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MANUAL DE
ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Aprobado por:
Resolucin Aprobacin:
Fecha de aprobacin:
Elaborado por
R. J. N 011-2010-SATT
14 ENERO 2010
Oficina de Planeamiento y
Presupuesto
REV. 005
01 AGOSTO 2007
De acuerdo a la Resolucin Jefatural N 15592007-SATT, de fecha 31 de julio del 2007 se desactivo el
Departamento de Cobranzas y el Departamento de Ejecucin Coactiva, asimismo por acuerdo de Comit
de Gerencia segn acta N 020-2007 de fecha 31de julio de los corrientes se aprob la creacin de la
nueva unidad orgnica denominada Departamento de Recuperacin y Control de Deuda, asimismo se
crea una plaza adicional para Ejecutor Coactivo y se elimina una plaza de Auxiliar Coactivo, para quedar
con la misma cantidad total de plazas del Cuadro de asignacin de personal del SATT (157 plazas).
27 AGOSTO 2007
De acuerdo al Memorando GA/SATT N 052-2007, de fecha 22 de agosto del 2007 la Gerencia de
Administracin del SATT y el Responsable del Terminal Terrestre Santa Cruz, plantean la modificacin
de las funciones en el Terminal Terrestre de acuerdo a las necesidades operativas que se requieren, por
acuerdo de Comit de Gerencia segn acta N 024-2007 de fecha 23 de agosto de los corrientes se
aprob la modificacin de la denominacin del cargo Tcnico de Cobranza Terminal Terrestre por la
denominacin Auxiliar de Servicio Terminal Terrestre y se ampliaron las funciones de los mismos.
ABRIL 2009
Vista la Propuesta del Responsable del Departamento de Recaudacin y Control de Deuda sobre
reestructuracin de los cargos del rea; as mismo teniendo en consideracin que la Norma ISO
9001:2000; plantea que la institucin debe exigir requisitos mnimos (Competencias) para la ocupacin de
puestos de trabajos; se incluyen los requisitos mnimos establecidos en el manual de Competencias;
quedando este documento integrado al MOF.
31 DICIEMBRE 2009
Visto el informe DRFT/SATT N 02319-2009 donde se solicita reconvertir la plazas de Asistente Legal del
Departamento de Registro y Fiscalizacin que a la fecha se encuentran desocupadas a incrementar las
plazas de Registrador y transferir las funciones del Asistente Legal de Recaudacin a los Asistentes
Legales de Reclamos y Devoluciones, asimismo se procedi a eliminar las plazas del Terminal Terrestre
Santa Cruz y la Cochera Municipal.
14 ENERO 2010
Vista la propuesta del Jefe del SATT de trasladar al Departamento de Recaudacin y Control de Deuda
las funciones de emisin de constancias de adeudos propias de su responsabilidad, segn acta de
Comit de Gerencia N 001-2010 SATT.
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INDICE
Pagina
Presentacin..............................................................................................
TTULO I
TTULO II
Generalidades.............................................................
TTULO III
TTULO IV
TTULO V
Alta Direccin
Capitulo I
Jefatura........................................................................
TTULO VI
Organo de Control
Capitulo I
TTULO VII
rganos de Asesora
Capitulo I
21
Capitulo II
23
TTULO VIII
rganos de Apoyo
Capitulo I
Gerencia de Administracin........................................
26
Capitulo II
39
Capitulo III
TITULO IX
rgano de Lnea
Capitulo I
Gerencia de Operaciones............................................
11
17
43
Pgina 3
45
79
PRESENTACIN
Pgina 4
TTULO I
EL SERVICIO DE ADMINISTRACIN TRIBUTARIA DE TRUJILLO
o
Artculo 1 .-
Artculo 2 .a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
n)
o)
p)
q)
r)
Pgina 5
TITULO II
GENERALIDADES
Artculo 3.-
Finalidad
El presente Manual establece las funciones y relaciones jerrquicas de los
cargos de la organizacin, de sus rganos de lnea, apoyo, asesoramiento,
control y direccin del Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo con el fin
de propiciar un adecuado conocimiento y cumplimiento de sus funciones y
responsabilidades.
Artculo 4.-
Alcance
Las funciones contenidas en el presente Manual son de aplicacin a todos los
cargos de la organizacin, de sus rganos de lnea, apoyo, asesoramiento,
control y direccin del Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo
TITULO III
DE LA ESTRUCTURA ORGANICA DEL SATT
Artculo 5.-
1.
ALTA DIRECCIN
Jefatura.
2.
ORGANO DE CONTROL
Oficina de Control Institucional.
3.
ORGANO DE ASESORIA
Oficina de Planeamiento y Presupuesto.
Oficina de Asuntos Legales.
4. ORGANO DE APOYO
Gerencia de Administracin.
Oficina de Imagen Institucional.
Oficina de Gestin de Calidad.
5. ORGANO DE LINEA
Gerencia de Operaciones.
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TITULO IV
DE LA ESTRUCTURA DE CARGOS DEL SATT
Artculo 6.-
1. JEFATURA
Jefe del Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo.
Asistente de Jefatura.
Asesor de Jefatura.
2. OFICINA DE CONTROL INSTITUCIONAL
Auditor Interno.
Auxiliar de Control Interno.
3. OFICINA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO
Responsable de Oficina de Planeamiento y Presupuesto.
Asistente Tributario.
Asistente de Presupuesto y Estadstica.
Asistente de Organizacin y Mtodos.
Asistente de Planeamiento Estratgico.
4. OFICINA DE ASUNTOS LEGALES
Responsable de Oficina de Asuntos Legales.
Auxiliar de Asuntos Legales.
Asistente Legal.
5. OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL
Responsable de Oficina de Imagen institucional.
Auxiliar de Imagen Institucional.
Defensor del Ciudadano.
6. OFICINA DE GESTION DE CALIDAD
Responsable de Oficina de Gestin de Calidad.
Auxiliar de Calidad.
7. GERENCIA DE ADMINISTRACIN
Gerente de Administracin
Auxiliar Administrativo
8. OFICINA DE RECURSOS HUMANOS
Responsable de Oficina de Recursos Humanos.
Auxiliar de Recursos Humanos.
9. OFICINA DE ABASTECIMIETO
Responsable de Oficina de Abastecimiento.
Auxiliar de Abastecimiento y Almacn.
10. OFICINA DE CONTABILIDAD
Auxiliar de Contabilidad.
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Asistente de Registro.
Registrador.
Asistente de Fiscalizacin.
Fiscalizador.
14. DEPARTAMENTO DE RECAUDACION Y CONTROL DE DEUDA
Responsable de Departamento de Recaudacin y Control de Deuda.
Auxiliar de Recaudacin y Control de Deuda.
Asistente Legal de Recaudacin.
Asistente de Gestin de Cobranza Interna.
Asistente de Gestin de Cobranza Externa.
Asistente de Gestin de Deuda.
Asistente de Gestin de Valores.
Ejecutor Coactivo.
Auxiliar Coactivo.
Asistente Coactivo.
Auxiliar de Gestin.
15. DEPARTAMENTO DE INFORMATICA
Responsable de Departamento de Informtica.
Programador.
Auxiliar de Informtica.
Auxiliar de Soporte Tcnico.
Web Master.
16. DEPARTAMENTO DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES
Responsable de Departamento de Reclamos y Devoluciones.
Asistente de Reclamos y Devoluciones.
Auxiliar de Reclamos y Devoluciones.
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Pgina 9
TITULO V
ALTA DIRECCION
CAPTULO I
1.0.0.0.0 JEFATURA
o
Artculo 09 .-
MUNICIPALIDAD
PROVINCIAL DE
TRUJILLO
JEFATURA
SERVICIO DE
ADMINISTRACIN
TRIBUTARIA DE
TRUJILLO
Artculo 10 .-
N DE
ORDEN
DENOMINACIN
TOTAL
N DEL
CAP
1
1
1
1
2
3
OBSERVAC.
JEFATURA
1
2
3
Pgina 10
DIRECCION/CONFIANZA
CONFIANZA
CONFIANZA
ASESOR DE
JEFATURA
ASISTENTE DE
JEFATURA
o
Artculo 11 .-
Pgina 11
l)
m)
n)
o)
p)
q)
r)
s)
t)
u)
v)
Controlar y supervisar las operaciones y las actividades de los rganos que conforman el
SATT y velar por el cumplimiento de los estatutos.
Disponer investigaciones, auditorias y balances, as como contratar auditorias externas, de
acuerdo con las disposiciones legales vigentes.
Formular, autorizar y aprobar la memoria anual del SATT.
Concertar y aprobar crditos a favor del SATT, en el marco de las normas legales pertinentes.
Aperturar y cancelar cuentas bancarias, celebrar contratos de crditos, girar, cobrar o endosar
ttulos valores; girar, aceptar, endosar, reaceptar, descontar, cobrar y remover, cualquier clase
de documentos mercantiles y civiles; realizar toda clase de operaciones bancarias ante
bancos comerciales privados, asociados y estatales de acuerdo con las disposiciones legales
pertinentes a esta materia.
Proponer la poltica de concertacin y cooperacin con otras entidades municipales distritales,
relacionada con la actividad de administracin tributaria municipal.
Proponer al Concejo de la Municipalidad Provincial de Trujillo o al Alcalde, segn corresponda,
proyectos de Ordenanzas, Edictos, Acuerdos, Decretos, Resoluciones y, en general, de toda
norma legal necesaria a su finalidad.
Celebrar convenios con cualquier entidad del sistema financiero, autorizada por la
Superintendencia de Banca y Seguros, para la recaudacin de los tributos municipales, de
conformidad con el articulo 4 del decreto Legislativo 776 y el Artculo 55 del Texto nico
Ordenado del Cdigo Tributario aprobado por Decreto Supremo No. 135-99-EF.
Emitir opinin acerca de las Ordenanzas que sobre materia tributaria hubieren aprobado las
Municipalidades distritales y que sean sometidas a la ratificacin del Concejo de la
Municipalidad Provincial de Trujillo, de conformidad con el Art. 94 de la Ley Orgnica de
Municipalidades.
Emitir opinin sobre los proyectos de normas en materia tributaria municipal, cuya iniciativa no
provenga del SATT.
Resolver otros asuntos no contemplados anteriormente que coadyuven al mejor cumplimiento
de sus fines.
Requisitos Mnimos:
Pgina 12
Asistente de Jefatura
- Cdigo : 1.0.0.0.2
- Funciones Especficas:
a) Supervisar la ejecucin de los Acuerdos del Comit de Gerencia.
b) Plantear alternativas de solucin para elevarlas a la Jefatura del SATT para su posterior
aprobacin.
c) Concertar las entrevistas del Jefe del SATT y mantenerlo informado de las actividades y
compromisos contrados.
d) Mantener actualizado el Directorio de Organismos Pblicos y Privados con los cuales; el
Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo; mantiene relacin de trabajo;
e) Mantener el orden de la documentacin que ingrese a la Jefatura, as mismo el orden de
los documentos emitidos por la misma.
f) Revisar y preparar la documentacin para la firma del Jefe del SATT.
g) Redactar documentos variados de acuerdo a instrucciones especficas.
h) Revisar y preparar la documentacin para la firma del Jefe del SATT.
i) Tramitar la reproduccin de la documentacin necesaria para la Jefatura.
j) Efectuar el pedido de tiles y materiales de escritorio requeridos por la Jefatura y efectuar
su distribucin.
k) Mantener informado al Jefe del SATT sobre las actividades desarrolladas.
l) Recepcionar, registrar y clasificar la correspondencia que tenga como destinatarios a la
Jefatura del Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo y a los funcionarios
principales de la institucin.
m) Distribuir la documentacin generada por el Despacho del Jefe del Servicio de
Administracin Tributaria de Trujillo.
n) Mantener organizado y actualizado el archivo de las comunicaciones recibidas y emitidas
por la Jefatura del Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo.
o) Recepcionar y efectuar las comunicaciones telefnicas de la Jefatura.
p) Otras funciones que le asigne el Jefe del SATT.
- Lneas de Autoridad y Responsabilidad:
Depende directamente de:
Jefe del SATT.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:
Ninguno
Requisitos Mnimos:
3.
- Cdigo : 1.0.0.0.3
- Funciones Especficas:
a) Facilitar la solucin de problemas que se presenten en determinadas reas y que el Jefe
del SATT le designe.
b) Transferir su experiencia y conocimiento para cambios y mejoras dentro de la institucin
de acuerdo a los casos especficos que sean asignados por el Jefe del SATT.
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Requisitos Mnimos:
TTULO VI
RGANO DE CONTROL
CAPTULO I
1.1.0.0.0 OFICINA DE CONTROL INSTITUCIONAL
o
Artculo 12 .-
OFICINA DE CONTROL
INSTITUCIONAL
JEFATURA
SERVICIO DE
ADMINISTRACION
TRIBUTARIA
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Artculo 13 .-
N DE
ORDEN
DENOMINACIN
4
5
Auditor Interno
Auxiliar de Control Interno
TOTAL
TOTAL
N DEL CAP
1
1
4
5
OBSERVAC.
DIRECCION
AUDITOR INTERNO
AUXILIAR DE
CONTROL
INTERNO
SENIOR
o
Artculo 14 .-
Cdigo : 1.1.0.0.1
Funciones Especificas:
a) Ejercer el control Interno posterior a los actos y operaciones del SATT, sobre la base de
lineamientos y cumplimiento del plan anual de control, a que se refiere el Artculo 7 de la
Ley; y el control externo a que se refiere el Artculo 8 de la Ley, por encargo de la
Contralora General
b) Ejecutar auditorias de los estados financieros y presupuestarios del SATT, de conformidad
con los patrones que seale la Contralora General.
c) Realizar acciones y actividades de control a los actos y operaciones del SATT, que
dispone la Contralora General, as como, las que sean requeridas por el Jefe del SATT.
En caso que estas ltimas tengan carcter de no programadas, comunicar oportunamente
a la Contralora General de la Repblica. Se consideran actividades de control, entre
otras, las evaluaciones, diligencias, estudios, investigaciones, pronunciamientos,
supervisiones y verificaciones.
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Requisitos Mnimos:
Pgina 16
e) Revisar y organizar adecuadamente los papeles de trabajo que sustentan los informes de
auditora.
f) Elaborar los informes resultantes de las acciones de control, de acuerdo con las normas
vigentes.
g) Supervisar el proceso de auditora.
h) Investigar las denuncias, quejas y reclamos recibidos respecto a las funciones
desarrolladas por el SATT.
i) Preparar y referenciar adecuadamente los papeles de trabajo que sustentan los informes
de auditora.
j) Las dems que le asigne el Auditor Interno.
- Lneas de Autoridad y Responsabilidad:
Depende directamente de:
Auditor Interno.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
TITULO VII
ORGANOS DE ASESORIA
CAPTULO I
1.2.0.0.0 OFICINA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO
o
Artculo 15 .-
JEFATURA
SERVICIO DE
ADMINISTRACION
TRIBUTARIA
OFICINA DE
PLANEAMIENTO
Y PRESUPUESTO
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Artculo 16 .-
N DE
ORDEN
6
7
8
9
10
DENOMINACIN
Responsable
Asistente Tributario.
Asistente Presupuestal y de Estadstica.
Asistente de Organizacin y Mtodos
Asistente en Planeamiento Estratgico
TOTAL
TOTAL
N DEL CAP
1
1
1
1
1
6
7
8
9
10
OBSERVAC.
DIRECCION
RESPONSABLE DE
PLANEAMIENTO Y
PRESUPUESTO
ASISTENTE
TRIBUTARIO
Artculo 17 .-
ASISTENTE
PRESUPUESTAL Y
ESTADSTICA
ASISTENTE DE
ORGANIZACIN Y
METODOS
ASISTENTE EN
PLANEAMIENTO
ESTRATGICO
i)
Requisitos Mnimos:
Requisitos Mnimos:
p)
Requisitos Mnimos:
9. Denominacin de cargo:
- Cdigo : 1.2.0.0.4
- Funciones Especficas:
a) Supervisar y orientar el proceso de racionalizacin y control de las actividades del SATT,
dirigiendo la evaluacin de la eficiencia de los sistemas y procedimientos de la entidad.
b) Disear, elaborar y actualizar los Manuales, Reglamentos y Directivas de acuerdo a la
legislacin vigente, haciendo las coordinaciones con el Responsable de la Oficina de
Planeamiento y Presupuesto.
c) Proponer la correccin, modificacin y/o actualizacin del Reglamento o Manual segn
sea el caso.
d) Las dems que le asigne el Responsable de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto.
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Requisitos Mnimos:
Pgina 21
CAPTULO II
1.3.0.0.0 OFICINA DE ASUNTOS LEGALES
o
Artculo 18 .-
JEFATURA
SERVICIO DE
ADMINISTRACION
TRIBUTARIA
OFICINA DE
ASUNTOS
LEGALES
Artculo 19 .-
N DE
ORDEN
11
12
13
DENOMINACIN
TOTAL
N DEL
CAP
1
1
1
11
12
13
Pgina 22
OBSERVAC.
DIRECCION /CONFIANZA
RESPONSABLE DE
OF. DE ASUNTOS
LEGALES
AUXILIAR
ASISTENTE
LEGAL
Artculo 20 .-
Requisitos Mnimos:
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Requisitos Mnimos:
Requisitos Mnimos:
TITULO VIII
ORGANOS DE APOYO
CAPTULO I
2.0.0.0.0 GERENCIA DE ADMINISTRACIN
Artculo 21.-
JEFATURA
SERVICIO DE ADMINISTRACIN
TRIBUTARIA
GERENCIA DE
ADMINISTRACIN
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Artculo 22.- Para su normal funcionamiento cuenta con el Cuadro Orgnico de Cargos siguiente:
N DE
ORDEN
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30-31
32-43
DENOMINACIN
Gerencia de Administracin.
Gerente de Administracin.
Auxiliar Administrativo.
Oficina de Recursos Humanos
Responsable.
Auxiliar de Recursos Humanos
Oficina de Abastecimiento
Responsable.
Auxiliar de Abastecimiento y Almacn
Oficina de Contabilidad
Responsable
Auxiliar de Contabilidad
Oficina de Tesorera
Responsable
Tesorero
Cajero General
Auxiliar de Caja
Cajero Terminalista
TOTAL
TOTAL
N DEL
CAP
1
1
19
20
DIRECCION/CONFIANZA
CONFIANZA
1
1
21
22
DIRECCION
1
1
1
23
24
DIRECCION
1
1
25
26
DIRECCION
1
1
1
2
12
27
28
29
30
31
DIRECCION
CONFIANZA
CONFIANZA
OBSERVAC.
26
GERENTE DE
ADMINISTRACIN
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
RESPONSABLE
OF. DE
R.R.H.H.
RESPONSABLE OF
DE
ABASTECIMIENTO
RESPONSABLE OF
DE
CONTABILIDAD
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RESPONSABLE OF.
DE
TESORERIA
Artculo 23.-
Requisitos Mnimos:
Requisitos Mnimos:
Requisitos Mnimos:
Requisitos Mnimos:
Requisitos Mnimos:
x) Canalizar los requerimientos de las diversas reas vinculados con el mantenimiento de los
mobiliarios y equipos a su cargo.
y) Proponer a la institucin del Plan de Mantenimiento de Bienes de la institucin.
z) Elaborar normas, reglamentos, directivas y otros documentos orientados al mejoramiento
de la Administracin de los servicios auxiliares
aa) Otras que le asigne el Responsable de la Oficina de Abastecimiento.
- Lneas de Autoridad y Responsabilidad:
Depende directamente de:
Responsable de la Oficina de Abastecimientos.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
Requisitos Mnimos:
g)
h)
i)
j)
k)
Revisar la informacin sobre notas de abono y de cargo en las cuentas del SATT.
Llevar el Registro de Gastos Diarios.
Velar por la Reposicin de Gastos Mensuales.
Efectuar el registro presupuestal de acuerdo con las normas del Sistema de Contabilidad
Gubernamental Integrada.
Efectuar las conciliaciones bancarias de las cuentas corrientes que mantiene la institucin
en las diferentes entidades bancarias.
Registrar el compromiso presupuestal sobre la base de la disponibilidad de asignaciones
presupuestales, as como la ejecucin presupuestal en conformidad con las autorizaciones
consignadas en el presupuesto de Caja.
Efectuar el control permanente de los fondos fijos administrados por las diferentes
unidades organizacionales de la institucin.
Verificar y analizar la documentacin sustentatoria de las operaciones contables de la
institucin, que sea de su competencia.
Ejecutar el proceso de contabilidad patrimonial, de acuerdo a los principios de contabilidad
vigentes.
Verificar y analizar la documentacin contable de la institucin, que sea de su
competencia.
Las dems que le asigne el Responsable de la Oficina de Contabilidad.
Requisitos Mnimos:
Requisitos Mnimos:
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v) Proporcionar un oportuno y eficaz apoyo con los recursos financieros a las diferentes
unidades operativas del SATT para la consecucin de sus metas.
w) Recopilar los extractos y/o estados de cuentas y efectuar las conciliaciones de las cuentas
bancarias que mantiene la institucin en las diferentes entidades financieras.
x) Otras actividades solicitadas por la Gerencia de Administracin.
- Lneas de Autoridad y Responsabilidad:
Depende directamente de:
Responsable de la Oficina de Tesorera
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
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Requisitos mnimos:
Requisitos Mnimos:
d)
e)
f)
g)
- Lneas de Autoridad:
Depende directamente de:
Cajero General
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:
Ninguno
Requisitos Mnimos:
CAPITULO II
Artculo 24.-
JEFATURA
SERVICIO DE
ADMINISTRACIN
TRIBUTARIA
OFICINA DE
IMAGEN
INSTITUCIONAL
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Artculo 25.- Para su normal funcionamiento cuenta con el cuadro orgnico siguiente:
N DE
ORDEN
14
15
16
DENOMINACIN
TOTAL
N DEL CAP
01
14
01
01
15
16
OBSERVAC.
DIRECCION
03
RESPONSABLE DE OFICINA
DE IMAGEN INSTITUCIONAL
AUXILIAR DE IMAGEN
INSTITUCIONAL
Artculo 26.Institucional:
i)
j)
k)
l)
m)
n)
o)
p)
q)
r)
s)
t)
u)
Requisitos Mnimos:
Pgina 41
Requisitos Mnimos:
de
la
Requisitos Mnimos:
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CAPITULO III
1.5.0.0.0 OFICINA DE GESTION DE CALIDAD
Artculo 27.-
JEFATURA
SERVICIO DE
ADMINISTRACIN
TRIBUTARIA
OFICINA DE GESTION
DE CALIDAD
Artculo 28.- Para su normal funcionamiento cuenta con el cuadro orgnico siguiente:
N DE
ORDEN
17
18
DENOMINACIN
TOTAL
N DEL CAP
OBSERVAC.
01
17
DIRECCION
01
18
02
RESPONSABLE DE
OFICINA DE GESTON
DE CALIDAD
AUXILIAR DE CALIDAD
Pgina 43
Jefe de SATT.
Tiene a su mando directo sobre los siguientes cargos:
Requisitos Mnimos:
Requisitos Mnimos:
TITULO IX
ORGANOS DE LNEA
CAPTULO I
Artculo 30 .-
JEFATURA
SERVICIO DE
ADMINISTRACIN
GERENCIA DE
OPERACIONES
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Artculo 31.- Para su normal funcionamiento cuenta con el Cuadro Orgnico de Cargos
siguiente:
N DE
ORDEN
DENOMINACIN
TOTAL
N DEL
CAP
OBSERVAC.
44
45
46
47
48
49
50
51-62
63
64-72
73
Gerencia de Operaciones
Gerente de Operaciones
Auxiliar Administrativo
Asistente de Gestin Documentara
Fedatario
Auxiliar de Mesa de Partes
Auxiliar de Archivo
Asistente de Notificaciones
Notificador
Asistente de Atencin al Contribuyente
Auxiliar de Atencin al Contribuyente
Recepcionista
1
1
1
1
1
1
1
12
1
9
1
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
DIREC/CONFIANZA
CONFIANZA
CONFIANZA
74
75
76
77-83
84
85-89
1
1
1
7
1
5
43
44
45
46
47
48
DIRECCION
DIRECCION
CONFIANZA
CONFIANZA
49
91
92
93
94
95
96
97-98
99-102
103-106
107-120
1
1
1
1
1
1
2
4
4
14
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
121
122-127
128
129-130
131
Departamento de Informtica
Responsable Dpto. de Informtica
Programador
Auxiliar de Informtica
Auxiliar de Soporte tcnico
WebMaster
1
6
1
2
1
60
61
62
63
64
DIRECCION
132
133-137
138
1
5
1
95
65
66
67
DIRECCION
90
Pgina 46
GERENTE DE
OPERACIONES
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
RESPONSABLE DE
DEPARTAMENTO DE
INFORMATICA
Artculo 32.-
RESPONSABLE DE
DEPARTAMENTO
DE REGISTRO Y
FISCALIZACIN
RESPONSABLE
DEPARTAMENTO
DE RECAUDACIN
Y CONTROL DE
DEUDA
RESPONSABLE DE
DEPARTAMENTO
DE RECLAMOS Y
DEVOLUCIONES
Funciones Especificas:
a) Participar en el Comit de Gerencia.
b) Dirigir los procesos operativos del Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo,
orientados a optimizar la recaudacin, administracin y fiscalizacin de los ingresos
tributarios y no tributarios.
c) Formular y proponer a la Jefatura del SATT las polticas, normas, planes y programas
orientados a la recaudacin, fiscalizacin y administracin de los ingresos tributarios y no
tributarios.
d) Evaluar la gestin de las reas operativas para obtener el mejoramiento continuo de las
mismas.
e) Coordinar con la Oficina de Planeamiento y Presupuesto la realizacin de los procesos
operativos.
f) Emitir Resoluciones Gerenciales, para resolver en primera instancia los procedimientos
contenciosos y no contenciosos tributarios adems de los procedimientos contenciosos y
no contenciosos administrativos que los usuarios inicien ante el Servicio de Administracin
Tributaria de Trujillo.
g) Elaborar y presentar el Plan Operativo de su unidad orgnica, correspondiente al ejercicio
fiscal vigente, en lineamiento a los objetivos estratgicos del SATT.
h) Elaborar y presentar Informes de Gestin mensual (Evaluacin), de conformidad a lo
establecido en su Plan Operativo detallando los logros obtenidos, la identificacin de
problemas presentados y la aplicacin de medidas correctivas, asimismo las propuestas
de mejora que consideren conveniente; dichos Informes de Gestin deben ser remitidos a
la Oficina de Planeamiento y Presupuesto dentro de los diez (10) das hbiles de vencido
el mes.
i) Registrar el cumplimiento y seguimiento de sus Indicadores de Gestin.
j) Elaborar otros informes relacionados con la actividad propia de la unidad orgnica.
k) Mantener informado al personal a su cargo de las disposiciones y directivas establecidas
por la Direccin del SATT.
l) Las dems funciones que le sean encomendadas por el Jefe del SATT.
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Requisitos Mnimos:
Requisitos Mnimos:
m)
n)
o)
p)
Requisitos Mnimos:
Pgina 49
Requisitos Mnimos:
Requisitos Mnimos:
e)
f)
g)
h)
i)
Ninguno
Requisitos Mnimos:
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n) Coordinar con los departamentos emisores la precisin de las direcciones fiscales y/o
procesales, de algunos documentos que han sido emitidos con error.
o) Reportar al Departamento de Informtica la relacin de cdigos de los contribuyentes que
efectuaron reclamos para que en la emisin se imprima la palabra RECLA en los
recibos.
p) Coordinar con los notificadores cuyos reclamos pertenecen a sus zonas de reparto.
q) Coordinar con los departamentos, lo relacionado a los reclamos de los contribuyentes
sobre los documentos de respuesta a sus expedientes para viabilizar su notificacin.
r) Visitar a los contribuyentes cuando existe presuncin de un mal trabajo de los
notificadores.
s) Comunicar al Departamento de Informtica la regularizacin de los cdigos de junta y las
actualizaciones de direcciones.
t) Priorizar la notificacin de los documentos.
u) Solicitar los recursos econmicos al responsable de caja chica, para la notificacin de
documentos en los distritos perifricos y en otros casos para su remisin a otras
localidades.
v) Efectuar coordinaciones con las Gerencias para presentar planes de trabajo.
w) Elaborar el cuadro de requerimiento anual de tiles de oficina.
x) Elaborar el Programa anual de vacaciones de los notificadores.
y) Elaborar y presentar el Plan Operativo de su unidad orgnica, correspondiente al ejercicio
fiscal vigente, en lineamiento a los objetivos estratgicos del SATT.
z) Elaborar y presentar Informes de Gestin mensual (Evaluacin), de conformidad a lo
establecido en su Plan Operativo detallando los logros obtenidos, la identificacin de
problemas presentados y la aplicacin de medidas correctivas, asimismo las propuestas
de mejora que consideren conveniente; dichos Informes de Gestin deben ser remitidos a
la Oficina de Planeamiento y Presupuesto dentro de los diez (10) das hbiles de vencido
el mes.
aa) Registrar el cumplimiento y seguimiento de sus Indicadores de Gestin.
bb) Elaborar otros informes relacionados con la actividad propia de la unidad orgnica.
cc) Mantener informado al personal a su cargo de las disposiciones y directivas establecidas
por la Direccin del SATT.
dd) Otras que le asigne la Gerencia de Operaciones.
- Lneas de Autoridad y Responsabilidad:
Depende directamente de:
Gerente de Operaciones.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:
Notificador.
Requisitos Mnimos:
e) Presentar diariamente su hoja de ruta del trabajo realizado acompaado de los cargos de
los documentos notificados.
f) Digitar los cargos de los documentos notificados.
g) Recepcionar sus cuotas diarias de recibos de la cobranza.
h) Habilitar sus cuotas diarias de recibos para el reparto.
i) Entregar los recibos en los domicilios fiscales de los contribuyentes, bajo puerta.
j) Anotar en cada recibo que no sea posible su reparto la letra que tipifica la razn de su
devolucin.
k) Digitar en el mdulo de notificaciones sus reportes de reparto.
l) Entregar al Responsable de la Oficina sus reportes con los recibos devueltos.
m) Otras que le encargue el Responsable de la Oficina de Trmite Documentario.
n) Lneas de Autoridad y Responsabilidad:
Depende directamente de:
Asistente de Notificaciones
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
Requisitos Mnimos:
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t)
Requisitos Mnimos:
Requisitos Mnimos:
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Requisitos Mnimos:
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- Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Universitarios en Economa, Administracin, Contabilidad, Derecho
o carreras afines al mbito de competencia.
CAPACITACIN: En tributacin Municipal.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, compromiso y
comunicativo.
EXPERIENCIA: En labores propias de la especialidad.
47. Denominacin del cargo: Asistente de Fiscalizacin
- Cdigo : 3.1.2.0.1
- Funciones Especficas:
a) Verificar la informacin para ampliar y depurar la Base Tributaria.
b) Coordinar las acciones de fiscalizacin, de oficio o solicitadas, dirigidas a determinar las
obligaciones tributarias que corresponden a la realidad econmica de los contribuyentes
c) Verificar la solucin de los expedientes remitidos a su cargo
d) Coordinar y supervisar la ejecucin de cada una de las funciones de la Unidad.
e) Elaborar el Plan de Fiscalizacin en coordinacin con la Gerencia de Operaciones.
f) Gestionar la capacitacin del personal a su cargo.
g) Realizar las gestiones con otras reas vinculadas con las tareas a ejecutar.
h) Mantenerse actualizado en temas relacionados a la legislacin tributaria municipal.
i) Coordinar con Atencin al Contribuyente la informacin que se brinda.
j) Las dems que le asigne el Responsable del Departamento de Registro y Fiscalizacin
Tributaria.
Requisitos Mnimos:
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Requisitos Mnimos:
Requisitos Mnimos:
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-Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Bachiller Universitario en Derecho.
CAPACITACIN: En Tributacin Municipal.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, Trabajo en Equipo.
EXPERIENCIA: En labores propias de la especialidad.
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-Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Universitarios en Derecho, Economa, Administracin, Contabilidad
o carreras afines al mbito de competencia.
CAPACITACIN: Relacionada con la especialidad en el mbito de su competencia.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, Trabajo en Equipo.
EXPERIENCIA: En labores propias de la especialidad.
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f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
Para VALORES
a) Apoyar en la emisin, revisin y control de los valores de cobranza.
b) Colaborar en el Registro de las papeletas por infraccin al Reglamento Nacional de
Trnsito Terrestre, proyectando los actos administrativos correspondientes.
c) Cursar las comunicaciones necesarias para la gestin de emisin de valores y la
identificacin y reporte de los cdigos observados o errados.
d) Redactar las comunicaciones y requerimientos necesarios a los departamentos
pertinentes a efecto de emitir la Constancia de Exigibilidad.
e) Colaborar en el control y entrega de los cargos de notificacin de los valores emitidos por
el Dpto. de Registro y Fiscalizacin Tributaria.
f) Apoyar en la remisin de licencias retenidas a la Oficina de Atencin al Contribuyente,
para su devolucin respectiva al infractor y en el caso de aquellas tipificadas con
sanciones complementarias sean remitidas a la Direccin Regional de Transportes para su
suspensin.
g) Realizar la seleccin, clasificacin, y calificacin de multas de trnsito en el sistema de
infracciones.
h) Apoyar en la revisin de la documentacin antes de su remisin a la Gestin Coactiva,
para la calificacin de la exigibilidad de la cobranza.
i) Recepcionar los expedientes que sean tramitados al Responsable de la presente gestin.
j) Ordenar y llevar el correcto control de la documentacin administrativa de la gestin.
k) Emisin de Constancia de Adeudos
l) Archivo de Constancias de Adeudos emitidas. (Ordenamiento de documentos y archivos
en almacn general de expedientes resueltos).
m) Seguimiento de las Constancia Observadas y que han sido subsanadas.
n) Las dems que le asigne el Asistente de la Gestin de Valores y el Responsable del
Departamento de Recaudacin y Control de Deuda.
j)
Cdigo : 3.3.0.0.1
Funciones Especificas:
a) Formular y proponer a la Jefatura las polticas normas, planes y programas que
corresponden al mbito de su competencia.
b) Efectuar el anlisis funcional, diseo, construccin, implantacin evaluacin y
mantenimiento de los sistemas y procedimientos necesarios para apoyar la labor de las
unidades organizacionales de la institucin.
c) Informar al Gerente de Operaciones sobre el desarrollo de actividades de su
Departamento peridicamente o cuando le sea solicitado.
d) Elaborar el Plan de Desarrollo Informtico.
e) Presentar Propuestas de desarrollo de sistemas que optimicen los procesos operativos de
la institucin.
f) Presentar propuestas de hardware y software que incorporen nuevas tecnologas para
optimizar el desarrollo funcional del SATT.
g) Garantizar la integridad y disponibilidad de la informacin contenida en la base de datos
utilizados por los sistemas implantados en concordancia con las normas de seguridad
informtica establecidas.
h) Evaluar, incorporar y normar el uso de tecnologas de informacin a ser utilizada en la
institucin, en coordinacin con la Gerencia de Operaciones y Gerencia de Administracin.
i) Administrar y garantizar la operacin continua de los sistemas de informacin que posee
la institucin.
j) Formular el Plan Anual de Mantenimiento Preventivo de los equipos informticos del
SATT.
k) Formular, controlar y evaluar la ejecucin del Plan de contingencias informticas de la
entidad.
l) Controlar y supervisar el cumplimiento de las actividades de los especialistas analistas y
programadores que conforman el Departamento de Informtica.
m) Elaborar informes sobre licenciamientos de software.
n) Elaborar y presentar el Plan Operativo de su unidad orgnica, correspondiente al ejercicio
fiscal vigente, en lineamiento a los objetivos estratgicos del SATT.
o) Elaborar y presentar Informes de Gestin mensual (Evaluacin), de conformidad a lo
establecido en su Plan Operativo detallando los logros obtenidos, la identificacin de
problemas presentados y la aplicacin de medidas correctivas, asimismo las propuestas
de mejora que consideren conveniente; dichos Informes de Gestin deben ser remitidos a
la Oficina de Planeamiento y Presupuesto dentro de los diez (10) das hbiles de vencido
el mes.
p) Registrar el cumplimiento y seguimiento de sus Indicadores de Gestin.
q) Elaborar otros informes relacionados con la actividad propia de la unidad orgnica.
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r)
Requisitos Mnimos:
Requisitos Mnimos:
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Requisitos Mnimos:
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Requisitos Mnimos:
Requisitos Mnimos:
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i)
j)
k)
l)
m)
n)
o)
p)
q)
r)
Requisitos Mnimos:
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g) Solicitar a los contribuyentes la acreditacin del pago de deudas por reclamaciones y/o
apelaciones sobre Resoluciones de multa y Resoluciones de Determinacin presentadas
vencido el plazo de ley, como lo indican el artculo 137 del Cdigo Tributario.
h) Dar informacin a los recurrentes sobre el estado de sus expedientes.
i) Elaborar informes, memorndums y dems documentos de competencia del
Departamento.
j) Elaborar Proyectos de Resoluciones Gerenciales sobre Registro de Pagos, Anulaciones
de cdigos por duplicidad y anulacin de deudas por licencia de funcionamiento, as como
emitir el proyecto de resolucin de todo proceso que conlleve a dejar sin efecto valores.
k) Elaboracin del Informe Mensual de los Expediente derivados a Archivo que fueron
resueltos en el mes correspondiente.
l) Otros funciones que le asigne el Responsable del Departamento de Reclamos y
Devoluciones.
- Lneas de Autoridad y Responsabilidad:
Depende directamente de:
Responsable del Departamento de Reclamos y Devoluciones.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
Requisitos Mnimos:
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Artculo 33 .-
Artculo 34 .-
Artculo 35 .-
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