INTRODUCCIN

Comunicar no es simplemente transmitir, sino ofrecer mltiples

disposiciones a las intervenciones de los alumnos, la comunicacin slo se
realiza mediante su participacin; as creamos oportunidades para una
educacin basada en la colaboracin y participacin, actitudes esenciales
para ejercitar la ciudadana.
La comunicacin es un proceso especficamente humano, implica
relaciones dialgicas, se da entre iguales, es dinmica, implica relaciones
simtricas, la reflexin; la crtica y el cambio afectan al contenido de los
mensajes y a quienes se implican en ellos.
La informacin es un proceso de transmisin de datos que se da a travs
de

personas,

mquinas,

empresas,

entre

otros.

Implica

relaciones

unilaterales donde el emisor juega un papel dominante de carcter

transmisivo. Establece una organizacin jerrquica, rgida y esttica a pesar
de que la informacin sea continuamente distinta y variada.
Comunicacin e informacin son dos elementos distintos pero suelen
confundirse entre s. La informacin no implica comunicacin, mientras que
en todo acto comunicativo hay un intercambio de informacin. Si la
informacin no se convierte en un elemento para la discusin, reflexin y
crtica, si no se procesa, no se convierte en conocimiento. La informacin
que acumula una persona no debe confundirse con el dominio de un saber.
Una vez aclarado esto, podemos abordar lo que es la comunicacin
educativa el cual implica establecer una relacin entre el maestro y los
escolares, en el proceso de enseanza, donde se crea las mejores
condiciones para desarrollar la motivacin del estudiante y el carcter
creador de la actividad docente, para formar correctamente la personalidad
del alumno.
Siendo de esta manera, un tipo de comunicacin humana que persigue
logros educativos. Segn la perspectiva constructivista, la comunicacin

educativa constituye el proceso mediante el cual se estructura la

personalidad del educando, lo cual se logra a travs de las informaciones
que este recibe, quien las reelabora en interaccin con el medio y con los
propios conceptos construidos.

En este trabajo investigativo abordaremos definiciones como

comunicacin, educacin, comunicacin educativa, hasta adentrarnos en el
proceso y modelos, as como tambin, se esclarecer los requisitos
funcionales, los factores que determinan la efectividad y la importancia de la
comunicacin

en

la

formacin

profesional

por

competencias.LA

COMUNICACIN EDUCATIVA Y LOS FACTORES QUE INTERVIENEN

QUE SE ENTIENDE POR COMUNICACIN
En trminos generales, la comunicacin es un medio de conexin o de
unin que tenemos las personas para transmitir o intercambiar mensajes. Es
decir, que cada vez que nos comunicamos con nuestros familiares, amigos,
compaeros de trabajo, socios, clientes, etc., lo que hacemos es establecer
una conexin con ellos con el fin de dar, recibir o intercambiar ideas,
informacin o algn significado.
Teniendo en cuenta sta breve introduccin, a continuacin veremos en
trminos ms especficos cul es la definicin de comunicacin, revisando
antes algunas ideas y definiciones propuestas por expertos en temas de
comunicacin, mercadotecnia y administracin.
Para Fonseca, M (2000 p.4) comunicar es llegar a compartir algo de
nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional especfica del
hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los dems,
intercambiando ideas que adquieren sentido o significacin de acuerdo con
experiencias previas comunes.
Segn Stanton, Etzel y Walker (2007 p.16), la comunicacin es la
transmisin verbal o no verbal de informacin entre alguien que quiere
expresar una idea y quien espera captarla o se espera que la capte.
Citando Lamb, Hair y McDaniel (2006 p.486) citado por Thompson, I
(2008 p.6), la comunicacin es el proceso por el cual intercambiamos o
compartimos significados mediante un conjunto comn de smbolos.

Por otro lado, Idalberto Chiavenato (2006) citado por Thompson, I (2008
p.6), comunicacin es el intercambio de informacin entre personas. Significa
volver comn un mensaje o una informacin. Constituye uno de los procesos
fundamentales de la experiencia humana y la organizacin social.
QUE SE ENTIENDE POR EDUCACIN
Citando a Rojano, J (2008 p.6) nos expresa que la educacin es el
proceso bidireccional mediante el cual se transmiten conocimientos, valores,
costumbres y formas de actuar. Donde se transmiten conocimientos,
aspectos axiolgicos y culturales en los individuos, lo cual indica, que los
conocimientos adquiridos por los individuos como parte de las nuevas
generaciones, puedan ser aplicados en acciones cotidianas que deban
enfrentar, de acuerdo con las exigencias de la realidad contextual que se le
presente.
Dentro de este orden, hay que recordar que la educacin como hecho
social, es una realidad tan antigua como la presencia del hombre como ser
social sobre la tierra y en la cual ha venido desarrollando cada poca, sus
posibilidades. En este sentido Garca Hoz y Medina (1988) citado por
Rojano, J (2008 p.6) dicen, que la educacin es un proceso personal que
depende en primer lugar de las condiciones y actividad del sujeto que se
educa, es una tarea viva que est actuando constantemente y se produce en
todas las situaciones de la vida.
Segn la Ley Orgnica de Educacin Gaceta oficial N 5.929 (2009), en
su Artculo 14, nos establece que
La educacin es un derecho humano y un deber social
fundamental concebida como un proceso de formacin integral,
gratuita, laica, inclusiva y de calidad, permanente, continua e
interactiva, promueve la construccin social del conocimiento, la
valoracin tica y social del trabajo, y la integralidad y

preeminencia de los derechos humanos, la formacin de

nuevos republicanos y republicanas para la participacin activa,
consciente y solidaria en los procesos de transformacin
individual y social, consustanciada con los valores de la
identidad nacional, con una visin latinoamericana, caribea,
indgena, afrodescendiente y universal. La educacin regulada
por esta Ley se fundamenta en la doctrina de nuestro Libertador
Simn Bolvar, en la doctrina de Simn Rodrguez, en el
humanismo social y est abierta a todas las corrientes del
pensamiento. La didctica est centrada en los procesos que
tienen como eje la investigacin, la creatividad y la innovacin,
lo cual permite adecuar las estrategias, los recursos y la
organizacin del aula, a partir de la diversidad de intereses y
necesidades de los y las estudiantes.
La educacin ambiental, la enseanza del idioma castellano, la
historia y la geografa de Venezuela, as como los principios del
ideario bolivariano son de obligatorio cumplimiento, en las
instituciones y centros educativos oficiales y privados. (p. 2)
Este artculo nos expresa que la educacin es un derecho humano,
as como tambin, es un deber social fundamental, donde la formacin
es completa, gratuita, laica y eficaz con miras a la transformacin
individual o social de la poblacin, mediante la investigacin,
innovacin u creatividad de los estudiantes. Como punto resaltante se
exige conocimiento pleno en todos los aspectos del ideario bolivariano
en todos los institutos pblicos y privados.
Donde toda persona tiene el deber de participar activamente en la
promocin del proceso de formacin ciudadana y en la difusin del
derecho humano de la educacin de todos los ciudadanos, e
incorporarse al proceso educativo a los efectos de su desarrollo

personal, para el pleno ejercicio de sus derechos y responsabilidades

sociales.

COMUNICACIN EDUCATIVA
Muchas y muy variadas son las definiciones que se encuentran acerca de
la comunicacin. Sin embargo, todas ellas coinciden segn Crica, J (2012 p.
4), en que es un proceso en el que se produce un intercambio modificador
para los involucrados, y que tiene como elementos un emisor un receptor un
canal un cdigo y algunos elementos que pueden aparecer, como el medio y
el ruido.
Sin entrar en mayores detalles sobre el proceso de comunicacin en s,
digamos que en la comunicacin humana, emisores y receptores
intercambian sus roles alternativamente, producindose lo que en la jerga
comunicacional se denomina feedback o realimentacin de contenido y
consiste en que la respuesta del primer receptor se constituye en agente
modificador de la nueva emisin del emisor original.
Es necesario aclarar, que el canal es soporte en el que se produce el
proceso comunicativo, y que, aunque coloquialmente se lo suele denominar
medio, para los especialistas en comunicaciones, canal y medio no son
estrictamente lo mismo. Mientras el canal o soporte es elemento concreto
que canaliza la informacin (papel, lnea telefnica, CD), el medio es el
dispositivo o equipo que el canal o soporte requiere para cumplir su funcin
transmisora.
El cdigo, est compuesto de un conjunto de smbolos cuyo significado
debe ser conocido y consensuado entre emisor-receptor, por otra parte, el
ruido se supone que es el conjunto de perturbaciones que se producen en el

canal de comunicacin, que afectan la recepcin del mensaje o su

decodificacin.
Citando a Crica, J (2012 p. 6) nos expresa que la comunicacin
educativa, es una comunicacin que se produce en un contexto especial (el
mbito educativo) y se la considera condicin de posibilidad de la educacin
misma. Sin comunicacin no existe educacin posible. Es por ello que, la
adquisicin de capacidades comunicativas es uno de las competencias
especficas ineludibles del docente. En el caso del docente que participa de
la modalidad educativa a distancia en la funcin tutorial, dicha competencia
resulta fundamental y est directamente ligada a su capacidad de logros
educativos.
LA COMUNICACIN EDUCATIVA COMO UN PROCESO
Analizaremos el proceso de la comunicacin con el objeto de conocer
cmo se produce, cules son sus componentes, qu factores intervienen y
cmo influir en ellos para lograr un proceso eficiente.

De esta manera

tomaremos como referencia el modelo comunicativo diseado por Berlo

(1969) citado por Crica, J (2012 p. 8), que establece como actores en el
proceso de la comunicacin educativa al docente y al discente.
Los elementos involucrados, segn este modelo son los contenidos
educativos, el soporte educativo, los medios didcticos, y los procesos son
el de codificacin, decodificacin y el de realimentacin. El modelo finaliza
incorporando el concepto de ruido, que involucra todas las barreras o
perturbaciones que dificultan el proceso.
Citando nuevamente a Crica, J (2012 p. 8) nos indica que en este
modelo, el docente, como emisor inicial del mensaje, realiza el proceso
mental de codificacin del contenido educativo, creando un mensaje y lo
transmite, a travs de un canal hacia el estudiante, inicialmente receptor del
mensaje.

El estudiante recibe el mensaje (afectado o no por ruido) y realiza el

proceso mental de decodificacin e interpretacin. Este mensaje recibido,
acta como estmulo para la generacin de un mensaje de respuesta (que
puede ser de coincidencia o de discrepancia entre otros) y hace que los roles
de emisores-receptores se intercambien.
Es ahora el alumno el que realiza un proceso de codificacin de la
respuesta, y, utilizando el canal, emite el mensaje respuesta que llegar
(afectado o no por ruido) al receptor, que en esta etapa es el docente. Este
receptor realiza la decodificacin e interpretacin del mensaje respuesta del
alumno, estmulo ste que desata otro proceso de emisin. Es as como se
cierra el crculo de la comunicacin. La comunicacin educativa establecida
por este mecanismo, tiene como fin ltimo el intercambio recproco de
conocimientos, procedimientos y actitudes que constituyen la finalidad de la
educacin.
MODELOS DE COMUNICACIN EDUCATIVA
Aparici (2003) citado por Eumed.net (2012 p. 10), distingue dos grandes
modelos comunicativos: uno, centrado en la emisin y la ejerce quien detenta
el poder; por otra parte, el modelo negociado donde las dos partes
construyen o negocian significados de una manera simtrica. Por tanto
Aparici (2003) por Eumed.net (2012 p. 10), explica que el modelo centrado
en la emisin es puesto en prctica por los medios de comunicacin o por la
mayora de las instituciones educativas. Este modelo jerarquizado, donde se
distingue quien es quien de manera rgida, est tambin presente en las
relaciones personales como institucionales u empresariales.
En el modelo negociado no existe esa falsa dicotoma entre emisor y
receptor. Aqu todos son emisores, receptores y pueden producir o recibir
mensajes en una variedad de signos. Para la Comunicacin Educativa en el

Aula (CEA), el acto educativo, es un hecho concreto que se lleva a cabo en

la vida cotidiana de los miembros de una sociedad.
Por lo tanto, la educacin debe estar en congruencia con los fines ltimos
de la especie humana (sobrevivir como especie biolgica), de la cultura
(salvaguardar el conjunto de interpretaciones que se dan sobre el acontecer
y lo que en l pasa para que el hombre tenga un sentido en la vida), as
como tambin, del mismo grupo social (para conservar territorio, bienes
materiales y formas de producir satisfactores materiales y/o inmateriales).
Por su parte Delia, Carlos y Rodolfo (2009 p.15) en su blog establecen tres
modelos que existen en la comunicacin educativa, los cuales son:
a) Modelo de comunicacin centrada en la informacin: Este estilo
predomina en muchos pases en el proceso docente-educativo: el
autoritario

con

diferentes

matices,

funcional,

centrado

en

la

informacin cognitiva que se le brinda al alumno, o, centrado en la

tarea del docente. Es frecuente la mayor atencin a temas instructivoinformativos por parte del profesor, mientras que se anula la dinmica
grupal.
El profesor se enfoca ms en el cumplimiento de la tarea docente
programada sin observar las necesidades de aprendizaje, es un
sistema cerrado con recursos tpicos; biblioteca, hemeroteca, entre
otros. Como consecuencia el grupo no se concibe como parte del
aprendizaje y la actividad y a su vez no existe esa interaccin
afectando de manera sustancial la comunicacin.
b) Modelo con nfasis en los efectos: Fomenta la comunicacin entre
usuarios sobre la transmisin de los contenidos del estudiante, mayor
presencia de actividades bidireccionales o semidireccionales. En este,
los materiales a usar son ms actuales, pero no as ms importantes
que los primeros; telfono, videoconferencia, fax, redes informticas,
clases virtuales, entre otros. El estudio individual tiene gran

importancia y el apoyo es diferido o en tiempo real, se fomentan las

relaciones grupales.
c) Modelo con nfasis en los procesos: Aqu predomina la actividad
del sujeto con relacin a la investigacin, el anlisis, manipulacin,
elaboracin y tratamiento en general de la informacin, tiene un tipo
de sistema abierto o semiabierto, sus herramientas son; el software,
materiales informticos tpicos del internet. Apenas existente en el
aula, el auto aprendizaje es un factor definitivo, el trabajo del profesor
es ms bien diferido.
REQUISITOS FUNCIONALES DE LA COMUNICACIN EDUCATIVA
Para que este proceso sea eficiente, y cumpla con su fin ltimo, es decir,
el logro de objetivos educativos, la comunicacin debe tener ciertos
requisitos, clasificados como "funcionales" por Murga Menoyo (2004) citado
por Crica, J (2012 p. 9). A continuacin se enumerara brevemente algunos
de los requisitos funcionales que a criterio de Crica, J (2012 p. 9), son los
ms importantes. La comunicacin educativa eficiente debe ser:
Motivadora: El docente debe transmitir en la comunicacin educativa
estmulos que permitan captar y mantener la atencin del alumno, ya
sea por la creacin de una necesidad o por la satisfaccin de ella.
Debe crear en el alumno la disponibilidad para aprender.
Persuasiva: Debe lograr su finalidad tanto en funcin a los objetivos
como a las metas. Los procedimientos y actitudes deben verse
modificados de acuerdo a lo previsto.
Estructurante: La comunicacin debe ser capaz de orientar, facilitar y
promover la construccin personal del educando. Por la teora del
aprendizaje significativo de Ausubel citado por Crica, J (2012 p. 10),
que el aprendizaje duradero es un proceso que se produce por la
interaccin o intrincacin de los contenidos nuevos en el esquema
cognoscitivo formado por el conjunto de los conocimientos previos del
10

alumno.

Es

importante

entonces

que

la

comunicacin

sea

estructurante, ayudando no slo a identificar la estructura jerrquica

en la que se inscribe el conocimiento que se transmite, sino tambin
su relacin con los organizadores previos de la estructura cognoscitiva
de los estudiantes. Deber tener entonces coherencia interna y
externa. Interna dentro de los componentes de la comunicacin, as
como tambin, externar con el resto de los elementos de la estructura
cognoscitiva previa de los alumnos.
Adaptativa: Esta caracterstica de la comunicacin educativa es la
que tiende a facilitar la de interaccin del estudiante con el medio en el
que ste se desenvuelve, a travs del mejoramiento del repertorio de
conductas del sujeto.
Generalizadora: La comunicacin educativa debe tener capacidad
para inducir a nuevas interconexiones o relaciones que permitan la
aplicacin del conocimiento adquirido a circunstancias anlogas.
Facilitadora de la Inteligibilidad: Esta meta se consigue cuando se
logra "adaptar la informacin a las circunstancias que posibilitan su
captacin por el sujeto". Esto supone un cuidadoso anlisis de los
canales, los medios de reforzamiento de mensajes, los ritmos y la
progresin, entre otras. Debe tenerse en cuenta el viejo adagio "se
recibe en funcin del recipiente". El ritmo de la comunicacin de
contenidos debe estar adecuado a quien lo recibe tanto en volumen
como en nivel y frecuencia.
FACTORES

QUE

DETERMINAN

LA

EFECTIVIDAD

DE

LA

COMUNICACIN EDUCATIVA
Existen numerosos factores cuya influencia es innegable en el proceso de
comunicacin educativa. Dichos factores debern ser maximizados por el
docente, en el objetivo de obtener un proceso eficiente. Es nuevamente Berlo
quien hecha luz sobre estos factores, mencionando cuatro categoras de
11

factores que determinan la fidelidad o congruencia de la comunicacin. Ellos

son:

Las

habilidades

comunicativas

del

docente,

sus

actitudes,

conocimientos y su posicin en el sistema educativo.

Analizaremos a continuacin brevemente algunos de estos factores
categorizados por Berlo en 1979 citado por Crica, J (2012 p. 12).
a) Competencias comunicativas del profesorado: Se refiere el autor
en este caso a las destrezas necesarias para traducir los contenidos
cognitivo-afectivos y para expresar con precisin e interpretar con
fidelidad la respuesta que recibe del estudiante.
b) Actitudes del docente: Engloba el autor aqu las propia concepcin
que el docente tiene de s mismo y de su entorno. Destaca Berlo tres
actitudes principales del docente: Hacia s mismo, (seguridad, y
confianza en sus propias capacidades que se transmite involuntaria e
inexorablemente a los alumnos), hacia los contenidos educativos (en
funcin de su conviccin sobre la pertinencia de los contenidos a
transmitir) y hacia sus estudiantes (en funcin a su disponibilidad,
apertura y capacidad de empata).
c) Nivel de conocimientos: La relacin entre le nivel de conocimientos
del docente y su repercusin en la transmisin del mensaje resulta
obvia, dado que no se puede comunicar fielmente lo que no se conoce
cabalmente o se comprende de manera parcial u confusa. El nivel de
conocimientos tambin influir en la eleccin del cdigo, el canal, as
como tambin, en los medios didcticos utilizados, con particulares
efectos sobre la eficiencia de la comunicacin. Deber el docente,
manejar los contenidos de la disciplina impartida, las aportaciones de
los saberes psicolgicos de la educacin y dominar el conocimiento
pedaggico en lo que al fenmeno educativo respecta.
d)

12

IMPORTANCIA

DE

LA

COMUNICACIN

EN

LA

FORMACIN

PROFESIONAL POR COMPETENCIAS: UNA PRIMERA APROXIMACIN

AL TEMA

La comunicacin es de tal importancia para la formacin profesional por

competencias, que en los diseos curriculares as elaborados se le considera
un eje transversal, es decir una competencia que atraviesa horizontal y
verticalmente al currculo. As por ejemplo no puede olvidarse la existencia
del conjunto de postulados que conforman la llamada teora de las
competencias comunicativas, desarrolladas durante las ltimas dcadas del
siglo XX, las cuales posee dimensiones cognitivas, motrices y volitivasaxiolgicas.
Para Zuanelli Sonino (1981), citado por Cardoso, H (1999),
la competencia

comunicativa es

entendida

como

"el

conjunto

de

precondiciones, conocimiento y reglas que hacen posible o actuable para

todo individuo el significar y el comunicar", la cual se pone en marcha cuando
el emisor, al establecer una interaccin mediante el dilogo con el receptor,
pone en funcionamiento todos o algunos de los distintos componentes de la
comunicacin, tales como seran los elementos de la lingstica, la
paralingstica, la kinsica, la proxmica, la pragmtica y las condiciones
socioculturales del contexto que hacen posible tal interaccin, en tiempo y
espacio.
Igualmente segn Zambrano, A (2008 p.4),en la sociedad contempornea
signada por la globalizacin de los procesos de informacin y la velocidad de
transmisin de la misma, es de vital importancia que los profesionales ya
formados o en proceso, desarrollen conocimientos, habilidades y actitudes
que no slo comprendan sino que faciliten la interaccin a travs de la
comunicacin con diversos lugares del globo y en tiempo real, es decir se

13

requiere cada vez ms de construir competencias acordes con el desarrollo

de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, como elemento
neurlgico de la sociedad contempornea.
Hoy por hoy la toma de decisiones basadas en la informacin,
contextualizadas en un mundo de cambios vertiginosos y dinmicas
relaciones internacionales, parece inconcebible formar profesionales no
aptos o incompetentes para desarrollar competencias comunicativas. En
consecuencia para Zambrano, A (2008 p.4) es absolutamente comprensible
que la comunicacin en todas sus formas: verbal y no verbal (paralingstica,
motriz, visual), constituya un eje transversal del currculo por competencias,
pues de ella depende y a la vez representa la multiplicidad de situaciones a
las cuales el futuro profesional debe hacer frente, as como tambin, para las
cuales debe estar preparado.
Asimismo se comprende que como concepcin pedaggica humanista, la
formacin profesional por competencias implica formar y desarrollar la
persona de profesionales-humanos para interactuar con una sociedad
humana, razn por la cual el proceso de enseanza-aprendizaje debe
sustentarse en un modelo orientado, segn Kapln, M. (1997) citado por
Zambrano, A (2008 p.5), a "la participacin activa de los educandos; que los
considera como sujetos de la educacin y ya no como objetos-receptculos;
plantea el aprendizaje como un proceso activo de construccin o de recreacin del conocimiento" , aspecto que resulta fundamental para este
enfoque pedaggico pues las competencias que implican el saber, saber
hacer, ser y convivir, deben ser reconstruidas permanentemente en funcin a
los cambios que el contexto poltico, social, econmico y cultural genere en
cada momento histrico o espacio ambiental.
El mismo Kapln M. (1997) citado por Zambrano, A (2008 p.5), seala que
la comunicacin requerida para un enfoque educativo humanista, es

14

obviamente la que pueda entenderse y definirse como "dilogo e intercambio

en un espacio en el cual, en lugar de locutores y oyentes, instaura
interlocutores", tanto hacia el interior del aula como en las relaciones de
profesores y estudiantes con la sociedad, de la cual se extraen los problemas
educativos o se devuelven soluciones cientfico-tcnicas en procura del
desarrollo, mejoramiento del nivel, as como tambin, la calidad de vida de
las comunidades.
De todas estas consideraciones se desprende y evidencia la singular
importancia de la comunicacin para la formacin profesional por
competencias, no slo como medio para la transmisin y recepcin de
conocimientos, sino fundamentalmente como esencia del mismo enfoque
pedaggico, por su carcter dialgico e integral para la formacin de todas
las capacidades y habilidades personales del individuo, as como integrador
de la actividad educativa con los problemas de las comunidades en un
contexto espacial e histrico dado.

15

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