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VEGA
CURSO: EVALUACIN ORGANIZACIONAL
SESION 2
CULTURA ORGANIZACIONAL
DEFINICIN DE CULTURA
SEGN SCHEIN
Edgar H. Schein es considerado el padre del concepto
moderno de cultura organizacional; hace ms de
veinte aos plante el concepto y hoy sus teoras son
las ms usadas por acadmicos de las principales
universidades, consultores y capacitadores.
Segn Schein:
La cultura es el conjunto de supuestos y
creencias aprendidas sobre la cual las
personas basan sus conductas diarias.
Schein H., Edgar (1999). Corporate Culture: Survival Guide. San Francisco: Josey Bass.
NIVELES DE CULTURA
ORGANIZACIONAL
Artefactos
Valores
expuestos
Supuestos
compartidos
ARTEFACTOS
Los artefactos son todo lo que podemos ver, oir y sentir en un
entorno cultural:
Arquitectura y diseo
Parqueos, oficinas, pasillos, espacios de
trabajo e interaccin
Estilo de Interaccin
Horizontal, formal, informal, espontneo,
rgido, vertical
Lenguaje
Es un artefacto cultural muy poderoso e
implica las jergas, vocabulario o lxico que
distingue a la organizacin.
ARTEFACTOS
Simbolos
Objetos que transmiten valores y creencias, pueden
ser literales (una placa que enfatiza el servicio al
cliente) o metafricos.
Rituales
Ceremonias que intentan transmitir valores y
creencias, que usualmente se repiten en el tiempo.
VALORES
El trmino valor tiene muchos significados para diferentes
personas.
En el contexto de la cultura organizacional, los valores son
ideales de conducta que se aspira como persona y que,
usualmente tienen un impacto en nuestros actos.
Los valores contienen supuestos.
Trabajo en
equipo
Servicio al
cliente
Innovacin
Liderazgo
Orientacin
al cliente
VALORES
Existe una diferencia entre valores aprendidos y
valores simplemente enunciados.
Es comn encontrar que una empresa tenga
dentro de su seccin de valores uno en cuestin
(o ms) que no practiquen ni que desarrollen.
Los valores que aparecen con ms frecuencia
como enunciados y no aprendidos son: trabajo en
equipo, servicio al cliente y liderazgo.
Los valores son una forma de agrupar las
creencias para comunicarlas al personal.
SUPUESTOS
Los supuestos son creencias que las personas
en la organizacin dan por hecho, asumen que
son correctos y vlidos.
Algunas veces tienen base en la realidad as
como es posible que un supuesto ya no sea
vlido en la realidad y la gente siga actuando
como si lo fuera.
Los supuestos son la base de la cultura
organizacional.
SUPUESTOS
Ejemplo:
Una empresa se caracteriza por promover la creatividad de
sus colaboradores, con frecuencia se generan reuniones que
tienen como objetivo debatir abiertamente las nuevas ideas y
propuestas para la compaa. El gerente general se preocupa
mucho por la asistencia y participacin de todos.
Los supuestos culturales que tendran los colaboradores
con respecto a su empresa seran:
Aqu se estimula a probar cosas diferentes
Aqu se tolera la ambigedad
Aqu se promueve desafiar lo establecido
FUNCIONES DE LA CULTURA
Define los lmites, distinguiendo a una
empresa de la otra.
Transmite a los miembros un sentimiento
de identidad.
Facilita el establecimiento de un
compromiso con algo ms que los intereses
individuales.
Aumenta la estabilidad del sistema social
Opera como mecanismo de significado y
control que conduce y moldea las actitudes
y comportamiento de los trabajadores.
Conductas
Resultados
Cultura
Los
empleados se
conducen de
maneras
congruentes
con los valores
y supuestos
compartidos
Desempeo
financiero
Participacin
en el mercado
Compromiso
de los
empleados
Surge una
cultura fuerte
Se observan
las tradiciones
Hay practicas
de
socializacin
para los
nuevos
empleados
LA CULTURA ORGANIZACIONAL
PUEDE CAMBIAR?
Es posible?
Es muy difcil, pero posible.
Tiempo
Requiere de un esfuerzo a largo plazo: de
cinco a diez aos
Cmo?
Compromiso genuino y sincero por
parte de la alta directiva. Pregonar con
el ejemplo
Desarrollar mejores prcticas de
liderazgo
Desarrollar prcticas eficaces de RR.HH.
(induccin, seleccin, sistemas de
reconocimiento, etc.).
Diseo de Organizacin
CONCEPTOS GENERALES
Qu es un puesto o cargo?
Es la unidad bsica de la estructura organizacional, que ayuda a la organizacin a
alcanzar su propsito. Representa un conjunto de funciones con posicin definida.
Qu es un perfil ocupacional?
Es un formato que nos indica cuales son nuestras funciones, responsabilidades
y los requisitos del puesto en una Organizacin.
CONCEPTOS GENERALES
Para qu sirve un perfil ocupacional?
COMPETENCIAS
RESULTADOS
Procesos en los
que participa o
sobre los que
impacta
Conocimientos,
habilidades y
destrezas
requeridas
Resultados
esperados
Los Organigramas
La organizacin esta representada a travs de los Organigramas, que es la
representacin grfica de la estructura orgnica de una institucin o de
una de sus reas o unidades administrativas, en las que se muestran las
relaciones que guardan entre s los rganos que la componen ( Jerarqua,
funciones, niveles de comunicacin, etc.).
Se pueden clasificar dentro de cuatro grandes grupos de acuerdo a
diferentes criterios que son:
Por su naturaleza
Por su mbito
Por su contenido
Por su presentacin.
Tipos de Organigramas
Por su naturaleza
Por su mbito
Microadministrativo
Corresponde a una sola
organizacin y pueden referirse a
ella de forma global o mencionar
algunas de las reas que la
conforman.
Macroadministrativo
Involucra a ms de una
organizacin
Mesoadministrativo
Consideran una o ms
organizaciones de un mismo sector
de actividad o ramo especfico.
Generales
Contiene informacin
representativa de una
organizacin hasta determinado
nivel jerrquico, dependiendo de
su magnitud y caractersticas.
Especficos
Muestran en forma particular la
estructura de una unidad o rea de
la organizacin.
Tipos de Organigramas
Por su contenido
Integrales
Son representaciones grficas de todas
las unidades administrativas de una
organizacin y sus relaciones de
jerarqua o dependencia.
Funcionales
Incluyen las principales funciones que
tienen asignadas, adems de las
unidades y sus interrelaciones.
De puestos, plazas y unidades
Indican las necesidades en cuanto a
puestos y el nmero de plazas
existentes o necesarias para cada
unidad consignada..
Por su presentacin
Verticales
Presentan las unidades ramificadas de
arriba abajo a partir del titular y
desagregan los diferentes niveles
jerrquicos en forma escalonada. Son
los de uso ms generalizados.
Horizontales
Despliegan las unidades de izquierda a
derecha y colocan al titular en el
extremo izquierdo.
Mixtos
Este tipo de organigrama utiliza
combinaciones verticales y horizontales
para ampliar las posibilidades de
graficacin.
De bloques y circular
Tipos de Organigramas
Organigrama Circular
Organigrama vertical
Organigrama Horizontal
Planeamiento estratgico
Una 'Estrategia' es un conjunto de acciones planificadas
sistemticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr
un determinado fin o misin.
Se refiere al conjunto de acciones planificadas
anticipadamente, cuyo objetivo es alinear los recursos y
potencialidades de una empresa para el logro de sus metas y
objetivos de expansin y crecimiento empresarial. Esta se hace
evidente a travs del modelo de negocio.
Planeamiento estratgico
La base del planeamiento estratgico seda en que la empresa
tenga claro:
MISIN:
VISIN:
METAS:
Planificacin estratgica de
la empresa
3. Planificacin estratgica
de RRHH
2. Objetivos de RRHH
4. Objetivos Unidades
Funcionales
7. Evaluacin
5. Planes Funcionales
6. Implantacin
RECURSOS HUMANOS
Plan estratgico
Anlisis FODA
Balanced scorecard
La gestin de calidad
La reingeniera
Todos buscan
la alineacin
de recursos
humanos y la
estrategia de
la Organizacin
Gestin de
competencias
Gestin del talento
Gestin del
Conocimiento
Clima laboral
Cultura
Organizacional
Principios
Empleable
Interdependiente
Compatibilidad
motivacional
Resultados
Cultura
Moderna
Cultura
Tradicional
Honestidad
Amistad
Buen ejemplo
Esfuerzo
Agrega valor
Pasin por el trabajo
Socio del negocio
Proactividad al Cambio
Autogestin
Confianza
Responsabilidad
Solidaridad
GRACIAS.