UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADEMICO
REA DE INGENIERA
CARRERA INGENIERA DE SISTEMAS

SISTEMA DE CABLEADO ESTRUCTURADO PARA INGRESAR NUEVAS

ESTACIONES DE TRABAJO A LA RED DE COMUNICACIN DE DATOS
DE LA EMPRESA ELECENTRO C.A. SEDE ARAGUA.

Trabajo de Grado presentado por Yonnys Ysaas Escalona Medina para optar al
titulo de Ingeniero de Sistemas
C.I. 9.596.409
Tutor Acadmico: Ing. Mireya Delgado
Tutor Empresarial: Ing. Marisol Bez.
Centro Local Aragua
Maracay, Junio de 2006

SISTEMA DE CABLEADO ESTRUCTURADO PARA INGRESAR NUEVAS

ESTACIONES DE TRABAJO A LA RED DE COMUNICACIN DE DATOS
DE LA EMPRESA ELECENTRO C.A. SEDE ARAGUA.
Trabajo de Grado presentado por Yonnys Ysaas Escalona Medina
para optar al titulo de Ingeniero de Sistemas
C.I. 9.596.409
Tutor Acadmico: Ing. Mireya Delgado
Tutor Empresarial: Ing. Marisol Bez.
Centro Local Aragua
Maracay, Junio de 2006

RESUMEN
La empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua, es una de las filiales de la organizacin CADAFE,
Electricidad del centro C. A. (ELECENTRO), con sede en la ciudad de Maracay. Es una empresa que
se encarga de la distribucin y comercializacin de la energa elctrica, a los fines de cumplir con las
exigencias del proceso de desarrollo elctrico de los Estados Aragua, Miranda, Gurico, Apure y
Amazonas.
ELECENTRO C.A., tiene la responsabilidad de mantener y operar el sistema de transmisin en 115
KV., asociado a los estados nombrados anteriormente, para ello se planifican, coordinan, dirigen y
controlan las operaciones y mantenimientos de dicho sistema, cuya capacidad instalada es de 2.183,5
MVA y una longitud de lnea de 3.377 kmts.
Con el devenir de los aos, en muchas de las dependencias de la matriz CADAFE, han implantado
sistemas de redes de computadoras LAN conectadas a dicha matriz, esto debido al crecimiento de
grandes volmenes de informacin a nivel local. Uno de los efectos ms notorios es el crecimiento de
la empresa y por ende las redes de rea se encuentran muy saturadas y llenas de conflictos tanto
tcnicos como operativos. Por tal motivo surge la propuesta de este trabajo de investigacin, como
respuesta a esa problemtica existente especialmente en la regin Aragua.
La idea de este proyecto de investigacin es analizar, disear y planificar la implantacin de un sistema
de cableado estructurado, que cumpla con los estndares internacionales vigentes, en materia de redes
cableadas e inalmbricas y que permita a todos los integrantes de la empresa el acceso oportuno y en
tiempo real a la red, la comunicacin intra e interdepartamental, y la utilizacin de Internet como
medio para desarrollar el potencial investigativo, de prestacin de servicios, y de produccin de bienes
que posee dicha empresa. Todo lo anterior otorgar a los futuros nuevos usuarios de red, una
herramienta poderosa que les ayude en su crecimiento como dependencia esencial de la matriz
CADAFE.
El desarrollo de este proyecto de grado, se sustent en una metodologa eclctica compuesta por
Whitten (5), Madron (2) y David (9); la cual se estructur en tres (3) fases. Estas fases son
presentadas a lo largo de este informe, y se nutrieron con los lineamientos dados por cada uno de los
autores especialistas en sus respectivas reas temticas. El producto final de este trabajo de
investigacin, en este caso el diseo y el plan estratgico para ingresar nuevas estaciones de trabajo a
la red de comunicacin de datos a ELECENTRO C.A. Sede Aragua, le garantizar al personal de la
misma un desempeo ptimo de las tareas y funciones asignadas a ellos.
PALABRAS CLAVE: Sistema de Cableado Estructurado, Telecomunicaciones, Informtica, Redes
de Comunicacin, Internet, Red de rea Local (LAN), Medios de Comunicacin.

ii

INDICE GENERAL
Pg.
Dedicatoria....

ii

Agradecimientos

iii

ndice de tablas..

xiii

ndice de figuras....

xiv

ndice de planos....

xv

Lista de smbolos..

xvi

RESUMEN..............................................................................................................

INTRODUCCIN.

CAPITULO I. MARCO CONCEPTUAL..

I.1.

Concepto de red informtica..

I.2.

Servicios de red..

I.2.1.
I.2.2.
I.2.3.
I.2.4.
I.2.5.

Acceso
Archivos.
Impresin
Informacin
Otros...

4
4
4
4
4

Equipos de red

I.3.1. Servidores...
I.3.2. Estaciones de trabajo..

5
5

Tipos de redes segn su extensin.

I.4.1. Redes de rea Local (LAN)..

I.4.2. Redes de rea Metropolitana (MAN)
I.4.3. Redes de rea Extensa (WAN).

5
5
5

Protocolos de red

I.5.1.
I.5.2.
I.5.3.
I.5.4.

6
6

I.3.

I.4.

I.5.

IPX/SPX.
NeTBIOS
NeTBEUI
APPLeTalk.

I.5.5. TCP/IP
I.5.5.1.
I.5.5.2.
I.5.5.3.
I.5.5.4.
I.5.5.5.

Protocolos a nivel de red..

Protocolos a nivel de aplicacin..
Breve historia del protocolo TCP/IP...
Como trabaja el protocolo TCP/IP..
El programa INetd y los puertos..
I.5.5.5.1.
I.5.5.5.2.

INetd
Puertos.

I.5.5.6. Nmeros IP..

I.5.5.7. Clasificacin del espacio de direcciones.
I.5.5.8. Clases primarias de direcciones..
I.5.5.9. Redes clase A (/8)...
I.5.5.10. Redes clase B (/16).
I.5.5.11. Redes clase C (/24).

I.6.

7
7
7
8
8
9
11
12
12
12

I.5.6. Subredes.

13
14
14
15
15
15

I.5.6.1. Mascara de una subred.

16

Definicin de INTRANET.

17

I.6.1. Definicin de LAN..

I.6.2. Beneficios de una red local LAN
I.6.3. Tipos de redes informticas segn su topologa.

18

I.6.3.1. Anillo
I.6.3.2. Bus
I.6.3.3. Estrella.

18
19
19

I.6.4. Tipos de redes informticas segn su protocolo de bajo nivel

20
20
20

I.6.4.1. Ethernet.

21

I.6.4.1.1.
I.6.4.1.2.
I.6.4.1.3.
I.6.4.1.4.

10 base-5..
10 base-2..
10 base b-T.
10 base-FL..

I.6.5. La regla 5-4-3.

I.6.6. Puentes y Conmutadores
I.6.6.1. Puente o bridge
I.6.6.2. Swith o conmutador.
I.6.6.3. Como afectan a la regla 5-4-3.
I.6.7. Token ring.

22
23
25
28
32
32
35
35
36
38

39
I.7.

I.8.

Comunicacin de una red LAN con el exterior..

39

I.7.1. Router..
I.7.2. RDSI

40
40

Definicin de Cableado Estructurado

41

I.8.1. Beneficios de un Sistema de Cableado Estructurado.

I.8.2. Elementos de un Sistema de Cableado Estructurado.
I.8.3. Estndares de un Sistema de Cableado Estructurado.
I.8.3.1. Qu es el 568?..................................................................
I.8.3.2. Organizaciones de Estndares de Cableado Estructurado..
I.8.3.3. Alcance del Estndar TIA/EIA-568

42
42
43
44
44
44

I.8.4. Los seis subsistemas del Sistema de Cableado Estructurado

45

I.8.4.1. 1.Entrada al edificio

I.8.4.2. 2.Cuarto de equipo..
I.8.4.3. 3.Cableado de la dorsal (backbone)

45
45
45

I.8.4.3.1. Tipo de cable referido para la dorsal.

46

I.8.4.4. Gabinete de telecomunicaciones.

46

I.8.4.4.1. Rack
I.8.4.4.2. Match-panels..

46
46

I.8.4.5. 5. Cableado horizontal.

I.8.4.6. 6. rea de trabajo.

47
47

I.8.5. Como leer un cable modular..

I.8.6. Normas para el Cableado Estructurado..

50
51

I.8.6.1. EIA/TIA 568-A

52

I.8.7. Requerimientos de funcionamiento y de ancho de banda..

52

I.8.7.1. UTP..

53

I.8.7.1.1. Categora 3..

I.8.7.1.2. Categora 4..
I.8.7.1.3. Categora 5..

53
53
53

I.8.7.2. STP de 150 ohm

53

I.8.7.2.1. STP-A.

53

I.8.7.3. Fibra ptica...

I.9.

Concepto de INTERNET

I.9.1. Servicios de Internet

I.9.1.1.
I.9.1.2.
I.9.1.3.
I.9.1.4.
I.9.1.5.
I.9.1.6.
I.9.1.7.
I.9.1.8.
I.9.1.9.

FTP
Telnet.
Gopher
Correo electronico (e-mail)...................................................
Lista de distribucin..............................................................
Archie....................................................................................
Grupos de noticias.................................................................
Chat.......................................................................................
Wold Wide Web...................................................................

54
54
56

56
56
56
56
57
57
I.9.2. Direcciones y dominios....................................................................... 57
57
I.9.2.1. Identificacin de los recursos mediante el URL 57
CAPITULO II. EL PROBLEMA. LA SOLUCIN PLANTEADA.
II.1.

Resea histrica de la organizacin.

58
60

II.1.1. Visin de ELECENTRO C.A.. 62

II.1.2. Misin de ELECENTRO C.A.
II.1.3. Objetivos de la organizacin 63
II.1.3.1. Objetivo general... 63
II.1.3.2. Objetivos especficos 64
64
II.1.4. Estructura organizativa.
64
II.1.4.1. Descripcin de funciones. 64
II.1.4.2. Grupo de Soporte, Operaciones y Redes.
65
II.1.4.2.1. Misin del Grupo..
II.1.4.2.2. Estructura organizativa del Grupo 65
II.1.4.2.3. Descripcin de las funciones del Grupo 66
II.2.

Planteamiento del problema. 66

66
II.2.1. Situacin actual 69
II.2.2 Propuesta..
II.2.3. Justificacin. 70

CAPITULO III. DEFINICIN DEL PROYECTO..

III.1. Objetivo General de la investigacin..
III.2. Objetivos Especficos..

72
73
74

III.3. Alcances de la investigacin

77
CAPITULO IV. METODOLOGIA Y RESULTADOS.
IV.1. Fase I. Anlisis del Sistema de red actual...
IV.1.1. Realizar del inventario del Sistema de red actual...
IV.1.1.1.
IV.1.1.2.
IV.1.1.3.

77
77
78

Hardware instalado .
Software instalado
Medios de comunicacin.

80

IV.1.2. Realizar levantamiento planimetrico del sistema de red actual..

82

Planos de la red actual.

83

IV.1.3. Determinar las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades

del Sistema de red actual.

83
97
98

IV.1.2.1.

IV.1.3.1.
IV.1.3.2.

Identificar los problemas del sistema de red actual

Formulacin de estrategias: Matriz DOFA

IV.1.4. Determinar los objetivos que se desean cumplir para el nuevo

Sistema de red.

99
102

Objetivos organizacionales.

103

IV.1.5. Determinar los nuevos puntos requeridos por los usuarios

103
112

IV.1.4.1.

IV.1.5.1.

Nmero y distribucin de los nuevos puntos de red

IV.2. Fase II. Diseo del nuevo Sistema de red

115

IV.2.1. Determinar dispositivos de red requeridos para los nuevos puntos

115

IV.2.1.1
IV.2.1.2
IV.2.1.3
IV.2.1.4
IV.2.1.5

Actualizar los equipos (hardware) existentes.

Recursos requeridos (hardware) para nuevos puntos.
Dispositivos de interfases...
Estaciones de trabajo y servidores.
Software para redes

116
116
125
127

IV.2.2. Organizar y distribuir los nuevos puntos para aadirlos a la

estructura topolgica existente de red..
IV.2.2.1

Especificaciones fsicas para la conexin de los

nuevos puntos

IV.2.3. Realizar levantamiento planimetrico de los nuevos puntos...

127
129
129
131
132

IV.2.4. Disear los nuevos puntos de red en cuanto a la seguridad fsica de

sus componentes y su confiabilidad.
IV.2.4.1.
IV.2.4.2.
IV.2.4.3.
IV.2.4.4.

Seguridad de datos y polticas de control

Administracin de la red.
Proteccin de las instalaciones de la red.
Confiabilidad que ofrece la red...

IV.2.5. Disear los nuevos puntos de red en cuanto a la escogencia de los

dispositivos ms idneos para el desenvolvimiento de la misma.
IV.2.5.1.
IV.2.5.2.

Conectividad de la red
Desempeo de la red..

IV.2.6. Disear polticas de mantenimiento para el Sistema de Cableado

Estructurado de la red
IV.2.6.1.
IV.2.6.2.

Polticas de mantenimiento para el cableado de red..

Estandarizacin del cableado de la red..

IV.2.7. Determinar los requerimientos tcnicos y operativos para evaluar a

Las empresas proveedoras de los equipos y materiales.

133

134
137

166
166
177
179
180

180
180
181

Adquisicin de los equipos y materiales

182

IV.2.8. Realizar el anlisis de viabilidad

182
184

IV.2.7.1.

IV.2.8.1.
IV.2.8.2.
IV.2.8.3.
IV.2.8.4.
IV.2.8.5.
IV.2.8.6.
IV.2.8.7.

La inversin inicial.
Depreciacin..
Costos de servicios.
Costos de mantenimiento
Costos totales..
Beneficios tangibles
Beneficios intangibles.

IV.3. Fase III. Formulacin de un Plan Estratgico para la implantacin de los

nuevos puntos de red..
IV.3.1. Declarar la misin de la red
IV.3.2. Declarar la visin de la red

185
185
192
192
194
195
196
197
199
200

IV.3.3. Realizar auditoria externa a la red..

IV.3.4. Realizar auditoria interna a la red...

201

IV.3.5. Definir los objetivos a largo plazo..

202

IV.3.6. Definir las estrategias.

203

IV.3.7. Determinar los objetivos anuales

IV.3.8. Definir las polticas.

204

IV.3.9. Asignar recursos.

205

IV.3.8. Medicin y evaluacin de las estrategias...

206
207

CAPITULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

208

V.1.

Conclusiones.

209

V.2.

Recomendaciones.

210

Bibliografa..

210

Anexos
214
214
216
219

NDICE DE TABLAS

Pg.
Tabla N 1.
Tabla N 2.
Tabla N 3.
Tabla N 4.
Tabla N 5.
Tabla N 6.
Tabla N 7.
Tabla N 8.
Tabla N 9.
Tabla N 10.
Tabla N 11.
Tabla N 12.
Tabla N 13.
Tabla N 14.
Tabla N 15.
Tabla N 16.
Tabla N 17.
Tabla N 18.
Tabla N 19.
Tabla N 20.
Tabla N 21
Tabla N 22.
Tabla N 23.
Tabla N 24.
Tabla N 25.
Tabla N 26.
Tabla N 27.
Tabla N 28.
Tabla N 29.
Tabla N 30.
Tabla N 31.

Plataforma que soportan al protocolo TCP/IP

Asignaciones estndares de los puertos.
Espacio de direcciones
Caractersticas del Ethernet grueso.
Caractersticas del Ethernet fino.
Caractersticas de conectores 10 base-T.
Tipo de cable utilizado para la dorsal.
Listado de los dominios territoriales y genricos..
Estrategia Metodolgica
Distribucin de equipos de cmputos y perifricos...
Software instalados
Medios de comunicacin existentes en la red
Significado de las categoras estructura PIECES de James W..
Estructura PIECES del sistema de red actual
Auditoria interna y externa del sistema de red actual
Matriz DOFA del sistema de red actual
Requerimientos de disponibilidad de datos...
Requerimientos de los servicios de Internet y correo elecrnico..
Nmero de personas por unidad funcional
Distribucin de los nuevos puntos de red requeridos por cada rea.
Distribucin de los nuevos puntos por unidad funcional..
Especificaciones fsicas para la conexin de los nuevos puntos de red
Esquema de seguridad para ELECENTRO C.A. Sede Aragua
Resumen de ofertas de hardware para las estaciones de trabajo..
Matriz de anlisis de seleccin de hardware para las estaciones
Inversin total fija.
Relacin de consumo de energa elctrica por equipo en Kwatt..
Costo de mantenimiento de equipos.
Depreciacin de equipos y accesorios..
Costo del nuevo diseo de los puntos de red
Objetivos anuales para la implantacin de la red de ELECENRO C.A.

10
13
14
24
26
30
46
59
81
86
98
101
105
108
111
114
118
119
121
122
124
135
170
190
191
194
195
196
198
199
208

NDICE DE FIGURAS

Pg.
11
Figura N 1. Capas de la pila del protocolo TCP/IP
Figura N 2. Prefijos de la red extendido. 17
20
Figura N 3. Topologa anillo..
20
Figura N 4. Topologa Bus.
Figura N 5. Topologa estrella 21
21
Figura N 6. Topologa en rbol..
Figura N 7. Ethernet grueso 23
25
Figura N 8. Backbone del Ethernet grueso............................................................
Figura N 9. Ethernet fino........................................................................................ 25
27
Figura N 10. Tecnologia 10 base-2..........................................................................
Figura N 11. Tecnologia 10 base-T.......................................................................... 28
29
Figura N 12. Varios HUBs con tecnologia 10 base-T.............................................
29
Figura N 13. Backbone 10 base-T...........................................................................
30
Figura N 14. Conectores 10 base-T..........................................................................
Figura N 15. Regla 5-4-3.......................................................................................... 33
34
Figura N 16. Red que no cumple la regla 5-4-3.......................................................
Figura N 17. Red diseada con Switch o conmutador.. 37
38
Figura N 18. Red diseada con Switch donde no se cumple la regla 5-4-3.
38
Figura N 19. Red diseada con Switch donde se cumple la regla 5-4-3..
40
Figura N 20. Diseo para la comunicacin de una red LAN con el exterior...
48
Figura N 21. Varios tipos de enchufes (oulets) de pared para telecomunicaciones.
48
Figura N 22. Racks o gabinetes de telecomunicaciones..
48
Figura N 23. Paneles de parcheo..
49
Figura N 24. Tableros de conexin telefnica (s66)................................................
49
Figura N 25. Conectores RJ45 o RJ48 de ocho hilos...
Figura N 26. Asignaciones del conector modular RJ45 de ocho hilos. 50
Figura N 27. Esquema de un cable modular. 50
Figura N 28. Estndar para leer un cable modular 51
Figura N 29. Organigrama Gerencia de Informtica y Telecomunicaciones 67
Figura N 30. Modelo estratgico para implantar los nuevos puntos de red 213

NDICE DE PLANOS

Pg.
Plano N 1. Presidencia.................................................... 138
Plano N 2. Consultoria Jurdica.............................................................................. 139
Plano N 3. Coordinacin auditoria interna............................................................. 140
Plano N 4. Coordinacin recursos humanos........................................................... 141
Plano N 5. Seguridad industrial.............................................................................. 142
Plano N 6. Seguridad y prevencin......................................................................... 143
Plano N 7. Coordinacin de distribucin Aragua (C.O.D.A.)................................ 144
Plano N 8. Distrito norte......................................................................................... 145
Plano N 9. Mantto. Especializado........................................................................... 146
Plano N 10. Grupo procesamiento de datos.............................................................. 147
Plano N 11. Bienestar social..................................................................................... 148
Plano N 12. Telecomunicaciones.............................................................................. 149
Plano N 13. Proteccin y medicin.......................................................................... 150
Plano N 14. Programacin y control........................................................................ 151
Plano N 15. Planificacin......................................................................................... 152
Plano N 16. Finanzas - Planta baja.......................................................................... 153
Plano N 17. Finanzas Nvel 1............................................................................... 154
Plano N 18. Finanzas Nvel 2............................................................................... 155
Plano N 19. Gerencia de transmisin...................................................................... 156
Plano N 20. Desarrollo y logstica.......................................................................... 157
Plano N 21. Coordinacin auditoria administrativa y financiera............................ 158
Plano N 22. Apoyo a la gestin social...................................................................... 159
Plano N 23. Coordinacin de operaciones y mercados especiales......................... 160
Plano N 24. Nomina............................................................................................... 161
Plano N 25. Gestin social..................................................................................... 162
Plano N 26. Gerencia informtica y telecomunicaciones...................................... 163
Plano N 27. Centro nacional de afericin.............................................................. 164
Plano N 28. Distribucin....................................................................................... 165

10

LISTADO DE SIMBOLOS

P u n to e x iste n te o p e ra tiv o
P u n to re q u e rid o p o r u su a rio
E sta c i n d e tra b a jo
R a c k (P a n e l d e c o n c e n tra d o re s)

F o to c o p ia d o ra
Im p re so ra
U n id a d C in ta s

C o n tro la d o re s

11

C a rtu c h o s

INTRODUCCIN

La poca actual es conocida como la era de las telecomunicaciones, recibimos

diariamente un caudal de informacin de todas partes del mundo, la cual es imposible
de procesar totalmente por una persona. Los satlites, las redes de computadoras, la
televisin e Internet han logrado que nuestro planeta sea una aldea global, donde se
puede estar enterado de cualquier hecho que este acaeciendo en el lugar ms recndito y
alejado del mundo en el mismo instante que sucede.

Venezuela no escapa a la realidad de la cual estamos hablando y las

telecomunicaciones con su tecnologa de punta le ha dado un gran impulso a las redes
de computadoras a travs de los soportes de transmisin que permiten el recorrido de la
informacin a altas velocidades.

La empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua, como una de las organizaciones

del Gobierno Nacional, no escapa al avance de estas potentes herramientas tecnolgicas
como lo son las telecomunicaciones y la informtica. Dicha empresa posee una
infraestructura informtica dentro de este mundo de las redes de informacin. El
siguiente trabajo de investigacin presenta el desarrollo de un sistema de cableado
estructurado para ingresar nuevas estaciones de trabajo a la red de comunicacin de
datos en ELECENTRO C.A. Sede Aragua. La comprensin de este trabajo por parte del
lector ir fluyendo a medida que se lea cada uno de los captulos que lo conforman, los
cuales fueron estructurados de una manera clara y sencilla para su mejor entendimiento.

El capitulo I, describe el marco conceptual, donde estn plasmados cada uno de

los conceptos fundamentales para el desarrollo de este proyecto de investigacin.

El capitulo II, describe a la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua, la

problemtica que se presenta, la propuesta, la justificacin y la solucin a dicha
problemtica.

El capitulo III, hace referencia a la definicin de este proyecto de investigacin:

titulo del proyecto, objetivo general, objetivos especficos y sus alcances.

12

El capitulo IV, es una descripcin acerca de la estrategia metodolgica empleada

y los resultados de la misma. Se detallan las tres (3) fases, contentivas de sus
actividades y productos.

El capitulo V, trata sobre las conclusiones y recomendaciones, producto final de

este trabajo de investigacin.

13

CAPITULO I
MARCO CONCEPTUAL

El siguiente captulo expone cada uno de los conceptos tericos usados para el
desarrollo de este trabajo de investigacin. Este marco conceptual se basa en las
definiciones dadas por Cisco Systems Inc (2005). Cableado estructurado. {On line}.
Disponible en http://www.Cisco.com.
I.1.

CONCEPTO DE RED INFORMTICA

Se puede definir una red informtica como un sistema de comunicacin que

conecta computadoras y otros equipos informticos entre s, con la finalidad de

compartir informacin y recursos.
A travs de la comparticin de informacin y recursos en una red, los usuarios
de los sistemas informticos de una organizacin podrn hacer un mejor uso de los
mismos, mejorando de este modo el rendimiento global de la organizacin. Entre las
ventajas que supone el tener instalada una red, pueden citarse las siguientes:

I.2.

Mayor facilidad en la comunicacin entre usuarios.

Reduccin en el presupuesto para software.
Reduccin en el presupuesto para hardware.
Posibilidad de organizar grupos de trabajo.
Mejoras en la administracin de los equipos y programas.
Mejoras en la integridad de los datos.
Mayor seguridad para acceder a la informacin.
SERVICIOS DE RED.
Para obtener todas las ventajas que supone el uso de una red, se deben tener

instalados una serie de servicios de red, como son:

I.2.1. Acceso. Los servicios de acceso se encargan tanto de verificar la identidad del
usuario (para asegurar que slo pueda acceder a los recursos para los que tiene permiso)
como de permitir la conexin de usuarios a la red desde lugares remotos.
I.2.2. Archivos. El servicio de archivos consiste en ofrecer a la red grandes
capacidades de almacenamiento para descargar o eliminar los discos de las estaciones.

14

Esto permite almacenar tanto aplicaciones como datos en el servidor, reduciendo los
requerimientos de las estaciones. Los ficheros deben ser cargados en las estaciones para
su uso.
I.2.3. Impresin. Permite compartir impresoras entre varios computadores de la red,
lo cual evitar la necesidad de tener una impresora para cada equipo, con la
consiguiente reduccin en los costos. Las impresoras de red pueden ser conectadas a un
servidor de impresin, que se encargar de gestionar la impresin de trabajos para los
usuarios de la red, almacenando trabajos en espera (cola de impresin), asignando
prioridades a los mismos, etc.
I.2.4. Informacin. Los servidores de informacin pueden almacenar bases de datos
para su consulta por los usuarios de la red u otro tipo de informacin, como por ejemplo
documentos de hipertexto.
I.2.5

Otros. En el campo de la comunicacin entre usuarios existen una serie de

servicios que merece la pena comentar. El ms antiguo y popular es el correo

electrnico (e-mail) que permite la comunicacin entre los usuarios a travs de mensajes
escritos. Los mensajes se enviarn y se recuperarn usando un equipo servidor de
correo. Resulta mucho ms econmico y fiable que el correo convencional. Adems, se
tienen los servicios de conferencia (tanto escrita, como por voz y vdeo) que permitirn
a dos o ms usuarios de la red comunicarse directamente (on line).
I.3.

EQUIPOS DE RED.
Para poner a disposicin de los usuarios los servicios anteriormente

mencionados, se necesita lgicamente montar el hardware adecuado. Como por

ejemplo, tarjetas de red, concentradores, repetidores, puentes, routers, etc. Se refieren
ahora a los tipos de computadoras existentes en una red.
I.3.1. Servidores. Un servidor es un equipo que ejecuta un sistema operativo de red y
ofrece servicios a las estaciones de trabajo. El servidor debe ser un sistema fiable con un
procesador potente, con discos de alta capacidad y con gran cantidad de memoria RAM.
I.3.2. Estaciones de trabajo. Cuando un computador se conecta a una red, el primero
se convierte en un nodo o estacin de trabajo de la ltima. Las estaciones de trabajo

15

pueden ser computadores personales con el DOS, sistemas Macintosh de Apple,

sistemas Windows o estaciones de trabajo sin disco.
I.4.

TIPOS DE REDES SEGN SU EXTENSIN.

De acuerdo a la extensin geogrfica que ocupa la red, en este sentido se tienen

los siguientes tipos de redes:

I.4.1. Redes de rea Local (LAN). Una LAN (Local Area Network) es un sistema de
interconexin de equipos informticos basado en lneas de alta velocidad (decenas o
cientos de megabits por segundo) y que suele abarcar, como mucho, un edificio.
Las principales tecnologas usadas en una LAN son: Ethernet, Token ring,
ARCNET y FDDI.
Un caso tpico de LAN es en la que existe un equipo servidor de LAN desde el
que los usuarios cargan las aplicaciones que se ejecutarn en sus estaciones de trabajo.
Los usuarios pueden tambin solicitar tareas de impresin y otros servicios que estn
disponibles mediante aplicaciones que se ejecutan en el servidor. Adems pueden
compartir archivos con otros usuarios en el servidor. Los accesos a estos archivos estn
controlados por un administrador de la LAN.
I.4.2. Redes de rea Metropolitana (MAN). Una MAN (Metropolitan Area
Network) es un sistema de interconexin de equipos informticos distribuidos en una
zona que abarca diversos edificios, por medios pertenecientes a la misma organizacin
propietaria de los equipos. Este tipo de redes se utiliza normalmente para interconectar
redes de rea local.
I.4.3. Redes de rea Extensa (WAN). Una WAN (Wide Area Network) es un sistema
de interconexin de equipos informticos geogrficamente dispersos, que pueden estar
incluso en continentes distintos. El sistema de conexin para estas redes normalmente
involucra a redes pblicas de transmisin de datos.
I.5.

PROTOCOLOS DE RED.
Protocolo de red es un conjunto de normas que regulan la comunicacin

(establecimiento, mantenimiento y cancelacin) entre los distintos componentes de una

16

red informtica. Existen dos tipos de protocolos: protocolos de bajo nivel y protocolos
de red.
Los protocolos de bajo nivel controlan la forma en que las seales se transmiten
por el cable o medio fsico. Los protocolos de red organizan la informacin (controles y
datos) para su transmisin por el medio fsico a travs de los protocolos de bajo nivel. A
continuacin se citan algunos de ellos:
I.5.1. IPX/SPX. IPX (Internetwork Packet Exchange) es un protocolo de Novell que
interconecta redes que usan clientes y servidores Novell Netware. Es un protocolo
orientado a paquetes y no orientado a conexin (esto es, no requiere que se establezca
una conexin antes de que los paquetes se enven a su destino). Otro protocolo, el SPX
(Sequenced Packet eXchange), acta sobre IPX para asegurar la entrega de los paquetes.
I.5.2. NetBIOS. NetBIOS (Network Basic Input/Output System) es un programa que
permite que se comuniquen aplicaciones en diferentes computadoras dentro de una
LAN. Desarrollado originalmente para las redes de computadoras personales IBM, fu
adoptado posteriormente por Microsoft. NetBIOS se usa en redes con topologas
Ethernet y token ring. No permite por si mismo un mecanismo de enrutamiento por lo
que no es adecuado para redes de rea extensa (MAN), en las que se deber usar otro
protocolo para el transporte.
NetBIOS puede actuar como protocolo orientado a conexin o no (en sus modos
respectivos sesin y datagrama). En el modo sesin dos ordenadores establecen una
conexin para establecer una conversacin entre los mismos, mientras que en el modo
datagrama cada mensaje se enva independientemente. Una de las desventajas de
NetBIOS es que no proporciona un marco estndar o formato de datos para la
transmisin.
I.5.3. NetBEUI. NetBIOS Extended User Interface o Interfaz de Usuario para
NetBIOS es una versin mejorada de NetBIOS que s permite el formato o arreglo de la
informacin en una transmisin de datos. Tambin desarrollado por IBM y adoptado
despus por Microsoft, es actualmente el protocolo predominante en las redes Windows
NT, LAN Manager y Windows.

17

NetBEUI no soporta el enrutamiento de mensajes hacia otras redes, que deber

hacerse a travs de otros protocolos (por ejemplo, IPX o TCP/IP). Un mtodo usual es
instalar tanto NetBEUI como TCP/IP en cada estacin de trabajo y configurar el
servidor para usar NetBEUI para la comunicacin dentro de la LAN y TCP/IP para la
comunicacin hacia afuera de la LAN.
I.5.4. AppleTalk. Es el protocolo de comunicacin para computadoras Apple
Macintosh y viene incluido en su sistema operativo, de tal forma que el usuario no
necesita configurarlo. Existen tres variantes de este protocolo:

LocalTalk. La comunicacin se realiza a travs de los puertos serie de las

estaciones. La velocidad de transmisin es pequea pero sirve por ejemplo para
compartir impresoras.

Ethertalk. Es la versin para Ethernet. Esto aumenta la velocidad y facilita

aplicaciones como por ejemplo la transferencia de archivos.

Tokentalk. Es la versin de Appletalk para redes Tokenring.

I.5.5. TCP/IP. Es realmente un conjunto de protocolos, donde los ms conocidos son

TCP (Transmission Control Protocol o protocolo de control de transmisin) e IP
(Internet Protocol o protocolo Internet). Dicha conjunto o familia de protocolos es el
que se utiliza en Internet.
Protocolo TCP/IP, La suite TCP/IP. Internet es un conglomerado muy amplio
y extenso en el que se encuentran computadores con sistemas operativos incompatibles,
redes ms pequeas y distintos servicios con su propio conjunto de protocolos para la
comunicacin. Ante tanta diversidad resulta necesario establecer un conjunto de reglas
comunes para la comunicacin entre estos diferentes elementos y que adems optimice
la utilizacin de recursos tan distantes. Este papel lo tiene el protocolo TCP/IP. TCP/IP
tambin puede usarse como protocolo de comunicacin en las redes privadas intranet y
extranet.
Las siglas TCP/IP se refieren a dos protocolos de red, que son Transmission
Control Protocol (Protocolo de Control de Transmisin) e Internet Protocol (Protocolo
de Internet) respectivamente. Estos protocolos pertenecen a un conjunto mayor de
protocolos. Dicho conjunto se denomina suite TCP/IP.

18

Los diferentes protocolos de la suite TCP/IP trabajan conjuntamente para

proporcionar el transporte de datos dentro de Internet (o Intranet). En otras palabras,
hacen posible el acceso a los distintos servicios de la Red. Estos servicios incluyen
transmisin de correo electrnico, transferencia de archivos, grupos de noticias, acceso
a la World Wide Web, etc.
Hay dos clases de protocolos dentro de la suite TCP/IP que son: protocolos a
nivel de red y protocolos a nivel de aplicacin.
I.5.5.1. Protocolos a Nivel de Red. Estos protocolos se encargan de controlar los
mecanismos de transferencia de datos. Normalmente son invisibles para el usuario y
operan por debajo de la superficie del sistema. Dentro de estos protocolos se tienen:

TCP. Controla la divisin de la informacin en unidades individuales de datos

(llamadas paquetes) para que estos paquetes sean encaminados de la forma ms
eficiente hacia su punto de destino. En dicho punto, TCP se encargar de
reensamblar dichos paquetes para reconstruir el archivo o mensaje que se envi.
Por ejemplo, cuando se recibe un archivo HTML desde un servidor Web, el
protocolo de control de transmisin en ese servidor lo divide en uno o ms
paquetes, numera dichos paquetes y se los pasa al protocolo IP. Aunque cada
paquete tenga la misma direccin IP de destino, puede seguir una ruta diferente
a travs de la red. Del otro lado (el programa cliente del Pc), TCP reconstruye
los paquetes individuales y espera hasta que hayan llegado todos para
presentarlo como un solo archivo.

IP. Se encarga de repartir los paquetes de informacin enviados entre el

computador local y los computadores remotos. Esto lo hace etiquetando los
paquetes con una serie de informacin, entre la que cabe destacar las direcciones
IP de los dos computadores. Basndose en esta informacin, IP garantiza que los
datos se encaminarn al destino correcto. Los paquetes recorrern la red hasta su
destino (que puede estar en el otro extremo del planeta) por el camino ms corto
posible gracias a unos dispositivos denominados encaminadores o routers.

I.5.5.2. Protocolos a Nivel de Aplicacin. Algunos de los protocolos asociados a los

distintos servicios de Internet, son FTP, Telnet, Gopher, HTTP, etc. Estos protocolos

19

son visibles para el usuario en alguna medida. Por ejemplo, el protocolo FTP (File
Transfer Protocol) es visible para el usuario. El usuario solicita una conexin a otro
ordenador para transferir un archivo, la conexin se establece, y comienza la
transferencia. Durante dicha transferencia, es visible parte del intercambio entre la
mquina del usuario y la mquina remota (mensajes de error y de estado de la
transferencia, como por ejemplo cuantos bytes del archivo se han transferido en un
momento dado).
I.5.5.3. Breve Historia del Protocolo TCP/IP.
A principios de los aos 60, varios investigadores intentaban encontrar una
forma de compartir recursos informticos de una forma ms eficiente. En 1961, Leonard
Klienrock introduce el concepto de Conmutacin de Paquetes (Packet Switching, en
ingls). La idea era que la comunicacin entre computadoras fuese dividida en paquetes.
Cada paquete debera contener la direccin de destino y podra encontrar su propio
camino a travs de la red.
En 1969 la Agencia de Proyectos de Investigacin Avanzada (Defense
Advanced Research Projects Agency o DARPA) del Ejrcito de los EEUU desarrolla la
ARPAnet. La finalidad principal de esta red era la capacidad de resistir un ataque
nuclear de la URSS para lo que se pens en una administracin descentralizada. De este
modo, si algunas computadoras eran destruidas, la red seguira funcionando. Aunque
dicha red funcionaba bien, estaba sujeta a algunas cadas peridicas del sistema. De este
modo, la expansin a largo plazo de esta red podra resultar difcil y costosa. Se inici
entonces una bsqueda de un conjunto de protocolos ms fiables para la misma. Dicha
bsqueda finaliz, a mediados de los 70, con el desarrollo de TCP/IP.
TCP/IP tena (y tiene) ventajas significativas respecto a otros protocolos. Por
ejemplo, consume pocos recursos de red. Adems, poda ser implementado a un costo
mucho menor que otras opciones disponibles entonces. Gracias a estos aspectos, TCP/IP
comenz a hacerse popular. En 1983, TCP/IP se integr en la versin 4.2 del sistema
operativo UNIX de Berkeley y la integracin en versiones comerciales de UNIX vino
pronto. As es como TCP/IP se convirti en el estndar de Internet.
En la actualidad, TCP/IP se usa para muchos propsitos, no solo en Internet. Por
ejemplo, a menudo se disean intranets usando TCP/IP. En tales entornos, TCP/IP
20

ofrece ventajas significativas sobre otros protocolos de red. Una de tales ventajas es que
trabaja sobre una gran variedad de hardware y sistemas operativos. De este modo puede
crearse fcilmente una red heterognea usando este protocolo. Dicha red puede contener
estaciones Mac, PC compatibles, estaciones Sun, servidores Novell, etc. Todos estos
elementos pueden comunicarse usando la misma suite de protocolos TCP/IP. La
siguiente tabla muestra una lista de plataformas que soportan TCP/IP:
Plataforma

Soporte de TCP/IP

UNIX

Nativo

DOS

Piper/IP por Ipswitch

Windows

TCPMAN por Trumpet Software

Windows 95

Nativo

Windows NT

Nativo

Macintosh

MacTCP u OpenTransport (Sys 7.5+)

OS/2

Nativo

AS/400 OS/400 Nativo

Tabla N 1. Plataformas que soportan TCP/IP.

Las plataformas que no soportan TCP/IP nativamente lo implementan usando

programas TCP/IP de terceras partes, como se puede apreciar en la tabla anterior.
I.5.5.4. Cmo Trabaja TCP/IP.
TCP/IP opera a travs del uso de una pila. Dicha pila es la suma total de todos
los protocolos necesarios para completar una transferencia de datos entre dos mquinas
(as como el camino que siguen los datos para dejar una mquina o entrar en la otra). La
pila est dividida en capas, como se ilustra en la figura siguiente:

EQUIPO SERVIDOR O CLIENTE

21

Capa
Aplicaciones

Capa
Transporte

Capa
Red

Capa

de Cuando un usuario inicia una transferencia de datos,

esta capa pasa la solicitud a la Capa de Transporte.

de La Capa de Transporte aade una cabecera y pasa

los datos a la Capa de Red.

de En la Capa de Red, se aaden las direcciones IP de

origen y destino para el enrrutamiento de datos.

de Ejecuta un control de errores sobre el flujo de datos

Enlace de Datos entre los protocolos anteriores y la Capa Fsica.

Capa

Ingresa o engresa los datos a travs del medio fsico,

Fsica

que puede ser Ethernet va coaxial, PPP va mdem, etc.

Figura N 1. Capas de la pila del protocolo TCP/IP.

Despus de que los datos han pasado a travs del proceso ilustrado en la figura
anterior, viajan a su destino en otra mquina de la red. All, el proceso se ejecuta al
revs (los datos entran por la capa fsica y recorren la pila hacia arriba). Cada capa de la
pila puede enviar y recibir datos desde la capa adyacente. Cada capa est tambin
asociada con mltiples protocolos que trabajan sobre los datos.
I.5.5.5. El Programa Inetd y los Puertos.
Cada vez que una mquina solicita una conexin a otra, especifica una direccin
particular. En general, est direccin ser la direccin IP Internet de dicha mquina. Es
decir, la mquina solicitante especificar tambin la aplicacin que est intentando
alcanzar dicho destino. Esto involucra a dos elementos: un programa llamado inetd y un
sistema basado en puertos.
I.5.5.5.1.Inetd. Inetd pertenece a un grupo de programas llamados TSR (Terminate and
stay resident). Dichos programas siempre estn en ejecucin, a la espera de que se

22

produzca algn suceso determinado en el sistema. Cuando dicho suceso ocurre, el TSR
lleva a cabo la tarea para la que est programado.
En el caso de Inetd, su finalidad es estar a la espera de que se produzca alguna
solicitud de conexin del exterior. Cuando esto ocurre, Inetd evala dicha solicitud
determinando que servicio est solicitando la mquina remota y le pasa el control a
dicho servicio. Por ejemplo, si la mquina remota solicita una pgina Web, le pasar la
solicitud al proceso del servidor Web.
En general, Inetd es iniciado al arrancar el sistema y permanece residente (a la
escucha) hasta que se apaga el equipo o hasta que el operador del sistema finaliza
expresamente dicho proceso.
I.5.5.5.2.Puertos. La mayora de las aplicaciones TCP/IP tienen una filosofa de clienteservidor. Cuando se recibe una solicitud de conexin, inetd inicia un programa servidor
que se encargar de comunicarse con la mquina cliente. Para facilitar este proceso, a
cada aplicacin (FTP o Telnet, por ejemplo) se le asigna una nica direccin. Dicha
direccin se llama puerto. Cuando se produce una solicitud de conexin a dicho puerto,
se ejecutar la aplicacin correspondiente.
Aunque la asignacin de puertos a los diferentes servicios es de libre eleccin
para los administradores de sistema, existe un estndar en este sentido que es
conveniente seguir. La tabla que se muestra a continuacin presenta un listado de
algunas asignaciones estndar:

Servicio o Aplicacin

Puerto

File Transfer Protocol (FTP)

21

Telnet

23

Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)

25

Gopher

70

Finger

79

Hypertext Transfer Protocol (HTTP)

80

23

Network News Transfer Protocol (NNTP) 119

Tabla N 2. Asignaciones estndares de los puertos.
I.5.5.6. Nmeros IP. Una direccin IP consiste en cuatro grupos/secuencias de nmeros
separados por puntos, estando cada uno de ellos en el rango de 0 a 254. Por ejemplo,
una direccin IP vlida sera 193.146.85.34. Cada uno de los nmeros decimales
representa una cadena de ocho dgitos binarios. De este modo, la direccin anterior sera
realmente la cadena de ceros y unos:
11000001.10010010.01010101.00100010
NOTA: Se puede usar la Calculadora de Windows 95 para realizar las
conversiones de binario-decimal y viceversa.
La versin actual del protocolo IP (la versin 4 o IPv4) define de esta forma
direcciones de 32 bits, lo que quiere decir que hay 2^32 (4.294.967.296) direcciones
IPv4 disponibles. Esto parece un gran nmero, pero la apertura de nuevos mercados y el
hecho de que un porcentaje significativo de la poblacin mundial sea candidato a tener
una direccin IP, hacen que el nmero finito de direcciones pueda agotarse
eventualmente. Este problema se ve agravado por el hecho de que parte del espacio de
direccionamiento est mal asignado y no puede usarse a su mximo potencial.
Por otra parte, el gran crecimiento de Internet en los ltimos aos ha creado
tambin dificultades para encaminar el trfico entre el nmero cada vez mayor de redes
que la componen. Esto ha creado un crecimiento exponencial del tamao de las tablas
de encaminamiento que se hacen cada vez ms difciles de sostener.
Los problemas mencionados se han solucionado en parte hasta la fecha
introduciendo progresivos niveles de jerarqua en el espacio de direcciones IP, los
cuales se analizarn en los siguientes apartados. No obstante, la solucin a largo plazo
de estos problemas pasa por desarrollar la prxima generacin del protocolo IP (IPng o
IPv6) que puede alterar algunos de nuestros conceptos fundamentales acerca de Internet.
I.5.5.7. Clasificacin del Espacio de Direcciones. Cuando el protocolo IP se estandariz
en 1981, la especificacin requera que a cada sistema conectado a Internet se le

24

asignase una nica direccin IP de 32 bits. A algunos sistemas, como los routers, que
tienen interfaces a ms de una red se les deba asignar una nica direccin IP para cada
interfaz de red. La primera parte de una direccin IP identifica la red a la que pertenece
el host, mientras que la segunda identifica al propio host. Por ejemplo, en la direccin
135.146.91.26 tendramos:
Prefijo de Red Nmero de Host
135.146

91.26

Tabla N 3. Espacio de direcciones.

Esto crea una jerarqua del direccionamiento a dos niveles. La direccin es
realmente una cadena de 32 dgitos binarios, en la que en el ejemplo anterior se ha
usado los 24 primeros para identificar la red y los 8 ltimos para identificar el host.
I.5.5.8. Clases Primarias de Direcciones. Con la finalidad de proveer la flexibilidad
necesaria para soportar redes de distinto tamao, los diseadores decidieron que el
espacio de direcciones debera ser dividido en tres clases diferentes: Clase A, Clase B y
Clase C. Cada clase fija el lugar que separa la direccin de red de la de host en la cadena
de 32 bits.
Una de las caractersticas fundamentales de este sistema de clasificacin es que
cada direccin contiene una clave que identifica el punto de divisin entre el prefijo de
red y el nmero de host. Por ejemplo, si los dos primeros bits de la direccin son 1-0 el
punto estar entre los bits 15 y 16.
I.5.5.9. Redes Clase A (/8). Cada direccin IP en una red de clase A posee un prefijo de
red de 8 bits (con el primer bit puesto a 0 y un nmero de red de 7 bits), seguido por un
nmero de host de 24 bits.
Es posible definir un mximo de 126 (2^7-2) redes de este tipo y cada red /8
soporta un mximo de 16.777.214 (2^24-2) hosts. Obsrvese que se debe restar dos
nmeros de red y dos nmeros de host. Estos nmeros no pueden ser asignados ni a
ninguna red ni a ningn host y son usados para propsitos especiales. Por ejemplo, el
nmero de host "todos 0" identifica a la propia red a la que "pertenece".

25

Traduciendo los nmeros binarios a notacin decimal, se tendra el siguiente

rango de direcciones para la redes /8 o clase A:
1.xxx.xxx.xxx hasta 126.xxx.xxx.xxx.
I.5.5.10. Redes Clase B (/16). Tienen un prefijo de red de 16 bits (con los dos primeros
puestos a 1-0 y un nmero de red de 14 bits), seguidos por un nmero de host de 16 bits.
Esto nos da un mximo de 16.384 (2^14) redes de este tipo, pudindose definir en cada
una de ellas hasta 65.534 (2^16-2) hosts.
Traduciendo los nmeros binarios a notacin decimal, se tendra el siguiente
rango de direcciones para la redes /16 o clase B:
128.0.xxx.xxx hasta 191.255.xxx.xxx.
I.5.5.11. Redes Clase C (/24). Cada direccin de red clase C tiene un prefijo de red de
24 bits (siendo los tres primeros 1-1-0 con un nmero de red de 21 bits), seguidos por
un nmero de host de 8 bits. Se tiene as 2.097.152 (2^21) redes posibles con un
mximo de 254 (2^8-2) host por red.
El rango de direcciones en notacin decimal para las redes clase C sera:
192.0.0.xxx hasta 223.255.255.xxx

I.5.6. Subredes.
En 1985 se define el concepto de subred, o divisin de un nmero de red Clase
A, B o C, en partes ms pequeas. Dicho concepto es introducido para subsanar algunos
de los problemas que estaban empezando a producirse con la clasificacin del
direccionamiento de dos niveles jerrquicos.

Las tablas de enrutamiento de Internet estaban empezando a crecer.

Los administradores locales necesitaban solicitar otro nmero de red de Internet

26

antes de que una nueva red se pudiese instalar en su empresa.

Ambos problemas fueron abordados aadiendo otro nivel de jerarqua,

crendose una jerarqua a tres niveles en la estructura del direccionamiento IP. La idea
consisti en dividir la parte dedicada al nmero de host en dos partes: el nmero de
subred y el nmero de host en esa subred:
Jerarqua a dos Niveles
Prefijo de Red Nmero de Host
135.146

91.26

Jerarqua a tres Niveles

Prefijo de Red Nmero de Subred Nmero de Host
135.146

91

26

Este sistema aborda el problema del crecimiento de las tablas de enrutamiento,

asegurando que la divisin de una red en subredes nunca es visible fuera de la red
privada de una organizacin. Los routers dentro de la organizacin privada necesitan
diferenciar entre las subredes individuales, pero en lo que se refiere a los routers de
Internet, todas las subredes de una organizacin estn agrupadas en una sola entrada de
la tabla de rutas. Esto permite al administrador local introducir la complejidad que desee
en la red privada, sin afectar al tamao de las tablas de rutas de Internet.
Por otra parte, slo har falta asignar a la organizacin un nico nmero de red
(de las clases A, B o C) o como mucho unos pocos. La propia organizacin se encargar
entonces de asignar distintos nmeros de subred para cada una de sus redes internas.
Esto evita en la medida de lo posible el agotamiento de los nmeros IP disponibles.
I.5.6.1. Mscara de Subred.
Prefijo de Red extendido. Los routers de Internet usan solamente el prefijo de
red de la direccin de destino para encaminar el trfico hacia un entorno con subredes.
Los routers dentro del entorno con subredes usan el prefijo de red extendido para

27

encaminar el trfico entre las subredes. El prefijo de red extendido est compuesto por
el prefijo de red y el nmero de subred:
Prefijo de Red Extendido
Prefijo de Red Nmero de Subred Nmero de Host
El prefijo de red extendido se identifica a travs de la mscara de subred. Por
ejemplo, si se considera la red clase B 135.146.0.0 y se quiere usar el tercer octeto
completo para representar el nmero de subred, se debe especificar la mscara de subred
255.255.255.0
Entre los bits en la mscara de subred y la direccin de Internet existe una
correspondencia uno a uno. Los bits de la mscara de subred estn a 1 si el sistema que
examina la direccin debe tratar los bits correspondientes en la direccin IP como parte
del prefijo de red extendido. Los bits de la mscara estn a 0 si el sistema debe
considerar los bits como parte del nmero de host. Esto se ilustra en la siguiente figura:
prefijo de red
Direccin IP

N subred n host

135.146.91.26 10000111 10010010 01011011 00011010

Mscara de Subred 255.255.255.0 11111111 11111111 11111111 00000000

Figura N 2. Prefijo de red extendido.

I.6.

CONCEPTO DE INTRANET
Una Intranet es una red o un conjunto de redes informticas interconectadas

pertenecientes a una misma institucin. Como en todas las redes informticas, el

propsito fundamental de la Intranet es compartir informacin y recursos entre los
distintos usuarios de la misma. Lo que distingue a una Intranet de otros tipos de redes es
el protocolo usado para la comunicacin entre las computadoras, que es el TCP/IP, el
mismo que se utiliza en Internet. Con lo cual una Intranet puede ser considerada como
una Internet a pequea escala. La ventaja de esto reside en que podremos utilizar el
mismo software de comunicacin disponible para Internet dentro de la Intranet, con
multitud de programas de libre distribucin.
28

I.6.1

Definicin de LAN.
LAN es la abreviatura de Network Area Local (Red de rea Local o

simplemente Red Local). Una red local es la interconexin de varios ordenadores y

perifricos para intercambiar recursos e informacin. En definitiva, permite que dos o
ms mquinas se comuniquen.
El trmino red local incluye tanto el hardware como el software necesario para la
interconexin de los distintos dispositivos y el tratamiento de la informacin.
Todos los dispositivos pueden comunicarse con el resto aunque tambin pueden
funcionar de forma independiente. Las velocidades de comunicacin son elevadas
estando en el orden de varios millones de bits por segundo dependiendo del tipo de red
que se use. Es un sistema fiable ya que se dispone de sistemas de deteccin y correccin
de errores de transmisin.
Dentro de una red local existen algunas computadoras que sirven informacin,
aplicaciones o recursos a los dems. Estas computadoras se les conocen con el nombre
de servidores.
Los servidores pueden ser dedicados o no dedicados:

Dedicados. Normalmente tienen un sistema operativo ms potente que los

dems y son usados por el administrador de la red.

No dedicados. Pueden ser cualquier puesto de la red que adems de ser usado
por un usuario, facilita el uso de ciertos recursos al resto de los equipos de la
red, por ejemplo, comparte su impresora.
El creciente uso de las redes locales se debe al abaratamiento de sus

componentes y a la generalizacin de sistemas operativos orientados al su uso en red.

Con esto se facilita las operaciones de compartir y usar recursos de las dems
computadoras y perifricos.
I.6.2. Beneficios de una red local (LAN).

29

Bien planificada e implementada, una red local aumenta la productividad de los

PCs y perifricos implicados en ella. Si no se planifica y monta apropiadamente puede
ser motivo de frustracin y de prdida de tiempo e informacin.
Algunas de las facilidades que abre el uso de una red local son:

Compartir los recursos existentes: impresoras, mdems, escner, etc.

Uso de un mismo software desde distintos puestos de la red.

Acceder a servicios de informacin internos (Intranet) y externos (Internet).

Intercambiar archivos.

Uso del correo electrnico.

Permite conexiones remotas a los distintos recursos.

Copias de seguridad centralizadas.

Simplifica el mantenimiento del parque de mquinas.

En definitiva, hace posible una mejor distribucin de la informacin.

I.6.3. Tipos de redes informticas segn su topologa.
La topologa se refiere a la forma en que estn interconectados los distintos
equipos (nodos) de una red. Un nodo es un dispositivo activo conectado a la red, como
un computador o una impresora. Un nodo tambin puede ser dispositivo o equipo de la
red como un concentrador, conmutador o un router.
Las topologas ms usadas son:
I.6.3.1. Anillo. Tipo de LAN en la que las computadoras o nodos estn enlazados
formando un crculo a travs de un mismo cable. Las seales circulan en un solo sentido
por el crculo, regenerndose en cada nodo. En la prctica, la mayora de las topologas
lgicas en anillo son en realidad una topologa fsica en estrella.

30

Figura N 3. Topologa anillo.

I.6.3.2. Bus.
Una topologa de bus consiste en que los nodos se unen en serie con cada nodo
conectado a un cable largo o bus, formando un nico segmento A diferencia del anillo,
el bus es pasivo, no se produce regeneracin de las seales en cada nodo. Una rotura en
cualquier parte del cable causar, normalmente, que el segmento entero pase a ser
inoperable hasta que la rotura sea reparada. Como ejemplos de topologa de bus
tenemos 10BASE-2 y 10BASE-5.

Figura N 4. Topologa bus.

I.6.3.3. Estrella.
Lo ms usual en sta topologa es que en un extremo del segmento se site un
nodo y el otro extremo se termine en una situacin central con un concentrador. La
principal ventaja de este tipo de red es la fiabilidad, dado que si uno de los segmentos
tiene una rotura, afectar slo al nodo conectado en l. Otros usuarios de los
ordenadores de la red continuarn operando como si ese segmento no existiera.
10BASE-T Ethernet y Fast Ethernet son ejemplos de esta topologa.

31

Figura N 5. Topologa estrella.

A la interconexin de varias subredes en estrella se le conoce con el nombre de
topologa en rbol.

Figura N 6. Topologa en rbol.

I.6.4.

Tipos de redes informticas segn su protocolo de bajo nivel.

Los protocolos se clasifican en dos grupos: protocolos de bajo nivel que son los

que se encargan de gestionar el trfico de informacin por el cable, es decir a nivel

fsico, y los protocolos de red los cuales definen las normas a nivel de software por las
que se van a comunicar los distintos dispositivos de la red.

32

Existen muchos protocolos de bajo nivel como pueden ser Ethernet, Token Ring,
FDDI, ATM, LocalTalk, etc. Los ms usados en la actualidad son Ethernet y Token
Ring, los cuales se estudiaran a continuacin.
I.6.4.1 Ethernet. Es el mtodo de conexin ms extendido porque permite un buen
equilibrio entre velocidad, costo y facilidad de instalacin. Todo esto combinado con su
buena aceptacin en el mercado y la facilidad de soportar prcticamente todos los
protocolos de red, convierten a Ethernet en la tecnologa ideal para la mayora de las
instalaciones de LAN.
Es la tecnologa de red de rea local ms extendida en la actualidad. Fue diseado
originalmente por Digital, Intel y Xerox por lo cual, la especificacin original se conoce
como Ethernet DIX. Posteriormente en 1.983, fue formalizada por el IEEE como el
estndar Ethernet 802.3.
La velocidad de transmisin de datos en Ethernet es de 10Mbits/s en las configuraciones
habituales pudiendo llegar a ser de 100Mbits/s en las especificaciones Fast Ethernet.
Al principio, slo se usaba cable coaxial con una topologa en BUS, sin embargo esto ha
cambiado y ahora se utilizan nuevas tecnologas como el cable de par trenzado (10
Base-T), fibra ptica (10 Base-FL) y las conexiones a 100/1000 Mbits/s (100/1000
Base-X o Fast Ethernet). La especificacin actual se llama IEEE 802.3u.
Ethernet/IEEE 802.3, est diseado de manera que no se puede transmitir ms de una
informacin a la vez. El objetivo es que no se pierda ninguna informacin, y se controla
con un sistema conocido como CSMA/CD(Carrier Sense Multiple Access with
Collision Detection, Deteccin de Portadora con Acceso Mltiple y Deteccin de
Colisiones), cuyo principio de funcionamiento consiste en que una estacin, para
transmitir, debe detectar la presencia de una seal portadora y, si existe, comienza a
transmitir. Si dos estaciones empiezan a transmitir al mismo tiempo, se produce una
colisin y ambas deben repetir la transmisin, para lo cual esperan un tiempo aleatorio
antes de repetir, evitando de este modo una nueva colisin, ya que ambas escogern un
tiempo de espera distinto. Este proceso se repite hasta que se reciba confirmacin de
que la informacin ha llegado a su destino.
Segn el tipo de cable, topologa y dispositivos utilizados para su implementacin se

33

pueden distinguir los siguientes tipos de Ethernet:

10 Base-5

10 Base-2

10 Base-T

10 Base-FL

I.6.4.1.1. 10 base-5

Tambin conocida como THICK ETHERNET (Ethernet grueso), es la Ethernet original.

Fue desarrollada originalmente a finales de los 70 pero no se estandariz oficialmente hasta
1983.
Utiliza una topologa en BUS, con un cable coaxial que conecta todos los nodos entre s. En
cada extremo del cable tiene que llevar un terminador. Cada nodo se conecta al cable con un
dispositivo llamado transceptor.

Figura N 7. Ethernet grueso.

El cable usado es relativamente grueso (10mm) y rgido. Sin embargo es muy resistente a
interferencias externas y tiene pocas prdidas. Se le conoce con el nombre de RG8 o RG11 y
tiene una impedancia de 50 ohmios. Se puede usar conjuntamente con el 10 Base-2.
Caractersticas:

34

Tipo de cable usado

RG8 o
RG11

Tipo de conector usado

AUI

Velocidad

10 Mbits/s

Topologa usada

BUS

Mnima distancia entre transceptores

2.5 m

Mxima longitud del cable del transceptor

50 m

Mxima longitud de cada segmento

500 m

Mxima longitud de la red

2.500 m

Mximo de dispositivos conectados por

100

segmento
Regla 5-4-3

Tabla N 4. Caractersticas Ethernet grueso

La regla 5-4-3 es una norma que limita el tamao de las redes y que se estudiar ms
adelante.
Ventajas:

Es posible usarlo para distancias largas.

Tiene una inmunidad alta a las interferencias.

Conceptualmente es muy simple.

Inconvenientes:

Inflexible. Es difcil realizar cambios en la instalacin una vez montada.

Intolerancia a fallos. Si el cable se corta o falla un conector, toda la red dejar de

funcionar.

Dificultad para localizacin de fallos. Si existe un fallo en el cableado, la nica

forma de localizarlo es ir probando cada uno de los tramos entre nodos para
averiguar cual falla.

35

Aplicaciones en la actualidad
Debido a los inconvenientes antes mencionados, en la actualidad 10 Base-5 no es usado
para montaje de redes locales. El uso ms comn que se le da en la actualidad es el de
"Backbone". Bsicamente un backbone se usa para unir varios HUB de 10 Base-T
cuando la distancia entre ellos es grande, por ejemplo entre plantas distintas de un
mismo edificio o entre edificios distintos.

Figura N 8. Backbone Ethernet grueso

I.6.4.1.2. 10 base-2
En la mayora de los casos, el costo de instalacin del coaxial y los transceptores de las
redes 10 Base-5 las haca prohibitivas, lo que indujo la utilizacin de un cable ms fino
y, por tanto ms barato, que adems no necesitaba transceptores insertados en l. Se
puede decir que 10 Base-2 es la versin barata de 10 Base-5. Por esto, tambin se le
conoce como Thin Ethernet (Ethernet fino) o cheaper-net(red barata).

Figura N 9. Ethernet fino.

Este tipo de red ha sido la ms usada en los ltimos aos en instalaciones no muy
grandes debido a su simplicidad y precio asequible. Se caracteriza por su cable coaxial
fino (RG-58) y su topologa en BUS. Cada dispositivo de la red se conecta con un
adaptador BNC en forma de "T" y al final de cada uno de los extremos del cable hay
que colocar un terminador de 50 Ohmios.

36

Caractersticas:
Tipo de cable usado

RG-58

Tipo de conector

BNC

Velocidad

10 Mbits/s

Topologa usada

BUS

Mnima distancia entre estaciones

0.5 m

Mxima longitud de cada segmento

185 m

Mxima longitud de la red

925 m

Mximo de dispositivos conectados por

30

segmento
Regla 5-4-3

Tabla N 5. Caractersticas Ethernet fino.

Ventajas:

Simplicidad: No usa ni concentradores, ni transceptores ni otros dispositivos

adicionales.

Debido a su simplicidad es una red bastante econmica.

Tiene una buena inmunidad al ruido debido a que el cable coaxial dispone de un
blindaje apropiado para este fin.

Inconvenientes:

Inflexible. Es bastante difcil realizar cambios en la disposicin de los

dispositivos una vez montada.

Intolerancia a fallos. Si el cable se corta o falla un conector, toda la red dejar de

37

funcionar. En un lugar como un aula de formacin donde el volumen de uso de

los ordenadores es elevado, es habitual que cualquier conector falle y por lo
tanto la red completa deje de funcionar.

Dificultad para localizacin de fallos. Si existe un fallo en el cableado, la nica

forma de localizarlo es ir probando cada uno de los tramos entre nodos para
averiguar cual falla.

El cable RG-58, se usa slo para este tipo de red local, por lo que no podr ser
usado para cualquier otro propsito como ocurre con otro tipo de cables.

Aplicaciones en la actualidad:
La tecnologa 10 Base-2 se usa para pequeas redes que no tengan previsto cambiar su
disposicin fsica.
De igual manera que 10 Base-5, uno de los usos habituales de esta tecnologa es como
backbone para interconectar varios concentradores en 10 Base-T. Normalmente los
concentradores no se mueven de lugar. Si la distancia entre ellos es grande, por ejemplo
si estn en plantas o incluso en edificios distintos, la longitud mxima que se puede
conseguir con este cable (185m) es mucho mayor que la que se consigue usando el
cable UTP de la tecnologa 10 Base-T (100m).

Figura N 10. Tecnologa 10 base-2.

I.6.4.1.3. 10 base-T.
Ya se ha mencionado, que ETHERNET fue diseado originalmente para ser montado
con cable coaxial grueso y que ms adelante se introdujo el coaxial fino. Ambos
sistemas funcionan excelentemente pero usan una topologa en BUS, que complica la
realizacin de cualquier cambio en la red. Tambin deja mucho que desear en cuestin

38

de fiabilidad. Por todo esto, se introdujo un nuevo tipo de tecnologa llamada 10 Base-T,
que aumenta la movilidad de los dispositivos y la fiabilidad.

Figura N 11. Tecnologa 10 base-T.

El cable usado se llama UTP que consiste en cuatro pares trenzados sin apantallamiento.
El propio trenzado que llevan los hilos es el que realiza las funciones de asilar la
informacin de interferencias externas. Tambin existen cables similares al UTP pero
con apantallamiento que se llaman STP (Par Trenzado Apantallado mediante malla de
cobre) y FTP (Par Trenzado apantallado mediante papel de aluminio).
10 Base-T usa una topologa en estrella que consiste en que desde cada nodo va un cable
a un concentrador comn que es el encargado de interconectarlos. Cada uno de estos
cables no puede tener una longitud superior a 90m.
A los concentradores tambin se les conoce con el nombre de HUBs y son equipos que
nos permiten estructurar el cableado de la red. Su funcin es distribuir y amplificar las
seales de la red y detectar e informar de las colisiones que se produzcan. En el caso de
que el nmero de colisiones que se producen en un segmento sea demasiado elevado, el
concentrador lo aislar para que el conflicto no se propague al resto de la red.
Tambin se puede usar una topologa en rbol donde un concentrador principal se
interconecta con otros concentradores. La profundidad de este tipo de conexiones viene
limitada por la regla 5-4-3.

39

Figura N 12. Varios HUBs con 10 base-T.

Un ejemplo de este tipo de conexiones podra ser un aula de informtica de un centro. El
concentrador principal est en otra dependencia distinta. Si se llevar un cable por
computador hasta esta otra habitacin, el gasto de cable sera grande. Aprovechando la
topologa en rbol lo que haremos es llevar solamente uno al que conectaremos un
nuevo concentrador situado en el aula. La distancia desde cada uno de los ordenadores
hasta este nuevo concentrador, ser infinitamente menor que hasta el principal.

Figura N 13. Backbone 10 base-T.

10 Base-T tambin se puede combinar con otro tipo de tecnologas, como es el caso de
usar 10 Base-2 o 10 Base-5 como Backbone entre los distintos concentradores.
Cuando la distancia entre concentradores es grande, por ejemplo si estn en plantas o
incluso en edificios distintos, estamos limitados por la longitud mxima que se puede
conseguir con el cable UTP (100m). Si la distancia es mayor se puede usar la tecnologa
10 Base-2 que permite hasta 185m o la 10 Base-5 con la que podramos alcanzar los
500m. Otra solucin puede ser usar cable UTP poniendo repetidores cada 100m.
De los 8 hilos de que dispone en el cable UTP, slo se usan cuatro para los datos de la
LAN (dos para transmisin y dos para la recepcin) por lo que quedan otros cuatro
utilizables para otros propsitos (telefona, sistemas de seguridad, transmisin de vdeo,

40

etc.).
El conector usado es similar al utilizado habitualmente en los telfonos pero con 8
pines. Se le conoce con el nombre de RJ-45. Los pines usados para los datos son el 1 - 2
para un par de hilos y el 3 - 6 para el otro. La especificacin que regula la conexin de
hilos en los dispositivos Ethernet es la EIA/TIA T568A y T568B.

Figura N 14. Conectores 10 base-T.

Caractersticas:
Tipo de cable usado

UTP, STP y
FTP

Tipo de conector

RJ-45

Velocidad

100 Mbits/s

Topologa usada

Estrella

Mxima longitud entre la estacin y el

90 m

concentrador
Mxima longitud entre concentradores

100 m

Mximo de dispositivos conectados por

512

segmento
Regla 5-4-3

Tabla N 6. Caractersticas Conectores 10 base-T.

Ventajas:

41

Aislamiento de fallos. Debido a que cada nodo tiene su propio cable hasta el
concentrador, en caso de que falle uno, dejara de funcionar solamente l y no el
resto de la red como pasaba en otros tipos de tecnologas.

Fcil localizacin de averas. Cada nodo tiene un indicador en su concentrador

indicando que est funcionando correctamente. Localizar un nodo defectuoso es
fcil.

Alta movilidad en la red. Desconectar un nodo de la red, no tiene ningn efecto

sobre los dems. Por lo tanto, cambiar un dispositivo de lugar es tan fcil como
desconectarlo del lugar de origen y volverlo a conectar en el lugar de destino.

Aprovechamiento del cable UTP para hacer convivir otros servicios. De los
cuatro pares (8 hilos) de que dispone, slo se usan dos pares (4 hilos) para los
datos de la LAN por lo que quedan otros dos utilizables para otros propsitos
(telefona, sistemas de seguridad, transmisin de vdeo, etc.).

Inconvenientes:

Distancias. 10 Base-T permite que la distancia mxima entre el nodo y el

concentrador sea de 90m. En algunas instalaciones esto puede ser un problema,
aunque siempre se puede recurrir a soluciones cmo las comentadas
anteriormente consistentes en combinar esta tecnologa con 10 Base-2 o 10
Base-5, o el uso de repetidores para alargar la distancia.

Sensibilidad a interferencias externas. El cable coaxial usado en otras

tecnologas es ms inmune a interferencias debido a su apantallamiento. En la
mayora de los casos, el trenzado interno que lleva el cable UTP es suficiente
para evitarlas. En instalaciones con posibilidades grandes de interferencias
exteriores, se puede usar el cable FTP o el STP que es igual que el UTP pero
con proteccin por malla.

Aplicaciones en la actualidad:

42

Es la tecnologa ms usada en la actualidad por todas las ventajas que aporta y sobre
todo por la flexibilidad y escalabilidad que supone tener una instalacin de este tipo.
I.6.4.1.4. 10 base-Fl
Es la especificacin Ethernet sobre fibra ptica. Los cables de cobre presentan el
problema de ser susceptibles tanto de producir como de recibir interferencias. Por ello,
en entornos industriales o donde existen equipos sensibles a las interferencias, es muy
til poder utilizar la fibra. Normalmente, las redes Ethernet de fibra suelen tener una
topologa en estrella. La distancia entre equipos puede llegar a 2 Km. con los
repetidores apropiados.
I.6.5. Regla 5-4-3
Los repetidores son equipos que actan a nivel fsico. Prolongan la longitud de la red
uniendo dos segmentos (incluso con diferentes tipos de cableado).
Puede tener dos o ms puertos. Estos puertos pueden ser AUI, BNC, RJ-45 o fibra
ptica en cualquier combinacin. Actan como parte del cableado de la red ya que
transfieren los datos recibidos de un extremo al otro independientemente de su
contenido, origen y destino.
Su funcin bsica es la de repetir los datos recibidos por un puerto y enviarlos
inmediatamente por todos los dems. Tambin los amplifica para eliminar las posibles
distorsiones que se hayan podido introducir en la transmisin.
Si un repetidor detecta muchas colisiones de datos en uno de sus puertos, asume que el
conflicto se ha producido en ese segmento y lo asla del resto. De esta forma se evita
que el incidente se propague al resto de la red.
Un repetidor es la expresin mnima de un concentrador, o tambin se puede decir, que
un concentrador es un repetidor multipuerto.
Adems de ventajas los repetidores tambin tienen inconvenientes derivados
principalmente del hecho de que introducen un pequeo retardo en los datos. Si el
nmero de repetidores usado es elevado, el retardo introducido empieza a ser

43

considerable y puede darse el caso de que el sistema de deteccin de colisiones

(CSMA/CD) no funcione adecuadamente y se produzcan transmisiones errneas.
La regla 5-4-3 limita el uso de repetidores y dice que entre dos equipos de la red no
podr haber ms de 4 repetidores y 5 segmentos de cable. Igualmente slo 3
segmentos pueden tener conectados dispositivos que no sean los propios repetidores,
es decir, 2 de los 5 segmentos slo pueden ser empleados para la interconexin entre
repetidores.
Es conveniente sealar que para contar el nmero de repetidores no se cuenta el total de
los existentes en la red, sino slo el nmero de repetidores entre dos puntos cualquiera
de la red. Por ejemplo, la red de la figura N 15, tiene ms de 4 repetidores pero no
excede este nmero entre dos dispositivos cualesquiera.

Figura N 15. Regla 5-4-3.

Adems se puede observar que se ha trazado en verde el camino que existe entre los
PCs llamados A y D. Cada concentrador (B y C) es un repetidor. Si se analiza, se puede
ver que entre A y D hay un total de 3 segmentos de cable y dos repetidores. Esta red
cumple la regla 5-4-3 y debera de funcionar correctamente.
La siguiente figura muestra una red mal diseada y que no cumple la regla 5-4-3.

44

Figura N 16. Red que no cumple la Regla 5-4-3.

En esta red existen 5 repetidores (concentradores en este caso) conectados en topologa
de rbol. Se puede ver trazada la ruta existente entre el ordenador A y el B que este caso
son los puntos ms distantes de la red. Tambin se puede observar que existen 5
repetidores y 6 segmentos de cable entre ellos. Esta red no funcionara adecuadamente
ya que el retardo introducido por los repetidores sera excesivo.
En la actualidad han surgido nuevas especificaciones basadas en Ethernet que permiten
transmitir datos a mayor velocidad como son:
Ethernet de 100 Mbits/s(100 BaseX o Fast Ethernet).
Esta especificacin permite velocidades de transferencia de 100 Mbits/s sobre cables de
pares trenzados, directamente desde cada estacin. El sistema 100 BaseX tiene la misma
arquitectura que 10 Base-T con la diferencia de usar componentes que son capaces de
transferir la informacin a 100 Mbits/s.
Partiendo de una LAN montada con los requerimientos de una 10 Base-T, nicamente
se requiere la sustitucin de los concentradores y las tarjetas de red de las estaciones.
Para convertirlo en 100 BaseX y por lo tanto aumentar la velocidad de la LAN
simplemente habr que sustituir el concentrador por uno de 100 Mbits/s. Ser el uso
diario, el que demande o no el aumento de velocidad. Seguro que tambin influye la
previsible bajada de precios que deben de experimentar estos dispositivos.
I.6.6. Puentes y conmutadores
45

Son dispositivos que aumentan la flexibilidad para topologas de red y mejoran sus
prestaciones.
Tanto los puentes como los conmutadores disponen de canales de comunicacin de alta
velocidad en su interior que conmutan el trfico entre las estaciones conectados a ellos.
Incrementan la capacidad total de trfico de la red dividindola en segmentos ms
pequeos, y filtrando el trfico innecesario, bien automticamente o bien en funcin de
filtros definidos por el administrador de la red, hacindola, en definitiva, ms rpida y
eficaz.
Esto permite que cada segmento disponga de un canal de 10Mbits/s (o de 100 Mbits/s si
el dispositivo est diseado para esta velocidad), en lugar de un nico canal para todos
los nodos de la red.
I.6.6.1 Puente o bridge.
Los puentes (bridges) se usan para la conexin de redes diferentes como por ejemplo
Ethernet y Fast Ethernet. Igual que los repetidores, son independientes de los
protocolos, y retransmiten los paquetes a la direccin adecuada basndose precisamente
en esta, en la direccin de destino (indicada en el propio paquete). Su diferencia con los
repetidores consiste en que los puentes tienen cierta "inteligencia", que les permite
reenviar o no un paquete al otro segmento; cuando un paquete no es retransmitido,
decimos que ha sido filtrado. Esos filtros pueden ser automticos, en funcin de las
direcciones de los nodos de cada segmento que los puentes "aprenden" al observar el
trfico de cada segmento, o pueden ser filtros definidos por el administrador de la red,
en funcin de razones de seguridad, organizacin de grupos de trabajo en la red,
limitacin de trfico innecesario, etc.
Otra importante diferencia es que con los repetidores, el ancho de banda de los
diferentes segmentos es compartido, mientras que con los puentes, cada segmento
dispone del 100% del ancho de banda.
Su filosofa impide que las colisiones se propaguen entre diferentes segmentos de la red,
algo que los repetidores son incapaces de evitar. Habitualmente, los puentes de una red
se enlazan entre s con topologa de bus y a su vez se combinan con concentradores
mediante una topologa de estrella.

46

I.6.6.2. Switch o conmutador.

Es un dispositivo similar a un concentrador que dispone de las caractersticas antes
mencionadas de canales de alta velocidad en su interior y capacidad de filtrado del
trfico.
Cuando un paquete es recibido por el conmutador, ste determina la direccin fuente y
destinataria del mismo; si ambas pertenecen al mismo segmento, el paquete es
descartado; si son direcciones de segmentos diferentes, el paquete es retransmitido slo
al segmento destino (a no ser que los filtros definidos lo impidan).
Los conmutadores son, en cierto modo, puentes multipuerto. La diferencia fundamental,
tericamente, entre puentes y conmutadores, es que los puentes reciben el paquete
completo antes de proceder a su envo al puerto destinatario, mientras que un
conmutador puede iniciar su reenvo antes de haberlo recibido por completo. Ello
redunda, evidentemente, en una mejora de prestaciones.
Mientras los concentradores comparten el ancho de banda de la red entre todos los
nodos que la componen, con el uso de conmutadores, cada uno de los segmentos
conectados a uno de sus puertos tiene un ancho de banda completo, compartido
por menos usuarios, lo que repercute en mejores prestaciones.
La ventaja de esta especificacin es que utiliza los mismos cables y tarjetas de red que
el 10 Base-T, sustituyndose slo los concentradores por conmutadores.

47

Figura N 17. Red diseada con swicth o conmutador.

En la figura N 17, se puede ver como el uso de conmutadores en lugar de
concentradores mejora las prestaciones de la red.
El primer caso sera una implementacin tpica de 10 Base-T con concentradores.
Aunque no es malo el rendimiento que le saca a este montaje, veremos que es mejorable
con muy pocos cambios.
El segundo caso tan solo ha cambiado el concentrador principal por un conmutador y ha
conseguido disminuir considerablemente tanto el nmero de colisiones como la
utilizacin de las capacidades de la red. Esto se debe a que cada puerto del conmutador
es una red separada a nivel de colisiones y adems tiene para s todo el ancho de banda
disponible (10 Mbits/s en este caso).
El tercer caso es una combinacin entre uso de conmutador y 100 Base-X. Como se
puede observar, el switch usado tiene adems de los puertos de 10 Mbits/s, dos ms de
100 Mbits/s. Si el servidor de la LAN se conecta en uno de estos segmentos, se
conseguir una disminucin muy considerable tanto del nmero de colisiones como del
grado de utilizacin de la red. En definitiva mejora sustancialmente el rendimiento de la
LAN.

48

I.6.6.3. Cmo afectan a la regla 5-4-3?

Con el uso de repetidores existe un lmite en la cantidad de nodos que pueden
conectarse a una red. El uso de conmutadores y puentes permiten a la LAN crecer
significativamente. Esto se debe a que ambos poseen la virtud de soportar segmentos
completos en cada uno de sus puertos, o sea, que cada puerto de un switch o bridge es
una red separada a nivel de colisiones. Son capaces de separar la red en dominios de
colisin.
Si una red excede la regla 5-4-3 se puede resolver el problema usando un switch o un
bridge en el lugar adecuado. Un ejemplo puede ser la red descrita en la siguiente figura
la cual no cumple dicha regla.

Figura N 18. Red diseada con switch, donde no se cumple la regla 5-4-3.
Se podra respetar esa arquitectura simplemente con sustituir el concentrador raz o
principal por un switch. De esta forma tendramos dos redes separadas a nivel de
colisiones aunque unidas a nivel de datos y en ambas se cumplira la regla 5-4-3 tal
como se indica en la siguiente figura.

Figura N 19. Red diseada con switch, donde se cumple la regla 5-4-3.
I.6.7. Token Ring.

49

Es un sistema bastante usado aunque mucho menos que Ethernet. Llega a conseguir
velocidades de hasta 16 Mbits/s aunque tambin existen especificaciones para
velocidades superiores. La topologa lgica que usa es en anillo aunque en la prctica se
conecta en una topologa fsica en estrella, a travs de concentradores llamados MAU
(Multistation Access Unit).
Es ms fcil de detectar errores que en Ethernet. Cada nodo reconoce al anterior y al
posterior. Se comunican cada cierto tiempo. Si existe un corte, el nodo posterior no
recibe informacin del nodo cortado e informa a los dems de cual es el nodo inactivo.
I.7.

COMUNICACIN DE UNA RED LAN CON EL EXTERIOR.

Una red local bien dimensionada y con los servicios adecuados debidamente instalados,
puede generar mucho rendimiento y facilitar el trabajo diario de manera considerable.
Pero tambin hay que valorar que hoy por hoy tiene cada vez menos sentido, tener una
LAN "aislada" del resto del mundo. Las ventajas de interconectarla con redes de mbito
global, no se van a descubrir aqu. Se cree, que queda debidamente justificada la
necesidad de hacerlo simplemente con nombrar el trmino INTERNET.
El sistema de interconexin de una LAN con Internet debe de cumplir una serie de
requisitos:

Debe de usar una nica lnea telefnica lo suficientemente rpida como para
darle servicio a todos los puestos de nuestra red.

Debe de conectarse con una nica cuenta de acceso a Internet.

La conexin debe de efectuarse bajo demanda, de manera que el sistema no est

gastando lnea telefnica constantemente.

Igualmente cuando no exista trfico hacia el exterior, se debe de cortar la

llamada telefnica para ahorrar consumo telefnico.

Han de poder usar los servicios de Internet todos los puestos de nuestra red
local.

50

Figura N 20. Diseo para la comunicacin de una red LAN con el exterior.
I.7.1.

Router.

Los routers trabajan de forma similar a los conmutadores y puentes ya que filtran el
trfico de la red. La diferencia est en que en lugar de hacerlo segn las direcciones de
los paquetes de informacin, lo hacen en funcin del protocolo de red.
Son dispositivos de interconexin de redes incluso de distinta arquitectura. Son capaces
de direccionar la informacin a su destino utilizando para ello el camino apropiado.
Su funcin ms habitual es enlazar dos redes que usen el mismo protocolo a travs de
una lnea de datos.
I.7.2.

RDSI.

La Red Digital de Servicios Integrados (RDSI) es una red de telefona que

aprovechando las mismas lneas de cobre que usa la Red Telefnica Conmutada (RTC)
convencional, consigue velocidades muy superiores.
Existen dos tipos de accesos RDSI. El bsico y el primario. El primario se usa en
grandes comunicaciones de anchos de banda muy elevados. El acceso bsico dispone de
2 canales B de 64 Kbits/s y un canal D de 16 Kbits/s. Los canales B se pueden usar de
forma independiente con lo que se podran considerar dos lneas individuales a todos los
efectos, o multiplexando ambas y consiguiendo 128 Kbits/s para una nica conexin.
La RDSI est integrada en la red telefnica convencional, de forma que se pueden
interconectar con abonados que dispongan de RTC.
Algunas de las nuevas posibilidades que permite este tipo de lneas:

51

Transmisin de datos a gran velocidad.

Aumenta la calidad de la voz transmitida en telefona.

Se puede usar fax de grupo 4, ms rpido y de mayor calidad, siempre que en el

otro extremo exista otro fax de esta categora.

I.8.

Se pueden hacer videoconferencias con una calidad bastante aceptable.

DEFINICIN DE CABLEADO ESTRUCTURADO.

Hasta hace unos aos para cablear un edificio se usaban distintos sistemas
independientes unos de otros. Esto llevaba a situaciones como el tener una red bifilar
para voz (telefona normalmente), otra distinta para megafona, otra de conexin entre
ordenadores, etc. Con esta situacin se dificulta mucho el mantenimiento y las posibles
ampliaciones del sistema.
Un sistema de cableado estructurado es una red de cables y conectores en nmero,
calidad y flexibilidad de disposicin suficientes que permite unir dos puntos
cualesquiera dentro del edificio para cualquier tipo de red (voz, datos o imgenes).
Consiste en usar un solo tipo de cable para todos los servicios que se quieran prestar y
centralizarlo para facilitar su administracin y mantenimiento.
El cableado estructurado recibe nombres distintos para cada tipo de aplicacin, aunque
popularmente se generaliza y se le conoce con el nombre de P.D.S. Los nombres reales
son:

P.D.S. Sistemas de Distribucin de Locales

I.D.S. Sistemas de Distribucin de Industria

I.B.S.Control de Seguridad y Servicios

Al hablar de sistemas de cableado implcitamente se entiende, cableados de baja

corriente (telefona, vdeo e informtica), aunque la actitud sistemtica que observamos
ante este tipo de cableado, tambin se debera de aplicarse al conocido como cableado
de alta corriente (sistema de 220v). Como se ver ms adelante, es importante integrar
en el diseo de un edificio ambos cableados para evitar interferencias entre ellos.

52

I.8.1. Beneficios de un cableado estructurado.

El sistema de cableado estructurado permite hacer convivir muchos servicios en

una red (voz, datos, vdeo, etc.) con la misma instalacin, independientemente
de los equipos y productos que se utilicen.

Se facilita y agiliza mucho las labores de mantenimiento.

Es fcilmente ampliable.

El sistema es seguro tanto a nivel de datos como a nivel de seguridad personal.

Una de las ventajas bsicas de estos sistemas es que se encuentran regulados

mediante estndares, lo que garantiza a los usuarios su disposicin para las
aplicaciones existentes, independientemente del fabricante de las mismas,
siendo soluciones abiertas, fiables y muy seguras. Fundamentalmente la norma
TIA/EIA-568A define entre otras cosas las normas de diseo de los sistemas de
cableado, su topologa, las distancias, tipo de cables, los conectores, etc.

Al tratarse de un mismo tipo de cable, se instala todo sobre el mismo trazado.

El tipo de cable usado es de tal calidad que permite la transmisin de altas

velocidades para redes.

No hace falta una nueva instalacin para efectuar un traslado de equipo.

I.8.2. Elementos de un cableado estructurado.

Ya que el sistema de cableado recibe el nombre de estructurado, sera
conveniente conocer su estructura. Al conjunto de todo el cableado de un edificio se le
conoce con el nombre de SISTEMA y cada parte en la que se divide se da el nombre de
SUBSISTEMA:

rea de trabajo

Horizontal

Vertical

Campus. Entre edificios diferentes.

I.8.3. Estndares de un cableado estructurado.

53

Todo el cableado estructurado est regulado por estndares internacionales que

se encargan de establecer las normas comunes que deben cumplir todos las instalaciones
de este tipo. Las reglas y normas comentadas en secciones anteriores estn sujetas a
estas normas internacionales.
Existen tres estndares, ISO/IEC-IS11801 que es el estndar internacional, EN50173 que es la norma europea y ANSI/EIA/TIA-568A que es la norma de EE.UU. ste
ltimo es el ms extendido aunque entre todas ellas no existen diferencias demasiado
significativas.
Todas ellas se han diseado con el objeto de proporcionar las siguientes
utilidades y funciones:

Un sistema de cableado genrico de comunicaciones para edificios

comerciales.

Medios, topologa, puntos de terminacin y conexin, as como

administracin, bien definidos.

Un soporte para entornos multiproveedor / multiprotocolo.

Instrucciones para el diseo de productos de comunicaciones para empresas

comerciales.

Capacidad de planificacin e instalacin del cableado de comunicaciones

para un edificio sin otro conocimiento previo que los productos que van a
conectarse.

El estndar ms conocido de cableado estructurado en el mundo est definido

por la EIA/TIA [Electronics Industries Association/Telecomunications Industries
Association] de Estados Unidos y especifica el cableado estructurado sobre cable de par
trenzado UTP de categora 5, con el estndar 568-A. Existe otro estndar producido por
AT&T muchos antes de que la EIA/TIA fuera creada en 1985, el 258A, pero ahora
conocido bajo el nombre de EIA/TIA 568-B.
I.8.3.1. Qu es el 568?

54

En el mundo de los sistemas de cableado estructurado el nmero 568 es el orden

en que los hilos individuales dentro del cable CAT 5 estn terminados.
I.8.3.2 Organizaciones de estndares de cableado.
Hay muchas organizaciones involucradas en el cableado estructurado en el
mundo. El propsito de las organizaciones de estndares es formular un conjunto de
reglas comunes para todos en la industria, en el caso del cableado estructurado para
propsitos comerciales es proveer un conjunto estndar de reglas que permitan el
soporte de mltiples marcas o fabricantes. Los estndares 568 son actualmente
desarrollados por la TIA (Telecommunications Industry Association) and the EIA
(Electronics Industry Association) en Estados Unidos. Estos estndares han sido
adoptados alrededor del mundo por otras organizaciones.
En 1985 muchas compaas de la industria de las telecomunicaciones estaban
desconcertadas por la falta de estndares de cableado. Entonces la EIA se puso a
desarrollar un estndar para este propsito. El primer borrador (draft) del estndar no
fue liberado sino hasta julio de 1991, y se le fue dado el nombre de EIA/TIA-568. En
1994 el estndar fue renombrado a TIA/EIA 568A, el existente estndar de AT&T 258A
fue incluido y referenciado como TIA/EIA-568B. Estos estndares se hicieron
populares y ampliamente usados, despus fueron adoptados por organismos
internacionales como el ISO/IEC 11801:1995.
Internacionalmente los estndares de cableado estn definidos en ISO/IEC IS
11801, en los Estados Unidos son definidos por la EIA/TIA, en Canad por la CSA
T529 y en otros organismos de otros pases.
I.8.3.3. Alcance del estndar TIA/EIA-568.

Requerimientos mnimos para el cableado de telecomunicaciones dentro de un

ambiente de oficinas.

Topologa recomendada y distancias.

Parmetros del medio de transmisin el cual determina el desempeo.

Asignaciones de conectores y gua para asegurar la interoperatibilidad.

La vida til de los sistemas de cableado de telecomunicaciones han estado en

desafuero de 10 aos.

55

I.8.4.

Los 6 subsistemas del sistema de cableado estructurado.

I.8.4.1. 1. Entrada al edificio:

La entrada a los servicios del edificio es el punto en el cual el cableado externo hace
interfaz con el cableado de la dorsal dentro del edificio. Este punto consiste en la
entrada de los servicios de telecomunicaciones al edificio (acometidas), incluyendo el
punto de entrada a travs de la pared y hasta el cuarto o espacio de entrada. Los
requerimientos de la interfase de red estn definidos en el estndar TIA/EIA-569.

I.8.4.2.

2. Cuarto de equipos:

El cuarto de equipos es un espacio centralizado dentro del edificio donde se albergan los
equipos de red (enrutadores, switches, mux, dtu), equipos de datos (PBXs), video, etc.
Los aspectos de diseo del cuarto de equipos estn especificados en el estndar
TIA/EIA 569A.

I.8.4.3. 3. Cableado de la dorsal (backbone):

El cableado de la dorsal permite la interconexin entre los gabinetes de

telecomunicaciones, cuartos de telecomunicaciones y los servicios de la entrada.
Consiste de cables de dorsalm cross-connects principales y secundarios, terminaciones
mecnicas y regletas o jumpers usados conexin dorsal-a-dorsal. Esto incluye:

Conexin vertical entre pisos (risers).

Cables entre un cuarto de equipos y cable de entrada a los servicios del edificio.

Cables entre edificios.

I.8.4.3.1 Tipo de cables requeridos para la dorsal:

Tipo de Cable

Distancias mximas de la dorsal

56

100 ohm UTP (24 or 22 AWG) 800 metros (Voz)

150 ohm STP

90 metros (Datos)

Fibra Multimodo 62.5/125 m 2,000 metros

fibra Monomodo 8.3/125 m

3,000 metros

Tabla N 7. Tipo de cable utilizado para la dorsal.

I.8.4.4. 4. Gabinete de Telecomunicaciones.

Es el rea dentro de un edificio que alberga el equipo del sistema de cableado de

telecomunicaciones. Este incluye las terminaciones mecnicas y/o cross-conects para el
sistema de cableado a la dorsal y horizontal.
I.8.4.4.1 Rack.
Es una estructura de metal muy resistente, generalmente de forma cuadrada de
aproximadamente 3 mts de alto por 1 mt de ancho, en donde se colocan los equipos
regeneradores de seal y los Patch-Panels, estos son ajustados al Rack sobre sus
orificios laterales mediante tornillos.
I.8.4.4.2. Match-Panels.
Son estructuras metlicas con placas de circuitos que permiten interconexin entre
equipos. Un Patch-Panel posee una determinada cantidad de puertos (RJ-45 End-Plug),
donde cada puerto se asocia a una placa de circuito, la cual a su vez se propaga en
pequeos conectores de cerdas (o dientes - mencionados con anterioridad). En estos
conectores es donde se ponchan las cerdas de los cables provenientes de los cajetines u
otros Patch-Panels. La idea del Patch-Panel adems de seguir estndares de redes, es la
de estructurar o manejar los cables que interconectan equipos en una red, de una mejor
manera. Para ponchar las cerdas de un cable Twisted Pair en el Patch-Panel se usa una
ponchadora al igual que en los cajetines.
I.8.4.5. 5. Cableado horizontal:

57

El sistema de cableado horizontal se extiende desde el rea de trabajo de

telecomunicaciones al rack de telecomunicaciones y consiste de lo siguiente:

Cableado horizontal.
Enchufe de telecomunicaciones.
Terminaciones de cable (asignaciones de guas del conector modular RJ-45).
Conexiones de transicin.

Tres tipos de medios son reconocidos para el cableado horizontal, cada uno debe de
tener una extensin mxima de 90 metros:

Cable UTP 100-ohm, 4-pares, (24 AWG slido).

Cable 150-ohm STP, 2-pares.
Fibra ptica 62.5/125-m, 2 fibras.

I.8.4.6. 6. rea de trabajo.

Los componentes del rea de trabajo se extienden desde el enchufe de

telecomunicaciones a los dispositivos o estaciones de trabajo.

Los componentes del rea de trabajo son los siguientes:

Dispositivos: computadoras, terminales, telfonos, etc.

Cables de parcheo: cables modulares, cables adaptadores/conversores, jumpers
de fibra, etc.
Adaptadores: debern ser externos al enchufe de telecomunicaciones.

A continuacin se presenta a travs de las siguientes figuras algunos dispositivos

de red utilizados para tal fin.

58

Figura N 21.
Varios tipos de enchufes (oulets) de pared para telecomunicaciones

Figura N 22.
Racks o gabinetes de telecomunicaciones

Figura N 23.
Paneles de parcheo (patch panel)

59

Figura N 24.
Tableros de conexin telefnica (s66)

Figura N 25. Conectores RJ45 o RJ48 de ocho hilos.

El conector RJ45 o RJ48 de 8 hilos/posiciones es el ms empleado para aplicaciones de
redes (El trmino RJ viene de Registered Jack). Tambin existen Jacks, de 6 posiciones
y de 4 posiciones (e.g. el jack telefnico de 4 hilos conocido como RJ11). Los
conectores de 8 posiciones estn numerados del 1 a 8, de izquierda a derecha, cuando el
conector es visto desde la parte posterior al ganchito (la parte plana de los contactos), tal
como se muestra en las figuras.
Dos esquemas de asignacin de pins estn definidos por la EIA/TIA, el 568A y el 568B.
Ambos esquemas son casi identicos, excepto que los pares 2 y 3, estn al reves.

Cualquier configuracin puede ser usada para ISDN (Integrated Services Digital
Network) y apliciones de alta velocidad. Las Categorias de cables tranmisin 3,4, 5, 5e
y 6 son slo aplicables a este tipo de grupos de pares. Para aplicaciones de RED, (e.g.
Ethernet 10/100BaseT, o Token Ring) solo son usados dos pares, los 2 pares restantes
se utilizarian para otro tipo de aplicaciones, voz, por ejemplo. En la siguiente figura se
muestra un esquema del mismo.

60

Figura N 26.
Asignaciones del conector modular RJ-45 de 8 hilos, que forma parte del cableado
horizontal.
I.8.5. Como leer un cable modular?
Alinear los dos extremos del conector, con los dos contactos hacia el frente y compare
los colores de izquierda a derecha. Si los colores aparecen en el mismo orden en mabos
conectores, entonces, el cable es "directo", o 1 a 1. Si los colores del segundo conector
aparecen en sentido inverso al del primero, entonces, el cable es "cruzado".
Un cable directo sirve para conectar una computadora [tarjeta de red] a un Hub, o Una
computadora a un Switch. Mientras que un cable cruzado sirve para conectar dos PCs
entre s; dos hubs o switches entre s. Algunos hubs o switches pueden tener enchufes
que cambien de directo a cruzado mediante un interruptor, otros tienen un enchufe
especial para ese propsito marcado con "X".

Figura 27. Esquema de un cable modular.

61

Figura N 28
Estndar para leer un cable modular.
I.8.6. Normas para cableado estructurado.
Al ser el cableado estructurado un conjunto de cables y conectores, sus componentes,
diseo y tcnicas de instalacin deben de cumplir con una norma que d servicio a
cualquier tipo de red local de datos, voz y otros sistemas de comunicaciones, sin la
necesidad

de

recurrir

un

nico

proveedor

de

equipos

programas.

De tal manera que los sistemas de cableado estructurado se instalan de acuerdo a la

norma para cableado para telecomunicaciones, EIA/TIA/568-A, emitida en Estados
Unidos por la Asociacin de la industria de telecomunicaciones, junto con la asociacin
de la industria electrnica.
I.8.6.1. EIA/TIA568-A.

62

Estndar ANSI/TIA/EIA-568-A de Alambrado de Telecomunicaciones para Edificios

Comerciales. El propsito de esta norma es permitir la planeacin e instalacin de
cableado de edificios con muy poco conocimiento de los productos de
telecomunicaciones que sern instalados con posterioridad. ANSI/EIA/TIA emiten una
serie de normas que complementan la 568-A, que es la norma general de cableado:

Estndar ANSI/TIA/EIA-569-A de Rutas y Espacios de Telecomunicaciones para

Edificios Comerciales. Define la infraestructura del cableado de telecomunicaciones, a
travs de tubera, registros, pozos, trincheras, canal, entre otros, para su buen
funcionamiento y desarrollo del futuro.

EIA/TIA 570, establece el cableado de uso residencial y de pequeos negocios.

Estndar

ANSI/TIA/EIA-606

de

Administracin

para

la

Infraestructura

de

Telecomunicaciones de Edificios Comerciales.

EIA/TIA 607, define al sistema de tierra fsica y el de alimentacin bajo las cuales se
debern de operar y proteger los elementos del sistema estructurado.
Las normas EIA/TIA fueron creadas como norma de industria en un pas, pero se ha
empleado como norma internacional por ser de las primeras en crearse. ISO/IEC 11801,
es otra norma internacional. Las normas ofrecen muchas recomendaciones y evitan
problemas en la instalacin del mismo, pero bsicamente protegen la inversin del
cliente.
I.8.7. Requerimientos de Funcionamiento y de Ancho de Banda.
Los diferentes sistemas de cableado ofrecen distintas caractersticas de funcionamiento.
La variedad de velocidad de transmisin de los datos que un sistema de cableado puede
acomodar, se conoce como el ancho de banda utilizable. La capacidad del ancho de
banda est dictada por las caractersticas de comportamiento elctrico que los
componentes del sistema de cableado tengan. Esto viene a ser especialmente importante
cuando se estn planeando futuras aplicaciones que impondrn mayores demandas sobre
el sistema de cableado.
El funcionamiento del sistema de cableado deber ser considerado no slo cuando se
est apoyando las necesidades actuales sino tambin cuando se anticipan las
necesidades del maana. Hacer esto permitir la migracin a aplicaciones de redes ms
rpidas sin necesidad de incurrir en costosas actualizaciones del sistema de cableado.
63

Existen tres opciones tpicas de sistemas de cableado estructurado, cada una posee
caractersticas de producto y de funcionamiento particulares, los cuales se describen a
continuacin.
I.8.7.1.

UTP.

I.8.7.1.1. Categora 3.
Todos los componentes son probados para un funcionamiento elctrico de hasta 16
MHz.
Rene los requerimientos bsicos de cableado para telecomunicaciones.
Acomoda todas las aplicaciones para datos como Ethernet.
I.8.7.1.2. Categora 4.
Todos los componentes son probados para un funcionamiento elctrico de hasta 20
MHz.
Buena separacin diafnica.
Acomoda todas las aplicaciones para datos como Token Ring/Ethernet.
I.8.7.1.3. Categora 5.
Todos los componentes son probados para un funcionamiento elctrico de hasta 100
MHz.
Sistema UTP de mejor rendimiento disponible en la actualidad.
Acomoda todas las aplicaciones como ATM y Fast Ethernet.
I.8.7.2.

STP de 150 Ohm.

I.8.7.2.1 STP-A.
Todos los componentes son probados para un funcionamiento elctrico de hasta 300
MHz.
El ancho de banda de 600 MHz acomoda aplicaciones de multimedia (simultneamente
vdeo y datos).
Acomoda aplicaciones para datos superiores a 100 Mbps.
I.8.7.3. Fibra ptica.
64

Multimodo y Unimodo.
El ancho de banda utilizable ms alto disponible en la actualidad.
Excelente seguridad.
100 % de inmunidad a EMI/RFI.
I.9.

CONCEPTO DE INTERNET.
Internet es una red informtica cuya extensin abarca todo el planeta. De hecho,

ms que una red, es un conjunto de redes de naturaleza muy diversa que se encuentran
interconectadas mediante el uso de un protocolo de comunicacin comn que es el
TCP/IP y del que se estudiar ms adelante. Los orgenes de la red de redes se remontan
a la Guerra Fra a finales de la dcada de los 60, cuando el ejrcito de los Estados
Unidos pretenda tener una red de ordenadores situados en un rea geogrfica amplia y
con la caracterstica de que si parte de la red se destrua por un desastre (por ejemplo, un
ataque nuclear), el resto siguiese funcionando. A esta primera red, creada por el
Departamento de Defensa de los EEUU, se le dio en nombre de ARPAnet y estaba
pensada para conectar un mximo de 19 sitios. Las primeras herramientas desarrolladas
para ARPAnet fueron los protocolos de Transferencia de Ficheros (FTP) y el de acceso
remoto (Telnet). Posteriormente se introduce el correo electrnico (e-mail). Los
cientficos e investigadores vieron rpidamente el gran potencial que tena la ARPAnet
para el intercambio de ideas con lo que se fueron conectando a la misma un nmero
cada vez mayor de institutos de investigacin y universidades. En el ao 1976 ARPAnet
posee unos 63 puntos de conexin (incluyendo sitios en Inglaterra y Noruega). La red
militar se fue convirtiendo gradualmente en una red acadmica y de investigacin,
crendose una nueva red (la MILnet) que pas a cubrir las necesidades militares.
A mitades de los 80 ARPAnet estaba alcanzando los lmites de su capacidad
(con unos 1000 sitios conectados). En 1985 la Fundacin Nacional para la Ciencia
(NSF) del Gobierno de los EEUU cre la NSFnet, una red de superordenadores de alta
velocidad que actuara como una "columna vertebral" a lo largo de todo el territorio de
los EEUU a la que tendran libre acceso centros docentes e institutos de investigacin.
La NSFnet estaba basada en los protocolos de comunicacin de la ARPAnet (TCP/IP,
que deberan ser mejorados para permitir ms ordenadores conectados) y sustituy
gradualmente a la misma. Al mismo tiempo se crearon redes regionales para soportar el
trfico desde las instituciones individuales a la NSFnet. La NSFnet creci rpidamente

65

visto su gran potencial y debido en parte tambin al rpido desarrollo del software de
comunicaciones que permita un acceso ms fcil. Al final de la dcada de los 80 se
calcula que la NSFnet tena unos 100.000 servidores.
A principios de los 90 Internet es ya una red cuya utilizacin trasciende el
campo eduacional e investigador. En 1992 existan ya un milln de servidores, 33 pases
y 17.000 redes conectadas a la misma. Por la misma poca, la NSF permite las
actividades comerciales dentro de la Red, con lo cual se suman a la misma un nmero
cada vez mayor de empresas privadas. Por otra parte, a comienzos del 91, la
Universidad de Minesota introduce el Gopher cuyo interfaz basado en mens hace que
resulte muy fcil navegar a travs de los recursos de Internet sin conocer con exactitud
los nombres de los servidores. Un ao ms tarde el CERN crea una versin texto de la
World Wide Web. En la Web, los enlaces a otros recursos se colocan directamente en el
texto. En 1994, la Universidad de Illinois introduce el Mosaic, un software de
navegacin que incorpora grficos a los documentos de la Web. A finales del 94
existan ya tres millones de servidores en la Red. En 1995 la NSF se desvincula del
negocio del cableado o "columna vertebral", pasando las arterias principales de Internet
a ser administradas por firmas comerciales y otros proveedores de acceso a redes
regionales. Sin embargo mantiene su presencia en el interNIC, un servicio que ella
misma fund y que es el encargado de mantener un registro de todas las direcciones de
Internet, de tal modo que los datos enviados por un ordenador conectado a la red puedan
ser encaminados al sitio correcto.
En Julio del ao 2004, la cifra de servidores alcanzaba los 120 millones, aunque
el nmero real de mquinas conectadas es mayor y resulta mucho ms difcil de
determinar. Se debe tener en cuenta que a un servidor o nodo de Internet pueden acceder
varias mquinas (por ejemplo las de su red local o aquellas que se conectan va acceso
remoto). En lo que se refiere a los usuarios conectados slo hay estadsticas fiables para
los EEUU y Canad, pases para los que se calculan unos 50 millones de usuarios
conectados durante el mes de Marzo de 1997 de los cuales aproximadamente 37
millones utilizan la World Wide Web.
I.9.1. Servicios de Internet.

66

A continuacin se comentan brevemente en este apartado los principales

servicios de Internet en la actualidad.
I.9.1.1 FTP. File Transfer Protocol o Protocolo de Transferencia de Archivos. Este
servicio permite conectar a travs de Internet con un servidor y transferir archivos al
mismo o desde el mismo. Los archivos pueden ser de cualquier tipo, incluyendo
archivos de texto, archivos de texto con formato, archivos grficos, de sonido,
programas, etc. En Internet existen millones de servidores FTP, que proporcionan libre
acceso de lectura a parte de sus carpetas y archivos dentro de sus discos duros. Cuando
pueden copiarse los archivos de un servidor, a travs de FTP, por cualquier otro
ordenador sin necesidad de usar una contrasea, se habla de FTP annimo. Haciendo
FTP annimo se puede conseguir todo tipo de software de libre distribucin, incluyendo
todo el software necesario para trabajar en Internet.
I.9.1.2. Telnet. Llamado tambin servicio de acceso remoto. Permite conectarse a un
ordenador remoto de Internet haciendo que nuestro computador local sea una terminal
de aquel. De esta forma se pueden utilizar los recursos de ese computador que se est
permitido de acuerdo al nombre de usuario y contrasea, por ejemplo ejecutar
determinadas aplicaciones de clculo para las que el computador no tenga potencia
suficiente.
I.9.1.3. Gopher. Es un servicio que permite acceder a la informacin o recursos de
Internet a travs de una estructura jerarquizada de mens. Pretenda solucionar el
problema que se presentaba en una red como Internet donde los recursos no estn ni
centralizados ni clasificados y distribuidos en un rea muy amplia. Actualmente est
quedando desfasado debido a la amplia difusin de la Web.
I.9.1.4.

Correo electrnico (e-mail). Permite enviar y recibir mensajes escritos y

tambin otro tipo de informacin adjunta (programas, archivos grficos, etc.) a otros
usuarios de Internet que tengan una direccin e-mail. Algunas de las ventajas con
respecto al correo convencional son la rapidez, fiabilidad de los envos y menor costo.
Se pueden confeccionar los mensajes de correo sin estar conectados a Internet y luego
conectarse para enviar y recibir los mensajes que otros usuarios de la Red hayan
enviado. Los mensajes se envan y reciben a travs de un servidor de correo cuya
direccin y clave de acceso proporcionada por el proveedor de Internet.

67

I.9.1.5.

Listas de distribucin. Es una variante del correo electrnico. Son listas

temticas a las que los usuarios pueden suscribirse. Cuando un usuario enva un
mensaje a una lista, dicho mensaje es reenviado al resto de los usuarios de la lista que a
su vez podrn enviar respuestas a dicho mensaje. Todo este flujo de mensajes es
gestionado por un computador llamado servidor de listas de distribucin.
I.9.1.6.

Archie. Es una base de datos de acceso pblico donde se encuentran

almacenados los nombres de todos los archivos disponibles va FTP annimo junto con
su localizacin (servidor y ruta de acceso en la que se encuentran).
I.9.1.7. Grupos de Noticias. (newsgroups o news, en ingls). Tienen cierta similitud
con las listas de distribucin. El equivalente a los mensajes de las listas son los
artculos, que se encuentran agrupados temticamente (existen ms de 30000 foros de
discusin distintos). Cualquier usuario de Internet puede enviar y leer artculos de un
grupo de noticias sin ms requerimiento que poseer un lector de news y tener acceso a
un servidor en el que se encuentren almacenados los grupos y artculos. No hace falta
suscribirse, como en el caso de las listas y el correo no se ver eventualmente saturado
de mensajes como puede suceder con aquellas.
I.9.1.8. Chat. es un conjunto de servicios que utilizan protocolos diferentes, de los
cuales el ms importante es IRC (Internet Relay Chat). Cuando se accede a un servidor
IRC aparecen un conjunto de canales temticos a los que se pueden conectar y
establecer conversaciones en tiempo real y a travs del teclado (chat) con otros usuarios
de ese canal. Tambin existe la posibilidad de intercambiar archivos con esos usuarios.
Dentro de estos servicios tambin se encuentra el de videoconferencia. Un ejemplo es el
Netmeeting de Microsoft que funciona a travs de un servidor de localizacin de
usuarios que presenta un listado de usuarios conectados al servicio en ese momento con
los que se pueden establecer conversaciones con voz y vdeo si se tiene una tarjeta de
sonido y una cmara de vdeo conectada al computador.
I.9.1.9. World Wide Web. Tambin conocido como WWW o Web, es el servicio ms
popular y utilizado de Internet en la actualidad. Los documentos de la Web se
denominan documentos de hipertexto, documentos HTML o simplemente pginas Web
y son visualizados por programas denominados navegadores. Las pginas Web
contienen toda suerte de elementos llamativos y tiles (como imgenes, vdeos, sonidos,

68

etc.) pero sin duda los ms importantes son los enlaces (llamados tambin hiperenlaces,
vnculos, hipervnculos, etc.) que permiten navegar de una forma cmoda e intuitiva a
travs de todos los recursos disponibles en la Web, como son otros servidores WWW,
otras pginas, etc. Obsrvese que esta concepcin es mucho ms dinmica que la que
tena Gopher con su estructura rgida de mens, pero aqu se corre el riesgo de perderse
entre tanta informacin. Este problema se ha subsanado en gran medida gracias a unas
pginas Web llamadas buscadores (search engines, en ingls) que permiten encontrar a
su vez otras pginas relacionadas con temas de inters.
I.9.2. Direcciones y Dominios
Cada computador (host) perteneciente a Internet tiene una nica y exclusiva
direccin para ser identificado dentro de la Red. Como se mencion en el punto I.5.5.6,
dicha direccin se denomina direccin IP y consiste en cuatro grupos/secuencias de
nmeros separados por puntos estando cada uno de ellos en el rango de 0 a 254. Por
ejemplo, una direccin IP vlida sera 193.146.84.19. Como las palabras son ms fciles
de recordar que los nmeros, existe un sistema denominado (Domain Name System,
DNS) que hace corresponder a cada direccin IP un nombre de dominio.
En general, un nombre de dominio en Internet tiene la siguiente estructura:
Nombre_del_host.Subsubdominio.Subdominio.Dominio
Se describen a continuacin sus diferentes elementos:
Dominio. Representa el primer nivel en la estructura de nombres de dominio. Existen
dos tipos de dominios: territoriales y genricos. Un dominio territorial normalmente
indica el pas donde est situado el ordenador (por ejemplo es se refiere a Espaa),
mientras que uno genrico alude a la clase de organizacin a la que pertenece (por
ejemplo, com nos informa de que el ordenador pertenece a una institucin comercial).
La tabla que figura a continuacin ofrece un listado de los dominios territoriales y
genricos ms usuales:
Dominio
Territorial

Pas

Dominios
Genricos

69

Institucin

De

Alemania

Com

Comercial

Uk

Reino unido

Net

Recursos de red

Se

Suecia

Org

Otras organizaciones

Dk

Dinamarca

Edu

Acadmica

Au

Australia

Gov

Nl

Paises Bajos

Mil

Jp

Japn

Ch

Suiza

Gubernamental

(no

militar)
Militar

Nueva

Nz

Zelanda

Za

Sudfrica

At

Austria

Fr

Francia

No

Noruega

Tw

Taiwan
Tabla N 8. Listado de los dominios territoriales y los genericos.

Subdominio. Representa el segundo nivel en la estructura de nombres de dominio. Un

subdominio indica generalmente el nombre de la organizacin a la que pertenece el
computador.
Subsubdominio. Los niveles inferiores en la estructura jerrquica se usan
habitualmente por organizaciones que tienen varios ordenadores en Internet o para
indicar una seccin de la organizacin.
Nombre_del_host. Un "alias" dado al computador al que te ests conectando - www es
uno bastante comn para los servidores de Internet, e indica que se esta ante un servidor
Web. Otras posibilidades son, ftp para servidores ftp, news para servidores de grupos de

70

noticias, etc. Es decir, normalmente el "alias" aludir al tipo de servicio que el

computador remoto est prestando.
I.9.2.1. Identificacin de los recursos mediante el URL.
Cada host de Internet proporciona un conjunto de servicios o recursos a los que
se puede acceder a travs del software cliente adecuado. Si se utiliza un software
diferente para cada servicio no sera necesario indicar el tipo de servicio en la
identificacin del recurso. Pero la realidad actual es que el software de navegacin
tiende cada vez ms a incorporar acceso a servicios diferentes al HTTP (por ejemplo
FTP o Gopher) y convertir la Web en un entramado de servicios diferentes. Ha
resultado necesario por tanto crear un sistema que identifique de manera inequvoca un
recurso de Internet, incluyendo el tipo de servicio, el ordenador donde se encuentra y el
nombre del recurso en cuestin. Dicho sistema se llama URL (Uniform Resource
Locator). Los URLs son las "direcciones" de los recursos de Internet y su estructura
bsica es la siguiente:
Metodo_de_acceso://direccion_del_host/ruta_de_acceso:

Metodo_de_acceso. Indica el tipo de servicio o protocolo utilizado (HTTP,

FTP, Gopher, etc.). Para acceder a pginas Web o documentos de hipertexto,
recordemos que es HTTP.

Direccion_del host. Se refiere a la direccin IP o nombre de dominio del

computador en el que se encuentra el recurso.

Ruta_de_acceso. Es opcional y puede ser el nombre de una carpeta, una ruta de

acceso hasta una carpeta determinada o el nombre de un archivo con su ruta de
acceso completa.

A continuacin se muestran tres ejemplos de URLs vlidos :

http ://www.altavista.com (direccin de un motor de bsqueda en Internet).

http ://www.pntic.see.mec.es/index.html (pgina inicial del servidor del MEC).

ftp ://ftp.mcafee.com/pub (directorio pblico del servidor FTP de la empresa de

antivirus Mcafee).

71

CAPITULO II
EL PROBLEMA. LA SOLUCIN PLANTEADA.
II.1.

Resea Histrica de la Organizacin.

Electricidad del centro C. A. (ELECENTRO), con sede en la ciudad de Maracay,

es una empresa que se encarga de la distribucin y comercializacin de la energa

elctrica, a los fines de cumplir con las exigencias del proceso de desarrollo elctrico de
72

los Estados Aragua, Miranda, Gurico, Apure y Amazonas.

ELECENTRO C.A., tiene la responsabilidad de mantener y operar el sistema de

transmisin en 115 KV., asociado a los estados nombrados anteriormente, para ello se
planifican, coordinan, dirigen y controlan las operaciones y mantenimientos de dicho
sistema, cuya capacidad instalada es de 2.183,5 MVA y una longitud de lnea de 3.377
kmts.

La electricidad en Venezuela surge a finales del siglo XX. El 20 de Enero de

1912 se inaugura el servicio de alumbrado elctrico de Maracay.

Al inicio de la dcada de los cuarenta la electrificacin en el pas se efectuaba en

forma aislada a travs de compaas oficiales y privadas que operaban y servan
bsicamente a los mercados con mayor densidad de poblacin quedando el resto del
pas desprovisto del servicio elctrico. En 1920 se inicia realmente la electrificacin en
la ciudad de Maracay, con la construccin de una planta de generacin llamada
Electricidad de Maracay, que funcionaba en el actual edificio sede ELECENTRO,
manteniendo su arquitectura original.

En 1922 el gobierno decide ampliar los servicios de electricidad, construyendo las

plantas de Choron y Uraca, adquiriendo para ello la Hacienda Choron.

En 1947 es creada por el Gobierno Nacional la Corporacin Venezolana de

Fomento (C.V.F.) y su departamento de electricidad con la misin de realizar estudios y
planes que permitiran la Electrificacin Integral del pas. En tal sentido entra en
vigencia el "Primer Plan Nacional de Electrificacin" cuya ejecucin fue realizada por
la C.V.F., con la colaboracin de Ingenieros y tcnicos especialistas Venezolanos y
Extranjeros. Luego de 10 aos de creada dicha corporacin ya existan 15 empresas de
Electricidad, lo cual dificultaba la coordinacin y ejecucin del plan Nacional de
Electrificacin.

El ao de 1958 es crucial en la historia contempornea de Venezuela y

especialmente en la electricidad. En el mes de octubre es creada la Compaa Annima
de Administracin y Fomento Elctrico (CADAFE), la empresa elctrica del estado

73

venezolano que desde 1959 entr a servir a ms del 90 por ciento del territorio nacional.

No obstante y debido a las transformaciones ocurridas en el pas y las nuevas

polticas de regionalizacin, para la dcada de los ochenta, la empresa se vio en la
necesidad de cambiar su estructura centralizada, que si bien haban cumplido una
importante misin, deba descentralizarse para prestar un mejor servicio a los
suscriptores, creando a partir de los aos noventa, sus cuatro filiales a nivel nacional:
C.A de electricidad de Los Andes (CADELA), C.A Electricidad de Oriente
(ELEORIENTE), C.A Electricidad de Occidente (ELEOCCIDENTE) y C.A
Electricidad del Centro (ELECENTRO).

El 22 de Febrero de 1991 es creada la C.A. Electricidad del Centro,

(ELECENTRO) con domicilio en la ciudad de Maracay, teniendo establecido dentro de
sus estatutos una duracin de 50 aos para su sociedad, contados a partir de la fecha de
inspeccin del acta constitutiva de esa empresa.

Actualmente sus oficinas estn ubicadas en la Av. Mario Sur, Nro. 45-A Frente
a Telares de Maracay, Maracay Estado Aragua.

II.1.1. Visin de ELECENTRO C.A.

La organizacin posee la visin de ser una empresa de servicio elctrico eficiente,

de alta calidad, competitiva, comparable a las mejores empresas del sector, orientada a
superar las expectativas de servicio al cliente, con procesos y sistemas altamente
automatizados, con un recurso humano calificado, mnimos niveles de prdida y con
una rentabilidad que permita realizar las inversiones necesarias para el mantenimiento y
ampliacin del sistema, para alcanzar posiciones de liderazgo dentro del sector elctrico
nacional.

II.1.2. Misin de ELECENTRO C.A.

Proveer a la comunidad un servicio de suministro de energa confiable, orientado

hacia la excelencia que impulse el desarrollo integral de la regin, ofreciendo ptima
atencin con personal altamente capacitado y motivado para alcanzar una rentabilidad

74

apropiada, mejorando continuamente, los procesos administrativos y tcnicos.

II.1.3. Objetivos de la Organizacin.

II.1.3.1. Objetivo General

Comercializar y distribuir el servicio elctrico en la regin central del pas,

conformado por los estados: Amazonas, Apure, Aragua, Gurico y Miranda. De tal
manera que este servicio cubra las necesidades de la poblacin garantizando un servicio
eficiente y confiable a un costo razonable.
II.1.3.2. Objetivos Especficos

Satisfacer la demanda de energa elctrica que requiere la zona central del pas,
mediante la presentacin de un servicio eficiente y confiable, que permita
suministrar a cada tipo de consumidor la energa elctrica requerida a un mnimo
costo.

Ofrecer un servicio tcnicamente confiable.

Prestar el servicio elctrico a las zonas rurales y urbanas.

Hacer uso razonable de los recursos naturales que posee el pas, los cuales son
utilizados para producir energa elctrica.

Preparar y desarrollar la organizacin y los recursos con el fin de mejorar su

productividad.

Desarrollar los recursos humanos de la empresa, dentro de las ocupaciones de la

industria elctrica, para elevar la productividad de las operaciones y sustentar sus
planes de expansin.

II.1.4. Estructura Organizativa.

La Organizacin de la empresa ELECENTRO C.A., se puede observar en la Figura
N 01, la cual est basada en el modelo lineo-funcional, ya que en ella se destaca las
lneas de autoridad y responsabilidad de cada jefe sobre su unidad y la estructura de
cada una de estas unidades divididas de acuerdo a su naturaleza funcional.

75

JUNTA DIRECTIVA
CONTRALORIA

PRESIDENCIA
CONSULTORIA JURIDICA

GERENCIA DE RRHH

GERENCIA ASUNTOS

DIRECCIN TCNICA

DIRECCIN DE
OPERACIONES

GERENCIA SEG. Y

DIRECCIN COMERCIAL

DIRECCIN DE FINANZAS

GERENCIA DE LOGISTICA

GERENCIADE DISTRIBUCIN

GERENCIA COMERCIAL LOCAL

GERENCIA DE FINANZAS

GERENCIA PLANIFICACIN

GERENCIA TRASMISIN

GCIA. DE CLIENTES PRIMARIOS

GCIA DE FORMULACIN Y
CONTROL RESUPUESTARIO

GERENCIA DESARROLLO

GERENCIA DE GENERACION

GCIA. DE PLANIFICACIN
GCIA DE ADMINISTRACIN

GERENCIA DE INFORMTICA
Y TELECOMUNICACIONES

GCIA. DE CONTROL INTEGRAL

A LA GESTIN COMERCIAL

GCIA DE CONTABILIDAD

Figura N 01, Organigrama de ELECENTRO C.A. Fuente: Suministrada por la

Empresa
II.1.4.1. Descripcin de Funciones.
Junta Directiva: Es la mxima autoridad en cuanto a la direccin y administracin
de la empresa.
El Presidente: Es quien ejerce la administracin general de la empresa, acta de
conformidad con los estatutos que rigen las polticas, normas y procedimiento de la
misma.
Junta Ejecutiva: Es un rgano de gestin administrativo ordinario de la empresa,
la cual decide sobre las materias sometidas a su consideracin por las vice-presidencias
y las direcciones, dentro de sus facultades o niveles de compromiso.
Contralora: Programa, aprueba, ejecuta y controla procedimientos de contralora
y auditoria en el mbito de la empresa regional/zonas.
Consultora Jurdica: Asesora en material legal al presidente de la empresa
regional. Resuelve o canaliza asuntos legales a nivel regional o de zonas relacionado
con: demanda y litigios laborales, derechos laborales, contratacin colectiva, derecho
mercantil, entre otros.
Direccin Tcnica: Fija los objetivos y metas, relacionados con la distribucin,
transformacin y almacenamiento, as como el mantenimiento de la energa elctrica.
Direccin de Finanzas: Fija sus objetivos, en la aprobacin de presupuestos para
los diferentes departamentos, as como los balances del ao en cuanto a ganancias y

76

prdidas.
Recursos Humanos: Realiza la tramitacin de asuntos de labores y vela por el
cumplimiento del contacto colectivo.
Gerencia de Informtica y Telecomunicaciones: adscrita a la Direccin Tcnica,
es el ente garante de los equipos de computacin, del procesamiento de datos y de
controlar redes distribuidas en la empresa.

II.1.4.2. Grupo de Soporte, Operaciones y Redes.

II.1.4.2.1. Misin del Grupo.
Proveer a las unidades organizativas de la Empresa los servicios integrales en el
rea de informtica, facilitando herramientas y soluciones a los usuarios para el
desempeo de sus funciones de forma adecuada, oportuna y confiable garantizando la
calidad, ptima tecnologa y recurso humano actualizado tecnolgicamente.

II.1.4.2.2. Estructura organizativa del Grupo.

Esta conformada por cuatro grupos adscritos linealmente: Grupo de Sistemas,

Grupo de Apoyo a los Sistemas Comerciales, Grupo de Telecomunicaciones y Grupo de
Soporte, Operaciones y Redes. En este ltimo es donde se desarrollar el trabajo de
investigacin.

Adems existen cuatro Unidades de Informticas Locales, cada una de ellas

ubicadas en los estados Amazonas, Apure, Gurico y Miranda.

Adscritas

a esta

Gerencia funcionalmente y linealmente a la Gerencia Comercial de cada estado

respectivo.
Este Grupo est conformado por dos Ingenieros de Sistemas y dos Tcnicos
Superiores Universitarios en Informtica, para brindar apoyo tcnico a ms de 400
usuarios en sede, sirviendo adems de soporte a los otros Grupos y Unidades de
Informtica que atienden a 48 Oficinas Comerciales, 15 Distritos y 7 Centros de
Operaciones de Distribucin ubicados en los estados Aragua, Apure, Amazonas,
Gurico y Miranda.

77

Gerencia de Informtica
Y
Telecomunicaciones

Grupo de Soporte,
Operaciones y
Redes

Ingeniero
A

Grupo de
Sistemas

Especialista en
el rea de
Informtica A

Grupo de Apoyo a los

Sistemas
Comerciales

Analista de
Soporte y
Redes

Grupo de
Telecomunicaciones

Programador
A

Coord. de
Informtica
Local

Figura N 29, Organigrama de la Gerencia de Informtica y Telecomunicaciones.

Fuente: Suministrada por la Empresa

Naturaleza y Alcance del Jefe de Grupo Soporte, Operaciones y Redes (Ing. Lois
Fermn): El principal rol del cargo consiste en asegurar el correcto y continuo
funcionamiento del hardware. En las reas ms criticas de la empresa, como
Recaudacin, Compras, Tesorera, Almacenes, etc. para lo cual debe formular y
supervisar la ejecucin de programas efectivos de mantenimiento preventivo y
correctivo de los equipos de computacin; as como de programas adecuados de
deteccin de fallas originadas por problemas de aterramiento de los equipos, por
deterioro de cableados o equipos por accin de agentes externos y mantener un stock de
repuestos clasificados por modelos de equipos. En este sentido debe supervisar las
actividades de deteccin de requerimientos de redes, evaluar los diseos propuestos por
los analistas de soporte, establecer la factibilidad tcnica y econmica segn la cantidad
de equipos, as como su ubicacin fsica y los programas que deben ser instalados, hacer
seguimiento a la instalacin de tuberas y canalizaciones areas o subterrneas, la
instalacin de los equipos de comunicacin y la ejecucin de pruebas correspondientes.

Naturaleza y Alcance del Especialista en el rea de Informtica (Ing. Marisol Bez): El

reto del cargo consiste en proporcionar a las unidades organizativas de la filial, un
soporte tcnico de informtica apropiado, que les permita satisfacer y solucionar en
forma adecuada y oportuna sus necesidades especificas en materia de hardware y redes

78

y a tal efecto tiene la responsabilidad de generar proyectos de solucin de hardware,

redes e infraestructuras de computacin, ajustados a los requerimientos de los usuarios y
a las caractersticas apropiados de su organizacin, para lo cual debe analizar las
solicitudes asignadas por el supervisor inmediato, realizar reuniones con los usuarios y
jefes de de unidad, definir el problema o situacin particular que requiere ser atendida a
objeto de establecer las necesidades especificas en cuanto a volumen y velocidad de
procesamiento de datos, capacidad de almacenamiento y necesidades de transmisin de
datos.

Naturaleza y Alcance del Analista de Soporte, Operaciones y Redes (T.S.U. David

Levy): El reto del cargo consiste en lograr las condiciones de funcionamiento de los
equipos y los sistemas automatizados, para lo cual debe atender las solicitudes de las
distintas unidades organizativas relacionadas con problemas de fallas de los equipos,
entrevistar a los usuarios, asistir al lugar de ubicacin y analizar exhaustivamente y
probar el funcionamiento de los componentes del equipo y la red, realizar las
reparaciones pertinentes y emitir la hoja de soporte correspondiente o firmar la orden de
retiro del equipo para enviarlo al proveedor en caso de reparaciones mayores.

Naturaleza y Alcance del Programador B (T.S.U. Blanca Rojas): El principal reto

del cargo es generar las soluciones ajustadas a los requerimientos de las unidades
usuarias en materia de automatizacin de procesos, para lo cual debe realizar un
seguimiento constante de los sistemas asignados, evaluar las necesidades de los usuarios
con los productos que genere el sistema en lo relativo a cambios, actualizaciones o
nuevos reportes, hacer la solicitud de modificacin al Grupo Sistema, instalar el
software modificado y hacer las pruebas respectivas, levantar la minuta del caso, y
obtener la firma del usuario y el supervisor inmediato en seal de conformidad con las
mejoras realizadas.

II.1.4.2.3. Descripcin de las funciones del Grupo.

Investigar, evaluar, implantar y divulgar nuevas tecnologas en el rea de

informtica.

Definir y evaluar la factibilidad y rentabilidad de los proyectos inherentes al

rea.

79

Definir y establecer lineamentos y polticas en el rea de informtica, fijando

metas, objetivos, programas y planes de accin.

Crear y mantener condiciones adecuadas para captar y conservar el recurso

humano acorde con los requerimientos de los servicios.

Establecer y actualizar estndares, normas y metodologa en el rea de

informtica al nivel de la empresa.

Controlar y administrar los recursos informticos de la empresa (Hardware,

Software y Redes).

Brindar asesora y soporte tcnico a las diferentes unidades usuarias en el uso de

recursos de informtica.

Coordinar, controlar y evaluar por las metas propuestas las unidades de

informtica de la empresa para cumplir con los niveles de servicio.

Administrar, controlar y supervisar los recursos de la red de telecomunicaciones

(voz, vdeo y data).

Programar, dirigir y controlar la operacin de salvaguardar la data de los equipos

y sistemas de procesamiento electrnico de datos.

Planificar, implantar y controlar los procedimientos para salvaguardar la

operatividad y el sistema de data que aseguren la custodia de los equipos,
programas y datos.

El Grupo de Soporte, Operaciones y Redes es el responsable de la instalacin,

configuracin, mantenimiento y administracin de equipos de computacin y de las
redes de datos de la empresa. Brinda adems apoyo a todos los usuarios en relacin al
mantenimiento de sus cuentas de usuarios y respaldo de las bases de datos de los
sistemas de aplicaciones existentes en los servidores.

II.2.

Planteamiento del problema.

A principio del siglo XIX Europa viva en un estado de conflicto; los efectos de
la revolucin industrial

se hacan evidentes en cualquier parte del continente. La

revolucin del transporte dio inicio con la aparicin de la maquina de vapor y el

ferrocarril. Los rieles por los que los trenes se desplazaban fue el primer problema de
estandarizacin entre los pases; stos tenan que ponerse de acuerdo en las
dimensiones, material y las dems caractersticas de las vas por donde pasara el tren.
80

Tal situacin de entendimiento fue la ideal para la introduccin del telgrafo. Al ponerse
en funcionamiento este nuevo medio de comunicacin, inmediatamente se hicieron
evidentes sus beneficios al acercan an ms a las empresas e industrias que existan en
ese tiempo y quienes tenan una imperiosa necesidad de difundir noticias y mensajes de
manera rpida y eficiente. Tanto el ferrocarril como el telgrafo transformaron de
manera notable a la Europa del siglo XIX.

Con el propsito de buscar una estructura y un mtodo de funcionamiento que

permitieran conocer los problemas planteados por las nuevas tecnologas de
comunicacin, as como tambin las demandas de los usuarios, en 1865 se fund la
Unin Internacional de Telegrafa (ITU, por sus siglas en ingls). La ITU fue la primera
organizacin intergubernamental e internacional que se cre. Sin lugar a dudas, la ITU
fue el primer esfuerzo para estandarizar las comunicaciones en varios pases.

Aos ms tarde, 1884 al otro lado del atlntico, en Estados Unidos se funda la
IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers), organismo encargado hoy en
da de la promulgacin de estndares para redes de comunicaciones. En 1906, en
Europa se funda la IEC (Internacional Electrotechnical Comisin), organismo que
define y promulga estndares para ingeniera elctrica y electrnica. En 1918 se funda la
ANSI (American Nacional Standards Institute), otro organismo de gran importancia en
la estandarizacin estadounidense y mundial.

En 1932, al fusionarse dos entidades de la antigua ITU, se crea la Unin

Internacional de Telecomunicaciones, entidad de gran importancia hoy en da encargada
de promulgar

adoptar estndares de telecomunicaciones. Por otra parte, en 1947

finalizada la segunda guerra mundial, es fundada la ISO (Internacional Organization for

Standardization), entidad que engloba en un mbito ms amplio estndares de varias
reas del conocimiento. Actualmente existe una gran cantidad de organizaciones y
entidades que definen estndares.

Esta normativa constituye un recurso imprescindible para las empresas que

reconocen la necesidad de utilizar al mximo los recursos de su red, como tambin el
retorno de las inversiones en infraestructura y mantenimiento al cableado.

81

Los estndares debern estar documentados, es decir escritos en papel, con el

objeto que sean difundidos y captados de igual manera por todo el personal que labora
en la empresa y de tal forma sirve de referencia al personal capacitado que lo necesite
en cualquier situacin para resolver o instalar nuevos equipos.

La estandarizacin evita las arquitecturas cerradas, los monopolios y los

esquemas propietarios. Cuando compramos equipos de telecomunicaciones con
estndares propietarios, no est garantizado que vayan a comunicarse con los dems
equipos de la red. Tenemos que comprar el mismo dispositivo de la misma marca y la
mayora de las veces hasta del mismo modelo, para que exista comunicacin de extremo
a extremo. Los estndares son la esencia de la interconexin de redes de
comunicaciones, de muchas maneras, ellos son la interconexin.

En la actualidad la mayora de las empresas tales como CANTV, IBM,

TVPACK, entre otras, cuentan con redes WAN que por supuesto necesitan de redes
LAN para que se pueda cumplir la comunicacin a nivel regional, en la cual se
encuentran distribuidas, cuyo medio de transmisin es el cable UTP categora 5 y/o
fibra ptica, cuenta con un catalogo de proveedores que prestan servicios de alguna
rama, entre los cuales cabe destacar Internet, entre otros; las empresas outsourcing
dedicadas a la administracin de la red, reparacin de averas en el cableado son las que
abarcan este gran mercado, teniendo en cuenta que la estandarizacin del cableado
juega un papel muy importante dentro de la organizacin de la red.
El mundo de la informtica y las telecomunicaciones constituyen el centro y la
infraestructura de una nueva forma de ver o concebir la comunicacin de informacin y
dentro de sta, la manera cmo se transmite dicha informacin entre maquinas de
distintas ndoles.

La forma de cmo conectar una maquina a distancia remota con otra, es lo que
comnmente en ese mundo se le denomina redes de computadoras. Las redes de
computadoras se han venido desarrollando en forma vertiginosa en cuanto a la forma
como estn conectadas dichas maquinas, la forma como viaja o se transmite la
informacin y es aqu donde radica el problema de la comunicacin entre maquinas.

82

Hoy en da la inmensa mayora de empresas, consorcios, instituciones y todo

organismo u ente organizado; poseen una red de comunicacin de datos, la cual los
comunica entre sus departamentos y con el resto del mundo que les rodea. Por supuesto
que con esta estructura de comunicacin conjuntamente deben tener unas polticas de
soporte tecnolgico para atacar cualquier problema que se presente en la consecucin de
los objetivos planteados en el intercambio de sus datos.

II.2.1. Situacin actual.

ELECENTRO C.A. como una de las empresas bsicas del Estado Venezolano no
ha escapado a la vanguardia de esta potente tecnologa de comunicacin, ya que posee
una red LAN cuya plataforma tecnolgica esta compuesta por aproximadamente 310
estaciones de trabajo y 11 servidores con diferentes aplicaciones y un software
denominado Windows Server 2003 como administrador de la misma. En los ltimos 10
aos la red ha venido creciendo porque se han ingresado nuevas estaciones de trabajo.
Por tal motivo los principales sntomas o problemas que presenta dicha red de
comunicacin, son los siguientes:

Requerimientos de nuevos puntos (nodos) de red, debido a la necesidad de

comunicacin de datos entre departamentos, entre filiales, entre filiales y la
matriz (CADAFE) y con el resto del mundo, as como el incremento y manejo
de grandes volmenes de informacin.

Lentitud en la transmisin de los datos en la red de comunicacin en

determinados

departamento (os)

como por ejemplo el rea de

telecomunicaciones.

Falta de documentacin de la red, ya que no existe informacin que de un

bosquejo fsico y lgico de la red.

Falta de planos fsicos de la red LAN, no existe documentacin alguna de

planimetra fsica de la red LAN para ser difundidos y captados de igual manera
por las entidades o personas que los vayan a utilizar en cualquier proceso
tcnico.

Falta de un inventario fsico de todo el sistema actual: no existe documentacin

donde se refleje la informacin existente tanto del hardware, software y medios
de comunicacin.

83

Falta de polticas y controles de seguridad tanto para la informacin o datos

como de la parte fsica de la red LAN.

En la actualidad con el avance de la nueva era tecnolgica, el cambio y la expansin

es la nica oportunidad en donde la comunicacin sea efectiva siendo esta la base de
cualquier xito y al existir carencias de estos factores importantes, generara perdidas ,
descontrol, falta de cumplimiento de compromisos, y adems prdidas econmicas y
materiales, incertidumbre en todos los niveles de la organizacin por lo que es
importante destacar que para llevar con xito una comunicacin integral en la empresa
se necesita el crecimiento vanguardista tecnolgico integral que implica tener presente
la estandarizacin del sistema de cableado que poseen.

II.2.2. Propuesta.

Tomando en cuenta lo antes expuesto y analizando las necesidades, surge la

iniciativa de proponer un diseo de un sistema de cableado estructurado para ingresar
nuevas estaciones de trabajo a la red LAN de comunicacin de datos de la empresa
ELECENTRO C.A. Sede Aragua, como parte de la solucin a la problemtica
existente y obtener resultados favorables ya que los equipos de la red que mantienen a
los usuarios conectados a la misma garantizarn la informacin oportuna y el acceso en
tiempo real a la informacin en la red de los nuevos usuarios mediante la nueva
reestructuracin que se aplicara apoyada en las normas de telecomunicaciones actuales.
Adems se podr documentar el inventario fsico de todo el sistema actual, documentar
los planos fsicos de la LAN para una mejor ubicacin especifica real de los puntos
existentes y los nuevos puntos requeridos por usuarios.

II.2.3 Justificacin.
Se justifica la ejecucin de esta propuesta debido a que se obtendrn resultados
favorables ya que la adicin de los nuevos puntos o estaciones de trabajo a la red traer
como resultado la conexin de los usuarios a la referida red de datos, la cual garantizar
la informacin oportuna y el acceso en tiempo real apoyada en las normas de
telecomunicaciones actuales.

84

La estandarizacin remite a establecer una documentacin de la red en cuanto a

especificaciones tcnicas u otros criterios precisos para ser usados consistentemente
como reglas, guas o definiciones de caractersticas para asegurar que los materiales o
productos, procesos y servicios que posea la red cumplan con su propsito a un nivel
optimo de acuerdo a los estndares internacionales.

Adems se podr documentar el inventario fsico de todo el sistema actual, as

como documentar los planos fsicos de la LAN. Con la documentacin de los planos
fsicos de la red LAN se podrn observar con mayor exactitud los puntos existentes en
la red y ubicar con mayor facilidad el cableado de cualquier punto para la solucin de
inconvenientes y satisfaccin a los usuarios que se encuentran conectados a la red.

Por otro lado la adicin de los nuevos puntos (nodos) requeridos a la red LAN
permitir apoyar al flujo continuo de transacciones que se desarrollan en la organizacin
ya que la implantacin de los mismos les brindar a los nuevos usuarios un ambiente de
trabajo eficiente y continuo que agilizar el enrutamiento de los datos en la red.

Finalmente la formulacin de un plan estratgico para la implantacin de los

nuevos puntos de red, aportara a ELECENTRO Sede-Aragua los siguientes beneficios:

La administracin estratgica en el proceso de formulacin del plan,

brinda la oportunidad de facultar, es decir, ceder al personal del Grupo
de Soporte, Operaciones y Redes (en el caso de ELECENTRO), el poder
de decidir en el desarrollo de la implantacin de los nuevos puntos de
red.

Permite que la organizacin tome parte activa, en lugar de reactiva en la

implantacin de los nuevos puntos de red, es decir, la organizacin
puede emprender actividades e influir en ellas (en lugar de solo
responder) y por consiguiente puede controlar el desarrollo de dicha
implantacin.

Sirve para que la organizacin tenga mejores estrategias, ya que, a travs

de la ejecucin del plan estratgico para la implantacin se van reevaluando las mismas gracias al uso de un enfoque sistemtico, lgico y
racional para su revisin permanente.

85

A medida que se vaya desarrollando la implantacin de los nuevos

puntos de red, la administracin estratgica ofrece un enfoque
cooperativo, integrado y entusiasta para atacar los problemas y las
oportunidades que se puedan presentar.

Propicia una actitud positiva ante el cambio, es decir, al implantar los

nuevos puntos de red a travs de la administracin estratgica, el
personal y en especial los usuarios al sentirse parte del proceso,
adoptarn una actitud de aceptacin en lugar de resistirse a los cambios
como usualmente ocurre.

Ofrece una base para delimitar las responsabilidades individuales de

todo el personal que va a participar el la implantacin de los nuevos
puntos de red.

En conclusin, la formulacin de este plan estratgico, adems de los

beneficios anteriores tambin va a permitir tomar decisiones importantes
para respaldar mejor los objetivos de la red, establecidos en la fase I del
anlisis de este trabajo de investigacin. Todo esto con la finalidad de
apuntar hacia el camino del xito, lo cual es el objetivo que persigue la
administracin de un plan estratgico y la empresa en particular

86

CAPITULO III
DEFINICION DEL PROYECTO

III.1. Objetivo general de la investigacin.

Disear un sistema de cableado estructurado y un plan estratgico que gue su
implantacin para ingresar nuevas estaciones de trabajo a la red de comunicacin de
datos de la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua.
III.2. Objetivos especficos de la investigacin.

Analizar el sistema de red LAN existente e identificar su estructura y

caractersticas principales.

Determinar las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades del sistema de

red de comunicacin actual.

Disear la nueva estructura del sistema de cableado estructurado e introducir

mejoras en el ya existente, con base en la informacin obtenida en los dos
objetivos anteriores y contemplando las normas y estndares de calidad.

Documentar toda la informacin generada tanto por el anlisis del sistema

actual, como por el diseo del nuevo sistema.

Realizar el estudio de factibilidad, basndose en los requerimientos tcnicos y

operativos.

Planificar la implantacin del nuevo sistema de cableado estructurado, de

acuerdo a las polticas y estndares de la empresa y a los requerimientos tcnicos
y operativos establecidos en el objetivo anterior.

III.3. Alcances de la investigacin.

Los aspectos que se van a cubrir en este trabajo son los siguientes:

Se obtendr un inventario del sistema de red existente, tanto del hardware como del
software y medios de comunicacin.

Se presentar un levantamiento planimetrico de todos los puntos existentes de la red

de comunicacin del sistema actual.

Se presentar la matriz DOFA donde se observarn las fortalezas-oportunidades y las

amenazas-debilidades del sistema de red de comunicaciones actual.

87

Se establecern los objetivos organizacionales que se desean cumplir con la red en

estudio.

Se establecer el nmero y distribucin de los nuevos puntos de red, requeridos por

los usuarios a travs de entrevistas informales y basndose en criterios establecidos
por la Gerencia.

Se determinarn los dispositivos de red requeridos por los nuevos puntos, los cuales
incluyen los recursos requeridos (hardware) para los nuevos puntos de red, los
dispositivos de interfases, las estaciones de trabajo y servidores, as como el software
para redes.

Se determinarn las especificaciones fsicas para la conexin de los nuevos puntos de

red a la estructura topolgica existente.

Se presentarn los planos actualizados de la red incluyendo los existentes.

Se establecern polticas de seguridad fsica para los nuevos puntos de red, en cuanto
a la seguridad de datos, administracin de la red, proteccin de las instalaciones
fsicas y su confiabilidad.

Se identificar la forma de conectividad de la red en estudio, con otras redes y el

desempeo interno, tomando en consideracin los dispositivos ms idneos para el
desenvolvimiento de la misma.

Se presentarn polticas de mantenimiento para el sistema de cableado estructurado,

as como la estandarizacin del mismo.

Se realizar un anlisis de Viabilidad para el ingreso de los nuevos puntos, el cual

contendr: la inversin inicial, la depreciacin, el costo de servicios, costos de
mantenimientos, costos totales y los beneficios tanto tangibles como intangibles.

Se formular un plan estratgico para la implantacin de los nuevos puntos de red.

El mismo estar compuesto de los siguientes aspectos: la misin y la visin de la
implantacin de la red, auditora externa e interna para la implantacin de la red,
estrategias evaluadas y seleccionadas, polticas anuales, recursos asignados y
resultados del plan estratgico.

88

CAPITULO IV
MARCO METODOLOGICO

La estrategia metodologica utilizada para llevar a cabo este trabajo de grado

esta sustentada por las metodologas propuestas por los autores Madron (2), David
(9) y Whitten (5), las cuales fueron adaptadas a este caso de estudio, generando
como resultado una metodologa eclctica para la ejecucin de los objetivos
perseguidos por esta investigacin.

Dicha estrategia metodologica consta de tres (3) fases, las cuales se denominan
Anlisis del sistema actual, Diseo del nuevo sistema y Planificacin estratgica de
la implantacin del nuevo sistema, las cuales se dividen en actividades; obteniendo
as determinados productos para los efectos de los resultados del presente trabajo, tal
como se esquematiza en la Tabla N 9 y en seguida detalladamente.

89

FASES

ACTIVIDADES

PRODUCTOS

I.1.- Realizar inventario del sistema de red actual. 9

9
sistema actual
9
I.2.Realizar
levantamiento
planimtrico
de
la
9
y
red de comunicacin.
requerimientos I.3.- Determinar las fortalezas, debilidades, 9
oportunidades y amenazas del sistema de red de 9
del nuevo
comunicacin actual.
I.4.- Determinar los objetivos que se desean 9
sistema.
cumplir para la red LAN en estudio.

I.- Anlisis del

II.-Diseo del
nuevo
sistema.

Hardware instalado de red.

Software instalado de red.
Medios de comunicacin.
Planos de la red actual.
Estructura PIECES: Debilidades.
Matriz DOFA: Fortalezas-debilidades/amenazasoportunidades.
Objetivos organizacionales.

I.5.- Determinar los nuevos puntos de red 9

requeridos por los usuarios.

Nmero y distribucin de los nuevos puntos de red

requeridos.

II.1.-Determinar dispositivos de red requeridos 9

para los nuevos puntos del sistema.
9
9
9

Recursos requeridos (hardware) para

los nuevos puntos de red.
Dispositivos de interfases.
Estaciones de trabajo y servidores.
Software para redes.

II.2.- Organizar y distribuir los nuevos puntos

para aadirlos a la estructura topolgica existente
de red.
II.3.- Realizar levantamiento planimetrico de los
nuevos puntos de red.
II.4.- Disear los nuevos puntos de la red en
cuanto a la seguridad fsica de sus componentes y
su confiabilidad.

Especificaciones fsicas para la conexin de los nuevos

puntos.

9
9
9
9
9

Planos actualizados de la red, incluyendo los nuevos

puntos y los existentes.
Seguridad de datos y polticas de control.
Administracin de la red.
Proteccin de las instalaciones de la red.
Confiabilidad que ofrece la red.

II.5.- Disear los nuevos puntos de red en cuanto

a la escogencia de los dispositivos ms idneos
para el desenvolvimiento de la misma.
II.6.- Disear polticas de mantenimiento para el
sistema de cableado estructurado de red.

9
9

Conectividad de la red.
Desempeo de la red.

9
9

Polticas de mantenimiento para el cableado de red.

Estandarizacin del cableado de la red.

II.7.- Determinar los requerimientos tcnicos y 9

operativos para evaluar a las empresas
proveedoras de equipos y materiales.
II.8.- Realizar el anlisis de Viabilidad.
9
9
9
9
9
9
9
III. - Formular un plan estratgico para la
implantacin de la red:

III.Planificacin
estratgica de la
implantacin del III.1.-Declarar la misin de la red.
III.2.-Declarar la visin de la red.
nuevo sistema.
III.3.-Realizar auditoria externa a la red.
III.4.-Realizar auditoria interna a la red.
III.5.-Establecer los objetivos a largo plazo.
III.6.-Definir las estrategias.
III.7.-Determinar los objetivos anuales.
III.8.-Definir las polticas.
III.9.-Asignar recursos.
III.10.-Medicin y evaluacin de los recursos del
plan estratgico.

9
9
9
9
9
9
9
9
9
9

Criterios tcnicos para sustentar la toma de decisiones.

La inversin inicial.
Depreciacin.
Costos de servicios.
Costos de mantenimiento.
Costos totales.
Beneficios tangibles.
Beneficios intangibles.

Misin de la red.
Visin de la red.
Auditoria externa a la red.
Auditoria interna de la red.
Objetivos a largo plazo.
Estrategias a seguir.
Objetivos anuales.
Polticas establecidas.
Recursos asignados.
Resultados del plan estrategico.

Tabla N 9.
Estrategia metodologica.
Fuente: Propia

90

IV.1. FASE I. ANLISIS DEL SISTEMA ACTUAL.

La fase I se denomina Anlisis del sistema actual y requerimientos del nuevo

sistema, en la cual se utiliz como referencia lineamientos propuestos por Whitten (5),
para modelar las redes durante el anlisis de sistemas. Dicho autor se basa en un
mtodo gradual de modelizacin de redes, donde se analizan los puntos dbiles y fuertes
del sistema actual, sus limitaciones, sus problemas, sus restricciones y las oportunidades
que presentan.

La primera fase de este trabajo de grado, constituye una base fundamental para el
logro del respectivo diseo y la formulacin del plan estratgico para la implantacin de
los nuevos puntos de red, tema objeto de esta investigacin, por tal motivo se realiz un
riguroso anlisis de la plataforma tecnolgica existente en la empresa.

Para conocer los requerimientos del nuevo sistema, se realizaron entrevistas a

los usuarios del referido sistema en uso, de manera informal, as como un levantamiento
de informacin contentivo de un inventario de hardware, software y medios de
comunicacin, un levantamiento de planos de todos los puntos de la red de
comunicacin existente, determinacin de las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas del sistema actual tomando como herramienta de trabajo la estructura pieces
de James Wetherbe, referenciada por David (9), para identificar los problemas,
oportunidades y normas. Los insumos obtenidos de esta actividad sirvieron de base para
generar los objetivos organizacionales del nuevo sistema; y por ltimo la determinacin
de nuevos puntos de red de acuerdo con requerimientos de nuevos usuarios.

Las actividades y los productos que se realizaron en esta fase se muestran en la

tabla N 9, pg. 81. Ellas se explican en detalle en los prximos prrafos y las cuales
fueron las siguientes:

Determinar inventario del sistema de red actual: Hardware instalado de red,

Software instalado de red y Medios de comunicacin.

Realizar levantamiento planimtrico de la red de comunicacin actual:

Planos de la red LAN actual.

91

Determinar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del sistema

actual: Matriz DOFA (Fortaleza-Debilidades / Amenazas-Oportunidades).

Los objetivos que se desean cumplir para la red LAN en estudio: objetivos
organizacionales.

Determinar los nuevos puntos de red requeridos por los usuarios a travs de
entrevistas informales y basndose en criterios establecidos por la gerencia:
Nmero y distribucin de los nuevos puntos de red requeridos.

A continuacin se explican en profundidad cada una de estas actividades:

IV.1.1. Inventario del hardware, software y medios de comunicacin.

Como primera actividad realizada en la presente investigacin, se identific de

una manera clara, el nmero y las respectivas caractersticas de equipos de computo,
perifricos, medios de comunicacin y software con que cuenta la empresa
ELECENTRO C.A. Sede Aragua, los cuales se obtuvieron a travs de un inventario
fsico que se realiz en veintin (21) departamentos ubicados en el edificio sede. Todo
esto con el fin de conocer la capacidad instalada del sistema actual.

Para efectos de la documentacin en la recoleccin de la informacin generada

por esta actividad se procedi a ingresar los datos en un software desarrollado por el
personal del Grupo de Sistema llamado Hardisck. Dicho software tiene la finalidad de
recolectar y organizar la estadstica del inventario.

IV.1.1.1 Hardware instalado.

Durante las visitas que se realizaron a todos los Departamentos, Direcciones y

Gerencias de la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua, con el objetivo de
determinar la capacidad instalada, se tomaron todas las caractersticas de cada equipo de
cmputo existente en las reas referidas.

La tabla N 10, muestra los equipos para un total de 299 computadores, 13

impresoras de matriz de punto y 60 impresoras de calidad a inyeccin de tinta, para un

92

total de 73 impresoras. Es de hacer notar que existen equipos (porttiles) fuera de la

empresa, los cuales se utilizan para algunas operaciones de campo.

En cuanto al procesador, existe una variedad de equipos de cmputo que va

desde (1) 80486 hasta (109) Pentium IV; pasando por (4) 80586, (25) 80686, (35)
Pentium I, (7) Pentium MMX, (73) Pentium II y (64) Pentium III. Cada uno de estos
equipos estn conectados a la red de comunicacin de datos existente. Tambin existe
una variedad de marcas de equipos: IBM, COMPAQ, HP, DELL, DIGITAL,
MICROCOM y ENERGY. Los equipos HP con procesadores Pentium IV son los
ltimos equipos adicionados a dicha red.

Todos los equipos funcionan como estaciones de trabajo o clientes de los (11)
servidores que existen en la sala destinada para tal fin. Cada uno de los servidores
cumple una funcin de aplicacin diferente. Ms adelante en el punto IV.1.2.1 se
explican las funciones que cumplen cada uno de ellos, as como el sistema operativo y/o
software de red que utilizan.

Seguidamente en la tabla N 10, se presenta una sntesis de las caractersticas

ms importantes de los equipos de cmputo inventariados. Dicha tabla consta de 15
columnas, con los siguientes contenidos:

Columna 1: Unidad, contiene el nombre del departamento, direccin o gerencia.

Columna 2: Ubicacin, contiene el nombre de las oficinas que integran al departamento,
direccin o gerencia.
Columna 3: Marca, es el nombre de la marca de los equipos.
Columna 4: Cantidad, identifica el nmero de equipos que existen en las oficinas.
Columna 5: Procesador, identifica el tipo de procesador de los equipos de cmputos.
Columna 6: Ram, es la capacidad de memoria de los equipos de cmputos.
Columna 7: DKT, es la capacidad de memoria de los discos 3 .
Columna 8: D.D., es la capacidad de los discos duros de los equipos de cmputos.
Columna 9: CD Rom, es la capacidad de los lectores de CD Rom de cada equipo.
Columna 10: Fax MODEM, es la existencia del mismo en los equipos.
Columna 11: CGA, es en tipo de resolucin de los monitores.
Columna 12: VGA, es el tipo de resolucin de los monitores.

93

Columna 13: SVGA, es el tipo de resolucin de los monitores.

Columna 14: Mouse y Teclado, es la existencia de los mismos en los equipos.
Columna 15: Impresora, es el tipo de impresora existente en las oficinas.

94

Tabla N 10.
Distribucin de equipos de cmputos y perifricos en la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua. Fuente: El autor.
C
UNIDAD

UBICACION

MARCA

A
N

Oficina
Secretaria

Jurdica

Oficina

D.D.

(Mb)

DURO

CD ROM

Pentium IV

128

1.4

20 GB

52X

DELL

Pentium II

129

1.4

9 GB

52X

02

MOUSE

SV

TECLAD

HP Deskjet 350

LEXMARK Z25

SUB-TOTAL IMPRESORAS

02

HP Laserjet 2100

HP

Pentium IV

128

1.4

20 GB

52X

Secretaria

IBM/COMP.

Pentium II

56/65

1.4

9 GB

Secretaria

CLON

Pentium I

64/56

1.4

4 GB

HP Deskjet 560c

Oficina

HP

09

Pentium III

130

1.4

8 GB

52X

SUB-TOTAL IMPRESORAS

02

HP Laserjet 2100

Humanos

HP Laserjet 6l
Secretaria

IBM/DELL.

SUB-TOTAL COMPUTADORAS X UNIDAD

Gerencia
Tcnica

IMPRESORA

SUB-TOTAL COMPUTADORAS X UNIDAD

Recursos

(Mb)

DKT

MODEM

HP

SUB-TOTAL COMPUTADORAS X UNIDAD

Consultara

CAPACIDAD
RAM

T.

Presidencia

MONITOR

FAX
PROCESADOR

Logstica

Pentium II

32/130

1.4

5 GB

SUB-TOTAL IMPRESORAS

09

02

HP/IBM

Pentium III

130/256

1.4

18/40

52X

HP Laserjet 640C

COMPAQ

Pentium II

64

1.4

4 GB

IBM

686

130

1.4

8 GB

IBM

586

65/120

1.4

4/8

CLON

486

130

1.4

20

SUB-TOTAL COMPUTADORAS X UNIDAD

SUB-TOTAL IMPRESORAS

14

95

01

Tabla N 10. (Continuacin)

Distribucin de equipos de cmputos y perifricos en la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua. Fuente: El autor.
C
UNIDAD

UBICACION

MARCA

A
N

Desarrollo

Tcnica

Tcnica

(Mb)

DURO

SV

TECLAD

Epson fx-880

Epson fx-1050

130/261

1.4

20 GB

52X

IBM

Pentium II

65/130

1.4

5 GB

SUB-TOTAL IMPRESORAS

07

Pentium III

130/256

1.4

Sistemas

Tcnica

CD ROM

30/40

52X

IMPRESORA

Pentium III

HP

Informtica

D.D.

MOUSE

02

GB

SUB-TOTAL COMPUTADORAS X UNIDAD

Gerencia

(Mb)

DKT

MODEM

HP

SUB-TOTAL COMPUTADORAS X UNIDAD

Gerencia

CAPACIDAD
RAM

T.

Gerencia

MONITOR

FAX
PROCESADOR

SUB-TOTAL IMPRESORAS

08

COMPAQ

Pentium III

256

1.4

30 GB

52X

IBM.

Pentium II

130

1.4

6 GB

HP LASERJET
3330

SUB-TOTAL COMPUTADORAS X UNIDAD

Gerencia
Tcnica

TeleComunicaciones

SUB-TOTAL IMPRESORAS

02

01

HP

Pentium III

130

1.4

18 GB

52X

HP Lser jet 640C

IBM

Pentium II

130

1.4

6 GB

52X

DELL

686

130/260

1.4

12/20

52X

GB

SUB-TOTAL COMPUTADORAS X UNIDAD

SUB-TOTAL IMPRESORAS

04

96

01

Tabla N 10. (Continuacin)

Distribucin de equipos de cmputos y perifricos en la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua. Fuente: El autor.
C
UNIDAD

UBICACION

MARCA

A
N

Industrial

Seguridad

Prevencin

CAPACIDAD
RAM

T.

Gerencia

MONITOR

FAX
PROCESADOR

(Mb)

DKT

MODEM

D.D.

(Mb)

DURO

CD ROM

MOUSE

IMPRESORA

SV

TECLAD

HP Lser jet 2200

-

HP

Pentium IV

130

1.4

18 GB

52X

COMPAQ

Pentium II

64

1.4

3 GB

IBM

80386

65

1.4

3 GB

HP

Pentium IV

130

1.4

18 GB

52X

IBM

Pentium II

65/88

1.4

6/15

HP Lser jet 2200

GB
SUB-TOTAL COMPUTADORAS X UNIDAD

Gerencia

Operaciones

Operaciones
Distribucin

SUB-TOTAL IMPRESORAS

07

02

HP(Porttil)

Pentium IV

130

1.4

20GB

52X

COMPAQ

Pentium II

130

1.4

9 GB

52X

HP Lser jet 640C

HP

Pentium IV

128/256

1.4

20/37

HP Lser jet 840C

52X

HP Lser jet 840C

Epson Stylus pro

GB
IBM

Pentium III

65/114

1.4

8/40
GB

DELL

Pentium II

122/130

1.4

20/40
GB

MICROCOM

80686

64/122

1.4

2/20
GB

97

Tabla N 10. (Continuacin)

Distribucin de equipos de cmputos y perifricos en la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua. Fuente: El autor.
C
UNIDAD

UBICACION

MARCA

A
N

Transmisin

Operaciones
Proteccin y

CAPACIDAD
RAM

T.

Gerencia

MONITOR

FAX
PROCESADOR

(Mb)

DKT

MODEM

D.D.

(Mb)

DURO

CD ROM

MOUSE

IMPRESORA

SV

TECLAD

HP

Pentium IV

130

1.4

18 GB

52X

DELL

Pentium I

63

1.4

9 GB

HP / Compaq

Pentium IV

256

1.4

18GB

52X

HP Deskjet 840C

HP

Pentium IV

261/480

1.4

18/75

52X

HP Deskjet 930C

Medicin
C.O.D.A.

GB

HP Deskjet 720C
HP Laserjet 2200

IBM

Pentium III

48/130

1.4

6/10

52X

GB
DIGITAL

Pentium

32

1.4

1 GB

MMX

Matto.

HP

Pentium IV

130

1.4

18 GB

52X

HP Laserjet 1200

COMPAQ

Pentium

64

1.4

4 GB

Olivetti jp192

Especializado

MMX
CLON

Pentium

65

1.4

4 GB

52X

HP Deskjet 840C

MICROCOM

80686

32

1.4

2 GB

Clon

Pentium I

65

1.4

4 GB

48X

SUB-TOTAL COMPUTADORAS X UNIDAD

SUB-TOTAL IMPRESORAS

33

98

10

Tabla N 10. (Continuacin)

Distribucin de equipos de cmputos y perifricos en la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua. Fuente: El autor.
C
UNIDAD

UBICACION

MARCA

A
N

Direccin

Comerciales

Comercial
Direccin

CAPACIDAD
RAM

T.

Gerencia

MONITOR

FAX
PROCESADOR

(Mb)

DKT

MODEM

D.D.

(Mb)

DURO

CD ROM

MOUSE

IMPRESORA

SV

TECLAD

IBM

Pentium

130

1.4

5 GB

HP

Pentium IV

128

1.4

20 GB

52X

IBM

Pentium II

130

1.4

30 GB

HP Laserjet 6l

HP

Pentium IV

130

1.4

18GB

52X

IBM

Pentium III

65

1.4

29GB

52X

IBM

Pentium II

64

1.4

6 GB

HP Laserjet 2100

CLON

80686

32

1.4

2GB

HP

Pentium IV

130

1.4

18 GB

52X

HP Laserjet 610c

Tcnica

Auditoria
Tcnica

Apoyo,

HP Laserjet 3535

Programacin y IBM

Pentium III

130

1.4

6 GB

Control

Epson Stylus col

Epson Stylus pro
Epson M115A

COMPAQ

Pentium II

130/261

1.4

9/27

52X

GB
DELL/COM

80686

48/130

1.4

99

3 GB

Epson LQ 2070
HP Deskjet 810c

Tabla N 10. (Continuacin)

Distribucin de equipos de cmputos y perifricos en la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua. Fuente: El autor.
C
UNIDAD

UBICACION

MARCA

A
N

Gestin Social

HP

CAPACIDAD
RAM

T.

Gerencia

MONITOR

FAX
PROCESADOR

(Mb)

Pentium IV

130 /256

DKT

D.D.

(Mb)

DURO

1.4

18/256

Comerciales

MODEM
CD ROM

52X

SV

TECLAD

MOUSE

GB

Planificacin

IMPRESORA

HP Deskjet 656c
HP Deskjet 840C

DELL

Pentium III

63

1.4

9GB

52X

IBM/COMP

Pentium II

65/130

1.4

6/30gb

52X

HP

Pentium IV

130/256

1.4

18/35

52X

HP Laserjet 1010

GB
IBM

Pentium III

128

1.4

30 GB

COMPAQ

Pentium II

65/96

1.4

3/36gb

HP Deskjet

80686

32/64

1.4

4/20gb

IBM/DELL
SUB-TOTAL COMPUTADORAS X UNIDAD

Direccin de
Finanzas

SUB-TOTAL IMPRESORAS

67

Gerencia de

IBM

Pentium II

65

1.4

6 GB

Finanzas

IBM

Pentium III

96

1.4

28GB

52X

COMPAQ

Pentium

80

1.4

2 GB

HP

Pentium IV

130

1.4

6/9

Control

14

|-

Lexmark Z25

HP Laserjet 6L

GB

Recaudacin
IBM/COMP.

Pentium II

130

1.4

100

30 GB

Tabla N 10. (Continuacin)

Distribucin de equipos de cmputos y perifricos en la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua. Fuente: El autor.
C
UNIDAD

UBICACION

MARCA

FAX

PROCESAD

OR

T.

Direccin de
Finanzas

Operaciones

CAPACIDAD
RAM
(Mb)

DKT

MODEM

D.D.

(Mb)

DURO

CD ROM

MONITOR
C

SV

MOUSE

TECLAD

HP Laserjet 6L
HP CNFB030587

HP

3 Pentium IV

130

1.4

18 GB

52X

IBM

2 Pentium II

65/130

1.4

6 GB

HP Laserjet 1010

COMPAQ

16

1.4

2 GB

Contables
Seccin

IMPRESORA

Contable
Pentium
MMX
Control Y

HP

1 Pentium IV

130

1.4

18GB

52X

HP

1 Pentium IV

130

1.4

18GB

52X

Epson M115A

HP

1 Pentium IV

130

1.4

18GB

52X

Epson M115A

COMPAQ

3 Pentium
MMX
1 Pentium IV

16/80

1.4

2/4gb

256

1.4

40GB

52X

Epson DFX 8000

Revisin
Control de
Suscriptores
Contabilidad

HP (SICON)

Epson DFX 8500

Formulacin

HP

5 Pentium IV

130/256

1.4

Presupuestaria

18/40

52X

52X

GB
DELL

1 Pentium III

64

1.4

101

10gb

HP Deskjet 3535
HP Deskjet 1200
-

Tabla N 10. (Continuacin)

Distribucin de equipos de cmputos y perifricos en la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua. Fuente: El autor.
C
UNIDAD

UBICACION

MARCA

A
N

OR

T.

Direccin de
Finanzas

Formulacin

IBM

CAPACIDAD
RAM
(Mb)

4 Pentium II

32/130

DKT

MODEM

D.D.

(Mb)

DURO

1.4

18/37

Presupuestaria
Seccin

MONITOR

FAX
PROCESAD

CD ROM

MOUSE

SV

TECLAD

GB

IMPRESORA

HP Deskjet 3350
HP Deskjet 6L
HP Deskjet 6L
-

HP

1 Pentium IV

128

1.4

20 GB

52X

IBM

1 Pentium II

128

1.4

6 GB

HP

1 Pentium IV

130

1.4

20GB

52X

Epson DFX 8000

Pasivo
Proc. datos

Epson DFX 8500

Seccin
Activos
Seccin de

HP

1 Pentium IV

130

1.4

20GB

52X

IBM

1 Pentium II

64

1.4

30GB

HP

1 Pentium IV

130

1.4

30GB

52X

HP

1 Pentium IV

130

1.4

18GB

52X

IBM

64/130

1.4

4 GB

HP Laserjet 1010

HP

1 Pentium IV

130

1.4

8gb

52X

IBM

1 Pentium I

130

1.4

4GB

HP Laserjet 1010

1 Pentium IV

130

1.4

8gb

52X

Epson LQ-2170

1 80686

130

1.4

4GB

Suscriptores
Anlisis
Financiero
Tesorera
Consolidacin
y anlisis

Orden de pagos HP
Seccin

IBM

80686

Propiedades

102

Tabla N 10. (Continuacin)

Distribucin de equipos de cmputos y perifricos en la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua. Fuente: El autor.
C
UNIDAD

UBICACION

MARCA

A
N

OR

T.

Direccin de

Control Fiscal

MONITOR

FAX
PROCESAD

CAPACIDAD
RAM
(Mb)

D.D.
CD ROM

MOUSE

IMPRESORA

SV

TECLAD

(Mb)

DURO

130

1.4

2/4 gb

IBM

HP

1 Pentium IV

130

1.4

18gb

52X

HP Laserjet 1010

Averiguaciones HP

1 Pentium IV

130

1.4

8 GB

52X

Administrativas IBM

1 Pentium III

64

1.4

6gb

52X

HP Laserjet 6L

IBM

1 Pentium II

64

1.4

6 GB

Captacin y

HP/IBM

2 Pentium IV

64/130

1.4

10/20

52X

HP Laserjet 6L

Desarrollo

IBM

1 Pentium III

64

1.4

6GB

Clon

1 Pentium I

120

1.4

10 GB

IBM

1 Pentium II

64

1.4

6GB

52X

HP Laserjet 6L

DELL

32

1.4

2GB

HP

4 Pentium IV

130

1.4

20/28

52X

IBM

1 Pentium III

130

1.4

6GB

52X

COMPAQ

3 Pentium II

65/130

1.4

5/9gb

HP Laserjet 5L

DIGITAL

56/128

1.4

2GB

Epson DFX-5000

Finanzas

Auditoria
Interna

Nomina

80686

DKT

MODEM

Pentium I

Pentium I

Epson DFX-8000
SUB-TOTAL COMPUTADORAS X UNIDAD

SUB-TOTAL IMPRESORAS

67

103

26

Tabla N 10. (Continuacin)

Distribucin de equipos de cmputos y perifricos en la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua. Fuente: El autor.
C
UNIDAD

UBICACION

MARCA

A
N

OR

T.

Direccin de
Sistemas
Comerciales

MONITOR

FAX
PROCESAD

CAPACIDAD
RAM
(Mb)

DKT

MODEM

D.D.

(Mb)

DURO

CD ROM

MOUSE

IMPRESORA

SV

TECLAD

Sistemas

IBM

4 Pentium IV

256

1.4

35 gb

52X

Comerciales

IBM

64

1.4

8gb

HP

2 Pentium IV

130

1.4

20GB

52X

IBM

3 Pentium II

64/130

1.4

5gb

HP Laserjet 6L

IBM

64

1.4

2/10

C.N.A.

Pentium I

Pentium I

GB
Medicin

Servicios
Generales

Coordinacin
Auditoria

HP

3 Pentium IV

130

1.4

20gb

52X

HP Laserjet 6L

IBM

1 Pentium III

130

1.4

10GB

52X

IBM

3 Pentium II

65

1.4

3/6GB

HP Laserjet 2200

IBM/COMP

3 Pentium I

24/64

1.4

2/6gb

HP

2 Pentium IV

130

1.4

20GB

52X

HP Laserjet 1200

IBM

Pentium I

65

1.4

3GB

IBM

80686

64

1.4

6gb

HP Laserjet 1200

HP

3 Pentium IV

130

1.4

18/20

52X

HP Laserjet 6L

IBM

65

1.4

6GB

COMPAQ

3 Pentium II

65/130

1.4

5/9gb

HP Laserjet 5L

Pentium I

Interna

104

Tabla N 10. (Continuacin)

Distribucin de equipos de cmputos y perifricos en la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua. Fuente: El autor.
C
UNIDAD

UBICACION

MARCA

A
N

OR

T.

Direccin de
Sistemas

Bienestar

HP

Direccin

Centro de

Tcnica

Computo

(Mb)

3 Pentium IV

130

DKT

Soporte,
Operaciones y

D.D.

(Mb)

DURO

1.4

20/36

CD ROM

MOUSE

IMPRESORA

SV

TECLAD

52X

IBM

3 Pentium II

64/130

1.4

5gb

IBM

56/65

1.4

6GB

HP

Pentium I

SUB-TOTAL IMPRESORAS

42

8 Pentium IV 256/392

1.4

20/36

52X

gb
IBM

2 Pentium III

130

1.4

5gb

COMPAQ

6 Pentium II

130

1.4

10GB

SUB-TOTAL COMPUTADORAS X UNIDAD

Tcnica

RAM

MODEM

gb

SUB-TOTAL COMPUTADORAS X UNIDAD

Direccin

CAPACIDAD

Social

Comerciales

MONITOR

FAX
PROCESAD

SUB-TOTAL IMPRESORAS

16

HP

4 Pentium IV

256

1.4

18GB

52X

IBM

5 Pentium IV

256

1.4

18GB

52X

HP Laserjet 2200

Redes
TOTAL COMPUTADORAS

299

TOTAL IMPRESORAS

105

73

IV.1.1.2. Software instalado.

Existe una variedad de software ofimtico y de especialidad. Ofimtico tales

como procesadores de palabras, hojas de clculo electrnicas y de presentacin. Los
equipos 80586, 80686, Pentium I, Pentium MMX y Pentium II tienen instalados
Windows 98 y el office 97. Los equipos Pentium III tienen instalados Windows 2000 y
el Office 2000 y los equipos Pentium IV el Windows XP Profesional con el office 2003.

Los Software de especialidad, son todos aquellos sistemas requeridos en reas

especficas como por ejemplo el AUTO CAD 2000 en la sala de dibujo ubicada en el
departamento de Planificacin. Y los sistemas desarrollados por el Grupo de Sistemas
de acuerdo a los requerimientos de las diferentes reas.

Todos los equipos tienen instalados sus respectivos antivirus, Outlook Express
para los correos electrnicos, Winzip para la compresin de datos y acrobat reader para
mostrar o leer archivos PDF.

El sistema operativo que administra los servidores de la red de comunicacin de

datos es el Windows Server 20003.

En la siguiente tabla, se detalla el software descrito, donde el color azul indica la

existencia y el color verde la no existencia del mismo. Esta tabla se estructura en 7
columnas con el siguiente contenido:

Columna 1: Unidad, describe el departamento, direccin o gerencia.

Columna 2: Proc. De palabras, identifica la existencia del software ofimatico.
Columna 3: Hoja electrnica, identifica la existencia del software ofimatico.
Columna 4: Presentacin, identifica la existencia del software ofimatico.
Columna 5: Lenguajes de programacin, identifica la existencia de lenguajes.
Columna 6: Herramientas de desarrollo y software de especialidad, identifica la
existencia del mismo.
Columna 7: Otros. Identifica otros software comunes existentes.

106

UNIDAD
Proc.

SOFTWARE

LENGUAJES

HERRAMIENTAS

OFIMATICO

DE

DESARROLLADOS

PROGRAMAC.

Y SOFTWARE
ESPECIALIDAD

Hoja

Presentac

Palabras Electronic

OTROS

Auto CAD 2000

Pasiban IV

Winzip, Acrobat
6.0, Trend Mrcro,
Outlook.
Microsoft Access
WinZip, Acrobat,
Trend Micro,
Outlook.
Visual FoxPro 7.0 Consulta Presupuesto, WinZip, Acrobat,
Visual Basic 6.0 Control Pagos Pasante Trend Micro,
Outlook.
Visual Fox pro
SQL Sever
WinZip, Acrobat,
7.0
Pasiban IV
Trend Micro,
Visual Basic 6.0
Outlook.
WinZip, Acrobat,
Trend Micro,
Outlook.

Presidencia
Consultara
Jurdica
Recursos
Humanos
Gerencia
Tcnica
Gerencia
Seguridad
Gerencia
Operaciones

Visual C+ 6.0
Visual Fox pro,

Sistema Registro
Reclamos, SAAR,
AutoCad, Lulowin,
Nero. Control de
obras,

Gerencia
Comerciales
Direccin de
Finanzas

Visual Basic 6.
Visual Fox pro
7.0

Direccin de
Sistemas
Comerciales

Visual Basic 5.
Visual Fox pro
7.0

WinZip, Acrobat,
Trend Micro,
Outlook.

WinZip, Acrobat,
Trend Micro,
Outlook.
WinZip, Acrobat,
Trend Mrcro,
Outlook.

Sistema Orden de
Pago, Sistema
Recaudacin, Sicon,
Secompre, Pasiban IV,
Taquilla, Control
eventuales.
SIBIS
WinZip, Acrobat,
Trend Micro,
Outlook. Corel
Draw 11.0

SI

NO

Tabla N 11.
Software instalado. Fuente: el autor.
IV.1.1.3 Ubicacin e identificacin de los servidores existentes:

La red de comunicacin de datos de la empresa ELECENTRO C.A. Sede

Aragua, esta constituida por once servidores. Debido al espacio fsico, tres de estos
once servidores estn ubicados en el Grupo de Soporte, Operaciones y Redes; los ocho
restantes se ubican en la Sala de servidores creada para tal fin.

107

Las aplicaciones que cumplen cada uno de ellos son las siguientes.

En el Grupo de Soporte, Operaciones y Redes se encuentran:

1. SVR-Printer1: Servidor para el control de impresoras.
2. SVR-Web: Servidor para el control de la pgina Web de la empresa.
3. SVR-CPF: Servidor para el control del monitoreo de los enlaces Frame Relay.

En la Sala de servidores se ubican:

4. SVR-SQL: Servidor para el control de las bases de datos y el sistema RETO.

Dicho sistema es actualmente desarrollado por el Grupo de Sistemas para la
construccin de un programa comercial integral, donde estn incluidas otras
sucursales de CADAFE.
5. SVR-ISA: Servidor para el control de la navegacin en Internet. Acta como
Firewall (pared de fuego), filtrador de virus tanto de entradas como salidas.
6. DC-ELECENTRO2: Servidor que cumple dos funciones. Control de dominio y
aplicaciones.
7. DC-ELECENTRO1: Servidor controlador de dominios.
8. SRV-ELECENTRO2: Servidor para el control FTP. Controla la conexin del
Banco Industrial (movimiento de las nominas del personal) con la sucursal que
se encuentra ubicada dentro de la empresa.
9. EX-ELECENTRO2: Servidor para el control de la

mensajeria electrnica

EXCHANGE 2003.
10. DC-ELECENTRO: Servidor fuera de servicio. Era utilizado como controlador
de dominio en el entorno 2000.
11. SVR-EXCHANGE: Servidor fuera de servicio. Era utilizado como controlador
de correo electrnico 2000.

IV.1.1.4 Medios de comunicacin.

Los medios de comunicacin son el camino fsico que transporta la informacin

entre el transmisor y el receptor, y es uno de los aspectos claves a tener en cuenta

108

cuando se aborda el diseo de una red, ya que puede condicionar la distancia, la

velocidad de transferencia, topologa e incluso el mtodo de acceso.

Los medios de comunicacin de datos utilizados para la interconexin entre las

estaciones de trabajo y los respectivos servidores en ELECENTRO C.A. Sede Aragua,
se describen en la tabla N 12, donde se puede observar 14 Racks, cada uno contentivo
de concentradores de diferentes velocidades de transmisin (10/100/1000 Mbps),
convertidores de fibra ptica a conexiones RJ-45, Patchmax para sujetar el cableado y
dispositivos para redes telefnicas.

El sistema de cableado de la red de comunicacin de datos de la empresa

ELECENTRO C.A. Sede Aragua, esta constituida por 2 tipos de cableados. El primero
consiste en cable UTP par trenzado de cuatro pares de hilos base 5 con conexin RJ-45
para distancias menores a 100 metros y el segundo por cable de fibra ptica utilizado
para distancias mayores a 100 metros.

La distribucin del sistema de cableado estructurado est constituido de la

siguiente manera: el cable UTP par trenzado conecta a la mayora de los departamentos
dentro de la empresa y desde los racks ubicados en la sala de telecomunicaciones y el
Centro Nacional de Afericin hasta la sala de servidores es de fibra ptica.

A continuacin en la tabla N 12, se detallan las caractersticas de los medios de

comunicacin de la red existente en la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua. Dicha
tabla se estructura en 8 columnas y sus contenidos son los siguientes:

Columna 1: Ubicacin de los Racks, identifica ubicacin fsica de los mismos.

Columna 2: Marca, identifica el tipo de marca de los concentradores.
Columna 3: Serial, identifica el serial de cada concentrador.
Columna 4: N de puertos totales, identifica el total de puertos de cada concentrador.
Columna 5: N de puertos operativos, es el nmero de puertos operativos.
Columna 6: N de puertos libres, es el nmero de los puertos no utilizados. Columna 7:
Velocidad (MBPS), es la velocidad de operacin de los concentradores.
Columna 8: Fibra ptica a conexin RJ-45, es la identificacin de las conexiones entre
fibra ptica y RJ-45.
109

UBICACION

MARCA

SERIAL

De los Racks.

Bienestar
Social

Sper
Snack II

C.N.A.*

Cisco
Sistems

Desarrollo

Sper
Snack II

Nomina
Seguridad
Industrial

Telecomuni-

7ZBV1BAACB0
-

3C16981

CONCENTRADORES
N
N
PUERTOS PUERTOS
OPERATOTALES
TIVOS

N
PUERT
O
LIBRES

VELOCIDAD
(MBPS)

24

17

100

24

24

100

12

12

100

CONVERTIDOR
FIBRA OPTICA
A CONEXIN
RJ-45

Allen Telesys
Internacional
Y48w0327B
Converter nicos

Sper
Snack II

12

12

100

Sper
Snack II
Sper
Snack II

24

23

100

24

20

100

7ZBV1BAAC8C

Sper
Snack II

24

24

100

Sper
Snack II

24

22

100

Trendnet

0102A1019-392

16

11

10

Caciones.*

Converter, unicom,
100base TX/FX

Netgear

Fs58A9400097

100

Sala de

Catalyst

3500

24

23

10/100/1000

Cmputos*

series XL
24

23

10/100

Shiva Intel (Redes

IBM

telefnicas).
C.O.D.A.

Cisco

2950

24

22

100

3C16611

24

22

100

7ZBV1BAA-

24

24

100

24

22

100

12

100

16

10

100

Systemas
Sper
Snack
Direccin

Tricom

Comercial

D67
Tricom

7ZBV1BAB403

Seguridad y

Multi

Prevencin **

segment

Mantto.

MAX

Especializado **

TECH

10BASE - T

Tabla N 12. Medios de comunicacin existentes en la red.

Fuente Propia.

110

UBICACION

SERIAL

MARCA

De los Racks.

CONCENTRADORES
N
N
PUERTOS PUERTOS
OPERATOTALES
TIVOS

N
PUERT
O
LIBRES

VELOCIDAD
(MBPS)

CONVERTIDOR
FIBRA OPTICA
A CONEXIN
RJ-45

Bienestar
Social

Sper
Snack II

7ZBV1BAACB0

24

17

100

Finanzas*

Cisco
Systems

FAAG434YD
FX

48

48

100

Cisco
Systems

FAAG434WD
GV

48

48

100

Sper
Snack 3

3C16471

24

23

10/100

Sper
Snack 3

7ZBV1BAAD
64

24

24

10/100

Sper
Snack 3

24

24

00

10/100

Mercados
Especiales

Tabla N 12. Medios de comunicacin existentes en la red. (Continuacin).

Fuente Propia.

** Se sugiere montar estos switchs en sus respectivos Rack de pared.

* Tienen UPS.

IV.1.2 Levantamiento planimtrico de todos los puntos de la red de comunicacin

de datos.

Una vez culminada la primera actividad referida al inventario, se procedi a la

realizacin de la segunda actividad denominada levantamiento planimetrico de todos los
puntos de red de comunicacin de datos, correspondiente a la fase I de este trabajo de
investigacin. En ELECENTRO C.A. Sede Aragua no exista una documentacin de
planimetra de los puntos existentes que conforman la red de comunicacin de datos.
Por tal motivo se procedi a elaborar planos a una escala 1:50, y para ello se instal y
utiliz el software AUTOCAD 2004 y Microsoft Excel 2003 que dan soporte a tales
efectos. Para la construccin de dichos planos el tesista fue midiendo (en metros
lineales) toda la planta fsica que conforman cada una de las Direcciones y/o
Departamentos (21 en total) de la empresa, generando como resultado la elaboracin de
veintiocho (28) planos.
111

En cada uno de los mencionados planos se identifican el nmero y el nombre

que corresponde a cada oficina (dentro del plano), la distribucin del espacio fsico en
metros lineales (bordes del plano), as como una leyenda explicativa (al pie del plano)
de los smbolos utilizados.

Los referidos planos se presentan en la actividad IV.2.3., de la fase II. Esto para
no volver a repetir la misma informacin de cada plano en la adicin de los nuevos
puntos a ser requeridos por futuros usuarios y as generar un solo producto para
ELECENTRO C.A. Sede Aragua, de la unin de estas dos actividades.

IV.1.3. Determinar Fortalezas, Debilidades, Amenazas y Oportunidades del

Sistema de Red de Comunicacin Actual.

Una vez conocido el inventario fsico y la ubicacin planimtrica de los puntos

(nodos) del sistema de red de comunicacin de datos de ELECENTRO Sede-Aragua, se
procedi a la tercera actividad de la fase I, la cual consisti en una revisin analtica de
dicho sistema con el objeto de obtener un conocimiento mas profundo para tratar de
detectar los posibles problemas que pueda presentar. El desarrollo de esta actividad se
subdividi en tres (3) partes, las cuales son las siguientes:

Identificar problemas del Sistema de Red de Comunicacin Actual.

Realizar Auditora Interna y Externa.

Formular estrategias, las cuales van a servir como insumo para determinar los
objetivos organizaciones del nuevo sistema.

A continuacin se describe en detalle cada una de las siguientes partes que

conforman la actividad realizada con sus respectivos productos o resultados.

IV.1.3.1. Identificar problemas del Sistema de Red de Comunicacin Actual

Para desarrollar esta actividad se utiliz una herramienta denominada estructura

pieces, tomada de

Whitten J. (5). Segn el referido autor esta herramienta fue

desarrollada por James Wetherbe, la cual habla acerca de cmo puntualizar o identificar

112

los problemas, las oportunidades y las normas existentes en un sistema objeto de

investigacin.

Es de hacer notar, que esta herramienta de trabajo, su autor la aplica a sistemas

de informacin, y que para los fines de este trabajo de grado, se aplic y adapt para
estudiar el sistema de red de comunicacin en consideracin.

James Wetherbe atribuy a esta estructura el nombre de pieces, iniciales de las

letras de cada una de las seis categoras que, puestas juntas, formas la palabra pieces.
Estas categoras son las siguientes:

Necesidad de mejorar las Prestaciones.

Necesidad de mejorar la Informacin (o los datos).

Necesidad de mejorar el control Econmico o los costes.

Necesidad de mejorar el Control y la seguridad.

Necesidad de mejorar la Eficacia de personas y mquinas.

Necesidad de mejorar el Servicio a los clientes, los colaboradores, los empleados

y as sucesivamente.

Para cada categora el referido autor suministra una lista de control (Anexo N 1)
el cual gua al investigador en la identificacin de los problemas que se pueden estar
presentando. El significado de cada una de estas categoras se explican en la Tabla
siguiente:

113

Se producen problemas de prestaciones cuando las actividades del sistema se

desarrollan con demasiada lentitud como para alcanzar los objetivos.
Las prestaciones se miden a travs de la productividad y el tiempo de
respuesta.

Se evala la capacidad del sistema para producir salidas tiles y oportunas

para sus usuarios. Anlisis de informacin: examina las salidas para detectar
fallas. Anlisis de datos: estudia almacenamientos de datos para detectar
redundancias o inflexibilidades.
Los problemas y oportunidades econmicas se relacionan con los costos /
beneficios del sistema. Costos (Desarrollo / Operacin), Beneficios (Tangibles
/ Intangibles).
El anlisis de los controles revisa los controles internos de un sistema:
controles de acceso, controles de validacin de entradas, controles de salidas,
controles de copias de respaldo y recuperacin.
El anlisis de eficiencia del sistema (O/E) tiene que ver con el modo en que se
usan los recursos para lograr los objetivos: lo que se busca es lograr ms con
menos.
El anlisis de servicios busca mejorar uno (ovarios):

Precisin (exactitud de resultados).

Facilidad de uso (o falta de ella).
Coordinacin (entre todas las funciones del sistema buscado sinergia
para alcanzar los objetivos).
Fiabilidad (consistencia entre el proceso y sus resultados).
Tabla N 13. Significado de las Categoras de la Estructura PIECES de James Wetherbe.

Con apoyo en la estructura PIECES, se procedi a identificar, analizar y

clasificar todos los problemas y oportunidades presentes en el sistema de red de
comunicacin de ELECENTRO Sede Aragua tomando en cuenta las categoras que
ofrece dicha estructura. Los mismos fueron revisados y constatados con la Gerencia del
Grupo de Soporte, Operaciones y Redes.

A continuacin se describe el anlisis de cada uno de los problemas encontrados

en el sistema de red actual bajo las categoras pieces y seguidamente se presenta la
Tabla N 14, contentiva de la sntesis de dichos problemas.

IV.1.3.1.1. Problemas de Prestaciones del Sistema Actual.

En cuanto a la productividad se pudo observar que hay departamentos u oficinas

donde la cantidad de personal es mayor que el nmero de estaciones de trabajo o puntos

114

de red, tal como se refleja en la tabla N 20, pg. 122. De igual manera se observ la
existencia de una excesiva cantidad de trabajo realizado por cada uno de los usuarios de
la mayora de las estaciones de red. Debido a estas variables se reduce el periodo de
productividad ya que hay usuarios en cola esperando que se desocupe una estacin para
poder realizar su trabajo. Esto trae como consecuencia la existencia de una prestacin de
servicios deficiente.

IV.1.3.1.2. Problemas de Informacin del Sistema Actual.

Para esta categora se detect que no existe informacin para los usuarios del
sistema de red, referente a polticas de uso del mismo, generando como consecuencia
una frecuente inoperatividad de equipos y de medios de comunicacin provocada por el
mal uso, intencional o no, de los recursos del sistema de red LAN.

IV.1.3.1.3. Problemas Econmicos del Sistema Actual.

Los costos que gener el sistema de red de comunicacin de ELECENTRO

Sede-Aragua para el momento de su desarrollo y puesta en funcionamiento fueron
acordes con los beneficios obtenidos, pero una vez puesto en marcha y tratar de lograr
su efectividad en un porcentaje mayor, se pudo constatar que para el ao 2005 y a partir
del mismo la referida efectividad ha venido decreciendo en cuanto a los beneficios
productivos de la red debido a una reduccin de personal por falta de presupuesto en el
Grupo de Soporte, Operaciones y Redes, los cuales son los encargados de prestar
servicios y mantenimiento a todo el sistema de red LAN. Esto gener como
consecuencia un bajo rendimiento y operatividad del sistema de red, debido a la falta
del mencionado personal para cubrir adecuada y oportunamente las fallas que se van
presentando en el da a da.

IV.1.3.1.4. Problemas de Controles del Sistema Actual.

Los controles en un sistema son considerados de esencial importancia para la

consecucin y buen funcionamiento del mismo. Para este caso en estudio se consider
de suma importancia los controles que se llevan a cabo para el manejo de dos aspectos:
los datos y de la seguridad fsica de todo el sistema de red.
115

En el aspecto de los datos, se observa la carencia de controles contra el sabotaje

(fraude y malversacin), la violacin de principios ticos en datos, regulaciones o
directrices de privacidad de los datos. En cuanto al aspecto de la seguridad fsica de la
red se observ una falta de polticas de usos adecuados de los recursos, de control de
accesos a los recursos, polticas sobre las personas, sobre los servidores, polticas de
cuentas, de contraseas, de contabilidad del sistema.

Se concluyo as, que el sistema de red de comunicacin de ELECENTRO SedeAragua, carece de controles tanto en el manejo de los datos como en la seguridad fsica
de la red, y los que posee no son los ms adecuados para la referida seguridad.

IV.1.3.1.5. Problemas de Eficacia del Sistema Actual.

La carencia de eficacia del sistema de red actual se hizo notoria. En primer lugar
se pudo observar que existe un desperdicio de tiempo de personas y equipos (ver tabla
20, pg. 122). Desperdicio de tiempo de personas, porque existen departamentos como
por ejemplo Seguridad y Prevencin donde el personal una vez que culmina su trabajo,
utilizan las mquinas para uso personal y no de acuerdo a los objetivos planteados por la
empresa. Desperdicios de equipos, debido a que, cuando ocurre una falla por muy
mnima que esta sea en una determinada mquina, la misma es retirada del punto de red
y almacenada en el Grupo de Soporte, Operaciones y Redes hasta remplazarla por una
nueva; este procedimiento es poltica suministrada por la Gerencia.

Tambin se observ desperdicio de materiales y suministros por las personas y

equipos, debido a la mala administracin de los mismos. De igual manera se pudo
constatar que el esfuerzo requerido por las tareas realizadas por el personal tcnico y de
ingenieros del Grupo de Soporte, Operaciones y Redes es excesivo, debido a la
inoperatividad provocada por el mal uso intencional o no, por parte de los usuarios de
la red.

Por otro lado en cuanto a informacin acerca de los recursos de red tanto para la
Gerencia como para los usuarios, se pudo constatar la no existencia de una planimetra
de los puntos de red, de la misma manera la no existencia de un inventario real de los
116

recursos de hardware, software y medios de comunicacin del sistema de red y de

criterios para adicionar nuevos puntos a la red LAN existente.

IV.1.3.1.6. Problemas de Servicios del Sistema Actual.

No aplica al sistema en estudio.

Prestaciones del Sistema Actual:

El nmero de personal es mayor que el nmero de estaciones de trabajo o puntos de
red.
Se reduce el periodo de productividad ya que hay usuarios en cola.
Existencia de una prestacin de servicios no satisfactoria.
Informacin y Datos del Sistema Actual:
No existe informacin para los usuarios del sistema referente a polticas de uso del
mismo.
Inoperatividad provocada por el mal uso de los recursos del sistema.
Economa del Sistema Actual:
Reduccin de personal.
Bajo rendimiento y operatividad del sistema, debido a la falta del mencionado
personal para atender adecuada y oportunamente las fallas que se presenten en el da
a da.
Control y Seguridad del Sistema Actual:
Carece de controles tanto en el manejo de los datos como en la seguridad fsica de la
red.
En el aspecto de los datos: carencia de controles, lo cual induce a cometer sabotaje
contra los datos almacenados, as como la violacin de principios ticos en datos y la
falta de regulaciones o directrices de privacidad de los datos.
En cuanto al aspecto de seguridad fsica del sistema de red: falta de polticas de usos
adecuados de los recursos, de control de accesos a los recursos, polticas sobre las
personas, sobre los servidores, polticas de cuentas, de contraseas, de contabilidad
del sistema.
Eficiencia del Sistema Actual:
Desperdicio de tiempo de personas, y equipos.
Desperdicio de materiales y suministros por las personas y equipos.
El esfuerzo requerido por las tareas es excesivo.
La no existencia de: planos fsicos de los puntos de red, un inventario real de los
recursos del sistema y de criterios para la adicin de nuevos puntos de red.
Servicios del Sistema Actual:
No aplica al sistema en estudio.

Tabla N 14. Estructura PIECES del Sistema de Red Actual.

117

IV.1.3.2. Realizar Auditoria Interna y Externa.

Luego de identificar y puntualizar los problemas, a travs de la estructura

pieces, se procedi a realizar una auditora interna y externa al Sistema de Red Actual,
con el objeto de establecer y organizar esquemticamente las debilidades (problemas
pieces) y fuerzas internas del sistema, as como las oportunidades y amenazas de su
entorno, tomando como gua para ello las recomendaciones suministradas por David
(9). El cual cita lo siguiente referente al tema en estudio:

Las Fortalezas y Debilidades internas son las actividades que puede controlar la
organizacin y que desempea muy bien o muy mal. Se pueden determinar en
comparacin con los objetivos de la propia empresa, para ello la organizacin debe
conocer sus fortalezas y debilidades para luego, esforzarse por conseguir las estrategias
que sean capaces de afianzar las fortalezas y de esa manera obtener un mayor provecho
de las mismas, lo cual repercutira directamente en la compensacin de las debilidades.
Las amenazas y Oportunidades externas se refieren a tendencias o hechos econmicos,
sociales, culturales, demogrficos, ambientales, polticos, tecnolgicos y competitivos,
que podran beneficiar o perjudicar significativamente la organizacin en el futuro. Al
contrario de las Fortalezas y Debilidades, las Amenazas y Oportunidades son dos
variables externas que no pueden ser controladas, de all que las empresas deben
esforzarse por formular estrategias que le permitan aprovechar las Oportunidades y
evitar o disminuir las repercusiones de las Amenazas. Por consiguiente, para alcanzar el
xito resulta esencial detectar, vigilar y evaluar las oportunidades y amenazas externas.

La auditora interna del Sistema de Red Actual, se llev a cabo a travs de la

revisin exhaustiva de cada una de las funcionalidades del sistema y soportada por la
estructura pieces desarrollada y explicada en la actividad anterior, punto IV.1.3.1.

La auditoria externa se bas en un estudio y comparacin entre los diferentes

hardware existentes en el mercado, de manera de seleccionar el ms adecuado y
recomendable para cubrir los requerimientos exigidos por los criterios fijados por la
Gerencia de Informtica y Telecomunicaciones de ELECENTRO Sede-Aragua. El
estudio en el cual se baso esta seleccin se detalla y se explica en el punto IV.2.7. pg.
185 de este trabajo de investigacin.
118

Por otro lado, las oportunidades y amenazas obtenidas, fueron discutidas y

definidas tanto por la observacin del tesista como por la experiencia de la Gerencia de
Informtica y Telecomunicaciones de ELECENTRO C.A. Sede Aragua.

En la tabla N 15, se detallan las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y

Amenazas del sistema en estudio organizadas como indica David (9), en una matriz
cuyo primer cuadrante contiene las fuerzas internas del sistema, en el segundo cuadrante
las debilidades que se determinaron a travs del anlisis de la estructura pieces (estos
dos cuadrantes constituyen la auditoria interna). El tercer cuadrante esta conformado por
las oportunidades externas, en este caso se tomo en cuenta la tecnologa de punta, y en
el cuarto cuadrante se reflejan las amenazas que puede presentar el sistema (estos dos
cuadrantes constituyen la auditoria externa).

119

A
U
D
I
T
O
R
I
A

I
N
T
E

FORTALEZAS

DEBILIDADES

Existencia del software necesario para

la implantacin de la red.
Existencia de la tecnologa de
telecomunicaciones (central telefnica,
enrutadores),
necesario
para
la
instalacin.
Existencia del personal capacitado:
tcnicos e ingenieros para la instalacin
y manejo de la red.
Motivacin de los nuevos usuarios y
los ya existentes con la instalacin de la
red.
Comunicacin electrnica con los
diferentes Estados que integran a
ELECENTRO C.A., y con las otras
filiales que conforman la matriz
CADAFE.
Existencia de 299 puntos de red con sus
respectivas estaciones de trabajo y 73
impresoras, las cuales sirven como base
para los nuevos puntos.

El nmero de personal es mayor que el nmero de

estaciones de trabajo o puntos de red.
Se reduce el periodo de productividad ya que hay
usuarios en cola.
Existencia de una prestacin de servicios no
satisfactoria.
No existe informacin para los usuarios del sistema
referente a polticas de uso del mismo.
Inoperatividad provocada por el mal uso de los
recursos del sistema.
Reduccin de personal.
Bajo rendimiento y operatividad del sistema, debido a
la falta del mencionado personal para atender
adecuada y oportunamente las fallas que se presenten
en el da a da.
En el aspecto de los datos: carencia de controles, lo
cual induce a cometer sabotaje contra los datos
almacenados, as como la violacin de principios ticos
en datos y la falta de regulaciones o directrices de
privacidad de los datos.
En cuanto al aspecto de seguridad fsica del sistema
de red: falta de polticas de usos adecuados de los
recursos, de control de accesos a los recursos, polticas
sobre las personas, sobre los servidores, polticas de
cuentas, de contraseas, de contabilidad del sistema.
Desperdicio de tiempo de personas, y equipos.
Desperdicio de materiales y suministros por las
personas y equipos.
El esfuerzo requerido por las tareas es excesivo.
La no existencia de: planos fsicos de los puntos de
red, un inventario real de los recursos del sistema y de
criterios para la adicin de nuevos puntos de red.
AMENAZAS

R
N
A

A
U
D
I
T
O
R
I
A

E
X
T

OPORTUNIDADES
Comunicacin electrnica con los
diferentes Estados que integran a
ELECENTRO C.A., y con las otras
filiales que conforman la matriz
CADAFE.
Acceso ilimitado a las bondades que
ofrece Internet.
Posibilidad de acceder y de usar las
nuevas tecnologas de redes actuales y
futuras.
Existencia en el mercado de recursos
humanos calificados, en el rea de
redes
para
asesoramiento
y
actualizacin
del
personal
de
informtica y telecomunicaciones
existente en la empresa.

Avance acelerado de las nuevas Tecnologas de punta

en el mercado de las Telecomunicaciones e
Informtica.

E
R
N
A

Tabla N 15. Auditoria Interna y Externa del Sistema de Red Actual.

120

IV.1.3.2. Formulacin de Estrategias, las cuales van a servir como insumo para
determinar los objetivos organizaciones del nuevo sistema.

Para el desarrollo de esta actividad se tom como insumo la auditoria interna y

externa, generada por la actividad anterior, para construir una Matriz de Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas (DOFA).

La Matriz DOFA, segn David (9), es un instrumento muy importante utilizado

para apoyar la planificacin, el cual se desarrolla en cuatro tipos de estrategias:

Estrategias de Fuerzas y Oportunidades (FO).

Estrategias de Debilidades y Oportunidades (DO).

Estrategias de Fuerzas y Amenazas (FA).

Estrategias de Debilidades y Amenazas (DA).

Las estrategias FO, usan las fuerzas internas del sistema para aprovechar la

ventaja de las oportunidades externas.

Las estrategias DO, pretenden superar las debilidades internas aprovechando las
oportunidades externas.
Las estrategias FA, aprovechan las fuerzas del sistema para evitar o disminuir
las repercusiones de las amenazas externas.
Las estrategias DA, son tcticas defensivas que pretenden disminuir las
debilidades internas y evitar las amenazas del entorno.

Las estrategias se generaron de la auditora tanto interna como externa

realizadas, as como de las necesidades que presenta el sistema actual. Se delinearon
las estrategias a seguir y se hizo un trabajo de refinamiento conjuntamente con la
Gerencia de Soporte, Operaciones y Redes, con la finalidad de ir seleccionando las
estrategias viables y pertinentes para el logro del objetivo trazado para esta actividad
en concordancia con los objetivos empresariales

El resultado de este trabajo es la Matriz DOFA contentiva de las estrategias para

el nuevo sistema, la cual se presenta en la tabla N 16. La misma est conformada
por 3 filas y 3 columnas y se construy a travs de los siguientes pasos
proporcionados por David (9):

121

1. Se registraron las oportunidades externas del Sistema Actual en la celda

(columna 1, fila 2).
2. Se registraron las amenazas externas clave del Sistema Actual en la celda
(columna 1, fila 3).
3. Se registraron las fuerzas internas del Sistema Actual en la celda (columna 2,
fila 1).
4. Se registraron las debilidades internas del Sistema Actual en la celda
(columna 3, fila 1).
Estos 4 puntos se tomaron de la tabla N 15, pg. 111.
5. Se adecuaron las fuerzas internas a las oportunidades externas y se
concibieron las estrategias FO que se registraron en la celda (columna 2, fila
2).
6. Se adecuaron las debilidades internas a las oportunidades externas y se
concibieron las estrategias DO y se registraron en la celda (columna 3, fila
2).
7. Se adecuaron las fuerzas internas a las amenazas externas y se concibieron
las estrategias FA y se registraron en la celda (columna 2, fila 3).
8. Se adecuaron las debilidades internas a las amenazas externas y se
concibieron las estrategias DA y se registraron en la celda (columna 3, fila
3).

122

DEBILIDADES

FORTALEZAS

Existencia del software necesario

para la implantacin de la red.
Existencia de la tecnologa de
telecomunicaciones
(central
telefnica, enrutadores), necesario
para la instalacin.
Existencia del personal calificado:
tcnicos e ingenieros para la
instalacin y manejo de la red.
Motivacin de los nuevos usuarios
con la instalacin de la red.
Comunicacin electrnica con los
diferentes Estados que integran a
ELECENTRO C.A., y con las otras
filiales que conforman la matriz
CADAFE.
Existencia de 299 puntos de red con
sus respectivas estaciones de trabajo y
73 impresoras, las cuales sirven como
base para los nuevos puntos.

En el aspecto de los datos: carencia de controles, lo cual induce a cometer sabotaje contra los datos almacenados, as

ESTRATEGIAS FO

ESTRATEGIAS DO

OPORTUNIDADES

Comunicacin electrnica con los

diferentes Estados que integran a
ELECENTRO C.A., y con las otras
filiales que conforman la matriz
CADAFE.
Acceso ilimitado a las bondades que

ofrece Internet.
Posibilidad de acceder y de usar las
nuevas tecnologas de redes actuales y
futuras.
Existencia en el mercado de recursos
humanos calificados, en el rea de redes
para asesoramiento al personal de
informtica
y
telecomunicaciones
existente en la empresa.

AMENAZAS
Avance acelerado de las nuevas
Tecnologas de punta en el mercado de
las Telecomunicaciones e Informtica.

Utilizar los recursos humanos

calificados en el rea de redes que
ofrece el mercado para mantener
adistrado al personal tcnico y de
ingeniera de la empresa.
Utilizar la motivacin de los nuevos y
los ya existentes usuarios para que
incursionen en los servicios y
bondades que ofrece Internet.
Actualizar la tecnologa de redes
existentes en la empresa con las
nuevas tecnologas de redes que
ofrece
el
mercado
para
la
comunicacin con otros Estados.

El nmero de personal es mayor que el nmero de estaciones de trabajo o puntos de red.

Se reduce el periodo de productividad ya que hay usuarios en cola.
Existencia de una prestacin de servicios no satisfactoria.
No existe informacin para los usuarios del sistema referente a polticas de uso del mismo.
Inoperatividad provocada por el mal uso de los recursos del sistema.
Reduccin de personal.
Bajo rendimiento y operatividad del sistema, debido a la falta del mencionado personal para atender adecuada y
oportunamente las fallas que se presenten en el da a da.
como la violacin de principios ticos en datos y la falta de regulaciones o directrices de privacidad de los datos.
En cuanto al aspecto de seguridad fsica del sistema de red: falta de polticas de usos adecuados de los recursos, de
control de accesos a los recursos, polticas sobre las personas, sobre los servidores, polticas de cuentas, de contraseas,
de contabilidad del sistema.
Desperdicio de tiempo de personas, y equipos.
Desperdicio de materiales y suministros por las personas y equipos.
El esfuerzo requerido por las tareas es excesivo.
La no existencia de: planos fsicos de los puntos de red, un inventario real de los recursos del sistema y de criterios
para la adicin de nuevos puntos de red.

Adiestrar y mantener actualizado al personal del rea de Soporte, Operaciones y Redes a travs de talleres, cursos,
foros, conferencias por medio de organizaciones o empresas especializadas existentes en el medio para tal fin.
Utilizar los recursos humanos existentes en la empresa para disear y desarrollar nuevos mecanismos para el control y
la seguridad tanto fsica como lgica de la red de datos ya que se observa una escasez de los mismos. En cuanto al
aspecto lgico de los datos: controles de seguridad contra el sabotaje de los datos almacenados, mecanismos contra la
violacin de los principios ticos de los datos y mecanismos de controles para el fortalecimiento para la privacidad de
los mismos. En cuanto al aspecto fsico: polticas de control que fortalezcan el uso adecuado de los recursos y acceso a
los mismos, as como de polticas para las personas, servidores, cuentas, contraseas y contabilidad del sistema de red.
Compartir experiencias del rea con el personal que integran las dems filiales y la matriz CADAFE con el objeto de
adquirir nuevos conocimientos para la resolucin de problemas.
Utilizar a los recursos humanos existentes en la empresa para concientizar a los usuarios en las polticas de uso
adecuado de los recursos del sistema de red LAN.

ESTRATEGIAS FA
Mantener un monitoreo del mercado
y de necesidades internas para
seleccionar los mejores productos en
cuanto al hardware, software y
medios de comunicacin para
actualizar la red a medida que vayan
surgiendo nuevas tecnologas en el
mercado de las Telecomunicaciones e
Informtica.

ESTRATEGIAS DA
Disear, desarrollar, aplicar y mantener controles de seguridad integrales adecuados a las necesidades de la red de la
empresa y de sus usuarios, aprovechando el avance de las nuevas tecnologas existentes para tal fin.

Tabla N 16. Matriz DOFA del Sistema de Red Actual.

123

IV.1.4. Determinar los objetivos que se desean cumplir para la red LAN en estudio.

Para la plataforma tecnolgica de red de comunicacin de datos de ELECENTRO

C.A. Sede Aragua, se proponen los siguientes objetivos organizacionales tomando como
base la informacin generada por la matriz DOFA para la formulacin de los mismos:

Utilizar los recursos humanos calificados en el rea de redes que ofrece el mercado
para adiestrar y mantener actualizado al personal tcnico y de ingeniera de la
empresa.

Utilizar la motivacin de los nuevos y los ya existentes usuarios para que

incursionen en los servicios y bondades que ofrece Internet.

Mantener un monitoreo del mercado y de necesidades internas para seleccionar los

mejores productos en cuanto al hardware, software y medios de comunicacin
para actualizar la red a medida que vayan surgiendo nuevas tecnologas en el
mercado de las Telecomunicaciones e Informtica.

Que cada Direccin y/o Departamento de la empresa cuente con los puntos de red
que requieren para la consecucin de sus objetivos de trabajo.

Utilizar los recursos humanos calificados existentes en la empresa para disear,

desarrollar, implantar, mantener y velar por el cumplimiento de nuevos
mecanismos para el control y la seguridad tanto fsica como lgica de la red de
datos ya que se observa una escasez de los mismos.

Disear, desarrollar, aplicar y mantener controles de seguridad integrales

adecuados a las necesidades de la red de la empresa y de sus usuarios,
aprovechando el avance de las nuevas tecnologas existentes para tal fin.

Compartir permanentemente experiencias del rea con el personal que integran

dems filiales y la matriz CADAFE con el objeto de adquirir nuevos
conocimientos para la resolucin de problemas.
115

Actualizar la tecnologa de redes existente en la empresa con las nuevas

tecnologas de redes actuales que ofrece el mercado para la comunicacin con
otros Estados.

IV.1.5. Determinar los nuevos puntos de red requeridos por los usuarios.

Como quinta y ltima actividad realizada en la primera fase de esta investigacin,

se procedi a determinar las necesidades de los nuevos puntos de red en las diferentes
Direcciones y/o Departamentos (21 en total) que constituyen la empresa ELECENTRO
C.A. Sede Aragua.

Segn las caractersticas observadas en este caso en estudio y tomando como

referencia los lineamientos de

Namakforoosh (20), se decidi aplicar un estudio

exploratorio para esta investigacin de trabajo de grado, con la finalidad de obtener

requerimientos mediante la realizacin de entrevistas informales y abiertas a los Directores
y/o Jefes de Departamentos y mediante la observacin del tesista en el campo de
operaciones.

A continuacin se presenta el anlisis y documentacin de la informacin recopilada

durante las entrevistas realizadas, como resultado de la ejecucin de la Fase I, actividad
IV.I.5 de la estrategia metodolgica aplicada para la elaboracin de la presente
investigacin.

IV.1.5.1. Recoleccin, anlisis y documentacin de la informacin.

Para indagar acerca de los requerimientos de nuevos puntos de red, se utiliz como
instrumento de recoleccin de datos las entrevistas informales sustentadas en la
observacin y el interrogatorio, tal como indica Namakforoosh (20).

En este sentido, los aspectos a sondear y la poblacin a encuestar fueron determinados

conjuntamente con la Gerencia de Soporte, Operaciones y Redes. La poblacin qued
conformada por el universo de

los Directores y/o Jefes de Departamentos de

116

ELECENTRO C.A. Sede Aragua (en total 21, ver tabla N 18, pg 119) entre quienes se
explor acerca de los siguientes tpicos:

Requerimientos de disponibilidad de datos.

Servicios de Internet y Correo Electrnico.

Nmero de personas por unidad funcional.

Nmero de personas que requieren computadores para realizar sus trabajos.

Realizadas las entrevistas y observaciones planificadas, se procedi al

procesamiento de la informacin recabada con la finalidad de un posterior diseo de los
nuevos puntos a ser ingresados a la topologa de la red de comunicacin de datos LAN
existente en la empresa. En los prximos prrafos se explican los resultados obtenidos para
cada uno de los tpicos antes sealados.

IV.1.5.1.1. Requerimientos de disponibilidad de datos.

Las necesidades de disponibilidad de datos obtenidas de cada una de las Direcciones
y/o Departamentos de acuerdo a los procesos que cada una de ellas ejecutan, se presentan
en la Tabla N 18, en la cual se puede observar que existen requerimientos de registro y
movimiento de datos referidos a los procesos propios de cada una de las unidades o reas.

Dicha tabla se estructur en dos columnas, contentivas de la siguiente informacin:

Columna 1: Unidad/rea, es el departamento, direccin o gerencia que integran la empresa.

Columna 2: Requerimiento, son los requerimientos de informacin que requiere manejar
cada Unidad/rea.

117

Unidad o
rea
Auditoria Interna
Recursos
Humanos
Seguridad
Industrial
Seguridad y
Prevencin
C.O.D.A.
Distrito Norte
Mantto.
Especializado
Bienestar Social

Proteccin y
Medicin
Programacin y
Control
Planificacin
Finanzas
Transmisin y
Operaciones
Administracin
Financiera
Gestin
Comercial
Mercados
Especiales

Requerimiento
Registro, supervisin y control de todos los movimientos o transacciones
realizadas por todas las reas y/o departamentos existentes dentro de la empresa.
Registro, seleccin, reclutamiento, adiestramiento, capacitacin y seguimiento de
todo lo referido al personal que labora para la empresa.
Registro, supervisin y control de todos los implementos de seguridad de los
recursos humanos y planta fsica. (Auditoria de campo).
Control y seguimiento de todos los activos de la empresa, as como del personal
humano de la empresa.
Registro, supervisin, control y resolucin de los posibles problemas generados
por los reclamos de los usuarios en el servicio de energa elctrica.
Mantenimiento, supervisin y control de las sub-estaciones elctricas
Prueba y recuperacin de equipos tcnicos (Transformadores).
Registro, supervisin y control de la informacin relacionada con el bienestar
social de todos los trabajadores, en cuanto a medicinas, H.C.M., becas, enfermera,
guarderas, entre otros.
Mantenimiento, supervisin y control del sistema de lneas de energa elctrica.
Definicin y control de toda la programacin estimada del funcionamiento del
ejercicio de actividades con que se rige la empresa.
Coordinacin, evaluacin, supervisin y control de la estructura organizacional de
la empresa.
Registro, seguimiento, supervisin y control de todos los movimientos y/o
transacciones econmicas de toda la empresa.
Supervisin y control de los procesos de transmisin de la energa elctrica a travs
de los medios utilizados para tal fin (lneas).
Supervisin y control de las transacciones administrativas financiera de la empresa.
Evaluacin y control de las gestiones comerciales de la empresa con terceros.
Registro y control del cobro del servicio de energa elctrica tanto a organismos
especiales como empresas, industrias y trabajadores.

Tabla N 17. Requerimientos de disponibilidad de datos. Fuente: El Autor.

IV.1.5.1.2. Servicio de Internet y Correo Electrnico.

Las necesidades de servicios y correo electrnico obtenidas de la poblacin

encuestada se presentan en la Tabla N 19, en la cual se puede observar que todas las
Direcciones y/o Departamentos necesitan comunicacin a travs de Internet y Correo
Electrnico, esto es debido al continuo envi y recepcin de informacin concerniente a sus
respectivas labores empresariales. Dicha tabla se estructur en tres columnas, contentivas
de la siguiente informacin:

118

Columna 1: Unidad/rea, identifica el departamento; Columna 2: E-mail, identifica

en azul las reas con dicho requerimiento (todas) y la Columna 3: Internet, identifica en
verde las reas con dicha necesidad (todas).

Unidad/rea

Requerimiento
E - MAIL

INTERNET

Auditoria Interna
Recursos Humanos
Seguridad Industrial
Seguridad y Prevencin
C.O.D.A.
Distrito Norte
Mantto. Especializado
Bienestar Social
Telecomunicaciones
Proteccin y Medicin
Programacin y Control
Planificacin
Finanzas
Transmisin y Operaciones
Desarrollo y Logstica
Administracin Financiera
Gestin Comercial
Mercados Especiales

Tabla N 18. Requerimientos de los servicios de Internet y Correo Electrnico.

Fuente: El Autor.

119

IV.1.5.1.3 Nmero de personas por unidad funcional.

El nmero de personas por unidad funcional obtenidas de la poblacin encuestada

se presentan en la Tabla N 20. Durante el levantamiento de informacin se pudo obtener el
nmero de personas con que cuenta actualmente cada Direccin y/o Departamento el cual
constituye un basamento para calcular ms adelante la cantidad de nuevos usuarios que se
conectaran a la red LAN as como el nmero de los nuevos puntos de red (nodos) que la
integrarn. La misma esta estructurada en cinco columnas con los siguientes contenidos:

Columna 1: Unidad/rea, es el departamento que constituye cada unidad o rea.

Columna 2: Oficina, identifica a las oficinas que integran a los departamentos.
Columna 3: N de equipos, identifica el nmero de estaciones de trabajo por oficina
existente, esta informacin
Columna 4: Ordinario, es el nmero del personal ordinario y contratado por oficina.
Columna 5: Pasantes/Tesistas, es el nmero de personal pasante y tesista por oficina.

Los datos contenidos en la columna 3 se tomaron de la tabla N 10 presentada en la pg 86.

Los datos contenidos en las columnas 4 y 5 son el producto de esta actividad IV.1.5. Se
pudo constatar que la empresa cuenta con cuatrocientos seis (406) trabajadores regulares y
ochenta y cinco (85) comprendidos entre pasantes y tesistas, as como de doscientos
noventa y nueve (299) puntos de red existentes.

120

Unidad/rea
Presidencia y Auditora interna
Recursos humanos
Seguridad industrial
Seguridad y prevencin
C.O.D.A. y afericin
Distrito norte y Proc.de datos
Manntto. Especializado
Bienestar social y comercial
Inform. Y Telecomunicaciones

Desarrollo y logistica

Administracin financiera
Gestin comercial
Mercados especiales
Programacin y control
Transmisin y operaciones
Proteccin y medicin
Planificacin y Consult Juridic

Finanzas

Oficina
X Unidad/rea
Presidencia-Auditoria interna
Total Unidad:
Recursos humanos-Nomina
Total Unidad:
Seguridad industrial
Total Unidad:
Seguridad y prevencin
Total Unidad:
C.O.D.A. y afericin
Total Unidad:
Distrito norte y Proc.de datos
Total Unidad:
Manntto. Especializado
Total Unidad:
Bienestar social y comercial
Total Unidad:
Inform. Y Telecomunicaciones
Total Unidad:
Gerencia de desarrollo
Gerencia logistica
Sala tcnica
Programacin y control
Obras civiles
Compras y almacenes
Total Unidad:
Administracin financiera
Total Unidad:
Gestin comercial
Total Unidad:
Mercados especiales
Total Unidad:
Programacin y control
Total Unidad:
Transmisin y operaciones
Total Unidad:
Proteccin y medicin
Total Unidad:
Planificacin y Consult Juridic
Total Unidad:
Planta Baja
Gerencia finanzas
Control y recaudacin
Control fiscal
Tesorera
Pagos
Anlisis econmico financiero
Banco
Nivel 1
Clientes especiales
Propiedades
Consolidacin
Contables
Control y revisin
Procesamiento de datos
Suscriptores
Activos
Contabilidad
Nivel 2
Pasivos
Formulacin presupuestaria
Direccin de finanzas
Control presupuestario
Gerencia presupuestaria
Total Unidad:
TOTALES:

Cantidad de
Equipos
11
23
2
4
17
34
5
15
32

23
6
6
10
7
7
2
30
20

Numero de
Usuarios
Ordinarios
15
15
25
25
5
5
6
6
24
24
42
42
8
8
40
40
48
48
2
4
10
13
9
4
33
8
8
8
8
13
13
8
8
10
10
4
4
35
35

Pasant/Tesis
2
2
8
8
2
2
0
0
9
9
7
7
4
4
9
9
9
9
0
0
2
2
2
0
6
1
1
0
0
2
2
2
2
3
3
0
0
6
6

2
5
8
3
2
4
3

0
2
2
1
0
1
0

3
3
2
5
2
3
4
3
2

0
0
0
0
4
2
0
0
0

4
4
2
5
3
74
406

0
2
0
1
0
15
85

21

13

24
299

Tabla N 19. Nmero de personas por Unidad Funcional. Fuente Propia.

121

IV.1.5.1.4. Nmero de personas que requieren computadores para realizar sus trabajos.

Los resultados de la indagacin acerca del nmero de personas que requieren

computadores para realizar sus trabajos en cada una de las Direcciones y/o Departamentos
se presentan en la Tabla N 21. Dicha tabla esta estructurada en tres columnas con los
siguientes contenidos:
La columna 1 define la Unidad/rea.
La columna 2, especifica la cantidad de equipos existentes en cada Unidad/rea
(tomada de la tabla N 10, pg. 96, punto IV.1.1.).
La columna 3 especifica la cantidad de personas que necesitan equipos para realizar
sus actividades empresariales por cada Unidad/rea.
La cantidad total de personal ordinario, pasantes y tesistas existentes por cada
Direccin y/o Departamentos fue tomada de la Tabla anterior (N 20), columna 4 y 5, de
este trabajo de investigacin.
El nmero de trabajadores que necesitan equipos computacionales para realizar sus
actividades fue dado por cada Director y/o Jefe de Departamento fundamentado en la
naturaleza de las actividades inherentes al rea bajo su responsabilidad.

Unidad/rea

Cantidad de equipos

23
02
04
17
34
05
15
32
02
06
06
10
07
07
54
23
30

Cantidad de personas que

necesitan equipos para
realizar sus trabajos
15
25
06
06
23
40
08
21
32
04
08
07
13
10
09
70
28
30

299

351

existentes
Presidencia y Auditoria Interna
Recursos Humanos y Nomina
Seguridad Industrial
Seguridad y Prevencin
C.O.D.A. y Afericin
Distrito Norte y Proces. de datos
Mantto. Especializado
Bienestar Social y Comercial
Telecomunicaciones y Grupos
Proteccin y Medicin
Administracin Financiera
Gestin Comercial
Mercados Especiales
Programacin y Control
Transmisin y Operaciones
Finanzas
Desarrollo y Logstica
Planificacin y Consultora
jurdica
Total:

11

Tabla N 20. Distribucin de los nuevos puntos de red requeridos por cada rea en estudio.
Fuente: EL Autor.
122

IV.1.5.1 Nmero y distribucin de los nuevos nodos de red.

Los resultados obtenidos acerca de las necesidades en las reas en estudio con
respecto a los cuatro tpicos antes expuestos, fueron presentados por el tesista a la Gerencia
de Soporte, Operaciones y Redes, como basamento para decidir el nmero y distribucin de
los nuevos puntos de red requeridos. Con estos insumos y tomando en cuenta los proyectos
futuros que se puedan desarrollar y los nuevos sistemas a implantar, se acord expandir los
puntos de red existentes tal como se muestra en la Tabla N 22. Dicha Tabla se estructura
en 3 columnas, cada una contentiva de la siguiente informacin:

Columna 1: Unidad/rea, es el departamento o rea funcional.

Columna 2: Ubicacin fsica, es la oficina que integra una Unidad/rea.
Columna 3: Nodos, es el nmero de los nuevos nodos por oficina y Unidad/rea.

El nmero de nuevos nodos presentado en la columna 3 de la Tabla N 22, es la

diferencia entre la columna 3 y la columna 2 de la Tabla N 21, es decir, es la cantidad de
puntos que se requiere adicionar en cada rea o unidad para cubrir sus requerimientos.

123

Unidad/rea
Presidencia y Auditoria Interna

Ubicacin Fsica

Nodos

Auditoria Interna
Total Unidad :

Recursos Humanos y nomina

Seleccin y Reclutamiento

Seguridad Industrial

Sala Tcnica I
Sala Tcnica II
Sala de Conferencia

Total Unidad :

Oficina Secretara
Total Unidad :
Seguridad y Prevencin

Sala Recursos Mltiple

C.O.D.A. y Afericin

Sala de Operaciones
Oficina Estadstica
Sala de Conferencia

Total Unidad :

Distrito Norte y Procesamiento de datos

Mantto. Especializado

Bienestar Social

Total Unidad :
Sala Tcnica del Distrito Norte 2 y Procesamiento de Datos 4
Total Unidad :
Gerencia
Sala Termografica
Laboratorio, Prueba y Recuperacin
Total Unidad :
Facturacin
Historias Medicas
Licitacin
H.C.M.

Telecomunicaciones

Total Unidad :
Hay suficientes puntos, lo que se requiere son (3) equipos
nuevos.

Proteccin y Medicin

Proteccin y Medicin

Administracin Financiera

Sala Tcnica

Gestin Comercial

Sala Tcnica

Mercados Especiales

Mercados Especiales

Programacin y Control

Programacin y Control

Transmisin y Operaciones

Transmis. Y Operaciones

Total Unidad :
Total Unidad :
Total Unidad :

0
2
2
2
2
1

Total Unidad :

2
2

Total Unidad :

3
1
1
5

Total Unidad :

2
1
1
1
2
7

Total Unidad:
:

2
2
4
5

Nivel 1
Clientes Especiales
Propiedades
Contables
Procesamiento de datos
Suscriptores

Nivel 2
Pasivos
Formulacin Presupuestaria
Sala Tcnica 4 y Programacin y control 1

1
1
6

Total Unidad :

Planta Baja
Control Fiscal
Pagos
Anlisis Econ. Financiero

Desarrollo y Logstica

1
4
2
2
1
1
4
6
6
6
1
1
1
3
2
2

1
3
3
3
3

Total Unidad :

Finanzas

4
4
2
2
1
1
1

TOTAL PUNTOS DE RED REQUERIDOS:

52

Tabla N 21. Distribucin de los nuevos puntos de red requeridos por cada rea en estudio.
Fuente: EL Autor.
IV.2. FASE II. DISEO DEL NUEVO SISTEMA.
124

Diseo del nuevo sistema es el nombre que enmarca la fase II, en la cual se utiliz
como referencia la metodologa propuesta por Madron (2), para el diseo e implantacin
de redes de rea local (LAN). Segn el autor, en la prctica, al inicio de un proyecto de
adquisicin de una LAN; los criterios de diseo son (o se volvern) una combinacin de
aspectos organizacionales y tcnicos. No hay criterios de diseo establecidos, y deben
establecerse criterios nuevos para cada proyecto. No obstante, es importante tener una lista
de criterios bsicos para asegurar que un fabricante de redes pueda cumplir o exceder los
requisitos especificados.

Los criterios bsicos que el autor presenta para el diseo de una red LAN, son los
siguientes:
La seguridad tanto fsica como lgica.
Los recursos existentes.
Conectividad, confiabilidad y desempeo.
Costos.
Instalacin y mantenimiento del cableado.
Los dispositivos de interfase.
Estaciones de trabajo y servidores.
El software para redes.
Expansin y mantenimiento.
Manejo o administracin.
Los medios de comunicacin.

Con base en estos criterios y en los resultados obtenidos en la fase I, se realizaron

las siguientes actividades para el caso en estudio, mostradas en la tabla N 9, pg. 81, de las
cuales se obtuvieron los productos que se indican:

Determinar dispositivos de red requeridos para los nuevos puntos del

sistema: Recursos requeridos (hardware) para los nuevos puntos,
Dispositivos de interfases, Estaciones de trabajo y servidores, Software para
redes.
125

Organizar y distribuir los nuevos puntos requeridos para aadirlos a la

estructura topolgica existente de red: Especificaciones fsicas para la
conexin de los nuevos puntos.

Realizar levantamiento planimtrico de los nuevos puntos de red: Planos

actualizados de la red, incluyendo los nuevos puntos y los existentes.

Disear la red, en cuanto a la seguridad fsica de sus componentes y su

confiabilidad: Seguridad de datos y polticas de control, Administracin de
la red, Proteccin de las instalaciones de la red, confiabilidad que ofrece la
red.

Disear la red tomando en cuenta la escogencia de los dispositivos ms

idneos para el desenvolvimiento de la misma: Conectividad y desempeo
de la red LAN.

Disear polticas de mantenimiento para el sistema de cableado estructurado

existente: Polticas de mantenimiento para el sistema de cableado
estructurado y Estandarizacin de dicho cableado.

Determinar los requerimientos tcnicos y operativos para evaluar a las

empresas proveedoras del mercado, en cuanto a los equipos y materiales de
transmisin de datos: Criterios tcnicos para sustentar la toma de decisiones.

Realizar el anlisis de Viabilidad: La inversin inicial, Depreciacin, Costos

de servicios, Costos de mantenimiento, Costos totales, Beneficios tangibles e
intangibles.

A continuacin se explican en detalle cada una de las actividades que comprendi la

fase II de este trabajo de investigacin, acompaadas de los respectivos lineamientos que
ofrece Madron (2) para cada caso, enriquecidos en algunos puntos en otros autores que se
citan.

126

IV.2.1. Determinar dispositivos de red requeridos para los nuevos puntos.

Los resultados del anlisis de la informacin obtenida en la fase I en cuanto al

nmero y la distribucin fsica de los nuevos puntos a la red presentados en las Tablas N
21 y 22, pginas 124 y 135 respectivamente; se tomaron como base para la construccin
del nuevo diseo de los puntos de red requeridos.

Como se observa en la Tabla N 21 al final de la columna 3, ltima fila, existen

cincuenta y dos (52) nuevos puntos de red requeridos y distribuidos en diferentes reas y/o
departamentos de la empresa. De acuerdo a esta informacin se procedi a determinar los
nuevos dispositivos de red requeridos para dicha implantacin, como se explica en los
prximos prrafos.

IV.2.1.1 Actualizar recursos (hardware) existentes dentro de la red de datos.

Despus de un riguroso inventario del sistema de red actual realizado en la fase

anterior, punto IV.1.0., Tabla N 10, pg 86, se procedi a analizar los equipos (hardware)
existentes para comparar sus caractersticas con las pautadas por ELECENTRO C.A., en
su manual denominado Especificaciones para servidores y estaciones de trabajo de la
Compaa Annima de Administracin y Fomento Elctrico CADAFE.

Segn este manual, las estaciones de trabajo a ser adquiridas para la red LAN de
CADAFE, debern cumplir preferiblemente con las siguientes caractersticas o criterios
tcnicos generales:

En cuanto al hardware se tiene, como mnimo:

Procesador INTEL Pentium IV, Marca Compaq o Hp, Case ATX p4 Full Tower
A4Tech. Tarjeta madre (sonido, video, fax y red)

Memoria Ram de 256 como mnimo.

Disco duro de 40 Gb como mnimo.

Velocidad del Procesador 2.26 Ghz como mnimo.

Unidad de Floppy 3 .
127

Teclado Ps/2. Mouse Ps/2. Unidad de CD-Rom de 56x como mnimo.

Tarjeta de red: Fast Ethernet 3Com PCI 10/100/1000 Mbps o tarjetas Fast Etherlink
10/100/1000 Mbps, base TX 3Com 10/100/1000 Mbps. Estas tarjetas combinan el
mtodo de acceso CSMA/CD con las topologas estrella y bus. Trabajan a una
velocidad de transmisin de 10, 100 y 1000 Mbps.

Monitor SVGA 15 a color, como mnimo, Marca Compaq o Hp.

Regulador de voltaje.

Las especificaciones tcnicas establecidas por la empresa ELECENTRO C.A. se

basan en la actualizacin de las mismas mediante la tecnologa de punta ms reciente
ofrecida por el mercado de la Informtica y las Telecomunicaciones.

En la referida Tabla N 10, en la quinta columna, se pueden observar los recursos

que poseen las diferentes reas y/o departamentos (estaciones de trabajo), comparando cada
estacin de trabajo inventariada contra los criterios de hardware mnimo establecidos por
ELECENTRO C.A.; se lleg a determinar cules equipos estaban por debajo del estndar.
Se procedi entonces, a estudiar la posibilidad de repotenciacin o necesidades de
desincorporacin, llegndose a lo siguiente:

Los equipos con procesadores de las generaciones 80386, 80486, 80586 y 80686 se
sugieren ser remplazados ya que su repotenciacin no es procedente debido a la
obsolescencia tecnolgica de los mismos. Las reas en las cuales existen estos equipos son
las siguientes:

Gerencia de Seguridad: 1 equipo 80386.

Gerencia Tcnica Logstica: 1 equipo 80486, 4 equipos 80586 y 3 equipos 80686.
Gerencia de Operaciones: 4 equipos 80686.
Gerencia Comercial: 11 equipos 80686.
Direccin de Finanzas: 5 equipos 80686.
Direccin Sistemas Comerciales: 1 equipo 80686.

De igual manera los equipos con procesadores Pentium I, II y III se sugieren ser
cambiados con el fin de prever un estndar de configuracin mnima con respecto a los
128

dems equipos que conforman la red de datos, de los cuales en su mayora son equipos
Pentium IV. Las reas en las cuales existen estos equipos son las siguientes:

Presidencia: 1 equipo Pentium I.

Consultora Jurdica: 3 equipos Pentium I y 4 equipos Pentium II.
Recursos Humanos: 6 equipos Pentium II y 4 Pentium III.
Gerencia Tcnica: 1 equipo Pentium I, 9 equipos Pentium II y 19 equipos Pentium
III.
Gerencia Seguridad: 3 equipos Pentium II.
Gerencia Operaciones: 5 equipos Pentium I, 5 equipos Pentium II y 5 equipos
Pentium III.
Gerencia Comerciales: 1 equipo Pentium I, 18 equipos Pentium II y 7 equipos
Pentium III.
Gerencia Finanzas: 11 equipos Pentium I, 16 equipos Pentium II y 5 equipos
Pentium III.
Gerencia Sistemas Comerciales: 12 equipos Pentium I, 12 equipos Pentium II y 1
equipo Pentium III.
Gerencia Tcnica: 6 equipos Pentium II y 2 equipos Pentium III.

IV.2.1.2 Recursos requeridos (hardware) para los nuevos puntos de red.

El resultado del estudio exploratorio de la investigacin de campo mostrado en el
punto IV.1.5. Tabla 21, columna 3, gener un requerimiento de cincuenta y dos (52) nuevos
puntos de red. Por tal motivo, se sugiere la adquisicin de 52 equipos para ingresarlos
como estaciones de trabajo a la red LAN existente. Ms adelante (punto IV.2.7.) se
analizarn los requerimientos tcnicos y operativos basados en el manual mencionado en el
punto anterior para evaluar a las empresas proveedoras del mercado, en cuanto a los
equipos y materiales de transmisin de datos.

IV.2.1.3 Dispositivos interfases.

La combinacin de un mtodo de acceso y una topologa, definen la tecnologa de

una red. Ambas caractersticas quedan plasmadas en el adaptador o tarjeta de red. Para este
caso de estudio tanto en las estaciones de trabajo como en los servidores, existen variedades
129

de tarjetas de conexin de red, como por ejemplo tarjetas Fast Ethernet 3Com PCI
10/100/1000 y tarjetas Fast Etherlink 10/100/1000 base TX 3Com 10/100. Estas tarjetas
combinan el mtodo de acceso CSMA/CD con las topologas estrella y bus. Trabajan a una
velocidad de transmisin de 10, 100 y 1000 Mbps. En el sistema de red LAN de la empresa
ELECENTRO C.A. Sede Aragua, el mtodo de acceso utilizado es CSMA/CD y la
topologa es de estrella.

La Gerencia de Informtica y Telecomunicaciones de la empresa, decidi seguir con

las mismas caractersticas de esta estructura tecnolgica para el diseo de los nuevos puntos
requeridos de red, debido al corto presupuesto existente en la mencionada Gerencia, para el
cambio o la adquisicin de nuevos dispositivos de interfases de red y de igual forma la
combinacin de estos dos tecnologas (mtodo de acceso CSMA/CD y la topologa estrella)
presentan un alto grado de operatividad dentro de un sistema de red LAN.

La red LAN de comunicacin de datos de la empresa ELECENTRO C.A. Sede

Aragua, se redisea pensando precisamente en las necesidades actuales e inmediatas futuras
para su expansin. Se redisea la red para 52 nuevos nodos, utilizando para ello tres
concentradores de 24 puertos y dos de 12 puertos para un total de 96 puertos; esto significa
que todava quedaran 44 puertos disponibles para 44 nodos no contemplados en el diseo,
y sern destinados para expansiones futuras.

Es de hacer notar que en los concentradores existentes (Ver Tabla N 12, pg. 101),
hay 79 puertos libres que se tomaron en cuenta para conectar los nuevos puntos; y debido a
las distancias entre departamentos y/o reas que contempla la empresa es la razn por la
que se sugiere la adquisicin de estos 5 concentradores.

Para la interconexin de los nuevos puntos de red con el servidor correspondiente se

necesitan tres nuevos concentradores (HUB) con las siguientes caractersticas:
9 Un puerto BNC.
9 Un puerto AUI.
9 Veinticuatro puertos RJ-45.
9 Protocolo CSMA/CD.
130

Adicionalmente y tomando en cuenta la determinacin de nuevos puntos en un

futuro, se necesitan adquirir dos concentradores (HUB) con las siguientes caractersticas:
9 Un puerto BNC.
9 Un puerto AUI.
9 Doce puertos RJ-45.
9 Protocolo CSMA/CD.

Para la conexin de los cables a los concentradores adquirir cinco Patch Panel nivel
5, tres de veinticuatro puertos y dos de doce puertos. Se utilizarn Patch Cord nivel 5 para
conectar los Patch Panel a sus respectivos Hub o concentradores. De igual manera se
sugieren la adquisicin de dos Rack de pared, uno para montar el concentrador del
departamento de Seguridad y Prevencin y el otro para Mantenimiento Especializado, ya
que ambos se encuentran sin los mismos.

IV.2.1.4

Servidores y estaciones de trabajo.

Las estaciones de trabajo y servidores de una red son una componente importante en
las consideraciones de costo de una LAN; aunque debe destacarse que las estaciones de
trabajo pueden conseguirse ya como unidades autnomas o realizar emulacin de
terminales en una mini computadora o mainframe (o microcomputadora).

Algunas redes de rea local permitirn que los servidores sean utilizados en forma
concurrente como estaciones de trabajo, pero esa prctica debe evitarse ya que si un
servidor se apaga, o se reinicializa, se perdern todas las transacciones que involucran a ese
servidor. Utilizar un servidor en forma concurrente como estacin de trabajo disminuye la
estabilidad de la LAN.

Para este caso de estudio los 11 servidores existentes en la red de comunicacin de

datos de ELECENTRO C.A. Sede Aragua, (Ver pg. 98); no son utilizados en forma
concurrente como estaciones de trabajo, sino como administradores de la red segn las

131

diferentes aplicaciones que cada uno ejecuta, para as tener un mejor desenvolvimiento en
cuanto al desempeo y confiabilidad en la transmisin de la informacin.

IV.2.1.5 El software para redes.

Un conjunto de dispositivos y cableado se transforma por ltimo en una red

utilizable a travs del software que conforma el entorno operativo de la red. El costo del
software vara de un fabricante a otro y suele estar asociado con el nmero y la variedad de
servidores, no con el nmero de estaciones de trabajo. Algunos paquetes de software son
especficos del fabricante, como el PC local Area Network Program de IBM que se utiliza
en redes de PC de IBM; en tanto que otros, como NetWare de Novell, funcionan en
Hardware diversos aprovechando una amplia variedad de estndares de redes, entre ellos
Ethernet, banda ancha, Token Ring y otros.

En una organizacin que puede emplear ms de una tecnologa, se puede establecer

en forma ptima una interfase de usuario comn a travs del uso de software como el de
Novell, simplificando as el respaldo de usuarios. Por otra parte si hay estandarizacin con
una sola tecnologa, el software de propietario del fabricante podra ser ms adecuado.

En este caso de estudio y como se mencion en la fase I punto IV.1.1.2., el software

utilizado para la administracin de la red de comunicacin de datos de la empresa
ELECENTRO C.A. Sede Aragua, es el Windows Server 2003 y ser el mismo que
administre los nuevos 52 equipos o estaciones de trabajo; decisin tomada por la Gerencia
de Informtica y Telecomunicaciones, fundamentada en el manual denominado
Especificaciones para servidores y estaciones de trabajo de la Compaa Annima de
Administracin y Fomento Elctrico CADAFE, el cual dice, que el software tiene que ser,
como mnimo:

Administrador de red: Windows Server 2003.

Sistema operativo: Windows XP profesional, o lo ms reciente en el mercado.

Software ofimtico: office 2003, o lo ms reciente en el mercado.

132

IV.2.2.

Organizar y distribuir los nuevos puntos para aadirlos a la estructura

topolgica existente de red.

Es probable que los costos de expansin sean funcin principalmente de la

tecnologa de los medios utilizados y de la posibilidad de extensin del cableado inicial de
un sistema central u otro esquema de cableado de uso general. Adems de ingresar otro (os)
nodo (os), existir el requisito de conectar uno o varios dispositivo (os) de interfases
adicionales a la red.

La adecuada planificacin del sistema de cableado puede minimizar el costo de

enlace en los sistemas secundarios. A menudo pequeos ahorros al principio pueden
generar gastos ms elevados cuando se haga necesaria la expansin.

Para la red en estudio, adicionando los nuevos concentradores a la red, quedaran

libres 123 puertos para requerimientos de puntos futuros.

La estructura topolgica fsica de la red de comunicacin de datos existente dentro

de la empresa (estrella) conecta a travs de un sistema de cableado estructurado a 299
estaciones de trabajo con 11 servidores cada uno con aplicaciones diferentes. Por otro lado
el sistema de cableado, como ya se expuso en el inventario realizado en la fase I, est
constituido por dos tipos de cables. El primero consiste en cable UTP par trenzado de
cuatro pares de hilos base 5 con conexin RJ-45 para distancias menores a 100 metros y el
segundo por cable de fibra ptica utilizado para distancias mayores a 100 metros.

Aadiendo los nuevos puntos (52) a la estructura existente, la empresa podr contar
con un total de 351 puntos o estaciones de trabajo.

El nmero, la distribucin y ubicacin de los nuevos puntos requeridos se pueden

observar en las Tablas 21 y 22, pginas 124 y 135 y en los planos N (1 al 28), pginas
desde 138 a la 165 respectivamente, levantados durante las actividades de la fase I.

133

IV.2.2.1 Especificaciones fsicas para la conexin de los nuevos puntos.

Este punto se desarrollo a travs de la medicin fsica (en metros lineales) de los
nuevos puntos a ser ingresados al sistema de red existente en cada uno de las Direcciones
y/o Departamentos que conforman a la respectiva empresa. La actividad consisti en que el
tesista fue midiendo la distancia (tomando en cuenta los ngulos y curvaturas de las paredes
y espacios ociosos) desde el lugar donde se instalar cada uno de los nuevos puntos hasta el
concentrador ms cercano. Estas distancias se iban vaciando de inmediato en un formato
que se diseo al efecto y el cual se presenta en la Tabla N 22. Dicha tabla esta estructurada
por 6 columnas y una fila, las cuales contienen la siguiente informacin:

Columna 1: rea, identifica al departamento, direccin o gerencia de la empresa.

Columna 2: Ubicacin, identifica a la oficina del departamento, direccin o
gerencia.
Columna 3: N Puntos, es el nmero de puntos requeridos por los usuarios.
Columna 4: Rack ms cercano, es el lugar fsico donde se encuentra el concentrador
o swicht ms cercano al punto requerido.
Columna 5: Tipo de cable, es el tipo de cable requerido para la conexin desde el
punto al concentrador o swicht.
Columna 6: N metros de cables utilizado, es el nmero de metros lineales de cables
utilizados para la conexin de cada punto requerido y la referencia al plano
correspondiente.
Fila: Observacin, identifica las observaciones pertinentes a cada rea.

134

REA
Auditora Interna

UBICACION

N
PUNTOS

RACK MAS
CERCANO

Nomina

Sala Tcnica

TIPO DE
CABLE
UTP par
trenzado, 4
pares base 5
con. RJ-45

N METROS DE CABLE
UTILIZADOS
Desde el Rack de nomina hasta
Auditora Interna: 4 puntos x 30m
= 120 metros
Referencia Plano N 03

OBSERVACIN: EN EL CONCENTRADOR EXISTENTE EN EL RACK DE NOMINA HAY 4 PUERTOS LIBRES,

LOS CUALES PUEDEN SER UTILIZADOS PARA CONECTAR LOS PUNTOS REQUERIDOS. SE REQUIERE UN
NUEVO CONCENTRADOR DE 12 PUERTOS PARA CONEXIONES FUTURAS.
UTP par
Desde el Rack de Seguridad
trenzado, 4
Industrial hasta Seleccin y
pares base 5 Reclutamiento: 2 puntos x 28m = 56
con. RJ-45
m. Referencia Plano N 04
OBSERVACIN: EN EL CONCENTRADOR EXISTENTE EN EL RACK DE SEGURIDAD INDUSTRIAL HAY 2
PUERTOS LIBRES, LOS CUALES PUEDEN SER UTILIZADOS PARA CONECTAR LOS PUNTOS REQUERIDOS.
SE REQUIERE UN NUEVO CONCENTRADOR DE 24 PUERTOS PARA CONEXIONES FUTURAS.
Recursos Humanos

Seguridad
Industrial

Seleccin y
Reclutamiento

Seguridad
Industrial

Sala Tcnica I
Sala Tcnica II
Sala conferencia
Oficina Secret.

UTP par
trenzado, 4
pares base 5
con. RJ-45

Desde el Rack de Seguridad

Industrial hasta los puntos
4
indicados: 12m + 8m +20m+20m =
60 metros
Referencia Plano N 05
OBSERVACIN: CONECTAR LOS PUNTOS AL NUEVO CONCENTRADOR DE SEGURIDAD INDUSTRIAL.
UTP par
Sala Recursos
Seguridad
y
Desde el concentrador de
trenzado, 4
Seguridad y
2
Multiples
Prevencin
Seguridad y Prevencin hasta
pares base 5
Prevencin
Recursos multiples: 2 puntos x
con. RJ-45
8m = 16metros
Referencia Plano N 06
OBSERVACIN: EN EL CONCENTRADOR EXISTENTE EN EL RACK DE SEGURIDAD Y PREVENCION HAY 6
PUERTOS LIBRES, LOS CUALES PUEDEN SER UTILIZADOS PARA CONECTAR LOS PUNTOS REQUERIDOS.
SE REQUIERE MONTAR EL CONCENTRADOR EN UN RACK DE PARED CON SUS RESPECTIVAS REGLETAS
PARA EL CABLEADO.
UTP par
C.O.D.A.
Ofic.conferencia
Desde el Rack de C.O.D.A. hasta
C.O.D.A.
trenzado, 4
Sala operaciones
5
puntos indicados: 60m+12m+15 =
pares base 5
Ofic.. estadstica
87 metros
con. RJ-45
Referencia Plano N 07
Seguridad
Industrial

OBSERVACIN: EN LOS CONCENTRADORES EXISTENTES EN EL RACK DE C.O.D.A. HAY 24 PUERTOS

LIBRES, LOS CUALES PUEDEN SER UTILIZADOS PARA CONECTAR LOS PUNTOS REQUERIDOS. SE
REQUIERE COLOCAR REGLETAS PARA AJUSTAR EL CABLEADO.
UTP par
Distrito Norte
Sala Tcnica
Desde el Rack de Seguridad
trenzado, 4
Seguridad
Industrial hasta Sala Tcnica: 2
pares base 5
Industrial
2
puntos x 30m = 60 metros
con. RJ-45
Referencia Plano N 08
OBSERVACIN: CONECTAR LOS PUNTOS REQUERIDOS AL CONCENTRADOR DE SEGURIDAD INDUSTRIAL.
SE REQUIERE COLOCAR REGLETAS DE CANALIZACION PARA EL CABLEADO EN GENERAL.
Mantto.
Especializado

Sala termografica
Ofic. Secretara
Prueba y
recuperacin

Bienestar Social

Historias medicas
Facturacin
H.C.M.
Licitacin

UTP par
trenzado, 4
pares base 5
con. RJ-45

Desde el Rack de Mantto.

Especializado hasta puntos
3
indicados: 12m+8m+14m = 34
metros
Referencia Plano N 09
OBSERVACIN: CONECTAR LOS 3 PUNTOS
REQUERIDOS AL CONCENTRADOR DE MANTTO.
ESPECIALIZADO. SE REQUIERE COLOCAR REGLETAS DE CANALIZACION PARA EL CABLEADO EN
GENERAL Y MONTAR EL SWICTH EN UN RACK DE PARED.
Mantto.
Especializado

Bienestar
Social

UTP par
trenzado, 4
pares base 5
con. RJ-45

Desde el Rack de Bienestar social

hasta puntos indicados:
24m+28m+3m+22m = 77 m
Referencia Plano N 11

OBSERVACIN: CONECTAR LOS 7 PUNTOS REQUERIDOS AL CONCENTRADOR DE BIENESTAR SOCIAL.

UTP par
Planta alta
Proteccin
y
Desde el Rack de Seguridad
trenzado, 4
Seguridad
Medicin
Industrial hasta puntos indicados:
pares base 5
Industrial
2
Planta Baja
20m+15m = 35 m.
Referencia Plano N 13
con. RJ-45
OBSERVACIN: CONECTAR LOS 2 PUNTOS
REQUERIDOS AL CONCENTRADOR DE SEGURIDAD
INDUSTRIAL.

Tabla N 22.
Especificaciones fsicas para la conexin de los nuevos puntos. Fuente: El Autor.

135

REA
Programacin
control

UBICACION
y

N
PUNTOS

RACK MAS
CERCANO

Sala Tcnica

TIPO DE
CABLE

N METROS DE CABLE
UTILIZADOS

UTP par
trenzado, 4
pares base 5
con. RJ-45

Desde el concentrador de
Mercados especiales hasta Sala
Tcnica: 3 puntos x 20m = 60
metros
Referencia Plano N 14
OBSERVACIN: SE REQUIERE ADICIONAR UN CONCENTRADOR DE 24 PUERTOS EN EL RACK DE
MERCADOS ESPECIALES, DEBIDO A QUE NO EXISTEN PUERTOS LIBRES PARA CONECTAR NUEVOS
PUNTOS.
UTP par
Finanzas
Finanzas
Pagos
Desde el Rack de finanzas hasta
trenzado, 4
Planta baja
Planta baja
Anlisis financiero
5
puntos indicados: 17m+14m+30m
pares base 5
Control fiscal
= 61 metros
con. RJ-45
Referencia Plano N 16
OBSERVACIN: EN LOS CONCENTRADORES EXISTENTES EN EL RACK DE FINANZAS NO HAY PUERTOS
LIBRES, POR LO CUAL SE REQUIERE LA ADICION DE UN NUEVO CONCENTRADOR DE 24 PUERTOS, LOS
CUALES PUEDEN SER UTILIZADOS PARA CONECTAR LOS PUNTOS REQUERIDOS.
3

Mercados
Especiales

UTP par
Finanzas
Clientes Espec.
Desde el Rack de finanzas hasta
trenzado, 4
7
Planta baja
Propiedades
puntos indicados:
pares base 5 30m+30m+18m+15m+20m = 113
Contables
con. RJ-45
Procesamt datos
metros
Referencia Plano N 17
Suscriptores
OBSERVACIN: CONECTAR LOS PUNTOS REQUERIDOS AL CONCENTRADOR DE FINANZAS PLANTA BAJA.
Finanzas
Nivel 1

Finanzas
Nivel 2

Pasivos
4

Finanzas
Planta baja

Formulacin
Presupuestaria

UTP par
trenzado, 4
pares base 5
con. RJ-45

Desde el Rack de finanzas hasta

puntos indicados:
22m+22m+26m+30m= 100 metros
Referencia Plano N 18

OBSERVACIN: CONECTAR LOS PUNTOS REQUERIDOS AL CONCENTRADOR DE FINANZAS PLANTA BAJA.

Transmisin y
Planta baja
UTP par
Desde el Rack S. I. hasta puntos
Operaciones
2
Seguridad
trenzado, 4
indicados: planta baja 20m, planta
Planta alta
Industrial
pares base 5
alta 15m = 35m
con. RJ-45
Referencia Plano N 19
OBSERVACIN: CONECTAR LOS PUNTOS REQUERIDOS AL CONCENTRADOR DE SEGURIDAD INDUSTRIAL,
EL CUAL ES EL MAS CERCANO AL REA.
Desarrollo y logstica

UTP par
Desde el Rack hasta puntos
trenzado, 4
indicados= 15mx4puntos +
pares base 5
15mx1punto=75 m
con. RJ-45
Referencia Plano N 20
OBSERVACIN: EN LOS CONCENTRADORES EXISTENTES EN EL RACK DE DESARROLLO NO HAY
PUERTOS LIBRES, POR LO CUAL SE REQUIERE LA ADICION DE UN NUEVO CONCENTRADOR DE 12
PUERTOS, LOS CUALES PUEDEN SER UTILIZADOS PARA CONECTAR LOS PUNTOS REQUERIDOS.
Administracin
financiera

Sala tcnica
Programacin y
control

Desarrollo y
Logstica

Nomina

Sala Tcnica
Gerencia

UTP par
trenzado, 4
pares base 5
con. RJ-45

Desde el concentrador de Nomina

hasta puntos indicados: 2puntos x
22m+20m= 64 metros
Referencia Plano N 21

OBSERVACIN: CONECTAR LO PUNTOS REQUERIDOS AL CONCENTRADOR DE NOMINA.

Mercados
UTP par
Gestin comercial
Sala tcnica
Desde el Rack de Mercados
especiales
trenzado, 4
1
especiales hasta punto indicado:
pares base 5
1punto x 25m = 25m
con. RJ-45
Referencia Plano N 22
OBSERVACIN: CONECTAR LOS PUNTOS REQUERIDOS EN EL CONCENTRADOR DE MERCADOS
ESPECIALES.
Mercados especiales
Sala tcnica
Mercados
UTP par
Desde el Rack de Mercados
3
especiales
trenzado, 4
especiales hasta puntos indicados:
pares base 5
3puntos x 23m = 69m
con. RJ-45
Referencia Plano N 23
OBSERVACIN: CONECTAR LOS PUNTOS REQUERIDOS AL CONCENTRADOR DE MERCADOS ESPECIALES.

Tabla N 22. (Continuacin).

Especificaciones fsicas para la conexin de los nuevos puntos. Fuente: El Autor.

136

IV.2.3. Realizar levantamiento planimetrito de los nuevos puntos de red.

Como se mencion en el punto IV.1.2., de la fase anterior para efectos de no repetir

la misma informacin de cada plano para el ingreso de los nuevos puntos, se decidi incluir
los mismos en la actividad denominada levantamiento planimtrico de los puntos de red
existentes utilizando el mismo procedimiento y escala explicados en el punto IV.1.2. pg
102. En los planos se pueden observar grficamente la adicin de los nuevos puntos de red,
como producto de esta actividad. Dichos puntos se encuentran identificados en la
simbologa como puntos requeridos en los plano N 1 hasta el 28.

A continuacin se representa grficamente la distribucin de los puntos existentes y

los nuevos requeridos de la red LAN en la empresa ELECENTRO C.A., Sede Aragua.

137

Plano N 01

Presidencia

Escala: 1:50

12 m

Presidencia

Secretaria

23 m

Misiones

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario

Rack(Panel de concentradores)

Unidad Cintas
Cartuchos

Fotocopiadora

Controladores

138

Plano N 02
Consultora Juridica

Escala: 1:50

11 m

Litigios
Consultor
Archivos

Legales

Legales

17m
Secretaria

7,5 m

Legales y
Litigios

4,5 m

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario

Rack(Panel de concentradores)

Unidad Cintas
Cartuchos

Fotocopiadora

Controladores

139

Plano N 03
Coordinacin Auditora Interna

16 m

Coordinacin

Sala Tcnica

12m

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario
Computador

Rack(Panel de concentradores)

Fotocopiadora
Escala: 1:50

140

Plano N 04
Coordinacin Recursos Humanos
9,5m

12,8m

Baos
3,6m

Baos

Captacin y
Desarrollo

7,5m

Seleccin y
Reclutamiento

7,3m

9m

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario

Computador
Rack(Panel de concentradores)
Fotocopiadora

141

Escala: 1:50

Plano N 05
Seguridad Industrial
15 m
Sala Tcnica II

12m

Sala
de
Conferencia

Sala Tcnica I

Secretaria

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario
Computador

Ofic. Ing. Seg.

Rack(Panel de concentradores)

Fotocopiadora
Escala: 1:50

142

Plano N 06
Seguridad y Prevencin
15 m

12m
Ofic. Gerencia

Sala multiple
Secretaria

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario
Computador

Rack(Panel de concentradores)

Fotocopiadora
Escala: 1:50

143

Plano N 07
Coordinacin de Distribucin Aragua, (C.O.D.A.)

Sala de Conferencia

Ofic. Jefe Ing.

Ofic. Tec. Ofic. Tec. Sala Operac.

Baos

9m

Ofic. Estadistica

Secretarias

Ofic. Tc.

Recepcin Reclamos

22 m

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario
Computador

Rack(Panel de concentradores)

Fotocopiadora
Escala: 1:50

144

Plano N 08
Distrito Norte
15,5 m

Almacen

Sala Tcnica
Secretaria

9m

Ofic. Ing.

15,5m

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario
Computador

Rack(Panel de concentradores)

Fotocopiadora
Escala: 1:50

145

Plano N 09
Mantenimiento Especializado
2,7m

2,7m
3m

7,4m

Escalera

7,4m

5,5m

5,5m

Piso 2
Seccin Termografica

Piso 1
Gerencia Mannto. Espec.

3,7m

2,5m

20m

12m
Planta Baja
Laboratorio Prueba y Recuperacin
de equipos.

Simbologias:
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario
Computador

Rack(Panel de concentradores)
Impresora
Escala: 1:50

146

Plano N 10
Grupo Procesamiento de Datos
Planta Baja

Escala: 1:50

13 m

8m

9,5m

2,5m

21,4m

5,9m

Nivel 1
7,3m

10 m

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario

Rack(Panel de concentradores)

Unidad Cintas
Cartuchos

Fotocopiadora

Controladores

147

Plano N 11
Bienestar Social
Planta Baja

Escala: 1:50

22,2 m

Sala de cura
Baos
Historas Medicas
Laboratorio de
Salud

Facturacin

9m

Enfermeria

Nivel 1
22,2 m
H.C.M.
Archivos
Seguro
social

Becas
Coordinacin bienestar
social

9m

Licitacin

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario

Rack(Panel de concentradores)

Unidad Cintas
Cartuchos

Fotocopiadora

Controladores

148

Plano N 12
Telecomunicaciones

Escala: 1:50

Baos

Coordinacin
Laboratorio

16 m

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario

Rack(Panel de concentradores)

Unidad Cintas
Cartuchos

Fotocopiadora

Controladores

149

8m

Plano N 13
Proteccin y Medicin
Planta Baja

4,9m

4,7m

Planta alta

4,9m

4,7m
Escalera
Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario
Computador

Rack(Panel de concentradores)

Fotocopiadora
Escala: 1:50

150

Plano N 14
Programacin y Control

15 m

Archivos

22 m

Coordinacin

6m

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario
Computador

Rack(Panel de concentradores)

Fotocopiadora
Escala: 1:50

151

Plano N 15
Planificacin

Escala: 1:50

12 m

Sala Tcnica
Sala de Dibujo

Secretaria

22m

Direccin Tcnica
Gerencia

Coordinacin
Secretaria

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario

Rack(Panel de concentradores)

Unidad Cintas
Cartuchos

Fotocopiadora

Controladores

152

Plano N 16
Finanzas - Planta Baja
16 m

Cuarto
Rack

6m

Baos
Banco
Control
Fiscal
Anlisis
Economico
Financiero

Control
Recaudacin

37m

Pagos

Tesorera
Gerencia Finanzas

7,1 m

Cajetin Electrico.

Cuarto aire acondic.

4,1m

4,1m

Caja

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario
Computador

Rack(Panel de concentradores)

Fotocopiadora

153

Escala: 1:50

Plano N 17
Finanzas - Nivel 1
16 m

Deposito

6m

Procesamiento de datos

Control
Revisin

Control y Suscriptores

Contables
Activos

Consolidacin
37m

Seccin
Propiedades
Contabilidad

Cuarto utensilio
de limpieza

7,1 M

4,1M

Cuarto utensilio
de limpieza
4,1M

Clientes
Especiales
Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario

Computador
Rack(Panel de concentradores)
Fotocopiadora

154

Escala: 1:50

Plano N 18
Finanzas - Nivel 2
16 m

Deposito

6m

Direccin
Finanzas

Formulacin
Presupuestaria

Control
Presupuestario

37m

Pasivos
Gerencia Presup.

Cuarto utensilio
de limpieza

7,1 M

Cuarto utensilio
de limpieza

4,1M

4,1M

Deposito

Deposito

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario

Computador
Rack(Panel de concentradores)
Fotocopiadora

155

Escala: 1:50

Plano N 19
Gerencia de Transmisin
12 m

5m

Secretaria

Direccin de Operaciones
8m

5m

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario
Computador

Rack(Panel de concentradores)

Fotocopiadora
Escala: 1:50

156

Plano N 20
Desarrollo y Logistica

Gerencia de Logistica

Baos

Escala: 1:50

Compras y Almacenes

Gerencia Desarrollo

Deposito

Deposito
Deposito

Sala Tcnica Ger. Desarrollo

Programacin y Control

Obras Civiles

32 m

24 m

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario

Rack(Panel de concentradores)

Unidad Cintas
Cartuchos

Fotocopiadora

Controladores

157

Plano N 21
Coordinacin Auditoria Administrativa y Financiera.

Escala: 1:50

Secretaria
Gerencia

6m

Sala
Tcnica

16 m

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario

Rack(Panel de concentradores)

Unidad Cintas
Cartuchos

Fotocopiadora

Controladores

158

Plano N 22
Apoyo a la Gestin Comercial

Sala Tcnica

18 m
Baos

Secretaria
Coordinacin

13 m

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario
Computador

Rack(Panel de concentradores)

Fotocopiadora
Escala: 1:50

159

Plano N 23
Coordinacin de Operaciones y Mercados Especiales
19 m

Archivos

23m

Sala reuniones

Coordinacin

Coordinacin
Comercial

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario
Computador

Rack(Panel de concentradores)

Fotocopiadora
Escala: 1:50

160

Plano N 24
Nomina

Escala: 1:50

Nomina

Coordinacin
Liquidacin

18 m

Constancia
Archivos
Secretaria

21 m

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario

Rack(Panel de concentradores)

Unidad Cintas
Cartuchos

Fotocopiadora

Controladores

161

Plano N 25
Gestin Social

Escala: 1:50

32 m
Planificacin

Control
Integral

Gestin Social

36m

Planificacin
y Costos

Jefe de Unidad
Secret.
Direccin Comercial

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario

Rack(Panel de concentradores)

Unidad Cintas
Cartuchos

Fotocopiadora

Controladores

162

Plano N 26
Gerencia de Informatica y Telecomunicaciones

Escala: 1:50

4,8 m

Gerencia

Secret.

6,3 m
Grupo Sistema

4,8 m

11 m
Grupo Soporte

Laboratorio
Almac.

4,8 m

16 m
Grupo Informatica Comercial

4,8 m

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario
Servidores

11 m
Rack(Panel de concentradores)

Unidad Cintas
Cartuchos

Fotocopiadora

Controladores

163

Plano N 27
Centro Nacional de Afericin

Escala: 1:50

Pintura
Seleccin

Lavado

Mantto.

Almacen
Recuperacin

MicroMecanica

Carburacin

Oficina Tcnica

Revisin
Jef almac. Jef Unidad
Indecu
Vigilancia
Secretaria
33 m
25 m

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario

Rack(Panel de concentradores)

Unidad Cintas
Cartuchos

Fotocopiadora

Controladores

164

Plano N 28
Distribucin

Escala: 1:50

Gerencia de Distribucin

5m

7,5 m

Coordinacin de Distribucin

5m

10,5 m

Grupo de Apoyo Tcnico

5m

Simbologias:
Impresora
Estacin de trabajo
Punto existente operativo
Punto requerido por usuario

5m
Rack(Panel de concentradores)

Unidad Cintas
Cartuchos

Fotocopiadora

Controladores

165

IV.2.4. Diseo de la red en cuanto a la seguridad fsica y su confiabilidad.

Actualmente los recursos de cmputo tienen costos muy elevados y algunas veces
insuficientes para una organizacin determinada, por lo que es necesario explotarlos al
mximo y obtener el mayor beneficio de ellos. Por lo tanto se deben establecer estndares
aceptables para el uso de los sistemas. El hacer entender a la gente que interacta con estos
sistemas la importancia de respectar estos estndares de uso es una labor ardua y difcil de
llevar a cabo, debido a que a las personas normalmente les resulta incmodo la existencia
de este tipo de estndares; en otras palabras se experimenta una resistencia al cambio.

Por otro lado bsicamente un esquema de seguridad permite definir jerrquicamente

las caractersticas que un sitio o lugar debe manejar para evitar problemas de seguridad en
los equipos de cmputo y redes que lo componen.

Las polticas de seguridad forman parte de este esquema de seguridad que debe ser
implantado en cada uno de los sitios donde sean manejados dispositivos de comunicacin
informtica.

Al considerar un esquema de seguridad, un aspecto de mucha importancia es que en

muchas ocasiones la seguridad fsica no recibe la suficiente atencin, es decir, las medidas
que se usan para proteger las instalaciones en las que reside un sistema de cmputo.

Un esquema de seguridad, no solo toma en cuenta los aspectos humanos y fsicos, si

no que tambin abarca los aspectos del cmputo, es decir, las formas de establecer las
protecciones adecuadas en los sistemas de cmputo y las redes informticas.

IV.2.4.1 Seguridad de datos y polticas de control.

Las polticas de seguridad son parte fundamental de cualquier esquema de seguridad

eficiente. Tanto a los directivos y jefes de cmputo, as como auditores de sistemas,
responsables de seguridad informtica y administradores de redes y sistemas, tales polticas
de seguridad les indican la manera adecuada de usar un sistema de cmputo para mantener
y mejorar la seguridad de la informacin, estableciendo responsabilidades y derechos
166

correspondientes y de esta forma aminorar los riesgos de seguridad y permitir actuar de

manera rpida y acertada en caso de presentarse una emergencia en algn sistema.

As como la sociedad necesita de leyes y normas de conducta para lograr cierta

seguridad, cualquier organizacin o empresa requiere de polticas de seguridad para lograr
la seguridad y buen uso de sus recursos en cmputo. Las polticas de seguridad son
documentos que ayudan a definir todo lo que es valioso para una organizacin. Una poltica
de seguridad puede plantearse de tres maneras: la primera puede consistir en una poltica
general muy simple, la cual solo consistir de unas cuantas paginas en donde se cubran la
mayora de las responsabilidades. Tambin podra formar una poltica para diferentes tipos
de bienes, por ejemplo una para servidores, otra para cada uno de los servicios
proporcionados por los servidores, etc. Y una tercera es tener una poltica simple y
compacta, completa con ciertos estndares y lineamientos, para una operacin adecuada
dentro de la organizacin.

Las polticas de seguridad juegan tres papeles importantes. Sirven para poner en
claro qu es lo que se est protegiendo y el porqu se debe proteger. En estas se asigna
claramente la responsabilidad de esta proteccin. Y por ltimo, proveen una base sobre la
cual se pueden resolver e interpretar cualquier conflicto que pueda surgir en el futuro.

Siempre que se hable de polticas de seguridad, se hablar de procedimientos, tanto

las polticas como los procedimientos son un par muy importantes, debido a que mientras
las polticas indican el que, los procedimientos indican el como. Galea (19) sostiene
que los principales puntos con los que debe contar las polticas de seguridad son:

mbito de aplicacin.

Anlisis de riesgo.

Enunciado de polticas.

Sanciones.

Seccin de uso tico de los recursos de cmputo.

Seccin de procedimientos para el manejo de incidentes.

Entre las ventajas de las polticas de seguridad, se tienen:

167

Son parte fundamental de un esquema de seguridad.

Permiten actuar de manera rpida y acertada en una emergencia.

Indican la manera adecuada e inadecuada de usar un sistema de cmputo.

Indican lo que puede hacerse y lo que debe evitarse en el sistema de

cmputo.

Ayudan a ser buenos vecinos en la red.

Establecen derechos y obligaciones tanto de usuarios como de

administradores.

Proporcionan una imagen de profesionalismo a la organizacin.

Facilitan las auditorias de sistemas.

IV.2.4.1.1. Clasificacin de las polticas de seguridad.

Como se mencion anteriormente, las polticas de seguridad son documentos que

ayudan a definir todo lo que es valioso para una organizacin, segn Galea (19), estas se
pueden clasificar de la siguiente manera:

Polticas de cuentas: establecen que es una cuenta de usuario, la forma en cmo esta
conformada, a quin puede otorgarse, quien es el encargado de asignarlas, la forma en
cmo deben de ser creadas y comunicadas.

Polticas de contraseas: son una de las polticas ms importantes, ya que en

muchos sistemas las contraseas constituyen la primera y tal vez la nica lnea de defensa.
Establecen quien asignar la contrasea, que longitud deber tener, a qu formato deber
apegarse, cmo ser comunicada.

Polticas de control de acceso: especifican cmo deben los usuarios acceder al

sistema, desde donde y de qu manera deben autentificarse.

Polticas de uso adecuado: especifican lo que se considera un uso adecuado e

inadecuado del sistema por parte de los usuarios, as como lo que est permitido y lo que
esta prohibido dentro del sistema de cmputo.
168

Polticas de respaldo: tpicamente aplican slo a los administradores del sitio ya

que definen las obligaciones de hacer respaldos y salvaguardar la informacin de los
sistemas de cmputo.

Polticas de correo electrnico: establecen tanto el uso adecuado como inadecuado

del servidor de correo electrnico, as como los derechos y obligaciones que el usuario debe
hacer valer y cumplir al respecto.

Polticas de contabilidad de sistemas: establecen los lineamientos bajo los cuales

pueden ser monitoreadas las actividades de los usuarios del sistema de cmputo, as como
la manera en que debe manejarse la contabilidad del sistema y propsito de la misma.

IV.2.4.1.2. Metodologa del desarrollo de las polticas de seguridad.

Segn Galea (19), el esquema de polticas de seguridad debe llevar ciertos pasos
para garantizar su funcionalidad y permanencia dentro de la organizacin. Los pasos son
los siguientes:

Preparacin: es la recopilacin de todo tipo de material relacionado con

cuestionarios de seguridad en la organizacin, ellos pueden ser manuales de
procedimientos, planes de contingencias, etc.

Redaccin: es escribir las polticas de una manera clara, concisa y estructurada.

Edicin: es reproducir las polticas de manera formal para ser sometidas a revisin y
aprobacin.

Aprobacin: probablemente, la parte ms difcil del proceso, puesto que es comn

que la gente por las polticas se muestre renuente a aceptarlas.

Difusin: dar a conocer las polticas a todo el personal de la organizacin mediante

videos, pginas Web, correo electrnico, memos, banners, etc.

Revisin: las polticas son sometidas a revisin por un comit que discutir los
comentarios emitidos por las personas involucradas.

169

Aprobacin: es peor tener polticas y no aplicarlas que carecer de ellas. Una poltica
que no puede ser implementada o hacerse cumplir, no tiene ninguna utilidad. Debe
predicarse con el ejemplo la prctica.

Actualizacin: en el momento requerido, las polticas debern ser revisadas y

actualizadas, respondiendo a los cambios en las circunstancias. El comentario es
justo despus de que ocurra un incidente de seguridad.

IV.2.4.1.3. Polticas de seguridad para el Sistema de Cableado Estructurado de

ELECENTRO C.A. Sede Aragua.

La propuesta de este trabajo de grado, analizado y aprobado por la Gerencia de

Informtica y Telecomunicaciones de la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua, sobre
las polticas de seguridad relacionadas con el sistema de cableado estructurado, servidores
y servicios pertenecientes a la misma, se presentan a continuacin segn bases tomadas de
lo antes expuesto por el autor citado para generar el siguiente esquema de seguridad.

MEDIDAS DE SEGURIDAD
Polticas

Polticas

de

de

Ambito

Uso

Cuentas

Usuario

Recurso

Polticas

Polticas

Polticas

Polticas

Polticas

Polticas

Polticas

Polticas

de
de
de
de
de Control sobre las sobre los
del Uso
Cuentas
Contabilidad
de Correo Contraseas del Sistema Respaldo de Acceso personas Servidores Adecuado
X

X
X

Tabla N 23. Esquema de seguridad para ELECENTRO C.A. Sede Aragua.

Fuente Propia.

A continuacin se especifican y definen las medidas de seguridad clasificadas en la

Tabla anterior, generando como resultado el siguiente reglamento.

PARRAFO 1
Disposiciones Generales
Artculo 1. mbito de aplicacin y fines.

El presente reglamento tiene por finalidad establecer las medidas de ndole tcnica y
organizativa necesarias para garantizar la seguridad que deben reunir equipos, sistemas y
170

personas que interactan con los servicios ofrecidos por la Red de comunicacin de datos
de ELECENTRO C.A. Sede Aragua.

Artculo 2. Definiciones.

A efectos de este reglamento, se entender por:

mbito de aplicacin: Todas estas polticas de seguridad se aplican a todos los

usuarios de ELECENTRO C.A. Sede Aragua o en su defecto a los recursos de hardware,
software y medios de comunicacin que dispone esta organizacin.
Usuario: Cualquier persona que haga uso de los recursos de la Red de
comunicacin de datos de ELECENTRO C.A. Sede Aragua; ya sea personal empleado,
contratado, pasante o tesista, as como del personal de auditores externos cuando se
presenten.
Recurso: Cualquier parte componente del Sistema de Red de comunicacin de
datos perteneciente a ELECENTRO C.A. Sede Aragua.

Artculo 3. Uso tico de los recursos de cmputo.

1.- Asignar solo privilegios estrictamente necesarios para la realizacin de las

funciones administrativas de la Red de comunicacin de datos de ELECENTRO C.A. Sede
Aragua.
2.- El administrador debe reportar el trabajo realizado de manera peridica a la
Gerencia de Telecomunicaciones e Informtica de ELECENTRO C.A. Sede Aragua.
3.- El administrador tendr acceso a la informacin del buzn de correo electrnico
nicamente si el usuario lo autoriza, en caso de algn problema que el usuario no pueda
resolver o con propsitos de diagnostico o monitoreo del sistema.

PARRAFO 2
Medidas de Seguridad
Artculo 4. Polticas de uso aceptable de la Red de comunicacin de datos de
ELECENTRO C.A. Sede Aragua.

171

1.- La red de datos que tiene como propsito principal servir en el intercambio de
informacin entre sus departamentos, con otras filiales como ELEOCCIDENTE,
CADELA, DESURCA, ELEORIENTE, SEMDA y PLANTA CENTRO y con la matriz
CADAFE a travs de las conexiones con las respectivas localidades.
2.- Si una actividad en la red es consistente con la misin y visin de ELECENTRO
C.A. Sede Aragua, entonces las actividades necesarias para esa aplicacin sern
consistentes con los propsitos de la Red de comunicacin de datos de ELECENTRO C.A.
Sede Aragua.
3.- Se considera que la informacin y los recursos disponibles a travs de la Red de
ELECENTRO C.A. Sede Aragua, son privados y la Presidencia tiene los derechos, a menos
que renuncie explcitamente a ellos. Por lo tanto no es aceptable emplear la Red de
comunicacin de datos de ELECENTRO C.A. Sede Aragua para acceder informacin o
recursos sin autorizacin de la Presidencia o tenedores de los derechos sobre recursos o
informacin.
4.- No se permite interferir o entorpecer las actividades de los dems usuarios por
cualquier medio o evento que no haya sido solicitado expresamente por los mismos.
5.- No se permite el uso desmedido de los servicios de la Red de comunicacin de
datos cuando provoquen una carga excesiva sobre recursos escasos.
6.- Todas las claves de acceso de la Red de comunicacin de datos de
ELECENTRO C.A. Sede Aragua va MODEM y de sus servidores son personales e
intransferibles, se permite su uso a los propietarios de las mismas nicamente.
7.- ELECENTRO C.A. Sede Aragua no tiene ninguna responsabilidad por el
contenido de datos ni por el trfico que en ella circule, la responsabilidad recae
directamente sobre el usuario que los genere o solicite.
8.- Cuando se detecte un uso no aceptable, se cancelar la clave o se desconectar
temporalmente o permanentemente al usuario o red involucrados. Si procede la conexin,
se har en cuanto se considere que el uso no aceptable se ha suspendido.
9.- Las filiales conectadas a la Red de comunicacin de datos de ELECENTRO
C.A. Sede Aragua, las cuales son ELEOCCIDENTE, CADELA, DESURCA,
ELEORIENTE, SEMDA, PLANTA CENTRO y la matriz CADAFE, sern responsables
de dar a conocer y hacer cumplir a sus usuarios estas polticas de uso aceptable.

172

Artculo 5. Polticas de cuentas.

Se establecen que es una cuenta de usuario, la forma de cmo esta conformada, a

quin puede otorgarse, quin es el encargado de asignarlas, la forma en cmo deben de ser
creadas y comunicadas, etc. Como ejemplos los siguientes:

1.- La Gerencia de Telecomunicaciones e Informtica es la encargada de asignar las

cuentas a los usuarios para el uso de correo electrnico. Para tal efecto el usuario deber
llenar el formato de solicitud de buzn que debe ser entregado al responsable
administrativo de la Red de comunicacin de datos de ELECENTRO C.A. Sede Aragua
conteniendo la firma del usuario y del gerente de su dependencia.
2.- Las cuentas del sistema de cmputo de la Red de comunicacin de datos de
ELECENTRO C.A. Sede Aragua debern ser otorgadas a usuarios legtimos.
3.- Una cuenta deber estar conformada por un nombre de usuario y su contrasea
asignada.

Artculo 6. Polticas de cuentas de correo electrnico.

Estas polticas establecen tanto el uso adecuado como inadecuado del servidor de
correo electrnico, as como los derechos y obligaciones que el usuario debe hacer y
cumplir al respecto. Como ejemplo las siguientes:

1.- Las polticas establecidas en el Artculo 5 son aplicables en las cuentas de correo
electrnico.
2.- Est completamente prohibido usar la cuenta de correo electrnico, que ha sido
proporcionada al usuario por ELECENTRO C.A, Sede Aragua, para propsitos ajenos a sus
actividades laborales.
3.- No se permite el uso de la cuenta de correo electrnico del usuario para
suscribirse a listas electrnicas de discusin de inters personal. El usuario deber limitarse
a estar suscrito a las listas indicadas por ELECENTRO C.A. Sede Aragua.

173

Artculo 7. Polticas de contraseas.

Son una de las polticas ms importantes, ya que en muchos sistemas las

contraseas constituyen la primera y tal vez la nica lnea de defensa. Establecen quin
asignar la contrasea, que longitud deber tener, a qu formato deber apegarse, cmo ser
comunicada, etc. Como ejemplo las siguientes:

1.- Las contraseas sern asignadas por la administracin de la Red de

comunicacin de datos de ELECENTRO C.A. Sede Aragua, en el momento en que el
usuario desee activar su cuenta informndole que deber presentarse con una identificacin
para tal efecto.
2.- En caso de olvido de contrasea de un usuario la administracin de la Red de
comunicacin de datos de

ELECENTRO C.A. Sede Aragua, podr apoyarse en la

verificacin del responsable de red de la dependencia para el cambio de contrasea.

3.- Bajo ninguna circunstancia se permite el uso de alias como nombres de usuarios
vlidos.

Artculo 8. Polticas de contabilidad del sistema.

Establecen los lineamientos bajo los cuales pueden ser monitoreadas las actividades
de los usuarios del sistema de cmputo, as como la manera en que debe manejarse la
contabilidad del sistema y propsito de la misma. Como ejemplo las siguientes:

1.- Si el sistema lo permite, debern ser registrados en bitcoras todos los comandos
emitidos por todos los usuarios del sistema, para propsitos de contabilidad.
2.- Cada semana deber hacerse el corte de contabilidad del sistema respaldndose
la informacin generada en un dispositivo de almacenamiento permanente.

Artculo 9. Polticas de respaldo.

Estas polticas tpicamente aplican slo a los administradores de la Red de

comunicacin de datos de ELECENTRO C.A. Sede Aragua ya que definen las obligaciones
174

de hacer respaldos y salvaguardar la informacin de los sistemas de cmputo. Como

ejemplo las siguientes:

1.- Especifican qu informacin debe respaldarse, con qu periodicidad, qu medios

de respaldo utilizar, cmo deber ser restaurada la informacin, dnde debern almacenarse
los respaldos, etc.
2.- La informacin respaldada deber ser almacenada en un lugar seguro y distante
del sitio de trabajo.
3.- Deber mantenerse siempre una versin impresa de los archivos ms importantes
de la informacin respaldada.

Artculo 10. Polticas de control de acceso.

Estas polticas especifican cmo deben los usuarios acceder al sistema, desde dnde
y de qu manera deben autentificarse. Como ejemplo las siguientes:

1.- Esta prohibido acceder al sistema con una cuenta distinta a la propia.
2.- Si un usuario se encuentra fuera del sitio de trabajo y necesita acceder a
cualquier sistema, pero no dispone de un programa seguro de conexin remota, deber
solicitar que su contrasea sea cambiada temporalmente, ingresar al sistema y solicitar un
nuevo cambio de contrasea.

Artculo 11. Polticas sobre personas.

Estas polticas especifican los derechos y obligaciones de los usuarios y de los

administradores. Como ejemplo las siguientes:

1.- Todo usuario debe respetar la intimidad, confidencialidad y derechos

individuales de los dems.
2.- Nadie puede ver, copiar, alterar o destruir la informacin de un usuario sin el
consentimiento explicito del afectado.

175

3.- Los administradores no podrn remover del sistema ninguna informacin de

cuentas individuales, a menos que la informacin sea de carcter ilegal o ponga en peligro
el buen funcionamiento de los sistemas.

Artculo 12. Polticas sobre los servidores.

Estas polticas especifican las obligaciones del administrador ante los servidores,
sus actualizaciones, la seguridad de las contraseas, etc. Como ejemplo las siguientes:

1.- La Gerencia de Telecomunicaciones e Informtica es la encargada del manejo

eficiente de los servidores que cuentan con los principales servicios de red de
ELECENTRO C.A. Sede Aragua.
2.- Los servidores de ELECENTRO C.A. Sede Aragua, funcionarn las 24 horas del
da los 365 das del ao.
3.- La configuracin de los servidores debe ser revisada cada 6 meses.

Artculo 13. Polticas de uso adecuado.

Estas polticas especifican lo que se considera un uso adecuado e inadecuado del

sistema por parte de los usuarios, as como lo que est permitido y lo que est prohibido
dentro del sistema de cmputo. Como ejemplo las siguientes:

1.- Est terminantemente prohibido ejecutar programas que intenten adivinar las
contraseas alojadas en las tablas de contraseas de mquinas locales o remotas.
2.- La cuenta de un usuario es personal e intransferible, de manera que no se permite
que un usuario comparta su cuenta ni su contrasea con cualquier otra persona, an cuando
se trate de alguien que acredite la confianza del usuario.
3.- Mediante la emisin del presente documento ELECENTRO C.A. Sede Aragua,
determina que cualquier situacin asociada a las polticas de seguridad y no previstas en el
presente documento quedan permitidas.

176

IV.2.4.2. Administracin de la red.

Este aspecto cubre la determinacin y especificacin de las caractersticas que debe

tener la persona que se encargar de administrar y mantener la red de comunicacin de
datos de ELECENTRO C.A. Sede Aragua. Esta persona supervisa y ejecuta tareas tcnicas
muy especializadas, planifica, coordina, siendo responsable de la instalacin, operacin,
mantenimiento y conservacin de los equipos electrnicos, sistemas operativos, hardware y
software, aplicaciones y sus datos, y en general de la red LAN de la empresa. Debe
garantizar bajo las circunstancias y en todo momento la integridad del sistema que
administra. El administrador de la red debe realizar tareas de supervisin de personal,
puesto que al momento de la implantacin total de la red, la carga de trabajo aumentara; y
el encargado de la red necesitar delegar funciones en otra persona.

Independientemente de lo que pueda decir el fabricante, las redes de rea local LAN
deben tener siempre algn procedimiento de manejo, control o administracin de la misma.

Para este caso de estudio, existen dos personas designadas como administradores
especialistas del sistema de red. Dicho personal son los Ingenieros Lois Fermn y Marisol
Bez, Jefe de Soporte, Operaciones y Redes e Ingeniero Especialista en el rea de
Informtica respectivamente.

Entre las funciones que ejerce este personal, se tienen las siguientes:

IV.2.4.2.1. Tareas tcnicas:

Elaborar los planes de funcionamiento del sistema que administra, incluyendo:

control de usuarios, asignaciones de recursos y privilegios, reporte a los superiores
jerrquicos.

Elaborar informes peridicos del progreso de las actividades que se realizan en el

Grupo de Soporte, Operaciones y Redes de ELECENTRO C.A. Sede Aragua, hacia
la Gerencia de Telecomunicacin e Informtica y las autoridades superiores.

177

Establecer y ejecutar las normas y procedimientos que sean necesarios para

garantizar el buen funcionamiento de los equipos y sistemas de acuerdo a las pautas
que fije la la Gerencia de Telecomunicacin e Informtica.

Dirigir y realizar la instalacin, operacin y mantenimiento de los equipos y

perifricos de la estacin, as como los sistemas operativos, aplicaciones y
programas de control relacionados.

Garantizar la seguridad e integridad de la red, realizando los procedimientos

ordinarios y extraordinarios para el respaldo e integridad de la informacin.

Coordinar, asesorar, supervisar y ejecutar el desarrollo, mantenimiento y soporte de

aplicaciones generales y bases de datos, proveer asesora y soporte en el uso de
sistemas y herramientas de apoyo profesional y la divulgacin y documentacin de
tecnologa de informacin.

Controlar y mantener el inventario de software existente y reorganizarlo en caso de

ser necesario.

Controlar y mantener el inventario de hardware existente.

Establecer criterios y estrategias para un ptimo aprovechamiento de la tecnologa.

Mantener y administrar los servicios, aplicaciones y recursos de la red.

IV.2.4.2.2. Tareas de supervisin de los equipos y de la red:

Supervisar el mantenimiento, reparacin y conservacin de los equipos de

computacin existentes en ELECENTRO C.A. Sede Aragua.

Supervisar la correccin de fallas existentes en los equipos y sistemas de

computacin.
178

Planificar el crecimiento de la red en cuanto a: servicios, aplicaciones, equipos y

usuarios.

Realizar respaldos, resguardos y custodia de la informacin electrnica en los

medios que le corresponde.

IV.2.4.2.3. Tareas de supervisin de personal:

Planificar, coordinar y supervisar las labores desarrolladas por el personal del Grupo
de Soporte, Operaciones y redes de ELECENTRO C.A. Sede Aragua y sealar los
lineamientos tcnicos a seguir.

Elaborar planes de adiestramiento y cursos que sean necesarios, para mantener al

personal actualizado y contar as con el dominio del mayor nmero de herramientas
existentes en el mercado.

Evaluar y calificar al personal a su cargo, proponiendo los correctivos y estmulos

para optimizar su rendimiento.

Las personas elegidas como administradores de la red no deben ser necesariamente

personal con orientacin muy tcnica, pero deben aceptar ser capacitados para comprender
cada uno de los aspectos antes sealados. Para el caso en estudio, las personas responsables
tienen la capacitacin requerida como se expuso en el punto IV.2.4.2. pg 177.

IV.2.4.3 Proteccin de las instalaciones de la red LAN.

Se requiere proteger a todos los servidores y concentradores con Uninterruptible

Power System (UPS) con una capacidad de autonoma de por lo mnimo 30 minutos,
permitiendo as realizar un Shut down (apagado) normal del sistema en caso de fallas en el
suministro de energa elctrica. Se requiere la instalacin de un sistema de aterramiento, de
acuerdo al estndar TIA/EIA 607, para proteger la red contra descargas elctricas no
deseadas. De igual manera se requiere que cada equipo o estacin de trabajo de la red se

179

encuentre conectado a un regulador de voltaje para minimizar los daos debido a picos
indeseables de voltajes en la lnea de alimentacin de energa elctrica.

IV.2.4.4 Confiabilidad.

Para la optimizacin de una red LAN, se debe tener muy en cuenta su respectivo
anlisis estructural para hacerla altamente confiable en su operatividad. Una red LAN
posee cableado, tarjetas interfases para redes que se encuentran entre los diferentes
dispositivos de la red y uno o ms dispositivos que se usan como servidores.

El sistema de cableado es probablemente la parte ms confiable de una LAN. Las

estaciones de trabajo y los servidores son puntos individuales de fallas y quizs deban
tomarse precauciones como el de dispositivos redundantes. Esto dar una arquitectura
tolerante a fallas ya que se requieren equipos que contengan una base de datos redundantes.

La transmisin de datos a travs del cableado es de suma importancia. En el caso de

la red LAN de la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua, el cableado estructurado se
rige sobre la base de los estndares TIA/EIA 568-B para el cableado horizontal. Y es sobre
esta misma base que se seguir el diseo del cableado estructurado para los nuevos puntos
requeridos, decisin avalada por la Gerencia de Informtica y Telecomunicaciones.

IV.2.5. El diseo en cuanto a la escogencia de los dispositivos ms idneos para el

desenvolvimiento de la red.

El diseo en cuanto a la escogencia de los dispositivos ms idneos para el

desenvolvimiento de la red, se puede determinar tomando como base la confiabilidad y el
desempeo que la red LAN debe cumplir como requisitos indispensables para una eficiente
operatividad de todo el sistema de red.

IV.2.5.1 Conectividad.

A la posibilidad que tiene cualquier dispositivo conectado al sistema de distribucin

de establecer una sesin de trabajo con cualquier otro dispositivo, se le denomina
180

conectividad de una red LAN. La conectividad es un concepto de suma importancia en el

diseo de redes de rea local.

Con una LAN de microcomputadoras, el primer nivel de conectividad es con otros

usuarios y estaciones de trabajo de un determinado departamento. El segundo nivel podra
ser con otras LAN similares y el tercer nivel podra ser con LAN de otras tecnologas o con
un sistema mainframe o a travs de una WAN que conecta a varias LAN para cubrir
grandes distancias.

Para efectos de la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua la conectividad se

establece a tres niveles. El primer nivel de conectividad es con cada uno de las
microcomputadoras y perifricos que forman parte de la red LAN diseada dentro de sus
instalaciones.

Es de hacer notar que ELECENTRO C.A. Sede Aragua es una de las filiales de
CADAFE S.A. as como ELEOCCIDENTE, CADELA, DESURCA, ELEORIENTE,
SEMDA y PLANTA CENTRO. En cada una de estas filiales existe una red LAN y una red
WAN en la matriz CADAFE.

El segundo nivel de conectividad es con las otras filiales de CADAFE a travs de la

conexin entre las LAN que conforman todo el bosque. Y el tercer nivel de conectividad se
dara con una red WAN ubicada en la matriz principal en Caracas y a travs de ella, con
todas las distintas filiales.

IV.2.5.2 Desempeo.

Otro de los aspectos que se debe tener presente en el diseo de una red LAN, es su
desempeo, el cual depende de la topologa a utilizar y el nmero de usuarios a conectarse.

El desempeo est ms limitado por la velocidad de los discos duros del servidor
que por la velocidad de la transferencia de datos en el cable. La red Fast Ethernet es un
trmino aplicado a las tareas que realiza el Grupo de estudios de Ethernet para velocidades
muy alta. Esta tecnologa da apoyo al cableado de par trenzado con una longitud mxima de
181

100 metros de concentrador a concentrador, la cual tambin cumple con la Certificacin

Clase B. Dicha tecnologa posee protocolo de red y esquema de cableado muy popular, con
una velocidad de transferencia de 10/100 Mbps, de igual forma tiene la facilidad de
conectar hasta 1024 computadores personales y estaciones de trabajo dentro de cada rama
principal. Los nodos de la red estn conectados por un cable coaxial, un cable de fibra
ptica o un cable de par trenzado.

El Ethernet utiliza el protocolo CSMA/CD para impedir un fallo de la red o choques

cuando dos dispositivos intenten tener acceso simultneamente a la red.

Fast Ethernet tambin se conoce como entrega con el mejor esfuerzo y un control
de esfuerzo distribuido. El esquema de acceso de Ethernet es conocido como Carrier Sense
Multiple Access con Collision Detect (CSMA/CD).

Otra de las caractersticas que posee esta tecnologa, es que conecta cada
computadora con un hub (concentrador), teniendo la ventaja de proteger a otras
computadoras conectadas a la red de los riesgos que se podran generar de que un usuario
desconecte una computadora.

La red LAN instalada en la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua utiliza

precisamente esta tecnologa, especficamente la denominada Fast Ethernet de 100 Mbps.

IV.2.6. Disear polticas de mantenimiento para el sistema de cableado estructurado

de la red de datos.

IV.2.6.1.

Instalacin y mantenimiento del cableado.

Segn Mjica (7), un sistema de cableado estructurado es una red de cables y

conectores en nmero, calidad y flexibilidad de disposicin suficientes que permita unir dos
puntos cualesquiera dentro del edificio para cualquier tipo de red (voz, datos o imgenes).
Consiste en usar un solo tipo de cable para todos los servicios que se quieran prestar y
centralizarlo para facilitar su administracin y mantenimiento.

182

Existen diferentes tipos de cables. La eleccin de uno respecto a otro depende del
ancho de banda necesario, las distancias existentes y el costo.
Por lo descrito anteriormente, se recomienda, para el sistema de cableado
estructurado, objeto de este estudio; cable de par trenzado UTP categora 5 (Unshield
Twisted Pair, par trenzado no apantallado) de cuatro pares del estndar EIA/568-B. El cual
es el utilizado en la red existente segn se explic en el punto IV.2.4.4. pg 180, y as
seguir con esta misma tecnologa.
La mayor ventaja de este tipo de cable son su bajo costo y su facilidad de manejo.
El cable UTP categora 5 del estndar EIA/568-B admiten frecuencia hasta de 100 Mhz y
una distancia mxima central de 100 metros.
Se requiere canaletas PVC tipo LD3 de 1 y 6 pulgadas para la canalizacin hacia los
puntos de red.
Una vez terminado el montaje de una red y si se ha hecho respetando las normas
establecidas, el mantenimiento de un sistema de cableado es prcticamente nulo en
condiciones normales. Es importante que el administrador de la red est pendiente de las
obras o reformas que se realicen en el edificio y que puedan afectar al correcto
funcionamiento de la instalacin. Habr que tener especial cuidado con:

Los albailes y pintores que pueden desmontar o cortar los cables cuando les
estorban pensando que despus se pueden empalmar.

Los electricistas usan las canaletas de cables de datos para meter cables elctricos o
tiran canaletas paralelas a poca distancia.

Se comparten las tomas de corriente de los elementos activos o de los puestos de

trabajo con estufas, acondicionadores de aire, ventiladores o mquinas con motores
elctricos.

Se instalan equipos elctricos que producen interferencias cerca de los cables de la

red.

Se mueven canalizaciones de forma que los nuevos trazados no respetan los

requerimientos.

Se intercambian los cables de conexin de telfono y puesto de trabajo.

183

Estos casos y otros pueden provocar un funcionamiento inadecuado de la LAN. Por esto
el personal responsable de la administracin de la red en ELECENTRO C.A. Sede Aragua,
los cuales son los Ingenieros Lois Fermin y Marisol Bez, Jefe del Grupo de Soporte,
Operaciones y Redes, y Especialista en Redes, respectivamente; debern estar vigilantes y
atentos a los mismos.

IV.2.6.2 Estandarizacin del sistema de cableado estructurado.

Todo el cableado estructurado est regulado por estndares internacionales que se
encargan de establecer las normas comunes que deben cumplir todos las instalaciones de
este tipo. Las reglas expuestas en secciones anteriores propuestas por el tesista estn sujetas
a estas normas internacionales.
Existen tres estndares, ISO/IEC-IS11801 que es el estndar internacional, EN-50173
que es la norma europea y ANSI/EIA/TIA-568A que es la norma de E.E.U.U. ste ltimo
es el ms extendido aunque entre todas ellas no existen diferencias demasiado
significativas.
Todas ellas se han diseado con el objeto de proporcionar las siguientes utilidades y
funciones:

Un sistema de cableado genrico de comunicaciones para edificios comerciales.

Medios, topologa, puntos de terminacin y conexin, as como administracin,

bien definidos.

Un soporte para entornos multiproveedor / multiprotocolo.

Instrucciones para el diseo de productos de comunicaciones para empresas

comerciales.

Capacidad de planificacin e instalacin del cableado de comunicaciones para un

edificio sin otro conocimiento previo que los productos que van a conectarse.

Cada sistema de cableado tiene unas caractersticas, no existe un esquema ideal.

Una lista no exhaustiva de los factores que hay que considerar en el momento de
especificar el Sistema de Cableado Estructurado para las nuevas estaciones de trabajo a ser
184

ingresadas a la red de comunicacin de datos de la empresa ELECENTRO C.A. Sede

Aragua, son los siguientes:

La estrategia en tecnologas de informacin de la institucin.

Si el rea que va a ser cableada es nueva, est en fase de remodelacin o va a tener

que estar operativa durante la instalacin.

El nmero de personas que van a ser soportadas por el nuevo cableado.

Servicios que debe soportar por puesto individual.

Localizacin, diseo, tamao y tipo de los edificios o plantas involucradas.

Grado de integracin con los equipos actuales.

Espacios existentes en techos, suelos y verticales para el tendido del cableado

horizontal y vertical respectivamente.

Disponibilidad de espacio para la localizacin de armarios y equipos de

comunicaciones.

Permanencia de tiempo previsto en el edificio.

Nivel de prestacin exigida al cableado.

Nmero probable de reubicaciones y cambios de distribucin del personal del

edificio.

Requisitos de seguridad.

Costo del cableado y su instalacin.

Procedimientos de mantenimiento que se quiera aplicar.

IV.2.7.

Determinar los requerimientos tcnicos y operativos para evaluar a las

empresas proveedoras del mercado, en cuanto a los equipos y materiales de

transmisin de datos.

IV.2.7.1. La adquisicin de los equipos y materiales.

Segn Whitten (5), cuando se precisa un nuevo software o hardware, la seleccin

de los productos apropiados entraa con frecuencia una cierta dificultad. Las decisiones se
complican por consideraciones tcnicas, econmicas y polticas. Una decisin deficiente
puede arruinar cualquier tarea de anlisis y diseo que, en otro caso, habra logrado sus
185

objetivos. El analista de sistema esta cada vez, mas involucrado en la tarea de adquisicin
de paquetes de software, perifricos y computadores sobre los que se apoyan las
aplicaciones especificas que estn siendo desarrolladas por dicho analista.

Segn el referido autor, en la fase de adquisicin existen tres objetivos

fundamentales:

Identificar e investigar los productos especficos susceptibles de servir de soporte a

la solucin recomendada para el sistema en estudio.

Solicitar, evaluar y clasificar las propuestas de los posibles proveedores.

Seleccionar y recomendar la mejor de estas estrategias.

Los productos de software o hardware alternativos propuestos por los vendedores

informticos, en consideracin deberan ser aquellos que suministraran el mejor soporte
global posible al sistema objeto. La fase de adquisicin se dirigir a construir/comprar los
productos tecnolgicos que sirvan de campo a los requisitos de personas, datos, actividades
y redes del sistema objeto.

A continuacin se detalla para este caso de estudio, cada una de las actividades de la
fase de adquisicin de los equipos y materiales requeridos sustentados segn necesidad por
los criterios que suministra el autor en referencia y otros autores que se citan.

IV.2.7.1.1. Investigar las opciones y los criterios tcnicos.

Esta tarea identifica las especificaciones que son importantes para el hardware y/o
software que ha de ser seleccionado. Esta tarea responde a las necesidades de los
componentes, las cuales detallan las funciones, las caractersticas y los paramentos crticos
de operacin.

Para completar esta tarea, los analistas tienen que hacer sus deberes. Por un lado,
han de obtener datos de los productos y los vendedores de varias fuentes. Debern poner
especial cuidado en no obtener su informacin de un nico comercial o proveedor, no
porque ste no vaya a ser sincero sino porque la regla nmero uno de dichos vendedores es
insistir en las ventajas de sus productos y omitir sus puntos dbiles.
186

Los criterios tcnicos para la adquisicin de los referidos equipos fueron detallados
y analizados en el punto IV.2.1.1. pg 127.

El tesista visit varias casas encargadas de la instalacin y venta de hardware y software

para redes, aqu se investig el costo y la tecnologa de los equipos necesarios para la
implantacin futura de los 52 nuevos puntos de red requeridos, como se explican en detalle
en las prximas pginas.

IV.2.7.1.2. Solicitar, evaluar y clasificar las propuestas de los posibles proveedores.

Segn Whitten (5), la tarea de solicitud requiere la preparacin de uno de los dos
documentos siguientes: una solicitud de propuestas o una solicitud de presupuestos. La
solicitud de presupuestos se utiliza cuando ya se ha decidido acerca de un producto
especifico, pero dicho producto puede adquirirse en varios distribuidores. Su objetivo
primordial es solicitar configuraciones especficas, precios, acuerdos de mantenimiento,
condiciones respecto a los cambios realizados por los compradores y restantes servicios. La
solicitud de propuestas se utiliza cuando existen varios vendedores y/o productos diferentes
y se desea solicitar de ellos tanto propuestas tcnicas como presupuestos. Ambas
solicitudes son tiles para definir los criterios de seleccin.

Para el caso en estudio, se decidi por una solicitud de presupuestos debido a que
existen unos criterios tcnicos para la adquisicin de equipos y materiales. El investigador
solicit presupuesto a los siguientes proveedores: CORPORACION C&S COMPUTERS
C.A., MICRODATA CENTER C.A., y TECNOCELULAR DE VENEZUELA, C.A.
los cuales fueron representados como proveedor 1, proveedor 2, y proveedor 3
respectivamente, y en las tablas 24 y 25 se presenta la evaluacin de toda la informacin
proveniente de los vendedores. Las propuestas presupuestarias de los proveedores
mencionados se incluyen en el Anexo N 1.

Las estaciones de trabajo y los servidores de la red, son unos de los componentes
importantes en las consideraciones de costos de una LAN. Para determinar las estaciones
de trabajo a utilizar en la red de comunicacin de datos de ELECENTRO C.A. Sede
187

Aragua, se utiliz la tcnica del puntaje ponderado descrita por COHEN (1), la cual
consiste en asignar pesos a cada parmetro a analizar (generalmente estos pesos suman
100) para reflejar la importancia relativa de cada parmetro. Despus para cada opcin se
asigna una calificacin a cada parmetro (por lo general en una escala de 0 a 5 o de 0 a 10),
la cual refleja que tambin satisface una oferta el parmetro requerido. Multiplicando, para
cada parmetro de cada oferta, el peso asignado por la calificacin otorgada, se obtiene un
puntaje ponderado. Sumando los puntajes de cada oferta se puede determinar cul de ellos
se acerca ms a los requerimientos establecidos, para el sistema, observando cul de las
ofertas obtuvo el mayor porcentaje. En la tabla N 24 se puede observar el resumen de
ofertas de hardware para las estaciones de trabajo, y en la tabla N 25 la matriz de anlisis
de seleccin de hardware para las estaciones de trabajo. Las tablas se estructuraron de la
siguiente manera:

Estructura de la tabla N 24:

La columna 1, representa los parmetros que se usaron para la seleccin de

hardware.

La columna 2, representa lo que se quiere como deseable para las estaciones de

trabajo.

La columna 3, representa lo aceptable o tope mnimo para el hardware de las

estaciones de trabajo.

Las columnas 4 a la 5, contienen las ofertas hechas por 3 diferentes proveedores.

Estructura de la tabla N 25:

La columna 1, representa los parmetros que se usaron para la seleccin de

hardware.

La columna 2, representa el peso que se da a cada parmetro de seleccin de

hardware, por grupo e individual.
188

La columna 3, representa la calificacin obtenida para lo que se estima como

deseable, y el puntaje obtenido que es el resultado de multiplicar la calificacin
antes mencionada por el puntaje ponderado asignado.

La columna 4, representa la calificacin obtenida para lo que se estima como

aceptable, y el puntaje obtenido que es el resultado de multiplicar la calificacin
antes mencionada por el puntaje ponderado asignado.

Las columnas 5 a 7, representan la calificacin obtenida para los tres proveedores, y

el puntaje obtenido que es el resultado de multiplicar la calificacin antes
mencionada por el puntaje ponderado asignado.

La fila nombrada como total representa la suma de las puntuaciones obtenidas. De

donde se escoge al proveedor ms idneo por la puntuacin que ms se acerque al
valor deseable.

189

PARMETROS DE SELECCIN

DESEABLE

ACEPTABLE

INTEL

INTEL

Pentium IV

Pentium IV

32 bits

DE HARDWARE

PROVEEDOR

PROVEEDOR

INTEL

INTEL

Pentium IV

Pentium IV

Pentium IV

32 bits

32 bits

32 bits

32 bits

256

256

256

256

256

2.26 Ghz

1.6 Ghz

2.4 Ghz

2.66 Ghz

2.66 Ghz

1.44 Mb

1.44 Mb

1.44 Mb

1.44 Mb

1.44 Mb

40 Gb

30 Gb

40 Gb

80 Gb

80 Gb

Tipo de dispositivo

SCSI

No SCSI

No SCSI

No SCSI

No SCSI

Velocidad de lectura

10000 RPM

5400 RPM

7200 RPM

7200 RPM

7200 RPM

56 x

56 x

56 x

56 x

56 x

15

17

15

17

15

SVGA 128

SVGA 64 Mb

SVGA 128 Mb

SVGA 128 Mb

SVGA 128 Mb

1.

CPU

Tipo de microprocesador
Tamao de palabra
Memoria RAM
Velocidad del Procesador
Expansin en el nmero de

PROVEEDOR

microprocesadores
2.

Unidad de disquete

Nmero de unidades
Capacidad de almacenamiento
3.

Disco duro

Capacidad de almacenamiento
Expansin en el nmero de discos
duros

4.

CD ROM

Velocidad de lectura
5.

Monitor

Tamao
Tarjeta de video

Mb
Distancia entre pxeles

0.28

0.28

0.28

0.28

0.28

Color / Monocromtico

Color

Color

Color

Color

Color

Si

Si

Si

Si

Si

CD y manuales de instalacin

Si

Si

Si

Si

Si

CD y manuales de operacin

Si

Si

Si

Si

Si

Manuales del equipo

Si

Si

Si

Si

Si

20%

10%

10%

20%

10%

10 aos

6 aos

08 aos

10 aos

5 aos

Imagen invertida
6.

7.

Documentacin

Marcas

Distribuidores
Mercado
Antigedad

Tabla N 24. Resumen de ofertas de hardware para las estaciones de trabajo.

190

PARMETROS DE

PESO

DESEABLE

ACEPTABLE

PROVEEDOR

PROVEEDOR

PROVEEDOR

SELECCIN DE
HARDWARE
1.

CPU

GRUPO PPA CALIF PUNT CALIF PUNT CALIF PUNT CALIF PUNT CALIF PUNT
25

Tipo de microprocesador

35

30

35

30

30

Tamao de palabra

35

35

35

35

35

Memoria RAM

35

30

30

30

30

Velocidad del Procesador

35

30

30

30

30

Expansin en el nmero de

35

35

35

35

35

Nmero de unidades

30

30

30

30

30

Capacidad de

10

60

60

60

60

60

21

18

15

21

21

16

10

16

16

16

35

30

30

30

30

35

30

35

25

25

10

40

40

40

40

40

Tamao

14

12

10

14

10

Tarjeta de video

28

20

28

28

28

Distancia entre pxeles

28

28

28

28

28

Color / Monocromtico

28

28

28

28

28

Imagen invertida

21

21

21

21

21

28

28

28

28

28

21

21

21

21

21

Distribuidores

28

20

24

28

24

Mercado

21

15

15

21

15

Antigedad

21

18

18

21

12

microprocesadores
2.

Unidad de disquete

15

almacenamiento
3.

Disco duro

15

Capacidad de
almacenamiento
Expansin en el nmero de
discos duros
Tipo de dispositivo
Velocidad de lectura
4.

CD ROM

10

Velocidad de lectura
5.

6.

Monitor

Documentacin

15

10

CD y manuales de
instalacin
CD y manuales de operacin
Manuales del equipo
7.

Marcas

TOTAL

10

100

100

664

591

591

627

604

Tabla N 25. Matriz de anlisis de seleccin de hardware para las estaciones de trabajo.

Al haber analizado las tablas anteriores, donde se compararon tres proveedores,

tomando como base los parmetros descritos en dichas tablas, se pudo notar que para la
191

seleccin de las configuraciones que deben tener las estaciones de trabajo, la calificacin
ms alta, cercana al valor deseable fue obtenida por la oferta del proveedor 2.

IV.2.7.1.3. Seleccionar y recomendar la mejor de estas estrategias.

En esta actividad luego de haber realizado la evaluacin de las propuestas, Whitten

(5), propone que se haga una recomendacin sobre el proveedor de hardware o software
seleccionado. En el caso en estudio el proveedor propuesto por el Tesista a la Gerencia de
Telecomunicaciones e Informtica, es MICRODATA CENTER C.A., (Proveedor 2),
puesto que cumpli con los requerimientos tcnicos exigidos, y con la evaluacin hecha.

Luego de haber tomado la decisin de recomendar la contratacin de la

organizacin antes mencionada, el siguiente paso es atacar la implantacin de los nuevos
puntos de red. Tomando en consideracin este punto, la mencionada Gerencia de
ELECENTRO C.A. Sede Aragua, en los actuales momentos no posee presupuesto para
ejecutar la implantacin, por tal motivo es que se formula un plan estratgico el cual se
desarrolla en la fase III de este proyecto de investigacin para guiar y retroalimentar la
referida implantacin en su momento oportuno.

IV.2.8. Realizar el anlisis de Viabilidad Econmica.

Habiendo terminado el estudio hasta la parte tcnica, se concluye que,

tecnolgicamente, no existe impedimento para llevar a cabo la instalacin de los nuevos
puntos de red requeridos por los usuarios de la red existente. La parte de anlisis econmico
pretende determinar cul es el monto de los recursos econmicos necesarios para la
realizacin del presente proyecto y para la realizacin de la misma se siguieron las pautas
de Romero (4).

IV.2.8.1 La inversin inicial.

La inversin inicial comprende la adquisicin de todos los activos fijos o tangibles y

diferidos o intangibles necesarios para la consecucin de las operaciones de la empresa.

192

Se entiende por activo tangible o fijo, los bienes propiedad de la empresa, como
terrenos, edificios, maquinarias, equipos, mobiliario, vehculos de transporte, herramientas
y otros. Se les llama fijo porque la empresa no puede desprenderse fcilmente de l sin que
con ello ocasione problemas a sus actividades productivas.

Activo intangible es el conjunto de bienes de propiedad de la empresa necesarios

para su funcionamiento y que incluye patentes, marcas, diseos comerciales, asistencia
tcnica o transferencia tecnolgica, gastos preoperativos y de instalacin.

En la evaluacin de proyectos, se acostumbra la lista de todos los activos tangibles e

intangibles, anotando que se incluya en cada uno de ellos.

En este proyecto no se tomar en cuenta los activos intangibles, ya que los gastos de
instalacin y puesta en marcha se realizarn con personal interno.

En el anexo I se encuentran las cotizaciones de los proveedores que fueron consultados

en cuanto a calidad, disponibilidad y precios de los equipos y accesorios para el nuevo
diseo.

En la Tabla N 26, se presenta la relacin de equipos y accesorios que se deben

adquirir para la instalacin y puesta en marcha de los nuevos puntos requeridos. Dicha tabla
esta estructurada por 4 columnas, las cuales contienen la siguiente informacin:

Columna 1: Descripcin, es la identificacin de las caractersticas de los equipos.

Columna 2: Cant, es el nmero de equipos requeridos para el diseo.
Columna 3: Unitario, es el costo por unidad.
Columna 4: Total, es el costo total de los equipos y materiales requeridos.

193

COSTOS (Bs.)
DESCRIPCION
INTEL Pentium IV, 256 Ram, 2.66
Ghz, 80Gb D.D.
Concentrador (HUB) 24 puertos.
Protocolo CSMA/CD.
Concentrador (HUB) 12 puertos.
Protocolo CSMA/CD.
Cable UTP categora 5, 4 pares.
Conectores RJ-45 cat. 5.
Patch panel 24 puertos nivel 5.
Patch panel 12 puertos nivel 5.
Rack para Patch panel de pared
Tapas, canaletas, couple, flaxplece.

CANT.

UNITARIO

TOTAL

52 u

1.175.000,00

61.100.000,00

03 u

250.000,00

750.000,00

02 u

170.000,00

240.000,00

04 r
200 u
03 u
02 u
02 u
1 caja
de c/u

165.000,00
400,00
143.000,00
121.000,00
95.000,00
7.800,00

660.000,00
80.000,00
429.000,00
242.000,00
190.000,00
7.800,00

Sub. Total:

64.201.370,00

I.V.A. (14%):

8.988.191,80

TOTAL Bs.:

73.189.561,80

Tabla N 26. Inversin total fija

(u = unidad, r = rollo de 300 mts.)

A continuacin se presentan los puntos que se incluyen en el anlisis econmico de

inversin para el diseo de la los nuevos puntos de red de comunicacin.

IV.2.8.2 Determinacin de costos totales.

Mientras en inversiones industriales se tipifican los costos como costos de

produccin, administracin y venta, en inversiones en el rea de informtica no existe tal
clasificacin, si no simplemente se agrupan como costos totales de prestacin de servicio.

Si bien en informtica se puede hablar de costos de produccin del servicio, no

existen costos de materia prima, envases, otros materiales, etc., pero si existen costos de
mano de obra, mantenimiento de los equipos, depreciacin de equipos, consumo de energa
elctrica, materiales directos (cintas, discos, hoja de impresin, cartuchos de tinta, etc.)
194

IV.2.8.3 Costos de servicio.

Energa elctrica.

El costo de la energa elctrica se calcul con base a las especificaciones tcnicas

individuales de cada equipo, considerndose las tarifas vigentes de electrificacin del
Centro (ELECENTRO, C.A.).

El la Tabla N 27, muestra la relacin de consumo de energa elctrica en watt/hora

por equipo. La misma esta estructurada por 4 columnas. La Columna 1: Equipo, que
identifica el nombre del equipo; Columna 2: Cant, identifica el nmero de equipos;
Columna 3: Por equipo, es el consumo por cada equipo y la Columna 4: Total, es el total
del consumo de los equipos.

CONSUMO (KWATT)
CANT.

EQUIPO

POR EQUIPO

TOTAL

Concentradores (HUB).

05

40

200

Router

01

40

40

Servidores

11

140

1540

Terminales PC

52

140

7280

69

360

9060

Total:

Tabla N 27.
Relacin de consumo de energa elctrica por equipos en kwatt.
Fuente: ELECENTRO C.A. (2005).

Los clculos del costo de energa elctrica son:

Precio Kwatt/hora (Fuente ELECENTRO, C.A.) : 76,25 Bs.

Nmero de horas en uso: 8 horas diarias X (5 das a la semana) : 40 horas / semana.

40 horas/semana X 52 semana : 2080 horas/ao.
El nmero total de consumo (Kwatt) se divide por 1000 para generar un factor comn real
de medida.
195

9,060 Kwatt X 2080 horas/ao : 18844,8 Kwatt al ao.

18844,8 Kwatt al ao X 76,25 Bs. : 1.436.916 Bs./ao

IV.2.8.4 Costo de mantenimiento.

El costo mensual de mantenimiento de los equipos, segn indicaciones del

proveedor, es de aproximadamente el 1% del costo del mismo. La Tabla N 28 muestra un
costo total anual de Bs. por concepto de mantenimiento de los equipos a instalar en la red
LAN de la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua.

Esta tabla esta estructurada por 4 columnas, las cuales tienen la siguiente
informacin:

Columna 1: Descripcin, identifica las caractersticas de los equipos.

Columna 2: Cant, es el nmero de equipos.
Columna 3: Unitario/mensual, es el costo de mantenimiento por unidad mensual.
Columna 4: Anual, es el costo de mantenimiento anual de los equipos.

MANTTO. COSTOS (Bs.)

CANT.

DESCRIPCION
Pentium IV, 256 Ram, 1.5 Ghz, 30Gb
D.D.
Concentrador (HUB) 24 puertos.
Protocolo CSMA/CD.
Concentrador (HUB) 12 puertos.
Protocolo CSMA/CD.
Patch panel 24 puertos nivel 5.
Patch panel 12 puertos nivel 5.

52 u

03 u
02 u
03 u
02 u

Unitario/Mensual
696.540,00

8.358.480,00

7.500,00

90.000,00

2.400,00

28.800,00

4.290,00
2.420,00
TOTAL:

51.480,00
29.040,00
8.557.800,00

Tabla N 28.
Costo de mantenimiento de equipos

196

Anual

IV.2.8.5 Depreciacin.

Segn Romero (4), los cargos de depreciacin slo tienen sentido determinarlos
cuando se pagan impuestos, pues es una forma legal de recuperar la inversin y de pagar
menos impuesto. El grave error del sector pblico es que nunca considera una reserva de
depreciacin en su presupuesto y esto origina dos graves problemas.

Es difcil sustituir cualquier tipo de equipo porque no se considera el

concepto de vida fiscal o vida tecnolgica, lo que hace que el sector pblico
en general, trabaje con equipos tecnolgicamente obsoletos.

Cuando es indispensable comprar equipo nuevo o sustituir los equipos

usados, se deben crear partidas especiales para adquisicin de activo fijo y
estas adquisiciones siempre resultan incompletas.

Por otro lado, como es cotidiano en los productos tecnolgicos reaplica la ley de
Mel Cafee que especifica que cada dieciocho meses del producto informtico en el mercado
se dobla la potencia y su precio cae a la mitad, por lo tanto es un punto que debe ser
estudiado y que pasara a ser parte del costo del equipo.

La depreciacin se calcul en base a 15 aos del producto en el mercado y en

conexin de la red, para as dar paso a la implementacin de una ms moderna.

La depreciacin mensual se calcul en base a la siguiente frmula:

Dp = (C/A)/12
Donde
Dp = Depreciacin
C = Costo
A = Aos a depreciar
12 = Meses del ao.

197

A continuacin en la Tabla N 29 se especifica la depreciacin para cada uno de los

equipos y accesorios utilizados.

La tabla esta estructurada por 5 columnas, las cuales contienen la siguiente

informacin:

Columna1: Descripcin, identifica las caractersticas de los equipos.

Columna 2: Cant, es el nmero de equipos.
Columna 3: Precio unitario Bs., es el costo unitario en Bs. de cada equipo.
Columna 4: Depreciacin del equipo anual, es la depreciacin anual de los equipos.
Columna 5: Depreciacin total mensual, es la depreciacin mensual de los equipos.

DESCRIPCION

CANT.

Precio unitario

Depreciacin del

Depreciacin

Bs.

equipo Anual

Total Mensual

Pentium IV, 256 Ram, 2.66 Ghz, 80Gb D.D.

52 u

69.654.000,00

4.643.600,00

386.966,66

Concentrador (HUB) 24 puertos. Protocolo

03 u

750.000,00

50.000,00

4.166,66

02 u

240.000,00

16.000,00

1.333,33

04 r

660.000,00

44.000,00

3.666,66

80.000,00

5.333,33

444,44

CSMA/CD.
Concentrador (HUB) 12 puertos. Protocolo
CSMA/CD.
Cable UTP categora 5, 4 pares.
Conectores RJ-45 cat. 5
Patch panel 24 puertos nivel 5.

03 u

429.000,00

28.600,00

2.383,33

Patch panel 12 puertos nivel 5.

02 u

242.000,00

16.133,33

1.344,44

Rack para Match panel de pared

02 u

190.000,00

12.666,66

1.055,55

7.800,00

520,00

43,33

73.189.561,80

4.816.853,32

401.403,08

Tapas, canaletas, couple, flaxplece.

1 caja
de c/u

Totales + I.V.A.(14%):

Tabla N 29.
Depreciacin de equipos y accesorios. Fuente Propia.

Luego los costos totales para implantar el diseo de los nuevos puntos de red de
datos son los sealados en la siguiente Tabla.

198

DESCRIPCION

COSTOS TOTALES

COSTO DE EQUIPOS

73.189.561,80

COSTO DE SERVICIOS

1.436.916,00

COSTOS DE MANTENIMIENTO

8.557.800,00

COSTO DE DEPRECIACION

4.816.853,32

TOTAL GENERAL

88.001.131,12
Tabla N 30.

Costo del diseo de los nuevos puntos de red de datos.

IV.2.8.6 Beneficios Tangibles.

Los beneficios tangibles son las ventajas econmicas cuantificables que obtiene la
organizacin a travs del uso del sistema de informacin.

La instalacin y puesta en marcha de una red de comunicacin de datos, trae

consigo muchos beneficios tangibles, que aunque su medicin no siempre es fcil se puede
medir o estimar en Bolvares, recursos o tiempo ahorrado.

Entre los beneficios tangibles se pueden mencionar los siguientes:

Incremento en la velocidad del proceso.

Contar con cierta informacin que de otra forma sera inaccesible.

La obtencin de informacin con mayor puntualidad que en el pasado.

Aprovechar el mayor poder de clculo de las computadoras.

Reducir el tiempo requerido por los trabajadores para concluir una tarea
especifica.

199

IV.2.8.7 Beneficios Intangibles.

Algunos beneficios que la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua, obtendra con
el nuevo diseo de la red de comunicacin, son difciles de cuantificar, pero no por ello
dejan de ser importantes. A estos beneficios se les conoce como intangibles.
Los beneficios intangibles incluyen:

Mejoras en el proceso de tomas de decisiones.

Ser ms competitivos en los servicios que se prestan.

Mejoramiento de la imagen de la empresa.

Satisfaccin de los trabajadores al eliminar tareas de naturaleza tediosa.

Como ltima actividad de la fase II referente a la parte econmica, se concluye que,

econmicamente, no existe impedimento para llevar a cabo la instalacin de los nuevos
puntos de red requeridos por los usuarios de la red existente. La parte de anlisis econmico
pretendi determinar cul es el monto de los recursos econmicos necesarios para la
realizacin del presente proyecto de este trabajo de investigacin.

200

IV.3. FASE III. PLANIFICACIN ESTRATEGICA PARA LA IMPLANTACIN

DE LA RED.

La fase III es la ltima parte que contempla este trabajo y se ha denominado

planificacin de la implantacin del nuevo sistema de red. Para ello se tom como soporte
metodolgico los lineamientos de administracin estratgica de David (9).

Segn el autor, cabe definir la administracin estratgica como el arte y la ciencia de

formular, implantar y evaluar las decisiones nter funcionales que permiten a la
organizacin alcanzar los objetivos (pg. 115).

El modelo de administracin estratgica de David (9), consta de tres etapas:

formulacin de estrategias, implementacin y evaluacin. La formulacin de estrategias
consiste en elaborar la misin de la empresa, detectar las oportunidades y las amenazas
externas de la organizacin, definir sus fuerzas y debilidades, establecer objetivos a largo
plazo, generar estrategias alternativas y elegir las estrategias concretas que se seguirn.

Para implementar la estrategia, la empresa debe establecer objetivos a corto plazo,

idear polticas, motivar a los empleados y asignar recursos, de tal manera que permitan
ejecutar las estrategias formuladas.

La ltima etapa es la evaluacin de la estrategia. Los gerentes deben saber cundo no

estn funcionando bien determinadas estrategias; la evaluacin de la estrategia es el medio
fundamental para obtener esa informacin. Todas las estrategias se modifican a futuro,
porque los factores internos y externos cambian permanentemente. Las tres actividades
fundamentales para evaluar estrategias son (1) Revisin de los factores internos y externos
que son la base de las estrategias presentes, (2) Medicin del desempeo y (3) Aplicacin
de acciones correctivas. Es preciso evaluar las estrategias porque el xito de hoy no
garantiza el xito de maana!

Aplicando el modelo propuesto por David (9) a este estudio, se realizaron las
siguientes actividades en la Fase III tal como estaba planteado en la estructura
metodolgica. (ver tabla N 9, pg. 81):
201

Elaborar declaracin de la misin de la red de comunicacin.

Elaborar declaracin de la visin de la red de comunicacin.

Realizar una auditoria externa a la red de comunicacin.

Realizar una auditoria interna a la red de comunicacin.

Establecer los objetivos a largo plazo.

Definir las estrategias.

Establecer los objetivos anuales.

Definir las polticas.

Asignar recursos.

Medir y evaluar los resultados de la implantacin.

El detalle de ejecucin de cada una de las actividades mencionadas y los

productos obtenidos se exponen en seguida.

IV.3.1. Declarar la misin de la red de comunicacin.

Segn afirma David (9), en la actualidad, las ideas sobre las declaraciones de
misin de negocios se basan, en gran medida, en los lineamientos que, a mediados de los
aos setenta, planteara Peter Drucker, muchas veces llamado el padre de la administracin
moderna por sus vanguardistas estudios.

Drucker dice que formular la pregunta, cul es nuestro negocio? es como

preguntar, cul es nuestra misin?. La declaracin de la misin, es una declaracin de
la razn de ser. Para contestar la pregunta central, cul es nuestro negocio?. Un
enunciado claro de la misin resulta esencial para establecer objetivos y formular
estrategias debidamente.

La misin del negocio es la base de las prioridades, estrategias, planes y

asignaciones de trabajo. Segn David (9); la misin del negocio es el punto de partida
para disear los puestos gerenciales y, sobre todo, para disear las estructuras
administrativas.
202

Una buena declaracin de la misin describe el propsito de la organizacin, sus

clientes, productos o servicios; mercados, filosofa y tecnologa bsica. Segn Vern
McGinnis citado por David (9), una declaracin de la misin debe: (1) Definir cmo es la
organizacin y cmo querra ser. (2) Es decir, ser lo bastante limitado como para excluir
algunos negocios y lo bastante amplio como para dar cabida al crecimiento creativo. (3)
Diferenciar a una organizacin cualquiera de las dems. (4) Servir de marco para evaluar
las actividades presentes y futuras y (5) Hacer su declaracin en trminos lo bastante claros
como para que los pueda entender bien toda la organizacin.

Para este caso de estudio, se decidi por declarar la siguiente misin para la
consecucin de la implantacin de la red:

Ampliar la red de datos de la Empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua, a

objeto de brindar a todos sus trabajadores, los servicios ofrecidos por la LAN
manteniendo su operatividad y rentabilidad para el logro de los objetivos trazados
por la gerencia.

IV.3.2. Declarar la visin de la implantacin de la red.

Esta actividad correspondi a la declaracin de la visin de la red para guiar la

implantacin de la misma. Segn Galindo (3), la visin se define como: el medio que la
administracin emplea para comunicar la idea del tipo de organizacin que la compaa
debe llegar a ser. La visin es una imagen compartida de lo que se quiere que la empresa
sea o llegue a ser, comnmente expresada en trminos de xito a los ojos de sus clientes u
otras personas, cuya aprobacin debe afectar al destino del negocio. La visin debe
contener la pregunta Qu se quiere ser dentro de 3, 5, 10 aos?, la misma debe apelar a las
emociones, describir el futuro en trminos de metforas, smbolos y sentimientos.

Existen tres componentes que ayudan a hacer vlido y til para la gente un
enunciado de la visin:

Un concepto enfocado, de algo que valla ms all de los tpicos, una premisa de
creacin de valor que las personas puedan realmente describir como existente.
203

Una sensacin de propsito noble, algo que realmente valga la pena hacer; algo que
pueda crear valor, realizar un aporte, convertir de algn modo al mundo en un lugar
mejor y conseguir el compromiso de la gente.

Una probabilidad verosmil de xito, algo que la gente pueda creer con realismo que
es posible y que, aunque no se alcance a la perfeccin, por lo menos justifique que
se luche por ello.

Tomando como base estos lineamientos, se lleg a la siguiente visin para este caso de
estudio:

Ubicar a la Empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua, en lugar preeminente

entre los dems Estados que la conforman, entre las diferentes filiales de CADAFE y
con el resto del mundo a travs del uso y desarrollo de la plataforma tecnolgica de
redes a implantar.

IV.3.3. Realizar auditoria externa.

Segn David (9); el propsito de una auditoria externa es elaborar una lista finita
de oportunidades que podran beneficiar a la empresa y de amenazas que se deberan eludir.
Como sugiere la palabra finita, la auditoria externa

no pretende elaborar una lista

exhaustiva de todos los factores que podran influir en un negocio. Por el contrario, su
propsito es identificar las variables clave que prometen respuestas procesables. Las
empresas deben tener capacidad para responder en forma ofensiva o defensiva a los
factores, formulando estrategias que les permitan aprovechar las oportunidades externas y
reducir al mnimo las consecuencias de las amenazas potenciales.

Fuerzas externas clave. Las Fuerzas externas se pueden dividir en cinco categoras
generales: (1) Fuerzas econmicas; (2) Fuerzas sociales, culturales, demogrficas y
ambientales; (3) Fuerzas polticas, gubernamentales y legales; (4) Fuerzas tecnolgicas y
(5) fuerzas de la competencia. Los cambios de las fuerzas externas se traducen en cambio
de la demanda de consumo, tanto de productos y servicios industriales como de consumo.
Dichas fuerzas afectan el tipo de productos que se desarrollan, la naturaleza de las

204

estrategias para el posicionamiento y la segmentacin de los mercados, los tipos de

servicios que se ofrecen y los negocios elegidos para su adquisicin o venta.

Al detectar y evaluar las oportunidades y amenazas externas, las organizaciones

pueden elaborar una misin clara, disear estrategias para alcanzar objetivos a largo plazo y
elaborar polticas para alcanzar objetivos anuales.

Las siguientes son las oportunidades que ofrece el entorno o ambiente de la empresa
ELECENTRO C.A. Sede Aragua, para implantar la red:

Posibilidad de comunicacin electrnica con los diferentes Estados que

integran a ELECENTRO C.A., y con las otras filiales que conforman la
matriz CADAFE.

Acceso ilimitado a las bondades que ofrece Internet.

Posibilidad de acceder y de usar las nuevas tecnologas de redes actuales y

futuras.

Existencia en el mercado de recursos humanos calificados, en el rea de

redes para asesoramiento al personal de informtica y telecomunicaciones
existente en la empresa.

Las siguientes son las amenazas que ofrece el entorno o ambiente de la empresa
ELECENTRO C.A. Sede Aragua, para implantar la red:

Avance acelerado de las nuevas Tecnologas de punta en el mercado de las

Telecomunicaciones e Informtica.

IV.3.4. Realizar auditoria interna.

David (9); dice que las reas funcionales de todas las organizaciones tienen fuerzas
y debilidades. Ninguna empresa tiene las mismas fuerzas o debilidades en todas sus reas.

Las fuerzas y debilidades internas, sumadas a las oportunidades y amenazas

externas, as como un enunciado claro de la misin, son la base para establecer objetivos y
205

estrategias. Los objetivos y las estrategias se establecen con la intencin de capitalizar las
fuerzas internas y de superar las debilidades.

Para este caso, las fortalezas y debilidades que se pudieron observar son las
siguientes:

Fortalezas:

Existencia del software necesario para la implantacin de la red.

Existencia de la tecnologa de telecomunicaciones (central telefnica,

enrutadores), necesario para la instalacin.

Existencia del personal indicado: tcnicos e ingenieros para la instalacin

y manejo de la red.

Motivacin de los nuevos usuarios con la instalacin de la red.

Debilidades:

Presupuesto limitado para la implantacin.

No se posee el hardware y los medios de comunicacin (conmutadores,

cable UTP base 5, conectores RJ-45, Patch panel, Rack de pared, tapas,
canaletas, couple, etc.)

IV.3.5. Establecer objetivos a largo plazo de la implantacin.

Segn David (9); los objetivos a largo plazo representan los resultados que se
esperan del seguimiento de ciertas estrategias. Las estrategias son las acciones que se
emprendern para alcanzar los objetivos a largo plazo. El marco de tiempo de los objetivos
y las estrategias debe ser congruente, normalmente entre 2 y 5 aos. En la prctica, las
organizaciones suelen establecer los objetivos y las estrategias al mismo tiempo. As pues,
el modelo de la administracin estratgica ilustra, con flechas que siguen diversas
direcciones, la relacin simbitica entre el establecimiento de los objetivos y el diseo de
las estrategias. Los objetivos se van cristalizando conforme se formulan y seleccionan las
estrategias visibles.

206

Los objetivos de las diferentes organizaciones deben ser cuantitativos, mensurables,

realistas, comprensibles, desafiantes, jerarquizados, alcanzables y congruentes. Adems,
cada objetivo debe ir ligado a un lmite de tiempo. Por lo general los objetivos se establecen
en trminos como crecimiento de los activos, crecimientos de las ventas, rentabilidad,
participacin en el mercado, grado y naturaleza de la diversificacin, grado y naturaleza de
la integracin vertical, utilidad por accin y responsabilidad social.

La implantacin de la red para la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua, tiene

un objetivo a largo plazo de un ao, establecido conjuntamente por el tesista y la Jefatura
del Grupo de Soporte, Operaciones y Redes, el cual es el siguiente:

Ejecutar la total implantacin en sucesivas fases de los nuevos puntos (nodos)

a la red de comunicacin de datos.

IV.3.6. Generar las estrategias.

Esta actividad corresponde a la determinacin de las estrategias que permitirn

solventar las debilidades aprovechando las oportunidades. Segn David (9); la estrategia es
el mtodo para conseguir cada objetivo y que para este caso se utilizar el objetivo a largo
plazo para la implantacin, ya definido anteriormente.

De acuerdo a lo anterior y tomando en consideracin la misin, visin y la auditoria

interna y externa; se proponen las siguientes estrategias para lograr la implantacin exitosa
de la red:

Presentar el proyecto del nuevo diseo de red a los directivos de la organizacin

ELECENTRO para su respectivo financiamiento y as proceder a la implantacin
de los nuevos puntos requeridos y desarrollo de la red de comunicacin de datos.

Utilizar la tecnologa de telecomunicaciones y de redes existentes actualmente

dentro de la empresa, para la debida implantacin de los nuevos puntos de red.

Utilizar el software de red existente para la implantacin de los nuevos puntos de

red.

207

Utilizar al personal calificado de tcnicos e ingenieros existentes en el Grupo de

Soporte, Operaciones y Redes para la debida instalacin y manejo de los nuevos
puntos de red.

IV.3.7 Definir los objetivos anuales.

Esta etapa define los objetivos anuales que se debern alcanzar para implantar la
plataforma tecnolgica de red de ELECENTRO C.A. Sede Aragua. Los objetivos anuales
son las metas que deben alcanzar las organizaciones a corto plazo, para lograr los
objetivos a largo plazo. David (9), dice que la meta es una declaracin especfica,
concreta, con periodos de tiempos establecidos, mensurables y cuantificables.

Tomando en cuenta el objetivo a largo plazo de la red de comunicaciones de la

empresa, el cual establece que la misma se implantar por fases en el lapso de 1 ao, se
procedi a estructurar el trabajo de implantacin en 4 fases lo suficientemente flexibles
para que a su vez estas puedan ser desarrolladas en sub-etapas, cada una de ellas se define
a travs de un objetivo a cumplir respecto a un tiempo establecido, para as concluir con
el tiempo del objetivo a largo plazo. Los objetivos a corto plazo que se proponen para
permitir el cumplimiento del objetivo a largo plazo, se presentan en la tabla N 31,
discriminados para cada fase de implantacin definida. Dicha tabla se estructur en 5
columnas (fases de la implantacin) y cuatro filas (tiempos y objetivos a cumplir).

FASES DE LA IMPLANTACIN

Tiempo (das)

Objetivos
a
Cumplir

II

III

IV

60

100

90

115

Adquisicin del
hardware y
medios de
comunicacin.

Instalacin y conexin
del sistema de
cableado estructurado
para los nuevos puntos
de la red LAN.

Preparacin del espacio

fsico donde se van a
instalar las nuevas
estaciones de trabajo.

Preparacin, instalacin y
ajuste de las nuevas
estaciones de trabajo.

Tabla N 31. Objetivos a corto plazo para la implantacin de la red de ELECENTRO C.A.
Sede Aragua.

208

Es de hacer notar que la puesta en marcha de estas fases, debe hacerse a continuacin una
de la otra, a excepcin de las fases II y III que pueden ejecutarse simultneamente.

IV.3.8 Definir las polticas.

Esta etapa comprendi el determinar las polticas necesarias para la implantacin de

la red de comunicaciones de la referida empresa. Segn David (9), las polticas, son el
medio que se utilizar para alcanzar los objetivos anuales.

Lo anteriormente explicado, y todo el trabajo antes elaborado, permiti al tesista

definir las siguientes polticas para alcanzar los objetivos anuales propuestos para la
implantacin de la red:

Presentar el proyecto del nuevo diseo de red a los directivos de la organizacin

ELECENTRO C.A. Sede Aragua para su respectivo financiamiento y as
proceder a la implantacin de los nuevos puntos requeridos.

Utilizar la tecnologa de telecomunicaciones y de redes existentes actualmente

dentro de la empresa, para la debida implantacin de los nuevos puntos de red.

Utilizar el software de red existente para la implantacin de los nuevos puntos de

red.

Utilizar al personal calificado de tcnicos e ingenieros existentes en el Grupo de

Soporte, Operaciones y Redes para la debida instalacin y manejo de los nuevos
puntos de red.

Otras polticas que puedan ser consideradas efectivas para el cabal cumplimiento
de las metas establecidas para el logro de la implantacin de la red de
comunicaciones de la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua.

IV.3.9. Asignar los recursos.

Esta etapa permiti definir como se debern asignar los recursos necesarios para la
adquisicin del hardware y medios de comunicacin necesarios para la implantacin de los
nuevos puntos de red para ELECENTRO C.A. Sede Aragua. David (9), dice que La

209

administracin estratgica permite asignar los recursos de acuerdo con las prioridades
establecidas en los objetivos a corto plazo definidos en un proyecto de investigacin.

Los recursos econmicos sern asignados solo a la fase I de la implantacin definida en

los objetivos a corto plazo (ver tabla N 31 de la pg. 208), las restantes fases se ejecutaran
con los recursos humanos y materiales existentes en la empresa ELECENTRO C.A. Sede
Aragua.

Para proceder en su momento a la adquisicin del hardware y medios de comunicacin,

la empresa cuenta con dos insumos que provee para tal fin este trabajo de investigacin:

Seleccin del hardware desarrollada en la Fase II en el aparte IV.2.7. (pg. 185 a la

pg. 192) de este informe. En dicho punto, se puede observar un riguroso proceso
de seleccin para la toma de decisin en cuanto a la escogencia de la casa
proveedora ms idnea de acuerdo con los criterios establecidos por la Gerencia de
Fomento de CADAFE S.A. especificada en un manual citado en el mencionado
punto.

Anlisis de viabilidad econmica, la cual fue desarrollada en la fase II en el punto

IV.2.8. (pg. 192 a la 200), donde se detalla en profundidad todo lo referente a los
costos de la inversin inicial, costos totales, costos de servicios, costos de
mantenimiento y su depreciacin a travs del tiempo.

IV.3.10. Medir y Evaluar los resultados de las estrategias.

El ltimo paso de este plan estratgico para la implantacin de los nuevos puntos de
red es evaluar las estrategias. Segn lo descrito por David (9), el tomar una decisin
estratgica errnea puede provocar un descalabro en la organizacin, pero las evaluaciones
realizadas oportunamente pueden advertir a la empresa sobre posibles problemas, antes de
que la situacin se torne crtica. Estas evaluaciones no se hacen al final de la implantacin,
sino durante todo el tiempo que dure la misma. Al observar el modelo del referido autor
(ver anexo 1), la evaluacin de las estrategias produce una retroalimentacin que puede
desembocar en cambios a nivel tanto de la formulacin de las estrategias, como en su
implementacin.
210

El autor describe tres pasos o actividades permanentes que conforman la etapa de

evaluar las estrategias.

Estudiar las bases fundamentales de la estrategia: las oportunidades y amenazas

externas, y las fuerzas y debilidades internas que cimenten las bases de las
estrategias establecidas, las cuales deben ser revisadas peridicamente, para as
poder detectar cualquier cambio que ocurra en estas.

A travs de toda la fase del plan de implantacin, la Gerencia de Informtica y

Telecomunicaciones de ELECENTRO C.A. Sede Aragua, deber realizar un
programa que detecte los cambios que puedan ir surgiendo en las oportunidades y
amenazas externas, as como tambin en las fuerzas y debilidades internas, puesto
que estos pueden determinar la necesidad de cambiar el horizonte o rumbo. Esto
podra llevar a la reformulacin de la misin y visin de la implantacin de los
nuevos puntos de la red, de los objetivos a largo plazo y anuales de dicha
implantacin, as como al cambio de las estrategias y polticas establecidas.

Comparar los resultados reales con los esperados: se deben medir y evaluar el
desempeo individual y organizacional, y analizar el avance logrado para alcanzar
los objetivos establecidos y las desviaciones de los planes.

Aqu se debe medir constantemente las metas u objetivos a corto plazo de

implantacin que se vayan logrando, esto permitir la comparacin permanente
entre estas metas y las que haya establecido la Gerencia de Informtica y
Telecomunicaciones de ELECENTRO C.A. Sede Aragua, para lograr implantar los
nuevos puntos de red, a fin de detectar todas las desviaciones que se puedan
presentar, cuando an se tenga tiempo para corregirlas. Los resultados de esta
actividad deben ser comunicados a las personas involucradas en el proceso de
implantacin.

Tomar las medidas correctivas para asegurarse que el desempeo se apega a

los planes: David (9), dice que: las medidas correctivas despiertan la ansiedad de
211

empleados y gerentes. Las investigaciones sugieren que la participacin en las

actividades para evaluar las estrategias es una de las maneras ms convenientes para
superar la resistencia de las personas al cambio.

El tomar a tiempo las medidas correctivas necesarias en la implantacin de los

nuevos puntos a la red de datos de ELECENTRO C.A. Sede Aragua, permitir
reorientar el trabajo de implantacin hacia la ruta para conseguir los objetivos
propuestos. Los cambios introducidos consistirn, segn convenga a los
requerimientos, en ajustar las actividades y productos obtenidos en las etapas de
formulacin, implantacin, o de la evaluacin de la estrategia, siguiendo lo descrito
en este plan, el cual se diseo para este fin.

Para finalizar se presenta grficamente en la figura N 29, el modelo de

implantacin de los nuevos puntos de red de datos de ELECENTRO C.A. Sede
Aragua, descrito en los prrafos anteriores.

212

Retroalimentacin

Generar las
estrategias:
Misin: Ampliar la
red de datos de la
Empresa
ELECENTRO C.A.
Sede Aragua, a objeto
de brindar a todos sus
trabajadores, los
servicios ofrecidos por
la LAN manteniendo
su operatividad y
rentabilidad para el
logro de los objetivos
trazados por la
gerencia.

Auditoria Externa:

Visin: Ubicar a la
Empresa
ELECENTRO
C.A.
Sede Aragua, en lugar
preeminente entre los
dems Estados que la
conforman, entre las
diferentes filiales de
CADAFE y con el
resto del mundo a
travs del uso y
desarrollo
de
la
plataforma tecnolgica
de redes a implantar.

Auditoria Interna:

Comunicacin electrnica con los diferentes Estados

que integran a ELECENTRO C.A., y con las otras
filiales que conforman la matriz CADAFE.
Acceso ilimitado a las bondades que ofrece Internet.
Posibilidad de acceder y de usar las nuevas tecnologas
de redes actuales y futuras.
Existencia en el mercado de recursos humanos
calificados, en el rea de redes para asesoramiento al
personal de informtica y telecomunicaciones

existente en la empresa.

Fortalezas:
Existencia del software necesario para la implantacin
de la red.
Existencia de la tecnologa de telecomunicaciones
(central telefnica, enrutadores), necesario para la
instalacin.
Existencia del personal indicado: tcnicos e ingenieros
para la instalacin y manejo de la red.
Motivacin de los nuevos usuarios con la instalacin
de la red.
Debilidades:
Presupuesto limitado para la implantacin.
No se posee el hardware y los medios de comunicacin
(conmutadores, cable UTP base 5, conectores RJ-45,
Patch panel, Rack de pared, tapas, canaletas, couple,
etc.)

Objetivo a
largo plazo:
Ejecutar la
total
implantacin
de los nuevos
puntos (nodos)
a la red de
comunicacin
de datos.

Presentar el proyecto del

nuevo diseo a los
directivos de
ELECENTRO para su
respectivo financiamiento.
Utilizar la tecnologa de
telecomunicaciones y de
redes existentes
actualmente dentro de la
empresa, para la debida
implantacin de los
nuevos puntos de red.
Utilizar el software de red
existente para la
implantacin de los
nuevos puntos de red.
Utilizar al personal
calificado de tcnicos e
ingenieros existentes en el
Grupo de Soporte,
Operaciones y Redes para
la debida instalacin y
manejo de los nuevos
puntos de red.

Objetivos Anuales:
Adquisicin hardware,
instalacin cableado,
preparacin espacio
fsico e instalacin y
ajustes de estaciones
de trabajo.

Formular estrategias

Implementar estrategias

Definir las
Polticas:
Utilizar la
tecnologa de
redes y el
personal
calificado
existente dentro
de la empresa
para la debida
implantacin y
manejo de los
nuevos puntos
Asignar
recursos:
Identificar e
investigar los
productos
especficos
susceptibles de
servir de soporte a
la solucin
recomendada.
Solicitar, evaluar, y
clasificar las
propuestas de los
posibles
proveedores.
Seleccionar la
mejor de las
propuestas.

Estudiar las bases

fundamentales de la
estrategia.
Comparar los
resultados reales
con los esperados.
Tomar las medidas
correctivas para
asegurarse que el
desempeo se apega
a los planes.

Evaluar estrategias

Figura N 30. Modelo estratgico para implantar los nuevos puntos de red en ELECENTRO C.A. Sede Aragua.

213

Evaluar las
estrategias:

CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Este captulo pone de manifiesto las conclusiones y recomendaciones que

surgieron luego de realizado este trabajo de investigacin. El

mismo

describe

el

anlisis, diseo y la planificacin estratgica de la implantacin de un sistema de

cableado estructurado para ingresar nuevas estaciones de trabajo a la red local (LAN) de
la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua, que permitir el acceso de nuevos puntos
de red requeridos por distintos usuarios, permitiendo compartir recursos y servicios de
computacin de una manera eficiente y confiable. La red LAN de la empresa
ELECENRO C.A. Sede Aragua, provee una herramienta que aumenta la efectividad en
la comunicacin de la informacin para el cumplimiento de los objetivos
administrativos y operativos como organismo nacional en la consecucin de la
generacin de un servicio pblico.

V.I.

Conclusiones.

La estrategia metodolgica utilizada en el desarrollo del presente trabajo

permiti, de una forma sencilla, analizar, disear y planificar la implantacin de nuevos
puntos de red de rea local (Lan), debido a su fcil comprensin y ejecucin. En el
desarrollo de cada una de las tres fases de este proyecto de grado se tom como base los
lineamientos de Whitten (5), Madron (2) y David (9), lo cual permiti construir la
plataforma tecnolgica de redes adecuada al caso en estudio. Este mismo diseo puede
ser adaptado y aplicado con xito en cualquiera de las otras Sedes y Filiales que posee la
Matriz CADAFE S.A., a lo largo y ancho del pas.

El resultado generado por el anlisis de la informacin derivada de las

entrevistas informales realizadas al universo muestral en estudio (Directores y/o Jefes
de Departamentos) que conforman la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua,
permiti a travs del sondeo de los tpicos determinados por la Gerencia de Soporte,

vi

Operaciones y Redes, determinar el nmero (52 puntos en total), el ingreso y la

distribucin de los nuevos puntos o nodos a ser conectados a la red LAN existente,
tomando como base las funciones y procesos que ejecutan en cada una de las reas que
conforma la empresa.

El diseo de los nuevos puntos de red, y la planificacin estratgica propuesta

para su implantacin, se alimentaron con los datos colectados en la investigacin de
campo realizada en la fase correspondiente al anlisis del sistema de red actual. Adems
de los datos tericos utilizados, y aportados por la investigacin documental, esto
permiti al investigador profundizar y desenvolverse en el tema propio de este trabajo.

Se document y realiz el inventario fsico de todo el sistema actual, as como

los planos fsicos de la LAN actual y de los nuevos puntos requeridos. El contar con
esta documentacin le permite a la empresa observar con mayor exactitud los puntos
existentes en la red y ubicar con facilidad el rea o departamento donde se encuentran
para la solucin de inconvenientes o fallas en el cableado de la red.

El inventario fsico realizado en el anlisis del sistema actual y la determinacin

de dispositivos de red requeridos para los nuevos puntos realizado en el diseo, gener
como resultado equipos (80386, 80486, 80586 y 80686) con obsolescencia tecnolgica
que deben ser reemplazados porque su repotenciacin no es procedente. Por otro lado
los equipos con procesadores Pentium I, II y III, se sugieren ser cambiados con el fin de
prever un estndar de configuracin mnima con respecto a los dems equipos que
conforman la red de datos, los cuales son Pentium IV.

La adicin de los nuevos puntos (52 nodos en total) requeridos a la red LAN
permitir apoyar en un alto porcentaje de probabilidad, el flujo continuo de
transacciones que se desarrollan en la organizacin ya que la implantacin de los
mismos les brindara a los nuevos usuarios un ambiente de trabajo eficiente y continuo
que agilizara el enrutamiento de los datos en la red.

La conectividad de los nuevos puntos de red requeridos por los usuarios a la red
LAN existente, probablemente permitir agregar valor a cada uno de los procesos en los
cuales esta se desempea. Tambin beneficiar a los investigadores (de acuerdo a los
vii

objetivos trazados por la empresa ELECENTRO C.A.), puesto que estos tendrn acceso
a informacin actualizada y privilegiada, obteniendo los frutos que esto implica.
Asimismo, permitir a los nuevos usuarios irrumpir con fuerza y acceder a la tecnologa
virtual de la Web, adems de tener comunicacin con sus pares en el mundo entero.

Se definieron y documentaron polticas para la seguridad fsica del sistema de

red de la empresa, generando como resultado un reglamento que va a permitir controlar
el acceso a los activos de red.

Los criterios tcnicos y operativos establecidos en este trabajo de investigacin

guiarn a la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua en la evaluacin de las empresas
proveedoras del mercado, en cuanto a los equipos y materiales de transmisin de datos.

La formulacin de un plan estratgico para la implantacin de los nuevos puntos

de red en ELECENTRO Sede-Aragua brinda la oportunidad de emprender actividades
para realizar el desarrollo de estrategias y polticas y que a travs de un enfoque
sistemtico, lgico y racional se van reevaluando los objetivos a corto plazo generando
como consecuencia una revisin permanente y activa en el control de las fases de
implantacin. Todo esto con la finalidad de apuntar hacia el camino del xito, lo cual es
el objetivo que persigue la administracin de un plan estratgico y este trabajo de
investigacin.

V.II. Recomendaciones.

Se recomienda a la Jefatura del Departamento de Soporte, Operaciones y Redes

que a partir del inventario fsico, de la planimetra levantada del sistema actual y de los
nuevos puntos requeridos, se hagan nuevas actualizaciones en el momento de ingresar
nuevos puntos o cambios en ellos en el futuro. Esto con la finalidad de tener una
documentacin actualizada de los mismos para una mejor eficiencia en la bsqueda y
manejo de informacin.

El plan de mantenimiento preventivo de la red, se sugiere ser ejecutado por un

personal especializado perteneciente al Grupo de Soporte, Operaciones y Redes

viii

(Tcnicos e Ingenieros). Para tal fin se recomienda mantener en stock una provisin de
componentes o dispositivos de reservas sobre todo de interfases.

Se recomienda a la empresa ELECENTRO C.A. Sede Aragua implantar la red,

siguiendo las especificaciones de diseo y el plan estratgico para la implantacin
provistos por este trabajo de investigacin; as como lo siguiente:
9 Que los documentos de alta confidencialidad y discos de respaldos se almacenen
fuera de las instalaciones del centro de computacin, que en este caso de estudio
es el Grupo de Procesamiento de Datos.
9 Proteger a todos los servidores y concentradores con Uninterruptible Power
System (UPS) con una capacidad de autonoma de por lo mnimo 30 minutos,
permitiendo as realizar un Shut down (apagado) normal del sistema en caso de
fallas en el suministro de energa elctrica.
9 La instalacin de un sistema de aterramiento, de acuerdo al estndar TIA/EIA
607, para proteger la red contra descargas elctricas no deseadas.
9 Que cada equipo o estacin de trabajo de la red se encuentre conectado a un
regulador de voltaje para minimizar los daos debido a picos indeseables de
voltajes en la lnea de alimentacin de energa elctrica.
9 Que al momento de la instalacin (y canalizacin) de las tuberas para el
cableado horizontal se haga con la holgura necesaria (en cuanto al ancho de la
tubera) para la futura expansin o crecimiento de la red anteriormente descrita.
9 Realizar la canalizacin del cableado de tal manera, que siempre que sea posible,
el cableado que le presta servicio a un rea, siga los pasillos, permitiendo que el
cableado que entra y sale de las reas principales mantenga los ngulos mnimos
de curvatura (90 grados).

ix

9 La utilizacin de dispositivos redundantes en el servidor, esto minimizara los

efectos de perdida de informacin vital para la empresa, en caso de desastre
natural, o por ataques maliciosos de intrusos no deseados en la red.

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