UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

CENTRO DE CINCIAS EXATAS E TECNOLOGIA

Relatrios Tcnicos
do Departamento de Informtica Aplicada
da UNIRIO
n 0011/2009

M-Commerce e M-Business: um panorama da

Computao Mvel e suas perspectivas

Patricia Zamprogno Tavares

Simone Bacellar Leal Ferreira

Departamento de Informtica Aplicada

UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
Av. Pasteur, 458, Urca - CEP 22290-240
RIO DE JANEIRO BRASIL

Relatrios Tcnicos do DIA/UNIRIO, No. 0011/2009

Editor: Prof. Sean W. M. Siqueira

Junho, 2009

M-Commerce e M-Business: um panorama da

Computao Mvel e suas perspectivas
Patricia Zamprogno Tavares, Simone Bacellar Leal Ferreira

Depto de Informtica Aplicada Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO)

patricia.tavares@uniriotec.br, simone@uniriotec.br

Resumo. Este trabalho aborda um paradigma que vem crescendo nos ltimos anos: a
computao mvel. As transaes comerciais na Internet (e-business) tendem cada vez
mais para os dispositivos mveis (m-business), visto que estes equipamentos tm a capacidade de acessar informaes em qualquer lugar e a qualquer momento. O ambiente corporativo tambm est ganhando produtividade em seus negcios eletrnicos (ebusiness) com a computao sem fio (m-business). Alguns estudiosos preferem dizer
que o m-business uma evoluo do e-business, assim como o m-commerce a evoluo
do e-commerce. importante salientar que existem algumas particularidades nestes equipamentos, que devem ser levadas em considerao no desenvolvimento de projetos
e que a usabilidade uma necessidade absoluta, visto que seu mau uso pode implicar
em sua rejeio. Para confirmar esta tendncia, so citados tambm dados atuais de
pesquisas de vrios institutos, tornando bvio que esta nova realidade est cada vez
mais presente em nosso cotidiano.
Palavras-chave: computao mvel, m-business, e-business, computao ubqua, usabilidade em dispositivos mveis.

ii

Sumrio
Introduo

Comrcio Eletrnico

O Comrcio Eletrnico seguro ?

A evoluo da tecnologia at a computao mvel

Algumas particularidades dos dispositivos mveis

A usabilidade nos dispositivos mveis

Utilizando a computao mvel para expandir os negcios

O futuro da computao mvel

10

Concluso

12

Referncias Bibliogrficas

13

iii

Introduo
A Internet vem tomando espao em nossa vida desde a metade dos anos 90 e junto com
ela os equipamentos vm tornando-se cada vez mais acessveis financeiramente. A
partir disso, as empresas foram percebendo que seus negcios poderiam gerar lucros
maiores se eles se tornassem negcios digitais, com aplicaes conhecidas como comrcio eletrnico (e-commerce) e negcios eletrnicos (e-business). Atualmente, aps a
onda do e-commerce e do e-business, podemos observar que estamos migrando para um
novo fenmeno: a migrao estrutural para o mobile business (m-business) ou computao mvel. [ALVERGA, 2004]
A computao mvel um paradigma computacional que tem como objetivo prover o
usurio acesso permanente a uma rede fixa ou mvel independente de sua posio fsica. a capacidade de acessar informaes em qualquer lugar e a qualquer momento.
Este paradigma tambm recebe o nome de computao ubqa ou computao nmade. [LOUREIRO, 2003]
O termo computao ubqua foi usado pela primeira vez pelo cientista de informtica
americano Mark Weiser (1952 1999) em 1988 e publicado em 1991 no seu artigo The
Computer for the 21st Century. um campo da Computao relativamente novo e seu
objetivo tornar a interao homem-mquina invisvel, ou seja, de uma forma que
as pessoas nem percebam que esto dando comandos a um computador. Ela j uma
realidade comprovada pelos benefcios que a Computao Mvel trouxe aos usurios.
Celulares com acesso Web, Laptops, Redes WIFI, Lousas Digitais, I-Pods e o maior
expoente de todos, o I-Phone, permitem ao mais leigo, sem perceber, a utilizao a
qualquer momento e em qualquer lugar de um sistema de computao, atravs de
um software e/ou uma interface. [PORTELLA, 2007].
A computao mvel est crescendo exponencialmente e vai se tornando o paradigma
computacional dominante no futuro. Dispositivos mveis, tambm chamados genericamente de handhelds, esto aparecendo de diversas formas. Como exemplo, temos os
PDAs (Personal Digital Assistants), os telefones celulares e vrios outros tipos de dispositivos. Alm disso, dispositivos mveis esto sendo fabricados com outras facilidades,
funcionalidades e interfaces como GPS (Global Positioning System), tocadores de udio e
cmeras fotogrficas digitais, jogos eletrnicos e placas de comunicao sem fio multiprotocolos, que facilitaro a comunicao entre diferentes tipos de dispositivos e infraestruturas de comunicao. O mercado desses dispositivos est crescendo e sendo usado em aplicaes que envolvem negcios, indstria, escolas, hospitais, lazer, etc.
[LOUREIRO, 2003]

1 Comrcio Eletrnico
Nos ltimos anos, a expresso comrcio eletrnico tomou um vulto extraordinrio no
mundo on-line. Nas pginas da Internet e nos planos de negcios das grandes lojas de
cimento e tijolo, como so chamadas tecnicamente as lojas fsicas, no faltou espao
para as previses exageradas de vendas online. O levantamento INFO100 da Revista
INFO mostra que nada menos de 25,6 bilhes de reais circularam pelos domnios da
Web brasileira no ano 2000, em forma de B2C, de B2B e de investimentos online. [FORTES, 2002]

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Seguindo estes resultados, primordial a capacitao das empresas ao comrcio eletrnico, seno elas estaro condenadas a no sobreviver. Nem no exterior, nem no Brasil. [BBC, 2008]
Segundo a ltima edio da Web-shoppers, publicao elaborada semestralmente pela
empresa eBit, o desempenho do Comrcio Eletrnico para bens de consumo em 2007
foi excelente. O faturamento teve um crescimento de 43% em relao a 2006 e o nmero de e-consumidores cresceu 9,5 milhes, com acrscimo de 2,5 milhes de novos
compradores. Para ilustrar a dimenso disso, hoje apenas uma das lojas, a Magazine
Luiza, que nem a maior do mercado, fatura mais que todo o setor conseguia h sete
anos atrs. [WEB-SHOPPERS, 2008]
Pressupe-se de que voc precisa de um computador pessoal para se ligar Internet,
mas, nos prximos dois anos, isso vai mudar dramaticamente. O principal aparelho
que as pessoas vo usar para acessar a Internet daqui a dois anos no vai ser o computador, vai ser o telefone celular. O celular vai levar a um avano no comrcio eletrnico
num ritmo mais rpido do que se poderia imaginar. [BBC, 2008]

2 O Comrcio Eletrnico seguro ?

O consumidor ainda tem medo do Comrcio Eletrnico por questes de segurana na
Internet. Mark Jarvis, quando era vice-presidente do Oracle Corporation, afirmou que este tipo de comrcio ainda no era 100% seguro, mas era mais seguro comprar na Internet do que andar na rua e correr o risco de ser assaltado, de ter, por exemplo, o carto
de crdito roubado. H mais segurana na Internet que no mundo fsico, disse ele.
[BBC, 2008]
Uma pesquisa da Folha de So Paulo mostra que os e-buyers das classes C, D e E j so
maioria em So Paulo. Os itens mais comprados no semelhantes aos que j vinham
sendo consumidos por outras classes, como equipamentos de informtica, eletrnicos,
livros, CDs e DVDs. Mas a sensao de insegurana o maior obstculo para o crescimento. Nas classes C, D e E, mais de 50% dos consumidores dizem que comprar pela
internet nunca seguro, contra 35,9% da A e 40,3% da B. [HAVRO, 2007].
Quando era diretor de Marketing da Americanas.com, Frederico Monteiro afirmou que
as barreiras que o e-commerce enfrenta no so por causa de falta de segurana, a grande questo cultural. Ele disse que as pessoas ainda no tm o hbito de fazer compras
pela Internet, e muitos alegam o medo de usar o carto de crdito como uma das razes
para isso. Afinal, comprar pela Web uma coisa nova e tudo o que novo causa um
pouco de receio a princpio. {REVISTA TI, 2000]
Para tentar minimizar e at eliminar o medo das compras on-line para impulsionar o ecommerce, algumas empresas de Internet, dentre elas o Submarino, iG e Americanas.com, criaram o selo Internet Segura (http://www.internetsegura.org). O selo funciona
como um controle de qualidade para sites de e-commerce e quem receb-lo vai ter o reconhecimento de que suas polticas de segurana e privacidade so eficientes. A inteno dar maior credibilidade ao mercado e divulgar o seu amadurecimento, conquistando a confiana dos usurios e atrair consumidores em potencial.

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3 A evoluo da tecnologia at a computao mvel

A comparao entre o m-commerce e o m-business pode ser feita da mesma forma que
considerada como uma evoluo ou um novo passo, a passagem do e-commerce para o
e-business. No e-commerce, as aplicaes Web permitem transaes comerciais, para o
pblico em geral, tambm empresas, mas estas como clientes caracterizando-a como
uma relao B2C (Business-to-Consumer). O e-business veio alterar as bases da relao
entre as empresas, dentro da cadeia de suprimentos, com aplicaes que interligam
diretamente, vrios elos da cadeia, desta forma caracterizando o B2B (Business-toBusiness). Seguindo essa linha de raciocnio, o m-business pode ser visto como sendo a
relao direta entre empresas atravs de aplicaes mveis e o m-commerce como sendo
a possibilidade de que qualquer pessoa possa realizar transaes eletrnicas atravs de
um hotspot ou de telefonia celular. [ALVERGA, 2004] A figura 1 mostra um resumo
destas comparaes [EBS, 2008].

Figura 1
O paradigma de computao mvel uma evoluo natural quando analisamos os outros paradigmas que foram e so usados at hoje, como pode ser visto na figura 2. Na
dcada de 1960, o paradigma que prevaleceu foi o de processamento em lote (batch),
onde o usurio preparava, submetia e recebia seu job sem ter nenhum contato com o
ambiente computacional. Na dcada de 1970 surge o sistema computacional multitarefa e o teleprocessamento. O usurio passa a ter acesso ao computador atravs de terminais remotos. a poca do surgimento do CPD Centro de Processamento de Dados, que ainda utilizado at hoje. No incio da dcada de 1980 comea a ser difundido
em larga escala o computador pessoal, que passa a ser o paradigma dominante da em
diante, principalmente com o desenvolvimento do hardware associado a esse tipo de
computador. Na dcada de 1990, os computadores pessoais passam a ser utilizados em
larga escala em todas as atividades humanas, com a caracterstica de estar conectados a
alguma rede, principalmente a Internet, que passa a ser a infraestrutura de rede de abrangncia global mais utilizada pelas pessoas. [LOUREIRO, 2003]

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A figura 2 explica brevemente a evoluo dos parques tecnolgicos nas ltimas dcadas. [TAURION, 2002]

Figura 2
Uma diferena importante entre o paradigma de computao mvel e os anteriores,
como mostrado na figura 2 e discutidos acima, a interao entre esse paradigma e as
diversas reas da Cincia da Computao e, mesmo do conhecimento humano. A
computao mvel no um paradigma que trata exclusivamente de questes ligadas
s reas de sistemas distribudos e redes de computadores. Na verdade, um paradigma que trata de todas as reas da Cincia da Computao. Por exemplo, o projeto
de circuitos integrados deve ser feito considerando o consumo de energia; sistemas
operacionais devem possuir outras funes de gerenciamento especficas para dispositivos mveis como capacidade limitada de memria e processamento; linguagens de
programao e compiladores devem ser projetados em funo das caractersticas desse
ambiente; bancos de dados devem considerar novos mecanismos de integridade e sincronizao de dados; engenharia de software deve propor novos princpios de desenvolvimento para a rea como projeto de interface homem-mquina; e em outras reas
existem questes similares. Alm disso, outras reas, como Psicologia e Sociologia, tm
um papel importante em Computao Mvel por definir novas formas de uso da tecnologia de processamento e comunicao de dados. [LOUREIRO, 2003]

4 Algumas particularidades dos dispositivos mveis

importante observar que a mobilidade relaciona-se com a portabilidade, como, por
exemplo, acessar e-mails atravs de um smartphone de qualquer lugar. Mas esta mobilidade no significa dizer que o equipamento tenha sempre uma conexo ligada. Dados uma srie de aspectos e padres tecnolgicos ainda em desenvolvimento, possvel se observar duas formas da conexo entre um usurio em um local remoto e a sua
empresa, por exemplo: on-line (sempre conectado) e off line (conectado quando solicitado). O entendimento destas duas situaes possveis ser primordial para se projetar a
aplicao de m-business e at entender limitaes e possibilidades de expanso das aplicaes. [ALVERGA, 2004]

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Outra forma de conexo mvel via handheld, tambm chamado de PDA (Personal Digital Assistant) desde que possa ter acesso Internet. Os handhelds so aparelhos do tamanho de um bolso capazes de manipular dados eletrnicos. Mas esta categoria de
equipamento vem perdendo sua fora no mercado, no por limitaes de suas utilidades, mas por um fenmeno que tambm vai aos poucos diminuindo tambm o poder
de vendas de aparelhos celulares, que a convergncia para um nico dispositivo,
chamado de smartphone. Este equipamento alia as capacidades de processamento e armazenamento de dados de um handheld aos recursos da telefonia mvel, sendo, portanto, a evoluo natural destes dois dispositivos. [ALVERGA, 2004]
As linguagens para ambientes mveis so, na maior parte das vezes, subconjuntos de
suas equivalentes para ambientes fixos, e os recursos fsicos dos dispositivos e ambientes mveis so mais limitados quando comparados com os similares infra-estruturados
(telas menores, entrada de dados limitada, e largura de banda menor). O desenvolvedor precisa ter isto em mente ao projetar um aplicativo direcionado a um ambiente
mvel, pois eles so completamente diferentes de desktops. [LOUREIRO, 2003]

5 A usabilidade nos dispositivos mveis

As pessoas no usam aplicaes mveis para acessar a mesma informao ou executar
as mesmas funes que elas fariam com um computador fixo. Isso se deve s restries
do hardware do dispositivo mvel (tela menor, entrada de dados limitada, energia limitada, mobilidade), caractersticas do ambiente de comunicao sem fio (largura de
banda menor, taxa de bits errados maior), e pagamento pelos servios. Logo, a habilidade, capacidade, e disponibilidade de um usurio acessar e processar informaes
so menores. Isto significa que um dos aspectos mais importantes no desenvolvimento
de aplicaes mveis a usabilidade. [LOUREIRO, 2003]
Em 2006, uma pesquisa com 1484 usurios foi feita na Gr Bretanha mostrando que a
m usabilidade implica em rejeio da Internet mvel. Ela afirma que 73% das pessoas
que tm acesso Internet pelos seus celulares no o utilizam. Uma das razes por no
usarem a Internet via celular o lento carregamento das pginas que os deixam frustrados (38%), problemas com a navegao dos websites (27%) e a inacessibilidade total
de alguns sites via celular. No entanto, 90% deles disseram que usariam a Internet se o
tempo de carregamento fosse rpido e no gastassem muito tempo at chegarem ao
contedo. Se estas melhorias na usabilidade ocorressem, 70% afirmaram que usariam
e-mail e 47% acessariam notcias e esporte. Mesmo o acesso por PDA, onde a Internet
mais rpida, ainda considerado difcil acesso por causa do display pequeno e navegao mal feita de contedo de alguns sites. A busca na Internet mvel tambm diferente: a pesquisa mostra que a maioria busca por mapas (49%) e esportes e notcias (47%).
[LIGHT, 2006]
No projeto de aplicaes, principalmente para a Web, a navegao intuitiva e a identificao de contedo so consideraes importantes. No caso de aplicaes mveis so
necessidades absolutas. Normalmente, usurios em ambientes fixos ficam mais concentrados enquanto ambientes mveis tendem a distrair mais as pessoas em funo
das outras atividades que ocorrem ali. Uma possvel estratgia para avaliao de usabilidade criar projetos de tela da interface a ser usada, considerando o objetivo do
servio, a audincia alvo, cenrios de uso e restries tcnicas. Os diversos detalhes do

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projeto de cada tela devem ser estudados cuidadosamente, utilizando, principalmente,

informaes fornecidas pelos usurios. [LOUREIRO, 2003]
A computao mvel possui trs caractersticas principais que afetam a usabilidade de
uma aplicao mvel: a comunicao sem fio, a mobilidade e a portabilidade. Esse ambiente possui uma largura de banda baixa e instvel (alta variao), redes heterogneas, riscos de segurana, baixa autonomia de energia e pouca capacidade de armazenamento dos dispositivos mveis, alm de pequenas interfaces de usurio. Tudo isto
dificulta a interao do usurio e obriga a utilizao de tcnicas de adaptao para se
melhorar a interface e, conseqentemente, a interao. Se uma interface ineficaz, as
funcionalidades e a utilidade do sistema ficam limitadas; os usurios tornam-se confusos, frustrados e irritados; desenvolvedores perdem credibilidade; e a organizao
penalizada com altos custos de suporte [NOLAN, 1992].
Em [Brewster and Cryer, 1999] apresentada uma proposta para superar o limite de
espao da tela em handhelds: reduzir o tamanho dos elementos grficos e apresentar a
informao atravs do som.
O bom entendimento da relao usurio-aplicao essencial para a construo de um
sistema que possua boa usabilidade e adaptabilidade. H aplicaes que podem ser
personalizadas e outras que devem ser genricas. O que diferencia uma da outra justamente a natureza das tarefas disponveis em tais aplicaes. Seja como for, uma anlise de tarefas certamente produzir um conjunto muito diferente de tarefas em relao
a um aplicativo desktop comum [LANDAY, 1993].

6 Utilizando a computao mvel para expandir os negcios

A vantagem do m-commerce em comparao ao e-commerce a facilidade de se obter
informaes eletronicamente a qualquer hora, em qualquer lugar. [CHEN, 2005] Com
acesso 24/7 (24 horas por dia, 7 dias por semana), imprescindvel a rapidez de assimilao de novas tecnologias e cada vez mais a resposta aos usurios dever ser direta
e interativa [MONTEIRO, 2008].
As empresas esto usando as tecnologias sem fio para ganhar produtividade e vender
mais. Por exemplo, a fabricante de medicamentos Medley conseguiu reduzir em 80% a
perda de pedidos colhidos por seus vendedores nas farmcias. Em apenas nove meses,
a empresa deu um salto de mais de 400% em suas vendas. Na Mapfre Seguros, uma
combinao de tecnologia celular com o sistema de satlites GPS vem ajudando a empresa a recuperar 80% dos veculos roubados de seus clientes. [SPOSITO, 2008]
Os bancos tambm so grandes investidores no m-commerce. No ltimo ano, houve um
crescimento de 50% nas adeses de clientes nos servios do Banco do Brasil pelo celular. Hoje so 520 mil usurios cadastrados, que fazem 31 milhes de transaes por ano
pelo celular. Boa parte se concentra nos servios de consulta de saldo e extrato. Como o
celular ainda um canal novo, natural que a adoo da ferramenta v ocorrendo aos
poucos. Mas tambm h clientes que fazem transferncias, DOCs e pagamentos. [BALIEIRO, 2008]

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Figura 3
De acordo com um estudo da empresa de pesquisas americana Gartner, o mercado de
mobilidade corporativa dever ter um crescimento expressivo nos prximos anos. A
previso que, at 2011, o nmero de aplicaes mveis utilizadas pelos funcionrios
de empresas em todo o mundo aumente a taxas de 30% ao ano. Ainda segundo a Gartner, as vendas mundiais de dispositivos mveis passaro de 1,4 bilho de unidades em
2010. E os smartphones devero se transformar na grande estrela desse universo: estima-se que sero vendidos 173 milhes de aparelhos desse tipo em 2008 (o que representaria 42% de aumento em relao ao ano passado) e nada menos do que um bilho
em 2010. [SPOSITO, 2008]
Os anncios da nova verso 2.0 do iPhone, da Apple, com funes voltadas para a rea
corporativa e de uma plataforma mvel baseada em Linux a Android, desenvolvida
por um consrcio liderado pelo Google devero contribuir para a expanso do mercado de smartphones, atualmente dominado pelo sistema operacional Symbian, usado pela
Nokia. [SPOSITO, 2008]

7 O futuro da computao mvel

O que est levando tantas pessoas a mudarem um comportamento to tradicional como o ato de comprar nas lojas fsicas ? So inmeros os fatores, mas dois deles devem
se destacados: a convenincia da compra on-line, principalmente nas grandes cidades e
cidades mais afastadas dos centros distribuidores; e a economia de recursos, uma vez
que, invariavelmente, o preo dos produtos adquiridos na Internet menor do que o
preo praticado nas lojas fsicas. Juntos, esses dois fatores representam uma motivao
para a compra on-line. [FELIPINI, 2008]
Em contrapartida, um estudo divulgado nos EUA em abril de 2008, mostra que os jovens gastam, em mdia, 46 dlares por ms em compras na Internet, mas 82% ainda
preferem comprar em lojas fsicas. A maioria dos jovens ainda prefere passear ao fazer
as compras. [IDG, 2008]
Com mais de 180 milhes de celulares no Brasil, existem apenas 7 milhes de usurios
de internet mvel. As operadoras colocam muito propaganda na mdia, mas no investem na infra-estrutura. Transaes que exigem procedimentos complexos de segurana

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no so suportadas pela rede celular atual e falta um modelo de negcio para que o
setor avance. As redes 3G tm um enorme potencial, mas ainda representam cerca de
1% da base instalada. De acordo com Dorival Dourado, diretor de operaes da Serasa,
o segmento de entretenimento est mais adiantado nesta rea. Segurana e privacidade so fatores que atrapalham o m-business. Para plataforma de negcios ainda no so
encontradas opes para implementar a infra-estrutura de segurana, afirma Dourado [BARRETO, 2008].
Mesmo com ressalvas, as pesquisas mostram o crescimento do e-commerce e a tendncia que dispositivos mveis passem a ser usados mais freqentemente, como outros
objetos que normalmente carregamos e passem a ser incorporados ao nosso dia-adia, como pode ser visto na figura 4.

Figura 4

Mas a grande novidade do futuro do m-commerce fica por conta do smartphone da Apple, o iPhone, que possui vrias funes: iPod, cmera digital, Internet, SMS, visual voicemail e conexo wi-fi local. O usurio interage com ele atravs do toque na tela. Sua
nova verso, o iPhone 3G, rene as funcionalidades da primeira verso com a moderna
rede de terceira gerao, garantindo a navegao em banda larga mvel. Tem GPS embutido e o software iPhone 2.0, que roda centenas de aplicativos disponveis na Apple
App Store.
Os grandes entusiasmados so os bancos. O Banco do Brasil, Banco Real, Bradesco e
Ita j tm suas pginas preparadas para o acesso via iPhone. Apesar de ele ter acabado
de chegar oficialmente ao Brasil, o interesse dos bancos tem um grande motivo: o nmero dos smartphones da Apple espalhados pelo Brasil no pequeno. A Apple anunciou a venda de 6,9 milhes de iPhones 3G nos trs ltimos meses e o volume est cerca
de 13% acima das 6,1 milhes de unidades comercializadas em 12 meses do modelo
anterior. O iPhone 3G foi lanado em 11 de julho e est disponvel em mais de 50 pases

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[REVISTA INFO, 2008]. Alm disso, a interface e a forma como o iPhone oferece o acesso Internet estimula ainda mais o seu uso para esse fim. [BALIEIRO, 2008]

8 Concluso
A computao mvel vem surgindo como uma nova proposta de paradigma computacional. O avano da tecnologia de comunicao sem fio e a crescente utilizao de dispositivos portteis d incio a esta nova fase, onde o usurio pode acessar dados de diferentes pontos de acesso, independente de sua localizao ser fixa ou mvel. Devido
sua maior flexibilidade de localizao, pode ocasionar grandes mudanas no comportamento social e corporativo.
O comrcio eletrnico (e-commerce) juntou-se com a computao mvel e expandiu
seus limites para ganhar produtividade e vender mais (m-commerce). O ambiente corporativo tambm observou estes benefcios e migrou seus negcios eletrnicos (ebusiness) para a comunicao sem fio (m- business). O grande diferencial a vantagem
de se obter informaes eletronicamente a qualquer hora, em qualquer lugar, sem o
que o equipamento tenha sempre uma conexo ligada.
importante lembrar que os usurios tm comportamentos diferentes ao acessar a
mesma informao em aplicaes mveis e em um computador fixo. Existem algumas
restries nos dispositivos mveis que devem ser consideraes importantes. A usabilidade um dos aspectos mais importantes no desenvolvimento de aplicaes mveis,
pois sua m utilizao pode resultar em uma rejeio da Internet mvel.
Por fim, investimentos devem ser realizados na infra-estrutura e em procedimentos de
segurana para que o setor avance e para que os usurios possam ter confiana no uso
desta tecnologia.

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RelaTe-DIA: M-Commerce e M-Business: um panorama da Computao Mvel e suas perspectivas

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