PARTE 1 : FUNDAMENTOS ESTRATGICOS

Misin:
En GC Ingeniera Industrial desarrollar un trabajo con CALIDAD y SEGURIDAD, a
travs de grupos de trabajo que entregarn soluciones integrales especialmente
adaptadas a las necesidades de cada cliente; en base a un personal confiable y
comprometido con su entorno, dotado a su vez de las herramientas e implementos
necesarios para su correcta ejecucin.
Visin:
Posicionarse slidamente en el mercado nacional, por medio de un servicio de
excelencia para con sus clientes, esto es entregar Confiabilidad, Respeto y Calidad y
por sobre todo, ser un respaldo concreto, para las grandes obras que desarrollan
nuestros clientes en todo el pas.
Valores:
En GC Ingeniera Industrial cuidaremos a travs de todos los medios necesarios la
salud, la integridad fsica y mental de nuestros colaboradores.
Nuestro frreo compromiso como empresa de servicios, con la prevencin de
accidentes y enfermedades profesionales.
Ser reconocidos por nuestro clientes por el actuar profesional e innovador,
promoviendo y asegurando tanto condiciones como conductas seguras por medio de
la capacitacin y supervisin.
Compromiso con todos nuestros empleados y su desarrollo personal, por medio del
reconocimiento, entrega, espritu de trabajo en equipo, comunicacin efectiva,
motivado por alcanzar metas claras.
PARTE 2 : ANLISIS DEL MACROENTORNO
2.1 ANLISIS P.E.S.T.E. MPL INDUSTRIAL
GC Ingeniera Industrial, empresa PYME, est orientada a satisfacer las necesidades
de Servicios de Fabricacin y Montaje de Estructuras Metlicas, Servicios de Montaje
de Equipos y Maquinarias y Servicios de Mantenimiento Mecnico e Hidrulico
Industrial, atendiendo proyectos de ingeniera y construccin de pequea y mediana
envergadura.
a. Fuerzas polticas y regulativas:
La estabilidad poltica y social, sin duda permite el normal desarrollo de cualquier
actividad econmica, especialmente para las PYMES.
GC Ingeniera Industrial estar expuesto a cualquier cambio poltico o regulatorio,
especialmente en lo referente a las regulaciones y reformas de las leyes de subcontratacin, legislacin laboral y reformas previsionales en su conjunto, debido a que
todos los servicios ofrecidos requieren contratar una considerable cantidad de mano

de obra especializada y/o calificada.

Es positivo el cambio en la medida que sea una empresa que cumpla y se someta a
los cambios de regulacin implementados, desplazando a otras empresas de menor
tamao que no logren adaptarse rpidamente a los cambios legales impuestos.
Es negativo si los cambios legales o de regulacin encarecen significativamente los
costos de operacin, siendo desplazados por empresas de gran tamao, que apliquen
eficiencias con economas de escala.
Es negativo tambin el exceso de fiscalizacin (acoso por parte de la inspeccin del
trabajo), aplicando en forma reiterada multas por no cumplir al 101% la reglamentacin
vigente. En este punto cabe destacar que existen demasiadas clusulas que pueden
dar motivo para una multa o sancin, incluso hoy en da es prcticamente imposible
dar cumplimiento al 100% de las regulaciones referentes a leyes laborales para las
PYMES.
En la parte de Prevencin de Riesgos y Salud Ocupacional, se desarrollar un trabajo
profesional, logrando un alto compromiso con el tema de seguridad industrial, siendo
una caracterstica que diferencia positivamente a GC Ingeniera Industrial de sus
competidores directos.
GC Ingeniera Industrial ser una empresa de servicios relacionados con industrias
productivas y de la construccin, por lo tanto, cualquier incentivo que promueva la
inversin (nacional y extranjera) en la industrializacin del pas, tiene un impacto
positivo en las oportunidades de negocios de la empresa.
b. Fuerzas Econmicas:
La estabilidad econmica (Macro y Micro), sin duda permite el normal desarrollo de
cualquier iniciativa empresarial, especialmente para las PYMES.
El estado general de la economa nacional e internacional tendr una directa influencia
en los resultados financieros de GC Ingeniera Industrial, ya que a mayor o menor
capacidad de inversin, mantencin o gasto de las industrias productivas y/o de la
construccin, las ventas aumentan o disminuyen en forma directa.
GC Ingeniera Industrial cuenta en la actualidad con una probable cartera de clientes,
que si bien no es tan numerosa, es bastante heterognea, permitindole desarrollar un
adecuado nivel de ventas en la industria del acero, de la construccin, de la minera,
de los alimentos y Chile Compra (Administracin Pblica).
Si bien es cierto, GC Ingeniera Industrial solo tiene cobertura nacional, gran parte de
sus clientes si forman parte o pertenecen a grupos econmicos multinacionales, los
cuales se pueden ver beneficiados o afectados por cambios en la relacin comercial
entre pases o comunidades internacionales (CEE, EEUU, CHINA, MERCOSUR, etc.)
c. Fuerzas Sociales:
La relacin laboral entre los empleados y la alta administracin ser directa, abierta y
franca, se aprecia un clima de respeto y cordialidad con todos y cada uno de los
funcionarios.
GC Ingeniera Industrial cuenta en la actualidad con una planilla estimada de 15
profesionales, cuya edad promedio es de 32 aos, con carta notarial de compromiso
en servicios a la eventualidad de un contrato con una de las estimadas empresas
mandantes, es decir se privilegiar la lealtad y compromiso de esta fuerza laboral dado

que poseen una dilatada experiencia en el rubro servicios industriales. Al momento de

contratar a un nuevo empleado se valora su capacidad tcnica y la facilidad de
adaptarse, someterse y comprometerse con las altas exigencias de las polticas de
seguridad industrial.
La dotacin de personal ser mayoritariamente hombres, por el tipo de trabajo pesado
y calidad de los ingenieros geomensores y soldadores calificados, sin embargo
contar con algunas empleadas mujeres, las cuales se desempearn principalmente
en las reas Administrativas (RRHH, Abastecimiento, Ventas) y Prevencin de
Riesgos.
Los empleados de GC Ingeniera Industrial, son profesionales polivalentes y verstiles,
es decir pueden asumir en forma eficiente tareas diversas en las reas de
mantenimiento, fabricacin y montaje industrial. Esta polivalencia ha sido fruto de la
amplia gama de servicios desarrollados por ellos en su mbito profesional. Ellos han
manifestado que la posibilidad de realizar en la empresa trabajos de diversos tipos y
tamaos, les resulta un desafo altamente atractivo, no les gusta la idea de realizar
trabajos rutinarios y repetitivos.
En este tipo de trabajo es fundamental tener empleados dispuestos a trabajar en
cualquier horario, los 365 das del ao, ya sea para atender alguna emergencia
(mantenimiento industrial), o dar cumplimiento a una fecha de entrega parcial o
recepcin final (montaje industrial), por lo tanto se requiere absoluta disponibilidad, la
cual es recompensada con atractivos incentivos econmicos.
GC Ingeniera Industrial permitir a sus empleados obtener ingresos en directa
relacin con los niveles de venta de la empresa, permitindole a todos sus
colaboradores y sus grupos familiares, disfrutar de los tiempos de bonanza, como as
tambin un alto grado de estabilidad laboral en los tiempos de crisis.
d. Fuerzas Tecnolgicas:
GC Ingeniera Industrial realizar permanentemente servicios de montaje industrial, es
decir instalando mquinas y equipos completamente nuevos, reparando y/o
modificando equipos e instalaciones existentes, con esto le permitir a las empresas
mandantes mantener y aumentar sus actuales niveles de produccin, en forma
eficiente y eficaz. Desde este punto de vista la empresa si estar involucrada en la
implementacin de nuevas tecnologas, para con sus clientes. A su vez GC Ingeniera
Industrial ofrecer servicio de mantenimiento industrial de algunos de los equipos
nuevos, para lo cual los empleados especializados deben capacitarse en el correcto
mantenimiento de dichos equipos y maquinarias.
Pero en lo referente a adquirir nuevas tecnologas en forma interna es bastante
limitada, invirtiendo bsicamente en software para mejorar la eficiencia en el control de
informacin de la parte administrativa (Remuneraciones, RRHH, Finanzas), y en el
exigente control de costos de operacin.
Existe la preocupacin de invertir en la mantencin o reposicin de herramientas
(niveles digitales, escner de largo alcance, gps,mquinas soldadoras, herramientas
manuales, tableros elctricos, extensiones, etc.) y de vehculos de transporte para
personas, herramientas y carga.

e. Fuerzas Ecolgicas:
GC Ingeniera Industrial desarrollar los Servicios de Mantenimiento al interior de las
instalaciones de las empresas mandantes y los servicios de Montaje Industriales al
interior de las obras o faenas en construccin, debido a esto es que GC Ingeniera
Industrial se somete en forma estricta a todas y cada una de las exigencias
medioambientales de sus mandantes, claramente estipuladas en las rdenes de
compra y/o contratos de servicios.
Para la fabricacin de estructuras metlicas, GC Ingeniera Industrial estima acordar
alianzas estratgicas con una maestranza (JOMAR) especialmente habilitada para
este tipo de servicios, amplias oficinas administrativas termo acsticas, galpn techado
con losa de hormign, bodegas de insumos, bodega de herramientas, comedor y
cocina, servicios higinicos, duchas y camarines en perfectas condiciones operativas.
La maestranza es permanentemente visitada por sus clientes, los cuales pueden ver
las condiciones de trabajo, el respeto y compromiso con el medio ambiente y el control
de residuos industriales, los cuales son principalmente despuntes metlicos de acero
los que son acopiados y posteriormente comercializados como chatarra.
En la Ventaja Competitiva Nacional, el Macroentorno posee un Alto Atractivo para el
desarrollo futuro de la empresa GC Ingeniera Industrial, siendo especialmente
sensible al comportamiento de la economa nacional y mundial.
ANLISIS DEL MICROENTORNO
3.1 Resea
GC Ingeniera Industrial, es una empresa que estar inmersa en competencia perfecta,
careciendo del poder absoluto para manipular al mercado. Es as, como se puede
observar la extensa lista de empresas (proveedoras y competidoras) que entran, salen
y permanecen en el mercado.
Sin lugar a dudas, cada empresa se distingue de las dems, no tan slo por su
nombre o por lo que vende, sino tambin por lo que se percibe de ellas. En este caso,
para GC Ingeniera Industrial, el hecho de agregar valor a sus productos la destacar
en el mercado, siendo el servicio personalizado y flexible que entregar, su estrategia
mejor utilizada.
Dadas las condiciones del mercado, las empresas han optado por diferenciarse por el
servicio que entregan, aparte del producto solicitado, dando sugerencias, asesoras y
compromiso con el correcto funcionamiento de las maquinarias.
El sector donde se desenvolver GC Ingeniera Industrial y las empresas
competidoras, es estrictamente nacional, y especficamente la Regin Metropolitana,
puesto que dentro de este conjunto de empresas se excluye a las grandes empresas,
quienes tienen mejor acceso al mercado internacional y el resto de las regiones del
pas.

3.1.1 Practicas de Marketing y Estructura del Mercado

El mercado en el cual estar inserto GC Ingeniera Industrial, los canales de
distribucin son del productor al usuario industrial (B-B), caracterstico en esta
industria.
Actualmente, no existen dentro de la industria nombres comerciales bien conocidos,
debido principalmente al gran nmero de participantes que esta tiene.
En relacin a la poltica de precios, la industria utiliza principalmente la poltica de
precio flexible, vale decir, ofrecer un precio, dependiendo de la habilidad de regateo de
cada cliente.
Usualmente se establecen condiciones de entregas basadas en la calidad de la obra,
pero no existe ningn requerimiento de embalaje y empaquetamiento.
Con respecto a la promocin, dentro de la industria usualmente se practica la
publicidad de servicios, haciendo nfasis en la calidad del mismo y en la experiencia
adquirida en el tiempo. Sin embargo, como se trabaja con proyectos, no existe una
homogeneidad con relacin al tipo de servicio entregado, por lo que la publicidad se
basa en promocionar a la empresa y no a un producto o servicio en especial
En relacin a la demanda de la industria en donde se insertar GC Ingeniera
Industrial, existe una gran cantidad de potenciales consumidores, debido
principalmente al grado de diversificacin que posee la industria.
Dentro de la industria, cabe mencionar que por las caractersticas de los servicios que
se ofrecen, no existen productos sustitutos ya que los proyectos que se presentan,
tienen el carcter de ser nicos.
Finalmente, la entrada dentro de esta industria es difcil, ya que lo ms complejo es
infundir la confianza y posterior fidelizacin de los consumidores, ya que la calidad del
servicio termina siendo ms importante que el precio final.

a. Condiciones Financieras
Los requerimientos de capital de esta Industria estn en directa relacin al tamao de
la empresa y al tipo y monto del contrato por obra suscrito entre las partes (empresa
Contratista y empresa Mandante)
El capital invertido en este tipo de empresas est orientado mayoritariamente a
financiar el normal desarrollo de las obras, requiriendo en forma mensual o quincenal
estados de pago por avance efectivo. La tasa de retorno es altamente atractiva por
tratarse de empresas de servicios (15-25% aprox.), esta se recibir una vez
terminadas las obras, a ms tardar a una fecha prxima, por alguna clausula de
retencin de garanta por fiel cumplimiento del contrato por obra (Ej. 60 das)
La condicin financiera de las empresas vigentes, debe ser slida, ya que es una
condicin bsica para dar confianza del fiel cumplimiento de la entrega de las obras,
tanto en las fechas estipuladas como en la calidad misma de la obra.
Muchas empresas de este sector se vieron fuertemente afectadas por la crisis
financiera, provocado principalmente por una severa contraccin de la inversin
industrial y del sector de la construccin en general, no pudiendo sobrevivir muchas de

las pequeas y medianas empresas.

Actualmente la condicin financiera se encuentra bastante estable, y con expectativas
de crecimiento de la industria.

b. Condiciones Competitivas
La poltica de bajos precios es la mejor estrategia para mantenerse activo en esta
industria, ya que la publicidad y promocin no tiene mucho impacto, debido a la
contraccin de la demanda.
Una adecuada estructura de costos, y un eficiente control de los mismos, permite
hacer frente a una agresiva competencia que pretenda desplazarlos con precios por
debajo de los costos reales, las cuales terminan fracasando en su intento de
penetracin por no ser capaces de mantener prdidas sostenidas en el mediano plazo.
La principal carta de presentacin de las empresas prosperas son sus obras
realizadas, ya que estas dan un precedente de seriedad frente a los compromisos y
desafos adquiridos. Cuando las empresas no cumplen los contratos firmados, se
desprestigian y son marginadas de futuras obras.
Las grandes empresas productivas que demandan servicios industriales realizan
alianzas estratgicas con varios proveedores de servicios, logrando desarrollar
empresas que se especializan en sus necesidades, y perfeccionan la calidad exigida,
a travs de una sana competencia entre empresas similares. En poca de baja
demanda o restriccin de recursos, sern las ms eficientes las que sern lder en la
industria.
Esta industria es altamente fragmentada en el segmento PYME, por lo que resulta
difcil establecer una participacin de mercado definida.
La competencia est basada principalmente en precios, pero mediante un proceso de
fidelizacin de los clientes, el precio pasa a segundo plano, privilegiando la calidad de
los servicios prestados.
En esta industria fragmentada no se aprecian lderes de precio ni seguidores de
precio, lo que si se aprecia son valores razonables de mercado, pero estos varan
dependiendo del grado de especializacin o dificultad y principalmente del tipo de
cliente (Minera, Forestal, Pesquero, Alimentos, Construccin, Qumica, etc.)
De que existen competidores extranjeros no cabe duda, pero su participacin no tiene
gran relevancia por lo fragmentada de la industria y las preferencias de los clientes. El
origen de los competidores extranjeros est relacionado con el origen de los equipos
adquiridos, o por el origen de la empresa mandante, los cuales pueden ser inversores
extranjeros.

c. Condiciones Operativas
Los empleados de esta industria requieren ser hbiles y/o con una amplia trayectoria
laboral en Servicio Industriales, tales como Ingeniero Geomensor, Topografo,
Nivelador, Maestro Mecnico, Soldador Calificado, Montajista Estructural, Supervisor,
Calderero, Oxiginista, Prevencionista de Riesgo, Ingeniero Administrador, etc.
Existen alianzas estratgicas entre empresas de servicios industriales de diversas
especialidades, las que se complementan para abordar de mejor forma una obra
especfica, pudiendo darse el caso de ser proveedores y clientes a la vez.
Adems empresas de mayor tamao requieren sub-contratar servicios especializados
en construccin y montaje industrial de las PYME.
Los materiales que se utilizan en esta industria son comerciales, y de fcil adquisicin,
tales como perfiles metlicos, planchas de acero e insumos para la fabricacin de
estructuras metlicas, elementos de proteccin personal, equipos y maquinarias, con
amplio stock en el mercado nacional y con un importante nmero de proveedores.
Los proveedores son principalmente grandes empresas comerciales que distribuyen
en todo el territorio nacional productos certificados y garantizados, los cuales
satisfacen todos los requerimientos de calidad de la Industria de Servicios Industriales.
Adems existen empresas de diversos tamaos que ofrecen servicios bsicos en el
proceso de fabricacin de estructuras, tales como planchas dimensionadas, cilindrado,
corte, plegado y punzonado, entre otras.
3.1.2 Tcnicas de Produccin
En los servicios de fabricacin de estructuras de pequea y mediana envergadura, se
usan procesos de produccin metalmecnicos a pedido y segn proyecto. La
infraestructura de fabricacin y los recursos humanos son flexibles, y se est
constantemente adecuando a las rdenes de compra recibidas.
En los servicio de Mantencin Industrial se cuenta con personal suficiente para
atender las mantenciones programadas semanalmente, y las extraordinarias se
atienden con personal adicional.
Los mtodos de produccin son bsicos y estndares, de baja tecnologa y son los
mismos que se han utilizado durante los ltimos 15 aos y seguirn muy similares
durante la prxima dcada. Esta industria requiere equipos con baja obsolescencia,
solo se renuevan por cumplir su vida til.
Existen en el mercado empresas equipadas con tecnologa de ltima generacin, pero
estn pensadas en produccin a gran escala. Estas tecnologas no se aplican a los
servicios de fabricacin a pequea escala, pero s se recurre al uso de comprar piezas
semi-procesadas para optimizar los costos operacionales, pero nunca se adquieren
dichas tecnologas, debido a su alto costo.

Hoy en da, el principal material utilizado en la industria de la construccin es el acero,

en cualquiera de sus mltiples formas y aplicaciones, debido a su bajo costo, su
maleabilidad y a su abundancia, por lo que el producto y servicio ofrecido no presenta
rasgos de innovacin significativo en el corto y mediano plazo.
Las empresas que estn en esta Industria se encuentran operando por debajo de su
capacidad instalada, esto se mantendr mientras no se produzca una recuperacin
real y sostenida de la economa, por lo tanto el escenario se ve altamente competitivo,
se deber mantener una estrategia de bajos precios y servicios de alta calidad.

3.2 ANLISIS ESTRATGICO BASADO EN LAS 5 FUERZAS DE PORTER

a. Rivalidad entre los participantes de la industria:
i. Tamao y Nmero de Competidores
En relacin a los competidores que posee GC Ingeniera Industrial, se puede
mencionar que, de acuerdo al sector econmico al cual pertenece la empresa, existe
una amplia gama de competidores, debido principalmente a la gran flexibilidad que
poseen las empresas, adaptndose a cualquier tipo de proyecto industrial,
diferencindose a travs del valor agregado que entregan cada uno a sus clientes.
Dentro de esta gama de competidores, se identifican claramente una serie de
empresas tales como: Induser Ltda., ByV Ltda., Serviex Ltda., Lamet Ltda., Macare
S.A., Icel S.A. entre otras.
Sin embargo, las mencionadas anteriormente, son solo una pequea fraccin de la
gran cantidad de competidores existentes.
En relacin al tamao de los competidores, se destaca la gran homogeneidad
existente entre las empresas del sector, siendo principalmente catalogadas como
Pymes, no existiendo empresas de gran envergadura, debido principalmente a que
dichas empresas son las contratantes.
ii. Fragmentacin del mercado
Como se mencion anteriormente, no existen agrupaciones econmicas dentro de la
industria que puedan influir directamente tanto en la demanda como en la oferta, por lo
que la industria se encuentra totalmente fragmentada en grandes, medianos y
pequeos agentes que prestan una gran gama de servicios.
iii. Diversidad
Considerndose la diversidad como la gama de Productos y servicios que puede
otorgar la competencia y la misma empresa, este rubro se encuentra muy diversificado
ya que no existe una lnea de producto definida, y se trabaja principalmente con
proyectos distintos que nunca son iguales, por lo que la diferenciacin est basada en
el valor agregado que se entrega.

iv. Demanda
La demanda del sector industrial en el cual estar inmerso GC Ingeniera Industrial,
presenta caractersticas de bastante influencia con el entorno econmico de la
industria, debido principalmente a la capacidad de inversin existente, sin embargo de
acuerdo a los acontecimiento actuales en relacin a la "crisis econmica", se est
perviviendo una mejora en la demanda de servicios por parte de la industria, tendiendo
a ser creciente dando signos de estabilidad y confianza por parte de las empresas
demandantes.
v. Costo de Cambio
Debido a la inmensa cantidad de competidores existentes y a la rigurosidad de los
contratos existentes, el demandante tiene la libertad de realizar cambios y ajustes, o
simplemente decidir entre otras alternativas, lo cual genera incertidumbre en la
mantencin de los clientes, ya que existe un bajo costo de cambio.
vi. Compromiso
El compromiso que posee la industria con relacin a la inversin es baja,
principalmente debido a que el modelo de negocios que utilizan en mayor medida las
empresas del sector, se basa en el trabajo en la planta de los clientes, siendo estos los
que facilitan la infraestructura, o en caso contrario, se utiliza solo para casos puntuales
por medio de arriendos.
vii. Barreras de salida
Los obstculos que podra impedir o dificultar una eventual salida de la empresa del
mercado son principalmente dos: la cantidad de regulaciones laborales y los
compromisos a largo plazo con clientes y proveedores.
Para el caso de las regulaciones laborales, una eventual salida de la empresa tendr
como repercusin, el desembolso de dinero para cumplir con las normas laborales, lo
que podra traer problemas de liquidez. Adicionalmente, acorde a la normativa de
subcontratacin, si la empresa no se hace responsable por cumplirla, la
responsabilidad caer a las empresas contratantes (los clientes).
Con respecto a los compromisos con clientes, una eventual salida de la empresa, el
cliente exigir el cumplimiento del contrato, y de no ser as, no cumplir con el
respectivo pago por la prestacin. Cabe sealar, que de acuerdo a las caractersticas
de la industria, los trabajos realizados son a corto plazo, generando as una mayor
posibilidad de retiro, as aminorisa la influencia de dicho factor mencionado.
De acuerdo con los compromisos adquiridos con los proveedores, una eventual salida
del negocio no genera una mayor preocupacin, ya que los compromisos son a corto
plazo (30 das aproximadamente), por lo cual este factor no tiene una gran influencia al
momento de una repentina salida de la empresa.

La rivalidad entre los competidores directos (Otras PYMES) es alta, debido a la gran
cantidad de oferentes de este tipo de servicios, la demanda es importante, pero solo
las empresas ms eficientes sern favorecidas con rdenes de Compra.
b. Poder de Negociacin de los Clientes
La empresa CG Ingeniera Industrial tiene negociaciones contractuales con un cliente
estable el cul se estima generar una alta facturacin (Gerdau AZA) y otras de
facturacin intermitente, pero significativa (Armacero, Constructora N&R, Constructora
Novatek, San Jorge).
Como estrategia de ventas entre ms relevante es la facturacin con un cliente
especfico, este tendr mayor poder de negociacin y compra, ya que, estos grandes
clientes podrn imponer tanto el precio como la forma de pago, y como contraparte
entre menor sea la facturacin con un cliente mayor ser el poder de CG Ingeniera
Industrial para negociar e imponer el precio y/o la forma de pago. Tambin es
relevante una estrategia de penetracin de mercado con una poltica de bajos precios
y/o a travs de una diferenciacin ofreciendo servicios integrales.
Ante las incidencias de compras en costos del comprador debemos separar en dos
grandes familias:
i. Proyectos de inversin
Bajo este concepto la empresa CG Ingeniera Industrial se presenta a una licitacin
pblica o privada quedando a la espera de ser considerada como la empresa que se
adjudica la obra. Bajo estas condiciones el mandante deber evaluar si la empresa
seleccionada queda o no dentro de los costos presupuestados, por lo tanto no
tenemos claridad si los costos son gravitantes para su control de costos.
ii. Servicios de Mantencin Industrial
Los clientes que demandan este tipo de servicios deben tener claridad con respecto a
la conveniencia econmica de externalizar servicios de mantencin industrial, mientras
se mantenga una ganancia para la empresa mandante en abaratar sus costos,
nuestros servicios seguirn siendo demandados, de lo contrario utilizarn los servicios
de otra firma y/o los realizarn en forma interna con personal propio.
En cuanto a la existencia de sustitutos la empresa CG Ingeniera Industrial no presenta
bienes sustitutos, ya que esta se dedica a prestar servicios altamente especializado y
por ende este punto ser visto desde el plano de las empresas sustitutas que pueden
realizar los mismos servicios. Las empresas sustitutas van a ser aquellas en las cuales
se puedan realizar las labores de montaje industrial, mantencin de maquinaria y
proyectos de construccin. Cabe destacar que las empresas sustitutas ofrecen dentro
de sus servicios los mismos que CG Ingeniera Industrial, como tambin otros
servicios (servicios de aseo industrial, servicios de alimentacin, reas verdes, etc.).
En cuanto a las posibilidades de integracin vertical para la empresa CG Ingeniera

Industrial, no es posible debido a que los proveedores son tan diversos que no existe
una dependencia, para que exista inters de integrarse. Y en el caso de los clientes,
CG Ingeniera Industrial es una empresa pequea como para que exista una
dependencia.
Ante la informacin y conocimiento de compradores se ha de diferenciar entre:
Clientes antiguos: con estos clientes hay una confianza mutua debido a que se han
desarrollo un sin nmero de trabajos, por lo tanto la informacin existente es amplia y
clara.
Potenciales clientes: existe la brecha de que no se conocen entre las partes y lo
nico que existe es la necesidad de realizar el servicio.
La importancia o relevancia de la calidad del producto es un factor fundamental en el
funcionamiento de la empresa, ya que de la calidad del servicio prestado depender
de nuevos proyectos con el mismo cliente y/o con posibles clientes que lleguen a
conocer los servicios ofrecidos por CG Ingeniera Industrial. Esto muestra la seriedad,
experiencia, confiabilidad que tiene la empresa hacia sus clientes antiguos y hacia
potenciales nuevos clientes. Todo esto se conjuga para una mejora continua del
servicio y el prestigio de la empresa dentro de la Industria.

El Poder de Negociacin de los Clientes es alta, debido principalmente a la necesidad

de fidelizar los clientes, para establecer alianzas estratgicas de mediano y largo
plazo, con una clara dependencia de las PYMES, para con las empresas mandantes.
c. Poder de Negociacin de los Proveedores:
i. Tamao y Variedad de los Proveedores
Dentro de la industria, existe una completa y variada gamma que logra satisfacer los
requerimientos de la misma, los cuales van desde Pymes a grandes empresas del
rubro.
ii. Existencia de Carteras de Proveedores
Efectivamente, la industria se caracteriza por la utilizacin de cartera de proveedores,
vale decir, empresas de cabecera, las cuales satisfacen inmediatamente y bajo buenas
relaciones comerciales las necesidades de las empresas del sector.
iii. Estandarizacin o Diferenciacin del Producto
De acuerdo a la naturaleza de la industria, la mayor parte de los servicios que se
realizan son de ingeniera, vale decir, la fabricacin, mantencin e instalacin de
piezas y maquinaria especiales de carcter metalrgico, los productos utilizados son
de carcter homogneo, sin mayor diferenciacin entre proveedores.

iv. Riesgo de Integracin Vertical Hacia Adelante

El riesgo existente ante una posible integracin vertical hacia adelante con relacin a
los proveedores es mnimo, debido principalmente a la gran cantidad de empresas
dedicadas a suministrar los materiales a la empresa, lo que hace imposible integrarse
verticalmente, y si ocurre, seria imperceptible dentro de la industria.
v. Costo de Cambio de Proveedor
El costo asociado al cambio de un proveedor es relativamente alto, expresado en
trminos de confianza y facilidades comerciales ya conseguidos con los actuales
proveedores, por lo que se podra caer en problemas de liquidez si se decidiese optar
por cambio de algn proveedor
vi. Incidencias en el Volumen de Venta del Proveedor
En relacin a la incidencia que se tiene sobre el proveedor de acuerdo al volumen de
venta, esta es alta, debido a que con ciertos proveedores se puede negociar precios si
la cantidad de compra es considerable, o perdurable en tiempo.
Cuadro IV: Poder de Negociacin con los Proveedores
El poder de Negociacin con los proveedores es Alta, ya que dependiendo de la
seriedad de pago de las PYME, las empresas que comercializan materias primas e
insumos para los procesos productivos, estn dispuestas a otorgar lneas de crdito,
interesantes descuentos y cmodas formas de pago para fidelizar, de esta forma, a
sus clientes.
d. Amenazas de Servicios Sustituto:
Para desarrollar las AMENAZA DE SERVICIOS SUSTITUTOS, los servicios
industriales ofrecidos por CG Ingeniera Industrial sern divididos en dos grandes
familias:
1. Los Servicios de Fabricacin y Montaje Industrial estn orientados a satisfacer la
demanda de proyectos de ingeniera especficos, normalmente de carcter nico, por
mencionar algunos;Central Hidroelctrica Ralco, Estaciones de Metro (Lnea 6),
Gerdau AZA Planta Colina y Mall Florida Center. En este tipo de servicios no es
posible hablar de sustitutos, ya que lo requerido solo puede ser abordado como una
obra de ingeniera.
2. Los Servicios de Mantencin Industrial estn destinados a satisfacer una necesidad
de mantener operativos complejos sistemas productivos industriales, como por
ejemplo una Planta de Fundicin de Acero, en este tipo de servicios si existe una
constante amenaza de ser sustituidos por varios caminos:
2.1 La empresa mandante para reducir sus costos operativos puede realizar
inversiones en maquinarias, equipos y/o software tendientes a eliminar o reducir

considerablemente la necesidad de Servicios de Mantencin Industrial.

2.2 La empresa puede tomar la decisin estratgica de NO seguir externalizando
Servicios de Mantencin Industrial, pudiendo contratar personal de Planta para
satisfacer sus necesidades en forma directa. Esta decisin puede traer, o no, altos
costos de mano de obra, ya que si posee sindicatos (con contratos colectivos con altos
beneficios para los trabajadores), deber estar dispuesto a asumir que su aumento de
personal conlleva asociado dar los mismos beneficios a todas las nuevas
contrataciones.
2.3 Las polticas en materia Laboral, impulsadas por el gobierno de turno, pueden
restringir o castigar severamente a las empresas productivas, para de esta forma
desincentivar la externalizacin de Servicios de Mantencin Industrial.
Bajo estas consideraciones, la sustitucin de los Servicios de Mantencin Industrial
dejara obsoleto el servicio actual.
El cliente puede asumir un bajo costo inicial por la suspensin de la externalizacin,
pero tendra que asumir un costo en forma permanente al internalizar los Servicios de
Mantencin Industrial (Alto costo si tiene contratos colectivos, Sindicatos). Tendra que
asumir un alto costo inicial por la adquisicin de nuevas tecnologas, pero bajo costo
de mantenciones futuras (terico).
Un alto costo de cambio podra generarse ante la posibilidad de que las tecnologas
adquiridas no cumplan con las expectativas de eficiencia esperadas, o si la
internalizacin de Servicios de Mantencin Industrial sea de alto costo y baja eficiencia
en mano de obra calificada, o en la eventualidad de una accidentada negociacin
colectiva futura (Huelga Legal), por ejemplo CODELCO se niega a internalizar gran
parte de los servicio ofrecidos por las empresas sub-contratistas.
CG Ingeniera Industrial debe resguardar un adecuado liderazgo en la eficiencia de los
Servicios de Mantencin Industrial, realizando capacitaciones puntuales en temas de
inters para sus clientes, flexibilidad total en la atencin al cliente, una rpida
capacidad de reaccin ante una emergencia y a un costo razonable, haciendo ms
difcil la sustitucin de los servicios ofrecidos.

Existe una alta amenaza de sustituir los Servicios de Mantencin Industrial, debido a
que el cliente puede re-internalizar el mantenimiento industrial, eliminando total o
parcialmente la actual demanda de servicios ofrecidos por MPL Industrial
e. La Amenaza de Nuevos Entrantes:
La amenaza de Nuevos Entrantes, siempre est presente en este mercado, debido
principalmente a que no se requiere una gran inversin en capital financiero, esta
industria ms bien se sustenta en el valor agregado de sus Recursos Humanos de
mano de obra calificada.

1. El segmento de mercado de las PYMES que ofrecen Servicios Industriales consigue

cerrar negocios de tamao pequeo o mediano, generalmente esto no permite
Economas de Escala, por lo tanto no se requiere una gran inversin inicial.
2. La Diferenciacin de los Servicios Industriales se genera a travs de los aos, esto
depende del grado de confianza o de dependencia entre proveedores y clientes, y del
grado de eficiencia alcanzado por la empresa PYME. Es una de las variables que
determinan el xito o fracaso de este tipo de empresas.
3. No existe barrera de entrada por Requisitos de Capital para invertir grandes sumas
en gastos no recuperables, tales como publicidad e I+D en este segmento de
mercado.
4. La eficiencia en las Ventajas en el Costo es un tema a tomar en cuenta,
especialmente en tiempos de contraccin econmica, optimizar los gastos generales y
mantener un bajo endeudamiento, permiten ser ms competitivos al momento de
elaborar una oferta econmica.
5. Los Servicios Industriales no son de consumo masivo, ms bien son trajes a la
medida, por lo tanto el Acceso a los Canales de Distribucin no es una prioridad para
la Industria, y no representa una barrera de entrada.
6. Los Servicios Industriales se desarrollan dentro del estricto marco legal vigente,
debe cumplir con todas las exigencias solicitadas a las PYMES, especialmente las que
realizan trabajos de contratistas y sub-contratistas, por lo tanto el no dar fiel
cumplimiento si debera tener como barrera de entrada a la Poltica Gubernamental.
7. Las Economas de Redes no se aplica a la mayora de las PYMES que ofrecen
Servicios Industriales, debido a su tamao y a su restringida cobertura nacional.
8. Las economas de Lealtad son una de las mayores barreras de entrada a la
industria de los Servicios Industriales, es lo que permite a las PYMES generar
fidelizacin y alianzas estratgicas con sus clientes.
Cuadro V: Amenaza de Servicios Sustitutos
La amenaza de Nuevos Entrantes es altamente probable, debido a que no se aprecian
barreras de entrada difciles de salvar, dependiendo principalmente de la
diferenciacin de la calidad y flexibilidad de los servicios ofrecidos, quedando como
principal barrera las economas de lealtad producidas por la fidelizacin de los clientes.
f. Estado General
El atractivo de la industria es Alto, debido principalmente a que tanto los clientes, los
proveedores y los competidores directos (Otras PYME) son mercados altamente
fragmentados, con interesantes posibilidades de crecimiento, diferencindose de la
competencia y fidelizando los clientes va eficiencia en los costos operacionales y alta
calidad de los servicios. Por lo tanto estamos ante una industria donde existe un alto

grado de competencia perfecta, solo se requiere ser eficiente y eficaz en los Recursos
Humanos para ser una empresa exitosa. La rentabilidad de esta industria de servicios
no debera ser inferior al 10% an en tiempos de contraccin econmica.

3.3 CADENA DE VALOR DE PORTER

3.3.1. Actividades Primarias:
a. Logstica de Entrada:
Adquirir recursos para el negocio (Ej. Almacenamiento de materiales, recepcin de
datos, acceso de clientes, calidad de componentes y materiales, programacin de
vehculos, automatizacin de almacenes)
CG Ingeniera Industrial ha desarrollado un MIX de logstica para poder realizar los
traslados necesarios para abastecerse adecuadamente de las materias primas e
insumos, requeridos para sus procesos operativos y productivos de los Servicios
Industriales.
i. Servicios de fabricacin y montaje industrial
Para CG Ingeniera Industrial es un tema estratgico contar con un buen sistema de
apoyo en el transporte de materias primas, en forma rpida y confiable, ya que los
tiempos de fabricacin son una variable importante en el eficiente manejo de los
recursos humanos durante el proceso productivo, mientras antes lleguen la totalidad
de los materiales requeridos, los trabajos podrn ser ejecutados dentro de los tiempos
presupuestados, optimizando significativamente los costos operacionales.
Para atender adecuadamente los requerimientos de materias primas e insumos y para
el traslado de cargas iguales o inferiores a 500 kg., normalmente se utilizan recursos
propios (tres camionetas doble cabina c/chofer), los cuales se encuentran 100%
disponibles cuando se requieran, con un Chofer, a tiempo completo.
Adems existen algunos proveedores que les despachan mercaderas e insumos
directamente a la maestranza, ubicada en la comuna de San Bernardo, sin costo.
Algunas Barracas de Fierro ofrecen servicios opcionales de transporte de carga a
precios muy convenientes, los cuales se incluyen como un tem adicional dentro de la
factura de compra.
Para cargas superiores, entre ms de 500kg. y menos de 1750 kg. se contratan los
servicios de pequeas empresas de transporte de carga (Camin tipo Hyundai Porter).
Con las cuales existen acuerdos tarifarios por rutas o por cargas.
Para cargas superiores a 1750 kg y largos especiales (ms de 6 mt.) se utilizan los
servicios de transporte de la empresa Carlos Aguilera Ltda., la cual cuenta con una
pequea flota de camiones rampla, entre 8 y 12 mts. de largo. Con la cual existen

acuerdos tarifarios por rutas o por cargas.

En la actualidad la empresa CG Ingeniera Industrial cuenta con una propiedad de
1000 M2, ubicada en la comuna de El Bosque en la R.M., dentro de la cual se han
habilitado una oficina y una bodega (de pinturas, de insumos y equipos y maquinarias)
y un patio techado para el correcto y seguro almacenaje de materias primas,
maquinarias y vehculos.
ii. Servicios de mantencin industrial
Para CG Ingeniera Industrial es un tema estratgico contar con un buen sistema de
apoyo en el almacenamiento de un adecuado stock de vestuario y elementos de
proteccin personal (EPP).
Fortalezas: Para CG Ingeniera Industrial, el contar con un lugar de almacenamiento
de materias primas reduce el costo de arrendamiento de lugares externos para el
bodegaje de materiales e insumos, como tambin permite la disponibilidad inmediata
de dichos materiales.
Disponer de vehculos de carga propios, reduce los tiempos de traslado, lo que
contribuye al ahorro de costos, dado que los tiempos de llegada de los materiales
estn bajo control y llegan a tiempo a su respectivo destino.
Debilidades: Para la empresa CG Ingeniera Industrial, el contar con un lugar en
donde acopiar y almacenar, implica invertir en seguridad, dado los cuidados que
necesitara un recinto industrial descuidado en ciertas horas, en especial de noche.
Si bien la empresa cuenta con vehculos propios, se ver en desventaja cuando las
cargas exceden la capacidad mxima permitida, lo que obliga a depender de
empresas que oferten dichos servicios, tales como proveedores y/o empresas de
transporte, debiendo incurrir en nuevos y mayores costos adems de perder el control
de los tiempos de traslado.
b. Operaciones:
i. Servicios de fabricacin y montaje industrial
El proceso productivo de MPL Industrial es flexible y est especialmente diseado para
poder planificar, desarrollar, construir, fabricar y montar proyectos de ingeniera de
pequea y mediana envergadura. El Sr. Caupolicn Relmucao C. cumple la funcin de
Coordinador General de Operaciones.
ii. Proceso de Fabricacin de Estructuras Metlicas
La empresa CG Ingeniera Industrial desarrolla la administracin del proceso de
produccin por proyecto. En este proceso se destacan las siguientes etapas.
Etapa 1. Proceso Recepcin de las materias primas (planchas metlicas, perfiles

estructurales, soldaduras, discos de corte, gases industriales, insumos pernera,

pinturas, diluyentes, etc.)
Etapa 2. Proceso Preparacin de partes y piezas estructurales (corte y dimensionado,
perforado, plegado, cilindrado, mecanizado, etc.)
Etapa 3. Proceso Armado de conjuntos y subconjuntos estructurales (estructura
pesada, semipesado, carpintera metlica, calderera, spool de caeras, dispositivos
mecnicos, etc.)
Etapa 4. Proceso de Remate soldaduras (soldaduras estructurales y soldaduras
especiales)
Etapa 5. Proceso de limpieza y pulido de las piezas terminadas (limpieza mecnica,
qumica, arenado, granallado, etc.)
Etapa 6. Proceso de pintura y/o Galvanizado de las piezas terminadas.
Etapa 7. Proceso final de certificacin y control de calidad (ensayos e inspeccin visual
aleatoria del control dimensional, soldaduras, limpieza y pinturas)
Etapa 8. Proceso de etiquetado y almacenamiento de productos terminados
CG Ingeniera Industrial adapta su infraestructura operacional para atender un
determinado proyecto, aplicando el siguiente protocolo:
0. Planificar la Produccin de estructuras metlicas y/o partes y piezas de
maquinarias.
1. Emitir solicitudes de Compra de Materias Primas e Insumos
2. Emitir solicitudes de Compra por el arriendo de Equipos y Herramientas
3. Emitir solicitudes de Compra por servicios de ensayos de calidad y/o clculos de
Ingeniera
4. Externalizar preparacin de material dimensionado
5. Seleccionar y asignar RRHH (reubicacin o nuevas contrataciones)
6. Realizar charla de 5 minutos al inicio de la jornada de trabajo
7. Asignar Equipos, Herramientas y Maquinarias disponibles
8. Chequear Vestuario, EPPs, Equipos y Herramientas (Check List)
9. Utilizar Maestranza / Taller, sectorizar la superficie disponible
10. Habilitar y distribuir alimentacin elctrica (para Equipos, Herramientas e
iluminacin)
11. Dar inicio al proceso de fabricacin de estructuras metlicas
12. Control de Calidad de la produccin
13. Recepcin y almacenamiento de productos terminados
14. Autorizar el despacho de partes y piezas terminadas (Emitir Guas de Despacho).
iii. Procedimiento para Montajes Industriales
La empresa CG Ingeniera Industrial desarrolla la administracin del Montaje Industrial

por Proyecto, cumpliendo los exigentes y estrictos estndares de seguridad,

requeridos para este tipo de servicios, antes y durante todo el transcurso de la
ejecucin de las obras.
CG Ingeniera Industrial adapta su infraestructura operacional para atender dicho
proyecto, aplicando el siguiente protocolo:
0. Planificar los Montajes Industriales
1. Habilitar Instalacin de faenas
2. Emitir solicitudes de Compra por el arriendo de Equipos y Herramientas (Andamios,
Gras)
3. Emitir solicitudes de Compra por servicios de ensayos de calidad y/o servicios
topogrficos
4. Seleccionar y asignar RRHH (reubicacin o nuevas contrataciones)
5. Realizar reuniones de pre-trabajo
6. Emitir informe de identificacin de peligros (IPER)
7. Emitir Evaluacin de Riesgos
8. Tramitar autorizacin de trabajo
9. Realizar charla de 5 minutos al inicio de la jornada de trabajo
10. Chequear Vestuario, EPPs, Equipos y Herramientas (Check List)
11. Asignar Equipos, Herramientas y Maquinarias disponibles
12. Coordinar traslado del personal, equipos y herramientas necesario a la Obra o
Faena
13. Dar inicio a los procesos de montaje industrial
14. Habilitar y distribuir alimentacin elctrica (para Equipos, Herramientas e
iluminacin)
15. Control de Calidad topogrfica de los montajes, emitir protocolos de entrega.
16. Recepcin Parcial por parte del cliente, segn protocolos de entrega.
17. Recepcin Final, conforme por parte del cliente
18. Emitir estado de pago parcial segn avances de obras (las veces que sea
necesario)
19. Emitir estado de pago final
20. Retirar Instalacin de faenas
iv. Servicios de mantencin industrial
CG Ingeniera Industrial presta Servicios de Mantencin Industrial, a travs de la
suscripcin de contratos de mantenimiento, los cuales establecen varias modalidades
de trabajo:
Modalidad 1. Servicio de Mantenimiento Preventivo Rutinario y programado
semanalmente (ciclo repetitivo)
Modalidad 2. Servicio de Mantenimiento Recuperativo Programado, con paralizacin
total de los equipos a reparar (programado una o dos veces por ao, con duracin
entre 7 y 21 das).
Modalidad 3. Servicio de Atencin Excepcional de Mantenimientos NO Programados
y/o de Emergencia, la frecuencia y duracin depender del tipo de falla y/o
disponibilidad de stock de los repuestos requeridos.

En los Servicios de Mantencin Industrial preventiva planificada y no planificada

(emergencias) se requiere dar fiel cumplimiento a los exigentes y estrictos estndares
de seguridad, para ello se aplica el siguiente protocolo:
0. Programar los Servicios de Mantencin Industrial
1. Seleccionar y asignar RRHH (Supervisores, Prevencionistas, Maestros y Ayudantes)
2. Asignar Equipos, Herramientas y Maquinarias disponibles
3. Realizar reuniones de pre-trabajo
4. Emitir informe de identificacin de peligros (IPER)
5. Emitir Evaluacin de Riesgos
6. Tramitar autorizacin de trabajo
7. Realizar charla de 5 minutos al inicio de la jornada de trabajo
8. Chequear Vestuario, EPPs, Equipos y Herramientas (Check List)
9. Bloqueo de equipos elctricos y electrnicos (Instalar candados y tarjetas de
seguridad)
10. Ejecutar los Servicios de Mantencin Industrial planificados y/o de emergencia
11. Entrega formal de los equipos intervenidos durante la jornada de mantenimiento
12. Limpieza general del rea de trabajo
13. Recepcin formal de los equipos intervenidos, por parte del personal de Planta
14. Desbloqueo de equipos elctricos y electrnicos (Retirar candados y tarjetas de
seguridad)
15. Retiro de todo el personal MPL Industrial, del rea de trabajo
Valor de la funcin de Operaciones
Fortalezas: El rea operacional de CG Ingeniera Industrial, cuenta con la
caracterstica de ser altamente flexible, lo que permite a la empresa atender
adecuadamente los requerimientos de sus clientes. Con esto, la empresa logra
abarcar el mximo nmero de reas posibles y de esta manera, mantener al cliente
completamente satisfecho.
Debilidades: Si bien la alta flexibilidad, le otorga a CG Ingeniera Industrial poder dar
una respuesta dinmica ante las necesidades de los Clientes, esta sobre exigencia de
las funciones operativas puede generar el no cumplimiento o atraso de lo requerido
por los clientes, en cuanto a tiempos de entrega y calidad del servicio, poniendo en
riesgo el prestigio de la empresa.
c. Logstica Salida (Externa):
i. Servicios de fabricacin y montaje industrial
Para CG Ingeniera Industrial es un tema estratgico contar con un buen sistema de
apoyo en el transporte de Productos Terminados, Recursos Humanos, Equipos y
Herramientas en forma rpida, segura y confiable, con esto se persigue satisfacer las
necesidades de entrega oportuna a todos los clientes, optimizando significativamente
los costos operacionales y la satisfaccin del cliente.
Para atender adecuadamente los traslados de Productos Terminados, Recursos
Humanos, Equipos y Herramientas con pesos iguales o inferiores a 500 kg.,

normalmente se utilizan los mismos recursos propios que se disponen para la logstica
de entrada(tres camionetas doble cabina c/chofer), los cuales se encuentran 100%
disponibles cuando se requieran.
Para atender requerimientos de venta de suministros industriales (venta calzada),
algunas empresas proveedoras ofrecen servicios opcionales de transporte de carga, lo
que permitir despachar directamente a los clientes de CG Ingeniera Industrial, a
precios muy convenientes, los cuales se incluyen como un tem adicional dentro de la
factura de Venta.
Para atender las necesidades de transportar cargas superiores, (entre 500kg. y 1750
kg.) se utilizarn los servicios de las mismas empresas de transporte de carga que los
atienden para logstica de entrada. Con las cuales se negocian acuerdos tarifarios por
proyectos, rutas o por cargas.
Para despachar los Productos Terminados con pesos superiores a 1750 kg. de gran
volumen y/o largos especiales, se utilizan los servicios de transporte de empresa
especializadas, como tambin se puede contratar el servicio integral de empresas que
ofrezcan camiones pluma, ya que resulta mucho mas cmodo y seguro poder cargar,
trasladar y descargar (los productos terminados, maquinarias y equipos) en lugares de
difcil acceso o con limitada infraestructura para recepcionar los productos terminados.
Con estas empresas de transporte especial existen acuerdos tarifarios por proyectos,
rutas o por cargas.

ii. Servicios de mantencin industrial

Para CG Ingeniera Industrial es un tema estratgico contar con un buen sistema de
apoyo en el traslado de Recursos Humanos, equipos y herramientas desde nuestra
maestranza hasta las plantas productivas de los Clientes. Normalmente se utilizarn
recursos propios los cuales se encuentran 100% disponibles cuando se requieran,
pero en caso de emergencia se utilizan servicios de transporte de pasajeros con
empresas de radiotaxi con las cuales existen acuerdos tarifarios por Km. recorrido.
Para optimizar la logstica de las necesidades del personal que atender los Servicios
de Mantencin Industrial en la planta Siderrgica Gerdau AZA en la comuna de Colina,
la empresa CG Ingeniera Industrial acordar la utilizacin de duchas y camarines para
todo el personal, en la dependencia de la empresa mandante.
Valor de la Funcin de Logstica de Salida
Fortalezas: La Empresa CG Ingeniera Industrial, Como fortaleza principal es que
cuenta con un muy buen sistema de apoyo en el traslado que son tres camionetas
doble cabina y si no dan abasto las camionetas, se contratan los servicios de una
empresa de transporte de carga, a precios muy convenientes y favorables para la
empresa CG Ingeniera Industrial. Por lo mismo al tener un buen sistema en el traslado
satisface la necesidad oportuna de sus clientes, y as logrando optimizar los costos
operacionales y la satisfaccin de los clientes.

 Debilidades: La debilidad principal es una posible falla mecnica en los arriendos del
transporte para realizar un servicio de traslado de estructuras y maquinarias, y con
esto estaramos retrasando el proceso y no dejando al cliente contento con el servicio
realizado por la Empresa CG Ingeniera Industrial.