Universidad Politcnica de

Aguascalientes
Lic. en negocios y administracion.
Grupo. 07A

Reporte De Investigacin Ciclo

De Vida Del Producto Y Etapas De
La Marca.
Autores:
Maribel Serrano Muoz.
Rosa Carminia Barrera Fernndez

Revisor:
Teresita de Jess Bomilla Muoz

Aguascalientes, Ags.
25 Febrero de 2015.

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INTRODUCCIN.
Cada da nacen multitud de productos y servicios. No obstante, pocos encuentran el secreto
de la vida. Conocer la fase del ciclo en la que se encuentra nuestro producto o servicio nos
permitir disear la estrategia ms eficaz para alargar su vida en un mercado cada vez ms
cambiante y rpido. En principio tengo que decir que es un error dejar morir un producto en el
lineal, aunque segn Nielsen son ms de 300 los productos nuevos que se incorporan a la
semana. Hay que intentar innovar y alargar por tanto la vida de los productos.
EL ciclo de vida de los productos es el proceso mediante el cual los productos o servicios que
se lanzan al mercado atraviesan una serie de etapas que van desde su concepcin hasta su
desaparicin. La desaparicin de productos y servicios ms comn ocurre a causa de que
otros ms actualizados y ms adecuados desde la perspectiva del cliente arrancan su vida en
el mercado.
La construccin de una marca puede ser un proceso complejo, pues debe identificar las
necesidades del consumidor y desarrollar acciones concretas para mantener una presencia
constante en la mente de los usuarios. Existen diversas etapas en el proceso para lograr que
un cliente se haga fiel a la marca y la recomiende.

Valores que transforman

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CONCEPTO DE PRODUCTO.
Un producto es un conjunto de caractersticas y atributos tangibles (forma, tamao, color...) e
intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta, en principio,
como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, en marketing un producto no existe
hasta que no responda a una necesidad, a un deseo. La tendencia actual es que la idea de
servicio acompae cada vez ms al producto, como medio de conseguir una mejor
penetracin en el mercado y ser altamente competitivo.
El marketing establece que un producto es un objeto que se ofrece en un mercado con la
intencin de satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor. En este sentido, el
producto trasciende su propia condicin fsica e incluye lo que el consumidor percibe en el
momento de la compra (atributos simblicos, psicolgicos, etc.).

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

El ciclo de vida del producto es una herramienta de administracin de la mercadotecnia que
permite conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una determinada categora o clase
de producto, lo cual, es un requisito indispensable para fijar adecuadamente los objetivos de
mercadotecnia para un "x" producto, y tambin, para planificar las estrategias que permitirn
alcanzar esos objetivos. Es el conjunto de etapas (introduccin, crecimiento, madurez y
declinacin) por las que atraviesa una categora genrica de productos; y cuyos conceptos
son utilizados como una herramienta de administracin de la mercadotecnia para conocer y
rastrear la etapa en la que se encuentra una determinada categora de productos, con la
finalidad, de identificar con anticipacin los riesgos y oportunidades que plantea cada etapa
para una marca en particular.
El concepto del Ciclo de Vida del Producto (CVP) no es una herramienta que se aplica a una
marca individual; sino a una categora genrica del producto (autos, televisores,
microprocesadores, etc...). Por tanto, una de las tareas cruciales que tienen los mercadlogos
consiste en identificar la etapa por la que est atravesando la categora genrica en la que se
encuentra su producto, para luego, planificar aquello que se har para enfrentar los riesgos
que plantea cada etapa, al mismo tiempo que se aprovechan las oportunidades que ofrece.

CONCEPTO DE MARCA.
Valores que transforman

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La marca es una de las variables estratgicas ms importantes de una empresa ya que da a

da adquiere un mayor protagonismo. No hay que olvidar que vivimos actualmente una etapa
bajo el prisma del marketing de percepciones y por tanto resalta la marca frente al producto.
Para estar bien posicionados en la mente del consumidor y en los lderes de opinin, la marca
de nuestra compaa debe disfrutar del mayor y mejor reconocimiento y posicionamiento en
su mercado y sector.
Segn la Asociacin Americana de Marketing,marca es un nombre, un trmino, una seal, un
smbolo, un diseo, o una combinacin de alguno de ellos que identifica productos y servicios
de una empresa y los diferencia de los competidores. Pero, la marca no es un mero nombre y
un smbolo, ya que, como comentaba anteriormente, se ha convertido en una herramienta
estratgica dentro del entorno econmico actual. Esto se debe, en gran medida, a que se ha
pasado de comercializar productos a vender sensaciones y soluciones, lo que pasa
inevitablemente por vender no solo los atributos finales del producto, sino los intangibles y
emocionales del mismo.
Cada vez los productos se parecen ms entre s y es ms difcil para los consumidores
distinguir sus atributos. La marca es, adems del principal identificador del producto, un aval
que lo garantiza situndolo en un plano superior, al construir una verdadera identidad y
relacin emocional con los consumidores.

ETAPAS DE LA MARCA EN UN PRODUCTO.

INTRODUCCIN:
Todo plan de construccin de marca tiene diversas etapas en las que puede desarrollar
actividades concretas para influenciar la realizacin de compra de las personas.
Existe un proceso estratgico de siete fases que componen la que la pgina Puro Marketing
define como la Ruta del branding, en cuyas distintas etapas se engloban tanto las
actividades previas a la compra como las de post-venta, que buscan, en su caso, la recompra
o la recomendacin de un producto.
Diagnstico del mercado
El primer paso para crear una marca, consiste en realizar un anlisis del mercado. Es
imprescindible en este primer paso, mirar hacia afuera.
Anlisis del consumo.

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Se debe estudiar detalladamente cada uno de los aspectos relativos al consumo en el sector
en el que se encuentra la marca que queremos lanzar. El estudio de estos aspectos
determinar y ayudarn a ajustar la oferta de nuestra marca.
Los aspectos ms relevantes a estudiar en este apartado son:
Pblico objetivo o target: estudiar a los consumidores, ver cmo son y qu demandan. El
anlisis en profundidad del consumidor es un punto crucial, ya que ayudar a enfocar la
marca que vamos a crear.
Motivaciones del consumidor: descubrir cules son las cules son los key drivers (vectores de
consumo), es decir por qu razones el consumidor demanda o compra cada marca. Por
ejemplo el lanzamiento este ltimo ao en Espaa de numerosas marcas de smoothies,
zumos realizados a partir de 100% fruta, responden a los key drivers de salud, comodidad de
uso y placer.
Anlisis de la competencia.
El estudio de la competencia en profundidad de las marcas que se encuentran en el mercado
es el segundo de los puntos a analizar en el estudio del mercado. El anlisis de las marcas
competidoras abarca los siguientes puntos:
Identidades e imagen de las marcas competidoras: nombre, imagen visual, colores
utilizados, claim o slogan que utiliza cada marca.
Estrategias seguidas por la competencia: investigar cules son las estrategias que
estn siguiendo los competidores en el mercado, diversificar su oferta, estrategia de
precios u otras.
Fortalezas y debilidades de las marcas de la competencia: identificar cules son los
puntos fuertes y debilidades de cada una de las marcas.
Posicionamiento de las marcas: saber quin ocupa qu idea en la mente del conjunto
de consumidores.
Pasos para la construccin de una Marca:
1. Establecer la Visin de la Marca: La Visin est constituida por los objetivos que debe
alcanzar la marca.
2. Construir la Identidad de la Marca. La identidad de marca o identidad corporativa
expresa lo que somos (valores, creencias, formas de hacer las cosas, etc.

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3. Disear la Arquitectura de Marca. La necesidad de diferenciar e identificar diversos

productos, servicios, compaas, etc. crea la necesidad de crear marcas diferentes a la
marca principal.
El naming: Se refiere al proceso por el cual se desarrolla un nombre para denominar a la
marca. Es importante crear un nombre que cree deseo y que ayude a posicionar la marca.
Desarrollo grfico: Una imagen vale ms que mil palabras y por ello es importante
desarrollar una imagen grfica potente para la marca que estamos construyendo.
CRECIMIENTO:
Posicionamiento: Situacin de la marca en la mente del consumidor
Analizar las necesidades insatisfechas: Averiguar si existen necesidades insatisfechas del
consumidor.
Tendencias de consumo: Identificar las tendencias dominantes en el mercado. Analizar cmo
evoluciona el consumo en la categora que la marca se encuentra, qu productos se estn
lanzando con xito, en qu est dispuesta la gente a invertir o cules son los temas que
preocupan o estn de moda. En este sentido por ejemplo, destacan ltimamente las marcas
que son respetuosas con el medio ambiente. Es importante tambin analizar cules son los
sectores ms innovadores.
Inters: Una vez que el consumidor reconoce t producto viene la fase del inters, cuando el
cliente est atento a lo que tienen que qu decir tus anuncios, mucho ms all de los
encabezados.
Presencia: Se trata de dar a conocer un producto y lograr que el consumidor tenga tu producto
en mente cuando vaya a realizar sus compras. Es ms fcil construir sobre algo nuevo,
desconocido, que sobre lo que el consumidor ya identifica y tiene expectativas.
Consideracin: En esta etapa del proceso, los consumidores ya conocen abiertamente el
producto, lo han probado, tocado y entra a sus posibilidades de compra. Aqu la persona
considera la competencia - Quin me da ms? Quin hace mi vida mejor, ms fcil, ms
placentera?- por lo que es una fase crtica en el posicionamiento de marca.

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Comunicar la marca al mundo: La comunicacin de la marca es uno de los impulsores ms

poderosos para crear el valor de marca. La comunicacin de la marca no es publicidad
exclusivamente.
MADUREZ:
Compra: En el climax del proceso de brandeo, las exigencias aumentan proporcionalmente a
la inversin realizada, pues el usuario busca obtener al menos, lo que pag si no es que un
poco ms. Si tu producto no logra satisfacer esta necesidad, la persona no tendr problema
en probar las opciones de la competencia y no regresar a tu marca.
Lealtad: La mayor fuerza de mercadeo existente es la publicidad de boca en boca. Un usuario
satisfecho hablar bien de una marca y la recomprar cuantas veces sea necesario. Algo que
pocos presupuestos meditico puede conseguir.
Uso del producto: La lealtad de marca en gran medida recae en la satisfaccin al momento del
consumo. Puede ser efmero, como una bebida, o de larga duracin, como una cama. El reto
es lograr que una vez transcurrido este periodo, el usuario regrese a tu marca.
Contacto post-venta: Las acciones que se preocupan por la satisfaccin de un cliente, como
las llamadas o correo de satisfaccin, logran la recompra del producto, su recomendacin y
ayudarte a aprender ms sobre tu consumidor y sus necesidades.
Modificacin de productos: Las nuevas funciones fomentan la imagen de innovadora de la
empresa y le granjean la lealtad de los segmentos del mercado que valoran esas funciones;
adems, son una oportunidad para obtener publicidad gratuita y generan entusiasmo en la
fuerza de ventas y entre los distribuidores.
DECLIVE:
Las ventas de la mayor parte de las formas y marcas de productos bajan tarde o temprano. La
decadencia podra ser lenta, o rpida. Las ventas podran caer hasta cero, o podran
petrificarse en un nivel bajo.
Reposicionamiento: Es posible que, derivado de la evolucin de una marca, su
posicionamiento inicial haya variado, o que la percepcin de los consumidores no coincida con
la que la marca desea. En este caso, es en el que se deben realizar medidas de
reposicionamiento para conseguir alcanzar la posicin deseada.
Renovacin de la imagen de una marca: Este apartado recoge casos de renovacin de la
identidad visual de una marca. La modernizacin o actualizacin de la identidad visual,
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responde a necesidades del mercado, y que son derivadas de cambios estratgicos de la

marca con el fin de acercarse ms a lo que los consumidores demandan.
Incrementar la inversin de la empresa: Para dominar el mercado o fortalecer su posicin
competitiva.
Mantener el nivel de inversin de la empresa: Hasta que se resuelvan las incertidumbres que
rodean a la industria.
Reducir selectivamente el nivel de inversin de la empresa: Desechando grupos de clientes
no rentables, al tiempo que se fortalece la inversin en los nichos lucrativos
Cosechar ("ordear") la inversin de la empresa: Para recuperar efectivo rpidamente.
Desinvertir el negocio: Desinvertir con rapidez disponiendo de sus activos de la forma ms
ventajosa posible.
Creacin de una marca nueva: En algunas ocasiones ese cambio es tan profundo que
es necesario empezar de cero y crear una nueva marca.

RELACIN QUE GUARDA EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Y LAS

ETAPAS DE LA MARCA DEL PRODUCTO.
Hoy ms que nunca es vital para una empresa la construccin de una marca fuerte y bien
posicionada. Los compradores actuales no buscan el mejor producto o servicio sino la marca
que ms les gusta. Los das que una empresa podra existir con solo contar con un buen
producto ya pasaron. Negocio que no invierte tiempo, dinero y esfuerzo en la construccin de
su marca est destinado a desaparecer. Es por eso que se presentan los 7 pilares
fundamentales que construyen una identidad de marca.
Nombre: Denominacin fontica de su empresa. Debe de tener un nombre propio con
el que lo identifiquen. Que sea nico, claro, corto, preciso y fcil de pronunciar y
aprender.
Logotipo: Representacin tipogrfica (letras) de su nombre. Debe de ser fcil de leer y
coherente con la filosofa de su empresa.

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Smbolo: cono representativo de su empresa m de McDonalds, Paloma de Nik

Debe de ser lo suficientemente fuerte para posicionarse en la mente de su consumidor.
El objetivo a alcanzar es que an desapareciendo la tipografa de su identidad el
espectador pueda recordar su nombre sin ningn problema.
Color: Gama cromtica que se utiliza en todos los medios internos y externos a la
empresa y que por ende lo identifica del resto de sus competidores. El consumidor
entiende que el rojo es Coca Cola y el azul es Pepsi, que el azul es Telcel, el rojo
iusacell y el verde Movistar.
Cultura: Es la manera de ser, de comportarnos como empresa. Si usted vende
momentos de diversin las acciones que realice tienen que tener un toque divertido,
alegre, cmodo. En cambio si su marca es elegante y distintiva es claro que todas sus
acciones deben de mantener ese toque sobrio que lo va a identificar.
Escenarios: Formas, texturas, colores, materiales e iluminacin que existe en los
lugares pertenecientes a su empresa. Desde sus oficinas corporativas hasta los lugares
punto de venta. Es muy importante contar con alguna empresa especializada en diseo
de interiores, diseo de stands, material punto de venta, etc.
Objetivos: Punto desde donde viene y hacia dnde se dirige la empresa.
Antecedentes, historia y tradiciones de su marca Hacia dnde se dirige? Vende
productos, le gustara fabricarlos e incluso hacer investigacin en su ramo?

DIAGRAMA DONDE SE IDENTIFIQUE EN QU ETAPA DE LA MARCA Y

EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO EXISTE UNA RELACIN.

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MOMENTO DE DESISTIR DE LA MARCA Y EL CICLO DE VIDA DEL

PRODUCTO.
En el tercer punto (Madurez en decadencia, es cuando la marca desiste y comienza a tener
poca aceptacin. Se llega un periodo de disminucin en el crecimiento de las ventas, debido
a que el producto ha logrado la aceptacin de la mayora de los compradores potenciales. Las
utilidades se nivelan o se disminuyen, debido a los crecientes gastos de mercadotecnia para
defender el producto de la competencia.

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MOMENTO DE REANUDAR UNA MARCA EXISTENTE Y EL CICLO

DE VIDA

Declinacin: En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda disminuye, por
tanto, existe una baja de larga duracin en las ventas, las cuales, podran bajar a cero, o caer
a su nivel ms bajo en el que pueden continuar durante muchos aos.
Las caractersticas que permiten identificar esta etapa, son las siguientes:
Las ventas van en declive.
La competencia va bajando en intensidad debido a que el nmero de competidores va
decreciendo.
Se producen recortes en las lneas de productos existentes mediante la discontinuacin
de presentaciones.

CONCLUSIONES
El ciclo de vida del producto es especialmente til como herramienta de prediccin o
pronstico, puesto que los productos pasan por etapas distintivas que permiten calcular la
ubicacin de un determinado producto en el ciclo de vida mediante el uso de datos
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histricos, como el de las utilidades, las ventas y la cantidad de competidores, ya que

stos tienden a seguir una ruta predecible durante el ciclo de vida. Este clculo, es muy
necesario debido a que las estrategias de ambiente competitivo y de mercadotecnia que
se han de usar dependen ordinariamente de la etapa particular del ciclo de vida del
producto.
Por todo ello, resulta de vital importancia que los mercadlogos conozcan qu es el ciclo
de vida del producto, cules son las etapas que lo conforman y qu caractersticas
distinguen a cada etapa en particular, con la finalidad de que tengan los conceptos bsicos
para utilizar adecuadamente sta valiosa herramienta de prediccin o pronstico, con la
cual, se pueden obtener diversos elementos que permiten identificar las oportunidades y
riesgos que plantean las diferentes etapas por las que atraviesan los productos desde su
introduccin hasta su declive.

Bibliografa:
http://www.todomktblog.com/2013/07/espiral-marca.html
http://www.altonivel.com.mx/12620-descubre-las-7-fases-de-la-ruta-del-branding.html
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/marca-definicion.html
http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1364/producto-vida.html
http://disenio.idoneos.com/diseno_industrial/marketing/ciclo_del_producto/
http://marketisimo.blogspot.mx/2011/11/marca-posicionamiento-y-branding-son.html
http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-ciclo-de-vida-del-producto-36.htm
http://myspace.wihe.net/pasos-construir-marca-exitosa/
http://www.promonegocios.net/producto/ciclo-vida-producto.html

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