INVESTIGACIN DE

MERCADOS
Muestreo

Prof. Ana Luca Martnez A.

UDEP/ 200

Etapas del Proceso de Investigacin

Formulacin del Problema

Determinacin del Diseo de

Investigacin

Determinacin del mtodo para

recopilacin de datos

Diseo de los formularios para la

recopilacin de datos

Diseo de la muestra y
recopilacin de los datos

Anlisis e Interpretacin de los

datos

Preparacin del informe de

investigacin

Qu entendemos por muestreo?

Poblacin
TODOS los posibles
individuos, objetos
mediciones y conteos
Un PARMETRO describe
a una Poblacin.
UDEP/ 2004

Muestra
PARTE representativa
de la Poblacin.
Un ESTADSTICO describe
a una Muestra.
Gestin Comercial

Por qu muestreamos?
Razones pragmticas
Resultados precisos y confiables
A veces la muestra puede ser mas exacta
que un censo (debido al error no-muestral)
Para evitar la destruccin de las unidades
de la poblacin muestreada

Diseo Muestral
Paso 2
Escoger el
marco de
muestreo

Paso 6
Ejecutar el
plan de
muestreo

Paso 5
Desarrollar y
especificar el plan
operativo para elegir
los elementos de la
muestra

Paso 1
Definir la
poblacin
de inters

Paso 4
Determinar
el tamao de
la muestra

Paso 3
Seleccionar
el mtodo de
muestreo

1. Definir la poblacin objetivo

1.

Hay que saber claramente cul es la poblacin de la cual

se desea inferir algo.

2.

La poblacin puede ser: personas, empresas, hospitales,

tiendas, familias, operaciones bancarias, etc.

3.

Se debe indicar claramente, quienes quedan excluidos, es

decir NO pertenecen a la poblacin.

4.

La poblacin puede ser finita o infinita (a partir de 100,000

individuos).

2. Identificar el marco de muestreo

1.

Lista de elementos de la cual se selecciona la muestra.

2.

Lo ideal es que el marco de muestreo sea igual a la

poblacin (ejm. clientes de un banco)

3.

Ejemplo: Estudio de los habitantes de la

ciudad de

Huancayo. Marco de muestreo = gua telefnica.

4.

El problema es que no siempre tendr acceso a toda la

poblacin, especialmente por la ausencia de listas
disponibles.

3. Determinar el mtodo de muestreo

1. Procedimientos de muestreo

probabilstico.

Es aquel en el que todas las unidades de la poblacin

objetivo tienen alguna probabilidad de ser elegidas.
Necesita SIEMPRE un marco muestral y una
seleccin ALEATORIA que determine quien entra a la
muestra

2. Procedimiento de muestreo no probabilstico.

Es aquel muestreo en el que algunas unidades de la
poblacin NO tienen probabilidad de ser elegidas. El
mtodo de seleccin puede ser subjetivo/discrecional

PROCEDIMIENTOS DE MUESTREO
NO PROBABILISTICOS

3.1. Muestreo por Conveniencia

Tambin es llamado muestreo accidental o de riesgo
Los elementos de la muestra son seleccionados de acuerdo a la
facilidad que tiene el encuestador para hacerlo.
Los investigadores comnmente utilizan muestras de
conveniencia para obtener un mayor nmero de cuestionarios
completados de forma rpida y econmica.
Puede ser un mtodo eficiente y eficaz para realizar
exploraciones, y cuando hay necesidad urgente de estimar el
valor verdadero a un costo bajo.

3.2. Muestreo de Juicios o de

Propsito

Un individuo experimentado selecciona los

elementos de la muestra basndose en su juicio
sobre alguna caracterstica apropiada requerida de
los miembros de la muestra.

Es til para estudios muy especializados

La mayora de las pruebas de mercado y muchas

pruebas de producto en centros comerciales son
fundamentalmente muestras a criterio.

3.3. Muestreo por cuotas

Se basa en un principio: construir una
muestra parecida al universo objeto
de estudio.
Ventajas: la velocidad de recopilacin
de datos, los menores costes y la
comodidad son los principales ventajas
de este mtodo frente a un
probabilstico.

Ejemplo
Caractersticas Nivel de las
diferenciadoras caractersticas

Proporcin
poblacional

Tamao
muestral

Sexo

Hombres
Mujeres

46%
54%

23
27

Edad

18-24 aos
25-44 aos
45-64 aos
65 o ms

14%
36%
36%
14%

7
18
18
7

Profesin del jefe Empresarios independ

de hogar
Empleado mando altos
Empleado mandos medios
Obreros
Jubilados

12.%
8%
16%
40%
24%

6
4
8
20
12

Total

100%

50

3.4. Muestreo de Bola de nieve

Se utiliza para muestrear poblaciones extraas/raras.

Su principal ventaja es la reduccin dramtica del
costo de bsqueda, aunque la calidad de la muestra
se reduce en cierto grado.

PROCEDIMIENTOS DE
MUESTREO
PROBABILISTICOS

3.1. Muestreo Aleatorio Simple

Tabla de Nmeros Aleatorios

Tabla de
Nmeros
Aleatorios

1581922396

2068577984

8262130892

0928105582

7295088579

9586111652

4112077556

3440672486

1882412963

7457477468

5435810788

9670852913

0099520858

3090908872

2039593181

3.2. Muestreo Sistemtico

N = 100
Se desea una muestra n = 20
N/n = 5
Escoger un nmero aleatorio de 1-5:
Seleccionado: 4
Empezar con el 4 y escoger cada
quinto nmero

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25

26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50

51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75

76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100

3.3. Muestreo estratificado

Son muestras probabilsticas que se diferencian por los siguientes pasos
de procedimiento:

PROCEDIMIENTO
La poblacin original se divide en dos o ms subconjuntos (estratos), que
son homogneos interiormente y heterogneos entre si.
a. Se seleccionan las variables para estratificar
b. Se obtiene un marco muestral para cada estrato
c. Se procede a un muestreo aleatorio simple dentro de cada
estrato

La REPRESENTATIVIDAD de la muestra exige que todos los

estratos deben estar representados en la muestra total

ESTRATOS
POBLACIN

MUESTRA

3.4. Muestreo por Conglomerado

Est orientado a la seleccin de grupos y no de
individuos dentro de la poblacin.
Consiste en dividir a la poblacin en conglomerados
homogneos entre si y con respecto a la poblacin y
seleccionar al azar a algunos conglomerados que
entrarn a la muestra. Dentro de cada conglomerado
se puede hacer un muestreo aleatorio simple o
censo.

CONGLOMERADOS
POBLACIN

MUESTRA

Muestreo Polietpico
(Muestreo de rea)

Ejemplo Distrito:
(Villa El Salvador)

Ejemplo Distrito:
(Zona Escogida Distrito)

Ejemplo Distrito:
(Manzanas Escogida Distrito)

Muestreo Estratificado y
conlomerados
Afijacin muestral
Afijacin simple/uniforme: reparto la muestra total en
partes iguales para cada estrato.
Afijacin proporcional: divido a la muestra en partes
proporcionales al universo objeto de estudio de
cada estrato.
Afijacin ptima: tambin toma en cuenta la
dispersin de resultados que puede existir en
cada uno de ellos.

Ejemplo
El objetivo de una investigacin era conocer el nmero medio de
cervezas que se consumen en la semana.
La poblacin objeto de estudio se defini como: individuos de
ambos sexos, de 18 a 44 aos, residentes en Per en el ao 2014
que son consumidores de cerveza como mnimo una vez a la
semana. Supongamos que el tamao de esta poblacin es de 5
millones de individuos.
Se decidi que el tamao de la muestra sera de 1200 encuestas y
que el criterio de estratificacin sera la edad. Se dispona de la
siguiente informacin sobre el universo objeto de estudio:

Estratos

Tamao estrato

18 a 24 aos
25 a 34 aos
35 a 44 aos

2.100.000
1.850.000
1.050.000

Total

5.000.000

Desviacin tpica del n medio de

cervezas que consumen por
semana
8,6
10,5
10,7

En funcin de esta informacin, el reparto de la muestra sera

Estratos

Afijacin simple

Afijacin
proporcional

Afijacin ptima

18 a 24 aos
25 a 34 aos
35 a 44 aos

400
400
400

504*
444
252

445**
478
277

Total

1200

1200

1200

(*) 504= 1.200 x (2.100.000/5.000.000)

(**) 445= 1200 x (2.100.000x8,6)/ ((2.100.000x8,6)+(1.850.000x10,5)+(1.050.000x10,7))

Cul es el diseo de muestra

apropiada?

Grado de precisin
Recursos
Tiempo
Conocimiento previo de la poblacin
Proyecto nacional o local
Necesidad de anlisis estadstico

4. Determinar el tamao de la
muestra

Estadstica

Mtodos
Estadsticos
Estadstica
Descriptiva

Estadstica
Inferencial

Estimacin

Prueba de
Hiptesis

Proceso de Estimacin

Poblacin

Muestra

Poblacin
Estimador

Estimadores

Estimador
Media
Proporcin

Varianza
Desv. Estndar

Poblacin Muestra

s
s

Tipos de Estimacin

Estimacin

Estimacin
Puntual

Estimacin
de Intervalo

Estimacin puntual vs Estimacin

de intervalo de confianza
Estimacin puntual: estimacin de la media
de poblacin con un valor simple,
normalmente la media de la muestra.
Intervalo de confianza: rango especfico de
nmeros dentro del cual se espera que la
media poblacional se encuentre.
Nivel de confianza: Valor en porcentaje que
nos dice la confianza que un investigador
puede tener sobre su exactitud.

Estimacin de Intervalo

Describe un intervalo de valores dentro del cual

es posible que est el parmetro de la
poblacin.
Basado en las observaciones de la muestra.

Da informacin sobre el error posible de la

estimacin.

Proporciona un grado de confianza para

determinar donde se ubica el parmetro de la
poblacin.

Intervalo de Confianza

Alcance de la estimacin que estamos haciendo.

Intervalo de Confianza

Lmite de Confianza
Inferior

Estadstica de la
Muestra

Lmite de Confianza
Superior

Tamao de la muestra para

poblaciones finitas
Cuando se estiman medias:
2

Z NS
n
2
2 2
NE Z S
Cuando se estiman proporciones:
2

Z Npq
n 2
2
E ( N 1) Z pq

Tamao de la muestra para

poblaciones finitas
2

z pqN
n 2
2
e ( N 1) z pq
Z: Nivel de confianza = 2 (Para un nivel de confianza de 96%)
p = q = 0,5 (Proporcin de aceptacin-rechazo)
N: Tamao de la poblacin
e: Error mximo permitido en la estimacin (error muestral)

Tamao de la muestra para

poblaciones infinitas
Cuando se estiman medias:

ZS
n

Cuando se estiman proporciones:

2
n .c .
2

pq

Ejemplo
Supongamos que un investigador cree
que una muestra aleatoria simple
mostrar que el 60% de la poblacin
reconoce
el
nombre
de
un
concesionario de automviles. El
investigador desea estimar con una
confianza del 95% (Z=1,96) y un
margen de error E = 3,5% cual debe ser
el tamao de la muestra.

Reemplazando frmula
n
n

2
n .c .
2

pq

(1,96) 2 (0,6)(0,4)
0,035 2

(3,816) (0,24)
0,00125

n 753

Ejemplo
Se quiere efectuar una investigacin para saber la

proporcin de fumadores que hay en el rea

metropolitana de Lima.
Universo: Totalidad de personas de ambos sexos, con
ms de 15 aos que residen en el rea metropolitana de
Lima.
Fumador: Todo aqul que fuma como mnimo 2 cigarros
al da.
E= 5%, Nivel de Confianza: 95.5%
Hallar el tamao de la muestra

Ejemplo
Ahora
supongamos
que
de
investigaciones anteriores el investigador
sabe que la proporcin de fumadores en el
rea metropolitana de Lima es del 10%.
Se va a realizar un estudio para confirmar
la hiptesis de que Marlboro Light lo fuman
ms mujeres que hombres. Hallar la
muestra.

Nivel de detalle

n= 400

No Fumador
q1 =25%
n1 = 100

Fumador
p1 =75%
n = 300
Negro
q2 =50%
n = 150

Rubio
p2 =50%
n = 150

Otras marcas
q3 =80%
n3 = 120

Marlboro
p3 =20%
n = 30

Hombres
q4 =33%
n = 10

Mujeres
p4 =67%
n = 20

Error muestral y tamao de la

muestra
Tamao de la muestra Intervalo de confianza
50
100
200
400
1000
2000
4000

26-54%
30-50%
33-47%
35-45%
37-43%
38-42%
38-42%

(+/- 14%)
(+/- 10%)
(+/- 7%)
(+/- 5%)
(+/- 3%)
(+/- 2%)
(+/- 2%)

5. Plan Operativo para elegir los elementos de la

muestra
1.

Depende del mtodo de muestreo.

2.

Ejemplo: si se usa el mtodo no probabilstico de

conveniencia, entonces para encuestar a personas que hayan

volado en el ltimo mes a Iquitos, bastar con acercarse al
aeropuerto.
3.

Ejemplo: si se usa el mtodo probabilstico aleatorio simple,

entonces para encuestar a los alumnos de la Facultad de

Administracin de la UDEP, bastar con asignarles un nmero

a cada uno de los alumno de Administracin, ingresar esos
nmeros a una PC y seleccionar al azar una muestra.