Revisar envio do teste: Questionrio

Unidade II (2015/1)
Contedo
Usurio
Curso
Teste
Iniciado
Enviado
Status
Resultado
da
tentativa
Tempo
decorrido
Instrues

FRANCISCA MARCIA DA SILVA ASSI

Fundamentos da Administraao
Questionrio Unidade II (2015/1)
22/02/15 16:40
22/02/15 16:40
Completada
2,5 em 2,5 pontos

0 minuto
ATENO: este questionrio segue as seguintes configuraes:
o
possui nmero de tentativas ilimitadas;
o
valida sua frequncia e nota na disciplina em questo;
o
apresenta as justificativas corretas para auxlio em seus estudos
porm, aconselhamos que as consulte como ltimo recurso;
o
considera nota 0 (zero) para tentativa em andamento (tentativas
iniciadas e no concludas/enviadas);
o
possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendrio
acadmico) aps essa data no ser possvel o acesso ao contedo, ento
sugerimos o armazenamento e/ou impresso do mesmo para futuros
estudos;
o
a NO realizao prev nota 0 (zero).

Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos

Resposta
Selecionada:

a.

II, III e V.

Respostas:

a.

II, III e V.
b.

I, IV e V.
c.

II e III.
d.

II e IV.
e.

I, II, III, IV e V.
Feedbac
k da
resposta
:

alternativa a: II, III e V.

De acordo com o tpico 4.3.3, Os tipos de organizao, as principais
caractersticas da estrutura funcional so: a separao entre as funes de
preparao e de execuo, o fato do mesmo colaborador receber ordens de mais
de um encarregado, alm da valorizao da especializao, a multiplicidade de
contatos entre supervisores e executores, bem como a aplicao da diviso do
trabalho s tarefas de superviso e de execuo.

Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos

A burocracia pode ser apresentada como um meio de estruturar, estabilizar e ordenar as

organizaes, tornando-as previsveis e mais seguras. Como caractersticas da burocracia,
podem-se citar:
I. Diviso do trabalho, hierarquia da autoridade, racionalidade.
II. Regras e padres, compromisso profissional, registros escritos.
III. Impessoalidade, racionalidade, estrutura planejada.
IV. Motivao humana, diviso do trabalho, sistemas abertos.
V. Estrutura informal, pessoalidade, liderana formal.
Esto corretos os itens:
Resposta Selecionada:

c.

I, II e III.
Respostas:

a.

I e IV.
b.

II, III e V.

c.

I, II e III.
d.

III e IV.
e.

I, II e IV.

Feedbac
k da
resposta
:

alternativa c: I, II e III.
Analisando o tpico 4.1.1, Caractersticas da burocracia, do livro- texto,
conclui-se que, de acordo com a teoria burocrtica, a organizao funcionar
seguindo regras e normas rgidas que preveem as atribuies e especificaes de
preenchimento dos cargos a serem ocupados tudo organizado de forma a obter
a melhor performance racional. A diviso do trabalho, a hierarquia da
autoridade, a racionalidade, as regras e padres, o compromisso profissional, os
registros escritos, a impessoalidade, a racionalidade e a estrutura planejada so
exemplos disto. J a motivao humana foi objeto de estudo das teorias
humanistas e comportamentais.

Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos

A teoria de sistemas foi enunciada como a cincia das cincias ao propor que disciplinas como
fsica, matemtica, biologia e outras, em vez de serem analisadas isoladamente, deveriam ser
integradas, destacando as suas interdependncias e aproveitando as qualidades holsticas do
todo, que no seriam identificadas em sua abordagem isolada e independente. Entre os
elementos que compem um sistema, encontram-se:

Resposta Selecionada:

d.

Entradas, objetivos e avaliao.

Respostas:

a.

Condicionantes, componentes e estratgicos.

b.

Autoridade, responsabilidade e comunicao.

c.

Conceituais, tcnicos e humanos (sociais).

d.

Entradas, objetivos e avaliao.

e.

Somente a alternativa b est incorreta.

Feedback alternativa d: Entrada, objetivos e avaliao.

da
Os elementos que compem um sistema, encontrados no livro-texto, tpico
resposta: 4.2.1, O sistema e seus elementos, so:

Objetivos - razo da existncia do sistema, isto , a finalidade para a qual o

sistema foi criado.
Entradas - recursos materiais, tecnolgicos e humanos provenientes do ambiente
externo, que caracterizam as foras que fornecem ao sistema o material, a
energia e a informao para a sua operao e processo de transformao.
Processo - o processo de transformao do sistema, que definido como a
funo que possibilita a transformao de um insumo (entrada) em um produto,
servio ou resultado (sada). Este processador a maneira pela qual os
elementos componentes interagem no sentido de produzir as sadas desejadas.
Sadas - resultados preestabelecidos, gerados pelo sistema e que devem estar em
sintonia com os seus objetivos. So representadas por produtos, servios e
informaes destinados a satisfazer o cliente, que pode ser interno ou externo.
Controles e avaliaes - preciso verificar se as sadas esto coerentes com os
objetivos estabelecidos. Para realizar o controle e a avaliao de maneira
adequada, so necessrios indicadores de desempenho do sistema com base nos
padres de desempenho especificados.
Retroalimentaco - a retroalimentao, realimentao ou feedback do sistema
corresponde reintroduo de informaes decorrentes dos controles sobre as
sadas.

Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos

Cada uma das teorias administrativas surgiu como uma resposta aos problemas empresariais
mais relevantes de sua poca. Sobre as teorias de administrao, considere as afirmativas a
seguir:
I. A teoria da burocracia, de Weber, procurou utilizar mtodos quantitativos na busca de
solues para problemas complexos.
II. A teoria de sistemas considerou a organizao como um sistema fechado, sem necessidade
de interao com o ambiente, o qual estvel e previsvel.
III. A Escola das Relaes Humanas apresentou a existncia da organizao informal e das
necessidades sociais das pessoas na organizao.
IV. A administrao cientfica de Taylor buscou aumentar a eficincia operacional das empresas
por meio da ausncia de desperdcios e da diviso do trabalho.

Est correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada:

e.

III e IV.
Respostas:

a.

II e IV.
b.

I, II e IV.
c.

I, III e IV.
d.

II, III e IV.

e.

III e IV.

Feedbac alternativa e: III e IV.

k da
Sobre as teorias da administrao, considerando as afirmativas em questo, bem
resposta: como os tpicos de 3.1. a 3.3, 4.1 e 4.2 do livro-texto, pode-se afirmar que, de

acordo com a teoria burocrtica, a organizao funcionar seguindo regras e

normas rgidas, e no mtodos quantitativos, sendo estes ltimos utilizados, em
parte, pela teoria cientfica.
A anlise do ambiente era um fator primordial para perceber as mudanas
ocorridas para proceder a adaptaes necessrias estrutura e procedimentos
organizacionais, de acordo com a viso de sistema aberto, ditada pela teoria de
sistemas.
Realmente, entre as decorrncias da teoria de relaes humanas, h a
identificao e o estudo da estrutura informal e o seu impacto no desempenho
dos trabalhadores dentro das organizaes, Da mesma forma, a administrao
cientfica de Taylor pregou a busca pela eficincia operacional acima de tudo. A
diviso do trabalho e a busca pela especializao do trabalhador, alm de
aumentar o rendimento, evitava desperdcios no processo produtivo.

Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos

Como toda cincia, a administrao deve se basear em leis ou em princpios. Fayol tentou
definir os princpios gerais de administrao sem muita originalidade, baseado em diversos
autores da poca. A denominao princpio foi adotada afastando-se de qualquer ideia de
rigidez, pois nada existe de rgido ou de absoluto em matria administrativa. Tudo em
administrao questo de medida, ponderao e bom senso. Os princpios so maleveis e
adaptam-se a qualquer circunstncia, tempo ou lugar (CHIAVENATO, 2001). De acordo com
os princpios sugeridos por Henri Fayol, dentro da teoria administrativa clssica, pode(m)-se
citar:
I - Unidade de comando, cadeia escalar hierrquica (hierarquia) e esprito de unio.
II - Diviso da autoridade, unidade de responsabilidade e liderana.
III - Instabilidade no cargo (job rotation), recompensas financeiras e subordinao de interesses
gerais.
IV - Esprito individual, amplitude de direo e coordenao do trabalho.
V - Amplitude de controle, unidade de comando e equidade.
Esto corretos os itens:

Resposta Selecionada:

e.

I e V.
Respostas:

a.

I, II e III.

b.

II, III e V.
c.

II, III e IV.

d.

I e III.
e.

I e V.
Feedback
da
resposta:

alternativa e: I e V.
De acordo com o livro texto, tpico 3.2.1, Os catorze princpios gerais da
administrao, os princpios dessa escola so:
Unidade de comando: um empregado s deve receber ordens de um nico
superior.
Hierarquia: a autoridade do superior sobre o subordinado caminha do topo
base.
Amplitude de controle: o nmero de pessoas que se reportam a um superior
no pode superar sua capacidade administrativa.
Assessoria e linha: o pessoal de assessoria pode oferecer uma importante
ajuda de orientao.
Iniciativa: deve ser encorajada em todos os nveis da organizao.
Diviso do trabalho: a administrao deve buscar atingir um bom grau de
especializao.
Autoridade e responsabilidade: deve-se considerar o direito de dar ordens e
exigir obedincia, chegando ao equilbrio entre autoridade e
responsabilidade.
Centralizao da autoridade: at certo ponto sempre presente, deve variar
para permitir a mxima utilizao das capacidades do pessoal.
Disciplina: obedincia, empenho, energia, comportamento e atitudes de
respeito devem ser adaptados aos regulamentos e aos hbitos da organizao.
Subordinao dos interesses individuais aos interesses gerais: pela firmeza,
pelos exemplos, pelos acordos justos e pela constante superviso.
Equidade: baseada na amabilidade e na justia para encorajar o pessoal nas
suas responsabilidades.
Remunerao justa, que leve a um bom moral, sem ocasionar gastos
excessivos.
Estabilidade e manuteno do pessoal: para facilitar o desenvolvimento das
habilidades.
Esprito de unio: para facilitar a harmonia como uma base de fortificao.

Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos

Embora constitua uma rea de conhecimento das mais fascinantes, as bases tericas da
administrao ainda esto em formao. Os estudos pioneiros de Taylor e Fayol, por exemplo,
foram ampliados de forma significativa,= nos anos posteriores. Sobre as teorias da
administrao, pode-se afirmar que:
I. De acordo com a teoria da burocracia, o trabalho realiza-se por meio de funcionrios que
ocupam cargos, os quais tm atribuies oficiais, fixas e ordenadas por meio de regras e leis,
numa estrutura racional formal.
II. Na administrao cientfica, enfatiza-se o estudo das tarefas, a seleo e o treinamento de
trabalhadores e a busca pela eficincia operacional.
III. Na teoria clssica, h um esforo deliberado para conceber uma viso sistmica da empresa,
lastreado em estruturas organizacionais verticalizadas e diagonais.
IV. Na viso humanista, o comportamento dos empregados sofre uma enorme influncia das
normas e dos valores desenvolvidos pelo grupo.
Est correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada:

b.

I, II e IV.
Respostas:

a.

I, II e III.
b.

I, II e IV.
c.

II e III.
d.

II, III e IV.

e.

I e II.
Feedbac Resposta da questo 4 alternativa b: I, II e IV.
k da
Sobre as teorias da administrao, considerando as afirmativas em questo e os
resposta: tpicos de 3.1 a 3.3 e 4.1 do livro-texto, pode-se afirmar que, de acordo com a

teoria burocrtica, a organizao funcionar seguindo regras e normas rgidas

que preveem as atribuies e especificaes de preenchimento dos cargos a
serem ocupados tudo organizado de forma a obter a melhor performance
racional. J a administrao cientfica de Taylor pregou a busca pela eficincia
operacional acima de tudo. Com este intuito, foram realizados os estudos de
tempos e movimentos, visando definir como o trabalho deveria ser realizado e o
que possibilitava a seleo, treinamento e a superviso dos trabalhadores.

A teoria clssica primou por definir as estruturas organizacionais verticais que

permitiam a distribuio planejada do trabalho por toda a empresa; quanto a
vises diagonais de relacionamento, s existia a possibilidade da superviso
funcional. J a viso sistmica foi desenvolvida a posteriori pela teoria de
sistemas, na dcada de 50.

Finalmente, ao se considerar a viso humanstica, conforme as concluses da

experincia de Hawthorne, prioriza-se a considerao dos estmulos, normas e
valores que so gerados e seguidos pelos prprios grupos sociais, criados

espontaneamente na organizao.

Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos

Henri Fayol (1841-1925), o fundador da teoria administrativa clssica, nasceu em

Constantinopla e faleceu em Paris, vivendo as consequncias da Revoluo Industrial e, mais
tarde, da Primeira Guerra Mundial. Formou-se em engenharia de minas e entrou para uma
empresa metalrgica e carbonfera, onde fez sua carreira (CHIAVENATO, 2001). Exps sua
teoria de administrao na obra Administration Industrielle et gnrale, em 1916. Ao definir as
funes da empresa, Henri Fayol enuncia a funo administrativa, distinta das demais funes,
dentre as quais podemos citar:
I - Tcnica, comercial, contbil.
II - Financeira, segurana, comando.
III - Contbil, tcnica, segurana.
IV - Comercial, financeira, conceitual.
V - Previso, comando, coordenao.
Esto corretos os itens:
Resposta
Selecionada:

I e III.

Respostas:

a.

c.

I, III e IV.
b.

I, II e III.
c.

I e III.
d.

II e V.
e.

I, III e V.
Feedback
da
resposta:

alternativa c: I e III.

Identificada a funo administrativa, segundo Fayol (ver o tpico 3.2.2,

Funes da organizao, do livro-texto), as demais funes da organizao
so:

Funes tcnicas - relacionadas com a produo de bens ou com os servios

da empresa.
Funes comerciais - relacionadas com a compra, venda e permutao.
Funes financeiras - relacionadas com a procura e gerncia de capitais.
Funes de segurana - relacionadas com a proteo e preservao dos bens e
das pessoas.
Funes contbeis - relacionadas com inventrios, registros, balanos, custos
e estatsticas.

Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos

O objetivo inicial da experincia de Hawthorne era analisar os efeitos dos fatores fisiolgicos na
produtividade de grupos de operrios, embora tivesse observado, concomitantemente, os efeitos
dos fatores psicolgicos no grupo. Atravs dos experimentos, Elton Mayo e sua equipe
concluram que:
I - O fator social importante para o sucesso da empresa, em concordncia com os estudos sobre
a fadiga humana, desenvolvidos pela Escola de Administrao Cientfica.
II - A produtividade depende das condies fsicas e fisiolgicas e tambm da integrao social
dos indivduos.
III - Haver recompensas ou sanes sociais ao indivduo, dependendo do seu comportamento
estar ou no de acordo com o que o grupo julga correto e adequado.
IV - A organizao informal passou a ser considerada de acordo com a sua devida importncia.
V - O comportamento humano simples e previsvel como o da engrenagem de uma mquina,
desde que o indivduo seja recompensado.
Est correto o que se afirma em:
Respos
c.
ta
II, III e IV.
Selecio
nada:
Respos a.
tas:
I, II e III.
b.

I, II e IV.

c.

II, III e IV.

d.

II, III e V.
e.

I e III.

Feedbac
k da
resposta
:

alternativa c: II, III e IV.

Conforme se verifica em 3.3.1, Fases da anlise do caso Hawthorne, do livrotexto, a afirmao I (o fator social importante para o sucesso da empresa) est
correta, porm no tem relao com os estudos sobre a fadiga humana,
desenvolvidos pela Escola de Administrao Cientfica. Esta trata da preservao
fsica do funcionrio-mquina e da minimizao do seu desgaste e esforo na
realizao do trabalho.
J a afirmao V (o comportamento humano simples e previsvel como o da
engrenagem de uma mquina, desde que o indivduo seja bem recompensado)
condiz com os ditames da abordagem clssica, atravs da teoria cientfica, embora
seja diametralmente oposta s concluses da teoria das relaes humanas.

Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos

O planejamento o processo de anlise dos ambientes externo e interno. a partir desta anlise
que so definidos os objetivos, atividades e recursos necessrios, relacionados empresa. O
processo ocorre em trs nveis organizacionais, a saber:

I. Nvel estratgico.
II. Nvel de linha.
III. Nvel ttico.
IV. Nvel funcional.
V. Nvel operacional.
Esto corretos os itens:
Resposta
Selecionada:

a.

I, III e V.

Respostas:

a.

I, III e V.
b.

I, IV e V.
c.

II e III.
d.

II e IV.
e.

I, II, III, IV e V.
Feedbac alternativa a: I, III e V.
k da
Conforme o subtpico C, Princpios gerais de administrao, em 4.3.1,
resposta: Caractersticas da teoria neoclssica, do livro-texto, analisando a estrutura

tradicionalmente estabelecida, depara-se com os nveis de influncia da estrutura

organizacional. Dentre eles, podem-se citar o nvel estratgico ou diretivo, o
nvel ttico ou gerencial e o nvel operacional.

Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos

Os sistemas organizacionais formam estruturas, isto , maneiras de apresentar o relacionamento

entre os diversos rgos, o andamento das decises e das informaes, as subordinaes, as
linhas de autoridade e de poder etc. Tais estruturas so as mais diversas, muitas delas rgidas e
j ultrapassadas, outras de carter moderno e flexvel. De acordo com os estudos da disciplina,
sobre a organizao denominada formal, pode-se afirmar que:
I. Nela, cada um tem o seu papel claramente definido.
II. caracterizada por colaboradores polivalentes.
III. Os trabalhos so realizados sem rigidez burocrtica.
IV. Existe a considerao s normas e regulamentos.
V. As informaes fluem atravs dos canais previstos de comunicao.
Est correto o que se afirma em:
Resposta
Selecionada:
Respostas:

e.

I, IV e V.
a.

II e III.
b.

III, IV e V.
c.

I, III e V.
d.

I, II e IV.
e.

I, IV e V.
Feedbac alternativa e: I, IV e V.
k da
De acordo com os estudos da disciplina, nos tpicos 3.2, Teoria clssica da
resposta: administrao, e 4.3.2, A estrutura organizacional, conclui-se que a

organizao formal caracteriza-se pelo fato de cada um ter o seu papel bem
claro e definido. Alm disso, h a considerao s normas e regulamentos e a
estrutura administrativa rgida sempre obedecida e nunca violada, sendo que as
informaes fluem atravs dos canais previstos de comunicao.
Domingo, 22 de Fevereiro de 2015