GERENCIA DEL SERVICIO INVESTIGACION

PRESENTADO POR:
JUAN DAVID ORREGO PULIDO
EDUAR ANDRES PAREJA

UNIVERSIDAD DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

AO 2015

MISION DE LA EMPRESA HARICO S.A.S

Ser constantes en la incorporacin de ideas innovadoras que permitan mejorar
los procesos productivos en el campo de la produccin pecuaria.
VISION DE LA EMPRESA HARICO S.AS
Ser una empresa para el 2018 capaz de elevar la calidad tanto en los
productos elaborados por la empresa como en servicio tecnolgico a nuestros
clientes, para obtener las ms altas respuestas en los rendimientos productivos
de los diferentes sistemas de produccin animal.
Con productos de:
Mayor Digestibilidad
Mayor Crecimiento Animal
Mayor Conversin Alimenticia
Mayor Produccin y Productividad
OBJETIVO
Elaboracin de alimentos balanceados de alta Biodisponibilidad para animales
de alta produccin.
VALORES
RESPETO Reconocimiento del valor de cada persona, aceptando los
diferentes criterios dentro de la filosofa corporativa.
ETICA Comportamiento adecuado segn los parmetros de la organizacin y
de la sociedad.
SOLIDARIDAD Actuar unificado, apoyo conjunto en el logro de objetivos
comunes con nuestros colaboradores, clientes y comunidad.
CALIDAD Aseguramiento de los servicios, productos y procesos para satisfacer
las necesidades de los clientes externos e internos.
SERVICIO Gestin integrada para atender y satisfacer los requerimientos
de nuestros clientes externos e internos.
LEALTAD Fidelidad y reserva con los principios corporativos, procesos e
informacin organizacional y de nuestros clientes.

Anlisis del Consumidor / Cliente:

Perfil del consumidor: los consumidores son personas que estn relacionadas
directa o indirectamente con el negocio de la criancia de animales
(distribuidoras como granjas porcicolas, avcolas y ganaderas); con un perfil
direccionado a la calidad del producto y servicios adicionales.
. Localizacin del segmento: El segmento est ubicado en el rea
metropolitana centro occidente de Pereira y las veredas que lo conforman,
adems de algunos municipios del norte del valle y caldas.
Elementos que inciden / influyen en la compra (ritual de compra y frecuencia):
influyen elementos que estn en constante cambio como la oferta y la
demanda, desaceleracin del mercado, precio del producto en el mercado,
productos sustitutos, situacin econmica de los consumidores, tiempo del ao.
. Aceptacin del producto (opiniones de clientes que han mostrado inters y los
que no han mostrado inters): la mayora de los clientes tienen comentarios
positivos y favorables; se refieren especficamente a las cualidades del
producto como: costos de transporte, conversin del alimento, fcil transporte;
tambin ventajas en precios equitativos, asesora y capacitacin permanente
. Factores que pueden afectar el consumo: disminucin o aumento de la
produccin, precios, productos sustitutos, cambio de costumbres de los
consumidores, oferta y demanda.
. Tendencias de consumo y produccin en el mercado objetivo: las tendencias
de los consumidores estn basadas en que el producto que van a adquirir sea
de excelente calidad, sanitaria e higinica, precios equitativos, fcil acceso,
atencin oportuna.