Preguntas Frecuentes: Tarjetas de Crdito

Modalidad de Pago
1. Qu es Sistema Revolvente?
Es la modalidad de financiamiento en la cual todos los consumos son financiados a 36
meses y un mnimo es exigido como pago en cada ciclo (36ava. parte). Tambin es
conocido bajo la denominacin de sistema rotativo.
2. Cmo se procesan las compras realizadas en 1 cuota?
Las compras realizadas en 1 cuota se procesan automticamente en el sistema
rotativo a 36 meses como se encuentra el financiamiento de tu tarjeta de crdito.
Recuerda que si deseas comprar en cuotas debes solicitar un plazo de 2 a 36 meses.
3. Cmo puedo reprogramar mi deuda o una compra en sistema revolvente a
cuotas?
Es muy fcil, slo debes llamar a Banca Telefnica al 311-6000 en Lima o al 0-801-1-6000
en provincias, en ambos casos marca la opcin 0 e indica el nmero de cuotas que
deseas. Para acceder a este beneficio no debes tener el pago del mes pendiente,
mora ni sobregiro.
Esta opcin slo aplica para las tarjetas MasterCard (no aplica para tarjetas que
inicien con 512372 y 520374).

Estado de Cuenta
1. Cmo y dnde puedo consultar la fecha de pago y montos a pagar de mi ltimo
Estado de Cuenta, si an no lo he recibido?
Puedes realizar tus consultas a travs de:

Scotia en Lnea www.scotiabank.com.pe

Banca Telefnica al 311-6000 en Lima o al 0-801-1-6000 en provincias
Cajeros Automticos Scotiabank
Nuestra Red de Agencias a nivel nacional

2. Dnde puedo pagar mi Tarjeta de Crdito Scotiabank?

En Scotia en Lnea www.scotiabank.com.pe, con cargo a tu cuenta de ahorros
Con cargo automtico a tu cuenta de ahorros. Si an no ests afiliado puedes
hacerlo en cualquier agencia

 En todas la red de Agencias Scotiabank a nivel nacional y en ms de 900

cajeros Express en todo el Per1
3. Qu es el Pago del Mes?
El Pago del mes te permite pagar la 36ava parte de tu deuda en el sistema rotativo, +
las cuotas del mes (del sistema en cuotas) + intereses, comisiones, gastos y otros
cargos.
4. Cul es la diferencia entre Deuda Total y Pago Total?
El Pago Total incluye el 100% de tu deuda, considerando la cuota pendiente de pago
del mes. La Deuda Total es el mismo monto del Pago Total, considerando tambin el
capital de todas las cuotas pendientes de pago.
La opcin de Pago Total slo aplica para las tarjetas Visa (no disponible para las
tarjetas MasterCard, empresariales, corporativas ni Jockey Scotiabank Visa).
5. Si compr en cuotas y tengo compras en saldo rotativo y quiero pagar el valor de
mis cuotas del mes y la totalidad de mi saldo rotativo; Qu opcin debo escoger?
Si tienes tarjeta Visa debes de escoger el Pago Total que figura en tu estado de cuenta
(No aplica para tarjetas MasterCard).

Clave Secreta
1. Qu operaciones puedo hacer con mi clave secreta y con mi Token?
Con tu clave secreta puedes realizar consultas (movimientos y saldos) por medios
virtuales Scotia en Lnea, Terminales de pago, Cajeros Automticos y Banca Telefnica,
mientras que con tu Token puedes realizar operaciones en lnea como transferencias a
otras cuentas o tarjetas, pago de servicios, pago de tarjetas, entre otros.
2. Si no recuerdo mi clave secreta, Qu debo hacer para solicitar una nueva?
Debes llamar a Banca Telefnica al 311-6000 (Lima) o al 0-801-1-6000 o acercarte a
cualquier agencia para bloquear tu tarjeta y tramitar un reemplazo con una nueva
clave secreta.
3. Puedo personalizar mi clave secreta?
En el caso de tarjetas MasterCard si se puede, debes personalizarla en los Cajeros
Automticos Scotiabank (no aplica para las tarjetas que inicien con 512372 y 520374,
para tarjetas Visa ni Tarjetas Jockey Scotiabank Visa).

Los cajeros Express slo aceptan pagos en soles.

Adicionales
1. Las tarjetas adicionales son gratis?
S, son gratis y puedes pedir hasta 7 tarjetas adicionales.
2. Qu lnea de crdito se le asignar a la tarjeta adicional?
Para el caso de tarjetas Visa y MasterCard Black se comparte tu lnea de crdito con
las tarjetas adicionales; mientras que para el caso de tarjetas MasterCard debes ceder
una parte de tu lnea de crdito a las tarjetas adicionales.
Ejemplo Visa y MasterCard Black: Si tienes una lnea de crdito por US$5,000 y tienes 2
tarjetas adicionales los 3 (titular y adicionales) compartirn la misma lnea de crdito.
Ejemplo otras MasterCard: Si tienes una lnea de crdito por US$ 5,000 y posees 2
tarjetas adicionales, a cada una de ellas le ceders US$ 1,000; por lo cual te quedaras
con una lnea de crdito disponible de US$ 3,000.
3. Cmo debo solicitar una tarjeta adicional?
Puedes comunicarte con nuestra Banca Telefnica al 311-6000 opcin 9,
opcin 3
Para solicitar una tarjeta adicional debes acercarte a cualquier agencia a nivel
nacional
4. Por las tarjetas adicionales tengo que pagar membresa?
Tus Tarjetas adicionales no tienen costo de emisin
membresa, son totalmente gratis.

ni de renovacin, ni pago de

Programa Scotia Puntos

1. Cmo acumulo Scotia Puntos?
Al usar t Tarjeta de Crdito MasterCard y Visa Clsica, Oro y Platinum
acumulas 1.5 punto por cada dlar en compras2, en supermercados,
restaurantes y fast food, si tu tarjeta es Visa Signature acumulas 2 puntos en los
rubros arriba mencionados, ms los rubros de peluqueras y spas y si tu tarjeta
es MasterCard Black acumulas 2 puntos en todos los rubros mencionados ms
los rubros de viajes (aerolneas, alquiler de autos, agencias de viajes, etc.)
En otros rubros de establecimientos acumulas 1 punto por cada dlar3, con
cualquier tipo de tarjeta de crdito (Clsica, Oro, Platinum, Signature y/o
Black).
Los consumos de las Tarjetas Adicionales suman puntos a la cuenta de puntos
del titular

2
3

O su equivalente en soles
O su equivalente en soles

2. Cmo s cuntos puntos requiero para elegir los premios y dnde puedo
canjearlos?
La cantidad de puntos requeridos para cada producto o servicio y las direcciones de
canje estn publicadas en el Catlogo de Puntos y en la Web vigente
www.scotiapuntos.com.pe.
Adems de los productos y servicios ofrecidos en el catlogo, t puedes elegir
cualquier otro producto del establecimiento y comprarlo a precio de tienda
convirtiendo tus puntos en soles. Cada 30 puntos equivalen a S/.1 de consumo.
Si deseas canjear vales de compra slo debes llamar al 311-6000 y solicitarlo. El vale
ser entregado a las 48 horas (2 das tiles) en la direccin que indiques. Si estuvieras
en provincias la entrega sera a las 72 horas (3 das tiles) en la agencia Scotiabank
de tu ciudad.
3. Puedo usar mis Puntos para canjear pasajes o paquetes tursticos?
S. Todos los pasajes y paquetes tursticos internacionales puedes solicitarlos
contactndote directamente con las agencias de viaje que participan en el
programa. Debes reservar con 30 das de anticipacin. Los pasajes son de ida y vuelta
y en clase econmica. Incluye tarifa neta y 18% de I.G.V. No incluye QUEUE de
seguridad.
4. Si soy un cliente que vive en provincia, Cmo puedo canjear?
Para canje de productos y servicios en locales de tu ciudad debes comunicarte a
Banca Telefnica (0-801-6000) desde un telfono fijo y solicitar el premio de tu
preferencia el mismo que ser entregado a la direccin del cliente en un plazo
mximo de 72 horas (das tiles). O canjear por efectivo en las agencias principales de
tu departamento.
5. Cmo puedo saber cuntos puntos tengo?
Tienes varias opciones para saberlo: Ingresando con tu Tarjeta de Crdito y clave
secreta a Scotia en Lnea (www.scotiabank.com.pe) en la seccin Ver Scotia Puntos.
Revisando tu Estado de Cuenta. Comunicndote a Banca Telefnica al 311-6000 en
Lima o al 0-801-1-6000 en provincias (en ambos casos marca la opcin 9).
Acercndote a la Agencia Scotiabank de tu preferencia.
6. Mis puntos expiran?
Los puntos que llevas acumulados no expiran siempre y cuando realices consumos con
tu tarjeta y te encuentres al da en tus pagos.
Condiciones de cancelacin
Tarjeta Titular y/o adicional sin consumos:
Si la Tarjeta de Crdito no registra consumos en un perodo de 03 meses, se
cancelar el 50% del saldo de Puntos acumulados hasta esa fecha.
Si la Tarjeta de Crdito no registra consumos en un perodo de 06 meses, se
cancelar el 100% del saldo de Puntos acumulados hasta esa fecha.
El descuento de Puntos se computar el ltimo da del mes.

Tarjetas titular y/o adicional en Mora:

Si la cuenta de la Tarjeta de Crdito tiene mora de 30 a 59 das calendario
(inclusive), se cancelar el 50% de los Puntos acumulados por el participante.
Si la cuenta de la Tarjeta de Crdito tiene mora de 60 a 89 das calendario
(inclusive), se cancelar el 100% de los Puntos acumulados por el participante.
El descuento de Puntos se computar el ltimo da del mes.

Tarjetas de Crdito
1. Qu es el gasto por seguro de desgravamen?
El Gasto por Seguro de Desgravamen corresponde al traslado de la prima establecida
por la Compaa de Seguros como respaldo o cobertura del saldo deudor que
mantenga en su tarjeta de crdito. Aplica en caso de fallecimiento o invalidez total y
permanente por enfermedad o accidente.
2. Qu modalidades de Financiamiento me ofrece la tarjeta de crdito?
Modalidad revolvente: Las compras realizadas con la Tarjeta de Crdito bajo la
modalidad revolvente se pueden financiar hasta en 36 meses es decir cada
mes se te cobrar el saldo total de tu deuda entre 36, ms intereses,
comisiones, gastos u otros cargos que se generen en el mes.
Modalidad cuotas: Las cuotas pueden ser desde 2 hasta 36. Si pagas la cuota
mensual indicada, la deuda se terminar de cancelar en el nmero de cuotas
que indicaste en el momento de la compra.
4. La tarjeta de crdito puede sobregirar la lnea?
Si puede sobregirarse hasta por 40% de la lnea de crdito pero sujeto a evaluacin
crediticia del cliente. El mximo de sobregiro aprobado por transaccin es de $ 250.00.
5. Los programas de lealtad tienen algn costo?
No tienen costo alguno, al contrario te ofrecen mayores beneficios.
6. A travs de qu medios puedo obtener la tarjeta de crdito?
Puedes obtener tus tarjetas de crdito a travs de:
Banca Telefnica al 311-6000
Cualquiera de nuestras agencias
7. Qu debo hacer si quiero usar los seguros de las marcas Visa o MasterCard?
Para hacer efectivas las coberturas debes comunicarte al telfono de VISA 0-800-51773 o al de MasterCard 0-800-307-7309, segn corresponda.

8. Qu es y cmo funciona la Membresa Proactiva?

Es una poltica que brinda a los clientes la posibilidad de exonerar la comisin de
Membresa Anual, siempre y cuando hayan tenido un buen comportamiento de uso
con su Tarjeta de Crdito Scotiabank durante el ao previo al cobro de la comisin.
Esta poltica rige a partir del cobro del mes de noviembre del 2012.
Condiciones
El cliente debe realizar al menos 01 consumo en cada ciclo de facturacin,
durante el ao previo al cobro de la Comisin de la Membresa Anual.
El promedio de estos consumos durante ese perodo de tiempo deber ser
mayor o igual que la meta establecida por tipo de tarjeta.
Las metas mensuales establecidas por tipo de tarjeta son las siguientes:
o Tarjeta Clsica:
S/. 150
o Tarjeta Oro:
S/. 700
o Tarjeta Platinum:
S/. 1,500
o Tarjeta Black:
S/. 4,000
o Tarjeta Signature:
S/. 4,000
Se toma en cuenta todos los consumos que el cliente realice con sus tarjetas
(compras, disposicin de efectivo, compra de deuda y pagos de servicios).
Excepto las disposiciones de X-tralnea por tipo de tarjeta.
Restricciones
Para el clculo del consumo promedio se tomar en cuenta todos los
consumos que el cliente realice con su Tarjeta de Crdito (compras, disposicin
de efectivo, compra deuda y pagos de servicio), excepto las disposiciones de
X-tralnea.
Si el cliente registr durante el ao previo al cobro de la Comisin de
Membrasa Anual 30 o ms das de mora, no calificar en la poltica de
exoneracin de Comisin de Membresa Anual.
En el caso de cuentas nuevas, se calificar el perodo de consumo, desde la
fecha de activacin.
Para clientes que cuenten con ms de una tarjeta, la poltica aplica para todas
ellas, siempre y cuando el cliente cumpla su respectiva meta para cada una.
9. Cules son las condiciones de Priority Pass?
Las condiciones de Priority Pass se diferencian segn el tipo de tarjeta:
Tarjetas Platinum
Con tu Tarjeta Priority Pass podrs ingresar gratis hasta 12 veces en el ao
calendario (enero diciembre) o 6 veces si ingresas con un invitado a las salas
VIP Priority Pass en aeropuertos del extranjero y del espign internacional del
aeropuerto Jorge Chvez (Lima).
Los ingresos gratis se cuentan por persona, no por evento. Es decir, si el titular
visita los salones con un invitado, se cuentan dos ingresos.
Debers consumir con tu Tarjeta de Crdito Scotiabank por lo menos en 6 ciclos
de facturacin durante el ao previo al uso de tu Priority Pass (incluido el ciclo

de facturacin del uso de la Tarjeta Priority Pass). En caso tengas una

antigedad menor, debers consumir durante todos los ciclos de facturacin
desde la fecha de activacin de tu Tarjeta de Crdito.
Podrs ingresar a las salas VIP en aeropuertos de provincia y/o del espign
nacional del aeropuerto Jorge Chvez (Lima), a un costo de US$ 27 ( o S/.71 a
un tipo de cambio referencial de 2.6) por ingreso por persona, con cargo a tu
Tarjeta de Crdito. (Comentario: de preferencia colocar el importe en soles
tambin)
Ingresos e invitados adicionales tienen costo de US$ 27 por persona por ingreso,
con cargo a tu Tarjeta de Crdito.
Tarjetas Signature y Black
Con tu Tarjeta Priority Pass podrs ingresar ilimitadamente con un invitado gratis
a las salas VIP Priority Pass en aeropuertos del extranjero y del espign
internacional del aeropuerto Jorge Chvez (Lima).
Debers consumir con tu Tarjeta de Crdito Scotiabank por lo menos en 6 ciclos
de facturacin durante el ao previo al uso de tu Priority Pass (incluido el ciclo
de facturacin del uso de la Tarjeta Priority Pass). En caso tengas una
antigedad menor, debers consumir durante todos los ciclos de facturacin
desde la fecha de activacin de tu Tarjeta de Crdito.
Podrs ingresar a las salas VIP en aeropuertos de provincia y/o del espign
nacional del aeropuerto Jorge Chvez (Lima), a un costo de US$ 27 ( o S/.71 a
un tipo de cambio referencial de 2.6) por ingreso por persona, con cargo a tu
Tarjeta de Crdito.
Ingresos e invitados adicionales tienen costo de US$ 27 por persona por ingreso,
con cargo a tu Tarjeta de Crdito.