EL FODA EN UNA EMPRESA

I.- TECNICA DEL FODA:

El Anlisis DAFO, tambin conocido como Matriz o Anlisis DOFA o
FODA, es una metodologa de estudio de la situacin de una empresa
o un proyecto, analizando sus caractersticas internas (Debilidades y
Fortalezas) y su situacin externa (Amenazas y Oportunidades) en una
matriz cuadrada. Proviene de las siglas en ingls SWOT (Strengths,
Weaknesses, Opportunities y Threats).
La matriz FODA es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada
a cualquier situacin, individuo, producto, empresa, etc., que est
actuando como objeto de estudio en un momento determinado del
tiempo.
Este recurso fue creado a principios de la dcada de los setenta y
produjo una revolucin en el campo de la estrategia empresarial. El
objetivo del anlisis DAFO es determinar las ventajas competitivas de
la empresa bajo anlisis y la estrategia genrica a emplear por la
misma que ms le convenga en funcin de sus caractersticas propias
y de las del mercado en que se mueve.
Es como si se tomara una radiografa de una situacin puntual de lo
particular que se est estudiando. Las variables analizadas y lo que
ellas representan en la matriz son particulares de ese momento.
Luego de analizarlas, se debern tomar decisiones estratgicas para
mejorar la situacin actual en el futuro.
El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro
de la situacin actual del objeto de estudio (persona, empresa u
organizacin, etc) permitiendo de esta manera obtener un diagnstico

preciso que permite, en funcin de ello, tomar decisiones acordes con

los objetivos y polticas formulados.
Luego de haber realizado el primer anlisis FODA, se aconseja realizar
sucesivos anlisis de forma peridica teniendo como referencia el
primero, con el propsito de conocer si estamos cumpliendo con los
objetivos planteados en nuestra formulacin estratgica. Esto es
aconsejable dado que las condiciones externas e internas son
dinmicas y algunos factores cambian con el paso del tiempo,
mientras que otros sufren modificaciones mnimas.
La frecuencia de estos anlisis de actualizacin depender del tipo de
objeto de estudio del cual se trate y en qu contexto lo estamos
analizando.
En trminos del proceso de Marketing en particular, y de la
administracin de empresas en general, diremos que la matriz FODA
es el nexo que nos permite pasar del anlisis de los ambientes interno
y externo de la empresa hacia la formulacin y seleccin de
estrategias a seguir en el mercado.
El

objetivo

primario

del

anlisis

FODA

consiste

en

obtener

conclusiones sobre la forma en que el objeto estudiado ser capaz de

afrontar los cambios y las turbulencias en el contexto, (oportunidades
y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas.
Ese constituye el primer paso esencial para realizar un correcto
anlisis FODA. Cumplido el mismo, el siguiente consiste en determinar
las estrategias a seguir.
Para comenzar un anlisis FODA se debe hacer una distincin crucial
entre las cuatro variables por separado y determinar qu elementos
corresponden a cada una.

Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la

organizacin, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En
cambio las oportunidades y las amenazas son externas, y solo se
puede tener ingerencia sobre las ellas modificando los aspectos
internos.
ANLISIS INTERNO:
-

Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la

empresa, y que le permite tener una posicin privilegiada frente a
la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y
habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan

positivamente, etc.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin
desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se
carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se
desarrollan positivamente, etc.

ANLISIS EXTERNO:
-

Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos,

favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en
el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas

competitivas.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y
que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la
organizacin.

ELABORACIN DE LA TECNICA FODA EN UNA EMPRESA:

ANLISIS INTERNO
Los elementos internos que se deben analizar durante el anlisis
DAFO corresponden a las fortalezas y debilidades que se tienen
respecto a la disponibilidad de recursos de capital, personal, activos,

calidad de producto, estructura interna y de mercado, percepcin de

los consumidores, entre otros.
El anlisis interno permite fijar las fortalezas y debilidades de la
organizacin, realizando un estudio que permite conocer la cantidad y
calidad de los recursos y procesos con que cuenta el ente.
Para realizar el anlisis interno de una corporacin deben aplicarse
diferentes tcnicas que permitan identificar dentro de la organizacin
qu atributos le permiten generar una ventaja competitiva sobre el
resto de sus competidores.

FORTALEZAS
Las fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos
que diferencian al programa o proyecto de otros de igual clase.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que
contribuyen en el desarrollo son:
Qu consistencia tiene la empresa?
Qu ventajas hay en la empresa?
Qu hace la empresa mejor que cualquier otra?
A qu recursos de bajo coste o de manera nica se tiene
acceso?
Qu percibe la gente del mercado como una fortaleza?
Qu elementos facilitan obtener una venta?

DEBILIDADES
Las debilidades se refieren, por el contrario, a todos aquellos
elementos, recursos, habilidades y actitudes que la empresa ya

tiene y que constituyen barreras para lograr la buena marcha de

la organizacin. Tambin se pueden clasificar: aspectos del
servicio que se brinda, aspectos financieros, aspectos de
mercado, aspectos organizacionales, aspectos de control.
Las

debilidades

son

problemas

internos,

que,

una

vez

identificados y desarrollando una adecuada estrategia, pueden y

deben eliminarse.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que
contribuyen en el desarrollo son:
Qu se puede evitar?
Que se debera mejorar?
Qu desventajas hay en la empresa?
Qu percibe la gente del mercado como una debilidad?
Qu factores reducen las ventas o el xito del proyecto?
ANLISIS EXTERNO
Determinando cules de esos factores podran tener influencia sobre
la organizacin en trminos de facilitar o restringir el logro de
objetivos. Es decir, hay circunstancias o hechos presentes en el
ambiente que a veces representan una buena OPORTUNIDAD que la
organizacin podra aprovechar, ya sea para desarrollarse an ms o
para resolver un problema. Tambin puede haber situaciones que ms
bien representen AMENAZAS para la organizacin y que puedan hacer
ms graves sus problemas.

OPORTUNIDADES

Las oportunidades son aquellos factores, positivos, que se generan

en

el

entorno

que,

una

vez

identificados,

pueden

ser

aprovechados.
Algunas

de

las

preguntas

que

se

pueden

realizar

que

contribuyen en el desarrollo son:

Qu circunstancias mejoran la situacin de la empresa?
Qu tendencias del mercado pueden favorecernos?
Existe una coyuntura en la economa del pas?
Qu cambios de tecnologa se estn presentando en el mercado?
Qu cambios en la normatividad legal y/o poltica se estn
presentando?
Qu cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se
estn presentando?

AMENAZAS
Las amenazas son situaciones negativas, externas al programa o
proyecto, que pueden atentar contra ste, por lo que llegado al
caso, puede ser necesario disear una estrategia adecuada para
poder sortearlas.
Algunas

de

las

preguntas

que

se

pueden

contribuyen en el desarrollo son:

Qu obstculos se enfrentan a la empresa?
Qu estn haciendo los competidores?
Se tienen problemas de recursos de capital?

realizar

que

Puede alguna de las amenazas impedir totalmente la actividad de

la empresa?
EJEMPLO DEL ANLISIS FODA
Este ejemplo est basado en una empresa manufacturera,
negocio-a-negocio,

que

histricamente

haba

dependido

de

distribuidores para que llevaran sus productos al cliente final. La

oportunidad, y en consecuencia el objeto del anlisis FODA, es
para la empresa crear una nueva compaa propia, que distribuya
directamente sus productos a ciertos sectores de clientes finales,
que no estn siendo cubiertos por sus distribuidores actuales.
FORTALEZAS:

Control y direccin sobre las ventas al cliente final

Producto, calidad y confiabilidad del producto
Mejor
desempeo
del
producto,
comparado

competidores
Mejor tiempo de vida y durabilidad del producto
Capacidad ociosa de manufactura
Algunos empleados tienen experiencia en el sector del

cliente final
Lista de clientes disponible
Capacidad de entrega directa
Mejoras continuas a los productos
Se puede atender desde las instalaciones actuales
Los productos tienen la acreditacin necesaria
Los procesos y la TI se pueden adaptar
La gerencia est comprometida y confiada

DEBILIDADES:
La lista de clientes no ha sido probada
Ciertas brechas en el rango para ciertos sectores
Seramos un competidor dbil
Poca experiencia en mercadeo directo
Imposibilidad de surtir a clientes en el extranjero
Necesidad de una mayor fuerza de ventas

con

 Presupuesto limitado
No se ha realizado ninguna prueba
An no existe un plan detallado
El personal de entrega necesita entrenamiento
Procesos y sistemas
El equipo gerencial es insuficiente
OPORTUNIDADES:
Se podran desarrollar nuevos productos
Los competidores locales tienen productos de baja calidad
Los mrgenes de ganancia sern buenos
Los clientes finales responden ante nuevas ideas
Se podra extender a otros pases
Nuevas aplicaciones especiales
Puede sorprender a la competencia
Se podran lograr mejores acuerdos con los proveedores
AMENAZAS:
Impacto de la legislacin
Los efectos ambientales pudieran favorecer a los

competidores grandes
Riesgo para la distribucin actual
La demanda del mercado es muy estacional
Retencin del personal clave
Podra distraer del negocio central
Posible publicidad negativa
Vulnerabilidad ante grandes competidores

EL FACERAP
(Falla, apariencia, causa, efecto, responsable, accin,
prevencin)
Mtodo ideado en Inglaterra en el campo de la manufactura, el
cual es usado despus que un evento adverso ha ocurrido; ya que es un
procedimiento de anlisis de s el cual es usado frecuentemente para
darle peso a las fallas y darle una solucin primordial de acuerdo a su
valoracin.

Este mtodo permite analizar las siguientes variables, las cuales

originan el nombre de la tcnica a travs de sus siglas:
-

FALLA

Es la explicacin de la situacin anormal del trabajo. En este campo

colocar el problema que se presenta en el rea.
-

APARIENCIA

Es la manifestacin de la falla, o sea la forma en que nos damos cuenta.

CAUSA

Es la razn por la cual se ha (n) generado la(s) falla(s). Aqu registrar la

forma como se manifiesta la falla.
-

EFECTO

Son las consecuencias que trae consigo la falla. Como impacta en otras
reas, ingresos, ventas, riesgos de salud, etc.
-

RESPONSABLE

Indica quienes o quin es el responsable de la falla. Identificar a las

personas responsables, es decir aquellas que pueden resolver el
problema
-

ACCIN:

Es aquella operacin generadora de la falla, que soluciona la causa.

Establecer un plan de accin, tomar las medidas correctivas.
-

PREVENCIN

Mantiene la accin. Mantiene las medidas preventivas a implantar para

evitar la falla. Registrar como puede evitar el problema para que no se
vuelva a presentar, como lo medira.
Esquema del FACERAP

EJEMPLO DE FACERAP

GRADO DE EFICENCIA
Es una tabla muy fcil de usar,
Permite identificar y analizar los problemas que puedan estar
aquejando un rea o a la empresa en su conjunto e identificar los
procesos que requiere mayor supervisin.
A travs de estas variables se podr analizar de forma secuencial
desde las fallas o dficits identificados hasta los mecanismos
preventivos futuros, manteniendo en todo momento un orden
lgico en el anlisis.

Registre todas las fallas de prioridad y realice las acciones

correctivas necesarias. Para que funcione el uso de esta tabla,
lleve supervise a las personas responsables de realizar el
cambio, y con la tabla o con la ayuda de un acta verifique el
cumplimiento de las acciones.