4.

0 ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

En este capitulo se representan los resultados de la investigacin realizada en las Unidades
de Salud sujeto de estudio, se detalla la pregunta, luego se describen el objetivo que se
persigue.
Para la obtencin de los datos se administr una cdula de entrevista con preguntas
abiertas, dirigida al personal que labora exclusivamente en el rea de expedientes clnicos,
la cual se relaciona con los documentos mdicos y su procesamiento.
La organizacin que se sigue para detallar los resultados es la siguiente:
a) Formulacin de la pregunta
b) Objetivo que se persigue con la pregunta
c) Se analizan e interpretan los resultados, haciendo referencia a los datos empricos y
al marco terico, los cuales se han relacionado las variables independientes con las
dependientes, que sirven de base para la prueba descriptiva de las hiptesis;
finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones pertinentes a la
investigacin.
4.1 ANLISIS E INTERPRETACIN
CDULA DE ENTREVISTA DIRIGIDA AL PERSONAL QUE LABORA EN LAS
UNIDADES DE SALUD DEL SIBASI, MORAZN.
1- ) Existe un Manual de Funciones en la Unidad de Salud?
Objetivo: Constatar si existe un manual de Funciones que delegue actividades a

cada

uno de los empleados.

Anlisis e Interpretacin:
De las 26 personas entrevistadas afirmaron que si existe un Manual de Funciones en todas
las Unidades de Salud, que especifica cada una de de las responsabilidades de los cargos de
los empleados.
En las Unidades de Salud, existe una Norma Tcnica para los Departamentos Estadsticos
y Documentos Mdicos de Primer Nivel de Atencin, en el cual se rigen todos los
procedimientos a seguir para la manipulacin de los expedientes clnicos y la informacin

49

contenida en ellos. Esta Norma no puede modificarse, ya que no lo permiten las

autoridades del Sistema Bsico de Salud Integral (SIBASI).
Otro documento existente es el Tabulador Diario de Actividades, el cual consiste en un
libro gua para la realizacin de las actividades secretariales; igualmente no permite
modificaciones; pero sirven de apoyo para el Sistema Automatizado a proponerse.

2- ) Qu funciones realiza Usted en la Unidad de Salud?

Objetivo: Conocer cules son las funciones que realizan los empleados de

las Unidades

de Salud.

Anlisis e Interpretacin:
El personal involucrado con la manipulacin de los Expedientes Clnicos son tres

y las

funciones son las siguientes:

Funciones generales del Director de la Unidad de Salud.
1. Administrar los recursos de la Unidad de Salud
2. Realizar actividades como mdico consultor.
Funciones generales de la secretaria.
1. Administrar el rea de Documentos Mdicos
2. Elaborar informes mensuales
3. Control de entregas y recibos de correspondencia
4. Encargada de Almacn de Medicamento.
Funciones Generales de las Enfermeras.
5. Atencin directa a los paciente
6. Tomar signos vitales
7. Despacho de Medicamento
8. Realizar actividades en el rea de Documentos Mdicos (eventualmente).

Con la informacin obtenida pueda observarse que cada persona tiene delimitadas
sus funciones en forma especfica. Las funciones de la secretaria estarn

sujetas a

modificaciones que se lleven acabo en el Sistema a proponer en el capitulo V.

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3- ) Qu cantidad de Expedientes Inscriben en un mes?

Objetivo: Conocer el promedio de Expedientes Clnicos que se Inscriben por
Primera vez y la cantidad de consultas mdicas que se realizan en un mes.

Anlisis e Interpretacin.
El promedio mensual de inscripciones es de 350.
Adems se obtuvo un promedio de 800 consultas mensuales en las Unidades de

Salud

investigadas.
Como se puede observar, existe un alto volumen de informacin que se manipula; lo que
ocasiona demoras en la atencin; por lo que es de suma importancia la creacin de un
Sistema Automatizado que mejore el control y facilite la manipulacin de los Expedientes
Clnicos, ofreciendo una atencin eficaz a los pacientes.
4- ) Qu Procesos sigue Usted para Inscribir un paciente?
Objetivo: conocer los pasos que se siguen cuando un paciente solicita los

servicios

mdicos por primera vez.

Anlisis e Interpretacin.
De acuerdo a los datos recopilados, el proceso a seguir para la creacin de un Expediente
Clnico es:
1. Pedir informacin al paciente
2. Verificar si existe algn registro del paciente.
3. Llenar la ficha de identificacin del Expediente Clnico (ver DFD en
situacin actual captulo V).
4. Llenar la Tarjeta ndice (anexo 5)
5. Entrega al paciente una tarjeta de identificacin (anexo 5) que consta de lo
siguiente campos:
* Nombre
* Fecha
* N de Registro.

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Este proceso variara de acuerdo al anlisis del correspondiente diagrama de

flujo de datos que analizar en la situacin actual del captulo V, al realizar las
exploraciones pertinentes al proceso.
5- ) Qu datos Introduce en la Tarjeta ndice?
Objetivo: Conocer con mayor claridad cuales son los datos de una tarjeta ndice.
Anlisis e Interpretacin.
De las personas encuestadas todas conocen los datos que consta una tarjeta ndice

de

paciente el cual se detalla continuacin:

Primer apellido
Segundo apellido
Nombres
Edad
Sexo
N expedientes
Lugar y Fecha de Nacimiento
Nombre de la madre
Nombre del padre
DUI
Telfono
Fecha de Inscripcin
Elaborado por.
Estos campos sern incorporados en el sistema Automatizados ya que son de suma
importancia para la identificacin del paciente.
6- ) Qu documentacin se le pide al paciente por primera vez?
Objetivo: Saber que tipo de Documentacin es necesaria para la Inscripcin

de

un paciente.

Anlisis e Interpretacin.
Si el solicitante del servicio es mayor de edad se le pide que muestre su Documento nico
de Identificacin (DUI), en caso de ser menor de edad se le pide que muestre su partida de
nacimiento.

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Estos documentos son importantes por que sirven de identificacin para el solicitante,
adems en el Sistemas constituirn la llave primaria de bsqueda en las bases de datos.

7- ) Cmo organizan los Expedientes Clnicos en los archivos?

Objetivo: Conocer la forma de

organizar los Expedientes Clnicos en los

archivos de las Unidades de Salud.

Anlisis e Interpretacin.
Las personas entrevistadas manifestaron que los Expedientes Clnicos estn organizados
por ao, se forman paquetes de 25 Expedientes, luego se guardan en los casilleros
numerados correlativamente, colocando el numero de paquetes que caben en cada
casillero.
Esta forma de guardar los Expedientes no

permite modificaciones fsicamente sin

embargo se facilitara la bsqueda para ser ubicados con prontitud.

8- ) Cul es el tiempo reglamentario para mantener activo un Expediente Clnico?
Objetivo: Conocer cuanto tiempo se mantiene en vigencia un Expediente Clnico.

Anlisis e interpretacin.
El tiempo reglamentario para mantener activo un Expediente Clnico es de 5 aos.
Despus de este periodo se deja en condicin de pasivo y en caso que algn paciente llegue
a consulta lo reactivan de lo contrario despus de ese ao son destruidos.

9- ) Existe algn tipo de Supervisin en el manejo de Expedientes Clnicos?

Objetivo: Conocer si existe supervisin en el rea de expedientes clnicos.

Anlisis e Interpretacin.
Si se realiza una supervisin fsica por parte del personal de SIBASI, en forma aleatoria
dos veces al ao.
En el Sistema se podr realizar cuando el personal lo desee.

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10-) Qu ventajas cree Usted, se obtendrn al Automatizar el Sistema de

Expedientes Clnicos?
Objetivo: Determinar las ventajas que ofrece un Sistema Automatizado de
Control de Expediente Clnicos.

Anlisis e Interpretacin.
Existen muchas ventajas al implementar un Sistema Automatizado, entre ellas

estn.

El desempeo del personal ser eficiente ya que utilizando las herramientas que ofrece
un sistema Automatizado Las actividades se realizan con mayor prontitud.
La informacin seria ms confiable.
Mejor calidad de servicios a los pacientes.
Los servicios que prestan las Unidades de Salud Publicas sern ms eficaces y ptimos.
Se deduce que las personas involucradas en dicha actividad encuentran ventajas al
implementar un sistema automatizado. Por lo que al implementar el Sistema Automatizado
se beneficiaran tanto al personal que maneja los expedientes clnicos como a los pacientes.
4.2 PRUEBA DESCRIPTIVA DE HIPTESIS
HIPTESIS No. 1
De acuerdo a la investigacin realizada en la pregunta N. 10 de la cdula de
entrevista, se refleja que todos los empleados del rea de Documentos Mdicos del
SIBASI de San Francisco Gotera, afirman que s tendran muchas ventajas al poseer
un sistema automatizado de control de expedientes clnicos, como apoyo a las
funciones que realizan y segn Enrique Asin; Daniel Cohen, afirman que Un
Sistema de Informacin es un conjunto de elementos que interactan entre si con el
fin de apoyar a las actividades de una empresa o negocio.
Se ha comprobado que en las 10 Unidades de Salud en estudio, no poseen u sistema
automatizado de control de expedientes clnicos para realizar las actividades con
mayor prontitud; de haberlo, seguramente las actividades se desarrollaran con
mayor eficiencia, con la cual se

comprueba que la Hiptesis de trabajo que

literalmente dice as: El sistema automatizado de control de expedientes clnicos,

contribuye a mejorar actividades del servicio mdico.

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HIPTESIS No. 2
En la investigacin realizada de acuerdo a la pregunta No. 10 de la cdula de
entrevista, los empleados manifestaron que una de las ventajas que ofrece un
sistema automatizado es que existira ms confiabilidad en los datos de los pacientes
y mejorara el desempeo del personal al realizar sus actividades.
Segn el enfoque de Harold Koontz

menciona que: Hoy en da, con el uso

constante de computadoras , herramientas de software y hardware apropiados, se

hace mas fcil dirigir y controlar los flujos de datos que desarrollan dentro de la
empresa , lo cual contribuye a la confiabilidad, mejoramiento y expansin de la
informacin.
En el estudio de campo, se comprob que la informacin no es muy confiable ya que
es procesada de forma manual, debido a que no poseen un sistema automatizado; de
haberlo hubiese una mayor confiabilidad en el procesamiento y manejo de los datos;
con la cual se comprueba la hiptesis que dice: Los procesos automatizados de
control de expedientes clnicos, propicia la confiabilidad de los datos de los
pacientes.
HIPTESIS No .3
En la investigacin realizada, los empleados expresaron al responder a la pregunta
No 10 de la cdula de entrevista, que al implementar un sistema automatizado de
control de expedientes clnicos y sus correspondientes manuales, el funcionamiento
sera eficaz y optimizara los servicios mdicos que se ofrecen. Se ha comprobado
que las unidades de salud no tienen instalado un sistema automatizado, si lo tuvieran
sus servicios serian ms eficaces. El propsito de usar un sistema mecanizado de
informacin en las unidades de Salud, es mejorar la atencin a los pacientes, ya que
las actividades se realizaran con mayor rapidez, optimizando el servicio.
Por lo que se comprueba la hiptesis de trabajo No. 3 que dice: Instalar los paquetes
de programas y el manual de usuario para el funcionamiento eficaz y optimizacin
de servicios

que prestan las unidades de salud publicas del departamento de

Morazn.

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4.3 CONCLUSIONES.
En el Departamento de Control de Expedientes Clnicos, de las Unidades de Salud
investigadas, se realizan todos los procedimientos de control en forma manual, por
la carencia de un sistema automatizado

que conlleve la mejora en el

procesamiento de la informacin.
Los Expedientes Clnicos, estn organizados de una forma que dificulta su
ubicacin, provocando con esto el consiguiente retrazo en la operatividad del
departamento de control de expedientes.
Los retrasos producidos en el control de Expedientes Clnicos provocan
deficiencia en la atencin de pacientes y descontento por parte de la
administracin al no tener los reportes en el momento que son requeridos.
4.4 RECOMENDACIONES.
Se Recomienda que se Implemente un Sistema Automatizado en el Departamento
de Expedientes Clnicos para mejorar el funcionamiento en el procesamiento de
la informacin.
Mejorar la organizacin de los Expedientes Clnicos de tal forma que facilite su
ubicacin para que la operatividad del Departamento de Control de Expedientes
Clnicos sea ms eficaz.
La automatizacin de los procesos del departamento de expedientes clnicos har
ms eficiente la atencin a los pacientes y mejorar la entrega de los reportes al
momento requerido por la administracin.

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