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ASAC Comunicaciones
Correo en la nube
Microsoft Office 365 vs. Google Apps
Correo en la nube
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Indice
1
Introduccin .............................................................................................................. 3
Arquitectura ...........................................................................................................................................................4
2.2
Interoperabilidad ....................................................................................................................................................5
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
Compatibilidad .......................................................................................................................................................8
2.8
2.9
Arquitectura .........................................................................................................................................................11
3.2
Interoperabilidad ..................................................................................................................................................11
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
Compatibilidad .....................................................................................................................................................12
3.8
3.9
Soporte ................................................................................................................................................................17
Conclusin............................................................................................................... 23
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1 Introduccin
La Universidad de Oviedo ha optado por una solucin en la nube como sustituto de su
plataforma actual de correo electrnico para el alumnado. Este documento analiza los
dos servicios con mayor implantacin en entornos educativos como son Microsoft Office 365 y Google Apps. Ambos productos compiten entre s directamente y esto hace
que vayan bastante parejos en prcticamente todas las caractersticas que ofrecen.
Ambos productos representan fielmente los principios de su compaa. Como todo
producto de Microsoft, Office 365 entra bien por los ojos y cumple las expectativas de
funcionalidades, en el caso de Google, siempre intentan desarrollar productos ligeros y
giles, a los que se pueda acceder de forma simple y rpida desde cualquier sitio.
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rentes, una Standard para pequeas y medianas empresas y otra Dedicated para
las grandes.
2.2 Interoperabilidad
Office 365 es accesible mediante un navegador web standard (IE, Firefox, Chrome, Opera, Safari), aunque para algunas caractersticas especificas es necesario disponer instalado en el equipo cliente software adicional. Esto implica que necesita que el sistema operativo cliente soporte la instalacin de este producto para
darle todo el uso posible. Tambin es recomendable, aunque no requerido, instalar determinados componentes ActiveX y Silverlight.
Para las plataformas mviles, Office 365 soporta oficialmente Windows Phone,
iOS (iPhone/iPad), Symbian, Android y BlackBerry como cliente de correo (aunque
alguna de estas plataformas se dispone software de terceros para conectar con
Exchange), pero al igual que en el entorno de escritorio, muchas funcionalidades
requieren plataforma Windows en el cliente, como la edicin de documentos, por
ejemplo, que requiere un software cliente compatible con Office. Por las experiencias de usuario recopiladas, podra decirse que solo los clientes de Windows Phone 7 experimentan el 100% de la funcionalidad del Office 365 desde sus dispositivos mviles.
Windows XP SP3
Windows 7
Mac OS X 10.5
Internet Explorer 7
Firefox 3
Safari 3
Chrome 3
Directorio Activo. Para optimizar la sincronizacin del directorio e identificar las capacidades de federacin, el Directorio Activo debe estar en un
solo bosque
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2.7 Compatibilidad
El formato ms estandarizado para todo tipo de documentos en el mundo de la
ofimtica son los que utiliza la suite de Microsoft Office. Partiendo de ah, puede
decirse que el Office 365 tiene una compatibilidad total con este tipo de formatos y
sus versiones anteriores. Si el documento editado utiliza alguna de las caractersticas especiales de la ltima versin del producto y la versin web no puede editarlos, conecta con la instalacin local de Office para disponer de ellas.
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2.10
Soporte y mantenimiento
Todo el soporte tanto de Exchange Server como de Office 365 se realiza desde el
mismo centro de soporte tcnico de Microsoft, que permite abrir casos de estudio
mediante conexin telefnica o correo electrnico, las 24 horas del da, 7 das a la
semana.
El servicio dispone de atencin personalizada, asistencia en la instalacin y migracin y resolucin de problemas que surjan. Adicionalmente, Microsoft dispone
de una comunidad dedicada a este producto que incluye Blogs, Manuales, Foros y
una Wikipedia entre otros recursos.
La herramienta de Asistente de Despliegue de Exchange Server documenta todo
el proceso para la integracin, coexistencia y migracin, guindote a travs de las
opciones ms adecuadas para cada caso particular.
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Al no requerir software nativo, todos los recursos son sitios web, muchos de ellos
accesibles independientemente. Los productos que componen la plataforma son:
Gmail, Google+, Google Docs, Groups, Talk, Voice, Calendar, Contacts, Tasks,
Video, Sites, Wave, Analytics, Contacts Sync, Google Apps Sync.
3.2 Interoperabilidad
Este posiblemente sea el punto fuerte de esta alternativa, ya que afirma tener una
compatibilidad total desde todas las plataformas y desde cualquier dispositivo
simplemente con tener un navegador web que soporte Java, que hoy en da son
prcticamente todos. Para la integracin con Blackberry, requiere BES. (ms info:
http://support.google.com/a/bin/answer.py?hl=en&answer=1306892).
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Al ser 100% web, la interaccin se reduce (no hay Botn derecho personalizado
como el caso de Office 365).
3.7 Compatibilidad
En Google Docs obviamente no esta tan optimizado como el producto de Microsoft para los formatos de este, pero todas las funciones bsicas habituales estn
disponibles. Se pueden importar archivos de Office 97-2003, Office 2007/2010, de
texto OpenOffice y RTF, CSV y algn otro formato. No se pueden exportar en formato de Office 2007/2010, sin embargo, pero puede exportar archivos PDF. Cabe
indicar que editar documentos con caractersticas especiales de Microsoft Offce,
puede alterar el formato de estos.
De momento no est disponible la edicin offline.
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Windows XP SP3 y Office 2003 SP3. No est soportado para Mac ya que el
Outlook para Mac no soporta MAPI.
Para la sincronizacin con LDAP dispone del Google Apps Directory Sync, aunque
esta sincronizacin es unidireccional, es decir, no se puede modificar nada del Directorio, solo leer datos.
Google Apps ofrece un API de inicio de sesin nico que utiliza SAML 2.0 para la
integracin con tu sistema de autenticacin. Google Apps tambin te ofrece una
biblioteca de cdigo exhaustiva como referencia durante la implementacin.
Cabe indicar, que el inicio de sesin nico solo esta soportado si el usuario accede a travs del Web Interface, es decir, los usuarios que entren desde dispositivos
mviles o aplicaciones locales, se validarn contra Google.
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as como la clave pblica que Google debera usar para verificar las respuestas
SAML.
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den autenticar a los usuarios solicitando credenciales de acceso vlidas o comprobando las cookies de sesin vlidas.
El partner genera una respuesta SAML que contiene el nombre de usuario del
usuario autenticado. Segn la especificacin SAML 2.0, esta respuesta se firma
digitalmente con las claves DSA/RSA pblicas y privadas del partner.
El partner codifica la respuesta SAML y el parmetro "RelayState" y, a continuacin, devuelve esa informacin al navegador del usuario. El partner ofrece un
mecanismo para que el navegador pueda enviar esa informacin al servicio ACS
de Google. Por ejemplo, el partner podra insertar la respuesta SAML y la URL
de destino en un formulario y facilitar un botn para que el usuario pueda hacer
clic y enviarlo a Google. El partner tambin podra incluir JavaScript en la pgina
que enva el formulario a Google de forma automtica.
El servicio ACS de Google verifica la respuesta SAML usando la clave pblica
del partner. Si la respuesta se verifica correctamente, el servicio ACS redirecciona al usuario a la URL de destino.
Se ha redireccionado al usuario hacia la URL de destino y ha accedido a Google
Apps.
Para la integracin con Exchange y migracin, Google ofrece dos guias en las
que indica como proceder:
http://support.google.com/a/bin/answer.py?hl=es&answer=57920
http://support.google.com/a/bin/answer.py?hl=es&answer=33322
Tambin disponen de este portal para asistir en el paso a Google para Universidades.
https://sites.google.com/a/googleapps.com/university-guide-to-going-google/
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3.10
Soporte y mantenimiento
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Office 365
Outlook. 25Gb/buzn y 25 Mb/adjunto
Outlook
Office Web Apps online y Office local
Google Apps
Gmail. 25Gb/buzn y 25 Mb/adjunto
Google Calendar
Google Docs
Lync Server
Google Chat
Sincronizacin mvil
Productividad movil
Office web Apps desde navegador y Office Mobile desde Windows Phone
Colaboracin en documentos
Sharepoint
10 Gb para el Team-Site de Sharepoint + 500
Mb por usuario
Word Web App
Excel Web App
Powerpoint Web App
OneNote Web App
Almacenamiento de archivos
Edicin de Textos
Hojas de Calculo
Presentaciones
Encuestas
Notas
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En la siguiente tabla se muestra de forma desglosada la tabla de caractersticas de cada solucin, remarcando en verde la solucin que consideramos que dispone la ms ventajosa para la universidad.
Categora
Mensajera
Caractersticas
Organizacin Correo
Carpetas
No
Si (siempre habilitado)
No
Si
Si, en los primeros 10 seg despus de
enviar (Deshacer envo)
Si
Calendario
Calendario compartido
Bsqueda ocupados
Encontrar automticamente tiempo libre
Si
Si
Si
Si
Si
Si
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Accesibilidad
Sincronizacin Mvil
Single Sign On
Sincronizacin Password
Acceso cuentas de Alumnos
Interfaz recomendado para el personal
Interfaz recomendado para Estudiantes
Modo "Offline"
IMAP
Navegadores soportados por Interfaz Web
Sincronizacin Escritorio Web
Si, integrado
Si
Si, con Active Directory
Si, gratuito. Las cuentas permanecen activas al finalizar los estudios
Cliente Outlook
Outlook WebApp
Si
Si
Firefox, Internet Explorer, Safari,
Chrome
Si
Firefox, Internet Explorer, Safari,
Chrome
Directo
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25GB
25MB
25GB
25MB
Ilimitado
500
2000
500
No
Si
Si
Si
Si
Si
Si (Office Web Apps)
Si
Si, se puede configurar nativamente
M+Archive
No
Si
Si
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Comparacin de formato
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5 Conclusin
Tanto Office 365 como Google Apps cumplen con los objetivos marcados por la universidad. En funcionalidades andan muy parejos ambos, ya que tratan de cubrir las
mismas necesidades.
Microsoft destaca la apariencia y la experiencia en productos previos similares, con las
opciones ms pulidas y preparadas para el usuario final, pero destaca sobre todo que
dispone de herramientas propias para facilitar la integracin con sus otros servicios,
como Exchange, Office o Active Directory. Incluye funciones ms especializadas que
pueden ser tiles en determinados entornos, pero cuya existencia no conocern nunca
muchos de los usuarios. Destacan las funcionalidades que aportan dos herramientas
tan potentes como Sharepoint y de Lync, aunque requieren cierto nivel de conocimientos para poder explotarlas. A pesar de no disponer de una accesibilidad como la de
Google, las funciones bsica si que estn disponibles desde cualquier navegador.
Por su parte, Google nos ofrece casi las mismas funciones, pero de una manera ms
sencilla, rpida y universal. Con una accesibilidad prcticamente total desde cualquier
dispositivo independientemente de la plataforma que corra o el software que tenga
instalado, es un producto 100% Cloud. El paquete de productos que ha reunido Google es realmente interesante, aunque como hemos dicho, la mayora estn disponibles
independientemente.
Con respecto a las SLAs, ambos prometen un 99,9% de disponibilidad, ya que nadie
puede asegurar un 100%, pero Google incluye un panel de paradas programadas en
las que avisa y registra toda interrupcin del servicio de ms de 10 minutos.
El tema del soporte y las facilidades para la integracin con otros entornos, es donde
Microsoft supera con creces a Google, y lo que hace decantarse ligeramente la balanza hacia ellos. Google se ampara un poco en la universalidad, por lo que si no es un
problema general, no es problema suyo, sino del cliente.
Dado que las funcionalidades bsicas estn cubiertas en ambos y el colectivo de
alumnos no requerir funciones especiales ms all del uso habitual del correo, las
funciones extra del Office 365 pasaran a un segundo plano frente a la universalidad
del Google Apps. La finalidad de la plataforma para el alumnado, es que estos puedan
acceder a su correo desde cualquier parte, sin necesidad de seguir un procedimiento
de instalacin/configuracin o cumplir unos requisitos especificos en su dispositivo
cliente.
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