PRESENTADO POR:

JENNY KARINA CAGUA SERRANO

SENA
CENTRO DESARROLLO AGROEMPRESARIAL
GESTION DEL TALENTO HUMANO
GRUPO A
CHIA, COLOMBIA
2015

TIPOS DE NORMAS:
Normas morales: Las normas morales son aquellas que cada persona
tiene en un momento dado para autorregular su propia conducta.
Normas religiosas: Las normas religiosas tienen su razn de ser en la
creencia de la existencia de un ser superior. Pueden hacerse cumplir
por autoridades religiosas cuando una persona voluntariamente se
somete a tales autoridades.
Normas sociales: Todas estas normas estn determinadas
principalmente por la costumbre. A estas normas las denominamos
convencionalismos sociales.
Normas jurdicas: Estas son las establecidas o impuestas por las
autoridades legtimamente constituidas para ello por el Estado y se
imponen en forma obligatoria para toda la sociedad.

COMPETENCIA:
Es una habilidad que se desarrolla para ser aplicada en la vida real
entre ellas destrezas, actitudes, aptitudes, de la persona para
solucionar situaciones conflictivas
Competencia ser: son valores, principios, actitudes, asertividad,
aceptabilidad, tolerancia, amor propio y por lo que se hace, y
capacidad para afrontar cosas y ponerse en los pies de los dems.
Competencia saber: son conocimientos bsicos y generales como el
manejo de otro idioma o ttulos obtenidos.
Competencia hacer: son destrezas gruesas y finas como rapidez,
eficiencia, eficacia, calidad y cantidad.
Competencia para convivir: liderazgo, trabajo en equipo, resolucin de
conflictos, comunicacin, y relaciones interpersonales.

COMPETENCIA LABORAL
Las normas de competencia laboral describen los resultados y
requisitos de calidad esperada en el desempeo de un trabajador en
su funcin productiva, adems describe sus conocimientos,
habilidades, destrezas, actitudes, y valores que debe poseer un
empleado competente, estas normas permiten evaluar su desempeo
frente a las actividades a realizar y poder garantizar que la empresa
cuenta con trabajadores actos para cada cargo, lo cual tambin
aumentara su productividad y calidad.

PUESTO DE TRABAJO:
Un puesto de trabajo a aquel espacio que uno ocupa en una empresa,
institucin o entidad desarrollando algn tipo de actividad o empleo
con la cual puede ganarse la vida ya que recibe por ella un salario o
sueldo especfico tambin se determina las responsabilidades del
puesto.
CARGO:
Es una actividad desarrollada en el puesto de trabajo, en el
cumplimiento de unas tareas o labores asignadas. Es una de las
mayores motivaciones y fuente de expectativas para las personas
dentro de la organizacin.
ROL:
Es un conjunto de tareas o atribuciones con posicin definida en la
estructura organizacional dentro del organigrama. Es una funcin que
desempea una persona en un determinado lugar. Como la funcin
que se le encarga a cada quien en una empresa.
PROCESO:
Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algn tipo de
lgica que se enfoca en lograr algn resultado especfico

MACRO PROCESO:
Es el encargado de evaluar si la organizacin despliega con eficacia
los planes estratgicos, operativo contribuyendo as el desarrollo de
los servicios y el mejoramiento continuo, tiene como objetivo o
finalidad brindar los mejores servicios a las personas con necesidades.
Son agrupaciones o conjunto de varios procesos en funcin de una
actividad.
MICRO PROCESO:
Es un proceso ms definido que sigue una serie de pasos y
actividades detalladas.
QUE ES UN FLUJOGRAMA DE PROCESOS:
Es un documento que se realiza de forma simblica para que la
informacin sea ms clara y concisa a la hora de transmitir el mensaje
es una forma muy fcil y es que vital importancia.

QUE ES UN MANUAL
Un manual es el documento que contiene unas varias descripciones
de actividades que deben seguirse en la realizacin de las funciones
de una unidad administrativa, o de dos o ms de ellas, el manual
tambin incluye adems los puestos o unidades administrativas que
determinan preciando su responsabilidad y la participacin, este
documento suele contener informacin y ejemplos de formularios
autorizaciones o documentos necesarios donde se puedan realizar
todas las actividades organizadas por la organizacin.
TIPOS DE MANUALES:
Existen varios tipos de funciones tanto en la parte
Gerencial que existen funciones como dirigir la organizacin ya que
esta es el conjunto de responsabilidades que es la que determina lo
que se va hacer en la parte de productividad, tambin est la

administrativa que esta utiliza los recursos que se tienen a disposicin

para un logro determinado, y por ltimo el de produccin este se
encarga de ejecutar las tareas establecidas para tener el producto
final.
QU ES UN PROCESO:
Un proceso se puede definir como una serie de actividades, acciones
o eventos organizados interrelacionados, orientadas a obtener un
resultado especfico y predeterminado, como consecuencia del valor
agregado que aporta cada una de las fases que se llevan a cabo en
las diferentes etapas por los responsables que desarrollan las
funciones de acuerdo con su estructura orgnica.
QU ES UN PROCEDIMIENTO:
Mdulos homogneos que especifican y detallan un proceso, los
cuales conforman un conjunto ordenado de operaciones o actividades
determinadas secuencialmente en relacin con los responsables de la
ejecucin, que deben cumplir polticas y normas establecidas
sealando la duracin y el flujo de documentos. Por ejemplo:
procedimiento para pago de nmina.