universidad abierta y a distancia de

Mxico

Lic. Gestin y administracin de PyMES

Administracin Activa
Unidad 2: Planeacin
Actividad 2: La planeacin Y sus etapas.
Mara Isabel Cortina Daz
AL10517015
Profesor: Lic. Ma. Isabel Calvo Hdez.

Qu es la Seguridad Privada? Con el origen en el trmino latino securitas, el

concepto de seguridad hace referencia a aquello que tiene la cualidad de
seguro o que est exento de peligro, dao o riesgo. En este sentido, la
Seguridad Pblica es un servicio que debe brindar el estado para garantizar la
integridad fsica de los ciudadanos y sus bienes.

Introduccin
Cuando un cliente que solicita la prestacin del servicio de proteccin de manera
particular y desea proteger sus bienes o valores, encarga este servicio a una
empresa de seguridad privada, este ltimo debe cumplir conforme a las
disposiciones jurdicas y administrativas vigentes.

Objetivos Generales
La presente es una declaracin expresa de la poltica, los valores y principios
bajo los cuales se rigen todas las empresas que conforman la industria de
seguridad: Grupo seguridad Lottbek, S.A
Este documento infunde el comportamiento interno en relacin al desarrollo del
personal, la gestin medioambiental as como la interaccin con los clientes,
proveedores, gobierno y comunidad en las que desarrollamos nuestra actividad.
Los lineamientos declarados se rigen por los principios de legalidad, objetividad,
eficiencia, respeto de los derechos humanos reconocidos en la Constitucin
Poltica de los Estados Unidos Mexicanos, conforme lo marcado en el artculo 21
de la Constitucin.

Poltica de calidad
Estamos comprometidos con la satisfaccin de las necesidades de nuestros
clientes y la mejora continua de nuestros procesos, proporcionando servicios de
mxima calidad en el transporte, proceso, manejo, guarda, custodia y vigilancia
de los bienes confiados, actuando siempre con responsabilidad, tica y respeto
hacia nuestro entorno

Misin
Ofrecer servicios de alta calidad orientados a la satisfaccin total de las
necesidades de nuestros clientes, manteniendo un ritmo alto decrecimiento en
ventas, rentabilidad y solidez financiera; buscando ser siempre socialmente
responsables con nuestro.

Visin
Ser el grupo lder a nivel mundial en el ramo de la seguridad privada.

Objetivo
El objetivo del presente documento es expresar claramente el compromiso en
Grupo seguridad Lottbek, S.A de apegarse a los valores y principios ticos en
todas las actividades diarias y las interrelaciones con el entorno.

Mara Isabel Cortina Daz

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Alcance
El presente documento es de estricta aplicacin para todo el
personal que labora en Grupo seguridad Lottbek, S.A, Consejo
Directivo y accionistas del mismo.
I.

Conocimiento

Conocer las normas aplicables y valores de Grupo seguridad Lottbek, S.A,

apegndose a estas, respetndolas y hacindolas respetar.
II.

Diligencia y cuidado profesional

Realizar todas las funciones con diligencia, cuidado y apego a las normas,
siempre sujetas a la evaluacin de GSL.
III.

Calidad

Trabajar con parmetros de calidad enfocando los esfuerzos a la satisfaccin del

cliente interno y externo.
IV.
Sentido comn y respeto a la ciudadana
Estar consientes de los derechos, creencias y opiniones de las personas que nos
rodean, salvaguardando el respeto a estos como a los propios.
V.
Espritu de Servicio
Promover un ambiente de respeto, colaboracin, sana competencia que permita
mi desarrollo profesional y enaltecimiento, las labores encomendadas como
trabajador de GSL.
VI.
Compromiso
Estar comprometido con la misin, visin, poltica de calidad de GSL
VI.
Discrecin e Imagen
Actuar con sutileza y discrecin en el desempeo de las actividades asignadas.
VII. Corrupcin
Evitar actos ilcitos que promuevan la corrupcin tanto interna como externa, as
como reportar a los superiores todas aquellas actividades que generen o
fomenten la corrupcin en cualquiera de sus vertientes.

El Problema prototpico de Grupo seguridad Lottbek es sin lugar a dudas la falta

de capacitacin en el personal de vigilancia el cual ante un siniestro o
contingencia no sabe que es lo que se debe de hacer.

Mara Isabel Cortina Daz

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Estrategias:
vas de comunicacin para acceso a diferentes rutas
Unidades automotrices que permitan el optimo traslado de personal as
como de objetos
Equipos de comunicacin como son celulares, radios, GPS con redes
privadas
Reglamentacin que marca la Constitucin Poltica de los Estados
Unidos Mexicanos bajo el rgimen de las leyes
proteccin ante los problemas de delincuencia
procedimientos documentados para la realizacin de las labores diarias
los cuales deben de ser medidos y monitoreados peridicamente
Capacitacin contina y adiestramiento del personal que labora en GSL.
Cursos de seguridad e Higiene, curso de evacuacin y de primeros
auxilios,
Ejercer la toma de decisiones basada exclusivamente en criterios
profesionales, asegurando que la posicin jerrquica, la actividad y la
influencia no sean utilizadas para obtener beneficios personales.
Los colaboradores que realicen actividades laborales externas, ajenas al
Grupo, deben asegurarse de que las mismas no generen conflictos en
relacin a los intereses de la empresa.
Declarar cualquier inters financiero o no financiero que pueda entrar
en conflicto con su funcin en la empresa.
Comunicar por escrito al jefe directo sobre sus intereses personales, en
caso de existir, que puedan influir en el desempeo de su trabajo.
Comunicar al Gerente de rea sobre cualquier transaccin con
empresas hacia las que se tenga un vnculo personal.
Representar a la compaa ante clientes, proveedores, competidores u
organismos pblicos o privados, nicamente con expresa autorizacin
del director o Gerente de la empresa salvo en los casos que implique la
responsabilidad del cargo.

Mara Isabel Cortina Daz

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