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discos
magnticos,
discos
en
estado
slido,
documentos
electrnicos, etc.
Comunicacin social: Se refiere a aquellos procesos no fsicos sino
intelectuales para hacer llegar la informacin a la persona receptora y desde
sus orgenes facilito el traslado de ideas, pensamientos y experiencias, sin
embargo
tambin
fueron
transmitidos
los
conflictos,
necesidades
relacin a los meses anteriores que redondeaban los mil ladrillos producidos, se
puede decir entonces que se aument la eficiencia en el cual uno de los recursos
fue el tiempo versus los objetivos que eran producir ms o menos 1000 ladrillos
mensuales.
Respecto a la eficacia podemos definirla como el nivel de consecucin de objetivos,
es decir la capacidad de lograr nuestras metas, por ejemplo Ceramica Italia se
propuso incrementar su eficiencia en el mes de enero, como lo vimos en el anterior
ejemplo lo lograron; podremos decir que sus ejecutivos fueron eficaces ya que
hicieron las cosas necesarias para llegar a ese objetivo.
La comunicacin organizacional:
La comunicacin organizacional es el proceso de emisin y recepcin de mensajes
dentro de una institucin, ste proceso puede ser interno, basado en reglamentos
y
relaciones
externo
entre
diferentes
organizaciones.
La
comunicacin
lugar de trabajo es mantener los objetivos claros, las herramientas para lograrlo y
un plan de accin a seguir, esto aumenta la satisfaccin del empleado, que a su
vez tiene un impacto directo al cliente, adems crea una fuerte cultura corporativa
en la que los empleados confan en el liderazgo y sienten que tienen un yo. El
trabajador trabaja de un mejor nimo y esto se resume en una cosa: eficiencia
aumentada.
Distorsiones de la comunicacin
Existen una serie de mecanismos que pueden interferir de manera negativa en las
dinmicas de comunicacin grupales, al momento de dar o recibir informacin, por
lo cual resulta de mucha utilidad identificarlos y poder contrarrestar sus efectos.
Los siguientes son los ms comunes:
Filtros
Son formas sutiles de manipulacin del mensaje para que sea recibido segn las
necesidades y/o deseos del emisor. Una tarea puede ser comunicada de manera
parcial, o con exceso de detalles, para que sea rechazada o asumida sin
objeciones. Intereses particulares o inferencias en cuanto a la importancia de la
informacin, son las principales motivaciones para crear un filtro. Mientras ms
niveles de jerarqua existen en una organizacin, ms frecuente es esta distorsin.
Barreras de defensa
Se da cuando las personas interpretan un mensaje como amenaza y reaccionan
estableciendo barreras que automticamente impiden o dificultan el
entendimiento. Esta conducta puede explicarse, si previamente se han recibido
juicios de valor, cuestionamientos, o falta de respuesta a los planteamientos. Estas
distorsiones pueden evitarse con un manejo apropiado de las mltiples
herramientas que ofrece la comunicacin.
Lenguaje
Como todo sistema de cdigos, el lenguaje puede facilitar o dificultar que dos o
ms personas se comuniquen de manera efectiva. Las palabras no slo tienen
significado, tambin poseen connotaciones segn factores como la edad, la
educacin y la procedencia. En organizaciones internacionales, el lenguaje local
puede ser un impedimento entre compaeros, as como lo son las diferencias de
jerarquas. Todo ello solo crea interferencias en la transmisin de la informacin.
Medios electrnicos
Son innumerables las ventajas que en materia de comunicacin ofrecen los medios
electrnicos. Sin embargo, los mismos pueden constituir tambin una distorsin a
la hora de comunicarse de manera efectiva, y un claro ejemplo de ello es el correo
electrnico, que elimina por completo los componentes no verbales tan
importantes en este proceso (gestos y posturas corporales), y limita la expresin
de emociones a travs de la entonacin de la voz.
Estos elementos en apariencia insignificantes, conforman un conjunto de cdigos
que tienen el poder de comunicar mensajes de manera clara y directa. Cuando se
quieren ocultar algunas emociones o reacciones, el correo funciona a la perfeccin,
a manera de camuflaje, lo que es una distorsin. Pero nada puede compararse al
poder que tiene un apretn de manos, una mirada o un gesto, a la hora de
expresar solidaridad, admiracin, respeto y confianza entre los seres humanos.