1

IMAGEN PERSONAL Y PAUTAS DE COMPORTAMIENTO

CAPACIDAD : RECONOCE Y PRACTICA PAUTAS PARA CREAR UNA
IMAGEN PERSONAL
POSITIVA,
RESALTANDO
LA
IMPORTANCIA
DE
COMPORTAMIENTOS
ADECUADOS Y LA CORTESA EN SUS RELACIONES SOCIALES Y
PROFESIONALES.

TEMA 1

IMAGEN PERSONAL POSITIVA

El modo como nos vemos y nos presentamos, influye y muchas de la veces

determina, de manera directa, las posibilidades de xito o fracaso en todos los aspectos
de nuestra vida.
Debemos tener presente que la PRIMERA IMPRESIN que causemos es muy
importante, ya que estamos siendo observados, calificados y juzgados, incluso antes de
que hayan podido escuchar nuestro desenvolvimiento.

RECUERDA:
NO HAY UNA SEGUNDA OPORTUNIDAD PARA CAUSAR UNA BUENA
PRIMERA IMPRESIN
TU APARIENCIA PERSONAL DICE MAS DE TI QUE
CUALQUIER MENSAJE VERBAL QUE
TRANSMITAS
1.1 CONSTRUYENDO LA MEJOR IMAGEN
Para lograr una adecuada apariencia, debemos conocer y sobretodo
llevar a la prctica, algunas consideraciones que nos sirven de herramientas
para construir la mejor imagen, entre stas podemos mencionar las
siguientes como las ms importantes:

Adecuada vestimenta y arreglo personal

Apropiado lenguaje corporal y postura
Una excelente actitud personal
Capacitacin y experiencia profesional
Buen nivel cultural
2

TEMA 2 : LA CORTESIA Y LOS BUENOS MODALES

Ser educado no es una moda, aunque algunos piensen lo contrario.
Ahora bien, tampoco se debe abusar, y caer en la pedantera. Todos los
excesos son malos. La buena educacin abre muchas puertas y dice mucho
de las personas. Dice una conocida frase de Tayllerand, Prncipe de
Benevento: Slo los tontos se ren de la buena educacin.
Hay que ser natural en los modales, y no forzarlos. Y una frase muy
utilizada sera: si no sabe, es mejor no fingir (puede caer en un ridculo);
observe al resto de la gente como se comporta.
Las pequeas cortesas endulzan la vida; las grandes, la
Ennoblecen.
La educacin es el don de gentes, los buenos modales, pretenden
de lo principal de la vida, slo su aspecto superficial, pero pueden dar la
medida del espritu que sepa atribuirles su verdadero valor ya que traducen el
deseo de hacer ms bella y atrayente la vida.
La inteligencia y el espritu son, sin lugar a dudas, los valores
esenciales del hombre; pero cuando no estn afirmados, o mejor dicho
reforzados, por una innata
tendencia hacia los modos corteses y elegantes, su poseedor se
encuentra en
inferioridad de condiciones para concretar sus posibilidades de
triunfo.
Con virtudes, capacidades y muy buena conducta, se puede ser
insoportable.
Ciertos modales que cada cual desdea como cosas mezquinas, son como
frecuencia la causa de que los hombres formen, unos de otros, buenas o
malas opiniones; y el
concepto sera favorable a poca costa, pues bastara una ligera atencin y un
poquito
de cuidado para que las maneras resultaran siempre finas y polticas,
previniendo en nuestro favor y evitando malos juicios. Y menos aun para
que se nos tenga por inciviles, inaguantables, orgullosos y desatentos; y
menos aun para que se nos tenga por todo lo contrario. Estas palabras
son de un conocido filsofo del siglo XVII, ratifican lo antedicho.
Las costumbres evolucionan. Actitudes y actos que hubieran
escandalizado a nuestras abuelas, son hoy moneda corriente, pero en el
fondo queda el sustrato inalterable: deseo de una convivencia armnica, y la
intencin de que la vida sea ms digna y amable, respeto al prjimo y buena
voluntad.
Vitalizada por estos principios permanentes, la norma adquiere un
sentido profundo y los buenos modales pierden su carcter puramente formal
y se llenan de contenido humano.
Los modales deben apoyarse en tres bases fundamentales:
a) SENCILLEZ
El saber comportarse vale ms que el saber
3

Cuidado, no caiga en esto! Cuntas veces hemos tenido que

contener una exclamacin como esta, al advertir el rebuscamiento y la
afectacin que ponen en juego algunas personas en su afn por parecer finas.
Y es que la gente elegante es ante todo sencilla
La sencillez debe prescindir todos nuestros actos. Es mucho ms fcil
quedar bien
cuando se echa mano de elementos simples, sin
amaneramientos, que en los casos en que movidos por el deseo de destacar,
nos arriesgamos a usar expresiones, gestos, vestimenta o adornos rebuscados
o extravagantes, que la mayor parte de las veces nos ponen en ridculo.
Aunque las contingencias de la vida nos obliguen a desenvolvernos
en un medio distinto del que nos es habitual (ya sea en un plano ms elevado,
ya sea en uno inferior), nuestra lnea de conducta no debe apartarse de este
principio: Si el ambiente es ms alto, es porque nadie se interesa nunca en
criticar algo que no le llama la atencin, sucediendo en el peor de los casos
que pasemos inadvertidos. Si el nivel es ms bajo y aqu surge un punto
fundamental, es porque en nuestro modo de tratar a los que consideramos
inferiores, es precisamente donde se pueden registrar nuestras mayores fallas.
La altanera, las contestaciones de mal gusto, los gestos
bruscos y malhumorados, son faltas muy frecuentes, aunque artificiales, entre
quienes comentan el error de creer que el buen tono exige un trato desigual
para unas y otras clases sociales. Por si quedara alguna duda sobre lo
equivocado del concepto que los mueve, basta recordar que los mismos
humoristas se han servido de sus despticas arbitrariedades como tema,
hasta el punto de quedar definitivamente incorporado al repertorio de los
personajes ms ridculos, el de advenedizo o nuevo rico, con este apodo tan
significativo.
Ninguna persona bien nacida y entendida,
se que esto quiere
decir no aristcrata ni potentado, tiene hacia aquellos que las circunstancias
han colocado en nivel inferior, actitudes como las comentadas, ya que sabe
que slo un autntico respeto, y no el que se impone de un modo
superficial, ser capaz de marcar la distancia que se pretende guardar.
b) NATURALIDAD
De nada sirve tener una manera de actuar para el pblico y
otra para entrecasa
Aquel que sinceramente pretenda refinarse no puede descuidar sus
maneras en ningn momento, ya que al no convertirlas en hbitos, corre el
riesgo de quedar en evidencia en cualquier momento de distraccin.
Cuntas veces resulta grotesco el esfuerzo desesperado de algunas
personas para no cometer ningn error de etiqueta cuando tiene que
afrontar los juicios o las miradas de otros a quienes consideran ms refinados!

Mucho menos engorroso que aprender lo que debe hacerse es cada

ocasin, es evitar que esa ocasin se plantee como un problema.
Si en nuestra vida diaria nos acostumbramos a practicar todas las
convenciones que nos seala la etiqueta, nos sentiremos cada vez ms
cmodos y seguros dentro de ellas, logrando as la tan deseada naturalidad.
Esta naturalidad constituye, precisamente, la perfeccin de la actitud
elegante cuyo sello es la desenvoltura y facilidad con que se consigan dar la
sensacin de que nuestros refinamientos sociales son genuinos y legtimos.
El que no haya recibido desde la cuna el aporte paulatino de
esos conocimientos, y por eso no los tenga tan ntimamente incorporados a
su ser y que constituyan su segunda naturaleza, deber procurrselos por
medio de una disciplina semejante a la que se impone un actor antes de
interpretar un personaje nuevo. Los resultados sern los mismos: cuanto ms
ensaye y repita, mayor soltura y poder de conviccin tendr, ya que el asunto
en si mismo es ms cuestin de hbito que de razonamiento.
Segn La Rochefouncauld nada nos impide tanto ser naturales, como el
deseo de parecerlo con lo cual no queda ms camino que el sealado, para
despreocuparse sobre la actitud que haya de asumirse.
c) DISCRECIN
La discrecin es la prudencia o el tacto que empleamos para
obrar
Del mayor o menor grado en que podamos disponer de esta
condicin, depender nuestro xito.
La discrecin es el don de expresarse en ingenio y oportunidad,
significado tan importante como el primero, ya que la manifestacin ms
concreta y comn de la vida en sociedad es la palabra.
El acierto, pues, con que sepamos elegir una frase, una atencin, un
detalle de nuestra casa o de nuestra vestimenta, esa forma de sabidura
menor que despierta corrientes de simpata y nos advierte la medida y el
momento en que hay que demostrar cordialidad o cortesa, ingenuidad o
comprensin ser fundamento y base del juicio que se formen los dems sobre
nuestra persona.
En resumen, para que se graben profundamente estos conceptos,
hay que tener en cuenta que; la sencillez, la naturalidad y la discrecin, son las
bases en que se
deben apoyar nuestros modales en sociedad.
RECUERDA:
Los buenos modales expresan el nivel de respeto que tenemos hacia los
dems. Por eso es importante:
Aprender a ser agradables sin importar nuestro estado de nimo.
Tener el hbito de saludar, independientemente de nuestra posicin o
cargo.

Controlar el tono de nuestras palabras para no ofender al otro.

Ser consciente del dao que hacen las palabras soeces
Ser conscientes de que los gritos deben evitarse en la comunicacin.

TEMA 3 : AUTOESTIMA Y EMPATIA

3.1 AUTOESTIMA
Es la experiencia de ser aptos para la vida y sus requerimientos. Es la
confianza en nuestra capacidad de pensar y afrontar desafos, confianza en
nuestro derecho a ser felices.
La autoestima es una capacidad exclusivamente humana. Es la forma en
que uno se valora a s mismo, de cmo se ve a si mismo. La forma en que nos
sentimos influye en lo que hacemos con nuestra vida y en la forma que los dems.
LA ESCALERA DE LA AUTOESTIMA
AUTOCONOCIMIENTO: Es conocer las partes que componen el YO, cules son sus
necesidades, manifestaciones y habilidades. Al conocerse la persona tendr una personalidad
fuerte y equilibrada.
AUTOCONCEPTO: Es una serie de creencias acerca de s mismo, que se manifiestan en la
conducta.
AUTOEVALUACION: Refleja la capacidad interna de evaluar las cosas buenas y malas, si lo
son as para la persona.
AUTOACEPTACION: Es admitir y reconocer todas las partes de s mismo como un hecho,
como la forma de ser y sentir propia de cada uno. Involucra aceptarse con cualidades y
defectos.
AUTORRESPETO: Es atender satisfacer
las propias necesidades y valores. Es
expresar y manejar de forma
conveniente, sentimientos y emociones,
sin hacerse dao ni culparse.
AUTOSUFICIENCIA Soy competente:
AUTOESTIMA: Es la sntesis de todos
los pasos anteriores que involucra llegar
a quererse uno mismo tal como es y
sintindose orgulloso por ser as y no de
potra manera.

Caractersticas de las personas con

baja autoestima
Posee muchos pensamientos
negativos
Se siente mala consigo mimos y con
los dems
Rechaza su cuerpo y mente.
Dificultades para relacionarse con
los dems.
Distorsionan la visin de si mismos
y lo que les rodea.
No desarrolla sus posibilidades
Dudan de sus capacidades para
cualquier cosa.
No se quieren a si mismos y a los
dems

Caractersticas de las personas con

alta autoestima
Poseen pensamientos positivos.
Se siente contento consigo mismo y
con los dems.
Acepta su cuerpo y su mente.
Se abre confiadamente a los
dems
Tiene una visin realista de si
mismo y sus limitaciones.
Desarrolla bien sus posibilidades.
Camina seguros por la vida.
Si se quieren a s mismos y a los
dems.

AUTOCONOCIMIENTO: He aprendido conocerme

AUTOCONCEPTO: Soy inteligente
AUTOEVALUACIN: Me equivoque
AUTOACEPTACIN: Debo afrontar
AUTORRESPETO: Yo puedo lograrlo
AUTOEFICIENCIA: Soy competente

AUTOESTIMA: Soy feliz

HABILIDADES SOCIALES
CAPACIDAD: IDENTIFICA Y UTILIZA UN CONJUNTO DE HABILIDADES PERSONALES Y
SOCIALES QUE PERMITAN MEJORAR SU RENDIMIENTO EN EL TRABAJO, LA
CONVIVENCIA Y LAS RELACIONES CON SUS COMPAEROS DE ESTUDIO Y TRABAJO.
Quin no conoce a alguien que cae bien a todo el mundo y que se muestra siempre tolerante y
no hiere a nadie a pesar de que acostumbra decir lo que piensa? Adems, esta persona
admirada por casi todos resulta sensata, convincente y persuasiva sin por ello pecar de
autoritarismo ni mostrar indiferencia ante las opiniones o emociones de los dems. Algunos
afortunados tienen estas habilidades sociales de forma natural, casi innata, y las aplican
cotidianamente sin esfuerzo alguno. Pero en realidad, la mayor parte de estas conductas son
APRENDIDAS. Facilitan la relacin con los otros, la reivindicacin de los propios derechos sin
negar los derechos de los dems. El poseer estas capacidades evita la ansiedad en situaciones
difciles o novedosas. Adems facilitan la comunicacin emocional y la resolucin de problemas,
todo esto en los diversos mbitos tanto familiar como laboral, etc.

DEFINICION "HABILIDADES SOCIALES SON UN CONJUNTO DE COMPORTAMIENTOS

EFICACES EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES".
Toda habilidad social implica en forma esencial: que la persona puede relacionarse afectiva y
conductualmente de forma positiva y valorada por la sociedad. Para ello en alguna medida se
requiere:
Capacidad de empata: (ponerse en el lugar del otro)
Asertividad (capacidad para afirmarse en el propio deseo de forma adaptativa y no
Impositiva con el ambiente)
Adecuado nivel de autoestima (auto percepcin, autovaloracin ajustada, positiva)
8

Ante situaciones conflictivas en nuestras relaciones interpersonales podemos hacernos las

siguientes preguntas, para reflexionar:
Cmo te has sentido y/o te sientes ahora?
Por qu has actuado de esta manera?
En qu estabas pensando al comportarse de tal manera?
Qu queras conseguir al comportarte de tal manera?
Cules han sido las consecuencias de tu comportamiento?
Has conseguido lo que te proponas? Podas haber actuado de otra manera?
CUANDO NO TENEMOS HABILIDADES SOCIALES...
En muchas ocasiones nos "cortamos al hablar", no sabemos pedir un favor, nos cuesta ir solos
a realizar actividades sencillas, no podemos comunicar lo que sentimos, no sabemos resolver
situaciones con los amigos, o con la familia, puede ocurrir que no tengamos amigos. Todas
estas dificultades subyacen a la carencia de habilidades sociales. Podramos aadir muchas
otras, todas aquellas que tengan que ver con las relaciones difciles con los otros.

CULES SON LAS HABILIDADES SOCIALES NECESARIAS EN CADA SITUACIN

GRUPO I: Primeras habilidades sociales
Escuchar.
Iniciar una conversacin.
Mantener una conversacin.
Formular una pregunta.
Dar las gracias.
Presentarse.
Presentar a otras personas
hacer un cumplido.
GRUPO II. Habilidades sociales avanzadas
Pedir ayuda.
Participar.
Dar instrucciones.
Seguir instrucciones.
Disculparse.
Convencer a los dems.
GRUPO III. Habilidades relacionadas con los sentimientos
Conocer los propios sentimientos.
Expresar los sentimientos.
Comprender los sentimientos de los dems.
Enfrentarse con el enfado del otro.
Expresar afecto.
Resolver el miedo y Auto recompensarse.
GRUPO IV. Habilidades alternativas a la agresin
Pedir permiso. Compartir algo.
Ayudar a los dems.
Negociar.
Emplear el autocontrol.
Defender los propios derechos.
Responder a las bromas.
Defender a un amigo.
GRUPO V. Habilidades para hacer frente al
Responder a la persuasin.
estrs
Formular y responder una queja.
Responder al fracaso.
Demostrar deportividad despus del
Hacer frente a la presin grupal
juego.
Resolver la vergenza.

GRUPO VI. Habilidades de planificacin

Tomar iniciativas.
Discernir sobre la causa de un problema.
Establecer un objetivo.

Recoger informacin.
Resolver los problemas segn su
importancia.
Tomar una decisin.
Concentrarse en una tarea.

10