Conecta con tu Comunidad

Conozca finca81 y su filosofa

Finca81 cuenta con la experiencia de un grupo multidisciplinar de profesionales. El TRABAJO EN
EQUIPO de abogados, procuradores, administradores de fincas, economistas e ingenieros
informticos se ha convertido en la clave de nuestro xito premiado da a da con la fidelidad de
nuestros clientes.
En finca81 trabajamos para ofrecer el ms completo y eficaz servicio de gestin. INNOVACIN,
TRANSPARENCIA Y ATENCIN PERSONAL se han convertido en las seas de identidad de nuestra
organizacin en la que nuestro mximo objetivo es la satisfaccin de nuestros clientes.
A travs de sus profesionales, el grupo finca81 S.L. est integrado en el Colegio de Administradores
de Fincas con la intencin de poner nuestra experiencia al servicio de las comunidades de
propietarios.

La aplicacin de las NUEVAS TECNOLOGAS combinada con la eficacia,

seriedad y trato personal de la administracin de fincas tradicional, se ha
convertido en la clave del xito de finca81 premiado con la fidelidad de nuestros
clientes satisfechos por la continua REVALORIZACIN DE SUS INMUEBLES.

Algunos de nuestros servicios

Auditora inicial
Para asegurar una gestin eficiente y la plena satisfaccin de los vecinos propietarios, finca81 realiza
de forma gratuita una AUDITORA inicial de cada Comunidad. De esta forma tras un pormenorizado
estudio y saneamiento de las deficiencias se sientan las bases que aseguren una GESTIN
TRANSPARENTE.

Gestin integral
Finca81 ofrece un servicio de gestin integral de inmuebles, comunidades de propietarios y otras
entidades, realizando de forma eficiente y transparente la gestin de la vida diaria de una
Comunidad.
Cobro de recibos y domiciliaciones, confeccin de presupuestos anuales.
Contabilizacin y distribucin de gastos, bsqueda de presupuestos alternativos.
Confeccin y entrega a cada propietario de estados de cuentas trimestrales
Preparacin y asistencia a Juntas Ordinarias y Extraordinarias
Custodia legal de la documentacin oficial cumpliendo con la Ley de Proteccin de datos

Nunca su administrador estuvo tan cerca

Nuestro novedoso servicio le ofrece una Web de gestin de comunidades. Est concebido para
facilitar la comunicacin entre los vecinos de una comunidad y sus administradores, as como con
servicios externos a la comunidad. Para ello se sirve de una plataforma Web sin necesidad de la
instalacin de ningn tipo de software en el ordenador del usuario. De esta manera, se podr operar
desde cualquier ordenador del mundo en tiempo real.
El servicio de compone de doce mdulos principales, los cuales se enumeran a continuacin y sern
explicados uno a uno en este dossier informativo:

Mi comunidad

Mdulo de sondeos

Mdulo de notificaciones

Mdulo de reas comunes

Mdulo de incidencias

Mdulo de juntas

Mdulo de tesorera

Mdulo de quejas/sugerencias

Mdulo de legalidad

Servicios externos

Foro

Tabln de anuncios

Mdulo Promotora

Sala Chat

Mi Comunidad
En este mdulo, encontramos un resumen de nuestra comunidad. El usuario puede ver una lista con
todos los vecinos de su comunidad, puede ver un listado de las instalaciones de la finca y consultar
su estado (ej: piscina cerrada, pista de pdel reservada).
Tambin le aparecern destacados:
Las nuevas notificaciones
Convocatorias de juntas
ltimas quejas y sugerencias publicadas
Si existe algn sondeo abierto
ltimos anuncios publicados en el tabln.

Mdulo de sondeos
Este mdulo est desarrollado para simular lo que sera una votacin
real en una junta. Aunque las votaciones por va telemtica an no
estn contempladas en la Ley de la Propiedad Horizontal, este mdulo
tiene una gran utilidad para hacer simulaciones. De esta manera, los
vecinos irn a las juntas con una idea mucho ms clara de lo que van a
votar y de lo que piensa la mayora de la comunidad, esto acortar
enormemente el tiempo empleado a la hora de votar en las juntas de
propietarios.
El mdulo est preparado para que cualquier usuario publique un
sondeo en su comunidad, y el resto de los vecinos puedan votarlo. La
aplicacin publicar los resultados del sondeo en tiempo real,
permitiendo distinguir usuarios residentes o usuarios propietarios, en
cuyo caso se tomar como base de la votacin el porcentaje de la
comunidad con el que cuenta cada uno de ellos.
Al crear un sondeo, todos los usuarios que lo deseen, recibirn un
aviso por la va o vas que ellos hayan seleccionado: SMS, correo
interno o email. El sondeo puede tener una fecha de conclusin o
mantenerse abierto indefinidamente y en todo momento se puede
consultar el resultado en tiempo real, proporcionndose, para ello
distintos tipos de grficas. As mismo, podrn recibirse avisos, por
cualquiera de las vas anteriores, cuando la votacin haya finalizado.
Los vecinos que participen en una votacin podrn hacerlo de forma
annima, e incluso aadir un argumento a su votacin si as lo desean.

Mdulo de notificaciones
Este mdulo est desarrollado con el objeto de que el administrador y el presidente de la
comunidad, puedan realizar envos masivos o circulares a todos los vecinos de la comunidad.
Adems, contar con el apoyo de un conjunto de ejemplos de cartas, contratos y comunicados
tpicos para tomarlos como plantilla.
Los vecinos pueden recibir las notificaciones por email, correo interno, SMS o incluso por correo
ordinario (impresin de la carta, ensobrado y envo, en 24h).
Los usuarios tambin pueden acceder a este
mdulo a travs del men principal y consultar
todas las notificaciones que se hayan recibido,
ordenadas por fecha y otros criterios de
bsqueda.
Se podrn, adems, adjuntar archivos a las
notificaciones.

Mdulo de reas comunes

Este mdulo est encargado de gestionar las instalaciones comunes que existan en una comunidad.
Con l, los usuarios podrn consultar el estado de las instalaciones (pistas comunitarias, salas de
reuniones, piscina) en cualquier instante y fecha, permite una reserva, si la instalacin lo requiere y
si se encuentra disponible.
En el caso de que varios vecinos deseen realizar la reserva en un mismo horario, el mdulo
implementar un sistema de rotaciones equitativo.
El sistema permite, adems, consultar las reservas ya realizadas, permitiendo su cancelacin si se
realiza con la antelacin establecida.
Tambin se facilitar una pgina de impresin que sirva a modo de comprobante a la hora de utilizar
la instalacin.
Cuando un usuario realiza una
peticin para reservar una
instalacin, recibir una
confirmacin de reserva 48
horas antes de la misma.
Si lo desea, podr recibir la
confirmacin por email, SMS y
correo interno.

Mdulo de incidencias
En este mdulo, los usuarios pueden enviar incidencias (como, por ejemplo, una avera) al
administrador o a cualquier empresa configurada que pueda hacerse cargo de ellas.
Las incidencias podrn ser de dos tipos:
Privadas: son incidencias que ocurren en las propias viviendas, por ejemplo, una avera en algn
electrodomstico. Con un slo click, desde este mdulo, el vecino puede enviar un SMS y un email a
una empresa que, previamente, se ha asociado a la reparacin de este tipo de averas. Si hay varias
empresas asociadas, el usuario podr seleccionar con cul quiere contactar. Cuando le llegue el
aviso a la empresa, sta se pondr en contacto con el vecino inmediatamente.
Pblicas: son incidencias que ocurren en las
zonas comunes, por ejemplo, una humedad en el
portal. Cualquier vecino podr comunicar la
incidencia al administrador y al presidente de la
comunidad, con tan slo un click. El
administrador reportar la incidencia, de la
misma manera que en el primer caso, a una
empresa que se haya asociado previamente.
Todos los avisos que se producen en este
mdulo, podrn realizarse por SMS, email y
correo interno.

Mdulo de quejas y sugerencias

Gracias a este mdulo, los usuarios podrn enviar quejas y sugerencias al resto de vecinos.
Existen dos tipos de quejas/sugerencias:
Quejas/sugerencias hacia la comunidad: ese tipo de quejas las crea el usuario hacia algn servicio
de la comunidad (portera, jardinera, seguridad), o hacia los elementos comunes de la propia
comunidad (piscina, ascensores, portales). Simplemente redactar el contenido de la
queja/sugerencia, que se enviar a todos los usuarios de esa comunidad.
Quejas/sugerencias hacia los vecinos: este tipo de quejas van dirigidas a un vecino en particular.
Los vecinos podrn recibirlas mediante correo electrnico, correo interno o incluso mediante SMS.
Cualquier usuario tendr la posibilidad de mandar la queja/sugerencia de forma annima para
ocultar su identidad. Adems, se facilitar un mecanismo para responder a cualquier
queja/sugerencia con un comentario adicional, que quedar reflejado para que el resto de usuarios
puedan acceder a l.
El resto de los vecinos podrn estar de acuerdo con la queja/sugerencia o no estarlo, y votar en
consecuencia. El apoyo a la queja quedar reflejado de forma estadstica.

Mdulo de juntas
El objetivo de este mdulo es coordinar la realizacin de nuevas juntas de vecinos as como la
consulta de los resultados y actas tras su finalizacin.
El administrador y/o el presidente de la comunidad podrn crear nuevas juntas vecinales indicando,
por ejemplo, los temas a tratar, lugar de reunin, o la fecha de celebracin. Cada vecino podr
consultarlo online e, incluso, recibir avisos en su email, mvil o correo interno. De esta manera, se
podra llegar a conseguir una asistencia mxima.
Un vecino puede proponer una junta,
dicha propuesta llegar al resto de los
vecinos que votarn a favor o en contra
de su convocatoria, si cuenta con el
apoyo necesario se llevar a cabo.
Desde este mdulo, se proporcionar
un listado donde aparecern todas y
cada una de las juntas, pasadas o
futuras, con su fecha, orden del da y
dems puntos de inters. En las juntas
pasadas se podr consultar el acta y
ficheros adjuntos.
Adems, para las juntas ya convocadas, cualquier vecino podr proponer algn tema que le
preocupe, para que se incluya en el orden del da.

Mdulo de tesorera
Este mdulo sirve para que los vecinos puedan consultar las
cuentas contables de la comunidad en cualquier momento y en
tiempo real.
El administrador de la finca podr subir todo tipo de archivos con
las distintas cuentas contables de la comunidad, para que los
vecinos puedan consultarlas.
Con este mdulo, adems, el administrador podr mandar un
mensaje a todos aquellos que no estn al corriente de pago con la
comunidad.

Mdulo de legalidad
En este mdulo, los vecinos podrn consultar nuestro amplio repositorio de leyes relacionadas con
la administracin de comunidades, como la Ley de la propiedad horizontal, o la de arrendamientos
urbanos. Si nuestro repositorio no solventa sus dudas, tendrn a su disposicin un experto en
administracin de fincas que, gratuitamente, les responder a cualquier duda que tengan.
Adems los vecinos gozarn de una serie de
enlaces a otras webs con repositorios legales,
foros de discusin sobre temas de legalidad,
etc.

Foros
Con este mdulo se podr disfrutar, por primera vez,
de foros privados y exclusivos de la comunidad.
Tambin se podrn crear foros pblicos para que
participe cualquier usuario de nuestro servicio,
aunque no pertenezca a la comunidad. De esta
manera, se podr obtener informacin ms amplia
para cualquier tema que lo requiera.
Por ltimo, tambin se proporcionarn foros
generales, que permitirn compartir los mensajes
entre todas las comunidades. Estos foros estn
especialmente indicados para casos como dudas
legales, en los que se desea una respuesta lo ms
rpida posible por cualquier usuario, sin importar la
comunidad a la que pertenezca.

Tabln de anuncios
Con este mdulo los vecinos podrn publicar anuncios, como
por ejemplo se alquila garaje o se vende piso. Los
anuncios podrn ser privados, para que solo los vean los
vecinos de la comunidad, o pblicos, para que los vea
cualquier usuario de nuestro servicio.
El mdulo tambin implementa un sistema de avisos con el
que el usuario podr configurar alertas al mvil (por SMS), al
correo interno de nuestro servicio, o a su email particular.
Dichas alertas podrn ser recibidas cuando se creen nuevas
respuestas a un anuncio, o se publique uno nuevo en una
categora de su inters.

Proveedores de servicios
En este mdulo, los vecinos de la comunidad podrn consultar los servicios de las empresas y
profesionales de la zona que deseen publicarse en el portal.
Los servicios estarn ordenados por
categoras, como por ejemplo
electricistas, fontanera,
restaurantes Los anunciantes
podrn incluir toda la informacin
que deseen, incluidos datos de
contacto, ubicacin y pgina Web.
Con este mdulo, los vecinos cuando
busquen un servicio podrn
localizarlos cmoda y rpidamente,
as como acceder a promociones y
aadidos.

Mdulo Promotora
Con este mdulo, los propietarios podrn comunicarse directamente con la promotora y as
mantenerse en contacto ante cualquier duda o comentario que pueda surgir.
El mdulo facilitar un mecanismo para que todos los usuarios se pongan en contacto con la
promotora, permitiendo a su vez la respuesta de la misma hacia el vecino. Dicha comunicacin podr
realizarse va SMS, email o correo interno o incluso correo postal.
Este mdulo, adems, cuenta con dos potentes herramientas de marketing:
Encuestas de satisfaccin: utilizando la escala de valoracin del 1 al 5 de Lickert, y las cinco
reas de estudio de Parasuraman, la promotora podr realizar encuestas sobre la satisfaccin de sus
clientes con su producto y su servicio. Las encuestas podrn ser enviadas a todos los clientes de la
promotora que disfruten de nuestro servicio. Adems el mdulo genera grficas y anlisis de los
resultados de la encuesta.
Posicionamiento: seleccionando atributos y marcas del mercado, la promotora podr saber
el posicionamiento que ocupa su marca y las competidoras en la mente de los consumidores. El
mdulo genera un complejo mapa de posicionamiento y distintas grficas que analizan los resultados
de la encuesta.

Sala Chat
Para facilitar an ms la comunicacin, en nuestro servicio podr gozar de una sala de chat
exclusiva para la comunidad. Podr hablar en directo con los vecinos de su comunidad que estn
conectados. De la manera ms sencilla, y sin dejar de navegar por nuestro portal.

Instrucciones para el registro

Estimado NombreCliente,
Estas son las claves con las que podr formalizar su registro dentro del servicio Conecta con tu
Comunidad:
ClavePropiedad1
ClavePropiedad2

Siga las siguientes instrucciones para poderse dar de alta en el servicio:

1.- Acceda a nuestra web desde cualquiera de nuestras direcciones:

http://finca81.com
http://administradores-fincas.com

2.- Haga clic sobre el botn Accede situado en la zona Conecta con tu comunidad.

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3.- Pulse en el botn Registrarme.

A continuacin introduciremos toda la informacin que se nos solicita.

Tras este proceso seremos redireccionados de nuevo a la pantalla de entrada de la aplicacin.

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Minutos despues del registro recibiremos un mail en la direccion de correo expecificada durante el
registro, por medio del cual validaremos la direccin proporcionada haciendo click en el enlace que
contiene.

Tambien recibiremos un sms en el nmero de telfono proporcionado durante el registro con un

cdigo de verificacin, el cual utilizaremos ms tarde para validar nuestro nmero de telfono.

4.- Tras la validacin de la direccon de email, realizaremos nuestra primera conexin a la aplicacin
utilizando el nombre de usuario y la contrasea proporcionadas durante el registro.

5.- Una vez registrados, lo primero que tendremos que hacer es configurar nuestra opciones de
usuario para poder validar nuestro nmero de telfono y poder indicar a la aplicacin cuales son
nuestras propiedades dentro de la comunidad.

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6.- Una vez estemos en la pantalla de opciones:

_ Revisaremos que los datos que proporcionados durante el registro se encuentran
almacenados correctamente.
_ Introduciremos el codigo de verificacin que recibimos en nuestro telfono movil durante el
proceso de registro.

_ Aadiremos nuestra porpiedades: Para ello introduciremos el cdigo o los cdigos (si
poseemos ms de una propiedad dentro de la comunidad) proporcionados por el administrador.

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7.- Por ltmimo configuraremos las opciones de notificacin de la aplicacin. Para ello pulsaremos
sobre la barra Mensajes SMS, email, y mensajera interna.
La aplicacin nos permitir recibir las notificaciones y avisos generados por su administrador o por
alguno de sus vecinos utilizando alguno de los tres canales siguientes:
_ Correo interno: Buzn de mensajes de la aplicacin.
_ Email: Direccin de email proporcionada durante el registro.
_ SMS: Mensajes al telefono movil proporcionado durante el registro.

Una vez completado todo este proceso podr comenzar a disfrutar de la aplicacin.

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Conecta con nosotros

Grupo Finca81, S.L.
Plaza Padre Jernimo de Crdoba 13 3A
41003 Sevilla
Tfno: 954 225 036
Fax: 954 227 236
Email: info@finca81.com

www.finca81.com

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