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LA CALIDAD?
TUTOR:
PAOLA ANDREA BACCA PACHON
UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRIA GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
2015
En el mercado existen condiciones y requisitos que deben cumplir las empresas para poder
ser competitivas y poder subsistir. Qu condiciones se requieren para ser una empresa
competitiva? Una de esas condiciones es implementar los estndares de calidad. Las empresas
para poder posicionarse en el mercado deben desarrollar una filosofa que les permita aplicar a
sus procesos y productos parmetros de eficiencia y calidad.
Es claro que la condicin de competitividad en el mercado, plantea como exigencia que
las empresas deben adoptar medidas de calidad que la conduzcan a posicionarse y a distinguirse
de otras, caso en contrario no lograran subsistir ni satisfacer las necesidades de los clientes.
En este Marco, segn la Norma ISO 9000: La calidad, es el grado en el que un conjunto
de caractersticas inherentes cumple con una necesidad o expectativa establecida, generalmente
implcita u obligatoria.
En una empresa la calidad depende no slo de las caractersticas de los productos que son
medibles y observables sino que tambin tiene un componente psicolgico influenciado por la
imagen que el cliente tenga de la empresa.
Es por esta razn que en esta aldea global y tan competitiva, las empresas que desean
apostarle a la calidad deben formularse el siguiente interrogante: qu medidas se deben
adoptar si como empresa quieren apostarle la calidad?.
teniendo en cuenta las condiciones y caractersticas de cada proyecto, para as poder satisfacer la
necesidad del cliente.
Se puede concluir afirmando que para apostarle a la calidad, la empresa necesariamente
debe adoptar algunos de los modelos de calidad, ya que ellos ponen a disposicin una serie de
factores que muestran elementos, especifican un propsito y permiten la evaluacin a travs de
atributos o mtricas para obtener un buen producto o el desarrollo de procesos. Por otra parte la
aplicacin de procesos de calidad garantiza a las empresas la certificacin y esto a su vez el
posicionamiento en la industria del software.
Adems es importante destacar que dentro de un sistema de calidad es fundamental la
comprensin y el cumplimiento de los requisitos, la necesidad de considerar los procesos en
trminos que aporten valor, la obtencin de resultado del desempeo y eficacia, y la mejora
contina de los procesos con base a mediciones objetivas.
El xito de los procesos, la produccin o la prestacin de un servicio depende en gran
manera depende de la organizacin y estructura de la empresa, el control de los proyectos y de la
aplicacin de estndares o modelos de calidad.
BIBLIOGRAFIA
Ramrez Aguirre, P., & Ramrez Arias, C. (2010). Estudio de las prcticas de calidad del software
implementadas en las mi pymes desarrolladoras de software de Pereira. Pereira:
Universidad
Tecnolgica
de
Pereira.
(15-40).
Recuperado
de:
http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/1977/1/0053R173e.pdf
Garzas,J. (2012) No es loa mismo calidad del producto software, que calidad del proceso
software
que
calidad
del
equipo.
Tomado
de:
http://www.javiergarzas.com/2012/08/calidad-del-producto-software-proceso-equipo.html.