NA PRTICA

O campo em boas mos

Saiba por que o administrador
rural proporciona mais eficcia
para o agronegcio

ESTILO

De olhos bem abertos

Quais os limites do
monitoramento digital
nas empresas?

Novembro/2012 Ano 35 - n 317

Fator Natal
O papel do administrador
na preparao das
empresas para o perodo
de maior consumo do ano
_logo principal

_logo negati

Editorial

Guardio do
que se constri
a se tornarem mais competitivas.
No tarefa para qualquer um reunir e administrar os fatores para gerar riqueza, renda e emprego. Essa poca um excelente momento para
preparar a organizao para que entre no novo
ano com objetivos e metas bem traados, plano
de aes e planejamento aprovados a fim de que
2013 seja o resultado de uma direo estratgica
definida e do cumprimento das etapas de uma excelente administrao.
chegada a hora de as empresas compreenderem o significado do trabalho do administrador
para a consolidao de seus negcios. Empresas
srias contam com bons administradores. De qualquer ngulo que se avalie, na prtica, e tambm
na essncia, ele o guardio do que se constri.

Somente instituies bem

geridas constituiro base
slida para seu prprio
desenvolvimento

Adm. Walter Sigollo

DIVULGAO

As expectativas para o Natal de 2012 parecem

otimistas. Pelo menos isso o que diferentes indicadores tm apontado, com perspectivas que superam os nmeros do Natal do ano passado. Menos
mal. Temos um crescimento que no garante um
excelente 2013, como todos gostariam, mas o final
do ano aponta que estamos no caminho certo.
o que sugere a realidade. E com ela temos pela
frente o colossal desafio de melhorar os ndices
de crescimento e o nvel de competitividade de
nossas empresas.
Nesse contexto, a administrao como um
mapa que revela a geografia e organiza a gesto
para aqueles que desejam caminhar no rumo certo.
fcil constatar que as empresas brasileiras podem ir muito alm, mas somente se bem administradas. Para os administradores, mais uma etapa
na corrida para demonstrar s empresas pblicas
e privadas, e organizaes do terceiro setor, que
somente instituies bem geridas constituiro base
slida para o seu prprio desenvolvimento e do
pas como um todo.
Na prtica, isso sempre exige do administrador
mltiplas negociaes. Nada, porm, que sua formao multidisciplinar no possa dar conta. Acima
de tudo, o administrador deve estar habilitado para
produzir as mudanas indispensveis nas organizaes.
Em outras palavras, o administrador conhece os
impasses e as vantagens das tcnicas, ferramentas
e recursos administrativos, assim como possui o
conhecimento que o torna capaz de identificar e
solucionar problemas independentemente do tamanho da empresa. Ele sabe adequar as estruturas
organizacionais dentro da poltica econmica do
pas e com crescentes responsabilidades junto
sociedade, e vem a misso de ajudar as empresas

Presidente do Conselho
Regional de Administrao
de So Paulo - CRA-SP

Diretoria
Adm. Jos Alfredo Machado de Assis
Vice-presidente Administrativo
Adm. Milton Luiz Milioni
Vice-Presidente de Relaes Externas
Adm. Alberto Emmanuel de Carvalho Whitaker
Vice-presidente de Planejamento
Adm. Hamilton Luiz Corra
Vice-presidente para Assuntos Acadmicos
Adm. Teresinha Covas Lisboa
1 Secretria
Adm. Roberta de Carvalho Cardoso
2 Secretria
Adm. Antonio Geraldo Wolff
1 Tesoureiro
Adm. Homero Luis Santos
2 Tesoureiro
Conselheiros
Alexandre Uriel Ortega Duarte, lvaro Augusto Arajo Mello,
Arlindo Vicente Junior, Carlos Antonio Monteiro, Edgar
Kanemoto, Luiz Carlos Vendramini, Marcio Gonalves Moreira,
Nelson Reinaldo Pratti e Idalberto Chiavenato (representante do
CRA-SP no CFA)
Conselho Editorial para RAP 2011/2012
Coordenador: Jos Alfredo Machado de Assis. Integrantes:
Alberto Emmanuel de Carvalho Whitaker, Hamilton Luiz Corra,
Luiz Carlos Vendramini, Marcio Gonalves Moreira, Milton Luiz
Milioni, Roberta de Carvalho Cardoso, Teresinha Covas Lisboa e
Maria Cecilia Stroka
Redao
Editora-chefe
Maria Cecilia Stroka (Mtb 18.357)
Editora
Loraine Calza
Reprteres
Marcos Yamamoto
Katia Carmo
Publicidade
Publicidade Nominal Representaes
Diagramao e arte
Propagare Comercial Ltda.
Impresso
Plural Editora e Grfica Ltda.
Tiragem
45.000 exemplares
A RAP uma publicao mensal do Conselho Regional de
Administrao de So Paulo (CRA-SP), rgo regulamentador
da profisso de administrador, sob a responsabilidade
do seu Conselho Editorial. As reportagens no refletem
necessariamente a opinio do CRA-SP.
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Jd. Amrica 01427-001 SP
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cra_sp

Seccionais CRA-SP
Para apoiar os profissionais no interior e servir como extenso
da prpria entidade, o CRA-SP est presente, por meio das
Seccionais, em oito regies do estado:
Seccional de Bauru
Delegado: Adm. William Lisboa Simas
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17013-905 - Bauru - SP
Tel.: (14) 3223-1857 - Fax: (14) 3223-6497
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seccional.prudente@crasp.gov.br
Atendimento: das 8h30 s 17h30 (telefnico) e das 9h s 17h
(pessoal)
Seccional de Ribeiro Preto
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14026-040 - Ribeiro Preto - SP
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Litoral Norte)
Coordenador Regional: Adm. Dejair Dutra de Souza
Rua Euclides Miragaia, 700, sala 25, Centro
12245-820 - So Jos dos Campos - SP
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Atendimento: das 8h30 s 17h30 (telefnico) e das 9h s 17h
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Seccional de Sorocaba
Delegado: Adm.Edson Conceio Jnior
Coordenadora Regional: Adm. Aida Rodrigues
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Campolim
18047-620 - Sorocaba - SP
Tel.: (15) 3233-8565 - Fax: (15) 3233-6059
seccional.sorocaba@crasp.gov.br
Atendimento: das 8h30 s 17h30 (telefnico) e das 9h s 17h
(pessoal)

Sumrio

Por que o
administrador
rural pode fazer
a diferena na
cadeia produtiva
do agronegcio

3. Editorial
6. Na Prtica

Administrao rural
Mais eficcia para a gesto de
produtos do campo

em Na Prtica

10. MIT Sloan

O que preciso para ser um

inovador em srie
Livro discute as caractersticas
de pessoas que desenvolveram
inovaes significativas

Motivos e limites
do monitoramento
digital nas
empresas

14. Perfil

Administrador Destaque
A trajetria de Alexandre Caldini
Neto, presidente do Valor
Econmico

em Estilo

18. Capa

Fator Natal
A participao do administrador
na preparao da empresa para o
perodo de maior consumo do ano
fundamental

Saiba como os
administradores
podem preparar suas
empresas para o Natal

24. Estilo

Vigilncia digital
Por que as empresas monitoram
os computadores e e-mails de seus
funcionrios e quais os limites desse
procedimento

em Capa

28. Notcias

Informaes para o dia a dia do

administrador

34. Opinio

Adm. Paulo Csar Rufino

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Presidente
Administrador Walter Sigollo

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oficial.crasp

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facebook.com/

Na Prtica

por Marcos Yamamoto

de dlares em exportaes.
Nos ltimos 20 anos, o agronegcio tem sido o carro-chefe
da balana comercial brasileira,
j que proporcionou a ampliao
das nossas divisas e a aproximao
com pases-chave, como a China,
ressalta Jnia Rodrigues de Alencar, pesquisadora A da Embrapa
Produtos e Mercados.
Infelizmente, porm, o que ainda
se percebe a falta de uma mentalidade voltada para a prosperidade
do negcio. Em So Paulo, deixamos de explorar todo o potencial
presente no empreendedorismo
dos produtores, bem como nossa
liderana na agricultura tropical
conquistada pela pesquisa e a
aptido natural para a produo
de commodities agropecurias,
comenta Antnio Julio Junqueira
de Queiroz, membro do Conselho
Superior do Agronegcio da Fiesp
e que foi secretrio interino da Secretaria da Agricultura e Abastecimento do Estado.
Para ele, a agricultura paulista
a maior e mais diversificada do
pas, mas duas questes se sobressaem quanto ao seu futuro: ampliar

MILHO
0,5

SUCO DE LARANJA
1,5

SUNOS

LCOOL
1,6

1,0

FUMO

FRANGO
3,2

1,7

CAF
3,4

6,2

CARNE BOVINA

ACAR

SOJA

PRINCIPAIS PRODUTOS DO AGRONEGCIO BRASILEIRO

(Total exportado em US$ bilhes)

3,9

A administrao rural engloba todas

as fases da cadeia produtiva do
agronegcio e traz mais eficcia para a
gesto dos produtos do campo

GETTY IMAGES

O campo em
boas mos

responsveis. As aes do administrador rural impactam toda a cadeia produtiva. A sua contribuio
central para a sustentabilidade
econmica da atividade e, com o
conhecimento das ferramentas legais e regulatrias, permite potencializar os resultados ambientais e
sociais, pilares da competitividade
do agronegcio, atesta Ometto,
que tambm atua como presidente
do Conselho de Administrao do
Grupo So Martinho, um dos maiores do Brasil no segmento sucroalcooleiro (ligado ao acar e lcool).
Os nmeros mostram a fora do
campo: de janeiro a setembro deste
ano, cerca de 74 bilhes dos 164,7
bilhes de dlares das exportaes
registradas no pas vieram do setor, de acordo com o Instituto de
Economia Agrcola (IEA). O Ministrio da Agricultura, Pecuria e
Abastecimento destaca as exportaes de alimentos e fibras para
mais de 180 naes, tendo como
principais compradores a China,
Unio Europeia, Estados Unidos e o
Mercosul. No Estado de So Paulo,
o IEA mostrou que, no perodo, a
agropecuria somou 15,7 bilhes

9,3

rasil, a nova fazenda

do mundo. Essa foi
a manchete do jornal
francs Le Monde ,
em junho do ano passado, para
destacar a fora da agropecuria
brasileira na economia global. Terceiro maior exportador agrcola do
mundo, atrs dos Estados Unidos e
da Unio Europeia, o Brasil lder
na produo de soja, caf, laranja,
carne bovina e acar, segundo levantamento do Departamento de
Agricultura dos Estados Unidos
(USDA).
Desde a crise de 2008, o mundo
passa por um momento delicado
para equilibrar a produo e o consumo de alimentos, o que se reflete
na alta dos preos. Nesse ponto, o
Brasil tem aproveitado bem a situao, aumentando a participao
de mercado em grande parte dos
produtos que exporta, informa
Joo Guilherme Sabino Ometto,
vice-presidente da Federao das
Indstrias do Estado de So Paulo
(Fiesp) e coordenador do Comit
de Mudanas Climticas da entidade.
J segundo o representante da
Organizao das Naes Unidas
para a Alimentao e a Agricultura
(FAO), Hlder Muteia, o pas um
player importante no mercado de
commodities, ao mesmo tempo
em que aumenta sua responsabilidade de pas sensvel s questes
sociais. O exemplo do Brasil
fundamental para a contribuio
da reduo das desigualdades no
mundo. Em outras palavras, a
pujana do agronegcio Made in
Brazil permite ao pas um poder
decisrio como fornecedor mundial de alimentos.
O sucesso dos empreendimentos
rurais est ligado profissionalizao da gesto rural e de seus

Fonte: Ministrio da Agricultura, Pecuria e Abastecimento/AGE, nmeros consolidados de 2011

_logo principal

_logo negativo

O que
preciso
para ser um
inovador
em srie

_logo vermelho e branco

_logo retcula

_logo vermelho

_logo preto e branco

_logo branco

Em um livro novo e intrigante, os pesquisadores

Abbie Griffin, Raymond L. Price e Bruce A. Vojak
discutem as caractersticas de pessoas que
conseguiram desenvolver inovaes significativas em
empresas estabelecidas no mercado
Por Martha E. Mangelsdorf1

10

o fcil desenvolver uma inovao em

uma empresa estabelecida e coloc-la
no mercado com sucesso ainda mais
difcil de faz-lo mais de uma vez. O
livro Serial Innovators: How individuals create
and deliver breakthrough innovations in mature
firms (Stanford, Califrnia: Stanford University
Press, maio de 2012), de autoria de Abbie Griffin, Raymond L. Price e Bruce A. Vojak, descreve
vrios anos de pesquisa realizadas sobre um tipo
de empregado que pode fazer exatamente isso.

De modo geral, os
inovadores em srie
podem estar em
desacordo com os
processos convencionais
em suas organizaes
Griffin faz parte da Escola David Eccles de Negcios da Universidade de Utah e um ex-editor
do Jornal de Gesto da Inovao de Produto.
Price atua na rea de comportamento humano
na Universidade de Illinois, em Urbana-Champaign (universidade pblica dos Estados Unidos localizada nas cidades gmeas de Urbana
e Champaign, no estado de Illinois) , e Vojak
reitor adjunto de Administrao, bem como professor adjunto na Faculdade de Engenharia da
Universidade de Illinois em Urbana-Champaign.
Inovadores em srie, a quem os autores definem como pessoas que desenvolvem e levam
ao mercado pelo menos dois produtos inovadores de sucesso em uma empresa estabelecida,
so bastante raros. Griffin, Price e Vojak estimam que eles representam algo em torno de 1
em cada 50 membros de uma equipe de P&D
(Pesquisa & Desenvolvimento) e engenharia em
uma organizao de menor porte; 1 em 200 em
uma organizao maior e talvez apenas 1 em
500 na maioria das 200 maiores empresas da

revista Fortune (publicao de negcios norte-americana) .

A partir de descries dos autores das caractersticas tpicas de inovadores em srie, fica claro
por que os profissionais com esses atributos
so to poucos: eles possuem uma combinao
incomum de habilidades. Tm um histrico de
excelncia tcnica (que ajuda a ganhar liberdade
para inovar dentro de suas organizaes) e um
forte foco na resoluo de problemas importantes para os clientes (o que os ajuda a escolher
problemas comercialmente pertinentes para
trabalhar).
Eles tambm tm uma vontade e capacidade
de "atravessar a ponte", como os autores colocam, ou seja, mais do que apenas inventar uma
boa soluo, navegar a poltica organizacional
existente em todas as empresas e convencer os
outros na organizao do valor da sua inovao.
Caractersticas adicionais de inovadores em srie incluem curiosidade e pensamento sistmico.
Como explicam os autores, "o pensamento sistmico permite aos inovadores em srie integrar
dados e informaes dspares. J a curiosidade
os leva a procurar os pontos para um quebra-cabea, enquanto o pensamento sistmico procura
por padres que ajudam criativamente a ligar os
pontos de maneiras lgicas e poderosas".

Alm do foco na resoluo

de problemas importantes
para os clientes,
caractersticas adicionais
de inovadores em srie
incluem curiosidade e
pensamento sistmico
O captulo intitulado Os processos pelos quais
inovadores em srie inovam" uma das sees
mais interessantes do livro. Considerando que
11

_logo principal

_logo negativo

_logo vermelho

os processos de desenvolvimento de produtos

formais em empresas de grande porte tendem
a ter fases lineares, "inovadores em srie abordam o desenvolvimento de produtos de forma
_logo preto e branco
_logo vermelho e branco
_logo branco
no linear", dizem os autores, e sua abordagem
envolve muito mais sobreposio, interao e
feedback entre os estgios do que tpico nos
processos formais de desenvolvimento de novos
produtos.
_logo retcula

Chuck House desenvolveu

uma srie de novos
produtos para a HewlettPackard e foi premiado
com uma "Medalha de
Contestador" pelo ento
presidente da HP
Por exemplo, um inovador em srie pode ir
e voltar entre os aspectos do desenvolvimento
do produto e a criao de aceitao de mercado
para ele, ou entre a compreenso do problema
e inventar e validar solues para este. Inovadores em srie tambm investem muito tempo
no front-end (termo generalizado que se refere
etapa inicial de um processo) da inovao a
identificao de um problema importante e seu
entendimento a partir de mltiplas perspectivas.
Isso pode ser um problema em culturas organizacionais impacientes, extremante orientadas a resultados, porque, enquanto inovadores
em srie esto nessa fase, os autores observam
que podem levar "muitos meses antes que eles
tenham um conceito desenvolvido o suficiente
para entrar em processos de DNP (Desenvolvimento de Novos Produtos) formais da empresa.
Durante esse tempo, eles podem parecer altamente improdutivos, com pouco benefcio
objetivo sendo gerado. De modo geral, os inovadores em srie podem estar em desacordo com

os processos convencionais em suas organizaes. Suas prprias inovaes competem com

os produtos existentes da empresa por recursos
e, em vez de trabalhar com equipes especficas,
os inovadores de srie muitas vezes preferem
recrutar colegas como voluntrios. Inovadores
em srie tambm fazem a sua prpria pesquisa
de mercado. Em particular, eles querem passar
tempo com os clientes e fazer uma boa quantidade de perguntas do tipo "por que" para entender as necessidades dos clientes.
Griffin, Price e Vojak reconhecem que a vida
em organizaes estabelecidas nem sempre
fcil para os inovadores em srie ou para as
pessoas que os gerenciam. O livro contm alguns
relatos fascinantes sobre inovadores em srie.
Uma delas a histria de Chuck House, que
desenvolveu uma srie de novos produtos para
a Hewlett-Packard e foi premiado com uma "Medalha de Contestador" pelo ento presidente da
HP "como um lembrete para todos da empresa
de que quebrar as regras pode ser associado
com uma grande recompensa".
Os autores tambm contam a histria de Adam

A vida em organizaes
estabelecidas nem sempre
fcil para os inovadores
em srie ou para as
pessoas que os gerenciam
Gudat na Caterpillar, que comeou a criar sistemas de navegao GPS para equipamentos agrcolas. Combinando isso com tecnologias como
o mapeamento por satlite e sensores, Gudat
gerou a "Agricultura de Preciso", conjunto de
tcnicas que permitem a adaptao dos agricultores s condies de campo a campo.
Outro inovador em srie descrito no livro
Tom Osborn, que estava a ponto de perder seu
emprego na Procter & Gamble, quando ele defendeu um novo modelo de absorvente feminino

Inovadores em
srie muitas vezes
preferem recrutar
colegas como
voluntrios
diferente dos produtos de sucesso da empresa,
existentes da poca. A abordagem de Osborn
finalmente chegou ao mercado e gerou lucros
substanciais para a P&G. Os autores incluem
recomendaes prticas para os inovadores em
srie e aspirantes a inovadores em srie, para
os gestores que trabalham com eles, e para os

Anncio_CRA_1.pdf

Copyright Massachusetts Institute of Technology, 2012. Todos os

direitos reservados
1 Martha E. Mangelsdorf diretora editorial da MIT Sloan
Management Review

12:34 PM

CUIDADO E CUIDADORAS
As Vrias Faces
do Trabalho do Care

ADMINISTRAO DE ORGANIZAES
Teoria e Lies Prticas
Murilo Carneiro

152 PGINAS
1 EDIO (2012)
DE: R$ 45,00

Por: R$ 36,00
CONTABILIDADE DO TERCEIRO SETOR
UMA ABORDAGEM OPERACIONAL
Aplicvel s Associaes, Fundaes,
Partidos Polticos e Organizaes Religiosas

Helena Hirata
e Nadya Araujo
Guimares

248 PGINAS
1 EDIO (2012)
DE: R$ 57,00

Por: R$ 45,60
NBR ISO 9001:2008
Guia Brasileiro para
Interpretao e Aplicao
Tadeu Figuera
e Jorge Ramalho

208 PGINAS
1 EDIO (2012)

Valmor Slomski, Amaury Jos Rezende,

Cssia Vanessa Olak Alves Cruz
e Paulo Arnaldo Olak

DE: R$ 40,00

216 PGINAS
1 EDIO (2012)

COMPRE ESSAS OBRAS COM 20% DE DESCONTO,

PELO 0800 17 1944, EM NOSSAS FILIAIS,
OU PELO ATLAS.COM.BR.

DE: R$ 49,00
12

10/29/12

profissionais de Recursos Humanos que podem

achar os inovadores em srie difceis de lidar.
Ironicamente, os autores relatam que vrios
dos inovadores em srie que entrevistaram pensavam que, se eles estivessem em um processo
seletivo hoje, suas empresas no iriam contrat-los. Isso um sinal preocupante para as organizaes, mas se voc gostaria de tornar a sua
companhia mais adequada para os inovadores
em srie, ou se voc ou algum que voc conhece
aspira a ser uma empresa inovadora em srie, a
leitura deste livro vale bem a pena.

Por: R$ 39,20

Por: R$ 32,00

* Preos sujeitos a alterao sem prvio aviso. *Oferta vlida at13

15/12/2012.

Para Jnia, h oportunidades nas

empresas e linhas de pesquisas

a oferta de alimentos e manter

preos estveis para atender ao
aumento da renda familiar dos
brasileiros; e condies adequadas
para que o setor sucroenergtico
cumpra o seu papel.

Da semente ao prato

Devido a essa necessidade premente, h uma grande demanda

de administradores rurais dentro
do mercado de trabalho em diferentes culturas no pas, tanto para
bacharis quanto para tecnlogos
da rea. H uma migrao de
profissionais de servios e manufatura para o agronegcio, porque o setor cresce muito mais que
a oferta de pessoal qualificado,
diz Fbio Mizumoto, coordenador
dos MBAs em Agronegcios da
FGV-Management.
Temos uma viso completa de
toda a cadeia produtiva do agronegcio, desde o incio da lavoura
ou o nascimento do rebanho at o
produto finalizado. Podemos identificar falhas e adotar mecanismos
de controle e ajustes, diz o administrador Wolney de Medeiros Arruda Filho, diretor geral da Plantae,
empresa de Presidente Prudente

tentvel (CCAS).
Quando bem trabalhada, a viso inovadora oferece resultados
positivos para o desenvolvimento
da rea. Ocorreu, nos ltimos dez
anos, uma maior produo agropecuria e a rea destinada no
precisou crescer no mesmo ritmo.
Isso s foi possvel graas aos investimentos em tecnologia na produo de alimentos realizados no
perodo, relata o diretor comercial
de Proteo de Cultivos da Basf
Brasil, Francisco Fienga. O planeta
agradece. A maior produtividade
garante alimentos mais baratos e
maior qualidade e diversidade nas
mesas das famlias, conclui Jnia.
AS AES DO
ADMINISTRADOR RURAL
IMPACTAM TODA A
CADEIA PRODUTIVA

DIVULGAO

(SP) ligada gesto de agronegcios. Para Jnia, as oportunidades

esto diretamente nas empresas e
tambm em linhas de pesquisas.
Os administradores veem a propriedade como um todo, detectam
pontos de estrangulamento na
produo, alm de dominarem a
negociao, o marketing e o trabalho em rede.
O agribusiness responsvel por
mais de um tero (37%) da mo
de obra empregada no pas, conforme mostra o Instituto Brasileiro
de Geografia e Estatstica (IBGE).
O setor est bem aquecido. Mas
voc sente falta de profissionais especializados. No caso de So Paulo,
existe uma demanda nas culturas
de cana, reflorestamento e gros.
So necessrias pessoas capazes
de lidar com a gesto de plantio
e mquinas, que faam o controle
da produo, consolidem as informaes e gerenciem a compra de
insumos. Enfim, cuidar da fazenda
como um todo, explica Jos Carlos OFarrill Vannini Hausknecht,
diretor da Agropecuria Pessina
SA, fazenda situada em Lenis
Paulistas (SP).
O departamento de Pesquisa e
Desenvolvimento tambm deve
receber a ateno do administrador. O gestor deve atentar para
o desenvolvimento empresarial, o
avano dos processos relacionados, a mecanizao dos insumos
e a atualizao do maquinrio,
explica Hausknecht, que tambm
scio da consultoria MB Agro.
H necessidade de uma melhor
qualidade de gerenciamento nos
sistemas mais simples. A falta de
pessoas qualificadas tem sido um
entrave ao desenvolvimento da
produo, aponta Ciro Antonio
Rosolem, membro do Conselho
Cientfico para a Agricultura Sus-

Hausknecht: o administrador deve

cuidar da fazenda como um todo

Para ser um profissional de administrao requisitado, o segredo

combinar conhecimentos tcnicos ligados cultura de atuao
agricultura, pecuria e a adeso
de prticas de gesto apreendidas

desde a poca de faculdade. Antes,

eram quatro anos de estudo e 40
de trabalho. Hoje, so 40 anos de
estudo e trabalho juntos. importante o administrador do agronegcio ter uma viso ampla do que
feito pelo agrnomo, o veterinrio,
o zootecnista e ter a sinergia deles
a fim de otimizar a produo e o
manejo dos produtos, enumera
o administrador Paulo Roberto
Marcatto, coordenador do MBA
em Gesto de Agronegcios da
Unicastelo.
O cenrio mundial e o futuro do
gestor do campo apontam para o
aumento na demanda por alimentos gerada pela urbanizao das
cidades e o ganho no poder aquisitivo das classes emergentes, propiciando a mudana nos hbitos de

consumo. Segundo a FAO, o desafio

atender, de maneira sustentvel,
uma populao global que pode
chegar a 9,3 bilhes de pessoas
at 2050. No ser fcil. Para
responder a essa demanda, a produo de alimentos deve crescer
cerca de 70%, estima Muteia. De
acordo com o escritrio brasileiro
do Instituto Interamericano de Cooperao para a Agricultura (IICA),
em um mundo globalizado e com
mercados cada vez mais integrados, a agricultura dos pases deve
ser competitiva para aproveitar as
oportunidades, contribuir para a
segurana alimentar e gerar empregos e acessibilidade queles
que vivem nos territrios rurais.
Uma tarefa a ser abraada pelo
administrador rural.

ELE V A PROPRIEDADE
COMO UM TODO
FAZ O CONTROLE DA
PRODUO
DETECTA PONTOS DE
ESTRANGULAMENTO NA
PRODUO
GERENCIA A COMPRA DE
INSUMOS
ATENTA PARA O AVANO
DOS PROCESSOS
RELACIONADOS, A
MECANIZAO DOS
INSUMOS E A ATUALIZAO
DO MAQUINRIO
CUIDA DA NEGOCIAO, DO
MARKETING E DO TRABALHO
EM REDE

GETTY IMAGES

DIVULGAO

DIVULGAO

Na Prtica

Perfil

por Maria Cecilia Stroka

Homenageado pelo CRA-SP

com a distino Administrador
Destaque, o presidente do

Valor Econmico Alexandre

Caldini Neto fala, nesta
entrevista, da sua carreira
e do foco que preciso ter
MARCELO MARQUES

para conduzir a empresa

pelas mudanas pelas quais
tem passado a indstria da
comunicao

Foco nos negcios

o final de outubro, o CRA-SP concedeu a

distino Administrador Destaque ao presidente do Valor Econmico Alexandre Caldini
Neto. Estou muito feliz e orgulhoso com a
homenagem, que s aumenta a minha responsabilidade de atuar como administrador para auxiliar os
administradores futuros e o progresso da sociedade e
do Brasil, disse Caldini na ocasio, quando falou sobre
sua trajetria de destaque em algumas das maiores
empresas de comunicao do pas.
Formado em Administrao de Empresas pela PUC-SP, o executivo comeou a carreira com estagirio na
DuPont, tendo depois atuado no Marketing das empresas Diaggeo, Novartis e Colgate. Na Editora Abril,
onde permaneceu por catorze anos, fez a transio
do Marketing para a rea de Negcios at chegar ao
cargo de superintendente das revistas Info, Exame
e Voc SA. H menos de um ano na presidncia do
Valor Econmico, Caldini destacou o bom momento
do jornal, que teve um crescimento de 17% em publicidade, e do pas: um momento espetacular de
viver no Brasil. Temos inmeros fatores a nosso favor,

14

como grande mercado interno, populao jovem, matriz energtica renovvel, pr-sal e uma infraestrutura
toda por fazer. Quando voc olha essas oportunidades,
percebe que este um momento como nunca houve.
Na entrevista a seguir, ele fala mais de sua carreira e
como tem conduzido o Valor Econmico pelas mudanas espetaculares pelas quais tem passado a indstria
da comunicao.
RAP: Como a formao em Administrao contribuiu para a sua carreira?
Adm. Caldini: A grande caracterstica do administrador a amplitude de sua formao. E foi justamente essa formao abrangente e o treinamento em
observar o mundo que fizeram diferena em minha
carreira. Essas vrias ferramentas e vises muito me
auxiliaram na obteno de resultados. E os resultados,
creio, foram importantes na construo da carreira. A
Sociologia, por exemplo, me ajudou a compreender o
ambiente corporativo. A Psicologia me auxiliou a buscar entender minhas reaes e a de meus pares, chefes e subordinados. Ter estudado Economia e mesmo

RAP: Como o sr. v a presena de no administradores na gesto de negcios?

Adm. Caldini: Por princpio sou contra reserva de
mercado para profissionais de determinada rea. At
porque ter feito uma faculdade no garante competncia. Entretanto, quando penso em tudo o que o administrador estuda e vivencia durante a construo de
sua carreira, concluo que praticamente impossvel
para um profissional no formado em Administrao
ter a mesma performance nos negcios que um administrador profissional. Conheci, em minha carreira,
vrios profissionais que, atrados pelo ganho financeiro, acabaram deixando de lado suas carreiras, suas
aptides e, por vezes, sua felicidade, para se travestirem de administradores. uma pena. Sinto por eles,
pelos negcios e pelos administradores profissionais.
RAP: Que atributos so essenciais para que um
jovem administrador construa uma carreira bem-sucedida?
Adm. Caldini: Penso que os atributos mudam com
o tempo, de acordo com a economia e o momento
do pas. Tambm com a indstria em que se atua e
com a qualidade de sua administrao. Mas h alguns
itens bsicos, que deveriam vir como originais de
fbrica. Um jovem administrador, no mnimo, deve:
- Ser honesto. No desviar, no subornar ou ser subornado.
- Ser bom carter. No jogar contra os colegas para
subir.
- Estar alinhado. Ou voc est alinhado com a empresa ou muda-se dali.
- Ser inteligente. E inteligncia continuadamente se
desenvolve.
- Ser interessante. Cultura, tambm, continuadamente se desenvolve.
- Ser curioso. Estar vivo, atento, interessado... em

tudo!
- Ser despachado. Cuide de si... e de tudo... inclusive
de sua carreira.
- Ser vendedor. Todos vendemos algo, nem que seja
um conceito.
- Ser positivo. Nada fcil, mas tudo pode ser fascinante.
- Ser comunicativo. Na era da informao, no h
como no ser.
- Ser poltico. Bobagem dizer meu defeito que no
sei ser poltico.
- Ser relacionado. No quem voc conhece, mas
quem conhece voc.
- Ter resultado. Sem resultados, no mundo dos negcios, voc no dura.
- Ser sustentvel. No vale mais o resultado sem tica,
cuidado e estima.
- Ser desejado. Cuidando do acima exposto, voc ser
disputado!
RAP: Como o sr. se preparou e tem se preparado
para atuar na rea de comunicao, que, como outras, passa por mudanas significativas?
Adm. Caldini: Estando alerta e tentando me manter equilibrado. Nossa indstria passa por mudanas
espetaculares. E mudanas espetaculares podem ser
assustadoras se no se l a situao adequadamente
e com serenidade. Mas tambm so fascinantes para
quem tem curiosidade e coragem. H pelo menos

O administrador Alexandre Caldini Neto foi homenageado na

reunio plenria n 4.001, de 22 de outubro de 2012
MARCELO MARQUES

Marketing me auxiliou a compreender os mtodos

para obter os necessrios resultados. Finanas e Contabilidade, a controlar o resultado. RH, a reconhecer as
necessidades dos que comigo trabalham. Produo, a
saber como produzir mais, melhor e com menor custo.
Planejamento estratgico, como monitorar o negcio,
antecipar oportunidades e riscos e ser melhor que a
concorrncia. E Comunicao e Publicidade, a me comunicar mais adequadamente com os stakeholders do
negcio. Isso tudo, junto, ajuda a carreira de qualquer
pessoa de negcios.

15

quinze anos ouo a decretao do fim da imprensa

ou, ao menos, o fim da imprensa em papel. Tenho
fortes motivos (resultados) para crer que, ao menos
no caso do Valor Econmico, ainda temos muitos anos
pela frente. Anos promissores e com boa lucratividade. Tento manter um olho (e apenas um olho) por
algum tempo (e apenas por algum pouco tempo) no
que ocorre na nossa indstria no mundo e mesmo
aqui no Brasil. O resto do tempo (muito tempo) e o
resto dos meus olhos (de todos os que trabalham comigo) mantenho no nosso negcio. Fortemente focado
em encontrar, criar e expressar nossos diferenciais
competitivos. Fortemente focado em conhecer, ouvir
e responder adequadamente aos anseios de nossos
consumidores (homens e mulheres de negcios) e de
nossos clientes (anunciantes). Penso que em vrios
negcios gasta-se tempo em demasia na anlise e no
monitoramento da concorrncia. Mais eficiente tratar de fortalecer o nosso negcio, independentemente
dos demais. Agindo assim, neste duro ano de 2012,
por exemplo, estamos crescendo no Valor mais de 17%
em publicidade no noticirio. D ou no d para acreditar que temos um bom e longo futuro pela frente?
RAP: A despeito de os resultados financeiros obtidos at agora nas plataformas digitais serem insuficientes para compensar as perdas de publicidade,
o que o Valor tem feito e pretende fazer nos meios
digitais? Existe a preocupao em criar novas formas para ampliar a experincia do usurio?
Adm. Caldini: Que o futuro digital no se duvida.
A grande questo como manter o negcio saudvel com as receitas da publicidade no mundo digital
que so (aqui e no mundo) infinitamente menores
que as receitas de publicidade no papel. Parte da resposta est em cobrar pelo contedo que oferecemos
no mundo digital. E para isso temos que ter ali um
contedo de genuno valor. E temos. O Valor foi o
primeiro jornal brasileiro a fechar o contedo de seu
site, liberando-o apenas para o assinante. Temos um
contedo muito especfico negcios, economia, finanas e legislao e de alto valor para empresrios
e executivos. Nosso slogan Valor Econmico: notcias, que geram negcios. Nosso pblico pode e est
disposto a pagar por informao de qualidade. Essa
uma das iniciativas para repor as eventuais perdas em
publicidade no off-line. Digo eventuais perdas porque
essa perda no ocorre no Valor. Repito que em 2012
o Valor cresce sua publicidade de noticirio em 17%.
16

Outra parte da resposta o investimento em mobilidade para notebooks, smartphones e tablets. O site
do Valor, que foi totalmente reformulado no ano de
2011. Foi e ser novamente repensado, sempre. Esse
o nome do jogo no mundo digital: estar sempre atento
e em eterna evoluo. S assim conseguiremos continuar relevantes para nossos qualificados e exigentes
leitores.
RAP: Que futuro o sr. imagina para as empresas de
comunicao que editam jornais e revistas?
Adm. Caldini: Com a internet se tem uma profuso
de dados na rede. S que dados em excesso, desorganizados, sem qualidade e, sobretudo, sem credibilidade, de nada servem. Ao contrrio, atrapalham e
confundem. Nos negcios fundamental ter informaes de fontes confiveis e anlises de quem de fato
conhece do assunto e conhece o mercado. Homens de
negcios precisam de um bom editor, que selecione
apenas as informaes relevantes e confiveis. Isso
tem valor, muito valor, e vale dinheiro. Assim, penso
que as boas empresas de comunicao continuaro
a cumprir seu papel de levar informao organizada,
selecionada, relevante, bem editada e, sobretudo, com
credibilidade para milhes de pessoas. E esse servio
continuar a ter valor. Portanto essas empresas continuaro a ser um bom negcio para seus acionistas.
O que eventualmente vai mudar a plataforma onde
essas informaes bem apuradas e crveis sero
disponibilizadas. Se no for no papel, mas numa tela,
ou se no for numa tela, mas diretamente na mente
do cliente, o que importa? O que de fato importa
que sempre haver gente necessitando de informao
de qualidade, com credibilidade. E isso oferecemos e
ofereceremos.
RAP: O sr. um estudioso do tema espiritualidade
nas organizaes. Como a espiritualidade pode ser
aplicada nas corporaes?
Adm. Caldini: Espiritualidade nada tem a ver com
uma religio especfica. Espiritualidade nas organizaes so os valores e procedimentos justos, morais
e corretos, tambm na prtica do negcio. Ou seja,
aplicar aqueles conceitos que ouvimos de nossos pais,
da filosofia e de todas as religies, tambm no dia a
dia no trabalho. o respeito ao prximo (nesse caso
chefes, pares, subordinados, fornecedores, clientes,
concorrentes, governo...), a compreenso, o perdo,
o apoio, a fraternidade, a solidariedade, o trabalho

MARCELO MARQUES

Perfil

em equipe; enfim viver bem e em harmonia tambm

no trabalho. A cada dia se percebe mais a espiritualizao das organizaes. Por qu? Porque o modelo
de ordem e controle, o modelo de vantagem e resultado a qualquer preo, j no se sustenta mais. E no
se sustenta porque as pessoas esto cansadas desse
modelo que, junto com o resultado (apenas de curto
prazo), traz o desequilbrio, o conflito, a angstia, a
desconfiana, o desnimo, a doena e at mesmo o
crime. Alm disso, as novas geraes e a ascenso
das mulheres aos cargos de comando esto mudando
esse quadro. Elas e a chamada gerao Y no aceitam
mais a poltica de terra arrasada. J no h mais espao para a faca nos dentes e sangue nos olhos. No
h espao e tampouco h necessidade. Estudo esse
assunto h bons anos e, lendo os balanos, vejo que
nas empresas onde reina uma relao harmnica, o
resultado financeiro muito melhor. Ou seja, alm das
mulheres e da nova gerao, o lucro vai empurrar a
gesto para algo mais humano. Isso revolucionrio,
isso novo e isso timo!
RAP: Alm do prmio Administrador Destaque,
o sr. recebeu alguns anos atrs o Prmio Cabor,

um dos mais importantes na rea de publicidade e

propaganda. Qual a importncia dessas premiaes
para a sua carreira?
Adm. Caldini: Evidentemente, bacana ser reconhecido. uma alegria. Mas me foro a pensar o
porqu desse reconhecimento. Fao o contraponto
para segurar a vaidade. E da, sinceramente, vejo o
muitssimo que falta para eu de fato me achar merecedor de alguma distino. De qualquer modo, encaro
esses reconhecimentos como sinalizadores do caminho. Mostram que o caminho que decidi seguir deve
estar mais ou menos adequado. E os prmios tambm
servem de forte incentivo responsabilidade comigo
mesmo. Responsabilidade de honr-los, melhorando
meu modo de agir, meu compromisso com a sociedade
e com o negcio que toco. Nesse sentido, sou grato s
premiaes e, sobretudo, a todos com quem trabalho e
trabalhei. Esses, seguramente, tm enorme responsabilidade e contribuio na conquista desses prmios.
RAP: Qual a sua expectativa em relao economia em 2013?
Adm. Caldini: Recentemente, almocei com um
grande banqueiro e fiz a ele esta mesma pergunta.
Ele me disse que seus economistas preveem um crescimento para o PIB brasileiro da ordem de 4,5% em
2013. Ele mais ctico, estima algo entre 3,5% e 4%.
Eu penso mais como os economistas dele. Mas, independentemente de fatores externos, me concentro
mais no que ser do Valor em 2013. E lhe digo que
ns estamos planejados, trabalhando alegremente e
arduamente para crescer muito mais que esse percentual. Esse meu compromisso com meus colegas
e acionistas do Valor e com todos os nossos stakeholders. Modestamente, afirmo que 2013 ser um ano
excepcionalmente interessante e recompensador para
o Valor Econmico! Vamos brilhar!

3263-1140

17

Capa

por Loraine Calza

O fator

Natal

A participao do administrador na preparao da

empresa para o perodo de maior consumo do ano
fundamental, esteja ele trabalhando nas reas
de Marketing, Logstica, Produo ou Financeira.
Uma das funes bsicas da Administrao, o
planejamento essencial para formar estoques,
treinar os funcionrios e atender demanda do
final do ano

O
18

GETTY IMAGEs

ano pode no ter sido l

o que todo mundo esperava em termos de desempenho da economia,
mas as expectativas para
o perodo de festas so, no
fim das contas, otimistas. A Federao do
Comrcio de Bens, Servios e Turismo
do Estado de So Paulo (FecomercioSP)
estima um Natal melhor que o do ano
passado, com um crescimento entre 7% e
8% do faturamento real das empresas em
relao a 2011, quando o crescimento
no perodo foi de 3,2% sobre 2010. J
a Abrasce, associao que representa os
shopping centers brasileiros, acredita
que o setor deva ter um incremento de
15% no perodo de Natal em relao ao
ano anterior.
Vrios fatores justificam o otimismo.

O principal: a injeo na economia brasileira de cerca de R$ 131 bilhes em

decorrncia do pagamento do 13 salrio, montante que representa aproximadamente 2,9% do Produto Interno Bruto
(PIB) do pas e beneficiar 80 milhes de
brasileiros, segundo estimativa do Dieese
Departamento Intersindical de Estatstica e Estudos Socioeconmicos. Alm
disso, temos de considerar nesse cenrio
as condies favorveis da demanda, a
queda na taxa de juros, que estimula o
crdito, o emprego em alta e as medidas
de incentivo adotadas pelo governo federal, como a reduo do IPI (Imposto
sobre Produtos Industrializados) de alguns setores, avalia Guilherme Dietze,
assessor econmico da FecomercioSP.
Representante de um dos principais
segmentos beneficiados pela reduo do
19

Portela, do Shopping
Ibirapuera, R$ 800 mil
foram investidos s na
decorao de Natal

A fora do Natal to
grande, que algumas
empresas chegam a ter
um movimento de 20% a
30% maior
IPI, a Anfavea (Associao Nacional dos
Fabricantes de Veculos Automotores),
por exemplo, prev vendas de 639 mil a
679 mil veculos nos dois ltimos meses
do ano (somando automveis, comerciais
leves, caminhes e nibus), com uma
possvel corrida s lojas em dezembro,
ltimo ms com IPI reduzido. Por conta
disso, algumas empresas, incluindo as de
autopeas, anunciaram o adiamento das
tradicionais frias coletivas de dezembro
para janeiro.
Nem mesmo a persistente crise dos
pases da Zona do Euro parece ter foras para estragar o perodo, que , tradicionalmente, o de maior consumo no
pas. Esse um assunto que preocupa
economistas e jornalistas; para a populao brasileira, o que interessa emprego e renda. Por isso, a crise europeia
no chega a influenciar o consumidor,
analisa Dietze. Como ele explica, a crise

20

sempre levando em considerao nosso

pblico-alvo. De acordo com Portela, o
Ibirapuera investiu R$ 800 mil s na decorao de Natal deste ano, alm de R$
3,5 milhes na campanha promocional
da data, que inclui o sorteio de doze automveis zero quilmetro e 3 mil inseres
na mdia (comerciais de TV, anncios em
revistas e jornais, entre outros).

Participao fundamental

Dietze: A crise europeia no chega a influenciar o

consumidor brasileiro

Nesse contexto de impacto positivo, a

participao do administrador na preparao da empresa para o perodo do Natal fundamental, esteja ele trabalhando
nas reas de Marketing, Logstica, Produo ou Financeira. O planejamento, que
uma das funes bsicas da Administrao, essencial para formar estoques
e atender demanda do perodo, lembra
o administrador Flvio Queiroz, scio-diretor da RQ consultoria, especializada em
controladoria e avaliao de empresas.
Um planejamento bem-feito leva em
considerao os aspectos internos e externos da organizao. Internamente,
preciso ter uma estrutura organizada,
com misso e organogramas bem definidos, com caractersticas de segmentao e preocupao com a satisfao do
cliente, para garantir a produtividade e
a competitividade quem iro permitir o
atendimento a esse perodo de forte consumo. Outro aspecto interno importante
o treinamento de pessoal para garantir a efetividade das operaes, ressalta
Queiroz. E no apenas dos funcionrios
que j trabalham na empresa, mas, principalmente, dos temporrios, contratados para suprir demanda sazonal.
De acordo com pesquisa da associao
e do sindicato que renem as empresas
de servios terceirizveis e trabalho temporrio (Assertem/Sindeprestem), haver
a abertura de 155 mil vagas de trabalho
temporrio em todo o pas no perodo
do final do ano, nmero 5,5% maior do
que o verificado em 2011, quando foram
contratados 147 mil. O comrcio deve ser

responsvel por 75% das contrataes,

que sero assimiladas pelo comrcio de
rua, shoppings e supermercados. J a
indstria deve absorver 25%, nas reas
de alimentos, bebidas, brinquedos, eletrnicos, vesturio e papel.
Prestadora de servios de telefonia,
banda larga e TV por assinatura, em todo
o Brasil, a Oi, por exemplo, anunciou em
novembro a abertura de 170 vagas de
vendedores extras em onze estados, incluindo So Paulo. Para concorrer a uma
das vagas, era preciso ter ensino mdio
completo ou frequentar curso superior
em qualquer rea, alm de conhecimento
avanado em informtica (principalmente internet), domnio de tcnicas de
negociao e de vendas.
No setor supermercadista, que tem
uma expectativa de crescimento nominal de 7% sobre o ano passado neste
final de ano, as contrataes para vagas
temporrias devero aumentar 3% em
relao a 2011, na avaliao da Associao Paulista de Supermercados (Apas).
O setor, entretanto, encontra problemas

"O planejamento
essencial para formar
estoques" lembra o
administrador Flvio
Queiroz

DIVULGAO

De acordo com

atual tem um impacto diferente daquela

desencadeada em 2008, que foi mais
percebida pela populao, porque chegou a provocar demisses em alguns
setores da produo.
A fora do fator Natal to grande,
que algumas empresas chegam a ter um
movimento de 20% a 30% maior. Entre
os segmentos mais afetados encontram-se as indstrias de bens de consumo
(alimentos, bebidas, brinquedos, eletrnicos, vesturio e papel), o comrcio em
geral (de rua, shopping centers e supermercados) e prestadores de servios,
como hotis, restaurantes, bares, grficas, cabeleireiros e lazer.
Nessas empresas, o Natal comea a ser
planejado bem antes em algumas delas,
desde o incio do segundo semestre do
ano. Ou at mais. Segundo o graduado
em Administrao de Empresas Ricardo
Portela, gerente de Marketing do Shopping Ibirapuera, um dos mais antigos da
capital paulista, a preocupao com a decorao de Natal tem incio em fevereiro,
quando so visitados os show rooms
dos fornecedores de produtos para a
data. A partir da, o tema escolhido,

DIVULGAO

DIVULGAO

Capa

21

Capa

MANCHETES DO NATAL 2012

1
6

NO PERODO DE FESTAS DE FINAL DE ANO, OS SEGMENTOS DE

COSMTICOS E TELEFONIA DEVEM
LIDERAR AS VENDAS, ASSIM COMO
BRINQUEDOS, VESTURIO E CALADOS TERO DESTAQUE.

7
5

DOS 155 MIL CONTRATOS DE

TRABALHO TEMPORRIO PREVISTOS EM TODO O PAS, 15%
TM CHANCE DE EFETIVAO. PORTANTO, 23 MIL BRASILEIROS (4,5% A
MAIS DO QUE EM 2011) PODERO
CONSEGUIR EMPREGO NOVO E
EFETIVO DEPOIS DAS FESTAS DE
FINAL DE ANO.

AS PRINCIPAIS FUNES
CONTRATADAS PELO COMRCIO SO: ANALISTA DE
CRDITO, ATENDIMENTO, CREDIRIO, EMBALADOR, ESTOQUISTA, ETIQUETADOR E VENDEDOR. A
REMUNERAO MDIA PREVISTA
DE R$ 872, AUMENTO DE 3,5%
SOBRE 2011, EM UMA FAIXA
QUE OSCILA ENTRE R$ 690 A
R$ 1.055.

ENTRE 639 MIL E 679 MIL VECULOS DEVEM SER VENDIDOS NOS
DOIS LTIMOS MESES DO ANO. A
MDIA DE 340 MIL POR MS PRXIMA DE OUTUBRO, QUANDO
FORAM VENDIDAS 341,6 MIL UNIDADES.

AS VENDAS DOS SHOPPING CENTERS BRASILEIROS DEVEM CRESCER 15% NO PERODO DE NATAL EM
RELAO AO MESMO PERODO DO
ANO PASSADO.

4
22

CERCA DE R$ 131 BILHES

DEVEM SER INJETADOS NA
ECONOMIA A TTULO DO 13
SALRIO. ESSE MONTANTE SER
PAGO A TRABALHADORES DO
MERCADO
FORMAL,
INCLUSIVE
EMPREGADOS DOMSTICOS, AOS
BENEFICIRIOS DA PREVIDNCIA
SOCIAL E AOS APOSENTADOS E
BENEFICIRIOS DE PENSO DA
UNIO E DOS ESTADOS.

J AS PRINCIPAIS VAGAS
DA INDSTRIA SO ABERTAS PARA AUXILIAR ADMINISTRATIVO, AUXILIAR DE
DEPARTAMENTO FINANCEIRO,
AUXILIAR DE SERVIOS GERAIS,
OPERADOR DE MQUINAS, TCNICO EM MANUTENO INDUSTRIAL
E TCNICO EM SEGURANA DO
TRABALHO. MDIA DE R$ 1.155
DE REMUNERAO, O QUE SIGNIFICA UM AUMENTO DE 5%
SOBRE 2011, EM UMA FAIXA
QUE OSCILA ENTRE R$ 920
E R$ 1.390.

na contratao de novos colaboradores

com perfis adequados a diversas funes.
A dificuldade maior quando a oferta
de vagas especializadas, como padeiro
e aougueiro, informa o diretor do Departamento de Economia e Pesquisa da
Apas Martinho Paiva Moreira.
A sada para a falta de mo de obra
especializada tem sido a contratao
antecipada de funcionrios para trein-los a tempo de atender demanda. No
caso do comrcio, o ideal contratar no
final de outubro para que os funcionrios
estejam preparados para o perodo das
festas, afirma o administrador Renato
Lapa Claro, scio-diretor da consultoria
especializada em franquias que leva seu
nome. Quem sai na frente, vende antes.
Outro aspecto importante relacionado
aos recursos humanos a extenso dos
horrios de trabalho, que deve ser feita
em acertos com os sindicatos que representam as diferentes categorias e com
base no que o mercado est propondo
naquele ano. Alm disso, temos de planejar novamente tudo o que envolve as
operaes de limpeza, segurana e logstica para funcionar com horrios estendidos nos dias que antecedem o Natal,
destaca Portela, do Shopping Ibirapuera.
Segundo ele, as 435 lojas que integram
o shopping devem contratar cerca de
1.200 funcionrios a mais, o que elevar
para 7.200 o nmero de pessoas que trabalham no local no perodo.

Aspectos externos

Como tudo precisa ser feito com antecedncia, um dos fatores mais complexos
do planejamento estimar a produo
para atender s expectativas de vendas
previstas pela rea de Marketing, no caso
da indstria, ou inferir como vai ser o
perodo para garantir os estoques, no
caso do comrcio. Um planejamento
bem-feito nesse sentido deve levar em
considerao fatores como a previso de
consumo e os aspectos da concorrncia,
cita Queiroz.

AINDA MAIS DOCE

As indstrias de chocolate estimam um crescimento que pode
chegar at 20% nas vendas no Natal deste ano, j que a data a
segunda mais importante para o setor. Segundo levantamento da
Abicab - Associao Brasileira da Indstria de Chocolates, Cacau,
Amendoim, Balas e Derivados, no ltimo trimestre de 2011 a produo de chocolate cresceu 6% em relao a 2010, registrando
128.576 mil toneladas.
Uma das empresas que preveem o aumento de 20% nas vendas
no Natal a Arcor do Brasil. Em 2011, o crescimento foi de 10%. J
as marcas Kopenhagen e Chocolates Brasil Cacau, do Grupo CRM,
estimam um crescimento de 15% nas vendas do perodo. Sero
quase 220 toneladas de produtos sazonais para as duas marcas,
cerca de 48% a mais que no ano anterior, e outras 370 toneladas
s de panetones.

Essa etapa to importante, explica

Claro, que as empresas mais sofisticadas
costumam utilizar modelos matemticos
e estatsticos que levam em considerao
o perfil do consumidor, as questes de
sazonalidade e sistemas baseados em
sries histricas para chegar previso.
Mesmo assim, tais modelos so capazes apenas de controlar o tamanho do
erro, pondera o consultor, que cita como
exemplo o segmento de confeco. No
basta levar em conta todos esses aspectos, o lojista precisa acertar no gosto do
consumidor para liquidar seus estoques.
Se isso no acontecer, ele corre o risco
de ter de diminuir os preos e at liquidar as peas antes da hora para se livrar
dos produtos antes da chegada da nova
coleo.
Feito tudo isso, tambm preciso planejar a parte promocional, que inclui a
criao da campanha de Natal e as peas
promocionais, como banners e anncios
de revista e jornal. Isso movimenta a economia como um todo, porque entram
nesse processo as agncias de publicidade e marketing promocional, as grficas, os veculos de comunicao. Enfim,
o fator Natal que, em geral, tem o poder
de tornar um ano mais ou menos em um
bom ano para a maioria das empresas.
23

Estilo

por Marcos Yamamoto

GETTY IMAGES

abertos

24

GETTY IMAGEs

Embora o grau de vigilncia seja

diferente entre elas, o monitoramento de
computadores e e-mails corporativos uma
prtica comum nas companhias. Entenda o
que as motiva a ficar atentas ao que feito
pelos colaboradores e repassado para o
pblico externo

alguns meses, o Tribunal Regional do Trabalho da 5 Regio, com

sede em Salvador (BA),
deu uma sentena favorvel a um
trabalhador acostumado a fazer
uso pessoal de um notebook da
empresa. Durante uma viagem,
a companhia abriu o armrio
do funcionrio sem autorizao
dele para retirar o computador e
se apropriou de informaes de
correio eletrnico e dados pesso-

boradores desde o momento da

contratao. As empresas devem
apresentar com transparncia essas regras, por meio de normas e
regimento interno, alm de justificar, com motivos plausveis, os
objetivos dessas aes de fiscalizao e por que o uso da internet deve estar de acordo com o
objeto da companhia, esclarece.
Ningum questiona o quanto
a internet fundamental para a
execuo de praticamente todas
as atividades corporativas atuais.
Alm disso, gradualmente, as empresas esto mais presentes nas
redes sociais, principalmente,
na comunicao com clientes
e colaboradores. inegvel
que essas atividades agregam
valor aos produtos, marca e
imagem da empresa, relativiza Magnus Ribas Apostlico,
superintendente de Relaes do
Trabalho da Federao Brasileira
de Bancos (Febraban), graduado
em Administrao de Empresas

Tegon: limite determinado pelo DNA

cultural da empresa

MADELEINE GONALVES

De olhos bem

ais guardados no equipamento.

Constrangido, o empregado
ajuizou ao de danos morais
na Justia do Trabalho. O TRT
imps uma indenizao de R$
1,2 milho a favor do funcionrio, atribuindo danos morais. Inconformada, a empresa interps
recurso no Tribunal Superior do
Trabalho e obteve a reduo do
valor imposto para R$ 60 mil.
Apesar de polmico, o monitoramento de computadores e e-mails corporativos uma prtica
comum nas companhias, embora
o grau de vigilncia seja diferente entre elas. O limite desse
monitoramento determinado
pelo DNA cultural da empresa.
Algumas permitem uma navegao mais livre, avaliando e apontando possveis abusos. J outras
bloqueiam totalmente qualquer
acesso fora do padro estabelecido, avalia o administrador Cezar Antonio Tegon, presidente do
portal de recrutamento e seleo
Elancers. Para ele, tais medidas
tm como objetivo proteger os
sistemas e equipamento de ataques externos, como vrus anexados em sites e e-mails, e impedir
o vazamento de informaes estratgicas.
Segundo uma pesquisa do
Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informao e da
Comunicao (Cetic.br), 56%
das empresas entrevistadas bloqueiam sites de relacionamento
e 49% no permitem o download de arquivos de quaisquer
espcies. Para o advogado Jos
Eduardo Gibello Pastore, assessor jurdico da Federao das
Associaes Comerciais do Estado de So Paulo, as normas de
utilizao da internet precisam
estar claras para todos os cola-

25

Apostlico alerta para a divulgao de

contedos imprprios

com especializao em Recursos

Humanos.
Apesar dos benefcios citados,
navegar pelos diversos sites
ainda encarado com restries
e desconfiana pelas lideranas.
O Comit Gestor da Internet no
Brasil (CGI.br) destaca, na Pesquisa sobre o uso das tecnologias
de informao e comunicao no
Brasil, a grande quantidade de
empresas de todos os portes conectadas na web cerca de 80%.
Poucas delas, no entanto, usam a
rede mundial para atividades que
agreguem valor ao seu produto
a maioria utiliza apenas para
se conectar a bancos, conforme
cita o relatrio.
A amplitude da utilizao do
computador pelo empregado, de
modo a incluir o acesso a redes
sociais ou outros contedos sem
relao com o trabalho exercido,
uma deciso que compete empresa, a ser tomada na medida
da sua convenincia, analisa
Roberto Baungartner, vice-presidente do Instituto Brasileiro de
Direito Constitucional e diretor
26

de Relaes Institucionais da Ticket Servios Edenred Brasil.

A vigilncia entra em choque
com a sentena feita pelo Poder
Judicirio. O argumento do Tribunal Superior do Trabalho para
o caso do notebook invadido
aborda as limitaes quando a
fiscalizao colide com o direito
intimidade do empregado e outros direitos fundamentais, como
o da inviolabilidade do sigilo de
correspondncia, comunicaes
telegrficas, de dados e telefonemas.
Por outro lado, as leis brasileiras tambm garantem aos empregadores a garantia de civilidade e
conduta inatacvel, sob pena de
uma demisso por justa causa.
o que diz o artigo 482 da Consolidao das Leis do Trabalho,
alneas b, g e h, que listam
a incontinncia de conduta ou
mau procedimento, violao de
segredo da empresa e ato de indisciplina ou de insubordinao,
respectivamente. J foram descobertos contedos de pedofilia
e pornografia no uso das redes
empresariais por colaboradores.
Tambm contedos que atentam
contra a imagem, a honra ou
moral de terceiros ou da prpria
empresa tm sido descobertos
nas auditorias ou por denncias
internas ou externas, enumera
Apostlico.

Faa certo

des sociais. Agir diferente disso,

nos dias atuais, se enganar, pois
a maioria possui smartphones e
tem acesso a essas informaes,
argumenta Tegon.
Via de regra, as medidas de
monitoramento possuem um
carter preventivo a fim de evitar o vazamento de materiais
confidenciais. O instituto norte-americano Ponemon fez um estudo sobre o gerenciamento de
informaes e destacou que 59%
dos ex-funcionrios consultados
admitiram que mantiveram contedos importantes da empresa
ao perderem os vnculos empregatcios, seja para usar em um
futuro emprego ou por vingana.
De acordo com Baungartner, a
empresa pode e deve monitorar as mensagens expedidas
e recebidas, inclusive porque
sobre ela recai a responsabilidade pelo eventual mau uso do
equipamento. A empresa deve

Dicas para trabalhar com o computador monitorado:

ESTEJA A PAR DAS NORMAS DE UTILIZAO DOS

COMPUTADORES. MAIS FCIL SABER OS LIMITES COM AS
REGRAS EM MOS

NO CRITIQUE DIRETAMENTE A EMPRESA OU CLIENTES/

FORNECEDORES PELA REDE. O EFEITO BOLA DE NEVE
INEVITVEL

FAA BOM USO DOS BATE-PAPOS. OS CHATS TM O MESMO

PESO DE UM E-MAIL. AMBOS FICAM REGISTRADOS E
MUITO BEM DOCUMENTADOS

NO ABRA LINKS SUSPEITOS. EM CASO DE DVIDA,

CONSULTE O RESPONSVEL DE TI

selecionar a quem confia seus

equipamentos, como tambm vigiar o uso que deles se faz.
Recentemente veio a pblico
uma ampla operao de violao
de milhares de e-mails de funcionrios da FDA (Food and Drug
Administration), agncia de vigilncia sanitria norte-americana,
iniciada para investigar um possvel vazamento de informaes

Para Baungartner, a empresa deve vigiar

o uso de seus equipamentos

confidenciais por cinco cientistas

que questionavam procedimentos considerados errados por
eles. Quando descobriram que
seus e-mails foram interceptados pela FDA e aps a demisso
de quatro colegas, os cientistas
entraram com uma ao contra
a agncia. Segundo reportagem
publicada no jornal O Estado de
S. Paulo, o caso gerou tanta pre-

ocupao que o Departamento

de Gesto e Oramento da Casa
Branca enfatizou que o monitoramento interno das comunicaes dos funcionrios, embora
permitido, no pode ser usado
no mbito da lei para intimidar
denunciantes.
Mas qual o ponto de equilbrio dentro desse debate entre
vigiar e punir ou ceder e confiar?
Na minha opinio, deve existir
liberdade de acesso s informaes. Mas tambm os funcionrios precisam ser cobrados pelo
desempenho, diz Tegon. Opinio
compartilhada por Pastore. Vale
o bom senso. O funcionrio deve
se conscientizar de que as informaes so, na verdade, da empresa. Ele pode ser punido at
ser demitido por justa causa ,
dependendo de como usa o computador. Por outro lado, a empresa no pode usar o contedo
dos e-mails para denegri-lo ou
constrang-lo junto aos colegas. J Baungartner ressalta a
necessidade de clareza nas informaes de direitos e deveres de
ambas as partes. Por exemplo,
um cdigo de tica da empresa
ao qual o empregado adere por
escrito. A boa gesto implica motivao pelo incentivo positivo,
de modo a evitar a necessidade
de punies.

Big Brother

Abusos e excessos parte, no

o caso de ter medo de digitar
qualquer palavra fora do contexto em um site de busca. Se
o funcionrio faz o trabalho produtivo, dentro dos padres estabelecidos e cumpre as metas, no
vejo nenhum problema em navegar pela internet e consultar re-

DIVULGAO

DIVULGAO

Estilo

27

GETTY IMAGES

Notcias

procura da

felicidade
A infelicidade no ambiente de
trabalho tema de recorrentes
debates no mundo corporativo
e muitas so as solues que se
mostram possveis para enfrentar
esse desafio. M remunerao,
ausncia de reconhecimento, falta
de tempo, conflitos de relacionamento entre colegas e liderana,
metas exageradas e distantes da
realidade so alguns dos fatores
que podem desencadear a to falada infelicidade.
Segundo Martin E.P. Seligman,
fundador da psicologia positiva,
metade da nossa capacidade de

sentir-se feliz hereditria. Em

segundo lugar, com 40%, vm as
atividades voluntrias resultantes das nossas escolhas e apenas
10% referem-se s condies de
vida de cada um.
Para diminuir a falta de motivao e felicidade dentro das
empresas, muitas organizaes
geram, como recompensa, a frmula meta mais bnus, na qual os
colaboradores se sentem engajados pelo trabalho na busca pelo
dinheiro. Essa foi uma das teorias
apresentadas pelo jornalista Alexandre Teixeira, autor do livro Fe-

licidade S/A, em palestra na sede

do CRA-SP, promovida em parceria com a escola de negcios BSP,
em outubro.
Teixeira chamou a ateno para
alguns pontos importantes dentro da rotina de compensao:
quase impossvel gerenciar uma
empresa sem estruturao de metas, porm, quando voc exagera
comea a ter efeitos colaterais.
Os profissionais se sentem desmotivados a alcanar uma meta
estabelecida de forma pouco democrtica, afirmou.
Ele ainda lembrou que determinadas aes empresariais podem
criar o presentesmo, ou seja, o
colaborador est apenas fisicamente na empresa, mas durante
o dia no agrega valor algum as
suas atividades. Tal desmotivao
acontece, tambm, porque nem
sempre o dinheiro a principal
chave da felicidade.
A afirmao pode ser comprovada pela lista das empresas mais
cobiadas do mundo para se trabalhar. Segundo recente pesquisa
realizada pelo LinkedIn, atravs
da interao com mais de 175
milhes de perfis da rede, Google, Apple e Microsoft lideram o
ranking das mais almejadas pelos
profissionais. Todas so conhecidas por seu estilo menos burocrtico de trabalhar, com maior
flexibilidade e interao dos funcionrios.
Ainda em sua palestra, Teixeira
ressaltou que o Brasil o pas
(dentre os emergentes) que detm os profissionais com maior
dificuldade em conciliar a vida
pessoal e profissional, o que afeta,
diretamente, o grau da sua felicidade no ambiente de trabalho.

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1

28

Planos de sade coletivos por adeso, conforme as regras da ANS. Informaes resumidas. A comercializao dos planos respeita
a rea de abrangncia da operadora. Preos sujeitos a alteraes, por parte da operadora, respeitadas as disposies contratuais e
legais (Lei no 9.656/98). Condies contratuais disponveis para anlise. Julho/2012.

29

GETTY IMAGES

Notcias

Menor
desigualdade
de gnero

Em mdia, gastos
com logstica
tomam 13%
das receitas
empresariais
De acordo com o estudo Custos Logsticos no
Brasil, realizado pela Fundao Dom Cabral, as
empresas comprometem, em mdia, 13,1% de
sua receita bruta com custos logsticos. A pesquisa foi realizada com 126 empresas de vrios
setores, que juntas representam 20% do PIB
(Produto Interno Bruto) nacional.
Os setores que mais sofrem so as indstrias de Bens de Capital (22,69%), Construo
(20,88%) e Minerao (14,63%). Segundo o estudo, o transporte de longa distncia o que
mais pesa, participando, em mdia, com 38% do
total do gasto logstico, seguido da armazenagem (18%), da distribuio urbana (16%) e dos
custos porturios/aeroporturios (13%).
A pesquisa, divulgada no final de outubro,
revela ainda que para 65% das empresas consultadas, a terceirizao da frota e dos servios
logsticos para outros operadores a ao mais
importante e efetiva, no contexto atual, para reduzir tais custos.
30

O Brasil ganhou 20 posies no ranking global

sobre desigualdade de gneros em decorrncia
dos avanos obtidos na educao para mulheres
e no aumento da participao feminina em cargos
polticos. Segundo o ranking anual elaborado pelo
Frum Econmico Mundial, o Brasil saiu da 82
para a 62 posio entre 135 pases pesquisados.
O estudo destaca que o avano do Brasil no
ranking geral decorre de melhorias em educao primria e na porcentagem de mulheres em
posies ministeriais. O fato de ter uma mulher
na Presidncia da Repblica, Dilma Rousseff, tambm conta positivamente para a posio do pas.
Pelo quarto ano consecutivo, a lista liderada
pela Islndia, seguida pela Finlndia, Noruega,
Sucia e Irlanda. No lado oposto do ranking, o Imen considerado o pas com a pior desigualdade
de gnero do mundo.

Enbra base para proposta ONU

Em novembro, o Conselho Federal de Administrao realizou, no Rio de Janeiro, o XXII Encontro Brasileiro de Administrao (Enbra) e o VIII Congresso
Mundial de Administrao (CMA). A partir do tema
principal Pacto Global: Contribuio da administrao para uma sociedade mais justa e sustentvel, as
atividades serviram como base para a elaborao da
Carta do Rio, uma sntese das propostas dos administradores para a maior adeso do Pacto Global da
Organizao das Naes Unidas pela sociedade. O
Enbra ainda teve a palestra do socilogo italiano Domenico De Masi (foto), autor de O cio Criativo, que
falou no primeiro dia do evento.
Para o presidente do CFA, administrador Sebastio Mello, o Enbra reforou a participao de profissionais de Administrao em questes relativas
cidadania e ao trabalho decente. Uma instituio
torna-se realmente forte e consolidada quando tem
compromissos de incluso social, respeito ao meio

ambiente e a prtica da tica, colocando-se como um

construtor de prticas capazes de criar uma cultura
e disseminar tais aes para a melhoria da qualidade
de vida dos trabalhadores.

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Social

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Pesquisa, que promove cursos para educadores e gestores da rede social, alm da publicao de livros de apoio.
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bcscomunicao

Notcias

Reflexos da juventude
O Ipea Instituto de Pesquisas Econmicas
Aplicadas divulgou no incio de novembro os dados preliminares referentes ao Brasil do Estudo
comparado sobre a juventude brasileira e chinesa,
promovido pelo instituto com o intuito de anali-

sar as diferenas entre os dois pases. No Brasil,

a pesquisa foi realizada em duas universidades
pblicas no Distrito Federal e no estado de So
Paulo, e em quatro instituies de ensino superior
privadas, localizadas nas duas regies.

Vivncias empresariais
acontecem
no Espao Manac.

13,3%
64,6%

27,1%

12,3%

6,3%

15,4%

52,0%

NA AMOSTRA DA PESQUISA DETECTOU-SE QUE 52% DOS

ESTUDANTES TRABALHAM E ESTUDAM, ENQUANTO 6,3%
EXERCEM ALGUM TIPO DE TRABALHO NO REMUNERADO,
27,1% NO TRABALHAM E 13,3% ESTO DESEMPREGADOS.

DOIS TEROS DO TOTAL DE JOVENS (64,6%) CONSULTADOS TM PELO MENOS UM DOS PAIS QUE CHEGARAM AO
ENSINO SUPERIOR 12,3% DOS PAIS DE UNIVERSITRIOS
TM PS-GRADUAO E, ENTRE AS MES, O PERCENTUAL
DE 15,4%.

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UTILIZAM MENOS DE 5 HORAS SEMANAIS PARA TAL FINALIDADE.

16,7%

82,8%

QUANTO ESCOLHA DO CURSO, 82,8% DOS ESTUDANTES

AFIRMAM QUE NO TROCARIAM DE CURSO SE PUDESSEM,
MAS 16,7% FARIAM A TROCA, ENQUANTO 24,1% APRESENTAM TRAJETRIA NO LINEAR ENTRE A SADA DO ENSINO
FUNDAMENTAL E O INGRESSO NA UNIVERSIDADE, DEVIDO
DIFICULDADE NA SELEO DE VESTIBULARES MUITO
CONCORRIDOS OU DESISTNCIA DE OUTROS CURSOS
SUPERIORES.

32

ENTRE OS ESTUDANTES QUE INFORMARAM EXERCER ALGUM TRABALHO REMUNERADO, A MAIOR PARTE UM TOTAL DE 44,7% DECLAROU DESTINAR MENOS DE 5 HORAS
SEMANAIS PARA ESTUDOS COMPLEMENTARES, COMO
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33

Opinio

A profissionalizao da
gesto pblica

34

nota-se que a desmotivao se

desencadeia tambm pela falta
de procedimentos e pela falta de
viso clara do que a misso da
organizao e do espao que esse
servidor ocupar para alcanar tal
misso. Se isso no posto inicialmente a todos os colaboradores,
fatalmente eles sentiro que trabalham por trabalhar, no vendo
seu esforo chegar a lugar algum.
A, reside a importncia da rea
administrativa em priorizar a organizao e a metodologia de trabalho e, tendo papel fundamental,
a rea de Recursos Humanos que
deve aproximar os setores, isto ,
a rea meio e rea fim do rgo.
Seja atravs de curso de formao
planejado pela alta direo ou
eventos de integrao planejados
pela gesto de nvel intermedirio,
o elo entre a vontade de servir ao
pblico e o bom ambiente para
que isso acontea passa necessariamente pela integrao das
reas.
Ressalte-se que a importncia do
trabalho do rgo muitas vezes
conhecida superficialmente pelos
colaboradores internos da rea
meio, que, por isso, podem se perceber apenas como carimbadores
ou conferidores de notas fiscais.
Assim como alguns servidores
da rea fim, que podem ter a impresso de trabalharem isolados,
fazendo com que se sintam meros
fiscalizadores ou multadores.
Contudo, quando existe integrao entre as reas h uma enorme
contribuio para a motivao.

Dessa maneira, todos trabalham de

forma mais integrada, pois sabem
exatamente a importncia do seu
papel na organizao.
Portanto, quando houver a
previso de concurso pblico
para determinado rgo absolutamente necessrio que todo o
planejamento deva ser minuciosamente discutido pelos gestores,
tanto pela alta direo, quanto
pelos nveis intermedirios como
tambm nos nveis operacionais.
Planejamento este que deve priorizar a forma pela qual esses novos
servidores se integraro com mais
facilidade organizao, fazendo
com que sintam confiana na instituio e nos colegas, melhorando
a qualidade de seu trabalho e, por
conseguinte, a prestao dos servios pblicos a toda sociedade.

DIVULGAO

Em pesquisa sobre o tema Motivao no Setor Pblico, tanto em

consulta a produes acadmicas,
como pela observao em fruns
informais de discusso, verifica-se,
em grande parte, que a maioria dos
fatores que desmotivam as pessoas
no ambiente laboral ocorre pela
falta de planejamento, de metodologia clara de trabalho, de comunicao, de plano de carreira, de
liderana e de foco em resultado.
Portanto, por falta de profissionalizao na gesto pblica.
Na anlise foi possvel observar
que, num primeiro momento, o
servidor recm-concursado chega
com grandes anseios ao rgo
para o qual foi aprovado, procurando colocar em prtica tudo o
que teve de aprender na teoria,
com o propsito de servir sociedade e se desenvolver profissionalmente. Porm, em grande parte
desses rgos, a realidade logo se
apresenta, visto que, desde o primeiro momento, possvel perceber algum fator de insatisfao.
Uma situao no rara aquela
em que o servidor toma posse e
sua distribuio pela organizao
precria, no se sabendo onde
ele ser lotado. Aps uma discusso entre as chefias, sem mtodo
ou anlise curricular, como visto
em inmeros relatos, o servidor
localizado em determinada rea
aleatoriamente. Assim, j possvel perceber um grande desagrado, que inevitavelmente vai
gerar desmotivao.
Alm do exemplo citado acima,

Adm. Paulo Csar

Rufino
CRA-SP n 101.883
Chefe de RH na
Superintendncia
Regional/SP do Departamento Nacional
de Infraestrutura de
Transportes (Dnit)

Colaboraes para esta seo

podem ser enviadas para o e-mail
redacao@crasp.gov.br
Os textos devem conter no mximo
3.000 caracteres (com espaos),
nome completo do autor, foto em
alta resoluo e o registro no CRA-SP.
Este artigo reflete, exclusivamente, a opinio de seu autor.
O CRA-SP no se responsabiliza
pelas ideias nele contidas.

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