisk-vs-elastix-vs-trixbox-vs-asterisknow-vs-freepbx-explicandola-diferencia/
pg. 19

2014
base (una plataforma para crear cosas ms grandes) para que de all podamos construir
un sin fin de aplicaciones basadas no solamente en voz, sino en la unin con datos y/o
cualquier otro sistema de cmputo que necesitamos que interacte con un telfono.
Asterisk puede instalarse en cualquier distribucin de Linux, por lo que podemos usar
Debian, Ubuntu, Mint, CentOS, RedHat, OpenSuse, etc. Tambin se puede instalar en
FreeBSD, MacOS y hay algunos ports para Windows, pero solo es en Linux en donde se
tiene el soporte completo para su ejecucin. Esto quiere decir que puedes tomar
prcticamente cualquier PC que tengas y usando Asterisk la puedes convertir en un
servidor de comunicaciones totalmente libre.
Haciendo una analoga como antes, Asterisk es el motor de un automvil. El motor es la
parte base: sin l no se puede andar, pero por si solo no puede hacer gran cosa. Necesita
de varias otras partes para poder entregarnos la experiencia completa de poder conducir
un vehculo.
3 Diseo Metodolgico.
3.1 Tipo de Estudio.
Para este proyecto se realizar un estudio explicativo de tipo experimental puesto que
construiremos un escenario donde el protagonista es la UNI-Estel, se renovara las
instalaciones telefnicas tradicionales por telefona IP al menor costo permitido con la
calidad necesaria para este tipo de servicio.
3.2 Equipos.
La simulacin requiere una computadora con el software Packet Trece y el software libre
Elastix para realizar las pruebas de configuraciones. Para las instalaciones utilizaremos un
Kit de herramientas para redes.
3.3 Procedimientos.
Empezaremos con un estudio intenso de los proyectos relacionados para asimilar el
funcionamiento, esquemas, protocolos, hardware y software convenientes. En segundo
lugar haremos un anlisis de la red de datos en la UNI-Estel, que determine hasta donde
podemos reutilizar los equipos con los que cuenta esta universidad para el diseo de la
red telefnica IP que satisfaga las necesidades establecidas en los requerimientos
solicitados. Continuamente utilizaremos las herramientas necesarias para simular la red y
garantizar el correcto funcionamiento del diseo. Luego llevaremos a cabo las
instalaciones de las vas de trasmisin (cable UTP) que intercomunicaran los dispositivos
pg. 20

2014
de inters, despus instalar, configurar y dar acabado a todos los detalles necesarios
para que el sistema funcione correctamente.
3.4 Puntos de Vista de la Posible

Solucin y Resultados
Preliminares.
Tiene como principal objetivo mejorar el sistema de telefona instalada actualmente como
la disminucin de los costos por la comunicacin va telfono a fin que la Universidad
pueda mantener fcil y barato acceso a la comunicacin con sus sucursales y estudiantes
de manera eficiente.
Adems tiene como finalidad contribuir al conocimiento de los estudiantes que deseen
enriquecer sus habilidades en telefona IP, para que a futuro puedan implementarlo o
sirva como herramienta laboral.
Incluye el cronograma que surge del diseo metodolgico.
4 Cronograma de Ejecucin.
pg. 21

2014
5 Bibliografa.
1. Introduccin a la telefona;
http://www.naser.cl/sitio/Down_Papers/Introduccion%20a%20la%20telefonia.pdf;
12p.
2. Roberto Gutirrez Gil; Seguridad en VOIP: Ataques, amenazas y riesgos;
Universidad de Valencia; 3p
3. Jessica Lpez y Xavier Martnez; Implementacin de la tecnologa Voz sobre IP
(VoIP) para mejorar la red de comunicacin agregando un nuevo servicio en la
empresa RAMAR ADUANEROS S.A.UNI; 11p, 12p.
4. Carlos Hernn y Diego Blanco; Implantacin de un sistema VoIP basado en
Asterisk; Universidad Pontifica Bolivariana; 7p.
5. Behrouz A. Forouzan; Transmisin de datos y redes de comunicaciones; Mc Graw
Hill; Cuarta edicin; 653p.
6. Javier Barberan; Implantacin de un sistema VoIP basado en Asterisk; 12p.
7. Nefta Anaya; Fundamentos de Telefona IP e Introduccin a Asterisk/Elastix;
www.elastixtech.com;
pg. 22

2014
8. VOIPForo; http://www.voipforo.com/Telefonos/3CXphone_configuracion.php
9. http://asteriskmx.com/asterisk-vs-elastix-vs-trixbox-vs-asterisknow-vs-freepbxexplicando-la-diferencia/
6 Anexos
6.1 FXS y FXO
pg. 23
2014

6.2 Linksys PAP2T
pg. 24
2014

6.3 Guia de tarjetas para

asterisk
pg. 25
2014

6.4 Conexiones de telfono IP

Cisco 7940G / 7960G
6.5 Hipath2036
pg. 26
2014

6.6 Elastix
pg. 27
2014

6.7 Comandos bsicos de Linux
pg. 28
2014

pg. 29

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Protocolo monogrfico

Diseo e Implementacin de telefona IP para la

Diseo e Implementacin de telefona IP para la Universidad Nacional de

Elaborado por: Carlos Zniga.

Diseo e Implementacin de telefona IP para la

Estructura Bsica de una red VOIP.........................................................9

Elaborado por: Carlos Zniga.

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Nuestro sistema ser flexible para adaptar ms telfonos IP y podr interconectarse a

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Redes Telefnicas, cuyo

1.2 Definicin del problema.

Diseo e Implementacin de telefona IP para la

1.3.2 Objetivos especficos.

Implementar el diseo realizado previamente simulado.

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2.2 Voz sobre IP

Estas 3 funciones bsicas conllevan a la siguiente secuencia de comunicacin:

2 Seguridad en VOIP, Roberto Gutirrez Gil.

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3. La aplicacin de telefona IP estima los niveles de energa de los bloques de muestras.

10. El bloque de muestras se copia de la memoria al dispositivo de salida de audio

2.2.1 Estructura Bsica de una red VOIP

Telfono IP. Es un telfono similar a un telfono tradicional con la diferencia que

Adaptadores analgicos: Un adaptador de telfono analgico, normalmente

Servidor VOIP: Se encarga de encaminar peticiones y respuestas hacia el

Elaborado por: Carlos Zniga.

Diseo e Implementacin de telefona IP para la

Router: Los routers o encaminadores, son dispositivos hardware para

Switches: Es un hardware tambin llamado puente multi-puerto situado en la

2.2.2 Protocolos y estndares VOIP

4 Implantacin de un sistema VoIP basado en Asterisk

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Entre los protocolos de sealizacin IP ms populares en una comunicacin con

Diseo e Implementacin de telefona IP para la

Servidor de Redireccin. Realiza una funcin equivalente al servidor proxy, pero a

6 Jessica & Xavier

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2.2.3 Ventajas de implementar VOIP8

Carece de calidad de transmisin garantizada debido a que los datos viajan en

Se precisa controlar el uso de la red mientras se utiliza VoIP, para mejorar su

Diseo e Implementacin de telefona IP para la

En los casos en que se utilice un softphone la calidad de la comunicacin VOIP se

La red IP no garantiza calidad de servicio, al menos en IPv4.

9 Jessica & Xavier

Elaborado por: Carlos Zniga.

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2.4 Factores que definen la

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efecto. En general, es un problema frecuente en enlaces lentos o congestionados. Se

2.4.3 Prdidas de paquetes

El eco se produce por un fenmeno tcnico que es la conversin de 2 a 4 hilos de los

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El eco se define como una reflexin retardada de la seal acstica original.

2.4.5 Ancho de banda insuficiente

El ancho de banda de las comunicaciones es limitado y suele estar compartido por

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2.5 Integracin de Elastix

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3.4 Puntos de Vista de la Posible