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CALIDAD
A travs del tiempo el concepto de calidad a evolucionado dependiendo los distintos
autores y enfoque que le vallan dando, a continuacin se presenta un diagrama
evolutivo respesto al mismo.
Sin Inspeccin
En esta primera etapa existe una negacin de cara a cara, solo es un producto
nico y existen tres tipor de calidad: al consumidor, de conformancia y de
diseo, los cuales cada uno tiene diferentes caractersticas.
Inspeccin
(30's). Exista un problema con la calidad que poda ser controlado y prevenido,
sto mediante la eliminacin de las causas que lo provocan en el tiempo
correspondiente.
La produccin puede cumplir con la tolerancia de especificaciones de un
producto. Aqu se capacita a los inspectores en tcnicas estadsticas. se
elimina la inspeccin masiva para hacer solo muestreos y detectar errores.
Aseguramiento de la Calidad
productos pero con calidad; y el resto de las etapas se enfocan en los clientes, esto es,
al momento de tomar en cuenta las necesidades y satisfaccin hacia el producto.
Es importante mencionar que el hecho de que el nombre de las etapas de evolucin del
concepto de calidad valla cambiando, no significa que los conocimientos de la etapa
anterior se dejen a un lado, sino se complementan con las nuevas conceptualizaciones
y as consecutivamente.