Clima

Organizacional
Administracin Moderna 2

Mario David Lpez

Ramrez

IDE06243029

Guatemala 07 de
Marzo de 2015

Tabla de contenido
I.

INTRODUCCION...............................................................2

II.

Concepto...........................................................................3
Fue el socilogo Kurt Lewin quien desarroll
un anlisis del campo de fuerzas, como
modelo con el cual describa cualquier nivel
presente de rendimiento.
Caractersticas del Clima Laboral
Es necesario conocer las caractersticas del
clima laboral para poder hacer un
diagnstico correcto del mismo.

III.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DESEMPEO

LABORAL..........................................................................4
Autoestima.
Trabajo en equipo.
Capacitacin del trabajador.

IV.

Efectos del clima organizacional......................................6

V.

Elementos que potencializan el clima organizacional......6

Comunicacion
Liderazgo
Motivacion.

VI.

Conclusiones:....................................................................8

INTRODUCCION

En la actualidad el manejo del recurso humano es importante para las

organizaciones, por tal razn es necesario conocer acerca del clima
organizacional, La importancia de este concepto radica en el hecho de
que el comportamiento de un trabajador no es una resultante de los
factores organizacionales existentes, sino que dependen de las
percepciones que l tenga de estos factores. Sin embargo, en gran
medida estas percepciones pueden depender de las interacciones y
actividades, adems de otras experiencias de cada miembro con la
organizacin. Entre ellos el reconocimiento dentro de la organizacin y la
satisfaccin de sus necesidades, cumplido estos dos objetivos su
motivacin se convertir en el impulsador para asumir responsabilidades
y encaminar su conducta laboral al logro de las metas que permitirn que
la organizacin alcance altos niveles de eficacia y desempeo laboral y
los patrones de comunicacin que tienen gran efecto sobre la manera de
cmo los empleados perciben el clima de la organizacin.

Concepto

El Clima Organizacional es un fenmeno interviniente que media entre

los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales
que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la
organizacin (productividad, satisfaccin, rotacin, etc. Tambien se
conoce como al ambiente generado por las emociones de los miembros de
un grupo u organizacin, el cual est relacionado con la motivacin de los
empleados. Se refiere tanto a la parte fsica como emocional.
El concepto se asimila al de dinmica de grupo al analizar las fuerzas
internas que inciden en el ambiente laboral como resistencia al cambio.

Fue el socilogo Kurt Lewin quien desarroll un anlisis del campo de

fuerzas, como modelo con el cual describa cualquier nivel presente de
rendimiento.

Importancia
Es innegable la necesidad de crear una cultura organizacional propia,
ante la importancia estratgica que adquieren las actividades de
investigacin y desarrollo experimental para el crecimiento y autonoma
de los pases subdesarrollados, pues stos no tienen forma de
incorporarse ampliamente a la nueva revolucin tecnolgica en marcha si
no generan capacidades endgenas de creatividad, seleccin de
tecnologas, especializacin de su propia produccin de conocimientos e
informacin y reflexin independientes acerca de sus problemas y de las
capacidades disponibles para su solucin.

Caractersticas del Clima Laboral

Existen una serie de caractersticas del clima laboral que son importantes
conocer para poder realizar correctamente un diagnstico de clima
organizacional.

El clima organizacional se caracteriza por:

El clima organizacional es permanente, es decir las empresas guardan
cierta estabilidad de clima laboral con ciertos cambios graduales.
Los comportamientos de los trabajadores son modificados por el
clima de una empresa.
El clima de la empresa ejerce influencia en el compromiso e
identificacin de los trabajadores.
Los trabajadores modifican el clima laboral de la organizacin y
tambin afectan sus propios comportamientos y actitudes.
Diferentes variables estructurales de la empresa afecta el clima de la
misma. A su vez estas variables se pueden ver afectadas por el clima.
Problemas en la organizacin como rotacin y ausentismo puede ser
una alarma que en la empresa hay un mal clima laboral. Es decir sus
empleados pueden estar insatisfechos.
Los estudios de clima organizacional segn varios autores estn
concretamente vinculados a ciertas dimensiones o aspectos de anlisis
inherentes al clima y que han sido definidos como variables de
evaluacin y medicin.
Dentro de las variables ms estudiadas en el clima organizacional son:

Motivacin
Recompensas
Propsito
Comunicacin
Conflicto
Estructura
Liderazgo
Satisfaccin
Capacitacin
Objetivos
Cultura
Es necesario conocer las caractersticas del clima laboral para poder
hacer un diagnstico correcto del mismo.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DESEMPEO

LABORAL.

Las empresas para poder ofrecer una buena atencin a sus clientes deben
considerar aquellos factores que se encuentran correlacionados e inciden
de manera directa en el desempeo de los trabajares, entre los cuales se
consideran para esta investigacin: la satisfaccin del trabajador,
autoestima, trabajo en equipo y capacitacin para el trabajador. Con
respecto a la satisfaccin del trabajo Davis y Newtrom, (1991:203),
plantean que es el conjunto de sentimientos favorables o desfavorables
con los que el empleado percibe su trabajo, que se manifiestan en
determinadas actitudes laborales. La cual se encuentra relacionada con
la naturaleza del trabajo y con los que conforman el contexto laboral:
equipo de trabajo, supervisin, estructura organizativa, entre otros.
Segn estos autores la satisfaccin en el trabajo es un sentimiento de
placer o dolor que difiere de los pensamientos, objetivos e intenciones del
comportamiento: estas actitudes ayudan a los gerentes a predecir el
efecto que tendrn las tareas en el comportamiento futuro.

Autoestima.
La autoestima es otro elemento a tratar, motivado a que es un sistema de
necesidades del individuo, manifestando la necesidad por lograr una
nueva situacin en la empresa, as como el deseo de ser reconocido
dentro del equipo de trabajo. La autoestima es muy importante en
aquellos trabajos que ofrezcan oportunidades a las personas para mostrar
sus habilidades. Relacionado con el trabajo continuo, la autoestima es un
factor determinante significativo, de superar trastornos depresivos, con
esto quiere decirse que la gran vulnerabilidad tiende a ser concomitante
con la elevada exposicin de verdaderos sentimientos, por consiguiente,
debemos confiar en los propios atributos y ser flexibles ante las
situaciones conflictivas. Sin embargo, este delicado equilibrio depende de
la autoestima, esa caracterstica de la personalidad que mediatiza el xito
o el fracaso.

Trabajo en equipo.
Es importante tomar en cuenta, que la
labor realizada por los trabajadores
puede mejorar si se tiene contacto directo
con los usuarios a quienes presta el

Sentido de Pertenencia:

El trabajo en equipo
tambien crea un sentido
de pertenencia para los
colaboradores por que
se identican unos con
otros y apuntan a uno o
varios objetivos.

servicio, o si pertenecen a un equipo de trabajo donde se pueda evaluar

su calidad. Cuando los trabajadores se renen y satisfacen un conjunto de
necesidades se produce una estructura que posee un sistema estable de
interacciones dando origen a lo que se denomina equipo de trabajo.
Dentro de esta estructura se producen
fenmenos y se desarrollan ciertos procesos, como la cohesin del
equipo, la uniformidad de sus miembros, el surgimiento del liderazgo,
patrones de comunicacin, entre otros, aunque las acciones que
desarrolla un equipo en gran medida descansan en el comportamiento de
sus integrantes, lo que conduce a considerar que la naturaleza de los
individuos impone condiciones que deben ser consideradas para un
trabajo efectivo.
Capacitacin del trabajador.
Otro aspecto necesario a considerar, es la capacitacin del trabajador,
que de acuerdo a (Drovett 1992:4), Es un proceso de formacin
implementado por el rea de recursos humanos con el objeto de que el
personal desempee su papel lo ms
Capacitacin: Es un
proceso de formacin
eficientemente
posible
Segn
Nash,
implementado por el
(1989:229), los programas de capacitacin
rea de recursos
producen resultados favorables en el 80%
humanos con el objeto
de los casos. El objetivo de sta es
de que el personal
desempee su papel lo
proporcionar informacin y un contenido
ms eficientemente
especfico al cargo o promover la imitacin
posible
de modelos El autor considera que los
programas formales de entrenamiento cubren poco las necesidades
reales del puesto, las quejas se dan porque formalmente casi todo el
mundo en la organizacin siente que le falta capacitacin y desconoce los
procedimientos para conseguirlos.

Efectos del clima organizacional

El clima organizacional parece afectar positivamente o negativamente a
la existencia de cierto tipo de interacciones entre los miembros de una
organizacin. Parece afectar al grado de seguridad o inseguridad para
expresar los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones, de respeto o
falta de respeto en la comunicacin entre los miembros de la
organizacin.2

El anlisis del clima organizacional suele considerar diferentes aspectos

de la organizacin, entre estos se suelen mencionar con cierta frecuencia:

Ambiente fsico: comprende el espacio fsico, las instalaciones, los

equipos instalados, el color de las paredes, la temperatura, el nivel de
contaminacin, entre otros.

Caractersticas estructurales: como el tamao de la

organizacin, su estructura formal, el estilo de direccin, etctera.

Ambiente social: que abarca aspectos como el compaerismo, los

conflictos entre personas o entre departamentos, la comunicacin y
otros.

Caractersticas personales: como las aptitudes y las actitudes, las

motivaciones, las expectativas, etctera.

Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como

la productividad, el ausentismo, la rotacin, la satisfaccin laboral, el
nivel de tensin, entre otros.

Elementos que potencializan el clima

organizacional.
Comunicacion
Stephen Covey seal la existencia de una correlacin entre la confianza y la cooperacin para
caracterizar los niveles de comunicacin. Una comunicacin defensiva se caracteriza por la baja
confianza y la baja cooperacin entre las personas, en ella hay una actitud autoprotectora y a
menudo un lenguaje legalista que califica las alternativas y estipula clusulas para la huida en
caso de que las cosas salgan mal. La comunicacin respetuosa es propia de personas maduras,
se respetan entre s, pero quieren evitar la posibilidad de confrontaciones desagradables, de
modo que se comunican con diplomacia, aunque no con empata. Cuando hay alta confianza y
alta cooperacin, se logra la sinergia en el grupo gracias a la comunicacin efectiva y se
estimula la creatividad. De acuerdo con diversos autores, la comunicacin es un elemento clave
para lograr un buen clima organizacional y adems puede incidir en el logro de los objetivos
propuestos para la empresa.

Liderazgo
El estilo de mando del lder es el que genera cierta atmsfera en la organizacin. Lo
caracterstico del lder es estimular, a los otros a que le sigan, su funcin especfica es poner en
movimiento, incitar a la accin. En una atmsfera autoritaria la responsabilidad reside en
la autoridad y nadie participa o inicia una accin excepto cuando lo impone el lder. En una
atmsfera de sospecha hay temor de ser puesto en ridculo o de ser rechazado. En una aptica
no existe vitalidad, todos esperan que otro haga o diga algo. Los individuos en una atmsfera
clida, democrtica son ms productivos, viven satisfechos y menos frustrados, hay
compaerismo, cordialidad, cooperacin, ms pensamiento individual facultad creativa y mejor
motivacin.

Motivacion.

La motivacin muestra lo que mueve a los trabajadores en su labor.

Cuando tienen una gran motivacin, se eleva el clima y se establecen
relaciones satisfactorias de animacin, inters, colaboracin. Cuando la
motivacin es escasa, ya sea por frustracin o por impedimentos para la
satisfaccin de necesidades, el clima organizacionaltiende a disminuir y
sobrevienen estados de depresin, desinters, apata, descontento, hasta
llegar a estados de agresividad, agitacin, inconformidad, caractersticos
de situaciones en que los empleados se enfrentan abiertamente contra la
empresa, haciendo huelga, por ejemplo.
De estos elementos depende que el Clima Organizacional se
potencialice o disminuya, la comunicacin efectiva y un estilo de
liderazgo bien definido har que el administrador cree un
ambiente apto para el cumplimiento de objetivos.

Conclusiones:

1. Crear un sentido de pertenencia a traves del clima laboral es

importante si se desea tener colaboradores comprometidos y
motivados.
2. Para que las organizaciones puedan lograr un alto grado de eficiencia es
necesario trabajar en ambientes sumamente motivadores, participativos y con un
personal altamente motivado e identificado con la organizacin, es por ello que el
empleado debe ser considerado como un activo vital dentro de ella, por lo que los
directivos debern tener presente en todo momento la complejidad de la
naturaleza humana para poder alcanzar ndices de eficacia y de productividad
elevada.