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3 Posturas Essenciais

do Consultor Empresarial
Autor: Prof. Me. Paulo Roberto Lucas de Oliveira
Produzido por CEGENTE Educao Coorporativa
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3 Posturas Essenciais

do Consultor Empresarial
Este material foi preparado para ajudar Consultores
Empresariais a entenderem quando, porque e quais
papis a empresa contratante espera que ele
desenvolva ao assumir um projeto. A abordagem sob
o ttulo: As 3 Posturas Essenciais do Consultor
Empresarial facilita o entendimento das necessidades
e das posturas, processos e procedimentos que
devem ser assumidos durante cada fase no trabalho
com seu cliente. Esperamos que voc aprecie este
material e que consiga extrair dele algumas
ferramentas teis para sua evoluo como Consultor
Empresarial.
Boa Leitura

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O que veremos neste

material?
1.
2.
3.
4.

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Por que o Consultor foi contratado?

Consultor: o Mdico
Consultor: o Psiclogo
Consultor: o Detetive

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Por que o Consultor foi contratado?

Qualquer empresa visa melhoria de resultados e esta
a razo bsica para a contratao dos servios de um consultor.
Acontece que, em algum momento, a empresa e seus executivos
entendem que precisam do olhar externo de um especialista para
acelerar seus motores.

Isso pode acontecer aps um curso ou palestra, leitura

de artigos ou rodas de conversar com outros profissionais. A deciso
de contratar um Consultor Empresarial de ordem objetiva e deve
ser focada em metas e resultados tangveis.
Esses resultados no precisam ser necessariamente de
ordem econmica e financeira. Aumento de produtividade e
melhoria da lucratividade so objetivos mensurveis, mas mudanas
no relacionamento entre funcionrios, alteraes na estrutura de
autoridade e responsabilidade podem trazer resultados mais difceis
de ser notados.

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Por que o Consultor foi contratado?

Uma empresa dever contratar um consultor quando
no conseguir corrigir sozinha algum problema encontrado.
Portanto, o primeiro papel do Consultor Empresarial entender o
problema. Mas, entender o problema geralmente leva a necessidade
de entender a organizao, processos, pessoas e tecnologias que o
circundam.
Ainda, preciso ter habilidade para se relacionar com o
cliente, pois ele precisar sentir-se seguro para ajud-lo. Assim, em
alguns momentos o Consultor Empresarial se assemelha a o Mdico,
em outros a um Psiclogo e tambm a um Detetive. Assumindo as
posturas necessrias para cada fase, o projeto estar mais perto do
sucesso.

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Consultor: o Mdico

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O Consultor deve elaborar estratgias

colocando sua experincia e seu conhecimento tcnico
para avaliar os sintomas, observar comportamentos,
conferir resultados histricos e identificar o problema.

A elaborao do diagnstico, a redefinio

de processos, implantao de mudanas, treinamento
de funcionrios, aconselhamento, intermediao de
negcios, podem ser remdios para a soluo.

Neste momento, o consultor se assemelha

a um mdico de empresas, diagnosticando e
prescrevendo a medicao adequada.

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Uma vez que o cliente decide buscar ajuda

externa, est assumindo que no consegue resolver o
problema sozinho, e normalmente , esta no uma deciso
fcil pois implica aceitar que sua equipe no est preparada
para essa situao. A deciso geralmente expem fraquezas
causadoras de instabilidade e de incerteza.
Quando o inicia seu trabalho em uma empresa
o Consultor Empresarial precisar invadir territrios
alheios, o que pode dificultar sua atuao e, no
emaranhado de vaidades de uma corporao, ser um
agente visto como aliado por uns, e como inimigo por
outros. Nesta situao preciso manter certa distncia das
vaidades internas para no correr o risco de perder o foco e
a objetividade de sua contratao.

Consultor: o Psiclogo

Resolvendo o problema da empresa, o

consultor est fazendo com que o cliente volte a uma
situao de segurana e de regularidade. Neste momento o
consultor se assemelha a um psiclogo da empresa.

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H casos, e no so raros, que voc ser

chamado para resolver um problema, e durante o processo
de investigao comear a perceber que o problema tem,
como origem, erros que a empresa ainda no havia
detectado.

A investigao dos processos, aplicando-se o

mtodo indutivo ou o dedutivo, ajuda o consultor a
demonstrar ao cliente as razes de causa e efeito,
desencadeando atividades de correo que levaro ao
extermnio do problema inicialmente exposto.

Consultor: o Detetive
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Portanto, o Consultor no s detecta, como

tambm corrige e previne sua continuidade. Neste
momento, o consultor se assemelha a um detetive que
busca pistas e evidncias para detectar as causas do evento
em questo.

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O Paulo um Consultor com muita experincia

e coordena nossos Cursos de Formao de Consultores e os
Cursos de Formao de Gestores. Ele um de nossos sciosdiretores. Sua especialidade a Consultoria em
Planejamento e Gesto Estratgica de Negcios.

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Prof. Me. Paulo Roberto Lucas de Oliveira
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Na bagagem
carrega as graduaes em
Cincias Econmicas e em Cincias Contbeis pela FEASA,
uma ps-graduao em Administrao Contbil e Financeira
pela FGV e um mestrado em Administrao e Planejamento
pela PUC/SP. Atualmente ele professor de Planejamento
de Marketing no MBA da FAAP, em Formao de Preos nos
cursos de ps-graduao em Finanas da PUC/SP e membro
do Conselho de Economia Criativa na Fecomercio.
E, scio-diretor da LGM Consultoria, empresa
que atua com planejamento mercadolgico, financeiro e
estratgico.

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