DATOS GENERALES:

Nombre del Diplomado:

Capital Humano

Materia:

Comunicacin y cultura organizacional

Nombre del alumno:

Hugo Ziga Valentn

Nmero de cuenta:

03488148

Facilitador:

Dra. Erika Rueda Ramos

Fecha de la actividad:

1 de marzo de 2015

Ttulo de la actividad:

Reporte de lectura

Campus:

Online

ENTREGABLE 2
La comunicacin interna en las organizaciones y su importancia en la cultura
organizacional.

TEMA: La estructura organizacional y la comunicacin interna

Entregable 2. Reporte de lectura

Ziga Valentn Hugo.

La comunicacin interna en las organizaciones y cul es su importancia en

la cultura organizacional.

Hoy por hoy las organizaciones buscan estrategias que logren hacer a la
organizacin misma ms competitiva; por lo que un elemento importante para
llevar a cabo estas estrategias es la comunicacin. La comunicacin en una
organizacin comprende dos aspectos, la comunicacin externa y la comunicacin
interna, a travs de los canales de la comunicacin externa se mueven mensajes
entre los miembros de la organizacin y el entorno, y por lo canales de la
comunicacin interna circulan mensajes entre los miembros de la organizacin.
Ambos conceptos realizan funciones diferentes sin embargo se complementan
entre ellas buscando que se concentren en una misma direccin para alcanzar los
objetivos organizacionales.
La comunicacin interna es hoy un factor clave para incrementar la
rentabilidad y lograr los objetivos estratgicos de la organizacin; esta involucra a
todos los componentes de la empresa desde la alta direccin hasta los niveles
inferiores ; con ello se desea transmitir a todos los integrantes de la organizacin
los valores y la filosofa, as como lo que la misma organizacin hace; buscando
alcanzar un clima de integracin y sentido de pertenencia a la misma, resultando
as una mayor motivacin y un incremento en la productividad optimizando los
recursos y disminuyendo los costes.
Uno de los grandes retos de la comunicacin interna es la generacin de
valor en una organizacin; por ende debe aplicarse correctamente el modelo de
comunicacin interna, dicho modelo comprende tres aspectos fundamentales; el
primero es la definicin correcta del modelo la cual incluye la participacin de
todos los elementos de la organizacin, la creacin de un departamento de
comunicacin interna y destinar presupuesto para las actividades de este
departamento; el segundo aspecto es logar la aceptacin de la comunicacin
interna como herramienta y gestin por parte de toda la organizacin, incluyendo
el desarrollo de la estructura y gestin de los flujos y canales para dicha
UNITEC campus Online. Diplomado en Capital Humano.
Comunicacin y Cultura Organizacional. Marzo de 2015. Pg. 2

Entregable 2. Reporte de lectura

Ziga Valentn Hugo.

comunicacin. Y el tercer aspecto es fortalecer la intranet y la creacin de un

portal para los empleados que incluya las tres caractersticas fundamentales,
inmediatez, interactividad y estilo coloquial que coadyuve a consolidar el modelo
de comunicacin interna.
La comunicacin interna fluye a travs de los canales de comunicacin
tanto formales como informales; En la comunicacin formal

fluyen mensajes

oficiales de la organizacin a travs de los distintos tipos de comunicacin interna.

En cuanto a la comunicacin informal podemos decir que no estn definidos los
canales de comunicacin, sin embargo se considera al Rumor como su principal
forma de transmisin.
Dentro de los tipos de comunicacin interna podemos considerar tres, el
primero es la comunicacin descendente, es el tipo bsico y ms usual
comenzando en la alta direccin y descendiendo en forma vertical hacia los
niveles inferiores; su funcin es transmitir instrucciones y ordenes que coadyuven
a alcanzar los objetivos estratgicos de la organizacin. El segundo es la
comunicacin ascendente la cual comienza en los niveles bajos y fluye hacia los
niveles ms altos, su funcin es comprobar que la comunicacin descendente ha
causado el efecto deseado, adems de recabar las opiniones de los empleados de
los diferentes niveles por los que transmite para ayudar al momento de elaborar
las polticas y los objetivos estratgicos de la organizacin. Por ltimo la
comunicacin horizontal se genera entre miembros de mismo nivel generando
intercambio de informacin entre ellos.
Podemos decir que la comunicacin interna contribuye a la cultura
organizacional ya que a travs de esta se trasmite su cultura, su misin, su visin,
sus valores, sus mensajes y sus objetivos estratgicos a todos y cada uno de los
miembros que conforman la organizacin.

UNITEC campus Online. Diplomado en Capital Humano.

Comunicacin y Cultura Organizacional. Marzo de 2015. Pg. 3

Entregable 2. Reporte de lectura

Ziga Valentn Hugo.

Uso actual de la tecnologa en el mbito laboral

Hoy en da la tecnologa avanza vertiginosamente, esto logra que podamos
saber las noticias de cualquier parte del mundo en tiempo real. La aparicin de
nmeros dispositivos en los ltimos aos, como el celular, el iPhone, tabletas, etc.,
ha propiciado que el mundo entero cambie; as como las organizaciones han
tenido que adaptase a estas tecnologas. En el pasado la comunicacin telefnica
era solo entre lugares fijos, es decir de oficia a oficina; hoy con la telefona mvil
es posible entablar conversaciones en casi cualquier parte sin tener que estar en
un solo lugar fijo; ya sea en un automvil, en trasporte pblico, en un oficina o en
la calle. Es posible incluso saber la ubicacin de la persona con la entablamos
conversacin; esto en sus inicios pareca no ser bueno para los empleados, ya las
empresas podan localizar a sus empleados en cualquier parte y en cualquier
momento para solicitarles trabajo extra; para las empresas poda tomarse como un
arma para la fuga de informacin, ya que cualquier empleado con un telfono
celular poda hacer llamadas libremente; sin embargo despus de un proceso de
adaptacin y establecer las reglas del juego entre las organizaciones y la sociedad
hoy la telefona mvil es una herramienta fundamental de comunicacin. Bajo esta
perspectiva en mi opinin las redes sociales que hoy estn en boga, no estn
reguladas por las organizaciones, y aun la sociedad misma se encuentra en un
proceso de adaptacin y asimilacin de las mismas. Esto lo podemos encontrar en
las personas que prefieren las redes sociales a establecer comunicacin a travs
de una llamada telefnica, o peor an, prefieren las redes sociales que la
comunicacin frente a frente.
En mi opinin debemos establecer las reglas del juego para integrar las
redes sociales a las organizaciones, ya que es posible obtener beneficios de
estas. Una de las formas ms rpidas actualmente de propagar informacin o
convocar personas es precisamente las redes sociales. Por lo que el uso
adecuado de las mimas bajo un marco de respeto y honestidad puede generar
valor a la organizacin.
UNITEC campus Online. Diplomado en Capital Humano.
Comunicacin y Cultura Organizacional. Marzo de 2015. Pg. 4

Entregable 2. Reporte de lectura

Ziga Valentn Hugo.

Considero que la cultura organizacional juega un papel importante para la

integracin de las redes sociales a las organizaciones, ya que, la misin, la visin,
los valores y la filosofa institucional con que comulgue la organizacin son
fundamentales para generar un clima de tica y profesionalismos en el uso de las
redes sociales como herramienta de gestin de comunicacin y conocimiento
encaminadas a alcanzar los objetivos estratgicos de la organizacin y que a su
vez los objetivos individuales de los empleados este alineados con los de la
organizacin. Dentro de un marco tico de respeto y honestidad las redes sociales
pueden ser utilizadas de forma positiva y no negativa hacia la organizacin misma.
Debemos adaptarnos a las nuevas tecnologas y tener la capacidad y
flexibilidad de integrarlas en el mbito productivo, buscando que las redes sociales
se vuelvan una herramienta que genere valor a las organizaciones; por lo que mi
postura es a favor.

UNITEC campus Online. Diplomado en Capital Humano.

Comunicacin y Cultura Organizacional. Marzo de 2015. Pg. 5

Entregable 2. Reporte de lectura

Ziga Valentn Hugo.

REFERENCIAS
Morales, Francisca. (s/f). La Comunicacin Interna. Herramienta estratgica de
gestin para las empresas. Recuperado el 23 de febrero de 2015 de:
http://www.reddircom.org/textos/f-serrano.pdf
Manpower Professional. (s/f). Redes sociales y empresas. Como aprovechar el
poder de los social media. Recuperado el 23 de febrero de 2015 de:
https://candidate.manpower.com/wps/wcm/connect/ESCampus/58d660804468188
9a28eee462cdd5e41/2Social_Networking.pdf?MOD=AJPERES
Rueda, Erika. (s/f). Cultura organizacional. Recuperado el 23 de febrero de 2015
de:
https://uniteconline.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/content/file?
cmd=view&content_id=_649308_1&course_id=_23663_1&framesetWrapped=true
Jimnez, Juan Carlos. (2012). Disney: excelente ejemplo de una cultura
organizacional orientada al cliente. Arte supremo. Recuperado el 23 de febrero de
2015 de:
http://www.artesupremo.com/2012/10/disney-excelente-ejemplo-de-una-culturaorganizacional-orientada-al-cliente/
Adame, Lourdes. (2014). Volaris: un caso de xito de Cultura Organizacional.
Contact forum. Recuperado el 23 de febrero de 2015 de:
http://www.contactforum.com.mx/videos/tendencias/6288.html

UNITEC campus Online. Diplomado en Capital Humano.

Comunicacin y Cultura Organizacional. Marzo de 2015. Pg. 6

Entregable 2. Reporte de lectura

Ziga Valentn Hugo.

UNITEC campus Online. Diplomado en Capital Humano.

Comunicacin y Cultura Organizacional. Marzo de 2015. Pg. 7