Informe2010GesEmp PDF

Informe 2010
Gestin empresarial
Misin, visin y valores

Misin
Somos el mejor aliado de los clientes en la satisfaccin de sus necesidades financieras. Proveemos una amplia gama de productos y servicios con innovacin, eficiencia y amabilidad, y
generamos valor a nuestros clientes, colaboradores, accionistas y a la comunidad.
Visin
Ser una organizacin comprometida con la excelencia, que satisface las necesidades financieras de los clientes, con soluciones integrales e innovadoras.
Valores
Integridad. Actuamos dentro de los ms rigurosos principios ticos y legales.
Transparencia. Actuamos de manera clara, consistente y oportuna.
Respeto por las personas. Damos un trato digno a las personas y valoramos sus diferencias.
Responsabilidad social. Somos un factor de desarrollo de las comunidades en donde
estamos presentes.
Actitud de servicio. Somos amables, oportunos y eficaces en la prestacin de nuestros
servicios.
Trabajo en equipo. Valoramos y fomentamos el aporte de las personas para el logro de
los objetivos comunes.
Alto desempeo. Superamos continuamente nuestras metas y optimizamos el uso de
recursos, para crear valor.
Orientacin al cliente. Construimos relaciones de largo plazo con nuestros clientes, que
son nuestra razn de ser.
Actitud positiva. Disfrutamos de lo que hacemos y estamos en una bsqueda permanente de posibilidades.
Confianza. Generamos credibilidad y manejamos responsablemente la informacin.
Grupo Bancolombia
un conglomerado
financiero regional
con sede en Colombia.
Junta Directiva
David Bojanini Garca
Jos Alberto Vlez Cadavid
Carlos Enrique Piedrahta Arocha
Gonzalo Alberto Prez Rojas
Carlos Ral Yepes Jimnez
Ricardo Sierra Moreno
Alejandro Gaviria Uribe
Rafael Martnez Villegas
Directivos
Presidente
Vicepresidente Ejecutivo de Servicios
Vicepresidente Ejecutivo de Desarrollo Corporativo
Vicepresidente Banca de Personas y Pymes
Vicepresidente Banca de Empresas y Gobierno
Vicepresidente Financiero
Vicepresidente de Riesgos
Vicepresidente de Operaciones
Vicepresidente de Tesorera
Vicepresidente Banca Hipotecaria y Constructor
Vicepresidente Jurdico Secretario General
Vicepresidente Gestin Humana
Vicepresidente Auditora
Vicepresidente Administrativo
Vicepresidente Tecnologa de Informacin
Jorge Londoo Saldarriaga

Federico Ochoa Barrera
Sergio Restrepo Isaza
Santiago Prez Moreno
Gonzalo Toro Bridge
Jaime Alberto Velsquez Botero
Juan Carlos Mora Uribe
Luis Fernando Montoya Cusso
Carlos Alberto Rodrguez Lpez
Luis Fernando Muoz Serna
Mauricio Rosillo Rojas
Jairo Burgos De La Espriella
Luis Arturo Penagos Londoo
Augusto Restrepo Gmez
Olga Botero Pelez
G r u p o
B a n c o l o m b i a
ndice
Informe 2010
Gestin empresarial
Anexos
Junta Directiva y Directivos
Propuesta de valor
Resultados financieros
Estructura
3
6
10
12
Informe de la Junta Directiva y del Presidente

I.
A nuestros accionistas
Saludo a los accionistas
Resultados financieros consolidados
Bancolombia, Banco comercial
Resultados del negocio Bancario
Direccionamiento estratgico
Responsabilidad Corporativa
Grandes proyectos
Agradecimientos
Reconocimientos y calificaciones
Momentos memorables
II.
Nuestra oferta de valor: Banca Universal

Banca de Personas y Pymes
Banca de Empresas y Gobierno
Banca Hipotecaria y Constructor
Tesorera
Bancolombia Panam y filiales
Banagrcola S.A.
Leasing Bancolombia y filiales (Renting Colombia
y Leasing Internacional)
Valores Bancolombia S.A. Sociedad Comisionista de Bolsa
Fiduciaria Bancolombia y filiales
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Gestin empresarial
16
26
29
32
48
49
52
56
58
65
71
76
80
83
86
89
93
98
102
Banca de Inversin Bancolombia S.A. Corporacin Financiera

Bancolombia Puerto Rico
Sufi
Factoring
III.
As llegamos a nuestros clientes

Servicio
Seguridad
Productos
Canales
IV.
105
108
110
113
118
121
123
132
Asuntos regulatorios
Situacin Jurdica de la Sociedad
Informe del sistema de control interno de Bancolombia
Propiedad intelectual y derechos de autor
Circular Externa 67 de 2001
Sistema de Administracin del Riesgo de Lavado de Activos
y Financiacin del Terrorismo
Sistema de Atencin al Consumidor Financiero
Sistema de Administracin de Riesgos de Liquidez
Operaciones con vinculados
Informe Especial del Grupo Econmico
Certificaciones del Representante Legal
138
138
141
141
141
142
142
143
143
143
144
Resultados Financieros
Balance General
Notas a los Estados Financieros
Balance General Consolidado
Notas a los Estados Financieros Consolidado
148
157
274
280
Agradecimiento al Club de Fotografa, en el que participan

algunos de nuestros compaeros del Grupo Bancolombia.
G r u p o
Propuesta de valor
LNEAS DE PRODUCTOS
CARACTERSTICAS
Ahorro e inversin
Ofrecemos soluciones de ahorro e inversin para nuestros clientes por medio de un amplio
portafolio de productos, que responde a las necesidades de cada uno de los segmentos.
Estamos comprometidos con el desarrollo del pas, apoyamos a nuestros clientes en sus
necesidades de ahorro y de inversin, y contribuimos a incluir nuevos ahorradores al sistema financiero, en el que puedan empezar a construir un mejor futuro, con el respaldo de
Bancolombia. Esto lo complementamos mediante la promocin de nuevos productos, la
educacin de nuestros clientes actuales y potenciales sobre las ventajas del ahorro y el
fomento del hbito de ahorro desde la niez.
Financiacin
La demanda de crdito de consumo a lo largo del ao se incentiv, gracias a la confianza

que tienen las empresas y los hogares colombianos en el pas, luego del manejo ptimo
de la crisis, la seguridad, la inversin extranjera directa, la poltica monetaria y la baja
inflacin. En cuanto al crdito comercial hubo sustitucin de endeudamiento de corto
plazo por tendencias al mediano y al largo plazo, lo que mejor los flujos de las empresas.
Nuestra misin consisti en proveer acceso oportuno, estructurado y econmico al crdito
comercial y de consumo para acompaar el mejoramiento de la calidad de vida de los
colombianos.
Estructuramos un portafolio de proteccin y de ahorro, mediante alianzas con compaas de

reconocida trayectoria en su sector. De esta manera, logramos tener una oferta para todos
los segmentos de clientes de nuestro Grupo Bancolombia y nos focalizamos en privilegiar
las relaciones de largo plazo con generacin de valor para las partes involucradas. Tambin
mantenemos la apertura hacia nuevos mercados, explorando no slo canales alternativos,
sino adems especializados con productos de alto impacto.
Multibanca
Colectivos
En crdito de libranza, continuamos durante 2010 con la meta de vincular cada vez ms
empresas nacionales para llegar a sus empleados con soluciones de crdito de consumo e
hipotecario, de fcil acceso y condiciones muy favorables.
Tambin seguimos con el mejoramiento de las nminas y las pensiones, logrando que cada
vez ms empleados y pensionados del pas reciban sus pagos por medio de nuestra red,
entregndoles un mejor portafolio, ms cobertura y un mejor servicio.
Tesorera
En la Tesorera, mediante la implementacin de estructuras innovadoras con productos

derivados, les hemos permitido a los clientes el desarrollo de estrategias de cobertura que
se ajustan a sus necesidades y que generan una mejor gestin de los riesgos de mercado
en los que se encuentran expuestos. Estamos alineados con los avances tecnolgicos y regulatorios que pretenden modernizar y estandarizar estos productos, con el fin de volverlos
ms accesibles al pblico y con mayores mrgenes de seguridad.
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Gestin empresarial
LNEAS DE PRODUCTOS
CARACTERSTICAS
Manejo Integral
de Tesorera
La estrategia de crecimiento estuvo apalancada en nuestro amplio portafolio de servicios y en

enfocar los esfuerzos para garantizar una excelente asesora a los clientes, que les permiti
contar con la mejor seleccin de productos para realizar su recaudo de cartera y pago de
obligaciones, optimizar sus funciones de control y lograr una administracin eficiente de las
tesoreras. Tambin sofisticamos nuestra propuesta de valor con productos a la medida de
aquellos clientes que demandan nuevos esquemas de recaudos y pago, integrando a estos,
servicios de pago bajo estndares globales por medio de la red internacional Swift. Trabajamos con creatividad para incentivar el redireccionamiento a canales electrnicos y para
proteger la integridad de las transacciones de nuestros usuarios, al fortalecer los esquemas
de seguridad en recaudos y en pagos virtuales.
Moneda
Extranjera
Las buenas perspectivas econmicas y el crecimiento de las oportunidades de negocio fueron un gran jalonador de la dinmica de los negocios en moneda extranjera durante 2010.
Nuestra fuerza de ventas especializada apoy a los clientes en la toma de decisiones que
representaban una mayor eficiencia en el manejo de sus negocios de comercio internacional. Los productos estructurados con cobertura tuvieron una gran acogida y representaron
una solucin financiera interesante para nuestros clientes.
Colombianos
en el exterior
Nuestro compromiso de estar ms cerca de los colombianos que viven en el exterior y de

sus familiares en Colombia continu durante 2010. Nuestro objetivo consisti en hacer que
los giros que llegan del exterior tengan un mejor uso y sean tenidos en cuenta para acceder
a crditos, ahorrar y asegurarse. Logramos que ms de 50% de los giros internacionales
recibidos llegaran directamente a una cuenta, que ms de 1.600 familias alcanzaran el sueo
de tener casa propia gracias a sus giros y que otras tantas ms comenzaran a ahorrar para
conseguir sus sueos.
Hipotecarios
En 2010 consolidamos nuestra propuesta de valor a los clientes interesados en crdito para
adquisicin de vivienda nueva y usada, construccin de vivienda y de reforma. Esto se logr
mediante el mantenimiento del esquema de ventas de sucursales, fuerza de ventas especializada en el producto y atencin en las salas de venta. Adems, continuamos con la financiacin
a las empresas dedicadas al sector de la construccin y con el financiamiento a las personas
y a las empresas interesadas en adquirir locales, bodegas y oficinas. La incorporacin del CPT
Leasing a nuestro portafolio fue un elemento fundamental.
Valores
Bancolombia
En Valores Bancolombia tuvimos una gran dinmica en el mercado de valores como colocadores de las principales emisiones, apoyados por un equipo de expertos asesores dispuestos
a brindar una completa asesora en inversiones de acuerdo con el perfil de riesgo y las necesidades de cada tipo de cliente. Tambin concentramos gran parte de nuestros esfuerzos
en participar activamente en el proceso de internacionalizacin del mercado de valores, en el
que somos un participante importante, dado el volumen de clientes y negocios que podemos
aportar a esta alianza.
G r u p o
LNEAS DE PRODUCTOS
CARACTERSTICAS
Leasing Bancolombia
Comenzamos a desarrollar la estrategia comercial entre Leasing y Renting Colombia, y a definir las actividades que cada compaa tendr bajo su responsabilidad. La financiacin estar a
cargo de Leasing Bancolombia y la prestacin de servicios, de Renting Colombia.
Adems, en Leasing Bancolombia dimos inicio a la implementacin de la estrategia que
busca fortalecer el canal de proveedores para que nos apoyen a lograr los objetivos estratgicos de crecimiento y de rentabilidad de la compaa.
Leasing Internacional
Continuamos con la consolidacin de nuestra estrategia internacional mediante la apertura

de la filial en Per en septiembre con muy buenos resultados. Esta nueva filial es un complemento a la operacin de Renting de Vehculos, que lleva operando en el pas cerca de cuatro
aos y que en 2010 logr consolidarse como el lder del mercado. Tambin, avanzamos en
la implementacin de una filial de Leasing en El Salvador como parte de la expansin del
Grupo Bancolombia en el mercado de Centroamrica.
Factoring Bancolombia
Nuestra lnea de negocio busca ofrecer a nuestros clientes una solucin en la administracin
de sus finanzas corporativas, por medio de la gestin de sus cuentas por cobrar y de sus
cuentas por pagar. Para esto, avanzamos en la constitucin de un portafolio de productos
que brinde a los clientes soluciones integrales para hacer ms eficiente el manejo de su
cartera.
Banca de Inversin
Prestamos un servicio de asesora financiera personalizada a empresas de todos los sectores, mediante un cuidadoso anlisis y evaluacin de su situacin econmica y objetivos
estratgicos, con el fin de brindar soluciones en Finanzas Corporativas, Mercado de Capitales e Inversiones de Capital.
Buscamos generar valor a nuestros clientes mediante la implementacin de estructuras
financieras que propicien el crecimiento empresarial y el desarrollo de la regin, soportados
en un grupo de profesionales altamente calificados. Tenemos un conocimiento profundo de
la regin y estamos en la bsqueda constante de oportunidades de negocio en el mbito nacional y regional. Nuestra experiencia y respaldo se reflejan en el xito de las transacciones
y la confianza de nuestros clientes.
Sufi
Atendemos las necesidades de financiacin de los clientes en canales de terceros y propios

para el Grupo Bancolombia, especialmente en crdito de consumo con esquemas comerciales y operativos eficientes. Aprovechamos los diferentes tipos de alianzas que se pueden
hacer con fabricantes, distribuidores y prestadores de servicios.
Fiduciaria
Somos un equipo de especialistas que estructuramos y administramos fideicomisos y fondos

de inversin que generan valor a nuestros clientes, y por medio de una asesora especializada
creamos relaciones cercanas y confiables de largo plazo. Administramos los fondos de inversin del Grupo Bancolombia. En la actualidad contamos con un portafolio de 15 fondos de
inversin y un fondo de pensiones voluntarias. Tambin ofrecemos fondos de capital privado
que presentan oportunidades de inversin a largo plazo en diferentes sectores econmicos y
portafolios de inversin individual, destinados a cubrir una amplia variedad de las necesidades
de nuestros clientes. Nuestro portafolio se complementa con otros diez tipos de negocios
fiduciarios, dentro de los que se destacan la fiducia de administracin y pagos, la fiducia
pblica, la fiducia inmobiliaria, la titularizacin y la fiducia de garanta.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
Bogot significa el principal mercado del pas por

la capacidad de crecer con nuevos clientes, las
oportunidades de grandes negocios, el relacionamiento con el Gobierno Nacional y sus instituciones, el acceso a las principales empresas y multinacionales, entre otras razones.
Centro de Bogot
G r u p o
BANCOLOMBIA S.A.
RESULTADOS FINANCIEROS
BANCO COMERCIAL
RESULTADOS FINANCIEROS SIN CONSOLIDAR FILIALES
RESULTADOS Y BALANCE
(Cifras al cierre en millones de pesos)
2010
Ingresos operacionales directos
2009
2008
11,149,631
9,477,590
7,721,771
Resultado operacional neto
1,212,867
1,087,051
1,250,650
Utilidad neta
1,177,999
1,000,157
1,043,669
Activos totales
48,678,983
40,916,114
39,415,119
Cartera de Crditos, neta
32,917,062
24,898,178
26,504,040
6,967,972
6,816,474
5,806,428
Pasivos totales
40,861,988
33,947,103
33,512,971
Depsitos (Cuentas Corrientes,

Cuentas de Ahorro y CDTs)
29,364,864
27,045,979
24,909,630
7,816,995
6,969,011
5,902,148
Inversiones netas
Patrimonio
EFICIENCIA Y RENTABILIDAD
(Datos al cierre)
2010
Eficiencia ( Gastos operacionales /
Promedio del activo total)
2009
5.1%
2008
5.0%
5.4%
Rentabilidad promedio del activo total
2.7%
2.5%
3.0%
Rentabilidad promedio del patrimonio
16.4%
16.1%
19.9%
Relacin de solvencia
18.1%
17.3%
14.8%
2.8%
3.6%
3.5%
173.8%
158.0%
143.3%
Calidad de la cartera ( Cartera vencida / Cartera Bruta )

Cobertura cartera vencida total
MERCADO
(Cifras al 31 de Diciembre)
2010
Precio en bolsa de la accin
I N F O R M E
2 0 1 0
2008
23,140
13,200
Capitalizacin Burstil (en millones)
23,240,897
18,230,317
10,399,316
Nmero de acciones en circulacin
787,827,003
787,827,003
787,827,003
Valor intrnseco
9,922
8,846
7,492
Utilidad por accin
1,495
1,270
1,325
Nmero de accionistas
15,053
15,494
18,156
Nmero de Empleados
16,191
14,567
13,459
725
713
717
Nmero de Oficinas
Gestin empresarial
2009
29,500
10
Capitalizacin burstil
Dic-08
Dic-10
Sep-10
Jun-10
Mar-10
Dic-09
Sep-09
Jun-09
Mar-09
-25%
Dic-08
0%
6,000
Fuente: Bolsa de Valores de Colombia (BVC) - Clculos Bancolombia. Nota: Este ejercicio es realizado
con el precio de cierre de la accin ordinaria.
Fuente: Bolsa de Valores de Colombia - BVC
Accin Ordinaria
Dic-10
25%
9,000
Sep-10
50%
12,000
Jun-10
75%
15,000
Mar-10
100%
18,000
Sep-09
125%
21,000
Jun-09
150%
24,000
Mar-09
27,000
Dic-09
Colombia: IGBC - Accin Bancolombia

Enerp 2009 - Diciembre 2010
Enero 2009 - diciembre 2010

(Miles de millones de pesos)
IGBC
GRUPO BANCOLOMBIA
RESULTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS

RESULTADOS Y BALANCE
(Cifras al cierre en millones de pesos)
2010
2009
2008
Ingresos Operacionales
7,226,263
8,457,798
8,412,766
Resultado Operacional Neto
1,914,801
1,709,943
1,824,471
Utilidad neta
1,436,494
1,256,850
1,290,643
Activos totales
68,095,156
61,864,365
61,783,079
Cartera de Crditos y Leasing financiero, neto
46,091,877
39,610,307
42,508,210
Inversiones, neto
8,675,762
8,914,913
7,278,276
Pasivos totales
60,148,016
54,831,536
55,666,234
Depsitos (Cuentas Corrientes,

Cuentas de Ahorro y CDTs)
42,887,073
41,700,217
39,950,859
7,947,140
7,032,829
6,116,845
Patrimonio
EFICIENCIA Y RENTABILIDAD
(Datos al cierre)
2010
Eficiencia ( Gastos operacionales /
Promedio del activo total)
2009
4.9%
2008
4.7%
4.9%
Rentabilidad promedio del activo total
2.3%
2.0%
2.3%
Rentabilidad promedio del patrimonio
19.7%
19.6%
23.6%
14.7%
13.2%
11.3%
2.9%
3.9%
3.6%
179.8%
149.4%
131.4%
Calidad de la cartera ( Cartera vencida / Cartera Bruta )

Cobertura cartera vencida total
11
G r u p o
Estructura
Presidente
VP. Ejecutiva
Desarrollo Corp.
Sergio Restrepo I.
VP. Financiera
Jaime Velsquez B
VP. Gestin
Humana
Jairo Burgos De la Espriella
VP. Jurdico Secretaria

General
Mauricio Rosillo R.
VP. Riesgos
Juan Carlos Mora U.
VP. Auditora
Arturo Penagos L.
VP. Ejecutiva Servicios

Federico Ochoa B.
VP. Banca Personal

Santiago Prez M.
VP. Banca Empresarial

Gonzalo Toro B.
VP. Banca Hipotecaria

Luis F. Muoz S.
VP. Tesorera
Carlos A. Rodrguez L.
VP. Tecnologa
Olga Botero P.
reas Comerciales
VP. Administrativa
Augusto Restrepo G.
reas de Servicios
FIDUCIARIA BANCOLOMBIA
Fuad A. Velasco Juri
FACTORING
BANCOLOMBIA
Felipe Rojas Guzmn
VALORES BANCOLOMBIA
Emilio Echavarria Soto
BANCA DE INVERSIN
BANCOLOMBIA
Rodrigo Velsquez Uribe
BANCOLOMBIA
PANAMA-CAYMAN
Pablo Emilio Daz Gmez
LEASING BANCOLOMBIA
Luis Fernando Prez C.
SUFI
Cristina Arrastia Uribe
BANCOLOMBIA PTO RICO

Pablo Emilio Daz Gmez
RENTING
Andrs Jaramillo Botero
BANCOLOMBIA MIAMI
Santiago Villa Cardona
BANAGRCOLA
Rafael Barraza Domnguez
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
12
VP. Operaciones
Luis F. Montoya C.
Estructura
VP. FINANCIERA
BANCOLOMBIA
JUNTA DIRECTIVA
OFICIAL DE CUMPLIMIENTO
Aristides Belloso
DIRECCIN DE AUDITORA
Fernando Surez
PRESIDENCIA EJECUTIVA
Rafael Barraza Domnguez
DIRECCIN DE
DESARROLLO CORPORATIVO
Pablo Rivas Alas
DIRECCIN DE
CONTROL FINANCIERO
Juan Gonzalo Sierra
DIR. GESTIN HUMANA

Y COMUNICACIONALES
Cecilia Gallardo
DIRECCIN LEGAL
Franco Jovel
VICEPRESIDENCIA
BANCA DE EMPRESAS
Luis Portillo Ayala
VICEPRESIDENCIA
BANCA DE PERSONAS
Hernando Surez Sorzano
VICEPRESIDENCIA
DE OPERACIONES
scar Armando Rodrguez
DIRECCIN DE RIESGOS
Silvia Bruni de Iraheta
13
DIRECCIN DE TESORERA
Claudia Lpez Novoa
G r u p o
Mede
M
elln, An
Antioq
quia.
C lom
Co
m
bia
M de
Me
elln, An
Antioq
quia.
C lom
Co
mbia
A nuestros
A nuestros
accionistas
accionistas
Adems de
de contar
contar con
con nuestra
nuestra Direccin
Direccin General
General en
en
Adems
Medelln, en
en la
la regin
regin Antioquia
Antioquia yy Choc,
Choc,tambin
tambinhacemos
hacemos
Medelln,
presencia en
en 87
87 municipios,
municipios, en
en los
los que
que atendemos
atendemosaams
ms
presencia
de un
un milln
milln de
de clientes
clientes con
con 162
162 sucursales
sucursales yy 194
194
de
Corresponsales No
No Bancarios*.
Bancarios*.
Corresponsales
*Cifras de cajeros y de sucursales a diciembre 2010. Cifras de asesores mviles y de CNB actualizadas a febrero 2011.
A nuestros
accionistas
urante 2010 acompaamos la recuperacin econmica de los pases en los que tenemos presencia,
fuimos motor de desarrollo para las comunidades, le
apostamos al crecimiento y aportamos al posicionamiento
del Grupo Bancolombia como un conglomerado financiero
regional con sede en Colombia.
Seores accionistas. La recuperacin econmica de los pases en

los que tenemos presencia como Colombia, El Salvador, Panam y Per, entre otros,
estuvo acompaada, sin duda, por nuestro compromiso de asumir una gestin responsable desde la banca, tomando los riesgos con prudencia y profesionalismo para
financiar proyectos de gran impacto en el desarrollo de las comunidades y continuar
prestndoles a nuestros clientes servicios de alta calidad.
En 2010 crecimos
de manera importante,
asumiendo nuestro papel
de tomar riesgos
y facilitndole crdito a
aquellos que los necesiten.
Para el Grupo Bancolombia el ao 2010 fue muy satisfactorio, pues nuestro crecimiento estuvo acompaado de una generacin de valor, que se traduce en bienestar para
nuestros accionistas, clientes, empleados y para las comunidades en las que tenemos
presencia. La celebracin de los 15 aos en la Bolsa de Nueva York y las exitosas
emisiones de bonos que realizamos durante el ao, nos ratificaron la confianza de los
inversionistas nacionales e internacionales y demostraron la valiosa gestin que hemos
adelantado para posicionarnos no slo en la regin sino en el mercado internacional
durante estos aos. Ser un jugador internacional nos permite, adems, obtener los
recursos necesarios para continuar creciendo y aportando a los nuevos proyectos que
impulsan el desarrollo de los pases.
A diferencia de 2009, ao en el que el sector financiero no creci en trminos de volumen de sus activos y de su cartera, durante 2010 logramos un crecimiento de doble
dgito en las utilidades y en nuestra cartera. Durante este ao tambin consolidamos
muchos de nuestros objetivos, en particular avanzamos en la modernizacin tecnolgica
que nos permitir ser ms eficientes y entregarles a nuestro clientes un mejor servicio,
adelantamos un proceso de integracin con Banco Agrcola, en El Salvador, que tuvo un
comportamiento que nos llena de orgullo, y continuamos avanzando con nuestra presencia en Per y dems pases de la regin.
Otra accin importante que nos motiva y que tuvo un protagonismo importante este
ao fue el crdito hipotecario a 20 aos, una vez ms una opcin novedosa y nica en
el mercado que le apunta directamente a cumplir el sueo que tienen los colombianos
de tener su casa propia. Trabajamos en la bancarizacin de ms poblaciones alejadas
que no cuentan con servicios financieros, con la conviccin de que el acceso al sistema
financiero les permitir avanzar y crecer en sus iniciativas. Por eso, llegamos a ms
de 600 Corresponsales No Bancarios, una modalidad en los que fuimos los primeros
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2 0 1 0
Gestin empresarial
16
en el pas, que nos permite llegar a las regiones ms apartadas. Por su parte, con el
microcrdito hemos crecido. Somos as, el primer banco del pas que realiza la atencin
de las necesidades financieras de los clientes ms grandes y de los ms pequeos. Estamos logrando llegar cada vez a ms sectores de la poblacin, con una oferta integral
de servicios financieros a la medida de sus necesidades.
Contamos con una oferta

completa de servicios
financieros bajo el modelo de
Banca Universal.
Tambin es muy satisfactorio el resultado de la encuesta Great Place to Work, que nos
ubica entre las 10 mejores empresas para trabajar en Colombia, lo que se traduce en
que ms de 20.000 empleados con sus familias estn felices y las estamos acompaando para cumplir sus metas profesionales y personales.
Y es precisamente con empleados motivados con los cuales estamos trabajando para
ofrecerles a nuestros clientes un mejor servicio, de alta calidad, con una oferta de
Banca Universal.
Por ltimo, y no menos importante, en 2010 desarrollamos actividades entorno a
nuestra estrategia de Responsabilidad Corporativa que tiene como eje principal la
educacin financiera. Una de ellas fue la puesta en marcha del programa de Educacin Financiera que busca ensearles a nios y a jvenes de instituciones pblicas la
forma de manejar sus recursos y los servicios financieros. En 2011 fortaleceremos la
educacin financiera con un programa virtual, que nos permitir llegar a ms personas
para que conozcan y profundicen en el campo financiero, vamos a ampliar la cobertura
del programa de Educacin Financiera en instituciones pblicas y tambin privadas, y
adelantaremos iniciativas orientadas a educar a ms sectores de la poblacin, comenzando por nuestros clientes.
Adems, continuaremos creando desde la banca alternativas para apoyar las necesidades de las comunidades en las que nos encontramos como la recuperacin de las zonas
afectadas por el invierno en Colombia, seguiremos apostndole al crecimiento y al desarrollo del pas, trabajaremos para ser ms eficientes en nuestra gestin y acercarnos
cada da ms a nuestros clientes para prestarles un mejor servicio.
Los 15 aos en la Bolsa

de Nueva York, las exitosas emisiones
de bonos, el posicionamiento internacional
con Banco Agrcola y Leasing Per, la
capacidad para acompaar proyectos
trascendentales en los sectores de
infraestructura, minera y petrleo, la oferta
del CPT 20 aos y el impulso del microcrdito, son algunos de los logros de 2010.
17
G r u p o
Contexto macroeconmico
y legislativo
n anlisis de la realidad econmica en Amrica Latina y en Colombia 2010, que se caracteriz por una
evolucin positiva de crecimiento frente a 2009.
Tambin, las tendencias legislativas que impactarn el
futuro inmediato.
Entorno econmico en Amrica Latina

Se estima que la
economa
panamea
obtuvo un resultado
bastante positivo de
6,5% en 2010,
lo que rompi la tendencia
decreciente que comenz
a finales de 2008.
Amrica Latina experiment una evolucin de la actividad econmica ms favorable

en 2010 frente a 2009. La recuperacin estuvo muy impulsada por el impacto de las
medidas contracclicas que muchos pases pudieron aplicar en 2009, a diferencia de las
crisis anteriores, en las que la capacidad de reaccin era menor. Durante los tres primeros trimestres del ao se destaca la fuerte expansin econmica de Argentina, Brasil,
Chile y Per, en el que el sesgo alcista en los pronsticos de crecimiento del Producto
Interno Bruto, PIB, ha confirmado un fuerte entorno de reactivacin de estas economas.
Las economas centroamericanas se encuentran en la senda de recuperacin, aunque
existen diferencias intrarregionales. En El Salvador, la actividad econmica present
una relativa mejora, impulsada, sobre todo, por el fuerte repunte de exportaciones y de
remesas familiares.
Por su parte, la economa panamea rompi la tendencia decreciente que comenz a
finales de 2008. Este mejor desempeo est asociado al impacto positivo que tiene
sobre la actividad econmica los megaproyectos en los sectores de transporte y de comunicaciones, en particular la expansin del canal transocenico. En el mismo sentido,
la inversin privada ha ido en ascenso impulsada por la mejora en la calificacin a Grado
de Inversin por parte de la agencia Fitch, Moodys y Standard and Poors en 2010, que
permite una perspectiva ms optimista para los prximos aos.
CASO PER
La actividad econmica en Per mostr un entorno muy favorable
en 2010.
Esta evolucin es un reflejo de la recuperacin del consumo privado y
de la expansin de la inversin privada.
La economa peruana creci 8,8% en 2010, a una tasa similar a la registrada antes de la crisis financiera internacional y muy por encima de
la tasa de crecimiento reportada en 2009 de 0,9% en trminos anuales.
I N F O R M E
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Gestin empresarial
18
Luego de que en 2009 la actividad

creciera tan solo 0,81%, en 2010
el crecimiento del PIB
se fija hoy en 4,0%.
Detrs de esa cifra hay elementos

positivos como la dinmica del consumo
de los hogares colombianos
y la demanda de bienes durables.
Entorno econmico colombiano

Este ao marc el inicio de la recuperacin econmica, luego de que en 2009 la actividad creciera tan solo 0,81%. Tras conocerse el dato del PIB en el tercer trimestre
del ao (3,55%) fue evidente la necesidad de corregir a la baja el pronstico de crecimiento, el cual se fija hoy en 4,0%. Sin embargo, detrs de esa cifra hay elementos
positivos como, por ejemplo, que el consumo de los hogares permanece dinmico y que
la demanda de bienes durables est creciendo el 28,7%, lo que evidencia incrementos
comparables con los observados en 2007 (26,9%) en promedio. As mismo, a pesar de
que la formacin bruta de capital se elev a la modesta tasa de 2,7%, al interior de sta
sobresale el aumento de la inversin en maquinaria (27,8%) y en equipo de transporte
(27,2%). Otro aspecto positivo es que la expansin de las importaciones est siendo
explicada por la demanda de bienes durables y de maquinaria y equipo.
El sesgo a la baja de la proyeccin en 2010, de 4,6% a 4,0%, obedece a dos razones:
La calidad de la cartera
tambin mejor por razones
como las bajas tasas de
inters, mejores condiciones
del mercado y la inflacin,
sobretodo de alimentos.
1. Se estima que las importaciones continuarn restando ritmo al crecimiento.

2. La menor ejecucin de obras civiles se traducir en una expansin de la formacin
bruta de capital ms baja de la que se haba divulgado anteriormente.
El mercado laboral continu mostrando avances, las cifras de la Gran Encuesta Integrada de Hogares, GEIH, con corte a diciembre, indicaron que la tasa de desempleo
nacional y urbano se ubic en 11,1% y 11,3% para diciembre respectivamente. En el
acumulado del ao, el desempleo nacional se ubic en 11,8%, un descenso de 0,2 puntos porcentuales respecto a la cifra anual de 2009 (12,0%); a nivel urbano, el desempleo
registr 12,4%, es decir, disminuy 0,6 puntos porcentuales comparada con el perodo
enerodiciembre 2009 (13,0%).
El total de puestos de trabajo creados, en 2010, en el mbito nacional fue de 440.000.
Las presiones de oferta generadas por la reduccin en los inactivos (-0,3% a nivel urbano) fueron compensadas por el incremento en los niveles de ocupacin (2,3% a nivel
nacional y 4,0% en las ciudades) y el bajo crecimiento de la desocupacin.
19
G r u p o
Es posible que esta tendencia que se ha observado en el mercado laboral prevalezca

en 2011.
Por su parte, en 2010 las exportaciones experimentaron un fuerte crecimiento liderado
por el rubro de las tradicionales, sin embargo, el supervit que se habra registrado este
ao alcanzara a contabilizar USD1.469 millones. La razn es que a pesar de que en la
actualidad el pas enfrenta un auge en la exportacin de productos mineros comparable
con la dimensin de la bonanza cafetera de finales de los aos 70, las importaciones se
reactivaron a un ritmo tal que redujeron en buena medida el supervit que podra haberse
producido frente al registrado en 2009 (USD1665.2 millones).
Aunque se crea que en 2010 se acumulara un supervit superior al registrado en 2009,
el quiebre de tendencia se produjo a partir del tercer trimestre, ya que durante este
perodo se registr un dficit en la balanza comercial y probablemente tambin durante
el cuarto trimestre de 2010.
La inflacin total
en 2008 cerr en 7,2%, en
2009 finaliz en 2%, y en 2010
fue de 3,17% .
Tasas de inters e inflacin

El Banco de la Repblica comenz una poltica monetaria expansiva a partir de diciembre
de 2008 que se tradujo en un menor costo del crdito local. Desde finales de 2008, el
Banco de la Repblica recort la tasa de inters de intervencin de 10% hasta 3% y, con
ello, las tasas de inters de las distintas modalidades de crdito registraron importantes
descensos. Por ejemplo, la tasa de inters de un crdito de consumo se redujo en 853
puntos bsicos hasta 16,8% (1), y en el caso de los crditos comerciales de Tesorera
el descenso alcanz 1.035 puntos bsicos hasta 5,52%, sin olvidar que hace dos aos
un crdito hipotecario para adquirir vivienda representaba un costo de 17,5% y hoy es
de 12,5%. En el caso de la principal tasa de inters de captacin, la DTF a 90 das, su
reduccin alcanz 662 puntos bsicos hasta 3,5%, nivel histricamente bajo.
En 2010 la inflacin
registr un comportamiento
TASAS DE INTERS NOMINALES

Dic 08
Participacin
% en la
cartera total
Dic 10
Cambio
en pb
Construccin
16,91%
32,83%
10,17%
14,02%
- 674 pb
Adquisicin
17,45%
67,17%
12,92%
85,98%
- 453 pb
Total
a la baja
durante casi todo el ao.
Vivienda
17,27%
12,53%
- 474 pb
Consumo
25,35%
16,82%
- 853 pb
Microcrdito
31,78%
Comercial
30,70%
- 108 pb
Ordinario
17,50%
45,61%
9,22%
33,56%
- 828 PB
Preferencial
16,26%
33,37%
6,64%
50,68%
- 962 PB
Tesorera
15,87%
21,02%
5,52%
15,76%
- 1035 PB
Total
16,75%
7,33%
- 942 PB
FUENTE: Clculos Grupo Bancolombia con datos del Banco de la

Repblica. Son tasas ponderadas por el monto registrado en cada
una de las categoras. Cifras publicadas a 31 de diciembre de 2010.
(1) Cifras a 31 de diciembre de 2010.
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Gestin empresarial
20
Cartera
Con el menor costo crediticio y la reactivacin econmica se impuls una mejor dinmica de la cartera. A partir de noviembre de 2009 la cartera bruta total comenz una
clara tendencia creciente, pues su crecimiento para el final de ese ao alcanzaba 0,70%,
comportamiento que mejor bastante y logr avanzar 19,2% en diciembre de 2010.
La calidad de la cartera comenz a mejorar en los primeros meses de 2010. En
diciembre de 2008 el indicador de calidad tradicional (cartera vencida/cartera bruta)
se ubicaba en 4%. En 2009 la calidad desmejor, pues en promedio el indicador de
calidad alcanz 4,5% y, a partir de los primeros meses de 2010, comenz una clara
tendencia de mejora hasta alcanzar 2,8% en diciembre. Este comportamiento pudo
explicarse no solo porque las tasas de inters se mantuvieron bajas, sino porque las
condiciones del mercado laboral mejoraron y la inflacin, sobretodo de alimentos,
mejor la capacidad adquisitiva y de pago de los hogares de ms bajos ingresos. La
carga financiera sobre los hogares se redujo en el ltimo ao y, con ello, la cartera
vencida (-19,7% a diciembre de 2010).
En 2010 se impuls
una mejor dinmica
de la cartera por un menor
costo crediticio y la
reactivacin econmica.
CARTERA
Variacin Porcentual
Crdito
Cartera neta total
Cartera neta en M/Ex
Cartera neta M/L
31-dic-10
152,85
26-nov-10
150,33
Mensual
Anual
(2010/2009)
Anual
(2009/2008)
1,68%
19,20%
0,70%
10,14
10,08
0,56%
115,59%
- 37,63%
142,72
140,25
1,76%
15,53%
3,09%
Hipotecaria
10,90
10,77
1,23%
0,61%
10,87%
Consumo
45,28
44,17
2,53%
19,86%
0,61%
4,10
4,06
1,06%
11,43%
27,90%
Comercial
82,42
81,25
1,44%
15,38%
1,97%
Cartera Hipotecaria
19,01
18,54
2,51%
21,96%
15,68%
Microcrdito
FUENTE: Banco de la Repblica. Cifras en billones de pesos.

Cifras parciales a 31 de diciembre de 2010.
Crecimientos positivos en
cuentas de ahorro y cuentas
corrientes explican
mayor bancarizacin en
Colombia, que cuenta con
Agregados monetarios
En el caso de los agregados monetarios el comportamiento fue diferente. Los Depsitos a Trmino Fijo (CDTs) en diciembre de 2008 crecan 36%, en un contexto de
tasas de inters altas (DTF en 10,12%), pero con el ciclo monetario expansionista que
se tradujo en una menor rentabilidad se dio un menor apetito de parte de los hogares
e inversionistas por estos activos y, desde marzo de 2010, los crecimientos anuales
son negativos, tendencia que podra corregirse una vez comience la subida de tasas
del Banco de la Repblica. Por su parte, las cuentas de ahorro y las cuentas corrientes
21
2 millones
ms de colombianos
bancarizados que en 2008.
G r u p o
registraron crecimientos positivos en los ltimos dos aos, lo que puede estar explicado
por la mayor bancarizacin en Colombia, pues a diciembre de 2008 la poblacin con
al menos un producto financiero alcanzaba 16 millones y a junio de 2010 se haban
bancarizado 2 millones ms de colombianos.
Ao 2010 cierra con cambios legislativos importantes

La primera modificacin
del Gobierno estuvo
encaminada a mitigar las
presiones cambiarias. Para
ello decidi no monetizar
USD1.500
millones del flujo
proyectado para 2010.
La primera modificacin del Gobierno estuvo encaminada a mitigar las presiones cambiarias. Para ello decidi no monetizar USD1.500 millones del flujo proyectado para
2010. Estos recursos sern congelados en cuentas en el exterior al menos durante los
primeros meses de 2011. Tambin, modific el plan financiero de 2011 para equilibrar
las fuentes externas de financiacin y el servicio de dicha deuda, con lo cual reduce
el flujo de monetizacin del Gobierno Nacional en USD384 millones para el ao 2011.
El Ministerio de Hacienda anunci la implementacin de una estrategia de cobertura
para los pagos del servicio de la deuda externa del siguiente ao, mediante la compra
de divisas en el mercado forward, siempre que la tasa de cambio futura a la que se coticen dichas operaciones, se realice a un costo razonable para la Nacin. Para fomentar
las importaciones y la demanda de divisas adopt una reforma arancelaria aprobada por
el Consejo Superior Arancelario.
El Ministerio de Agricultura abri, por medio de Finagro, una facilidad cuyo valor podr
ascender hasta $50 mil millones para apoyar la realizacin de coberturas cambiarias
por parte de los sectores agrcolas exportadores.
Se elimin la exencin del impuesto de renta al pago de intereses de crditos contratados con entidades del exterior, con excepcin de aquellos obtenidos por los establecimientos de crdito colombianos, los de corto plazo, originados en sobregiros o descubiertos bancarios y aquellos destinados a la actividad de comercio exterior. El recaudo
se realizar mediante la retencin en la fuente. Esto iguala las condiciones tributarias
en las que se realizan las operaciones de crdito internas y externas y desincentiva las
operaciones de endeudamiento externo, aliviando presiones en el mercado cambiario.
El Ministerio de Agricultura
abri, por medio de Finagro,
una facilidad cuyo valor
podr ascender hasta
$50 mil millones

para apoyar la realizacin
de coberturas cambiarias
por parte de los sectores
agrcolas exportadores.
El Decreto 2105 de 1996 del Ministerio de Hacienda y Crdito Pblico fue modificado,
con el objetivo de limitar las actividades consideradas de inters para el desarrollo
econmico y social del pas, cuyo endeudamiento se excluye hoy de las fuentes generadoras de renta. Esto permitir que dicha exclusin aplique slo al endeudamiento
destinado a las actividades de comercio exterior. Con ello se encarece, por la va de la
retencin en la fuente, el endeudamiento externo.
Por otro lado, el pasado 29 de diciembre se divulg la Ley 1430, que reform algunos
aspectos del estatuto tributario. El articulado determin: la eliminacin de la deduccin
especial por inversin en activos fijos reales productivos a partir de 2011. La eliminacin de dicha deduccin de 30% contribuira, segn clculos del Gobierno a incrementar
sus ingresos en alrededor de $3.4 billones en 2012 para crecer sucesivamente hasta
alcanzar un aumento de $5.4 billones en 2018. Sin embargo, algunos continan gozando del beneficio por tres aos ms si en 2010 suscribieron un contrato de estabilidad
jurdica en el que estuviera incluida esta deduccin.
Tambin se contempl la eliminacin gradual de la sobretasa de 20% al consumo de
energa que recae sobre los usuarios industriales. La tarifa se les reducir a 10% en
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Gestin empresarial
22
2011, porque tendrn derecho a descontar el 50% del valor total de la sobretasa dentro
de su impuesto de renta y a partir de 2012 desaparecer de manera definitiva.
Adems, se reglament una eliminacin gradual al Gravamen de Movimientos Financieros, GMF, de la siguiente forma: al 2X1.000 en 2014-2015 a 1X1.000 en 2016-2017 y
desde 2018 a cero. El 25% del recaudo percibido por 4X1.000 entre 2012 y 2013, se
destinar al Fondo de Calamidades para atender los desastres ocasionados por la ola
invernal. Una de las disposiciones adicionales es que se instaura el impuesto para pagos
a terceros en operaciones como repos, simultneas o de transferencia temporal de
valores, as como tambin para operaciones de compensacin y liquidacin de valores,
derivados, divisas o bolsas agropecuarias.
El 25% del recaudo

percibido por 4X1.000 entre
2012 y 2013, se destinar
al Fondo de
Calamidades
para atender los desastres
ocasionados por la ola invernal.
De acuerdo con el Gobierno, la medida busca precisar el hecho generador del GMF,
para que las operaciones de pago o desembolsos a terceros, diferentes al inversionista
inicial, queden gravadas con el 4X1.000, porque no corresponden a operaciones propias del mercado financiero(2). En lo que respecta al GMF en desembolsos de crditos
cuando se haga a un tercero slo estar exento cuando el deudor destine el crdito a la
adquisicin de vivienda, vehculos o activos fijos.
Los desembolsos o pagos a terceros por conceptos como nmina, servicios, proveedores, adquisicin de bienes o cualquier cumplimiento de obligaciones se encuentran
sujetos al GMF, salvo la utilizacin de las tarjetas de crdito de las cuales sean titulares
las personas naturales, las cuales continan siendo exentas.
Tambin se encuentran exentos los desembolsos efectuados por las compaas
de financiamiento o bancos, para el pago a los comercializadores de bienes que
sern entregados a terceros mediante contratos de leasing financiero con opcin
de compra. En resumen, contrario a la propuesta de la campaa, el desmonte del
GMF empezar en 2014 y no en 2012, pero su eliminacin definitiva sigue estando
programada para 2018.
23
(2) Ministerio de Hacienda y Crdito Pblico

(2010) p. 6.
G r u p o
Regulacin financiera internacional

La crisis financiera internacional desat un proceso de revisin de la regulacin financiera,
tanto por parte de las autoridades internacionales como de los gobiernos y entes de regulacin y supervisin financiera de las economas que fueron ms duramente afectadas.
De ah que Estados Unidos creara una nueva regulacin que incluye un nuevo organismo
de control para proteger al consumidor, as como definiera un sistema de alerta financiera temprana. Tambin autoriza la desintegracin de firmas financieras que presenten
problemas y finalmente realiza una reforma a las hipotecas en su pas.
Ley Reforma Financiera de julio de 2010

El presidente Barack Obama firm en julio una ley de Reforma Financiera que le da al
gobierno federal de Estados Unidos nuevos poderes.
Esta ley acarrea una disyuntiva, entre medidas que harn que los prstamos sean un
poco ms costosos y ms difciles de obtener, y el beneficio de evitar un dao econmico severo a raz de nuevas crisis financieras.
Elementos incluidos en la ley:

Nuevo organismo de control para proteger al consumidor.

Sistema de alerta financiera temprana.
Autoridad de desmantelar firmas financieras en problemas.
Control a las firmas financieras.
Reformas a hipotecas.
Comit de Supervisin Bancaria de Basilea*

En septiembre 12 de 2010, el Grupo de Gobernadores y Jefes de Supervisin anunci
el paquete de reformas bancarias del Comit de Basilea encaminadas a reforzar las
exigencias de capital existentes. El requerimiento de capital se mantiene en 8%, pero su
composicin ha sido rediseado por los nuevos requisitos.
1. Requerimiento mnimo de capital comn: Incremento progresivo hasta 2015
del nivel actual de 2% al 4,5% en el requerimiento del capital comn (acciones
comunes).
2. Requerimiento de capital de Nivel 1 (Tier 1): Incremento gradual en 0,5% partiendo de 4,5% desde el primero de enero de 2013, hasta alcanzar 6% al primero
de enero de 2015.
3. Buffer para la preservacin del capital: Se acord un buffer-reserva o amortiguador de preservacin del capital de 2,5%, que asegure un margen de capital
para absorber prdidas durante los perodos de tensin financiera y econmica.
4. Buffer anticclico: De acuerdo con las circunstancias especficas de cada pas, la
reserva anticclica se ha establecido en un rango entre 0% y 2,5% de capital comn
(acciones comunes) o de otro tipo de capital con capacidad de absorcin de prdidas. Este buffer se implementar nicamente cuando el pas est atravesando un
crecimiento excesivo del crdito.
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Gestin empresarial
24
5. Coeficiente de apalancamiento sin consideracin de riesgo: Se complementan con

un coeficiente de apalancamiento no basado
en el riesgo de 3%.
*
Esta informacin fue tomada del comunicado de prensa del

12 de septiembre de 2010 de la reunin del Grupo de Gobernadores del Comit de Basilea.
Estados Unidos cre una
nueva regulacin
que incluye un nuevo
organismo de control para
proteger al consumidor, defini un
sistema de alerta financiera
temprana, autoriz la desintegracin
de firmas financieras que presenten
problemas y adelant una reforma
a las hipotecas en su pas.
REQUERIMIENTOS DE CAPITAL Y BUFFER

Capital
Comn
(Despus de
deducciones)
Requerimiento de Capital
de nivel 1
Capital
Total
Requerimiento mnimo de capital comn
4,50%
6,00%
8,00%
Buffer para la preservacin del capital
2,50%
Buffer adicional para la preservacin

del capital
7,00%
8,50%
10,50%
Rango del Buffer anticclico
0,0% - 2,5%
REQUERIMIENTOS DE CAPITAL Y BUFFER

2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
Requerimiento mnimo de capital comn
3,50%
4,00%
4,50%
4,50%
4,50%
4,50%
4,50%
Requerimiento mnimo de capital de nivel 1
4,50%
5,50%
6,00%
6,00%
6,00%
6,00%
6,00%
0,63%
1,25%
1,875%
2,50%
5,13%
5,75%
6,38%
7,00%
Buffer para la preservacin del capital

Buffer adicional para la preservacin del capital
3,50%
4,00%
4,50%
25
G r u p o
Resultados Consolidados
a economa colombiana tuvo una recuperacin importante en 2010 y para lograrlo fue clave la solidez
del sistema financiero. En el Grupo Bancolombia nos
destacamos por crecimientos sostenidos en los activos
totales, la gestin dinmica del pasivo y el crecimiento de
la cartera, entre otros.
Si bien Colombia creci durante 2010 a menor ritmo que otros pases latinoamericanos como Per y Brasil, su recuperacin econmica sobrepas los pronsticos
ms optimistas que se hacan al inicio del ao. La economa y el sistema financiero
mostraron que poseen suficiente solidez al superar, sin prdidas, los efectos de la
crisis financiera internacional. Se observ tambin un comportamiento positivo de las
economas en las que estn las principales inversiones del Banco como Panam y El
Salvador, en este ltimo pas la recuperacin ha sido ms lenta y el crdito presenta
un menor dinamismo.
Los activos totales,

luego de presentar
una contraccin durante
el primer trimestre de 2010,
experimentaron crecimientos
sostenidos a partir de abril.
La gestin dinmica
de pasivos se convirti
en herramienta eficaz
para preservar la solidez
de la estructura
del balance y establecer
una adecuada flexibilidad
en los costos financieros.
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Gestin empresarial
Para el Grupo Bancolombia los activos totales, luego de presentar una contraccin
durante el primer trimestre de 2010, experimentaron crecimientos sostenidos a partir
del mes de abril, alcanzando un aumento de 10,1% al finalizar el ao. De esta manera
recuperamos niveles que no tenamos desde junio de 2009 y alcanzamos un crecimiento en la cartera bruta de 15,6% al cierre de 2010, frente a una contraccin de 5,8%
presentada en 2009. La recuperacin de la cartera se present en cada una de sus
diferentes modalidades: consumo, empresarial y leasing, pasaron de cadas anuales en
2009 de 8,6%, 7,3% y 0,7%, a crecimientos de 19,1%, 19,1%, y 6,6% en 2010. La
cartera hipotecaria, antes de titularizaciones, pas de crecer 6,6% a crecer 11,9%. El
crecimiento de la cartera en moneda extranjera, que participa con un 26% de la cartera
total, alcanz un 29,6% con cifras en dlares y un 21,3% con cifras en pesos.
Las titularizaciones de cartera hipotecaria del Banco alcanzaron $1.6 billones al cierre
de 2010 frente a $0.8 billones de 2009. Este incremento fue el resultado de la gestin
realizada por el Banco para maximizar los beneficios tributarios que caracterizan estas
operaciones y que pierden vigencia para las titularizaciones realizadas a partir de 2011.
Si se hubiera mantenido el nivel de titularizaciones del ao 2009, el crecimiento de la
cartera bruta habra sido superior en 190 puntos bsicos.
La gestin dinmica de pasivos se convirti en herramienta eficaz para preservar
la solidez de la estructura del balance y establecer adecuada flexibilidad en los costos financieros. En un escenario de bajas tasas de inters y alta liquidez del mercado,
se promovi la captacin de ahorros y cuenta corriente que, al finalizar el ao 2010,
alcanzaron crecimientos anuales de 19,3% y de 16,2%, respectivamente. Se redujo el
26
dinamismo en las captaciones de CDT de mayor costo y se intensific una estrategia

de colocacin de bonos ordinarios y bonos subordinados. Destacamos la emisin de
bonos subordinados a 10 aos que realizamos en Bancolombia en los mercados internacionales por un total de USD620 millones, que fue sobre demandada 5.1 veces.
Tambin realizamos una exitosa colocacin de bonos ordinarios por $600.000 millones
en el mercado local, en diciembre. Por su parte, en Leasing Bancolombia participamos
con dos emisiones de bonos ordinarios que totalizaron $620.000 millones. Con estas
estrategias, al mismo tiempo que se reestructuran los plazos de los pasivos, logramos
un mayor fortalecimiento patrimonial que soporta el crecimiento de la cartera y el portafolio de inversiones del Grupo Bancolombia.
Gracias a la emisin de deuda subordinada, el ndice de solvencia alcanz un 14,68%,
es decir, 568 puntos bsicos por encima del nivel mnimo exigido. Por su parte, el patrimonio contable present un crecimiento de 13% a 2010.
aument hasta
La dinmica de la cartera produjo una reestructuracin de los activos. Mientras

en 2009 la cartera neta representaba un 64% de los activos, en 2010 pas a representar un 67,7%. Por su parte, las inversiones netas pasaron de 14,4% a 12,7%, y los
otros activos disminuyeron de 21,6% a 19,6%. En el lado de los pasivos se mantuvo
la dinmica observada en 2009, lo que aument la proporcin de pasivos sin costo de
21,5% a 23,1%, y disminuy la participacin de los pasivos con inters.
al cierre del ao.
El nivel de cartera vencida sobre el total de la cartera bruta mejor notablemente,

al pasar de 3,9% en 2009 a 2,9% en 2010. Adems, la cobertura de la cartera vencida
mediante provisiones se ubica en niveles histricamente altos, llegando a 179,8% en
diciembre de 2010.
14,68%
La relacin de cartera
sobre activos aument de
64% a 67,7%
entre 2009 y 2010.
Los ingresos por intereses netos presentan una cada anual de 9,7%, en comparacin con el incremento de 7,4% del ao anterior. Esta variacin es generada por un
menor margen de inters, consecuencia de las reducciones en las tasas y de la cada en
la valoracin de inversiones. Estas ltimas no tuvieron el impulso del ao anterior, que
fue un ao excepcional para la renta fija a raz de la rpida cada de los tipos de inters.
El margen neto de inters acumulado cay de 7,4% en 2009 a 6,6% en 2010, a pesar
de que la disminucin de 5,1% a 3,2% del costo de los fondos prestables impidiera una
mayor cada.
Por su parte, las provisiones netas descendieron 52,5% anual, alcanzando un costo
de crdito (calculado como el gasto neto en provisiones de cartera dividido entre la
cartera bruta) de 1,7%, muy inferior a 2,8% presentado en 2009.
Las comisiones aumentaron 4,4% anual frente a un crecimiento de 13,5% en 2009.
Los principales ingresos estuvieron asociados a los negocios de: tarjetas, servicios
bancarios, pagos y recaudos, as como a negocios fiduciarios.
27
G r u p o
Los egresos operativos presentaron un aumento de 6,9%, compuesto por un crecimiento en los gastos generales de 3% y un crecimiento en los gastos laborales de 12,7%.
En 2009 estos rubros haban presentado unos crecimientos de 9,4% y 6%, respectivamente.
El ROE alcanz
19,7%,
comparado con
19,6% de 2009.
Debido al aumento en los gastos operativos y a la cada en los ingresos operativos antes
de provisiones, la eficiencia financiera pas de 51,1% a 56,5% en el ltimo ao, mientras que la eficiencia operativa, medida como los egresos operativos sobre el total de
activos, pas de 4,7% a 4,9%.
Respecto a las utilidades del Grupo Bancolombia, en 2010 alcanzamos unas utilidades de
$1.436.494 millones, lo que representa un crecimiento anual de 14,3%.
Finalmente, el ROE (Utilidad neta sobre patrimonio) y el ROA (Utilidad neta sobre activo)
calculados sobre datos promedios, cerraron a 2010 en 19,7% y 2,3%, frente al 19,6% y
2,0% alcanzados en 2009.
El incremento en
titularizaciones
de cartera hipotecaria del
Banco fue resultado
de la gestin realizada
para maximizar los
beneficios tributarios
que caracterizan
estas operaciones.
BEATRIZ ELENA OSORIO LPEZ

Club de Fotografa
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
28
Bancolombia, Banco Comercial
n los resultados del ao se destacan el crecimiento

en cartera, la incorporacin de Sufi al balance del
Banco, el aumento en las utilidades, la disminucin
en el costo del crdito acumulado, la mejora en la calidad
de la cartera, entre otros.
Al finalizar 2010, los activos totales del Banco cerraron con un crecimiento anual de
19%, favorecidos por la cesin de activos, pasivos y contratos de Sufi realizados en
marzo, lo que aport activos por $1.2 billones. Sin la incorporacin de Sufi, el crecimiento habra sido de 15,3%. La dinmica del balance se concentr en el segundo semestre, que se caracteriz por crecimientos mensuales promedios del activo de 1,9%.
La cartera bruta, que a junio de 2010 exhibi un crecimiento anual cercano a cero
sin tener en cuenta la incorporacin de la cartera de Sufi, durante el segundo semestre increment sus saldos en $4.7 billones, para cerrar el ao con un crecimiento
anual de 25,4% o del 31,1% incluyendo a Sufi. Esta dinmica de crecimiento se dio en
cada una de las lneas de crdito, principalmente en la lnea de consumo que creci
59,1% teniendo en cuenta la cartera de Sufi, y el 28,3% sin tenerla en cuenta. La
cartera comercial creci 29,9% y el microcrdito el 29,4%. Por su parte, la cartera
hipotecaria decreci el 1% por efecto de las titularizaciones; sin embargo, al excluir
este efecto el crecimiento sera de 15,8%.
La rpida expansin de la cartera origin un cambio en la estructura de los activos: la cartera neta sobre el total de activos representaba el 60,9% en 2009 y alcanz
el 67,6% en 2010, las inversiones pasaron de representar el 16,7% a ser el 14,3% y
los otros activos pasaron de 22,5% a 18,1%.
Por su parte, los pasivos presentaron un crecimiento de 20,4%, conservando su
composicin de 26% en pasivos que no generan inters y de 74% en los que generan
inters. Sin embargo, la cada de las tasas permiti que el costo de fondos prestables
disminuyera de 4,7% a 2,8%.
El patrimonio tuvo un crecimiento de 12,2%. Este nivel de patrimonio, fortalecido por
la emisin de bonos subordinados realizada en julio por USD620 millones, permiti
que el nivel de solvencia del Banco alcanzara el 18,1%, es decir, 906 puntos bsicos
por encima del nivel requerido legalmente.
La rpida expansin
de la cartera origin un
cambio en la estructura
de los activos: la cartera
neta sobre el total de activos
pas de 60,9% en 2009
a 67,6% en 2010.
Las utilidades de la
compaa aumentaron un
17,8%
en 2010, alcanzando
$1.177.999 millones.
La utilidad de Bancolombia para 2010 presenta un aumento de 17,8%, alcanzando

los $1.177.999 millones frente a los $1.000.157 millones del ao anterior.
29
G r u p o
Las cadas de los tipos de inters ocurridas a lo largo del ao generaron un impacto en
los ingresos percibidos. Pese a la importante reduccin de los egresos por intereses,
que alcanz el 35,9% y que fue proporcionalmente superior a la reduccin del 18% en
los ingresos por intereses, los ingresos netos por intereses disminuyeron 7,8%. La cada
en los ingresos por intereses es explicada por unas menores tasas de colocacin y
por una menor dinmica de las inversiones. Esta menor dinmica fue el resultado de una
estabilizacin en el nivel de las tasas de inters y la ausencia de ingresos no recurrentes
en la valoracin de las inversiones.
Por su parte, las comisiones presentaron un crecimiento de 6,7%, superior a 4,6%
del ao anterior. Los ingresos por divisas y derivados de monedas tuvieron un fuerte
aumento, debido a que en el ao 2009 estos ingresos se redujeron por una amortizacin de $120.000 millones, producto de un cambio en la metodologa de la valoracin
de derivados.
La eficiencia financiera
se ubic en
57,4%
en 2010 frente al 51,5%

registrado en 2009.
El nivel de solvencia
del Banco alcanz el
18,1%,
es decir, 906 puntos

bsicos por encima
del nivel requerido
legalmente.
En cuanto a los egresos operativos, el incremento fue de 12,9%, compuesto por

aumentos de 8,4% en los gastos generales y 19,3% en los gastos laborales. Este resultado hizo que la eficiencia financiera pasara de 51,5% a 57,4% entre 2009 y 2010, a
pesar del aumento de 1, 4% de los ingresos operativos antes de provisiones. La eficiencia operativa se increment de 5% a 5,1% en el mismo perodo.
El gasto realizado en provisiones netas de cartera decreci un 37,4%, equivalente a
$279.877 millones, que se traduce en una disminucin del costo de crdito de 115
puntos bsicos, pasando en el ltimo ao de 2,7% a 1,6%; calculando el costo de
crdito como la relacin entre el gasto neto por provisiones de cartera y la cartera
bruta promedio.
El proceso de expansin de la cartera y la reduccin del gasto en provisiones durante
2010 fue acompaado por la recuperacin de los indicadores de calidad y de cobertura
del activo. La cartera vencida disminuy del 3,6% en 2009 a 2,8% al cierre de 2010,
y su cobertura se increment de 158% a 173,8%.
Para terminar, el Banco cerr el ao con una rentabilidad promedio del activo de 2,7%
y del patrimonio del 16,4%, en comparacin con el 2,5% y 16,1% del ao anterior.
Costo de crdito: Gasto neto anual en provisiones de cartera dividido sobre la

cartera bruta promedio.
Calidad de la cartera: Porcentaje de cartera que se encuentra vencida, medido
sobre el total de la cartera bruta.
Margen neto de inters: El inters neto medido como proporcin de los activos
que generan inters.
Activos que generan inters: Activos por los que se recibe inters como la cartera, las inversiones en ttulos de deuda, los fondos interbancarios, entre otros.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
30
Cubrimiento o cobertura: Relacin entre las provisiones del balance y la cartera

vencida.
Costo de fondos prestables: Razn entre los egresos por inters y los activos que
generan inters.
Relacin de solvencia: Mide el nivel de respaldo patrimonial de las operaciones
activas de las entidades financieras. Se mide como la relacin entre el patrimonio
tcnico y los activos ponderados por su nivel de riesgo. En Colombia la relacin de
solvencia debe ser como mnimo de 9%.
Eficiencia financiera: Razn entre los egresos operativos y los ingresos operativos antes de provisiones.
Eficiencia operativa: Razn entre los egresos operativos y el promedio de activos
totales.
El ROE alcanz
16,4%,
comparado con el 16,1%

presentado en 2009.
ROE: Utilidad neta sobre patrimonio.

ROA: Utilidad neta sobre activos.

Bonos subordinados: Bonos cuya prelacin de pago est al final y despus de

todos los acreedores, pagndose slo en la medida que hayan recursos para ello.
CARLOS ANTONIO MONRROY E.

Club de Fotografa
Se present una
mejora en
los indicadores
de calidad de cartera.
La cartera vencida
cay de 3,6% en 2009
a 2,8% al cierre de 2010.
31
G r u p o
Resultados del negocio bancario
n balance de los negocios que conforman el Grupo

Bancolombia con sus activos, pasivos y patrimonio, los resultados en los ingresos, gastos y utilidades, y las principales cifras de las acciones comerciales
en 2010.

Incrementos importantes en los productos de ahorro y de inversin (cuenta
corriente 21,5% y cuentas de ahorros 18,9%).
El 45%
de los receptores
de remesas en Colombia
estn vinculados al Banco.
Fortalecimos nuestra participacin de mercado en la cartera de consumo.

Pasamos de tener una participacin de 11,40% en diciembre de 2009 a 12,6%,
en diciembre de 2010. Esto fue el resultado de diferentes campaas y estrategias
comerciales, as como la integracin de Sufi al Banco y eficiencias en el manejo
administrativo.
El ao tuvo un comportamiento muy positivo en la gestin de cartera vencida de
la Banca de Personas y Pymes. Pasamos de tener un indicador de cartera vencida
de 7,44% a 5,70% (incluyendo cartera de Sufi).
Seguimos consolidndonos como el gran pagador de giros en Colombia,
con ms de 1 milln de operaciones recibidas por ms de USD900 millones. Estos
giros son tenidos en cuenta como parte de los ingresos de las familias en Colombia
para adquisicin de vivienda, crditos de consumo y tarjetas de crdito.
Desembolsamos en total $105.000 millones en el programa Mi Casa con Remesas, que termin en agosto de 2010.
Fuimos lderes
en la facturacin de
tarjetas de crdito as como
el primer pagador
de remesas familiares
para los colombianos
que viven en el exterior.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
32

Durante 2010, el financiamiento total (incluyendo todas las modalidades) ascendi a $52.7 billones con un crecimiento de 7,86% y en dlares fue de USD3.310
millones (saldo a cierre), una cifra histrica que representa un aumento de 72,23%
con relacin a 2009. Lo que ratifica nuestro inters en acompaar el crecimiento
del comercio internacional del pas.
Continuamos con nuestra rigurosidad en la gestin de riesgo del crdito, lo que
crdito, lo que
nos permiti cerrar el ao con un excelente indicador de cartera vencida de
0,8%, luego de haber cerrado el ao 2009 en 1,01%. Durante el ao no se present ningn siniestro de mayor magnitud.
El Margen de Intermediacin Neto en Moneda Legal pas de 5,7% en 2009
a 5,9% en 2010, gracias a un incremento de 17,1% en los depsitos en Cuenta
Corriente y un ajuste muy rpido en los volmenes y en las tasas de las Cuentas de
Ahorros y CDTs.
El financiamiento
en dlares fue de
BANCA DE EMPRESAS Y GOBIERNO 2009 - 2010

Resultados (millones de pesos)
2009
Cuenta Corriente
2010
2.002.774
2.345.982
16.180.288
16.445.864
437,9
363,5
2,1
2,2
192.946
216.221
Margen de Intermediacin Neto ML
5,7%
5,9%
Margen de Intermediacin Neto ME
3,4%
2,6%
Indicador de Cartera Vencida (ICV)
1,0%
0,8%
Calidad del Servicio (IP)
91
91
Calidad del Servicio IP Banco BEG+ECA
85
87
Cartera Moneda Legal

Cuenta Corriente Moneda Extranjera (US$M)
Cartera Moneda Extranjera (US$M)
Comisiones Netas
Principales Indicadores
USD3.310
millones (saldo a cierre),

una cifra histrica que
representa un aumento
de 72,23% con
relacin a 2009.
Cifras acumuladas promedio ao 2010.

La colocacin de crditos de vivienda alcanz un monto de $1 billn 787 mil
millones, lo cual represent un incremento de 21,84% cuando se compara con lo
registrado en 2009. Esta cifra nos permiti mantener el primer lugar en participacin de mercado de vivienda con un 31,42% y un saldo de cartera de vivienda de
$5.58 billones, incluyendo cartera propia y titularizada.
33
G r u p o
Conservamos el liderazgo en el sector constructor. Este ao entregamos

$1.199.489544.754 para financiar la actividad edificadora.
Tambin entregamos $225.181 millones en CPT Leasing.
Continuamos con la estrategia de titularizacin de la cartera hipotecaria, en
2010 se titularizaron en total $1.556.580946.447.
Gracias al CPT, 29.160 hogares tuvieron acceso a casa propia. Adems, 1.101
familias lo hicieron por medio de CPT Leasing.
Somos lderes en el
sector constructor
colombiano. Tambin,
estamos en el primer lugar
en participacin de mercado
de vivienda en el pas.
En 2010, la financiacin de vivienda usada correspondi al 42.48% de lo financiado por Bancolombia.

La cartera vencida de vivienda de ms de 30 das, incluida la titularizada, se situ
en 9,42% al cierre de diciembre de 2010. Por su parte, la cartera de los clientes
Constructores atendidos por la Banca Hipotecaria, finaliz en 2,29% al cierre de
diciembre 2010.
CIFRAS
Desembolsos Crdito Constructor
Nmero de crditos de vivienda desembolsados
Valor desembolsos CPT en 2010
Ms de
30.000
hogares colombianos
pudieron cumplir
el sueo de tener casa
propia, gracias al CPT
Bancolombia y
CPT Leasing.
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Gestin empresarial
34
$1.199.489544.754
29.160
$1.787758.086.693
Tesorera
A diferencia de 2009, la poltica monetaria en 2010 fue mucho ms moderada. De reducciones de 650 puntos bsicos en la tasa del Banco de la Repblica en 2009, se pas
a 50 puntos bsicos en 2010. Esta diferencia en la reduccin de tasa de inters, que
impacta en el precio de los portafolios de posicin propia del Banco, gener un impacto
categrico sobre nuestras utilidades, lo que explica en gran parte la reduccin de
40% en las utilidades totales. Bajo este nuevo entorno, que posiblemente marca una
nueva realidad de tasas de inters bajas en Colombia, nuestra estrategia general debe
enfocarse de manera contundente a la reduccin del valor de los portafolios y centrarse
en la distribucin de los productos de Tesorera. As, durante el segundo semestre
de 2010, nuestras utilidades de las mesas de distribucin crecieron un 19% frente al
mismo perodo del ao anterior.
Utilidades por Producto

Mesas de Distribucin
Divisas (Spot y Forwards)
I Sem
2009
I Sem
2010
25,561
22,795
-11%
3,960
1,650
-58%
Op. Ttulos y Mercado Monetario
37,806
22,202
-41%
Total
67,327
46,646
-31%
Swaps y Opciones*
Utilidades por Producto

Mesas de Distribucin
Divisas (Spot y Forwards)
Swaps y Opciones*
II Sem
2009
II Sem
2010
Nuestra estrategia
general debe centrarse
% Var
en la distribucin
de los productos
de Tesorera.
% Var
21,756
28,812
32%
3,699
3,046
-18%
Op. Ttulos y Mercado Monetario
27,788
31.644
14%
Total
53,243
63,502
19%
Durante el segundo
semestre de 2010 nuestras
utilidades de las mesas
de distribucin crecieron
un 19%
*Cifras de 2009 ajustadas bajo la nueva metodologa de clculo
frente al mismo perodo

del ao anterior.
de utilidades de swaps de 2010, donde la utilidad

de la transaccin se debe diferir durante la vida del swap.
Filiales 2010
Bancolombia Panam y filiales (sin Banagrcola)
La utilidad acumulada de 2010 se situ en USD87.9 millones con una rentabilidad
sobre patrimonio de 22,4% y sobre el activo de 3,2%, superiores al 18,2% y al
1,8% respectivamente, de 2009.
El total de activos alcanz los USD2.864 millones, con una leve disminucin de
0,5% respecto a 2009. La cartera de crditos cerr en USD1.381 millones, con
un incremento de 0,7% y un ndice de cartera vencida de 0,11%. Destacamos el
crecimiento de la cartera colocada en Centroamrica, la cual constituye el 50% de
la cartera del banco.
35
G r u p o
El
El portafolio de inversiones se mantuvo muy dinmico y aunque presenta un
saldo a cierre de USD218 millones, contribuy de manera muy positiva en nuestros
ingresos, los cuales ascendieron a USD21 millones por intereses y utilidad en venta
de inversiones durante el ao.
Los depsitos de clientes alcanzaron los USD2.117 millones con un crecimiento
de 5,6%, destacndose el crecimiento en cuentas de ahorro con un 11,7% y saldo
por USD241,9 millones y los depsitos a plazo con un crecimiento de 7,6% y saldo
por USD1.485 millones. El saldo con bancos corresponsales se mantuvo en niveles similares a los de cierre del ao anterior y alcanzaron los USD196.4 millones.
Nos hemos fortalecido y a cierre de 2010, el patrimonio asciende a USD431.5
millones con un incremento de 24,1% respecto a 2009.
Los gastos operativos ascendieron a USD8.5 millones con un incremento de
4,5% frente al ao anterior.
Destacamos la gestin en el margen financiero por el negocio de intermediacin y los ingresos por la gestin del portafolio de inversiones que conjuntamente presentan un incremento de 24,3%.
(Cifras expresadas millones dlares)
Dic-09
Dic-10
Variacin
anual
Activos totales
2,878
2,864
-0,5%
Cartera de crditos neta
1,372
1,381
0,7%
Inversiones
302
218
-28,0%
Otros activos
1,268
1,265
-0,2%
Pasivos totales
2,530
2,432
-3,9%
Depsitos
2,005
2,117
5,6%
Patrimonio
348
432
24,1%
Cifras expresadas en millones de dlares.
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Gestin empresarial
36
Acumulado
(Cifras expresadas millones dlares)
Dic-09
Ingreso neto por intereses
Dic-10
Variacin
anual
36.7
45.6
24,3%
2.9
4.8
65,5%
Otros ingresos operacionales
22.8
50.9
123,3%
Ingreso operacional (antes de prov.)
62.4
101.3
62,4%
8.1
8.5
4,5%
61.1
87.9
43,8%
ROE
18.2%
22.4%
ROA
1.8%
3.2%
Comisiones netas
Egresos operacionales
Utilidad neta
Cifras expresadas en millones de dlares.
Banagrcola S.A.
A pesar de que no se ha consolidado una senda consistente de recuperacin en la
economa centroamericana, en Banagrcola hemos obtenido utilidades netas en
2010 por USD83.7 millones, registrando un crecimiento de 59% frente a 2009.
Tenemos un slido liderazgo en el mercado salvadoreo, con participaciones de
mercado en cartera y depsitos de 30,4% y de 29,3%, respectivamente.
Gestionamos portafolios de crdito en Guatemala y en Costa Rica superiores a
USD700 millones.
Nuestras utilidades
netas de Banagrcola
se incrementaron
en 59%
frente a 2009, gracias

a la gestin del margen
financiero, la calidad
crediticia y la eficiencia.
El tamao de la cartera de crditos llega a USD2.487 millones, que representa

una reduccin de 3,4% frente al ao anterior. Sin embargo, es relevante mencionar
que hemos mantenido la estabilidad de los depsitos de clientes, los cuales totalizan USD2.694 millones a diciembre de 2010.
Cifras relevantes1 (millones de dlares)
2010
Activos totales
Patrimonio
Utilidad neta
Rentabilidad patrimonial
Cobertura cartera vencida
Eficiencia financiera
2009
$3.848
$3.970
$640
$611
$84
$53
13,8%
8,9%
141,4%
139,8%
37,9%
42,2%
De acuerdo con principios contables de El Salvador.

2
Cartera vencida ms de 90 das.
37
G r u p o
En Leasing Bancolombia
logramos unas compras de
$2.8 billones,
incrementamos nuestra
participacin de mercado
en 60 puntos bsicos y
cerramos con el 43,20%,
superior a la meta trazada.
Leasing Bancolombia S.A. y filiales

Es muy satisfactorio el avance de Leasing Bancolombia para este ao. Cumplimos
las metas trazadas en nuestro plan estratgico y alcanzamos unas compras totales de activos productivos slo por Leasing Bancolombia de $2.7 billones, 34%
superiores al ao anterior. Si a esto le sumamos Renting Colombia logramos unas
compras de $2.8 billones, incrementamos nuestra participacin de mercado en 43
puntos bsicos y cerramos con el 43,03%, superior a la meta trazada.
Buena planeacin financiera, que logr mantener el margen de intermediacin
en 5,29%.
Control de cartera vencida para alcanzar un indicador de 2,04% con unas provisiones de 220%.
Eficiencia operacional con slo un 24% de gastos operacionales sobre ingresos
totales, lo que permiti obtener unos resultados despus de impuestos de $200.003
millones, 33% superiores.
El saldo de la cartera de Leasing Internacional, que se contabiliza en Bancolombia Panam, Suleasing Internacional USA, Bancolombia Miami y Bancolombia Puerto
Rico, alcanz una cifra de USD356 millones. El crecimiento de la cartera alcanz
13% sin incluir Brasil ni Mxico, pases en los cuales por lineamientos estratgicos
se ha venido disminuyendo la operacin (reducindose a una tercera parte).
Logramos un crecimiento en las colocaciones del orden de 66% en Leasing Habitacional y de 112% en Leasing de Vehculos.
En el mercado de las Pymes, hicimos nuevas colocaciones de $1.3 billones, 52%
por encima de las obtenidas en 2009 y logramos un saldo de cartera en este mercado de $2.9 billones, un 19% de crecimiento para alcanzar una participacin dentro
del total de los activos productivos de 43%.
En el segmento de Empresas y de Gobierno, colocamos $1.4 billones para un
crecimiento de 21%, con productos de mayor valor agregado, ms estructurados
y complementarios al portafolio de servicios del Grupo Bancolombia. Cumplimos la
meta propuesta de $1.2 billones para un cumplimiento de 117%.
(Cifras en millones pesos)
2010
2009
Crecimiento
Colocaciones Leasing Bancolombia
2.721.978
2.032.456
33,9%
Activo total Leasing Bancolombia
7.883.524
6.379.547
14,0%
Activo productivo Leasing Bancolombia
7.245.052
6.916.547
13,6%
Cartera vencida
2,04%
3,14%
Utilidad neta
200.003
150.400
33,0%
Patrimonio
816.429
704.601
15,9%
ROE
27,67%
23,70%
* Participacin de mercado incluye Renting
43,03%
42,60%
Aporte capital Leasing Per

Total cartera Leasing, Leasing Internacional
99,0%
N.A
7.949.781
6.946.877
14,4%
Fuente: Fedeleasing a diciembre de 2010, ltima disponible.
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Gestin empresarial
38
Hoy Renting Colombia

es ciento por ciento del
Grupo Bancolombia, luego
de comprarle a Mitsubishi
Corporation su participacin
del 19,5%.
Con Renting Colombia logramos:

Es 100% compaa del Grupo Bancolombia, al comprarle a Mitsubishi Corporation su participacin de 19,5%.
NELSON ACEVEDO
Club de Fotografa
Crecimos un 5,75%, en nuestra utilidad neta con $22.016 millones.

Crecimos un 25% en colocacin de vehculos terminando con una flota de 7.645
unidades.
Nuestros ingresos operacionales crecieron un 1,94%, y terminaron en $206.644
millones.
Crecimos un
25%
Los activos crecieron un 5,17% y terminaron en $550.215 millones.

Un 10,44% aument nuestros pasivos, con $373.255 millones.
Nuestro patrimonio disminuy un 4,6% y finaliz en $176.960 millones, gracias a
un mejor dividendo para nuestros accionistas.
en colocacin de
vehculos terminando
con una flota de
7.645 unidades.
Con Renting Per logramos:

Crecimos en colocacin de vehculos un 118,8%, con una flota de 1.460 vehculos.
Nuestros ingresos operacionales crecieron un 18,8%, finalizando el ao con
USD12.2 millones.
Un 51,3% disminuy la utilidad neta, que termin en USD217.6 miles. Este resultado se debi bsicamente al inicio del negocio de Localiza en Per, el cual comenzar
a entregar resultados positivos a partir de 2011.
39
G r u p o
Los activos crecieron 68,5%, con USD52.1 millones.

Los pasivos alcanzaron un total de USD42.8 millones y aumentaron un 96%.
Nuestro patrimonio termin en USD9.4 millones y aument un 2,5%.
El negocio de Localiza en Colombia, que inici el ao con 196 vehculos, termin con
400 vehculos, creciendo 104%. En Per, el negocio inici el ao con 44 vehculos y cerr
con 133 unidades, creciendo 202%. Estos importantsimos crecimientos los debemos al
posicionamiento en el mercado corporativo y en el mercado de vehculo de reemplazo.
Valores Bancolombia
Panam reflej
un incremento
de 79%
en los ingresos
operacionales netos
y en un aumento
importante en los activos
bajo administracin.
El negocio logstico de Transportempo present excelentes resultados, aumentando en 17% los kilmetros recorridos al manejar ciclos ms largos, con un aumento en
la flota de 15% y un total de 201 unidades. Adems, gracias al control de los equipos,
logramos aumentar el rendimiento de los vehculos en Km. por galn en 10%.
Valores Bancolombia S.A. y filiales

Nuestros ingresos se dieron en gran parte por la intermediacin del mercado
accionario, cuyos ingresos ascendieron a $26.384 millones.
Mantuvimos nuestro liderazgo en el mercado accionario con una participacin del
14,05% en comisiones.
Cerramos el ao 2010 con $21.3 billones de activos custodiados, lo cual representa un incremento de 9,1% frente a 2009 y nos ubica como lderes en activos
administrados en Colombia.
En la Administracin de Portafolios de Terceros, APT, tuvimos un capital de
$1.51 billones, que representa un incremento de 93,59% con respecto a 2009.
GLORIA CECILIA VELSQUEZ

Club de Fotografa
Con Valores Bancolombia Panam tuvimos un incremento de 79% en los ingresos operacionales
netos de la compaa y un aumento importante en
los activos bajo administracin, que cerr el ao con
un volumen aproximado de USD727 millones.
Consolidamos el fondo administrado por Valores Bancolombia Panam llamado Suvalor
Renta Variable Colombia, que tiene como objetivo invertir en acciones emitidas por empresas
colombianas. Cerramos el ao con 84 clientes y
un volumen administrado de USD7.8 millones, un
aumento interesante teniendo en cuenta que el
ao 2009 cerr con seis clientes y un volumen de
USD0.2 millones.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
40
Detalle
Dic-10
Volumen de acciones administradas por Valores Bancolombia (billones COP)

Ingreso por comisiones en acciones acum. ao de Valores Bancolombia (millones COP)
Dic-09
Variacin
17.3
13.5
28%
26.384
29.764
-11%
Activos bajo administracin de APT por Valores Bancolombia (billones $)
1.5
0.8
93.59%
Ingresos operativos netos acum. ao de Valores Bancolombia Panam (USD)
3.8
2.1
79%
Utilidad neta acum. ao de Valores Bancolombia Panam (USD)
2.9
0.9
210%
Activos administrados por Valores Bancolombia Panam (USD)
727
645
13%
Valor del Fondo Suvalor Renta Variable Colombia de Valores Bancolombia Panam (USD)
7.8
0.2
5,089%
* Cifras en millones.
Fiduciaria Bancolombia S.A. y filiales

En Fiduciaria Bancolombia S.A. mantuvimos el liderazgo tanto por nivel de utilidad operacional con 26% a corte de diciembre, como por activos administrados que alcanzaron $42 billones a corte de diciembre de 2010, lo que
equivale a una participacin de mercado de 25%.
Consolidamos nuestra posicin como la mayor administradora de fondos de
inversin en el pas, alcanzando un valor cercano a los $7 billones en los 15 fondos que gestionamos.
Nuestros ingresos operacionales ascendieron a $184.567 millones, de los cuales
los fondos de inversin generaron $95.366 millones; los negocios especiales $31.632
millones; consorcios $36.777 millones; y financieros y otros $20.792 millones.
La utilidad operacional de Fiduciaria Bancolombia alcanz $109.302 millones,
luego de efectuar una provisin de $34.660 millones para impuesto de renta. Obtuvimos una utilidad neta de $73.902 millones.
Los indicadores financieros

de Fiduciaria Bancolombia
se ubicaron por encima del
promedio de la industria,
con diferencias de hasta
14 puntos porcentuales en
eficiencia y en margen
operacional, mientras la
rentabilidad patrimonial
alcanz el 35%
frente al 23% promedio
del sector fiduciario (3).
Nuestros indicadores financieros continan mostrando un desempeo positivo.

La eficiencia cuenta con 41% y el margen operacional con 59%.
Por otra parte, el margen neto cerr el ao en 40% y la rentabilidad patrimonial termin 2010 en 35%.
Nuestra filial Fiduper cerr el ao con la administracin total de 44 negocios como
Esalud, que administra recursos de seguridad social del Per y tres concesiones
viales. Tambin nos consolidamos como lder del mercado de fideicomiso para concesiones en infraestructura, administrando el ciento por ciento de las concesiones
que contemplan estructuras fiduciarias otorgadas en
Principales cifras
2010
2009 y en 2010. Los actiIngresos operacionales
184.567
vos administrados ascenUtilidad neta
73.902
dieron a USD164 millones.
Eficiencia
41%
Margen operacional
59%
Margen neto
40%
Rentabilidad patrimonial
35%
Activos administrados*
42.124.897
* Cifras en millones.
41
(3) Clculos efectuados con las ltimas cifras

publicadas por la Superintendencia
Financiera con corte a diciembre de 2010.
G r u p o
65%
crecieron nuestros
ingresos por proyectos
en Banca de Inversin.
Banca de Inversin Bancolombia S. A. y filiales

Registramos un resultado neto de $102.430 millones, lo que equivale a 2.3 veces la utilidad de 2009, que haba sido de $43.626 millones.
La contribucin de la Tesorera, en el ejercicio, fue de $5.818 millones, superior
a su presupuesto.
Los ingresos por Banca de Inversin ascendieron a $40.597 millones ($32.458
millones, en el libro de la corporacin y $8.312 millones en libros de otras compaas del Grupo). Una vez ms, la contribucin del portafolio de acciones fue muy
destacada, pues el margen neto percibido del mismo, por dividendos, utilidad en
ventas y dems ingresos y egresos, sum $99.466 millones.
En Colombia se colocaron emisiones de ttulos de deuda por $13.8 billones,
monto similar al del ao anterior, con demandas que superaron los $28 billones.
Operamos en un entorno de bajas tasas de inters y suficiente liquidez.
De lo anterior, en Banca de Inversin movilizamos recursos por ms de $2.5 billones
y asesoramos cerca de 10 empresas, algunas internacionales. Las comisiones por
asesora en emisiones de bonos, papeles comerciales, titularizaciones, fondos de
capital privado y en estructura eficiente de capital totalizaron $4.191 millones.
En Finanzas Corporativas, ejecutamos, exitosamente, 15 proyectos. Se consiguieron recursos de deuda por $3.2 billones y se hicieron $60.000 millones en
fusiones y en adquisiciones que, en total, nos generaron comisiones por $36.786
millones, con crecimiento de 87%.
Otras transacciones por destacar: las financiaciones a Subus en Chile, por
USD35 millones; Enersur por USD73 millones, Palmas del Espino por USD70 millo-
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
42
nes y Abengoa por USD190 millones, en Per; Cabcorp por USD125 millones, en
Guatemala; Ideal por USD205 millones, en Panam y Crediservicios por $240.000
millones y Ruta del Sol I por $500.000 millones, en Colombia.
El portafolio de acciones en empresas de la corporacin vale cerca de $284.290
millones, colocado en compaas que operan en muy buenas condiciones. Este
portafolio nos ha proporcionado importantes rendimientos en los ltimos aos y,
particularmente, en 2010 dio una contribucin bruta por $99.466 millones, derivada principalmente de dividendos y de utilidad en ventas.
Nuestro total de ingresos por proyectos de Banca de Inversin creci un 65%
en 2010.
Consolidamos firmemente nuestra estrategia internacional y estamos presentes en los grandes proyectos del pas y de la regin.
Desarrollamos proyectos internacionales en pases como Guatemala, Per, Panam y Chile, que representaron el 45% del total de los ingresos.
Un resultado neto de
$102.430
millones, lo que equivale

a 2.3 veces la utilidad
de 2009, que haba sido
de $43.626 millones.

En Bancolombia Puerto Rico alcanzamos utilidades por USD8.9 millones, con un
incremento de 40,6% respecto a 2009.
El total de activos alcanz USD308 millones, con un incremento de 33,8% respecto a 2009.
La cartera de crditos cerr en USD277 millones, con un incremento de 32% y
un ndice de cartera vencida de 0%.
Destacamos la diversificacin por pas de la cartera de prstamos del banco, la
cual est colocada en un 76% por fuera de Colombia.
El portafolio de inversiones se mantuvo muy dinmico y a cierre present un
saldo de USD16.3 millones, lo que contribuy de manera muy positiva en nuestros
ingresos, los cuales ascendieron a USD1.2 millones por intereses y utilidad en
venta de inversiones durante el ao.
Los depsitos de clientes representados en CDTs alcanzaron USD163.3 millones
con un crecimiento de 51%, descontando las operaciones con otras compaas
del Grupo Bancolombia. El saldo con bancos corresponsales y partes relacionadas
alcanz los USD80 millones.
Fortalecimos nuestro patrimonio a cierre de 2010, que asciende a USD62.5 millones, con un incremento de 15% respecto a 2009.
Incrementamos nuestros niveles de eficiencia y logramos una disminucin de 7,9%
en los gastos. Nuestros gastos sobre el activo promedio ascienden a 0,9%.
43
G r u p o
(Cifras expresadas en dlares)
Dic-09
Dic-10
Variacin anual
Activos Totales
231,252,801
308,004,972
33.2%
Cartera de crditos neta
209,626,962
277,553,371
32.4%
14,430,508
16,305,819
13.0%
Pasivos totales
176,855,368
245,470,176
38.8%
Depsitos
107,818,630
163,264,253
51.4%
Patrimonio
54,397,432
62,534,796
15.0%
Inversiones

Ingreso Neto por intereses
Acumulado
Dic-09
Dic-10
Variacin anual
9,978,544
9,450,642
-5.3%
10,445,030
10,579,739
1.3%
1,910,858
1,942,904
1.7%
Utilidad neta
6,313,228
8,875,823
40.6%
4.1%
3.8%
Eficiencia
1.00%
0.86%
ROE
11.6%
14.2%
ROA
2.7%
2.9%
Ingreso operacional (antes de prov)
Margen neto de inters
Sufi
Generamos utilidades por
$52.789
millones y nos consolidamos

en el negocio de financiacin
de vehculos, con una
participacin de mercado
cercana a 18%.
Alcanzamos un saldo de cartera de $1.49 billones, en el que la lnea de vehculo

represent el 93,35% del total.
Generamos utilidades por $52.789 millones, que se explican principalmente por
un crecimiento de 10,1% en las comisiones recibidas por seguros y en la disminucin en el gasto de provisin debido a la mejora en el indicador de cartera vencida,
que pas de 9,84% al cierre del ao pasado a 5,07% a finales de 2010.
Mantuvimos un nivel de cobertura de 141,29% frente a un 96,64% de 2009.
Para alcanzar este objetivo de cartera trabajamos en los diferentes esquemas de
cobranzas y en el proceso de bienes recibidos en pago.
En 2009 cerramos el ao con un inventario en bienes recibidos en pago de 91
vehculos. Durante 2010 recibimos 377 vehculos de los clientes, de los cuales
hemos comercializado 380 por valor de $11.681 millones, quedando con un inventario de 88 vehculos por comercializar.
Trabajamos en la consolidacin del negocio de financiacin de vehculos, en el que
alcanzamos una participacin de mercado cercana a 18%. En este perodo, el
mercado de vehculos nuevos creci un 37%, lo que convirti a 2010 en el mejor
ao en la historia con una cifra de 253.869 vehculos nuevos.
Nuestros desembolsos de vehculo crecieron un 73% en dinero y un 63% en nmero de negocios.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
44
La colocacin creci 125% en la regin Caribe y 201% en la regin Centro, las

cuales fueron abiertas durante 2010.
En el mercado de financiacin de motos, nuestros desembolsos crecieron
103% en valor y 116% en nmero de negocios.
En el mercado de financiacin de vehculos usados crecimos nuestros desembolsos un 45% en dinero y 51% en nmero de negocios.
Colocamos 2.627 Tarjetas de Crdito Sufi al cierre del ao.
Aseguramos con la pliza colectiva Sufi - Sura ms del 44% del total de nuestra
flota, lo que significa una mejor gestin del riesgo de las garantas que respaldan
nuestros crditos. Hemos recuperado cerca de 40% de los endosos vencidos y
nos hemos fortalecido en el rea comercial para ser una opcin que genere valor
a nuestros clientes.
2009
Mercado de vehculos nuevos
Participacin de mercado de vehculos nuevos
Crecimiento desembolsos vehculos nuevos (en dinero)
Crecimiento desembolsos vehculos nuevos (en unidades)
Crecimiento desembolsos vehculos usados (en dinero)
Crecimiento desembolsos vehculos usados (en unidades)
2010
185.128
253.869
15%
18%
$365.053
$660.248
13.579
22.631
$ 106.577
$ 154.794
4.029
6.064
Crecimiento desembolsos regin Caribe (en dinero)
$ 36.497
$ 82.099
Crecimiento desembolsos regin Centro (en dinero)
$ 32.339
$ 97.272
Crecimiento desembolsos motos AKT (en dinero)
$ 13.834
$ 28.080
3.523
7.599
2.627
Porcentaje de vehculos asegurados en la Pliza Colectiva

(sobre el total de vehculos financiados)
39,5%
46,8%
Porcentaje de recuperacin de endosos vencidos
37,9%
30,3%
5.582
1.302.077
1.494.850
Participacin de la cartera de vehculos en total cartera
91.37%
93.35%
Utilidades antes de impuestos
43.167
66.853
Crecimiento desembolsos motos AKT (en unidades)

Nmero de Tarjetas de Crdito Sufi colocadas
Crditos asegurados con Seguro de Desempleo

Saldo de cartera al cierre
Indicador de cartera vencida (ICV)
9.84%
5.07%
Indicador de cobertura de cartera
96.64%
141.29%
206
377
Nmero de bienes recibidos en pago

Nmero de bienes recibidos en pago comercializados
Valor de bienes recibidos en pago comercializados
115
380
2.735
11.681
45
G r u p o
2009
2010
Tamao comercial
1.302.077
1.494.850
14.81%
33.221
52.789
58,9%
15%
18%
20%
502.904
860.204
71.05%
Utilidad
Participacin de mercado
Desembolsos
Ind. cartera vencida
Indicador de cobertura
Nmero de alianzas
9.84%
5.07%
-48.48%
96.64%
141.29%
46.20%
400%
Luego de capitalizar
la compaa en
$20.000
millones al finalizar 2009,
en 2010 nos orientamos
a mejorar la cobertura
de la cartera vencida
y comenzamos con
la transformacin
estratgica y financiera.
Al finalizar el ao 2009 capitalizamos la compaa en $20.000 millones, bsicamente para mejorar la cobertura de la cartera vencida y para empezar el proceso
de transformacin estratgica y financiera en 2010.
Los activos crecieron un 6,9% llegando a un nivel de $545.920 millones, esto de
acuerdo con la estrategia de la compaa de recomponer su cartera del producto
Flex a los productos estratgicos como son Lnea Triangular, Descuento de
Documentos y Confirming.
La cartera vencida representa el 2,9% de la cartera total, con una cobertura de
228,3%. Respecto al ao anterior estas cifras eran de 11,8% y 109,2 %, respectivamente.
Los pasivos, cuyo principal rubro son los Certificados de Depsito a Trmino (CDTs.),
tuvieron un decrecimiento de 7,13%, con un saldo de $500.611 millones. El nmero
de ahorradores se situ en 5.416 y el promedio de ahorro por cliente se ubic en
$50.065.486 con un saldo de CDT de $271.204.379.241. Durante 2010 hubo vencimientos de ttulos costosos permitiendo una disminucin en el costo del pasivo.
El ndice de renovacin acumulado del ao 2010 de CDT fue de 46% y el ndice
de renovacin acumulado del ao 2009 de CDT fue de 56%.
El patrimonio cerr en $45.308 millones. Durante el perodo no se hizo ninguna
capitalizacin por parte de los socios y el ndice de solvencia cerr en 15,72%.
Los ingresos por intereses netos disminuyeron un 33,48%. El saldo de la cartera
disminuy en 5,3%. El margen tuvo una leve disminucin por el aumento en la
penetracin en el mercado corporativo el cual representa un mejor riesgo y al final
mejores utilidades.
Crecimiento de 19,7% en total de desembolsos frente al ao 2009.
Nuestra utilidad fue de $4.574 millones,lo que representa una recuperacin frente
al ao anterior que tuvimos una perdida de $29.222 millones.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
46
2009
Utilidad neta
2010
-29.222
Saldo cartera foco*
4.574
115,65%
275.319
395.680
43,7%
2.076.255
2.484.651
19,7%
11,8%
2,9%
- 8,9%
109,2%
228,3%
119,1%
Indicador de solvencia
15,08%
15,72%
0,64%
Total desembolsos
Indicador cartera vencida
2009
Saldo cartera foco *
2010
275.319
Saldo total cartera *

Desembolsos Lnea Triangular *
Desembolsos Plus *
Desembolsos Confirming *
395.680
43,7%
449.786
425.944
-5,3%
1.063.013
1.558.277
46,6%
251.247
425.507
69,4%
83.337
261.886
214,3%
# de convenios grandes y profundos
18
39
117%
Fuerza comercial (# personas)
45
62
37,7%
66,6%
6,8%
4,06%
-2,74%
109,2%
228,3%
119,1%
Indicador de solvencia
15,08%
15,72%
0,64%
# regionales
Costo del pasivo EA
Cifras en millones de pesos

*Entendemos como productos foco el Confirming, Plus y Lnea Triangular,
productos propios del descuento de facturas.
Fitch Ratings reafirm

la calificacin de largo plazo
en Triple A (col)
y de corto plazo en F1+ (col),
ambas referencian
perspectiva estable y alta
calidad crediticia.
Esto se traduce en
confianza en la compaa.
LUIS CARLOS CARMONA MOSCOSO

Club de Fotografa
47
G r u p o
Direccionamiento estratgico
uestras acciones en el Grupo Bancolombia estn

orientadas a generar crecimiento, a obtener mayor
eficiencia y a ofrecerles a los clientes un mejor servicio. Para alcanzar estas metas, en 2010 trabajamos por
hacer fciles los servicios financieros, nos enfocamos en la
gestin de las transacciones y consolidamos nuestro modelo corporativo.
Durante 2010, nuestros esfuerzos en el Grupo Bancolombia estuvieron orientados a la

generacin de valor mediante tres estrategias especficas:
1. Hacer fciles los servicios financieros.
2. Gestin de las transacciones.
3. Consolidacin de nuestro modelo corporativo.
Para lograr estas iniciativas:
Simplificamos los procesos de cara al cliente.
Migramos las transacciones a canales menos costosos.
Procesos
ms simples
para el cliente, alternativas
de canales de atencin
e integracin
y aprovechamiento de
sinergias entre equipos,
fueron algunas de las
acciones realizadas
para cumplir nuestras
estrategias en 2010.
Ampliamos los servicios por medio del crecimiento permanente de nuestra red
de cajeros y oficinas.
Consolidamos nuevos formatos para la atencin de los clientes Preferenciales
como las oficinas de Banca Colombia, as como para los clientes de Gobierno que
atendemos mediante la red de distribucin, incursionando en nuevas poblaciones.
Aumentamos el nmero de Corresponsales No Bancarios, con el fin de atender a
la poblacin no bancarizada y llegar a sitios donde no existe presencia de la Banca.
Homologamos los procesos y las fuerzas de ventas con las que contaba el
Grupo Bancolombia para la atencin de los clientes de Banca Privada.
Para consolidar el modelo corporativo, nos concentramos en tener unificada la
operacin de las carteras colectivas, culminar la integracin del Banco Agrcola de El Salvador al Grupo Bancolombia, ajustar los Centros de Servicios Compartidos y adelantar los procesos para aprovechar las sinergias entre Leasing
Bancolombia y Renting Colombia.
Para soportar las estrategias ya mencionadas, definimos que la gestin de riesgos y
del talento humano eran los factores crticos para lograr las metas propuestas en los
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
48
lineamientos de largo plazo. Al salir de un ao 2009, con las consecuencias propias de

la crisis financiera, era necesario concentrarnos en vigilar de manera permanente la
cartera y tomar decisiones de riesgo que mantuvieran los indicadores de vencimiento
y cobertura acorde con una aversin moderada. En cuanto al talento humano, trabajamos en mejorar las oportunidades que deja en cada rea la encuesta Great Place to
Work, mejoramos los procesos para tomar decisiones ms giles y trabajamos en la
revisin de polticas que aseguran mayor bienestar y un mejor capital humano.
Es as, como en cada una de nuestras acciones buscamos cumplir los lineamientos de
largo plazo del Grupo Bancolombia: crecimiento, eficiencia y servicio.
Con estos propsitos planteados unos aos atrs y soportados por las estrategias de
corto y mediano plazo, hemos cumplido nuestras metas de participacin de mercado
y logramos mejores ndices en las mediciones de servicio. Para ser ms eficientes
estamos desarrollando el proyecto Innova que, de acuerdo con los objetivos planteados, nos permitir tener en 2012 una plataforma tecnolgica que reducir nuestro
indicador de eficiencia y nos permitir prestar un mejor servicio que garantice la senda
de nuestro crecimiento.
En 2011 continuaremos trabajando para generar valor agregado a cada uno de nuestros pblicos de inters: accionistas, clientes, colaboradores, proveedores y a las
comunidades en la que tenemos presencia en Amrica Latina.
Responsabilidad Corporativa
omprometidos con el desarrollo de las comunidades

en las que tenemos presencia, en el Grupo Bancolombia adelantamos nuestra estrategia de Responsabilidad Corporativa en tres frentes: social, econmico y
ambiental. En el aspecto social asumimos como eje fundamental la educacin financiera.
40.000 estudiantes
En el Grupo Bancolombia asumimos nuestra responsabilidad desde tres frentes: el

social con nfasis en educacin financiera, desde lo econmico trabajamos da a da
para lograr la inclusin bancaria de las poblaciones y desde lo ambiental somos cada
vez ms cuidadosos y responsables con los riesgos sociales y ambientales que se
generan en cada una de nuestras acciones del negocio.
En esta gestin, nuestra apuesta tiene como eje principal la educacin financiera. Por
eso, desde hace varios aos trabajamos en el tema de educacin desde nuestro negocio con iniciativas como Banconautas, el Bus Escuela y nuestras campaas de ahorro
como Aprender Siempre Trae Cosas Buenas. Tambin, por medio de la Fundacin
49
han accedido a cerca de
12.000
libros
que hemos donado
a 65 instituciones con
el programa educativo Las
Letras Van por Colombia.
G r u p o
Bancolombia, impulsamos el programa educativo Las Letras Van

por Colombia, que ha llegado a 65 instituciones y entregado 12.000
libros para 40.000 estudiantes.
Ahora, estamos convencidos que cuando una sociedad est educada, en especial, en los temas financieros, podr hacer un mejor uso
de sus recursos al tener buenos hbitos de ahorro y de consumo, lo
que se traducir en desarrollo y bienestar para la ciudadana.
Por eso, en 2010 comenzamos a desarrollar el Programa de Educacin Financiera, liderado por la Fundacin Bancolombia con apoyo de las secretaras de educacin y los rectores de las instituciones acadmicas. Convirtindonos, de esta manera, en la primera
entidad financiera en el pas en liderar el tema, incluso antes de
que fuera reglamentado por la ley.
Nuestro programa educativo busca capacitar durante la etapa escolar a nios y a jvenes sobre el manejo de sus finanzas en la vida adulta. Para eso,
hemos capacitado a 1.660 docentes en cuatro regiones del pas sobre competencias financieras que han formado a ms de 48.000 estudiantes de 130 instituciones pblicas.
Pero vamos ms all. En 2011 trabajaremos para que cada vez ms colombianos
adquieran conocimientos para manejar sus finanzas y as alcanzar las metas que se
propongan en la vida. En educacin financiera vamos a llegar a ms instituciones pblicas y privadas en el pas, al mismo tiempo que adelantaremos otras acciones con
nuestros empleados, clientes, lderes de opinin y comunidad en general.
Responsables en nuestro da a da
En cada una de nuestras acciones buscamos atender adecuadamente los intereses de
los distintos grupos de inters:
A los accionistas debemos retribuirles su confianza con una adecuada rentabilidad.
A los clientes debemos responderles ante su confianza y su lealtad con unos servicios
excelentes y un portafolio de productos que atiendan sus necesidades financieras.
Porque estamos convencidos

que tenemos una
responsabilidad
con nuestra regin
y sabemos que la educacin

es la mejor herramienta
para promover el desarrollo
de la ciudadana, seguiremos
apostndole a la
educacin financiera.
A los empleados, que con su compromiso y dedicacin logran que la compaa alcance sus metas, los acompaamos en su crecimiento y en su bienestar mediante la
construccin de ambientes de trabajo basados en el respeto y el desarrollo humano.
A los proveedores, que nos ayudan entregando los recursos que nosotros necesitamos, les ofrecemos unas relaciones basadas en la transparencia, en la comunicacin
y en el beneficio recproco.
Con las autoridades y el Gobierno tenemos unas relaciones de respeto completo,
de acuerdo con el marco legal y nuestros valores corporativos. Desde nuestro rol
contribuimos a la construccin de un mejor pas.
Adems de hacer de la actividad financiera un factor de desarrollo sostenible para la sociedad, que promueve la inclusin a los servicios financieros, desarrollamos programas
orientados a la construccin de capital humano y a superar la pobreza y la desigualdad.
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Gestin empresarial
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Accionistas
Proveedores
Autoridades
RESPONSABILIDAD
ECONMICA
Equilibrada
Viable
SOSTENIBILIDAD
RESPONSABILIDAD
AMBIENTAL
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Equitativa
Empleados
Clientes
Comunidad
Educacin
Financiera
Responsabilidad
Social
Responsabilidad
Corporativa
Responsabilidad
Ambiental
Evaluacin de riesgos
sociales y
ambientales
Responsabilidad
Econmica
Inclusin
Financiera
51
G r u p o
Grandes proyectos
urante 2010 adelantamos importantes proyectos

de trascendencia para el negocio como la transformacin del negocio Innova, la cesin de activos y
pasivos de Sufi al Banco, la unificacin de las carteras colectivas de Valores Bancolombia y Fiduciaria Bancolombia,
la implementacin de EMV, en tarjetas y canales, la integracin de Banco Agrcola a Bancolombia y la apertura de
nueva sedes.
Transformacin del negocio Innova

El programa Innova, que consiste en la implantacin de una nueva arquitectura tcnica y operativa para el Grupo Bancolombia, nos permitir hacer ms fciles los
servicios financieros a nuestros clientes y proyectarnos como una entidad financiera
internacional y de Banca Universal, y nos habilitar el crecimiento futuro que esperamos como organizacin.
Los aplicativos que

comenzaron a implementarse
en 2010 con el
proyecto Innova
fueron: el sistema de
Tesorera Murex, SAP ERP,
CRM analtico y SAS
Marketing Automation.
Nuestra gestin en 2010

Complementamos la puesta en funcionamiento de la primera fase del sistema de
Tesorera Murex, que soporta la posicin propia y de operacin de las mesas de
dinero desde la negociacin y el control de lmites y, a partir de 2010, desde el
cumplimiento de las operaciones con una mejor capacidad de gestin y un menor
riesgo operacional.
Implementamos el SAP ERP para soportar y estandarizar los procesos contables
y financieros de Bancolombia y sus filiales nacionales, as como la herramienta de
CRM analtico y SAS Marketing Automation para mejorar el conocimiento de los
clientes, administrar campaas de mercadeo e incrementar la efectividad en la
venta de productos.
Emitimos ms de 900.000 tarjetas dbito y crdito con el estndar EMV de tarjetas Master Card y Visa con chip, para ofrecer a nuestros clientes ms seguridad
ante posibles fraudes por clonacin.
Durante 2010 tambin avanzamos en el diseo, el desarrollo, la configuracin y las
pruebas de los aplicativos del programa Innova.
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Gestin empresarial
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Hacia dnde vamos

En 2011 realizaremos las siguientes implementaciones:
Herramienta de CRM que permitir maximizar la eficacia de las iniciativas comerciales, conocer mejor las necesidades del cliente para ofrecerle soluciones
personalizadas y atenderlo de una manera coherente y unificada desde cualquier
punto de la estructura de la organizacin.
Al cierre de 2010 se tenan ms de 5.000 empleados de los equipos comerciales
y operativos capacitados en el uso de este aplicativo.
Aplicativo HCM que nos permitir administrar con eficiencia los procesos relacionados con la gestin y el desarrollo del talento humano, la administracin de las
estructuras organizacionales y de la nmina. La administracin integrada de los
procesos de Gestin Humana nos brindar herramientas de informacin actualizada en el Grupo, por ejemplo a los jefes, empleados y candidatos externos en el
caso de la seleccin, les permitir, por medio de autoservicios web, auto gestionar
los diferentes procesos e informacin de Gestin Humana.
Sistema ERP para soportar los procesos de contratacin y de compras, gestin
de activos y servicios administrativos para hacerlos ms eficientes y consolidar los
Centros de Servicios Compartidos del Grupo Bancolombia.
Sistemas de informacin que soportarn las operaciones y el portafolio de servicios bancarios de Bancolombia Panam, Miami y Puerto Rico para ofrecer un mejor
servicio a los clientes de estas filiales.
Esto incluye el rediseo de los procesos ms importantes del negocio y la renovacin de los sistemas que los soportan: la operacin de los productos de las filiales,
los aplicativos contables y financieros, cadena de abastecimiento, gestin humana,
gestin documental y relacionamiento con los clientes, entre otros.
Sistema SAT para soportar la operacin de los productos de tarjetas dbito, crdito y adquirencia (es el negocio del banco que se encarga de todo lo relacionado
con los pagos de las ventas realizadas con tarjetas a los establecimientos afiliados
y adems incluye el negocio de administracin y de gestin de la red de establecimientos afiliados a la franquicia American Express).
Cesin de Sufi al Banco

Como parte de la ejecucin de un proyecto estratgico, logramos en marzo la separacin operativa de las lneas de producto Tarjeta xito y el crdito de consumo de Sufi,
por medio de la cesin de activos y de pasivos al Banco. Como resultado de esta cesin,
la marca Sufi fue cedida al Banco y su estructura se convirti en un importante actor del
mercado de crdito de consumo, con su tradicional foco en la financiacin de vehculos.
La estructura organizacional de la anterior compaa cambia de nombre a Tuya S.A. y
se convierte en el eje de la estrategia y operacin de la Tarjeta xito, conservando la
participacin accionaria.
Este esfuerzo nos ha permitido fortalecer los negocios de vehculos y los canales de
terceros para la colocacin de crditos de consumo al interior del Banco y estrechar la
relacin con Almacenes xito.
53
La marca Sufi fue cedida

al Banco y su estructura
se convirti en un importante
actor del mercado de
crdito de consumo, con
su tradicional foco en la
financiacin
de vehculos.
G r u p o
Cuentas de ahorro electrnicas

Comprometidos con el desarrollo del pas y dando cumplimiento al Decreto 4590 de
2008 del Ministerio de Hacienda y Crdito Pblico, desde mayo estamos ofreciendo en
Bancolombia un nuevo plan de cuentas de ahorro denominado Plan Progreso.
Este nuevo producto ofrece a personas inscritas en el Sisben 1 o en Registro nico de
Desplazados, con ingreso mensual inferior o igual a dos salarios mnimos, acceso al
sistema financiero. En esta cuenta pueden realizar transacciones mediante los canales
con dos retiros y una consulta de saldo gratis al mes.
Integracin de Carteras Colectivas

Hemos avanzado en la
consolidacin
del portafolio
de las carteras colectivas
de Valores y Fiduciaria
Bancolombia.
Con un equipo interdisciplinario conformado por expertos de Fiduciaria Bancolombia, de

Valores Bancolombia y del Banco, hemos avanzado en la consolidacin del portafolio
de las carteras colectivas de estas compaas del Grupo Bancolombia, que se traduce
en mayores alternativas de inversin para nuestros clientes segn sus necesidades y
su perfil.
La unificacin de las carteras colectivas viene acompaada con una asesora por parte
de expertos a nuestros clientes, lo que facilita sus inversiones en renta variable y en
renta fija, con altos parmetros de seguridad y de rentabilidad.
Implementacin del estndar EMV

en tarjetas y canales
En el Grupo Bancolombia buscamos ofrecerles a nuestros clientes nuevas opciones a
la vanguardia de las tendencias del mercado y de las tecnologas. Por eso, en 2010
enfocamos nuestros esfuerzos en implementar un chip inteligente en nuestras tarjetas
de crdito y dbito, que ofrece mayor seguridad que la banda magntica al momento
de hacer transacciones. Este proyecto viene acompaado de la adecuacin de nuestros
canales, la educacin en establecimientos y a nuestros clientes de su debido uso, para
maximizar sus beneficios.
Proceso de integracin entre Banco Agrcola

y Bancolombia
Durante el ao adelantamos la integracin de Banco Agrcola a Bancolombia con la
participacin de equipos de ambas instituciones, que trabajaron en armona y con el
compromiso para que sea sostenible en el tiempo.
En 2010 logramos la unificacin de las polticas, normas y procesos correspondientes a:
Seguridad bancaria.
Cadena de abastecimiento (contratacin y compras).
Comercializacin de activos o activos extraordinarios y cumplimiento.
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Gestin empresarial
54
Homologacin de las polticas y lineamientos operativos.

Oficializacin de roles y responsabilidades en la gestin de la continuidad del negocio.
Fidelizacin de clientes de Banca de Inversin del Grupo Bancolombia por medio
de la realizacin del evento acadmico-social.
Buenas prcticas compartidas de la estrategia de Equipos Comerciales Ampliados, ECA.
Consolidacin de los indicadores estratgicos del Banco Agrcola.
Lineamientos y polticas para la atencin de los temas de Secretara General (Junta
Directiva, Asamblea de Accionistas y Atencin a Accionistas).
Creacin de un mismo Cdigo de Buen Gobierno Corporativo y Cdigo de tica.
Homologacin del proceso de Planeacin Estratgica de Grupo Bancolombia.
Puesta en marcha del Sistema de Valor Agregado, SVA, para la creacin de valor y
como sistema de compensacin variable.
Avanzamos en el proceso
de integracin entre
Bancolombia y Banco
Agrcola mediante
la unificacin
de polticas,
normas y procesos.
Creacin de un vehculo local para ofrecer operaciones de leasing que genere una
solucin especializada para la adquisicin de activos fijos productivos por parte de
los clientes de Banco Agrcola.
Alineacin de plan comercial de tarjetas de crdito, mediante buenas prcticas y
homologacin de procesos.
Una misma cultura corporativa y el procesamiento de evaluaciones de desempeo
en plataforma tecnolgica propia de Banco Agrcola.
Nuevas sedes
Niqua: En el municipio de Bello, Antioquia, continuamos con la construccin del
edificio operativo para reunir nuestros equipos de comunicaciones y de cmputo.
Este edificio, que entrar en operacin en el primer semestre de 2011, se caracteriza por el alto grado de especificidad tcnica y de ingeniera, que nos ofrece
altos estndares de confiabilidad para el manejo de nuestro negocio. El proyecto
viene avanzando de acuerdo con el cronograma. En los primeros meses de 2011
se iniciar la etapa de pruebas tcnicas que garanticen el inicio de traslados a
partir de junio. Al cierre del ao 2010, el proyecto avanz 91%.
Sede Granada, en Cali.
Sede Cartagena: Adecuamos los pisos 1, 5, 6, 7 y 8 del edificio Bancolombia

Twins Bay, ubicado en el barrio de Manga, para el traslado de la Gerencia de Zona
Cartagena y de las sucursales de Banca Especializada y Comercio Internacional.
Sede Granada, Cali: Comprendi la construccin de un edificio de cinco niveles,

en el sector de Granada, para ubicar los equipos de Banca Empresarial, Leasing
Banca Empresas, Fiduciaria Bancolombia, Banca Hipotecaria Constructores, Factoring Bancolombia y Valores Bancolombia. Tambin adecuamos las sucursales de
Granada de Banca Colombia, Banca Especializada y Banca Privada.
55
G r u p o
Agradecimientos
racias a la confianza, al acompaamiento y al

respaldo de nuestros accionistas, en 2010 alcanzamos los logros propuestos en crecimiento, eficiencia y servicio, y adelantamos una gestin de banca
responsable y comprometida con el desarrollo del pas.
Quiero darles los

agradecimientos por el
voto de confianza
en las metas que nos hemos
propuesto y su respaldo
para alcanzarlas.
Hoy el Grupo Bancolombia
es la entidad lder en la banca
colombiana, porque ustedes
creyeron en nosotros.
Nuestra actividad de banqueros ha sufrido una transformacin fantstica. La banca se ha

modernizado de una manera trascendental, gracias al acceso a las nuevas tecnologas
que han permitido una importante sistematizacin del manejo del riesgo y el desarrollo
de los mercados ha otorgado el poder de un extraordinario crecimiento y diversificacin
de la industria. Este proceso no ha sido, comprensiblemente, exento de excesos, pero le
ha otorgado a la economa una plataforma de crecimiento que le ha dado a la humanidad
un apoyo determinante en el desarrollo de la economa.
La capacidad del sector financiero de promover un ambiente de cambio y de progreso
de nuestras comunidades es ms evidente que nunca. Bajo las actuales condiciones,
vemos cmo las economas emergentes que encuentran el modelo adecuado crecen a
tasas que en pocos aos logran transformar sus sociedades. Esa es la posibilidad que
claramente se vive en Colombia y para ella nos debemos preparar. Una institucin que
responda a los grandes desafos que nos presenta un crecimiento de los niveles que
han alcanzado las economas asiticas. Una banca que respalde este tipo de fenmenos
debe ser muy dinmica, flexible e innovadora. Esto requiere profesionales capaces y
dedicados, tecnologa moderna y adecuada, y mecanismos de capitalizacin muy poderosos. La economa colombiana ha pasado en menos de 10 aos, de un ingreso per
cpita de USD2.000 a USD5.000. Este proceso ha estado acompaado de una mayor
bancarizacin y un crecimiento muy dinmico de la cartera bancaria.
Hoy las perspectivas son sumamente halageas y el mundo emergente, Colombia y
nuestra regin en particular, se identifican como una fuente de crecimiento de la economa global. Esto nos podra llevar a crecimientos sostenidos a tasas incluso superiores
a las experimentadas durante la ltima dcada. Debemos pues pensar en cules son las
oportunidades y las responsabilidades que se nos presentan en este escenario.
Por fortuna, nuestra entidad est en un proceso ambicioso de modernizacin tecnolgica, contamos con un equipo humano talentoso que debe ser cada vez ms innovar
y creativo para saber aprovechar las oportunidades que se presentan en el mercado,
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Gestin empresarial
56
contamos con una propuesta de Banca Universal, nica en el pas, somos jugadores
reconocidos por nuestra seriedad y profesionalismo en el mercado internacional y nos
posicionamos como una entidad financiera regional. Los retos son muchos y debemos
estar dispuestos a continuar buscando alternativas para cada uno de nuestros clientes,
de manera que podamos impulsar a los diferentes sectores de la poblacin y contribuyamos, desde nuestro rol de banqueros, a disminuir la desigualdad social y generar un
desarrollo sostenible para cada uno de los ciudadanos.
En 2010, particularmente, fuimos un actor importante para impulsar las economas en
las que tenemos presencia en Amrica Latina, y de ah los logros que podemos anotar
en nuestros resultados.
Sin embargo, lo que somos hoy es el resultado de una construccin de muchos aos
y aprovecho la oportunidad para agradecerles a ustedes, nuestros accionistas, el voto
de confianza que depositaron en m para liderar esta gran empresa, que es de todos.
Estoy convencido que el Grupo Bancolombia continuar creciendo y jugar un papel
fundamental en el desarrollo de los pases, generando valor para todos los grupos de
inters. Ustedes son fundamentales para alcanzar estas metas. Muchas gracias.

Presidente de Bancolombia (1995-2010)
57
G r u p o
Reconocimientos
Banco/Filial
Categora
Mejor Entidad
Talento humano
Grupo
Bancolombia
Responsabilidad
Corporativa
Bancolombia
Mejor Banco
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Gestin empresarial
Reconocimiento
Entidad
Fecha
Concepto y diseo del edificio de Direccin General sigue

cosechando aplausos. La revista El Economista, una de las ms
importantes publicaciones de negocios y de economa de Centroamrica, resalt en el artculo En el piso 12 est el paraso el concepto y el diseo de la sede principal del Grupo Bancolombia, por
su diseo de vanguardia, bienestar para el empleado y la exhibicin
de arte moderno, entre otras caractersticas.
Revista
El Economista
Abr10
Originalidad de la sede de Direccin General en Medelln

llama la atencin. La Asociacin Internacional de Diseo de Interiores otorg el premio Global Exellence Award en la categora de
grandes espacios corporativos a la sede de Direccin General en
Medelln por lo sobresaliente y original de la propuesta y la excelencia en la creacin.
Asociacin
Internacional
de Diseo de
Interiores
Dic10
Un gran lugar para trabajar. El Great Place to Work Institute reconoci al Grupo Bancolombia como la dcima mejor empresa para
trabajar en Colombia. En 2010 fue la primera ocasin en que nos
presentamos a esta evaluacin como Grupo consolidado.
Great Place to
Work Institute
Nov10
Programa de educacin financiera recibe reconocimiento de

aliados. La Alcalda de Medelln otorg a Bancolombia el Premio
Transparencia Empresarial 2010, categora Responsabilidad Social Empresarial, por el Programa Educacin Financiera, que se
implement este ao en varios departamentos del pas.
Alcalda de
Medelln
Oct10
rea Metropolitana otorg a Bancolombia el Premio Ambiental Categora Empresarial. En la primera edicin de estos reconocimientos, el rea Metropolitana del Valle de Aburr reconoci el
trabajo del Grupo Bancolombia en temas de sostenibilidad ambiental. Resultados, posibilidad de rplica, continuidad en las prcticas
y polticas, son parte de los aspectos considerados por el jurado.
rea
Metropolitana
del Valle de
Aburr
Oct10
Compromiso con el aire y el medio ambiente. El rea Metropolitana hizo un reconocimiento a Bancolombia y a otras siete empresas que se sumaron a la estrategia Comparte Tu Carro, que busca
incentivar el uso de un solo vehculo para varios colaboradores, con
el fin de contribuir con la disminucin de la emisin de gases.
rea
Metropolitana
del Valle
de Aburr
Dic10
Principal empresa del sector financiero en Colombia. En la edicin especial de las principales compaas de Colombia, publicada
por la revisa Semana, Bancolombia obtuvo el primer puesto en el
ranking de empresas del sector financiero. Creacin de valor, administracin del riesgo y la bsqueda de solidez, sumados a la fusin
estratgica con Corfinsura y Conavi, generaron que en los ltimos
diez aos se disparara el nmero de clientes, de oficinas y cajeros, el
volumen de cartera de crdito y de depsitos, el valor de sus activos
y el patrimonio. Hoy no slo somos el Banco ms grande del pas,
sino un grupo financiero con proyeccin internacional.
Revista Semana
Abr10
Mejor banco de mercados emergentes. La revista Global Finance reconoci a Bancolombia como el mejor banco de mercados
emergentes por el crecimiento de los activos, rentabilidad, relaciones estratgicas, servicio al cliente e innovacin en productos.
Revista Global
Finance
May10
Mejor banco de Colombia. Euromoney otorg este reconocimiento por el crecimiento de los activos en un 3% durante el ltimo cuatrimestre de 2009, cifra que equivale a 31 mil millones de
dlares. La revista adems resalta el incremento de un 4% en los
depsitos bancarios durante el ao anterior.
Euromoney
Jul10
58
Banco/Filial
Categora
Mejor Banco
Bancolombia
Mejor entidad
Operaciones
financieras
Reconocimiento
Entidad
Fecha
Mejor banco en Colombia en el manejo de divisas
Revista Global
Finance
May10
Mayor volumen de crdito para Mipymes. El Fondo Nacional

de Garantas reconoci a Bancolombia en la categora Mayor Volumen de Crdito a la Pyme en su entrega anual de premios, en los
que hace un reconocimiento a los intermediarios financieros que,
apoyados en las garantas del Fondo, canalizaron durante el ao
2009 los mayores volmenes de crdito hacia las micro, pequeas
y medianas empresas.
Fondo Nacional
de Garantas
Ago10
Mejor proveedor de moneda extranjera en Colombia. En el

ranking de los mejores proveedores de moneda extranjera en 79
pases del mundo, Bancolombia ocup el primer lugar en Colombia.
Los ganadores fueron seleccionados con base en criterios como
el volumen de sus transacciones, la participacin en el mercado,
el alcance de su cobertura global, el servicio al cliente, la competitividad de sus precios y lo innovador de la tecnologa empleada.
Global Finance
Nov10
Posiciones destacadas en el ranking de los bancos ms

grandes del mundo, de The Banker. El ranking toma como base
el capital primario o TIER1. Bancolombia qued como el primer
banco ms grande de Colombia, sptimo ms grande de Amrica
Latina y 248 en el ranking global.
Revista
The Banker
Sep10
Compaa mejor administrada de Colombia
Euromoney
Mar10
Empresa con los ms altos estndares de Gobierno Corporativo en Colombia
Euromoney
Mar10
Primera direccin de alto nivel ms accesible del continente
Euromoney
Mar10
Quinta contabilidad ms transparente de Amrica Latina
Euromoney
Mar10
Quinta compaa con los mayores estndares de gobierno

corporativo de Amrica Latina
Euromoney
Mar10
Reconocimiento a 50 aos de historia. La Cmara de Comercio

de Medelln entrega la distincin Pergaminos Dorados a las entidades afiliadas que cumplen ms de 50 aos de fundacin.
Cmara de Comercio de Medelln

para Antioquia
Abr10
Segunda empresa con la mayor reputacin corporativa en

Colombia. Por tercer ao consecutivo, Bancolombia ocupa la segunda posicin en el estudio Monitor Empresarial de Reputacin Corporativa , Merco, realizado por la firma espaola Villafae y Consultores
Asociados y publicado por el diario econmico Portafolio. En la nota
periodstica que da cuenta de este reconocimiento, la publicacin
destaca el hecho de que la banca colombiana haya afrontado de manera satisfactoria la crisis financiera global y seala el liderazgo de
Bancolombia como primer grupo financiero del pas en este aspecto.
Merco
Jul10
Los bancos corresponsales en exterior reconocen nuestros

procesos. El Deutsche Bank nos reconoci con el premio a la excelencia Straight-Through Processing, por la excelencia en la calidad
de los mensajes de pago en dlares y en euros enviados a travs
de este banco corresponsal.
Deutshe Bank
Jun10
Innova empieza a mostrar resultados. Bancolombia fue reconocida en la categora Finance - Insurance and Real Estate por su exitosa
implementacin de la plataforma Murex en la Tesorera de Bancolombia. El criterio para la seleccin es la implementacin de proyectos
tecnolgicos exitosos, creativos e innovadores, pero sobre todo que
hayan proporcionado beneficios directos a la sociedad.
Computer World
Honors Program
Jun10
59
G r u p o
Banco/Filial
Categora
Reconocimiento
Entidad
Fecha
Portafolio
May10
Diario de
Occidente - Cali
Jun10
Tercer sitio web ms informativo y til de Amrica Latina
Euromoney
Mar10
Premio Colombia en Lnea en la categora Gran Empresa
Cmara
Colombiana de
Informtica y
Telecomunicaciones
Sep10
Las mejores plataformas transaccionales en lnea de Colombia. El Global Finance reconoci a la Sucursal Virtual Personas y a
la Sucursal Virtual Empresas como la mejor banca en Internet de
Colombia. Los criterios tenidos en cuenta fueron la fortaleza de
las estrategias para atraer y prestar servicios a los clientes online,
xito en lograr que los clientes usen la oferta web, crecimiento
de los clientes online, evidencia de ganancias tangibles a partir de
las iniciativas desarrolladas en Internet y diseo y funcionalidad del
sitio web.
Revista Global
Finance
Jul10
Empleados con visin de futuro. Un sondeo de Hewit Associates, Grupo RBL y Revista Fortune determin que Bancolombia es
una empresa que posee prcticas que desarrollan a las personas
con visin de futuro y que aportan valor en la conduccin del negocio y la gente.
Hewit Associates, Grupo RBL y

Revista Fortune
Ene10
Lugar atractivo para trabajar. Bancolombia ocup el segundo lugar en el ranking de las 100 empresas ms atractivas para trabajar,
segn un estudio del Monitor Empresarial de Reputacin Corporativa, Merco, en el que participaron trabajadores, universitarios, directores de las reas de Gestin Humana de las diferentes empresas
y la poblacin en general. Adems, se realiz un benchmarking o
evaluacin de las polticas de gestin del talento entre las diferentes
empresas.
Merco
Abr10
Mejor banco de mercados emergentes. La revista Global Finance reconoci al Banco Agrcola como el mejor de El Salvador por
el crecimiento de los activos, rentabilidad, relaciones estratgicas,
servicio al cliente e innovacin en productos
Revista Global
Finance
May10
Mejor banco de El Salvador. Euromoney otorg este reconocimiento por alcanzar cerca de 71% de las ganancias bancarias del
pas durante 2009, segn cifras de la empresa calificadora de valores Fitch Ratings. Euromoney adems destaca mantener las cifras
de retorno sobre el capital en 9,55% y de retorno sobre el activo en
1,17%, indicadores muy por encima del promedio general que se
encuentra en 2,6% y 0,3%, respectivamente.
Euromoney
Jul10
Lder en el mercado salvadoreo
Revista
El Economista
Mar10
Banco preferido por los salvadoreos
Revista
El Economista
Abr10
Revista Latin
Finance
Nov10
Premio lite Empresarial.

Servicio
Servicios
Electrnicos
en Lnea
Bancolombia
Talento Humano
Banagrcola
Mejor Banco
Empresarios del Valle reconocen la calidad de nuestro servicio. Bancolombia obtuvo el primer lugar en un sondeo de opinin
que el diario de Occidente realiz entre 228 empresarios de Cali, en
el que les peda calificar la prestacin del servicio de las entidades
bancarias de Colombia.
Mejor Banco del ao en El Salvador
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2 0 1 0
Gestin empresarial
60
Banco/Filial
Categora
Fecha
Revista
The Banker
Nov10
Mejor Banco del ao en El Salvador
Reconocimiento
marca
Banco Agrcola, una marca reconocida. El Top Brand Award,

entregado por la Universidad Tecnolgica de El Salvador, confirm
el reconocimiento que la marca Banco Agrcola tiene entre los salvadoreos
Universidad
Tecnolgica de
El Salvador.
Nov10
Asesuisa, marca preferida por los salvadoreos categora

aseguradoras.
La revista El Economista del Grupo Editorial Dutriz, especializada
en economa y negocios y gua de lderes empresariales y profesionales de la regin centroamericana, reconoci a Asesuisa, como
la marca preferida por los salvadoreos, ocupando nuevamente el
primer lugar, en la categora aseguradoras.
Revista
El Economista
Abr
-10,
Nov10
Mejor empresa para trabajar en Centroamrica y El Caribe.

Por segundo ao consecutivo, Asesuisa fue nominada por el reconocido Great Place to Work Institute en el ranking de las Mejores
Empresas para trabajar, compitiendo con 74 empresas de diversos
sectores. La evaluacin se basa en la medicin de cinco valores
universales: credibilidad, respeto, imparcialidad, orgullo y compaerismo, sumados a un ambiente de confianza entre empleados y
colaboradores.
Great Place to
Work Institute
May10
Asesuisa, marca preferida por los salvadoreos categora

aseguradoras. La revista El Economista del Grupo Editorial Dutriz,
especializada en economa y en negocios y gua de lderes empresariales y profesionales de la regin centroamericana, reconoci a
Asesuisa, como la marca preferida por los salvadoreos, ocupando
nuevamente el primer lugar, en la categora aseguradoras.
Great Place to
Work Institute
May10
Mejor Banco
Mejor Banca de Inversin de Colombia por cuarto ao consecutivo. Latin Finance reconoci a Banca de Inversin Bancolombia
como la Mejor Banca de Inversin Local por su competitividad y alto
conocimiento del pas y la regin. El positivo impacto al mercado
financiero y la participacin en las transacciones ms importantes
del pas tambin fueron destacadas en la publicacin.
Revista
Latin Finance
Nov10
Operaciones
financieras
Banca de Inversin juega en las grandes ligas. La estructuracin del negocio de adquisicin de la mayora accionaria de EPSA
por parte de Colinversiones, calificado como el negocio del ao en
2009 en Colombia, fue reconocida en los M & A Awards Internacionales, en dos categoras: negocio del ao en el sector energtico y
adquisicin estratgica del ao.
Mergers&
Acquisitions
Oct10
Reconocimiento
marca
Premio a campaa creativa de posicionamiento interno

ECHO Award en categora plata, por la campaa Vitamina L, que
buscaba posicionar la filial entre los equipos comerciales del Banco. Estos premios reconocen las mejores campaas de marketing
directo en el mundo, aquellas que elevan los estndares en cuanto
a estrategia, creatividad y resultados.
Direct Marketing
Asociation
Oct10
Mejor Entidad
Nuestros clientes reconocen los aportes que realizamos a

sus negocios. Premio a la calidad en categora productividad,
como reconocimiento al aporte en eficiencia y eficacia productiva
para la generacin de bienes y servicios que brindados por esta
filial del Grupo Bancolombia. Eficiencia, calidad, garanta, tiempos
de respuesta, tica y responsabilidad social, son algunos de los
aspectos por los que se eligen a las empresas ganadoras.
Bavaria
Jun10
Talento Humano
Banca de
Inversin
Bancolombia
Renting
Colombia
Entidad
Mejor Banco
Banagrcola
Leasing
Bancolombia
Reconocimiento
61
G r u p o
Banco/Filial
Renting
Colombia
Categora
Talento Humano
Operaciones
financieras
Fiduciaria
Bancolombia
Calidad
Valores
Bancolombia
Servicios
electrnicos
en lnea
Reconocimiento
Entidad
Fecha
Los clientes reconocen nuestra gestin del talento humano.

Renting Colombia obtuvo el segundo puesto en la categora de Gestin del Desarrollo Humano en los premios Sumajg, entregados por
Antamina, una de las principales compaas mineras del Per, a
sus proveedores. El premio fue otorgado por el programa "Amigos
Renting Per", el cual est dirigido a promover lazos de empata con
los conductores usuarios de los vehculos, reducir la siniestralidad,
as como mejorar y optimizar el uso de la flota vehicular mediante
diferentes acciones enfocadas en Capacitaciones, Comunicaciones (Boletn informativo) y Eventos/Obsequios.
Antamina
Dic10
Un gran lugar para trabajar. El Great Place to Work Institute reconoci a Renting Colombia como la decimotercera mejor empresa
para trabajar en Colombia.
Great Place to
Work Institute
Nov10
Primera Fiduciaria que a la fecha, se encuentra vinculada

como miembro activo de la Cmara de Riesgo Central de
Contraparte de Colombia
Cmara de
Riesgo Central
de Contraparte
Sep10
Servicios de calidad certificada. FiduPer recibi por parte del

Icontec la certificacin al Sistema de Gestin de Calidad versin ISO
9001:2008 para la Prestacin de Servicios Financieros Fiduciarios
de Administracin de Fideicomisos y Comisiones de Confianza.
Icontec
Dic10
Contribucin a Colombia. Fiduciaria Bancolombia recibi un certificado de fidelidad por reconocimiento a la labor empresarial a
favor de la normalizacin nacional durante 10 aos de permanencia
como afiliado.
Icontec
Oct10
Reconocimiento para acciones en lnea. La revista Global Finance reconoci los servicios de negociacin de acciones por Internet de Valores Bancolombia como el Mejor Servicio de Gestin de
Inversiones para Banca Personas en Latinoamrica.
Revista
Global Finance
Jul10
Calificaciones
Banco
Bancolombia
Categora
Fitch Ratings
Colombia
I N F O R M E
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Gestin empresarial
Calificacin
Fecha
Fitch Ratings mejor las calificaciones de varios depsitos. Los depsitos en moneda extranjera de largo plazo: a 'BBB-' de 'BB+'; los depsitos
en moneda local de largo plazo: a 'BBB-' de 'BB+'; los depsitos de corto
plazo en moneda extranjera: a 'F3' de 'B'; los depsitos de corto plazo en
moneda local: a 'F3' de 'B'; la calificacin individual a 'C' de 'C/D', el piso de
soporte a 'BB' de 'BB-'; la deuda subordinada a 'BB+' de'BB'.
Jun-10
Fitch Ratings le asign a la emisin de bonos subordinados de Bancolombia a 10 aos una calificacin de 'BB+'.
Jul-10
El Comit Tcnico de Calificacin de Fitch Ratings Colombia S.A. decidi

afirmar la calificacin de largo plazo en Triple A (Colombia) con perspectiva estable y afirmar la calificacin de corto plazo en F1+(Col), (alta calidad
crediticia).
Sep-10
Emisin de deuda en Colombia, con buena calificacin Fitch Ratings

Colombia afirm en AAA(Col) la emisin de Bonos Bancolombia hasta por $2
billones, con perspectiva estable.
Dic-10
62
Banco
Categora
Moody's
Bancolombia
BRC Investor
Services S.A.
SCV.
Fitch Ratings
Banco
Agrcola
Standard &
Poors
Fiduciaria
Bancolombia
BRC Investor
Services S.A.
SCV
Calificacin
Fecha
Moody's mantuvo en D+ la fortaleza financiera del Banco, basado en la

buena condicin de sus fundamentales financieros.
May-10
Moody's Investors Service asign una calificacin de deuda en moneda

extranjera de Baa3 a la propuesta emisin de deuda subordinada a diez
aos de Bancolombia S.A. por hasta US$640 millones.
Jul-10
Moody's confirm la fortaleza financiera de Bancolombia en D+, los depsitos en moneda local en Baa2/Prime y la deuda subordinada en moneda
extranjera en at Baa3, con perspectiva estable en todas las calificaciones.
Nov-10
El Comit Tcnico de BRC Investor Services S.A., SCV, mantuvo la calificacin Triple A para la deuda de largo plazo y BRC 1+ para la deuda de
corto plazo a Bancolombia S.A.
La calificacin est sustentada en la excelente capacidad de pago de Bancolombia, la cual se evidencia en los buenos resultados financieros, la fortaleza
patrimonial, la excelente calidad de cartera y los altos niveles de liquidez.
Abr-10
En el analisis de calificaciones nacionales de instituciones financieras

en El Salvador con cifras al 30 de septiembre de 2009, Fitch Ratings afirm
las calificaciones de Banco Agrcola en AA+(slv) para el largo plazo y en
F1+(slv) para el corto plazo.
Ene-10
Fitch Ratings afirm las calificaciones IDR del Banco Agrcola en 'BB+'
para el largo plazo, con perspectiva negativa; y en 'B' para el corto plazo.
As mismo, la calificacin de largo plazo fue establecida en'AA+(slv)'; y la del
corto plazo en 'F1+(slv)'.
May-10

en El Salvador con cifras al 31 de marzo de 2010, Fitch Ratings afirm las
calificaciones de Banco Agrcola en AA+(slv) en el largo plazo y en F1+(slv)
en el corto.
Jun-10

en El Salvador con cifras al 30 de junio de 2010, Fitch Ratings afirm las
calificaciones de Banco Agrcola en AA+(slv) en el largo plazo y en F1+(slv)
en el corto.
Oct-10

en El Salvador con cifras al 30 de septiembre de 2010, Fitch Ratings afirm las calificaciones de Banco Agrcola en AA+(slv) en el largo plazo y en
F1+(slv) en el corto.
Dec-10
Standard & Poors Ratings Services confirm sus calificaciones de crdito

de contraparte de largo plazo de BB y de corto plazo de B de Banco Agrcola S.A. (Agrcola). La perspectiva es estable.
May-10
Calificacin P AAA (Triple A) en Calidad en la Administracin de

Portafolios. El comit tcnico de la Sociedad Calificadora mantuvo por sptimo ao consecutivo la calificacin de P AAA en Calidad en la Administracin
de Portafolios a Fiduciaria Bancolombia S.A destacando entre otros los siguientes aspectos, que soportan el otorgamiento de la mxima calificacin:
la calidad y efectividad de las metodologas y herramientas utilizadas por
Fiduciaria Bancolombia S.A. para evaluar y mitigar los diferentes riesgos
asociados a su actividad; la constante optimizacin de sus procesos a travs
de mejoras tecnolgicas; las estrategias enfocadas hacia la innovacin y la
creacin de nuevos productos; consistencia en su enfoque estratgico y la
profundizacin de sinergias con su casa matriz.
May-10
Calificacin AAA (Triple A) en Riesgo de Contraparte. El comit tcnico de BRC Investor Services S.A., SCV, mantuvo por nueve aos consecutivos la calificacin de AAA en Riesgo de Contraparte a Fiduciaria Bancolombia
S.A. Dentro de los aspectos que fundamentan la calificacin de contraparte
otorgada, se encuentra el respaldo patrimonial, comercial y operativo de
Bancolombia.
63
G r u p o
Banco
Categora
Fiduciaria
Bancolombia
Banca de
Inversin
Bancolombia
Renting
Colombia
Bancolombia
Puerto Rico
Valores
Bancolombia
Leasing
Bancolombia
Calificacin
Fecha
Fitch Ratings
Calificacin M1 (Col), Superior como Administrador de Activos de

Inversin. Esta calificacin significa que las operaciones de administracin
de activos presentan la menor vulnerabilidad ante fallas operativas o en la
administracin de inversiones.
May-10
Fitch Ratings
Colombia
Calificacin AAA por Fitch Ratings Colombia. El Comit Tcnico de Fitch

Ratings de Colombia S.A. Sociedad Calificadora de Valores, despus de efectuar el correspondiente estudio y anlisis con ocasin de la revisin anual de
las calificaciones de largo y corto plazo de la deuda de Banca de Inversin
Bancolombia, decidi afirmar la calificacin AAA(col) (Triple A Colombia)
a la deuda de largo plazo y afirmar la calificacin F1+(Col) (Alta Calidad
Crediticia) a la deuda de corto plazo.
Ago-10
Fitch Ratings
Colombia
Calificacin AAA para el Programa de Emisin y Colocacin de Bonos Ordinarios de Surenting y Renting Colombia. El Comit Tcnico de
Fitch Ratings subi de AA+ a Triple A la calificacin al programa de emisin
y colocacin de bonos ordinarios de Surenting y Renting Colombia. El perfil
crediticio, las perspectivas de crecimiento y la capacidad de generar recursos sin afectar su nivel de deuda son factores valorados en esta calificacin.
Apr-10
Fitch Ratings
Bancolombia Puerto Rico, 10 aos consecutivos Triple A Fitch Ratings

afirm la calificacin de deuda de Bancolombia Puerto Rico con una calidad
de Triple A (Col) y la deuda de corto plazo con una calidad de F1+(Col). Estas
calificaciones representan la mxima calificacin asignada por Fitch Ratings
en su escala de calificaciones domsticas.
Oct-10
Fitch Ratings
Colombia
"Destacada labor de Valores Bancolombia como administrador de

activos de inversin Ficth Ratings Colombia S.A. Sociedad Calificadora
de Valores afirma la calificacin de Valores Bancolombia como administrador
de activos de inversin en M1 (COL), Superior. Las siguientes son las principales razones para soportar la calificacin:
1. Solidez y respaldo del Grupo Econmico.
2. Polticas y procedimientos en lnea con los objetivos de la alta direccin.
3. Soporte de aplicativos para el seguimiento de los portafolios.
4. Calidad de la gerencia y la administracin.
5. Administracin de riesgos.
Apr-10
Fitch Ratings
Fitch Ratings Colombia decidi afirmar la calificacin de largo plazo en

AAA(Col) (Triple A Colombia) con Perspectiva Estable y afirmar la calificacin de corto plazo en F1+Col) (Alta calidad crediticia).
Para ello se tiene en consideracin que en caso de dificultades el apoyo
vendra de su mayor accionista, que tiene capacidad patrimonial suficiente
y ha manifestado su disposicin de apoyar a la entidad de manera oportuna
en caso de ser necesario.
Jun-10
El diseo interior de la sede de

Direccin General del Grupo
Bancolombia ha recibido
reconocimientos internacionales
por su funcionalidad.
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Gestin empresarial
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Momentos memorables 2010
n el Grupo Bancolombia participamos con iniciativas y actividades acadmicas, culturales y sociales

que contribuyen con el crecimiento y el desarrollo
del pas. En 2010 algunos de los principales momentos
fueron: los 15 aos en la Bolsa de Nueva York, la XV reunin anual de la Asociacin Econmica de Amrica Latina
y el Caribe y el evento Mi Casa con Remesas. Visitas a
la Direccin General de algunas personalidades como el
embajador de Estados Unidos, el presidente de MasterCard o del vicepresidente de American Express, tambin
marcaron la agenda de este ao.
15 aos en la Bolsa de Nueva York

El 25 de julio de 1995, el Banco Industrial Colombiano, BIC, realiz una oferta pblica de
acciones en la Bolsa de Nueva York. Lo que era un banco de nicho, local, pas en estos
15 aos a ser una institucin financiera de alcance regional. Adems nos convertimos
en la primera empresa colombiana en enlistar las acciones en la Bolsa de Nueva York.
Como representantes del Banco asistieron Jorge Londoo Saldarriaga, presidente de
Bancolombia; David Bojanini, presidente de la Junta Directiva de Bancolombia; Jaime
Alberto Velsquez, vicepresidente financiero; Sergio Restrepo, vicepresidente ejecutivo;
y Gonzalo Toro, vicepresidente de Banca de Empresas y Gobierno.
Participamos en la XV reunin anual de la Asociacin

Econmica de Amrica Latina y el Caribe, Lacea
La Asociacin Econmica de Amrica Latina y el Caribe, Lacea, celebr su XV reunin
anual en la Universidad Eafit, de Medelln. Cerca de 350 economistas de 30 pases discutieron asuntos monetarios internacionales, macroeconmicos y otros ms generales
como el crimen, la pobreza, la integracin, la calidad de la educacin, la calidad de la
salud y la poltica laboral, entre otros.
Nos vinculamos con este evento como parte de la poltica del Grupo Bancolombia, que
busca fomentar la educacin financiera y el desarrollo social en todos los niveles, as
como tratar temas trascendentales para la regin.
Evento Mi Casa con Remesas

En agosto se realiz el cierre del programa Mi casa con Remesas, en el que participaron
Comfama y otras cajas de compensacin familiar, con el liderazgo de Bancolombia, con
el auspicio del Banco Interamericano de Desarrollo, BID.
65
G r u p o
El evento cont con la asistencia de los presidentes del BID, Bancolombia y Comfama,
que en un ameno conversatorio dieron a conocer la experiencia de cada una de estas
entidades con el programa. En representacin de los miles de colombianos que residen en el exterior, tambin estuvo presente el ngel de Queens, Jorge Muoz, quien
el da anterior haba sido condecorado por el presidente de los Estados Unidos en la
Casa Blanca.
Nuestros colaboradores en la reunin

anual del Fondo Monetario Internacional, IIF
Un grupo de colaboradores del Grupo Bancolombia, liderado por el presidente de Bancolombia, Jorge Londoo Saldarriaga, particip en diferentes eventos y reuniones de
negocios que se realizaron en Washington, en el marco de la reunin anual del Fondo
Monetario Internacional.
Con la Universidad Sergio Arboleda

en el panel Colombia en la Globalizacin
Como parte del convenio y alianza acadmica que nuestro Grupo Bancolombia mantiene
con esta institucin universitaria, en octubre se realiz el panel Colombia en la Globalizacin, en Bogot. El evento, organizado por la Universidad Sergio Arboleda y la Banca
de Empresas y Gobierno de Bancolombia, tuvo como objetivo reunir a reconocidos empresarios, personajes pblicos, analistas, pensadores y acadmicos en torno a temas
como la globalizacin y la evolucin de la economa mundial.
Personalidades reconocidas como el escritor Francis Fukuyama, el historiador Robert
Kagan, el hoy ministro Juan Camilo Restrepo y el administrador Alejandro Ruelas, participaron como panelistas de este encuentro.
Visitas a la sede de Direccin General

del Grupo Bancolombia
- Presidente de MasterCard
Ajay Banga, presidente de MasterCard, visit las instalaciones de la sede principal de
la organizacin en compaa de algunos directivos de esta franquicia.
- Secretario General de Factors Chain International

Jeroen Kohnstamm, secretario general de Factors Chain International, reconocida asociacin internacional que agrupa diferentes compaas dedicadas al factoring, estuvo
en Direccin General para conocer la articulacin de Factoring Bancolombia con la
banca y las dems compaas que conforman el Grupo Bancolombia.
De izquierda a derecha, Liliana Vsquez,
Directora de Tarjetas del Grupo Bancolombia, y Hlio Magalhaes, Mara Andrea
Claros y Carlos Pascual, de Amex.
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Gestin empresarial
- Vicepresidentes de Amex
El vicepresidente ejecutivo de la Red Global de Servicios para las Amricas de American Express, Hlio L. Magalhes; el vicepresidente GNS para Latinoamrica y el
Caribe, Carlos Pascual; la vicepresidenta de Mercadeo, Adriana Morales, y el director
de Desarrollo de Negocio, Andrs Duque; visitaron la sede de la Direccin General
del Grupo Bancolombia, en Medelln, con el objetivo de conocer la sede principal del
Banco que emite, de manera exclusiva en Colombia, la Tarjeta American Express.
66
Programa de Educacin Financiera

En el Edificio San Martn de Bogot se present el programa Educacin Financiera
Bancolombia. Al acto acudieron las autoridades departamentales, as como rectores y
maestros de las 50 instituciones educativas beneficiadas en Cundinamarca.
Este programa forma parte de nuestra estrategia de Responsabilidad Corporativa y se
basa en un modelo de competencias financieras que busca impactar la calidad de la
educacin y acompaar a jvenes emprendedores en la adquisicin de conocimientos
que les permitan tomar decisiones en su proyecto de vida.
Anfitriones del Encuentro Antilavado de Dinero,

el primero de este tipo en Colombia
En junio se realiz el Encuentro Antilavado de Dinero, en la sede Direccin General, al
que asistieron importantes conferencistas nacionales e internacionales expertos en estrategias Antilavado de Dinero y de Financiacin del Terrorismo. Este evento fue liderado
por el Grupo Bancolombia y cont con la vinculacin de Suramericana, Grupo Nacional
de Chocolates, Proteccin, Argos y la Cmara de Comercio Colombo Americana.
Dentro de los conferencistas invitados estuvieron directivos del Grupo Bancolombia, funcionarios de la Unidad de Informacin e Inteligencia Financiera de Colombia, UIAF, y colaboradores de la Direccin de Cumplimiento del Grupo Bancolombia. Tambin asistieron
John Rodrguez, presidente de la Asociacin Internacional de Bancos de la Florida, FIBA;
John Grajales, especialista en Unidades de Inteligencia Financiera de la CICAD OEA;
Rudolph Zepeda, miembro del equipo internacional de la Reserva Federal de Atlanta; y
William Brownfield, embajador de los Estados Unidos en Colombia (2007-2010), entre
otros expertos internacionales.
Alianza entre Bancolombia y Bavaria para mejorar

la calidad de vida de tenderos de Bogot
La Fundacin Bavaria, con el apoyo de Bancolombia, lleg a 28.000 tenderos de estratos 1,2 y 3 con una propuesta integral de crdito, ahorro y seguros ofrecida por
Bancolombia Mi Negocio.
Para el Grupo Bancolombia es un honor participar en este tipo de programas que se
traducen en desarrollo y en progreso para las comunidades menos favorecidas.
Seminario: Cinco aos de la Ley de Mercado de Valores

Con motivo de la conmemoracin de los cinco aos de la Ley del Mercado de Valores,
el Grupo Bancolombia y la Pontificia Universidad Javeriana realizaron la Ctedra Bancolombia, seminario dirigido al pblico interesado en temas econmicos, periodistas y
acadmicos en general.
En el seminario participaron el actual ministro de Agricultura, Juan Camilo Restrepo; el
presidente de la Bolsa de Valores de Colombia, Juan Pablo Crdoba; el superintendente financiero, quien en su momento era Roberto Borrs, as como expositores internacionales.
67
G r u p o
Ca
ao
Cri
rist
s ales
e , Meta.
Colomb
Co
m iaa
Nuestra oferta de valor:

Banca Universal
Nuestra regin Centro cubre 12 departamentos desde los

Santanderes hasta Caquet, recorriendo Boyac, Tolima,
Huila y los Llanos Orientales. Trabajamos con 103 asesores
de Atencin Mviles y 207 CNB* para llegar a las
comunidades ms alejadas.
Nuestra oferta de valor:
Banca Universal
rabajamos da a da para consolidar nuestro modelo

de Banca Universal y ofrecerles a los clientes, en un
solo lugar y momento, todos los servicios y los productos financieros que les permitan crecer y aumentar su
competitividad.
En el Grupo Bancolombia seguimos consolidando el modelo de Banca Universal, que

pone a disposicin de nuestros clientes, en una misma entidad, todos los productos y
los servicios financieros que puedan requerir para satisfacer sus necesidades y desarrollar sus proyectos con eficacia y competitividad.
Sociedad fiduciaria, Fiduciara Bancolombia; comisionista de bolsa, Valores Bancolombia;
corporacin financiera, Banca de Inversin Bancolombia; las compaas de financiamiento, Leasing Bancolombia y Factoring Bancolombia; Sufi, para crditos de consumo, y los
servicios bancarios y transaccionales de Bancolombia son ofrecidos de forma integral.
Banca Universal
De esta forma podemos atender a un microempresario, le podemos ayudar a manejar

su capacidad de endeudamiento y las finanzas de su negocio, al tiempo que hacemos
la banca de inversin a una gran empresa que busca expansin internacional. Ambas
disfrutarn de servicio personalizado y tendrn la mejor asesora, pues tenemos los
recursos necesarios y el equipo ms completo para lograrlo.
significa tener una

oferta ms amplia,
con asesora oportuna,
integral y adecuada para
todas las necesidades
de nuestros clientes.
El Grupo Bancolombia innov con este modelo en 2006 y sigue siendo la organizacin
de Banca Universal por excelencia en la economa colombiana. Estamos convencidos
de que sta es la forma ms adecuada para aportar al desarrollo y al crecimiento del
pas, pues nos permite disear instrumentos de financiacin con las caractersticas y
las necesidades de cada una de las variadas actividades econmicas que tenemos en
Colombia y en Amrica Latina.
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Gestin empresarial
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Una evolucin importante para fortalecer nuestros diferentes segmentos, as como un enfoque al crecimiento
y al servicio fueron las variables clave para obtener los
resultados de 2010.
Durante este ao trabajamos para profundizar la propuesta de valor de los diferentes

segmentos, que van desde personas naturales (residentes en Colombia y en el exterior),
hasta personas jurdicas del sector pblico y del privado en Colombia, con ventas anuales inferiores a $17.400 millones.
Plus Alto
Ingresos > =9 SMMLV - < 15 SMMLV
Colectivos
Colombianos en el Exterior
Senior
Jvenes
Banconautas
Preferencial
Ingresos > =15 SMMLV
Personal Plus
Ingresos < =2 SMMLV - < 9 SMMLV
Banca
Privada
USD 100.000
Personal
Ingresos < 2 SMMLV
Gobierno
Gerenciados y No Gerenciados
Municipios con ingresos inferiores a 32.500 SMMLV

Pyme
Gerenciados y No Gerenciados y VIP
Ventas Anuales entre 542 SMMLV y 32.500 SMMLV

Fuerza Especializada y Red
Emprendedor
Ventas Anuales inferiores a 542 SMMLV
71
G r u p o

Gerenciamiento del segmento Preferencial. Contamos con 11 oficinas donde
atendemos a ms de 10.000 clientes con una propuesta de valor orientada a darles
exclusividad, confidencialidad y beneficios adicionales en los productos. Con esta
estrategia hemos logrado satisfacer las altas expectativas de servicio de nuestros
clientes. Adems, fortalecimos el equipo comercial.
Cobertura y calidad en la atencin. Tambin desarrollamos el esquema especial de gerenciamiento para Pymes grandes y abrimos ms oficinas del formato
Colombia, que atienden a los clientes ms importantes del segmento Preferencial,
seleccionados por su potencial y por su contribucin a los resultados del Grupo Bancolombia. Adems, tenemos un esquema de gerenciamiento para cerca de 12.000
clientes de Banca Privada, los cuales cuentan con un equipo de ms de 60 gerentes
que les prestan una excelente asesora personalizada en temas de inversin.
Nuevos formatos de oficinas, denominadas Alfa, para llegar donde otros
no llegan. Desarrollamos un nuevo canal que busca atender a clientes de municipios pequeos como Uribia, Bojac, Manaure, El Bagre y Concordia, entre
otros. Tambin fortalecimos nuestro equipo para atender a los clientes de bancas de Gobierno y de Pyme, lo que nos permiti crecer las captaciones de estos
segmentos ms de 35%.
Avanzamos en el gerenciamiento de Pymes grandes. Conscientes de la importancia que tienen estos clientes para el Grupo Bancolombia, implementamos un
modelo que nos permite atender a las Pymes grandes de las ciudades principales
para acompaarlas en su crecimiento por medio de una asesora especializada.
Hoy, atendemos a ms de 2.000 clientes de las ciudades de Bogot, Cali, Medelln,
Barranquilla, Cartagena y Bucaramanga, con un equipo de 23 gerentes.
En el ao 2010
nuestros focos fueron
el crecimiento
y el servicio.
Adems realizamos
acciones para continuar
fortaleciendo la propuesta
de valor de los segmentos
de clientes como eje clave
de nuestra estrategia.
Una propuesta especializada para empleados de grandes y medianas empresas. Tenemos un amplio equipo comercial que atiende a los empleados de nuestros clientes empresariales, lo que nos ha permitido llegar con propuestas personalizadas. Por este esquema, nos consolidamos como uno de los bancos lderes en
pago de nminas.
Atencin especial para los clientes Senior. Lanzamos un modelo de atencin
especial para los clientes adultos mayores. Este esquema nos ha permitido mejorar
notablemente la satisfaccin de estos clientes.
Integracin de la Banca Privada para el Grupo Bancolombia. En 2010 realizamos la integracin del modelo de atencin de los clientes de Banca Privada tanto del
Banco como de Valores Bancolombia, lo cual nos permite un portafolio ms integral
de inversiones para nuestros clientes, as como una mejor asesora. Contamos con
un equipo de ms de 60 gerentes de Banca Privada, con los cuales prestamos la
mejor asesora en inversiones a 12.000 clientes de este segmento en diferentes
ciudades del pas.
Ms de 1.600 familias en el exterior cumplieron el sueo de tener casa
propia. Nuestra presencia internacional, por medio de nuestros aliados en Estados
Unidos y Espaa, y la participacin en ferias y eventos, permitieron que miles de
colombianos en el exterior pudieran acceder a crditos para vivienda.
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Gestin empresarial
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Buscamos ofrecerles
a nuestros clientes una
atencin nica
para satisfacer sus
necesidades, por medio
de nuevos esquemas de
atencin y formatos
de oficina.
Este ao nuestros aliados en el exterior crecieron a seis, distribuidos en Estados Unidos, Canad, Espaa y Reino Unido, para llegar a ms colombianos que viven
y trabajan en el exterior y que desean tener casa propia en Colombia.
Hoy somos el nico pagador en Colombia de las pensiones del gobierno
americano. Esto les permite a ms de 3.500 colombianos pensionados de Estados
Unidos, recibir su dinero del Social Security Americano en Colombia.
Ms establecimientos comerciales vinculados a Bancolombia. Vinculamos
ms de 10.000 establecimientos (crecimiento de 35%), lo que nos permiti posicionarnos an ms en el mercado de Pymes y de empresas, y continuar siendo lderes
en el negocio de adquirencia con una facturacin superior a $9 billones al ao y una
participacin de mercado del 32%.
Lanzamos el modelo de asesorar y de negociar, con el fin de estandarizar el
esquema de atencin a nuestros clientes en los diversos canales de venta.
American Express, una franquicia exclusiva de Bancolombia con grandes
resultados. Sacamos al aire la campaa publicitaria para posicionar los beneficios
de American Express dentro de la campaa internacional My life, My Card. Adems
desarrollamos exitosas estrategias comerciales para impulsar este producto.
Mejoramos los niveles de servicio de la Banca de Personas y Pymes. El ndice perceptivo de servicio ha evolucionado positivamente pasando de 85 puntos, en
diciembre de 2009, a 87 puntos, en diciembre de 2010.
73
G r u p o
Hacia dnde vamos

Estamos convencidos de nuestra orientacin al cliente y nuestro enfoque a segmentos,
por eso, seguiremos trabajando para fortalecer nuestra propuesta de valor y consolidar
nuestro crecimiento y servicio.
Propuesta de valor para los segmentos

Continuar fortaleciendo el gerenciamiento de clientes mediante el crecimiento de los
esquemas especializados de atencin.
Profundizar el modelo de atencin a empleados de empresas grandes y medianas,
que nos permitan seguir aumentando nuestra cobertura, apoyados en canales ms
eficientes de atencin.
Acompaar al Gobierno en sus iniciativas de desarrollo.
Avanzar en los temas de bancarizacin, con crecimientos importantes en cartera del
segmento Emprendedor apalancados en el crecimiento del equipo de Bancolombia
Mi Negocio, con un cuidadoso proceso de crdito.
Continuaremos trabajando por el desarrollo de un modelo de bancarizacin que nos
permita tener una estrategia de largo plazo sostenible.
Crecimiento
Consolidar nuestra participacin en la cartera de consumo y tarjetas de crdito, as
como en cartera hipotecaria y comercial.
Continuar desarrollando el negocio de medios de pago, en el que esperamos tener
propuestas diferenciales de productos, segmentos y canales que nos permitan fortalecer la generacin de comisiones.
Servicio
Avanzar en el fortalecimiento de nuestros productos, canales y procesos, a fin de
seguir mejorando los niveles de servicio.
Apoyar la transformacin del negocio

Acompaar el proyecto de actualizacin tecnolgica, mediante la formacin adecuada de nuestros equipos y el uso de las herramientas. Adems, participar de una
estrategia que permita minimizar el impacto a clientes.
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Gestin empresarial
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Microfinanzas: Productos y servicios financieros destinados a microempresas o

clientes de bajos ingresos.
Segmentos: Conjunto de clientes que tienen caractersticas y necesidades similares, lo que permite disear ofertas diferentes para cada uno.
Bancarizacin: Acceso e inclusin de la poblacin al sistema financiero.
Propuesta de valor: Mezcla de productos, servicios, beneficios y valores agregados que el Grupo Bancolombia ofrece a sus clientes.
Gerenciamiento: Relacin personalizada en la que el contacto del cliente con el
Banco siempre se establece mediante un gerente o un ejecutivo, con el conocimiento suficiente sobre sus caractersticas y sus necesidades.
QUINES SOMOS
Somos el rea comercial del Banco dedicada a la atencin financiera de las personas y las
pequeas y medianas empresas.
QU HACEMOS
Trabajamos por satisfacer las necesidades financieras y transaccionales de las personas, las
familias y sus negocios, por medio de la construccin de relaciones rentables de largo plazo.
CMO APORTAMOS AL DESARROLLO DEL PAS
Generamos crecimiento econmico y social, al contribuir con la bancarizacin y al fomentar
la educacin financiera por medio de experiencias sencillas y flexibles que permitan un mejor
manejo de los recursos de nuestros clientes.
75
G r u p o
erramos un ao de grandes desafos en el mbito

nacional e internacional y estamos satisfechos con
la gestin adelantada. Hicimos nfasis en el crecimiento del negocio, realizamos un trabajo permanente
en la gestin del riesgo, mantuvimos nuestro margen de
intermediacin neto y fortalecimos las relaciones con
nuestros clientes.
Nuestro indicador
de cartera vencida pas
de 0,95% hacia finales
del primer semestre,
a 0,8%
que reportamos
al terminar el ao.
El ao 2010 fue particularmente desafiante para nuestro negocio por la convergencia de

los fenmenos de disminucin en el uso de deuda de las empresas y los comportamientos sectoriales disimiles, que generaron la necesidad de una gestin de riesgos muy
dinmica y una significativa presin sobre los mrgenes de inters del negocio.
A pesar de estas dificultades, nuestros clientes empresariales, corporativos, las entidades de Gobierno y las instituciones financieras contaron con nuestro total compromiso
que se tradujo en un amplio portafolio de productos y servicios para ofrecer un acompaamiento completo, mayor cobertura geogrfica y el trabajo decidido y profesional
de nuestros colaboradores. La receptividad de nuestros clientes, nos permiti obtener
unos resultados positivos y adems posicionarnos para aprovechar las oportunidades
que se presentarn en 2011.

Cartera. Durante el primer semestre del ao reducimos la cartera comercial. Sin
embargo, en el segundo semestre se present un mercado con signos claros de
estabilidad y de crecimiento. La disminucin en el primer semestre del ao se
present por tres motivos: disminucin en el uso de deuda de las empresas, devolucin de unos financiamientos que stas consiguieron como medida preventiva
ante la crisis del sistema financiero internacional de 2009 y una menor necesidad
de financiamiento. El segundo semestre mostr un mercado y unas empresas no
solamente ajustadas sino beneficiadas por una economa en crecimiento. Esta demanda se complement con los mltiples proyectos de infraestructura, generacin
elctrica, petrleo y minera, entre otros.
La disciplina en el estudio, la estructuracin, la aprobacin, el seguimiento y la recuperacin de crditos continuaron mostrando sus beneficios y esto nos permiti
disminuir nuestro indicador de cartera vencida de 0,95% en que se encontraba
hacia finales del primer semestre, a 0,8% que reportamos al terminar el ao.
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Gestin empresarial
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El trabajo permanente de monitoreo de crdito se ha convertido en una muy buena

prctica de todo el equipo de Banca de Empresas y Gobierno, que unido a la gestin de la Unidad de Recuperacin de Activos nos permiti una mejora sustancial
en nuestro portafolio de prstamos.
Servicio. Continuamos enfocados en mejorar cada vez ms nuestro servicio y
convertirnos en asesores integrales de la propuesta de Banca Universal ante nuestros clientes empresariales. Para lograrlo, hicimos un especial nfasis en la capacitacin a los colaboradores en aspectos como conocimiento, proactividad, actitud,
atencin directa y oportuna, y en la comprensin de cada uno de los clientes. La
medicin de la Calidad del Servicio percibida por los clientes tuvo una muy buena
calificacin de 91 puntos, siendo 100 la calificacin mxima.
Rentabilidad. En un escenario de tasas a la baja, en el que el DTF y la Libor
llegaron a niveles mnimos histricos, nuestro margen de intermediacin logr un
muy buen desempeo. Vale la pena destacar los esfuerzos en el desarrollo de los
negocios de tesorera, coberturas y monedas con clientes, as como en la prestacin de servicios bancarios y fiduciarios.
Durante 2010 hicimos

un nfasis especial en el
crecimiento
del negocio,
con calidad en los riesgos

que asumimos, mantuvimos
nuestros mrgenes de
rentabilidad y ofrecimos
un excelente servicio.
Hacia dnde vamos

Continuaremos trabajando sobre estos elementos que nos diferencian:
Excelencia en la asesora y el servicio

La asesora, como la forma de llevarles ideas con valor a los clientes, y el servicio,
como la manera de ofrecer un acompaamiento integral y de alta calidad.
Gestin del riesgo

Como parte de la asesora para los clientes y como proceso esencial para mantener la calidad y la rentabilidad del Banco.
Gestin de las transacciones y de los depsitos

Ser el vehculo por el cual nuestros clientes administran sus recursos, adems de
contar con productos ptimos para hacerlo.
Soluciones integrales
Reconocer la diversidad y la particularidad de situaciones que enfrentan nuestros
clientes y aprovechar el portafolio completo de servicios del Grupo Bancolombia.
77
G r u p o
Proyectos transformadores
Desarrollar los mecanismos necesarios para identificar y atender de manera proactiva a los grandes proyectos que transforman los negocios de nuestros clientes y
de las economas en las que estamos presentes.
Innova
Una nueva forma de hacer banca, centralizada en el cliente, que nos permita mayor
velocidad, agilidad y eficiencia.
Internacionalizacin
Acompaamiento de las empresas colombianas que salen al exterior.
Oportunidad de servir a los inversionistas que ven a Colombia como un destino
atractivo para la inversin extranjera directa.
Aprovechamiento de las oportunidades para operar con empresas locales, como
hoy lo estamos haciendo con Centroamrica y en algunos pases de Suramrica.
Continuamos avanzando en el proceso de acercarnos y apoyar a las principales
empresas en Centroamrica y Per, con servicios principalmente en:
-
Capacidad para interpretar su negocio y sus necesidades.
Habilidad para hacer estructuraciones ajustadas a las realidades y necesidades.
Excelente ejecucin para el cliente y ante el mercado.
En Guatemala operamos por medio de una oficina de representacin, la que, en

sus cinco aos de operacin, ha conformado un excelente portafolio de clientes y
prstamos por un valor de USD785 millones al terminar 2010. Hoy en da, el Banco
es reconocido como un actor muy dinmico en este mercado y de gran calidad.
Tambin estamos enfocados, en Guatemala, en prestar una asesora con alto valor
agregado a clientes con necesidad de soluciones financieras sofisticadas. Al cierre
del ao 2010, la cartera de prstamos en este pas ascendi a USD310 millones.
Durante el ao abrimos nuestra oficina comercial en Costa Rica, la cual operar
plenamente a partir de este ao 2011.
En El Salvador tuvimos significativos avances en la construccin de un modelo de gestin propio para esta Banca de Empresas y Gobierno, en armona con el modelo propio
del Grupo Bancolombia, en el fortalecimiento de la estructura comercial y de soporte,
y en el desarrollo de una gestin ms eficiente y estratgica de los negocios.
En Per iniciamos la presencia y la operacin mediante una oficina de representacin
que complementar los negocios de Fiduper, Renting Per y Leasing Per, ya que
en su gran mayora sus clientes son empresariales, corporativos y de Gobierno.
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Gestin empresarial
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Margen de intermediacin neto: Diferencia entre la tasa de inters de colocacin

y la de captacin. El negocio bancario consiste en captar recursos mediante diferentes pasivos y colocar recursos en el mercado mediante activos. La diferencia entre
estas tasas constituye el margen de intermediacin.
Margen de inters neto: Ingresos netos de intereses, calculado como los ingresos
por intereses (cartera, inversin y otros) menos los egresos por intereses dividido
por activos generadores de inters (cartera e inversiones).
Indicador de cartera vencida: Resultado de la divisin del saldo de capital de las
obligaciones que tienen ms de 30 das en mora por el saldo total de las obligaciones. Refleja el porcentaje de cartera que se encuentra en mora mayor a 30 das.
Depsito a trmino fijo, DTF: Tasa de inters promedio de las captaciones a 90
das mediante Certificados de Depsitos a Trmino, CDT, de todos los intermediarios
financieros ponderado por el monto captado.
London Interbank Offer Rate, Libor: Tasa de referencia basada en las tasas de
inters utilizadas en las operaciones interbancarias en Inglaterra.
QUINES SOMOS
Somos los encargados de atender y ofrecer servicios financieros a empresas nacionales e internacionales, pblicas o privadas, con ventas superiores a $16.500 millones.
QU HACEMOS
Nuestro modelo comercial nos permite ofrecer un amplio portafolio de productos y servicios de
acuerdo con las necesidades de cada uno de nuestros clientes y su entorno. Buscamos entender
y profundizar en todas las cadenas de valor para realizar propuestas innovadoras y proponer
soluciones estructuradas.
Estamos comprometidos con nuestro pas, participamos en grandes obras de infraestructura,
as como en proyectos de gran impacto. Hemos aportado al crecimiento de nuestros clientes
en todos los sectores de la economa por medio de importantes inversiones en sus procesos
productivos, administrativos y en sus iniciativas de fortalecimiento.
BEATRIZ ELENA OSORIO LPEZ
Club de Fotografa
La medicin de la
Calidad del Servicio
percibida por los clientes
tuvo una muy buena
calificacin de
91 puntos,
siendo 100 la
calificacin mxima.
79
G r u p o
Innovacin con el CPT a 20 aos, bajas tasas de inters,

aumento en los desembolsos de crdito, nuevos modelos de atencin y apoyo a las iniciativas del Gobierno para
impulsar el sueo de tener vivienda propia, son algunos
de nuestros logros en 2010.
Por medio de
Bancolombia entregamos
23.862
subsidios y desembolsamos
$987.000
millones, lo que
corresponden al 28%
del total de crditos
con cobertura en tasa,
otorgados por el
Gobierno Nacional.
Durante este ao fuimos promotores del crecimiento en el sector constructor y de la

vivienda, despus de un ao 2009 en el que las reas licenciadas e iniciadas de vivienda registraron cadas de 23,7% y 13%, respectivamente, segn informe del Dane. En
2010 logramos hacer un volumen histrico de desembolsos para crditos de vivienda
y Leasing Habitacional.

Bajas tasas de inters: En 2010 continuamos bajando la tasa de inters a niveles
histricamente bajos, alcanzando las mismas del ao 2006 cuando se lanz el
CPT, con tasas de 1%, incluso con tasas inferiores cuando se les aplica el beneficio
a la tasa de inters, otorgado por el Gobierno Nacional.
CPT a 20 aos. Lanzamos CPT a 20 aos, con el fin de permitirles a ms colombianos alcanzar el sueo de tener casa propia.
Financiacin de macroproyectos de vivienda. Como una estrategia de bancarizacin y apoyo a la construccin de vivienda digna que contribuya a resolver el
dficit habitacional, en Bancolombia nos comprometimos con la financiacin de la
construccin de macroproyectos de vivienda y la financiacin a ms del 30% de
sus compradores.
Apoyo a iniciativas del Gobierno. Continuamos apoyando la medida del Gobierno de otorgar subsidio a la tasa de inters. Por medio de Bancolombia entregamos
23.862 subsidios y desembolsamos $987.000 millones, lo que corresponden al
28% del total de crditos con cobertura en tasa durante los primeros siete aos,
otorgados por el Gobierno Nacional. A estos clientes, Bancolombia les otorg el
subsidio por los ocho aos restantes, con el fin de promover el desarrollo del pas
y el bienestar de los hogares.
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Gestin empresarial
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Financiacin de vivienda usada y remodelacin de vivienda. Conscientes

de la importancia de la financiacin de la vivienda usada y lo que representa para
la movilizacin de los inmuebles nuevos, fortalecimos nuestro modelo y los mecanismos de financiacin tanto para los promotores de la vivienda usada en el pas
como para los compradores de estas viviendas, atendiendo adems sus necesidades de financiamiento.
Continuamos con la estrategia de ampliar la cobertura del CPT y extendimos los beneficios y los subsidios del Gobierno Nacional tambin a los colombianos que residen en el exterior y construyen su patrimonio en Colombia.
Hacia dnde vamos

Continuar promoviendo el desarrollo de la construccin y del negocio inmobiliario,
con novedosos mecanismos comerciales para potenciar la demanda.
Desarrollar la estrategia de acercar la oferta y la demanda por medio de las Ferias
de Vivienda Bancolombia.
Adelantar campaas de mercadeo relacional para profundizar la relacin con los
clientes del Banco y ofrecerles crditos para vivienda u otros inmuebles de acuerdo con sus necesidades.
Con el fin de que ms

colombianos puedan
cumplir el sueo de tener
vivienda propia
en 2010 innovamos con
el CPT a 20 aos.
En 2011 continuaremos
buscando alternativas para
que ms hogares puedan
vivir en su propia casa.
Casa Propia para Todos, CPT: Es el crdito hipotecario de vivienda que ofrece
Bancolombia en pesos o en UVR.
CPT Leasing: Es una alternativa de financiacin para adquirir vivienda que opera
mediante un sencillo contrato de arrendamiento financiero, en el que el cliente primero paga las cuotas de la casa con una cuota inicial baja y deja para el final del plazo
parte del capital para cancelarlo como opcin de adquisicin.
Macroproyectos: Son una estrategia para la produccin de vivienda social en el
pas, que incluye una casa y una estructura espacial, que incorpora servicios pblicos, educacin, salud, esparcimiento y transporte masivo.
Cartera hipotecaria de vivienda: Corresponde a los crditos otorgados a personas naturales que se destinan a la adquisicin de vivienda nueva o usada, o a la
construccin de vivienda individual.
Crdito en pesos: Crdito que se otorga en pesos y no tiene ningn tipo de indexacin a la UVR. Tanto las cuotas como la tasa de inters son fijas durante la vida
del crdito.
81
G r u p o
QUINES SOMOS
Somos un equipo comercial responsable de promover y desarrollar el negocio inmobiliario en el
Grupo Bancolombia.
QU HACEMOS
Asesoramos y acompaamos a los constructores del segmento de edificaciones, que son los
clientes de la Banca Hipotecaria, con un equipo comercial especializado en la actividad edificadora: los gerentes de cuenta asesoran al constructor y estn pendientes de atender sus necesidades financieras con un portafolio integral de productos de Banca Universal.
En la Banca Hipotecaria tambin contamos con un equipo comercial de ejecutivos de portafolio
especializados en la financiacin de inmuebles a largo plazo.
Con la financiacin de la vivienda, contribuimos a reducir el dficit habitacional y al desarrollo
urbano sostenible en Colombia, para que las ciudades crezcan de manera ordenada, con espacios que dignifiquen la vida de las personas. Al financiar la actividad de la construccin, estamos
aportando a la generacin de empleo.
En 2010 trabajamos
para ofrecerles mayores
alternativas de
vivienda
a los colombianos y
acompaarlos para
alcanzar los sueos
de tener casa propia.
Tambin, de manera activa,
impulsamos la construccin
de importantes proyectos
de vivienda en el pas.
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Gestin empresarial
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Club de Fotografa
Tesorera
urante 2010 enfrentamos grandes desafos con

flexibilidad, innovacin y liderazgo, para ofrecer
nuevos productos, llegar a clientes Pymes y posicionarnos con el segmento Institucional.
Mesa de Dinero del Grupo Bancolombia.
En 2010, la mayora de los bancos globales recuperaron su nivel de competitividad e

hicieron gran nfasis de negocio en Amrica Latina. Colombia no fue la excepcin. Por
eso, el ao se caracteriz por un alto nivel de competencia en la estructuracin y en
los precios de las operaciones de tesorera. En Bancolombia enfrentamos de manera
exitosa este entorno. La condicin de creadores de mercado en los diferentes productos
en los que operamos, nos permiti contar con una ventaja competitiva importante que
hemos capitalizado en beneficio de nuestros clientes y accionistas.
Somos lderes en el
mercado de divisas,
con una participacin
mayoritaria en los mercados
de spot, forex, opciones
y forwards.

Mantuvimos el liderazgo en el negocio de deuda pblica y no slo con una
posicin de privilegio en el esquema de creadores de mercado del Ministerio de
Hacienda y Crdito Pblico, sino impulsando fuertemente el desarrollo y la negociacin del Bono Nocional sobre TES, en el que nos hemos consolidado tambin como
entidad lder.
Somos lderes en el mercado de divisas, con una participacin mayoritaria en
los mercados de spot, forex, opciones y forwards. Esto nos ha permitido canalizar
los principales flujos de clientes locales e internacionales. El volumen que se negoci durante 2010 lleg a USD105.000 millones.
Capacidad de las mesas de negociacin. Las mesas de negociacin de la Tesorera mantuvieron un adecuado fondeo del Banco, con captaciones promedio en
CDTs cercanas a $6 billones y con la colocacin de bonos ordinarios en pesos por
$600.000 millones. Continuamos activos en captaciones indexadas al IBR (tasa de
inters de corto plazo para el peso colombiano) incluso hasta con plazos de tres
aos, que junto con la participacin en el esquema de cotizacin interbancaria del
IBR, nos ha permitido mantener nuestro compromiso con el desarrollo de mercado
monetario en Colombia y posicionar el indicador en referencia.
83
G r u p o
En la Tesorera
desarrollamos
coberturas
de tipo flexible,
al igual que alternativas
de inversin para los
segmentos Institucional,
Corporativo y Pyme.
Desarrollo de productos derivados. Desarrollamos coberturas de tipo flexible,

al igual que alternativas de inversin para los segmentos Institucional, Corporativo y
Pyme. Esto permite el crecimiento de productos que hacen ms eficiente y competitiva la estructura de precios y deja de lado la rigidez que caracteriza a los productos
tradicionales que se emplean para gestionar riesgos de mercado. Un avance importante en este sentido fue la obtencin de una lnea de contraparte para derivados
hasta por USD400 millones con la Corporacin Financiera Internacional, IFC, que nos
permitir apoyar la gestin de riesgos financieros de nuestros clientes.
Creamos la mesa institucional, que nos ha permitido optimizar el relacionamiento con los clientes del segmento Gobierno, no slo por la atencin integral a sus
necesidades financieras sino por la versatilidad en la combinacin de productos
existentes mediante estructuras sintticas que mejoran de manera importante el
retorno de sus inversiones. Esto nos permiti un mayor posicionamiento.
Llegamos al segmento Pyme con una oferta de productos de tesorera de mayor
valor agregado, como son las opciones y los swaps, que facilitan la gestin eficiente
de sus riesgos de mercado, bien sean de tipo de cambio o de tasa de inters.
Algunas estrategias complementarias apuntaron a asignar cupos diferenciales para la
tesorera de algunos clientes de este segmento, as como continuamos avanzando en la
firma de contratos marco de derivados, necesarios para operar este tipo de productos.
Hacia dnde vamos

Desarrollar nuevas herramientas de comunicacin, con el fin de reafirmar el valor
agregado que hemos ido construyendo mediante los anlisis y la forma de interpretar
las noticias o acontecimientos financieros. De esta misma forma vamos a profundizar en las capacitaciones de los productos de tesorera, tanto a nuestros clientes
como a los diferentes equipos comerciales del Grupo Bancolombia.
Continuar con la estrategia de ofrecer alternativas de valor agregado para nuestros
clientes, con estructuras financieras simples pero innovadoras. Implementar una
mesa de derivados, independiente y autnoma de las mesas donde se gestionan
los subyacentes de estos productos, con el fin de administrar de manera eficiente
los riesgos asociados a este tipo de instrumentos y ofrecer, as, precios cada vez
ms competitivos a nuestros clientes. Tambin seguiremos apoyando el desarrollo
del segmento Pyme y adaptaremos nuestro esquema de distribucin para atender
los retos que en esta materia nos plantea el esquema de gerenciamiento para el
segmento que viene impulsando el Grupo Bancolombia.
Aprovechar la ventaja competitiva que nos permitir el aplicativo Murex en la oferta
y en la estructuracin de productos de tesorera que tengan como subyacente tasas
de inters, ya hemos recorrido un camino importante al implementar de manera
exitosa la herramienta para nuestro negocio de divisas.
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Gestin empresarial
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Instrumentos de cobertura: Son instrumentos financieros que tienen como finalidad

facilitar la gestin financiera de los riesgos de mercado a los cuales se encuentran expuestas las empresas (ejemplo, riesgo de tasa de cambio y riesgo de tasa de inters).
Entre los instrumentos de cobertura ms comunes se encuentran:
-
Forwards: Contrato de compraventa mediante el cual un vendedor o un comprador

se compromete a vender o a comprar un determinado bien (subyacente) en una fecha
futura a un precio pactado hoy (precio de entrega). Las modalidades son: Con entrega
(Delivery), en la que se entrega o se recibe la totalidad del subyacente pactado en el
contrato, y Sin entrega (Non-Delivery), en la que se entrega o se recibe el resultado neto
segn el ndice de referencia pactado.
Swaps: Contrato mediante el cual dos partes se comprometen a intercambiar una serie
de flujos de caja en una fecha futura a una tasa acordada previamente entre las partes.
Los ms comunes son los swaps de monedas (Cross Currency swaps CCS) y los
swaps de tasas de inters (Interest Rate swaps IRS).
Opciones: Contrato que otorga al comprador el derecho, pero no la obligacin, de comprar (opcin Call) o de vender (opcin Put) un activo subyacente en una fecha futura a un
precio determinado, conocido como precio de ejercicio, a cambio de que el comprador
pague una prima al vendedor de la opcin en el momento en que se pacte el contrato.
Productos estructurados: Son productos conformados por la combinacin de dos o

ms instrumentos financieros tradicionales y derivados, en los que la rentabilidad (depsitos, bonos, fondos de inversin, entre otros) o el costo de financiacin (prstamos)
est ligado a la evolucin que experimente un determinado referente o subyacente,
como por ejemplo divisas, tasa de inters, ndices, entre otros.
IBR: Es una tasa de inters de referencia de corto plazo denominada en pesos colombianos, que refleja el precio al que los bancos estn dispuestos a colocar o a captar
recursos en el mercado monetario.
QUINES SOMOS
Gestionamos de manera profesional y centralizada los recursos de posicin propia del Grupo,
con el fin de monitorear y aprovechar las oportunidades que surjan en los mercados financieros
donde operamos activamente.
QU HACEMOS
Inicialmente la Tesorera tena el propsito de administrar el dficit o el supervit de liquidez.
Hoy aportamos resultados significativos al Banco, convirtindonos en un rea comercial estratgica de la entidad. Administramos las posiciones de riesgo como proveedor de precios a las
diferentes unidades del Banco para la oferta de productos a los clientes y realizamos operaciones de negociacin de valores y monedas para maximizar los beneficios de la organizacin.
Mantuvimos el liderazgo
en el negocio de
deuda pblica
impulsando, entre otros,
el desarrollo y la negociacin
del Bono Nocional sobre TES,
en el que nos hemos
consolidado tambin
como entidad lder.

Somos una muy buena alternativa de tesorera y manejo del riesgo. Disponemos de un portafolio amplio de productos desarrollados con innovacin y eficiencia para que nuestros
clientes, accionistas y colaboradores puedan invertir eficientemente sus recursos y tambin
puedan gestionar la volatilidad de las variables que no controlan, como la tasa de inters
y el tipo de cambio. Con nuestra gestin, aportamos a la generacin de valor de nuestros
clientes y a su crecimiento y competitividad.
85
G r u p o
Bancolombia Panam y filiales
ancolombia Panam increment la rentabilidad

sobre el patrimonio y sobre los activos, mejor el
margen financiero, aprovech las oportunidades
del mercado con su portafolio de inversiones y aument
su eficiencia.
26,4%
fue el incremento
en el margen financiero
y en los ingresos,
de manera conjunta.
Pese a que en 2010 se present un ambiente de lenta recuperacin de la crisis financiera internacional, con resultados mixtos, perodos de alta volatilidad en los mercados
expectantes por la crisis de algunos pases de la zona euro, tasas de inters bajas y en
los mismos niveles del ao anterior, baja demanda de crdito en dlares y revaluacin
del peso, nuestros resultados en Bancolombia Panam y sus filiales son sobresalientes.

Destacamos el margen financiero por el negocio de intermediacin y los ingresos por la gestin del portafolio de inversiones. Ambos, de manera conjunta, presentan un incremento de 26,4%. Tambin resaltamos el aporte por los dividendos
recibidos de Banagrcola, que los recibimos en Bancolombia Panam.
Nuestro portafolio de cartera de prstamos es ahora ms diversificado y tiene
mayor presencia con clientes de Centroamrica, en especial Guatemala, Mxico
y El Salvador. Tambin contamos con un portafolio importante de captaciones de
clientes atendidos desde Panam.
Continuamos trabajando para lograr una excelencia operativa y calidad en el desarrollo de los procesos para ofrecerles a nuestros clientes soluciones integrales
con altos estndares y servicio de clase mundial.
Los programas de gestora de gastos y eficiencia han permitido ahorros importantes.
Fortalecimos el portafolio de servicios y productos para llegar a ms clientes
en la regin.
Durante 2010 se concluy el traslado de activos y pasivos del antiguo Banco
Agrcola de Panam a Bancolombia Panam, con lo cual se proceder a la liquidacin de esta entidad.
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Gestin empresarial
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Como un banco lder en

la regin, continuaremos
trabajando en 2011 para
ser ms eficientes y ofrecer
altos estndares
de servicio
y calidad en la entrega
de nuestros productos.
Hacia dnde vamos

Implementar, con el apoyo del proyecto Innova, la nueva plataforma de tecnologa que
nos permitir ofrecer ms y mejores servicios a nuestros clientes internacionales.
Continuar por la senda del crecimiento, haciendo nfasis en la cartera de crditos
tanto comercial como de leasing internacional para clientes en Colombia y en Centroamrica, con criterios de riesgo, calidad y rentabilidad, acorde con las necesidades
de los clientes, expectativas de los accionistas y condiciones retadoras del mercado.
Fortalecer el negocio de tesorera por medio de nuestro portafolio de ttulos de deuda.
Continuar fortaleciendo la especializacin de los segmentos con nfasis en la Banca
Privada y el segmento Preferencial.
Profundizar el uso de los canales virtuales por parte de nuestros clientes.
El montaje del proyecto Innova apoyar y complementar estas iniciativas. La nueva plataforma tecnolgica incluye un nuevo core bancario, sucursal virtual y mdulos financieros y administrativos que soportarn una operacin ms eficiente, oportuna y dinmica.
87
G r u p o
Rentabilidad sobre el patrimonio (ROE): ndice financiero que indica porcentualmente cul es la utilidad del banco con relacin al capital invertido por los
accionistas. Se calcula como utilidad del perodo / patrimonio.
Rentabilidad sobre el activo promedio (ROAA): ndice financiero que indica
porcentualmente cul es la utilidad del banco con relacin al activo promedio del
banco. Se calcula como utilidad del perodo / activos promedio.
ndices de eficiencia: Miden el nivel de gastos operativos de la entidad respecto
a sus ingresos operativos o respecto al activo total, o frente a los activos generadores de inters.
Filial offshore: Entidad que opera atendiendo clientes que no son residentes de
la jurisdiccin en la cual se le otorga su licencia. Bancolombia Panam S.A. es una
filial offshore de Bancolombia S.A.
QUINES SOMOS
Somos un banco incorporado en la Repblica de Panam con licencia internacional, que nos
permite atender desde Panam transacciones que se perfeccionen, consuman o surtan sus
efectos en el exterior. Somos la filial offshore ms grande por total de activos del Grupo
Bancolombia y ocupamos el primer lugar por nivel de activos dentro de los bancos de licencia
internacional del Centro Financiero de Panam.
Entre nuestras filiales se encuentran el conglomerado Banagrcola S.A., Bancolombia Cayman,
banco offshore incorporado en Islas Cayman y ciento por ciento subsidiaria de Bancolombia
Panam, Sinesa y Future Net. Compaas que permiten realizar inversiones de propsito especfico. Sinesa y Future Net estn incorporadas en Panam.
QU HACEMOS
Nuestra principal actividad es la intermediacin financiera en moneda extranjera. Captamos
recursos de clientes en cuentas a la vista o a trmino y los colocamos por medio de prstamos comerciales y operaciones de leasing internacional. Contamos con un portafolio de
inversiones que incluye nuestra participacin de 99,16% en el conglomerado Banagrcola
S.A., de El Salvador.
El portafolio de productos en la parte activa incluye lneas de financiacin para capital de trabajo, operaciones de leasing, productos de comercio exterior, tarjeta de crdito y, en la parte
pasiva, productos de ahorro e inversin por medio de cuentas corrientes, de ahorro y CDTs.
Atendemos a clientes de los segmentos Empresarial, Gobierno, Pymes y en Personal a los
segmentos de Banca Privada y Preferencial.
Por medio de nuestra actividad comercial facilitamos el desarrollo del comercio exterior,
les financiamos proyectos de infraestructura, de crecimiento y de conversin industrial o
de capital de trabajo a nuestros clientes en Colombia y en la regin. Facilitamos, por otra
parte, la inversin en otras monedas diferentes al peso permitiendo la diversificacin de los
portafolios de inversionistas colombianos en el exterior.
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Gestin empresarial
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Banagrcola S.A.
n un escenario econmico complejo, obtuvimos

destacados resultados financieros, al elevar nuestra rentabilidad, eficiencia y solidez. De igual forma,
mantenemos nuestro liderazgo en la operacin bancaria
salvadorea. En el ao 2010 consolidamos el proceso
de integracin al Grupo Bancolombia y establecimos la
plataforma necesaria para la gestin basada en generacin de valor.
El desempeo econmico de los pases centroamericanos y especficamente el de El

Salvador fue en 2010 mejor al registrado en el ao anterior, considerando la compleja
contraccin econmica vivida en 2009 a raz de los eventos financieros internacionales.
Para 2010, se estima un tmido crecimiento de la economa salvadorea menor a 1%;
mientras que las remesas han registrado de nuevo crecimientos interanuales, sin alcanzar an los niveles del ao 2008. Por otra parte, los resultados en las exportaciones son
positivos, con un crecimiento cercano a 17% frente a 2009. Aunque la mayora de los
analistas coinciden en que lo peor de la contraccin econmica ha pasado, tambin es
claro que durante el ao 2010 no se dieron todas las condiciones necesarias para que
se configurara un proceso slido de recuperacin.
La estrecha vinculacin de la operacin bancaria con el comportamiento econmico
de la regin, plante grandes retos en la gestin de Banagrcola, considerando que la
contraccin de la demanda de crdito iniciada en 2009 se mantuvo durante gran parte
de 2010. A pesar de lo anterior, en Banagrcola hemos mantenido nuestra posicin de
liderazgo en el negocio bancario y enfocamos los esfuerzos hacia la gestin eficiente de
las fuentes de fondos, el seguimiento estricto a la calidad crediticia y el mantenimiento
de nuestra posicin de mercado. Estas estrategias han permitido obtener resultados
financieros positivos.

Nuestro aumento en la utilidad neta se explica por el incremento en el margen
neto de intereses, producto de la reduccin en costos de fondeo; una mejora en
la calidad crediticia que ha requerido menores provisiones durante el ao y una
gestin eficiente de los egresos operativos.
El crecimiento de la cartera de crditos ha representado un reto a raz de la coyuntura existente. Por eso, en 2010 consolidamos las bases para la recuperacin
89
G r u p o
mediante un fortalecimiento de la cobertura de cartera vencida ms de 90 das que

lleg a 141% y fuentes de fondos adecuadamente diversificadas.
Conseguimos el primer lugar en participacin de mercado en cuenta corriente
al mejorar la mezcla de depsitos del Banco lo que, de manera adicional, representa una reduccin en costos de fondeo. Nuestra operacin bancaria cuenta con
excelentes niveles de solvencia que permitirn apoyar la reactivacin de la demanda de crdito de manera adecuada.
Desarrollamos el proyecto de integracin Banco Agrcola Bancolombia, en
consistencia con el lineamiento estratgico de consolidar el modelo corporativo
del Grupo Bancolombia. Como resultado, alcanzamos importantes logros en materia de homologacin de procesos, metodologas y modelos de operacin.
En este aspecto es importante destacar que desarrollamos los procesos necesarios para alinear los esquemas de gestin comercial y remuneracin, al modelo de
generacin de valor que utiliza el Grupo, conocido como Sistema de Valor Agregado, SVA. Este trabajo permitir que a partir de 2011 las decisiones financieras
y de negocios en Banco Agrcola estn determinadas por la rentabilidad esperada
por los accionistas.
En Banagrcola hemos
mantenido nuestra
posicin de liderazgo
en el negocio bancario y
enfocamos los esfuerzos
hacia la gestin eficiente de
las fuentes de fondos, el
seguimiento estricto a la calidad
crediticia y el mantenimiento de
nuestra posicin de mercado.
Con el objetivo de ofrecer soluciones integrales e innovadoras en Centroamrica, establecimos la lnea de negocios de Banca de Inversin en Banco
Agrcola, la cual opera de manera colegiada con Banca de Inversin Bancolombia. Como resultado del trabajo conjunto obtuvimos importantes negocios que
representaron no slo beneficios econmicos, sino el reconocimiento del Grupo en
este tipo de operaciones en el mbito regional. Tambin iniciamos la operacin de
leasing en El Salvador, aprovechando la experiencia y el conocimiento de Leasing
Bancolombia.
En septiembre de 2010, la Junta Directiva de Bancolombia autoriz el desarrollo de negociaciones con Grupo de Inversiones Suramericana S.A. y Proteccin S.A. Sociedad
Administradora de Fondos de Pensiones y Cesantas, para la venta de la participacin
que Banagrcola, directa o indirectamente, tiene en AFP Crecer y Asesuisa.
Hacia dnde vamos

Considerando las grandes oportunidades que tiene la regin de Centroamrica y los
signos positivos de recuperacin que comienzan a vislumbrarse, estamos convencidos
de que paulatinamente se retomar la senda del crecimiento econmico.
La estrategia que nos hemos trazado para 2011, se sustenta en el objetivo de ser los
principales aliados de nuestros clientes en esta nueva etapa. Vamos a:
Enfocar nuestros esfuerzos en el crecimiento en productos y segmentos estratgicos
en el mbito local y regional, por medio de una gestin comercial eficiente y el fortalecimiento de nuestra red de distribucin.
Mantener la disciplina de eficiencia que nos ha caracterizado, garantizar que los recursos se asignen a las iniciativas de mayor generacin de valor y optimizar nuestras
fuentes de fondos, con el fin de conservar la competitividad de nuestros costos.
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Gestin empresarial
90
Ofrecer un mejor servicio. Para lograrlo vamos a desarrollar un modelo de asesora

financiera que ofrezca soluciones proactivas a las necesidades de nuestros clientes.
La gestin del riesgo seguir estando en primera lnea. Sin embargo, ante una previsible recuperacin en la calidad crediticia, haremos especial nfasis en la gestin de
activos no productivos.
Implementar el modelo de gestin comercial y remuneracin basado en generacin
de valor, SVA, que comenzar a operar en el primer semestre de 2011 con un significativo grupo de colaboradores de reas de negocio y de apoyo. Esta iniciativa involucrar el replanteamiento de los sistemas de informacin gerencial, la modificacin en
los esquemas de seguimiento y cumplimiento de objetivos comerciales y, de manera
general, la inclusin del concepto de generacin de valor sostenible en la cultura de
Banco Agrcola.
El reconocimiento
de marca
de Banco Agrcola, revelado
por diferentes estudios
de entidades independientes,
demuestra la indiscutible
preferencia de la poblacin
salvadorea por nuestros
productos y servicios.
Nuestro equipo es el factor determinante y diferenciador para conseguir los objetivos

trazados, por eso, continuaremos desarrollando iniciativas enfocadas a la gestin del
talento humano.
91
G r u p o
Intermediacin financiera: Principal funcin de las entidades bancarias, que consiste en canalizar los recursos de los ahorradores hacia sectores de la economa que
los requieren para el desarrollo de proyectos productivos y de consumo.
Cobertura de cartera vencida: Representa la relacin existente entre las provisiones de cartera constituidas y las operaciones crediticias que se encuentran en un
nivel de mora especfico. Debe entenderse como la capacidad que tiene la entidad
financiera de cubrir eventuales prdidas por deterioro de cartera, antes de impactar
el resultado del ejercicio.
Eficiencia: El nivel de eficiencia corresponde a la proporcin de ingresos financieros
y de servicios obtenidos por una entidad bancaria que son destinados a gestionar la
operacin. Un nivel de eficiencia de 45%, significa que por cada dlar de ingresos
operativos generados por la entidad, 45 centavos de dlar son destinados a gastos
de operacin. Mientras menor sea el porcentaje, la entidad es ms eficiente.
Rentabilidad patrimonial: Es una medida financiera, que relaciona las utilidades
del perodo con el patrimonio contable de una entidad bancaria. La rentabilidad patrimonial permite comparar los resultados obtenidos por el banco frente a otras
alternativas de inversin.
Fuentes de fondos: Corresponde a los diferentes recursos con que cuentan las
entidades financieras para canalizar fondos al sector productivo y las personas por
medio de prstamos. Estn compuestas por los depsitos de los ahorradores, los
prstamos recibidos de otras entidades bancarias y los recursos captados de emisiones de ttulos en el mercado de valores.
QUINES SOMOS
Somos un conglomerado financiero que agrupa compaas con operaciones de banca comercial
y de consumo, negocios de seguros, fondo de pensiones y actividades burstiles en El Salvador
y con clientes en toda Centroamrica. El conglomerado est conformado por Banco Agrcola
S.A., Credibac S.A. de C.V., Bursabac S.A. de C.V., AFP Crecer S.A., Aseguradora Suiza Salvadorea S.A. y Asesuisa Vida S.A.
QU HACEMOS
Con ms de 55 aos de trayectoria, Banco Agrcola es la entidad financiera lder en El Salvador.
Ofrecemos un amplio portafolio de productos y de servicios. Atendemos a ms de un milln
de clientes por medio de nuestra red de canales, que incluye 102 agencias, cajas corporativas
y centros de crdito, ms de 400 cajeros electrnicos y 154 puntos de servicio adicionales.
Asesuisa es una de las aseguradoras ms grandes en el mercado salvadoreo y se destaca
por el reconocimiento de su marca. AFP Crecer es el mayor fondo de pensiones de El Salvador,
Centroamrica y el Caribe, por nmero de afiliados y rentabilidad.
En Banco Agrcola hemos financiado de manera consistente los proyectos de los sectores productivos, con especial nfasis en el agro y en la industria, alcanzando desembolsos totales por
USD1.917 millones en 2010. De igual forma, apoyamos a las personas en la consecucin de sus
objetivos otorgando crditos hipotecarios y de consumo. Por medio del programa de responsabilidad social de Banco Agrcola Manos Unidas por El Salvador, que inici en 2004, hemos canalizado
recursos para fortalecer la plataforma educativa del pas, desarrollando hasta la fecha 125 proyectos en 51 municipios y generando beneficios para ms de 80.000 estudiantes.
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Gestin empresarial
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Leasing Bancolombia y filiales
n Leasing Bancolombia contamos con un completo portafolio en todas las modalidades de leasing
financiero y arriendo en Colombia y en el exterior,
con apoyo de nuestras filiales: Renting Colombia y Leasing Internacional.

En Leasing Bancolombia alcanzamos satisfactoriamente nuestras metas de crecimiento, rentabilidad y calidad de cartera. Logramos avances importantes
con los segmentos de negocios: Pymes, Empresas y Gobierno.
Alcanzamos crecimientos importantes mediante el uso de la red bancaria en
productos como Leasing Habitacional y Leasing de Vehculos.
En 2010, definimos como estrategia para el segmento de Empresas y Gobierno
la reorientacin de los equipos para consolidar una mejor gestin en el modelo
de trabajo con el Banco. Para eso, revisamos los tamaos de las regionales y
consolidamos sectores importantes como infraestructura e hidrocarburos, en los
que se lograron madurar proyectos con un nivel de profesionalismo y conocimiento
superiores.
Hemos posicionado
en los equipos del
Banco la premisa
de que cuando
haya financiacin de
activos, la primera
herramienta financiera
es el leasing.
Hemos posicionado en los equipos del Banco la premisa de que cuando haya financiacin de activos, la primera herramienta financiera es el leasing.
Integramos la regin Caribe, en la que tenamos diferenciadas las ciudades de
Barranquilla y de Cartagena.
Creamos una Direccin encargada de maximizar las sinergias del Grupo en
torno al activo vehculos, con el fin de potenciar, coordinar y crear nuevos servicios
para favorecer a nuestros clientes, con una propuesta de valor integral acorde con
sus necesidades particulares.
Les compramos a nuestros cofundadores de Renting Colombia, Mitsubishi
Corporation y Mitsubishi Internacional, sus participaciones accionarias dentro de
la compaa, para obtener una participacin del 99,9% de Renting Colombia para
93
G r u p o
el Grupo Bancolombia, en donde Leasing Bancolombia posee una participacin accionaria del 94,5%. El valor de la transaccin fue de $32.410 millones, que gener
un crdito mercantil de $6.037 millones que diferiremos en cinco aos.
Nuestra compaa
arrendadora denominada
Leasing Per S.A.,
constituida en septiembre,
cerr a diciembre negocios
de leasing financiero por
USD9.7
millones.
El contrato de no competencia con el Grupo Mitsubishi nos impeda prestar servicios a otros activos dentro del concepto renting o arrendamiento operativo y, a
la vez, complementar con otros servicios propios del renting a los vehculos con
otras modalidades de financiacin propias del Grupo Bancolombia como lo son el
crdito y el leasing financiero.
Debidamente autorizado por la Superintendencia de Bancos del Per, con un capital inicial de USD15 millones, constituimos en septiembre una compaa arrendadora denominada Leasing Per S.A. con participacin accionaria de Leasing
Bancolombia en 99% e Inversiones CFN de 1% restante. A diciembre ya habamos
cerrado negocios de leasing financiero de USD9.7 millones y gestionamos importantes negocios para ejecutar durante 2011 y aos venideros.
Adelantamos estrategias en las reas financiera, operacional y de control.
Con Leasing Internacional, consolidamos nuestra operacin en Colombia y respondimos de manera oportuna a los cambios en materia tributaria y cambiaria que afectaron
el portafolio. Con nuestro apoyo se materializ la apertura de Leasing Per y se cre la
estructura para realizar operaciones de Leasing Internacional por medio de esta filial.
Se generaron nuevas formas de hacer negocios de Leasing Internacional en Guatemala
y El Salvador.
Hacia dnde vamos

Profundizar ms an el leasing dentro de la red bancaria.
Productos estructurados a la medida del sector Empresas y Gobierno. (Proyecto
COMPES 3615).
Llevar nuevos servicios de activos distintos a vehculos como maquinaria, tecnologa e inmuebles.
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Gestin empresarial
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Leasing: Operacin orientada a satisfacer las necesidades de inversin, financiacin

y uso de activos fijos o productivos, a personas naturales y jurdicas.
Leasing financiero: Es una alternativa de financiacin para activos fijos. El locatario
(arrendatario) adquiere la tenencia del bien durante el plazo del contrato, usando el
activo y pagando como contraprestacin un canon de arrendamiento hasta el vencimiento del plazo pactado y, al finalizar el mismo, tiene el derecho de adquirir los bienes
pagando una opcin de compra que equivale a un porcentaje de su valor comercial.
Activo fijo: Es aquel activo que no est destinado para ser comercializado, que no
vara durante el ciclo de explotacin y tiene carcter duradero, como el edificio en el
que funciona la sede de una empresa, vehculos o equipos de tecnologa.
Activo productivo: Aquellos que generan rendimiento.
Opcin de compra: Es el derecho que tiene el locatario a adquirir el activo por un
porcentaje de su valor total. Este porcentaje se pacta al inicio del contrato de leasing
financiero y slo puede ser ejercido al finalizar el plazo pactado, sujeto al cumplimiento de las obligaciones contractuales.
Canon peridico de arrendamiento: Es el pago peridico que paga el locatario
durante un plazo pactado.
QUINES SOMOS
Somos un establecimiento de crdito vigilado por la Superintendencia Financiera que se dedica principalmente a la consecucin de recursos del pblico para comprar los activos fijos
productivos que requieren las empresas o las personas naturales para la produccin de bienes
y servicios, dndolos en arrendamiento o leasing financiero durante un perodo determinado.
QU HACEMOS
Los bienes que se dan en arrendamiento financiero o arrendamiento son explotados econmicamente por nuestros clientes, con la posibilidad de adquirirlos al final del contrato ante lo
cual se est frente a un leasing financiero. En caso de no tener la vocacin de compra sino de
su explotacin econmica nicamente, se est bajo la modalidad de arrendamiento renting,
siendo esta figura un arrendamiento con prestacin de servicios adicionales.
Contribuimos en forma efectiva al crecimiento continuo de los clientes, ofrecindoles asesora
profesional y modernas alternativas de financiacin para adquirir activos generadores de renta. De esta manera, contribuimos al bienestar econmico, al empleo productivo y al desarrollo
del sector empresarial y de infraestructura para el progreso del pas.
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G r u p o
Renting Colombia
Nuestras operaciones en 2010 comenzaron de manera lenta, como consecuencia de la
cada en las ventas de vehculos durante los dos ltimos aos, principal insumo para el
negocio, y por las elecciones presidenciales que generaron incertidumbre y demoras en
la toma de decisiones en muchas compaas.
Sin embargo, a partir del primer trimestre del ao se reactiv el sector y 2010 se convirti en un ao de expansin, de consolidacin y de cambio, permitindonos retomar
la propuesta de crecimiento que traamos hasta finales de 2008 y desarrollar nuevos
modelos de negocios que empezaran a funcionar a partir de 2011.
Las ventas de vehculos nuevos, estimadas en unas 200.000 unidades, terminaron el ao
en 253.869, un 27% por encima de lo estimado. Esto convirti a 2010 en el mejor ao en
ventas en la historia del pas, lo cual impuls en forma importante nuestro negocio.
La configuracin como filial de Leasing Bancolombia nos permiti revisar el modelo de
negocio y procurar ms sinergias entre ambos, en pro de los activos financiados va leasing o arrendamiento y los servicios conexos a los mismos. Iniciamos lo que denominamos como un esquema de optimizacin de competencias, en el que Leasing Bancolombia tendr el rol de estructuracin, financiacin y comercializacin de las operaciones
de leasing, en sus modalidades financiero y operativo, y Renting Colombia prestar los
servicios conexos a dichos activos y empezar a evolucionar a otros activos. En 2010
comenzamos a trabajar hacia este norte y realizamos el primer renting de montacargas.
Estos resultados tan positivos se deben a nuestro liderazgo en el negocio de renting en
el pas, donde tenemos una participacin superior a 66% y a nuestra diversificacin con
las operaciones en Per, con Renting Per, de rent a car bajo la franquicia de Localiza
en Colombia y en Per y la operacin logstica de Transportempo.
Hacia dnde vamos

Aprovechando la experiencia lograda con el arrendamiento y en la prestacin de servicios a los vehculos, en 2011 comenzamos la nueva tarea de desarrollar servicios a
otros activos que sean susceptibles de ser entregados en arrendamiento y que necesiten servicios como la maquinaria amarilla, los montacargas, con los cuales ya hicimos
las primeras colocaciones a finales del ao, as como los computadores y los inmuebles,
entre otros. Adems, vamos a conservar nuestro tradicional servicio a los vehculos.
NELSON ACEVEDO.
Club de Fotografa
En 2010 tuvimos un ao de expansin,

de consolidacin y de cambio, permitindonos
retomar la propuesta de crecimiento que
traamos hasta finales de 2008 y desarrollar
nuevos modelos de negocios que empezaran
a funcionar a partir de 2011.
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Gestin empresarial
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Este modelo de sinergias con Leasing Bancolombia y la posibilidad

de desarrollar y prestar servicios a otros activos, ser el comienzo
de una nueva era de gran crecimiento para nuestras compaas y una
gran herramienta para que nuestros clientes mejoren su competitividad, gracias al portafolio de productos ofrecidos en el modelo de
Banca Universal del Grupo Bancolombia.
Renting: Es un arrendamiento de bienes a mediano o largo plazo, en el cual normalmente se incluyen los servicios asociados al activo y no lleva opcin de compra.
Rentback: Es una operacin de renting, en el que el vendedor del activo es, a su
vez, el cliente que lo va a tomar en arrendamiento. Sirve para disminuir activos y
aumentar el capital de trabajo de las compaas.
Rent- a- car: Es un arrendamiento de vehculos a corto plazo que va desde un da
hasta 356 das.
Canon de arrendamiento: Es el valor cobrado por el arrendamiento de un bien,
en el cual se incluye el uso del mismo, la prdida de valor de ste y los servicios
asociados al uso del activo y contratados por el arrendatario.
Demerito del activo: Es la prdida del valor comercial de un activo, la cual se da
por el tipo de activo, por la edad del activo y por el uso del activo.
QUINES SOMOS
Somos una filial de Leasing Bancolombia enfocada en desarrollar el renting, una figura mediante la cual una empresa o una persona puede tomar en arriendo uno o ms vehculos para
usarlos como si fueran propios por un perodo de tiempo que normalmente est entre tres y
cinco aos, con todos los servicios incluidos y sin tener que hacer inversiones de capital para
comprarlos. Esta figura aplica para todo tipo de activos como vehculos, maquinaria amarilla,
montacargas, computadores y aviones, entre otros.
QU HACEMOS
Nos dedicamos al arrendamiento operativo de vehculos y a gestionar todos los temas relacionados con su funcionamiento como los seguros, el SOAT, los impuestos, las RTM, el mantenimiento preventivo, el mantenimiento correctivo, los vehculos de remplazo, la gestin del
combustible, el control de rutas, entre otros. Estamos desarrollando el modelo de servicios
para otros activos.
El negocio de renting ayuda a mejorar la competitividad de las empresas al permitirles renovar
sus flotas de vehculos sin tener la necesidad de invertir en ellas, permitiendo tener equipos
actualizados, con menores consumos de combustible y ms amigables con el medio ambiente. Permite, a su vez, tener a un experto administrando sus activos y todo lo que tenga que
ver con ellos.
97
G r u p o
Valores Bancolombia S.A. Sociedad

Comisionista de Bolsa
ste ao fue muy importante para nosotros. Adelantamos varios procesos internos y establecimos una
nueva forma de trabajar, que nos permitir realizar
sinergias con el Grupo Bancolombia, optimizar recursos,
especializarnos en los segmentos de nuestros clientes y,
de esta manera, ofrecer una atencin personalizada con
un portafolio amplio de Banca Universal.
En 2010 buscamos que

cada equipo comercial se
especializara an ms para
ofrecerles una ptima
propuesta de valor,
con el fin de lograr un mejor

gerenciamiento de acuerdo
con sus necesidades.
Durante 2010, en Valores Bancolombia dedicamos nuestros esfuerzos a la implementacin de la nueva segmentacin para la compaa, la cual fue alineada con la del Grupo
Bancolombia. En este proceso cobr relevancia la integracin a Valores del equipo comercial de Banca Privada del Banco, as como la creacin del segmento Empresas, Personas y Pymes y el rea de Clientes Individuales, adems de la reestructuracin de las
mesas de acciones que pasaron de ser reas comerciales a responsables de producto,
dando soporte transversal a todas las bancas.
De manera simultnea, adelantamos el proceso de segmentacin de clientes y buscamos que cada equipo comercial se especializara an ms para ofrecerles una ptima
propuesta de valor, con el fin de lograr un mejor gerenciamiento de acuerdo con sus
necesidades. Esto signific que aproximadamente el 70% de los clientes de la Banca
Privada y la Banca de Empresas, Personas y Pymes de la firma cambiaran de gerente
comercial. Fue un tema complejo por el impacto que esto tuvo tanto para el cliente como
para el colaborador. Sin embargo, estamos seguros que se trat de una estrategia diferenciadora para prestarles un mejor servicio y ser ms competitivos, lo cual se reflej en
el nmero de clientes con el que cerramos el ao: 205.310. Con este resultado somos
la Comisionista de Bolsa con el mayor nmero de inversionistas en el mercado.
Tambin realizamos importantes esfuerzos para continuar fortaleciendo la cultura de
riesgo y de control, aspectos que para nuestra organizacin son un factor importante y
prioritario para una adecuada gestin comercial.
De otro lado, por 11 aos consecutivos hemos mantenido nuestra calificacin como administradores de activos de inversiones M1 otorgada por Fitch Ratings Colombia, siendo
sta la mxima calificacin otorgada por la entidad calificadora del riesgo.
Gracias a las sinergias con el Banco, es importante mencionar que cerramos el ao con
presencia en Villavicencio y en Santa Marta, estando as en 8 ciudades con 23 oficinas
entre propias y de la Red Bancolombia, en la que prestamos de manera directa asesora a nuestros clientes, convirtindonos en la Firma Comisionista con la mayor red de
distribucin y nmero de clientes al cerrar 2010 con 205.310 inversionistas en el pas.
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Gestin empresarial
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Las bajas tasas de inters que predominaron durante 2010 y la consecuente
disminucin de los mrgenes de negociacin, afectaron la generacin de ingresos
en nuestros portafolios y las comisiones de intermediacin.
A lo largo del ao anterior tambin impulsamos productos de alto valor agregado como la Administracin de Portafolios de Terceros, APT, siendo uno de los
lderes en el mercado.
Tambin fueron muy representativas las inversiones realizadas por medio de los productos ofrecidos por nuestra filial Valores Bancolombia Panam, que apalanca su
operacin en la plataforma de Pershing y que nos permite acceder a mercados internacionales.
Participamos activamente en el proceso de internacionalizacin del mercado
de valores colombiano liderado por la Bolsa de Valores de Colombia al patrocinar
nueve acciones en el marco del Mercado Global Colombiano, entre las que se
destacan Apple, Exxon Mobil, Caterpillar y JP Morgan, entre otras. Sin duda, estas
nuevas alternativas les permiten a los inversionistas acercarse cada vez ms a los
mercados mundiales, que tienen un gran potencial.
Fuimos artfices en la colocacin de las siguientes emisiones realizadas durante
en ao en el mercado pblico de valores, con un gran xito debido a la gran cantidad de inversionistas que, a su vez, son clientes del Grupo Bancolombia: Acciones
Davivienda, Conconcreto, ISA, xito y Fogansa; Bonos Bancolombia, Ecopetrol, Falabella, Finandina, Isagen, Bancoldex y Leasing Bancolombia; Papeles Comerciales
Suramericana y Argos; CDT Findeter y Ttulos Hipotecarios (tips). Algunas de estas
colocaciones fueron estructuradas por la Banca de Inversin Bancolombia, con el
que tambin tenemos grandes sinergias.
El retorno de la calma general en los mercados financieros mundiales llev a que
los clientes abandonaran los activos de bajo riesgo y estrategias de no inversin
para invertir en activos de mayor exposicin al riesgo y rentabilidad potencial.
Esto nos permiti, con Valores Bancolombia Panam, obtener un desempeo sobresaliente durante 2010 al cumplir sus primeros cinco aos de labores. Este
resultado tambin fue jalonado por la incorporacin de la Banca Privada del Grupo
a Valores Bancolombia y por la venta de productos como fondos mutuos propios,
de terceros y administracin de portafolios.
Hacia dnde vamos

Consolidar la nueva estrategia que hemos desarrollado en Valores Bancolombia orientada a cada uno de nuestros segmentos. Para eso, vamos a desarrollar y a implementar un nuevo modelo de atencin comercial, en el que los productos, los servicios y los
canales se adecen a las necesidades de cada segmento y, de esta manera, logramos
una mayor generacin de valor para la compaa y para el Grupo Bancolombia.
Ofrecerles a los clientes un valor agregado y diferenciador, que nos permita cumplir con nuestros objetivos financieros, soportados en el cambio de nuestra estrategia para el producto de acciones.
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G r u p o
Continuar con el plan de expansin geogrfica apalancada en la Red Bancolombia,

que nos permita llevar el negocio de bolsa a ms regiones del pas, contribuyendo
as con la masificacin y el desarrollo del mercado de capitales en Colombia.
Participar en la internacionalizacin del mercado de valores con la consolidacin
del Mercado Global Colombiano y en el desarrollo del Mercado Integrado Latinoamericano, MILA, que integrar las bolsas de Per, Chile y Colombia, mediante la
inclusin de nuevos emisores, la llegada de ETFs y la apertura de fondos que les
permitan a todos los colombianos acceder a estos valores.
Trabajar en conjunto con nuevos fondos que les permitan a todos los inversionistas
participar del proceso de internacionalizacin del mercado de valores colombiano.
Bolsa de valores: Es una organizacin privada que brinda las facilidades necesarias para que sus miembros, atendiendo los mandatos de sus clientes, introduzcan
rdenes y realicen negociaciones de compra y de venta de valores, como acciones de sociedades o compaas annimas, bonos pblicos y privados, certificados, ttulos de participacin y una amplia variedad de instrumentos de inversin.
Mercado primario: Se refiriere a la colocacin de ttulos que se emiten o salen
por primera vez al mercado. A ste recurren las empresas y los inversionistas para
obtener recursos y para realizar sus inversiones, respectivamente.
Mercado secundario: Permite la transferencia de la propiedad de los valores
ya colocados en el mercado primario. En este mercado un inversionista puede
vender las acciones que en la actualidad posee. Es un mercado que le proporciona
liquidez secundaria a los valores que han sido emitidos. Se refiere a la compra y a
la venta de valores ya emitidos y en circulacin. Proporciona liquidez a los propietarios de ttulos.
Acciones: Son ttulos que representan una porcin del patrimonio de la compaa
que las emite. Cuando un inversionista compra acciones que se negocian en la
bolsa, ste se convierte en propietario de una parte de esta compaa. Cuando
las compaas necesitan recursos para ampliar su infraestructura o desarrollar
nuevos proyectos, entre otras finalidades, pueden obtener financiacin mediante
la emisin de acciones.
Renta fija: Es una inversin a plazo definido que genera un inters fijo segn la
tasa determinada al momento de la constitucin de la inversin por la entidad
financiera que hace la emisin. Es una alternativa de inversin de bajo riesgo, que
depende del emisor seleccionado y tambin del plazo. La tasa de inters puede
estar atada o indexada a variables como UVR, IPC, DTF, entre otros.
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Gestin empresarial
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QUINES SOMOS
Somos una sociedad comisionista de bolsa vigilada por la Superintendencia Financiera de
Colombia, autorizada para actuar bajo el contrato de comisin, para la compra y la venta de
valores en la Bolsa de Valores de Colombia o cualquier otra entidad autorizada para tal fin,
partiendo de la orden de un cliente, que puede ser inversionista profesional (cuenta con la experiencia y el conocimiento necesarios para comprender, evaluar y gestionar adecuadamente
los riesgos inherentes a cualquier decisin de inversin) o cliente inversionista (no tienen la
calidad de inversionistas profesionales).
QU HACEMOS
Les ofrecemos a nuestros clientes asesora en inversiones financieras con los mayores estndares de tica, calidad y profesionalismo.
En Valores Bancolombia contribuimos desde hace ms de 15 aos al desarrollo del mercado
de capitales colombiano alcanzando el liderazgo en importantes negociaciones de la Bolsa
de Valores de Colombia y en la construccin de una amplsima alternativa de inversiones en
Colombia y en el exterior. Durante nuestra trayectoria hemos participado en los diferentes
procesos de democratizaciones accionarias como la de Ecopetrol, ISA e Isagen, masificando
el mercado accionario colombiano en varios sectores de la poblacin y ofrecindoles, as, ms
alternativas de inversin.
Vamos a desarrollar
y a implementar un nuevo
modelo de atencin
comercial, en el que los
productos, los servicios
y los canales se adecen a las
necesidades de cada segmento.
101
G r u p o
Fiduciaria Bancolombia y filiales
l lanzamiento del Fondo Indexado Acciones, el exitoso cierre del compartimento acciones BRIC del Fondo Alternativo Dinmico y el avance en el proyecto
de unificacin de fondos de inversin, ratifican nuestro
liderazgo como administradores de fondos de inversin
en Colombia.
Avanzamos en el proceso
de integracin de los
fondos de inversin
administrados por el
Grupo Bancolombia, el cual
esperamos culminar en los
primeros meses de 2011.

En el transcurso del ao avanzamos de forma decidida en el proceso de integracin de los fondos de inversin administrados por el Grupo Bancolombia,
el cual esperamos culminar en los primeros meses de 2011. Este proceso nos
permitir unir las fortalezas de Fiduciaria Bancolombia y de Valores Bancolombia
en la administracin y en la distribucin de estos productos, aprovechar economas
de escala, construir sinergias al interior del Grupo y generar un mayor valor a los
clientes al ofrecer un portafolio de fondos amplio y diversificado.
Cerramos 259 negocios, dentro de los cuales se destacan: el fideicomiso del
Fondo de Pensiones de Bogot, el fideicomiso del primer sector de la Ruta del Sol,
fideicomiso del Fondo de Prevencin Vial, el fideicomiso del Acueducto de Bucaramanga, el fideicomiso para las Concesiones Aeroportuarias de Nororiente, los
fideicomisos que administran proyectos de centros comerciales en Neiva, Dosquebradas, Bogot y Yopal, la administracin de garantas en operaciones de adquisicin en industrias de la aviacin y la agricultura, la creacin de fideicomisos para
proyectos de generacin elctrica y la designacin como agente administrativo
de un crdito sindicado para un proyecto del sector energtico en Centroamrica.
Tambin logramos la prrroga de importantes negocios cuyo contrato estaba previsto terminar durante 2010, como el fideicomiso de Empresas Varias de Medelln
y el del pasivo pensional de Telecom.
Durante el ao continuamos aportando al desarrollo de la industria de fondos de
capital privado en Colombia, al estructurar un fondo por compartimentos. El
primero ser destinado a un proyecto del sector energtico en Centroamrica,
con compromisos de inversin por USD47 millones, y la exitosa colocacin de la
tercera fase del Fondo de Hidrocarburos que tuvo un cierre de USD220 millones.
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Gestin empresarial
102
Hacia dnde vamos

Para 2011 las proyecciones macroeconmicas anticipan un inicio de ao con tasas de
inters an bajas y un segundo semestre con tasas ligeramente al alza como resultado
de las presiones inflacionarias esperadas, con una dinmica importante en el sector de
hidrocarburos y muy probablemente un fuerte impulso para los sectores de la construccin y la infraestructura, en especial, tras los graves daos generados por el prolongado
invierno de finales de 2010.
Ante esta situacin, vamos a:
Generar nuevas oportunidades de negocios tanto en nuestras lneas actuales,
especialmente en los sectores de hidrocarburos, construccin e infraestructura,
como en nuestra misin de mantenernos como lderes en la industria de fondos de
capital privado y en el desarrollo de productos fiduciarios innovadores que nos permitan estar an ms cerca de nuestros clientes, acompandolos en sus diferentes
negocios financieros.
Continuar administrando activamente los diferentes fondos y portafolios de inversin y buscar nuevas alternativas de inversin, con el objetivo de contrarrestar el
efecto de las bajas tasas de inters en los productos de renta fija. Tambin lanzaremos nuevos fondos de inversin y compartimentos especializados con expectativas de rentabilidad atractivas para nuestros clientes.
En conclusin, esperamos que 2011 sea un ao de nuevas oportunidades en negocios
fiduciarios, con importantes retos de rentabilidad en materia de fondos y portafolios de
inversin, en el cual buscaremos aprovechar la experiencia del equipo en materia de
innovacin de productos para lanzar iniciativas acordes con las necesidades de nuestros clientes y, de esta forma, mantener la positiva dinmica de resultados que hemos
mostrado en la Fiduciaria a lo largo de nuestra historia.
Durante 2010 continuamos

atendiendo a nuestros
clientes de los diferentes
segmentos con una amplia
gama de productos
de inversin y diferentes
tipos de negocios fiduciarios.
103
G r u p o
Negocios fiduciarios: Aquellos acuerdos de confianza en virtud de los cuales una persona natural o jurdica encomienda a la fiduciaria, como gestor profesional, la administracin de uno o varios de sus bienes, con una finalidad que se ajusta a las necesidades de
cada cliente.
Encargo fiduciario: Es un negocio jurdico en virtud del cual el fideicomitente encarga
a la Fiduciaria la administracin de unos bienes sin transferencia de la propiedad.
Fiducia: Significa fe, confianza. Mediante la fiducia una persona natural o jurdica llamada fideicomitente o constituyente, entrega a una sociedad fiduciaria uno o ms bienes
concretos, despojndose o no de la propiedad de los mismos, con el objetivo de que
la fiduciaria cumpla una determinada finalidad en provecho del mismo fideicomitente o
aquel que este determine. Este ltimo se llama beneficiario.
Fiducia Mercantil: Es el negocio jurdico en virtud del cual una persona, llamada fiduciante o fideicomitente, transfiere uno o ms bienes especificados a otra, llamada
fiduciario, que se obliga a administrarlos o enajenarlos para cumplir una finalidad determinada por el fideicomitente en provecho de ste o de un tercero llamado beneficiario o
fideicomisario.
Fideicomitente: Llamado tambin fiduciante o constituyente. Es la persona natural o
jurdica que encomienda a la fiduciaria una gestin determinada sobre uno o varios de
sus bienes, para el cumplimiento de una finalidad.
Fideicomisario: Tambin llamado beneficiario, es la persona en cuyo provecho se desarrolla la fiducia y se cumple la finalidad perseguida.
QUINES SOMOS
Somos una sociedad de servicios fiduciarios con 19 aos de experiencia en el mercado, especializada en la administracin de fondos de inversin y en la estructuracin y en la operacin
de negocios fiduciarios. Fiduciaria Bancolombia cuenta con 15 fondos de inversin y 1 fondo
de pensiones voluntarias.
QU HACEMOS
Adelantamos negocios fiduciarios que se estructuran mediante contratos de fiducia mercantil,
fiducia pblica o encargos fiduciarios, en los cuales una persona natural o jurdica denominado
fideicomitente, confa a Fiduciaria Bancolombia, como ente fiduciario, la administracin, la
gestin y la inversin de uno o ms de sus bienes, para cumplir con ellos una finalidad establecida. Lo anterior en beneficio del fideicomitente o de un tercero definido por ste, que es
el beneficiario.
Dentro de los tipos de negocios fiduciarios que ofrecemos se destacan fiducia de administracin y de pagos, fiducia en garanta, fiducia inmobiliaria, titularizacin, administracin de
acciones, portafolios de inversin individual y fondos de capital privado.
Nos convertimos en una herramienta que les permite a las entidades pblicas y privadas el
acceso a mercados de capitales y al sistema financiero para el desarrollo de sus respectivos
objetos sociales, constituyendo un instrumento eficiente que permite, de manera transparente
e idnea, participar en el mercado nacional y en mercados internacionales.
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Gestin empresarial
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Banca de Inversin Bancolombia S.A.

Corporacin Financiera
n 2010 alcanzamos unos logros muy positivos para

la Banca de Inversin Bancolombia, con resultados
rcord en muchos de nuestros productos y servicios ofrecidos a clientes de gran importancia y de alto
grado de complejidad en Amrica Latina.

Mercado de capitales. En Banca de Inversin Bancolombia movilizamos recursos
por ms de $2.5 billones. Asesoramos a cerca de 10 compaas, algunas extranjeras, en emisiones de bonos, papeles comerciales, titularizaciones, fondos de
capital privado y en estructura eficiente de capital.
Realizamos la titularizacin de flujos de caja futuros de Inversiones Conconcreto S.A. (estructura que obtuvo la calificacin AAA por Fitch de Colombia) por
$100.000 millones, que tena adems un underwriting garantizado.
Hicimos la estructuracin y la colocacin de un fondo de capital privado para la
financiacin de un proyecto de generacin de energa en Guatemala (Jaguar) liderado por AEI, para el que conseguimos recursos de inversionistas institucionales por
$94.000 millones.
Asesoramos a cerca
de 10 compaas,
algunas extranjeras, en
emisiones
de bonos,
papeles comerciales,
titularizaciones, fondos
de capital privado y en
estructura eficiente
de capital.
Nos esforzamos por llevar nuevos nombres al mercado pblico de valores como
fue el caso de la emisin de bonos de la Empresa de Energa del Pacfico S.A. E.S.P.
(Epsa) por $600.000 millones y la titularizacin de Inversiones Conconcreto S.A.
El ao 2010 fue sin precedentes para las finanzas corporativas, con una actividad rcord en los diferentes tipos de productos y de sectores, con gran importancia y grado de complejidad de los negocios que se ejecutaron, con amplia
diversificacin geogrfica.
Vendimos la inversin en la telefnica Metrotel Redes y la compaa Inversiones IVL,
entre otras ventas. Las principales compras se hicieron en Ruta del Sol III, en Reintegra y Vivayco: dedicadas a la compra y a la gestin de cartera bancaria castigada.
105
G r u p o
Hacia dnde vamos

Esperamos que en 2011 y en los aos que le sigan, contine la senda creciente del pas
y se mantenga el inters de los inversionistas del mundo por Colombia. Se espera mayor
crecimiento del PIB con una inflacin y tasas de inters controladas, lo que mantendr el
nimo de invertir en grandes proyectos, no slo de infraestructura, petrleos y minera,
sino en todos los sectores. En Banca de Inversin y en el Grupo Bancolombia apoyamos
con verdadero inters y entusiasmo estas iniciativas, convencidos de la importancia de
ejecutar proyectos de gran tamao en la regin, en los cuales estaremos presentes.
Para 2011, a raz del fenmeno invernal, puede darse una menor liquidez. Sin embargo,
la estrategia de la Vicepresidencia de Mercado de Capitales se mantendr en ser:
Lderes y muy activos en la estructuracin y en la colocacin de bonos y papeles
comerciales, y con mayor actividad en renta variable.
Enfoque innovador, con productos como las titularizaciones, la estructuracin de
fondos de capital privado y la oferta de salidas al mercado de valores a compaas
internacionales y a nuevos emisores colombianos.
En Banca de Inversin
Bancolombia movilizamos
recursos por ms de
$2.5 billones.
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Banca de Inversin: Entidad que brinda asesoras financieras especializadas a

empresas y a entidades gubernamentales en la estructuracin de transacciones
de fusiones y de adquisiciones, privatizaciones, concesiones y reorganizaciones
corporativas, as como en operaciones de estructuracin y de consecucin de recursos de capital y de deuda en los mercados financieros bancarios y de capitales
para fomentar el crecimiento y el desarrollo empresarial del pas.
Finanzas Corporativas: rea de finanzas cuyo principal objetivo es la maximizacin del valor de las empresas a travs de la toma de decisiones financieras que
permitan que el retorno del capital invertido exceda el costo del mismo. Las decisiones financieras pueden ser de largo plazo como la decisin de adelantar o no un
proyecto de ensanche de una planta o de adelantar una adquisicin o venta de un
activo, as como la forma y fuentes de su financiamiento (capital o deuda), o pueden
ser decisiones financieras de corto plazo como la administracin y el balanceo de
los activos y pasivos corrientes.
Mercado de capitales: Es un mercado financiero des-intermediado en donde se
junta la oferta de recursos superavitarios proveniente del ahorro del pblico y la
demanda de fondos de las empresas, a travs de la emisin, suscripcin y negociacin de valores de: participacin (acciones), contenido crediticio (bonos, papeles
comerciales) o mixtos (boceas).
Inversiones de capital: Financiacin otorgada a las empresas en forma de recursos de capital (acciones) o cuasi-capital (crditos mezzanine o subordinados) con la
finalidad de fomentar el crecimiento de las empresas a cambio de una rentabilidad
esperada en un horizonte de tiempo determinado.
Asesora financiera: Asesora especializada que prestan las bancas de inversin
a las empresas y a los gobiernos en temas relacionados con finanzas corporativas.
QUINES SOMOS
Prestamos un servicio de asesora financiera personalizada a empresas de todos los sectores, mediante un cuidadoso anlisis y evaluacin de su situacin financiera y objetivos estratgicos, con el fin de brindar soluciones en finanzas corporativas, mercado de capitales
e inversiones de capital.
QU HACEMOS
Acompaamos y asesoramos a nuestros clientes en proyectos de adquisicin y venta de
empresas, fusiones, escisiones, licitaciones, estructuracin de proyectos, consecucin de recursos va mercado de capitales con papeles comerciales, bonos, titularizaciones, acciones,
entre otros; o va sistema financiero mediante crditos sindicados, crditos estructurados y
project finance. Tambin actuamos como inversionista de capitales en compaas privadas
como accionista minoritario.
Somos una empresa que fomenta y hace posible el crecimiento de las empresas pblicas y
privadas, as como la ejecucin de iniciativas gubernamentales. Todo esto se ve traducido en
mayor oferta de empleo, competitividad, obras de infraestructura, exportaciones, profundizacin del mercado de capitales, movimiento de recursos y evolucin del sector financiero.
107
G r u p o
espus de un ao complejo como fue 2009, en

el que tuvimos unas utilidades importantes, el ao
2010 nos permiti fortalecernos e incrementar la
rentabilidad sobre el patrimonio y sobre los activos, por
medio de un crecimiento de nuestra cartera de prstamos y mediante la gestin de nuestro portafolio de inversiones. Adems mejoramos los ndices de eficiencia.
Nuestras utilidades
terminaron el ao con un
aumento importante
de la rentabilidad sobre
el patrimonio y el activo.
Nuestras utilidades terminaron el ao con un aumento importante de la rentabilidad

sobre patrimonio y el activo. Estos resultados son sobresalientes, dado el ambiente
de lenta recuperacin de los mercados por la crisis financiera internacional, sumado a
perodos de alta volatilidad con mercados expectantes por la crisis de algunos pases
de la zona euro, tasas de inters bajas y en los mismos niveles del ao anterior, baja
demanda de crdito en dlares y en un ambiente de revaluacin del peso.

Destacamos la gestin en el margen financiero por el negocio de intermediacin y los ingresos por la gestin del portafolio de inversiones.
Los programas de gestora de gastos y excelencia operativa han permitido
ahorros importantes y es as como a cierre de 2010, los gastos operativos ascendieron a USD1.9 millones con un incremento de 1,5% con relacin al ao anterior,
por debajo de la inflacin.
Continuamos trabajando por alcanzar la excelencia operativa y la calidad en el desarrollo de los procesos para ofrecerles a nuestros clientes soluciones integrales
con altos estndares de servicio.
Hacia dnde vamos

Implementar, en el segundo semestre del ao, la nueva plataforma de tecnologa,
con el apoyo del proyecto Innova, para ofrecerles a los clientes internacionales
ms y mejores servicios. La nueva plataforma tecnolgica incluye un nuevo core
bancario, sucursal virtual y mdulos financieros y administrativos que soportarn
una operacin ms eficiente, oportuna y dinmica.
Continuar por la senda del crecimiento, con nfasis en la cartera de crditos,
tanto comercial como de leasing internacional, para clientes en Centroamrica y
Suramrica, con criterios de riesgo, de calidad y de rentabilidad acordes con las
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necesidades de los clientes, las expectativas del accionista y las condiciones retadoras del mercado. Tambin vamos a seguir fortaleciendo el negocio de tesorera
por medio del portafolio de ttulos de deuda.
En captaciones, fortalecer la especializacin de los segmentos con nfasis en la
Banca Privada y el segmento Preferencial y profundizar el uso de los canales virtuales por parte de nuestros clientes.
Margen neto de inters: Es un indicador de riesgo crediticio del Banco, que mide
el porcentaje de crditos vencidos a ms de 30 das en relacin a cartera total.
Colaboradores del Grupo Bancolombia

en Puerto Rico.
Cobertura de cartera: Es una medida de proteccin que el Banco hace de los crditos en
riesgo y es calculada como la relacin entre la provisin de cartera y los crditos en riesgo.
ndice de cartera vencida: Es un indicador del riesgo crediticio del Banco, que mide el
porcentaje de crditos vencidos a ms de 30 das como porcentaje de la cartera total.
Normas internacionales de informacin financiera, Niif: Son normas internacionales que regulan el desarrollo de la actividad contable y, por medio de ellas, se establecen
los lineamientos para llevar la contabilidad estandarizada en el mbito mundial.
Swift code: El cdigo swift, The Society for Worldwide Interbank Financial Telecomunications, es aquel que permite identificar de forma nica a cada entidad financiera afiliada a
este servicio. Estos cdigos son utilizados cuando se transfiere dinero y mensajes entre
los bancos. Consiste en 8 u 11 caracteres alfanumricos.
QUINES SOMOS
Somos un banco incorporado en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico como entidad
bancaria internacional, que nos permite atender desde este territorio de los Estados Unidos a clientes no residentes all. Es vigilada por el Comisionado de Instituciones Financieras de Puerto Rico que, a su vez, se rige por las normas y las disposiciones del Sistema
de Reserva Federal, FED.
QU HACEMOS
Nuestra principal actividad consiste en la intermediacin financiera en moneda extranjera tanto
en dlares como en euros. Captamos recursos de clientes en depsitos a trmino y los colocamos en prstamos comerciales y operaciones de leasing y factoring internacional. Como
parte de nuestra actividad crediticia prestamos recursos a clientes del segmento Empresarial
y clientes internacionales en Colombia, Centroamrica y Suramrica.
Nos hemos convertido en un referente importante de las entidades de esta clase en Puerto
Rico por el respaldo, la calidad de nuestros activos, el manejo de los recursos y la organizacin en nuestra gestin.
Por medio de nuestra actividad comercial, en Bancolombia Puerto Rico facilitamos el desarrollo del comercio exterior, la financiacin de proyectos de infraestructura, de crecimiento
y de conversin industrial o de capital de trabajo a los clientes en Colombia y en la regin.
Facilitamos por otra parte la inversin en otras monedas diferentes al peso, lo que permite la
diversificacin de los portafolios de inversionistas colombianos en el exterior.
109
G r u p o
Sufi
inalizamos el proceso de cesin de activos, pasivos

y contratos de Sufi, consolidamos nuestra participacin en el mercado de financiacin de vehculos
y lanzamos nuevos productos para apalancar nuestras
colocaciones.
La cesin
de activos,
pasivos y contratos
de Sufi hacia
Bancolombia,
permite aprovechar
la estructura del Banco
para acceder a unos
recursosde fondeo
ms baratos.
El 16 de marzo de 2010 finaliz el proceso de cesin de activos, pasivos y contratos

de Sufi hacia Bancolombia. Con esta operacin se separ el negocio de la alianza xito
y Sufi, que permiti crear una operacin integrada y avanzar en la consolidacin del
modelo corporativo del Grupo Bancolombia, manteniendo la identidad del negocio que
traa esta filial. Este proceso se realiz con el objetivo fundamental de aprovechar la estructura del Banco para acceder a unos recursos de fondeo ms baratos que permitan
mejorar la rentabilidad de este negocio. Se defini conservar el nombre de Sufi como
una marca Bancolombia y su modelo comercial para mantener la especializacin en los
diferentes negocios en que participa, como el crdito de consumo y la financiacin de
vehculos mediante canales de terceros y canales propios.

Dentro de la estrategia de Banca Universal creamos BancaVehculos. Bajo este
nombre se agrupan las diferentes soluciones financieras que se ofrecern por medio de la Red Bancolombia para la financiacin de los diferentes tipos de vehculos.
Ya comenzamos a ofrecer soluciones de BancaVehculos en la red de sucursales
del Banco mediante el esquema de referidos. Sufi es el encargado de operar el
crdito de vehculo por ser la lnea de negocios del Grupo Bancolombia especializada en la financiacin de vehculos, lo que nos permite ofrecerles a los clientes un
producto ms gil y oportuno en su proceso de otorgamiento.
Nuestros resultados se lograron, en gran parte, por la consolidacin de la alianza
con Sofasa RCI Banque, con el programa de Sofasa Crdito y a las nuevas
alianzas que se firmaron en el transcurso del ao para ser financiera de marca de
Chevrolet, Nissan, Ford y Mercedes Benz.
En el mercado de financiacin de vehculos usados trabajamos con el producto
que desarrollamos en 2009 (financiacin de vehculos particulares de hasta con 15
aos de antigedad), que nos permite llegar a diferentes sectores de la poblacin.
Aprovechamos los diferentes tipos de alianzas con fabricantes, distribuidores
y prestadores de servicios para aumentar los desembolsos y el nmero de
negocios.
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Fortalecimos el mercado de financiacin de motos, gracias al joint venture para

la financiacin de motos AKT y a la reciente alianza con Yamaha.
Con el objetivo de incrementar la participacin de mercado y comercializar por
medio de canales de terceros, hemos consolidado el trabajo con Suramericana
de Seguros S.A., para que sus asesores ofrezcan el producto Sufi a sus clientes.
Creamos dos regionales nuevas: la regin Caribe, que atiende toda la zona
norte, y la regin Centro, que atiende los santanderes y otros departamentos cercanos. Con estas regionales logramos aumentar nuestra presencia en cada lugar
donde existe necesidad de financiacin.
Hacia dnde vamos

Consolidar nuestra participacin en el mercado de financiacin de vehculos y motos, que esperamos seguir fortaleciendo con las alianzas existentes.
Buscar nuevas alianzas con las diferentes marcas de vehculos y motos, con el fin
de alcanzar un mayor reconocimiento y participacin en el mercado.
Fortalecer nuestra relacin con los diferentes canales mediante un servicio gil y
oportuno en la aprobacin y desembolso de los crditos.
Aumentar nuestra participacin. Para lograrlo nos apalancaremos en la red de
sucursales del Banco con nuestro producto de BancaVehculos y seguiremos consolidando el trabajo con Suramericana de Seguros S.A.
NELSON ACEVEDO
Club de Fotografa
En la actualidad estamos desarrollando nuevas lneas de producto para

diversificar nuestro negocio, adems
para satisfacer las necesidades del
mercado que permitan el desarrollo
social y econmico del pas.
Frente al desarrollo social esperamos
ampliar nuestro portafolio de productos para llegar a diferentes estratos
de la sociedad con propuestas de valor que permitan incrementar el nivel
de bancarizacin. Para lograrlo, esperamos ampliar nuestra oferta con un
crdito educativo y crditos en canales de terceros.
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G r u p o
Joint venture: Tipo de acuerdo comercial por el cual un conjunto de personas

naturales o jurdicas realizan aportes de diversa ndole (dinero, conocimiento, mercado, entre otros). Estas personas buscan la realizacin de un negocio comn,
sin constituir una compaa o entidad legal separada, con la finalidad de obtener y
compartir beneficios econmicos.
Cobertura del saldo insoluto de la deuda: En caso de prdidas totales por daos o hurto (sin incluir intereses moratorios), el cliente no tendr que preocuparse
por la diferencia entre el saldo adeudado y el valor comercial de su vehculo.
Cuota fija con tasa variable: El monto de la cuota mensual se mantiene constante durante toda la vigencia del crdito, es decir, cuotas iguales a capital ms intereses variables, segn comportamiento de la DTF. De acuerdo con las variaciones
de la DTF, el crdito se cancela en menos o ms cuotas.
Porcentaje de intervencin: Mide la participacin que tiene Sufi en las ventas financiadas de cada marca. Para el clculo de las ventas financiadas de cada marca
se supone que el 50 por ciento de las ventas totales de la marca se hacen financiadas, segn los datos que reportan en Econometra (firma privada de consultora
econmica colombiana).
Subvencin: Aporte realizado por la marca y la compaa para mejorar las condiciones de financiacin. Estas subvenciones se pueden aplicar en tasa, perodos de
gracia u otras alternativas que beneficien a los clientes.
QUINES SOMOS
Somos la lnea de negocio especializada del Grupo Bancolombia en atender las necesidades de financiacin de los clientes, especialmente en crdito de consumo con esquemas
comerciales y operativos eficientes, por medio de canales de terceros y propios.
QU HACEMOS
Nuestro portafolio integra crdito para vehculo de uso particular o pblico, nuevo o usado,
con hasta 15 aos de antigedad, para clientes persona natural y jurdica; crdito para motos
nuevas de todas las gamas, crdito de consumo de libre inversin y crdito de libranza para
los empleados de las empresas con convenio.
Adems de contar con nuestro portafolio dirigido a un nicho de la poblacin, que les permite
acceder a un crdito de vehculo con buenas tasas de inters, tambin estamos trabajando
para ampliar la oferta de crdito de consumo masivo y llegar a un pblico no bancarizado. En
2011 queremos trabajar en campaas de educacin vial, focalizadas en la responsabilidad.
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urante 2010 mantuvimos nuestro liderazgo mediante la implementacin de tres grandes estrategias, que se fundamentaron en la concentracin y
en la colocacin de los productos foco: Lnea Triangular,
Plus y Confirming; en el fortalecimiento de la fuerza comercial y en la implementacin y montaje del sistema de
valor agregado. Todo esto con el objetivo de mejorar la
gestin de la cartera y la definicin de precios.

Realizamos unos cambios en la estructura comercial, con el fin de homologar el
modelo de actuacin de Factoring Bancolombia al de la unidad bancaria del Grupo
Bancolombia.
Con la apertura de las zonas Caribe y Sur, logramos un mejor servicio, mayor
cobertura, mayores sinergias con la fuerza comercial del Banco y un crecimiento
en los desembolsos de nuestros productos foco.
Gracias a la mayor cobertura profundizamos mucho ms en el segmento Pyme
y concretamos con los clientes empresariales y corporativos un mayor nmero de
convenios grandes (empresas con un saldo en cartera mayor a $1.000 millones) y
profundos (con mnimo 10 clientes o proveedores, segn el producto), descontando facturas de grandes pagadores.
En Factoring Bancolombia
continuamos trabajando
para consolidarnos
como la mejor
opcin de
financiacin
en el descuento de facturas
del mercado colombiano.
Capacitamos a la fuerza comercial en anlisis del riesgo y modelacin financiera,

con el fin de fortalecer y obtener un mayor conocimiento que se refleje en una
excelente asesora y acompaamiento a nuestros clientes.
La gestin de riesgo jug un papel importante durante el ao. Gracias a las
estrategias implementadas y a las medidas en materia de polticas de crdito, de
gestin de la cartera vencida y de lneas de crdito, la compaa logr disminuir el
Indicador de Cartera Vencida, ICV, de 11,8% a 2,9% comparado con el mismo mes
del ao anterior.
113
G r u p o
Logramos levantar la informacin necesaria que nos permiti disear y montar un

modelo de gestin. De esta manera, establecimos unos informes y modelos que
brindan una eficiente definicin de precio y una correcta bonificacin a la fuerza comercial por la generacin de valor obtenida en cada uno de los negocios realizados.
Cerramos las agencias de captacin y migramos los certificados de depsito a trmino de Factoring Bancolombia a los aplicativos de Bancolombia, con el fin de obtener mejores niveles de eficiencia financiera y minimizar riesgos operativos.
Los gastos administrativos tuvieron un aumento frente al ao anterior por la
apertura de las nuevas regionales y del desarrollo de nuevos proyectos necesarios
para el cumplimiento de las metas estratgicas, tambin por el hecho de poner a
Factoring en un mejor nivel de servicio y de oportunidad operativa.
El ao 2010, clave para nuestra estrategia

Logramos:
Sanear la cartera.
Crecer en la colocacin de productos foco.
Obtener utilidades.
Fortalecer la estructura comercial.
Recomponer y gestionar el saldo y el costo en CDT, por medio de sinergias
con el Banco.
Mantener un adecuado ndice de solvencia. Es decir, preparamos la compaa
para el crecimiento en 2011.
Hacia dnde vamos

En Factoring nos hemos fijado tres pilares sobre los cuales trabajar:
Fortalecimiento y posicionamiento del factor en Colombia. Brindar un gran
apoyo a los clientes de la banca Pyme, para que puedan obtener mayor liquidez
en su negocio y puedan financiar el capital de trabajo. Para nuestros clientes de la
banca empresarial y corporativa vamos a crear un modelo de eficiencia financiera
que les permita obtener resultados ptimos y generar valor.
Factoring Internacional. Este proyecto busca crear planes de negocios agresivos
para aquellas compaas que requieran del intercambio internacional. Apalancamos y
mitigamos riesgos con la cadena de factores internacionales Factors Chain International, FCI, y logramos fortalecer y aumentar nuestros ingresos.
Desarrollo de sistemas de informacin y contables, que nos permitan continuar con una excelente gestin de cada una de las reas, ya que el mercado nos
obliga a contar con informacin oportuna y de calidad para la toma de decisiones.
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Ley de facturas 1231: Aprobada por el Congreso de la Repblica en 2008, unifica

la factura como ttulo valor, con lo que se busca brindar mecanismos de financiacin
para los micros, pequeos y medianos empresarios. Esta ley pretende ajustar la normatividad colombiana en relacin con las facturas comerciales, de manera tal que
su circulacin se constituya en una forma de financiacin gil, mediante la utilizacin
de convenios de descuento o factoring; que genere para los empresarios una nueva
forma de financiacin y les permita acudir a un tercero para descontar sus facturas.
Factoring: Es una moderna alternativa de financiacin para obtener capital de trabajo y liquidez oportuna. Consiste en el descuento de un ttulo valor a travs del endoso
a una empresa de factoring, lo que permite obtener beneficios como: eliminacin de
la gestin operativa, obtencin de descuentos sobre las cuentas por pagar y acceso
a plazos adicionales para el pago de las compras.
Lnea Triangular: Producto que consiste en la financiacin de las compras de los
clientes a su proveedor, por medio de la intervencin de un tercero llamado Factoring Bancolombia, que se compromete a cancelar al proveedor, a nombre de sus
compradores, de contado y en la fecha establecida, las facturas que ellos adeuden;
con la posibilidad de ofrecerles plazo adicional y optimizar as el ciclo del negocio.
Factoring Confirming: Solucin para clientes pagadores con la cual se les facilita
la gestin de pago a sus proveedores, pues les permite aprovechar los descuentos
por pronto pago y al mismo tiempo apoyar a sus proveedores en la obtencin de
capital de trabajo en forma gil y virtual.
Factoring Plus: Es el descuento de ttulos valores en el que se reconoce el valor
presente del documento que tiene vencimiento futuro. El valor presente es calculado
a una tasa de descuento, la cual depende del riesgo, segmento y calificacin de
quien queda obligado ante Factoring Bancolombia. Para realizar esta operacin se
requiere el ttulo valor fsico.
El factoring consiste
en el descuento de un ttulo
valor a travs del endoso
a una empresa de factoring,
lo que permite obtener
beneficios como:
eliminacin de la
gestin operativa,
obtencin de descuentos
sobre las cuentas por pagar
y acceso a plazos adicionales
para el pago de las compras.
QUINES SOMOS
Somos una compaa que desarrollamos una moderna alternativa de financiacin para obtener capital de trabajo, la cual consiste en el descuento de un documento o ttulo valor, para
obtener liquidez sobre sus cuentas por cobrar, lo que minimiza la gestin operativa, obtener
descuentos sobre sus cuentas por pagar y acceder a plazos adicionales para el pago de las
compras, de una manera ms simple que el crdito regular bancario.
QU HACEMOS
Nos dedicamos a ofrecer alternativas de financiacin a corto plazo que buscan satisfacer las
necesidades de liquidez que presentan las pequeas, medianas y grandes empresas, de tal
manera que stas disminuyan la inversin en capital de trabajo, los costos financieros y generen
valor a nuestros clientes.
Hacemos una gran contribucin al ampliar el portafolio de alternativas para que una compaa
pueda financiar a una menor tasa y pueda tener acceso a planes de acuerdo con cada uno de
los ciclos econmicos de las empresas. De otra manera las empresas obtienen liquidez para
atender rpidamente sus compromisos, que ayuda al crecimiento y proporciona una mejora en
la eficiencia financiera en la gestin del capital de trabajo de la gran empresa. Adems, disminuye sus costos financieros y colabora con una mayor generacin de empleo.
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Santa Ma
Mart
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CATALINA CORREA GAVIRIA

Club de Fotografa
As llegamos
a nuestros clientes
La regin Caribe es sabor, alegra, naturaleza, historia, sol y

mar. Desde el departamento de Crdoba pasando por Sucre,
Atlntico, Bolvar, Csar, Magdalena y La Guajira, en el Grupo
Bancolombia acompaamos a cerca de 600.000 clientes.
As llegamos
a nuestros clientes
Los buenos resultados obtenidos en 2009 en servicio, nos motivaron an ms en 2010

para continuar trabajando por ofrecerles a nuestros clientes una atencin que se caracteriza por una excelente actitud y con el conocimiento, la flexibilidad y la eficiencia
para resolver sus inquietudes. Unos canales que llegan a ms clientes con calidad y la
innovacin de productos a la medida de sus necesidades.
Servicio
esde el ao 2009, el servicio fue incluido como

lineamiento estratgico del Grupo Bancolombia al
mismo nivel de la rentabilidad y la eficiencia. Gracias al compromiso de nuestros colaboradores y proveedores hemos avanzado en nuestra meta de atender a
nuestros clientes con una excelente actitud y calidad en
la asesora.
Durante 2010 nos propusimos movilizar el servicio desde cuatro grandes focos: fortalecimiento de la cultura de servicio a partir de la actitud y de la asesora; productos y
servicios orientados al cliente, solucin de reclamos en primer contacto y trascendencia
de las investigaciones internas y de mercado en el conocimiento de los empleados, del
cliente y del entorno.
1. Fortalecimiento de la cultura de servicio a partir de la

actitud y la asesora
Movilizamos a todos los empleados y a los proveedores a partir de una campaa interna
que tuvo como objetivo darle sentido a lo que hacemos partiendo del ser. En el desarrollo de esta campaa trabajamos la voluntad, el optimismo, la flexibilidad, el aprendizaje,
el compromiso, la confianza y la cercana como premisas que recogen nuestros valores
corporativos.
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Como actividades complementarias:

-
Todos los empleados del Grupo Bancolombia participamos de la campaa interna

(25.0000 personas en total de las cuales 5.300 son outsourcing).
Adelantamos talleres para alinear nuestro modelo de servicio con proveedores

(853 directivos de empresas proveedoras).
Dictamos conferencias de servicio que lograron impactar a ms de 6.000 empleados.
Lanzamos el curso de formacin virtual en servicio obligatorio para todos los empleados de la organizacin (ms de 10.000 colaboradores han finalizado el curso).
En nuestro sitio de servicio obtuvimos cerca de 2 millones de visitas en las que
interactuamos con los colaboradores en temas relacionados con buenas prcticas
de servicio.
Reconocimos a ms de 1.000 empleados y a ms de 900 equipos, por sus excelentes resultados en servicio.
En 2010 certificamos
enservicio a 20
nuevos productos
del portafolio, con sus
procesos y servicios,
lo que nos permite
asegurar suorientacin
al cliente.
2. Productos y servicios orientados al cliente

Cada vez ms, el servicio logra un mejor posicionamiento en la dinmica del negocio
y en ese sentido, la creacin de experiencias positivas de servicio se convierte en un
factor crtico de xito. Durante 2010 nos propusimos certificar en servicio a los nuevos
productos que formaran parte del portafolio, lo que nos permiti asegurar la orientacin
al cliente de 20 nuevos productos, servicios y de los procesos que los soportan.
Hoy las certificaciones de servicio forman parte de la metodologa de productos, lo que
garantiza que sea un requisito que deben cumplir los productos del Banco antes de salir
al mercado.
3. Solucin de reclamos en primer contacto

Con el fin de actuar con soluciones adecuadas y oportunas en los momentos de verdad que son de alto impacto en los clientes, nos propusimos aumentar la solucin de
reclamos en el primer contacto. Pasamos de 17% en 2009 a 30% en 2010. Hoy, uno
de cada tres reclamos es solucionado de forma inmediata por la Sucursal Telefnica
Bancolombia.
4. Trascendencia de las investigaciones internas y de

mercado en el conocimiento de los empleados,
del cliente y del entorno
Evaluacin de servicio interno. Realizamos la versin nmero 11 de la evaluacin de servicio interno en el Grupo Bancolombia. Para este ao contamos con
la presencia de todas las filiales. En total participaron 4.988 colaboradores (882
reas), lo que representa el 81,8% del pblico objetivo. Frente a 2009, este por-
119
G r u p o
Movilizamos a todos
los empleados y a los
proveedores a partir de
una campaa interna
que tuvo como objetivo
darle sentido a
lo que hacemos
partiendo del ser.
centaje aument en 24,9% gracias a la participacin por primera vez del Banco
Agrcola y la inclusin de cargos comerciales.
El ndice Perceptivo (IP) del Grupo Bancolombia se ubic en 84,7 y el 75% de las
reas participantes quedaron en un rango alto de interpretacin. Estos resultados
son tenidos en cuenta como indicadores de gestin y metas SVA por las diferentes
reas y son el punto de partida para motivar a la organizacin en la construccin
de planes de mejoramiento.
Evaluaciones de servicio a clientes. De manera peridica realizamos estudios
de servicio a los clientes de todos los segmentos que nos permiten identificar su nivel de satisfaccin con el servicio ofrecido por Bancolombia, medida en una escala
de 0 a 100 y del que se obtiene el ndice Perceptivo, IP. Los resultados demuestran
que hay una satisfaccin creciente del cliente desde 2009, gracias a las diferentes
iniciativas de servicio y al compromiso de todos los colaboradores.
Otras acciones
De enero a diciembre de 2010 gestionamos un total de 113.769 productos sujetos
a cancelacin por parte de los clientes, de los cuales logramos conservar un 34%
en promedio. La efectividad de esta gestin aument de un 30% en enero a 40%
en diciembre.
Tambin hemos ejecutado acciones de fidelizacin de clientes. Para eso, identificamos ms de 900.000 clientes del producto tarjeta de crdito que, clasificados de
acuerdo con sus hbitos comerciales, reciben una oferta y un servicio orientado a
sus necesidades y caractersticas.
ndice perceptivo
(IP) 2009
ndice perceptivo
(IP) 2010
Meta
2010
Cumplimiento
86
87
87
100%
Reclamo: Solicitud relacionada con la afectacin negativa de la cuenta o transacciones del cliente. Tiene dinero de por medio y requiere un trmite interno del Banco.
Queja: Manifestacin de insatisfaccin del cliente motivada por la percepcin
negativa del servicio, con la calidad y la oportunidad de un producto o un servicio
o con la actitud y asesora de quien lo presta. Implica el incumplimiento de la promesa de servicio.
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Preguntas frecuentes
1. Bancolombia es el Banco con el mayor nmero de quejas y reclamos?
No somos el banco con el mayor nmero de quejas y reclamos. Participamos con
el 22% de las quejas y reclamos, as como con el 40% de las transacciones de
todo el sistema financiero, presentando el mejor desempeo en el indicador de
reclamos por milln de transacciones.
2. Qu tan importante es el servicio al cliente para Bancolombia?
A partir de 2009, el servicio es uno de los tres lineamientos estratgicos de la
organizacin, lo que genera entre los empleados un alto compromiso con la satisfaccin creciente de nuestros clientes.
3. Qu tan demorada es la atencin de quejas y reclamos?
El 30% de las quejas y reclamos se atienden en el mismo instante en el que el
cliente las manifiesta. Por otro lado, desde 2009 venimos reduciendo tiempos de
respuesta al pasar de 9.07 das a 3.55 das ponderados en los reclamos de mayor
ocurrencia y teniendo esquemas de abonos temporales para aquellos que requieren un mayor tiempo de investigacin.
Seguridad
a seguridad no es un asunto de ciencia, es un asunto

de conciencia. Bajo esta premisa en el Grupo Bancolombia trabajamos de la mano con nuestros clientes
para que todos tengamos una actitud preventiva y juntos
logremos disminuir los riesgos.
Gracias a la inversin y a los esfuerzos desarrollados por el Grupo Bancolombia en temas de seguridad, hemos logrado una disminucin significativa en las cifras del fraude.
Algunas acciones
Avanzamos de manera significativa en la implementacin de los proyectos de
Token para los segmentos de Empresas, Institucional y Pymes. Como resultado,
contamos con 14.245 empresas que tienen este dispositivo de seguridad. Tambin implementamos mecanismos de certificados digitales para nuestra Sucursal
Virtual Bancolombia Miami.
Iniciamos la incorporacin de la tecnologa de chip en nuestra de red cajeros automticos y PAC electrnico en Colombia y de modernos mecanismos de seguridad
en la red de cajeros automticos de El Salvador. Contamos con 1300.000 tarjetas
con chip en las manos de los clientes.
Los proyectos
adelantados
en 2010 nos
permitieron
una evolucin
muy positiva
del fraude, con
una disminucin
de 18%
en relacin a 2009.
Lanzamos la campaa de seguridad en octubre de 2010, como resultado 424.461 clientes realizaron su cambio de clave, 1315.045 estn inscritos en el servicio de Identidad
Protegida, y 174.221 clientes estn inscritos en el servicio de Alertas Bancolombia.
121
G r u p o
Implementamos la lnea telefnica especializada en atencin de fraudes. Algunos beneficios para el cliente son la disminucin en los tiempos de atencin de los reclamos de
fraudes, que pas de 24 das promedio a 7 das promedio; disminucin de la documentacin solicitada al cliente, bloqueo inmediato de los productos y atencin desde el primer
contacto con especialistas en el tema de fraudes.
Cada vez consolidamos de mejor forma el trabajo como gremio y con los diferentes estamentos gubernamentales. Es as como en 2010 firmamos dos acuerdos interbancarios
para la prevencin del fraude y estrechamos los lazos de colaboracin con los fiscales y
las diferentes policas judiciales.
La lnea tica contina siendo el medio ms importante de reporte de actos de corrupcin.
En 2010 recibimos e investigamos un total de 540 denuncias, 474 del Banco y 66
de las lneas de negocio.
En 2011 seguiremos trabajando por fortalecer nuestra estrategia de seguridad, por medio
de proyectos que nos garanticen un Banco ms seguro y confiable y unos clientes con mayor
educacin en temas de seguridad, lo que sin duda se reflejar en un menor fraude financiero.
Phising: Es una modalidad de estafa virtual con el objetivo de intentar obtener de un

usuario sus datos, claves, cuentas bancarias, nmeros de tarjeta de crdito, identidades, entre otros, para luego usarlos de forma fraudulenta.
Vhising: Es una prctica criminal fraudulenta en la que se hace uso de una llamada
telefnica y la ingeniera social para engaar a las personas y obtener informacin
privada, como informacin financiera o informacin til para el robo de identidad.
Smhising: Son mensajes de texto que le llegan a los usuarios y que les indican que
se han ganado un premio y que deben marcar a un nmero telefnico para recibir las
condiciones y poder reclamarlo. Al llamar al nmero confunden al usuario para que
consigne una suma de dinero en una cuenta o para que recargue una tarjeta para
llamadas telefnicas.
Opcin abierta en cajeros: El delincuente solicita al tarjetahabiente que abandone
el cajero automtico una vez inicia la transaccin, justificando que el cajero electrnico est funcionando mal. De esta manera, logran que el tarjetahabiente se retire y
el delincuente contine con la operacin.
Suplantacin de funcionarios en oficinas: Se presenta cuando un defraudador se
ubica en las instalaciones de las oficinas y al observar personas en las filas que tienen altas sumas de dineros, se hacen pasar por funcionarios del Banco para recibir
los dineros por fuera de las cajas.
Mitos y realidades
1. El Banco tiene personas disponibles en las oficinas para recibir el dinero
por fuera de las reas de caja?
No es cierto. El Banco slo recibe el dinero en las cajas. Por ningn motivo de-
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
122
bemos aceptar ayuda de personas que estn por fuera de esta rea. La clave
consiste en ser precavidos al momento de realizar operaciones en efectivo por un
monto alto y no comentarlo con nadie.
2. Es verdad que Bancolombia est realizando rifas y otorgando premios en
compaa de otras empresas, como por ejemplo Caracol, y lo anuncian por
un mensaje de texto?
No es cierto. Bancolombia no utilizar los mensajes de texto como canal para
informar a sus clientes que sean posibles ganadores de premios. Si esto se presenta, no debemos realizar ninguna llamada al nmero telefnico que se anuncia y
de inmediato debemos informar en la Lnea de Atencin al Cliente de Bancolombia.
3. Bancolombia enva enlaces para ingresar a la Sucursal Virtual?
No, siempre se debemos ingresar a la Sucursal Virtual digitando la direccin
www.grupobancolombia.com.co en su navegador. Nunca ingresemos a travs
de enlaces que conduzcan a sitios donde nos soliciten nmeros de identificacin
personal y claves de los productos bancarios.
Productos
n el Grupo Bancolombia estamos innovando de manera permanente con productos que cumplan con
las necesidades de nuestros clientes. A continuacin presentamos la gestin que adelantamos y los resultados obtenidos en cada uno de nuestros negocios
frente a los productos del Grupo.
Productos Multibanca
Bancaseguros
En 2010 vendimos
Ms clientes protegidos con Bancaseguros. Durante el ao se vendieron ms de

450.000 plizas de seguros, lo que nos permite tener ms de 800.000 productos vigentes. Para ms del 80% de los clientes constituye su primera experiencia con seguros.
Seguro de desempleo asociado a: tarjetas de crdito, prestanmina y CPT.
- Con este producto protegemos al cliente. Entre tres y seis cuotas, de acuerdo
con el producto protegido, frente al amparo de desempleo o incapacidad para
el caso de los independientes, y entre seis y doce cuotas para la cobertura de
enfermedades graves.
-
Este beneficio es tanto para empleados como para independientes, con lo cual
se atiende buena parte de la poblacin.
Es un producto orientado a preservar la calidad de vida de los clientes, que

en caso de tener un siniestro tendran el respaldo del Banco para la atencin
de sus compromisos financieros mientras se reincorporan a su actividad para
continuar generando sus ingresos.
123
62.000
plizas, lo que nos

ha permitido proteger
ms de 40.000 deudas
de clientes con el Banco.
G r u p o
En Sufi tambin lanzamos un seguro de desempleo y enfermedades graves que

ayuda a nuestros clientes a estar ms tranquilos al momento de tomar un crdito
para su carro. En caso de siniestro, cubre hasta cinco cuotas del crdito de nuestros
clientes. Desde el punto de vista de la cartera, este producto nos ayuda a mantener
una cartera ms sana. A la fecha tenemos ms de 5.500 crditos asegurados.
En 2010 tuvimos
cifras histricas en
desembolsos en crditos
de personas naturales,
que representaron
un incremento
de 39,2%
en saldos de crditos
de consumo.
Mediante la comercializacin de los seguros Plan Vida, Plan Vida Ideal, Plan
Vida Renta y Plan Hogar llegamos a segmentos que tradicionalmente no tenan
acceso a la proteccin de sus riesgos. Esto les permite a los clientes sentirse
seguros y tranquilos en la medida en que sus familias se encuentran protegidas.
Financiacin
En los productos de colocacin, estuvimos alineados con la poltica monetaria
expansionista del Gobierno Nacional y ofrecimos tasas competitivas a lo largo del
ao y apoyamos con crditos comerciales a la micro, pequea y mediana industria,
as como a las grandes obras de infraestructura del Plan Nacional de Desarrollo.
Uno de nuestros focos este ao fue en crdito de consumo, clave para el crecimiento de la cartera de 2010.
Los desembolsos tuvieron un efecto apalancador sobre el saldo total de cartera,
ya que estos fueron 7,5% mayor a los desembolsos acumulados al mismo perodo
de 2009. Esto se traduce en un crecimiento de 14,2% en el saldo durante el mismo
lapso. Estos resultados se deben al apetito de endeudamiento de mediano y largo
plazo de las empresas y a las estrategias desarrolladas e implementadas para
apoyar los crditos de las personas naturales.
Saldos
Modalidad
Descuento de facturas
Saldo Nov-2009
Saldo Nov-2010
% Variacin
228,606
174,200
-23.8%
12,178,940
15,242,284
25.2%
2,057,163
2,862,899
39.2%
58,004
83,968
44.8%
Total Tesorera
2,961,378
2,231,424
-24.6%
Fomento
1,079,431
954,242
-11.6%
Constructor
1,490,681
1,243,088
-16.6%
Hipotecaria
2,902,884
3,433,639
18.3%
22,957,088
26,225,743
14.2%
Total Ordinaria
Total Crditos Personales
Microcrdito
Total
Tarjetas
Ms de 1.1 millones de tarjetas de crdito. Crecimos ms de 100.000 plsticos, lo
que significa aumentar un 11,4%, mientras la industria crece alrededor de 7%. Lo anterior, nos permiti avanzar en participacin de 19,5% en diciembre de 2009 a 20,2% en
diciembre de 2010. En facturacin acumulada, crecimos al 16% con respecto a diciembre de 2009, lo que nos permiti obtener una participacin de 27,6% en la industria.
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2 0 1 0
Gestin empresarial
124
Durante el ao lanzamos las tarjetas crdito MasterCard y Visa con chip, as

como las tarjetas dbito con este dispositivo. Ya tenemos cerca de 850.000 tarjetas con este servicio.
Desarrollamos la Tarjeta de Crdito Sufivehculo, un producto para obtener
beneficios y descuentos en establecimientos asociados al mantenimiento del vehculo. Adems, por ser una tarjeta de crdito bajo la franquicia Mastercard sirve
como tarjeta de crdito regular para adquirir productos o servicios en diversos
establecimientos en Colombia y en el exterior. Algunos de los beneficios de esta
tarjeta de crdito son la exoneracin del 50% en la cuota de manejo durante la
vigencia del crdito del vehculo, descuentos en establecimientos comerciales
que prestan servicios para el vehculo como concesionarios, servitecas, llantecas
y tiendas de accesorios, entre otros.
Tambin creamos la Tarjeta de Crdito MasterCard Black, un producto con
beneficios diferenciales como Priority Pass, amplia cobertura de seguros y asistencias, as como acceso a ofertas Mastercard.
American Express, franquicia exclusiva de Bancolombia, super los 450.000
plsticos, con un 44% en crecimiento de facturacin acumulada durante el ao.
Lo que nos ha permitido una participacin de 10,2% en facturacin acumulada.
Hemos logrado interesantes resultados en productos para los segmentos bajos.
Ms de 1.2 millones de Tarjetas xito en alianza con la cadena de almacenes
xito, a travs de nuestra filial Tuya S.A. Con este producto alcanzamos una cartera cercana a los $800.000 millones que crece de manera importante en el ao.
American Express,
franquicia exclusiva de
Bancolombia, super los
450.000
plsticos, con un 44% en

crecimiento de facturacin
acumulada durante el ao.
Ahorro e Inversin
Logramos mantenernos como lderes en participacin de mercado en los productos de
cuenta corriente, cuenta de ahorro y recaudo de impuestos nacionales y de
aduana.

Club de Fotografa
125
G r u p o
Comprometidos siempre con el crecimiento del pas y dando cumplimiento al Decreto 4590 de 2008 del Ministerio de Hacienda y Crdito Pblico, en Bancolombia
comenzamos a ofrecer desde mayo un nuevo plan de cuentas de ahorro denominado Plan Progreso.
Este nuevo producto ofrece a personas inscritas en el Sisben 1 o en el Registro
nico de Desplazados, con ingreso mensual inferior o igual a dos salarios mnimos
mensuales legales vigentes, acceso al sistema financiero. En esta cuenta podrn
realizar transacciones por medio de los diferentes canales, con dos retiros y una
consulta de saldo gratis al mes.
Tambin trabajamos en la estructuracin del Proyecto Gafis en el que junto con
otros cinco bancos en el mbito mundial, buscamos promover la cultura del ahorro
en los niveles de menor ingreso de la poblacin, de manera que encuentren apoyo
en el sistema bancario para ahorrar por sus sueos.
Apoyamos las iniciativas gubernamentales que durante 2010 se crearon para buscar la eficiencia de las cuentas maestras en el manejo de los recursos del rgimen subsidiado de salud, mediante un proceso de pago electrnico que garantiza
el debido pago a las entidades beneficiarias autorizadas por el Gobierno.
Trabajamos en nuevos fondos que permitieron a los clientes del Grupo contar con
nuevas alternativas de inversin.
-
Fondo Indexado Acciones: Este es un fondo ndice de acciones locales que sigue
el desempeo del Colcap, principal referente del mercado accionario colombiano.
Desde su entrada en operacin en marzo, el fondo presenta un desempeo favorable
en relacin con el ndice y frente a productos similares en mercados emergentes.
Fondo Alternativo Dinmico: Es un fondo cerrado por compartimentos, que se

caracteriza por tener una estrategia de inversin destinada a proteger el capital
inicialmente aportado por los adherentes y brindar la posibilidad de invertir en
mltiples clases de activos. El primer compartimento que se lanz se denomina
Acciones BRIC, y ofrece a los inversionistas exposicin a los mercados accionarios
de los pases de este bloque: Brasil, Rusia, India y China. En su etapa de comercializacin, obtuvo un cumplimiento de 290% sobre las metas estimadas y alcanz
los casi $29.000 millones.
En Bancolombia Panam lanzamos un Certificado Negociable, un papel comercial nominado en dlares, que les ofrecimos a nuestros clientes por medio de
Valores Bancolombia como una opcin de inversin y diversificacin, con la ventaja
de una mayor liquidez en el mercado secundario.
Producto
Total depsitos grupo
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Gestin empresarial
126
Promedio mes
Saldo
Nov-2010
31.928.023
7,5%
Cuenta corriente
7.127.609
20,3%
Cuenta ahorros
15.756.484
16,5%
CDT Grupo
9.043.930
- 7,5%
Carteras Colectivas
6.621.094
- 4,31%
Impuestos
1.186.890
- 3,2%
Manejo integral de tesorera, Mit

Durante 2010 apoyamos la gestin de los equipos comerciales en la profundizacin de productos en clientes, lo que nos permiti obtener resultados satisfactorios
con crecimientos en ingresos por comisiones de 32% en recaudos y 20% en pagos.
Estos resultados tambin lograron consolidarse gracias a la innovacin de productos de valor agregado para las tesoreras, como servicios de pago, recaudos Straight through processing y servicios con estndares globales va swift, as
como por una mayor dinmica transaccional con los clientes Pyme, con los cuales
promovimos el uso de servicios con mayor especializacin.
Apoyamos los negocios de Banca Gobierno con la creacin de servicios como
esquemas de recaudo de Rentas Departamentales. Tambin, dadas las disposiciones adoptadas por el Gobierno Nacional con la medida de Emergencia Social
en Salud, flexibilizamos los procesos de giro directo facilitando la dispersin de
recursos a municipios requeridos para la prestacin de servicios bsicos de salud.
En el marco del ejercicio electoral, contribuimos con servicios de recaudo para
recepcin de aportes y donaciones para el financiamiento de campaas polticas.
En trminos de Seguridad Social apoyamos a las Pymes y a los grandes contribuyentes con esquemas domiciliados para realizar la liquidacin y el pago de aportes.
Colectivos
Cuenta Pensin: Realizamos importantes mejoras al producto, que nos permitieron
llegar de manera ms rpida y eficiente a nuestros clientes, mediante procesos
simplificados de vinculacin. Tambin trabajamos en los procesos posventa para
garantizar la satisfaccin permanente de los clientes.
Nmero de cuentas por tipo de plan
Dic 09
variacin
acumulada
Dic 10
18
Cuenta Pensionados Convenios Esp.
101.675
143.231
41%
35
Cuenta Pensin Bancolombia
126.269
152.479
21%
51
Cuenta Pensin Bancolombia
126
168
33%
228.097
295.878
30%
Total pensin
Nmero de cuentas por tipo de plan

Nmero
de pagadores
Nmero de pagos
Comisin recibida
Monto pagado
Dic 09
variacin
acumulada
Dic 10
Banca Personas y Pyme
Abono a cuenta
0%
Banca Empresas
Abono a cuenta
11
15
36%
Abono a cuenta
8.150
9.610
18%
Banca Empresas
Abono a cuenta
1.794.110
2.029.415
13%
Abono a cuenta
28.117.500
28.581.466
2%
Banca Empresas
Abono a cuenta
4.935.586.657
723.203.672
- 85%
Banca Personas y Pymes
Abono a cuenta
11.809.257.723
13.969.856.014
18%
Banca Empresas
Abono a cuenta
1.187.176.296.197
3.707.105.646.182
212%
127
G r u p o
Prestanmina Bancolombia: Logramos llegar a un mayor nmero de clientes con

nuestro crdito de libranza (Prestanmina), que permiti un mayor acceso a las personas por la flexibilizacin de las polticas de crdito, el uso intensivo de nuestras
bases de datos y la constante cercana con las empresas y sus empleados, que
tienen nominas con el Banco. Tuvimos un crecimiento superior a 120%.
Desembolsos
A diciembre
2009
$294,068,367,299
2010
$677,667,655,823
Variacin (%)
130.45%
Saldo acumulado
A diciembre
2009
$329,897,062,656
2010
$749,401,248,547
Variacin (%)
117.78%
Tesorera
Adelantamos varias actividades que contribuyeron al crecimiento del negocio y a
hacer fciles los servicios financieros de los productos de la tesorera:
1. Clasificacin a las extensiones de productos de tesorera, liderado por propuestas de
swaps para atender diferentes tipos y necesidades de los clientes.
2. Capacitacin a nuestras fuerzas comerciales.
3. Mejoramiento de los procesos tanto internos como externos.
Club de Fotografa
Moneda Extranjera
Cartera
La cartera en dlares de Bancolombia y sus filiales (sin incluir Banco Agrcola) ha
tenido un comportamiento sobresaliente a lo largo del ao 2010, que logr un crecimiento de 72% respecto a los saldos a diciembre de 2009. El auge de la moneda
extranjera estuvo apoyado por el crecimiento de los negocios de corto plazo y especialmente por los de Comercio Exterior, en los cuales acompaamos a nuestros
clientes en sus actividades de importacin y exportacin. Los saldos bajo esta modalidad crecieron USD725 millones.
Pasivo
Comparando los saldos totales del ao 2010 con respecto al ao 2009, las captaciones totales en dlares de las filiales del exterior del Grupo Bancolombia, sin incluir
Banco Agrcola, crecieron 2,4%, es decir, un incremento de USD64 millones. La
principal variacin se da en los CDTs, que crecieron USD37 millones, seguidas por
las cuentas que crecieron USD27 millones.
Medios de pago
Tuvimos un desempeo importante en los volmenes de medios de pago que atienden el comercio exterior del pas. Cerramos el ao con un saldo aproximado de
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Gestin empresarial
128
USD950 millones en los productos asociados a las importaciones y a las exportaciones. Este valor representa un crecimiento de 313% respecto al cierre del ao 2009.
Hipotecarios
CPT y CPT Leasing a 20 aos. Lanzamos el CPT cuota fija, tasa fija en pesos o CPT
en UVR, que permite ofrecer una cuota ms baja por milln para darles la oportunidad a
ms colombianos de tener su casa propia. El CPT Leasing a 20 aos genera beneficios
como reduccin de cnones mensuales y acceso a mayores montos de financiacin en
leasing para vivienda.
Fiduciaria
Trabajamos en la bsqueda de oportunidades para desarrollar productos que nos permitan satisfacer las necesidades de clientes de los diferentes segmentos de la economa.
Es as como lanzamos un producto enfocado a las Pymes, con el fin de que stas puedan aprovechar el uso del fideicomiso, por medio de un contrato marco de fuente de
pago, para acceder a crditos con Bancolombia y Leasing Bancolombia.
Leasing Bancolombia
Para dar inicio, de manera exitosa, a la estrategia comercial entre Leasing Bancolombia
y Renting Colombia, comenzamos a realizar los ajustes necesarios para desarrollar las
sinergias que permitirn a la compaa ofrecer un portafolio de productos y servicios de
manera integral y completa a sus clientes.
Crecimiento anual en saldo producto arrendamiento
25,51% (diciembre 2009 -2010)
Crecimiento anual en saldo producto CPT Leasing
62% (diciembre 2009 - 2010)
Participacin de mercado en Leasing financiero
37,85% (diciembre 2010)
Participacin de mercado en arrendamiento
68,72% (diciembre 2010)
Participacin de mercado en arrendamiento de Tecnologa*
41,84% (diciembre 2010)
Participacin de mercado en arrendamiento de Inmobiliario*
87,14% (diciembre 2010)
Participacin de mercado en arrendamiento de Vehculos

(Incluye Renting Colombia)*
79,88% (diciembre 2010)
Participacin de mercado en arrendamiento de mquina

y equipos*
53,35% (diciembre 2010)
* Participacin de mercado, medido en el sector de Leasing.
Hacia dnde vamos en productos de leasing?

Comercializar los productos CPT Leasing y Leasing de Vehculos por la Red de
Sucursales de Bancolombia.
Aplicacin del Seguro de Desempleo para clientes de los productos CPT Leasing y
Leasing de Vehculos.
Implementar colectivos para Leasing Bancolombia, bajo el modelo definido por
Bancolombia, incluyendo el esquema de recaudos de Prestanmina para CPT Leasing y Leasing de Vehculo.
129
G r u p o
Ofrecer tasa subsidiada por el Gobierno para vivienda en operaciones de CPT Leasing.
Sigue la implementacin del Centro Corporativo de Vehculos como estrategia de
colocacin del Grupo Bancolombia.
Inclusin de CPT Leasing en el Estatuto de Beneficios para empleados del Grupo
Bancolombia (pendiente de aprobacin en las Juntas Directivas).
Profundizamos en el negocio del descuento de facturas mediante los diferentes productos estratgicos de la compaa. La Lnea Triangular creci un 39% en saldo respecto al
ao 2009; Confirming, un 74%; y Descuento de Facturas creci un 43%.
Teniendo en cuenta lo anterior, la compaa en 2010 desembols $3.1 billones acumulados, lo que represent un crecimiento de 39% en desembolsos frente al ao 2009 y al
cierre del ao la compaa registr un saldo de cartera en productos focos de $622.612
millones. Esta informacin incluye cifras consolidadas de libros Factoring y Banco.
Plan Nmina: Son las caractersticas de la cuenta de Nmina que determinan

la cantidad de retiro, monto de apertura y monto mnimo a mantener. En nmina
actualmente se tienen los planes 25, 41 y 13.
Tablero de control Nmina: Es una herramienta de seguimiento que les permite
a los comerciales del Banco conocer el comportamiento de sus clientes empresariales y saber si una empresa est a punto de irse del Banco o si est aumentando
su participacin.
Manual de la competencia: Es una herramienta en la que el comercial tiene
argumentos claros y sencillos para comprobar que no somos un Banco caro y
para mostrar a sus clientes empresariales y personas naturales los beneficios que
tendrn por recibir su nmina con Bancolombia.
Mitos y realidades
1. Es cierto que si los pensionados del Seguro Social no retiran todo el dinero de la cuenta de ahorros una vez lo consignen, se lo reintegran a dicha
entidad?
Falso. Los recursos que se reintegran al Seguro Social son de aquellos pensionados que no certificaron la supervivencia ante Bancolombia dentro del trmino de
90 das calendario. Es decir, que si el pensionado certifica la supervivencia dentro
del tiempo mximo establecido, no tendr ningn contratiempo con los recursos
de su cuenta de ahorros.
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Gestin empresarial
130
2. La entrega de las tarjetas en ciudades principales se demora ms de siete das?

No, en ciudades principales el tiempo mximo de entrega debe ser tres das. Es
importante comprender que todas las tarjetas de las cuentas de Nmina se entregan realzadas y con chip, con el objetivo de garantizar la mayor seguridad y
confiabilidad posible a nuestros clientes.
3. Invertir en fondos requiere de mucho dinero?
No, Fiduciaria Bancolombia tiene un portafolio de fondos en el que la inversin mnima es desde $50.000. Incluso, para los fondos que invierten en acciones, pues
desde $1.000.000 se puede acceder el mercado accionario.
4. Bancolombia cobra todos sus servicios?
Ahora, los clientes con planes Efectivo y Efectivo Nmina estn realizando transacciones sin ningn costo a travs de nuestra Sucursal Virtual y cajeros automticos.
As mismo nuestros clientes pueden ingresar a la Sucursal Virtual Personas y Facturanet y realizar totalmente gratis las siguientes operaciones: consulta de saldos,
consultas de movimientos, transferencias a cuentas Bancolombia, pagos, alertas
y notificaciones y cargo a e-prepago. En los cajeros automticos podrn realizar
sin costo consultas de saldos, retiros, transferencias entre cuentas Bancolombia y
pagos a terceros en: servicios pblicos, telefona mvil, cuotas de administracin,
colegios, entre muchas otras.
5. Es cierto que Bancolombia le presta a la poblacin de estratos 1, 2 y 3 y a
los microempresarios?
Cierto. Bancolombia tiene una lnea especial de microfinanzas con montos desde
$800.000 para las poblaciones de estratos 1, 2 y 3. Adems ofrece crdito a los
microempresarios informales para capital de trabajo e inversin en activos fijos.
6. El Banco tiene tasas costosas y comisiones altas?
Falso. Si se compara con otras entidades del sector financiero, el Banco se encuentra en el promedio e incluso en algunos productos estamos por debajo de la
competencia.
131
G r u p o
Canales
Durante el ao 2010 llegamos a ms poblaciones del
pas y de la regin con nuestros servicios financieros,
ampliamos la oferta de productos, incorporamos nuevos
mecanismos de venta e innovamos en nuestros canales
de distribucin.
Nos consolidamos Innovamos por nuestros clientes

como la red de distribucin
bancaria ms importante
en los mercados de
Colombia y El Salvador.
Diseamos e iniciamos las pruebas de concepto de lo que sern nuestras nuevas

sucursales, que contarn con ambientes ms propicios para asesorar y servir a
nuestros clientes, en espacios accesibles, cmodos y acogedores, y una construccin responsable con el medio ambiente.
Lanzamos al mercado el servicio de Sucursal Virtual en Tu Celular que permite a
nuestros clientes realizar transacciones empleando telfonos mviles con posibilidad de navegacin en Internet.
Creamos un novedoso formato de sucursal que se caracteriza por su flexibilidad y
eficiencia, lo que nos permite incrementar la cobertura en poblaciones ms pequeas.
Mejoramos nuestro servicio y capacidad comercial

Mediante la implementacin de nuevos procesos comerciales mejoramos la oferta
y la venta de nuestros productos, obtuvimos mayores sinergias entre los equipos
comerciales de la unidad bancaria y las filiales y entregamos en forma ms coordinada la oferta de Grupo a todos los segmentos de mercado.
Establecimos y ejecutamos programas de mejoramiento e incrementamos los niveles de satisfaccin de los clientes en nuestros canales.
Implementamos nuevas estaciones de autoservicio telefnico en nuestra red de
sucursales en El Salvador, lo que apalanc nuestra estrategia de direccionamiento
de transacciones hacia canales alternos.
Obtuvimos la certificacin COPC-2000, un exigente estndar internacional para
la excelencia en la atencin de clientes, lo que convierte a la Sucursal Telefnica
Bancolombia en la nica operacin de contact center del sector financiero certificada en Amrica.
Consolidamos los servicios especializados de atencin para los distintos segmentos
de mercado mediante el crecimiento de la red de Banca Colombia y el establecimiento
de servicios telefnicos ms adecuados para nuestros clientes adultos mayores.
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Gestin empresarial
132
Ampliamos nuestra oferta

Para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y aliados comerciales, incorporamos nuevas operaciones en distintos canales. Se destacan las realizadas en
Internet (con la oferta de consulta de productos de arrendamiento operativo y factoring, pagos de crditos hipotecarios, entre otros) y en la red de cajeros automticos (al lanzar las transacciones de pagos, solicitud de productos y transferencias
en El Salvador).
Tipo de Canal
Colombia
Sucursales, agencias y oficinas
Exterior
Total
795
126
Cajeros automticos propios
2.544
401
POS propios (PAC Electrnicos)
8.073
8.073
Corresponsales No Bancarios
742
742
Puntos de Atencin Mvil
600
Kioscos
Total
12.754
Hoy nos encontramos

en ms de
688
municipios
colombianos y 47
salvadoreos, donde
en 88 de ellos somos la
nica presencia financiera.
921
2.945
600
154
154
681
13.435
Se incluyen los canales de la unidad bancaria as

como de nuestras filiales bancarias y no bancarias.
Cantidad de transacciones
Resumen de transacciones por canales de distribucin 2010
Tipo de Canal
Colombia
Sucursal
123,897,298
Cajeros Propios
204,579,556
Cajeros No Propios
4,935,097
POS Propios
12,249,912
POS No Propios
77,718,101
Audiorespuesta
18,534,919
Internet
454,156,835
Telefona Mvil
3,803,379
Corresponsales No Bancarios
9,098,064
Canal ACH
7,084,307
Pagos automticos
14,864,913
Datos con base en lo reportado en los formatos 444 y 398 del informe de la
Superintendencia Financiera de Colombia para el ao 2010, en el que slo
se hace referencia a transacciones de retiros, pagos, depsitos, transferencias y consultas de saldo, por medio de un grupo de canales seleccionados
para la Unidad Bancaria en Colombia.
133
G r u p o
Contamos con una red de
921
sucursales y oficinas,
2.945
cajeros automticos propios,
8.073
PAC Electrnicos,
742
Corresponsales
No Bancarios,
Hacia dnde vamos

Mejorar los niveles de atencin de nuestros canales y garantizar la agilidad, la
oportunidad, el servicio ininterrumpido y con la ms alta calidad que requieren
nuestros clientes.
Avanzar con nuestra estrategia de modernizacin y crecimiento de nuestros canales, con el fin de servir a la comunidad de una mejor forma y con una mayor
cobertura. Nuestro nfasis estar enfocado a los canales de autoservicio, los Corresponsales No Bancarios y a la red de sucursales.
600
Apoyar el crecimiento y la eficiencia del Grupo Bancolombia, mediante la extensin del portafolio de productos que se comercializan por canales alternos y la
ampliacin de su cubrimiento, as como la derivacin de interacciones de servicio
posventa hacia medios ms convenientes y econmicos.
154
Mantener una evolucin permanente de los modelos de distribucin, servicio y

comercializacin, as como la incorporacin de novedosas prcticas de venta y
postventa.
Puntos de Atencin
Mviles (PAM) y
kioscos.
al ao 2009.
Innovar mediante la ampliacin de la oferta de nuestros canales, el fortalecimiento

de los mecanismos de seguridad, la novedad en los servicios de la Banca Mvil, la
profundizacin de las operaciones de venta y posventa y el ofrecimiento de herramientas de autogestin.
WAP (Wireless Application Protocol): Es un estndar que define una forma de

acceso a datos por medio del telfono mvil.
PSE: Medio de pagos desarrollado por ACH Colombia, que permite a todos los
clientes de las entidades financieras pertenecientes a la red ACH, realizar pagos y
compras en Internet con cargo a sus cuentas de ahorro o corriente.
Encripcin: Es una manera de hacer difcil de leer los mensajes recibidos por
Internet. El uso de encripcin es frecuente al hacer transacciones de tarjetas de
crdito o dbito en compras por Internet.
Layout: Este trmino hace referencia a la aplicacin de la identidad corporativa, el
diseo arquitectnico, la sealizacin, el mobiliario, el merchandising, la distribucin de las reas y la sealizacin interna y externa.
Mitos y realidades
1. Qu tan seguro es hacer transacciones por celular o por Internet?
El Banco ofrece a sus clientes los ms altos estndares de seguridad en los canales virtuales. La Sucursal Virtual cuenta con el servicio de Identidad Protegida,
autenticacin con nombre de usuario, ingreso de la segunda clave para transac-
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2 0 1 0
Gestin empresarial
134
ciones de valor y topes de operacin. Para utilizar la Banca Mvil es necesario el

registro con la segunda clave.
Para todos los canales contamos con un monitoreo en el que se analizan los comportamientos transaccionales de los clientes.
2. No pago mis facturas por Internet porque no me queda el sello del Banco
Al realizar los pagos de las facturas por la Sucursal Virtual Bancolombia, la confirmacin del pago entrega un nmero de comprobante que puede ser almacenado por el
cliente. Adems, puede ser impreso o enviado por correo electrnico a los destinatarios que desee. Este comprobante hace posible una reclamacin. De igual forma, el
Banco guarda el registro de la transaccin realizada por el cliente.
3. No compro por Internet porque tengo que dar el nmero de la tarjeta
de crdito
De manera continua, los comercios en Internet de la mano con las franquicias
(MasterCard, Visa, Amex) actualizan las herramientas de seguridad disponibles
para permitir a los clientes realizar sus compras con mayor tranquilidad. Los bancos, a su vez, tienen herramientas de seguridad adicionales que protegen la informacin de los clientes.
135
G r u p o
Pasto,
Past
o, Nar
ari
io.
o.
Colo
Co
lomb
mbia
ia
LUIS PONCE M.
Cortesa Gobernacin de Nario
Asuntos
regulatorios
Desde Nario nos desplazamos a Popayn, Pasto y al eje

cafetero. Desde el Grupo Bancolombia trabajamos para estar
ms cerca de la regin Sur y atender a su gente con 134
sucursales, 53 asesores mviles, 136 CNB y 433 cajeros.
Asuntos regulatorios
a situacin jurdica de la sociedad, el informe sobre

el sistema de control interno del Banco, la administracin del riesgo del lavado de activos y financiacin del
terrorismo, as como el sistema de la atencin al consumidor financiero, son algunos temas del captulo jurdico.
Situacin jurdica de la sociedad

Durante el ao 2010
el Banco realiz un
contrato de
transaccin
con la familia Gilinski

para la terminacin de
las diferencias surgidas
con ocasin del
proceso de adquisicin
de la mayora accionaria
del antiguo Banco de
Colombia por el BIC.
Durante el ao 2010 el Banco realiz un contrato de transaccin con la familia Gilinski

para la terminacin de las diferencias surgidas con ocasin del proceso de adquisicin
de la mayora accionaria del antiguo Banco de Colombia por el BIC. La transaccin, en la
que no se renunci a principios y en la que no se presentaron ganadores o perdedores,
conllev a la terminacin de los litigios existentes entre las partes.
Despus del ejercicio, no conocemos que se hayan presentado hechos relevantes que
puedan afectar de manera adversa la situacin econmica, administrativa o jurdica
del Banco.
Informe del sistema de control interno

de Bancolombia
La Junta Directiva y el Representante Legal presentan a los seores accionistas, el
siguiente informe sobre el funcionamiento del Sistema de Control Interno del Banco, el
cual incluye las gestiones adelantadas por el Comit de Auditora:
El Sistema de Control Interno de Bancolombia S.A. se encuentra basado en los estndares internacionales del Comitee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission, Coso, y en el marco de referencia Control Objectives for information and related
technology, Cobit, este ltimo aplicado a los procesos de tecnologa de informacin.
Estos estndares, aplicados de tiempo atrs por el Banco, se continuaron aplicando en
el ao 2010 en el diseo y en la valoracin del Sistema de Control Interno.
La revisin de la efectividad del Sistema de Control Interno del Banco comprendi las
siguientes actividades:
1. Evaluacin de la administracin
Adelantamos una evaluacin de las siguientes actividades desarrolladas en cada uno
de los componentes del sistema, as:
Ambiente de control: Realizamos la evaluacin a los empleados sobre el contenido
y la aplicacin de los Cdigos de tica y Buen Gobierno, del Manual de Aspectos de
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2 0 1 0
Gestin empresarial
138
Conducta de la Tesorera y del Reglamento Interno de Trabajo. Aseguramos el correcto funcionamiento de la Lnea tica como el canal de denuncia de actos incorrectos.
Estructuramos el Programa Antifraude como marco para prevenir y mitigar el riesgo
de fraude. Realizamos la autoevaluacin de los componentes Coso a nivel directivo,
con el fin de evaluar la eficacia del sistema de control interno mediante programas y
controles implementados en la entidad.
Dentro de los temas de gestin humana, adelantamos la encuesta de clima organizacional, las evaluaciones de desempeo y el proceso de Conozca a su Empleado.
Tambin ejecutamos el plan de formacin y el programa Orgullo Bancolombia, que
reconoce a los empleados destacados en alguna de las categoras definidas.
Todas estas acciones demuestran que la entidad orienta sus principios hacia la integridad, el comportamiento tico, los valores y la competencia de su personal.
Evaluacin de riesgos: Desarrollamos toda la administracin y la gestin de los
riesgos a que est expuesta la entidad, por medio de la emisin de polticas, metodologas, herramientas de control y matrices de autoevaluacin de riesgo operacional.
Actividades de control: Actualizamos la documentacin de procesos y las matrices de control que permitieron identificar los riesgos relevantes para efectuar la
evaluacin de controles clave en los procesos y su verificacin por parte de la Auditora Interna. El diseo de los procesos tuvo en cuenta el tema de segregacin de
funciones y los controles duales en las operaciones de riesgo.
Informacin y comunicacin: En 2010 continuamos con el programa de divulgacin
del Sistema de Control Interno y capacitaciones presenciales a un gran nmero de colaboradores y, para ello, se utilizaron medios internos como Intranet, comunicaciones
corporativas, la pgina web de la entidad y otros medios como crculos de comunicacin y grupos primarios. De igual manera, realizamos un trabajo especial en el proceso
de control de accesos a los aplicativos y adecuados sistemas de informacin.
BEATRIZ ELENA OSORIO

Club de Fotografa
Una de las actividades

adelantadas para la revisin de la
efectividad del Sistema

de Control Interno
del Banco fue la evaluacin de:
ambiente de control, evaluacin
de riesgos, actividades
de control, informacin y
comunicacin y monitoreo.
139
G r u p o
Monitoreo: Los jefes o lderes de procesos ejecutaron una supervisin continua a la

correcta aplicacin de los controles existentes. Adems, realizamos actividades de
retroalimentacin en reas como reclamos, procesos contables y seguridad bancaria, entre otras, que permiten detectar debilidades de control en forma temprana y,
por consiguiente, implementar soluciones oportunas en el diseo de los procesos y
matrices de control.
El Comit
de Auditora
vel por el adecuado
funcionamiento del
sistema de control
interno de Bancolombia
y apoy a la Junta
Directiva en el
seguimiento de los
asuntos, reportndole
en forma peridica
el desarrollo de sus
actividades.
La aplicacin de los principios de autocontrol, autorregulacin y autogestin, as como

la aplicacin de los elementos de ambiente de control, gestin de riesgos, actividades de control, informacin y comunicacin y monitoreo, proporcionan una seguridad
razonable respecto a la consecucin de los objetivos de control fijados en cuanto a la
eficiencia en las operaciones, la administracin de riesgos, la mitigacin del fraude, la
razonabilidad de la informacin financiera presentada a los accionistas, las autoridades y al mercado, as como el cumplimiento de las regulaciones aplicables.
2. Evaluacin de la Auditora Interna

Auditora Interna efectu durante 2010 la evaluacin del sistema de control interno.
El enfoque de la auditora, la definicin del alcance, la seleccin y la aplicacin del
tipo de pruebas se hizo con fundamento en las normas para la prctica profesional
de Auditora Interna.
Los resultados de esta evaluacin al sistema y de los riesgos relacionados con el
funcionamiento, existencia, efectividad, eficacia, confiabilidad y razonabilidad de los
controles fueron satisfactorios y permitieron a la auditora concluir que no se identificaron deficiencias materiales o significativas en el diseo y operacin de los controles asociados al proceso y registro de la informacin financiera de Bancolombia.
El auditor tambin certific que no se presentaron limitaciones en el acceso a los
registros y a la informacin necesaria para la ejecucin de las actividades de control.
3. Actividades ms relevantes desarrolladas por el Comit de Auditora

El Comit de Auditora por medio de reuniones mensuales y con una metodologa
previamente establecida que incluye evaluaciones de controles y de riesgos de las
diferentes reas de la entidad y las filiales, seguimiento a planes de accin definidos,
revisin peridica de la gestin de la Revisora Fiscal y de la Auditora Interna y seguimiento a las principales variables de los estados financieros, entre otros asuntos,
vel por el adecuado funcionamiento del sistema de control interno de Bancolombia
y apoy a la Junta Directiva en el seguimiento de los asuntos, reportndole en forma
peridica el desarrollo de sus actividades.
Dentro de los aspectos evaluados y supervisados permanentemente por el Comit,
se destacan aquellos relacionados con la administracin de los riesgos de la entidad
en lo que no es de competencia de la Junta Directiva, las metodologas y procesos,
las polticas contables, la preparacin de la informacin financiera que se presenta
a las autoridades en Colombia y ante la Securities and Exchange Commission, SEC,
de los Estados Unidos, como los hallazgos presentados por los entes de control.
De acuerdo con la gestin adelantada y la informacin que le fue presentada, el
Comit puede concluir que (i) Bancolombia dispone de controles adecuados que le
permiten presentar apropiadamente su informacin financiera, (ii) la entidad report
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2 0 1 0
Gestin empresarial
140
en forma oportuna y suficiente la informacin relevante al mercado, (iii) la revisora

fiscal y la auditora interna pudieron adelantar sus evaluaciones con independencia,
(iv) la administracin ha adelantado los planes de accin definidos para subsanar
aquellos aspectos que as lo requirieron y (iv) la entidad investiga y toma las acciones
requeridas respecto de los actos incorrectos o violaciones al Cdigo de tica que le
son reportados a travs de la Lnea tica.
Al cierre del ao 2010, ni la Administracin ni los rganos de control internos y
externos del Banco ni el Comit de Auditora detectaron debilidades materiales o
significativas relacionadas con el Sistema de Control Interno, que pongan en riesgo
la efectividad del mismo. Tampoco se tuvo conocimiento de fraudes, errores malintencionados o manipulaciones en la informacin financiera preparada y revelada por
el Banco.
Lo anterior, permite presentar ante la Asamblea de Accionistas el presente informe
de gestin, as como los estados financieros con corte a diciembre 31 de 2010.
Propiedad intelectual y derechos de autor

Los sistemas y programas de software y las creaciones de terceros utilizados por Bancolombia para su operacin se encuentran adecuadamente amparados por las licencias
correspondientes o por las autorizaciones de sus creadores. A la fecha no existe ninguna reclamacin contra la entidad motivada en violaciones a las normas sobre derechos
de autor y propiedad intelectual.
La propiedad de nuestras marcas se encuentra debidamente registrada. Al 31 de diciembre de 2010 Bancolombia tiene registradas 475 marcas en Colombia y 192 en el
exterior, 32 lemas, 10 enseas y 13 nombres comerciales.

En materia de Gobierno Corporativo, y con el compromiso de la Junta Directiva y sus
comits de apoyo: Auditora, Riesgos y Compensacin y Beneficios, as como tambin
de la administracin, en el Banco continuamos avanzando en el fortalecimiento e implementacin de las mejores prcticas y principios establecidos en los Cdigos de Buen
Gobierno y tica.
En informe adjunto a las notas a los estados financieros, presentamos la gestin de
riesgo del Grupo Bancolombia, en los trminos establecidos por la Circular 067 de 2001
de la Superintendencia Financiera.
En el Banco continuamos
avanzando en el
fortalecimiento
En Bancolombia culminamos con la implementacin de la norma sobre estndares de

seguridad y calidad para el manejo de la informacin a travs de medios y canales de
distribucin de productos y servicios. A continuacin se relacionan los principales resultados de la implementacin de la norma:
Alertas Bancolombia: Este servicio le permite al cliente que se le informe en
tiempo real, a travs de mensajes de texto o email, sus transacciones y novedades. A la fecha se tienen inscritos en el servicio 174.221 clientes.
141
e implementacin de las
mejores prcticas y
principios establecidos
en los Cdigos de Buen
Gobierno y tica.
G r u p o
Identidad protegida: Este servicio permite al cliente tener elementos adicionales

de identificacin al momento de ingresar a la Sucursal Virtual de personas y empresas. A la fecha estn inscritos todos los clientes de empresas, gobierno y pymes
y se tienen inscritos 1.315.045 clientes de la Banca de Personas.
Token: A la fecha se tienen 14.245 clientes con token, entre los cuales se encuentran todos los clientes de Banca de Gobierno y Empresas.
Videos: En la actualidad se cuenta con videos en nuestros cajeros automticos y
oficinas, lo cual permite aportar en las investigaciones y en los procesos de judicializacin.
Chip en las tarjetas: Actualmente se tienen 1290.320 tarjetas emitidas. Se est
avanzando rpidamente en la adecuacin de los cajeros automticos.
Sistema de Administracin del Riesgo de Lavado de

Activos y Financiacin del Terrorismo
Durante el ao que termin el 31 de diciembre de 2010, en el Banco cumplimos con
nuestros deberes legales en materia de prevencin de lavado de activos y financiacin
del terrorismo, continuamos haciendo esfuerzos para consolidar una cultura de antilavado de dinero y por eso, realizamos foros con autoridades, administradores y clientes,
con el fin de compartir los avances y los retos en la lucha contra el lavado de activos y
financiacin del terrorismo.
Producto de la estrategia definida para la mitigacin del riesgo de lavado de activos y
financiacin del terrorismo, tambin desarrollamos actividades tendientes a la implementacin de una herramienta que permitir detectar clientes con operaciones inusuales,
basado en patrones y escenarios de riesgo. Adicionalmente documentamos el Manual
de Polticas Corporativas Anti Lavado de Dinero y las metodologas de Factores de Riesgo para Filiales, Subsidiarias y Agencias, en Colombia y el exterior, y actualizamos los
factores de riesgo de lavado de activos y financiacin del terrorismo.
Como parte de la estrategia

definida para la mitigacin
del riesgo de
lavado de activos
y financiacin del terrorismo

desarrollamos actividades
orientadas a la implementacin de una
herramienta que permitir
detectar clientes con
operaciones inusuales,
basado en patrones y
escenarios de riesgo.
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2 0 1 0
Gestin empresarial
Sistema de Atencin al Consumidor Financiero

La reforma financiera contenida en la Ley 1328 del 15 de julio de 2009 estableci para
las entidades del sector financiero un completo rgimen destinado a la atencin y proteccin del consumidor financiero. En Bancolombia, de manera comprometida, hemos venido
trabajando en la implementacin de un Sistema de Atencin al Consumidor Financiero,
que nos permita fortalecer la relacin con nuestros clientes y garantizarles sus derechos.
Durante 2010, el Banco adopt su Manual del Sistema de Atencin al Consumidor Financiero, SAC, en el cual se incluyeron polticas con respecto al suministro de informacin a
clientes, capacitacin de funcionarios y controles especficos a cada una de las polticas
de servicio al cliente, para asegurar su cumplimiento y verificar su evolucin.
Adicionalmente, se ratific nuestra poltica adoptada voluntariamente de tiempo atrs,
de acatar como obligatorias las decisiones del Defensor del Consumidor Financiero en
los asuntos de su competencia.
142
Sistema de Administracin de Riesgo de Liquidez

En las notas a los estados financieros Informe de Gestin de Riesgos, presentamos
informe sobre la gestin en materia de administracin del riesgo de liquidez.
Operaciones con vinculados

Las operaciones realizadas en 2010 por el Banco con sus principales accionistas y con
sus administradores, las cuales se ajustaron a las normas legales vigentes, se encuentran reveladas en las notas a los estados financieros.
Informe Especial del Grupo Econmico

Entre el Banco, sus filiales y subordinadas se encuentran vigentes contratos de arrendamiento, corresponsala, uso de red y de servicios financieros, pactados dentro de las
condiciones establecidas por las regulaciones pertinentes. De igual manera, las entidades tienen vigentes contratos comunes con terceros proveedores de bienes y servicios
y en virtud de los mismos, cada entidad asume los costos correspondientes.
Las operaciones ms relevantes se describen a continuacin:
Leasing Bancolombia S.A.
Al cierre del ejercicio las principales operaciones activas con esta compaa correspondan a cartera de crditos por $211.179 millones (incluye provisiones por $2.565
millones). Inversiones en bonos y CDTs emitidos por Leasing Bancolombia por $85.382
millones (incluye $32.926 millones por concepto de Bonos convertibles en acciones).
Por concepto de captaciones a travs de depsitos, Bancolombia registr operaciones
pasivas con Leasing Bancolombia por $238.822 millones.
Las anteriores operaciones generaron para Bancolombia ingresos de intereses y comisiones por $7.144 millones y egresos por intereses sobre depsitos de $6.669 millones.
Compaa de Financiamiento Comercial Tuya S.A.
Al 31 de diciembre de 2010, se tenan pasivos con esta compaa por captaciones que
totalizaban $22.109 millones. Estas operaciones, generaron egresos por intereses de
$1.308 millones.
En el mes de marzo de 2010 y debidamente autorizado por la Superintendencia Financiera
de Colombia, se celebr la operacin de cesin de ms del 25% de los activos, pasivos y
contratos de Compaa de Financiamiento Sufinanciamiento (hoy Tuya S.A.) a favor de su
matriz, Bancolombia. En virtud de esta operacin se cedieron a favor del Banco, activos y
contratos por valor de $1.208.019 millones y el Banco asumi pasivos de la Compaa de
Financiamiento por valor de $1.192.809 millones. La diferencia, se cancel en efectivo.
En virtud de esta operacin, Bancolombia qued como titular de la marca Sufi, la cual
identificar el negocio de financiacin de vehculos del Banco.
Factoring Bancolombia S.A.
Bancolombia S.A. realiz operaciones de crdito con su subordinada Factoring Bancolombia S.A. durante el ao 2010, cuyo monto a 31 de diciembre ascenda a $186.759
millones (incluye provisiones por $2.214). Por concepto de captaciones a travs de
143
G r u p o
depsitos, Bancolombia registr operaciones pasivas con Factoring Bancolombia por

$94.607 millones.
Las anteriores operaciones generaron para Bancolombia ingresos por intereses por
$528 millones y egresos por intereses sobre depsitos de $2.409 millones.
Renting Colombia S.A.
Al cierre del ejercicio, las principales operaciones activas con esta compaa correspondan a inversiones en bonos emitidos por Renting Colombia por $37.366 millones y
cartera de crditos por $91,334 millones.
Las anteriores operaciones generaron para Bancolombia S.A. ingresos por intereses
por $4.401 millones.
Conglomerado Banagrcola
Bancolombia S.A., en su calidad de matriz, no tiene operaciones al cierre del ejercicio

con las entidades que conforman el Conglomerado Banagrcola.
Otras Operaciones
Bancolombia efectu captaciones de recursos a travs de cuentas corrientes, de ahorros y de certificados de depsito a trmino con Fiduciaria Bancolombia, Valores Bancolombia, Bancolombia Panam y Banca de Inversin Bancolombia, las cuales, al cierre del
ao 2010, totalizaban $19.828, $9.276, $13.550 y $886 millones respectivamente.
Estas operaciones pasivas implicaron egresos por intereses y otros conceptos para
Bancolombia, los cuales totalizaron 420 millones.
Artculo 446 del Cdigo de Comercio
Otros informes requeridos por el artculo 446 del Cdigo de Comercio, se encuentran
revelados en los estados financieros y sus notas.
Certificaciones del Representante Legal

El Representante Legal de Bancolombia, certifica a los seores accionistas que:
Junta Directiva
David Bojanini Garca
Jos Alberto Vlez Cadavid
Carlos Enrique Piedrahta Arocha
Gonzalo Alberto Prez Rojas
Carlos Ral Yepes Jimnez
Ricardo Sierra Moreno
Alejandro Gaviria Uribe
Rafael Martnez Villegas
1. Los estados financieros individuales, consolidados y otros informes relevantes no

contienen vicios, imprecisiones o errores que impidan conocer la verdadera situacin patrimonial y las operaciones del Banco.
2. Los resultados de la evaluacin del Sistema de Control Interno del Grupo Bancolombia son satisfactorios en los elementos del ambiente y actividades de control,
la gestin de riesgos, la informacin y comunicacin y el monitoreo, conforme se
expresa el informe del Sistema de Control Interno que en compaa de la Junta
Directiva se presenta a los seores accionistas.
Lo anterior permite certificar en forma razonable la calidad, suficiencia y oportunidad de
la informacin financiera del Grupo.
NOTA: En informe separado se incluye el detalle de las actividades y operaciones del

Banco y los dems datos complementarios que forman parte integral de ste, el cual fue
acogido por la Junta Directiva del Banco en su reunin del 31 de enero de 2010.
Presidente
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
144
Can del Chicamocha

Santander
Queremos llegar a todas las poblaciones

de Colombia y de Amrica Latina. Por eso,
trabajamos incansablemente para ofrecerles un amplio portafolio de productos con
alternativas de canales.

Club de fotografa
Ba
anc
nco
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Agr
rco
r
cola
co
la
El Sal
alva
vado
va
dor
do
ARLEEN IVETTE BAKER

De La Guardia Silvera
Resultados
financieros
Contamos con el principal banco de El Salvador, Banco

Agrcola. Desde all continuamos avanzando con nuestra
presencia en Amrica Latina para ofrecer nuestros servicios
en Per, Miami, Puerto Rico y Panam.
BANCOLOMBIA S.A.
BALANCE GENERAL
Al 31 de diciembre de 2010 y 2009
(Expresado en millones de pesos colombianos)
ACTIVOS
2010
Disponible (Nota 4 y 5)
Inversiones, neto (Nota 6 y 27)
2009
3,957,186
6,967,972
Negociables ttulos de deuda
1,357,060
6,816,474
1,893,201
Disponibles para la venta ttulos de deuda
1,096,650
846,990
Para mantener hasta el vencimiento ttulos de deuda
2,045,018
2,347,632
Ttulos participativos
1,509,193
1,479,591
989,110
292,959
(29,059)
(43,899)
Derechos de recompra de inversiones

Menos: Provisin
Cartera de crditos y operaciones de leasing financiero,
neto (Notas 7 y 27)
Crditos comerciales
32,812,578
26,360,714
24,789,981
20,219,429
Crditos de consumo
5,428,624
3,388,730
Crditos de vivienda
2,483,312
2,509,404
Microcrditos
Menos: Provisin
245,210
189,559
(1,705,282)
(1,517,141)
Aceptaciones y derivados (Nota 8)
780,659
Deudores por aceptaciones bancarias
47,212
Operaciones de contado
209,962
47,609
43
104
Contratos forward
133,726
49,549
Swaps
570,493
112,748
Utilidad/prdida en valoracin de opciones
29,185
(48)
Cuentas por cobrar, neto (Notas 9 y 27)
708,277
Intereses
280,756
641,024
297,673
Pago por cuenta de clientes
245,622
247,302
Otras
244,215
155,754
Menos: Provisin
(62,316)
(59,705)
Bienes realizables, recibidos en pago y restituidos, neto (Nota 10)
23,351
Bienes recibidos en pago
114,077
Menos: Provisin
(90,726)
25,774
115,449
(89,675)
Propiedades y equipo, neto (Nota 11)
662,371
Otros activos, neto
719,964
Gastos anticipados, cargos diferidos (Nota 12)
296,332
697,180
468,487
161,219
Cartera empleados
106,172
111,737
Otros (Nota 13)
320,130
200,095
Menos: Provisin (Nota 13)
(2,670)
(4,564)
Valorizaciones netas (Notas 6 y 14)
2,046,625
Inversiones disponibles para la venta en ttulos participativos netos

Propiedades y equipo
Bienes de arte y cultura
5,398,766
1,868,466
1,778,652
1,625,679
257,194
231,754
10,779
11,033
TOTAL ACTIVO
48,678,983
40,916,114
Total cuentas contingentes y de orden (Notas 26 y 32)
214,191,216
152,277,957
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
148
PASIVO Y PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS
2010
2009
PASIVOS
Depsitos y exigibilidades (Nota 15)
Depsitos de ahorro
29,997,394
16,167,848
13,343,776
Certificados de depsito a trmino (Nota 15)
5,663,722
7,572,636
Depsitos en cuenta corriente bancaria
7,533,294
6,129,567
Establecimientos afiliados
Otros depsitos y exigibilidades (Nota 15)
67,965
34,816
564,565
393,590
Operaciones de mercado monetario y relacionadas (Nota 16)
27,474,385
1,213,602
Aceptaciones y derivados (Nota 8)

Crditos de bancos y otras obligaciones financieras (Nota 17)
Cuentas por pagar
315,600
634,048
47,609
2,943,414
1,454,698
1,331,767
1,499,617
Recaudo de impuestos
272,920
442,038
Impuestos
245,064
232,630
Intereses
190,540
252,624
Dividendos
131,596
128,531
Proveedores
111,075
106,338
Otras (Nota 18)
380,572
337,456
Ttulos de inversin en circulacin (Nota 19)
4,072,387
Otros pasivos
2,575,345
489,705
Obligaciones laborales consolidadas y pensiones de

jubilacin (Nota 20)
231,281
Otros (Nota 21)
258,424
467,542
225,985
241,557
Pasivos estimados y provisiones (Nota 22)
179,671
Multas, sanciones, litigios, indemnizaciones y demandas

Otros
112,307
69,346
45,385
110,325
66,922
TOTAL PASIVO EXTERNO
40,861,988
33,947,103
PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS

Capital social (Nota 23)
Reservas (Nota 24)
Reserva legal
393,914
393,914
3,713,064
3,214,596
3,602,704
Reservas estatutarias y ocasionales
3,191,058
110,360
23,538
Supervit
2,532,018
Ganancias no realizadas en inversiones (Nota 25)

Valorizaciones netas
Revalorizacin del patrimonio
2,360,344
28,067
34,552
2,046,625
1,868,466
457,326
457,326
Utilidad del ejercicio
1,177,999
TOTAL PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS
7,816,995
1,000,157
6,969,011
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS
48,678,983
40,916,114
Total cuentas contingentes y de orden (Notas 26 y 32)
214,191,216
152,277,957
Las notas que se acompaan son parte integrante de los estados financieros
JORGE LONDOO SALDARRIAGA
JORGE HUMBERTO HERNNDEZ A.
JOSE WILSON RODRIGUEZ MORENO
Representante Legal
Contador T.P. 45155-T
Revisor Fiscal T.P. 8404-T
(Ver mi certificacin del 31 de enero de 2011)
(Ver mi informe del 31 de enero de 2011)
149
G r u p o
BANCOLOMBIA S.A.
ESTADO DE RESULTADOS
(Expresados en millones de pesos, excepto utilidad por accin expresado en pesos colombianos)
2010
Ingresos operacionales directos
Intereses y descuento amortizado cartera de crditos y otros

Valoracin de Inversiones
Comisiones y servicios
2009
11,149,631
3,075,614
335,472
522,193
1,145,606
1,059,432
Ganancia realizada en inversiones disponibles para la venta
10,274
Derivados
2,138,044
1,724,298
Cambios
4,268,478
2,376,292
Arrendamiento de bienes en leasing

Utilidad en venta de inversiones y derivados
Utilidad en venta de cartera (Nota 35)
9,477,590
3,659,620
16,145
122,905
104,402
47,362
21,079
Gastos operacionales directos
7,717,181
Intereses y amortizacin de primas y descuentos
977,858
Comisiones pagadas
5,961,747
1,525,869
298,367
269.535
Derivados
2,118,593
1,494,286
Cambios
4,223,565
2,585,706
Prdida en venta de inversiones
98,798
86,351
Ingreso operacional neto directo

Otros ingresos y gastos operacionales - neto
3,432,450
3,515,843
(1,656,863)
(1,539,853)
Ingresos operacionales:
462,293
334,153
Dividendos y participaciones
323,545
201,633
Otros ingresos operacionales (Nota 28)
138,748
132,520
2,119,156
1,874,006
Gastos operacionales:
Gastos de personal
Gastos generales (Nota 28 y 30)
965,753
810,239
1,153,403
1,063,767
Ingreso neto operacional antes de provisiones, depreciaciones y amortizaciones
1,775,587
Provisiones y recuperaciones netas
1,975,990
460,296
Disponible
789,402
210
Inversiones
(14,841)
25,357
Cartera de crditos, operaciones leasing financiero

y cuentas por cobrar netas
478.008
780,587
Bienes recibidos en pago, restituidos y otros
352
(17,613)
Propiedad, planta y equipo
(1,891)
141
Otros activos
(1,900)
299
Otros pasivos estimados
358
631
Depreciaciones - bienes de uso propio (Nota 11)
83,616
Amortizaciones
18,808
10,512
1,212,867
1,087,051
Utilidad operacional neta

Resultado neto no operacional
89,025
278,970
Ingresos no operacionales (Nota 29)
416,288
Gastos no operacionales (Nota 29)
137,318
212,531
297,257
84,726
Utilidad antes de impuesto a la renta
1,491,837
Impuesto a la renta (Nota 31)

Utilidad neta
Utilidad neta por accin (en pesos colombianos)
1,299,582
313,838
299,425
1,177,999
1,000,157
1,495.25
Representante Legal
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
150
1,269.51
151
G r u p o
2,652,281
10,250
1,357,552
(12,843)
Ganancias o Prdidas Acumuladas no

realizadas en inversiones disponibles
para la venta
457,326
Revalorizacin del
Patrimonio
1,802,035
Total
Supervit
Resultado
de Ejercicios
Anteriores
3,191,058
23,538
1,868,466
510,914
34,552
47,395
457,326
47,395
2,360,344
510,914
-
(13,288)
(538,777)
393,914
411,646
2,379,696
2,046,625
110,360
178,159
3,602,704
86,822
Representante Legal
1,223,008
411,646
Las notas que se acompaan son parte integrante de los estados financieros
Saldo al 31 de diciembre de 2010
Valorizaciones
Movimiento del ao
Constitucin de reserva decreto 2336 de 1995

Inversiones
Constitucin de reserva legal
457,326
(6,485)
2,532,018
178,159
28,067
(6,485)
(86,822)
(411,646)
(501,689)
1,223,008
13,288
1,000,157
1,968,050
538,777
Para pagar un dividendo correspondiente a 509,704,584

acciones ordinarias y 278,122,419 acciones con
dividendo preferencial y sin derecho a voto, suscritas y
pagadas a 31 de diciembre de 2009, a razn de $636.80
por accin, pagaderos as: $159.20 por cada accin y
trimestre, a partir del primer da hbil de cada trimestre
calendario (5 de abril, 1 de julio, 1 de octubre de 2010 y
3 de enero de 2011)
393,914
538,777
Traslado a resultado de ejercicios anteriores
Valorizaciones
Movimiento del ao
Constitucin de reserva decreto 2336 de 1995 Inversiones
Constitucin de reserva legal
(491,603)
1,223,008
Valorizaciones Netas
Distribucin de las utilidades del perodo: dividendos pagados correspondientes a 509,704,584 acciones ordinarias
y 278,122,419 acciones con dividendo preferencial y sin
derecho a voto, suscritas y pagadas a 31 de diciembre de
2008, a razn de $624 por accin, pagaderos as: $156
por cada accin y trimestre, a partir del primer da hbil
de cada trimestre calendario vencido
1,429,273
Total Reserva
Legal
Reservas
Ocasionales
y Estatutarias
1,043,668
393,914
Apropiacin
de Utilidades
Prima en
Colocacin de
Acciones
Reserva Legal
Traslado a resultados de ejercicios anteriores
Capital
Social
(Nota 21)
Por los aos terminados el 31 de diciembre de 2010 y 2009 (Expresado en millones de pesos, excepto dividendo por accin)
ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS

Patrimonio
de los
Accionistas
510,914
47,395
(491,603)
178,159
(6,485)
(501,689)
1,177,999 7,816,995
1,177,999 1,177,999
(1,000,157)
1,000,157 6,969,011
1,000,157 1,000,157
(1,043,668)
1,043,668 5,902,148
Utilidad del
Ejercicio
BANCOLOMBIA S.A.
ESTADOS DE FLUJOS DE EFECTIVO

Por los aos terminados el 31 de diciembre de 2010 Y 2009
(Expresado en millones de pesos)
2010
2009
Flujos de efectivo de las actividades de operacin

Utilidad Neta
1,177,999
1,000,157
Ajustes para reconciliar la utilidad neta y el efectivo neto

Provisto (utilizado) en las actividades de operacin:
Reintegro, provisin en inversiones, neto
(14,841)
25,357
Provisin de cartera de crditos y cuentas por cobrar, neta
478,006
780,587
(3,439)
(17,294)
102,424
99,537
Daciones en pago y otros, neto

Depreciaciones y Amortizaciones
Utilidad, prdida en venta de bienes recibidos en pago
Utilidad en venta propiedades y equipo
Utilidad en valoracin de Inversiones
Utilidad en valoracin de derivados
Disminucin aceptaciones bancarias y derivados
Movimiento de inversiones negociables
(Aumento) disminucin cartera de crditos
(Aumento) disminucin en cuentas por cobrar
(Aumento) disminucin en otros activos
Aumento en depsitos y exigibilidades
(Disminucin) en cuentas por pagar
(Disminucin) aumento en otros pasivos
Aumento (disminucin) en pasivos estimados y provisiones
Gasto por donaciones de bienes recibidos en pago y propiedades y equipo
Producto de la venta de bienes recibidos en pago
Total Ajustes
Efectivo neto (utilizados) provisto en las actividades de operacin
(845)
907
(38,012)
(7,618)
(335,476)
(532,468)
(19,451)
(230,012)
35,193
296,865
958,253
(168,301)
(7,348,676)
810,096
(59,824)
150,670
(32,250)
60,235
1,608,392
2,174,519
(194,627)
(39,361)
(784)
61,432
66,900
(1,404)
3,857
29,816
41,961
(4,765,384)
3,505,708
(3,587,385)
4,505,865
(1,951,773)
(1,540,797)
1,213,202
1,279,537
(87,930)
(133,249)
Flujos de efectivo de actividades de inversin

Compra de inversiones disponibles para la venta y hasta el vencimiento
Venta de inversiones disponibles para la venta y hasta el vencimiento
Adiciones a propiedades y equipo
Producto de la venta de propiedades y equipo
Renovacin arquitectura tecnolgica - Innova
Cesin de activos y pasivos TUYA S.A. (antes SUFI)
Efectivo neto utilizado en las actividades de inversin
67,165
132
(233,388)
(131,509)
(15,541)
(1,008,265)
(525,886)
Flujos de efectivo de las actividades de financiacin

Aumento (Disminucin) en fondos interbancarios comprados y pactos de recompra
898,002
(761,581)
Aumento (Disminucin) en crditos de bancos y otras obligaciones financieras
1,263,716
(1,417,571)
Emisin de ttulos de inversin en circulacin
1,800,000
900,000
(305,958)
(473,648)
Cancelacin de ttulos de inversin en circulacin
(501,688)
(491,604)
Efectivo neto provisto (utilizado) por actividades de financiacin
Pago de dividendos en efectivo
3,154,072
(2,244,404)
(Disminucin) aumento neto en el efectivo y equivalentes de efectivo
(1,441,578)
1,735,575
Efectivo y equivalentes de efectivo al comienzo del perodo

Efectivo y equivalentes de efectivo al final del perodo
5,398,764
$
3,957,186
3,663,189
$
5,398,764
Representante Legal
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
152
Parque de los Nevados

Caldas, Colombia
Trabajamos bajo el modelo de actuacin de

Gobierno Corporativo, con la transparencia
y la responsabilidad que nos exige la ley y
nuestros principios.

Club de fotografa
Informe del Revisor Fiscal
A los Seores Accionistas de Bancolombia S. A.

31 de enero de 2011
He auditado los balances generales de Bancolombia S. A. al 31 de diciembre de 2010

y 2009 y los correspondientes estados de resultados, de cambios en el patrimonio
de los accionistas y de flujos de efectivo de los aos terminados en esas fechas, y
el resumen de las principales polticas contables indicadas en la Nota 3 y otras notas
explicativas.
La Administracin del Banco es responsable por la preparacin y correcta
presentacin de estos estados financieros de acuerdo con los principios de
contabilidad generalmente aceptados en Colombia para instituciones vigiladas por la
Superintendencia Financiera. Esta responsabilidad incluye: disear, implementar y
mantener el control interno relevante para la preparacin y razonable presentacin de
los estados financieros para que estn libres de errores de importancia relativa debido
a fraude o error; seleccionar y aplicar las polticas contables apropiadas, as como
establecer los estimados contables que son razonables en las circunstancias.
Mi responsabilidad consiste en expresar una opinin sobre los estados financieros con
base en mis auditoras. Obtuve las informaciones necesarias para cumplir mis
funciones de Revisora Fiscal y llev a cabo mi trabajo de acuerdo con normas de
auditora generalmente aceptadas en Colombia. Estas normas requieren que la
revisora fiscal cumpla con requisitos ticos y que planee y efecte la auditora para
obtener una seguridad razonable de si los estados financieros estn libres de errores
de importancia relativa.
Una auditora de estados financieros implica, entre otras cosas, realizar
procedimientos para obtener evidencia de auditora sobre los valores y revelaciones
en los estados financieros. Los procedimientos seleccionados dependen del juicio del
auditor, incluyendo la evaluacin del riesgo de errores de importancia relativa en los
estados financieros. En la evaluacin de esos riesgos el revisor fiscal considera el
control interno relevante del Banco para la preparacin y razonable presentacin de los
estados financieros con el fin de disear procedimientos de auditora que sean
apropiados en las circunstancias. Una auditora tambin incluye evaluar lo apropiado
de las polticas contables usadas y de las estimaciones contables realizadas por la
administracin del Banco, as como evaluar la presentacin de los estados financieros
en conjunto. Considero que la evidencia de auditora que obtuve proporciona una base
razonable para fundamentar la opinin que expreso a continuacin.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
154

31 de enero de 2011
En mi opinin, los citados estados financieros auditados por m, que fueron fielmente
tomados de los libros, presentan razonablemente, en todo aspecto significativo, la
situacin financiera de Bancolombia S. A. al 31 de diciembre de 2010 y 2009, los
resultados de sus operaciones, los cambios en el patrimonio de los accionistas y
sus flujos de efectivo de los aos terminados en esas fechas, de conformidad con
principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia para instituciones
vigiladas por la Superintendencia Financiera, segn se indica en la Nota 3 a los
estados financieros, aplicados de manera uniforme en el ao 2010 en relacin con el
perodo anterior.
Como se indica en la mencionada Nota 3, durante el ao 2009 por disposiciones de
la Superintendencia Financiera el Banco cambi su metodologa para la valoracin del
portafolio de swaps y de inversiones en ttulos participativos y efectu el
reconocimiento contable de los valores residuales a que tiene derecho originados en
procesos de titularizacin realizados por el Banco de su cartera hipotecaria.
Con base en el desarrollo de mis dems labores de Revisora Fiscal, concepto
tambin que durante el ao 2010 la contabilidad del Banco se llev de conformidad
con las normas legales y la tcnica contable; las operaciones registradas en los
libros y los actos de los administradores se ajustaron a los estatutos y a las
decisiones de la Asamblea de Accionistas y de la Junta Directiva; la correspondencia,
los comprobantes de las cuentas y los libros de actas y de registro de acciones se
llevaron y conservaron debidamente; se observaron medidas adecuadas de control
interno y de conservacin y custodia de los bienes del Banco y de terceros en su
poder y he realizado seguimiento a mis recomendaciones efectuadas para mejorar
el control interno de las cuales todas las recomendaciones significativas fueron
implementadas y para otras recomendaciones menores su nivel de implementacin
es superior al 75%, y las restantes que actualmente se encuentran en proceso de
implementacin en mi criterio no tienen un efecto material en los estados financieros
del Banco; el Banco ha dado cumplimiento a las normas establecidas en la Circular
Externa Nmero 100 de 1995, mediante la cual la Superintendencia Financiera
establece criterios y procedimientos relacionados con la evaluacin, clasificacin y
revelacin de la cartera de crditos - SARC y bienes recibidos en pago de
obligaciones, evaluacin del riesgo de mercado - SARM, administracin de los
riesgos operativos - SARO, riesgo de liquidez - SARL y en la Circular Externa 007 de
1996 riesgo de lavado de activos y financiacin del terrorismo - SARLAFT, incluido su
impacto sobre los estados financieros; de tal forma que tanto el balance general y el
estado de resultados reflejan adecuadamente el impacto de los diferentes riesgos a
que se ve expuesta la entidad en desarrollo de su actividad, medidos de acuerdo con
los sistemas de administracin de riesgos implementados; se liquidaron en forma
correcta y se pagaron en forma oportuna los aportes al Sistema de Seguridad Social
Integral y existe la debida concordancia entre la informacin contable incluida en el
informe de gestin de los administradores y la incluida en los estados financieros
adjuntos.
Jos Wilson Rodrguez M.

Revisor Fiscal
Tarjeta profesional N 8404-T
Miembro de PricewaterhouseCoopers Ltda.
155
G r u p o
Certificacin del Representante Legal y

Contador de Bancolombia S.A.
Medelln, 31 de enero de 2011
Los suscritos representante legal y contador de Bancolombia S. A. certificamos que los

estados financieros del Banco al 31 de diciembre de 2010 han sido fielmente tomados
de los libros y que antes de ser puestos a su disposicin y de terceros hemos verificado
las siguientes afirmaciones contenidas en ellos:
a) Los activos y pasivos incluidos en los estados financieros al 31 de diciembre de

2010 existen y las transacciones incluidas en dichos estados se han realizado
durante el ao terminado en esa fecha.
b) Los hechos econmicos ocurridos durante el ao terminado en 31 de diciembre de
2010 han sido reconocidos en los estados financieros.
c) Los activos representan probables beneficios econmicos futuros (derechos) y los
pasivos representan probables sacrificios econmicos futuros (obligaciones), obtenidos o a cargo del Banco al 31 de diciembre de 2010.
d) Todos los elementos han sido reconocidos por sus valores apropiados de acuerdo
con los principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia.
e) Todos los hechos econmicos que afectan el Banco han sido correctamente clasificados, descritos y revelados en los estados financieros.
Dando cumplimiento a la ley 964 de 2005 en su artculo 46 certificamos: que los estados financieros y otros informes relevantes para el pblico no contienen vicios, imprecisiones o errores que impidan conocer la verdadera situacin patrimonial o las operaciones de la entidad.

Representante Legal
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
156
Jorge Humberto Hernndez A.

Contador TP 45155-T
Notas a los
Estados Financieros
157
G r u p o
BANCOLOMBIA S.A.
Notas a los Estados Financieros

(Expresadas en millones de pesos, excepto el valor nominal por accin)
Nota 1
Entidad Reportante
Bancolombia S.A., en adelante el Banco, es un establecimiento de crdito privado, con domicilio

principal en Medelln (Colombia), que se constituy bajo el nombre de Banco Industrial Colombiano
segn escritura pblica nmero 388 del 24 de enero de 1945 de la Notara Primera de Medelln, autorizado por la Superintendencia Financiera de Colombia. Constituyen el objeto social del Banco todas
las operaciones, negocios, actos y servicios propios de la actividad bancaria, as como los actos
directamente relacionados con el mismo y los que tengan por finalidad ejercer los derechos o cumplir
las obligaciones, legal o convencionalmente derivadas de la existencia y actividad de la sociedad. El
Banco podr participar en el capital de otras sociedades, en los casos autorizados por la ley, en los
trminos y con los requisitos, lmites o condiciones establecidos en sta.
La duracin prevista en los estatutos es hasta el 8 de diciembre del 2044, pero podr disolverse o
prorrogarse antes de dicho trmino. El permiso de funcionamiento fue otorgado por la Superintendencia Financiera, con carcter definitivo segn Resolucin nmero 3140 del 24 de septiembre de 1993.
En cuanto a reformas estatutarias en los ltimos aos, se consideran representativas la contenida en
la escritura pblica 633 del 3 de abril de 1998 de la Notara 14 de Medelln, mediante la cual el BIC se
fusion por absorcin con el Banco de Colombia S.A., entidad que se disolvi sin liquidarse, y cambi
su denominacin social por BANCOLOMBIA, la contenida en la escritura pblica Nro. 3974 del 30 de
julio de 2005 de la Notara 29 de Medelln mediante la cual se perfeccion la fusin de Bancolombia,
Conavi y Corfinsura (escindida). En virtud de la fusin, Bancolombia, entidad absorbente, adquiri la
totalidad de los bienes, derechos y obligaciones de Conavi y Corfinsura, entidades que se disuelven
sin liquidarse. La ltima reforma fue formalizada mediante escritura pblica Nro. 1614 del 15 de marzo de 2007, otorgada en la Notara 29 de Medelln, cuyo principal propsito fue simplificar el funcionamiento de la Junta Directiva, eliminando las suplencias y ampliando el nmero de directores a nueve.
El Banco cuenta con 16,715 empleados, opera a travs de 736 oficinas, 742 corresponsales no
bancarios y 600 puntos de atencin mviles en el territorio colombiano y una agencia en la ciudad
de Miami (Estados Unidos).
Bancolombia es matriz del Grupo Bancolombia S.A. Las siguientes son las filiales del Banco:
Nombre
Compaa de Financiamiento Tuya S.A. (antes Compaa
de Financiamiento Sufinanciamiento S.A.)
Colombia
Cobranzas Bancolombia S.A. En liquidacin
Colombia
Colombia
Factoring Bancolombia S.A. Compaa de Financiamiento
Colombia
Fiduciaria Bancolombia S.A.
Colombia
Leasing Bancolombia S.A. Compaa de Financiamiento
Colombia
Valores Bancolombia S.A.
Colombia
Bancolombia Panam S.A.
Panam
Bancolombia Puerto Rico International, Inc.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
Domicilio Principal
158
Puerto Rico
El Banco tiene las siguientes sociedades subsidiarias, a travs de las filiales antes mencionadas:
Nombre
Domicilio Principal
CFNS Infraestructura S.A.S.
Colombia
Inmobiliaria Bancol S.A.
Colombia
Inversiones CFNS S.A.S.
Colombia
Colombia
Todo UNO Colombia S.A.
Colombia
Transportes Empresariales de Occidente S.A.S
Colombia
Valores Simesa S.A.
Colombia
Vivayco S.A.S
Colombia
Estados Unidos
Suleasing Internacional USA Inc.
Islas Cayman
Bancolombia Cayman
Banagrcola S.A.
Panam
Banco Agrcola Panam S.A.
Panam
Panam
Future Net S.A

Sistema de Inversiones y Negocios S.A.
Panam
(1)
Suvalor Panam Fondo de Inversin
Panam
Valores Bancolombia Panam S.A. (antes Suvalor Panam)
Panam
Capital Investments SAFI S.A.
Per
FiduPer S.A. Sociedad Fiduciaria (antes Fiduciaria GBC)
Per
Leasing Per S.A.
Per
Renting Per S.A.C.
Per
Arrendadora Financiera S.A.
El Salvador
Aseguradora Suiza Salvadorea S.A.
El Salvador
Asesuisa Vida S.A.
El Salvador
Banco Agrcola S.A.
El Salvador
Bursabac S.A. de CV
El Salvador
Crecer S.A.
El Salvador
Credibac S.A. de CV
El Salvador
Inversiones Financieras Banco Agrcola S.A.
El Salvador
(1)
Sinesa Holding Company Limited fue disuelta el 17 de diciembre de 2010. Las

inversiones que esta compaa tena en Banca de Inversin Bancolombia S.A.
Corporacin Financiera y en Future Net S.A., fueron trasladadas a nombre de
Sistemas de Inversiones y Negocios S.A. Sinesa.
Los estados financieros que se acompaan, combinan los activos, pasivos, resultados, cuentas contingentes y cuentas de orden de sus oficinas en Colombia y su agencia en Miami, pero no consolidan
los estados financieros del Banco con los de sus filiales y subordinadas. Estos estados son presentados a la asamblea de accionistas y son los que sirven de base para la distribucin de dividendos y
otras apropiaciones. Los estados financieros consolidados son presentados por separado.
159
G r u p o
Nota 2
Cesin de activos
y pasivos
Sufinanciamiento S.A.
SUFI-
Mediante Resolucin No.0419 del 25 de febrero del 2010, la Superintendencia Financiera de Colombia autoriz la operacin en virtud de la cual, Sufinanciamiento S.A. Compaa de Financiamiento, (hoy
Tuya S.A.), cedi a su matriz Bancolombia S.A. ms del 25% de sus activos, pasivos y contratos diferentes a los originados en la alianza con Almacenes xito S.A. en su negocio de tarjetas de crdito,
principalmente los relacionados con el negocio de crdito de consumo de vehculos.
Los saldos de SUFI al mes de febrero 28 de 2010 que sirvieron de base del proceso de la cesin
fueron los siguientes:
2010
Activos
Inversiones
Cartera de crdito y operaciones de leasing neto
13,396
1,168,049
Cuentas por cobrar y otros activos - neto
17,526
Bienes recibidos en pago y restituidos - neto
4,512
Propiedades y Equipo neto
2,118
Otros activos neto
2,746
1,208,347
Pasivos
Depsitos y exigibilidades
914,618
Crditos bancos y otras obligaciones financieras
225,000
Cuentas por pagar
26,776
Ttulos de inversin en circulacin
3,000
Otros pasivos
22,947
Pasivos estimados y provisiones
465
$
1,192,806
El Banco pago en efectivo a la compaa Tuya S.A.
15,541
Los activos y pasivos se tomaron por sus valores nominales y de esta manera se reconocieron en
los libros del Banco.
Nota 3
Principales
Polticas Contables
A. Bases de presentacin de los estados financieros

Las polticas de contabilidad y la preparacin de los estados financieros del Banco se realizan de
acuerdo con las normas contables establecidas por la Superintendencia Financiera de Colombia (en
adelante la Superintendencia), y en lo no dispuesto en ellas observa normas prescritas en otras disposiciones legales. Todas estas disposiciones son consideradas por la ley principios de contabilidad
generalmente aceptados en Colombia para instituciones financieras.
B. Estado de flujos de efectivo y equivalentes de efectivo

El estado de flujos de efectivo que se reporta est elaborado utilizando el mtodo indirecto. Para su
conformacin se tomaron variaciones netas de los saldos entre el balance general al 31 de diciembre
de 2010 y 2009; los fondos interbancarios vendidos y pactos de reventa se consideran, para efectos
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
160
de este estado, como equivalentes de efectivo. El flujo de efectivo se prepara siguiendo en trminos
generales las normas internacionales de informacin financiera.
C. Unidad de valor real (UVR)

Las operaciones de prstamos de vivienda que realiza el Banco pactadas en unidades de valor
real UVR son ajustadas diariamente conforme al valor diario de la UVR publicado por el Banco de
la Repblica.
El valor asignado por el Banco de la Repblica a la UVR, expresada en pesos colombianos, al 31 de
diciembre de 2010 y 2009 fue de $190,8298 y $186,2734 respectivamente.
Para el clculo de la UVR, se tiene en cuenta la variacin mensual del ndice de precios al consumidor IPC o inflacin, certificado por el DANE, durante el mes calendario inmediatamente anterior al
mes en que es realizado el clculo. De acuerdo con lo anterior, al 31 de diciembre de 2010 y 2009
la variacin de la UVR anualizada fue de 0.36% y (2.55%) respectivamente.
D. Operaciones del Mercado Monetario Activas

Son operaciones del mercado monetario:
Los Fondos Interbancarios
Son aquellos que coloca (o recibe) una entidad financiera en (de) otra entidad financiera en forma
directa sin mediar para ello pacto de transferencia de inversiones o de cartera de crditos. En
caso de que stos se presenten, se considerar que la operacin cuenta con garantas para su
realizacin. Son operaciones conexas al objeto social que se pactan a un plazo no mayor a treinta
(30) das comunes, siempre y cuando con ella se busque aprovechar excesos o suplir defectos
de liquidez.
Las operaciones activas de fondos interbancarios comprenden igualmente las transacciones denominadas over night, realizadas con bancos del exterior utilizando fondos de la entidad financiera nacional.
Los montos recibidos se registran por el valor negociado, para luego realizar la causacin del gasto
o ingreso por intereses.
La Operacin Repo
Posicin activa: Son valores adquiridos por el Banco a cambio de la entrega de una suma de
dinero (con o sin descuento), asumiendo en este mismo acto y momento el compromiso de
transferir nuevamente la propiedad a la contraparte valores de la misma especie y caractersticas el mismo da o en una fecha posterior que no podr exceder de un (1) ao, y a un precio
o monto predeterminado.
Posicin pasiva: Es la transferencia de la propiedad de valores, a cambio del pago de una suma de
dinero, asumiendo en este mismo acto y momento el compromiso de adquirirlos nuevamente de su
contraparte o de adquirir de sta valores de la misma especie y caractersticas el mismo da o en una
fecha posterior, que no podr exceder de un (1) ao, y a un precio o monto predeterminado.
En este tipo de transaccin se podr establecer restricciones a la movilidad de los valores objeto de la
operacin y el monto inicial podr ser calculado con un descuento sobre el precio de mercado de los
valores objeto de la operacin. Si durante la vigencia de la operacin los valores objeto de la misma
pagan amortizaciones, rendimientos o dividendos, se deber transferir el importe de los mismos en
la misma fecha en que tenga lugar dicho pago.
161
G r u p o
La Operacin Simultnea
La posicin activa y la posicin pasiva de las operaciones simultneas es similar a la indicada en las
operaciones repo, en este tipo de transaccin no se podr establecer restricciones a la movilidad de
los valores objeto de la operacin ni se podr establecer que el monto inicial sea calculado con un
descuento sobre el precio de mercado de los valores objeto de la operacin.
Los valores recibidos en operaciones del mercado monetario (repos y simultneas) se valoran diariamente
a precios de mercado (valor justo de intercambio), de acuerdo con los precios publicados por los sistemas
de negociacin, y las garantas recibidas u otorgadas se valoran en cuentas de orden de igual forma.
Las operaciones del mercado monetario se registran en cuentas contingentes para reconocer y
revelar la recepcin del respectivo valor.
Los rendimientos pactados en las operaciones del mercado monetario se calculan exponencialmente
durante el plazo de la operacin. En consecuencia, estos rendimientos representan un ingreso (para
las operaciones activas) o un egreso (para las operaciones pasivas) y se reconocen en el estado de
resultados de acuerdo con el principio contable de causacin.
El registro de las garantas entregadas en operaciones Repos y Simultaneas se reclasifica dentro de
la misma cuenta de inversiones, hacia una cuenta de derechos de transferencia hasta el cumplimiento
de la operacin, igualmente se registran en cuentas contingentes.
Las garantas recibidas en operaciones Repos y Simultaneas se registran en cuentas contingentes,
solo se registran en cuentas de balance, cuando se venden lo que se denomina posicin en corto.
E. Inversiones
Incluye las inversiones adquiridas por la matriz y sus subordinadas con la finalidad de mantener
una reserva secundaria de liquidez, de adquirir el control directo o indirecto de cualquier sociedad,
siempre y cuando est permitido para un establecimiento de crdito, de cumplir con disposiciones
legales o reglamentarias, o con el objeto exclusivo de eliminar o reducir significativamente el riesgo
de mercado a que estn expuestos los activos, pasivos u otros elementos de los estados financieros.
1. Clasificacin
Las inversiones se clasifican como negociables, disponibles para la venta y para mantener hasta el
vencimiento; las dos primeras a su vez, en valores o ttulos de deuda y valores o ttulos participativos
y en general cualquier tipo de activo que pueda hacer parte del portafolio de inversiones.
Se entiende por valores o ttulos de deuda aquellos que otorgan al titular la calidad de acreedor del
emisor y por valores o ttulos participativos aquellos que otorgan al titular la calidad de copropietario
del emisor, forman parte de los valores participativos los valores mixtos provenientes de procesos de
titularizacin que reconozcan de manera simultnea derechos de crdito y de participacin.
1.1. Negociables
Todos aquellos valores o ttulos, de deuda o participativos, y en general cualquier tipo de inversin
que ha sido adquirida con el propsito principal de obtener utilidades por las fluctuaciones del
precio a corto plazo.
1.2. Para mantener hasta el vencimiento
Se refiere a aquellos valores o ttulos de deuda y en general cualquier tipo de inversin adquiridos
con el propsito serio y la capacidad legal, contractual, financiera y operativa de mantenerlos hasta
el vencimiento de su plazo de maduracin o redencin. Con este tipo de inversiones no se pue-
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2 0 1 0
Gestin empresarial
162
den realizar operaciones de liquidez, salvo que se trate de las inversiones forzosas u obligatorias
suscritas en el mercado primario y siempre que la contraparte de la operacin sea el Banco de la
Repblica, la Direccin General del Tesoro o las entidades vigiladas por la Superintendencia , y en
los casos excepcionales que determine la Superintendencia. As mismo, se registran como inversiones para mantener hasta el vencimiento los derechos residuales en procesos de titularizacin,
los cuales son reconocidos a partir de 2009, como se indica en la Nota 6.
1.3. Disponibles para la venta
Corresponde a los valores o ttulos de deuda o participativos, y en general, cualquier tipo de inversin
que no sean clasificados como negociables o para mantener hasta el vencimiento, y respecto de los
cuales el inversionista tiene el propsito serio y la capacidad legal, contractual, financiera y operativa
de mantenerlos cuando menos por un ao contado a partir de su clasificacin por primera vez.
De manera excepcional, las inversiones clasificadas como disponibles para la venta podrn utilizarse como garantas que respalden la negociacin de instrumentos financieros derivados, siempre
y cuando la contraparte sea una cmara de riesgo central de contraparte. As mismo, con estas
inversiones se podrn realizar operaciones de liquidez, operaciones de reporto o repo, simultneas
o de transferencia temporal de valores.
Forman parte de estas inversiones los valores o ttulos participativos con baja o mnima bursatilidad;
los que no tienen cotizacin en bolsa y los que mantenga un inversionista en calidad de Matriz o
controlante del respectivo emisor; estos ltimos no requieren la permanencia mnima de un ao para
efectos de su venta.
2. Valoracin
La valoracin de las inversiones tiene como objetivo fundamental el clculo y la revelacin del valor o
precio justo de intercambio por el cual puede ser negociada una inversin en una fecha determinada.
2.1. Ttulos de deuda
La valoracin de las inversiones en ttulos de deuda se efecta en forma diaria, registrando sus
resultados con la misma frecuencia.
El Banco determina el valor de mercado de las inversiones en ttulos de deuda, negociables y
disponibles para la venta, utilizando los precios, tasas de referencia y mrgenes calculados, los
cuales son publicados diariamente por la Bolsa de Valores de Colombia. Las inversiones en ttulos
de deuda para mantener hasta el vencimiento se valoran en forma exponencial a partir de la tasa
interna de retorno calculada en el momento de la compra.
2.2. Ttulos participativos
La circular externa 100 de 1995 de la Superintendencia establece que la valoracin de estas
inversiones tambin debe efectuarse diariamente; sin embargo, para las inversiones posedas en
ttulos participativos de baja o mnima bursatilidad, o no inscritos en bolsa de valores, cuya fuente
de valoracin son los estados financieros del emisor de los ttulos, la valoracin se realiza con
periodicidad mensual y sus resultados se registran con la misma frecuencia.
- Valores participativos emitidos y negociados en Colombia, inscritos en bolsas de valores.
Estas inversiones se valoran con base en el precio de valoracin diario publicado por los agentes
autorizados. De no existir el precio calculado para el da de valoracin, tales inversiones se valoran por el ltimo precio de valoracin conocido. En caso tal que un valor participativo, inscrito
en bolsas de valores, no presente operaciones desde el momento de su emisin en el mercado
secundario y no haya marcado precio de mercado en su emisin primaria, deber valorarse de
acuerdo a lo establecido en el literal b del presente numeral.
163
G r u p o
- Valores participativos emitidos y negociados en Colombia, no inscritos en bolsas de valores.

Estas inversiones se valoran por el costo de adquisicin el cual se aumenta o disminuye en el
porcentaje de participacin que corresponda al inversionista sobre las variaciones subsecuentes
del patrimonio del respectivo emisor.
Para el efecto, la variacin en el patrimonio del emisor se calcula con base en los estados
financieros certificados, con corte a 30 de junio y a 31 de diciembre de cada ao. Sin embargo,
cuando se conocen estados financieros certificados ms recientes, los mismos se utilizan para
establecer la variacin en mencin. Las entidades tienen un plazo mximo de tres (3) meses,
posteriores al corte de estados financieros, para realizar la debida actualizacin.
Hasta el 24 de agosto de 2009 de acuerdo con lo establecido en la Circular Externa 030 de 2009
de la Superintendencia, los valores o ttulos participativos se valoraban de acuerdo con el ndice
de bursatilidad que mantenan en la fecha de valoracin, as:
Alta bursatilidad: con base en el ltimo precio promedio ponderado diario de negociacin publicado por la bolsa de valores.
Media bursatilidad: con base en el precio promedio determinado y publicado por la bolsa de
valores. Dicho promedio corresponde al precio promedio ponderado por la cantidad transada en
los ltimos cinco (5) das en los que haya habido negociaciones.
Baja o mnima bursatilidad o sin ninguna cotizacin: se aumentan o disminuyen en el porcentaje de participacin que corresponda al inversionista sobre las variaciones patrimoniales
calculadas con base en los ltimos estados financieros certificados, los cuales no pueden ser
anteriores a seis (6) meses contados desde la fecha de la valoracin, o los ms recientes,
cuando sean conocidos.
El anterior cambio en poltica contable represent un incremento en las cuentas de Valorizaciones
y Supervit por Valorizaciones de $88,384, durante 2009.
En relacin con las inversiones en ttulos participativos en filiales del exterior, para algunas filiales
las variaciones patrimoniales son calculadas con base en los ltimos estados financieros emitidos
de acuerdo con principios contables del respectivo pas, homologados bajo principios contables
colombianos. El efecto de la anterior homologacin represent un incremento en las cuentas
de Valorizaciones y Supervit por Valorizaciones de $399,084 y $354,742 aproximadamente,
durante el ao 2010 y 2009, respectivamente.
Para la valoracin de las participaciones en carteras colectivas y en titularizaciones estructuradas a travs de fondos o de patrimonios autnomos se valoran teniendo en cuenta el valor de
la unidad calculado por la sociedad administradora el da inmediatamente anterior al de la fecha
de valoracin. En el caso del Fondo de Capital Privado - Fondo Inmobiliario Colombia el valor de
la unidad se calcula con base en estados financieros en los cuales los activos inmobiliarios se
ajustan por inflacin y a valores de mercado.
2.3. Los denominados en moneda extranjera, en unidades de valor real UVR y otras unidades.
En primera instancia se determina el valor presente o el valor de mercado del respectivo valor o
ttulo en su moneda o unidad de denominacin, utilizando el procedimiento establecido en la circular
externa 100 de 1995 de la Superintendencia.
Si el valor o ttulo se encuentra denominado en una moneda distinta del dlar de los Estados Unidos
de Norteamrica, el valor determinado de conformidad con el inciso anterior se convierte a dlar
con base en las tasas de conversin de divisas autorizadas por la Superintendencia.
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164
El valor as obtenido se debe reexpresar a pesos colombianos utilizando la tasa representativa del
mercado (TRM) calculada el da de la valoracin y certificada por la Superintendencia o por el valor
de la unidad vigente para el mismo da, segn sea el caso.
3. Contabilizacin
Las inversiones se deben registrar inicialmente por su costo de adquisicin y a partir de ese momento debern valorarse a precios de mercado. La contabilizacin de las variaciones entre el costo de
adquisicin y el valor de mercado de las inversiones, se realizar a partir de la fecha de su compra,
individualmente, por cada valor, de conformidad con las siguientes disposiciones:
3.1. Inversiones negociables
La diferencia que se presente entre el valor actual de mercado y el inmediatamente anterior se
registra como un mayor o menor valor de la inversin y su contrapartida afecta los resultados del
perodo como un ingreso o gasto respectivamente.
Tratndose de valores de deuda, los rendimientos exigibles pendientes de recaudo se registran
como un mayor valor de la inversin. En consecuencia, el recaudo de dichos rendimientos se debe
contabilizar como un menor valor de la inversin.
En el caso de inversiones en ttulos participativos de alta o media bursatilidad, se registran en el
ingreso los dividendos y participaciones decretados en especie o en efectivo, hasta el monto que
corresponde al inversionista sobre las utilidades o revalorizacin del patrimonio del emisor contabilizadas por ste desde la fecha de adquisicin de la inversin.
3.2. Inversiones para mantener hasta el vencimiento
El valor presente corresponde a la valoracin en forma exponencial a partir de la tasa interna de
retorno calculada en el momento de la compra y su actualizacin se contabiliza como un mayor valor
de la inversin y su contrapartida se registra en el estado de resultados del perodo como un ingreso.
Los rendimientos exigibles pendientes de recaudo se registran como un mayor valor de la inversin. En consecuencia, el recaudo de dichos rendimientos se debe contabilizar como un menor
valor de la inversin.
3.3. Inversiones disponibles para la venta
3.3.1. Valores o ttulos de deuda
Los cambios que se presenten en estos valores o ttulos se contabilizan de acuerdo con el
siguiente procedimiento:
La diferencia entre el valor presente del da de la valoracin y el inmediatamente anterior se
registra como un mayor valor de la inversin con abono a las cuentas de resultados. El valor
presente corresponde a la valoracin en forma exponencial a partir de la tasa interna de retorno
calculada en el momento de la compra.
La diferencia que exista entre el valor de mercado y el valor presente de la inversin se contabiliza como un mayor o menor valor de la inversin y su contrapartida ser la cuenta de ganancia
o prdida acumulada no realizada, cuenta del patrimonio.
3.3.2. Valores o ttulos participativos
Los cambios que se presenten en estos valores o ttulos se contabilizan de acuerdo con la valoracin indicada en el numeral 2.2 anterior, as:
Si el valor de la inversin actualizado con la participacin que le corresponde al inversionista es
165
G r u p o
superior al valor por el cual se encuentra registrada la inversin, la diferencia afecta en primera
instancia la provisin o desvalorizacin hasta agotarla y el exceso se registra como supervit por
valorizacin, como contrapartida de valorizaciones en el activo.
Si el valor de la inversin actualizado con la participacin que le corresponde al inversionista es
inferior al valor por el cual se encuentra registrada la inversin, la diferencia afecta en primera
instancia el supervit por valorizacin de la correspondiente inversin hasta agotarlo y el exceso
se registra como una desvalorizacin de la respectiva inversin dentro del patrimonio, y como
contrapartida de la cuenta de desvalorizacin en el activo.
La actualizacin del valor de mercado de los ttulos de alta y media bursatilidad se contabiliza
como una ganancia o prdida acumulada no realizada, dentro de las cuentas del patrimonio, con
abono o cargo a la inversin.
Cuando los dividendos o utilidades se repartan en especie, incluidos los provenientes de la capitalizacin de la cuenta revalorizacin del patrimonio, se debe registrar como ingreso la parte que
haya sido contabilizada como supervit por valorizacin, con cargo a la inversin, y revertir dicho
supervit. Cuando los dividendos o utilidades se repartan en efectivo, se debe registrar como
ingreso el valor contabilizado como supervit por valorizacin, revertir dicho supervit, y el monto
de los dividendos que exceda el mismo se debe contabilizar como un menor valor de la inversin.
4. Reclasificacin de las inversiones
El Banco procede a reclasificar una inversin de disponible para la venta a negociable cuando pierde su
calidad de matriz o controlante, si este evento involucra la decisin de enajenacin de la inversin o el propsito principal de obtener utilidades por las fluctuaciones a corto plazo del precio, a partir de esa fecha.
Cuando las inversiones disponibles para la venta se reclasifican a inversiones negociables, se observan las normas sobre valoracin y contabilizacin de estas ltimas. En consecuencia, las ganancias
o prdidas no realizadas se deben reconocer como ingresos o egresos el da de la reclasificacin.
A diciembre de 2009 el efecto en resultados por la reclasificacin de inversiones de ttulos participativos fue de $80,372, durante el ao 2010 no se presentaron reclasificaciones.
5. Provisiones o prdidas por calificacin de riesgo crediticio
A los ttulos de deuda negociables y disponibles para la venta que no cuenten con precios justos de
intercambio ni margen, as como los ttulos clasificados para mantener hasta el vencimiento y los
valores o ttulos participativos con baja o mnima bursatilidad o sin ninguna cotizacin, se les ajusta
su precio en cada fecha de valoracin, con fundamento en la calificacin de riesgo crediticio.
No estn sujetos a este ajuste los valores o ttulos de deuda pblica interna o externa emitidos o
avalados por la Nacin, los emitidos por el Banco de la Repblica y los emitidos o garantizados por
el Fondo de Garantas de Instituciones Financieras FOGAFIN.
5.1. Valores o ttulos de emisiones o emisores que cuenten con calificaciones externas
Los valores o ttulos que cuenten con calificaciones otorgadas por calificadoras externas reconocidas
por la Superintendencia , o los valores o ttulos de deuda emitidos por entidades que se encuentren
calificadas por stas, no pueden estar contabilizados por un monto que exceda los siguientes porcentajes de su valor nominal neto de las amortizaciones efectuadas hasta la fecha de valoracin:
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Gestin empresarial
166
Calificacin largo plazo
Valor mximo %
BB+, BB, BBB+, B, BCCC

DD, EE
Noventa (90)
Setenta (70)
Cincuenta (50)
Cero (0)
Calificacin
corto plazo
3
4
5y6
Valor mximo %
Noventa (90)
Cincuenta (50)
Cero (0)
En las inversiones clasificadas como para mantener hasta el vencimiento y respecto de las cuales
se pueda establecer un precio justo de intercambio, la provisin corresponde a la diferencia entre
el valor registrado y dicho precio.
5.2. Valores o ttulos de emisiones o emisores sin calificacin externa y valores o ttulos
participativos
Estos valores o ttulos son evaluados y calificados de acuerdo con la metodologa definida por la
Matriz. El valor mximo definido por la Superintendencia por el cual se registran estas inversiones
de acuerdo con su calificacin es:
Valor
mximo % (1)
Caractersticas de las inversiones
B riesgo aceptable,
superior al normal
Ochenta (80)
Presentan factores de incertidumbre que podran

afectar la capacidad de seguir cumpliendo adecuadamente con los servicios de la deuda y debilidades que pueden afectar su situacin financiera.
C riesgo apreciable
Sesenta (60)
Presentan alta o media probabilidad de incumplimiento en el pago oportuno de capital e intereses

y deficiencias en su situacin financiera que comprometen la recuperacin de la inversin.
Cuarenta (40)
Presentan incumplimiento en los trminos pactados en el ttulo y deficiencias acentuadas en su

situacin financiera, de suerte que la probabilidad
de recuperar la inversin es altamente dudosa.
Categora
D riesgo significativo
E incobrable
Cero (0)
(1)
Se estima que es incobrable.
Sobre el valor nominal neto de las amortizaciones efectuadas hasta la fecha de

la valoracin para los valores o ttulos de deuda o por el costo de adquisicin
menos la provisin, para los valores o ttulos participativos.
F. Cartera de crditos, operaciones de leasing financiero

Registra los crditos otorgados por el Banco bajo las distintas modalidades autorizadas. Los recursos utilizados en el otorgamiento de los crditos provienen de recursos propios, del pblico en la
modalidad de depsitos y de otras fuentes de financiamiento externo e interno.
Los prstamos se contabilizan por el valor del desembolso, excepto las compras de cartera Factoring las cuales se registran al costo neto de descuentos y las contratadas en divisa extranjera,
las cuales son reexpresadas a moneda legal a la tasa de cambio oficial como se indica en la nota.
Tratamiento contable de las operaciones de Leasing Financiero:
La evaluacin del riesgo de crdito se realiza con base en las normas vigentes, con un proceso
continuo de monitoreo y una calificacin peridica de la cartera. En lo referente a provisiones,
se aplican los requerimientos mnimos de la Superintendencia y con base en evaluaciones
individuales de riesgo se registran provisiones adicionales a las mnimas requeridas.
Las operaciones de leasing financiero deben registrarse por el valor a financiar de cada
uno de los bienes que la entidad, previo el respectivo contrato, entrega en arrendamiento al
usuario para su uso y goce. El registro inicial de una operacin de leasing debe ser el valor
167
G r u p o
a financiar del bien dado en leasing (esto es, el costo de adquisicin o construccin, descontado en los valores que por este concepto previamente se ha recaudado del arrendatario o
locatario) y el valor de las mejoras y gastos capitalizables que representan un mayor valor a
financiar de la operacin de leasing.
El valor a financiar de las operaciones de leasing financiero se amortizar con el pago de los
cnones de arrendamiento financiero en la parte correspondiente al abono a capital.
Para las operaciones de leasing, los cnones por recaudar para cada contrato se contabilizan
atendiendo al vencimiento que tenga el canon ms antiguo. El perodo de vencimiento empezar
a contarse desde el momento en que su pago se haga exigible.
Los contratos que estn pactados con cnones peridicos que excedan el nmero de meses
establecidos para suspender su causacin, slo podrn causar lo que corresponda a dicho
nmero de meses. Hasta la fecha en que se haga exigible su pago permanecern en calidad
de vigentes.
La entidad sigue el captulo II de la Circular Externa 100 de 1995, el cual establece los lineamientos
para la administracin del riesgo crediticio, a travs del Sistema de Administracin de Riesgo de
Crdito (SARC), el cual comprende las polticas, procesos, modelos y mecanismos de control que le
permitan a las entidades financieras identificar, medir y mitigar adecuadamente el riesgo crediticio.
1. Clasificacin
La estructura de la cartera de crditos y de operaciones de leasing financiero se clasifican en:
Vivienda
Son aquellos que independientemente de su cuanta, se otorgan a personas naturales, destinados a la
adquisicin de vivienda nueva o usada, o la construccin de vivienda individual y cumplen los trminos
de la Ley 546 de 1999, entre ellos: estar denominados en UVR o en moneda legal, ser garantizados
con hipoteca de primer grado sobre el inmueble objeto de financiacin y el plazo de amortizacin
debe estar comprendido entre 5 y 30 aos como mximo.
Consumo
Son aquellos que independientemente de su monto, se otorgan a personas naturales para financiar la
adquisicin de bienes de consumo o el pago de servicios para fines no comerciales o empresariales,
distintos a los otorgados bajo la modalidad de microcrdito.
Microcrdito
Son microcrditos los crditos constituidos por las operaciones activas de crdito a las cuales se
refiere el artculo 39 de la Ley 590 de 2000, o a las normas que la modifiquen, sustituyan o adicionen,
as como las realizadas con microempresas en las cuales la principal fuente de pago de la obligacin
provenga de ingresos derivados de su actividad. Para los efectos previstos en este captulo, el saldo
de endeudamiento del deudor no podr exceder de ciento veinte (120) salarios mnimos mensuales
legales vigentes al momento de la aprobacin de la respectiva operacin activa de crdito. Se entiende por saldo de endeudamiento el monto de las obligaciones vigentes a cargo de la correspondiente
microempresa con el sector financiero y otros sectores, que se encuentren en los registros de los
operadores de bancos de datos consultados por el respectivo acreedor, excluyendo los crditos
hipotecarios para financiacin de vivienda y adicionando el valor de la nueva obligacin.
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168
Comerciales
Se clasifican como comerciales todos aquellos otorgados a personas naturales o jurdicas para el
desarrollo de actividades econmicas organizadas, distintos a los otorgados bajo la modalidad de
microcrdito.
Las comisiones y cuentas por cobrar derivadas de las operaciones activas de crdito se clasifican en
la modalidad que corresponda a cada uno de los crditos.
2. Periodicidad de evaluacin
El Banco evala mensualmente el riesgo de su cartera de crditos teniendo en cuenta la temporalidad
de las obligaciones as como el nivel de riesgo asociado al deudor.
Adicionalmente es obligatoria la evaluacin inmediata del riesgo crediticio de los crditos que incurran en mora despus de haber sido reestructurados.
3. Calificacin y provisiones
El Banco califica y provisiona la cartera de crdito y operaciones de leasing financiero teniendo en
cuenta los lineamientos establecidos en el captulo II de la circular 100 de 1995, as:
3.1. Provisin general
El Banco constituye provisin general para las modalidades de vivienda y microcrdito, como
mnimo del uno por ciento (1%) sobre el monto total de la cartera de crditos bruta, excepto sobre
las modalidades, comercial y consumo, para las cuales se aplican los respectivos Modelos de
Referencia, que incorporan componentes contra-cclicos dentro de la provisin individual.
3.2. Provisin individual
Para las categoras de cartera comercial y de consumo la calificacin y provisin de la cartera se
establece teniendo en cuenta los Modelos de Referencia establecidos por la Superintendencia a
travs de los anexos III y V, respectivamente, del captulo II de la Circular Externa 100 de 1995 de
la Superintendencia. Las modalidades de cartera de vivienda y microcrdito no tienen un modelo
de referencia asociado por lo tanto su provisin se realiza con base en la altura de mora, segn lo
establecido en el anexo I de la mencionada circular como se indica ms adelante.
La Circular Externa 035 de 2009 exigi que a partir del 1 de abril de 2010 se modificara el
esquema general de provisiones individuales de cartera de crditos para entidades que apliquen
los modelos de referencia; el efecto generado en los estados financieros por este cambio fue un
incremento en provisin de $5,672.
De acuerdo con la anterior disposicin, a partir de 2010, la provisin individual de cartera de crditos bajo los modelos de referencia se establece como la suma de dos componentes individuales,
definidos de la siguiente forma:
Componente individual procclico (CIP): Corresponde a la porcin de la provisin individual de la
cartera de crditos que refleja el riesgo de crdito de cada deudor, en el presente.
Componente individual contracclico (CIC): Corresponde a la porcin de la provisin individual de
la cartera de crditos que refleja los posibles cambios en el riesgo de crdito de los deudores en
momentos en los cuales el deterioro de dichos activos se incrementa. Esta porcin se constituye
con el fin de reducir el impacto en el estado de resultados cuando tal situacin se presente. Los
modelos internos o de referencia deben tener en cuenta y calcular este componente con base en
la informacin disponible que refleje esos cambios.
169
G r u p o
En ningn caso, el componente individual contracclico de cada obligacin podr ser inferior a cero y
tampoco podr superar el valor de la prdida esperada calculada con la matriz B; as mismo la suma
de estos dos componentes no podr superar el valor de la exposicin.
Con el fin de determinar la metodologa a aplicar para el clculo de estos componentes, las entidades
debern evaluar mensualmente los indicadores establecidos por la Superintendencia (relacionados
con el deterioro, la eficiencia, el crecimiento de la cartera de crditos y la situacin financiera de la
entidad), los cuales una vez calculados determinarn la metodologa de clculo de los componentes
de las provisiones individuales de cartera de crditos. De acuerdo con los anteriores indicadores,
para el Banco aplica durante el ao 2010 la metodologa de clculo en fase acumulativa.
La estimacin de la prdida esperada o provisin bajo los modelos de referencia, se determina as:
PRDIDA ESPERADA = [Probabilidad de incumplimiento] x [Exposicin del activo en el momento del
incumplimiento] x [Prdida dado el incumplimiento]
Donde cada uno de los componentes se define de la siguiente manera:
-
Probabilidad de Incumplimiento (PI)

Corresponde a la probabilidad de que en un lapso de doce (12) meses los deudores de un determinado portafolio incurran en incumplimiento (de acuerdo los casos descritos en el Literal b del
Numeral 1.3.3.1 del Captulo II, Circular Externa 100 de 1995). La probabilidad de incumplimiento
se define de acuerdo con matrices emitidas por la Superintendencia .
Exposicin del activo al momento del incumplimiento

Se entiende por valor expuesto del activo al saldo vigente de capital, intereses, cuentas por
cobrar de intereses y otras cuentas por cobrar.
Prdida dado el incumplimiento (PDI)

Se define como el deterioro econmico en que incurrira la entidad en caso de que se materialice
alguna de las situaciones de incumplimiento a que hace referencia el literal b del numeral 1.3.3.1
del Captulo II, Circular Externa 100 de 1995. La PDI para deudores calificados en la categora
incumplimiento sufrir un aumento paulatino de acuerdo con los das trascurridos despus de la
clasificacin en dicha categora.
El Banco adems realiza provisiones adicionales a las mnimas requeridas considerando factores de
riesgo especficos de los clientes tales como: sector econmico o industria a la cual pertenecen los
clientes y otros que sean indicativos de deterioro temprano. Al 31 de diciembre de 2010 y 2009 se
han registrado provisiones adicionales as:
Tipo de crdito
2010
2009
219,636
255,848
Consumo
76
242
Microcrdito
14
219,726
256,099
Comercial
Total
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
170
3.2.1. Cartera Comercial:

De acuerdo con lo indicado anteriormente, para la aplicacin del Modelo de Referencia de
Cartera Comercial (MRC) se realizan las siguientes clasificaciones y se toman en cuenta las
siguientes variables:
Clasificacin de la cartera comercial por nivel de activos:

Tamao de empresa
Nivel de activos en SMMLV
Grandes Empresas
Ms de 15,000
Medianas Empresas
Entre 5,000 y 15,000
Pequeas Empresas
Menos de 5,000
SMMLV : Salario Mnimo Mensual Legal Vigente
Calificacin de la cartera comercial por nivel de riesgo crediticio:

Categora
Altura de mora (das)
Categora AA
Entre 0 y 29
Categora A
Entre 30 y 59
Categora BB
Entre 60 y 89
Categora B
Entre 90 y 119
Categora CC
Entre 120 y 149
Categora Incumplimiento
ms de 150
Adicionalmente a las condiciones mnimas de mora para la clasificacin de la cartera comercial, el

Banco evala semestralmente en mayo y noviembre, otros factores de riesgo para asignar la calificacin de cada deudor. Esta evaluacin de riesgo se fundamenta en informacin relacionada con
el comportamiento histrico, caractersticas particulares de los deudores, garantas que respaldan
las obligaciones, comportamiento crediticio con otras entidades, variables sectoriales, informacin
financiera hasta con un ao de antigedad, entre otros. En la evaluacin de los crditos a entidades
territoriales, adems de los aspectos que aplican a los dems deudores, deben tenerse en cuenta
las condiciones establecidas en la Ley 358 de 1997 y 617 de 2000.
Probabilidad de incumplimiento (PI):
Se asigna teniendo en cuenta las siguientes matrices establecidas por la Superintendencia, segn
el tipo de portafolio:
MATRIZ A
Calificacin
Gran empresa
Mediana
empresa
Personas
naturales
AA
1.53%
2.24%
2.40%
5.30%
6.39%
BB
9.55%
11.65%
18.56%
18.72%
12.24%
14.64%
22.73%
22.00%
CC
Incumplimiento
1.51%
Pequea
empresa
4.18%
5.27%
19.77%
23.09%
32.50%
32.21%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
171
G r u p o
MATRIZ B
Calificacin
Mediana
empresa
Gran empresa
AA
2.19%
Pequea
empresa
4.19%
Personas
naturales
7.52%
8.22%
3.54%
6.32%
8.64%
9.41%
BB
14.13%
18.49%
20.26%
22.36%
15.22%
21.45%
24.15%
25.81%
CC
Incumplimiento
23.35%
26.70%
33.57%
37.01%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
La PDI por tipo de garanta es la siguiente:

Como medida de prudencia y con base en la experiencia de recuperacin de cartera establecida
para los clientes del Banco, se utiliza la siguiente matriz que permite reconocer de manera ms
temprana la PDI, utilizando el lmite de das mnimo que establece la Superintendencia y no el perodo mximo de das dentro del rango de tiempo permitido por la Superintendencia.
Das despus
del
incumplimiento
Nuevo
PDI
Das despus
del
incumplimiento
Nuevo
PDI
55%
100%
0%
0%
0%
99999
0%
0%
0%
Colateral financiero admisible: FNG y FAG
12%
359
70%
539
100%
0%
Bienes races comerciales y residenciales
40%
60%
89
80%
209
100%
Bienes dados en Leasing diferente a

Inmobiliario
45%
90%
89
100%
0%
Otros colaterales
50%
90%
89
100%
0%
Derechos de cobro
45%
60%
89
80%
209
100%
Sin garanta
55%
100%
0%
0%
PDI
Inicial
Tipo de Garanta
Garanta no admisible
Colateral financiero admisible: Soberana
nacin, cartas crdito, depsitos garantas
Das despus
del
incumplimiento
Nuevo
PDI
3.2.2. Cartera de Consumo:

Para la aplicacin del Modelo de Referencia de Cartera de Consumo (MRCO) se realizan las
siguientes clasificaciones y se toman en cuenta las siguientes variables:
Clasificacin de la cartera de consumo por segmento:
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
General-Automviles:
Crditos otorgados para adquisicin de automviles.
Tarjetas de Crdito:
Crdito rotativo para la adquisicin de bienes de consumo que se

utiliza a travs de una tarjeta plstica.
General Otros:
Crditos otorgados para adquisicin de bienes de consumo diferentes a automviles. En este segmento no se incluyen las tarjetas de crdito.
172
Calificacin de la cartera consumo:

Los criterios para asignar la calificacin varan segn los segmentos antes descritos y est determinada por un puntaje calculado Z a partir de las siguientes variables:
-
Altura de mora al momento del clculo de la provisin

Mxima altura de mora registrada en los ltimos tres aos
Alturas de mora en los ltimos tres cortes trimestrales
Tener o no otros crditos activos en el Banco
Tipo de garanta: idnea, prenda, hipoteca
Prepagos realizados a tarjeta de crdito
Teniendo en cuenta el puntaje Z calculado se asigna la calificacin a partir de la siguiente tabla:
Calificacin
General
automviles
General
otros
Tarjeta de Crdito
AA
0,2484
0,3735
0,3767
0,6842
0,6703
0,8205
BB
0,81507
0,9382
0,89
0,94941
0,9902
0,9971
CC
Incumplimiento

Se asigna teniendo en cuenta la siguiente matriz segn el tipo de portafolio:
MATRIZ A
Calificacin
AA
General
automviles
Tarjeta de Crdito
0.97%
1.58%
General
otros
2.10%
3.12%
5.35%
3.88%
BB
7.48%
9.53%
12.68%
15.76%
14.17%
14.16%
CC
Incumplimiento
31.01%
17.06%
22.57%
100.00%
100.00%
100.00%
MATRIZ B
Calificacin
General
automviles
Tarjeta de Crdito
General
otros
AA
2.75%
3.36%
3.88%
4.91%
7.13%
5.67%
BB
16.53%
18.57%
21.72%
24.80%
23.21%
23.20%
CC
Incumplimiento
44.84%
30.89%
36.40%
100.00%
100.00%
100.00%
173
G r u p o

Como medida de prudencia y con base en la experiencia de recuperacin de cartera establecida
para los clientes del Banco, se utiliza la siguiente matriz que permite reconocer de manera ms
temprana la PDI, utilizando el lmite de das mnimo que establece la Superintendencia y no el lmite
mximo de das dentro del rango de tiempo permitido por la Superintendencia.
PDI
Inicial
Tipo de Garanta
Das despus
del
incumplimiento
Nuevo
PDI
Das despus
del
incumplimiento
Nuevo
PDI
Das despus
del
incumplimiento
Nuevo
PDI
65%
90%
29
90%
89
100%
0%
99999
0%
0%
0%
Colateral financiero admisible: FNG y FAG
12%
359
70%
539
100%
40%
80%
29
90%
89
100%
Bienes dados en leasing inmobiliario
35%
80%
29
90%
89
100%
Bienes dados en leasing diferente a

inmobiliario
45%
85%
29
90%
89
100%
Otros colaterales
50%
85%
29
90%
89
100%
Derechos de cobro
45%
80%
29
90%
89
100%
Sin Garanta
65%
90%
29
90%
89
100%
Colateral financiero admisible: Soberana

nacin, cartas crdito, depsitos garantas
0%
3.2.3. Cartera de vivienda:

Para constitucin de provisiones individuales de la cartera de vivienda se realizan las siguientes
clasificaciones y se toman en cuenta las siguientes variables:
Calificacin por nivel de riesgo crediticio

Categora
Altura de mora (meses)
"A" Normal
Vigentes y hasta 2
"B" Aceptable
Ms de 2 y hasta 5
"C" Apreciable
Ms de 5 y hasta 12
"D" Significativo
Ms de 12 y hasta 18
E" Incobrable
Ms de 18
Clculo de provisin:
El Banco debe mantener en todo momento provisiones no inferiores a los porcentajes que se indican a continuacin, calculadas sobre el saldo pendiente de pago:
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
174
Capital
Calificacin
Sobre parte
garantizada
A Normal
Sobre parte no
garantizada
1%
Intereses y Otros
Conceptos
1%
1%
B Aceptable
3.2%
100%
100%
C Apreciable
50%
100%
100%
D Significativo
75%
100%
100%
100%
100%
100%
E Incobrable
3.2.4. Cartera de Microcrdito:

Para constitucin de provisiones individuales de la cartera de microcrditos se realizan las siguientes clasificaciones y se toman en cuenta las siguientes variables:
Calificacin por nivel de riesgo crediticio

Categora
"A" Normal
hasta 1 mes
"B" Aceptable
Ms de 1 y hasta 2
"C" Apreciable
Ms de 2 y hasta 3
"D" Significativo
Ms de 3 y hasta 4
E" Incobrable
Ms de 4
Clculo de provisin:
El Banco debe mantener en todo momento provisiones no inferiores a los porcentajes que se indican a continuacin, calculadas sobre el saldo pendiente de pago:
Capital
Calificacin
A Normal
Sobre parte
garantizada
Sobre parte no
garantizada
Intereses y Otros
Conceptos
1%
1%
1%
B Aceptable
2.20%
3.20%
100%
C Apreciable
60%
60%
100%
D Significativo
100%
100%
100%
E Incobrable
100%
100%
100%
4. Homologacin de Calificaciones
Para homologar las calificaciones de riesgo en los reportes de endeudamiento y en el registro en
los estados financieros con las calificaciones del MRC y MRCO se aplica la siguiente tabla:
175
G r u p o
Categora de reportes
Categora agrupada
A
Comercial
AA
Consumo
AA
A con mora de 0 a 30 das
A con mora mayor a 30 das
BB
BB
CC
CC
5. Reglas de alineamiento
Cuando el Banco califica en B, C, D o E cualquiera de los crditos de un deudor, lleva a la categora
de mayor riesgo los dems crditos de la misma modalidad de un mismo deudor, salvo que se
demuestre a la Superintendencia la existencia de razones suficientes para su calificacin en una
categora de menor riesgo.
Las entidades financieras vinculadas en los trminos del artculo 260 a 262 del Cdigo de Comercio, los cuales se refieren a la subordinacin y control, deben dar la misma calificacin que da el
Banco, salvo que se demuestre a la Superintendencia razones para mantenerlas en una menor
categora de riesgo.
La Superintendencia puede ordenar reclasificaciones y recalificaciones de las categoras asignadas
por las instituciones financieras. Igualmente podr ordenar recalificaciones de cartera para un
sector econmico, zona geogrfica, o para un deudor o conjunto de deudores, cuyas obligaciones
deban acumularse segn las reglas de cupos individuales de endeudamiento.
6. Suspensin de causacin de intereses

Los crditos de vivienda dejarn de causar intereses, cuando el crdito presente dos (2) meses en
mora, en virtud de lo dispuesto en el Numeral 2.3.1.1 del Captulo II, Circular Externa 100 de 1995
de la Superintendencia.
El Banco tiene establecida como poltica, que los crditos de cualquier modalidad, diferente a
vivienda, que se encuentren vencidos ms de 30 das, dejarn de causar intereses en el estado
de resultados y su registro se efectuar en cuentas de orden, hasta tanto el cliente no proceda a
su cancelacin. Aquellos crditos que entren en mora y que alguna vez hayan dejado de causar
intereses, correccin monetaria, UVR, ajustes en cambio, cnones e ingresos por otros conceptos,
dejarn de causar intereses al primer da de mora.
7. Efecto de las garantas sobre las provisiones

Para el clculo de las provisiones de vivienda se tienen en cuenta solamente las garantas idneas,
las cuales se toman por el 100% de su valor.
Las garantas que respaldan la operacin son necesarias para calcular las prdidas esperadas en el
evento de no pago. En este sentido, son fundamentales para determinar el nivel de las provisiones.
Se considera garanta idnea aquellos respaldos debidamente perfeccionados que adems de
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
176
cumplir con los requisitos de admisibilidad, es decir, con un valor establecido con base en criterios
tcnicos y objetivos y ofrecer al Banco un respaldo jurdicamente eficaz al pago de la obligacin
garantizada, otorgan al Banco una posibilidad de realizacin razonablemente adecuada. Igualmente
se considerarn como garantas idneas aquellos respaldos que a juicio de la Superintendencia
tengan tal carcter en forma expresa, tales como las fuentes de pago que de manera incondicional
atiendan suficientemente el crdito por el simple requerimiento del Banco y los avales otorgados
por la Nacin que cuenten con la respectiva apropiacin presupuestal certificada y aprobada por
la autoridad competente.
De acuerdo a lo anteriormente expresado y acorde con lo establecido por la Superintendencia sobre garantas idneas, los diferentes factores de evaluacin tales como naturaleza, valor, eficacia,
cobertura y liquidez del bien ofrecido en garanta deben estar en concordancia con las siguientes
polticas internas:
Se admitirn como garantas aquellas definidas como admisibles en el Decreto 2360 o en el
que lo derogue o modifique.
Se admitirn garantas sobre aquellos bienes cuya calidad no se deteriore y el Banco pueda
ejercer adecuada vigilancia.
Se recibirn en garanta bienes de fcil comercializacin.
Toda garanta debe tener concepto favorable de la Unidad Jurdica de Asesora, especialmente las garantas sobre bienes ubicados en el exterior, y debe quedar constituida y reportada
en el sistema antes de conceder la operacin activa de crdito.
Toda garanta deber tener por lo menos un avalo tcnico. Las garantas se procurarn
mantener actualizadas en cuanto a su valor de acuerdo con la clase de bien y las polticas
del Banco. Los avalos debern ser realizados por personas independientes y de reconocida
experiencia.
Todo bien recibido en garanta susceptible de sufrir deterioro o prdida, deber permanecer
amparado con pliza de seguros que cubra al Banco en caso de siniestro del bien objeto del
gravamen.
Toda garanta debe ser custodiada segn su naturaleza.
Adicionalmente a lo anterior, no se podrn tener en cuenta como garantas las siguientes:
Hipotecas, prendas o diferentes gravmenes sobre activos de carcter histrico, artstico,
religioso, escenarios deportivos masivos o que constituyan monumentos nacionales.
Hipotecas, prendas o diferentes gravmenes sobre bienes destinados a la salud, educacin,
la cultura, lo mismo que sobre lugares o edificaciones destinados a cementerios.
Prenda sobre activos circulantes del deudor, establecimientos de comercio o inmuebles en
donde opere o funcione un establecimiento de comercio o cualquier actividad econmica
organizada por el garante, maquinaria y equipo.
Hipotecas sobre naves y aeronaves.
Prendas sobre vehculos de menos de cuatro ruedas y cuatrimotos.
177
G r u p o
En general, la aceptacin de cualquier otro de tipo de garantas debe ser establecida por la Gerencia Jurdica conjuntamente con la Direccin de Riesgo de Crdito, atendiendo criterios de riesgo
legal, operativo, etc.
El Banco ha definido la exigencia de garantas como un producto de un anlisis individual despus
de considerar la primera fuente de pago del prstamo dada por la posibilidad de generacin de
fondos del beneficiario del crdito. Lo anterior no limita la posibilidad de exigir, a criterio del ente
que aprueba, la constitucin de garantas a cualquier cliente as el valor de su crdito en relacin
con los ingresos por poltica no la requiera.
8. Castigos
El Banco castiga todos los clientes clasificados como irrecuperables, de acuerdo con la clasificacin que se expresa a continuacin, en un plazo no mayor al cierre del periodo semestral en que
fueron clasificados como irrecuperables, siempre y cuando cumplan las siguientes condiciones:
Provisin del 100% (capital, intereses y otros conceptos)
Ciento ochenta (180) das de vencido cuando se trate de cartera de consumo y microcrdito
Trescientos sesenta das (360) de vencido para los casos de cartera comercial
Mil seiscientos veinte das (1620) de vencido en el evento de crditos de vivienda
La totalidad de los castigos son aprobados previamente por la Junta Directiva. El castigo de activos
no libera a los administradores de la responsabilidad que les corresponde por las decisiones adoptadas en relacin con los mismos y en modo alguno releva al Banco de su obligacin de proseguir
las gestiones de cobro que sean conducentes.
La Compaa cuando realiza ventas de cartera castigada reconoce este hecho como un ingreso
por recuperacin.
9. Titularizaciones de cartera
El Banco ha llevado a cabo procesos de titularizacin de cartera de vivienda (en UVR y tasa fija).
El proceso de titularizacin de cartera de vivienda se enmarca en lo dispuesto por el inciso primero
del artculo 12 de la Ley 546 de 1999. El Banco procedi a separar y aislar completamente de
su patrimonio la totalidad de los activos subyacentes objeto de titularizacin conformando una
Universalidad, de acuerdo a lo sealado en el artculo 2 de la Resolucin 775 de 2001 de la Superintendencia , emitiendo ttulos representativos de crdito otorgados para financiar la construccin y
la adquisicin de vivienda clasificados como A, B y C. Los ttulos A son vendidos a la Titularizadora
y los B y C son adquiridos por el Banco y registrados bajo el cdigo PUC 198013 Derechos en
fideicomiso Inversiones, en atencin a instrucciones recibidas de la Superintendencia . Los gastos
en que se incurre para tomar posesin de la garanta son por cuenta del Banco; a cambio el Banco
recibe el remanente despus de pagar la totalidad del capital e intereses de dichos ttulos.
El retiro de la cartera objeto de titularizacin y dems activos subyacentes se realiza por el valor
neto en libros a la fecha de la negociacin. Si en la transaccin se presenta diferencia entre el valor
en libros de los activos transferidos y el valor recibido en dinero u otros bienes, se registra una
utilidad o una prdida del ejercicio segn corresponda.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
178
A partir de 2009, con la expedicin de la circular externa 047 de 2008, habr lugar al registro
contable como enajenacin o transferencia en firme de activos de aquellas transacciones que se
lleven a cabo para el desarrollo de operaciones de titularizacin de cartera de crditos, siempre
que se verifique el cumplimiento de las siguientes condiciones:
La transferencia de activos destinados a formar parte del proceso de Titularizacin debe

haber sido realizada exclusivamente a favor de sociedades titularizadoras, para la conformacin de Universalidades denominados vehculos de propsito especial.
En caso de procesos de Titularizacin realizados por sociedades titularizadoras o directamente por establecimientos de crdito, la enajenacin de activos debe llevarse a cabo
mediante la separacin patrimonial de los activos objeto de Titularizacin y la creacin de la
Universalidad correspondiente.
La enajenacin o transferencia de los activos objeto de Titularizacin no debe estar sujeta a
ningn tipo de condicin resolutoria expresa ni tcita.
En desarrollo de la enajenacin o transferencia de los activos objeto de Titularizacin se
deben haber transferido la totalidad de beneficios y riesgos inherentes o derivados de tales
activos.
En ningn evento el Originador puede tener respecto de los activos titularizados facultades
potestativas de disposicin, control, limitacin, afectacin o sustitucin, readquisicin, uso o
aprovechamiento sobre los activos transferidos o enajenados.
Asimismo, con la expedicin de dicha norma, se estableci que en aquellos eventos en los cuales
se genere un derecho residual positivo, el Banco, como beneficiario de dichos derechos, podr
reconocer contablemente como inversin, la proporcin que le corresponda sobre tales derechos
residuales con sujecin a las condiciones definidas para el efecto en el reglamento de emisin; la
contrapartida de dicho registro ser la cuenta de ingresos por valoracin de inversiones. Este valor
deber ajustarse como mnimo con una periodicidad anual en la fecha de cumplimiento de aniversario de la Universalidad y en todo caso en la fecha de cierre contable del ejercicio. Como resultado
de lo anterior, durante los aos 2010 y 2009 los ingresos por este concepto se incrementaron en
$19,699 y $57,358 respectivamente.
10. Reestructuraciones
Los prstamos se reestructuran cuando el Banco, debido a razones econmicas o legales relacionadas con dificultades financieras del deudor, celebra un negocio jurdico que tiene por objeto
modificar las condiciones originalmente pactadas con el fin de permitirle al deudor la atencin
adecuada de su obligacin.
En aquellos casos en que como producto de acuerdos de reestructuracin o cualquier otra modalidad de acuerdo se contemple la capitalizacin de intereses que se encuentren registrados
en cuentas contingentes o de los saldos de cartera castigada incluidos capital, intereses y otros
conceptos, se contabilizarn como ingreso diferido y su amortizacin a capital se har en forma
proporcional a los valores efectivamente recaudados.
Asimismo, para efectos de la estimacin de la provisin, los crditos pueden mejorar la calificacin
o modificar su condicin de incumplimiento despus de ser reestructurados, slo cuando el deudor demuestre un comportamiento de pago regular y efectivo a capital. Para este fin, el Banco ha
definido la siguiente poltica:
179
G r u p o
Cuando el crdito haya sido reestructurado en calificacin externa B o C, mantendr dicha

calificacin por un perodo de congelamiento de 2 meses a partir de la fecha de reestructuracin y despus de este perodo sta se mejorar en un grado por cada cuatro pagos
oportunos en los que se realice a abono a capital.
Cuando el crdito haya sido reestructurado en calificacin D o E, sta se mantendr por
un perodo de congelamiento de 4 meses a partir de la fecha de reestructuracin. A partir
de los 3 meses el cliente deber efectuar dos pagos que contengan abono de capital para
ser calificado en categora C y en adelante se mejorar en un grado por cada cuatro pagos
oportunos en los que se realice abono a capital.
La calificacin inicial de una reestructuracin es la que es asignada por el gerente comercial o por
la Direccin de Recuperacin de Activos del Banco de acuerdo con su conocimiento de la situacin
financiera del cliente y de su capacidad para atender de manera adecuada el servicio de la deuda,
sin embargo, dicha calificacin no podr ser superior a la presentada por el cliente en el momento
de la reestructuracin.
Finalmente se aclara que si el cliente al cierre del mes presenta una mora superior a 29 das desmejora un grado en su calificacin.
G. Aceptaciones y derivados
Aceptaciones
Registra el valor de las aceptaciones bancarias creadas por el Banco por cuenta de sus clientes
y las creadas por cuenta de ste por sus corresponsales, as como los derechos y obligaciones
generales en las operaciones realizadas con derivados, tales como forward, carrusel, futuros,
swaps y opciones.
El Banco expide aceptaciones bancarias, en moneda legal, con plazo hasta de 6 meses para
transacciones de importacin o de exportacin de bienes o por compraventa de mercaderas en
el interior, de acuerdo con las disposiciones legales. Se consideran como operaciones activas de
crdito y no pueden exceder el 100% del capital pagado y reserva legal del Banco. En el momento
de la aceptacin su valor es contabilizado simultneamente en el activo y en el pasivo de la entidad.
Si al vencimiento la aceptacin no se presenta para su cobro, se reclasifica en el activo a cartera de
crdito y en pasivo a aceptaciones bancarias despus del plazo, hasta su cancelacin y despus
del vencimiento estn sujetas al encaje fijado para exigibilidades a la vista antes de 30 das.
El plazo otorgado por el beneficiario en el exterior al cliente en Colombia para el pago de su mercanca, se rige por las normas de la cmara de comercio internacional. Este puede ser pactado a
ms de 180 das, ya que existe la modalidad de crdito diferido, el cual est aceptado internacionalmente y puede ir hasta un ao de plazo. Por tal razn pueden existir crditos por aceptacin a
ms de 180 das en moneda extranjera.
Derivados
Un Instrumento financiero derivado es una operacin cuya principal caracterstica consiste en que
su precio justo de intercambio depende de uno o ms subyacentes y su cumplimiento o liquidacin
se realiza en un momento posterior. Dicha liquidacin puede ser en efectivo, en instrumentos financieros o en productos o bienes transables, segn se establezca en el contrato o en el correspondiente reglamento del sistema de negociacin de valores, del sistema de registro de operaciones
sobre valores o del sistema de compensacin y liquidacin de valores.
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Los instrumentos financieros derivados pueden negociarse, segn lo permite el rgimen legal aplicable al Banco, por alguna de las siguientes finalidades: 1) Cobertura de riesgos de otras posiciones, 2) Especulacin, buscando obtener ganancias, 3) Realizacin de arbitraje en los mercados.
Tipos de Instrumentos Financieros Derivados y Productos Estructurados
De acuerdo con el nivel de complejidad de los instrumentos financieros derivados, stos pueden
ser clasificados en dos (2) categoras: derivados bsicos y derivados exticos, en sta ltima el
Banco no tiene posiciones.
1. Instrumentos financieros derivados bsicos (Plain vanilla)
1.1. Contratos forward
El Forward es un derivado formalizado mediante un contrato entre dos partes, hecho a la
medida de sus necesidades, para comprar/vender una cantidad especfica de un determinado
subyacente en una fecha futura, fijando en la fecha de celebracin las condiciones bsicas
del instrumento financiero derivado, entre ellas, principalmente el precio, la fecha de entrega
del subyacente y la modalidad de entrega. La liquidacin del instrumento en la fecha de cumplimiento puede producirse por entrega fsica del subyacente o por liquidacin de diferencias,
dependiendo del subyacente y de la modalidad de entrega pactada, pudiendo esta ltima ser
modificada de comn acuerdo por las partes durante el plazo del instrumento. Generalmente,
en la fecha de celebracin del contrato no hay flujos de dinero entre las partes del mismo.
1.2 Contrato de futuros
El futuro es un contrato estandarizado en cuanto a su fecha de cumplimiento, su tamao o valor
nominal, las caractersticas del respectivo subyacente, el lugar y la forma de entrega (en especie
o en efectivo). ste se negocia en una bolsa con cmara de riesgo central de contraparte, en
virtud del cual dos partes se obligan a comprar/vender un subyacente en una fecha futura (fecha
de vencimiento) a un precio establecido en el momento de la celebracin del contrato.
Las Operaciones a Plazo tanto de Cumplimiento Financiero (OPCF) como de Cumplimiento
Efectivo (OPCE) negociadas en las bolsas de valores se consideran como futuros, an cuando
las mismas no se compensen y liquiden en una cmara de riesgo central de contraparte.
Los futuros se pueden cumplir liquidndolos en efectivo, por medio de una operacin opuesta
antes de la fecha de vencimiento, haciendo entrega fsica del producto o realizando una liquidacin contra un ndice.
1.3 Contratos swaps o permuta financiera
Un Swap es un contrato entre dos partes, mediante el cual se establece la obligacin bilateral de
intercambiar una serie de flujos por un perodo de tiempo determinado, en fechas preestablecidas. En algunos casos, adems de intercambiar flujos de tasas de inters en distintas divisas se
puede pactar el intercambio de los montos nominales durante la vigencia del contrato. Se consideran swaps bsicos los denominados swaps de tasas de inters Interest Rate Swap (IRS),
los swaps de monedas Cross Currency Swap (CCS) o una combinacin de estos dos (2) tipos.
1.4 Opciones europeas estndar de compra o de venta (Call - Put)
Las opciones europeas estndar son contratos mediante los cuales se establece para el
adquirente de la opcin el derecho, ms no la obligacin, de comprar o vender el subyacente,
segn se trate de una opcin call o de una opcin put, respectivamente, a un precio determinado, denominado precio de ejercicio, en una fecha futura previamente establecida, la cual
corresponde al da de vencimiento.
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2. Valoracin
2.1 Factores a considerar para la valoracin y gestin de riesgos
Para la valoracin y gestin de riesgos de los distintos tipos de instrumentos financieros derivados
y productos estructurados, se evalan cada uno de los siguientes factores, segn apliquen: tasas
de inters, tipo de cambio, plazo, riesgo de crdito, valor del subyacente, volatilidad del subyacente y precios de mercado.
La valoracin de los instrumentos financieros derivados y de los productos estructurados se realizan en forma diaria a precio justo de intercambio.
Para traer a valor presente los flujos en pesos colombianos de los distintos instrumentos financieros derivados y productos estructurados, el Banco utiliza las tasas cero cupn de acuerdo con los
siguientes criterios:
2.2 Valoracin de los instrumentos financieros derivados bsicos (Plain vanilla)
2.2.1 Forward
Se realiza de acuerdo con la metodologa estndar definida por la Superintendencia, usando
las cotizaciones de puntos forward publicadas por proveedores autorizados de precios y/o
firmas de corretaje autorizadas que abarquen la mayor liquidez del mercado.
2.2.2 Futuros
Los futuros se valoran sobre la base del correspondiente precio de mercado en la fecha de
valoracin. Tales precios son provistos por la respectiva bolsa o sistema de negociacin donde la entidad haya negociado el instrumento financiero derivado.
Para cuantificar las utilidades o prdidas en contratos de futuros, se debe calcular la diferencia
entre el precio de mercado de cada unidad del contrato respectivo y el precio pactado de la
misma, multiplicado por el valor del contrato y por el nmero de contratos negociados.
2.2.3 Valoracin de permutas financieras o swaps
2.2.3.1 Swap de tasa de inters (interest rate swap IRS)
La valoracin de un swap de tasa de inters en el que las dos (2) puntas se hallan en la
misma moneda se efecta con la metodologa estndar aceptada, la cual se asemeja a la
forma de establecer el precio justo de intercambio de un portafolio de dos (2) bonos, uno
(1) como posicin corta y otro como posicin larga, ambos en la misma moneda, incluyendo en cada caso el capital de la operacin. La distincin fundamental entre la forma de
valorar el swap IRS y un bono cualquiera radica en dos aspectos: 1) Que la valoracin de
un bono en el mercado de contado se hace mediante el descuento a la tasa de inters que
negocia el mercado en la fecha de valoracin, mientras que la valoracin de los flujos del
swap se hace utilizando como tasas de descuento las tasas cero cupn que correspondan, y 2) Que la proyeccin de los flujos futuros de bonos a tasa variable se efecta con las
tasas vigentes en el mercado en la fecha de la valoracin, mientras que la proyeccin de
los flujos de los swaps se realiza utilizando tasas futuras implcitas.
2.2.3.2 Swap de monedas (Cross Currency Swap CCS)
- Valoracin cuando los flujos de las dos (2) puntas del swap coinciden en el
tiempo
La valoracin de un swap de monedas en el que una punta est denominada en mo-
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neda extranjera y la otra punta est en pesos colombianos y cuando los flujos en una
moneda coincidan en el tiempo con los flujos en la otra moneda, se efecta con la metodologa estndar aceptada, de acuerdo con la cual se valora como un portafolio o sucesin de forwards. Una parte acta como si vendiera los forwards y la otra parte como
si los comprara. Luego se obtiene el valor neto del portafolio de forwards, mediante la
suma de las valoraciones de los distintos forward en los que puede descomponerse el
swap de monedas.
A partir del valor neto del portafolio de forwards establecido como se indic anteriormente, el Banco debe estimar, finalmente, el precio justo de intercambio del contrato
swap, el cual deben registrar en los estados financieros.
- Valoracin cuando los flujos de las dos puntas del swap no coinciden en el
tiempo
La valoracin de un swap de monedas en el que una punta est denominada en
moneda extranjera y la otra en pesos colombianos, y los flujos en una moneda no
necesariamente coinciden en el tiempo con los flujos en la otra moneda, puede efectuarse con la metodologa estndar aceptada, de acuerdo con la cual se valora como
un portafolio de dos (2) bonos, uno (1) en cada moneda, incluyendo para ello los
respectivos montos de capital de la operacin. De esta manera, un bono corresponde
a la posicin corta y el otro a la posicin larga, dependiendo de la punta que se est
valorando. El valor neto del portafolio de los dos (2) bonos es la diferencia de las
valoraciones de las dos puntas.
Al 31 de diciembre de 2008 el Banco decidi ajustar la curva de tasa de inters utilizada para valorar swaps en la parte pasiva en dlar eliminando de ella el efecto del
riesgo de crdito del Banco y as ir ajustndose a la metodologa que utilizara durante
el ao 2009.
Las diferencias principales entre las metodologas de valoracin usadas en el ao 2008
y las vigentes para el ao 2009 son el uso de nuevas curvas de valoracin y el uso de
futuras implcitas para la proyeccin de los flujos de los swaps. El impacto de dicho
cambio fue una prdida de $122,765.
2.2.4 Opciones Europeas
Las opciones europeas que se negocien a travs de bolsas o sistemas de negociacin de
valores se valoran siempre sobre la base del correspondiente precio de mercado en la fecha
de valoracin. Tales precios son provistos por la respectiva bolsa o sistema de negociacin de
valores donde la entidad vigilada haya negociado el instrumento financiero derivado.
Tratndose de opciones europeas negociadas en el mercado mostrador se utiliza el modelo
de valoracin de Garmen-Kollhagen cuando el subyacente es una divisa, el cual es una extensin del modelo Black-Scholes.
3. Presentacin en los Estados Financieros
A partir del ao 2010 los derechos y obligaciones se registran en forma separada dentro del
activo y pasivo correspondientes, para los casos donde el valor del derecho, menos, el valor de
la obligacin arrojen un saldo positivo (a favor de la Entidad) tanto el derecho como la obligacin
deben contabilizarse en cuentas del activo, por su parte, los que arrojen precio justo de intercambio
negativo, deben registrarse en el pasivo, efectuando la misma separacin. Hasta el 2009, todos
los derechos y obligaciones provenientes de instrumentos financieros derivados fueron registrados como valores netos dentro de los activos en el balance general. Este cambio en los principios
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contables no tiene un efecto material en los saldos y es slo en su presentacin sobre los estados
financieros. Vese en Nota 8.
H. Bienes realizables recibidos en pago y restituidos

Registra el valor de los bienes recibidos por el Banco en pago de saldos no cancelados provenientes
de obligaciones a su favor y de activos restituidos debido al incumplimiento del contrato por el cliente.
Los bienes recibidos en pago y restituidos representados en inmuebles o bienes muebles se reciben
con base en un avalo comercial determinado tcnicamente y aquellas daciones como acciones o
participaciones se reciben con base en el valor de mercado.
El proceso para la recepcin y aceptacin de bienes recibidos en pago se encuentra definido en el
manual de polticas para la administracin de bienes recibidos en dacin en pago, el cual comprende
lo estipulado por la Superintendencia en su Circular Externa 034 de agosto 6 de 2003. En el rea de
Comercializacin de Activos se realiza la gestin de venta de los activos directamente con funcionarios del rea y con gestores externos.
Para el registro de los bienes recibidos en pago se tienen en cuenta las siguientes condiciones:
El registro inicial se realiza de acuerdo con el valor determinado en la adjudicacin judicial o el
acordado con los deudores, estimado de acuerdo con avalos recientes.
Cuando el bien recibido en pago no se encuentra en condiciones de enajenacin, su costo se
incrementa por los gastos necesarios en que se incurre para poner el bien en condiciones de
venta.
Si entre el valor por el cual se recibe el bien en dacin de pago y el valor de la obligacin a
cancelar resulta un saldo a favor del deudor, esta diferencia se contabiliza como una cuenta
por pagar; en caso que el valor del bien no alcance a cubrir la totalidad de la obligacin, la
diferencia se debe reconocer de manera inmediata en el estado de resultados.
Los bienes muebles recibidos en pago, que correspondan a ttulos de inversin, se valoran
aplicando los criterios indicados en esta nota, en el literal E), pero teniendo en cuenta adems
los requeridos de provisin por perodos de permanencia a que se refiere ms adelante.
La utilidad generada en la venta a crdito de los bienes recibidos en pago y restituidos, se
difiere durante el plazo otorgado, y se realiza con los pagos segn el acuerdo de compra venta.
Cuando el valor comercial del inmueble es inferior al valor en libros se contabiliza una provisin
por la diferencia. Las valorizaciones se reconocen en cuentas de orden.
Plazo legal para la venta de los bienes recibidos en pago y restituidos
Las entidades deben efectuar la venta de los bienes que le sean traspasados en pago de deudas
previamente contradas en el curso de sus negocios o los que le sean adjudicados en subasta pblica,
por razn de hipotecas constituidas a su favor, dentro de los dos aos siguientes a la fecha de su
adquisicin; excepto cuando la Superintendencia , a solicitud de la Junta Directiva de la entidad haya
ampliado el plazo para ejecutar la venta, pero tal ampliacin no podr exceder en ningn caso de
dos aos .
Provisiones
El Banco no posee su propio modelo interno para el clculo de provisiones sobre bienes recibidos
en dacin de pago y restituidos mediante los cuales se estime la prdida esperada por tipo de bien,
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de acuerdo con la Circular Externa 034 de agosto de 2003 de la Superintendencia, mientras este
modelo no sea presentado, se constituyen provisiones atendiendo los siguientes parmetros:
Bienes inmuebles: se constituye en alcuotas mensuales dentro del ao siguiente a la recepcin del
bien, una provisin equivalente al 30% de su valor de recepcin, la cual debe incrementarse en alcuotas mensuales dentro del segundo ao en un 30% adicional hasta alcanzar el 60% del costo de
adquisicin del bien recibido en pago. Una vez vencido el trmino legal para la venta sin que se haya
autorizado prrroga, la provisin debe ser del 80% de su valor de recepcin. En caso de concederse
prrroga, el 20% restante de la provisin podr constituirse dentro del trmino de la misma.
Bienes muebles: se constituye dentro del ao siguiente de la recepcin del bien una provisin equivalente al 35% de su costo de adquisicin, la cual debe incrementarse en el segundo ao en un 35%
adicional. Una vez vencido el trmino legal para la venta sin que se haya autorizado prrroga, la
provisin debe ser del 100% del valor en libros del bien antes de provisiones. En caso de concederse
prrroga, el 30% restante de la provisin podr constituirse dentro del trmino de la misma.
Los ttulos valores, recibidos en dacin de pago se valoran siguiendo los criterios establecidos por la
Superintendencia para la valoracin de inversiones establecidas en el captulo I de la Circular Externa
100 de 1995. Considerando que los BRP muebles que posee el Banco estn provisionados al 100%
dicho proceso de valoracin no es requerido.
Por poltica del Banco se registra provisin adicional sobre aquellos bienes cuyo estudio individual
de factibilidad de realizacin es desfavorable; esto es, sobre aquellos bienes que por determinadas
caractersticas o condiciones particulares debidamente sustentadas, son considerados de difcil comercializacin a criterio del Comit de Ventas de Activos. Como resultado de lo anterior, la provisin
adicional a los mnimos requeridos que se encuentra registrada al 31 de diciembre de 2010 asciende
a $616.
Adicionalmente, por poltica del Banco a todos los bienes recibidos en pago que cumplen 5 aos
desde su fecha de registro en los estados financieros se les aplica un ajuste a la provisin llevndola al
100% del valor en libros. Estn excluidos de esta prctica aquellos bienes sobre los cuales se posea
acuerdo o promesa de compraventa.
I. Propiedades y equipo
Registra los activos tangibles adquiridos, tomados en leasing, construidos o en proceso de importacin, construccin o montaje, que se utilizan en forma permanente en el desarrollo del giro del
negocio y cuya vida til excede un (1) ao. Se contabilizan al costo el cual incluye los costos y gastos
directos e indirectos causados hasta el momento en que el activo se encuentra en condiciones de
utilizacin.
Las adiciones, mejoras y reparaciones extraordinarias que aumenten significativamente la vida til de
los activos, se registran como mayor valor del costo y los desembolsos por mantenimiento y reparaciones que se realicen para su conservacin, se cargan a gastos a medida que se causan.
La depreciacin se registra utilizando el mtodo de lnea recta y de acuerdo con el nmero de aos
de vida til estimado de los activos. De acuerdo con el Decreto 3019 de 1989 las tasas anuales de
depreciacin para cada rubro de activos son:
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Edificios
5%
Equipo, muebles y enseres de oficina
10%
Equipos de computacin
20%
Vehculos
20%
Monitores, porttiles
33%
Como excepcin a lo establecido en el artculo 6 del decreto 3019 de 1989 en cuanto a que: los
activos fijos cuyo valor de adquisicin sea igual o inferior a $1 (hoy 50 UVT), se podrn depreciar
en el mismo ao en que se adquieran, sin consideracin a la vida til de los mismos, el Banco tiene
establecido que para aquellas compras masivas por ejecucin de proyectos, con un costo total significativo, el plazo para su depreciacin ser de 3 aos contados a partir de la fecha de activacin.
El valor individual neto en libros de los inmuebles (costo menos depreciacin acumulada) se compara con el valor de mercado determinado con base en avalos efectuados por personas o firmas
de reconocida especialidad e independencia; si el segundo es mayor que el primero se contabiliza
valorizacin y, en caso contrario, se contabiliza provisin con cargo a gastos del perodo. Los
avalos se efectan como mnimo cada tres aos.
A diciembre 31 de 2010 y 2009, el Banco tena debidamente contratadas las plizas de infidelidad,
riesgos financieros y de responsabilidad civil para amparar riesgos inherentes a la actividad del
Banco. Tambin tiene contratadas las plizas que protegen los activos, las cuales contemplan las
coberturas de incendio, terremoto, explosin, asonada, motn, actos terroristas, daos a equipos
de tecnologa y a los vehculos.
J. Sucursales y agencias
Registra el movimiento de las operaciones que se realizan entre las sucursales y las agencias.
Los saldos se concilian diariamente y las partidas que resultan pendientes se regularizan en un
plazo no mayor de treinta (30) das calendario; los saldos netos, al cierre contable, se reclasifican a
las cuentas activas o pasivas del balance y se reconocen los ingresos y gastos, segn la naturaleza
de los mismos.
K. Gastos pagados por anticipado y cargos diferidos

Los gastos pagados por anticipado corresponden a erogaciones en que incurre el Banco en desarrollo de su actividad, cuyo beneficio se recibe en varios perodos y suponen la ejecucin sucesiva
de los servicios a recibir.
Los cargos diferidos corresponden a aquellos bienes y servicios recibidos de los cuales se espera
obtener beneficios econmicos futuros. Y los costos incurridos por licencias son diferidos. Para
el caso de gastos incurridos en la etapa inicial de estudio de proyectos tecnolgicos, los costos
incurridos se registran con cargo a resultados.
La amortizacin se reconoce a partir de la fecha en que contribuyen a la generacin de ingresos,
como se detalla a continuacin:
Gastos pagados por anticipado
Los gastos pagados por anticipado incluyen principalmente partidas monetarias; los intereses se
amortizan mensualmente durante el perodo prepagado; los seguros durante la vigencia de la
pliza; los arrendamientos durante el perodo prepagado; el mantenimiento de los equipos durante
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la vigencia del contrato y los otros gastos durante el perodo en que se reciben los servicios o se
causan los costos o gastos.
Cargos diferidos
tiles y papelera se amortizan de acuerdo con el consumo real.
Los programas para computador (software), se amortizan en un perodo no mayor a tres (3) aos.
Los pagos que se realicen por concepto de compras de Software y Licenciamiento que no tengan
que ver con el proyecto INNOVA, cuya cuanta supere los $120 millones, sern diferidas en un plazo
de 12 meses y si es inferior se amortiza a una sola cuota.
El descuento en colocacin de ttulos de inversin se amortiza durante el plazo para la redencin
de los ttulos emitidos.
Las contribuciones y afiliaciones, se amortizan durante el correspondiente perodo prepagado.
El Banco no registra cargos diferidos por concepto de remodelaciones, mejoras en propiedades
tomadas en arrendamiento, estudios y proyectos, publicidad y propaganda institucional. El valor
de los desembolsos por estos conceptos se registra directamente al estado de resultados cuando
se incurre.
Los lineamientos contables en torno al proyecto de tecnologa INNOVA, son los siguientes:
Licenciamiento de software: Tienen un plazo a diferir de 36 meses, a partir del momento en
que los aplicativos entren a produccin.
Honorarios y otros pagos, que tienen relacin directamente con el desarrollo del software: Tienen
un plazo a diferir de 36 meses, a partir del momento en que los aplicativos entren a produccin.
Honorarios no asociados directamente con el desarrollo del software y otros costos indirectos (Gap anlisis, capacitacin, y reemplazo de recursos internos, entre otros): No se
difieren, se registran directamente en el gasto cuando se incurren.
Los dems conceptos diferentes a los anteriores tales como gastos laborales de los empleados involucrados con el proyecto, entre otros: No se difieren, se registran directamente en el
gasto cuando se incurren.
L. Fideicomisos
Corresponde a los derechos generados en virtud de la celebracin de contratos de fiducia mercantil
que dan al Banco la posibilidad de ejercerlos de acuerdo al acto constitutivo o la ley.
La transferencia de uno o ms bienes que hace al fiduciario se efecta por su costo, de tal forma
que la entrega en s misma no genera la realizacin de utilidades para el constituyente y stas solo
tendrn incidencia en los resultados cuando realmente se enajene a terceros el bien o bienes objeto
del fideicomiso.
Los derechos en fideicomisos se ajustan de acuerdo con la naturaleza del bien transferido, siguiendo los procedimientos de ajuste establecidos para cada uno de estos bienes del activo. De acuerdo
con la clase de activo se efecta la evaluacin y constitucin de provisiones, as como la definicin
de los lmites legales.
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M. Depsitos en garanta
Los depsitos en garanta en moneda extranjera constituidos por el Banco como consecuencia de
llamados al margen por las contrapartes internacionales se realizan en efectivo.
Los Valores de Depsitos en Garanta corresponden a las garantas en efectivo que el Banco entrega. El aumento de este valor se hace en el momento en que se presenta un llamado al margen o
se requiere aumentar el cupo de negociacin, caso contrario ocurre cuando se pretende disminuir
dicho cupo. Este rubro se registra por el monto desembolsado a favor de la contraparte y no es
susceptible de intereses.
N. Valorizaciones
Registra las valorizaciones de las inversiones disponibles para la venta en ttulos participativos
de baja o mnima bursatilidad o ninguna cotizacin en bolsa, de bienes inmuebles y de obras de
arte y cultura.
Las polticas para la determinacin de las valorizaciones se definen en las polticas contables de
cada tipo de activo.
. Ingresos anticipados
Registra los ingresos diferidos y los recibidos por anticipado por el Banco en desarrollo de su
actividad, los cuales se amortizan durante el perodo en que se causen, se presten los servicios o
se recaude el dinero en el caso de utilidad en venta de bienes vendidos a crdito.
Incluye la capitalizacin de los rendimientos de crditos reestructurados registrados en cuentas de
orden o de los saldos de cartera castigada, como se indica en la poltica de cartera de crditos.
O. Bonos
Las entidades crediticias estn autorizadas para emitir o colocar bonos ordinarios, bonos subordinados o bonos de garanta general previa autorizacin de la Superintendencia.
Los documentos emitidos en desarrollo de dichas operaciones pasivas estn inscritos en el registro nacional de valores para todos los efectos legales y pueden ser objeto de oferta pblica sin
que se requiera autorizacin de la Superintendencia.
Los descuentos que se conceden en su emisin se cargan en el activo como cargo diferido. La
directriz para determinar el plazo a diferirse se define en las polticas contables de cargos diferidos.
El plazo para la amortizacin total o parcial de los bonos no puede ser inferior a un (1) ao, y dejan
de generar rendimiento a partir de la fecha fijada para el cobro de capital.
P. Impuesto diferido dbito/crdito

Corresponde al impuesto que se difiere por las diferencias temporales entre la renta comercial y la
renta gravable. Este impuesto se cancela cuando las diferencias que lo generaron se reviertan. El
Banco no registra impuesto diferido dbito puesto que en perodos anteriores la Superintendencia
Financiera orden desmontarlo.
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Q. Pensiones de jubilacin
Para su registro contable se estima una reserva actuarial mediante el estudio realizado por un especialista actuario, el cual determina el valor presente de las obligaciones pensionales a cargo del
Banco, mediante la aplicacin de mtodos matemticos de carcter financiero y de probabilidades
con base en indicadores demogrficos o de accidentalidad, en el marco de la normatividad vigente
al momento de su elaboracin.
El Banco aplica lo establecido en el decreto 4565 de 2010 el cual disponible que se podr distribuir
el valor del clculo actuarial por amortizar hasta el ao 2029. Al cierre del perodo terminado el 31
de diciembre de 2010, el Banco tiene amortizado un 90.54% del clculo actuarial.
R. Pasivos laborales estimados

Los pasivos laborales estimados se contabilizan con base en las disposiciones legales y los convenios laborales vigentes. No obstante para el caso de primas de antigedad estimulo a la fidelidad,
el Banco seguir los lineamientos establecidos por el Decreto 4565 de 2010, como se indica en el
literal anterior, en cuanto que el perodo de amortizacin tanto de clculo actuarial de pensionados
como de primas de antigedad ser el mismo.
En el ao 2010 expertos actuariales realizaron valoracin a perpetuidad para bonificaciones de
pensiones y primas de antigedad, con el objetivo de estimar el pasivo correspondiente a estos
beneficios. El monto arrojado para bonificaciones de pensiones fue ajustado en el Estado de Resultados en su totalidad en el ao 2010.
S. Otros pasivos estimados y provisiones

El Banco registra provisiones sobre ciertas condiciones contingentes tales como multas, sanciones, litigios y demandas, que pueden existir a la fecha en que los estados financieros son emitidos,
teniendo en cuenta que:
Exista un derecho adquirido y, en consecuencia, una obligacin contrada.
El pago sea exigible o probable y
La provisin sea justificable, cuantificable y verificable.
Igualmente registra estimaciones por concepto de impuesto de renta y gastos laborales, con base
en las disposiciones tributarias y laborales respectivamente vigentes.
T. Prima en colocacin de acciones

Corresponde al mayor importe pagado por los socios sobre el valor nominal de la accin. En la emisin de acciones (ADRs) en el exterior, el descuento otorgado a las firmas underwriting se registra
como menor valor del importe pagado por los nuevos socios.
U. Conversin de transacciones y saldos en moneda extranjera

Las transacciones y los saldos en moneda extranjera se convierten a pesos a las tasas representativas del mercado vigentes en sus respectivas fechas, certificadas por la Superintendencia. La tasa
al 31 de diciembre de 2010 y 2009 fue de $1,913.98 y $2,044.23 respectivamente.
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Las diferencias en cambio resultantes del ajuste de los activos y pasivos en moneda extranjera son
registradas en los estados de resultados.
V. Reconocimiento de ingresos, costos y gastos

Los ingresos, costos y gastos se llevan a resultados por el sistema de causacin. Los ingresos
por rendimientos financieros y otros conceptos se reconocen en el momento en que se causan,
excepto los originados cuando se realiza la suspensin de la causacin de los intereses de cartera
de crditos y operaciones de leasing, los cuales se reconocen en cuentas contingentes mientras se
produce su recaudo, como se indica en la nota 26.
Las comisiones originadas en el otorgamiento de tarjetas de crdito se llevan a cuentas de resultados por el sistema de causacin cuando se incurra en estas.
La utilidad en venta en bienes entregados en calidad de venta o aporte al fondo inmobiliario y los
cuales simultneamente los recibe el Banco a travs de contrato de arrendamiento operativo, una
vez evaluada la realidad jurdica y econmica de la transaccin se registra en el estado de resultados.
X. Cuentas contingentes
En estas cuentas se registran las operaciones mediante las cuales el Banco adquiere un derecho
o asume una obligacin, cuyo surgimiento est condicionado a que un hecho se produzca o no,
dependiendo de factores futuros, eventuales o remotos. Incluye los rendimientos financieros a partir del momento en que se suspenda la causacin en las cuentas de resultados por concepto de
cartera de crditos.
Las contingencias por multas, sanciones, litigios y demandas son analizadas por la Gerencia jurdica
y sus asesores legales. La estimacin de las contingencias de prdidas necesariamente envuelve
un ejercicio de juicio y es materia de opinin. En la estimacin de contingencia de prdida en procesos legales que estn pendientes contra el Banco, los asesores evalan, entre otros aspectos,
los mritos de los reclamos, la jurisprudencia de los tribunales al respecto y el estado actual de
los procesos.
Si la evaluacin de la contingencia indica que es probable que una prdida material ha ocurrido y
el monto del pasivo puede ser estimado entonces es registrado en los estados financieros. Si la
evaluacin indica que una prdida potencial no es probable pero es incierto el resultado o es probable pero no puede ser estimado el monto de la prdida, entonces la naturaleza de la contingencia
es revelada en nota a los estados financieros con una estimacin del rango probable de prdida.
Contingencias de prdida estimadas como remota generalmente no son reveladas.
Y. Cuentas de orden
En estas cuentas se registran las operaciones realizadas con terceros, que por su naturaleza no
afectan la situacin financiera del Banco. As mismo, se incluyen las cuentas de orden fiscales que
registran cifras para la elaboracin de las declaraciones tributarias; aquellas cuentas de control
interno o informacin gerencial y las operaciones recprocas del Banco con sus subordinadas.
Z. Utilidad neta por accin

Para determinar la utilidad neta por accin, el Banco utiliza el mtodo del promedio ponderado
de las acciones suscritas por el tiempo de circulacin de las mismas durante el perodo contable.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
190
Durante los aos terminados el 31 de diciembre de 2010 y 2009, el promedio de las acciones en
circulacin es de 787,827,003.
AA. Uso de estimados en la preparacin de los estados financieros

En la preparacin de los estados financieros la administracin normalmente hace estimaciones y
presunciones que afectan los montos reportados de activos y pasivos y los montos reportados de
ingresos y gastos. Las normas establecidas por la Superintendencia establecen que en el caso de
los rubros de inversiones, cartera de prstamos y bienes recibidos en pago, la estimacin de las
provisiones respectivas se pueden hacer con base en estados financieros de los clientes hasta con
12 meses de antigedad y con base en avalos de garantas y bienes recibidos en pago, realizados
por peritos independientes, con no ms de tres aos de antigedad. Si las estimaciones de las
provisiones antes mencionadas se hicieran mediante estados financieros y avalos actualizados,
el valor de los activos respectivos y los resultados del ao podran diferir en montos que aun no
han sido cuantificados.
El detalle disponible a diciembre 31 de 2010 y 2009 es el siguiente:
Nota 4
2010
2009
2,229,078
2,118,715
1,191,471
848,000
Corresponsables no bancarios
9,910
7,071
Remesas en trnsito de cheques negociados
7,327
11,160
Canje
2,286
2,703
27,424
370
3,467,496
2,988,019
277,485
382,564
13,499
22,838
4,412
8,076
569
1,310
295,965
414,788
(205)
(119)
193,930
1,996,078
3,957,186
5,398,766
Disponible
Moneda Legal
Caja
Depsitos Banco de la Repblica
Depsitos en otros bancos del pas
Moneda extranjera
Corresponsales extranjeros
Caja
Depsitos en el Banco de la Repblica
Remesas en trnsito, cheques negociados
Provisin disponible
Equivalentes de efectivo
Fondos interbancarios vendidos y pactos de reventa (1)
Total Disponible
(1)
191
G r u p o
Ver nota 5
Los saldos en caja y los depsitos en el Banco de la Repblica en moneda legal computan para
efectos del encaje requerido, que el Banco debe mantener sobre los depsitos recibidos de clientes, de acuerdo con las disposiciones legales.
A diciembre 31 de 2010 en el Banco de la Repblica no existen partidas pendientes superiores a
30 das; con Corresponsales no bancarios existen partidas pendientes superiores a 60 das, sobre
las cuales se constituye provisin registrada por valor de $205 para 2010 y $119 para 2009.
Nota 5
Operaciones de mercado
monetario Activas
El siguiente es el detalle de los fondos interbancarios vendidos y los compromisos de transferencia

de inversiones en operaciones simultneas realizadas a diciembre 31 de 2010 y 2009:
Rendimiento
Financiero
Promedio
Fondos Interbancarios
3.00%
Operaciones Simultneas
3.00%
2010
$
$
Rendimiento
Financiero
Promedio
2009
163,071
5.72%
702,872
30,859
3.38%
1,293,206
193,930
1,996,078
Los fondos interbancarios fueron pactados durante el ao 2010 a un plazo mnimo de 1 da y

mximo de 28 das y durante el ao 2009 a un plazo mnimo de 1 da y mximo de 28 das, con un
plazo promedio para los perodos 2010 y 2009 de 6 das para ambos aos.
Las Operaciones Simultaneas fueron pactadas durante el ao 2010 a un plazo mnimo de 1 da y
mximo de 21 das y durante el ao 2009 a un plazo mnimo de 1 da y mximo de 12 das, con un
plazo promedio para los perodos 2010 y 2009 de 3 das para ambos aos.
Estos activos no poseen restricciones o limitaciones.
Nota 6
Inversiones, neto
Ttulos de deuda
Negociables
2010
2009
923,268
1,643,235
221,449
80,849
Ttulos deuda pblica interna garantizados nacin
58,784
86,442
Ttulos de ahorro hipotecario
40,429
34,726
Ttulos emitidos por entidades no vigiladas Superintendencia Financiera
34,322
5,044
Ttulos emitidos titularizaciones diferentes a cartera

hipotecaria
26,174
4,598
Bonos Repblica de Colombia moneda extranjera
22,214
37,028
Otros ttulos moneda legal
14,469
258
Ttulos de desarrollo agropecuario (TDA)
12,690
41
2,401
Ttulos de tesorera TES
CDT y bonos de establecimientos de crdito
Ttulos emitidos gobiernos extranjeros

Otros ttulos moneda extrangera
Total inversiones negociables en ttulos de deuda
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
192
860
980
1,357,060
1,893,201
Este portafolio tuvo una rentabilidad promedio en los aos terminados el 31 de diciembre de 2010
y 2009 de 4.70% y 10.31%, respectivamente.
Disponibles para la venta
2010
2009
966,952
725,852
Ttulos de tesorera TES
58,748
81,330
CDT y bonos de establecimientos de crdito
56,731
39,808
Titularizaciones diferentes a cartera
14,219
1,096,650
846,990
Ttulos de ahorro hipotecario
Total inversiones disponibles

para la venta ttulos de deuda
Para Mantener hasta el vencimiento
2010
2009
1,355,189
908,042
Ttulos de desarrollo agropecuario (TDA)
263,688
788,050
Deuda Pblica Interna emitida

o garantizada por la Nacin
163,871
472,570
83,524
62,145
77,057
57,358
CDT y bonos de establecimiento de crdito
51,098
58,044
Ttulos emitidos organismos multilaterales de crdito
29,594
Ttulos emitidos titularizaciones diferentes

a cartera hipotecaria
19,706
Ttulos hipotecarios (TIPS)
Ttulos emitidos por residentes del exterior

Derechos residuales por titularizacin cartera
(1)
Bonos de riesgo
Total Inversiones para mantener hasta el vencimiento
1,291
1,423
2,045,018
2,347,632
(1)
De conformidad con lo dispuesto en la Circular Externa 047 de 2008 Titularizacin Cartera de Crditos Capitulo XV de la circular 100 de 1995, se registr
en inversiones hasta el vencimiento la proporcin que le corresponde al Banco
por concepto de los derechos residuales derivados del proceso de titularizacin
de cartera hipotecaria. Estos derechos residuales se dan como consecuencia
del proceso de valoracin por parte del Administrador del Proceso de Titularizacin, de los flujos de caja tanto del activo subyacente como del pasivo correlativo, descontados a la tasa interna de retorno (TIR) del pasivo correspondiente
a los ttulos emitidos. Su valor puede fluctuar en el futuro dependiendo del comportamiento de los ndices de prepago y de mora de los activos subyacentes.
193
G r u p o

Informe de Maduracin de Inversiones 2010
Ttulos emitidos en moneda legal
Menos de
1 ao
1a2
aos
2a3
aos
497,076
323,540
305,054
65,902
34,308
105,705
1,331,585
19,944
58,748
1,017,958
1,096,650
322,538
90,320
35,421
54,177
58,745
1,483,817
2,045,018
57,693
57,693
Derechos de recompra de inversiones al vencimiento ttulos de

deuda.
648,371
57,716
66,392
62,132
86,098
10,708
931,417
Inversiones negociables en ttulos participativos (fideicomisos)
13,066
202,991
216,057
$ 1,558,688
471,576
406,867
182,211
237,899
2,821,179
5,678,420
Mayor de
5 aos
Total
Clasificacin
Inversiones negociables ttulos
de deuda
Inversiones disponibles para la

venta ttulos de deuda
Inversiones hasta el vencimiento
Derechos de recompra
de inversiones negociables
ttulos de deuda
Total emitidos moneda legal
3a4
aos
4a5
aos
Mayor de
5 aos
Total
Ttulos emitidos en dlares (cifras en millones de pesos)
Menos de
1 ao
Clasificacin
1a2
aos
2a3
aos
3a4
aos
4a5
aos
Inversiones negociables
ttulos de deuda
2,731
13,306
1,176
3,637
225
4,400
25,475
Total emitidos dlares
2,731
13,306
1,176
3,637
225
4,400
25,475
Derechos de recompra de inversiones - ttulos de deuda
Para mantener hasta el vencimiento
Negociables
$
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
194
2010
2009
931,417
57,693
278,399
14,560
989,110
292,959
Ttulos participativos:
Los ttulos participativos estaban conformados de la siguiente manera
2010
Negociables- participacin Fideicomisos
(1)
Disponible para la venta

$
(1)
2009
216,057
275,340
1,293,136
1,204,251
1,509,193
1,479,591
Principalmente Fondo Inmobiliario Colombia con una

participacin 94% por valor de $202,991.
El siguiente es el detalle de las inversiones disponibles para la venta en ttulos participativos a 31

de diciembre de 2010 y 2009:
2010
%
participacin
Capital
suscrito
Banco Latinoamericano de Exportaciones BLADEX

S.A. (a)
Valor
Libros
Valor de
mercado
Valorizacin
(Desvalori
zacin)
Provisin
Calificacin
por riesgo
crediticio
$ 280,000
0.19%
1,732
2,552
820
243,589
94.04%
478,885
740,465
261,580
Leasing Bancolombia S.A. Compaa de Financiamiento Comercial
95,000
94.89%
90,145
90,145
Titularizadora Colombiana S.A.
71,925
21.25%
17,308
28,763
11,454
Banca Inversin Bancolombia S.A. Corporacin

Financiera
61,238
94.90%
253,465
369,076
115,610
Factoring Bancolombia S.A. (b)
60,237
94.40%
70,856
42,407
(28,448)
Compaa de Financiamiento Tuya S.A. (Antes Compaa de Financiamiento Sufinanciamiento S.A.)(c)
57,963
94.89%
82,855
118,215
35,360
37,599
94.97%
118,948
196,937
77,988
Camara central de riesgo central de contraparte
34,000
5.39%
1,872
1,367
(505)
Sociedad Administradora de Fondos de Pensiones

y Cesantas Proteccin S.A.
27,837
23.44%
22,102
267,069
244,998
19,911
93.61%
71,219
126,409
55,190
Tecnibanca S.A. Servibanca S.A.
16,410
0.30%
70
113
43
Bancolombia Panam S. A. (a)
14,000
100%
26,796
913,819
887,024
Depsito Centralizado de Valores de Colombia

Deceval S.A.
12,051
11.38%
3,871
7,805
3,934
Redeban Red Multicolor
(c)
10,119
20.36%
4,396
13,517
9,121
ACH 4G S.A.
6,595
19.94%
1,225
4,411
3,186
Industria Colombo Andina Inca S.A.
3,339
2.44%
367
594
367
Cmara de compensacin de Divisas de Colombia
2,500
3.19%
80
1,367
Bancolombia Puerto Rico (a)
40
100%
19,785
121,080
101,294
Urbanizacin Las Sierras del Chic Ltda.
17
34.44%
203
7,875
203
Chic Oriental N 2 Ltda.
14
86.45%
7,848
9,395
7,849
Promotora la Alborada
14,001
14,001
9,897
Inmobiliaria Cadenalco (d)
3.33%
5,107
1,293,136
3,077,382
1,778,652
18,316
195
G r u p o

Detalle Revelaciones o hechos significativos durante el ao en vigencia
(a)
Inversin en dlares estadounidenses, expresado en miles.
(b)
Se revers la provisin que se tena registrada sobre la inversin en Factoring Bancolombia por
$14,171, en razn a la homologacin a la calificacin de riesgo crediticio con los dems papeles del
emisor, la cual present mejora en la calidad crediticia con respecto al perodo anterior.
(c)
Cobranzas Bancolombia constituida como una sociedad annima, mediante el proceso de escisin de
la Compaa de Financiamiento Tuya S. A. el 17 de noviembre de 2010 por Escritura No. 2121, Notara
14a de Medelln. Mediante la Escritura Pblica No. 4484 del 24 de diciembre de 2010 de la Notara 20
de Medelln, registrada en la Cmara de Comercio de Medelln el 28 de diciembre de 2010, la sociedad
se declar disuelta y en estado de liquidacin.
(d)
Corresponde a ttulos de participacin Inmobiliaria Cadenalco ofrecidos mediante oferta pblica.
2009
%
participacin
Capital
suscrito
Bancolombia Panam S. A. (a)

Leasing Bancolombia S.A. Compaa de
Financiamiento
Valor
Libros
Valorizacin
(Desvalori
zacin)
Valor de
mercado
Calificacin
por riesgo
crediticio
Provisin
$ 14,000
100%
28,619
851,244
822,625
224,185
93.99%
426,742
643,729
216,987
57,924
94.90%
234,484
330,766
96,280
Banca Inversin Bancolombia S.A. Corporacin

Financiera
34,540
94.97%
101,107
188,790
87,683
19,911
93.61%
71,219
141,973
70,754
Compaa de Financiamiento Sufinanciamiento S.A
57,963
94.89%
173,001
198,277
25,276
40
100%
21,133
107,398
86,266
27,441
23.44%
19,481
214,498
195,017
Bancolombia Puerto Rico (e)

Sociedad Administradora de Fondos de Pensiones
y Cesantas Proteccin S.A.
71,925
21.25%
17,307
28,099
10,791
Redeban Red Multicolor
10,119
20.36%
4,396
11,627
7,231
Depsito Centralizado de Valores de Colombia

Deceval S.A.
12,051
11.38%
3,871
7,611
3,740
284,912
0.19%
1,788
2,412
624
6,576
20.00%
1,225
3,839
2,614
12,893
0.30%
47
78
32
Banco Latinoamericano de Exportaciones

BLADEX S.A. (e)
ACH 4G S.A.
Sociedad para la Tecnologa
y Sistematizacin Bancaria
Tecnibanca S.A. Servibanca S.A.
3,339
2.44%
367
594
(367)
Industria Colombo Andina Inca S.A.
14
86.45%
7,848
9,396
(7,848)
Urbanizacin Las Sierras del Chic Ltda.
17
34.44%
203
7,875
(203)
Cmara de compensacin de
Divisas de Colombia
2,500
3.19%
80
68
(12)

Compaa de Financiamiento (c)
41,687
92.38%
70,856
41,523
(14,171)
Inmobiliaria Cadenalco (b)
3.33%
4,912
Promotora La Alborada (d)
14,001
14,001
(9,897)
29,000
5.39%
1,564
1,335
(229)
1,204,251
2,805,133
1,625,679
(32,486)
Cmara de Riesgo Central de Contraparte

de Colombia
$
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
196
Los dividendos recibidos por las inversiones disponibles para la venta en ttulos participativos
a diciembre 31 de 2009 fueron $201,633.
Inversin en dlares estadounidenses, expresado en miles. Se efectu modificacin en la contabiliza-
(a)
cin de las valorizaciones de la inversin, tomando el patrimonio de Bancolombia Panam homologado a norma colombiana, generando un incremento en la valorizacin de la inversin por $222,869.
(b)
Corresponde a ttulos de participacin Inmobiliaria Cadenalco ofrecidos mediante oferta pblica.
(c)
Bancolombia compr 18,350,000. Acciones ordinarias de Factoring Bancolombia S.A, por un valor
(d)
En agosto de 2009 se efecta reversin de la venta de inversiones de promotora La Alborada efec-
de $19,785 y se provisionaron $14,171 a raz de su clasificacin de riesgo en categora B.

tuada en el ao 2008, lo anterior se da por incumplimiento de las clausulas pactadas por parte del
comprador.
(e)
Inversin en dlares estadounidenses.
La provisin de inversiones estaba conformada as:
Provisin inversiones negociables ttulos de deuda
Provisin inversiones para mantener hasta

el vencimiento
Provisin ttulos participativos disponibles para la venta
Total provisin inversiones
2010
2009
9,067
9,607
1,676
1,806
18,316
32,486
29,059
43,899
Todos los saldos de inversiones se encontraban a diciembre 31 de 2010 clasificados en categora

de riesgo A, con excepcin de los siguientes ttulos que presentaban provisin:
Ttulos negociables
Emisor
Descripcin
Categora de riesgo
Tejidos El Condor S.A.
Bono DTF60 Tejicondor
Tips en UVR serie E6 MZ 2019
Ttulos para mantener hasta el vencimiento

Emisor
Descripcin
Categora de riesgo
Murillo Lobo Guerrero Ings S.A.
Bono Murillo L ING
Titularizadora Colombiana S A.
Tips en pesos serie E5 MZ 2022
BB
Titularizadora Colombiana S A.
Tips en UVR serie E9 MZ 2022
BB+
197
G r u p o
El movimiento de las provisiones para Inversiones durante el ao 2010 y 2009 es el siguiente:
Saldo Inicial
Provisin cargada a gastos
2010
2009
43,899
18,542
88
25,357
Menos castigos
Recuperaciones
(14,928)
29,059
43,899
Saldo final
Nota 7
Cartera de Crditos
y operaciones
de leasing, neto
El siguiente es el detalle de la cartera de crditos, neto por modalidad, al 31 de diciembre de 2010

y 2009:
2010
Intereses
y/o Componente
financiero
Capital
Prstamos ordinarios
Provisiones
Otros
conceptos
Capital
Intereses
y/o Componente
financiero
Garantas
Otros
conceptos
27,519,842
219,011
9,480
1,293,329
16,206
3,708
7,778,944
Prstamos con recursos de

otras entidades financieras
968,767
16,153
28
85,149
1,988
25
449,845
Cartas de crdito y aceptaciones cubiertas
171,281
456
3,114
9,011
1,690,340
20,748
216,737
107,752
2,007
7,665
79,271
194,987
482
16,241
66
37,155
Reintegros anticipados
1,122,963
4,381
25,579
93
30,062
Cartera de vivienda
2,483,313
13,872
667
132,745
1,803
248
1,857,407
225,519
23
3,515
23
17
997
997
139,851
1,270
596
9,576
363
256
137,310
34,517,860
276,399
227,508
1,677,997
22,559
11,902
10,379,022
34,517,860
276,399
227,508
1,705,282
22,559
11,902
10,379,022
Tarjetas de crdito
Descubiertos en cuentas corrientes
Descuento de cartera y
factoring sin recurso
Avales y garantas cubiertas
Bienes entregados en
arrendamiento financiero
Total
Provisin general
Total
I N F O R M E
27,285
2 0 1 0
Gestin empresarial
198
2009
Capital
Prstamos ordinarios
Prstamos con recursos

de otras entidades financieras
Cartas de crdito y
aceptaciones cubiertas
Tarjetas de crdito
Descubiertos en cuentas
corrientes
Reintegros anticipados
Cartera de vivienda
Descuento de cartera
y factoring sin recurso
Avales y garantas cubiertas
Total
Provisiones
Intereses
y/o Componente
financiero
Otros
conceptos
Intereses
y/o Componente
financiero
Capital
Garantas
Otros
conceptos
20,288,017
210,429
2,490
1,117,804
16,165
1,619
5,462,763
1,278,206
22,906
23
95,895
2,631
19
537,080
99,836
243
2,521
4,752
1,514,657
23,156
192,608
98,196
2,524
6,935
76,249
213,835
651
20,434
120
39,254
143,836
583
12,694
38
7,758
2,509,404
15,433
754
134,820
2,167
288
2,001,560
258,334
2,527
6,790
137
7,537
997
997
26,307,122
275,931
195,875
1,490,151
23,789
8,861
8,136,953
23,789
8,861
8,136,953
Provisin general
26,990
Total
26,307,122
275,931
195,875
1,517,141
El siguiente es el detalle de la cartera de crditos por calificacin, al 31 de diciembre de 2010 y

de 2009:
2010
Provisiones
Capital
Intereses y/o
Componente
financiero
Otros
conceptos
Intereses y/o
Componente financiero
y otros conceptos
Capital
Individual
Contracclica
Individual
Garantas
Contracclica
CARTERA COMERCIAL
AA Normal
$ 24,660,600
188,738
59,057
312,226
144,005
4,125
1,997
6,289,057
A - Aceptable
415,968
4,790
1,093
52,222
5,873
935
413
110,209
BB - Aceptable
286,987
3,197
579
94,316
5,841
754
73
150,242
B - Apreciable
50,945
542
111
6,966
896
419
20,308
CC - Apreciable
169,879
1,083
317
41,927
3,066
1,401
50,206
D - Significativo
487,749
6,461
775
409,951
1,377
7,241
261,318
E - Irrecuperable
186,796
1,425
207
172,240
1,619
27,125
$ 26,258,924
206,236
62,139
1,089,848
161,060
16,494
2,488
6,908,465
Total
199
G r u p o
2010
Provisiones
Intereses y/o
Componente
financiero
Capital
Otros
conceptos
Intereses y/o
y otros conceptos
Capital
Individual
Contracclica
Individual
Garantas
Contracclica
OPERACIONES LEASING COMERCIAL

AA Normal
84,914
681
260
1,421
1,168
134
10
83,385
A - Aceptable
3,767
35
18
81
61
23
3,680
BB - Aceptable
7,814
88
25
545
144
44
7,711
B - Apreciable
131
13
130
CC - Apreciable
1,233
25
16
191
25
41
1,233
D - Significativo
3,574
96
78
3,444
15
174
3,496
E - Irrecuperable
357
38
357
41
295
101,790
931
436
6,052
1,415
461
11
99,930
$ 24,745,514
189,419
59,317
313,647
145,173
4,259
2,007
6,372,442
A- Aceptable
419,735
4,825
1,111
52,303
5,934
958
413
113,889
BB- Aceptable
294,801
3,285
604
94,861
5,985
798
74
157,953
Total
TOTAL COMERCIAL
AA- Normal
B- Apreciable
51,076
545
112
6,979
898
423
20,438
CC- Apreciable
171,112
1,108
333
42,118
3,091
1,442
51,439
D- Significativo
491,323
6,557
853
413,395
1,392
7,415
264,814
E- Irrecuperable
187,183
1,428
245
172,597
1,660
27,420
$ 26,360,714
207,167
62,575
1,095,900
162,475
16,955
2,499
7,008,395
4,634,972
43,075
149,101
49,509
51,131
3,264
2,217
1,206,913
A - Normal
(Mora actual entre
0 - 30 das)
423,748
4,350
9,553
10,986
8,083
778
179
100,776
A - Aceptable
(Mora actual mayor
a 30 das)
29,247
483
441
797
354
162
10
5,607
BB - Aceptable
113,822
1,490
2,305
7,438
6,296
437
214
27,294
B - Apreciable
41,492
540
397
3,610
2,366
464
31
11,880
CC - Apreciable
23,442
270
574
3,209
1,897
843
9,443
D - Significativo
85,583
1,318
1,350
76,450
4,343
2,675
15,741
Total
CARTERA CONSUMO
AA - Normal
E - Irrecuperable
Total
I N F O R M E
38,257
724
266
37,436
996
9,763
5,390,563
52,250
163,987
189,435
74,472
9,619
2,651
1,387,417
2 0 1 0
Gestin empresarial
200
2010
Provisiones
Intereses y/o
Componente
financiero
Capital
Otros
conceptos
Intereses y/o
y otros conceptos
Capital
Individual
Contracclica
Individual
Garantas
Contracclica
OPERACIONES LEASING CONSUMO

AA - Normal
A - Normal
(Mora actual entre
0 - 30 das)
A - Aceptable
(Mora actual mayor
a 30 das)
32,600
261
111
143
269
38
31,996
2,288
25
32
32
14
2,219
114
114
BB - Aceptable
612
21
25
611
B - Apreciable
358
25
16
358
CC - Apreciable
594
83
37
11
594
D - Significativo
990
21
18
873
43
39
985
E - Irrecuperable
505
11
505
19
505
38,061
339
160
1,684
423
137
37,382
Total
TOTAL CONSUMO
AA- Normal
4,667,572
43,336
149,212
49,652
51,400
3,302
2,221
1,238,909
A - Normal
(Mora actual entre
0 - 30 das)
426,036
4,375
9,562
11,018
8,115
792
179
102,995
A - Aceptable
(Mora actual mayor
a 30 das)
29,361
485
444
799
355
167
10
5,721
BB - Aceptable
114,434
1,497
2,308
7,459
6,321
442
214
27,905
B - Apreciable
41,850
547
399
3,635
2,382
470
31
12,238
CC - Apreciable
24,036
277
577
3,292
1,934
854
10,037
D - Significativo
86,573
1.339
1,368
77,323
4,386
2,714
16,726
E - Irrecuperable
Total
38,762
733
277
37,941
1,015
10,268
5,428,624
52,589
164,147
191,119
74,895
9,756
2,655
1,424,799
VIVIENDA
A - Normal
2,273,056
12,191
424
22,731
127
1,655,153
B - Aceptable
75,167
508
60
6,993
568
70,429
C - Apreciable
49,808
330
49
25,565
379
48,485
D - Significativo
32,007
261
38
24,183
299
31,297
E - Irrecuperable
53,274
582
96
53,273
678
52,043
2,483,312
13,872
667
132,745
2,051
1,857,407
Total
201
G r u p o
2010
Provisiones
Capital
Intereses y/o
Componente
financiero
Otros
conceptos
Intereses y/o
y otros conceptos
Capital
Individual
Contracclica
Individual
Garantas
Contracclica
MICROCREDITO
A - Normal
214,175
2,342
B - Aceptable
7,922
157
C - Apreciable
5,402
49
58
2,145
44
79,687
225
162
2,462
3,057
55
1,576
D - Significativo
6,000
53
5,260
60
1,681
E - Irrecuperable
11,711
170
40
10,176
224
3,015
245,210
2,771
119
20,863
545
88,421
Total
GRAN TOTAL DE CARTERA DE CREDITOS Y OPERACIONES DE LEASING

A - Normal
$ 32,326,352
251,663
218,573
399,193
204,688
8,524
4,407
9,449,186
B - Aceptable
941,421
10,757
4,534
162,640
18,595
3,095
711
378,359
C - Apreciable
343,284
2,856
1,476
84,646
8,305
3,623
36
144,213
D - Significativo
615,903
8,210
2,267
520,161
5,778
10,488
314,518
E - Irrecuperable
Total
290,900
2,913
658
273,987
3,577
92,746
$ 34,517,860
276,399
227,508
1,440,627
237,370
29,307
5,154
10,379,022
29,307
5,154
10,379,022
Provisin general
Total
27,285
$ 34,517,860
276,399
227,508
1,440,627
264,655
2009
Provisiones
Capital
Intereses y/o
Componente
financiero
Otros
conceptos
Intereses y/o
y otros conceptos
Capital
Individual
Contracclica
Individual
Garantas
Contracclica
CARTERA COMERCIAL
AA Normal
$ 18,703,646
191,028
46,992
A - Aceptable
142,332
2,651
725
BB - Aceptable
517,026
5,252
791
B - Apreciable
63,899
1,104
44
CC - Apreciable
162,680
1,336
D - Significativo
535,700
8,121
E - Irrecuperable
Total
I N F O R M E
286,128
104,924
4,236
2,530
5,110,792
6,473
1,773
139
55
55,162
145,892
11,016
611
131
163,849
6,752
872
595
10
40,245
183
47,964
2,593
1,519
64,638
332
430,631
8,451
233,287
94,146
1,381
67
87,263
1,791
11,950
$ 20,219,429
210,873
49,134
1,011,103
121,178
17,342
2,726
5,679,923
2 0 1 0
Gestin empresarial
202
2009
Provisiones
Capital
Intereses y/o
Componente
financiero
Otros
conceptos
Intereses y/o
y otros conceptos
Capital
Individual
Contracclica
Individual
Garantas
Contracclica
CARTERA CONSUMO
AA - Normal
2,766,428
37,640
132,479
32,801
31,182
1,862
1,968
321,039
A - Normal (Mora actual entre 0 - 30 das)
276,079
3,597
7,287
7,641
3,067
452
125
42,482
A - Aceptable
(Mora actual mayor
a 30 das)
24,925
442
342
761
283
40
2,133
BB - Aceptable
141,584
2,169
3,959
9,905
8,104
480
355
15,043
B - Apreciable
45,827
700
340
4,147
2,603
411
41
5,514
CC - Apreciable
23,753
339
856
3,003
2,096
1,196
2,405
D - Significativo
80,296
1,604
318
71,561
1,942
10,212
E - Irrecuperable
29,838
659
158
29,688
845
3,262
3,388,730
47,150
145,739
159,507
47,335
7,228
2,498
402,090
2.274.764
13.448
471
22,747
151
1,782,400
B - Aceptable
97,181
811
72
9,088
888
91,006
C - Apreciable
52,657
342
40
27,801
403
49,712
D - Significativo
40,854
383
47
31,236
437
38,470
Total
VIVIENDA
A - Normal
E - Irrecuperable
43,948
449
124
43,948
576
39,972
2,509,404
15,433
754
134,820
2,455
2,001,560
163,890
2,146
217
1,642
41
47,461
B - Aceptable
7,192
145
10
215
155
1,711
C - Apreciable
5,214
58
2,977
62
1,089
D - Significativo
5,840
47
5,319
52
1,392
Total
MICROCREDITO
A - Normal
E - Irrecuperable
Total
7,423
79
12
6,055
91
1,727
189,559
2,475
248
16,208
401
53,380
GRAN TOTAL DE CARTERA DE CREDITOS Y OPERACIONES DE LEASING

A - Normal
$ 24,184,807
247,859
187,446
350,959
139,173
6,742
4,623
7,304,174
B - Aceptable
930,240
11,469
5,900
172,334
21,176
2,313
550
328,904
C - Apreciable
354,030
3,879
1,467
92,644
8,164
4,186
51
163,603
D - Significativo
662,690
10,156
701
538,747
10,882
283,361
E - Irrecuperable
Total
175,355
2,568
361
166,954
3,303
56,911
$ 26,307,122
275,931
195,875
1,321,638
168,513
27,426
5,224
8,136,953
$ 26,307,122
275,931
195,875
1,348,628
168,513
27,426
5,224
8,136,953
Provisin general
Total
26,990
203
G r u p o
El siguiente es el detalle de las operaciones de leasing financiero por tipo de activo y calificacin:
2010
A
TOTAL
Operaciones Leasing Consumo

Vehculos
34,888
726
952
990
505
38,061
Total leasing consumo
34,888
726
952
990
505
38,061
Operaciones Leasing Comercial

Vehculos
Total leasing comercial

Total
84,914
11,581
1,364
3,574
357
101,790
84,914
11,581
1,364
3,574
357
101,790
119,800
12,307
2,316
4,564
862
139,851
El siguiente es el detalle de la cartera de crditos por zona geogrfica, al 31 de diciembre de 2010

y de 2009:
2010
ZONA
Antioquia
Capital
Bogot y Sabana
Centro
Norte
Sur
Miami
Total
Intereses y/o
Componente
financiero
Provisiones
Otros
conceptos
Capital
Garantas
Otros
conceptos
10,806,625
57,870
60,170
412,796
3,945
2,979
2,809,774
11,568,593
108,753
84,274
585,475
8,494
4,762
3,494,034
2,532,604
24,617
24,173
159,489
2,872
1,070
1,100,226
906,373
6,113
27,600
803
354
4,121,492
41,440
23,844
207,617
3,006
1,063
1,231,953
4,582,173
37,606
35,047
285,020
3,439
2,028
1,742,681
34,517,860
276,399
227,508
1,677,997
22,559
11,902
10,379,022
34,517,860
276,399
227,508
1,705,282
22,559
11,902
10,379,022
Provisin general
Total
Intereses y/o
Componente
financiero
27,285
2009
ZONA
Antioquia
Otros
conceptos
6,916,752
51,945
55,588
Capital
Provisiones
Intereses y/o
Componente
financiero
Capital
399,678
Intereses y/o
Componente
financiero
Otros
conceptos
5,243
3,115
Garantas
2,036,466
Bogot y Sabana
9,278,970
107,992
63,493
442,064
7,361
2,532
2,674,103
Centro
2,168,077
29,488
20,752
164,574
3,981
923
1,039,825
Norte
3,390,193
38,513
21,829
174,779
3,627
893
1,037,223
Sur
4,116,965
45,827
34,213
287,420
3,504
1,399
1,342,831
436,165
2,166
21,636
72
6,505
26,307,122
275,931
195,875
1,490,151
23,788
8,862
8,136,953
23,788
8,862
8,136,953
Miami
Total
Provisin general
Total
I N F O R M E
26,990
$
26,307,122
2 0 1 0
Gestin empresarial
275,931
204
195,875
1,517,141
El siguiente es el detalle de la cartera de crditos por sector econmico,al 31 de diciembre de

2010 y 2009:
2010
SECTOR
Agropecuario,
silvicultura pesca
y caza
Capital
Intereses y/o
Componente
financiero
Provisiones
Otros
conceptos
Capital
Intereses y/o
Componente
financiero
Otros
conceptos
Garantas
1,570,347
24,028
4,737
131,779
2,738
377
746,253
7,149,963
59,934
147,600
403,942
6,935
6,836
2,962,073
Comercio, restaurantes y hoteles
5,321,500
33,725
22,079
280,065
3,831
1,369
1,372,139
Construccin y
obras civiles
3,846,975
29,287
3,931
175,157
2,038
190
1,533,798
Electricidad gas
y agua
2,021,440
22,497
399
37,616
1,137
14
632,581
Explotacin de
minas y canteras
1,618,741
22,178
925
53,536
738
34
51,199
Cartera clientes
personas naturales
Manufactura
5,966,056
35,011
13,348
275,337
1,647
529
1,340,115
Servicios comunales sociales y

personales
2,051,289
15,253
11,226
156,078
1,265
1,342
891,850
Servicios de
Asesoria Profesionales y Servicios a
Empresas
747,176
4,856
5,027
30,795
465
236
216,042
Servicios financieros, bienes inmuebles, empresas
2,216,569
10,044
12,238
52,912
300
205
228,093
Transporte y
comunicaciones
2,007,804
19,586
5,998
80,780
1,465
770
404,879
34,517,860
276,399
227,508
1,677,997
22,559
11,902
10,379,022
22,559
11,902
10,379,022
Total
Provisin general
Total
27,285
$
34,517,860
276,399
227,508
1,705,282
2009
SECTOR
Agropecuario,
silvicultura pesca
y caza
Capital
Provisiones
Otros
conceptos
Capital
Intereses y/o
Componente
financiero
Otros
conceptos
Garantas
1,385,118
28,898
4,358
152,325
3,823
237
678,522
Cartera clientes
personas naturales
5,405,174
57,700
134,574
345,543
5,884
5,494
2,190,500
Comercio, restaurantes y hoteles
4,410,821
37,709
19,408
237,340
4,417
936
1,078,080
Construccin y
obras civiles
3,439,284
29,554
3,797
129,700
2,583
147
1,663,147
884,701
22,378
655
49,338
1,177
18
58,528
Electricidad gas
y agua
Intereses y/o
Componente
financiero
205
G r u p o
2009
Provisiones
Intereses y/o
Componente
financiero
Otros
conceptos
943,894
14,463
593
1,995
258
26
18,152
Manufactura
4,441,859
38,100
11,588
247,424
2,226
416
976,523
Servicios comunales
sociales y personales
1,595,658
14,274
9,451
158,290
1,426
1,070
680,206
Servicios de Asesora
Profesionales y Servicios a Empresas
549,156
5,994
4,510
25,737
607
198
157,368
Servicios financieros,
bienes inmuebles,
empresas
1,443,144
9,415
2,273
39,360
543
78
399,992
Transporte y
comunicaciones
1,808,313
17,446
4,668
63,099
845
241
235,935
26,307,122
275,931
195,875
1,490,151
23,789
8,861
8,136,953
23,789
8,861
8,136,953
SECTOR
Capital
Explotacin de minas
y canteras
Total
Provisin general
Total
Intereses y/o
Componente
financiero
Capital
Garantas
Otros
conceptos
26,990
$
26,307,122
275,931
195,875
1,517,141
El siguiente es el detalle de la cartera de crdito reestructurada, al 31 de diciembre de 2010 y de

2009:
2010
TIPO
Nmero
pagars
Procesos concursales
Ley 550
Capital
1 $
225
Ley 617 con garanta
Provisiones
Intereses
y/o Componente
financiero
Otros
conceptos
Intereses
y/o Componente
financiero
Capital
Otros
conceptos
Garantas
54
96,806
63
83,722
54
11,093
106,769
110,040
75,222
Normales
29,880
909,542
7,054
4,325
307,698
2,782
866
935,864
Total
30,114 $ 1,116,442
7,123
4,334
466,642
2,836
875
1,053,726
2009
TIPO
Nmero
pagars
Procesos concursales
Capital
Otros
conceptos
Intereses
y/o Componente
financiero
Capital
Otros
conceptos
Garantas
54
54
214
59,116
86
48,413
76
10,191
Ley 617 con garanta
123,243
19
86,094
12
116,832
Ley 617 sin garanta
924
924
Normales
24,234
705,501
5,972
2,846
257,427
2,440
366
863,084
Total
24,458 $
888,838
6,077
2,847
391,935
2,528
367
991,085
Ley 550
I N F O R M E
1 $
Provisiones
Intereses
y/o Componente
financiero
2 0 1 0
Gestin empresarial
206
El siguiente es el detalle de la cartera de crditos reestructurados por calificacin, al 31 de diciembre de 2010 y de 2009:
2010
Calificacin
Nmero
pagars
Capital
Otros
conceptos
Intereses
y/o Componente
financiero
Capital
Otros
conceptos
Garantas
A - Normal
9,351
308,310
3,044
1,363
14,256
167
37
387,178
B - Aceptable
4,912
200,095
1,858
831
54,967
526
104
180,649
C - Apreciable
5,209
173,754
675
493
39,779
618
147
109,474
D - Significativo
5,565
190,081
1,043
755
157,082
1,037
355
138,768
E - Irrecuperable
5,077
244,202
503
892
200,557
489
232
237,657
30,114
$ 1,116,442
7,123
4,334
466,641
2,837
875
1,053,726
Otros
conceptos
Garantas
Total
Provisiones
Intereses
y/o Componente
financiero
2009
Calificacin
Nmero
pagars
Capital
Otros
conceptos
Intereses
y/o Componente
financiero
Capital
A - Normal
5,761
215,870
2,375
800
9,885
136
264,364
B - Aceptable
3,479
183,172
1,643
302
52,086
408
25
143,287
C - Apreciable
3,708
100,117
368
252
24,079
310
48
91,459
D - Significativo
7,813
207,952
843
384
163,314
829
153
122,640
E - Irrecuperable
3,697
181,727
848
1,109
142,571
845
132
369,335
888,838
6,077
2,847
391,935
2,528
367
991,085
Total
24,458
Provisiones
Intereses
y/o Componente
financiero
El siguiente es el detalle de la cartera de crditos reestructurada por zonas al 31 de diciembre de

2010 y de 2009:
2010
ZONA
Nmero
pagars
Otros
conceptos
237,589
1,639
1,389
Capital
Provisiones
Intereses
y/o Componente
financiero
Intereses
y/o Componente
financiero
Otros
conceptos
Garantas
97,070
781
182
251,328
Capital
Antioquia
9,276
Bogot y Sabana
8,470
502,112
2,294
1,229
233,074
853
237
393,329
Centro
3,318
114,528
1,001
445
42,780
389
130
116,450
Norte
2,134
89,956
743
403
30,050
174
52
115,717
Sur
6,916
172,257
1,446
868
63,668
639
274
176,902
Total
30,114
$ 1,116,442
7,123
4,334
466,642
2,836
875
1,053,726
207
G r u p o
2009
ZONA
Nmero
pagars
Capital
Provisiones
Intereses
y/o Componente
financiero
Otros
conceptos
Capital
Intereses
y/o Componente
financiero
Otros
conceptos
Garantas
Antioquia
8,321
203,947
2,160
1,081
82,122
1,155
118
257,075
Bogot y Sabana
6,341
361,441
1,329
694
180,855
454
76
354,583
Centro
2,729
100,259
929
300
41,264
388
60
112,708
Norte
1,817
85,669
598
353
33,870
209
44
122,592
Sur
5,250
137,522
1,061
419
53,824
322
69
144,127
Total
24,458
888,838
6,077
2,847
391,935
2,527
367
991,085
El siguiente es el detalle de la cartera de crditos reestructurada por sector econmico, al 31 de

diciembre de 2010 y de 2009:
2010
Provisiones
Intereses
y/o Componente
financiero
Otros
conceptos
90,423
1,045
128
19,130
284,908
2,320
Comercio, restaurantes
y hoteles
4,072
222,315
Manufactura
2,251
Servicios comunales
bienes inmuebles,
empresas
SECTOR
Agropecuario, silvicultura pesca y caza

Cartera clientes
personas naturales
Transporte y
comunicaciones
Total
I N F O R M E
Intereses
y/o Componente
financiero
Otros
conceptos
Garantas
46,104
297
73
55,626
3,258
85,654
1,007
401
623,289
1,308
357
99,756
546
139
82,370
226,141
893
109
104,149
455
41
58,605
1,258
186,866
703
163
92,921
108
19
165,727
577
28,589
264
71
9,447
63
10
21,645
1,558
77,200
590
248
28,611
360
192
46,464
30,114
$ 1,116,442
7,123
4,334
466,642
2,836
875
1,053,726
Nmero
pagars
1,268
2 0 1 0
Gestin empresarial
Capital
208
Capital
2009
SECTOR
Nmero
pagars
Provisiones
Intereses
y/o Componente
financiero
Otros
conceptos
79,155
1,216
84
Capital
Intereses
y/o Componente
financiero
Otros
conceptos
Garantas
43,916
564
38
46,197
Capital
Agropecuario, silvicultura pesca y caza
957
Cartera clientes personas naturales
15,724
240,128
1,904
2,441
93,841
734
218
607,855
Comercio, restaurantes
y hoteles
3,409
171,004
1,242
115
57,572
494
57
85,647
Manufactura
1,971
160,749
808
61
68,873
330
21
61,749
Servicios comunales
1,015
168,770
378
60
101,466
121
11
146,888
bienes inmuebles,
empresas
493
24,608
293
43
7,762
197
21,687
Transporte y comunicaciones
889
44,424
236
43
18,505
87
16
21,062
888,838
6,077
2,847
391,936
2,527
367
991,085
Total
24,458
Transacciones en moneda extranjera

Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, la cartera de crdito total incluye $ 4,661,782 y $ 1,877,333
en moneda extranjera, respectivamente.
Provisin para cartera de crditos
El movimiento de la provisin para cartera de crditos y operaciones de leasing es el siguiente:
Saldo Inicial
Provisin cargada a gastos
2010
2009
1,517,140
1,402,850
1,325,524
1,677,490
295
(406,280)
(632,207)
127,592
(857,614)
(929,703)
(1,375)
(1,290)
1,705,282
1,517,140
Reclasificaciones
Menos:
Castigos
Venta, compra , cesin cartera
Recuperaciones
Reexpresion provisin en dlares
Saldo Final
Castigos de cartera
El siguiente es el detalle de la cartera castigada durante los aos 2010 y 2009:
209
G r u p o
Comercial
Consumo
Microcrdito
2010
2009
215,979
277,892
176,726
306,998
13,575
18,290
29,027
406,280
632,207
Vivienda
Total
Vencimiento de cartera
A continuacin se detallan los perodos de vencimientos de la cartera de crdito y operaciones
de leasing, en forma porcentual, con respecto al total de los prstamos de la compaa al 31 de
diciembre de 2010 y 2009:
Cartera
Ene-Mar 2011
Abr-Jun 2011
Jul-Sep 2011
Oct-Dic 2011
Superior a 12
Meses
Comercial
12.12%
8.08%
2.72%
3.26%
50.20%
Consumo
0.51%
0.36%
0.45%
0.60%
13.81%
Vivienda
0.03%
0.03%
0.04%
0.00%
7.09%
Microcrdito
0.01%
0.03%
0.05%
0.07%
0.54%
12.67%
8.50%
3.26%
3.93%
71.64%
Total
Cartera
Ene-Mar 2010
Abr-Jun 2010
Jul-Sep 2010
Oct-Dic 2010
Superior a 12
Meses
Comercial
10.20%
6.36%
4.14%
5.36%
50.80%
Consumo
0.54%
0.42%
0.59%
0.73%
10.59%
Vivienda
0.04%
0.03%
0.04%
0.00%
9.42%
Microcrdito
0.02%
0.03%
0.06%
0.08%
0.54%
10.80%
6.84%
4.83%
6.17%
71.35%
Total
Titularizacin cartera hipotecaria de vivienda ao 2010

A continuacin se detallan las ventas de cartera hipotecaria que el Banco realiz a la Titularizadora
Colombiana S.A., dichas ventas correspondan a cartera de vivienda de inters social VIS y diferente de VIS:
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
210
2010
Unidad
de Valor
Fecha
de venta
Total
Venta
Utilidad
en venta
Emisin Ttulos
Hipotecarios
Serie
TIPS
UVR
19-Feb-10
$ 103,522
965
TIPs - E-11
A
MZ
PESOS
16-Abr-10
276,468
6,910
TIPs Pesos E-14
PESOS
23-Jul-10
314,870
9,691
TIPs Pesos E-15
UVR
08-Oct-10
151,399
1,890
TIPs - E-12
PESOS
03-Dic-10
697,398
25,770
TIPs Pesos E-16
UVR
17-Dic-10
79,587
2,136
TIPs - E-13
$ 1,623,244
47,362
Porcentaje
de las
Ventas VIS
Porcentaje de
las Ventas NO
VIS
77%
23%
0%
100%
0%
100%
92%
8%
55%
45%
85%
15%
A
B
MZ
A
B
C
MZ
A
B
C
MZ
A
B
C
MZ
A
B
C
MZ
2009
Unidad de
Valor
Fecha de
venta
Utilidad en
venta
Total
Emisin Ttulos
Hipotecarios
Serie
TIPS
Porcentaje
de las ventas NO VIS
218,849
4,375
TIPS Pesos E-10
MZ
A
B
100%
08-May-09
259,899
6,496
TIPS PESOS E-11
MZ
A
B
100%
Pesos
21-Ago-09
199,542
4,987
TIPS PESOS E-12
MZ
A
B
100%
Pesos
04-Dic-09
154,305
5,221
TIPS PESOS E-13
MZ
A
B
100%
832,595
21,079
Pesos
05-Mar-09
Pesos
El Banco ha sido encargado por la Titularizadora Colombiana para administrar la cartera vendida,
dada su capacidad tcnica, financiera, legal y administrativa adems para el desarrollo de la gestin de administracin, cobranza judicial de los crditos hipotecarios y de la venta de los bienes recibidos en pago, para lo cual recibe una comisin para el ao 2010 por administracin de $23,642
y para el ao 2009 por $20,490.
211
G r u p o
Nota 8
Aceptaciones
y Derivados
Aceptaciones
El siguiente es el detalle de las aceptaciones bancarias y de los derivados a diciembre 31:
2010
2009
47,212
47,301
308
47,212
47,609
47,212
47,301
308
47,212
47,609
Activas
En plazo
Despus del plazo

Pasivas
En plazo
Despus del plazo
Los saldos de aceptaciones que se reclasificaron a cartera de crdito durante el 2010 y 2009
fueron $230,546 y $57,447 respectivamente.
Derivados
El siguiente es el detalle de los derivados a diciembre 31:
Contratos Forward
2010
2009
Activo
Derechos de venta sobre divisas
2,304,911
4,784,334
Derechos de compra sobre divisas
3,265,994
4,003,951
Obligaciones de venta sobre divisas
(2,255,825)
(4,696,590)
Obligaciones de compra sobre divisas
(3,181,354)
(4,042,146)
133,726
49,549
3,513,748
1,702,472
(3,569,322)
(1,747,701)
Pasivo
Total
(100,803)
32,923
49,549
2010
2009
Operaciones de contado
Activo
69,278
37,726
71,340
57,122
(69,569)
(37,774)
(71,006)
(56,970)
43
104
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
212
Contratos de Futuros
2010
2009
Activo
Derechos de compra sobre ttulos
3,850
13,068
(13,068)
(3,850)
13,068
(13,068)
2010
2009
3,360,726
5,215,673
182,474
185,569
(2,840,312)
(5,132,426)
(132,395)
(156,068)
570,493
112,748
2,797,991
75,933
(3,215,233)
(116,635)
Derechos de venta sobre ttulos

Obligaciones de venta sobre ttulos
Obligaciones de compra sobre ttulos
$
Pasivo
Derechos de compra sobre ttulos
Obligaciones de compra sobre ttulos
Total
Contratos Swaps
Activo
Derechos sobre Divisas
Derechos sobre tasa de inters

Obligaciones sobre Divisas
Obligaciones sobre tasa de inters
$
Pasivo
Derechos sobre Divisas
Derechos sobre tasa de inters
Obligaciones sobre Divisas
Obligaciones sobre tasa de inters
Total
(457,944)
112,549
112,748
2010
2009
26,626
6,064
2,559
(6,112)
29,185
(48)
29,185
(48)
Opciones
Compradas
Activo
Valoracin Opciones Call sobre Divisas
Valoracin Opciones Put sobre Divisas

Total
Opciones Emitidas
Pasivo
Valoracin Opciones Call sobre Divisas
Valoracin Opciones Put sobre Divisas

Total
213
(6,227)
(21,861)
(28,088)
G r u p o
La posicin con la Cmara de Riesgo Central de Contraparte a corte de diciembre 31 de 2010

tuvo un efecto cero.
Las tasas efectivas anuales y los plazos promedios de los contratos forward para los aos terminados en diciembre 31 de 2010 y 2009, fueron:
2010
2009
Compra
Tasa
Venta
Plazo
Tasa
Compra
Plazo
Tasa
Venta
Plazo
Tasa
Plazo
Ttulos
4.56%
3 das
4.54%
4 das
4,80%
3 das
4,45%
3 das
Divisas
7.31%
256 das
13.78%
244 d
6,57%
39 das
1,39%
46 das
Las tasas y los plazos indicados para las operaciones de forward son los mismos para las operaciones de futuro,
Estos activos no poseen restricciones jurdicas.
No se presentaron impagos materiales por concepto de Operaciones de Derivados
Las operaciones en derivados realizadas en moneda extranjera y sus vencimientos a diciembre 31
de 2010:
Operaciones Forward
Dlares
Valor en miles de
dlares
Tipo
Forward Delivery de compra
Forward Non delivery de compra
76,504
26/06/2013
2,518,869
13/04/2020
Forward Delivery de venta

Forward Non delivery de venta
Fecha de vencimiento
mxima
603,571
21/09/2015
2,440,604
01/04/2014
Otras Monedas
Tipo
Moneda
Forward Delivery
de compra
I N F O R M E
Valor
en dlares USA
mxima
Dlar Canadiense
73,816
70,000
25/01/2011
Dlar Americano
6,504
6,504
26/06/2013
Dlar Canadiense
79,587
78,000
25/01/2011
5,024
5,253
25/03/2011
Franco Suizo
Forward Delivery de venta
Valor Nominal en la
moneda
Euro
6,659
8,780
01/08/2012
Libra esterlina
5,012
7,751
07/02/2011
Yen Japons
501,000
6,000
24/01/2011
Dlar Americano
497,787
497,787
21/09/2015
2 0 1 0
Gestin empresarial
214
Contratos Swaps
El valor nominal de las operaciones Swaps a diciembre 31 de 2010 es el siguiente:
Dlares
Valor nominal en miles
de Dlares
Estadounidenses
mxima
Derechos Swaps
1,796,217
21-May-24
Obligaciones Swaps
1,881,820
21-May-24
Tipo
Euros
Valor nominal en miles
de Euros
mxima
Derechos Swaps
5,500
31-May-24
Obligaciones Swaps
5,500
31-May-24
Tipo
Pesos
Valor nominal en
millones de Pesos
Colombianos
mxima
Derechos swaps
4,747,913
04-Mar-21
Obligaciones Swaps
4,571,521
04-Mar-21
Tipo
En Julio del 2010 Bancolombia S.A. obtuvo una lnea de contraparte para derivados hasta por
USD 400 millones con la Corporacin Financiera Internacional IFC-, la cual permite a Bancolombia
apoyar la gestin de riesgos financieros de sus clientes a travs de instrumentos de cobertura
tipo Swaps hasta 10 aos, con el fin de mitigar riesgos asociados a Tipo de Cambio y/o Tasas
de Inters.
215
G r u p o
Nota 9
El detalle de cuentas por cobrar, neto a 31 de diciembre es el siguiente:
Cuentas por
cobrar, neto
2010
2009
275,129
275,931
1,270
Intereses
Cartera de crditos
Componente financiero operaciones leasing

Fondos interbancarios vendidos y pactos reventa
Otros intereses
Subtotal
505
4,357
21,237
280,756
297,673
245,622
247,302
245,622
247,302
Pagos por cuenta de clientes

Cartera de crditos, operaciones de leasing y otros
Subtotal
Dividendos (1)
58,436
1,249
Compensacin con redes tarjetas dbito y crdito
47,730
31,412
Servicios Electrnicos
24,771
6,138
Comisiones
19,033
20,208
Faltantes en canje y caja
18,172
6,858
Anticipos a Proveedores
15,784
15,143
Operaciones de comercio internacional
13,199
3,986
Banca seguros
10,967
4,767
FOGAFIN por seguro de depsito, alivios y otros
7,470
14,106
Titularizadora-seguros
6,872
3,953
Medios de pago
6,078
Sierras del Chic y Chic Oriental
4,761
4,701
Prometientes vendedores
3,688
27,717
Ventas de bienes y servicios
1,980
33
903
13,615
Incumplimiento en operaciones derivadas

Otros
Subtotal
4,371
1,868
244,215
155,754
(62,316)
(59,705)
708,277
641,024
Provisiones
Total cuentas por cobrar neto
(1)
Corresponde a dividendos decretados en diciembre de 2010 y que sern pagados en

el 2011 por las Asambleas Extraordinarias de las siguientes filiales: Valores Bancolombia $29,956, Fiduciaria Bancolombia $14,244 y Banca de Inversin Bancolombia
$14,234
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
216
Provisin
El movimiento de la provisin para cuentas por cobrar es el siguiente:
Saldo Inicial
Provisin cargada a resultados
2010
2009
59,705
58,533
54,548
71,937
7,897
(15,900)
(31,628)
(43,934)
(39,137)
62,316
59,705
Compras de cartera(2)
Castigos
Recuperacin de provisin
Saldo final
$
(2)
Nota 10
Bienes realizables,
recibidos en pago
y restituidos, neto
Compra de cartera Factoring y Cesin de activos y pasivos SUFI
El detalle de los bienes realizables, recibidos en pago y restituidos, neto a 31 de diciembre es el

siguiente:
2010
Tipo de bien
Bienes muebles
(incluye acciones)
Monto
$
Inmuebles diferentes
de vivienda
Bienes inmuebles destinados
a vivienda
Total
2009
Provisin
% Prov
Monto
Provisin
% Prov
54,753
47,648
87%
56,249
48,685
87%
51,578
39,110
76%
56,726
39,139
69%
7,746
3,968
51%
2,474
1,851
75%
114,077
90,726
80%
115,449
89,675
78%
Clasificacin de los bienes recibidos en pago de acuerdo con el tiempo transcurrido desde su
recibo:
2010
Bienes muebles
(incluye acciones)
Permanencia
Menor a un ao
Monto
$
Entre uno y dos aos

Mayor a dos aos
Total
Provisin
Bienes inmuebles
diferentes de vivienda
Bienes inmuebles
destinados a vivienda
Monto
Monto
Provisin
Provisin
3,571
1,251
7,270
2,528
5,880
2,389
4,785
19,153
12,426
504
327
46,397
46,397
25,155
24,156
1,362
1,252
54,753
47,648
51,578
39,110
7,746
3,968
En el ao 2010, se recibieron daciones en pago por $27,952, se efectuaron ventas por $24,372,
se realizaron donaciones por $3,831 y se activaron bienes por $1,121.
Los ingresos dejados de percibir durante el ao 2010 por tener estos bienes fueron aproximadamente $14,296
217
G r u p o
2009
Bienes muebles
(incluye acciones)
Permanencia
Menor a un ao
Monto
$
Mayor a dos aos

$
Bienes inmuebles
destinados a vivienda
Monto
Monto
Provisin
Provisin
9,325
1,761
24,848
9,177
657
287
430
430
4,577
3,614
178
113
46,494
46,494
27,301
26,348
1,639
1,451
56,249
48,685
56,726
39,139
2,474
1,851
Entre uno y dos aos

Total
Provisin
Bienes inmuebles
diferentes de vivienda
En el ao 2009, se recibieron daciones en pago por $45,414 y se efectuaron ventas por $41,396
Movimiento provisin bienes recibidos en pago, restituidos y bienes no utilizados en el objeto social.
2010
2009
89,675
107,288
11,022
14,069
640
(10,878)
(31,682)
90,459
89,675
272
59
(64)
Saldo Inicial
Saldo al comienzo del ao

Adicin por cesin de bienes SUFI
Reintegro por recuperacin de provisin
Saldo Final
Bienes Restituidos
Saldo al comienzo del ao
Adicin por cesin de bienes SUFI
Reintegro por recuperacin de provisin
Saldo al final del ao
267
Total provisin bienes recibidos en pago y restituidos
90,726
89,675
El Banco tiene la totalidad de los avalos de los bienes recibidos en pago y restituidos, los cuales
tienen una antigedad de mximo 3 aos.
Los bienes se reciben con base en un avalo comercial determinado tcnicamente y se actualiza
cada tres aos o cuando existan cambios en los precios por efecto del mercado.
El detalle de las acciones recibidas en pago y posedas a diciembre 31 de 2010 es:
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
218
Emisor
Fecha Recibo
Chic Oriental N 2
29/12/1995
Urbanizacin Sierras del Chic

Pizano S.A.
Fideicomiso Mercantil Nilo
Promotora La Alborada
(1)
(2)
Ciudad Chipichape
Valor
$
Provisin
14,202
14,202
13/04/1988
11,703
11,703
30/12/1997
6,884
6,884
12/11/2009
4,785
08/05/2007
470
470
25/07/2001
139
139
Varias menores
$
(1)
59
59
38,242
33,457
En el ao 2010 se cedi el 100% de los derechos que se tenan en el Fideicomiso

San Miguel por un valor de USD 811.
(2)
En el ao 2010, se recibieron cuotas iniciales para llevar a cabo la venta del bien recibido en pago de Promotora la Alborada por valor de $1,009. As mismo, se recibi
la suma de $3,392 para abonarse a la cartera castigada del cliente.
En el ao 2010 se vendi la totalidad de las acciones de Sociedad Portuaria de Cartagena, generando una utilidad de $480.
El detalle de las acciones recibidas en pago y posedas a diciembre 31 de 2009 es:
Emisor
Fecha Recibo
Chic Oriental N 2
29/12/1995
Urbanizacin Sierras del Chic

Fideicomiso Mercantil Nilo y
San Miguel
Valor
$
Provisin
14,202
14,202
13/04/1988
11,703
11,703
12/11/2009
7,564
Pizano S.A.
30/12/1997
6,884
6,884
Promotora La Alborada
08/05/2007
470
470
Ciudad Chipichape
25/07/2001
139
139
Sociedad Portuaria Cartagena
24/09/1997
99
99
Varias menores
$
Nota 11
Propiedades y
equipo, neto
59
59
41,120
33,556
El saldo de propiedades y equipo al 31 de diciembre de 2010 y 2009, neto tena el siguiente

detalle:
2010
2009
542,385
571,410
Equipo de Computacin
318,673
374,907
Muebles, Equipo y Enseres
195,534
199,181
70,419
76,592
47,765
17,850
5,577
5,077
1,180,353
1,245,017
Activos para uso propio

Edificios
Terrenos
Construcciones en Curso
(1)
Vehculos
$
219
G r u p o
2010
2009
Edificios
(133,218)
(135,429)
Equipo de Computacin
(266,865)
(298,383)
Equipo, Muebles y Enseres de Oficina
(113,000)
(107,198)
(3,052)
(2,707)
(516,135)
(543,717)
(2,240)
(4,120)
661,978
697,180
393
662,371
697,180
Menos:
Depreciacin activos para uso propio:
Vehculos
$
Provisin
Total activos para uso propio
Importaciones en curso
Total Propiedades y Equipo
(1)
Para el ao 2010 se estn ejecutando dos proyectos de construccin y adecuacin

as: Nodo de Comunicaciones: avance del Proyecto 90%, $46,847; y Sede Alterna 1
y 2: Avance del Proyecto 73%, $918.
Durante el ao 2010 se activaron mejoras a edificacin Casa Cali por $11,480.

Durante el ao 2009 se activaron mejoras a Nueva Sede Direccin General Medelln por $27,073,
Edificio San Martn - Bogot $2,925 y Torre Sur - Bogot $106.
En la actualidad el Banco no posee restricciones sobre estos activos
La depreciacin cargada a gastos operacionales durante los periodos 2010 y 2009, fue de
$83,616 y $89,025 respectivamente.
Los bienes inmuebles presentan avalos actualizados con una antigedad no mayor de 3 aos.
El Banco ha mantenido medidas necesarias para la conservacin y proteccin de las propiedades
y equipos. Al 31 de diciembre de 2010 y 2009 existen plizas de seguro que cubren riesgos de
sustraccin, incendio, terremoto, asonada, motn, explosin, erupcin volcnica, baja tensin y
actos mal intencionados de terceros.
El Banco retir de sus inmuebles al Edificio San Martin, en calidad de venta el 70.65% por $53,232
y en calidad de aporte en especie el 29.35% por el $13,953 al Fondo Colombia Inmobiliario el cual
es administrado por la Fiduciaria Bancolombia; esta operacin arroja una utilidad de $30,937. El
Banco continuar ocupando el inmueble a ttulo de arrendatario.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
220
Nota 12
Gastos pagados
por anticipado y
cargos diferidos
El detalle de los gastos pagados por anticipado, cargos diferidos y activos intangibles a Diciembre
31 de 2010 y 2009 es el siguiente:
2010
2009
7,364
5,038
5,549
9,192
279
221
54
61
13,248
14,515
Gastos pagados por anticipado:

Seguros
Mantenimiento Software
Mantenimiento de equipos
Arrendamientos
Intereses
Cargos Diferidos:
Renovacin arquitectura tecnolgica - Innova (1)
172,983
80,390
Programas para computadora Innova (1)
60,140
55,871
Descuento colocacin ttulos de inversin
31,863
10,169
Valoracion Swaps
18,021
Mejoras a propiedades tomadas en arrendamiento
29
55
Utiles y papelera
24
219
otros
24
283,084
146,704
296,332
161,219
(2)
Total
Total gastos anticipados y diferidos
(1)
Incluyen lo referente al proyecto Innova, el cual busca transformar y hacer ms fciles los servicios financieros del Grupo Bancolombia a travs de una plataforma
tecnolgica moderna y competitiva que permita enfrentar el mercado global.
(2)
Dando cumplimiento a la Circular 025 de 2008, cuya vigencia fue a partir de 1 de

enero de 2010 registra la Valoracin diferida de los contratos de compra o venta
futura de Swaps de tasa de inters o de divisas.
El siguiente es el movimiento de gastos anticipados, cargos diferidos y activos intangibles:

Movimiento gastos anticipados:
Saldo Inicial
2010
2009
14,516
15,028
27,726
31,200
(28,994)
(31,713)
13,248
14,516
Ms:
Gastos anticipados
Menos:
Amortizaciones
Saldo Final
221
G r u p o
Movimiento cargos diferidos:
Saldo Inicial
2010
2009
146,704
53,786
172,800
440,035
(36,420)
(347,117)
283,084
146,704
Ms:
Cargos diferidos
Menos:
Amortizaciones
Saldo Final
Nota 13
El detalle de otros activos a Diciembre 31 de 2010 y 2009 es el siguiente:
Otros activos.
Bienes por colocar en contratos leasing (1)

Depsitos en garantas
(2)
Saldo a favor impuesto de renta

Derechos en fideicomiso
(3)
Bienes de arte y cultura
2010
2009
8,986
266,218
83,977
22,076
22,077
18,658
11,265
11,331
Cartas de crdito de pago diferido
3,664
1,257
Reclamos de clientes - en investigacin
2,491
1,409
Anticipo Impuesto de industria y comercio
671
829
Remesas en trnsito
619
61
Clubes Sociales
301
307
56,250
Embargo Swain Finance Co y/otros (4)

Otros
3,839
3,939
320,130
200,095
(1,687)
(3,541)
(983)
(1,023)
Otras provisiones:
Cartera Empleados
Bienes de Arte y Cultura
Total otros activos
(1)
(2,670)
(4,564)
317,460
195,531
Corresponde a bienes por colocar en contratos leasing sobre los cuales no se ha legalizado el contrato
de arrendamiento financiero.
(2)
(3)
Depsitos en garantas para el cubrimiento de operaciones con tesorera (Tech, Futuros y Swaps).
A diciembre 31 de 2010 se realiz la liquidacin del Patrimonio Autnomo Fideicomiso C.V. Sufinanciamiento; la valoracin se reconoca mensualmente en los estados financieros y al momento de la
liquidacin del patrimonio se devolvi la afectacin contra el estado de resultado, por lo tanto genero
un efecto cero.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
222
(4)
Dentro del proceso ejecutivo de Swain Finance Co y/otros contra la Defensora del Pueblo y Bancolombia S.A, la parte demandante present el desistimiento expreso e incondicional de esta demanda ejecutiva y la totalidad de sus pretensiones, por lo que el 23 de junio de 2010 el Juez 15 Civil del Circuito
de Bogot declar terminado el presente proceso ejecutivo singular, sin condena alguna en costas, y
en consecuencia no existe ninguna medida cautelar vigente Ver Nota 32 Contingencias.
Nota 14
El siguiente es el detalle de las valorizaciones netas al 31 de diciembre:
Valorizaciones netas
2010
2009
1,807,606
1,625,920
(28,954)
(241)
1,778,652
1,625,679
Valorizacin de Propiedades y Equipo
257,194
231,754
Valorizacin Bienes de Arte y Cultura
10,779
11,033
Valorizacin de Inversiones:
Disponibles para la venta ttulos
participativos de baja o mnima bursatilidad
Desvalorizacin de Inversiones:
Disponibles para la venta ttulos
participativos de baja o mnima bursatilidad
Total
Nota 15
Certificados de depsito a
trmino y exigibilidades
267,973
242,787
2,046,625
1,868,466
Certificados de depsito a trmino:

Los certificados de depsito a trmino se presentan con los vencimientos proyectados por flujo de
caja a 31 de diciembre de 2010 y 2009 as:
Enero Marzo
Abril Junio
2010
2009
2,004,534
3,896,674
694,406
1,466,543
Julio Diciembre
1,548,525
963,384
Mayores a 12 Meses
1,416,257
1,246,035
5,663,722
7,572,636
223
G r u p o
Otros
El detalle de otros depsitos y exigibilidades, es el siguiente:
Exigibilidades por servicios bancarios
Bancos y corresponsales
Servicios bancarios de recaudo
2010
2009
540,248
371,428
14,743
12,534
9,574
9,601
Depsitos especiales
27
$
Nota 16
Operaciones de mercado
monetario Pasivas
564,565
393,590
El detalle de los montos y las tasas promedio a diciembre 31 de 2010 y 2009 es el siguiente:
Costo financiero Promedio
2010
Compromiso de recompra de inversiones negociadas
1.77%
Crditos Interbancarios
3.02%
Posiciones en corto de operaciones simultneas
2009
800,082
3.74%
361,699
5.40%
17,418
Compromisos de transferencia en operaciones simultaneas

$
286,621
12,000
16,979
34,403
1,213,602
315,600
Los compromisos de recompra fueron pactados durante el ao 2010 a un plazo mnimo de un da y

mximo de 234 das y durante el ao 2009 a un plazo mnimo de cero das (intraday) y mximo de
217 das. Los plazos promedio para estas operaciones fueron durante los perodos 2010 y 2009
de 4 y 6 das respectivamente.
Todas las operaciones interbancarias son tomadas a plazos menores de 29 das. Los plazos promedio para estas operaciones fueron durante los perodos 2010 y 2009 de 6 das para ambos aos.
Estos pasivos no poseen restricciones o limitaciones.
Nota 17
Crditos de bancos
y otras obligaciones
financieras
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
Entidades del pas
Entidades del exterior

$
224
2010
2009
957,044
1,254,217
1,986,370
200,481
2,943,414
1,454,698
Los crditos de bancos y otras obligaciones financieras incluyen saldos con vencimientos a corto
(hasta un ao), mediano (entre 1-3 aos) y largo plazo (ms de 3 aos) al 31 de diciembre comprenda lo siguiente:
Entidades del pas

Entidad
2010
Tasa
promedio
ponderada
Financiera de Desarrollo territorial

FINDETER
5%
Fondo para el fomento del

Sector Agropecuario FINAGRO
Corto
plazo
Largo
plazo
Total
Intereses
por pagar
Vencimiento final
1,734
21,308
189,326
212,368
1,072
13/10/2025
5%
54,922
211,588
264,224
530,734
5,309
14/05/2022
Banco de Comercio Exterior

Bancoldex ME
5%
21,698
20,391
42,089
12/11/2013

Bancoldex ML
5%
11,163
87,000
73,690
171,853
270
03/15/2022
$ 89,517
340,287
527,240
957,044
6,651
Total
Intereses
por pagar
Vencimiento final
Total
Mediano
plazo
Entidades en el exterior
Entidad
2010
Tasa
promedio
ponderada
Corp Interamericana de Inv.
1.20%
Banca Intensa Sao Paolo
0.84%
Corto
plazo
$
Mediano
plazo
-
76,559
Largo
plazo
-
684
684
15/06/2011
76,559
60
17/05/2011
Banco Itau Uruguay
0.96%
19,140
19,140
13/06/2011
Bank of America
0.75%
86,512
86,512
61
24/03/2011
Bank of Montreal
1.10%
47,850
47,850
53
25/05/2011
Bank of New York
0.85%
76,559
76,559
80
28/04/2011
Bladex
1.39%
76,559
76,559
130
16/05/2011
Branch Banking & Trust Co.
0.89%
47,850
47,850
53
16/05/2011
Citi Bank
0.85%
267,000
267,000
267
06/06/2011
Commerce Bank Miami
0.70%
57,419
57,419
111
31/05/2011
Commerce Bank Ag
1.46%
228,929
228,929
240
02/12/2011
Corporacion Andina de Fomento
0.90%
95,699
95,699
211
04/04/2011
Deutsche Bank
0.97%
95,699
95,699
98
23/05/2011
Hsbc Panama
1.30%
47,850
47,850
30/03/2011
Jp Morgan
0.92%
265,153
265,153
233
06/05/2011
Standard Chartered
0.86%
94,156
94,156
85
21/06/2011
Toronto Dominon Bank
1.15%
105,161
105,161
143
29/11/2011
Wachovia Bank Fund
0.83%
297,591
20/06/2011
Total
$1,985,686
297,591
422
684
1,986,370
2,258
225
G r u p o
Estas obligaciones se adquirieron sin garanta.
2009
Entidades del pas
Tasa
promedio
ponderada
Entidad
Financiera de Desarrollo Territorial
"Findeter"
5%
Fondo para el Fomento del Sector

Agropecuario "Finagro"
Corto
plazo
Largo
plazo
Total
Intereses por
pagar
Vencimiento final
1,315
23,485
176,216
201,016
1,346
08/09/2021
5%
48,749
379,215
198,975
626,939
3,258
16/07/2021

"Bancoldex" M.L.
5%
35,946
129,369
57,987
223,302
878
21/12/2021

"Bancoldex" M.E.
5%
128,894
72,411
1,655
202,960
111
12/05/2014
$ 214,904
604,480
434,833
1,254,217
5,593
Mediano
plazo
Largo
plazo
Total
Mediano
plazo
2009
Entidades del exterior
Tasa
promedio
ponderada
Entidad
Corporacion interamericana
de inversin.
1.20%
Toronto Dominian Bank
4.62%
Wachovia Bank Fund

Citi Bank
Bank of America
0.85%
Total
Corto
plazo
$
I N F O R M E
2 0 1 0
226
Intereses
por pagar
Vencimiento final
2,190
2,190
15/06/2011
20,442
20,442
905
15/01/2010
0.88%
51,106
51,106
22/06/2010
0.83%
102,212
102,212
28/06/2010
24,531
24,531
28/06/2010
$ 198,291
2,190
200,481
923
Estas obligaciones se adquirieron sin garanta.
Gestin empresarial
Total
Nota 18
El detalle de cuentas por pagar a 31 de diciembre es el siguiente:
Cuentas por
pagar - otras
Operaciones Derivadas de Tesorera y financieras
(1)
2009
95,396
25,542
Cuentas por pagar clientes
68,729
56,412
Retenciones y aportes laborales (2)
66,669
53,915
Bonos de Seguridad
38,172
38,803
Seguro Depsito Fogafin
20,867
Recaudos por aplicar a Cartera Hipotecaria
15,205
11,621
Cheques girados no cobrados
(3)
13,886
10,467
Operaciones de Comercio Internacional
8,576
14,548
Pagos pendientes a clientes
7,405
17,189
Comisiones y honorarios
7,151
5,628
Primas de seguros (4)
6,235
Compensacin Redes Tarjetas dbito y crdito
5,676
19,170
Prometientes compradores
5,651
2,298
Rechazos ACH Colombia
3,950
Tesoro Nacional Ley 546
(5)
339
66,267
16,665
15,596
380,572
337,456
(6)
Otros
Total
(1)
2010
Corresponde a operaciones de tesorera realizadas el ltimo da hbil del ao pendientes de trasladar

por $85,000, las cuales sern abonados en enero de 2011.
(2)
Incluye retenciones y aportes laborales parafiscales correspondientes a cuenta por pagar por efectos
de la Ley 1393 de Julio del 2010, los cuales fueron cancelados en enero de 2011.
(3)
Provisin seguro de depsito de FOGAFIN por cambio en la forma de pago.
(4)
Cuentas por pagar primas de seguros SUFI.
(5)
Saldos pendientes de abonar a las redes por concepto de compensacin de tarjetas dbito y crdito.
(6)
En el ao se reversaron las cuentas por pagar de alivios hipotecarios que ya haban sido pagados a la
Nacin por autorizacin de la Superintendencia Financiera (Par. 1, Art. 42 de la Ley 546 de 1999).
227
G r u p o
Nota 19
BANCOLOMBIA, debidamente autorizada por la Superintendencia Financiera, emiti bonos as:
Ttulos de inversin
en circulacin
Bonos emitidos en moneda nacional
2010
Emisin
Plazo
Colocado
2000-1
Noviembre 30 de 2002
200,000
199,700
300
14.17%
2002-1
Mayo 30 de 2011
1,179,052
1,179,033
19
9.63%
2006-1
Septiembre 8-2016
3,000
3,000
4.35%
2007-3
Septiembre 26 de 2012
107,400
107,400
6.30%
2007-3
61,752
61,752
8.55%
2008-2
Agosto 21 de 2011
110,375
110,375
6.19%
2008-3
Agosto 21 de 2013
65,541
65,541
6.35%
2008-3
Agosto 21 de 2013
143,210
143,210
8.62%
Amortizado
Saldo
Tasa E.A
(1)
2008-4
Agosto 21 de 2018
64,430
64,430
8.87%
2008-4
Agosto 21 de 2018
64,100
64,100
12.59%
2009-1
Enero 9 de 2011
177,200
177,200
4.56%
2009-1
Marzo 4 de 2019
65,100
65,100
10.70%
2009-1
Marzo 4 de 2019
125,900
125,900
8.69%
2009-1
Marzo 4 de 2024
209,000
209,000
9.14%
2009-2
Julio 9 de 2011
120,756
120,756
4.86%
2009-2
Julio 9 de 2012
53,310
53,310
7.89%
2009-2
Julio 9 de 2014
53,298
53,298
5.93%
2009-2
Julio 9 de 2014
51,677
51,677
7.16%
2009-2
Julio 9 de 2019
43,759
43,759
8.12%
2010-1
Junio 15 de 2012
138,868
138,868
4.16%
2010-1
Diciembre 15 de 2013
55,177
55,177
4.37%
2010-1
153,192
153,192
5.55%
2010-1
252,763
252,763
6.58%
3,498,860
1,378,733
2,120,127
Bonos emitidos en moneda extranjera (2)

Colocado
(miles de
dlares)
Saldo
(miles de
dlares)
Emisin
Plazo
2007
Mayo 25 de
2017
400,000
400,000
2010
Mayo 26 de
2020
620,000
620,000
1,020,000
Total ttulos de inversin en circulacin
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
228
Amortizado
1,020,000
Saldo
$
Tasa E.A
765,592
6.99%
1,186,668
6.22%
1,952,260
4,072,387
(1)
Cada una de estas emisiones presenta diferentes tasas nominales; por esta razn las tasas efectivas
aqu presentadas corresponden al clculo efectuado con cada una de las tasas por cada emisin en
circulacin, la forma de pago vara de acuerdo a las condiciones establecidas en cada emisin, no
existen garantas reales otorgadas a terceros, ni covenants.
(2)
Cifra expresada en miles de dlares.
El Banco cuenta con un cupo global de emisin de Bonos Ordinarios Subordinados por $ 1.000.000
y un cupo global de emisin de Bonos Ordinarios por $2.000.000 aprobado por la Superintendencia Financiera; al 31 de diciembre de 2010 se tiene un saldo de $ 2.000.000 disponible para
futuras emisiones.
Bonos emitidos en moneda nacional
2009
Emisin
Plazo
2000-1
Noviembre 30 de 2002
Colocado
$
Amortizado
Saldo
200,000
199,700
Tasa E,A
300
(1)
14.18%
2002-1
Junio 21 de 2010
1,179,052
1,093,300
85,752
7.65%
2007-3
107,400
107,400
8.46%
2007-3
61,752
61,752
9.42%
2008-1
Febrero 21 de 2010
47,301
47,301
11.74%
2008-1
Febrero 21 de 2010
105,043
105,043
8.73%
2008-2
Agosto 21 de 2011
110,375
110,375
9.09%
2008-3
Agosto 21 de 2013
65,541
65,541
9.24%
2008-3
Agosto 21 de 2013
143,210
143,210
9.04%
2008-4
Agosto 21 de 2018
64,430
64,430
9.28%
2008-4
Agosto 21 de 2018
64,100
64,100
12.59%
2009-1
Enero 9 de 2011
177,200
177,200
4.92%
2009-1
Marzo 4 de 2019
65,100
65,100
10.70%
2009-1
Marzo 4 de 2019
125,900
125,900
14.09%
2009-1
Marzo 4 de 2024
209,000
209,000
14.57%
2009-2
Julio 9 de 2011
120,756
120,756
6.83%
2009-2
Julio 9 de 2012
53,310
53,310
7.89%
2009-2
Julio 9 de 2014
53,298
53,298
7.92%
2009-2
Julio 9 de 2014
51,677
51,677
8.80%
2009-2
Julio 9 de 2019
43,759
9.77%
1,293,000
1,755,204
43,759
$
3,048,204
Bocas emitidas en moneda nacional

Emisin
Plazo
2001-2
Colocado
Amortizado
Saldo
Tasa E,A
41,200
38,751
2,449
41,200
38,751
2,449
229
G r u p o
(1)
7.65%
Bonos emitidos en moneda extranjera
Colocado
(miles de
dlares)
Emisin
Plazo
2007
Mayo 25 de 2017
(2)
Saldo
(miles de
dlares)
Amortizado
Tasa E,A
400,000
400,000
817,692 6,99%
400,000
400,000
817,692
Total ttulos de inversin en circulacin
(1)
Saldo
(1)
$ 2,575,345
Cada una de estas emisiones presenta diferentes tasas nominales; por esta razn las tasas efectivas
aqu presentadas corresponden al clculo efectuado con cada una de las tasas por cada emisin en
circulacin, la forma de pago vara de acuerdo a las condiciones establecidas en cada emisin, no
existen garantas reales otorgadas a terceros, ni covenants.
(2)
Cifra expresada en miles de dlares.
El Banco cuenta con un cupo global de emisin de Bonos Ordinarios Subordinados por $ 1.000.000
y un cupo global de emisin de Bonos Ordinarios por $1.500.000 aprobado por la Superintendencia Financiera; al 31 de diciembre de 2009 se tiene un saldo de $ 600,000 disponible para futuras
emisiones.
Nota 20
Obligaciones laborales
consolidadas y pensiones
de jubilacin
Las obligaciones laborales y pensiones de jubilacin tienen la siguiente composicin al 31 de

diciembre:
Vacaciones consolidadas
48,235
41,560
41,857
37,468
Bonificacin S.V.A.y bonificacin plan gestin comercial
23,555
29,880
I N F O R M E
2 0 1 0
2009
Cesantas consolidadas
Intereses a las cesantas Consolidadas
Gestin empresarial
2010
230
5,039
4,482
118,686
113,390
Clculo Actuarial de Pensiones de Jubilacin:
Calculo actuarial
Aprobado
Clculo actuarial al 31 de diciembre de 2008
Movimiento del ao 2009

Amortizacin llevada a gastos
Pensiones por
Amortizar
Total
Amortizado
111,759
111,759
11,883
(11,883)
11,883
11,883
Pago de pensiones
(11,047)
(11,047)
112,595
112,595
Movimiento del ao 2010

Amortizacin llevada a gastos
Ajuste al pasivo
10,824
10,824
11,752
Pago de pensiones
11,752
(10,824)
124,347
Total Obligaciones laborales consolidadas

y pensiones de jubilacin
231,281
(10,824)
11,752
112,595
225,985
El movimiento de pensiones de jubilacin fue calculado para un nmero de 878 y 888 empleados en el 2010 y 2009 respectivamente. La obligacin para pensiones de jubilacin registrada
por el Banco, est basada en un clculo actuarial en cumplimiento con la ley. A corte de diciembre de 2010, el Banco tiene amortizado el 90.54% del clculo actuarial aprobado, quedando
pendiente por amortizar el 9.46% que equivale a $11,752.
Nota 21
Otros Pasivos
Ingresos anticipados
Los ingresos anticipados tienen la siguiente composicin al 31 de diciembre:
Saldo inicial
Abonos
Cargos
Subtotal ingresos anticipados
231
2010
2009
9,704
8,646
130,205
300,131
(119,581)
(299,073)
20,328
9,704
G r u p o
Otros pasivos diversos:

Los otros pasivos diversos tienen la siguiente composicin al 31 de Diciembre:
2010
2009
106,170
111,205
Intereses capitalizados de cartera reestructurada
57,648
44,630
Abonos diferidos y Otros
25,715
9,780
Abonos por aplicar a obligaciones
23,998
49,850
Sobrantes en Caja y Canje
13,872
9,212
Cuentas canceladas
5,384
3,854
Cartas de crdito pago diferido
3,664
1,258
Impuesto de renta diferido
Utilidades por venta de activos a crdito

Subtotal otros pasivos diversos
Total otros pasivos
Nota 22
1,645
2,064
238,096
231,853
258,424
241,557
El detalle de los pasivos estimados y provisiones al 31 de diciembre es el siguiente:
Pasivos Estimados
y Provisiones
2010
2009
44,744
808
Pasivos estimados y provisiones (1)

Litigios DIAN
Litigios comerciales
12,624
31,393
Litigios laborales
8,295
8,068
Otros litigios
3,683
5,116
69,346
45,385
96,984
53,278
3,745
1,065
Subtotal
Causacin de gastos
Estimaciones pagos laborales (2)
Intereses (3)
Publicidad y mercadeo
(4)
Otros
Subtotal
Total
8,531
13,644
110,325
66,922
179,671
112,307
(1)
Ver detalle en la nota 32 de contingencias
(2)
Incluye causacin de gastos correspondientes a : $33,246 bonificacin pensin,

$31,497 prima de antigedad, $17,694 bonificacin pensin especial, $10,547 bonificacin S.V.A. y $4,000 seguro vida empleados.
(3)
Provisin alivios hipotecarios Ley 546 de 1999
(4)
Principalmente aporte convenio vigente que se tiene con el Teatro Mayor- Fundacin
Julio Mario Santo Domingo.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
232
Nota 23
El nmero de acciones al 31 de diciembre de 2010 y 2009 tiene la siguiente composicin:
Capital Social
2010
2009
1,000,000,000
1,000,000,000
Ordinarias con valor nominal de $500 pesos (1)
509,704,584
509,704,584
Con dividendo preferencial sin derecho a voto,

con Valor nominal de $500 pesos (1)
278,122,419
278,122,419
Acciones autorizadas
Acciones suscritas y pagadas:
(1)
Equivale a un capital suscrito y pagado $393,914 a Diciembre 31 de 2010 y Diciembre 31 de 2009.
Nota 24
El saldo de las reservas al 31 de diciembre de 2010 y 2009 es el siguiente:
Reservas
2010
2009
225,982
225,982
Reserva legal:
Por prima en colocacin de acciones ordinaria
Por prima en colocacin de acciones preferenciales

Por aplicacin de utilidades
Reservas fiscales(1)
$
(1)
997,026
997,026
2,379,696
1,968,050
3,602,704
3,191,058
110,360
23,538
3,713,064
3,214,596
En cumplimiento del Decreto 2336 de 1995 que establece que se debe construir una
reserva por las utilidades obtenidas en la valoracin de las inversiones negociables al
cierre del ejercicio contable , que correspondan a ingresos no realizados fiscalmente
en los trminos del artculo 27 y dems normas concordantes del Estatuto Tributario.
Nota 25
El saldo de esta cuenta comprenda lo siguiente:
Ganancia acumulada no
realizada en inversiones
Ganancia acumulada no realizada
Inversiones disponibles para la venta en ttulos de deuda
Ganancia acumulada no realizada Inversiones Disponible para la venta en ttulos participativos o mixtos de
procesos de Titularizacin
$
233
2010
2009
25,451
32,131
2,616
2,421
28,067
34,552
G r u p o
Nota 26
Cuentas
contingentes
y de orden
En desarrollo de su giro normal de operaciones, la Compaa registra las siguientes responsabilidades contingentes y compromisos:
Cuentas Contingentes
2010
2009
Acreedoras
Cupo contraparte tercero operaciones derivados (1)
22,610,690
Apertura de crditos
8,030,590
6,844,957
Cartas de crdito emitidas
1,487,183
1,496,992
Crditos aprobados no desembolsados
1,409,549
932,934
Garantas bancarias
971,276
1,070,994
Obligaciones en opciones
898,003
169,043
Demandas civiles
212,676
651,914
Crdito por pagar a la nacin ley 546 de 1999
22,444
28,316
Demandas laborales
17,000
15,475
Valores recibidos en operaciones repo y simultneas
13,471
1,277,183
105,554
55,422
Demandas impuestos
Otras
36,608
38,122
35,815,044
12,581,352
986,457
157,973
Valores entregados en operaciones repo y simultneas
977,591
292,959
Intereses cartera de crditos
160,018
132,565
Deudoras
Derechos en opciones
Exceso entre renta presuntiva y renta liquida ordinaria

Correccin monetaria cartera de crditos
Cartera de vivienda alivio Ley 546 de 1999
Intereses leasing financiero
Otras
$
42,569
37,440
38,980
9,326
12,055
548
13,169
11,569
2,184,549
688,670
114,680
67,595
2,309
Cnones y opciones de compra por recibir corriente

y no corrientes
Cnones por recibir no corriente
Cnones por recibir corriente
Opciones de compra por recibir no corrientes
Opciones de compra por recibir corrientes
Cuentas contingentes neto
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
234
424
185,008
38,184,601
13,270,022
Cuentas de Orden
2010
2009
40,753,670
39,190,362
Deudoras
Valor fiscal de los activos
10,350,462
Bienes y valores entregados en custodia
4,366,795
5,899,288
Operaciones recprocas activas con matrices

y subordinadas
2,843,764
3,094,982
Inversiones para mantener hasta el vencimiento
2,782,925
2,217,610
Activos castigados
1,682,156
1,720,653
Cuentas por cobrar rendimientos inversiones

negociables en ttulos de deuda
1,605,481
1,141,423
Inversiones negociables en ttulos de deuda
1,355,113
2,163,843
Inversiones disponibles para la venta en

ttulos de deuda
1,096,650
861,550
Crditos a matriz, filiales y subsidiarias
489,793
288,333
Nuevos prstamos cartera agropecuaria
446,845
379,704
Distribucin del capital suscrito y pagado
393,913
393,914
Propiedades y Equipo totalmente depreciados
264,758
289,037
Ajuste por inflacin activos
127,143
143,501
Crditos a accionistas y vinculados
109,214
47,807
Intereses capitalizados cartera de crditos en mora
51,202
44,630
Valorizaciones de bienes recibidos en pago
33,237
35,982
Operaciones recprocas que afectan gastos y

costos con matrices y subordinadas
28,635
47,755
Remesas y otros efectos enviados al cobro
18,426
35,640
Bienes y valores entregados en garanta
11,518
19,194
Cheques negociados impagados
6,733
6,327
Provisin personas en situacin concordataria
1,475
1,780
12,901
Valor Inicial Derivados
(1)
Ttulos de inversin amortizados

Otras
$
235
1,797,207
449,242
70,617,115
58,485,458
G r u p o
2010
2009
23,337,429
20,675,547
16,890,956
8,171,918
Base Gravable Retencin en el IVA Tarjetas Dbito

y Crdito
1,518,627
729,255
Calificacin crditos comerciales, otras garantas
18,197,833
13,464,506
Bienes y valores recibidos en garanta cartera

de crdito y operaciones de leasing
10,330,284
8,042,290
Calificacin crditos comerciales, garanta idnea
8,267,329
6,965,797
Valor fiscal del patrimonio
7,143,427
6,018,644
Calificacin crditos de consumo, otras garantas
4,009,534
3,006,394
Bienes y valores recibidos en custodia
3,220,178
3,711,950
Calificacin crditos de vivienda, garanta idnea
2,502,710
2,531,498
Calificacin crditos de consumo, garanta idnea
1,433,277
429,486
Ajustes por inflacin patrimonio
750,429
750,429
Operaciones recprocas pasivas con matrices

y subordinadas
439,356
436,460
Operaciones recprocas que afectan ingresos

con matrices y subordinadas
346,536
224,860
Capitalizacin por revalorizacin del patrimonio
293,103
293,103
Rendimientos de inversiones negociables

en ttulos de deuda
281,650
315,526
Gravamen al Movimiento Financiero Productos
245,366
124,038
Calificacin microcrditos, garanta idnea
164,176
96,849
Calificacin operaciones de leasing financiero
141,121
Cobranzas recibidas
95,072
127,946
Calificacin microcrditos, otras garantas
83,805
95,184
466
466
Acreedoras
Bienes y valores recibidos en garanta para
futuros crditos
Base Gravable Retencin en la Fuente Tarjetas

Dbito y Crdito
Garantas Pendientes de Cancelar

Otras
5,696,836
4,310,331
105,389,500
80,522,477
Cuentas de orden neto
176,006,615
139,007,935
Total cuentas contingentes y de orden
214,191,216
152,277,957
(1)
En cumplimiento a la entrada de la Circular 025 de 2008, sobre el manejo de las

operaciones Derivadas y Productos estructurados cuya vigencia fue a partir del 1
de enero de 2010.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
236
Calificacin de cnones y opciones de compra por recibir

El siguiente es el detalle de la calificacin al 31 de diciembre de 2010 de los cnones de
arrendamiento por recibir y opciones de compra por recibir corriente (menor a un ao) y no
corriente, segn lo establecido en la Circular Externa 100 Capitulo II de la Superintendencia:
2010
A
Consumo
Comercial
Total
Total
48,383
965
1,231
1,114
664
52,357
111,366
15,379
1,559
4,019
328
132,651
159,749
16,344
2,790
5,133
992
185,008
En el ao 2009 no se presentan cnones ni opciones de compra por recibir, debido a que en el

2010 se lleva a cabo la cesin de activos y pasivos de Sufi a Bancolombia.
Nota 27
Transacciones con
Partes Relacionadas.
Se consideran partes relacionadas:

1. Empresas donde el Banco posee participaciones de capital superior al 10% o se tiene
control administrativo o financiero (subordinadas).
2. Los accionistas que individualmente posean ms del 10% del capital social del Banco y
aquellos cuya participacin individual sea inferior a este porcentaje, pero respecto de los
cuales existan operaciones que superen el 5% del patrimonio tcnico.
Accionistas con ms del 10% de participacin: A 31 de diciembre de 2010 no hay accionistas que posean ms del 10% de participacin del total del capital social. Sin embargo, se
relacionan los accionistas que poseen ms del 10% de participacin en acciones ordinarias
(con derecho a voto) o preferenciales (sin derecho a voto):
-
Portafolio de Inversiones Suramericana S.A. (Liquidacin).

Grupo de Inversiones Suramericana S.A.
Bancolombia ADR Program
Accionistas con menos del 10% de participacin en el capital social, pero con transacciones que superan el 5% del patrimonio tcnico:
-
Fondo de pensiones obligatorias Porvenir

Fondo de pensiones Horizonte
Cementos Argos S.A
3. Los miembros de la Junta Directiva (directores) y administradores. Se consideran administradores los funcionarios con representacin legal.
Operaciones con Accionistas y Subordinadas:
Entre el Banco, los accionistas y las subordinadas antes indicadas, no hubo durante los perodos terminados el 31 de diciembre de 2010 y de 2009:
-
Servicios gratuitos o compensados.

Prstamos que impliquen para el mutuario una obligacin que no corresponda a la esencia
o naturaleza del contrato de mutuo.
237
G r u p o
Prstamos con tasas de inters diferentes a las que ordinariamente se pagan o cobran a
terceros en condiciones similares de plazo, riesgo, etc.
Operaciones cuyas caractersticas difieran de las realizadas con terceros.
A corte de diciembre 31 de 2010 entre el Banco y las filiales Banca de Inversin Bancolombia,
Fiduciaria Bancolombia, Valores Bancolombia, Factoring Bancolombia y Leasing Bancolombia,
entre quienes se implement el modelo de Centro de Servicios Compartidos, se tienen suscritos contratos de arrendamientos, corresponsalas, uso de red, servicios financieros, etc, los
cuales estn pactados dentro de las condiciones establecidas por las normas y regulaciones
pertinentes, y a valores de mercado. De igual manera, las entidades tienen vigentes contratos
con proveedores de bienes y servicios, y en virtud de los mismos, cada entidad asume los
costos derivados de tales contratos.
Operaciones Celebradas con Directores y Administradores:
Durante los aos terminados el 31 de diciembre de 2010 y 2009 se pagaron honorarios a los
directores por $682 y $442 respectivamente, por concepto de asistencia a reuniones de Junta
Directiva y Comits; estos funcionarios en estas mismas fechas tenan saldos en cartera de
crditos por $867 y $503 y depsitos por $363 y $253 respectivamente.
Durante los perodos antes mencionados, no hubo entre el Banco y sus directores y administradores, transacciones con las siguientes caractersticas:
-
Prstamos sin intereses o contraprestacin alguna, servicios o asesoras sin costo.

Prstamos que impliquen para el mutuario una obligacin que no corresponde a la esencia
o naturaleza del contrato de mutuo.
Operaciones cuyas caractersticas difieran de las realizadas con terceros.
2010
Accionistas
con participacin
igual o superior
al 10% del capital
de la Matriz
Empresas donde
el Banco tiene
participacin
de ms del 10%
y subordinadas
Accionistas
con participacin
inferior al 10%
del capital del Banco
y con operaciones
superiores al 5% del
Patrimonio Tcnico
Directivos
Activo:
Bancos
48,091
Inversiones en Ttulos
de Deuda y Participativos
1,614,760
2,040
Cartera de crdito
36
617,733
40,939
334,461
Aceptaciones y
Derivados
26,121
Cuentas por cobrar
79,813
286
1,176
36
2,360,397
41,225
363,798
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
238
2010
Accionistas
con participacin
igual o superior
al 10% del capital
de la Matriz
Empresas donde
el Banco tiene
participacin
de ms del 10%
y subordinadas
Accionistas
con participacin
inferior al 10%
y con operaciones
Patrimonio Tcnico
Directivos
Pasivo:
Depsitos y
exigibilidades
20,430
554,431
4,488
976,570
3,127,961
88,874
5,574
121,868
1,676
13
58
4 99
10,500
500
257,667
3,148,404
653,863
11,067
1,357,781
320,787
12
42,146
3,492
8,888
Pacto de recompra
Derivados
Cuentas por pagar
Ttulos de inversin en
circulacin
Ingresos:
Dividendos recibidos
Intereses y comisiones
Otros
20,403
230
574
12
383,336
3,722
9,462
447
31,787
39
20,850
Egresos:
Intereses
Honorarios
684
17
22,019
595
3,870
452
53,808
1,318
24,737
Otros
$
2009
Accionistas
con participacin
igual o superior
al 10% del capital
de la Matriz
Empresas donde
el Banco tiene
participacin
de ms del 10%
y subordinadas
Accionistas
con participacin
inferior al 10%
y con operaciones
Patrimonio Tcnico
Directivos
Activo:
Bancos
2,841
521,279
1,395,392
Inversiones en Ttulos
de Deuda y Participativos
Cartera de crdito
332,680
37,345
Aceptaciones y
Derivados
2,418
52
3,725
Cuentas por cobrar

$
5,857
440
2,260,467
37,837
3,725
239
G r u p o
2009
Accionistas
con participacin
igual o superior
al 10% del capital
de la Matriz
Empresas donde
el Banco tiene
participacin
de ms del 10%
y subordinadas
Accionistas
con participacin
inferior al 10%
y con operaciones
Patrimonio Tcnico
Directivos
Pasivo:
Depsitos y
exigibilidades
4,539
546,102
10,719
1,433,865
Pacto de recompra
Obligaciones f/ras
Cuentas por pagar
67
27,260
411
1,947
6,500
500
177,667
6,553
579,862
11,630
1,611,532
Ttulos de inversin en
circulacin
$
Ingresos:
Intereses y comisiones
201,365
1,119
67,574
4,842
4,285
3,787
229
1,119
272,726
5,071
4,285
313
52,850
214
59,321
1,100
478
1,711
15,260
994
2,024
69,210
1,686
59,323
Otros
Egresos:
Intereses
Honorarios
Otros
$
El resumen de las transacciones de Bancolombia con sus subordinadas financieras directas para
el ao 2010 es el siguiente:
Leasing
Bancolombia
Banca de
Inversin
Bancolombia
Fiduciaria
Bancolombia
Valores
Bancolombia
48,091
Inversiones
Ttulos de deuda
y participativos
564,267
118,948
71,219
26,796
253,465
89,968
19,786
82,855
Cartera de crdito
215,536
11
186,092
1,004
12,230
14,246
29,956
14,236
670
Bancolombia
Bancolombia
Panam
Factoring
Bancolombia
Bancolombia
Puerto Rico
TUYA
Activos:
Bancos
Operaciones
monetarias y
relacionadas
Aceptaciones y
Derivados
Cuentas
por cobrar
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
240
Bancolombia
Pasivos:
Depsitos
y Exigibilidades
Pactos de
Recompra
Obligaciones
financieras
Cuentas por pagar
Ingresos:
Dividendos Recibidos
Intereses y Otros
Operacionales
Otros
Egresos:
Intereses y Otros
Operacionales
Honorarios
Otros
Banca de
Inversin
Bancolombia
Leasing
Bancolombia
Fiduciaria
Bancolombia
Valores
Bancolombia
238,822
19,828
9,276
13,550
886
94,607
22,109
28,710
39
6,000
3,500
130,324
85,210
35,767
33,215
25,575
8,041
393
173
4,858
1,878
886
2,224
1,263
879
849
181
15,179
117
21,911
649
390
188
3,104
1,312
Nota 28
Otros ingresos
operacionales
y gastos generales
Bancolombia
Panam
Factoring
Bancolombia
Bancolombia
Puerto Rico
TUYA
El detalle de los ingresos y gastos operacionales a 31 de diciembre es el siguiente:
2010
2009
64,202
64,211
Servicios recaudos
31,771
18,012
Cables, portes y fletes
10,495
10,135
Descuento de Financiaciones
10,154
Servicios Punto de Atencin Cercano (PAC)
5,063
4,845
Servicios Audioprestamo
3,747
3,716
Liquidacin tasa de cambio
2,806
8,022
Traslado de fondos por canales electrnicos
2,105
2,333
Incentivos FNG Y FAG
3,512
2,559
Ingresos:
Ventas de chequeras
Remuneracin encaje Banco Repblica
15,245
4,893
3,442
138,748
132,520
Honorarios
159,122
162,310
Impuestos
149,843
147,470
Transporte
95,212
80,139
Arrendamientos
94,545
70,867
Seguros
91,202
77,210
(1)
Otros
$
Gastos:
241
G r u p o
2010
2009
87,378
71,672
Publicidad y propaganda
68,446
61,802
Servicios pblicos
54,317
56,073
Adecuacin de oficinas
51,354
62,186
Servicios de aseo y vigilancia
36,430
33,071
tiles y papelera
33,519
26,183
Procesos de informacin
31,794
31,620
Comunicaciones
24,896
31,598
Contribuciones y afiliaciones
17,855
18,905
Empaque de extractos
17,789
17,895
Gastos de viaje
17,219
15,269
Riesgo operativo
15,556
8,756
Mantenimiento software
14,757
19,613
Servicios de bodegaje
11,108
9,600
Administracin de edificios
10,698
10,773
8,443
1,211
Mantenimiento y reparaciones
Donaciones (2)
Servicios temporales
Otros
$
(1)
4,292
2,946
57,628
46,598
1,153,403
1,063,767
Mediante la Resolucin Externa No. 9 de 2009 se elimina la remuneracin del

encaje ordinario.
(2)
Nota 29
Ingresos
y Gastos no
Operacionales
Ver nota 30 Donaciones.
El detalle de los ingresos y gastos no operacionales a 31 de diciembre es el siguiente:
Recuperacin bienes castigados (1)

Otras recuperaciones
155,688
19,775
44,902
37,377
Utilidad en venta propiedades y equipo
38,077
8,054
Venta cartera castigada
25,801
Participacin bancaseguros
21,055
14,620
Arrendamientos
(4)
14,343
6,502
Residual Universalidad Tech
9,205
11,040
Utilidad en venta de bienes recibidos en pago
2,964
7,758
Recuperaciones por siniestros
2,505
2,004
24,273
2 0 1 0
181,450
56,617
Diversos
I N F O R M E
2009
Reintegro otras provisiones (3)
(2)
Reestructuracin Visa Internacional - IPO (5)
Gestin empresarial
2010
Ingresos:
242
19,369
10,166
416,288
297,257
2010
2009
Gastos:
Multas, sanciones, litigios, indemnizaciones (6)
65,473
6,888
43,571
52,523
Reversin ingresos aos anteriores
9,905
Gastos bienes recibidos en pago y restituidos
4,418
4,289
Servicios interbancarios
3,435
3,705
Siniestros
Reversin Utilidad en Venta de Cartera
204
5,522
Prdida en venta de bienes recibidos en pago
2,120
8,667
Diversos
8,192
3,132
137,318
84,726
(1)
En el ao 2010, se recibieron cuotas iniciales para llevar a cabo la venta del bien
recibido en pago de Promotora la Alborada por valor de $1,009.
As mismo, se recibi la suma de $3,392 para abonarse a la cartera, los cuales
fueron registrados como Recuperacin de Cartera Castigada, ya que el cliente se
encontraba en este estado.
(2)
Principalmente corresponde a recuperacin de alivios hipotecarios por autorizacin de la Superintendencia Financiera (Par. 1, art. 42 de la Ley 546 de 1999)
por $24,989 y reversin de provisin de aos anteriores por $12,829.
(3)
Principalmente corresponde a ingreso por devolucin GMF, impuesto al patrimonio y sobre tasa de renta fallo Corfinsura por $22,266 y recuperacin impuesto
diferido de renta por $18,297.
(4)
Recuperacin por venta de cartera improductiva a Reintegra S.A.
(5)
En el ao 2007 se adelant un programa de reestructuracin de las compaas Visa Internacional Service Association, VISA U.S.A. Inc., Visa Europe Limited
and Visa Canada Association y como consecuencia de ello, Visa Internacional
reconoci a favor de Credibanco, quien como miembro de grupo representaba
los derechos e intereses de algunas entidades financieras en Colombia, incluida
Bancolombia, derechos de membresa de naturaleza econmica.
Como consecuencia de las transacciones tendientes a la cancelacin de dichos
derechos de membresa, BANCOLOMBIA, durante el ao 2008 recibi recursos
en efectivo por valor de $19,338 y adquiri el derecho para que se registren a
su nombre, 195.219 acciones comunes tipo C, serie I, emitidas por Visa Inc. las
cuales fueron vendidas en el 2009 por $24,273.
(6)
Nota 30
Ver nota 32 Contingencias.
Las donaciones realizadas durante el periodo 2010 y 2009 estn representadas en:
Donaciones
Efectivo
Bienes recibidos en pago
2010
2009
4,586
1,211
3,831
26
8,443
1,211
Activos fijos
Total
243
G r u p o
Nota 31
Impuestos a la renta
y complementarios
Las disposiciones fiscales vigentes aplicables al Banco estipulan que:

a) Las rentas fiscales se gravan a la tarifa del 33% para el ao gravable 2008 y siguientes., El Banco se encuentra en el rgimen de estabilidad tributaria desde el ao 2001 hasta el ao 2010,
bajo el cual se compromete pagar 2 puntos porcentuales adicionales a la tarifa impositiva que
le correspondera; de acuerdo con lo anterior, para los aos 2010 y 2009 la tarifa aplicable es
del 35%. Como contraprestacin tiene derecho a que ningn tributo o contribucin del orden
nacional nuevo le aplique, de conformidad con el artculo 240 - 1 del Estatuto Tributario (Derogado por el artculo 134 de la Ley 633 de diciembre 20 de 2000). A raz de lo anterior durante
el ao 2010 y 2009 el Banco no pag gravamen a los movimientos financieros y el impuesto al
patrimonio.
El 31 de diciembre de 2010 termina el contrato de Estabilidad Tributaria, lo que implica que el
Banco debe pagar a partir de enero 1 del ao 2011 el gravamen a los movimientos financieros.
La tarifa del impuesto de renta queda en el 33% a partir del ao 2011 y siguientes.
b) Mediante la Ley 1370 del ao 2009 se estableci el impuesto al patrimonio por el ao 2011
a cargo de los contribuyentes del impuesto a la renta, por lo tanto aquellos contribuyentes
con patrimonio lquido superior a 5.000 millones deben pagar una tarifa del 4.8%. Mediante el
decreto de emergencia econmica 4825 de 2010 se estableci una sobretasa del 25% sobre
este impuesto. El valor del impuesto incluyendo la sobretasa se estima en $366,484, el cual
ser pagado en las vigencias fiscales 2011 a 2014.
c) Las ganancias ocasionales se depuran separadamente de la renta ordinaria y se gravan a las
mismas tarifas indicadas anteriormente. Se consideran ganancias ocasionales las obtenidas en
la enajenacin de activos fijos posedos durante dos aos o ms y la liquidacin de sociedades
entre otras.
d) La base para determinar el impuesto sobre la renta no puede ser inferior al 3% de su patrimonio
lquido en el ltimo da del ejercicio gravable inmediatamente anterior.
e) Al 31 de diciembre de 2010 el Banco no presenta excesos de renta presuntiva sobre renta
ordinaria ni perdida fiscales pendientes de compensacin.
f)
Los contribuyentes del impuesto de renta que hubieren celebrado operaciones con vinculados
econmicos o partes relacionadas del exterior y/o con residentes en pases considerados
parasos fiscales, estn obligados a determinar para efectos del impuesto de renta y complementarios sus ingresos ordinarios y extraordinarios, sus costos, deducciones, sus activos
y pasivos, considerando para estas operaciones los precios y mrgenes de utilidad que se
hubieren utilizado en operaciones comparables con o entre no vinculados econmicamente de
acuerdo con el estudio de precios de transferencia efectuado para el ao 2009 (de acuerdo
con el mercado). A la fecha, la administracin del Banco y sus asesores an no han concluido
el estudio de actualizacin de los precios de transferencia correspondiente al ao 2010, sin
embargo, consideran que con base en los resultados satisfactorios del estudio correspondiente
al ao 2009 no se requerirn provisiones adicionales significativas de impuesto de renta como
resultado del mismo.
g) Impuesto Diferido Crdito, de conformidad con los ingresos fiscales con respecto a los ingresos contables registrados en los estados financieros por concepto de inversiones, operaciones
de derivados, derechos fiduciarios y dividendos decretados y no pagados; las diferencias temporales a diciembre 31 de 2010 y 2009 implican un diferimiento del impuesto de renta, el cual
se contabiliza como impuesto diferido crdito.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
244
h) Las declaraciones de impuesto sobre la renta y complementarios de los aos gravables 2005,
2006 y 2008 se encuentran sujetas a aceptacin y revisin por parte de las autoridades tributarias. La Administracin del Banco y sus asesores tributarios consideran que las sumas
contabilizadas como pasivo por este concepto son suficientes para atender cualquier pasivo
que se pudiera establecer con respecto a tales aos.
La siguiente es la conciliacin entre la utilidad contable y la renta gravable estimada por los aos
terminados el 31 de diciembre:
Utilidad antes de impuesto sobre la renta
2010
2009
1,491,837
1,299,582
Mas o (menos) partidas que aumentan (disminuyen)

la utilidad fiscal:
Dividendos y participaciones no gravadas
(261,289)
(201,340)
Reintegro provisin de inversiones
(14,926)
Reintegro provisin propiedades y equipo y otras
(26,531)
(25,488)
Reintegro provisin de impuestos
(41,347)
(28,688)
Reintegro provisin de cuentas por cobrar
(20,850)
(16,112)
(967)
(52)
(38,012)
(7,163)
(1)
26,902
66,020
Recuperacin provisin general

Utilidad / prdida fiscal en venta de propiedad,
planta y equipo
Utilidad / prdida contable en venta de propiedad,
planta y equipo
Intereses bonos para la paz
Provisiones no deducibles
Gastos no deducibles por diferencias permanentes
59,245
14,807
Gastos no deducibles por diferencias temporales
117,045
35,428
Deducciones por diferencias temporales aos anteriores
(29,052)
(18,543)
Otras deducciones fiscales
(36,977)
(12,180)
1,249
1,086
Dividendos pagados ao actual de vigencias anteriores

Ingreso fiscal derivados
Ingreso por valoracin de inversiones
Ingreso fiscal inversiones
Otros ingresos fiscales
Dividendos causados ao actual y pagados ao siguiente
Utilidad/prdida fiscal en venta de daciones
17,466
77,874
(55,666)
(158,134)
3,728
72,048
15,951
(58,436)
(1,249)
(3,576)
(845)
908
(43,988)
1,145,866
1,053,901
209,716
173,945
Menos: Rentas exentas
(293,109)
(215,954)
Renta lquida gravable
852,757
837,947
Utilidad/prdida contable en venta de daciones

Compensacin exceso renta presuntiva sobre ordinaria
(Ajustada con reajuste fiscal)
Renta lquida ordinaria
Renta presuntiva
245
G r u p o
2010
2009
4,594
4,255
Renta lquida gravable mas ganancia ocasional
857,351
842,202
Impuesto sobre la renta Lquida Gravable (35%)
300,073
294,771
Amortizacin impuesto diferido
(17,095)
(52,473)
28,107
55,347
311,085
297,644
2,753
1,781
313,838
299,425
Ganancia ocasional neta por utilidades en venta

de activos fijos
Impuesto diferido crdito

Total provisin impuesto sobre la renta corriente
Provisin impuesto Miami y gasto vigencia anteriores
Total provisin impuesto sobre la renta
llevada a resultados
Conciliacin del patrimonio contable con el fiscal

La siguiente es la conciliacin entre el patrimonio contable y el fiscal por los aos terminados al
31 de diciembre:
Patrimonio contable
2010
2009
7,816,995
6,969,011
249,091
147,335
5,002
7,129
105,604
61,266
(2,046,625)
(242,787)
179,851
112,307
16,076
16,076
1,645
54,258
(146,610)
(151,331)
Ms o (menos) partidas que incrementan (disminuyen)

el patrimonio para efectos fiscales:
Ajuste por inflacin fiscal de activos y reajustes fiscales
Ajuste por inflacin daciones
Provisiones
Valorizaciones
Pasivos no solicitados fiscalmente
Crdito mercantil pendiente de amortizacin
Abonos intereses diferidos
Contratos, futuros, otros
Impuesto diferido
Valoracin inversiones
Dividendos causados y no pagados
Total patrimonio fiscal
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
246
106,170
111,205
(158,134)
(58,436)
6,228,763
6,926,335
Impuesto Diferido Crdito

A continuacin se detallan los valores que lo generan:
Saldo inicial de impuesto diferido crdito
2010
2009
111,204
118,200
(5,524)
2,554
Ms (menos) movimientos ao:

Diferencia por disminucin de tasa
Ajuste ao anterior
Reversin impuesto diferido ao anterior
Impuesto diferido crdito
Valor amortizacin de impuestos diferido ao 2010
Total Impuesto Diferido Crdito
(13,076)
(9,870)
28,108
55,346
(17,096)
(52,472)
106,170
111,204
El saldo a pagar (a favor) de impuesto sobre la renta y complementarios al 31 de diciembre se

determin de la siguiente manera:
Impuesto sobr e la r enta liq uida y gananc ia oc asional
2010
2009
300,073
294,771
Menos - Descuentos tributarios:

Retencin en la fuente
Anticipos impuesto de renta
Pasivo de renta
Nota 32
Contingencias
102
(91,949)
(89,560)
(108,456)
(99,719)
99,668
105,594
a. Contingencias Cubiertas por Fogafin

Dentro del proceso de privatizacin del antiguo Banco de Colombia (absorbido en 1998), que
concluy el 31 de enero de 1994, el Fondo de Garantas de Instituciones Financieras FOGAFIN
se comprometi a asumir los efectos econmicos derivados como consecuencia de contingencias pasivas originadas en hechos anteriores a la fecha de venta de las acciones, que se
reclamen dentro de los cinco aos siguientes. La garanta de FOGAFIN cubre el ochenta por
ciento (80%) de los primeros $10,000, descontadas provisiones, y de ah en adelante el 100%,
cifra ajustable anualmente de acuerdo al ndice de precios al consumidor. Al 31 de diciembre de
2010, las contingencias civiles cubiertas por FOGAFIN a Bancolombia por la garanta ascienden
aproximadamente a $173, con provisiones a la misma fecha por $171.
b. Procesos Judiciales
Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, existan en contra del Banco demandas civiles ordinarias,
acciones de grupo, acciones civiles dentro de procesos penales y ejecutivos, con pretensiones
aproximadas de $224,421 y $664,772, con provisiones a la misma fecha por $ 12,624 y
$31,219. Las provisiones se contabilizan cuando los procesos son fallados en primera instancia en contra del Banco, dependiendo del desarrollo procesal y teniendo en cuenta (sin ser
obligatorio o vinculante) la opinin de los apoderados.
247
G r u p o
Al 31 de diciembre de 2010 y 2009 , diferentes a litigios incluidos en el acpite precedente,

cursaban en contra del Banco procesos laborales con pretensiones aproximadas de $16,999 y
$15,475, cuyo resultado final es impreciso por la naturaleza controvertible de las obligaciones.
Las provisiones para las contingencias en esas fechas eran de $8,295 y $8,068.
Contingencias en contra mayores de $ 5,000 al 31 de diciembre de 2010.
Cuanta
Actual
Proceso
Inversiones C.B.S.A
Calificacin
de contingencia
Provisin
40,806
Remota
Carlos Julio Aguilar y otros
30,210
Eventual
Accion popular de Maria del Rosario Escobar Girona contra la defensoria

del Pueblo y Bancolombia
25,500
Remota
Editorial Oveja Negra Ltda y Jose Vicente Katarain Velez
9,635
Remota
Invico Ltda, Dalia Bibliowicz Kaplan y Anniel Amiran Bibliowcz
6,601
3,500
Probable
Ordinario de Gloria Amparo Zuluaga Arcila
5,784
Remota
Ordinario de Ramon Orlando Pardo Osorio y Ocano

films op ltda USD 3,000
5,699
Remota
A continuacin, se describen los principales procesos relacionados.
Inversiones C.B. S.A.

En 1997, Conavi hoy Bancolombia concedi a Inversiones C.B.S.A. un crdito por $6,000 para la
construccin de un proyecto inmobiliario, condicionando los desembolsos peridicos al adelanto
de la obra, entre otros requisitos. Dados la parlisis de las obras y la mora en el pago por parte del
constructor, Conavi hoy Bancolombia suspendi los desembolsos, lo que en opinin del demandante, se constituye en incumplimiento causante de perjuicios. Los demandantes pretenden se condene al Banco a pagar a Inversiones C.B.S.A. conceptos tales como utilidades dejadas de percibir y
sus rendimientos, el costo de oportunidad de capital, valor de los pasivos del proyecto inmobiliario
y correccin monetaria. La contingencia se considera remota, toda vez que el Banco realiz los
desembolsos de acuerdo con lo convenido, existi culpa de la vctima por fallas en la destinacin
de los recursos, y la existencia de causas extraas consistentes en la inviabilidad econmica y la
crisis del sector construccin, fueron los causantes del fracaso del proyecto. En el mes de Agosto
de 2010 se profiere fallo de primera instancia favorable al Banco, el cual fue objeto de recurso de
apelacin por parte de la demandante, el cual no se ha decidido.
Venta Almacenar
En el mes de diciembre de 2006 se culmin el proceso de escisin de la entonces filial Almacenes
Generales de Depsito Almacenar S.A., en el que se crearon dos compaas adicionales, Inversiones IVL S.A. y LAB Investment Logistics S.A. Posteriormente, en el ao 2007, el Banco vendi las
acciones correspondientes a LAB Investment Logistics S.A. y a Almacenar S.A., comprometindose
a responder por las contingencias que se hubieren causado con anterioridad a la fecha de venta, y
que se revelaran despus de perfeccionada la operacin. En especial, el Banco se comprometi a
responder por las prdidas que se derivaran para Almacenar de un incendio producido en mayo de
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Gestin empresarial
248
2005 en la Bodega del barrio Salomia de la ciudad de Cali. Como consecuencia de este siniestro,
contina pendiente el trmite procesal instaurado por Seguros Comerciales Bolivar S.A., subrogatario de Cadbury Adams, en el que las pretensiones de la demanda ascienden a $30,901 no obstante
lo cual, se estima que conceptos como indemnizacin de la mercanca a precio de venta o el lucro
cesante pretendidos, no son responsabilidad del depositario. Para esta contingencia, el Banco
cuenta con $11,467 restantes de la indemnizacin asumida por Seguros Generales Suramericana
S.A.y una provisin por valor de $1,200. Este proceso cursa en el Juzgado 22 Civil del Circuito de
Bogot, en este proceso se firm transaccin entre las partes, quedo en caso cerrado.
Sierras del Chic Ltda. y Chic Oriental Nro. 2 Ltda.

En los trminos establecidos en el contrato de Garanta de Contingencias Pasivas celebrado entre
el Banco y el Fondo Nacional de Garantas FOGAFN el 18 de enero de 1994, el Fondo, en el mes
de septiembre de 2008, convoc la integracin de un tribunal de arbitramento con la finalidad de
que el Banco le haga entrega de los derechos que posea el antiguo Banco de Colombia en las
sociedades Sierras del Chic Ltda. y Chic Oriental Nro. 2 Ltda., a 31 de diciembre de 1993.
El Tribunal de Arbitramento fallo a favor de FOGAFIN segn laudo arbitral proferido el 21 de Octubre
de 2010. Contra dicho laudo el Banco interpuso recurso de anulacin y solicit la suspensin del
cumplimiento del mismo, recurso y solicitud que est en conocimiento de la Seccin Tercera del
Consejo de Estado. No obstante lo anterior el Banco pag la condena que le fue impuesta.
Accin Popular Maria del Rosario Escobar Girona contra la Defensora

del Pueblo y Bancolombia
Este proceso se inici por supuesta vulneracin de los derechos e intereses colectivos relacionados con la moralidad administrativa y la defensa del patrimonio pblico, derivada del supuesto no
pago por parte del Banco de la condena impuesta en la accin de grupo de Luis Alberto Durn.
El 23 de Octubre de 2009 el Banco contest la demanda. El despacho fij como fecha el 11 de
febrero de 2011 para una segunda audiencia de pacto de cumplimiento. Se considera remota la
posibilidad de xito de esta actuacin judicial por cuanto el Banco no ha violado derecho colectivo
alguno ni mucho menos ha atentado contra la moralidad administrativa.
Otras contingencias del conflicto con la familia Gilinsky

El da 21 de Junio de 2010 Bancolombia S.A., suscribi un acuerdo de transaccin con la familia
Gilinski, mediante el cual las partes acordaron dar por finalizadas las diferencias que tuvieron alrededor del proceso de adquisicin de la mayora accionaria del antiguo Banco de Colombia por parte
del antiguo Banco Industrial Colombiano, hoy Bancolombia.
El acuerdo de transaccin implic la cesacin de todas las acciones civiles y comerciales entre las
partes y el desistimiento de toda accin civil de las partes en los procesos penales.
Carlos Julio Aguilar y otros.

Se trata de una accin popular en la que el Actor considera que con la reestructuracin de las
obligaciones financieras del Departamento del Valle y el plan de desempeo suscrito por ste,
249
G r u p o
supuestamente se violaron los derechos colectivos de la moralidad pblica y del patrimonio del
Departamento. El proceso se encuentra en etapa probatoria pero fue suspendida en virtud de
la acumulacin de procesos, ya que se orden la acumulacin a ste proceso de otra accin
popular cuyo accionante es Carlos Aponte, que versa sobre los mismos hechos. Actualmente est
pendiente la presentacin del dictamen pericial relacionado con el cobro de intereses efectuado al
Departamento del Valle por los distintos bancos involucrados.

Fue investigado por los delitos de constreimiento ilegal y hurto. En el ao de 1992 la Fiscala oficio
a CONAVI para que remitiera informacin relativa a las transacciones realizadas en una cuenta bancaria, de la cual se habran retirado dineros por parte de Jose Vicente Katarain. Una de las comunicaciones de CONAVI contena una fecha que por equivocacin no coincida con la fecha estampada
en el recibo de retiro. El demandante alega que esta comunicacin de CONAVI le caus a l y a la
empresa Editorial La Oveja Negra cuantiosas prdidas econmicas. Factores a favor de CONAVI:
en los expedientes penales aparecen demostradas graves culpas de Jose Vicente Katarain. La
equivocacin en la comunicacin de CONAVI se poda advertir con facilidad con la simple lectura
de los documentos anexos. El error en la comunicacin a nuestro juicio no fue causa determinante
del desenvolvimiento de los procesos penales. Factores en contra: efectivamente la comunicacin
enviada por CONAVI certificaba una fecha equivocada. En la actualidad existe fallo de primera instancia que desestima las pretensiones y condena en costas a los demandantes, el fallo fue apelado,
el proceso se encuentra en el Tribunal Superior de Medelln y no ha sido decidido.
Invico
Hemos sostenido que las demandadas no estaban obligadas a ejercer el derecho alternativo de
que trata el art. 1948 del C.C., y por lo tanto, que si cumplieron con el encargo. Supuesta responsabilidad del Banco y Fiducolombia por la gestin del encargo fiduciario denominado Quiebra
Invico, por considerar que no se defendieron en debida forma los intereses del fideicomitente y
de los beneficiarios, al no completar el precio del inmueble objeto de un proceso de lesin enorme
que fue fallado a favor de fideicomitente y en cambio optar por resolver el contrato devolviendo
el inmueble denominado la Granjita. En la actualidad la Corte Suprema de Justicia inadmiti la demanda de casacin presentada por el apoderado de Invico, como consecuencia de esto se orden
devolver el expediente al Tribunal Superior de Bogot - Sala Civil. El apoderado de Invico recurre
dicho auto. De no proceder el recurso la sentencia de segunda instancia queda en firme, sentencia
que es favorable al Banco.
Gloria Amparo Zuluaga

Supuestos daos y perjuicios como consecuencia de los dbitos de las cuentas corrientes de la
demandante en los aos 1995 y 1996. Est relacionado con los hechos delictuosos de la Oficina
Unicentro del antiguo BIC. En la actualidad el proceso se encuentra en periodo probatorio, pendiente de la recepcin de testimonios solicitados por el Banco.
Ramn Orlando Pardo

Supuesta Responsabilidad Civil con indemnizacin de perjuicios por mantener a los demandantes
reportados segn el demandante injustificadamente en las centrales de Informacin Financiera por
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Gestin empresarial
250
obligaciones ya canceladas. En la actualidad, el proceso se encuentra con fallo de primera instancia

favorable al banco, sentencia que fue apelada por la parte demandante, fallo que fue confirmado
por el Tribunal Superior de Distrito Judicial de Bogot. Se encuentra a la espera de si la parte actora
presenta demanda de Casacin ante la Corte Suprema de Justicia.
c. DIAN y otras entidades
Requerimiento especial
Con fecha 27 de diciembre de 2007 se recibi requerimiento especial proferido por la Administracin de Impuestos de Medelln en relacin con el impuesto de renta ao gravable 2006,
en el que se discuten impuestos a cargo por $30,390 y sancin propuesta por $48,623.
Con fecha 23 de septiembre de 2008 se recibi la liquidacin oficial de revisin.
El 15 de octubre de 2009 se falla el recurso de reconsideracin de la liquidacin oficial de
revisin, en el se acepta por parte de la DIAN parte de la cuanta discutida en impuesto y
sancin, quedando en discusin impuesto por $20,212 y sancin por $21,696.
El 15 de marzo de 2010, el Banco present demanda de nulidad y restablecimiento contra la
Resolucin del 15 de octubre de 2009 y la liquidacin oficial de revisin del 23 de septiembre
de 2008, esta demanda fue admitida el 22 de junio de 2010.
El Banco y sus asesores tributarios estiman que la declaracin por ese ejercicio se hizo en
un todo de acuerdo con la normatividad aplicable.
La provisin constituida para atender esta contingencia asciende a $35,644, de acuerdo con
lo establecido en el Plan nico de Cuentas (PUC) para la cuenta 2865. La contingencia se
considera eventual pero inferior al 50%.
Impuesto de industria y comercio ao 2006

La discusin versa sobre el incremento en la base gravable de industria y comercio por los
rendimientos de la seccin de ahorros:
Se recibe del Distrito de Bogot Requerimiento especial, con fecha septiembre 23 de 2008,
para el bimestre segundo de 2006 en el que se discute impuesto a cargo por $2,937 y sancin por $4,863.
Al requerimiento se le dio respuesta en diciembre 19 de 2008, solicitando la nulidad del acto
por falta de motivacin y error aritmtico en la liquidacin.
El 25 de enero de 2010 llego resolucin confirmando la decisin de la liquidacin de revisin.
El 25 de junio de 2010 se presento demandada contra las resoluciones de 2009 y 2010.
La provisin para atender esta contingencia asciende a $6,131, la contingencia se considera remota.
Con fecha de 27 de noviembre de 2008 se recibe requerimiento especial, para los bimestres
tres, cuatro, cinco y seis de 2006; en el requerimiento se discuten impuestos por $5,236 y
sancin por $8,377. Al requerimiento se le dio respuesta solicitando la nulidad del acto por
falta de motivacin y error aritmtico en la liquidacin.
251
G r u p o
Con fecha del 21 de abril de 2009, el Distrito responde al recurso de reconsideracin a la

liquidacin oficial de revisin quedando las pretensiones por impuesto en $1,194 y sancin
$1,964.
La provisin para atender esta contingencia asciende a $2,537, la contingencia se considera
remota.

El 28 de septiembre de 2009 se recibe del Distrito de Bogot requerimiento para el bimestre
segundo de 2007, en el requerimiento se discute impuesto por $347 y sancin $556. El 28
de diciembre de 2009 el Banco dio respuesta al requerimiento especial y en abril de 2010 se
recibe la liquidacin de revisin a la cual se dio respuesta el 16 de junio de 2010.
El 25 de noviembre de 2009, se recibe requerimiento de industria y comercio por el bimestre
tercero de 2007, las pretensiones son por impuesto $243 y por sancin $388; el Banco
dio respuesta el 25 de febrero de 2010, el 4 de junio de 2010 lleg la liquidacin oficial de
revisin, a la cual se interpuso recurso de reconsideracin el 4 de agosto de 2010.
El 28 de enero de 2010, se recibe requerimiento de industria y comercio por los bimestres
cuatro, cinco y seis de 2007, las pretensiones de impuesto son $155 y $248, al requerimiento se dio respuesta el 28 de abril de 2010, el 28 de mayo llega la liquidacin oficial de
revisin, a la cual se interpuso el recurso de reconsideracin el 21 de julio 2010.
En julio 28 de 2010, se recibe requerimiento especial por el bimestre uno de 2008, con pretensiones de impuestos de $994 y sancin de $1,591, la respuesta al requerimiento especial
vence el 27 de octubre de 2010.
El 24 de septiembre de 2010, se recibe requerimiento especial por los bimestres dos, tres,
cuatro, cinco y seis de 2008, las pretensiones del impuesto son $3,049 y sancin por
$4,878, la respuesta al requerimiento especial se dio el 24 de diciembre de 2010.
Impuesto de estampilla pro ancianos periodos gravables 2005 y 2006

En junio 24 de 2008 se reciben dos liquidaciones oficiales de revisin por los bimestres
tercero, cuarto, quinto y sexto de 2005 y primero, segundo, tercero y cuarto de 2006, respectivamente, del Distrito de Barranquilla, en el cual se discute impuesto de estampillas por
$113 y sancin por $182.
En octubre 23 de 2008 se interpuso demanda de nulidad y restablecimiento del derecho a
las liquidaciones oficiales de revisin; la demanda del ao 2005 fue admitida y se encuentra
el proceso en curso.
La demanda del ao 2006 se encuentra en proceso de admisin, se present recurso de
apelacin ante el Tribunal Contencioso, el proceso se encuentra en despacho.
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La provisin constituida para atender esta contingencia en la declaracin del impuesto de

industria y comercio asciende a $255. La contingencia se considera remota.
Impuesto de estampilla pro ancianos perodo gravable 2007

En julio 01 de 2008 se recibe requerimiento especial por los bimestres primero, segundo,
tercero, quinto y sexto de 2007 del Distrito de Barranquilla, en el cual se discute impuesto de
estampillas por $91 y sancin por $146.
En septiembre 18 de 2008 se dio respuesta al requerimiento especial en los mismo trminos
en los que se interpuso la demanda de nulidad y restablecimiento del derecho para los bimestres del ao 2005 y 2006.
En junio 9 de 2009 se interpuso accin de nulidad y restablecimiento del derecho sobre el
requerimiento especial, la demanda fue admitida y se encuentra en proceso de notificacin,
en abril de 2010 se pagaron los gastos del proceso.
Nota 33
Controles de Ley
El Banco durante los aos 2010 y 2009, dio oportuno cumplimiento a las disposiciones legales en
materia de posicin propia, encaje, inversiones obligatorias, gestin de activos y pasivos, capitales
mnimos, relacin de solvencia y reserva legal. Los requerimientos de las entidades que ejercen la
inspeccin y vigilancia fueron atendidos en forma oportuna.
Posicin propia
La posicin propia de contado se calcula con base en el promedio aritmtico de tres (3) das hbiles
de posicin propia y no puede exceder el equivalente en moneda extranjera al veinte por ciento
(20%) del patrimonio tcnico de la entidad; su monto mnimo podr ser negativo, sin que exceda el
equivalente en moneda extranjera al cinco por ciento (5%) de su patrimonio tcnico; y la posicin
bruta de apalancamiento no podr superar el 50% del monto de su patrimonio tcnico.
Encaje
Al 31 de diciembre de 2010 sobre los depsitos en moneda legal se constituy un encaje obligatorio en las siguientes proporciones:
253
G r u p o
2010
2009
Requerido
Marginal
Depsitos y exigibilidades a la vista y antes de 30 das
11%
0%
Depsitos de establecimientos oficiales
11%
0%
Depsitos y exigibilidades despus de 30 das
11%
0%
Depsitos de ahorro ordinario
11%
0%
Depsitos de ahorro a trmino
11%
0%
Compromisos de recompra inversiones negociadas
11%
0%
Otras cuentas diferentes a depsitos
11%
0%
4,5%
0%
0%
0%
Certificados de depsito a trmino:

Con plazo inferior a 540 das
Con plazo igual o superior a 540 das
Gestin de activos y pasivos

El Banco evala la gestin de activos y pasivos y posiciones fuera de balance, estimando y controlando el grado de exposicin a los principales riesgos de mercado, con el objeto de protegerlos de
eventuales prdidas por variaciones en su valor econmico (activos y pasivos).
El patrimonio adecuado de los Bancos no puede ser inferior al 9% del total de sus activos y contingencias de crdito ponderados por niveles de riesgo crediticio; con la entrada en vigencia del
decreto 1720 de 2001 y sus modificaciones posteriores, adems del riesgo crediticio se incorpora
el riesgo de mercado, el cual pondera por el 100%. El clculo se hace cada mes sobre estados financieros sin consolidar y en junio y diciembre de cada ao sobre estados financieros consolidados
con subordinadas del sector financiero, locales y del exterior.
El patrimonio adecuado y el ndice de solvencia teniendo en cuenta el ndice de mercado para
el periodo terminado el 31 de diciembre de 2010 fue de $8,207,608 y 18.06% y para el 31 de
diciembre de 2009 fue de $6,551,111 y 17.28%.
El Banco durante el 2010 y 2009 cumpli con los requerimientos de encaje, capitales mnimos, relacin de solvencia, inversin obligatoria y dems controles contemplados en las disposiciones legales.
Reserva legal
De acuerdo con disposiciones legales, los establecimientos de crdito deben constituir una reserva
legal que asciende por lo menos al cincuenta por ciento (50%) del capital suscrito, formada con el
diez por ciento (10%) de las utilidades lquidas de cada ejercicio.
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254
Nota 34
Compra de
activos
y pasivos
Como estrategia de crecimiento, el Banco durante el ao 2010 y 2009 compr cartera a las
siguientes entidades:
2010
Nombre de la Entidad
Titularizadora Colombiana
Valor
Unidad de Valor
% Compra
15
UVR
100
83
UVR
100
1,251
UVR
100
2,866
UVR
100
693
UVR
100
90
UVR
100
4,068
UVR
100
1,098
UVR
100
28,682
Pesos
100
38,307
Pesos
100
21,641
Pesos
100
22,510
Pesos
100
17,827
Pesos
100
20,358
Pesos
100
15,129
Pesos
100
25,339
Pesos
100
10,765
Pesos
100
1,735
Pesos
100
2,239
Pesos
100
9,923
Pesos
100
128
UVR
106
26
UVR
101
66
Pesos
102
40
Pesos
100
54,893
Pesos
100
2009
Nombre de la Entidad
BBVA S.A.
Valor
$
Unidad de Valor
% Compra
2,377
Pesos
100
Davienda S.A.
1,596
Pesos
100
Colpatria S.A.
274
Pesos
100
Banco Santander S.A.
229
Pesos
100
Citibank
117
Pesos
100
Coomeva Financiera
68
Pesos
100
Colmena
66
Pesos
100
33
Pesos
100
12,080
Pesos
100
Av Villas S.A.
Titularizadora S.A.
255
G r u p o
Nota 35
Venta de activos
y pasivos
El Banco durante el ao 2010 y 2009, vendi a la Titularizadora Colombiana cartera hipotecaria, el

detalle de las operaciones es el siguiente:
2010
Unidad de Valor
Fecha de Venta
UVR
19/02/2010
Pesos
16/04/2010
Pesos
23/07/2010
UVR
Total
103,522
TIPS - E-11
276,468
6,910
TIPS Pesos E-14
314,870
9,691
TIPS Pesos E-15
08/10/2010
151,399
1,890
TIPS - E-12
Pesos
03/12/2010
697,398
25,770
TIPS Pesos E-16
UVR
17/12/2010
79,587
2,136
TIPS - E-13
1,623,244 $
47,362
Emisin Ttulos
Hipotecarios
965
Total
Utilidad en Venta
2009
Unidad de Valor
Fecha de Venta
Total
05-Mar-09
4,375
TIPS Pesos E-10
Pesos
08-May-09
259,899
6,496
TIPS Pesos E-11
Pesos
21-Ago-09
199,542
4,987
TIPS Pesos E-12
Pesos
04-Dic-09
154,305
5,221
TIPS Pesos E-13
Nota 36
Modificaciones
por Reforma
Tributaria
218,849
832,595
Emisin Ttulos
Hipotecarios
Pesos
Total
Utilidad en Venta
21,079
En el ao 2010, fueron expedidos la Ley 1430 y el decreto 4825 el 29 de diciembre de 2010,

mediante los cuales se realizan los siguientes cambios:
a) Impuesto al patrimonio
De acuerdo con la Ley 1370 del 2009, las modificaciones de la Ley 1430 de 2010 y el
decreto 4825 de 2010, se crea el impuesto al patrimonio y la sobretasa del impuesto al
patrimonio a partir del 2011 y hasta el 2014, la tarifa aplicable al Banco ser del 4.8% sobre
la base gravable constituida por el patrimonio liquido posedo el 1 de enero de 2011 menos
el valor patrimonial neto de las acciones posedas en sociedades naciones. La sobretasa del
impuesto al patrimonio es del 25% del impuesto al patrimonio. Vase impacto en Nota 31.
b) Otros aspectos relevantes de la Ley 1430 y del decreto 4825 de 2010 con incidencia en el Banco son:
La eliminacin de la deduccin especial por inversin en activos fijos reales productivos
a partir del 2011.
El gravamen a los movimientos financieros es modificado en cuanto a las exenciones y
se crean nuevos hechos generadores del impuesto.
Se elimina gradualmente el gravamen a los movimientos financieros as:
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Al 2x1000 aos 2014 y 2015

Al 1x1000 aos 2016 y 2017
Al 0x1000 aos 2018 y siguientes.
Se incrementa la deduccin del gravamen a los movimientos financieros a partir del ao
2013 del 25% al 50%.
Para la aceptacin fiscal de costos, deducciones, pasivos e impuestos descontables,
los pagos que efectan los contribuyentes o responsables deben realizarse mediante
los siguientes medios de pago: depsitos en cuentas bancarias, giros o transferencias
bancarias, cheques girados al primer beneficiario, tarjetas de crdito, tarjetas debito
u otro tipo de tarjetas o bonos que sirva como medio de pago. Esta norma aplicar
gradualmente por cuatros aos a partir del ao 2014.
No ser susceptibles de medidas cautelares por parte de la DIAN y dems entidades
pblicas, las cuentas de depsito en el Banco de la Republica.
Beneficio de auditora para los periodos gravables 2011 al 2012 para los contribuyentes
que incrementen:
5 veces la inflacin firmeza a los 18 meses.
No constituye renta ni ganancia ocasional las utilidades que provengan de la negociacin
de derivados que sean valores y cuyo subyacente este representado exclusivamente
en acciones inscritas en una bolsa de valores colombiana, ndices o participaciones en
fondos o carteras colectivas.
Se modifica la base gravable del Impuesto de industria y comercio para el sector financiero, incluyendo dentro de dicha base los ingresos varios.
No se entienden posedos en Colombia , los ttulos bonos u otros ttulos de deuda emitidos por un emisor colombiano y que sean transados en el exterior.
Nota 37
Eventos
subsecuentes
En septiembre 13 de 2010, la Junta Directiva de Bancolombia, imparti su autorizacin para adelantar negociaciones con Grupo de Inversiones Suramericana S.A. y Proteccin S.A. Sociedad Administradora de Fondos de Pensiones y Cesantas, para la venta de la participacin que Bancolombia,
a travs de subsidiarias del exterior, tiene en Asesuisa, Asesuisa Vida y AFP Crecer en El Salvador.
El Banco emiti el pasado 5 de enero de 2010 USD 520,000 en bonos snior, a una tasa de
4,250% con vencimiento en 2016. La emisin fue colocada exclusivamente en el exterior, bajo la
Regla 144A del Securities Act of 1933 de los Estados Unidos de Amrica, y a inversionistas Institucionales de conformidad con los trminos establecidos por la Regla 144A y a inversionistas por
fuera de los Estados Unidos que no tengan la calidad de U.S. person conforme a lo dispuesto en
la Regla 902(k) de la Regulacin S. El Banco utilizar los recursos provenientes de la colocacin de
los ttulos para el desarrollo de las operaciones que constituyen su objeto social.
257
G r u p o
En enero 24 de 2011, la Superintendencia Financiera de Colombia autoriz la posesin del doctor

Carlos Ral Ypes Jimnez como Presidente y representante legal de Bancolombia. En consecuencia,
el doctor Ypes iniciar su gestin al frente de la entidad a partir del 1 de febrero del ao en curso.
En enero 28 de 2011, Banagrcola S.A. e Inversiones Financieras Banco Agrcola S.A., subordinadas de Bancolombia S.A., y Proteccin S.A. Sociedad Administradora de Fondos de Pensiones y
Cesantas, suscribieron un contrato en virtud del cual Banagrcola e Inversiones Financieras Banco
Agrcola venden a Proteccin acciones que equivalen al 99,99% del capital social de AFP Crecer,
entidad administradora de fondos de pensiones en la Repblica de El Salvador.
La venta est sujeta al cumplimiento de ciertas condiciones previas incluyendo la obtencin de las
autorizaciones requeridas por parte de la Superintendencia de Pensiones de El Salvador y de la
Superintendencia Financiera de Colombia.
El valor total que recibirn Banagrcola S.A. e Inversiones Financieras Banco Agrcola S.A. como
precio de las acciones es de USD 103,000.
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Gestin empresarial
258
BANCOLOMBIA S.A.
Gobierno Corporativo
y Gestin de Riesgos
(No auditado)
(Cifras expresadas en pesos)
Gestin de riesgos
En el Grupo Bancolombia se entiende que la gestin de riesgo es uno de los elementos fundamentales
de la estrategia, por lo tanto la labor de cuantificacin en forma homognea y consistente de los diferentes riesgos en una prioridad. El desarrollo de estas mediciones exige una adecuada identificacin
y valoracin, as como una gestin integral y unificada de los riesgos. El modelo general de Gestin
de Riesgos del Grupo Bancolombia se puede observar a continuacin:
Mltiples
Reguladores
Operacin
Internacional
Accionistas
Definicin de la
Rentabilidad
Esperada
Gestin
de Conglomerado
Administracin
Definicin del
Apetito de
Riesgos
Identificacin
Prcticas de Riesgo en
Evolucin
Toma de
Decisiones
Comerciales
Estrategia
Comercial
Gestin de
reas de Apoyo
Medicin
Toma de
Decisiones
Dueos de
Procesos
Monitoreo
Riesgo
Vs.
Retorno
Mitigacin
Administracin Integral de Riesgos

Polticas
Homologadas
Desarrollo de
Modelos Internos
Informacin para
toma de decisiones
Posicionamiento de
Gestin de Riesgos
Nuestro modelo de gestin se soporta en cuatro pilares fundamentales:

Polticas de Grupo Alineadas: Administracin integral de las polticas de riesgo del Grupo Bancolombia, atendiendo de manera coherente las particularidades de cada negocio.
Modelos Internos: Desarrollo de modelos internos basados en mejores prcticas internacionales, que
permitan tomar decisiones ajustadas a la realidad de nuestro negocio generando ventajas competitivas.
Informacin para la toma decisiones: Asesorar a los diferentes niveles del grupo en la toma de decisiones mediante la gestin eficiente de la informacin de riesgos
Cultura y Posicionamiento: Hacer de cada empleado del Grupo Bancolombia un gestor de riesgos.
259
G r u p o
Durante el ao 2010 ccontinuamos consolidando el modelo corporativo de gestin de riesgos, al

avanzar en la implementacin del Centro de Servicios Compartidos de Riesgos, el cual se orienta
a contar con las mximas eficiencias posibles en temas de riesgos procurando la homologacin
e integracin de las polticas, metodologas y herramientas a nivel Grupo, y contando con la activa
gestin de las Juntas Directivas de las entidades. Esto llev a fortalecer el tamao del equipo y ajustar
la estructura de la siguiente forma:
Gerencia Riesgos Leasing

Laura Gmez
Gerencia Riesgos Sufi

Mara E. Raigosa
Direccin Riesgos
Banco Agrcola
Silvia Bruni
Direccin Riesgo
Corporativo
Lucas Ochoa
Vicepresidente de Riesgos
Juan Carlos Mora Uribe
Gerencia Riesgos
Factoring
Ana Mara Montoya
Gerencia Riesgo Fiduciaria

Juan Felipe Vsquez
Direccin Riesgo Crdito
Federico Gonzlez
Gerencia Riesgo Valores
Yolanda Hurtado
Direccin Riesgos
Mercado
Mara Fernanda Romn
Direccin Riesgo
Operacional
Javier Prez
Gerencia Gestin
Ambiental
Franco Piza
233 integrantes
Gerencia Compliance
Mesas D.
Jaime Montoya
Gerencia Gest. Riesgo

Tesorera
Luis F. Chaparro
Gcia. Asignacin y
Cuantificacin
Lina Botero
Este ajuste est orientado a brindar un mayor acompaamiento en las decisiones diarias del equipo
comercial y los dueos de procesos, as como un soporte en decisiones estratgicas de la administracin y las Juntas Directivas. Las reas se han fortalecido en sus frentes metodolgicos que se
concentrarn en los temas de prospectiva de los modelos de gestin de riesgos, brindando soporte
a los frentes que monitorean los indicadores de riesgos que han sido definidos para la planeacin
estratgica. Se cre la Direccin de Riesgo Corporativo con el propsito de gestionar el riesgo de
conglomerado, la gestin de proyectos del CSC de Riesgos, los reportes internacionales y la coordinacin del equipo de riesgos en el exterior.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
260
En materia de resultados vinculados a la gestin de riesgos el ao 2010 fue positivo, si bien en un

marco complejo por la afectacin de las condiciones climticas en Colombia, los resultados de los
indicadores respondieron a las decisiones estratgicas que fueron tomadas para anticiparse a las
necesidades de nuestros clientes y el mercado.
Otro tema que se ha venido evaluando y que sin duda generar impacto en un futuro cercano es el
ajuste propuesto al acuerdo de capital del Comit de Basilea, Basel III, para responder a lo acontecido en algunas entidades financieras durante la crisis del ao 2009. Estos cambios que implicarn
un mayor coeficiente de capital, reformas al marco regulatorio de liquidez, ajustes por prociclicidad,
definiciones para entidades sistmicamente importantes, fortalecimiento de reglas para operaciones
complejas, clculos de exposicin potencial en riesgo de contraparte, entre otros, harn que la dinmica en torno a la gestin de riesgos incremente en los prximos aos.
En el marco de los compromisos que hemos asumido de manera voluntaria, junto con otro porcentaje
importante de instituciones del sistema financiero mundial, en cuanto a la evaluacin de los riesgos
ambientales y sociales de los proyectos que estamos financiando, vale la pena destacar que la reunin anual de los Principios del Ecuador se decidi de manera unnime adelantar una revisin de este
estndar, la cual se viene adelantando con el acompaamiento de una consultora internacional y
espera presentar propuestas de ajustes en la reunin anual del 2011.
Riesgo de Crdito
En lo referente a la administracin de Riesgo de Crdito, contina la tendencia de una alta cobertura
de la cartera vencida, incluso, alcanzando niveles superiores al promedio de los dos ltimos aos. A
corte de diciembre de 2010 contamos con un nivel de provisiones de 1,6 billones de pesos, lo que
representa un aumento del 12,61% respecto a diciembre del 2009. Este aumento de las reservas se
soporta en una revisin de riesgo prospectiva, mediante el proceso de calificacin de cartera semestral, los comits de Administracin Especial de Crditos y el estudio de flujos de caja proyectados
de los clientes. Adicionalmente en un incremento de la cartera bruta que genera a su vez un monto
importante de provisiones legales.
180,0%
170,0%
160,0%
150,0%
140,0%
130,0%
120,0%
110,0%
261
G r u p o
Diciembre
Noviembre
Octubre
Septiembre
Agosto
Julio
Junio
Mayo
Abril
Marzo
Febrero
Enero
100,0%
Simultneamente, el indicador de cartera vencida mejor de forma importante, pasando de un

3,1% en diciembre de 2009 a un 2,85% en diciembre de 2010. Este comportamiento fue producto
de la buena situacin econmica que se dio a lo largo del ao, lo cual gener un ambiente oportuno para la colocacin de nuevos crditos en diversos sectores de la economa como: Servicios,
Manufacturas y Recursos Naturales. Durante el ao 2010 se realizaron adems importantes reestructuraciones a clientes que presentaban problemas de liquidez, lo cual permiti una mejora en el
indicador de cartera vencida.
Evaluacin cartera bruta e ICV Bancolombia

40.000.000
4,5%
35.000.000
4,0%
3,5%
30.000.000
3,0%
25.000.000
2,5%
20.000.000
2,0%
15.000.000
1,5%
10.000.000
1,0%
Cartera bruta Bancolombia
Dic-10
Nov-10
Oct-10
Sep-10
Ago-10
Jul-10
Jun-10
May-10
Abr-10
Mar-10
0,0%
Feb-10
0
Ene-10
0,5%
Dic-09
5.000.000
ICV Bancolombia
Evolucin cartera bruta e ICV Bancolombia total bancos

5,00%
4,50%
4,00%
3,50%
3,00%
2,50%
2,00%
1,50%
1,00%
0,50%
ICV total bancos
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
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Dic-10
Nov-10
Oct-10
Sep-10
Ago-10
Jul-10
Jun-10
May-10
Abr-10
Mar-10
Feb-10
Ene-10
Dic-09
0,00%
ICV Bancolombia
Nota 1: El ICV para el Total Bancos tiene como fuente los datos reportado por la Superfienanciera
en el informe de indicadores gerenciales.
Otro hecho importante que marc el comportamiento de la cartera durante este ao fue la entrada
de SUFI al Banco con el proyecto 600. Para marzo de 2010 entraron a formar parte de la cartera
del Banco 1,2 billones de pesos con un indicador de cartera vencida del 10,5%. No obstante, la
recuperacin generada en el sector automotriz permiti que la cartera vencida disminuyera de
forma importante logrando para noviembre un indicador del 6.1% en esta lnea de negocio.
De acuerdo a lo planteado desde el 2009, en el transcurso del ao 2010 se continu trabajando
en la implementacin del Sistema de Administracin de Riesgo de Crdito a travs del proyecto
Innova, con la entrada en produccin del modulo de Cuantificacin de Riesgo y la definicin del
data-mart de la nueva herramienta. De este modo se cumplieron los objetivos planteados durante
el 2009, referentes a las metodologas de crdito: se recalibr el score de consumo en el mes
de febrero, se modificaron las matrices de cupos para personas naturales, se realiz tambin la
calibracin del score de microcrdito, se inici la construccin de un score especializado para el
segmento emprendedor y se ajust el modelo experto de campaas.
Al igual que en aos anteriores se contrataron consultoras internacionales con Standar & Poors
para continuar con la revisin del rating de personas jurdicas y con Moodys para la estimacin de
la perdida dado el incumplimiento a travs de modelos internos.
En cuanto al tema de polticas de crdito, se destacan las diferentes modificaciones que se realizaron al Manual de Polticas de Crdito; relacionadas principalmente con las operaciones de tesorera,
polticas de otorgamiento, respaldos, provisiones, polticas de crdito para clientes internacionales
y niveles de exposicin entre otros.
En el 2011 se espera consolidar el centro de servicios compartidos, as como culminar el proceso
de homologacin y estandarizacin de los reportes de Riesgo de Crdito para el Grupo Bancolombia. Tambin se tiene programado continuar con los procesos de validacin del rating de personas
jurdicas y de estimacin de la prdida dada el incumplimiento. Por ltimo, se tiene planeado iniciar
el proyecto de anlisis de cosechas, el cual nos permitir realizar un anlisis ms detallado del
comportamiento de la cartera ante cambios en las polticas y del entorno econmico.
Riesgo de Mercado
El Banco en las operaciones expuestas a riesgos de mercado, ha mantenido y desarrollado metodologas que permiten identificar, medir controlar y comunicar los diferentes tipos de riesgos como
tasa de inters, tasa de cambio y volatilidad asociados a los riesgos de mercado.
Los diferentes modelos implementados permiten tener un control y seguimiento diario de las operaciones de tesorera que contemplan el libro de trading y el libro de GAP. Durante el 2010 se han
afinado e implementado nuevos modelos de Stress para derivados y Backtesting limpio.
Modelos de VaR
En la medicin y control del riesgo de Mercado tenemos dos Modelos de VaR que se calculan diariamente. El primero es el Modelo Interno de VaR mediante una metodologa de simulacin histrica
con un nivel de 99% de confianza, con un horizonte de 10 das y con una ventana de 1 ao (240
das); con este modelo se controlan los diferentes limites asociados todas las posiciones del libro
263
G r u p o
de trading y a las inversiones de GaP sujetas a riesgo de Mercado (se excluyen las inversiones al
vencimiento). El segundo modelo que realizamos es el de la metodologa estndar de la Superintendencia Financiera de Colombia contenido en el Anexo 1 del captulo XXI de la circular 100 de 1995.
El VaR con la metodologa estndar regulatoria oscilo entre $122 y $195 mil millones de pesos,
el principal componente durante el ao del VaR fue el riesgo de tasa de inters en un 72% del VaR
consolidado del Banco.
Evaluacin del VaR regulatorio

22,000.00
200,000.00
180,000.00
160,000.00
140,000.00
120,000.00
01-12-2010
01-nov-2010
01-oct-2010
01-sept-2010
01-ago-2010
01-jul-2010
01-jun-2010
01-may-2010
01-abr-2010
01-mar-2010
01-feb-2010
01-ene-2010
100,000.00
El VaR mediante la metodologa interna de simulacin histrica, ha oscilado entre $54.216 millones
y $14.988 millones de pesos, la gran volatilidad del VaR se debe principalmente a las recomposiciones del portafolio que ha estado desde $2.000.000 millones a $3.200.000 billones en el portafolio
de ttulos soberanos del gobierno TES, los cambios se presentaron entre abril y julio por lo que se
ven movimientos desde $15.000 millones hasta ms de $ 50.000 millones as como tambin en
julio se incremento el portafolio de bonos soberanos en dlares a ms de $600.000 millones que
entre agosto y octubre fue liquidado quedando con las posiciones que habitualmente se negocian.
Adicionalmente en los meses de noviembre y diciembre se presentan consumos importantes de
VaR, pero esta vez son explicados por los fuertes incrementos en las posicione de forward de divisas y opciones que condujeron a una mayor posicin abierta de los portafolios y aumento del VaR.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
264
Evolucin del VaR interno

60,000
50,000
40,000
30,000
20,000
10,000
04-dic-10
04-nov-10
04-oct-10
04-sep-10
04-aug-10
04-jul-10
04-jun-10
04-may-10
04-abr-10
04-mar-10
04-feb-10
04-ene-10
Stress Testing
Adicionalmente a los modelos de VaR utilizados en el Banco se han desarrollado modelos de stress
testing para todos los productos de la tesorera. Los modelos utilizados se basan principalmente en
dos criterios, el primer modelo esta basado en escenarios histricos de movimientos de tasas de
inters y tasas de cambio recogidos desde el 2002, que son utilizados para calcular el valor mximo de variaciones para los productos de renta fija y las posiciones en monedas; el segundo modelo
est basado en escenarios hipotticos de variaciones adversas a los portafolios, este modelo es
utilizado para replicar escenarios en los forward y opciones sobre divisas.
Para el caso de las titularizaciones, TIPs hemos implementado un modelo de variaciones de tasas
de inters y variaciones por eventos de mora y prepago, este modelo est basado en las crisis
histricas de las curvas de TES y del escenario de mora y prepago de 1999.
Backtesting
Con el fin de tener una medicin adecuada del Valor en Riesgo se han implementado dos pruebas
de Backtesting para el modelo interno. La primera, una prueba sucia en la que se compara que el
pyg de la tesorera con la prediccin del VaR y no debe sobrepasar los excesos permitidos en el modelo; de otro lado se ha implementado una prueba limpia de Backtesting tomando como referencia
un portafolio hipottico que contenga la mayora de activos de la tesorera y este se compara con
un clculo de VaR con el pyg que produce el portafolio hipottico, esta segunda prueba se realiza
con el fin de eliminar distorsiones que se presentan en las pruebas sucias debido principalmente
a pyg intraday. Si dentro de las pruebas de backtesting se observa que el modelo de VaR interno
no se ajusta adecuadamente, se realizan revisiones al modelo con el fin de corregir posibles fallas.
Medidas adicionales
Complementando los controles establecidos en los lmites de VaR, lmite de Stress Testing, se
establecieron lmites adicionales con el fin de tener un control ms detallado de cada producto de
la tesorera. Se mantiene la estructura de lmites de VaR, desde un consolidado hasta un nivel de
producto, se controlan las sensibilidades de las opciones (griegas, Delta, Gamma, Rho y Vega), se
265
G r u p o
defini una estructura de VaR porcentual que permite controlar el mximo riesgo asumido dependiendo
de la concentracin del portafolio en los nodos de la curvas de mercado y se mantuvieron los controles
de perdidas mximas de la tesorera por mesas teniendo como insumo el pyg y el VaR interno.
Modelo de Repricing GAP

Durante el 2010, Bancolombia trabajo en una nueva metodologa para medir el riesgo de tasa del
Libro Bancario. Se implemento la metodologa Repricing GAP que busca estimar el cambio en el
margen neto de inters del Banco. El propsito es obtener la periodicidad de reprecio de cada
operacin a partir de la proyeccin de los flujos, dependiendo de su indexacin, y poder tener
un adecuado conocimiento de la estructura del balance que nos permita calcular el impacto de la
variacin en los tipos de inters, sobre el margen neto de intersy poder aprovechar las oportunidades de cobertura de las posiciones del Libro Bancario. El mapeo de los flujos se hace en funcin
de su indexacin: las operaciones a Tasa Fija se proyectan de acuerdo a las condiciones contractuales y cada flujo se ubica en su respectiva banda de tiempo. Las operaciones a tasa variable con
margen se dividen en 2: el spread se proyecta como un instrumento a tasa fija y la parte variable
est compuesta por los flujos conocidos y el saldo de capital que se ubica en la prxima fecha de
reprecio. Operaciones a tasa variable sin margen: se toman los flujos con tasa de inters conocida
y el saldo de capital se ubica en la prxima fecha de reprecio.
Riesgo de Liquidez
Las medidas utilizadas por el Banco para el control de la liquidez son la medicin de la brecha de
liquidez, alertas tempranas, escenarios de stress y la disposicin de un plan de contingencia. Para
la medicin del Riesgo de Liquidez, Bancolombia utiliza la metodologa reglamentada por la Circular
Externa 042 de 2009, la cual modifica el Captulo VI de la Circular Bsica Contable y Financiera 100
de 1995 de la Superintendencia Financiera.
Esta metodologa calcula un Indicador de Riesgo de Liquidez (IRL), mediante el descalce de los
flujos de efectivo de los activos, pasivos y posiciones fuera de balance, sin realizar ningn ajuste
por factores de comportamiento proyectado.
4.086
Evolucin IRL
5,000
4,000
2,000
1,000
-
518
Miles de millones
3,000
1,000
Activos lquidos
I N F O R M E
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Gestin empresarial
266
Brecha 1 al 7 das
30-dic
04-dic
18-dic
20-nov
23-oct
06-nov
09-oct
05-sep
01-sep
08-ago
04-ago
17-jul
31-Jul
03-jul
09-jun
05-jun
02-may
24-abr
18-may
10-abr
20-mar
20-feb
06-mar
06-feb
23-ene
09-ene
2,000
La grfica anterior presenta la evolucin de la Brecha de liquidez acumulada a 7 das y de los

Activos lquidos durante el ltimo ao, as como el comportamiento del IRL.
En el 2010 el Banco present un promedio de $2.7 billones de activos lquidos ajustados por riesgo de mercado, con un nivel mximo de $4 billones y un nivel mnimo de $1.4 billones. As mismo,
registr en promedio una brecha de liquidez a 7 das de $130 mil millones, con un mximo de
$1.2 billones y un mnimo de -$1.18 billones. Durante el ao los activos lquidos permitieron cubrir
ampliamente las brechas de liquidez que se presentaron.
La gestin de la liquidez la realiza la Direccin de Gestin de Activos y Pasivos, rea encargada de
la definicin de las estrategias de corto, mediano y largo plazo. Dicha gestin se enmarca en un
sistema de alertas tempranas, sobre las cuales la Gerencia de Riesgos de Mercado de Activos y
Pasivos, realiza de modo independiente la medicin y control, y a su vez proporciona mediciones
como herramientas de apoyo para la toma de decisiones.
Durante el ao 2010 la gestin del riesgo de liquidez estuvo orientada a mejorar las mediciones
de los niveles de activos lquidos mnimos requeridos por el Banco para su operacin, se refinaron
las metodologas de estimacin de la duracin de las cuentas depsito, se finaliz el desarrollo e
implementacin del modelo interno de medicin de riesgo de liquidez, y se continu con la homologacin de las metodologas a nivel de conglomerado financiero. Adicionalmente, se implementaron
para el Banco y algunas de sus filiales tableros de control mediante un sistema de semforos del
indicador de horizonte de supervivencia, con el cual se busca controlar los niveles de cobertura
de los activos lquidos.
Evolucin activos lquidos

470,800,000
$ 6,538,494
$ 6,300,000
$ 5,800,000
310,800,000
$ 5,300,000
Dlares
390,300,000
319,704,511
230,300,000
A.L Grupo M.L
150,800,000
27-10-2010
13-10-2010
29-09-2010
15-09-2010
01-09-2010
18-08-2010
04-08-2010
21-07-2010
07-07-2010
23-06-2010
09-06-2010
26-05-2010
12-05-2010
28-04-2010
14-04-2010
$ 4,992,450
31-03-2010
17-03-2010
03-03-2010
17-02-2010
06-01-2010
$ 4,800,000
03-02-2010
174,818,143
20-01-2010
Millones de pesos
$ 6,800,000
A.L Panam, Caymn y P.R
Para los prximos aos los esfuerzos estarn orientados a mejorar los modelos de Stresstesting
y consolidar la Gestin del Riesgo de liquidez en el grupo y consolidar los nuevos requerimientos
de Basilea III.
Riesgo Operacional
Para Bancolombia la administracin del riesgo operacional hace parte de los factores crticos
de xito dentro de su estrategia, como herramienta esencial para el logro de sus objetivos; al
considerar que una adecuada gestin de los mismos redunda en efectos positivos no solo para el
267
G r u p o
Grupo sino para la industria, la cual se reconoce por ser cada vez ms compleja y diversificada en
servicios financieros.
Durante el ao 2010 el modelo de riesgo operacional present importantes avances en materia
de posicionamiento a nivel grupo; siendo la metodologa de Autoevaluacin Especial un elemento
fundamental para la toma de decisiones en los diferentes niveles de la compaa; tomando como
base de las mismas los riesgos identificados y los planes de mitigacin propuestos; otras metodologas que apoyaron estas decisiones fueron la de indicadores de riesgo operacional, por medio
de monitoreos especficos y permanentes a los riesgos ms relevantes y el anlisis de prdidas
operacionales, por medio del cual se logr priorizar sobre los eventos materializados en el grupo.
Las metodologas y polticas que soportan la gestin de riesgos, lograron durante el ao 2010 la
consolidacin y posicionamiento completo en el modelo de centro de servicios compartidos, figura
adoptada por el Grupo, mediante la cual se logran sinergias efectivas entre los diferente procesos
y lneas de negocio Bancolombia; parte fundamental de esta sincronizacin se dio con la completa
migracin a la herramienta de SAS Op Risk; la cual permite la visin integral del Riesgo Operacional
para el Grupo Bancolombia.
Dentro de los resultados ms importantes para el ao 2010 cabe resaltar la implementacin del
modelo de riesgo reputacional y la definicin de la metodologa de riesgo legal; las cuales permiten
el cubrimiento integral del sistema de Administracin de Riesgo Operacional en todos sus aspectos.
Riesgo Ambiental
Buscamos mitigar los riesgos ambientales y sociales indirectos que se pueden materializar en los
proyectos y actividades que financiamos y a travs de los proveedores con los que trabajamos.
Fundamentalmente nos concentramos en evaluar los siguientes aspectos siguiendo lineamientos
normativos y estndares internacionales:
Riesgos
sociales
Riesgos
ambientales
Salud
ocupacional
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
268
Seguridad
industrial
Proyectos financiados: Contamos con una poltica orientada a evaluar los riesgos ambientales y
sociales de los proyectos que financiamos. Hemos establecido un valor a partir del cual realizamos
este anlisis, el cual se ubica en los diez millones de dlares. A travs de esta accin cumplimos
nuestro compromiso de adhesin a los Principios del Ecuador:
Proyecto
Categora
Estado
Concepto
Trasvase ro a embalse
Evaluado
Favorabilidad
Mantenimiento de terminales areas
Evaluado
Favorabilidad
Cambio de horno en ladrillera
Evaluado
Favorabilidad
Hotel en La Guajira
Evaluado
Favorabilidad
Concesin vial
Evaluado
Condicionado
Autogeneracin de energa
Evaluado
Condicionado
Ampliacin de puerto martimo
Evaluado
Condicionado
Construccin gasoducto
Evaluado
Condicionado
Planta de Reciclado de PET
En estudio
Sin determinar
Autogeneracin de energa
En estudio
Sin determinar
Concesin vial doble calzada
En estudio
Sin determinar
Rehabilitacin de vas
En estudio
Sin determinar
Transporte de Sustancias peligrosas
En estudio
Sin determinar
Servicios mdicos hospitalarios
En estudio
Sin determinar
Construccin de hidroelctrica Per
En estudio
Sin determinar
Ampliacin de oleoducto
Sin determinar
En estudio
Sin determinar
Planta para la fabricacin de vidrio
Sin determinar
En estudio
Sin determinar
Lnea de Tratamiento Trmico
Sin determinar
En estudio
Sin determinar
Carbn natural a carbn tipo coque
Sin determinar
En estudio
Sin determinar
Leasing inmobiliario: Dada la propiedad implcita en los contratos de leasing inmobiliario sobre
los terrenos en los que nuestros clientes desarrollan sus actividades, y ante los vacios legales por
el desconocimiento de este tipo de contratos en la normativa ambiental, en la cual las autoridades
requieren que los propietarios autoricen las solicitudes de permisos ambientales, estamos evaluando los riesgos ambientales y sociales relacionados con su operacin:
Categora
Estado
Concepto
Sistema de tratamiento de aguas residuales
Proyecto
Evaluado
Favorabilidad
Estaciones de servicio de gasolina
Evaluado
Favorabilidad
Proyecto de generacin termoelctrico a carbn
Evaluado
Condicionado
Extraccin de oro y platino
Evaluado
No Favorabilidad
Concesin de aguas para uso industrial
En estudio
Sin determinar
Manufactura de textiles
En estudio
Sin determinar
Vertimiento de aguas residuales industriales
En estudio
Sin determinar
Construccin habitacional rural
En estudio
Sin determinar
269
G r u p o
Proveedores: Buscando garantizar una cadena de abastecimiento sostenible, desarrollamos evaluaciones de riesgos ambientales y sociales de nuestros proveedores, a quienes consideramos
aliados en nuestra operacin y una extensin de nuestras actividades, para lo cual buscamos
acompaarlos en su desarrollo para alcanzar los estndares adecuados de industria en cada uno:
Concepto
Avance
Visitados
Con autoevaluacin
Con informacin
91,2%
Con evaluacin
Con diagnstico
Con planes de accin
61,8%
32,4%
47,1%
Calificacin Proveedores
SI PEN NA
8,8% 31
38,2%
38,2%
55,9%
41,2%
A-
A+
Mantenimiento
Bienes y Servicios
B-
Proveedores
7
13
13
19 4
14 4
B+
4
4
Obras civiles y adecuaciones

Total
27
21
21
11,8% 11
11,8% 16
20,6%
79,4%
61,8%
4
Visitados
13
Evaluados
2009
2010
2009
2010
Mantenimiento
10
Bienes y Servicios
14
14
Obras civiles y adecuaciones
Total
10
31
21
Asignacin de Capital
y Cuantificacin de Riesgos
Consciente de la importancia que resulta la optimizacin del capital, la creacin de valor para el accionista y el mantenimiento de un adecuado nivel de
solvencia, Bancolombia ha desarrollado un marco
de polticas, principios y metodologas que permiten
evaluar la relacin riesgo - retorno en la toma de decisiones. El modelo SVA (Sistema de Valor Agregado) constituye el sistema adoptado que involucra la
valoracin del riesgo, su relacin con la rentabilidad,
facilita la definicin de precios y constituye la base
de la remuneracin.
La prudente y equilibrada poltica de asignacin de
capital adoptada por Bancolombia para valorar el
riesgo, est orientada a cubrir principalmente las
prdidas inesperadas que pudieran originarse de los
riesgos a los que estamos expuestos, especialmente al riesgo crdito por ser este el principal factor de
riesgo inherente a la actividad bancaria.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
270
Asignacin de capital 2010

7%
16%
3%
74%
Riesgo de crdito
Riesgo operacional
Riesgo de mercado
Riesgo liquidez
Continuamos orientando nuestros esfuerzos a validar y precisar las metodologas utilizadas para calcular los porcentajes de asignacin de capital, los elementos claves para la medicin de los riesgos,
el cumplimiento de los marcos regulatorios y la consolidacin de los modelos del Grupo Bancolombia.
Los principales temas de desarrollados fueron:
Construccin y calibracin de modelos de score de otorgamiento o seguimiento para el Banco, Sufi, Tuya, TDC Banco Agrcola.
Validacin y certificacin semestral de los modelos de evaluacin de la relacin riesgo retorno y remuneracin de los empleados del Grupo Bancolombia.
Implementacin de la herramienta estadstica utilizada para la cuantificacin de los riesgos.
Homologacin de la definicin de prdida para el clculo de las asignaciones de capital.
Modelos de apoyo para el clculo de la liquidez del Grupo: mora y prepago, renovacin de
CDT, replicating portfolio, mximo retiro probable carteras colectivas.
Desarrollo del modelo de asignacin de capital en el Banco Agrcola.
Elaboracin de modelos de proyeccin del ICV.
Esquemas de mitigacin del riesgo.
Comits para la Gestin de Riesgos

Durante el ao 2010 se llevaron a cabo con la periodicidad establecida los siguientes comits que
tienen los objetivos descritos a continuacin:
Comit de Riesgos: Apoyo en la aprobacin, seguimiento y control de las estrategias y polticas
para la administracin de los riesgos, incluyendo la fijacin de lmites de actuacin para las distintas
reas, y el conocimiento y comprensin de los riesgos que asume el Banco y en el capital requerido
para soportarlos.
Comit de Crdito: Decide sobre el proceso de aprobacin de crdito, la estructura y composicin
del portafolio de cartera, las metodologas y herramientas de gestin del riesgo de crdito. Aprueba el rgimen de excepciones, define mecanismos de operaciones urgentes y delega atribuciones
en otros comits.
Comit Central de Evaluacin y Calificacin: Evala y califica de la cartera del Banco. As mismo,
existen Comits a nivel regional que tienen por objeto la evaluacin y calificacin de la cartera en
las diferentes regiones.
Comit Activos y Pasivos: Apoyo en la definicin, seguimiento y control de las polticas generales y
asuncin de riesgos de la gestin de activos y pasivos, para lo cual desarrolla las funciones que le
han sido asignadas por las normas vigentes.
Comit de Riesgo Operacional: Vela por el cumplimiento efectivo de la poltica de Administracin de
Riesgo Operacional, realizando un seguimiento de las etapas y elementos constitutivos del SARO
que se llevan a cabo en la entidad.
271
G r u p o
La Junta Directiva y la Alta Gerencia a travs de los diferentes comits que se tienen establecidos:
1. Estn al tanto de la responsabilidad que implica el manejo de los diferentes riesgos y estn
debidamente enterados de los procesos y de la estructura de negocios con el fin de brindarle
el apoyo, monitoreo y seguimiento debidos. De igual manera, determinan las polticas y el
perfil de riesgos de la entidad, e intervienen en la aprobacin de los lmites de operacin de
las diferentes negociaciones.
2. Imparten las polticas de Gestin de Riesgos, la cual est integrada a travs de las diferentes
actividades de la institucin, polticas que son administradas de manera integral a travs de
la Vicepresidencia de Riesgos como rea independiente y de soporte de las diferentes clases
de negocios.
3. Reciben reportes claros, concisos, giles y precisos con la debida periodicidad, los cuales
contienen las exposiciones por tipo de riesgo, por rea de negocio y por portafolio, as como
los incumplimientos de los lmites, operaciones poco convencionales o por fuera de las condiciones de mercado y las operaciones con empresas o personas vinculadas a la entidad.
Los responsables de la Gestin de Riesgos cuentan con la infraestructura tecnolgica adecuada
para obtener la informacin y los resultados necesarios, tanto por el tipo de operaciones que
realice, como por el volumen de las mismas, permitiendo un monitoreo de la gestin de riesgo de
acuerdo con la complejidad de las operaciones realizadas. Es importante anotar que la organizacin est desarrollando un proyecto de renovacin de la plataforma tecnolgica, lo que permitir
contar con herramientas de ltima generacin para la administracin de riesgos que ubiquen la
Gestin de Riesgos de Bancolombia en estndares internacionales.
Las metodologas de medicin de riesgos son peridicamente sometidas a pruebas de back testing
y stress testing, buscando identificar su poder de prediccin y a partir de ello definir su actualizacin, ajuste o permanencia, lo anterior permite determinar con un alto grado de confiabilidad las
posiciones en riesgo.
Las reas de negociacin, control de riesgos y de contabilizacin, son independientes entre s y a
la vez son dependientes de reas funcionales diferentes, sin perjuicio del volumen o tipo de operaciones que realiza Bancolombia. Las mismas estn adscritas a las Vicepresidencias Comerciales,
de Riesgos, de Auditora y Financiera.
El equipo de Riesgos cuenta con la preparacin necesaria para el desempeo de sus funciones y con
la experiencia aplicada el tema de riesgos suficiente para gestionar de manera integral y adecuada los
riesgos inherentes a las diferentes actividades que se desarrollan en el giro del objeto social.
En trminos generales se puede afirmar que en el desarrollo de sus actividades Bancolombia
cuenta con mecanismos de seguridad adecuados en la negociacin, que permiten constatar que
las operaciones se hicieron en las condiciones pactadas y a travs de los medios de comunicacin
propios de la organizacin, buscando asegurar la comprobacin de las condiciones pactadas para
evitar suspicacias en el momento de la verificacin de las operaciones. La contabilizacin de las
operaciones se realiza de una manera rpida y precisa, evitando incurrir en errores que puedan
significar prdidas o utilidades equivocadas.
Riesgo Corresponsales No Bancarios

Dentro de la poltica de la Banca de las Oportunidades y con el fin de que los servicios financieros
lleguen a todos los municipios de Colombia, a las clases menos favorecidas, a los pequeos empresarios, a los profesionales recin graduados, entre otros, el Gobierno Nacional autoriz, por medio
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
272
del decreto 2233 del 7 de julio de 2006, la operacin de los establecimientos financieros a travs
de Corresponsales No Bancarios (CNB), los cuales pueden ser personas naturales o jurdicas que
cuenten con la debida idoneidad moral y la infraestructura fsica, tcnica y de recursos humanos
adecuados para la prestacin de los servicios financieros acordados con el banco que los autorice.
Con respecto al perfil de riesgo de los Corresponsales no Bancarios, el Banco mide su exposicin
haciendo uso de metodologas y herramientas de identificacin y medicin, a los diferentes tipos
de riesgo, entre los que se encuentran el hurto de equipos para la operacin del canal, cierres
o suspensiones del servicio afectando la imagen ante el pblico, intento de fraude por parte del
personal contratado por el corresponsal, tanto en la manipulacin del cupo de efectivo como en las
transacciones, lavado de activos y financiacin del terrorismo. Adems, trabaja en la mitigacin de
dichos riesgos a travs de planes de accin y controles que reduzcan posibles prdidas derivadas
de la materialidad de estos.
273
G r u p o
BANCOLOMBIA S.A. Y COMPAAS SUBORDINADAS
BALANCE GENERAL CONSOLIDADO

(Expresado en millones de pesos colombianos)
ACTIVO
2010
Efectivo y equivalentes de efectivo
Fondos interbancarios vendidos
2009
5,312,398
4,983,569
842,636
2,388,790
Total efectivo y equivalentes de efectivo
6,155,034
Inversiones en ttulos de deuda
7,372,359
8,226,811
8,436,244
Negociables
2,230,533
3,037,819
2,245,951
2,175,494
Hasta el vencimiento
3,750,327
3,222,931
539,318
580,214
Negociables
266,135
330,840
273,183
249,374
(90,367)
(101,545)
Inversiones en ttulos participativos
Provisin
Inversiones, neto (Nota 3)
8,675,762
Cartera comercial
Cartera de consumo
Microcrditos
Cartera de vivienda
Leasing Financiero
Provisin
Cartera de crditos y operaciones de leasing financiero,
neto (Nota 4)
Cuentas por cobrar intereses de cartera
Provisin
8,914,913
30,992,403
26,011,915
8,177,175
6,888,615
255,082
202,019
3,342,881
3,469,424
5,833,549
5,470,001
(2,509,213)
(2,431,667)
46,091,877
356,484
39,610,307
384,542
(38,952)
(45,937)
Cuentas por cobrar intereses de cartera, neto
317,532
338,605
Aceptaciones bancarias y derivados
784,888
205,367
Otras cuentas por cobrar, neto (Nota 5)
797,715
806,885
1,174,625
992,041
Propiedades, planta y equipo, neto

Bienes recibidos en pago, neto
Cargos diferidos y gastos anticipados
Crdito mercantil (Nota 6)
70,277
80,668
319,864
185,811
750,968
855,724
Leasing operativo, neto
1,006,108
843,054
Otros activos
1,185,977
922,265
Valorizaciones (Nota 10)
764,529
736,366
68,095,156
61,864,365
Cuentas contingentes acreedoras por contra
86,192,143
55,678,138
Cuentas contingentes deudoras
11,670,874
8,760,522
Cuentas fiduciarias
58,268,681
55,153,404
TOTAL ACTIVO
Cuentas de orden deudoras

Cuentas de orden acreedoras por contra
Total Cuentas Contingentes, Fiduciarias y de Orden
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
274
91,192,104
77,490,988
128,703,115
107,424,344
376,026,917
304,507,396
PASIVO Y PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS
2010
2009
PASIVO
Depsitos y Exigibilidades
Que no generan inters
Depsitos en cuenta corriente

Otros
Que generan inters
7,632,216
6,307,780
6,980,322
5,858,667
651,894
449,113
35,906,751
35,841,550
2,575,611
2,366,281
Certificados de depsito a trmino (Nota 7)
15,270,271
18,331,488
Depsitos de ahorro
18,060,869
15,143,781
Total depsitos y exigibilidades

Fondos interbancarios comprados
Aceptaciones bancarias en circulacin y derivados
43,538,967
42,149,330
1,958,846
1,342,201
645,374
47,609
Crditos de entidades del exterior
2,698,941
1,152,918
Crditos de entidades nacionales
2,551,646
2,886,232
Cuentas por pagar intereses

Cuentas por pagar
Otros pasivos
Pasivos estimados y provisiones
Inters minoritario
TOTAL PASIVO
296,580
411,796
1,696,201
1,656,154
689,426
665,893
5,718,376
4,173,622
283,047
239,400
70,612
106,381
60,148,016
54,831,536
Patrimonio de los accionistas

Capital social
393,914
393,914
Reservas (Nota 9)
4,135,971
3,695,306
Superavit dficit (Nota 10)
1,069,485
1,037,887
Resultados de ejercicios anteriores

911,276
648,872
1,436,494
1,256,850
TOTAL PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS
7,947,140
7,032,829
68,095,156
61,864,365
Cuentas contingentes acreedoras
86,192,143
55,678,138
Cuentas contingentes deudoras por contra
11,670,874
8,760,522
Cuentas fiduciarias por contra
58,268,681
55,153,404
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS
Cuentas de orden deudoras por contra

Cuentas de orden acreedoras
Total Cuentas Contingentes, Fiduciarias y de Orden
91,192,104
77,490,988
128,703,115
107,424,344
376,026,917
304,507,396
Las notas que se acompaan son parte integrante de los estados financieros.
Representante Legal
275
G r u p o
BANCOLOMBIA S.A. Y COMPAAS SUBORDINADAS
ESTADO DE RESULTADOS CONSOLIDADO

(Expresados en millones de pesos, excepto utilidad por accin expresado en pesos colombianos)
2010
2009
Ingresos por intereses

Cartera de crdito
Inversiones
Fondos interbancarios vendidos
Leasing
3,892,114
4,900,062
442,413
728,558
41,998
76,173
572,160
722,905
Total ingreso por intereses
4,948,685
6,427,698
Egreso por intereses

38,858
43,211
Certificados de depsito a trmino
693,746
1,376,567
Depsitos de ahorro
321,662
450,865
Total egreso intereses sobre depsitos
1,054,266
1,870,643
Crditos con entidades del exterior
19,537
47,650
Crditos con entidades nacionales
139,032
252,842
Fondos interbancarios comprados
40,451
94,099
318,295
360,182
Total egreso por intereses
1,571,581
2,625,416
Ingreso neto por intereses
3,377,104
Bonos
Provisin de cartera de crdito e intereses de cartera, neto
3,802,282
(788,794)
(1,317,846)
Recuperacin de cartera de crdito castigada
276,209
214,251
Provisin de bienes recibidos en pago y otros activos
(67,187)
(98,437)
Recuperacin de provisin de bienes recibidos en pago y otros activos
32,057
48,658
Total provisiones netas
(547,715)
(1,153,374)
Ingreso neto por intereses despus de provisiones

de cartera de crdito e intereses
2,829,389
Comisiones por servicios bancarios
306,917
Servicios electrnicos y cajeros
2,648,908
251,734
57,019
58,944
Captaciones
118,647
110,837
Pagos y recaudos
226,537
187,348
Comisiones de establecimientos afiliados

Comisiones por sostenimiento de tarjeta dbito y crdito
Chequeras
18,355
28,200
564,457
548,820
69,425
69,544
165,075
171,927
Comisiones por administracin de fondos de pensiones, neto
90,131
96,678
Comisiones por corretaje
36,779
45,966
Remesas
17,693
25,812
Operaciones internacionales
58,559
Comisiones de actividades fiduciarias
53,614
Total ingreso por comisiones y otros servicios
1,729,594
Egresos por comisiones y otros servicios

Total ingreso por comisiones y otros servicios, neto
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
276
1,649,424
(149,653)
(143,151)
1,579,941
1,506,273
2010
2009
Otros ingresos operacionales

Ingresos (egresos) por cambios
62,110
(216,411)
Contratos derivados
51,491
265,969
Utilidad (prdida) en venta de inversiones en ttulos participativos
45,716
584
Ingresos por titularizacin
85,862
53,784
Ingresos por dividendos
34,699
24,045
Ingresos de filiales y subordinadas del sector real
87,625
96,605
Ingresos por seguros

Comunicacin, arrendamiento y otros
2,808
12
177,673
156,088
Total otros ingresos operacionales

Total ingresos Operacionales
547,984
380,676
4,957,314
4,535,857
Salarios y beneficios para empleados
Plan de pago bonificaciones
Indemnizaciones
1,139,947
1,034,942
126,839
90,341
27,551
19,725
1,455,025
1,418,145
Seguro de depsito, neto de recuperacin
84,399
74,228
Donaciones
13,008
3,506
Depreciacin
195,744
185,027
Egresos administrativos y otros
Total egresos operacionales
3,042,513
2,825,914
Utilidad operacional neta
1,914,801
1,709,943
55,966
69,231
Amortizacin Crdito mercantil

Ingresos (Egresos) no operacionales
Otros ingresos
267,472
Inters minoritario
(13,217)
(15,081)
(168,179)
(105,529)
Otros egresos
Total egreso no operacional, neto
Utilidad antes de impuesto a la renta
Impuesto a la renta y complementarios
Utilidad neta
Utilidad neta por accin
198,761
86,076
78,151
1,944,911
1,718,863
(508,417)
(462,013)
1,436,494
1,256,850
1,823
1,595
Representante Legal
277
G r u p o
Gestin empresarial
I N F O R M E
2 0 1 0
278
35,563
419,947
648,872

Representante Legal
622,227
29,762
417,496
(2,451)
911,276
5,711
1,436,494
333,411
39,850
(5,801)
Saldo al 31 de Diciembre de 2010
3,802,560
(86,366)
1,436,494
$ 393,914
28,562
(86,823)
(1,256,850)
Valorizaciones
Movimiento del ejercicio
86,823
(411,646)
Constitucin de reserva Legal
Constitucin de reserva decreto 2336 de 1995 - Inversiones
(501,688)
Distribucin de las utilidades del perodo : Dividendos pagados

correspondiente a 509,704,584 acciones ordinarias y 278,122,419
acciones con dividendo preferencial y sin derecho a voto, suscritas
y pagadas a 31 de diciembre de 2009, a razn de $ 636.80 por
accin, pagaderos as: $ 159.20 por cada accin y trimestre, a partir
del primer da hbil de cada trimestre calendario.
411,646
1,256,850
582,377
(61,673)
1,256,850
332,954
133,866
(1,380)

3,362,352
(110,580)
(13,288)
1,290,643
(1,290,643)
1,256,850
393,914
96,928
93,577
463,570
Utilidad / prdida
del Ejercicio
Valorizaciones
Movimiento del ejercicio
Constitucin de reserva decreto 2336 de 1995 - Inversiones
13,288
421,327
(538,776)
(58,014)
Resultados
de ejercicios
anteriores
(491,604)
538,776
448,511
Revalorizacin
del
Patrimonio
Constitucin de reserva Legal
430,246
Supervit por
Valorizaciones
Ganancias o
prdidas acumuladas
no realizadas en
inversiones
disponibles
para la venta
Distribucin de las utilidades del perodo : Dividendos pagados

correspondiente a 509,704,584 acciones ordinarias y 278,122,419
acciones con dividendo preferencial y sin derecho a voto, suscritas y
pagadas a 31 de diciembre de 2008, a razn de $ 624 por accin,
pagaderos as: $ 156 por cada accin y trimestre, a partir del primer
da hbil de cada trimestre calendario.
2,726,648
Reservas
estatutarias
y ocasionales
1,290,643
$ 393,914
Reserva Legal
Capital Social
Supervit o dficit
Por los aos terminados el 31 de diciembre 2010 y 2009 (Expresados en millones de pesos, excepto la informacin por accin)
7,947,140
1,436,494
39,850
(60,345)
(501,688)
7,032,829
1,256,850
133,866
16,872
(491,604)
6,116,845
Patrimonio de los
accionistas
ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS CONSOLIDADO
BANCOLOMBIA S.A.
ESTADOS DE FLUJOS DE EFECTIVO CONSOLIDADO

Por los aos terminados el 31 de diciembre de 2010 Y 2009
(Expresado en millones de pesos)
2010
Flujos de efectivo por las actividades de la operacin
Inters minoritario
Ajustes para conciliar la utilidad neta del ejercicio y el efectivo neto
utilizado en las actividades de operacin:
Provisin de cartera de crditos y cuentas por cobrar
Provisin de bienes recibidos en pago y otros activos
Depreciaciones y amortizaciones
Reintegro provisin bienes recibidos en pago y otros activos
Utilidad en venta de cartera y otros activos
Utilidad en venta y en valoracin de inversiones
Utilidad valoracin de derivados
Donaciones de bienes recibidos en pago
Cambios en partidas operacionales:
(Aumento) Disminucin en cartera de crditos
Disminucin en aceptaciones bancarias y derivados
(Aumento) Disminucin en cuentas por cobrar
Aumento en otros activos
Aumento en depsitos y exigibilidades
Disminucin en cuentas por pagar
Aumento en otros pasivos
Aumento (Disminucin) en pasivos estimados y provisiones
Cambios en ttulos negociables
Producto de la venta de bienes recibidos en pago
(Disminucin) Aumento de bienes por colocar en Leasing
Efectivo neto (utilizado en) provisto por las actividades de operacin
Flujos de efectivo de las actividades de inversin:
Compra de ttulos de deuda disponibles para la venta
Venta de ttulos de deuda disponibles para la venta
Compra de ttulos de deuda hasta el vencimiento
Redencin de ttulos de deuda hasta el vencimiento
Compra de ttulos participativos disponibles para la venta
Venta de ttulos participativos disponibles para la venta
Adquisicin de propiedades y equipo
Producto de la venta de propiedades y equipo
Renovacin arquitectura tecnolgica - Innova
Efectivo neto utilizado en las actividades de inversin
Flujos de efectivo de las actividades de financiacin:
Aumento (Disminucin) en fondos interbancarios comprados y pactos de recompra
Aumento (Disminucin) en crditos de bancos y otras obligaciones financieras
Emisin deuda de largo plazo
Cancelacin de deuda largo plazo
Pago de dividendos en efectivo
Efectivo neto provisto por (utilizado en) las actividades de financiacin
(Disminucin) Aumento en efectivo y equivalentes de efectivo
Efectivo y equivalentes de efectivo al comienzo del ao
Efectivo y equivalentes de efectivo al final del ao
2009
1,436,494
13,217
1,256,850
15,080
792,708
44,428
343,095
(41,823)
(118,309)
(531,531)
(10,759)
6,676
1,317,845
97,917
364,607
(48,657)
(51,822)
(760,647)
(241,024)
1,211
(7,843,304)
48,948
(3,435)
(195,133)
2,007,990
(83,457)
13,545
52,837
1,080,569
123,370
(175,879)
(3,039,753)
766,073
312,156
111,339
(59,709)
2,695,386
(13,476)
42,240
(17,850)
(219,073)
48,984
20,530
5,637,960
(2,225,803)
2,198,192
(1,528,232)
1,093,250
(41,608)
58,467
(1,047,237)
500,919
(233,388)
(1,225,440)
(1,309,991)
1,297,458
(2,044,603)
1,396,112
(79,948)
9,251
(364,326)
160,635
(131,509)
(1,066,921)
624,316
1,271,526
2,369,179
(715,465)
(501,688)
3,047,868
(1,217,325)
7,372,359
6,155,034
(1,171,450)
(1,831,437)
1,414,939
(738,703)
(491,604)
(2,818,255)
1,752,784
5,619,575
7,372,359
Representante Legal
279
G r u p o
Informe del Revisor Fiscal

31 de enero de 2011
He auditado los balances generales consolidados de propsito general de
Bancolombia S. A. y sus compaas subordinadas al 31 de diciembre de 2010 y 2009
y los correspondientes estados consolidados de resultados, de cambios en el
patrimonio de los accionistas y de flujos de efectivo de los aos terminados en esas
fechas, y el resumen de las principales polticas contables indicadas en la Nota 3 y
otras notas explicativas.
La administracin del Banco es responsable por la preparacin y correcta presentacin
de estos estados financieros consolidados de acuerdo con principios de contabilidad
generalmente aceptados en Colombia para estados financieros consolidados de
instituciones vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia. Esta
responsabilidad incluye: disear, implementar y mantener el control interno relevante
para la preparacin y razonable presentacin de los estados financieros consolidados
para que estn libres de errores de importancia relativa debido a fraude o error;
seleccionar y aplicar las polticas contables apropiadas, as como establecer los
estimados contables que son razonables en las circunstancias.
Mi responsabilidad consiste en expresar una opinin sobre dichos estados financieros
consolidados con base en mis auditoras. Obtuve las informaciones necesarias para
cumplir mis funciones de Revisora Fiscal y llev a cabo mi trabajo de acuerdo con
normas de auditora generalmente aceptadas en Colombia. Estas normas requieren
que cumpla con requisitos ticos y que planee y efecte la auditora para obtener una
seguridad razonable de si los estados financieros consolidados estn libres de errores
de importancia relativa.
Una auditora de estados financieros implica, entre otras cosas, realizar
procedimientos para obtener evidencia de auditora sobre los valores y revelaciones
en los estados financieros consolidados. Los procedimientos seleccionados dependen
del juicio del auditor, incluyendo la evaluacin del riesgo de errores de importancia
relativa en los estados financieros consolidados. En la evaluacin de esos riesgos, el
revisor fiscal considera el control interno relevante del Banco para la preparacin y
razonable presentacin de los estados financieros consolidados, con el fin de disear
procedimientos de auditora que sean apropiados en las circunstancias. Una
auditora tambin incluye evaluar lo apropiado de las polticas contables usadas y de
las estimaciones contables realizadas por la administracin del Banco, as como
evaluar la presentacin de los estados financieros consolidados en conjunto.
Considero que la evidencia de auditora que obtuve proporciona una base razonable
para fundamentar la opinin que expreso a continuacin.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
280

31 de enero de 2011
En mi opinin, los citados estados financieros consolidados auditados por m, que

fueron fielmente tomados de los registros contables de consolidacin, presentan
razonablemente, en todo aspecto significativo, la situacin financiera consolidada de
Bancolombia S.A. con sus compaas subordinadas al 31 de diciembre de 2010 y
2009, los resultados consolidados de sus operaciones, los cambios en el patrimonio
de los accionistas y sus flujos de efectivo de los aos terminados en esas fechas,
de conformidad con principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia
para instituciones vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia, segn se
indica en la Nota 2 a los estados financieros, aplicados de manera uniforme en el ao
2010 en relacin con el perodo anterior.
Como se indica en la mencionada Nota 2, durante el ao 2009 por disposiciones de
la Superintendencia Financiera de Colombia, el Banco cambi su metodologa para la
valoracin del portafolio de swaps y de inversiones en ttulos participativos y efectu
el reconocimiento contable de los valores residuales a que tiene derecho, originados
en procesos de titularizacin realizados por el Banco de su cartera hipotecaria.
Jos Wilson Rodrguez M.

Revisor Fiscal
Tarjeta profesional N 8404-T
Miembro de PricewaterhouseCoopers Ltda.
281
G r u p o
Certificacin del Representante Legal y

Contador de Bancolombia S.A.
Medelln, 31 de enero de 2011

Los suscritos representante legal y contador de Bancolombia S. A. certificamos que los
estados financieros de todas las compaas que conforman el Grupo Bancolombia al 31
de diciembre de 2010 han sido fielmente tomados de los libros de las filiales y subordinadas y que antes de ser puestos a su disposicin y de terceros hemos verificado las
siguientes afirmaciones contenidas en ellos:
a) Los activos y pasivos incluidos en los estados financieros al 31 de diciembre de

2010 existen y las transacciones incluidas en dichos estados se han realizado
durante el ao terminado en esa fecha.
b) Los hechos econmicos ocurridos durante el ao terminado en 31 de diciembre de
2010 han sido reconocidos en los estados financieros.
c) Los activos representan probables beneficios econmicos futuros (derechos) y los
pasivos representan probables sacrificios econmicos futuros (obligaciones), obtenidos o a cargo de cada una de las entidades al 31 de diciembre de 2010.
d) Los elementos han sido reconocidos por sus valores apropiados de acuerdo con
los principios de contabilidad aplicables a cada entidad segn la norma local aplicable.
e) Los hechos econmicos que afectan a las entidades han sido correctamente clasificados, descritos y revelados en los estados financieros.
Dando cumplimiento a la ley 964 de 2005 en su artculo 46 certificamos: que los estados financieros y otros informes relevantes para el pblico no contienen vicios, imprecisiones o errores que impidan conocer la verdadera situacin patrimonial o las operaciones de la entidad.

Representante Legal
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
282
Jorge Humberto Hernndez A.

Contador TP 45155-T
Notas a los Resultados

Financieros Consolidados
BANCOLOMBIA S.A. Y COMPAAS SUBORDINADAS.
Notas a los Estados

Financieros Consolidados
(Expresadas en millones de pesos y miles de dlares excepto la tasa de cambio de dlares a pesos)
Nota 1
Entidad Reportante
Bancolombia S.A., en adelante la Matriz, es un establecimiento de crdito privado, con domicilio

principal en Medelln (Colombia), que se constituy bajo el nombre de Banco Industrial Colombiano
segn escritura pblica nmero 388 del 24 de enero de 1945 de la Notara Primera de Medelln,
autorizado por la Superintendencia Financiera de Colombia. Constituyen el objeto social de la Matriz
todas las operaciones, negocios, actos y servicios propios de la actividad bancaria, as como los
actos directamente relacionados con el mismo y los que tengan por finalidad ejercer los derechos
o cumplir las obligaciones, legal o convencionalmente derivadas de la existencia y actividad de la
sociedad. La Matriz podr participar en el capital de otras sociedades, en los casos autorizados
por la ley, en los trminos y con los requisitos, lmites o condiciones establecidos en sta.
La duracin prevista en los estatutos es hasta el 8 de diciembre del 2044, pero podr disolverse o
prorrogarse antes de dicho trmino. El permiso de funcionamiento fue otorgado por la Superintendencia
Financiera, con carcter definitivo segn Resolucin nmero 3.140 del 24 de septiembre de 1993.
En cuanto a reformas estatutarias, las ms representativas se consideran la contenida en la escritura pblica 633 del 3 de abril de 1998 de la Notara 14 de Medelln, mediante la cual el BIC se fusion por absorcin con el Banco de Colombia S.A., entidad que se disolvi sin liquidarse, y cambi
su denominacin social por BANCOLOMBIA, la contenida en la escritura pblica Nro. 3974 del 30
de julio de 2005 de la Notara 29 de Medelln mediante la cual se perfeccion la fusin de Bancolombia, Conavi y Corfinsura (escindida). En virtud de la fusin, Bancolombia, entidad absorbente,
adquiri la totalidad de los bienes, derechos y obligaciones de Conavi y Corfinsura, entidades que
se disuelven sin liquidarse. La ltima reforma fue formalizada mediante escritura pblica Nro. 1614
del 15 de marzo de 2007, otorgada en la Notara 29 de Medelln, cuyo principal propsito fue
simplificar el funcionamiento de la Junta Directiva, eliminando las suplencias y ampliando el nmero
de directores a nueve.
La Matriz cuenta con 16,715 empleados, opera a travs de 736 oficinas, 742 corresponsales no
bancarios y 600 puntos de atencin mviles en el territorio colombiano y una agencia en la ciudad
de Miami (Estados Unidos).
Bancolombia tiene las siguientes filiales con las cuales conforma el Grupo Bancolombia el cual se
encuentra registrado como grupo empresarial:
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
284
%
Participacin
2010
%
Participacin
2009
Domicilio
Objeto
Social

Compaa de Financiamiento
Colombia
Negocios Leasing

Sociedad Fiduciaria
Colombia
Negocios Fiduciarios
98.81
98.81
Enero de 1992

Corporacin Financiera
Colombia
Servicios Financieros
100
100
Julio de 1994
Valores Bancolombia S.A. Comisionista

de Bolsa
Colombia
100
100
Mayo de 1991
Compaa de Financiamiento Tuya S.A.

(Antes Compaa de Financiamiento
Sufinanciamiento S.A.)
Colombia
99.99

Compaa de Financiamiento
Colombia
100
100
Septiembre de
1980
Renting Colombia S.A. (1)
Colombia
Arrendamiento Operativo
100
80.5
Octubre de 1997
Transportempo S.A.S
Colombia
Servicios de Transporte
100
80.5 Diciembre de 1988
RC Rent a Car S.A.S.(2)
Colombia
Arrendamiento de Vehculos
Valores Simesa S.A.
Colombia
Varios
Colombia
Inversionista
100
100
Abril de 1998
CFNS Infraestructura S.A.S. (3)
Colombia
Inversionista
100
Junio de 2010
Colombia
Inmobiliaria
Junio de 1995
Todo1 Colombia S.A.
Colombia
Comercio Electrnico
Vivayco S.A.S. (3)
Colombia
Compra de Cartera
Cobranzas Bancolombia S.A.

En liquidacin (3)
Colombia
Servicios
Tcnicos y Administrativos
Inversiones Valores y Logstica S.A.

En liquidacin (4)
Colombia
Inversionista
Nombre
100
68.75
Mes de
Creacin
100 Diciembre de 1978
99.99 Noviembre de 1971
80.5
Junio de 2007
99
99.03
90.09
89.92
75
Junio de 2001
Octubre de 2010
99.99
- Noviembre de 2010
Panam
Banco Comercial
100
100
Valores Bancolombia Panam S.A.
Panam
100
100
Abril de 2005
Suvalor Panam Fondo de Inversin S.A.
Panam
Holding
100
100
Mayo de 2009
Sistemas de Inversiones y Negocios S.A.

Sinesa
Panam
Entidad Comercial
100
100
Septiembre de
1975
Future Net S.A.
Panam
Comercio Electrnico
Banagrcola S.A.
Panam
Holding
99.16
99.16
Marzo de 2003
Panam
Banco
99.16
99.16
Marzo de 2002
El Salvador
Banco
97.33
97.28
Enero de 1955
AFP Crecer S.A.
El Salvador
Administradora de Fondos
de Pensiones
98.97
98.96
Marzo de 1998
Aseguradora Suiza Salvadorea S.A.

Asesuisa
El Salvador
Aseguradora
96.08
Asesuisa Vida S.A.
El Salvador
Aseguradora
96.08
Arrendadora Financiera S.A. Arfinsa
El Salvador
Leasing
97.33
Credibac S.A. de C.V.
El Salvador
Negocios Financieros
97.33
97.28
Bursabac S.A. de C.V.
El Salvador
98.89
Inversiones Financieras
Banco Agrcola S.A IFBA
El Salvador
Holding
98.89
98.87
Renting Per S.A.C.
Per
Arrendamiento Operativo
100
80.6
Enero de 2007
Per
100
80.6
Febrero de 2006
FiduPer S.A. Sociedad Fiduciaria

(Antes Fiduciaria GBC S.A.)
Per
98.82
98.82
Marzo de 2008
Per
Negocios Leasing
100
Puerto Rico
Banco Comercial
100
Banco Agrcola S.A.
Leasing Per S.A.

Bancolombia Puerto Rico Internacional Inc.
100
285
Enero de 1973
100 Noviembre de 2000
G r u p o
Julio de 2006
Julio de 2001
%
Participacin
2010
Domicilio
Objeto
Social
Estados
Unidos
Negocios Leasing
Sinesa Holding Company Limited.

En liquidacin (5)
Islas
Vrgenes
Inversionista
Bancolombia Cayman S.A.
Islas
Cayman
Banco Comercial
Nombre
(1)
%
Participacin
2009
Mes de
Creacin
100
100
Julio de 2003
100
Junio de 1988
100
100
Agosto de 1987
En Marzo de 2010, Mitsubishi Corporation y Mitsubishi International Corporation venden sus acciones en Renting Colombia a Leasing Bancolombia S.A. Compaa de
Financiamiento, Banca de Inversin Bancolombia S.A. Corporacin Financiera, Inversiones CFNS Ltda., y Factoring Bancolombia S.A. Compaa de Financiamiento.
(2)
Entidad fusionada con Renting Colombia S.A. en Febrero de 2010.
(3)
Entidad constituida en 2010.
(4)
Entidad vendida en 2010.
(5)
Entidad disuelta el 17 de diciembre de 2010. Las inversiones que esta compaa

tena en Banca de Inversin Bancolombia S.A. Corporacin Financiera y en Future
Net S.A., fueron trasladadas a nombre de Sistemas de Inversiones y Negocios
S.A. Sinesa.
Adicionalmente la matriz incluye en sus estados financieros consolidados el Fondo de Inversin en

Arrendamiento Operativo Renting Per en el cual participa en un 100%, en forma indirecta.
Al 31 de Diciembre de 2010 y 2009 el valor del activo, pasivo, patrimonio y utilidad o prdida del
ejercicio, de la matriz y sus filiales y subordinadas, bajo principios de contabilidad generalmente
aceptados en Colombia, para entidades financieras, es el siguiente:
2010
Nombre
Activo
Bancolombia S.A. (Matriz)
Pasivo
Patrimonio
Utilidad
(Prdida)
del ejercicio
$ 48,678,983
40,861,988
7,816,995
1,177,999
7,883,524
7,067,095
816,429
200,003
Efecto de la consolidacin en la estructura de los estados

financieros de la matriz:
Fiduciaria Bancolombia S.A. Sociedad Fiduciaria
272,266
58,930
213,336
73,902
427,967
42,798
385,169
102,430
Valores Bancolombia S.A. Comisionista de Bolsa
851,098
716,766
134,332
6,844
Compaa de Financiamiento Tuya S.A. (Antes Compaa de

Financiamiento Sufinanciamiento S.A.)
761,522
632,600
128,922
37,531
545,920
500,612
45,308
4,574
550,755
373,255
177,500
22,428
Transportempo S.A.S.
Valores Simesa S.A.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
286
9,102
6,526
2,576
269
119,808
4,352
115,456
24,096
Nombre
CFNS Infraestructura S.A.S.
Todo1 Colombia S.A.
Activo
$
Pasivo
Utilidad
(Prdida)
del ejercicio
Patrimonio
54,976
3,698
51,278
6,662
8,007
3,332
4,675
436
3,838
1,107
2,731
199
Vivayco S.A.S.
21,527
19,316
2,211
87
95,275
808
94,467
(533)
5,356,913
4,428,853
928,060
91,245
24,634
198
24,436
5,604

144
144
Sistemas de Inversiones y Negocios S.A. Sinesa
60,230
60,230
49,488
Future Net S.A.
19,646
19,646
368
1,172,917
270
1,172,647
62,321
6,703
927
5,776
34
7,099,219
6,087,760
1,011,459
173,456
62,813
12,776
50,037
21,171
117,311
44,968
72,343
16,034
86,803
49,461
37,342
13,553
5,203
381
4,822
508
Banagrcola S.A.
Banco Agrcola S.A.
AFP Crecer S.A.
Aseguradora Suiza Salvadorea S.A. Asesuisa
Asesuisa Vida S.A.
10,889
577
10,312
5,011
5,629
104
5,525
193
1,022,486
193
1,022,293
51,429
75,466
57,729
17,737
(1,171)
1,032
45
987
113
48,446
24,108
24,338
(119)
2,618
166
2,452
(916)
27,129
1,030
26,099
(2,088)
591,514
471,671
119,843
17,479
7,665
431
7,234
(41)
Inversiones Financieras Banco Agrcola S.A. IFBA

Renting Per S.A.C.
Fondo Inversin Arrendamiento Operativo-Renting Per
FiduPer S.A. Sociedad Fiduciaria
Leasing Per S.A.
532,689
495,411
37,278
9,059
Eliminaciones
(8,527,512)
(1,822,226)
(6,705,286)
(733,164)
Total efecto de la consolidacin
19,416,173
19,286,028
130,145
258,495
Bancolombia S.A. filiales y subordinadas
68,095,156
60,148,016
7,947,140
1,436,494
287
G r u p o
2009
Nombre
Activo
Bancolombia S.A. (Matriz)
Pasivo
Patrimonio
Utilidad
(Prdida)
del ejercicio
$ 40,916,114
33,947,103
6,969,011
1,000,157
6,916,547
6,211,946
704,601
150,400
Efecto de la consolidacin en la estructura de los estados

financieros de la matriz:
Fiduciaria Bancolombia S.A. Sociedad Fiduciaria
255,923
43,775
212,148
84,991
398,268
48,704
349,564
43,626
Valores Bancolombia S.A. Comisionista de Bolsa
1,128,619
975,954
152,665
15,516
Tuya S.A. (antes Sufinanciamiento S.A.).
2,002,951
1,788,054
214,897
29,955
510,850
467,294
43,556
(29,222)
520,506
337,639
182,867
19,801
Transportempo S.A.S.
11,852
8,661
3,191
(228)
RC Rent a Car S.A.S.
1,288
231
1,057
(193)
137,756
16,410
121,346
22,135
Inversiones CFNS Ltda.
21,688
27
21,661
2,982
7,857
3,233
4,624
2,115
Todo1 Colombia S.A.
6,885
1,353
5,532
1,283
Patrimonio Autnomo CV Sufi 2421
19,587
92
19,495
Inversiones Valores y Logstica S.A. En liquidacin
11,571
11,570
1,011
5,665,004
4,834,001
831,003
41,836
20,271
157
20,114
1,932
153
153
Sistemas de Inversiones y Negocios S.A. Sinesa
56,670
56,670
Future Net S.A.
20,589
20,589
4,738
1,218,959
13,958
1,205,001
37,616
Valores Simesa S.A.

Banagrcola S.A.
Banco Agrcola S.A.
AFP Crecer S.A.
Aseguradora Suiza Salvadorea S.A. Asesuisa
Asesuisa Vida S.A.
62,316
62,316
990
7,785,434
6,851,578
933,856
100,426
61,995
12,258
49,737
18,946
129,913
52,898
77,015
9,797
88,071
49,784
38,287
15,492
6,010
1,403
4,607
450
62,818
8,571
54,247
28,973
10,078
295
9,783
878
1,020,343
31,597
988,746
70,565
57,041
37,337
19,704
926
Inversiones Financieras Banco Agrcola S.A. IFBA

Renting Per S.A.C.
935
29
906
121
33,722
9,309
24,413
374
Fiduciaria GBC S.A.
2,521
584
1,937
(1,070)
Leasing Per S.A.
3,159
3,159
Fondo Inversin Arrendamiento Operativo Renting Per
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2 0 1 0
Gestin empresarial
288
Nombre
Activo

Sinesa Holding Company Limited.
Pasivo
Patrimonio
Utilidad
(Prdida)
del ejercicio
473,356
361,488
111,868
16,326
7,969
199
7,770
66
59,710
59,710
23,393
750,219
715,768
34,451
(9,802)
Eliminaciones
(8,601,153)
(2,000,155)
(6,600,998)
(450,452)
Total efecto de la consolidacin
20,948,251
20,884,433
63,818
256,694
Bancolombia S.A. filiales y subordinadas
61,864,365
54,831,536
7,032,829
1,256,850
Los estados financieros que se acompaan combinan los activos, pasivos, resultados, cuentas
contingentes y cuentas de orden de la matriz con sus filiales y subordinadas, son presentados a la
asamblea de accionistas y no sirven como base para la distribucin de dividendos y otras apropiaciones, para este efecto se utilizan los estados financieros sin consolidar. Por requerimientos de la
Superintendencia Financiera de Colombia se deben presentar adicionalmente estados financieros
consolidados nicamente con las subsidiarias financieras los cuales se presentan por separado.
Nota 2
Principales
Polticas
Contables
A. Bases de presentacin de los estados financieros

Las polticas de contabilidad y la preparacin de los estados financieros y las revelaciones de la
Matriz y sus subordinadas se realizan de acuerdo con las normas contables establecidas por la
Superintendencia Financiera de Colombia, y en lo no dispuesto en ellas observa normas prescritas
en otras disposiciones legales. Todas estas disposiciones son consideradas por la ley principios de
contabilidad generalmente aceptados en Colombia para instituciones financieras.
As mismo, los estados financieros de las subordinadas del exterior fueron ajustados a las normas
establecidas por la Superintendencia Financiera de Colombia, en lo relacionado con los rubros de
inversiones, cartera de crditos, crdito mercantil, bienes recibidos en dacin de pago y operaciones de leasing financiero y activos en leasing.
La Matriz consolida con las compaas donde tiene participacin directa o indirecta superior al 50%
de las acciones en circulacin. Consolida directamente con Leasing Bancolombia S.A.; Fiduciaria
Bancolombia S.A.; Banca de Inversin Bancolombia S.A.; Tuya S.A.; Bancolombia Puerto Rico Internacional, Inc.; Bancolombia Panam S.A.; Valores Bancolombia S.A.; Factoring Bancolombia
S.A.; Cobranzas Bancolombia S.A.; Patrimonio Autnomo Fiducolombia S.A. C.V. La subordinada
Bancolombia Panam S.A. consolida con Bancolombia Cayman S.A., Suleasing Internacional USA
Inc., Sistema de Inversiones y Negocios S.A., Future Net S.A., Banagrcola S.A., Banco Agrcola
Panam S.A., Inversiones Financieras Banco Agrcola S.A., Banco Agrcola S.A., Arrendadora Financiera S.A., Credibac S.A. de CV., Bursabac S.A. de C.V., AFP Crecer S.A., Aseguradora Suiza
Salvadorea S.A., Asesuisa Vida S.A. La subordinada Fiduciaria Bancolombia S.A consolida con
FiduPer S.A. Sociedad Fiduciaria. La subordinada Valores Bancolombia S.A. consolida con Valores
Bancolombia Panam S.A. y Suvalor Panam Fondo de Inversin S.A. La subordinada Leasing Bancolombia S.A. consolida con Leasing Per S.A., Renting Colombia S.A., Renting Per S.A.C. Capital
Investments SAFI S.A., Fondo de Inversin en Arrendamiento Operativo Renting Per y Transportes
Empresariales de Occidente Ltda., y la subordinada Banca de Inversin Bancolombia S.A. consolida
289
G r u p o
con Inmobiliaria Bancol S.A., Valores Simesa S.A., Inversiones CFNS S.A.S. Todo Uno Colombia
S.A., Vivayco S.A.S. y C.F.N.S. Infraestructura S.A.S.
Las cuentas y transacciones intercompaas son eliminadas en la consolidacin de los estados
financieros.
La matriz y sus subordinadas poseen la mayora de derechos de voto en las compaas Prosicol
E.U., Urbanizacin Sierras del Chic Ltda., Chic Oriental No.2 Ltda., las cuales no han sido incluidas en los Estados Financieros consolidado por encontrarse en proceso de liquidacin, litigo o en
etapa improductiva.
B. Estado de flujos de efectivo y equivalentes de efectivo

El estado de flujos de efectivo que se reporta est elaborado utilizando el mtodo indirecto. Para su
conformacin se tomaron variaciones netas de los saldos entre el balance general al 31 de diciembre de 2010 y 2009; los fondos interbancarios vendidos y pactos de reventa se consideran, para
efectos de este estado, como equivalentes de efectivo. El flujo de efectivo se prepara, en trminos
generales con base en las normas internacionales de informacin financiera.
C. Unidad de valor real (UVR)

Las operaciones de prstamos de vivienda que realiza la Matriz pactadas en unidades de valor
real UVR son ajustadas diariamente conforme al valor diario de la UVR publicado por el Banco de
la Repblica.
El valor asignado por el Banco de la Repblica a la UVR, expresada en pesos colombianos, al 31 de
diciembre de 2010 y 2009 fue de $190,8298 y $186,2734, respectivamente.
Para el clculo de la UVR, se tiene en cuenta la variacin mensual del ndice de precios al consumidor IPC o inflacin, certificado por el DANE, durante el mes calendario inmediatamente anterior al
mes en que es realizado el clculo. De acuerdo con lo anterior, al 31 de diciembre de 2010 y 2009
la variacin de la UVR anualizada fue de (0.36%) y (2.55%), respectivamente.
D. Operaciones del Mercado Monetario Activas

Son operaciones del mercado monetario:
Los Fondos Interbancarios
Son aquellos que coloca (o recibe) una entidad financiera en (de) otra entidad financiera en forma
directa sin mediar para ello pacto de transferencia de inversiones o de cartera de crditos. En caso
de que stos se presenten, se considerar que la operacin cuenta con garantas para su realizacin.
Son operaciones conexas al objeto social que se pactan a un plazo no mayor a treinta (30) das
comunes, siempre y cuando con ella se busque aprovechar excesos o suplir defectos de liquidez.
Las operaciones activas de fondos interbancarios comprenden igualmente las transacciones denominadas over night, realizadas con bancos del exterior utilizando fondos de la entidad financiera nacional.
Los montos recibidos se registran por el valor negociado, para luego realizar la causacin del gasto
o ingreso por intereses.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
290
La Operacin Repo
Posicin activa: Son valores adquiridos por la Matriz y sus subordinadas a cambio de la entrega
de una suma de dinero (con o sin descuento), asumiendo en este mismo acto y momento el compromiso de transferir nuevamente la propiedad a la contraparte valores de la misma especie y
caractersticas el mismo da o en una fecha posterior que no podr exceder de un (1) ao, y a un
precio o monto predeterminado.
Posicin pasiva: Es la transferencia de la propiedad de valores, a cambio del pago de una suma de
dinero, asumiendo en este mismo acto y momento el compromiso de adquirirlos nuevamente de su
contraparte o de adquirir de sta valores de la misma especie y caractersticas el mismo da o en
una fecha posterior, que no podr exceder de un (1) ao, y a un precio o monto predeterminado.
En este tipo de transaccin se podr establecer restricciones a la movilidad de los valores objeto
de la operacin y el monto inicial podr ser calculado con un descuento sobre el precio de mercado
de los valores objeto de la operacin. Si durante la vigencia de la operacin los valores objeto de
la misma pagan amortizaciones, rendimientos o dividendos, se deber transferir el importe de los
mismos en la misma fecha en que tenga lugar dicho pago.
La Operacin Simultnea
La posicin activa y la posicin pasiva de las operaciones simultneas es similar a la indicada en las
operaciones repo, en este tipo de transaccin no se podr establecer restricciones a la movilidad
de los valores objeto de la operacin ni se podr establecer que el monto inicial sea calculado con
un descuento sobre el precio de mercado de los valores objeto de la operacin.
Los valores recibidos en operaciones del mercado monetario (repos y simultneas) se valoran diariamente a precios de mercado (valor justo de intercambio), de acuerdo con los precios publicados
por los sistemas de negociacin, y las garantas recibidas u otorgadas se valoran en cuentas de
orden de igual forma.
Las operaciones del mercado monetario se registran en cuentas contingentes para reconocer y
revelar la recepcin del respectivo valor.
Los rendimientos pactados en las operaciones del mercado monetario se calculan exponencialmente durante el plazo de la operacin. En consecuencia, estos rendimientos representan un ingreso
(para las operaciones activas) o un egreso (para las operaciones pasivas) y se reconocen en el
estado de resultados de acuerdo con el principio contable de causacin.
El registro de las garantas entregadas en operaciones Repos y Simultaneas se reclasifica dentro
de la misma cuenta de inversiones, hacia una cuenta de derechos de transferencia hasta el cumplimiento de la operacin, igualmente se registran en cuentas contingentes.
Las garantas recibidas en operaciones Repos y Simultaneas se registran en cuentas contingentes,
solo se registran en cuentas de balance, cuando se venden lo que se denomina posicin en corto.
E. Inversiones
Incluye las inversiones adquiridas por la matriz y sus subordinadas con la finalidad de mantener
una reserva secundaria de liquidez, de adquirir el control directo o indirecto de cualquier sociedad,
siempre y cuando est permitido para un establecimiento de crdito, de cumplir con disposiciones legales o reglamentarias, o con el objeto exclusivo de eliminar o reducir significativamente el
291
G r u p o
riesgo de mercado a que estn expuestos los activos, pasivos u otros elementos de los estados
financieros.
1. Clasificacin
Las inversiones se clasifican como negociables, disponibles para la venta y para mantener
hasta el vencimiento; las dos primeras a su vez, en valores o ttulos de deuda y valores
o ttulos participativos y en general cualquier tipo de activo que pueda hacer parte del
portafolio de inversiones.
Se entiende por valores o ttulos de deuda aquellos que otorgan al titular la calidad de
acreedor del emisor y por valores o ttulos participativos aquellos que otorgan al titular la
calidad de copropietario del emisor, forman parte de los valores participativos los valores
mixtos provenientes de procesos de titularizacin que reconozcan de manera simultnea
derechos de crdito y de participacin.
1.1. Negociables
Todos aquellos valores o ttulos, de deuda o participativos, y en general cualquier tipo
de inversin que ha sido adquirida con el propsito principal de obtener utilidades por
las fluctuaciones del precio a corto plazo.
1.2. Para mantener hasta el vencimiento
Se refiere a aquellos valores o ttulos de deuda y en general cualquier tipo de inversin
adquiridos con el propsito serio y la capacidad legal, contractual, financiera y operativa
de mantenerlos hasta el vencimiento de su plazo de maduracin o redencin. Con este
tipo de inversiones no se pueden realizar operaciones de liquidez, salvo que se trate de
las inversiones forzosas u obligatorias suscritas en el mercado primario y siempre que
la contraparte de la operacin sea el Banco de la Repblica, la Direccin General del
Tesoro o las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera, y en los casos excepcionales que determine la Superintendencia Financiera. Asimismo, se registran como
inversiones para mantener hasta el vencimiento los derechos residuales en procesos de
titularizacin, los cuales son reconocidos a partir de 2009, como se indica en la Nota 3.
1.3. Disponibles para la venta
Corresponde a los valores o ttulos de deuda o participativos, y en general, cualquier
tipo de inversin que no sean clasificados como negociables o para mantener hasta
el vencimiento, y respecto de los cuales el inversionista tiene el propsito serio y la
capacidad legal, contractual, financiera y operativa de mantenerlos cuando menos por
un ao contado a partir de su clasificacin por primera vez.
De manera excepcional, las inversiones clasificadas como disponibles para la venta podrn utilizarse como garantas que respalden la negociacin de instrumentos financieros
derivados, siempre y cuando la contraparte sea una cmara de riesgo central de contraparte. As mismo, con estas inversiones se podrn realizar operaciones de liquidez,
operaciones de reporto o repo, simultneas o de transferencia temporal de valores.
Forman parte de estas inversiones los valores o ttulos participativos con baja o mnima
bursatilidad; los que no tienen cotizacin en bolsa y los que mantenga un inversionista
en calidad de Matriz o controlante del respectivo emisor; estos ltimos no requieren la
permanencia mnima de un ao para efectos de su venta.
2. Valoracin
La valoracin de las inversiones tiene como objetivo fundamental el clculo y la revelacin
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
292
del valor o precio justo de intercambio por el cual puede ser negociada una inversin en
una fecha determinada.
2.1. Ttulos de deuda
La valoracin de las inversiones en ttulos de deuda se efecta en forma diaria, registrando sus resultados con la misma frecuencia.
La Matriz y sus subordinadas determinan el valor de mercado de las inversiones en
ttulos de deuda, negociables y disponibles para la venta, utilizando los precios, tasas
de referencia y mrgenes calculados, los cuales son publicados diariamente por la
Bolsa de Valores de Colombia. Las inversiones en ttulos de deuda para mantener hasta
el vencimiento se valoran en forma exponencial a partir de la tasa interna de retorno
calculada en el momento de la compra.
2.2. Ttulos participativos
La circular externa 100 de 1995 de la Superintendencia Financiera de Colombia establece que la valoracin de estas inversiones tambin debe efectuarse diariamente; sin
embargo, para las inversiones posedas en ttulos participativos de baja o mnima bursatilidad, o no inscritos en bolsa de valores, cuya fuente de valoracin son los estados
financieros del emisor de los ttulos, la valoracin se realiza con periodicidad mensual
y sus resultados se registran con la misma frecuencia.
-
Valores participativos emitidos y negociados en Colombia, inscritos en bolsas de

valores.
Estas inversiones se valoran con base en el precio de valoracin diario publicado

por los agentes autorizados. De no existir el precio calculado para el da de valoracin, tales inversiones se valoran por el ltimo precio de valoracin conocido.
En caso tal que un valor participativo, inscrito en bolsas de valores, no presente

operaciones desde el momento de su emisin en el mercado secundario y no haya
marcado precio de mercado en su emisin primaria, deber valorarse de acuerdo
a lo establecido en el literal b del presente numeral.
Valores participativos emitidos y negociados en Colombia, no inscritos en bolsas

de valores.
Estas inversiones se valoran por el costo de adquisicin el cual se aumenta o

disminuye en el porcentaje de participacin que corresponda al inversionista sobre
las variaciones subsecuentes del patrimonio del respectivo emisor.
Para el efecto, la variacin en el patrimonio del emisor se calcula con base en los
estados financieros certificados, con corte a 30 de junio y a 31 de diciembre de cada
ao. Sin embargo, cuando se conocen estados financieros certificados ms recientes,
los mismos se utilizan para establecer la variacin en mencin. Las entidades tienen
un plazo mximo de tres (3) meses, posteriores al corte de estados financieros, para
realizar la debida actualizacin.
Hasta el 24 de agosto de 2009 de acuerdo con lo establecido en la Circular Externa
030 de 2009 de la Superintendencia Financiera de Colombia, los valores o ttulos
participativos se valoraban de acuerdo con el ndice de bursatilidad que mantenan en
293
G r u p o
la fecha de valoracin, as:

Alta bursatilidad: con base en el ltimo precio promedio ponderado diario de negociacin publicado por la bolsa de valores.
Media bursatilidad: con base en el precio promedio determinado y publicado por la
bolsa de valores. Dicho promedio corresponde al precio promedio ponderado por la
cantidad transada en los ltimos cinco (5) das en los que haya habido negociaciones.
Baja o mnima bursatilidad o sin ninguna cotizacin: se aumentan o disminuyen en
el porcentaje de participacin que corresponda al inversionista sobre las variaciones
patrimoniales calculadas con base en los ltimos estados financieros certificados, los
cuales no pueden ser anteriores a seis (6) meses contados desde la fecha de la valoracin, o los ms recientes, cuando sean conocidos.
El anterior cambio en poltica contable represent un incremento en las cuentas de
Valorizaciones y Supervit por Valorizaciones de $88,384, aproximadamente durante
el ao 2009.
En relacin con las inversiones en ttulos participativos en filiales del exterior, para
algunas filiales las variaciones patrimoniales son calculadas con base en los ltimos
estados financieros emitidos de acuerdo con principios contables del respectivo pas,
homologados bajo principios contables colombianos. El efecto de la anterior homologacin represent un incremento en las cuentas de Valorizaciones y Supervit por
Valorizaciones de $399,084 y $354,742, aproximadamente, durante el ao 2010 y
2009, respectivamente.
Para la valoracin de las participaciones en carteras colectivas y en titularizaciones
estructuradas a travs de fondos o de patrimonios autnomos se valoran teniendo en
cuenta el valor de la unidad calculado por la sociedad administradora el da inmediatamente anterior al de la fecha de valoracin. En el caso del Fondo de Capital Privado
- Fondo Inmobiliario Colombia el valor de la unidad se calcula con base en estados
financieros en los cuales los activos inmobiliarios se ajustan por inflacin y a valores
de mercado.
2.3. Los denominados en moneda extranjera, en unidades de valor real UVR
y otras unidades.
En primera instancia se determina el valor presente o el valor de mercado del respectivo valor o ttulo en su moneda o unidad de denominacin, utilizando el procedimiento
establecido en la circular externa 100 de 1995 de la Superintendencia Financiera.
Si el valor o ttulo se encuentra denominado en una moneda distinta del dlar de los
Estados Unidos de Norteamrica, el valor determinado de conformidad con el inciso
anterior se convierte a dlar con base en las tasas de conversin de divisas autorizadas por la Superintendencia Financiera de Colombia.
El valor as obtenido se debe reexpresar a pesos colombianos utilizando la tasa representativa del mercado (TRM) calculada el da de la valoracin y certificada por la
Superintendencia Financiera de Colombia o por el valor de la unidad vigente para el
mismo da, segn sea el caso.
3. Contabilizacin
Las inversiones se deben registrar inicialmente por su costo de adquisicin y a partir de
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
294
ese momento debern valorarse a precios de mercado. La contabilizacin de las variaciones entre el costo de adquisicin y el valor de mercado de las inversiones, se realizar a
partir de la fecha de su compra, individualmente, por cada valor, de conformidad con las
siguientes disposiciones:
3.1. Inversiones negociables
La diferencia que se presente entre el valor actual de mercado y el inmediatamente
anterior se registra como un mayor o menor valor de la inversin y su contrapartida
afecta los resultados del perodo como un ingreso o gasto respectivamente.
Tratndose de valores de deuda, los rendimientos exigibles pendientes de recaudo se
registran como un mayor valor de la inversin. En consecuencia, el recaudo de dichos
rendimientos se debe contabilizar como un menor valor de la inversin.
En el caso de inversiones en ttulos participativos de alta o media bursatilidad, se registran
en el ingreso los dividendos y participaciones decretados en especie o en efectivo, hasta el
monto que corresponde al inversionista sobre las utilidades o revalorizacin del patrimonio
del emisor contabilizadas por ste desde la fecha de adquisicin de la inversin.
3.2. Inversiones para mantener hasta el vencimiento
El valor presente corresponde a la valoracin en forma exponencial a partir de la tasa interna de retorno calculada en el momento de la compra y su actualizacin se contabiliza como
un mayor valor de la inversin y su contrapartida se registra en el estado de resultado del
perodo como un ingreso.
Los rendimientos exigibles pendientes de recaudo se registran como un mayor valor de la
inversin. En consecuencia, el recaudo de dichos rendimientos se debe contabilizar como
un menor valor de la inversin.
3.3. Inversiones disponibles para la venta
3.3.1. Valores o ttulos de deuda
Los cambios que se presenten en estos valores o ttulos se contabilizan de acuerdo
con el siguiente procedimiento:
La diferencia entre el valor presente del da de la valoracin y el inmediatamente anterior se registra como un mayor valor de la inversin con abono a las cuentas de
resultados. El valor presente corresponde a la valoracin en forma exponencial a partir
de la tasa interna de retorno calculada en el momento de la compra.
La diferencia que exista entre el valor de mercado y el valor presente de la inversin
se contabiliza como un mayor o menor valor de la inversin y su contrapartida ser la
cuenta de ganancia o prdida acumulada no realizada, cuenta del patrimonio.
3.3.2. Valores o ttulos participativos
Los cambios que se presenten en estos valores o ttulos se contabilizan de acuerdo
con la valoracin indicada en el numeral 2.2 anterior, as:
Si el valor de la inversin actualizado con la participacin que le corresponde al inversionista es superior al valor por el cual se encuentra registrada la inversin, la diferencia
afecta en primera instancia la provisin o desvalorizacin hasta agotarla y el exceso
se registra como supervit por valorizacin, como contrapartida de valorizaciones en
el activo.
295
G r u p o
Si el valor de la inversin actualizado con la participacin que le corresponde al inversionista es inferior al valor por el cual se encuentra registrada la inversin, la diferencia
afecta en primera instancia el supervit por valorizacin de la correspondiente inversin hasta agotarlo y el exceso se registra como una desvalorizacin de la respectiva
inversin dentro del patrimonio, y como contrapartida de la cuenta de desvalorizacin
en el activo.
La actualizacin del valor de mercado de los ttulos de alta y media bursatilidad se contabiliza como una ganancia o prdida acumulada no realizada, dentro de las cuentas
del patrimonio, con abono o cargo a la inversin.
Cuando los dividendos o utilidades se repartan en especie, incluidos los provenientes
de la capitalizacin de la cuenta revalorizacin del patrimonio, se debe registrar como
ingreso la parte que haya sido contabilizada como supervit por valorizacin, con cargo a la inversin, y revertir dicho supervit. Cuando los dividendos o utilidades se repartan en efectivo, se debe registrar como ingreso el valor contabilizado como supervit
por valorizacin, revertir dicho supervit, y el monto de los dividendos que exceda el
mismo se debe contabilizar como un menor valor de la inversin.
4. Reclasificacin de las inversiones

La Matriz y sus subordinadas proceden a reclasificar una inversin de disponible para la
venta a negociable cuando pierde su calidad de matriz o controlante, si este evento involucra la decisin de enajenacin de la inversin o el propsito principal de obtener utilidades
por las fluctuaciones a corto plazo del precio, a partir de esa fecha.
Cuando las inversiones disponibles para la venta se reclasifican a inversiones negociables,
se observan las normas sobre valoracin y contabilizacin de estas ltimas. En consecuencia, las ganancias o prdidas no realizadas se deben reconocer como ingresos o egresos
el da de la reclasificacin.
Durante 2009 la Matriz y su subordinada Banca de Inversin Bancolombia S.A., efectuaron
reclasificaciones de inversiones siguiendo la anterior disposicin, lo cual gener como
resultado un incremento en los ingresos por valoracin por valor de $80,398, durante el
ao 2010 no se presentaron reclasificaciones.
5. Provisiones o prdidas por calificacin de riesgo crediticio
A los ttulos de deuda negociables y disponibles para la venta que no cuenten con precios
justos de intercambio ni margen, as como los ttulos clasificados para mantener hasta el
vencimiento y los valores o ttulos participativos con baja o mnima bursatilidad o sin ninguna cotizacin, se les ajusta su precio en cada fecha de valoracin, con fundamento en la
calificacin de riesgo crediticio.
No estn sujetos a este ajuste los valores o ttulos de deuda pblica interna o externa emitidos o avalados por la Nacin, los emitidos por el Banco de la Repblica y los emitidos o
garantizados por el Fondo de Garantas de Instituciones Financieras FOGAFIN.
5.1. Valores o ttulos de emisiones o emisores que cuenten con calificaciones
externas
Los valores o ttulos que cuenten con calificaciones otorgadas por calificadoras externas reconocidas por la Superintendencia Financiera, o los valores o ttulos de deuda
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2 0 1 0
Gestin empresarial
296
emitidos por entidades que se encuentren calificadas por stas, no pueden estar contabilizados por un monto que exceda los siguientes porcentajes de su valor nominal neto
de las amortizaciones efectuadas hasta la fecha de valoracin:
Calificacin largo plazo
Valor mximo %
Calificacin corto plazo
Valor mximo %
BB+, BB, BB-
Noventa (90)
Noventa (90)
B+, B, B-
Setenta (70)
Cincuenta (50)
5y6
Cero (0)
CCC
Cincuenta (50)
DD, EE
Cero (0)
En las inversiones clasificadas como para mantener hasta el vencimiento y respecto de

las cuales se pueda establecer un precio justo de intercambio, la provisin corresponde
a la diferencia entre el valor registrado y dicho precio.
5.2 Valores o ttulos de emisiones o emisores sin calificacin externa y valores

o ttulos participativos
Estos valores o ttulos son evaluados y calificados de acuerdo con la metodologa
definida por la Matriz. El valor mximo definido por la Superintendencia Financiera por
el cual se registran estas inversiones de acuerdo con su calificacin es:
Categora
Valor mximo registrado %(1)
Caractersticas de las inversiones
B riesgo aceptable, superior al

normal
Ochenta (80)
Presentan factores de incertidumbre que podran

afectar la capacidad de seguir cumpliendo adecuadamente con los servicios de la deuda y debilidades
que pueden afectar su situacin financiera.
C riesgo apreciable
Sesenta (60)
Presentan alta o media probabilidad de incumplimiento en el pago oportuno de capital e intereses y deficiencias en su situacin financiera que comprometen
la recuperacin de la inversin.
D riesgo significativo
Cuarenta (40)
Presentan incumplimiento en los trminos pactados

en el ttulo y deficiencias acentuadas en su situacin
financiera, de suerte que la probabilidad de recuperar la inversin es altamente dudosa.
E incobrable
Cero (0)
(1)
Se estima que es incobrable.
Sobre el valor nominal neto de las amortizaciones efectuadas hasta la fecha de la

valoracin para los valores o ttulos de deuda o por el costo de adquisicin menos
la provisin, para los valores o ttulos participativos.
F. Cartera de crditos y operaciones de Leasing Financiero

Registra los crditos otorgados por la Matriz y sus subordinadas bajo las distintas modalidades auto-
297
G r u p o
rizadas. Los recursos utilizados en el otorgamiento de los crditos provienen de recursos propios, del
pblico en la modalidad de depsitos y de otras fuentes de financiamiento externo e interno.
Los prstamos se contabilizan por el valor del desembolso, excepto las compras de cartera Factoring las cuales se registran al costo, neto de descuentos y las contratadas en divisa extranjera,
las cuales son reexpresadas a moneda legal a la tasa de cambio oficial como se indica en la nota.
La Subordinada Bancolombia Panam S.A. autorizada por la Superintendencia de Bancos de Panam, incluye crditos participados en su portafolio de cartera. Estos son crditos en los cuales la
Subordinada no asume ningn riesgo crediticio y que a pesar de haber sido vendidos y pagados en
un 100%, no se dan de baja o se cancelan del grupo de cartera. La utilidad en este negocio se genera en el margen de intermediacin, entre los intereses recibidos por la cartera en participacin,
y los intereses pagados por la cartera participada.
El captulo II de la Circular Externa 100 de 1995 establece los lineamientos para la administracin
del riesgo crediticio, a travs del Sistema de Administracin de Riesgo de Crdito (SARC), el cual
comprende las polticas, procesos, modelos y mecanismos de control que le permitan a las entidades financieras identificar, medir y mitigar adecuadamente el riesgo crediticio.
Tratamiento contable de las operaciones de Leasing Financiero:
Las operaciones de leasing financiero deben registrarse por el valor a financiar de cada
uno de los bienes que la entidad, previo el respectivo contrato, entrega en arrendamiento al
usuario para su uso y goce. El registro inicial de una operacin de leasing debe ser el valor
a financiar del bien dado en leasing (esto es, el costo de adquisicin o construccin, descontado en los valores que por este concepto previamente se ha recaudado del arrendatario o
locatario) y el valor de las mejoras y gastos capitalizables que representan un mayor valor a
financiar de la operacin de leasing.
El valor a financiar de las operaciones de leasing financiero se amortizar con el pago de los
cnones de arrendamiento financiero en la parte correspondiente al abono a capital.
Para las operaciones de leasing, los cnones por recaudar para cada contrato se contabilizan
atendiendo al vencimiento que tenga el canon ms antiguo. El perodo de vencimiento empezar a contarse desde el momento en que su pago se haga exigible.
Los contratos que estn pactados con cnones peridicos que excedan el nmero de meses establecidos para suspender su causacin, slo podrn causar lo que corresponda a dicho nmero
de meses. Hasta la fecha en que se haga exigible su pago permanecern en calidad de vigentes.
La evaluacin del riesgo de crdito se realiza con base en las normas vigentes, con un proceso
continuo de monitoreo y una calificacin peridica de la cartera. En lo referente a provisiones, se
aplican los requerimientos mnimos de la Superintendencia Financiera y con base en evaluaciones
individuales de riesgo se registran provisiones adicionales a las mnimas requeridas.
1. Clasificacin
Los crditos se clasifican en:
Comerciales
Se clasifican como comerciales todos aquellos otorgados a personas naturales o jurdicas para el
desarrollo de actividades econmicas organizadas, distintos a los otorgados bajo la modalidad de
microcrdito.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
298
Consumo
Son aquellos que independientemente de su monto, se otorgan a personas naturales para
financiar la adquisicin de bienes de consumo o el pago de servicios para fines no comerciales
o empresariales, distintos a los otorgados bajo la modalidad de microcrdito.
Vivienda
Son aquellos que independientemente de su cuanta, se otorgan a personas naturales, destinados a la adquisicin de vivienda nueva o usada, o la construccin de vivienda individual y cumplen los trminos de la Ley 546 de 1999, entre ellos: estar denominados en UVR o en moneda
legal, ser garantizados con hipoteca de primer grado sobre el inmueble objeto de financiacin
y el plazo de amortizacin debe estar comprendido entre 5 y 30 aos como mximo.
Microcrdito
Son microcrditos los crditos constituidos por las operaciones activas de crdito a las cuales
se refiere el artculo 39 de la Ley 590 de 2000, o a las normas que la modifiquen, sustituyan
o adicionen, as como las realizadas con microempresas en las cuales la principal fuente de
pago de la obligacin provenga de ingresos derivados de su actividad. Para los efectos previstos en este captulo, el saldo de endeudamiento del deudor no podr exceder de ciento
veinte (120) salarios mnimos mensuales legales vigentes al momento de la aprobacin de la
respectiva operacin activa de crdito. Se entiende por saldo de endeudamiento el monto de
las obligaciones vigentes a cargo de la correspondiente microempresa con el sector financiero
y otros sectores, que se encuentren en los registros de los operadores de bancos de datos
consultados por el respectivo acreedor, excluyendo los crditos hipotecarios para financiacin
de vivienda y adicionando el valor de la nueva obligacin.
Las comisiones y cuentas por cobrar derivadas de las operaciones activas de crdito se clasifican en la modalidad que corresponda a cada uno de los crditos.
2. Periodicidad de evaluacin
La Matriz y sus subordinadas evalan mensualmente el riesgo de su cartera de crditos teniendo en cuenta la temporalidad de las obligaciones as como el nivel de riesgo asociado al
deudor, como se indica ms adelante, especficamente para la cartera comercial.
3. Calificacin y provisiones
La Matriz y sus subordinadas califican y provisionan la cartera de crdito teniendo en cuenta los
lineamientos establecidos en el captulo II de la circular 100 de 1995, as:
3.1. Provisin general
La Matriz y sus subordinadas constituyen provisin general para las modalidades de vivienda
y microcrdito, como mnimo del uno por ciento (1%) sobre el monto total de la cartera de
crditos bruta, excepto sobre las modalidades, comercial y consumo, para las cuales se
aplican los respectivos Modelos de Referencia, que incorporan componentes contra-cclicos
dentro de la provisin individual.
3.2. Provisin individual
Para las categoras de cartera comercial y de consumo la calificacin y provisin de la
cartera se establece teniendo en cuenta los Modelos de Referencia establecidos por la
Superintendencia Financiera a travs de los anexos III y V, respectivamente, del captulo II
de la Circular Externa 100 de 1995 de la Superintendencia Financiera. Las modalidades de
cartera de vivienda y microcrdito no tienen un modelo de referencia asociado por lo tanto
su provisin se realiza con base en la altura de mora, segn lo establecido el anexo I de la
mencionada circular.
299
G r u p o
La Circular Externa 035 de 2009 exigi que a partir del 1 de abril de 2010 se modificara el
esquema general de provisiones individuales de cartera de crditos para entidades que apliquen
los modelos de referencia; el efecto generado en los estados financieros por este cambio fue un
incremento en provisin en la matriz de $5,672
De acuerdo con la anterior disposicin, a partir de 2010, la provisin individual de cartera de crditos bajo los modelos de referencia se establece como la suma de dos componentes individuales,
definidos de la siguiente forma:
Componente individual procclico (CIP): Corresponde a la porcin de la provisin individual de la
cartera de crditos que refleja el riesgo de crdito de cada deudor, en el presente.
Componente individual contracclico (CIC): Corresponde a la porcin de la provisin individual de
la cartera de crditos que refleja los posibles cambios en el riesgo de crdito de los deudores en
momentos en los cuales el deterioro de dichos activos se incrementa. Esta porcin se constituye
con el fin de reducir el impacto en el estado de resultados cuando tal situacin se presente. Los
modelos internos o de referencia deben tener en cuenta y calcular este componente con base en
la informacin disponible que refleje esos cambios.
En ningn caso, el componente individual contracclico de cada obligacin podr ser inferior a cero
y tampoco podr superar el valor de la prdida esperada calculada con la matriz B; as mismo la
suma de estos dos componentes no podr superar el valor de la exposicin.
Con el fin de determinar la metodologa a aplicar para el clculo de estos componentes, las entidades debern evaluar mensualmente los indicadores establecidos por la Superintendencia Financiera
(relacionados con el deterioro, la eficiencia, el crecimiento de la cartera de crditos, y la situacin
financiera de la entidad), los cuales una vez calculados determinarn la metodologa de clculo de los
componentes de las provisiones individuales de cartera de crditos. De acuerdo con los anteriores
indicadores, para la Matriz aplica durante el ao 2010 la metodologa de clculo en fase acumulativa.
La estimacin de la prdida esperada o provisin bajo los modelos de referencia, se determina as:
PRDIDA ESPERADA = [Probabilidad de incumplimiento] x [Exposicin del activo en el momento del
incumplimiento] x [Prdida dado el incumplimiento]
Donde cada uno de los componentes se define de la siguiente manera:
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
Probabilidad de Incumplimiento (PI)

Corresponde a la probabilidad de que en un lapso de doce (12) meses los deudores de un determinado portafolio incurran en incumplimiento (de acuerdo los casos descritos en el Literal b del
Numeral 1.3.3.1 del Captulo II, Circular Externa 100 de 1995). La probabilidad de incumplimiento
se define de acuerdo con matrices emitidas por la Superintendencia Financiera.
Exposicin del activo al momento del incumplimiento

Se entiende por valor expuesto del activo al saldo vigente de capital, intereses, cuentas por
cobrar de intereses y otras cuentas por cobrar.
Prdida dado el incumplimiento (PDI)

Se define como el deterioro econmico en que incurrira la entidad en caso de que se materialice alguna de las situaciones de incumplimiento a que hace referencia el literal b del numeral
1.3.3.1 del Captulo II, Circular Externa 100 de 1995. La PDI para deudores calificados en la
categora incumplimiento sufrir un aumento paulatino de acuerdo con los das trascurridos
despus de la clasificacin en dicha categora.
300
Adems, la matriz realiza provisiones adicionales a las mnimas requeridas considerando factores de riesgo especficos de los clientes tales como: sector econmico o industria a la cual
pertenecen los clientes y otros que sean indicativos de deterioro temprano. Al 31 de diciembre
de 2010 y 2009 se han registrado provisiones adicionales as:
Tipo de crdito
2010
2009
Comercial
219,636
255,848
Consumo
76
242
Microcrdito
14
219,726
256,099
Total
3.2.1. Cartera Comercial:

De acuerdo con lo indicado anteriormente, para la aplicacin del Modelo de Referencia
de Cartera Comercial (MRC) se realizan las siguientes clasificaciones y se toman en
cuenta las siguientes variables:
Clasificacin de la cartera comercial por nivel de activos:

Tamao de empresa
Nivel de activos en SMMLV
Grandes Empresas
Ms de 15.000
Medianas Empresas
Entre 5.000 y 15.000
Pequeas Empresas
Menos de 5.000
SMMLV : Salario Mnimo Mensual Legal Vigente
Calificacin de la cartera comercial por nivel de riesgo crediticio:

Categora
Altura de mora (das)
Categora AA
Entre 0 y 29
Categora A
Entre 30 y 59
Categora BB
Entre 60 y 89
Categora B
Entre 90 y 119
Categora CC
Entre 120 y 149
Categora Incumplimiento
ms de 150
Adicionalmente a las condiciones mnimas de mora para la clasificacin de la cartera comercial, la

Matriz y sus subordinadas evalan semestralmente en mayo y noviembre, otros factores de riesgo
para asignar la calificacin de cada deudor. Esta evaluacin de riesgo se fundamenta en informacin relacionada con el comportamiento histrico, caractersticas particulares de los deudores,
garantas que respaldan las obligaciones, comportamiento crediticio con otras entidades, variables
sectoriales, informacin financiera hasta con un ao de antigedad, entre otros. En la evaluacin de
los crditos a entidades territoriales, adems de los aspectos que aplican a los dems deudores,
deben tenerse en cuenta las condiciones establecidas en la Ley 358 de 1997 y 617 de 2000.
Probabilidad de incumplimiento (PI): Se asigna teniendo en cuenta las siguientes matrices establecidas por la Superintendencia, segn el tipo de portafolio:
301
G r u p o
MATRIZ A
Gran empresa
Mediana empresa
Pequea empresa
Personas naturales
AA
1.53%
1.51%
4.18%
5.27%
2.24%
2.40%
5.30%
6.39%
BB
9.55%
11.65%
18.56%
18.72%
12.24%
14.64%
22.73%
22.00%
CC
19.77%
23.09%
32.50%
32.21%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
Incumplimiento
MATRIZ B
Gran empresa
AA
Mediana empresa
2.19%
Pequea empresa
4.19%
Personas naturales
7.52%
8.22%
3.54%
6.32%
8.64%
9.41%
BB
14.13%
18.49%
20.26%
22.36%
15.22%
21.45%
24.15%
25.81%
CC
23.35%
26.70%
33.57%
37.01%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
Incumplimiento

Como medida de prudencia y con base en la experiencia de recuperacin de cartera establecida para
los clientes de la Matriz y sus subordinadas Bancolombia Panam S.A., Bancolombia Cayman S.A.,
Leasing Bancolombia S.A. y Tuya S.A., se utiliza la siguiente matriz que permite reconocer de manera
ms temprana la PDI, utilizando el lmite de das mnimo que establece la Superintendencia Financiera
y no el periodo mximo de das dentro del rango de tiempo permitido por la Superintendencia.
Tipo de
Garanta
PDI
Inicial
Das despus
del
incumplimiento
Nuevo
PDI
Das despus
del
incumplimiento
Nuevo
PDI
Das despus
del
incumplimiento
Nuevo
PDI
55%
100%
0%
0%
Colateral financiero
admisible: Soberana
nacin, cartas crdito,
depsitos garantas
0%
99999
0%
0%
0%
admisible: FNG y FAG
12%
359
70%
539
100%
0%
40%
60%
89
80%
209
100%
Bienes dados en
Leasing diferente a
inmobiliario
45%
90%
89
100%
0%
Otros colaterales
50%
90%
89
100%
0%
Derechos de cobro
45%
60%
89
80%
209
100%
Sin garanta
55%
100%
0%
0%
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
302
3.2.2. Cartera de Consumo:

Para la aplicacin del Modelo de Referencia de Cartera de Consumo (MRCO) se realizan las
Clasificacin de la cartera de consumo por segmento:

General - Automviles:
Crditos otorgados para adquisicin de automviles.
Tarjetas de Crdito:
Crdito rotativo para la adquisicin de bienes de consumo que se utiliza a travs de una tarjeta plstica.
General - Otros:
Crditos otorgados para adquisicin de bienes de consumo diferentes a automviles. En este segmento no
se incluyen las tarjetas de crdito.
Calificacin de la cartera consumo:

Los criterios para asignar la calificacin varan segn los segmentos antes descritos y est determinada por un puntaje calculado Z a partir de las siguientes variables:
-
Altura de mora al momento del clculo de la provisin.

Mxima altura de mora registrada en los ltimos tres aos.
Alturas de mora en los ltimos tres cortes trimestrales.
Tener o no otros crditos activos en la Matriz.
Tipo de garanta: idnea, prenda, hipoteca.
Prepagos realizados a tarjeta de crdito.
Teniendo en cuenta el puntaje Z calculado se asigna la calificacin a partir de la siguiente tabla:
Calificacin
AA
A
General - automviles
Tarjeta de Crdito
General - otros
0.2484
0.3735
0.3767
0.6842
0.6703
0.8205
BB
0.81507
0.9382
0.89
0.94941
0.9902
0.9971
CC
Incumplimiento

Se asigna teniendo en cuenta la siguiente matriz segn el tipo de portafolio:
303
G r u p o
MATRIZ A
Calificacin
General Automviles
General Otros
Tarjeta de Crdito
AA
0.97%
2.10%
1.58%
3.12%
3.88%
5.35%
BB
7.48%
12.68%
9.53%
15.76%
14.16%
14.17%
CC
31.01%
22.57%
17.06%
100.00%
100.00%
100.00%
Incumplimiento
MATRIZ B
Calificacin
General Automviles
General Otros
Tarjeta de Crdito
AA
2.75%
3.36%
3.88%
4.91%
7.13%
5.67%
BB
16.53%
18.57%
21.72%
24.80%
23.21%
23.20%
CC
44.84%
30.89%
36.40%
100.00%
100.00%
100.00%
Incumplimiento

Como medida de prudencia y con base en la experiencia de recuperacin de cartera establecida para
los clientes de la Matriz y sus subordinadas Bancolombia Panam S.A., Bancolombia Cayman S.A.,
Leasing Bancolombia S.A. y Tuya S.A., se utiliza la siguiente matriz que permite reconocer de manera
ms temprana la PDI, utilizando el lmite de das mnimo que establece la Superintendencia Financiera
y no el lmite mximo de das dentro del rango de tiempo permitido por la Superintendencia.
Tipo de
Garanta
PDI
Inicial
Das despus
del
incumplimiento
Nuevo
PDI
Das despus
del
incumplimiento
Nuevo
PDI
Das despus
del
incumplimiento
Nuevo
PDI
65%
90%
29
90%
89%
100%
admisible: Soberana
nacin, cartas crdito,
depsitos garantas
0%
99999
0%
0%
0%
admisible: FNG y FAG
12%
359
70%
539
100%
0%
40%
80%
29
90%
89
100%
Bienes dados en leasing

inmobiliario
35%
80%
29
90%
89
100%
Bienes dados en leasing

diferente a inmobiliario
45%
85%
29
90%
89
100%
Otros colaterales
50%
85%
29
90%
89
100%
Derechos de cobro
45%
80%
29
90%
89
100%
Sin Garanta
65%
90%
29
90%
89
100%
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
304
3.2.3. Cartera de vivienda:

Para constitucin de provisiones individuales de la cartera de vivienda se realizan las siguientes clasificaciones y se toman en cuenta las siguientes variables:
Calificacin por nivel de riesgo crediticio:
Categora
"A" Normal
Vigentes y hasta 2
"B" Aceptable
Ms de 2 y hasta 5
"C" Apreciable
Ms de 5 y hasta 12
"D" Significativo
Ms de 12 y hasta 18
E" Incobrable
Ms de 18
Clculo de provisin:
La Matriz y sus subordinadas deben mantener en todo momento provisiones no inferiores a los porcentajes que se indican a continuacin, calculadas sobre el saldo pendiente de pago:
Capital
Calificacin
Sobre parte
garantizada
A Normal
Intereses y Otros
Conceptos
Sobre parte
no garantizada
1
B Aceptable
3.2
100
100
C Apreciable
50
100
100
D Significativo
75
100
100
100
100
100
E Incobrable
3.2.4. Cartera de Microcrdito:

Para constitucin de provisiones individuales de la cartera de microcrditos se realizan las
Calificacin por nivel de riesgo crediticio:
Categora
Alturas de mora (meses)
"A" Normal
Hasta 1 mes
"B" Aceptable
Ms de 1 y hasta 2
"C" Apreciable
Ms de 2 y hasta 3
"D" Significativo
Ms de 3 y hasta 4
E" Incobrable
Ms de 4
Clculo de provisin:
La Matriz y sus subordinadas deben mantener en todo momento provisiones no inferiores a los porcentajes que se indican a continuacin, calculadas sobre el saldo pendiente de pago:
Capital
Calificacin
A Normal
B Aceptable
C Apreciable
Intereses y Otros
Sobre parte
Sobre parte
Conceptos
garantizada
no garantizada
Clculo de provisin: La Matriz y sus subordinadas deben mantener en todo momento provisiones
1
1
no inferiores a los porcentajes1que se indican a continuacin, calculadas
sobre el saldo pendiente
2.20
3.20
100
de pago:
60
60
100
D Significativo
100
100
100
E Incobrable
100
100
100
305
G r u p o
4. Homologacin de Calificaciones
Para homologar las calificaciones de riesgo en los reportes de endeudamiento y en el registro en los
estados financieros con las calificaciones del MRC y MRCO se aplica la siguiente tabla:
Categora agrupada
A
Categora de reportes
Comercial
AA
Consumo
AA
A con mora de 0 a 30 das
A con mora mayor a 30 das
BB
BB
CC
CC
5. Reglas de alineamiento
Cuando la Matriz y sus subordinadas califican en B, C, D o E cualquiera de los crditos de un
deudor, lleva a la categora de mayor riesgo los dems crditos de la misma modalidad de un
mismo deudor, salvo que se demuestre a la Superintendencia Financiera la existencia de razones
suficientes para su calificacin en una categora de menor riesgo.
Las entidades financieras vinculadas en los trminos del artculo 260 a 262 del Cdigo de Comercio, los cuales se refieren a la subordinacin y control, deben dar la misma calificacin que da la
Matriz, salvo que se demuestre a la Superintendencia Financiera razones para mantenerlas en una
menor categora de riesgo.
La Superintendencia puede ordenar reclasificaciones y recalificaciones de las categoras asignadas
por las instituciones financieras. Igualmente podr ordenar recalificaciones de cartera para un
sector econmico, zona geogrfica, o para un deudor o conjunto de deudores, cuyas obligaciones
deban acumularse segn las reglas de cupos individuales de endeudamiento.
6. Suspensin de causacin de intereses
Los crditos de vivienda dejarn de causar intereses, cuando el crdito presente dos (2) meses en
mora, en virtud de lo dispuesto en el Numeral 2.3.1.1 del Captulo II, Circular Externa 100 de 1995
de la Superintendencia Financiera.
La Matriz tiene establecida como poltica, que los crditos de cualquier modalidad, diferente a
vivienda, que se encuentren vencidos ms de 30 das, dejarn de causar intereses en el estado
de resultados y su registro se efectuar en cuentas de orden, hasta tanto el cliente no proceda a
su cancelacin. Aquellos crditos que entren en mora y que alguna vez hayan dejado de causar
intereses, correccin monetaria, UVR, ajustes en cambio, cnones e ingresos por otros conceptos,
dejarn de causar intereses al primer da de mora.
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2 0 1 0
Gestin empresarial
306
7. Efecto de las garantas sobre las provisiones

Para el clculo de las provisiones de vivienda se tienen en cuenta solamente las garantas idneas,
las cuales se toman por el 100% de su valor.
Las garantas que respaldan la operacin son necesarias para calcular las prdidas esperadas en el
evento de no pago. En este sentido, son fundamentales para determinar el nivel de las provisiones.
Se entiende por garantas idneas aquellas seguridades debidamente perfeccionadas que tengan
un valor establecido con base en criterios tcnicos y objetivos, que ofrezcan un respaldo jurdicamente eficaz al pago de la obligacin garantizada y cuya posibilidad de realizacin sea razonablemente adecuada.
De acuerdo a lo anteriormente expresado y acorde con lo establecido por la Superintendencia
Financiera sobre garantas idneas, los diferentes factores de evaluacin tales como naturaleza,
valor, eficacia, cobertura y liquidez del bien ofrecido en garanta deben estar en concordancia con
las siguientes polticas internas:
-
Se admitirn como garantas aquellas definidas como admisibles en el Decreto 2360 o en el

que lo derogue o modifique.
Se admitirn garantas sobre aquellos bienes cuya calidad no se deteriore y el Banco pueda
ejercer adecuada vigilancia.
Se recibirn en garanta bienes de fcil comercializacin.
Toda garanta debe tener concepto favorable de la Unidad Jurdica de Asesora, especialmente las garantas sobre bienes ubicados en el exterior, y debe quedar constituida y reportada
en el sistema antes de conceder la operacin activa de crdito.
Toda garanta deber tener por lo menos un avalo tcnico. Las garantas se procurarn mantener actualizadas en cuanto a su valor de acuerdo con la clase de bien y las polticas del Banco.
Los avalos debern ser realizados por personas independientes y de reconocida experiencia.
Todo bien recibido en garanta susceptible de sufrir deterioro o prdida, deber permanecer amparado con pliza de seguros que cubra al banco en caso de siniestro del bien objeto del gravamen.
Toda garanta debe ser custodiada segn su naturaleza.
Adicionalmente a lo anterior, no se podrn tener en cuenta como garantas las siguientes:

-
Hipotecas, prendas o diferentes gravmenes sobre activos de carcter histrico, artstico, religioso, escenarios deportivos masivos o que constituyan monumentos nacionales.
Hipotecas, prendas o diferentes gravmenes sobre bienes destinados a la salud, educacin, la

cultura, lo mismo que sobre lugares o edificaciones destinados a cementerios.
Prenda sobre activos circulantes del deudor, establecimientos de comercio o inmuebles en donde
opere o funcione un establecimiento de comercio o cualquier actividad econmica organizada por
el garante, maquinaria y equipo.
Hipotecas sobre naves y aeronaves
Prendas sobre vehculos de menos de cuatro ruedas y cuatrimotos.
307
G r u p o
En general, la aceptacin de cualquier otro de tipo de garantas debe ser establecida por la Gerencia Jurdica conjuntamente con la Direccin de Riesgo de Crdito, atendiendo criterios de riesgo
legal, operativo, etc.
El Banco ha definido la exigencia de garantas como un producto de un anlisis individual despus
de considerar la primera fuente de pago del prstamo dada por la posibilidad de generacin de
fondos del beneficiario del crdito. Lo anterior no limita la posibilidad de exigir, a criterio del ente
que aprueba, la constitucin de garantas a cualquier cliente as el valor de su crdito en relacin
con los ingresos por poltica no la requiera.
8. Castigos
La Matriz castiga todos los clientes clasificados como irrecuperables, de acuerdo con la clasificacin
que se expresa a continuacin, en un plazo no mayor al cierre del periodo semestral en que fueron
clasificados como irrecuperables, siempre y cuando cumplan las siguientes condiciones:
-
Provisin del 100% (capital, intereses y otros conceptos)
Ciento ochenta (180) das de vencido cuando se trate de cartera de consumo y microcrdito
Trescientos sesenta das (360) de vencido para los casos de cartera comercial
Mil seiscientos veinte das (1620) de vencido en el evento de crditos de vivienda
La totalidad de los castigos son aprobados previamente por la Junta Directiva. El castigo de activos
no libera a los administradores de la responsabilidad que les corresponde por las decisiones adoptadas en relacin con los mismos y en modo alguno releva a la Matriz de su obligacin de proseguir
las gestiones de cobro que sean conducentes.
La Matriz cuando realiza ventas de cartera castigada reconoce este hecho como un ingreso por
recuperacin.
9. Titularizaciones de cartera
La Matriz ha llevado a cabo procesos de titularizacin de cartera de vivienda (en UVR y tasa fija).
El proceso de titularizacin de cartera de vivienda se enmarca en lo dispuesto por el inciso primero
del artculo 12 de la Ley 546 de 1999. La Matriz procedi a separar y aislar completamente de
su patrimonio la totalidad de los activos subyacentes objeto de titularizacin conformando una
Universalidad, de acuerdo a lo sealado en el artculo 2 de la Resolucin 775 de 2001 de la Superintendencia Financiera, emitiendo ttulos representativos de crdito otorgados para financiar la
construccin y la adquisicin de vivienda clasificados como A, B y C. Los ttulos A son vendidos a
la Titularizadora y los B y C son adquiridos por la Matriz y registrados bajo el cdigo PUC 198013
Derechos en fideicomiso Inversiones, en atencin a instrucciones recibidas de la Superintendencia Financiera. Los gastos en que se incurre para tomar posesin de la garanta son por cuenta la
Matriz; a cambio la Matriz recibe el remanente despus de pagar la totalidad del capital e intereses
de dichos ttulos.
El retiro de la cartera objeto de titularizacin y dems activos subyacentes se realiza por el valor
neto en libros a la fecha de la negociacin. Si en la transaccin se presenta diferencia entre el valor
en libros de los activos transferidos y el valor recibido en dinero u otros bienes, se registra una
utilidad o una prdida del ejercicio, segn corresponda.
A partir de 2009, con la expedicin de la circular externa 047 de 2008, habr lugar al registro
contable como enajenacin o transferencia en firme de activos de aquellas transacciones que se
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lleven a cabo para el desarrollo de operaciones de titularizacin de cartera de crditos, siempre

que se verifique el cumplimiento de las siguientes condiciones:
La transferencia de activos destinados a formar parte del proceso de Titularizacin debe haber sido realizada exclusivamente a favor de sociedades titularizadoras, para la conformacin
de Universalidades denominados vehculos de propsito especial.
En caso de procesos de Titularizacin realizados por sociedades titularizadoras o directamente por establecimientos de crdito, la enajenacin de activos debe llevarse a cabo mediante la
separacin patrimonial de los activos objeto de Titularizacin y la creacin de la Universalidad
correspondiente.
La enajenacin o transferencia de los activos objeto de Titularizacin no debe estar sujeta a
ningn tipo de condicin resolutoria expresa ni tcita.
En desarrollo de la enajenacin o transferencia de los activos objeto de Titularizacin se deben
haber transferido la totalidad de beneficios y riesgos inherentes o derivados de tales activos.
En ningn evento el Originador puede tener respecto de los activos titularizados facultades
potestativas de disposicin, control, limitacin, afectacin o sustitucin, readquisicin, uso o
aprovechamiento sobre los activos transferidos o enajenados.
Asimismo, con la expedicin de dicha norma, se estableci que en aquellos eventos en los
cuales se genere un derecho residual positivo, la Matriz, como beneficiario de dichos derechos,
podr reconocer contablemente como inversin, la proporcin que le corresponda sobre tales
derechos residuales con sujecin a las condiciones definidas para el efecto en el reglamento
de emisin; la contrapartida de dicho registro ser la cuenta de ingresos por valoracin de inver
siones. Este valor deber ajustarse como mnimo con una periodicidad anual en la fecha de
cumplimiento de aniversario de la universalidad y en todo caso en la fecha de cierre contable
del ejercicio. Como resultado de lo anterior, durante los aos 2010 y 2009 los ingresos por este
concepto se incrementaron en la matriz en $19,699 y $57,358 respectivamente.
10. Reestructuraciones
Los prstamos se reestructuran cuando la Matriz y sus subordinadas, debido a razones econmicas o legales relacionadas con dificultades financieras del deudor, celebran un negocio jurdico que tiene por objeto modificar las condiciones originalmente pactadas con el fin de permitirle al deudor la atencin adecuada de su obligacin.
En aquellos casos en que como producto de acuerdos de reestructuracin o cualquier otra modalidad de acuerdo se contemple la capitalizacin de intereses que se encuentren registrados
en cuentas contingentes o de los saldos de cartera castigada incluidos capital, intereses y otros
conceptos, se contabilizarn como ingreso diferido y su amortizacin a capital se har en forma
proporcional a los valores efectivamente recaudados.
Asimismo, para efectos de la estimacin de la provisin, los crditos pueden mejorar la calificacin
o modificar su condicin de incumplimiento despus de ser reestructurados, slo cuando el deudor
demuestre un comportamiento de pago regular y efectivo a capital. Para este fin, la Matriz ha
definido la siguiente poltica:
Cuando el crdito haya sido reestructurado en calificacin externa B o C, mantendr dicha calificacin por un perodo de congelamiento de 2 meses a partir de la fecha de reestructuracin
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y despus de este perodo sta se mejorar en un grado por cada cuatro pagos oportunos en
los que se realice a abono a capital.
Cuando el crdito haya sido reestructurado en calificacin D o E, sta se mantendr por un
perodo de congelamiento de 4 meses a partir de la fecha de reestructuracin. A partir de los 3
meses el cliente deber efectuar dos pagos que contengan abono de capital para ser calificado
en categora C y en adelante se mejorar en un grado por cada cuatro pagos oportunos en los
que se realice abono a capital.
La calificacin inicial de una reestructuracin es la que es asignada por el gerente comercial o por
la Direccin de Recuperacin de Activos del Banco de acuerdo con su conocimiento de la situacin
financiera del cliente y de su capacidad para atender de manera adecuada el servicio de la deuda.
Sin embargo, dicha calificacin no podr ser superior a la presentada por el cliente en el momento
de la reestructuracin.
G. Aceptaciones y derivados
Aceptaciones
Registra el valor de las aceptaciones bancarias creadas por la Matriz y sus subordinadas por
cuenta de sus clientes y las creadas por cuenta de ste por sus corresponsales, as como los derechos y obligaciones generales en las operaciones realizadas con derivados, tales como forward,
carrusel, futuros, swaps y opciones.
La Matriz y sus subordinadas expiden aceptaciones bancarias, en moneda legal, con plazo hasta
de 6 meses para transacciones de importacin o de exportacin de bienes o por compraventa de
mercaderas en el interior, de acuerdo con las disposiciones legales. Se consideran como operaciones activas de crdito y no pueden exceder el 100% del capital pagado y reserva legal de la
Matriz. En el momento de la aceptacin su valor es contabilizado simultneamente en el activo y
en el pasivo de la Matriz.
Si al vencimiento la aceptacin no se presenta para su cobro, se reclasifica en el activo a cartera
de crdito y en pasivo a aceptaciones bancarias despus del plazo, hasta su cancelacin y despus del vencimiento estn sujetas al encaje fijado para exigibilidades a la vista antes de 30 das.
El plazo otorgado por el beneficiario en el exterior al cliente en Colombia para el pago de su mercanca, se rige por las normas de la cmara de comercio internacional. Este puede ser pactado a
ms de 180 das, ya que existe la modalidad de crdito diferido, el cual est aceptado internacionalmente y puede ir hasta un ao de plazo. Por tal razn pueden existir crditos por aceptacin a
ms de 180 das en moneda extranjera.
Derivados
Un Instrumento financiero derivado es una operacin cuya principal caracterstica consiste en que
su precio justo de intercambio depende de uno o ms subyacentes y su cumplimiento o liquidacin
se realiza en un momento posterior. Dicha liquidacin puede ser en efectivo, en instrumentos financieros o en productos o bienes transables, segn se establezca en el contrato o en el correspondiente reglamento del sistema de negociacin de valores, del sistema de registro de operaciones
sobre valores o del sistema de compensacin y liquidacin de valores.
Los instrumentos financieros derivados pueden negociarse, segn lo permite el rgimen legal aplicable a la Matriz, por alguna de las siguientes finalidades: 1) Cobertura de riesgos de otras posiciones, 2) Especulacin, buscando obtener ganancias, 3) Realizacin de arbitraje en los mercados.
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Tipos de Instrumentos Financieros Derivados y Productos Estructurados

De acuerdo con el nivel de complejidad de los instrumentos financieros derivados, stos pueden
ser clasificados en dos (2) categoras: derivados bsicos y derivados exticos, en sta ltima la
Matriz no tiene posiciones.
1. Instrumentos financieros derivados bsicos (Plain vanilla)
1.1 Contratos forward
El Forward es un derivado formalizado mediante un contrato entre dos partes, hecho a la
medida de sus necesidades, para comprar/vender una cantidad especfica de un determinado
subyacente en una fecha futura, fijando en la fecha de celebracin las condiciones bsicas del
instrumento financiero derivado, entre ellas, principalmente el precio, la fecha de entrega del
subyacente y la modalidad de entrega. La liquidacin del instrumento en la fecha de cumplimiento puede producirse por entrega fsica del subyacente o por liquidacin de diferencias,
dependiendo del subyacente y de la modalidad de entrega pactada, pudiendo esta ltima ser
modificada de comn acuerdo por las partes durante el plazo del instrumento. Generalmente,
en la fecha de celebracin del contrato no hay flujos de dinero entre las partes del mismo.
1.2 Contrato de futuros
El futuro es un contrato estandarizado en cuanto a su fecha de cumplimiento, su tamao o valor
nominal, las caractersticas del respectivo subyacente, el lugar y la forma de entrega (en especie o en efectivo). ste se negocia en una bolsa con cmara de riesgo central de contraparte,
en virtud del cual dos partes se obligan a comprar/vender un subyacente en una fecha futura
(fecha de vencimiento) a un precio establecido en el momento de la celebracin del contrato.
Las Operaciones a Plazo tanto de Cumplimiento Financiero (OPCF) como de Cumplimiento Efectivo (OPCE) negociadas en las bolsas de valores se consideran como futuros, an cuando las
mismas no se compensen y liquiden en una cmara de riesgo central de contraparte.
Los futuros se pueden cumplir liquidndolos en efectivo, por medio de una operacin opuesta
antes de la fecha de vencimiento, haciendo entrega fsica del producto o realizando una liquidacin contra un ndice.
1.3 Contratos swaps o permuta financiera
Un Swap es un contrato entre dos partes, mediante el cual se establece la obligacin bilateral
de intercambiar una serie de flujos por un perodo de tiempo determinado, en fechas preestablecidas. En algunos casos, adems de intercambiar flujos de tasas de inters en distintas
divisas se puede pactar el intercambio de los montos nominales durante la vigencia del contrato. Se consideran swaps bsicos los denominados swaps de tasas de inters Interest Rate
Swap (IRS), los swaps de monedas Cross Currency Swap (CCS) o una combinacin de estos
dos (2) tipos.
1.4 Opciones europeas estndar de compra o de venta (Call - Put)
Las opciones europeas estndar son contratos mediante los cuales se establece para el adquirente de la opcin el derecho, ms no la obligacin, de comprar o vender el subyacente, segn
se trate de una opcin call o de una opcin put, respectivamente, a un precio determinado,
denominado precio de ejercicio, en una fecha futura previamente establecida, la cual corresponde al da de vencimiento.
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2. Valoracin
2.1 Factores a considerar para la valoracin y gestin de riesgos
Para la valoracin y gestin de riesgos de los distintos tipos de instrumentos financieros derivados y productos estructurados, se evalan cada uno de los siguientes factores, segn
apliquen: tasas de inters, tipo de cambio, plazo, riesgo de crdito, valor del subyacente,
volatilidad del subyacente y precios de mercado.
La valoracin de los instrumentos financieros derivados y de los productos estructurados se
realizan en forma diaria a precio justo de intercambio.
Para traer a valor presente los flujos en pesos colombianos de los distintos instrumentos financieros derivados y productos estructurados, la Matriz utiliza las tasas cero cupn de acuerdo
con los siguientes criterios:
2.2. Valoracin de los instrumentos financieros derivados bsicos (Plain vanilla)
2.2.1. Forward
Se realiza de acuerdo con la metodologa estndar definida por la Superintendencia, usando
las cotizaciones de puntos forward publicadas por proveedores autorizados de precios y/o
firmas de corretaje autorizadas que abarquen la mayor liquidez del mercado.
2.2.2. Futuros
Los futuros se valoran sobre la base del correspondiente precio de mercado en la fecha de
valoracin. Tales precios son provistos por la respectiva bolsa o sistema de negociacin
donde la entidad haya negociado el instrumento financiero derivado.
Para cuantificar las utilidades o prdidas en contratos de futuros, se debe calcular la diferencia entre el precio de mercado de cada unidad del contrato respectivo y el precio
pactado de la misma, multiplicado por el valor del contrato y por el nmero de contratos
negociados.
2.2.3 Valoracin de permutas financieras o swaps
2.2.3.1. Swap de tasa de inters (interest rate swap IRS)
La valoracin de un swap de tasa de inters en el que las dos (2) puntas se hallan en la
misma moneda se efecta con la metodologa estndar aceptada, la cual se asemeja a
la forma de establecer el precio justo de intercambio de un portafolio de dos (2) bonos,
uno (1) como posicin corta y otro como posicin larga, ambos en la misma moneda,
incluyendo en cada caso el capital de la operacin. La distincin fundamental entre la
forma de valorar el swap IRS y un bono cualquiera radica en dos aspectos: 1) Que
la valoracin de un bono en el mercado de contado se hace mediante el descuento
a la tasa de inters que negocia el mercado en la fecha de valoracin, mientras que
la valoracin de los flujos del swap se hace utilizando como tasas de descuento las
tasas cero cupn que correspondan, y 2) Que la proyeccin de los flujos futuros de
bonos a tasa variable se efecta con las tasas vigentes en el mercado en la fecha de
la valoracin, mientras que la proyeccin de los flujos de los swaps se realiza utilizando
tasas futuras implcitas.
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2.2.3.2 Swap de monedas (Cross Currency Swap CCS)

- Valoracin cuando los flujos de las dos (2) puntas del swap coinciden
en el tiempo
La valoracin de un swap de monedas en el que una punta est denominada
en moneda extranjera y la otra punta est en pesos colombianos y cuando los
flujos en una moneda coincidan en el tiempo con los flujos en la otra moneda, se
efecta con la metodologa estndar aceptada, de acuerdo con la cual se valora
como un portafolio o sucesin de forwards. Una parte acta como si vendiera
los forwards y la otra parte como si los comprara. Luego se obtiene el valor neto
del portafolio de forwards, mediante la suma de las valoraciones de los distintos
forward en los que puede descomponerse el swap de monedas.
A partir del valor neto del portafolio de forwards establecido como se indic anteriormente, la Matriz debe estimar, finalmente, el precio justo de intercambio del
contrato swap, el cual deben registrar en los estados financieros.
- Valoracin cuando los flujos de las dos puntas del swap no coinciden
en el tiempo
La valoracin de un swap de monedas en el que una punta est denominada en
moneda extranjera y la otra en pesos colombianos, y los flujos en una moneda no
necesariamente coinciden en el tiempo con los flujos en la otra moneda, puede
efectuarse con la metodologa estndar aceptada, de acuerdo con la cual se
valora como un portafolio de dos (2) bonos, uno (1) en cada moneda, incluyendo
para ello los respectivos montos de capital de la operacin. De esta manera, un
bono corresponde a la posicin corta y el otro a la posicin larga, dependiendo de
la punta que se est valorando. El valor neto del portafolio de los dos (2) bonos
es la diferencia de las valoraciones de las dos puntas.
Al 31 de diciembre de 2008 la Matriz decidi ajustar la curva de tasa de inters
utilizada para valorar swaps en la parte pasiva en dlar eliminando de ella el efecto
del riesgo de crdito de la Matriz y as ir ajustndose a la metodologa que utilizara durante el ao 2009.
Las diferencias principales entre las metodologas de valoracin usadas en el ao
2008 y las vigentes para el ao 2009 son el uso de nuevas curvas de valoracin
y el uso de futuras implcitas para la proyeccin de los flujos de los swaps. El
impacto de dicho cambio en la Matriz fue una prdida de $122.765.
2.2.4 Opciones Europeas
Las opciones europeas que se negocien a travs de bolsas o sistemas de negociacin de
valores se valoran siempre sobre la base del correspondiente precio de mercado en la fecha de valoracin. Tales precios son provistos por la respectiva bolsa o sistema de negociacin de valores donde la entidad vigilada haya negociado el instrumento financiero derivado.
Tratndose de opciones europeas negociadas en el mercado mostrador se utiliza el modelo de valoracin de Black-Scholes/Merton, indistintamente del tipo de subyacente. Dicho
modelo exige que las tasas de inters a utilizar correspondan a tasas compuestas continuamente y el uso de una base ao de 365 das.
3. Presentacin en los estados financieros
A partir del ao 2010 los derechos y obligaciones se registran en forma separada dentro del activo
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y pasivo correspondientes, para los casos donde el valor del derecho, menos, el valor de la obligacin arrojen un saldo positivo (a favor de la Entidad) tanto el derecho como la obligacin deben
contabilizarse en cuentas del activo, por su parte, los que arrojen precio justo de intercambio negativo, deben registrarse en el pasivo, efectuando la misma separacin. Hasta el 2009, todos los derechos y obligaciones provenientes de instrumentos financieros derivados fueron registrados como
valores netos dentro de los activos en el balance general. Este cambio en los principios contables
no tiene un efecto material en los saldos y es slo en su presentacin sobre los estados financieros.
H. Bienes realizables y recibidos en pago

Registra el valor de los bienes recibidos por la Matriz y sus subordinadas en pago de saldos no cancelados provenientes de obligaciones a su favor y de activos restituidos debido al incumplimiento
del contrato por el cliente.
Para el registro de los bienes recibidos en pago se tienen en cuenta las siguientes condiciones:
El registro inicial se realiza de acuerdo con el valor determinado en la adjudicacin judicial o
el acordado con los deudores, estimado de acuerdo con avalos recientes.
Cuando el bien recibido en pago no se encuentra en condiciones de enajenacin, su costo se incrementa por los gastos necesarios en que se incurre para poner el bien en condiciones de venta.
Si entre el valor por el cual se recibe el bien y el valor de la obligacin a cancelar resulta un
saldo a favor del deudor, esta diferencia se contabiliza como una cuenta por pagar; en caso
que el valor del bien no alcance a cubrir la totalidad de la obligacin, la diferencia se debe
reconocer de manera inmediata en el estado de resultados.
Los bienes muebles recibidos en pago, que correspondan a ttulos de inversin, se valoran
aplicando los criterios indicados en esta nota, en el literal E), pero teniendo en cuenta adems
los requeridos de provisin por perodos de permanencia a que se refiere ms adelante.
La utilidad generada en la venta a crdito de los bienes recibidos en pago, se difiere durante
el plazo otorgado, y se realiza con los pagos de l segn el acuerdo de compra venta.
Cuando el valor comercial del inmueble es inferior al valor en libros se contabiliza una provisin por la diferencia. Las valorizaciones se reconocen en cuentas de orden.
Plazo legal para la venta de los bienes recibidos en pago
Las entidades deben efectuar la venta de los bienes que le sean traspasados en pago de deudas
previamente contradas en el curso de sus negocios o los que le sean adjudicados en subasta pblica, por razn de hipotecas constituidas a su favor, dentro de los dos aos siguientes a la fecha
de su adquisicin; excepto cuando la Superintendencia Financiera, a solicitud de la junta directiva
de la entidad haya ampliado el plazo para ejecutar la venta, pero tal ampliacin no podr exceder
en ningn caso de dos aos ms.
Provisiones
La Matriz y sus subordinadas no poseen su propio modelo interno para el clculo de provisiones
sobre bienes recibidos en dacin de pago mediante los cuales se estime la prdida esperada por
tipo de bien, de acuerdo con la Circular Externa 034 de agosto de 2003 de la Superintendencia
Financiera de Colombia, mientras este modelo no sea presentado, se constituyen provisiones atendiendo los siguientes parmetros:
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Bienes inmuebles: se constituye en alcuotas mensuales dentro del ao siguiente a la recepcin

del bien, una provisin equivalente al 30% de su valor de recepcin, la cual debe incrementarse
en alcuotas mensuales dentro del segundo ao en un 30% adicional. Una vez vencido el trmino
legal para la venta sin que se haya autorizado prrroga, la provisin debe ser del 80% de su valor
de recepcin. En caso de concederse prrroga, el 20% restante de la provisin podr constituirse
dentro del trmino de la misma.
Bienes muebles: se constituye dentro del ao siguiente de la recepcin del bien una provisin
equivalente al 35% de su costo de adquisicin, la cual debe incrementarse en el segundo ao en un
35% adicional. Una vez vencido el trmino legal para la venta sin que se haya autorizado prrroga,
la provisin debe ser del 100% del valor en libros del bien antes de provisiones. En caso de concederse prrroga, el 30% restante de la provisin podr constituirse dentro del trmino de la misma.
Los ttulos valores, recibidos en dacin de pago se valoran siguiendo los criterios establecidos
por la Superintendencia Financiera para la valoracin de inversiones establecidos en el captulo I
de la Circular Externa 100 de 1995. Considerando que los BRP muebles que posee la Matriz y sus
subordinadas estn provisionados al 100% dicho proceso de valoracin no es requerido.
Por poltica de la Matriz y sus subordinadas se registran provisiones adicionales sobre aquellos
bienes cuyo estudio individual de factibilidad de realizacin es desfavorable; esto es, sobre aquellos
bienes que por determinadas caractersticas o condiciones particulares debidamente sustentadas,
son considerados de difcil comercializacin a criterio del Comit de Ventas de Activos. Como resultado de lo anterior, la provisin adicional a los mnimos requeridos que se encuentra registrada
al 31 de diciembre de 2010 asciende a $616.
Adicionalmente, por poltica de la Matriz a todos los bienes recibidos en pago que cumplen 5 aos
desde su fecha de registro en los estados financieros se les aplica un ajuste a la provisin llevndola
al 100% del valor en libros. Estn excluidos de esta prctica aquellos bienes sobre los cuales se
posea acuerdo o promesa de compraventa.
I. Propiedades y equipo
Registra los activos tangibles adquiridos, tomados en leasing, construidos o en proceso de importacin,
construccin o montaje, que se utilizan en forma permanente en el desarrollo del giro del negocio y
cuya vida til excede un (1) ao. Se contabilizan al costo el cual incluye los costos y gastos directos
e indirectos causados hasta el momento en que el activo se encuentra en condiciones de utilizacin.
Las adiciones, mejoras y reparaciones extraordinarias que aumenten significativamente la vida til
de los activos, se registran como mayor valor del costo y los desembolsos por mantenimiento y
reparaciones que se realicen para su conservacin, se cargan a gastos a medida que se causan.
La depreciacin se registra utilizando el mtodo de lnea recta y de acuerdo con el nmero de aos
de vida til estimado de los activos. De acuerdo con el Decreto 3019 de 1989 las tasas anuales de
depreciacin para cada rubro de activos son:
Edificios
5%
Equipo, muebles y enseres de oficina
10%
Equipos de computacin
20%
Vehculos
20%
Monitores, porttiles
33%
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Como excepcin a lo establecido en el artculo 6 del decreto 3019 de 1989 en cuanto a que: los
activos fijos cuyo valor de adquisicin sea igual o inferior a $1 (hoy 50 UVT), se podrn depreciar
en el mismo ao en que se adquieran, sin consideracin a la vida til de los mismos, la Matriz y sus
filiales nacionales tiene establecido que para aquellas compras masivas por ejecucin de proyectos, con un costo total significativo, el plazo para su depreciacin ser de 3 aos contados a partir
de la fecha de activacin.
El valor individual neto en libros de los inmuebles (costo menos depreciacin acumulada) se compara con el valor de mercado determinado con base en avalos efectuados por personas o firmas
de reconocida especialidad e independencia; si el segundo es mayor que el primero se contabiliza
valorizacin y, en caso contrario, se contabiliza provisin con cargo a gastos del perodo. Los
avalos se efectan como mnimo cada tres aos.
A diciembre 31 de 2010 y 2009, la Matriz y sus subordinadas tenan debidamente contratadas las
plizas de infidelidad, riesgos financieros y de responsabilidad civil para amparar riesgos inherentes
a la actividad de la Matriz. Tambin tiene contratadas las plizas que protegen los activos, las cuales contemplan las coberturas de incendio, terremoto, explosin, asonada, motn, actos terroristas,
daos a equipos de tecnologa y a los vehculos.
J. Sucursales y agencias
Registra el movimiento de las operaciones que se realizan entre las sucursales y las agencias.
Los saldos se concilian diariamente y las partidas que resultan pendientes se regularizan en un
plazo no mayor de treinta (30) das calendario; los saldos netos, al cierre contable, se reclasifican a
las cuentas activas o pasivas del balance y se reconocen los ingresos y gastos, segn la naturaleza
de los mismos.
K. Gastos pagados por anticipado, cargos diferidos

y activos intangibles
Los gastos pagados por anticipado corresponden a erogaciones en que incurre la Matriz y sus
subordinadas en desarrollo de su actividad, cuyo beneficio se recibe en varios perodos y suponen
la ejecucin sucesiva de los servicios a recibir.
Los cargos diferidos corresponden a aquellos bienes y servicios recibidos de los cuales se espera
obtener beneficios econmicos futuros. Y los costos incurridos por licencias son diferidos. Para
el caso de gastos incurridos en la etapa inicial de estudio de proyectos tecnolgicos, los costos
incurridos se registran con cargo a resultados.
La amortizacin se reconoce a partir de la fecha en que contribuyen a la generacin de ingresos,
como se detalla a continuacin:
Gastos pagados por anticipado
Los gastos pagados por anticipado incluyen principalmente partidas monetarias; los intereses se
amortizan mensualmente durante el perodo prepagado; los seguros durante la vigencia de la pliza; los arrendamientos durante el perodo prepagado; el mantenimiento de los equipos durante
la vigencia del contrato y los otros gastos durante el perodo en que se reciben los servicios o se
causan los costos o gastos.
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Cargos diferidos
Los cargos diferidos corresponden a partidas no monetarias:
tiles y papelera se amortizan de acuerdo con el consumo real.
Los programas para computador (software), se amortizan en un perodo no mayor a tres (3) aos.
Los pagos que se realicen por concepto de compras de Software y Licenciamiento que no tengan
que ver con el proyecto INNOVA, cuya cuanta supere los $120, son diferidos en un plazo de 12
meses y si es inferior se amortiza a una sola cuota.
El descuento en colocacin de ttulos de inversin se amortiza durante el plazo para la redencin.
Las contribuciones y afiliaciones, se amortizan durante el correspondiente perodo prepagado.
La Matriz no registra cargos diferidos por concepto de remodelaciones, mejoras en propiedades tomadas en arrendamiento, estudios y proyectos, publicidad y propaganda institucional. El valor de los
desembolsos por estos conceptos se registra directamente al estado de resultados cuando se incurre.
Los lineamientos contables en torno al proyecto de tecnologa INNOVA, son los siguientes:
Licenciamiento de software: Tienen un plazo a diferir de 36 meses, a partir del momento en
que los aplicativos entren a produccin.
Honorarios y otros pagos, que tienen relacin directamente con el desarrollo del software: Tienen
un plazo a diferir de 36 meses, a partir del momento en que los aplicativos entren a produccin.
Honorarios no asociados directamente con el desarrollo del software y otros costos indirectos (Gap anlisis, capacitacin, y reemplazo de recursos internos, entre otros): No se
difieren, se registran directamente en el gasto cuando se incurren.
Los dems conceptos diferentes a los anteriores tales como gastos laborales de los empleados involucrados con el proyecto, entre otros: No se difieren, se registran directamente en el
gasto cuando se incurren.
Activos intangibles
Representa el valor de los costos de adquisicin de un bien o conjunto de bienes inmateriales, o sin
apariencia fsica, que puedan identificarse y controlarse, de cuya utilizacin o explotacin se espera
obtener, en el futuro, beneficios econmicos.
Crdito mercantil adquirido
La determinacin de su valor se hace en el momento en el cual se obtiene efectivamente el control
sobre la adquirida. Dicho valor se distribuye en cada una de las lneas de negocio, las cuales deben
ser plenamente identificadas incluso a nivel contable. En todo caso, no hay lugar al reconocimiento del
crdito mercantil adquirido cuando se trate de adquisiciones entre entidades controlantes y controladas o subordinadas, o entre entidades que tengan un mismo controlante o controlantes en los trminos de los artculos 260 y 261 de cdigo de comercio, o entre aquellas entidades que conforman un
grupo empresarial de acuerdo con lo previsto en el artculo 28 y siguientes de la Ley 222 de 1995.
La Matriz y sus subordinadas utilizan el mtodo lineal para la amortizacin del crdito mercantil, el
cual considera la Matriz permite una mejor asociacin entre los ingresos y gastos generados por
esta inversin.
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Anualmente, se evalan las lneas de negocio mediante mtodos de reconocido valor tcnico para
determinar la existencia de deterioro del crdito mercantil, sta evaluacin es realizada por un experto cuya idoneidad e independencia es calificada previamente por la Superintendencia Financiera.
Se amortiza mensualmente afectando el estado de resultados durante un plazo de veinte (20) aos
por el mtodo de lnea recta, a menos que voluntariamente la entidad opte por un periodo de amortizacin inferior. Anualmente, se debe valuar las lneas de negocio mediante mtodos de reconocido
valor tcnico, valuacin que debe ser adelantada por un experto cuya idoneidad e independencia
ser calificada previamente por la Superintendencia Financiera. Lo anterior siguiendo las disposiciones de la circular externa 034 de 2006 de la Superintendencia Financiera.
Para el crdito mercantil ya adquirido por la Matriz y sus subordinadas a la fecha de entrada en
vigencia de la circular externa 034 de octubre de 2006 de la Superintendencia Financiera, se mantiene el plazo de amortizacin actual, el cual es de 5 aos. Los crditos mercantiles registrados en
Banagrcola S.A. e Inversiones Financieras Banco Agrcola S.A., se amortizan en un periodo de 10
y 3 aos respectivamente y el crdito mercantil registrado en Leasing Bancolombia S.A. generado
en la adquisicin de Renting Colombia en un periodo de 5 aos. En la adquisicin de inversiones en
ttulos participativos, previo al registro contable la Matriz y sus subordinadas han realizado una evaluacin independiente de cada negocio considerando el perodo de recuperacin de la inversin, la
cuanta del crdito mercantil y el impacto de dicho crdito en los resultados. Con base en la anterior
evaluacin se ha determinado el plazo de amortizacin, que en ningn caso supera los trminos
establecidos en la normatividad vigente
L. Bienes dados en arrendamiento operativo

Las subordinadas Leasing Bancolombia S.A. y Renting Colombia S.A. registran en sus estados
financieros bienes dados en Leasing operativo.
Registra los contratos de arrendamiento operativo realizados por la Compaa que, previo el respectivo contrato, se entregan al usuario para su utilizacin.
Para el caso de bienes dados en arrendamiento operativo diferentes a vehculos, la depreciacin se
efectuar en el tiempo que resulte menor entre la vida til del bien y el plazo del contrato de leasing,
la metodologa ser la de depreciacin financiera (deducido el valor de rescate) de tal suerte que
la depreciacin de los bienes arrendados guarde adecuada relacin con los ingresos generados.
El sistema de depreciacin financiera requiere que en todos los meses o fraccin de mes se registre gasto por depreciacin, por lo tanto, no ser admisible mtodos de depreciacin con perodos
de gracia, o, que utilicen tasas de descuento por fuera de mercado para la estimacin del valor de
la depreciacin.
En todos los casos el valor del bien no amortizado en los cnones de arrendamiento (valor residual)
no podr ser objeto de depreciacin. Sin embargo, cuando la entidad no tenga garantizado por
un tercero el valor de rescate, la depreciacin se realizar por el cien por ciento del valor del bien
dado en arrendamiento.
Igualmente sobre el valor de estos bienes se continuar constituyendo una provisin general del
1%, sin que la suma de la depreciacin acumulada y la provisin general exceda el cien por ciento
del valor del bien dado en arrendamiento.
Para el caso de los vehculos entregados en arrendamiento operativo se deprecian por el sistema
de lnea recta con base en la vida til de cinco aos y con un valor de salvamento determinado
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tcnicamente. En los casos en que el vehculo no es restituido al finalizar el contrato, el saldo que
corresponde al valor del salvamento se contina depreciando hasta que el activo est en condiciones de contribuir a la generacin de ingresos de la Compaa.
A partir del 2010, la poltica contable para depreciacin de vehculos entregados en arrendamiento
operativo, qued definida de la siguiente manera:
-
Los vehculos que al 31 de diciembre de 2009 se encontraban en contrato de arrendamiento se

les respeta la vida til de cinco (5) aos hasta su vencimiento.
Para los vehculos mencionados en el numeral 1, que sean extendidos en su plazo original, a
partir del 1 de enero de 2010, se calcular el nuevo residual y se extender la vida til hasta la
fecha final del contrato de rearriendo.
Los vehculos de contratos de arrendamiento a partir del 1 de enero de 2010, se depreciarn

con base en el plazo del contrato y se tendr como residual el calculado directamente para el
contrato de arrendamiento.
La depreciacin fiscal de todos los vehculos entregados en arrendamiento operativo, tanto

actuales como los correspondientes a nuevas colocaciones se continuarn depreciando en la
vida til de cinco (5) aos y con valor de salvamento.
Igualmente sobre el valor de estos bienes se continuar constituyendo una provisin general del 1%,
sin que la suma de la depreciacin acumulada y la provisin general exceda el cien por ciento del
valor del bien dado en arrendamiento.
Para el caso de los vehculos, las valorizaciones se calculan mediante el valor presente de los
cnones que faltan por pagar ms el valor presente del valor residual final menos el valor en libros
al momento del anlisis. Tanto los cnones faltantes como el valor residual se descuentan teniendo
en cuenta el valor actual de la tasa negociada ms los puntos descritos en el contrato:
Para la DTF se tiene en cuenta Tasa vigente a la fecha de anlisis en trminos Trimestral Anticipado
(TA). Para el IPC se tiene la tasa de los ltimos 12 meses conocida la fecha de anlisis.
El valor presente neto de los cnones es depurado por el nivel de riesgo cartera.
M. Fideicomisos
Corresponde a los derechos generados en virtud de la celebracin de contratos de fiducia mercantil
que dan a la Matriz y sus subordinadas Fiduciaria Bancolombia S.A., FiduPer S.A., AFP Crecer S.A.,
Bursabac S.A., Banco Agrcola S.A., Bancolombia Panam S.A., Valores Bancolombia Panam S.A.,
Valores Bancolombia S.A., y Suvalor Renta Variable Colombia S.A., la posibilidad de ejercerlos de
acuerdo al acto constitutivo o la ley.
La transferencia de uno o ms bienes que hace al fiduciario se efecta por su costo, de tal forma que la
entrega en s misma no genera la realizacin de utilidades para el constituyente y stas solo tendrn incidencia en los resultados cuando realmente se enajene a terceros el bien o bienes objeto del fideicomiso.
Los derechos en fideicomisos se ajustan de acuerdo con la naturaleza del bien transferido, siguiendo los procedimientos de ajuste establecidos para cada uno de estos bienes del activo. De acuerdo
con la clase de activo se efecta la evaluacin y constitucin de provisiones, as como la definicin
de los lmites legales.
319
G r u p o
N. Depsitos en garanta
Los depsitos en garanta en moneda extranjera constituidos por la Matriz como consecuencia de
llamados al margen por las contrapartes internacionales se realizan en efectivo.
Los Valores de Depsitos en Garanta corresponden a las garantas en efectivo que la Matriz entrega. El aumento de este valor se hace en el momento en que se presenta un llamado al margen o
se requiere aumentar el cupo de negociacin, caso contrario ocurre cuando se pretende disminuir
dicho cupo. Este rubro se registra por el monto desembolsado a favor de la contraparte y no es
susceptible de intereses.
. Valorizaciones
Registra las valorizaciones de las inversiones disponibles para la venta en ttulos participativos de
baja o mnima bursatilidad o ninguna cotizacin en bolsa, de bienes inmuebles y de obras de arte
y cultura.
Las polticas para la determinacin de las valorizaciones se definen en las polticas contables de
cada tipo de activo.
O. Ingresos anticipados
Registra los ingresos diferidos y los recibidos por anticipado por la Matriz y sus subordinadas en
desarrollo de su actividad, los cuales se amortizan durante el perodo en que se causen, se presten
los servicios o se recaude el dinero en el caso de utilidad en venta de bienes vendidos a crdito.
Incluye la capitalizacin de los rendimientos de crditos reestructurados registrados en cuentas de
orden o de los saldos de cartera castigada, como se indica en la poltica de cartera de crditos y
operaciones de leasing financiero.
P. Bonos
Las entidades crediticias estn autorizadas para emitir o colocar bonos ordinarios, bonos subordinados o bonos de garanta general previa autorizacin de la Superintendencia Financiera.
Los documentos emitidos en desarrollo de dichas operaciones pasivas estn inscritos en el registro
nacional de valores para todos los efectos legales y pueden ser objeto de oferta pblica sin que se
requiera autorizacin de la Superintendencia Financiera.
Los descuentos que se conceden en su emisin se cargan en el activo como cargo diferido. La
directriz para determinar el plazo a diferirse se define en las polticas contables de cargos diferidos.
El plazo para la amortizacin total o parcial de los bonos no puede ser inferior a un (1) ao, y dejan
de generar rendimiento a partir de la fecha fijada para el cobro de capital.
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Gestin empresarial
320
Q. Impuesto diferido dbito/crdito

Corresponde al impuesto que se difiere por las diferencias temporales entre la renta comercial y la
renta gravable. Este impuesto se cancela cuando las diferencias que lo generaron se reviertan. La
Matriz y sus subordinadas no registran impuesto diferido dbito puesto que en perodos anteriores
la Superintendencia Financiera orden desmontarlo.
R. Pensiones de jubilacin
Para su registro contable se estima una reserva actuarial mediante el estudio realizado por un especialista - actuario, el cual determina el valor presente de las obligaciones pensinales a cargo de la
Matriz, mediante la aplicacin de mtodos matemticos de carcter financiero y de probabilidades
con base en indicadores demogrficos o de accidentalidad, en el marco de la normatividad vigente
al momento de su elaboracin.
La Matriz aplica lo establecido en el Decreto 4565 de 2010 el cual disponible que se podr distribuir el valor del clculo actuarial por amortizar hasta el ao 2029. Al cierre del perodo terminado
el 31 de diciembre de 2010, la Matriz tiene amortizado un 90.54% del clculo actuarial.
S. Pasivos laborales estimados

Los pasivos laborales estimados se contabilizan con base en las disposiciones legales y los convenios laborales vigentes. No obstante para el caso de primas de antigedad estimulo a la fidelidad,
la Matriz y sus subordinadas financieras nacionales se ajustaron a lo establecido por el Decreto
4565 de 2010, como se indica en el literal anterior, en cuanto que el perodo de amortizacin tanto
de clculo actuarial de pensionados como de primas de antigedad ser el mismo.
En el ao 2010 expertos actuariales realizaron valoracin a perpetuidad para bonificaciones de pensiones y primas de antigedad de la Matriz y subordinadas financieras nacionales, con el objetivo
de estimar el pasivo correspondiente a estos beneficios. El monto arrojado para bonificaciones de
pensiones fue registrado en el Estado de Resultados en su totalidad en el ao 2010.
Para el caso de Valores Bancolombia S.A. y Banca de Inversin Bancolombia S.A., el monto arrojado para bonificacin pensin especial se amortizar en 6 cuotas a partir de diciembre de 2010.
T. Otros pasivos estimados y provisiones

La Matriz y sus subordinadas registran provisiones sobre ciertas condiciones contingentes tales
como multas, sanciones, litigios, demandas, y otros gastos, que pueden existir a la fecha en que
los estados financieros son emitidos, teniendo en cuenta que:
- Exista un derecho adquirido y, en consecuencia, una obligacin contrada;
- El pago sea exigible o probable; y
- La provisin exigible o probable y verificable.
Igualmente registra estimaciones por concepto de impuestos y gastos laborales.
321
G r u p o
U. Prima en colocacin de acciones

Corresponde al mayor importe pagado por los socios sobre el valor nominal de la accin. En la emisin de acciones (ADRs) en el exterior, el descuento otorgado a las firmas underwriting se registra
como menor valor del importe pagado por los nuevos socios.
V. Conversin de transacciones y saldos en moneda extranjera

Conversin de estados financieros de subordinadas del exterior.
Las cuentas de balance general, son convertidas a pesos a la tasa de cambio corriente, vigente
al cierre del ao. Esta tasa al 31 de diciembre de 2010 y diciembre de 2009 fue de $ 1,913.98
y $ 2,044.23, respectivamente y para las cuentas de resultado se utiliza la tasa promedio que se
calcula tomando la TRM diaria de los das hbiles contados a partir del primero de enero hasta el
treinta y uno de diciembre del ao en curso y este total se divide por el nmero de das hbiles del
ao. Esta tasa al 31 de diciembre de 2010 y diciembre de 2009 fue de $ 1,897.89 y $2,156.29,
respectivamente.
Las diferencias de cambio originadas en las cuentas del balance general se registran como ajuste
por conversin de estados financieros en el patrimonio y las diferencias de cambio originadas en
las cuentas de resultados se reconocen como ganancias o prdidas por cambios en el estado de
resultados.
Transacciones en moneda extranjera de la Matriz y subordinadas nacionales.
Las transacciones y los saldos en moneda extranjera de la Matriz y sus subordinadas nacionales
se convierten a pesos a las tasas representativas del mercado vigentes en sus respectivas fechas,
certificadas por la Superintendencia. La tasa al 31 de diciembre de 2010 y 2009 indicada anteriormente.
Las diferencias en cambio resultantes del ajuste de los activos y pasivos en moneda extranjera son
registradas en los estados de resultados.
W. Reconocimiento de rendimientos financieros, costos y gastos

Los ingresos por rendimientos financieros y otros conceptos se reconocen en el momento en que se
causan, excepto los originados cuando se realiza la suspensin de la causacin de los intereses de
cartera de crditos, los cuales se reconocen en cuentas de orden mientras se produce su recaudo.
Los costos originados en el otorgamiento de prstamos se llevan a cuentas de resultados cuando
se incurren y los ingresos cuando se cobran. La Matriz no tiene como poltica cobrar comisin en
el otorgamiento de prstamos y las que cobra en tarjetas de crdito se llevan a resultados por el
sistema de causacin.
La utilidad en la venta a crdito de bienes recibidos en pago se reconoce como ingreso a medida
que se recaude el valor del crdito.
La utilidad en venta en bienes entregados en calidad de venta o aporte al fondo inmobiliario y
los cuales simultneamente los recibe el banco a travs de contrato de arrendamiento operativo, una vez evaluada la realidad jurdica y econmica de la transaccin se registra en el estado
de resultados.
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Gestin empresarial
322
X. Cuentas contingentes
En estas cuentas se registran las operaciones mediante las cuales la Matriz y sus subordinadas adquieren un derecho o asumen una obligacin, cuyo surgimiento est condicionado a que un hecho
se produzca o no, dependiendo de factores futuros, eventuales o remotos. Incluye los rendimientos
financieros a partir del momento en que se suspenda la causacin en las cuentas de resultados por
concepto de cartera de crditos y operaciones de leasing financiero.
Las contingencias por multas, sanciones, litigios y demandas son analizadas por la Gerencia jurdica y sus asesores legales. La estimacin de las contingencias de prdidas necesariamente envuelve un ejercicio de juicio y es materia de opinin. En la estimacin de contingencia de prdida en
procesos legales que estn pendientes contra la Matriz y sus subordinadas, los asesores evalan,
entre otros aspectos, los mritos de los reclamos, la jurisprudencia de los tribunales al respecto y
el estado actual de los procesos.
Si la evaluacin de la contingencia indica que es probable que una prdida material ha ocurrido y
el monto del pasivo puede ser estimado entonces es registrado en los estados financieros. Si la
evaluacin indica que una prdida potencial no es probable pero es incierto el resultado o es probable pero no puede ser estimado el monto de la prdida, entonces la naturaleza de la contingencia
es revelada en nota a los estados financieros con una estimacin del rango probable de prdida.
Contingencias de prdida estimadas como remotas generalmente no son reveladas.
Y. Cuentas de orden
En estas cuentas se registran las operaciones realizadas con terceros, que por su naturaleza no
afectan la situacin financiera de la Matriz y sus subordinadas. As mismo, se incluyen las cuentas
de orden fiscales que registran cifras para la elaboracin de las declaraciones tributarias; aquellas
cuentas de control interno o informacin gerencial.
Z. Utilidad neta por accin

Para determinar la utilidad neta por accin, la Matriz utiliza el mtodo del promedio ponderado de
las acciones suscritas por el tiempo de circulacin de las mismas durante el perodo contable.
Durante los aos terminados el 31 de diciembre de 2010 y 2009, el promedio de las acciones en
circulacin es de 787,827,003.
AA. Uso de estimados en la preparacin de los

estados financieros
En la preparacin de los estados financieros la administracin normalmente hace estimaciones y
presunciones que afectan los montos reportados de activos y pasivos y los montos reportados
de ingresos y gastos. Las normas establecidas por la Superintendencia Financiera establecen
que en el caso de los rubros de inversiones, cartera de prstamos y bienes recibidos en pago, la
estimacin de las provisiones respectivas se pueden hacer con base en estados financieros de los
clientes hasta con 12 meses de antigedad y con base en avalos de garantas y bienes recibidos
en pago, realizados por peritos independientes, con no ms de tres aos de antigedad. Si las
estimaciones de las provisiones antes mencionadas se hicieran mediante estados financieros y
avalos actualizados, el valor de los activos respectivos y los resultados del ao podran diferir en
montos que aun no han sido cuantificados.
323
G r u p o
AB. Reservas de Seguros

Las subordinadas Asesuisa S.A. y Asesuisa Vida S.A. registran en sus estados financieros las
siguientes reservas de seguros:
Reservas matemticas
Las reservas matemticas por los seguros de vida individual de largo plazo se calculan con base a
la tabla de mortalidad, el inters tcnico y las frmulas actuariales de cada clase de seguro. Para
la determinacin de estas reservas se deduce la reserva media y las primas diferidas. El monto de
esta reserva es certificada por un actuario autorizado.
Reservas de riesgos en curso
Las reservas de riesgos en curso se calculan sobre las primas causadas, netas de devoluciones,
cancelaciones y cesiones por reaseguro o reafianzamiento, de los seguros de daos, de deuda
decreciente, accidentes personales, de salud o mdico hospitalario, vida de corto plazo, de vida de
prima escalonada, los beneficios adicionales sobre los seguros de vida, extraprimas, la deduccin
de mortalidad de los planes flexibles y las fianzas.
Para las plizas a uno o ms aos se utiliza el mtodo de los veinticuatroavos, para las de menos
de un ao el mtodo de prorrateo de pliza por pliza y para las de seguros de transporte contratados con base a certificados se reserva el cincuenta por ciento de las primas vigentes a la fecha
de clculo.
Reserva de previsin
Estas reservas se registran sobre los riesgos catastrficos aplicando el 5% a las primas netas de
reaseguro del ramo de incendio, lneas aliadas y otros hasta un mximo equivalente a la sumatoria
de la prioridad concertada en dichos contratos, mas la responsabilidad no cubierta a cargo de la
cedente, menos el margen de solvencia establecido para el riesgo catastrfico.
Reservas y obligaciones por siniestros
La reserva de siniestros se registra cuando se conoce la obligacin por el monto estimado de la
prdida, hasta el mximo del monto asegurado. Sin embargo, el pago se efecta hasta que se han
reunido las pruebas necesarias que demuestren que el asegurado tiene derecho a la indemnizacin.
Las sociedades de seguros estiman una reserva de siniestros no reportados al cierre del ejercicio
contable, tomando como base el promedio de los siniestros no reportados en los tres ejercicios
econmicos anteriores.
Salvamentos y recuperaciones
Con este concepto se conocen los ingresos provenientes de recuperaciones que se perciben de
activos siniestrados, en los que la sociedad de seguros ha pagado a sus clientes la indemnizacin
correspondiente. Cuando los ingresos derivados de tales recuperaciones tienen que compartirse
en coaseguro, reaseguro o reafianzamiento, se debita la cuenta de ingresos por la parte cedida.
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2 0 1 0
Gestin empresarial
324
Nota 3
El siguiente es el detalle de las inversiones:
Inversiones
Negociables ttulos de deuda

Ttulos emitidos por la Nacin
2010
2009
1,486,667
2,139,209
Ttulos emitidos por el Banco de la Repblica
Ttulos emitidos por Entidades Pblicas de Orden Nacional
185
281,253
164,264
Ttulos emitidos por entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera

Ttulos emitidos por entidades no vigiladas por la Superintendencia Financiera
Ttulos emitidos por Bancos del Exterior
79,086
4,800
1,154
Ttulos emitidos por Gobiernos Extranjeros
2,248
Ttulos emitidos por organismos multilaterales de crdito
7,853
7,221
32,943
Derechos de recompra de inversiones negociables en ttulos de deuda
232,280
6 46,342
Otros ttulos
103,403
79,444
2,230,533
3,037,819
198,470
273,400
Inversiones entregadas en garanta en operaciones derivadas
Disponibles para la venta en ttulos de deuda

Ttulos emitidos por la Nacin
45,063
75,897
Ttulos emitidos por entidades no vigiladas por Superintendencia Financiera
1,153
29,020
144,788
139,881
3,493
3,219
Ttulos derivados de procesos de titularizacin de cartera hipotecaria
985,418
732,647
556,180
656,694
Ttulos emitidos por Bancos Centrales Extranjeros
164,493
190,744
Derechos de recompra de inversiones disponibles para la venta en ttulos de deuda
95,571
14,560
Otros ttulos
51,322
59,432
2,245,951
2,175,494
191,278
530,391
Ttulos emitidos por Bancos del Exterior(1)

Ttulos emitidos por organismos multilaterales de crdito
Para mantener hasta el vencimiento ttulos de deuda

Ttulos de deuda pblica interna emitidos o garantizados por la Nacin
Ttulos de deuda pblica externa emitidos o garantizados por la Nacion
Ttulos emitidos por entidades no vigiladas por la Superintendencia Financiera
Ttulos emitidos por Bancos Centrales Extranjeros
Ttulos derivados de procesos de titularizacin de cartera hipotecaria(2)
352,349
871,725
66,856
78,359
585,262
602,999
1,355,188
908,041
47,149
88,361
Derechos de recompra de inversiones para mantener hasta el vencimiento
931,417
Otros ttulos
220,828
143,055
3,750,327
3,222,931
325
G r u p o
Negociables ttulos participativos

En Fideicomisos(3)
261,099
309,496
En otros entes
3,036
21,344
Derechos de recompra de inversiones negociables en ttulos participativos
2,000
266,135
330,840
41,193
31,018
Disponibles para la venta en ttulos participativos:

Acciones con alta liquidez burstil
Acciones con media lquidez burstil
217,642
212,708
Ttulos mixtos derivados de procesos de titularizacin
5,107
4,912
Otros ttulos
9,241
736
273,183
249,374
8,766,129
9,016,458
Acciones con baja y mnima liquidez burstil o sin cotizacin en bolsa
$
Inversiones brutas
Provisiones
Inversiones netas
$
(1)
(90,367)
(101,545)
8,675,762
8,914,913
Incluye la inversin en certificados fiduciarios de participacin amortizables emitidos

por el Fideicomiso Ambiental para la Conservacin del Bosque Cafetalero (FICAFE).
Dicho Fideicomiso fue constituido con la cesin y transferencia de cartera de crditos
del sector cafetalero, realizada por algunos bancos del Sistema Financiero de El Salvador, entre ellos el Banco Agrcola, con el fin de llevar a cabo la reestructuracin de
dichos crditos, promovida por el Gobierno de dicho pas.
Los bancos que han realizado la transferencia de dichos crditos avalan el pago de los
mismos ante incumplimientos por parte de los clientes, por tanto las garantas en su
mayora hipotecarias abiertas otorgadas por los deudores, se encuentran a nombre de
la banca. Adicionalmente, la banca como parte de la constitucin de dicho fideicomiso
recibi como parte del Programa de Garanta Agropecuario (PROGARA) adscrito al
Fideicomiso Especial de Desarrollo Agropecuario (FEDA), una garanta adicional equivalente al 16.67% del valor en mora de los crditos.
En los estados financieros del Banco Agrcola El Salvador se tiene constituida una
provisin por valor de USD 25,834 (miles) el cual corresponde al valor que la administracin estima podra llegar a ser la prdida por el aval que ha otorgado para asegurar
la recuperacin de la cartera en el Fideicomiso.
(2)
De conformidad con lo dispuesto en la Circular Externa 047 de 2008 Titularizacin

Cartera de Crditos Capitulo XV de la circular 100 de 1995, se registr en inversiones hasta el vencimiento y representa la proporcin que le corresponde al Banco, por
concepto de los derechos residuales derivados del proceso de titularizacin de cartera
hipotecaria. Estos derechos residuales se dan como consecuencia del proceso de
valoracin por parte del Administrador del Proceso de Titularizacin, de los flujos de
caja tanto del activo subyacente como del pasivo correlativo, descontados a la tasa interna de retorno (TIR) del pasivo correspondiente a los ttulos emitidos. Su valor puede
fluctuar en el futuro dependiendo del comportamiento de los ndices de prepago y de
mora de activos subyacentes.
(3)
Principalmente Fondo Inmobiliario Colombia por valor de $203,373.
Todos los saldos de inversiones se encontraban a diciembre 31 clasificados en categora de riesgo

A, con excepcin de los siguientes ttulos que presentan provision:
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
326
Ttulos negociables
Tenedor
Descripcin
Categora de riesgo
Bancolombia S.A.
Tips en UVR serie E6 MZ

2019
CCC
Bancolombia S.A.
Bono DTF60 Tejicondor
Ttulos para mantener hasta el vencimiento

Tenedor
Descripcin
Categora de riesgo
Bancolombia S.A.
Bono Murillo L Ing.
Bancolombia S.A.
Tips en pesos serie E5 MZ

2022
BB
Ttulos disponibles para la venta

Tenedor
Descripcin
Categora de riesgo
Bancolombia S.A.
Industria Colombo Andina

INCA
Bancolombia S.A.
Bancolombia S.A.
Urbanizacin Las Sierras

del Chic Ltda.
Bancolombia S.A.
Promotora Alborada
Banco Agrcola S.A.
Eurobonos 2011 DGT El Salvador
BB
Banco Agrcola S.A.
BB
Banco Agrcola S.A.
BB
Future Net S.A.
Todo uno Services INC
Al 31 de Diciembre de 2010 y 2009 la Matriz tiene una participacin del 64.35% y el 62.91% del
total de las inversiones consolidadas, respectivamente.
El siguiente es el detalle de las fechas de adquisicin de las inversiones disponibles para la venta en
ttulos participativos en subordinadas de la Matriz al 31 de Diciembre de 2010 y 2009:
327
G r u p o
Inversiones disponibles para la venta en ttulos participativos:

En Colombia
Razn Social
% Participacin
94.97%
Fecha de Adquisicin
Abril-98
2,853
2,853
11,121
11,121
Febrero-03
5,598
5,598
Abril-03
383
383
Septiembre-03
2,874
2,874
Abril-04
4,722
4,722
Marzo-05
15,871
15,871
Julio-05
1,889
1,889
Agosto-05
3,427
3,427
Octubre-05
(382)
(382)
Marzo-06
5,996
5,996
Marzo-07
8,147
8,147
Marzo-08
5,526
5,526
Diciembre-08
Marzo-09
10,384
10,384
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
328
95,653
5,454
5,454
118,948
101,107
Abril-98
149,208
149,208
25,920
25,920
Diciembre-01
7,078
7,078
Marzo-02
3,396
3,396
Abril-04
13,195
13,195
Marzo-05
4,500
4,500
18,980
222,277
203,297
31,188
31,188
253,465
234,485
Abril-98
15,892
15,892
Junio-99
3,591
3,591
Junio-00
2,938
2,938
Diciembre-00
5,878
5,878
Abril-02
2,805
2,805
Ajuste por inflacin
17,841
113,494
Julio-99
Marzo-10
94.04%
17,243
Diciembre-99
Ajuste por inflacin
Banca Inversin Bancolombia S.A.
2009
17,243
Diciembre-98
Marzo-10
94.90%
2010
$
Razn Social
% Participacin
Fecha de Adquisicin
Febrero-03
94.89%
Tuya S.A.
(antes Sufinanciamiento S.A.).
Cobranzas Bancolombia (1)
94.89%
2010
$
2009
2,373
2,373
Marzo-03
4,829
4,829
Abril-03
826
826
Septiembre-03
2,805
2,805
Noviembre-03
2,967
2,967
Enero-04
2,805
2,805
Febrero-04
5,490
5,490
Marzo-04
5,611
5,611
Julio-04
18,702
18,702
Febrero-05
13,576
13,576
Noviembre-05
64,599
64,599
Diciembre-05
9,351
9,351
Marzo-06
36,227
36,227
Mayo-06
29,161
29,161
Marzo-07
38,750
38,750
Marzo-08
98,467
98,467
Marzo-09
54,149
54,149
Diciembre -09
4,950
4,950
Marzo -10
52,143
478,885
426,742
Diciembre-03
41,565
41,565
Marzo-04
6,943
6,943
Marzo-05
8,051
8,051
Marzo-06
13,217
13,217
Enero-07
23,723
23,723
Marzo-07
30,155
30,155
Septiembre-07
23,722
23,722
Marzo-08
1,902
1,902
Abril-08
23,722
23,722
Marzo-10
82,855
255,855
173,000
90,145
90,145
Diciembre-10
329
G r u p o
Razn Social
% Participacin
Fecha de Adquisicin
93.61%
94.40%
Febrero-92
2010
$
56
56
Marzo-92
45
45
Junio-93
84
84
Marzo-94
194
194
Abril-94
462
462
Marzo-95
311
311
Marzo-96
353
353
Septiembre-97
368
368
Mayo-98
3,454
3,454
Mayo-98
1,113
1,113
Octubre-99
614
614
Diciembre-99
3,620
3,620
Junio-00
1,392
1,392
Diciembre-02
1,890
1,890
Octubre-03
5,967
5,967
Octubre-05
13,212
13,212
Abril-06
17,256
17,256
Marzo-07
17,828
17,828
Julio-07
2,000
2,000
Agosto-07
1,000
1,000
71,219
71,219
Mayo-06
15,777
15,777
Junio-06
11,055
11,055
Febrero-08
4,729
4,729
Marzo-08
1,510
1,510
Enero-09
18,000
18,000
Diciembre-09
19,785
19,785
70,856
70,856
(1)
2009
Cobranzas Bancolombia constituida como una sociedad annima, mediante el proceso

de escisin de la Compaa de Financiamiento Tuya S. A. el 17 de noviembre de 2010
por Escritura No. 2121, Notara 14a de Medelln. Mediante la Escritura Pblica No.
4484 del 24 de diciembre de 2010 de la Notara 20 de Medelln, registrada en la
Cmara de Comercio de Medelln el 28 de diciembre de 2010, la sociedad se declar
disuelta y en estado de liquidacin.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
330
En el Exterior
Razn Social
% Participacin
Fecha de Adquisicin
2010
2009
Dlares
100%
100%

Internacional
Enero-73
USD 1,000
1,000
Octubre-74
46
46
Diciembre-75
204
204
Junio-78
157
157
Diciembre-78
134
134
Junio-80
260
260
Noviembre-80
226
226
Junio-81
623
623
Junio-81
197
197
Octubre-81
635
635
Septiembre-83
518
518
Agosto-96
10,000
10,000
USD
14,000
14,000
Col$
$ 26,796
28,619
Diciembre-97
USD$ 2,500
2,500
Abril-99
1,500
1,500
Mayo-99
1,000
1,000
Agosto-99
1,000
1,000
Diciembre-99
1,000
1,000
Mayo-00
Mayo-01
1,336
1,336
Noviembre-01
1,000
1,000
Mayo-02
500
500
Junio-02
500
500
USD
10,337
10,337
Col$
$ 19,786
21,133
331
G r u p o
Clculo de los valores patrimoniales proporcionales

El valor patrimonial proporcional es el resultado de multiplicar el patrimonio de la subordinada, a la
fecha de la inversin, por el porcentaje de participacin adquirido por la Matriz en esa misma fecha.
Cuando, con una o ms adquisiciones se incrementa el porcentaje de participacin en una subordinada respecto del posedo en el momento en que se efectu la compra, el correspondiente
clculo se realiza multiplicando dicho incremento -porcentaje- por el valor total del patrimonio de la
subordinada en la fecha de la adquisicin.
En los casos en que con la adquisicin de los derechos sociales se incrementa el patrimonio de la
subordinada y, a su vez, significa un aumento en el porcentaje de participacin en el capital social,
el valor patrimonial proporcional se calcula con base en el patrimonio de la subordinada una vez
afectado con dicho incremento.
El siguiente es el resumen de las inversiones en ttulos participativos posedos directamente por la
Matriz y las filiales en las que ella tiene una participacin directa que son eliminadas en el proceso
de consolidacin, de acuerdo con los lineamientos establecidos en el captulo X de la Circular
Bsica y Financiera 100 de 1995:
Monto eliminado
Sociedad Dominante
Sociedad Dominada
Bancolombia S.A.
%
Participacin
94.97%
2010
$
2009
118,948
101,107
3.47%
5,069
4,416
Bancolombia S.A.
94.90%
253,465
234,485
Bancolombia S.A.
94.04%
478,885
426,742
3.99%
20,496
18,281
80.50%
94,947
94.50%
121,320
Leasing Per
99.00%
28,423
3,171
Bancolombia S.A.
Tuya S.A. (antes Sufinanciamiento S.A.)
94.89%
82,855
173,000
Bancolombia S.A.
94.89%
90,145
Tuya S.A. (antes Sufinanciamiento S.A.)
5.06%
10,811
Bancolombia S.A.
100%
26,796
28,619
Fiduciaria Per S.A.
0.77%
28
94.99%
3,445
1,948
Valores Simesa S.A.
68.75%
9,131
9,576
Todo1 Colombia S.A.
89.00%
2,032
3,287
Inversiones CFNS Ltda.
100%
26,386
7,700
Bancolombia Caymn S.A.
Banagrcola S.A.
100%
38,280
40,885
99.16%
852,755
910,716
100%
4,785
5,111
Sistema de Inversiones y Negocios, S.A.
100%
38
41
Bancolombia S.A.
93.61%
71,219
71,219
2.74%
2,356
2,356
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
332
Suvalor Panam S.A.
100%
307
Bancolombia S.A.
100%
19,786
21,133
FiduPer S.A.
99.23%
3,568
Bancolombia S.A.
94.40%
70,856
70,856
5.59%
4,959
4,959
Tuya S.A.
5.06%
6,000
5.06%
4,812
FiduPer S.A.
0.70%
30
4.81%
11,131
Inversiones Valores y logstica S.A.
98.25%
8,888
FiduPer S.A.
99.30%
4,897
100%
287
$ 2,359,587
2,258,157
Las participaciones en compaas adquiridas por las filiales antes de la configuracin del control
por parte de la Matriz, se eliminan directamente contra las cuentas patrimoniales.
Nota 4
Cartera de Crditos
La Matriz y sus subordinadas evaluaron la cartera de crditos de acuerdo con normas de la Superintendencia Financiera al 31 de Diciembre de 2010 y 2009. El resultado de la calificacin es
el siguiente:
Matriz y Subordinadas Nacionales
2010
Comercial
A Normal
Consumo
Microcrdito
Vivienda
Leasing
Provisin
Total
$ 24,710,948
5,767,856
214,175
2,311,268
4,933,282
(755,750)
37,179,779
B Aceptable
712,267
204,643
7,922
75,182
160,294
(211,016)
949,292
C Apreciable
225,414
102,154
5,402
49,808
69,783
(134,952)
317,609
D Significativo
505,108
133,479
6,000
32,007
130,456
(698,209)
108,841
E Incobrable
191,661
94,745
11,711
53,273
23,732
(358,210)
16,912
$ 26,345,398
6,302,877
245,210
2,521,538
5,317,547
(2,160,137)
38,572,433
Subordinadas Extranjeras
Comercial
"A" Normal
Consumo
Microcrdito
Vivienda
Leasing
Provisin
Total
$ 4,162,120
1,623,466
8,280
758,877
423,915
(104,440)
6,872,218
"B" Aceptable
217,333
108,918
276
21,942
80,021
(24,926)
403,564
"C" Apreciable
112,222
29,682
117
12,319
(19,529)
134,811
"D" Significativo
89,716
99,429
34
7,995
10,065
(113,332)
93,907
"E" Incobrable
65,614
12,803
1,165
20,210
2,001
(86,849)
14,944
4,647,005
1,874,298
9,872
821,343
516,002
(349,076)
7,519,444
$ 30,992,403
8,177,175
255,082
3,342,881
5,833,549
(2,509,213)
46,091,877
Total cartera
consolidada
333
G r u p o
Matriz y Subordinadas Nacionales
2009
Comercial
"A" Normal
Consumo
Microcrdito
Vivienda
Leasing
Provisin
Total
$ 19,204,740
4,274,606
163,890
2,320,803
4,545,766
(623,629)
29,886,176
"B" Aceptable
766,613
305,645
7,191
97,639
186,867
(275,747)
1,088,208
"C" Apreciable
269,029
135,440
5,214
53,295
96,628
(175,397)
384,209
"D" Significativo
601,362
140,682
5,840
40,996
124,773
(776,550)
137,103
"E" Incobrable
122,952
55,214
7,422
44,108
3,831
(224,354)
9,173
$ 20,964,696
4,911,587
189,557
2,556,841
4,957,865
(2,075,677)
31,504,869
Subordinadas Extranjeras
Comercial
"A" Normal
Consumo
Microcrdito
Vivienda
Leasing
Provisin
Total
$ 4,613,932
1,713,274
10,136
858,547
474,934
(127,507)
7,543,316
"B" Aceptable
159,464
131,252
465
21,460
35,065
(27,150)
320,556
"C" Apreciable
93,081
34,500
408
15,458
(12,829)
130,618
"D" Significativo
94,458
90,692
100
6,502
37
(96,560)
95,229
"E" Incobrable
86,284
7,310
1,353
10,616
2,100
(91,944)
15,719
5,047,219
1,977,028
12,462
912,583
512,136
(355,990)
8,105,438
$ 26,011,915
6,888,615
202,019
3,469,424
5,470,001
(2,431,667)
39,610,307
Total cartera
Consolidada
La Matriz participa en el 70.37% y 61.10% del total de la cartera de crditos y operaciones de

Leasing financiero consolidado al 31 de Diciembre de 2010 y 2009, respectivamente.
El siguiente es el detalle de la cartera de crditos por calificacin bajo la metodologa MRC, al 31
de diciembre de 2010 y de 2009:
2010
Cartera comercial(1)
AA Normal
I N F O R M E
2 0 1 0
34,194,741
649,374
BB Aceptable
609,782
B Apreciable
126,471
CC Apreciable
287,161
D Significativo
719,423
E Irrecuperable
293,910
TOTAL
Gestin empresarial
A Aceptable
334
36,880,862
2009
Cartera comercial(1)(2)
AA Normal
28,787,972
A Aceptable
321,706
BB Aceptable
830,920
B Apreciable
113,581
CC Apreciable
373,348
D Significativo
602,372
E Irrecuperable
426,582
TOTAL
31,456,481
(1)
Incluye saldos Leasing Comercial.
(2)
El total de la cartera comercial difiere de los saldos presentados en esta tabla,

debido a que el saldo de Arrendadora financiera S.A., por $20 no se encuentra
bajo la metodologa MRC.
El siguiente es el detalle de la cartera de crditos por calificacin bajo la metodologa MRCO, al 31

de diciembre de 2010 y 2009:
2010
Cartera consumo(1)
AA - Normal
6,792,806
651,638
A - Aceptable ( Mora actual mayor a 30 das)
33,651
BB - Aceptable
255,030
B - Apreciable
78,158
CC - Apreciable
41,937
D - Significativo
192,056
E - Irrecuperable
67,246
TOTAL
8,112,522
5,304,653
2009
Cartera consumo
(1)(2)
AA - Normal
621,465
A - Aceptable ( Mora actual mayor a 30 das)
25,074
BB - Aceptable
390,177
B - Apreciable
85,203
CC - Apreciable
86,344
D - Significativo
147,151
E - Irrecuperable
152,498
TOTAL
335
6,812,565
G r u p o
(1)
Incluye saldos Leasing Consumo y no incluye saldos de crditos a empleados.
(2)
La subordinada Factoring Bancolombia S.A., no aplica la metodologa MRCO en

su cartera de consumo. Esta cartera asciende a un monto de $50, y se encuentra completamente provisionada.
Banco Agrcola S.A., ha realizado emisin de certificados de inversin con fecha de vencimiento
que va desde el 2011 hasta el 2016 colocados a travs de la Bolsa de El Salvador, y ha recibido
prestamos de la International Finance Corporation (IFC) y el Banco Multisectorial y ha otorgado
como garanta cartera de prstamos calificados en categoras A y B y crditos hipotecarios
categora A como se describe a continuacin:
Saldo Prstamo
ms Intereses
Valor
Garanta
Prstamos recibidos
Banco Multisectorial
USD
15,210
15,174
20,612
33,771
35,822
48,945
6,070
68,653
Inversin CIBAC$9
4,562
51,405
Inversin CIBAC$10
12,016
38,807
Inversin CIBAC$11
25,009
35,876
Inversin CIBAC$12
65,188
81,130
Inversin CIBAC$14
54,162
66,646
167,007
342,517
International Finance Corporation (IFC)

Emisin de certificados
Inversin CIBAC$6
USD
Los crditos referidos constan en registros que permiten su identificacin plena, a efecto de responder ante los acreedores por las responsabilidades legales derivadas de los contratos respectivos.
Nota 5
Otras cuentas
por cobrar neto
El siguiente es el detalle de cuentas por cobrar neto:
2010
Pagos por cuenta de clientes
262,557
281,226
221,435
234,987
Cuentas por cobrar a redes
47,730
31,412
Comisiones
49,252
50,737
Primas de Seguros
65,211
51,210
Impuesto a las ventas por pagar-Dbito
Anticipos de contratos y proveedores
10,681
940
Venta de bienes y servicios
7,159
11,407
Cuentas por cobrar FOGAFIN
9,874
16,177
Operaciones de comercio internacional

Prometientes vendedores
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
2009
336
13,199
3,986
3,688
27,717
2010
Faltantes en canje
2009
17,192
6,397
10,028
8,031
Honorarios
3,145
3,204
Sierras del Chic y Chic Oriental
4,761
4,701
Anticipo capitalizacin sociedad Inversiones Inmobiliarias Arauco Alameda S.A.
5,877
20,657
Dividendos y participaciones
2,187
2,101
Convenio Tarjeta xito Tuya (antes Compaa

de Sufinanciamiento S.A.)
Operaciones financieras derivadas
903
13,615
9,758
1,343
34
128
Adelantos al personal
1,253
6,546
Titularizadora - Seguros
6,872
3,705
Reclamos a compaas aseguradoras

Fondos interbancarios vendidos y pactos de reventa
Faltantes en caja
Diversas
$
987
472
43,932
26,185
797,715
806,885
Al 31 de diciembre de 2010 y 2009 la Matriz tiene una participacin del 57.15% y 54.33% del total
de las cuentas por cobrar-otras consolidadas, respectivamente.
Nota 6
Los movimientos en el crdito mercantil son los siguientes:
Crdito Mercantil
2010
Saldo inicial
855,724
1,008,639
27
279
Adiciones Bancolombia Panam en Banagrcola

Adiciones Leasing en Renting Colombia
(3)
6,038
137
1,996
(55,966)
(69,230)
Otras adiciones (1) (2)

Amortizacin
Ajuste por diferencia en cambio
Saldo final
(1)
2009
(54,992)
(85,960)
750,968
855,724
Corresponde a las adiciones de los crditos mercantiles de Banagrcola en IFBA

por $21 , de IFBA en Banco Agrcola por $116 durante al ao 2010.
(2)
Corresponde a las adiciones de los crditos mercantiles de Banagrcola en IFBA

por $1,566 y de IFBA en Banco Agrcola por $430 durante al ao 2009.
(3)
En marzo de 2010 Leasing Bancolombia increment su participacin en Renting

Colombia, al comprar las acciones que los socios extranjeros Mitsubishi International Corporation y Mitsubishi Corporation, tena en la Compaa. Al cierre
del ao 2010, Leasing Bancolombia qued con una participacin del 94.5% en
Renting Colombia.
337
G r u p o
La siguiente es la asignacin inicial del crdito mercantil generado en la adquisicin de Banagrcola

S.A. y el saldo neto del activo por lnea de negocio a diciembre de 2010:
Crdito
mercantil
Lneas de Negocio
Empresas
Crdito
mercantil
por amortizar
185,074
138,407
Consumo
536,883
401,505
Vivienda
111,712
83,543
Aseguradoras
25,739
19,249
Pensiones
30,308
22,666
889,716
665,370
A 31 de Diciembre de 2010 se realiz la evaluacin del deterioro del crdito mercantil mediante
el mtodo de flujos descontados por parte de SBI Banca de Inversin experto independiente, sin
encontrar indicios de deterioro del mencionado activo.
Nota 7
Certificados
de depsito
a trmino
El siguiente es el detalle de los certificados de depsito a trmino, por vencimiento al 31 de

Diciembre:
2010
Menos de 6 meses
4,485,526
6,676,005
Igual a 6 meses y menor de 12 meses
4,069,850
5,540,564
Igual o superior a 12 meses y menor de 18 meses
3,255,007
2,890,673
Igual o superior a 18 meses

Total Certificados de depsito a trmino
Nota 8
Responsabilidades
por operaciones
de seguros
2009
3,459,888
3,224,246
15,270,271
18,331,488
Las responsabilidades asumidas por las subsidiarias salvadoreas de la Compaa y los montos
retenidos a cargo de la misma, se detallan a continuacin:
Responsabilidades por negocios de seguros y fianzas

directos y tomados
2010
2009
29,990,856
26,396,540
(17,582,444)
(14,569,738)
(5,820)
(6,727)
12,402,592
11,820,075
Menos:
Responsabilidades cedidas y retrocedidas
de seguros y fianzas
Reservas matemticas
Total responsabilidades
Aseguradora Suiza Salvadorea S.A. Asesuiza y Asesuiza Vida S.A. posee en contratos con compaas de reaseguros para respaldar los negocios de seguros de la sociedad.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
338
Nota 9
El siguiente es el detalle de las reservas:
Reservas
2010
2009
Reserva Legal
Por apropiacin de utilidades lquidas
2,652,348
2,219,396
Por prima en colocacin de acciones ordinarias
153,186
145,931
Por prima en colocacin de acciones preferenciales
997,026
997,026
3,802,560
3,362,353
333,411
332,953
4,135,971
3,695,306
Total Reserva Legal

Reservas Estatutarias y Ocasionales
Total Reservas
De acuerdo con disposiciones legales en Colombia las entidades, deben constituir una reserva
legal que asciende por lo menos al cincuenta por ciento (50%) del capital suscrito, formada con el
diez por ciento (10%) de las utilidades lquidas de cada ejercicio.
Nota 10
Supervit
o dficit
La siguiente es la composicin del supervit o dficit al 31 de Diciembre:

2010
Revalorizacin del patrimonio
Ganancias o prdidas acumuladas no realizadas

Valorizaciones
Total
2009
417,496
419,946
29,762
35,563
622,227
582,378
1,069,485
1,037,887
La conciliacin de las valorizaciones registradas en el activo, frente a las presentadas en el patrimonio, es la siguiente:
2010
Valorizacin del Activo
Menos valorizacin VPP
(1)
Menos eliminacin del inters minoritario

Total valorizacin del patrimonio
(1)
2009
764,529
736,366
(110,903)
(116,052)
(31,399)
(37,936)
622,227
582,378
V.P.P Corresponde a la valorizacin que queda incluida en el Valor Patrimonial

Proporcional asignado en la adquisicin de las inversiones Banca Inversin Bancolombia S.A., Leasing Bancolombia S.A., Fiduciaria Bancolombia S.A., Tuya
S.A. (antes compaa de Financiamianto Sufinanciamiento S.A.) Valores Bancolombia S.A., Factoring Bancolombia S.A., e Inversiones Financieras Banco Agrcola S.A. y sus filiales determinado en la fecha de compra. De acuerdo con
la norma de consolidacin de Estados Financieros, este valor se mantiene fijo
mientras exista la inversin o no haya nuevas adquisiciones.
339
G r u p o
Nota 11
Transacciones
con partes
relacionadas
Transacciones con Partes Relacionadas

Se consideran partes relacionadas:
1. Empresas donde la Matriz posee participaciones de capital superior al 10% o se tiene control
administrativo o financiero (subordinadas).
2. Los accionistas que individualmente posean ms del 10% del capital social de la Matriz y
aquellos cuya participacin individual sea inferior a este porcentaje, pero respecto de los
cuales existan operaciones que superen el 5% del patrimonio tcnico.
Accionistas con ms del 10% de participacin: A 31 de diciembre de 2010 no hay accionistas
que posean ms del 10% de participacin del total del capital social. Sin embargo, se relacionan
los accionistas que poseen ms del 10% de participacin en acciones ordinarias (con derecho a
voto) o preferenciales (sin derecho a voto):
-
Portafolio de Inversiones Suramericana S.A. (liquidacin)

Suramericana de Inversiones S.A.
Bancolombia ADR Program.
ccionistasc onm enosd el1 0%d ep articipacinenelc apitalsoc ial,p eroc ontransac ciones
que superan el 5% del patrimonio tcnico:
- Fondo de pensiones obligatorias Porvenir.

- Fondo de pensiones Horizonte.
- Cementos Argos S.A.
3. Los miembros de la Junta Directiva (directores) y administradores. Se consideran administradores los funcionarios con representacin legal.
Operaciones con accionistas y subordinadas:
Entre la Matriz, los accionistas y las subordinadas antes indicadas, no hubo durante los perodos
terminados el 31 de diciembre de 2010 y de 2009:
- Servicios gratuitos o compensados.
- Prstamos que impliquen para el mutuario una obligacin que no corresponda a la
esencia o naturaleza del contrato de mutuo.
- Prstamos con tasas de inters diferentes a las que ordinariamente se pagan o cobran a terceros en condiciones similares de plazo, riesgo, etc.
- Operaciones cuyas caractersticas difieran de las realizadas con terceros.
A corte de diciembre 31 de 2010 entre el Banco y las filiales Banca de Inversin Bancolombia S.A.,
Fiduciaria Bancolombia S.A., Valores Bancolombia S.A., Factoring Bancolombia S.A. y Leasing
Bancolombia S.A., entre quienes se implement el modelo de Centro de Servicios Compartidos, se
tienen suscritos contratos de arrendamientos, corresponsalas, uso de red, servicios financieros,
etc., los cuales estn pactados dentro de las condiciones establecidas por las normas y regulaciones pertinentes, y a valores de mercado. De igual manera, las entidades tienen vigentes contratos
con proveedores de bienes y servicios, y en virtud de los mismos, cada entidad asume los costos
derivados de tales contratos.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
340
Operaciones celebradas con directores y administradores:

Durante los aos terminados el 31 de diciembre de 2010 y 2009 se pagaron honorarios a los
directores por $1,238 y $1,002 respectivamente, por concepto de asistencia a reuniones de Junta
Directiva y Comits; estos funcionarios en estas mismas fechas tenan saldos en cartera de crditos por $867 y $503 y depsitos por $363 y $253 respectivamente.
Durante los perodos antes mencionados, no hubo entre la Matriz y sus directores y administradores, transacciones con las siguientes caractersticas
-
Prstamos sin intereses o contraprestacin alguna, servicios o asesoras sin costo.

Prstamos que impliquen para el mutuario una obligacin que no corresponde a la
esencia o naturaleza del contrato de mutuo.
Operaciones cuyas caractersticas difieran de las realizadas con terceros
La agrupacin de saldos y operaciones con las partes relacionadas, es la siguiente:

2010
Accionistas con
participacin
igual o superior al
10% de las
acciones ordinarias
o preferenciales en
circulacin
Empresas
con
participacin
de ms del
10% y
subordinadas
Accionistas con participacin

inferior al 10% del capital de
la Matriz y con operaciones
superiores a 5% del Patrimonio
Tcnico
Directivos
Activo:
Inversiones en Ttulos de Deuda
Y Participativos
Cartera de crdito
Aceptaciones y Derivados
Cuentas por cobrar
347,213
2,040
36
122,038
41,497
334,461
26,121
10,321
286
1,176
36
479,572
41,783
363,798
20,430
149,634
4,498
976,570
3,127,961
60,164
5,574
121,868
Pasivo:
Pactos de recompra
Derivados
Cuentas por pagar
1,676
13
19
499
1,000
500
257,667
3,148,404
210,817
11,077
1,357,781
16,758
12
4,267
3,560
8,888
1,935
244
574
12
22,960
3,804
9,462
Ingresos:
Intereses y Comisiones
Otros
Egresos:
Intereses
447
2,825
39
20,850
Honorarios
1,240
17
Otros
21,736
595
3,870
452
24,563
1,874
24,737
341
G r u p o
2009
Accionistas con
participacin
igual o superior al
10% de las
acciones ordinarias
o preferenciales en
circulacin
Empresas
con
participacin
de ms del
10% y
subordinadas
Accionistas con participacin inferior al 10% del capital de la Matriz

y con operaciones superiores a 5%
del Patrimonio Tcnico
Directivos
Activo:
Inversiones en Ttulos de Deuda
Y Participativos
285,338
Cartera de crdito
49,108
37,900
Aceptaciones y Derivados
52
3,725
Cuentas por cobrar
2,752
449
337,198
38,401
3,725
4,539
108,469
10,772
1,433,865
67
25,269
1,196
Pasivo:
Cuentas por pagar
1,947
1,000
500
177,667
6,553
134,738
12,468
1,611,532
21,521
1,119
13,806
4,899
4,285
Ingresos:
Intereses y Comisiones
Otros
431
261
1,119
35,758
5,160
4,285
313
4,669
214
59,321
1,100
1,039
Egresos:
Intereses
Honorarios
Otros
Nota 12
Impuesto sobre
la renta
1,711
15,027
1,005
2,024
20,796
2,258
59,323
Las rentas fiscales en Colombia se gravan a la tarifa del 33% para el ao gravable 2008 y siguientes. No obstante lo anterior, la Matriz se encuentra en el rgimen de estabilidad tributaria
desde el ao 2001 hasta el ao 2010, bajo el cual se compromete a pagar 2 puntos porcentuales
adicionales a la tarifa impositiva que le correspondera. De acuerdo con lo anterior, para los aos
2009 y 2010 la tarifa aplicable es del 35%. Como contraprestacin tiene derecho a que ningn
tributo o contribucin del orden nacional nuevo le aplique, de conformidad con el artculo 240 - 1
del Estatuto Tributario (Derogado por el artculo 134 de la Ley 633 de diciembre 20 de 2000).
A raz de lo anterior durante el ao 2009 y 2010 la matriz no pag gravamen a los movimientos
financieros y el impuesto al patrimonio.
El 31 de diciembre de 2010 termina el contrato de Estabilidad Tributaria, lo que implica que el
Banco, Banca de Inversin y Leasing deben pagar a partir de enero 1 del ao 2011 el Gravamen
a los movimientos financieros.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
342
La tarifa del impuesto de renta queda en el 33% a partir del ao 2011 y siguientes.
Para la Fiduciaria Bancolombia la estabilidad tributario trmino en el ao 2009, por lo tanto para el
ao 2010 esta compaa pagar por el impuesto de renta la tarifa del 33%.
Mediante la Ley 1370 del ao 2009 se estableci el impuesto al patrimonio por el ao 2011 a cargo
de los contribuyentes del impuesto a la renta, por lo tanto aquellos contribuyentes con patrimonio
lquido superior a 5.000 millones deben pagar una tarifa del 4.8%. Mediante el decreto de emergencia
econmica 4825 de 2010 se estableci una sobretasa del 25% sobre este impuesto.
Para las compaas del Grupo Bancolombia cuyo domicilio es Panam Bancolombia Panam S.A.,
Sistema de Inversiones y Negocios S.A., Future Net, Banagrcola S.A. y Banco Agrcola Panam
S.A.) el impuesto sobre la renta se rige de acuerdo a lo establecido en el Cdigo Fiscal de Panam,
el cual indica que las utilidades provenientes de transacciones efectuadas fuera de la Repblica de
Panam no son gravables, por lo tanto, las utilidades obtenidas por las Compaas mencionadas
anteriormente no estn sujetas al impuesto sobre la renta.
Las subsidiarias constituidas en El Salvador pagan impuesto sobre la renta por los ingresos obtenidos en el pas a una tarifa del 25%, conforme a la Ley de Impuesto sobre la Renta de El Salvador,
contenida en el Decreto Legislativo N134 de fecha 18 de diciembre de 1991, en vigencia a partir
del 1 de enero de 1992.
La subsidiaria Bancolombia Puerto Rico en su condicin de entidad bancaria internacional, paga una
contribucin especial sobre ingresos del 5%, conforme a la Ley nmero 7 del 9 de Marzo de 2009.
Las subsidiarias constituidas en Per pagan impuesto a la renta sobre los ingresos netos obtenidos
en el pas a una tasa impositiva del 30%; Si la empresa distribuye total o parcialmente sus utilidades, aplicar una tasa adicional del 4.1% sobre el monto distribuido; impuesto que es de cargo de
los accionistas, en tanto sean personas naturales, personas jurdicas no domiciliadas en este pas;
lo anterior conforme a lo establecido en el Decreto Supremo nmero 122-94-EF.
Se tiene la excepcin del Fondo de Inversiones Renting Per, ya que a partir del ejercicio 2003, de
acuerdo con lo dispuesto en la Ley nmero 27804 (publicada el 2 de agosto de 2002), los Fondos
de Inversin ya no se considerarn personas jurdicas para efectos del Impuesto sobre la Renta y,
por lo tanto, no sern contribuyentes de dicho impuesto. El impuesto a la renta estar a cargo de
los participes.
La Matriz no tiene planes en el futuro cercano para traer a Colombia las utilidades acumuladas
generadas a travs de las filiales del exterior Bancolombia Panam y Puerto Rico, incluidas en los
estados financieros consolidados. A diciembre de 2010 dichas utilidades son de $ 563,158 y en el
caso de traerse a Colombia, estas generaran impuesto de renta a la tarifa vigente en el mismo ao.
Nota 13
Contingencias
BANCOLOMBIA S.A.
1. Contingencias Cubiertas por Fogafin
Dentro del proceso de privatizacin del antiguo Banco de Colombia (absorbido en 1998), que
concluy el 31 de enero de 1994, el Fondo de Garantas de Instituciones Financieras FOGAFIN se
comprometi a asumir los efectos econmicos derivados como consecuencia de contingencias
pasivas originadas en hechos anteriores a la fecha de venta de las acciones, que se reclamen
dentro de los cinco aos siguientes. La garanta de FOGAFIN cubre el ochenta por ciento (80%)
de los primeros $10,000, descontadas provisiones, y de ah en adelante el 100%, cifra ajustable
343
G r u p o
anualmente de acuerdo al ndice de precios al consumidor. Al 31 de diciembre de 2010, las contingencias civiles cubiertas por FOGAFIN a Bancolombia por la garanta ascienden aproximadamente
a $173, con provisiones a la misma fecha por $171.
2. Procesos Judiciales
Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, existan en contra del Banco demandas civiles ordinarias, acciones de grupo, acciones civiles dentro de procesos penales y ejecutivos, con pretensiones aproximadas de $224,421 y $664,772, con provisiones a la misma fecha por $ 12,624 y $31,219. Las
provisiones se contabilizan cuando los procesos son fallados en primera instancia en contra del
Banco, dependiendo del desarrollo procesal y teniendo en cuenta (sin ser obligatorio o vinculante)
la opinin de los apoderados.
Al 31 de Diciembre de 2010 y 2009, diferentes a litigios incluidos en el acpite precedente,
cursaban en contra del Banco procesos laborales con pretensiones aproximadas de $16,999 y
$15,475, cuyo resultado final es impreciso por la naturaleza controvertible de las obligaciones. Las
provisiones para las contingencias en esas fechas eran de $8,295 y $8,068.
Contingencias en contra mayores de $ 5,000 al 31 de diciembre de 2010.
Cuanta Actual
Proceso
Inversiones C.B.S.A.
Provisin
Calificacin de
contingencia
40,806
Remota
Carlos Julio Aguilar y otros
30,210
Eventual
Accion popular de Maria del Rosario Escobar Girona contra la

defensoria del Pueblo y Bancolombia
25,500
Remota
9,635
Remota
Invico Ltda, Dalia Bibliowicz Kaplan y Anniel Amiran Bibliowcz
6,601
3,500
Probable
Ordinario de Gloria Amparo Zuluaga Arcila
5,784
Remota
Ordinario de Ramon Orlando Pardo Osorio y Ocano films

op Ltda USD. 3,000
5,699
Remota
A continuacin, se describen los principales procesos relacionados.

Inversiones C.B. S.A.
En 1997, Conavi hoy Bancolombia concedi a Inversiones C.B.S.A. un crdito por $6,000 para la
construccin de un proyecto inmobiliario, condicionando los desembolsos peridicos al adelanto
de la obra, entre otros requisitos. Dados la parlisis de las obras y la mora en el pago por parte del
constructor, Conavi hoy Bancolombia suspendi los desembolsos, lo que en opinin del demandante, se constituye en incumplimiento causante de perjuicios. Los demandantes pretenden se condene al Banco a pagar a Inversiones C.B.S.A. conceptos tales como utilidades dejadas de percibir y
sus rendimientos, el costo de oportunidad de capital, valor de los pasivos del proyecto inmobiliario
y correccin monetaria. La contingencia se considera remota, toda vez que el Banco realiz los
desembolsos de acuerdo con lo convenido, existi culpa de la vctima por fallas en la destinacin
de los recursos, y la existencia de causas extraas consistentes en la inviabilidad econmica y la
crisis del sector construccin, fueron los causantes del fracaso del proyecto. En el mes de Agosto
de 2010 se profiere fallo de primera instancia favorable al Banco, el cual fue objeto de recurso de
apelacin por parte de la demandante, el cual no se ha decidido.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
344
Venta Almacenar
En el mes de diciembre de 2006 se culmin el proceso de escisin de la entonces filial Almacenes
Generales de Depsito Almacenar S.A., en el que se crearon dos compaas adicionales, Inversiones IVL S.A. y LAB Investment Logistics S.A. Posteriormente, en el ao 2007, el Banco vendi las
acciones correspondientes a LAB Investment Logistics S.A. y a Almacenar S.A., comprometindose
a responder por las contingencias que se hubieren causado con anterioridad a la fecha de venta, y
que se revelaran despus de perfeccionada la operacin. En especial, el Banco se comprometi a
responder por las prdidas que se derivaran para Almacenar de un incendio producido en mayo de
2005 en la Bodega del barrio Salomia de la ciudad de Cali. Como consecuencia de este siniestro,
contina pendiente el trmite procesal instaurado por Seguros Comerciales Bolivar S.A., subrogatario de Cadbury Adams, en el que las pretensiones de la demanda ascienden a $30,901 no obstante
lo cual, se estima que conceptos como indemnizacin de la mercanca a precio de venta o el lucro
cesante pretendidos, no son responsabilidad del depositario. Para esta contingencia, el Banco
cuenta con $11,467 restantes de la indemnizacin asumida por Suramericana de Seguros y una
provisin por valor de $1,200. Este proceso cursa en el Juzgado 22 Civil del Circuito de Bogot,
en este proceso se firm transaccin entre las partes, quedo en caso cerrado.
Sierras del Chic Ltda. y Chic Oriental Nro. 2 Ltda.

En los trminos establecidos en el contrato de Garanta de Contingencias Pasivas celebrado entre
el Banco y el Fondo Nacional de Garantas FOGAFN el 18 de enero de 1994, el Fondo, en el mes
de septiembre de 2008, convoc la integracin de un tribunal de arbitramento con la finalidad de
que el Banco le haga entrega de los derechos que posea el antiguo Banco de Colombia en las
sociedades Sierras del Chic Ltda. y Chic Oriental Nro. 2 Ltda., a 31 de diciembre de 1993.
El Tribunal de Arbitramento fallo a favor de FOGAFIN segn laudo arbitral proferido el 21 de Octubre
de 2010. Contra dicho laudo el Banco interpuso recurso de anulacin y solicit la suspensin del
cumplimiento del mismo, recurso y solicitud que est en conocimiento de la Seccin Tercera del
Consejo de Estado. No obstante lo anterior el Banco pag la condena que le fue impuesta.
Accin Popular Maria del Rosario Escobar Girona contra la Defensora del Pueblo y Bancolombia
Este proceso se inici por supuesta vulneracin de los derechos e intereses colectivos relacionados con la moralidad administrativa y la defensa del patrimonio pblico, derivada del supuesto no
pago por parte del Banco de la condena impuesta en la accin de grupo de Luis Alberto Durn.
El 23 de Octubre de 2009 el Banco contest la demanda. El despacho fij como fecha el 11 de
febrero de 2011 para una segunda audiencia de pacto de cumplimiento. Se considera remota la
posibilidad de xito de esta actuacin judicial por cuanto el Banco no ha violado derecho colectivo
alguno ni mucho menos ha atentado contra la moralidad administrativa.
Otras contingencias del conflicto con la familia Gilinsky

El da 21 de Junio de 2010 Bancolombia S.A., suscribi un acuerdo de transaccin con la familia
Gilinski, mediante el cual las partes acordaron dar por finalizadas las diferencias que tuvieron alrededor del proceso de adquisicin de la mayora accionaria del antiguo Banco de Colombia por parte
del antiguo Banco Industrial Colombiano, hoy Bancolombia.
345
G r u p o
El acuerdo de transaccin implic la cesacin de todas las acciones civiles y comerciales entre las
partes y el desistimiento de toda accin civil de las partes en los procesos penales.
Carlos Julio Aguilar y otros.
Se trata de una accin popular en la que el Actor considera que con la reestructuracin de las
obligaciones financieras del Departamento del Valle y el plan de desempeo suscrito por ste,
supuestamente se violaron los derechos colectivos de la moralidad pblica y del patrimonio del
Departamento. El proceso se encuentra en etapa probatoria pero fue suspendida en virtud de
la acumulacin de procesos, ya que se orden la acumulacin a ste proceso de otra accin
popular cuyo accionante es Carlos Aponte, que versa sobre los mismos hechos. Actualmente est
pendiente la presentacin del dictamen pericial relacionado con el cobro de intereses efectuado al
Departamento del Valle por los distintos bancos involucrados.
Editorial Oveja Negra Ltda y Jose Vicente Katarain Velez.Jose Vicente Katarain
Fue investigado por los delitos de constreimiento ilegal y hurto. En el ao de 1992 la Fiscala oficio
a CONAVI para que remitiera informacin relativa a las transacciones realizadas en una cuenta bancaria, de la cual se habran retirado dineros por parte de Jose Vicente Katarain. Una de las comunicaciones de CONAVI contena una fecha que por equivocacin no coincida con la fecha estampada
en el recibo de retiro. El demandante alega que esta comunicacin de CONAVI le caus a l y a la
empresa Editorial La Oveja Negra cuantiosas prdidas econmicas. Factores a favor de CONAVI:
en los expedientes penales aparecen demostradas graves culpas de Jose Vicente Katarain. La
equivocacin en la comunicacin de CONAVI se poda advertir con facilidad con la simple lectura
de los documentos anexos. El error en la comunicacin a nuestro juicio no fue causa determinante
del desenvolvimiento de los procesos penales. Factores en contra: efectivamente la comunicacin
enviada por CONAVI certificaba una fecha equivocada. En la actualidad existe fallo de primera instancia que desestima las pretensiones y condena en costas a los demandantes, el fallo fue apelado,
el proceso se encuentra en el Tribunal Superior de Medelln y no ha sido decidido.
Invico
Hemos sostenido que las demandadas no estaban obligadas a ejercer el derecho alternativo de
que trata el art. 1948 del C.C., y por lo tanto, que si cumplieron con el encargo. Supuesta responsabilidad del Banco y Fiducolombia por la gestin del encargo fiduciario denominado Quiebra
Invico, por considerar que no se defendieron en debida forma los intereses del fideicomitente y
de los beneficiarios, al no completar el precio del inmueble objeto de un proceso de lesin enorme
que fue fallado a favor de fideicomitente y en cambio optar por resolver el contrato devolviendo
el inmueble denominado la Granjita. En la actualidad la Corte Suprema de Justicia inadmiti la demanda de casacin presentada por el apoderado de Invico, como consecuencia de esto se orden
devolver el expediente al Tribunal Superior de Bogot - Sala Civil. El apoderado de Invico recurre
dicho auto. De no proceder el recurso la sentencia de segunda instancia queda en firme, sentencia
que es favorable al Banco.
Gloria Amparo Zuluaga

Supuestos daos y perjuicios como consecuencia de los dbitos de las cuentas corrientes de la
demandante en los aos 1995 y 1996. Est relacionado con los hechos delictuosos de la Oficina
Unicentro del antiguo BIC. En la actualidad el proceso se encuentra en periodo probatorio, pendiente de la recepcin de testimonios solicitados por el Banco.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
346
Ramn Orlando Pardo

Supuesta Responsabilidad Civil con indemnizacin de perjuicios por mantener a los demandantes
reportados segn el demandante injustificadamente en las centrales de Informacin Financiera por
obligaciones ya canceladas. En la actualidad, el proceso se encuentra con fallo de primera instancia
favorable al banco, sentencia que fue apelada por la parte demandante, fallo que fue confirmado
por el Tribunal Superior de Distrito Judicial de Bogot. Se encuentra a la espera de si la parte actora
presenta demanda de Casacin ante la Corte Suprema de Justicia.
c. DIAN y otras entidades

Requerimiento especial
Con fecha 27 de diciembre de 2007 se recibi requerimiento especial proferido por la Administracin de Impuestos de Medelln en relacin con el impuesto de renta ao gravable 2006,
en el que se discuten impuestos a cargo por $30,390 y sancin propuesta por $48,623.
El 15 de octubre de 2009 se falla el recurso de reconsideracin de la liquidacin oficial de
revisin, en el se acepta por parte de la DIAN parte de la cuanta discutida en impuesto y
sancin, quedando en discusin impuesto por $20,212 y sancin por $21,696.
El Banco y sus asesores tributarios estiman que la declaracin por ese ejercicio se hizo en
un todo de acuerdo con la normatividad aplicable.
La provisin constituida para atender esta contingencia asciende a $35,644. La contingencia
se considera eventual pero inferior al 50%. De acuerdo con lo establecido en el plan nico de
cuentas (PUC) para la cuenta 2865.

Se recibe del Distrito de Bogot Requerimiento especial, con fecha septiembre 23 de 2008,
para el bimestre segundo de 2006 en el que se discute impuesto a cargo por $2,937 y sancin por $4,863.
Al requerimiento se le dio respuesta en diciembre 19 de 2008, solicitando la nulidad del acto
por falta de motivacin y error aritmtico en la liquidacin.
El 25 de enero de 2010 llego resolucin confirmando la decisin de la liquidacin de revisin.
El 25 de junio de 2010 se presento demandada contra las resoluciones de 2009 y 2010.
remota.
Con fecha de 27 de noviembre de 2008 se recibe requerimiento especial, para los bimestres
tres, cuatro, cinco y seis de 2006; en el requerimiento se discuten impuestos por $5,236 y
sancin por $8,377. Al requerimiento se le dio respuesta solicitando la nulidad del acto por
falta de motivacin y error aritmtico en la liquidacin.
347
G r u p o
Con fecha del 21 de abril de 2009, el Distrito responde al recurso de reconsideracin a la

liquidacin oficial de revisin quedando las pretensiones por impuesto en $1,194 y sancin
$1,964.
remota.
El 28 de septiembre de 2009 se recibe del Distrito de Bogot requerimiento para el bimestre
segundo de 2007, en el requerimiento se discute impuesto por $347 y sancin $556. El 28
de diciembre de 2009 el Banco dio respuesta al requerimiento especial y en abril de 2010 se
recibe la liquidacin de revisin a la cual se dio respuesta el 16 de junio de 2010.
El 25 de noviembre de 2009, se recibe requerimiento de industria y comercio por el bimestre
tercero de 2007, las pretensiones son por impuesto $243 y por sancin $388; el Banco
dio respuesta el 25 de febrero de 2010, el 4 de junio de 2010 lleg la liquidacin oficial de
revisin, a la cual se interpuso recurso de reconsideracin el 4 de agosto de 2010.
El 28 de enero de 2010, se recibe requerimiento de industria y comercio por los bimestres
cuatro, cinco y seis de 2007, las pretensiones de impuesto son $155 y $248, al requerimiento se dio respuesta el 28 de abril de 2010, el 28 de mayo llega la liquidacin oficial de
revisin, a la cual se interpuso el recurso de reconsideracin el 21 de julio 2010.
En julio 28 de 2010, se recibe requerimiento especial por el bimestre uno de 2008, con pretensiones de impuestos de $994 y sancin de $1,591, la respuesta al requerimiento especial
vence el 27 de octubre de 2010.
El 24 de septiembre de 2010, se recibe requerimiento especial por los bimestres dos,
tres, cuatro, cinco y seis de 2008, las pretensiones del impuesto son $3,049 y sancin por
$4,878, la respuesta al requerimiento especial se dio el 24 de diciembre de 2010.
Impuesto de estampilla pro ancianos periodos gravables 2005 y 2006
En junio 24 de 2008 se reciben dos liquidaciones oficiales de revisin por los bimestres
tercero, cuarto, quinto y sexto de 2005 y primero, segundo, tercero y cuarto de 2006, respectivamente, del Distrito de Barranquilla, en el cual se discute impuesto de estampillas por
$113 y sancin por $182.
En octubre 23 de 2008 se interpuso demanda de nulidad y restablecimiento del derecho a las
liquidaciones oficiales de revisin; la demanda del ao 2005 fue admitida y se encuentra el
proceso en curso.
La demanda del ao 2006 se encuentra en proceso de admisin, se present recurso de
apelacin ante el Tribunal Contencioso, el proceso se encuentra en despacho.
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Impuesto de estampilla pro ancianos perodo gravable 2007

En julio 01 de 2008 se recibe requerimiento especial por los bimestres primero, segundo,
tercero, quinto y sexto de 2007 del Distrito de Barranquilla, en el cual se discute impuesto de
estampillas por $91 y sancin por $146.
En septiembre 18 de 2008 se dio respuesta al requerimiento especial en los mismo trminos
en los que se interpuso la demanda de nulidad y restablecimiento del derecho para los bimestres del ao 2005 y 2006
En junio 9 de 2009 se interpuso accin de nulidad y restablecimiento del derecho sobre el
requerimiento especial, la demanda fue admitida y se encuentra en proceso de notificacin,
en abril de 2010 se pagaron los gastos del proceso
FIDUCIARIA BANCOLOMBIA S.A.

1. En relacin con el Fideicomiso SILVANA existen cuatro (4) procesos en los que se discute el
incumplimiento de la Fiduciaria en desarrollo de las funciones que como fiduciario adquiri con
ocasin del contrato de fiducia mercantil de garanta suscrito el 1 de diciembre de 1993 con
la sociedad Gallego Inmobiliaria S.A. El Juzgado Noveno Civil del Circuito orden acumular
los mencionados procesos al Proceso de Tarazona Bermdez, para posteriormente proferir
sentencia de primera instancia que neg las pretensiones de la demanda. Esta sentencia fue
apelada por los demandantes. Actualmente el proceso se encuentra pendiente de que la Sala
Civil del Tribunal Superior de Bogot resuelva el recurso de apelacin presentado. Esta contingencia es remota.
2. En el Juzgado Sexto Civil del Circuito se tramito el proceso ordinario de INVICO LTDA. contra
BANCOLOMBIA S.A. y FIDUCOLOMBIA S.A. (hoy FIDUCIARIA BANCOLOMBIA S.A.). El demandante pretende que se declare que las sociedades demandadas estn obligadas a ejercer el
derecho alternativo contenido en el artculo 1948 del Cdigo Civil, en lo que respecta al Lote
denominado la Granjita, conforme al Encargo Fiduciario contratado. La cuanta de las pretensiones asciende a la suma $4.000. El juez de primera instancia fall en contra de los intereses de
la Fiduciaria, providencia que fue revocada en su integridad por la Sala Civil del Tribunal Superior de Bogot. El demandante present recurso extraordinario de casacin el cual fue fallado
en su contra, ante el cual el demandante interpuso recurso de reposicin. Esta contingencia es
remota.
3. En relacin con la ejecucin del Fideicomiso SANTA MARIA DE LA CALERA existe una (1) demanda Ordinaria en la cual el demandante pretende que se resuelva el contrato de compraventa de
inmuebles celebrados con el Fideicomiso y se paguen los supuestos perjuicios ocasionados
por fallas presentadas en los mencionados inmuebles. La Fiduciaria llam en garanta a la
Sociedad Destresa S.A., gerente y constructora del Proyecto Inmobiliario, quien cumpli con
todos los trmites y requisitos legales exigidos por las autoridades para desarrollar los proyectos inmobiliarios. El proceso se encuentran en primera instancia en etapa probatoria. Esta
contingencia es remota.
4. En relacin con el Fideicomiso SANTA SOFA, existe una Accin de Grupo presentada por los
propietarios del Conjunto Residencial Santa Sofa, en contra de la Alcalda Mayor de Bogot
D.C., en la cual se denuncio el pleito a Fiducolombia S.A. (hoy FIDUCIARIA BANCOLOMBIA S.A.)
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G r u p o
y otros, en la que manifiestan que el deterioro de sus inmuebles obedece a fallas del terreno,
sobre los cuales no debi expedirse licencias de construccin. En sentencia de primera instancia se negaron las pretensiones de la demanda, ante lo cual los demandantes interpusieron
recurso de apelacin, el cual se encuentra en trmite. Esta contingencia es eventual.
5. Existen dos (2) procesos ejecutivos en los que el seor EUGENIO SEGURA VILLARRAGA es
demandante y pretende obtener el pago de tres (3) cheques por valor de ($25) cada uno, los
cuales fueron contraordenados conforme a las instrucciones impartidas por BANCOLOMBIA
S.A., al conocer que los mismos se giraron con ocasin a un ilcito. Estos procesos se encuentran archivados por inactividad de las partes desde hace aproximadamente seis (6) aos, por
lo que no hay concepto del abogado.
6. Proceso Ordinario de LVARO NAVARRO T & CIA. S. EN C. en contra de FIDUCIARIA BANCOLOMBIA S.A., en el cual se pretende la anulacin de la Escritura Pblica No. 5496 de la Notaria Tercera de Cartagena mediante la cual se entreg a ttulo de dacin en pago el inmueble fideicomitido a favor de los beneficiarios: Banco del Pacifico en liquidacin, BIC S.A. (hoy BANCOLOMBIA
S.A.) y Bancaf S.A. En consecuencia, el demandante solicita la restitucin del citado inmueble
y el pago de perjuicios compensatorios, que se estiman, en ($10) mensuales, contados desde
la fecha de entrega en dacin en pago hasta la restitucin del inmueble (aproximadamente
$1.200). Se est a la espera de resolver excepciones previas. Esta contingencia es remota.
7. Proceso ordinario de JUAN DAVID DIEZ HERRERA a travs del cual se pretende que se declare
que la Fiduciaria incumpli el contrato de inversin F.C.E. FIDURENTA, as como que se ordene
a la Fiduciaria reponer el valor de los recursos existentes en la cuenta de inversin de propiedad de los demandantes. En la actualidad se est a la espera de que se resuelva el recurso de
apelacin presentado en contra del Auto que declar no probada la excepcin previa de cosa
juzgada propuesta por la Fiduciaria. Esta contingencia es remota.
8. En relacin con el Fideicomiso GANAR 2000A existen dos (2) procesos: i) Proceso Penal en contra de un ex Representante Legal de La Fiduciaria, Dr. Hugo Hernn Santacruz Guerrero, en razn
a la compulsacin de copias ordenada por el Juzgado Primero Penal del Circuito de Girardot, en
donde se investigan las presuntas irregularidades ocurridas al interior de los procesos iniciados
por parte de la Fiduciaria en su calidad de vocera y administradora del Fideicomiso Ganar 2000A
en contra del seor Carlos Eduardo Pinzn Londoo. Actualmente el proceso se encuentra en
etapa de instruccin. Posibilidades de xito, segn la informacin suministrada por el abogado:
Altas y ii) Proceso de Responsabilidad Fiscal iniciado por la Contralora General de la Repblica
con ocasin al presunto detrimento patrimonial sufrido por la Bolsa Nacional Agropecuaria en
razn a los fondeos realizados por esta, durante el desarrollo del Fideicomiso Ganar 2000A. Este
proceso a la fecha se encuentra en etapa de pruebas. Esta contingencia es remota.
9. Proceso Ordinario iniciado por MARIA LIA VELEZ Y OTROS en el cual se solicita que se declare
que los demandados FIDUCIARIA BANCOLOMBIA S.A. y Factoring Market S.A. son civil y solidariamente responsables por los actos y omisiones dentro del negocio de fiducia mercantil para
con terceros intervinientes en la compra de facturas a travs de una plataforma electrnica en
el mercado virtual. Las pretensiones de la demanda ascienden a la suma de $487 . A la espera
de que se resuelvan las excepciones propuestas. Esta contingencia es remota.
10. Proceso Arbitral promovido por XIE S.A. en el cual se pretende que se declare que la Fiduciaria
incumpli sus deberes explcitos e implcitos bajo el Contrato de Fiducia por medio del cual se
constituyo el Patrimonio Autnomo Alianza Suba Tramo II, al negar y/o condicionar el ejercicio
de los derechos que le corresponde a XIE S.A. bajo la subcuenta de excedentes y colateral transitoria del mencionado Patrimonio Autnomo. As mismo, se pretende que como consecuencia
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350
de ello se condene a la Fiduciaria al pago de los perjuicios que con tal comportamiento se
hubiere causado, los cuales inicialmente se estimaron en $1.000, pero que posteriormente
se ampliaron $1.080. El proceso se encuentra a la espera de que se abra a pruebas. Esta
contingencia es eventual.
11. Proceso Arbitral iniciado por METROVIVIENDA en el cual se solicita que se declare el incumplimiento de la Fiduciaria en el contrato de fiducia suscrito entre las partes, y que como
consecuencia de ello, se condene a la Fiduciaria al pago de los perjuicios ocasionados por la
presentacin errada de las declaraciones de impuesto predial de los inmuebles transferidos al
Patrimonio Autnomo. La suma que se reclama por los perjuicios causados es $282. El proceso se encuentra a la espera de que se reforme la demanda anunciada por el demandante.
Esta contingencia es eventual.
12. Proceso Ordinario de ASEO TOTAL E.S.P. en el cual se pretende que se declare el incumplimiento por parte de la Fiduciaria de la obligacin de pagar a la empresa Aseo Total E.S.P. una
suma de dinero que le fue cedida a esta sociedad por Corpoaseo Total S.A. E.S.P., correspondiente a la recuperacin de cartera generada por el contrato de concesin para el servicio
de aseo de Bogot. Dichas sumas fueron sujeto de un embargo de la Dian. Las pretensiones
se estiman $1.307 ms los intereses comerciales. A la espera de que se cite a audiencia de
conciliacin. Esta contingencia es eventual.
13. Proceso Ordinario de MARDIN INDIRA PEADA LOAIZA en el cual se solicita que se declare la
resolucin de la promesa de compraventa celebrada entre Mardin Indira Peada Loaiza y la
Constructora Jaime Crdenas, en virtud de la cual se cancelaron $54, que segn la demandante ingresaron a la Fiduciaria. Se est a la espera de que se resuelva el recurso de reposicin
interpuesto contra el Auto Admisorio de la demanda. Esta contingencia es remota.
14. Proceso Ordinario de HERNAN SANDOVAL RUBIO en el cual se solicita que se declare la resolucin de la promesa de compraventa celebrada entre Hernan Sandoval Rubio y la Constructora
Jaime Crdenas, por la cual se cancelaron $50. Adicionalmente, el demandante reclama que
se le indemnicen los perjuicios causados y $17 como clusula penal. El proceso se encuentra
a la espera de que se resuelvan excepciones previas. Esta contingencia es remota.
15. Accin Contractual instaurada por el MUNICIPIO DE AGUAZUL mediante la cual se pretende que
se liquide el Contrato de Fiducia Pblica No. 074 de fecha 13 de mayo de 2005, suscrito entre
el municipio de Aguazul y FIDUCOLOMBIA S.A. (hoy FIDUCIARIA BANCOLOMBIA S.A.), cuyo
objeto es administrar los recursos del fondo, la cartera que genere el desarrollo de su objeto
social y adelantar el cobro de la cartera existente del fondo, sin reconocimiento econmico
alguno para las partes, declarndose as a paz y salvo. El proceso se encuentra en espera de
que se fije en lista para proceder con su contestacin. Esta contingencia es remota.
16. Proceso Ordinario instaurado por ENRIQUE MADRID Z, en virtud del cual se solicita la prescripcin de los certificados fiduciarios de garanta expedidos por la Fiduciaria a nombre de
los acreedores garantizados. Cuanta indeterminada. El proceso se encuentra en etapa de
notificacin de las dems sociedades demandadas. Esta contingencia es remota.
17. INVESTIGACIN DISCIPLINARIA iniciada por LA PROCURADURA GENERAL DE LA NACIN contra el Representante Legal de la Fiduciaria Bancolombia S.A., Dr. Fuad Velasco Juri, por la
presunta responsabilidad disciplinaria por el no pago y la no atencin en tiempo por parte
del Consorcio Fidufosyga 2005 de los recobros de medicamentos autorizados por el comit
mdico cientfico y por los fallos de tutela. Esta contingencia es remota.
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G r u p o
18. En relacin con el CONSORCIO FIDUFOSYGA 2005 del cual hace parte FIDUCIARIA BANCOLOMBIA S.A., se siguen actualmente las siguientes acciones legales:
Acciones Populares. Existen en curso tres (3) acciones populares cuya pretensin es declarar vulnerados los derechos a la moralidad administrativa y salubridad pblica, las cuales a la
fecha no tienen fallo de primera instancia. Esta contingencia es remota.
Accin Contractual. Existen en curso dos (2) acciones contractuales cuya pretensin es el
pago de reclamaciones ECAT por atencin en salud a poblacin desplazada y compensacin,
las cuales a la fecha no presentan fallo. Esta contingencia es remota.
Acciones de Reparacin Directa. Hay en curso treinta y una (31) acciones de reparacin
directa, mediante las cuales en veinticinco (25) de estas se solicita el pago de recobro de
medicamentos no POS con o sin sustituto, tres (3) son por intereses de mora en el pago de los
recobros, dos (2) por procesos de compensacin y una (1) por el pago de reclamaciones ECAT.
Esta contingencia es remota.
Procesos Ordinarios. Existen cinco (5) procesos ordinarios: a) dos (2) proceso mediante el
cual se pretende el pago de recobros por medicamentos no POS y fallos de tutela, b) un (1)
proceso a travs del cual se pretende el pago de una licencia de maternidad, c) un (1) proceso
a travs del cual se pretende la devolucin de aportes patronales efectuados al sistema de
seguridad social y d) un (1) proceso ordinario civil a travs del cual se pretende el pago de una
reclamacin ECAT. A la fecha estas demandas ordinarias no tienen fallo de primera instancia.
Esta contingencia es remota.
Procesos Ejecutivos. Existen veintiocho (28) procesos ejecutivos a travs de los cuales se
pretende el pago de medicamentos no POS y fallos de tutela. Esta contingencia es remota.
19. En relacin con el CONSORCIO FOPEP existen cuatro (4) procesos de gran relevancia: i) un proceso ordinario laboral en el que es demandante John Freddy Bustos Lombana, quien pretende
se declare que prest sus servicios como abogado y como asistente de Gerencia en dos (2)
contratos diferentes, por lo que solicita el pago de salarios y dems prestaciones sociales.
Adems, solicita indemnizacin manifestando que su renuncia fue consecuencia de una insinuacin realizada por el Gerente del Consorcio. En este proceso se profiri sentencia de primera
instancia favorable a los intereses de la Fiduciaria, la cual fue revocada parcialmente condenndose a las demandadas a pagar la suma de $1.127.083. En contra de esta providencia el
demandante interpuso recurso extraordinario de casacin, el cual se encuentra a la espera de
ser resuelto. Posibilidades de xito segn la informacin suministrada por el abogado: bajas, ii)
una (1) accin de grupo a travs de la cual se pretende el pago de las pensiones de gracia reconocidas a trescientos tres (303) pensionados de Cajanal por el Juzgado Tercero Laboral del
Circuito de Buenaventura, cuyo pago fue suspendido por recomendacin del Consejo Asesor
del Fondo de Pensiones Pblicas del Nivel Nacional, as como la orden impartida al Consorcio
Fopep 2007 por parte de Cajanal en donde se dispone suspender el pago de las pensiones de
gracia de los trescientos tres (303) accionantes, por las presuntas irregularidades presentadas
en el reconocimiento de las mismas. El proceso fallado en primera instancia neg todas las
pretensiones de la demanda, la contingencia de este proceso es calificada como remota por
el abogado y iii) un (1) Procesos de Responsabilidad Fiscal iniciado por la Contralora General
de la Repblica a travs del cual se investiga la posible responsabilidad fiscal del Consorcio
Fopep por las posibles omisiones en la implementacin de controles al interior del consorcio
que posibilitaron el pago de doble mesada pensional a cuarenta y siete (47) pensionados. Esta
investigacin se encuentra en etapa probatoria. Esta contingencia es remota.
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20. En relacin con el CONSORCIO FISALUD a la fecha tiene (3) acciones de Reparacin Directa,
dos iniciadas por la Compaa Suramericana de Servicios Susalud y una por EPS Sanitas. Una
de estas demandas solicitan la inaplicacin de las Resoluciones 5061/97, 2312/98, 2948/03
y 2949/03 emanadas del Ministerio de la Proteccin Social relacionadas con el procedimiento
de recobro de medicamentos, la otra demanda se da por el recobro medicamentos no POS con
o sin sustituto, y la ultima con ocasin a los recobros por tutelas y comits tcnicos cientficos
las cuales a la fecha no cuentan con fallo. Esta contingencia es remota.
21. En relacin con el CONSORCIO MUNICALI en la actualidad existen dos (2) acciones de Reparacin Directa a travs de las cuales se pretende el pago de obligaciones a cargo del
fideicomitente, recursos que segn lo manifestado por los accionantes fueron pagados por
el Consorcio sin autorizacin a terceras personas, una de estas tiene sentencia en contra
de primera instancia y la otra se encuentra en etapa de contestacin de la demanda. Esta
contingencia es eventual.
22. En relacin con el CONSORCIO FIDUPENSIONAL CUNDINAMARCA. En la actualidad existe un
proceso administrativo de cobro coactivo adelantado por el Instituto de Seguros Sociales a
travs de la cual se pretende el pago de intereses moratorios en relacin con pagos a la seguridad social reconocidos por el Departamento de Cundinamarca, la cual a la fecha no tiene fallo
de primera instancia. Esta contingencia es moderada.
COMPAA DE FINANCIAMIENTO TUYA S.A. (antes Compaa Sufinanciamiento S.A.)

La Compaa tiene procesos en contra cuya pretensin se estima en $3,557. Segn opinin de los
abogados slo cuatro de estos procesos reviste el carcter de prdida probable para la Compaa,
por lo tanto respecto de los mismos se tiene constituida una provisin por la suma de $78.
Adicionalmente, la Compaa no registra contingencias, que revistan carcter de prdida probable,
por concepto de procesos iniciados por entidades de fiscalizacin tributaria.
BANCO AGRICOLA S.A.

En el curso ordinario de sus negocios, el Banco y sus subsidiarias son parte de demandas o juicios
legales que son presentadas por diversas partes interesadas.Estas acciones normalmente corresponden a reclamaciones relacionadas con las leyes mercantiles y regulaciones fiscales vigentes.
En ciertos casos, estas acciones se basan en reclamaciones monetarias por asuntos que le son
imputados al Banco y sus subsidiarias. Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, el Banco tiene los
siguientes litigios judiciales o administrativos relevantes.
En el ao 2007, se encontraba en proceso en el Juzgado Quinto de lo Mercantil de San Salvador,
una reclamacin de daos y perjuicios en contra del Banco por una supuesta responsabilidad en
el manejo de un juicio ejecutivo mercantil, que sigui el Banco en contra de un cliente en el ao de
1989; dicha demanda era por un monto de $220,000. El Banco interpuso un recurso de amparo
ante la Sala de lo Constitucional de la Corte Suprema de Justicia, en cuanto a que el mencionado
proceso se ventilara ante un Juez de lo Civil. Con fecha 5 de diciembre de 2008, la Corte Suprema
de Justicia pronunci resolucin indicando ha lugar el amparo solicitado por el Banco; con fecha
15 de diciembre de 2008, el Juzgado Quinto de lo Mercantil de San Salvador resolvi ha lugar la
excepcin de incompetencia; sealando adems, que queda a salvo el derecho de la demandante
de entablar su pretensin ante el tribunal competente. La notificacin formal fue recibida por el
Banco con fecha 6 de enero de 2009.
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Con fecha 8 de diciembre de 2009, el Banco fue notificado sobre demanda interpuesta en su contra
ante el Juzgado Segundo de lo Civil de San Salvador, que consiste en un juicio sumario por indemnizacin de daos y perjuicios materiales y morales por la suma de $284,470 y $5,000 respectivamente. Esta demanda contiene eventos y elementos similares al proceso de reclamacin de daos
y perjuicios en contra del Banco, mencionado en el prrafo anterior. Con fecha 11 de diciembre de
2009, el Banco contest la demanda en sentido negativo. Para cumplir con las disposiciones de la
Superintendencia del Sistema Financiero, el Banco ha incorporado la divulgacin correspondiente
sobre este litigio. En opinin de los asesores legales del Banco, existen suficientes argumentos para
desvirtuar el reclamo sin responsabilidad para el Banco, indicando adems, que las posibilidades
de prdida son remotas.
En agosto de 2009, el Banco desisti de continuar con dos juicios que mantena en el contencioso
administrativo contra la Direccin General de Impuestos Internos (DGII) ante la Corte Suprema de
Justicia, en razn de la determinacin complementaria de Impuesto a la Transferencia de Bienes
Muebles y a la Prestacin de Servicios (IVA), relacionados con ejercicios fiscales 2002, y amparado
bajo el beneficio que otorga el Decreto Legislativo 652, reconoci el correspondiente pasivo ante la
DGII. El efecto en los gastos del ao 2009 fue de $2,131.
FACTORING BANCOLOMBIA S.A.
Actualmente se reportan dos (2) llamamientos en garanta formulados por el Banco de la Repblica
a todas las entidades financieras y entre ellas Factoring Bancolombia, llamamientos nacidos por
accin de grupo presentada por deudores de obligaciones pactadas bajo el sistema UPAC. Dado
que Factoring Bancolombia no tiene por actividad la financiacin de Vivienda, dichas acciones no
tienen como prosperar en contra de la entidad.
VALORES BANCOLOMBIA S.A.

Al 31 de Diciembre de 2010, la Compaa presenta un proceso ordinario de responsabilidad civil
contractual en su contra, con pretensiones sumada aproximadas de $500 y cuya probabilidad de
prdida, segn la informacin suministrada por los abogados externos a cargo de los mismos, es
remota y de ah su calificacin. En razn a su calificacin actual, ninguno de los procesos en curso
se encuentra provisionado.
LEASING BANCOLOMBIA S.A.
Las contingencias en contra mayores de $1,000 al 31 de diciembre de 2010 son:
Nombre del Proceso
Cuanta inicial
Chevor S.A.
Cuanta actual
Calificacin de la Contingencia
11,750
11,750
Remota
Casa Inglesa Ltda y Rolant Hughes Williams
3,000
3,000
Remota
Carlos Andres Pea*
2,520
2,520
Remota
Aura Liliana Rodriguez*
1,301
1,545
Remota
Jose Maria Arcila*
1,229
1,229
Remota
Jose Manuel Sanabria*
1,052
1,234
Remota
Transportes Cetta
1,789
1,418
Eventual
Aura Rosinda Ospina Avendao*
4,845
5,021
Remota
Chevor S.A. (Proceso de nulidad)
1,500
1,500
Remota
Martha Edilma Ballesteros*
1.034
1,034
Remota
Patricia Yolanda Ceballos*
1.034
1,034
Remota
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Los procesos marcados con asterisco (*) corresponden a procesos de Responsabilidad Civil por
accidentes de trnsito, en donde la experiencia y los soportes jurdicos en nuestra defensa, demuestra que las posibilidades de una sentencia en contra es remota y por ende el riesgo bajo. La
cuanta en estos procesos puede ser alta, en razn a los perjuicios morales que se atribuyen a
este tipo de accidentes por la muerte de personas en el mismo o por la cantidad de vctimas que
pueden estar implicados en ellos.
El calificado como eventual, lleva esta calificacin en la medida que si bien se tienen muy buenos
soportes de defensa, por el estado procesal y variables normales del proceso, jurdicamente se
considera que conllevan un especial cuidado y con ello, algn tipo de riesgo eventual.
Actualmente los procesos demandados por Chevor S.A., se encuentran en trmite de terminacin
por arreglo llevado a cabo entre algunas de las partes relacionadas en el proceso y de ah su
calificacin actual como remota. Para la Compaa, no hubo lugar a pago alguno por concepto de
transaccin o conciliacin en estos dos casos.
Actualmente solo se tiene dos procesos provisionados, de los cuales uno tiene recuperacin va
contrato de Leasing por tratarse de una demanda ejecutiva de cobro derivado de una propiedad
horizontal y el otro, se trata de un proceso ordinario que cursa contra la Compaa por perjuicios
generados en razn a un trmite ante el ministerio de transportes. Estos dos procesos reportan
una provisin sumada de $197.
Para los litigios laborales existe una provisin de $200.
Nota 14
Como estrategia de crecimiento, el Banco durante el ao 2010 y 2009 compr activos y pasivos
a las siguientes entidades:
Compra de
activos
y pasivos
2010
Nombre entidad
Valor
% Compra
15
UVR
100
83
UVR
100
1,251
UVR
100
2,866
UVR
100
693
UVR
100
90
UVR
100
4,068
UVR
100
1,098
UVR
100
Unidad de valor
28,682
Pesos
100
38,307
Pesos
100
21,641
Pesos
100
22,510
Pesos
100
17,827
Pesos
100
20,358
Pesos
100
355
G r u p o
Nombre entidad
Valor
Unidad de valor
15,129
Pesos
% Compra
100
25,339
Pesos
100
10,765
Pesos
100
1,735
Pesos
100
2,239
Pesos
100
9,923
Pesos
100
128
UVR
106
26
UVR
101
66
Pesos
102
Total
40
Pesos
100
54,893
Pesos
100
279,772
Banco Agrcola S.A realiz durante el ao 2010 compras de cartera de tarjeta de crdito a su
subordinada Credibac S.A. y pago por ella USD 5.845 (miles).
La subordinada Vivayco S.A.S. realiz compras de cartera durante el ao 2010 a Davivienda y pago
por ella $ 21,021.
2009
Nombre entidad
Valor
Unidad de valor
% Compra
BBVA S.A.
2,377
Pesos
100
Davivienda S.A.
1,596
Pesos
100
Colpatria S.A.
274
Pesos
100
Banco santander S.A.
229
Pesos
100
Citibank
117
Pesos
100
Coomeva financiera
68
Pesos
100
Colmena
66
Pesos
100
Av villas S.A.
33
Pesos
100
Titularizadora colombiana S.A.
12,080
Pesos
100
Total
16,840
Banco Agrcola S.A realiz durante el ao 2009 compras de cartera de tarjeta de crdito a su
subordinada Credibac S.A. y recibi un monto de USD 76,480.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
356
Nota 15
Venta de activos
y pasivos
El Banco durante el ao 2010 y 2009, vendi a la Titularizadora Colombiana cartera hipotecaria,

el detalle de las operaciones es el siguiente:
2010
Unidad de valor
Fecha de venta
Total
103,522
Emisin ttulos hipotecarios
UVR
19/02/2010
Pesos
16/04/2010
276,468
6,910
TIPS Pesos E-14
Pesos
23/07/2010
314,870
9,691
TIPS Pesos E-15
UVR
08/10/2010
151,399
1,890
TIPS - E-12
Pesos
03/12/2010
697,398
25,770
TIPS Pesos E-16
UVR
17/12/2010
2,136
TIPS - E-13
Total
Utilidad en venta
79,587
$
1,623,244
965
TIPs - E-11
47,362
El Banco durante el ao 2010, vendi a Reintegra S.A. cartera castigada y recibi un monto de
$25,801
La subordinada Factoring Bancolombia S.A. Compaa de Financiamiento vendi cartera castigada
a Reintegra S.A. durante el ao 2010 y recibi un monto $ 155.
2009
Unidad de valor
Fecha de venta
Pesos
05-Mar-09
Pesos
08-May-09
Pesos
Pesos
Total
Total
$
Nota 16
Eventos
subsecuentes
Utilidad en venta
TIPS Pesos E-10
259,899
6,496
TIPS Pesos E-11
21-Ago-09
199,542
4,987
TIPS Pesos E-12
04-Dic-09
154,305
5,221
TIPS Pesos E-13
832,595
Emisin ttulos hipotecarios
4,375
218,849
21,079
En Septiembre 13 de 2010, la Junta Directiva de Bancolombia, imparti su autorizacin para

adelantar negociaciones con Grupo de Inversiones Suramericana S.A. y Proteccin S.A. Sociedad
Administradora de Fondos de Pensiones y Cesantas, para la venta de la participacin que Bancolombia, a travs de subsidiarias del exterior, tiene en Asesuisa, Asesuisa Vida y AFP Crecer en El
Salvador.
La Matriz emiti el 5 de enero de 2010 USD 520.000 en bonos snior, a una tasa de 4,250% con
vencimiento en 2016. La emisin fue colocada exclusivamente en el exterior, bajo la Regla 144A
del Securities Act of 1933 de los Estados Unidos de Amrica, y a inversionistas Institucionales de
conformidad con los trminos establecidos por la Regla 144A y a inversionistas por fuera de los Estados Unidos que no tengan la calidad de U.S. person conforme a lo dispuesto en la Regla 902(k)
357
G r u p o
de la Regulacin S. El Banco utilizar los recursos provenientes de la colocacin de los ttulos para
el desarrollo de las operaciones que constituyen su objeto social.
En Enero 24 de 2011, la Superintendencia Financiera de Colombia autoriz la posesin del doctor
Carlos Ral Ypes Jimnez como Presidente y representante legal de Bancolombia. Su renuncia
como miembro de Junta Directiva y del Comit de Riesgos del Banco se har efectiva a partir del
31 de enero de 2011. En consecuencia, el doctor Ypes iniciar su gestin al frente de la entidad
a partir del 1 de febrero del ao en curso.
En Enero 28 de 2011, Banagrcola S.A. e Inversiones Financieras Banco Agrcola S.A., subordinadas de Bancolombia S.A., y Proteccin S.A. Sociedad Administradora de Fondos de Pensiones y
Cesantas, suscribieron un contrato en virtud del cual Banagrcola e Inversiones Financieras Banco
Agrcola venden a Proteccin acciones que equivalen al 99,99% del capital social de AFP Crecer,
entidad administradora de fondos de pensiones en la Repblica de El Salvador.
La venta est sujeta al cumplimiento de ciertas condiciones previas incluyendo la obtencin de las
autorizaciones requeridas por parte de la Superintendencia de Pensiones de El Salvador y de la
Superintendencia Financiera de Colombia.
precio de las acciones es de ciento tres millones de dlares (USD 103.000).
El 5 de Febrero de 2011, Banagrcola S.A. e Inversiones Financieras Banco Agrcola S.A., subordinadas de Bancolombia S.A., y Suramericana S.A., suscribieron un contrato en virtud del cual Banagrcola e Inversiones Financieras Banco Agrcola venden a Suramericana acciones que equivalen al
97.03% del capital social de Asesuisa, entidad aseguradora en la Repblica de El Salvador.
La venta est sujeta al cumplimiento de ciertas condiciones previas incluyendo la obtencin de
las autorizaciones requeridas por parte de las Superintendencias del Sistema Financiero y de la
Competencia de El Salvador.
precio de las acciones es de USD 98,000.
I N F O R M E
2 0 1 0
Gestin empresarial
358
Con el propsito de brindar una apropiada

informacin a nuestros accionistas, clientes,
inversionistas, entes de control, empleados
y a la comunidad en general, contamos
con la informacin sobre nuestro modelo
de actuacin de Gobierno Corporativo en
www.grupobancolombia.com
359
G r u p o

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Resultado operacional neto

Cartera de Crditos, neta

Depsitos (Cuentas Corrientes,

Rentabilidad promedio del activo total

Rentabilidad promedio del patrimonio

Calidad de la cartera ( Cartera vencida / Cartera Bruta )

Capitalizacin Burstil (en millones)

Nmero de acciones en circulacin

Utilidad por accin

Fuente: Bolsa de Valores de Colombia - BVC

Colombia: IGBC - Accin Bancolombia

Enero 2009 - diciembre 2010

RESULTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS

Resultado Operacional Neto

Cartera de Crditos y Leasing financiero, neto

Depsitos (Cuentas Corrientes,

Rentabilidad promedio del activo total

Rentabilidad promedio del patrimonio

Calidad de la cartera ( Cartera vencida / Cartera Bruta )

VP. Jurdico Secretaria

VP. Ejecutiva Servicios

VP. Banca Personal

VP. Banca Empresarial

VP. Banca Hipotecaria

BANCOLOMBIA PTO RICO

DIR. GESTIN HUMANA

Seores accionistas. La recuperacin econmica de los pases en

Contamos con una oferta

Los 15 aos en la Bolsa

Entorno econmico en Amrica Latina

Amrica Latina experiment una evolucin de la actividad econmica ms favorable

Luego de que en 2009 la actividad

se fija hoy en 4,0%.

Detrs de esa cifra hay elementos

Entorno econmico colombiano

1. Se estima que las importaciones continuarn restando ritmo al crecimiento.

Es posible que esta tendencia que se ha observado en el mercado laboral prevalezca

Tasas de inters e inflacin

TASAS DE INTERS NOMINALES

FUENTE: Clculos Grupo Bancolombia con datos del Banco de la

(1) Cifras a 31 de diciembre de 2010.

FUENTE: Banco de la Repblica. Cifras en billones de pesos.

Ao 2010 cierra con cambios legislativos importantes

$50 mil millones

El 25% del recaudo

(2) Ministerio de Hacienda y Crdito Pblico