Tcnico de Operaciones Aeroportuarias

Agente de Handling
Modalidad: Distancia.
Duracin: 180h
Objetivos:
-Reconocer y cumplir las disposiciones legales de mbito regional, nacional y comunitario, que
afectan al ejercicio de la actividad profesional.
- Identificar y reconocer los distintos organismos pblicos y/o privados, nacionales y/o
internacionales que intervienen y vigilan el cumplimiento de normas y/o sanciones en materia de
aviacin civil.
- Las particularidades que se derivan de la armonizacin de las legislaciones de los estados
miembro de las distintas organizaciones nacionales, comunitarias e internacionales.
- Las responsabilidades que se derivan del incumplimiento de las obligaciones asumidas
contractualmente entre la compaa area y el pasajero.

Contenidos:
MDULO 1. TCNICO DE OPERACIONES AEROPORTUARIAS AGENTE DE
HANDLING
UNIDAD DIDCTICA 1. LEGISLACIN AERONUTICA
Introduccin
Organismo nacionales
Organismo y convenios internacionales
UNIDAD DIDCTICA 2. GENERALIDADES AERONUTICAS
Alfabeto aeronutico
Cdigos identificadores de ciudades y aeropuertos
Cdigos identificativos de compaas areas
El aeropuerto
Cdigos identificativos de Tour Operadores
La operacin aeroportuaria
Hora local y GMT
Nomenclaturas aeronuticas
UNIDAD DIDCTICA 3. FUNCIONAMIENTO DE UNA COMPAA AREA
Introduccin
Servicio de Handling
Seguridad, puntualidad, servicios y economa 80
Tipos de vuelos

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Alianzas areas
Manuales
Caractersticas internas y externas de un avin
Rotacin de avin
Sistemas de comunicacin
UNIDAD DIDCTICA 4. EL BILLETE DE AVIN Y LAS TARIFAS AREAS
El contrato de transporte
Tipos de billetes (IATA y no IATA)
Distincin de cabinas a bordo de un avin
Tarifas areas
Otros documentos
Billetes de descuento
Acuerdo entre compaas areas
UNIDAD DIDCTICA 5. EL PASAJE DE UN AVIN: ATENCIN PERSONALIZADA
Introduccin
Pasajeros que requieran asistencia
Tratamiento a menores Infant y Child
Pasajeros en grupo
Pasajeros no admisibles al vuelo
Asignacin general de asientos
UNIDAD DIDCTICA 6. ACEPTACIN DEL EQUIPAJE DE VUELO: SU CORRECTA
MANIPULACIN
Introduccin
Equipaje de mano
Equipaje facturado
Franquicia del equipaje facturado
UNIDAD DIDCTICA 7. CONTROL EN LA DOCUMENTACIN DE VIAJE
Responsabilidad de las compaas areas en el control de la documentacin de viaje
Tipos de documentacin
Requisitos de entrada
UNIDAD DIDCTICA 8. PROGRAMAS DE FIDELIZACIN DE LAS COMPAAS
AREAS
Introduccin
Programas de fidelizacin de las grandes alianzas areas
Integracin de los programas de fidelizacin de las compaas areas espaolas
Caractersticas de los pasajeros asociados a programas de fidelizacin
UNIDAD DIDCTICA 9. PROCEDIMIENTOS EN LA FACTURACIN DEL PASAJE DE
UNA COMPAA AREA
Introduccin
Procesos y procedimientos de la facturacin
Facturacin mecanizada
La facturacin manual
Derechos y recomendaciones de los pasajeros/as en caso de incidencias con su vuelo
Formularios en caso de denegacin de embarque, cambio a clase inferior, cancelacin o gran
retraso

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UNIDAD DIDCTICA 10. PROCEDIMIENTOS DE PUERTA DE EMBARQUE

Introduccin
Acceso a la puerta de embarque
Preparacin y material necesario de la puerta
Voces de embarque (megafona)
Aceptacin y registro de pasajeros
Acceso a la aeronave
Cierre de embarque, entrega de documentacin y acciones post-vuelo
Pasajeros en trnsito, transbordo y transferencia
UNIDAD DIDCTICA 11. PROCEDIMIENTOS EN LAS LLEGADAS. EL EQUIPAJE
EXTRAVIADO
Criterios generales
Irregularidades en el equipaje
UNIDAD DIDCTICA 12. COORDINACIN DE VUELOS Y SEGURIDAD EN
PLATAFORMA
Introduccin
Procedimientos de coordinacin (C.I.C.)
Seguridad en plataforma
Procedimientos para la salida de aviones
Interpretacin de un informe Metar y Tafor
UNIDAD DIDCTICA 13. SEGURIDAD EN TIERRA Y PROCEDIMIENTOS DE
ACEPTACIN DE MERCANCAS PELIGROSA
Informacin Restringida
Pasajeros INAD, DEPU/DEPA
Tarjetas de seguridad aeroportuaria
Actuaciones en caso de amenazas
Equipajes y mercancas peligrosas

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