I.

ANTECEDENTES

1.1 Origen

La empresa DONNA BELLA S.A. nace a la luz pblica el 23 de noviembre de 2007

como

culminacin del desarrollo de un ambicioso proyecto generado por cinco

jvenes emprendedores que con en el afn de brindar al exigente mercado femenino

guatemalteco, una serie de productos de confort, moda, calidad, y que adems
ofrezcan versatilidad e innovacin con precios accesibles.
Tanto el nombre de la sociedad como la marca y las lneas de produccin estn
inspiradas en las hermosas tierras italianas, de donde procede la inspiracin para la
diversidad de diseos, complementando a este elemento el trabajo de las habilidosas
manos de guatemaltecos experimentados en el arte de la fabricacin del calzado.
Las oficinas centrales y la fbrica anexa se ubicaron inicialmente en la Avenida
Atanasio Tzul 4-34 de la zona 12 de la ciudad capital de Guatemala, desde el ao
2011, se trasladaron las oficinas centrales al quinto nivel del Edificio Reforma 10 en
la Avenida Reforma 9-55 de la zona 10.

1.2 Desarrollo

La empresa Donna Bella S.A. se ha desarrollado en un clima de constante

crecimiento debido a la calidad y la innovacin en sus productos permitiendo ofrecer
a sus clientes zapatos y accesorios con altos estndares de comodidad, calidad, y
duracin. Un punto prioritario en la compaa ha sido la constante capacitacin de su
personal haciendo de la excelencia en el servicio al cliente la piedra fundamental de
todas sus operaciones comerciales.

1.3 Situacin Actual

Donna Bella al da de hoy cuenta con patentes exclusivas de invencin e innovacin

de productos para el calzado femenino, ubicada en Guatemala, busca establecerse
en el mercado nacional como la primera tienda en calzado exclusivo brindando
adems accesorios originales sin que esto implique un precio muy elevado.

1.4 Filosofa Corporativa

Donna Bella busca ante todo la plena satisfaccin de los clientes al adquirir un
producto elaborado con materia prima importada de la ms alta calidad y
compromiso con la excelencia en el servicio, se facilita al cliente diseos nicos y los
valores que definen la empresa son:

Responsabilidad: Cumplir con las obligaciones con entusiasmo desde el principio y

hacer uso correcto de los recursos velando por el bienestar de los accionistas y de
los clientes.
Excelencia: Desarrollar las mejores prcticas en todos los mbitos de la empresa.
Honestidad: Presentar coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.
Innovacin: Buscar el aprendizaje continuo y la realizacin de nuevos proyectos
como parte fundamental de las actividades fomentando la investigacin y el
desarrollo.
Puntualidad: Empezar desde adentro, buscando respetar los horarios de entrada y
salida, pero sobre todo para con los clientes, por ejemplo: a la hora de cumplir con
los pedidos de los distribuidores o clientes finales.

Comunicacin: Es un valor fundamental, se intenta que las relaciones y conexiones

dentro de los miembros de la empresa y con los clientes sea fluida y sincera.
Trabajo en equipo: Se busca la integracin de cada uno de miembros de la
empresa, se desea alcanzar los mejores resultados gracias a un ambiente positivo.
Para ello es elemental la participacin y la pro actividad.
Seguridad: Se busca el bienestar tanto del cliente externo como del cliente interno,
la planta de produccin cuenta con estrictos controles de seguridad para proteger no
solo el material de fabricacin sino lo ms importante, nuestra gente.

1.5 Estructura Organizacional

Elaborado por: Sergio Maldonado

Revisado por: Lourdes Marroqun
Autorizado por: Arnoldo Garca

1.6 Anlisis enfocado a la ejecucin de programas o funciones de marketing

1. Anlisis de las oportunidades de negocio: Donna Bella busca la innovacin en
el calzado nacional como opcin para adentrarse a nuevos mercados.
2. Segmentacin y seleccin de mercados: La segmentacin primaria es la
divisin del mercado objetivo, el calzado femenino y dentro de este la
seleccin especifica de los zapatos con tacn, se prev la disminucin en la
demanda inicial, comparado con toda la gama de calzado, pero la relevancia
aumenta gracias a la especializacin.
En el proceso de generacin de informacin del presente documento se
desarrollan las funciones de marketing restantes:
3. Anlisis y pronstico de la demanda: Analizando sus gustos, sus necesidades,
sus deseos, sus hbitos de consumo, su condicin econmica y cualquier otro
dato que nos permita conocer ms de nuestro pblico objetivo.
4. Anlisis de la competencia: Es bsico responder a preguntas como: Que
antigedad tienen? Donde estn ubicados? Cuntos son? Cules son los
principales? Cules son sus fortalezas? Cules son sus debilidades?
Cules son sus estrategias? Cul es su capacidad?
5. Diseo de las estrategias de marketing:

consiste en satisfacer las

necesidades o deseos de los clientes al mismo tiempo permitindonos

competir adecuadamente con nuestros rivales comerciales
6. Organizacin e implementacin: aqu la palabra clave es accin.
7. Control: Una vez implementadas las estrategias del marketing se supervisan
en la etapa de control permitiendo saber si las metas u objetivos estn siendo
cumplidas o no. Se hacen los ajustes necesarios, se evalan los resultados y
se toman medidas correctivas en caso de ser necesarias.

FACTORES EXTERNOS

FORTALEZAS

DEBILIDADES

O
F

Materia prima de calidad

Falta de capacitacion a los empleados nuevos
Innovacion y creatividad
Tiempo de respuesta tardada en procesos
Diseos exclusivos
Fabricacion de talla 32-40
IZ
R
Descuentos
Falta de cobertura en el pais
T
Promociones
A
M
Tiendas Propias
OPORTUNIDADES
FO (MAXI -MAXI)
DO (MIN-MAXI)
Producto Unico en el mercado
Atraer a los clientes ofrenciendo un
Posiconarse en el mercado como una empresa
Fuerte poder Adquisitivo
excelente servicio de calidad.
innovadora de calzado.
Tecnologia de Buena calidad
Invertir en publicidad para atraer clientes.
Mejorar las tecnicas de mercadotecnia para
Posibilidad de expansion a otros paises Aprovechar el poder adquisitivo del
alcanzar al mercado.
Simbolo de salud para la mujer
los clientes con el aguinaldo.
Crear mas plazas, almacenes y tiendas.
AMENAZAS
FA (MAXI - MIN)
DA (MINI - MINI)
Aumento en la materia prima
Brindar a los clienes seguridad en los Contratar seguridad en las tiendas y puntos de
Situacion economica del pais
programas de informatica.
venta.
Entrada de nuevas empresas al
Ofrecer a los clientes mejores precios Realizar campaas publicitarias mas
mercado.
que la competencia.
novedosas y diferentes que atraigan a los clientes
Imitadores de Camileo
Trabajar con proveedor que vendan
de la competencia.
Delicuencia
la materia prima mas barata.
Capacitar a los empleados para la creacion de nuevas lineas.
Referencias:
Maxi - Maxi: Fortalezas Vs. Oportunidades
Maxi - Mini: Fortalezas Vs. Amenazas
Mini - Maxi: Debilidades Vs. Oportunidades
Mini - Mini: Debilidades Vs. Amenazas

FACTORES INTERNOS

1.7 Matriz FODA

1.8 Objetivos Organizacionales

Los objetivos Organizacionales de Donna Bella se dividen en generales y

especficos.

1.8.1 General

Buscar un posicionamiento en la industria del calzado Donna Bella como la empresa

lder en la fabricacin y distribucin de productos exclusivos e innovadores a nivel
nacional del 95% como mnimo para el ao 2013 y colocando la calidad del diseo
extranjero al alcance del mercado objetivo en una versin modificada y mejorada.

1.8.2 Especficos

Establecer la lnea Camileo Hells como sinnimo de elegancia, calidad, durabilidad,

innovacin y curacin.
Ser el mejor fabricante de calzado femenino en toda Guatemala a Corto Plazo
posicionndola como la marca lder dentro del segmento del mercado femenino.
Crear constantemente nuevas lneas de calzado con alta tecnologa e innovacin de
los que ya existen para estar a la vanguardia en el mercado.

1.8.3 Objetivos del Marketing

1. Beneficiar a los guatemaltecos con productos nuevos y con precios razonables
conservando el 85% de los clientes y alcanzando como mnimo el 50% ms de
clientes.

2. Posicionar la marca Camileo Heels dentro del segmento lder del mercado en los
prximos tres meses despus de su lanzamiento.
3. Instaurar nuevas tecnologas en los procesos de produccin y as aumentar el
50% la produccin obtener as el doble de ganancias a las actuales.
4. Invertir en el recurso humano con capacitacin constante y programas de
especializacin para obtener una satisfaccin de los clientes en el 90% para el ao
2013.

1.8.3.1

Estrategias Actuales del Marketing

La clave del xito ser el lograr brindar a nuestros clientes, ms de lo que esperan
obtener de la competencia. Por eso la estrategia de marketing debe girar en torno a
las necesidades insatisfechas de los clientes, pero sin descuidar las estrategias que
adopten los competidores.
Toda estrategia efectiva toma como base la mezcla de marketing para ofrecer el
producto a un precio preestablecido, colocndolo disponible en sitios o canales de
distribucin adecuados desarrollando un programa de promocin o comunicacin
que cause un afecto de atencin e inters en los clientes potenciales
Producto: que sea innovador y verstil, capaz de satisfacer no solo una necesidad
sino que adems sea deseado y admirado.
Precio: Establecer un precio adecuado al segmento que se proyecta y que se
diferencie de la competencia por el plus de calidad en material y diseo.
Plaza o lugar de distribucin: Distribuyendo el producto en lugares que se adecuen al
giro comercial de la empresa, en este caso centros comerciales y tiendas de
prestigio.
Promocin: Ser una promocin agresiva y dinmica que logre captar el sentir de las
mujeres que forman el segmento del mercado meta realzando su estilo y feminidad.

1.8.3.2

Polticas de Marketing

Las polticas de marketing, ms conocidas con las 4 ps marketing mix, son las
herramientas que utilizara la empresa para implantar las estrategias de marketing y
alcanzar los objetivos establecidos.
Pueden ser de 4 tipos:

Poltica de producto: Satisfacer la necesidad de las compradoras potenciales

de tener dos zapatos en uno, uno de tacn bajo que puede brindarle
comodidad y que puede ser aumentado para generar un estado de seguridad
y elegancia

Poltica de precio: se busca ofrecer un valor acorde a la excelente calidad de

la materia prima utilizada, los diseos y la habilidosa mano de obra en la
planta pero que a la vez sea accesible y genere el deseo de poseerlo sin que
parezca algo inalcanzable.

Poltica de distribucin: Es un elemento de alta importancia ya que el embalaje

y traslado requiere de un sistema logstico que garantice cero daos al
producto y adems que d la certeza de tener en existencia el producto frente
al cliente.

Poltica de comunicacin: se harn las inversiones necesarias en los medios

apropiados de publicidad tratando de que sea enfocado en el segmento de
mercado meta.

II.

PLANEACIN ESTRATGICA DE MARKETING

En la actualidad las mujeres se han vuelto dinmicas, activas y son una fuente
potencial de trabajo, ya no estn en el hogar atendiendo a la familia ahora son parte
de la fuerza de trabajo lo cual ha formado grupos denominados La Mujer en la
Empresa, Familias con Dos carreras (cuando el padre y madre son fuente de trabajo
en la sociedad, o Mujeres que se reincorporan a la fuerza de trabajo.
La sociedad guatemalteca no est aislada de estos grupos actualmente el 1, 330,079
son mujeres comprendidas de la edad de 10 a 64 aos en el Departamento de
Guatemala, esto demuestra el crecimiento del mercado que esto representa para
cubrir las necesidades diversas que ellas pueden tener, ya sea en alimentacin
saludable para ellas y sus familias, servicios, ropa, zapatos, etc.
Donna Bella analiza la oportunidad de brindar calzado con cualidades que ellas
buscan siendo estas la COMODIDAD, ESTILO, ECONOMIA, DURABILIDAD Y
SALUD, en funcin a estas caractersticas en mejorar y sobre todo innovar el estilo
de una mujer se lanza al mercado el nuevo calzado CAMILEO que su caracterstica
principal es el tacn deslizable que de un tacn alto en un par de segundos se
convierte en bajo y ayuda a que las mujeres se sientan ms seguras, eviten
accidentes como cadas, quebraduras, dolor de taln, cayos, juanete, tendinitis,
neuroma de morton, dedos de martillo, espoln del taln, y un sinfn de
enfermedades que produce estar con un tacn alto todo el da, que mejor que invertir
en el presente para evitar daos an ms serios en el futuro, por eso los doctores
recomiendan si se usa tacones llevar consigo zapatillas y Donna Bella revoluciona la
forma de vida sin necesidad de llevar otro par de zapatos. Con el mismo Camileo
como su nombre lo indica que provine del camalen que tiene la caracterstica de
cambiar de color la lnea de calzado Camileo tiene tambin la caracterstica de
cambiar de tamao.

2.1 Misin

Brindar calzado Femenino con estilos de moda, color e innovacin que brinden
comodidad y versatilidad a un precio competitivo y accesible para las damas
guatemaltecas.

2.2 Visin

Ser una empresa de calzado reconocida por la calidad e innovacin, utilizando

equipo con tecnologa avanzada que brinde reduccin de costos e incremento de
utilidades, obteniendo as un lugar extraordinario para trabajar.

2.3 Objetivos

2.3.1 Objetivo General:

Innovar el mercado de calzado femenino a nivel nacional, colocando la marca en la
mente del consumidor.

2.3.2 Objetivos Especfico:

1. Cubrir un mercado el cual busca comodidad y economa al momento de elegir
artculos de calzadura.

2. Reconocimiento nacional que Donna Bella es una empresa innovadora que

brinda calzado con diseos y colores verstiles con durabilidad y estilo.

10

2.4 Estrategias de Crecimiento

1. Lanzamiento de la lnea de Calzado Camileo por medio de una conferencia de

prensa en un reconocido hotel de la ciudad de Guatemala, dando a conocer
las cualidades del tacn que se transforma de 8cmm a 4cmm. Con diseos
cmodos que combinan con cualquier tipo ropa ya sea elegante o casual.

2. Publicidad en televisin a nivel nacional, as mismo impresin de trifoliares

dando a conocer las cualidades del calzado Camileo, en

los principales

centros comerciales.

3. Demostraciones e informacin en las Zapateras Donna Bella dando a conocer

las cualidades, beneficios, diseos y colores que la lnea de calzado Camileo
brindara a los clientes.

4. Utilizar los mejores materiales en la elaboracin del calzado Donna Bella,

diseos nicos que aparte de brindar elegancia y comodidad tambin
ayudaran a la salud de los clientes.

5. Descuentos en la compra de Calzado Camileo, o estrategia 2x1 para llamar la

atencin de los clientes y clientes potenciales.

11

III ANALISIS SITUACIONAL

3.1 Microambiente
Basndose en la informacin obtenida en el estudio de mercado, se determino que
las mujeres guatemaltecas buscan zapatos de tacn alto que sean cmodos y
verstiles, teniendo este parmetro, Donna Bella lanzara un producto innovador que
har cmodo el uso de zapatos de tacn.
Desarrolla diseos llamativos, que llenen las cualidades que ellas buscan

para

resaltar su belleza.
Financieramente Donna Bella cuenta con capital disponible para lanzar al mercado el
nuevo Calzado Camileo lo cual har que la empresa logre el reconocimiento y
prestigio por lo que ha trabajado es ltimos cinco aos por abarcar el mercado de
calzado para mujeres dinmicas y bellas de Guatemala.
Se cuenta con maquinaria con tecnologa de punta para la fabricacin de calzado,
actualmente el equipo lo compone:
a) Elitron EliCUT K1 Dynamo Maquina de Corte CAD-CAM (Anexo 1)
La productividad de dicha maquina es de 250 pares de suelas en cuero por hora,
realizando cortes de Piel, suela, y grabado en la suela. Elabora un determinado lote
de produccin de los diseos que integran la cartera de negocios, actualmente para
cubrir las zapateras de Donna Bella y las Zapateras de los distribuidores.

b) Mquina de Atornillar el Tacn Brustia PTP 3000 (Anexo 2)

Donna Bella busca maximizar recursos y minimizar costos, la maquina FT45 ahorra
errores al colocar los distintos tamaos de tacn segn la siguiente categora:

12

Para la realizacin del nuevo producto Camileo se contempl una suela cmoda que
se ajuste con la forma del tamao del tacn cuando este sea de 8 4 cm, no perder
el estilo y sobre todo sentir comodidad cuando ella lo necesite, los proveedores son
locales lo cual ayuda a la reduccin de costos en la materia prima, uno de los
principales proveedores Italmoda y Eurosuelas.
La infraestructura de Donna Bella cuenta con una planta de produccin de calzado
como en equipo de produccin, lo cual har que todos los procesos de ventas,
facturacin y administracin no tengan ningn retraso al momento del lanzamiento
del Calzado Camileo.
Determinar un precio competitivo que logre llamar la atencin y sobre todo que el
cliente desee comprar el calzado Camileo y vivir la experiencia de comodidad,
belleza y sobre todo durabilidad.

13

3.1.1 Diseo de la cartera de negocios

Donna Bella cuenta con producto de calzado femenino con las siguientes categoras:

La Mezcla de productos que Donna Bella presenta cuenta con un Ancho de 9 lneas
diferentes de tacones, con una profundidad de 81 versiones distintas de calzado,
dando una longitud de 729 artculos que posee Donna Bella en el mercado.
Brindando un grado de relacin a cubrir la necesidad de calzado femenino.

14

3.1.2 Basndose en la Matriz BCG

Donna Bella cuenta con las siguientes UEN

(Unidad estratgica de negocios) catalogndolas de la siguiente manera:

Producto Estrella: Zapato de tacn de aguja 8cmm ya que la tendencia de moda

durante el 2013 es dicho zapato en color morado, rosado, negro, beige, nude, las
ventas se han elevado logrando as una participacin en el mercado, manteniendo la
inversin y logrando ganancias significativas, logrando una permanencia en el
mercado, brindando una competencia significativa en el mercado.

15

Producto Vaca de Efectivo: Zapato Bajo brindando comodidad, durabilidad y se

puede usar en cualquier momento y con cualquier tipo de ropa, se posiciona en esta
categora ya que es de

bajo crecimiento pero mantiene la participacin en el

mercado representando un flujo de ingresos para Donna Bella.

Producto Interrogante: Nueva lnea de Calzado Camileo la expectativa que se

tiene de venta recobrando la inversin que representa el lanzamiento, creacin y
apertura de un nuevo grupo de mercado cautivando al sector femenino
guatemalteco.

Producto Perro: Zapato de Tacn corrido debido a las tendencias de moda cada
vez es menos buscado, aunque tiene diseos y colores de moda los clientes del
sector femenino buscan siempre estar a la vanguardia y vestir como lo indica la
temporada, esto ha contrastado las estrategias de negocio ya que no est logrando
el ingreso esperado para mantenerse en el mercado.

16

3.1.3 Matriz Grid Comercial GE (General Electric y/o Semforo estratgico)

Se mantendr la inversin con los modelos de calzado actuales, contando con la

calidad de las materias primas, diseos innovadores colores de temporada, esto con
el fin de mantener cubierto el mercado meta del Sector Femenino, se realizara una
tctica visible con publicidad para el calzado de tacn corrido esto para desplazar el
inventario que se maneja en la actualidad logrando un ingreso econmico para cubrir
los costos de desplazamiento.

Donna Bella busca el crecimiento continuo y el deseo de abarcar el mercado

femenino en su totalidad conlleva a una inversin en publicidad que logre captar el
inters y el deseo de los consumidores, dando a conocer las cualidades del calzado
en todas sus categoras.

17

3.1.4 Perfil del Consumidor

Geogrfica
Continente

Amrica

Regin

Centroamrica

Pas

Guatemala

Capital

Guatemala

Demogrfica
Sexo

Femenino

Edad

12 a 60 aos

Cultura

Que guste utilizar zapatos de tacn de diversos tamaos en su

vestimenta actual

Estado civil:

no aplica

18

Conductual
Cuando compra:

Al ver zapatos en la vitrina de los comerciales, porque le

gusto, o los necesita para una ocasin especial.

Como compra:

Por impulso, o por la necesidad de utilizarlos.

Donde compra:

En centros comerciales porque ve la posibilidad de buscar

variedad de diseos y precios.

Porque compra:

Sinti el deseo de obtener los zapatos, le gusto el precio y

el diseo, aunque no sabe si son cmodos.

Psicogrficas
Modo de vida: Que sea una mujer trabajadora, oficinista, ejecutiva, con vida
social donde necesite utilizar zapatos de tacn.
Nivel de vida

Econmicamente media / alto

19

3.1.5 Segmentacin del mercado

a) Definicin del Mercado Meta

El mercado al cual va dirigido DONNA BELLA son para mujeres que buscan la comodidad
y elegancia en el calzado, el cual va dirigido desde los 12 aos hasta un aproximado de 65
aos o en general toda mujer que quiera comprar un zapato, con el fin de ser cada da ms
diferentes y expresar sus cualidades de ser mujer. Uno de los aspectos ms importantes en
el desarrollo y crecimiento de un pas, es su economa, a travs de esta se logra un
mejoramiento en la calidad de vida de sus integrantes, mediante la adquisicin de bienes o
servicios para la satisfaccin de sus necesidades.

b) Estrategias para el Mercado Meta

La estrategia de segmentacin que cuenta Donna Bella es Marketing Diferenciado
o segmentado ya disea lneas de calzado y de marketing especficamente para
las mujeres y a la vez marketing de nicho ya que Donna Bella actualmente se
encuentra nicamente en la capital y con ello busca la participacin de un nicho en
vez de segmentar todo el pas, y as concentrar los esfuerzos en la capital y as
no tener necesidad de cerrar tiendas de calzado en los departamentos por falta de
publicidad o por la economa que no les es posible comprar un par de zapatos en
muchos departamentos.

20

En base a lo anterior:

Qu queremos estudiar? Las posibles oportunidades de productos para satisfacer la

necesidad de seguridad del consumidor en este caso en el segmento femenino.
Propsito: satisfacer con un nuevo producto a las necesidades del consumidor (segmento
femenino).

21

Lo que se quiere conocer:

El producto ms utilizado por las mujeres que se le pueda realizar una mejora
satisfaciendo la necesidad de comodidad.
Conocer el nicho de mercado y clases social a la que se debe dirigir la publicidad.
Saber si las personas aceptarn y actuara este nuevo producto.

3.2 Macro ambiente

3.2.1 Entornos

a) Entorno Poltico

Donna Bella es una empresa mercantil de denominacin SOCIEDAD ANONIMA, integrada

por 5 socios y para lograr sus objetivos y metas lo lleva a cabo mediante todo el marco legal
que le solicita las leyes guatemaltecas mediante el pago de impuestos, ISR, IVA y cuenta
con patente, proporciona factura, y est inscrita en el registro mercantil en funcin a que los
clientes tengan la mxima seguridad y bienestar a la hora de adquirir o comprar un zapato

b) Entorno Social

Debido que el 53% de la poblacin en Guatemala son mujeres tiene un rol trabajadora y
profesional importante en la sociedad es considerado un buen mercado para nuestros
calzados. Est dirigido a mujeres que quieren sentirse cmodas, seguras, y elegantes en un
solo zapato.

22

a) Cultural

Tomando en cuenta la sociedad y la cultura del segmento del mercado al cual nos dirigimos,
es necesario adaptarnos en cuanto a costumbres, tradiciones y necesidades dentro del
entorno cultural del dicho segmento.

b) Entorno Tecnolgico

Contamos con tecnologa avanzada, la cual se traduce a una de sus fortalezas para poder
abastecer al mercado meta, brindando calidad productos y poder competir con las marcas
que ya estn en el mercado como MD, PAYLESS, ALDO NERO, ADOC.

c) Entorno Natural

Dentro de estas fuerzas, se observamos los incrementos en la energa elctrica, que en su

mayora afecta a nuestra industria, aunque se estn implementando nuevos mtodos a
travs del Gobierno que al ser consumidores mayoritarios pueden optar a una nueva tarifa.,
el cual seria de conveniencia para Donna Bella, Sin embargo, existen leyes que estn en
vigencia, no obstante, no se cumplen llevando al medio ambiente dentro y fuera del rea
metropolitana, y desarrollan contaminacin pero Donna Bella busca tratar de contaminar lo
menos que se pueda donde se encuentran sus fbricas.

23

IV.

FODA

24

Como se puede observar existen mayor fortalezas lo que ayudara al lanzamiento

de la nueva lnea Camileo y posicionarlo en la mente del sector femenino y
mejorar las Debilidades y Amenazas que afectan a la empresa y cambiarlas con el
fin de aumentar las ventas y obtener mayor ganancias y que las amenazas y
debilidades no sean obstculo en la madurez de la empresa.

25

V.

PRONOSTICO DE LA DEMANDA DE MERCADO

El sector de calzado femenino DONNA BELLA abarca todo el calzado de mujer vendido a
travs de los distintos canales minoristas. Por lo tanto se tienen en cuenta todas las
categoras de calzado: vestir (en sus Diferentes modalidades.) Como cabe esperar, el
calzado femenino dentro de las guatemaltecas es un mercado maduro y saturado.

Para la mujer, el producto estrella es el zapato de aguja y el ms vendido en los ltimos

tiempos pero las marcas competidoras ms fuertes y con las que debe tener sumo cuidado
son: MD, PAYLESS, CALZADO MODELO, ADOC, ELEGANCE, BASS, ya que son los
competidores directos y son marcas que se encuentran bien posicionadas en la mente de
las consumidoras ya que son zapatos de diferentes diseos y en su mayora son durables y a
precios razonables y llevan aos en el mercado.

Es muy necesario saber aprovechar las inquietudes de nuestros clientes para poder mejorar,
esperando as poder competir con otras marcas reconocidas a nivel mundial incluso se
espera que por la necesidad de las mujeres de tener mejor comodidad al momento de
caminar se podra incrementar la demanda de nuestros producto, porque nuestra fortaleza a
comparacin de otras zapateras es el de mejorar la salud y la comodidad de vida de
nuestras bellas clientes y as poder ser la diferencia a las otras marcas reconocidas y
actualmente preferidas del segmento femenino.

26

VI.

FIJACIN DE OBJETIVOS DE MARKETING

Para lograr la satisfaccin del consumidor es importante investigar las necesidades que
tenga, para que as se disee un producto adecuado.

La fijacin de los objetivos puede ir dirigido hacia las ventas del producto y del
posicionamiento en el mercado.
Objetivo de Ventas
Lograr las ventas que son fundamentales en el desarrollo de un Plan de Marketing. Para su
elaboracin se deber tomar en cuenta informacin cuantitativa.
Objetivo de Posicionamiento
Buscar el posicionamiento de mercado no aporta datos cuantitativos, muchas veces se
descuida, desestimando que el posicionamiento permite a las organizaciones que su producto
se diferencie de manera visible en la mente de los consumidores.
Merchadising ( Mesh y Afiches)
Tener una fuerte estrategia de merchandising en los puntos de venta para llamar la atencin
de los compradores y despertar su inters y curiosidad y as que ellas elijan nuestro producto
a la hora de tomar una decisin de compra y facilitarles la bsqueda del zapato ideal.
Impulsadores
Tener impulsadoras en el punto de venta con alguna actividad para que los clientes
participen es una buena forma de llamar la atencin y hacer que les preste atencin al nuevo
calzado Camileo.

27

VII.

ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA

Se realizan anuncios publicitarios dirigidos a las mujeres que utilizan tacones en

Guatemala, y como empresa se ha creado la solucin al problema de todas
aquellas mujeres que no pueden estar mucho tiempo sobre sus tacones normales.
Dndole al segmento femenino la necesidad de conocer el producto. De esta
manera el producto se posicionar en la caja negra del consumidor y crear la
inquietud. Hasta que el cliente decida satisfacer esta necesidad.

7.1 Posicionamiento

a) Mtodo
El mtodo promocional, es el ms utilizado para lograr un posicionamiento ptimo
en el mercado de zapatos de calidad y sobre todo comodidad, ya que impulsa al
potencial comprador a experimentar el producto.

b) Objetivos
1. Ser creadores y comercializadores de zapatos innovadores mejor
posicionados del mercado guatemalteco.
2. Estar a la vanguardia con el mercado actual.
3. Ofrecer nuestro calzado, con los ms altos estndares de calidad y
comodidad, a precios justos y accesibles.

28

c) Estrategias

De capacidad:
Se aprovechan la maquinaria que se tiene dentro de la empresa, los
centros de distribucin y las finanzas para poder llevar a cabo este
lanzamiento.

Imitar Vs. Inventar:

La idea de crear zapatos con tacn deslizable surge al darse cuenta del
xito que tiene los zapatos de tacn desmontable en Italia, por el contrario
la empresa Donna Bella
Inventa una nueva lnea que consiste en un zapato elegante e innovador
con tacn deslizable para evitar el problema de perdidas con los tacones
desmontables.
Respecto al posicionamiento:

Debido a que la empresa se encuentra en el periodo de madurez se lanza

una nueva lnea de calzado para posicionarse dentro del mercado
atrayendo al segmento femenino.

d) Implementacin
Se realizaran campaas publicitarias por medio de vayas, volantes y se colocaran
banner en centros comerciales estratgicamente seleccionados para la mejor
percepcin del segmento femenino.
Algunos ejemplos de cmo implementarlo:
Se contrataran edecanes que promuevan el calzado.

29

 Se crearan pginas electrnicas de medios sociales para promocionar

nuestro producto y llegar con ms facilidad al mercado seleccionado.
En la pgina oficial de Facebook nuestros clientes tendrn la facilidad de
cotizar, elegir el producto deseado.

7.1.1 Matriz propuesta de valor

De acuerdo a la matriz de adecuacin se plotea la nueva lnea de calzado en un

producto GANADOR por los resultados obtenidos en comodidad, durabilidad,
seguridad y precio en comparacin de otras marcas que ofrecen productos
similares a la lnea de calzado CAMILEO.

30

VIII.

EVALUACIN DE LA MEZCLA DE MARKETING

8.1 Producto

El calzado que Donna Bella ofrece variedad de diseos con caractersticas

innovadoras, el calzado

est hecho con materiales mejorados para un mejor

confort al caminar, un tacn con sistema de deslizamiento para ajustarlo en dos

alturas que se acomodan a las exigencias femeninas y con horma optimizada
para adaptarse a las diferentes alturas sin daar el calzado, el producto se
encuentra desde la talla 34 hasta el nmero 40 debido a que este es el rango en
que se encuentran las tallas femeninas en Guatemala.

a) Logo

El logo de Donna Bella representa en sus letras la elegancia, el modernismo y la

feminidad orientado a mujeres jvenes y adultas. En la silueta del zapato se
observa un color fucsia que es un color lleno de energa, expresividad y
personalidad que se acopla a la perfeccin con Donna Bella y sus lneas de
calzado.

31

b) Slogan

ASI SON ELLAS, se busc una proposicin clara, breve y corta para que sea
recordable en el mercado femenino, este representa la femineidad, belleza y
elegancia y lo que diferencia a cada mujer porque todas son diferentes y los
gustos tambin y cada zapato en Donna Bella est dirigido a diversos gustos
segn la actitud, carcter y necesidad que cada mujer posee.

c) Empaque

El tipo de empaque que se le asign a la lnea Camileo es una caja de cartn de

color verde que se eligi porque significa: estabilidad y resistencia y eso
representa el calzado para nuestra empresa y para las clientes tambin significa:
proteccin, curacin emocional, frescura, armona, crecimiento, poder de curacin
y como empresa de calzado nos interesa que todas las mujeres que lo compran se
sientan tranquilas de utilizarlo porque ya no sentirn dolor al caminar y ser como
una medicina para sus pies y mejorar su estilo de vida, es por ello que el empaque
es imprescindible ya que es la presentacin que se le dar al cliente cuando lo
compre.
Tambin se utilizara un envoltorio blanco que envuelva a los zapatos con el fin de
evitar araazos o deterior en el almacn.

En la parte inferior de la caja estar situada la etiqueta que indica la talla.

32

d) ISO 9000

La empresa cuenta con el certificado ISO 9000, la cual ofrece numerosas

ventajas para las empresas, cmo lo es: Incrementar la satisfaccin del
cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de manera
consistente, dada la estandarizacin de los procedimientos y actividades.

Medir y monitorear el desempeo de los procesos.

Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organizacin en el logro de sus

objetivos.

Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros.

Reducir las incidencias negativas de produccin o prestacin de servicios.

As como tambin la empresa se ha encontrado en situaciones de desventaja al

certificarse con la norma ISO 9000 por las siguientes situaciones:

Esfuerzos y costos para preparar la documentacin y actualizarla de forma

regular.

Los costos necesarios para implementar y mantener las medidas

necesarias para cumplir con el estndar.

Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la

organizacin por medio de la documentacin.

e) Cdigo de barras

33

f) Tipo

Calzado elaborado con materiales mejorados, sistema de deslizamiento del tacn

alto hacia adentro para lograr el cambio en altura con horma optimizada para el
confort y descanso del pie.
g) Caractersticas

Materiales mejorados
Incorpora propiedades elsticas para que el zapato se pueda transformar y ofrecer
una amplia gama de diseos.
Sistema de deslizamiento del tacn
El diseo de las piezas es de nueva generacin permiten un cambio rpido de
altura con el deslizamiento del tacn de manera confortable y segura al mismo
tiempo.
El procedimiento que se realiza para ajustar el tacn de alto a bajo es el siguiente:
Paso 1
Asegure una mano alrededor de la parte superior del taln, mientras que la otra
mano tira hacia abajo en la mitad inferior del taln para desengancharlo de su
posicin

de

bloqueo

en

posicin

vertical.

Paso 2
Empuje hacia adelante en la parte inferior del taln hasta que se detenga en
movimiento y se guarda directamente en la zona del arco de la zapatilla.

34

Paso 3
Empuje hacia atrs en la punta del taln de estiba hasta que est ligeramente
rebajada dentro de la cavidad del taln superior y se asegura en su posicin de
bloqueo.

Para restaurar el taln de nuevo en su posicin ms alta del taln, simplemente

invierta los pasos anteriores.

Horma optimizada
Hemos estudiado la morfologa del pie y las presiones plantares en distintas
alturas para desarrollar una horma pensada para mantener el confort en las
distintas posiciones.

h) Niveles

El producto posee las caractersticas bsicas de las necesidades de nuestros

clientes as como variedad de diseos y comodidad, se han aumentado estas
caractersticas con materiales mejorados con propiedades elsticas para el mayor
confort al caminar. Se lanzan las caractersticas no esperadas con tecnologa

35

exclusiva de tacones deslizables que permiten variar la altura del tacn de forma
rpida y sencilla sin alterar la esttica del producto.

i) Ciclo de vida

Fase
inicial

Fase de
crecimiento

Fase de
madurez

Fase de declive

Ventas
totales de
mercado
Duracin

La nueva lnea de producto Camileo Hells se encuentra en la fase inicial del ciclo
de vida del producto debido a que se est introduciendo al mercado y con las
pruebas realizadas se espera que la lnea de ventas de mercado se eleve
considerablemente en la fase de crecimiento.

8.1.1. Desarrollo del producto

Se ha modificado y adaptado el producto en relacin a los productos actuales con

nuevas caractersticas y atributos restableciendo la competitividad funcional y
tecnolgica de mayores niveles de calidad para el segmento femenino con esta
nueva lnea de calzado.

36

a. Determinar Oportunidades
El diseo se ha enfocado a la necesidad que tienen las mujeres de descansar el
pie luego de un da de trabajo y por esto recurren a llevar un par de zapatos bajos
en su bolsa, cartera, mochila, siendo esto muy incomodo y aburrido debido a que
ocupa un gran espacio y con toda la suciedad que un zapato normal adquiere es
indispensable utilizar bolsas platicas para que no se ensucie la bolsa o que no
dae otras partes como la tela, el forro, el maquillaje, cuadernos o diversidad de
cosas que una mujer lleva dentro de su cartera todo el tiempo ante esta necesidad
Donna Bella responde a esta oportunidad de mejora con la lnea de zapatos
Camileo que no solo se adapta a la altura que se desee en un par de segundos sin
necesidad de ir a quitarse el zapato y buscar un lugar privado donde cambiarlo y
sin estar llevando bolsas o mochilas aparte, sino que tambin se adapta al estado
de nimo y a diversidad de actividades y horarios que hoy en da una mujer tiene.

b. Generacin de Ideas
Las ideas que se tomaron en cuenta para realizar el nuevo producto fueron las
siguientes:
1. Zapatos antideslizantes
2. Pantufla con luz
3. Zapatos de color intercambiable
4. Zapatos de tacn ajustable

37

c. Tamizado de Ideas
Ponderacin de 1 a 10
No. Producto
Zapatos

antideslizantes

Pantufla con luz

Zapatos de color

intercambiable
Zapatos de tacn

ajustable
TOTALES

Calidad

Precio

Total

12

10

17

14

10

18

35

26

61

La conclusin a la que se llega en el proceso de ponderar

ideas para lanzar

un nuevo producto al mercado,

queriendo abarcar un segmento considerable y de

mayor movimiento, es el de un zapato con tacn
deslizable

debido

la

calidad

de

los

materiales que presenta este producto y de

ofertarlo

un

precio

accesible

al

consumidor.

38

d. Evaluacin del Diseo

Material: Natural de propiedades elsticas
Color: Variedad de estilos y colores
Peso: Vara dependiendo el estilo del zapato
Tamao: Vara dependiendo el estilo del zapato

Nombre de la empresa: Donna Bella

Nombre del producto: Camileo Hells

e. Desarrollo de la estrategia de Mercadotecnia

De capacidad:
Se utilizan las maquinarias, materiales y el talento humano que posee la empresa
para crear esta nueva lnea de calzado.

Imitar Vs. Inventar:

Camileo Hells es un producto innovador debido a su tecnologa exclusiva de

tacones deslizables que permiten variar la altura del tacn de forma rpida y
sencilla sin alterar la esttica del producto.

39

Respecto al posicionamiento:

Donna Bella se encuentra en un periodo de madurez y para que siga este proceso
se lanza una nueva lnea de calzado que satisface las necesidades latentes del
mercado en la actualidad.

f. Anlisis Comercial
En el anlisis se determina que para lanzar la lnea de calzado Camileo la
inversin fue de Q 84,250.00 y se lograra recuperar en las ventas habituales del
primer mes.

g. Prueba de Calidad
Las pruebas de calidad se realizaron cuando el prototipo de lnea Camileo se
encontraba terminado, se le realizaron pruebas de durabilidad, seguridad y
comodidad para el cliente las cuales dieron resultados de alto nivel.

40

Descripcin de las pruebas de calidad

Informacin al consumidor
Se revis que las muestras incluyeran la informacin bsica por escrito y en lugar
visible: nombre o razn social.
Se observ que el calzado no presentara manchas, raspaduras o algn otro
defecto visible que demerite la calidad.
Desprendimiento corte-suela.
Se estableci la fuerza necesaria para desprender el corte de la suela.
Resistencia al desgarre en corte
Se cortaron cinco probetas por medio de un suaje del material del corte y se
sometieron a prueba en un tensmetro reportando la carga promedio obtenida.
Resistencia a la flexin en corte (piel)
Las pruebas se sometieron a flexin repetida por 48 mil ciclos en seco y 18 mil
ciclos en hmedo y poste-riormente se revis que no presentaran daos.
Determinacin pH y cromo (piel)
Se analiz la calidad de la piel mediante la determinacin del contenido mnimo de
pH y cromo que debe tener un corte de piel para la fabricacin de calzado.
Absorcin y desabsorcin de agua en la planta
Se cortaron muestras de la planta del calzado y se sumergieron en agua destilada
durante ocho horas para determinar su capacidad de absorcin de agua.
Posteriormente las muestras se dejaron a una temperatura ambiente por 16 horas
y luego se pesaron para medir la des absorcin de agua.

41

Bolitas en el forro
Se observ la cantidad de bolitas que presenta el forro del calzado.
Agarre de la suela en diferentes superficies (concreto, duela y pasto
sinttico).
Se determin la fuerza que el zapato opone a ser desplazado en las diferentes
superficies.
Durabilidad de la suela
Se verific el desgaste (prdida de masa) que sufre la suela
Resistencia a la flexin en suela.
Se determin la resistencia a la rotura de la suela.
Recomendaciones de uso
El arco de la planta puede vencerse y quebrar el tacn sobre todo en personas
con exceso de peso que se encuentren arriba de las 450 libras.
Pueden provocar sudoracin excesiva, mal olor, proliferacin de hongos, pie de
atleta, si se utilizan hmedos o mojados por lluvia.
Lave los tacones con agua y jabn y expngalos al sol hasta que se sequen
perfectamente en caso fuese necesario de lo contrario lo ideal es lustrarlos cuando
estn sucios.
Si requiere usarlos frecuentemente colquelos en un lugar seco y ventilado para
que la humedad se evapore.

42

h. Prueba de Mercado
Las pruebas de mercado se llevaron a cabo en las cercanas de los lugares donde
se distribuir la nueva lnea de zapatos dndoles a conocer a las personas el
producto, sus caractersticas y la nueva tecnologa utilizada que se realza en la
facilidad de deslizar el tacn de 8 a 4cm.

i. Lanzamiento
El lanzamiento de la nueva lnea de zapatos Camileo Hells se llevara a cabo el 01
de diciembre del presente ao en todas las tiendas Donna Bella y distribuidores
autorizados.
Se realiza en esta fecha porque se quiere atraer a todos los clientes que buscan
los regalos navideos para ellas y sus familias, as como aprovechar que pagan el
Aguinaldo en diciembre y atraer al sector femenino que se acerque a las tiendas y
centros comerciales a adquirir un par o varios pares de calzado

43

8.1.2 Legalizacin

a) Aspectos Legales
La empresa Donna Bella esta integra por cinco fundadores siendo sus nombres:
Lourdes Marroqun, Yessenia Alvarado, Karla Paredes, Sergio Maldonado, y Axel
Melndez, mediante platicas se decidi formalizar la empresa y actuar mediante el
marco de las leyes del pas y as obtener beneficios y adquirir responsabilidades
como las siguientes ventajas:
La empresa adquiere valor al
constituirse
Se evita multas que impone el

Conocer el rendimiento de sus

Gobierno.

inversiones

travs

de

la

evaluacin de sus resultados

Se evita riesgos de cierre de la

econmicos

empresa por no cumplir con la

registrados formalmente.

ley.

Puede expandir su empresa

En

empresas

sociedades,

se

que
establece

contables

son

abriendo nuevas filiales en otras

la

regiones del pas sin problemas

responsabilidad de los socios en

legales o multas.

caso de incurrir en prdidas.

Contar

Segn el tamao de la empresa,

trabajo ms motivado, debido a

tanto el propietario o socios, los

los servicios que la formalidad

trabajadores

proporciona a los trabajadores.

de

la

empresa

con

un

gozan de seguro y beneficios

Una

empresa

sociales proporcionados por el

inscrita

Gobierno y otras Instituciones

responsabilidad

como el IRTRA.

propietario.

equipo

de

formalmente

evidencia
social

la
del

44

Los

empresarios

serios

responsables no hacen
Legalmente. Una empresa no
registrada no puede venderse o
expandirse en el futuro.

negocios con empresas que no

Proyecta confianza al cliente.

cuentan con respaldo legal.

Brinda una imagen de tica y

Acceso a nuevos mercados y

responsabilidad del empresario,

oportunidades de exportacin.

que a la vez proporcionar

Es decir, no tienen ninguna

valor agregado a sus productos

limitacin legal para realizar

y servicios.

negocios con otras empresas y

Le

permitir

participar

concursos

pblicos

en
y

competir en el mercado nacional

e internacional.

adjudicaciones como proveedor

de

bienes

servicios

del

Estado.
Brinda posibilidades de acceder
a

crditos

bancos

prstamos

en

instituciones

financieras.
Ser posible asegurar los bienes
de su empresa contra diferentes
riesgos.
Tendr acceso a programas
apoyados por el Gobierno.
Estar facultada

para

cerrar

contratos legales con clientes y

proveedores.
Se abrirn las puertas a ms y
mejores

oportunidades

de

negocios.

45

Por lo cual se decidi formalizar a la empresa Donna Bella como indica la ley como
una Sociedad Annima la cual es la que tiene el capital dividido y representado por
acciones. La responsabilidad de cada accionista est limitada al pago de acciones
que hubiere suscrito. (Art. 86).
Denominacin. La sociedad annima se identifica con una denominacin, la que
podr formarse libremente, con el agregado obligatorio de la leyenda: Sociedad
Annima, que podr abreviarse S. A., quedando nuestra empresa denominada:
Donna Bella, S. A..

Se hizo los registros en las siguientes instituciones que la ley contempla para operar
formalmente:

A. Registro Mercantil
El Registro Mercantil es la institucin de Gobierno cuya misin es registrar, certificar,
dar seguridad jurdica a todos los actos relacionados con las actividades mercantiles
que realicen las personas. En esta instancia deber registrar el tipo de empresa que
se desea inscribir, (Comerciante o Empresa Individual o algn tipo de Sociedad
Mercantil).

B. Superintendencia de Administracin Tributaria, SAT

Es una Entidad estatal descentralizada, que ejerce con exclusividad las funciones de
administracin tributaria contenidas en la legislacin. Tiene como misin recaudar los
recursos necesarios para que el Estado provea los servicios indispensables y se
brinden mayores oportunidades de desarrollo a los guatemaltecos, mediante la
obtencin del mximo rendimiento de los impuestos. SAT, quien autorizar los libros
contables y facturas a utilizar en su empresa.

46

Trmite de inscripcin de una Empresa Mercantil

La sociedad mercantil es un contrato por el que dos o ms personas convienen en

poner en comn bienes y servicios para ejercer una actividad econmica y dividirse
las ganancias.
(Artculo 1728 del Cdigo Civil de Guatemala). Se constituye la sociedad mediante su
inscripcin en el Registro Mercantil)

Pasos preliminares
Para empezar, un Notario debidamente colegiado deber:
I. Elaborar la escritura de la sociedad y registrarla en su protocolo.
II. El abogado solicitar la Cdula de Vecindad y el Nmero de Identificacin
Tributaria (NIT) a la persona que ser el Representante Legal de la Sociedad y a la
persona nombrada como Gerente General.
III. Elaborar acta de nombramiento de Representante Legal y Gerente General
(puede ser la misma persona) segn los datos del inciso anterior. Esta acta es parte
de los documentos que se solicitan en el trmite abajo descrito.
Adems:
I. Debe abrirse una cuenta bancaria de depsitos monetarios en cualquier banco del
Sistema para depositar el capital mnimo. En caso de Sociedad Annima: Q.5,
000.00
II. Seguir los pasos descritos abajo para inscribir la empresa en el Registro Mercantil
(R.M.) provisionalmente y recibir los edictos por parte del R.M.
III. Se debern publicar los edictos en el Diario de Centro Amrica.
IV. Entrega de publicaciones al Registro Mercantil. Si no hay oposicin, el R.M.
procede a la inscripcin definitiva y otorgamiento de la Patente de la Sociedad.
4

Obtenida la Patente de la Sociedad, se solicita la patente de Empresa

Mercantil.

47

Trmite de inscripcin de una Sociedad Mercantil

Comprar un formulario de solicitud de inscripcin de Sociedad Mercantil. Tiene un
costo de Q2.00.
Solicitar una orden de pago y cancelarla en el banco.
Q 275.00 para inscripcin de sociedad mercantil.
Q 6.00 por cada millar de capital autorizado.
Q 15.00 por edicto.
Con la orden de pago ya cancelada, presentar expediente en las ventanillas
receptoras de documentos en un flder tamao oficio con pestaa. El expediente
debe contener:
Formulario correspondiente autenticado.
Original y fotocopia simple del testimonio de la escritura de constitucin de la
sociedad.
El expediente es calificado por el departamento de Asesora Jurdica. Si todo est
correcto y conforme la ley, se ordena la inscripcin provisional y la emisin del edicto
para su publicacin.
Se debe inscribir el nombramiento del representante legal de la sociedad el cual se
realiza siguiendo los pasos respectivos para la inscripcin de auxiliares de comercio.
Dicho edicto debe ser publicado una vez en el Diario Oficial.
Ocho das hbiles despus de la publicacin del edicto, se debe presentar en el
Registro Mercantil.
Un memorial solicitando la inscripcin definitiva de la sociedad.
La pgina completa donde aparece la publicacin de la inscripcin provisional.
El testimonio original de la escritura.
Fotocopia del nombramiento del Representante Legal previamente inscrito en el
Registro Mercantil.
Luego de realizados todos los tramites, puede pasar a recoger su expediente a la
ventanilla de entrega de documentos. Cuando pase a recoger su expediente. Revise
cuidadosamente su patente.
Testimonio original ya razonado.

48

 Adherir Q 200.00 de timbres fiscales en la patente de comercio de Sociedad.

Cuando la sociedad est inscrita definitivamente, debe hacerse el trmite para
inscribir la empresa, propiedad de la sociedad.
Para ello deben seguirse los pasos indicados para inscribir una empresa.
Dentro de un ao mximo, despus de inscrita definitivamente la sociedad, debe
hacerse el trmite para inscribir el Aviso de Emisin de Acciones (solo para
sociedades accionadas), el cual se realiza siguiendo los pasos respectivos para el
aviso de emisin de acciones.

Inscripcin fiscal
Registro ante la superintendencia de administracin tributaria SAT

Para fines de inscripcin en la Superintendencia de Administracin Tributaria, las

Personas Jurdicas, sea cual sea su clasificacin, estn obligadas a llenar los
siguientes requisitos:
Solicitar y completar el formulario de Inscripcin SAT-0014, valor Q.1.00.
Original o fotocopia legalizada y fotocopia simple de la cdula de vecindad o
pasaporte del Representante Legal.
Original o fotocopia legalizada y fotocopia simple del testimonio de la Escritura
pblica de Constitucin.
Original o fotocopia legalizada y fotocopia simple del Nombramiento del
Representante Legal.
El Formulario SAT-0014 deber acompaarse de los formularios siguientes:

49

1. Solicitud de Habilitacin de Libros, formulario SAT-0052

2. Solicitud para autorizacin de Impresin y Uso de Documentos y Formularios,
formulario SAT-0042 Original o fotocopia legalizada y fotocopia simple de la cdula
de vecindad del propietario o representante legal
3. Original o fotocopia legalizada y fotocopia simple del pasaporte del propietario o
representante legal, en caso de ser extranjero.

El instituto guatemalteco de seguridad social, IGSS

Es una Institucin descentralizada, semi autnoma, que tiene como misin garantizar
servicios de seguridad social a los trabajadores guatemaltecos y sus familias,
orientados a elevar su nivel de vida. El objeto primordial de la Seguridad Social, es el
de dar proteccin mnima a toda la poblacin del pas, a base de una contribucin
proporcional a los ingresos de cada uno y de la distribucin de beneficios a cada
contribuyente o a sus familiares que dependen econmicamente de l, procediendo
en forma gradual y cientfica que permita determinar tanto la capacidad contributiva
de la parte interesada, como la necesidad de los sectores de poblacin de ser
protegidos por alguna o varias clases de beneficios, habindose principiado slo por
la clase trabajadora, con miras a cubrirla en todo el territorio nacional, antes de incluir
dentro de su rgimen a otros sectores de la poblacin. (Ley Orgnica del Instituto
Guatemalteco de Seguridad Social. Decreto No. 295 del Congreso de la Repblica
30 de octubre de 1946).

50

Inscripcin general al IGSS

Estn obligadas a la inscripcin al Rgimen de Seguridad Social las siguientes
empresas:
Todo patrono, persona individual o jurdica, que ocupe tres o ms trabajadores, est
obligado a inscribirse en el Rgimen de Seguridad Social. Los patronos que se
dediquen a la actividad econmica del transporte terrestre de carga, de pasajeros o
mixtos (carga y pasajeros, utilizando para el efecto vehculos motorizados, estn
obligados inscribirse cuando ocupen los servicios de uno (1) o ms trabajadores.) a
nivel nacional. Al emplearse los servicios de los trabajadores mencionados, el
Patrono est obligado a gestionar inmediatamente su inscripcin en el Rgimen de
Seguridad Social.

Trmite de inscripcin al IGSS

Este trmite no tiene costo.
El patrono o su representante, debern acudir a la Seccin de Inscripciones en la
Divisin de Registro de Patronos y Trabajadores, en el 2o nivel del Edificio Central en
la Ciudad de Guatemala, Centro Cvico zona 1, o bien en las Delegaciones
Departamentales que les corresponda.
Se les entregar un formulario DRTP-001 el cual deber ser llenado correctamente.
Documentos a llevar para el trmite:
Fotocopia de Cdula de Vecindad completa del Gestor.
Si es extranjero, fotocopia del pasaporte.
Fotocopia de Patente de Comercio (si es empresa)
Fotocopia de Cdula de Vecindad completa de Copropietarios.
Si son extranjeros, fotocopia de pasaporte.
Fotocopia de la constancia del Nmero de Identificacin Tributaria NIT.
El documento requerido en Inscripciones Patronales de cualquier naturaleza o tipo de
organizacin es una constancia extendida por un Perito Contador debidamente
Colegiado.

51

Solicitar al Contador Pblico que elabore una constancia que contenga la siguiente
informacin:

1. Fecha (da-mes-ao), en que se ocup el mnimo de trabajadores o ms que

obliga al patrono a inscribirse.
2. Total de trabajadores con los cuales se dio la obligacin en la fecha sealada.
3. Monto devengado en salarios por el total de trabajadores indicados, en el perodo
base de la inscripcin.
4. Nmina de salarios de los trabajadores del primer mes o perodo en que se hace
la inscripcin.
b) Proceso para patentar o registrar la nueva marca

Adquirir en las oficinas del Registro de la Propiedad Intelectual, un formulario de

solicitud de bsqueda retrospectiva del distintivo (Q.5.00), completarlo con la
nformacin requerida, efectuar el pago respectivo en Caja (denominativos Q.100.00;
grficos Q.200.00; y mixtos Q.200.00).
Presentar el formulario y recibo de cancelacin de la tasa en recepcin, solicitando la
bsqueda requerida.
Adquirir formulario solicitud de registro inicial de distintivo (Q.5.00), completarlo con
la informacin requerida, anexando los documentos pertinentes, adhiriendo los
ejemplares del signo solicitado en el formulario y las copias, firma del solicitante,
firma y sello del Abogado Auxiliante, colocando el timbre forense respectivo.

Efectuar el pago de Q.110.00 por presentacin de la solicitud, adjuntar copia del

recibo correspondiente al expediente.
Adjuntar a la solicitud los siguientes documentos:

52

Si es persona individual, fotocopia legalizada de documento de identificacin;

Si se tratare de persona jurdica, fotocopia legalizada del documento que acredite la
representacin.
Si se tratare de persona individual o jurdica extranjera no domiciliada en Guatemala,
deber acompaar copia legalizada del mandato con clusula especial otorgado a un
abogado guatemalteco colegiado activo.
Original o fotocopia legalizada del recibo que acredite el pago de la tasa de Q.110.00
por ingreso de la solicitud.
Cuatro reproducciones de la marca si fuera mixta o figurativa.
Si fuera figura tridimensional, las reproducciones debern consistir en una vista nica
o varias vistas diferentes, bidimensionales.
De toda solicitud y documentos que se presenten debern adjuntarse una copia para
efectos de reposicin.
Ingresar la solicitud en la recepcin, donde efecta un examen de los documentos
adjuntos previo a la solicitud, quienes al aceptarlo sellan de recibido la solicitud y las
copias. Presentada la solicitud, el Registro anotar la fecha y hora de su
presentacin, asignar un nmero de expediente y entregar al solicitante un recibo
de la solicitud y de los documentos presentados. Se tendr como fecha de
presentacin de la solicitud la fecha de su recepcin por el Registro, siempre que al
tiempo de recibirse, la misma hubiera contenido al menos los siguientes requisitos:
Que contenga informacin que permita identificar al solicitante o su representante e
indique direccin para recibir notificaciones en el pas;
Que indique la marca cuyo registro se solicita o, tratndose de marcas denominativas
con grafa, forma o color especiales, o de marcas figurativas, mixtas o
tridimensionales con o sin color, se acompaa una reproduccin de la marca;

53

Que indique los nombres de los productos o servicios para los cuales se usa o se
usar la marca; y
Que acompae el comprobante de pago de la tasa establecida.

El expediente es trasladado a la Seccin de forma y Fondo para su examen, si la

solicitud cumple con todos los requisitos, se emite resolucin declarando con lugar la
solicitud y se extiende el edicto correspondiente, por el cual se deben cancelar
Q.50.00.
El solicitante, debe efectuar 3 publicaciones del edicto, en el trmino de quince das
en el Diario Oficial, debiendo presentar los ejemplares originales al registro dentro del
mes siguiente a la fecha de la ltima publicacin. El edicto deber contener:

El nombre y domicilio del solicitante; El nombre del representante del solicitante,

cuando lo hubiese; La fecha de presentacin de la solicitud; El nmero de la solicitud
o expediente; La marca tal como se hubiere solicitado; La clase a que corresponden
los productos o servicios que distinguir la marca; y La fecha y firma del Registrador
o el funcionario del Registro que ste designe para el efecto.
Si no presentan oposicin a la inscripcin, el solicitante requiere se emita la orden de
pago de Q.90.00 para que se efecte la anotacin que corresponde y presentarla al
Registro para que se inscriba el signo distintivo solicitado.
Para que el Registro le haga entrega del ttulo respectivo, el solicitante debe cancelar
en Caja la suma de Q.50.00.
Vigencia de la Marca: 10 aos, renovables por perodos iguales.

54

8.2 Precio

8.2.1 Objetivos de la Fijacin de Precios

Para sobrevivir en el mercado actual altamente competitivo de calzado nacional y

extranjero que se comercializa en Guatemala, la empresa Donna Bella necesita
objetivos claros para la fijacin de precios que sean especficos, alcanzables y
mesurables para alcanzar las metas propuesto es por eso que tambin se har un
monitoreo peridico para determinar la eficiencia de la estrategia de la empresa, por
lo que fijan los precios en base a tres categoras:
1. Orientados a las utilidades,
2. Orientados a las Ventas, y
3. Orientados al estatu quo.

1. Orientados a las Utilidades

Se fijaran los precios para que el ingreso total sea tan grande como sea posible
en relacin con los costos totales y el precio depender del ambiente y lugar
competitivo en donde se encuentre ubicado el punto de venta, debido a que
Donna Bella es una de la zapateras ms prestigiosas en calzado y de mejor
calidad en su estilo y materia prima los precios se encuentran entre los mas altos
del mercado pero nuestras clientes reconocen la calidad al adquirir un calzado de
Donna Bella. Tanto el precio como las utilidades dependen del tipo de entorno
competitivo al que la empresa Donna Bella se dirige, as como la zona, horarios,
quienes transitan y una vez estudiado colocar el mejor precio que se adecue.

55

2. Orientados a las Ventas:

Donna Bella alcanzara tener el mayor ndice de ventas en el mercado nacional
dependiendo la poca, se fijara un precio menor aprovechando la temporada
de fin de ao para que se vendan los zapatos de la temporada anterior o
aquellos que ya no son tan buscados porque ya pasaron de moda, se darn a
un precio inferior al que estuvieron y menor a de los zapatos de la temporada
actual.

3. Fijacin de precios de statu quo:

Este pretende mantera los precios existentes o igualar los precios de la
competencia. Esta tercera categora de objetivos de fijacin de precios tiene la
principal ventaja de requerir poca planeacin, si fuere necesario igual ofertas,
precios o promociones a los competidores se realizara en pocas claves y con
estrategias clara para aumentar las ganancias y evitar prdidas de los
contrario se seguirn manteniendo los precios y se impondrn los mismos
precios de la competencia, y se enviaran a clientes encubiertos a las tiendas
de calzado de los competidores para verificar a qu precio los estn
vendiendo.

8.2.2 Factores Considerados en la fijacin de precios

Los factores que se establecieron para la fijacin de los precios son: la demanda del
producto o servicio y el costo para el vendedor por ese producto o servicio, los
precios de la competencia, el factor econmico que se encuentra la sociedad
actualmente y el precio total de costo del producto, cuando los objetivos de fijacin
de precios estn principalmente orientados a la ventas por lo general domina el factor
demanda y otros factores como las estrategias de distribucin y de promocin,
calidad percibida, demanda de clientes grandes, internet para la publicidad

y la

etapa del ciclo de vida del producto tambin influye en el precio.

56

La Demanda: En pocas o temporadas cuando no exista demanda de las

consumidoras por comprar zapatos de la lnea Camileo estratgicamente se bajara el
precio para que as exista ms inters y aumente la demanda de las clientes.
La Oferta: Es la cantidad de un producto que ofrecern al mercado un proveedor o
varios proveedores a diversos precios por un periodo especifico. A diferencia de la
demanda los fabricantes obtendrn ms recursos y harn ms zapatos si el precio
aumenta y los consumidores estn dispuestos a pagar por el incremento entonces
los productores pueden permitirse comprar ms material, esto suele suceder segn
estudios en pocas cuando pagan el bono14, aguinaldo, navidad, poca escolares
en donde el precio se aumentara para que el cliente lo compre por la necesidad de la
temporada y obtener ms ganancias.
Incremento en el volumen de ventas: Cuando existe ms produccin por las
cantidad los proveedores lo dan a un precio ms barato la materia prima, esto se
aprovechara para incrementar las ventas en un cierto periodo determinado y obtener
mayor ganancias.

8.2.3 Estrategia de la fijacin de precio

Existen diferentes estrategias de fijacin de precio en funcin de facilitar la

introduccin del lanzamiento de la lnea Camileo.

Para la utilizacin de este producto escogeremos la Estrategia de Descremado de

Precios que segn Stanton, Etzel y Walker, es poner un precio inicial relativamente
alto para un producto nuevo, se le denomina asignacin de precios descremados en
el mercado. El precio de la lnea Camileo es alto en relacin con la escala de precios
esperados del mercado meta. Esto es, el precio se coloco al ms alto nivel posible
para que los consumidores ms interesados paguen por el nuevo producto o para
que sea adquirido por aquellos compradoras que realmente desean el producto y
tienen la capacidad econmica para hacerlo y conforme el producto avance en el

57

ciclo de vida se empezara a reducir su precio para llegar con xito a segmentos de
mercado ms grandes.

Existen tambin ciertas temporadas del ao en donde hay mayor demanda de

calzado y se utilizaran estas temporadas con la ayuda de los factores oferta y
demanda para establecer precios adecuados para el segmento femenino y poder ser
capaces de satisfacer las necesidades del segmento femenino.
Se estudian los precios de la competencia y as establecer un precio correcto y crear
una produccin consistente.
Se utilizara la estrategia de Por pronto pago, Descuento por cantidad, Descuento por
temporada, Hacia Arriba, Hacia Abajo.

Descuento por Cantidad:

Si el cliente en una sola compra adquiere ms de 5 pares de zapato al contado se le
har un descuento del 15% sobre el total de su compra para incentivarlo y hacer que
regrese.
En ciertos pares de zapatos seleccionados el cliente se llevara en la compra del
primer par el segundo a mitad de precio.

Descuento de temporada
Ejecutaremos descuentos en poca navidea, escolar, da de la madre o fechas
conmemorativas o especiales en donde nuestros competidores tambin reducen sus
precios para obtener mayor ventas y as en vez de perder ventas incrementarlas y
competir con mayor fuerza.

58

Hacia Arriba
En funcin a la calidad y demanda como estrategia de prestigios se aumentara el
valor de ciertos zapatos en este caso al igual que el descremado se incrementara el
valor del zapato Camileo para que quede en la mente de las consumidoras como un
zapato de gama alta.

Hacia abajo
Se evaluara los precios en funcin en determinar el valor de los precios frente a la
competencia y si fuese necesario una reduccin se har con el fin de aumentar las
ventas y satisfacer la oferta que el cliente busca y solicita en un gran mercado de
calzado.

8.2.4 Desarrollo del proceso de la fijacin de Precio

El precio de la nueva lnea de calzado DONNA BELLA: Camileo es de Q. 300.00 y
se le impondr a los detallistas un precio de .Q.425.00 para que sea vendido al
cliente en Q.500.00.

Las ventas del nuevo calzado CAMILEO, ascendern a 300 unidades que sern
distribuidas en diferentes puntos del pas a un precio de Q.500.00 el par de zapatos
para el consumidor final, dando un total de Q.150,000.00 con esto se puede decir
que en el primer mes se recuperara la inversin de Q84250.00 invertidos en su
elaboracin.

59

8.3 Precio
a) Anlisis de la publicidad

La publicidad hoy en da es muy importante para dar a conocer a la empresa o un

producto por eso que Donna Bella no se queda atrs y como marca exitosa estar
a la vanguardia utilizando como base el proceso de comunicacin que lo conforma el
emisor, el mensaje, el receptor esto en funcin a la captacin de clientes y
fortaleciendo las relaciones de la empresa y promocionando el calzado: CAMILEO
La respuesta a la publicidad es un fenmeno en el cual el gasto en publicidad y
promocin hace que las ventas incrementen o la participacin del mercado hasta
cierto nivel y afecta la vida cotidiana de los consumidores ya que les informa acerca
de los productos y servicios e influye en sus actitudes, creencias y por ltimo en sus
compras, y esto viene beneficiando a Donna Bella de manera positiva en el su ciclo
econmico para mantener a la empresa en la etapa de madurez y no caer en
recesin o declinacin.
Segn estudios que se realizaron en Donna Bella, se estima que una persona est
expuesta a cientos de anuncios al da de todo tipo de medios publicitarios, tan solo
en televisin los investigadores estiman que el televidente promedio ve por lo menos
seis horas de mensajes de televisin comercial a la semana y adems esta persona
est expuesta a incontables anuncios impresos y mensajes promocionales vistos en
otros lugares, en consecuencia la publicidad puede cambiar los valores y actitudes
muy arraigados, puede tener xito en transformar la actitud negativa de una persona
hacia un producto por una positiva, como los anuncios serios o dramticos son ms
efectivos para cambiar actitudes negativas de los consumidores, pero los mejores
resultados son los anuncios humorsticos, la publicidad puede cambiar la forma en
que el consumidor califica una marca como el color, sabor, olor y textura.
Por ejemplo en la nueva lnea de calzado CAMILEO se desea que el mercado
femenino se sienta cmoda al utilizarlo con un tacn alto de 8 cms as como con uno

60

de 4 cms y

mostrar los atributos que el calzado tiene a comparacin con la

competencia en el mercado y la variedad de estilos, colores y variedad de tacones

que pueden ser deslizables.

b) Fijacin de la estrategia de promocin

Desarrollamos la estrategia de PULL.

Promocin:
Donde atraeremos a los clientes y cambiaremos sus ideas por otras ms novedosas
e influiremos en su proceso de decisin de compra con nuestro slogan: ASI SON
ELLAS, y dando a conocer los beneficios de usar calzado Camileo y lo negativo de
usar otras marcas.
Se regalara vales y cupones de descuento por un 10% por la primer compra.
Se obsequiara el segundo par a mitad de precio en la compra de un par de Calzado
Camileo.
Si la consumidora lleva 3 pares de calzado Camileo se har 20% de descuento por el
total de la compra.
Se obsequiara lapiceros, calendarios, llaveros, lentes, bufanda segn la temporada
del ao.
Descuento para el da de la madre o en poca de inicio de ao y en navidad.
Desfile de modas en centros comerciales para dar a conocer e calzado Camileo
Se organiza eventos y actividades
Si compra 9 pares de calzado el 10 es gratis.
Obsequio sorpresa en la compra de calzado Donna Bella Concursos y Sorteos

61

Publicidad:
Se utilizan los medios de comunicacin como televisin, radio, vallas publicitarias,
anuncios en peridicos del pas o cualquier forma de comunicacin pagada en la que
se pueda transmitir el mensaje a una gran cantidad del segmento femenino.
Boletines por Correo electrnico
Pgina de Internet: www.donnabella.com
En facebook: www.facebook.com/zapateriadonnabella
Por correo electrnico: Info.donnabella@gmail.com
En revistas del pas y del exterior para aumentar la publicidad a nivel internacional.

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Internet,
Vallas en 3d

Tambin se utilizaran algunas estrategias de push como:

Estrategia de PUSH
Marketing Directo:
Se acercara el calzado Camileo a las consumidoras por medio de tcnicas de
publicidad para incrementar los ingresos an ms rpido en la organizacin, como:
Ubicacin de edecanes en diferentes puntos de centros comerciales donde
entreguen volantes que contengan las ofertas de la temporada, utilizando los tacones
y haciendo demostracin de cmo utilizarlos.
Campaa de muestreo en diferentes puntos del pas mediante anuncios impresos.

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Relaciones Pblicas:
Mediante una actitud de ayuda al prjimo haremos publicidad con caractersticas
positivas para reducir el impacto negativo de la empresa, por ejemplo:
En la poca de noviembre-diciembre, realizaremos obra social que por cada parte
zapatos el 3% ser destinado a nios con cncer de la fundacin SAVE CHILDREN.

c) Descripcin de las estrategias a realizar

Promocionar el producto con vallas publicitarias en las avenidas, entradas y salidas

principales de la ciudad capital para dar a conocer el mismo.
Utilizar el mtodo AIDA mediante la atencin del producto para luego desarrollar el
inters en el producto ofertado, logrando que el comprador tenga el deseo de adquirir
y finalmente pasando a la accin al cerrar la venta y as el cliente que en nuestro
caso es el segmento femenino lo utilice y se sienta satisfecha con la compra y vuelva
a regresar a comprar otro par de zapatos Camileo y luego pueda promocionarlo con
sus amigas y darnos buena publicidad con las dems personas que conozca y as
lleguen a comprar el nuevo calzado innovador.

64

65

Diversas vallas como esta en puntos estratgicos de la capital para cautivar la

atencin de los que transitan o caminan en el rea y se acerca a la tienda.

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8.4 Plaza y Distribucin

a) Anlisis Geogrfico

Donna Bella se enfoca en distribuir el calzado Camileo dentro de la capital, que es

donde existe ms intensidad de pedidos por el segmento femenino y la distribucin
depender de la solicitud que los detallistas soliciten.
Los intermediarios y mayoristas con los que se cuenta actualmente son:
SIMAN
SEARS
MIRAFLORES
OKLAND MALL
PASEO CAYALA
PROCERES
PORTALES
ESKALA
PACIFIC CENTER
Y diversos puntos de venta en diferentes zonas de la capital de Guatemala.
La plaza en donde se fabrica el calzado se encuentro en lugares cercanos a los
puntos de venta para facilitar la distribucin y mejorar los tiempos en el envi.

67

b) Fijacin de la estrategia de Distribucin

Se utiliza la distribucin Selectiva, ya que se llegara al consumidor final por las

tiendas y por los distribuidores mayoristas y otras tiendas departamentales, ya que
dentro de un rea geogrfica se escoge un nmero determinado de puntos de venta
para la distribucin de calzado Donna Bella.

c) Seleccin del sistema de Distribucin

En la distribucin del calzado Camileo se escoge el sistema Corporativo ya que la

empresa ejercer el control sobe las acciones de precio, promocin y venta sobre el
mayorista y detallista e incluso se elaboraran estrategias de precio pero a la vez la
empresa Donna Bella integra la produccin y distribucin, ya que se cuenta con la
fbrica especializada y maquinaria de mejor calidad para la realizacin de este nuevo
calzado.

d) Seleccin del Canal de Distribucin

Los Bienes de consumo ser el canal de distribucin utilizada para trasladar los
productos de calzado desde el productor hasta los consumidores finales y ser el
Canal Nivel 2 fabricante mayorista, detallista Consumidor final el que se utilizara
para la distribucin del calzado Heels.

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Canal Nivel
2

69

Fabricante:
Donna Bella es la fabricante de Calzado para el segmento femenino y a la vez es
tambin el encargada de distribuir el producto a las diferentes plazas ya sea detallista
o mayorista para que llegue al consumidor final.
Mayorista y Detallistas:
Son los encargados de llevar el producto al consumidor final y el fabricante Donna
Bella se encarga de enviarlo a los minoritas y mayoristas mediante camiones
rotulados con el nombre de la empresa.
Donna Bella cuenta con una flotilla de 2 trailers, 6 pick ups, 10 paneles y 5 carros
para uso y distribucin del calzado.

70

Consumidor Final:
Es el segmento femenino, es decir son todas la mujeres que compran el nuevo
calzado Camileo y que lo utilizan y si les agrada y les gusta el calzado lo seguirn
comprando y atraern a mas consumidoras que estn cansadas de los mismos pares
de zapatos que existen en el mercado y tienen la necesidad de cambiarse los
zapatos por el mismo cansancio y mejorar su estilo de vida.

71

IX.

CONCLUSIONES

Hoy en da existen diversidad de cambios en los productos y servicios en el mercado

segn las necesidades de los consumidores, los productos nacen, viven y mueren y
a la vez con el uso son desechados por una sociedad cambiante entonces la vida del
producto se divide en fases: introduccin, desarrollo, crecimiento, madurez,
declinacin y muerte y los ciclos de los productos pueden ser horas, meses, aos y
hasta dcadas o ms por lo que Donna Bella lanza al mercado constantemente
diversos productos innovadores en calzado femenino para llegar a ser el nmero
uno en la mente de cada bella mujer del pas de Guatemala y ser una empresa
madura y a la vez la mejor empresa de calzado en el mercado utilizando estrategias
de posicionamiento, y lanzando diversas lneas; es as como Camileo Heells se
convertir

desde

su

introduccin

al

mercado

como

una

competencia

extremadamente fuerte por su tecnologa, innovacin, comodidad, estilo, elegancia,

calidad, excelencia, durabilidad y precio como la pionera y ser la primera empresa de
Guatemala que fabrica este tipo de calzado, esto atraer indiscutiblemente a todo el
sector femenino en querer conocer ms de este nuevo sistema de tacn
revolucionario que puede ser ajustable y lo que hace que se distinga a otras marcas
y el deseo de probarlo y comprarlo y as ser una mujer a la moda y feliz por la
comodidad que Camileo Heells presenta en su tacn alto y bajo y el bienestar que
llega a ser como una medicina y curacin para el pie dolido y cansado, lo que Donna
Bella busca es que Camileo llegue a ser el nmero uno en ventas a nivel nacional y
encontrar formas de exportacin y obtener ganancias altas en su comercializacin.

72

X.

BIBLIOGRAFIAS

http://es.wikipedia.org/wiki/Chamaeleonidae
https://www.google.com.gt/search?q=enfermedades+por+usar+mucho+tacon&
ie=utf-8&oe=utf-8&rls=org.mozilla:es-MX:official&client=firefoxa&gws_rd=cr&ei=IfhxUqXnNfSssASi4YDwDQ
http://es.wikipedia.org/wiki/Fijaci%C3%B3n_de_precios
https://www.google.com.gt/search?q=mapa+de+guatemaLA&client=firefoxhttp://www.monografias.com/trabajos75/analisis-foda-herramienta-planeacionestrategica/analisis-foda-herramienta-planeacion-estrategica2.shtml
http://www.marketinet.com/ebooks/manual_politica_precios/manual_politica_pr
ecios.php?pg=7
Anlisis DAFO - Wikipedia, la enciclopedia libre

Marketing
Lamb, Hair, Macdaniel
Cengage Learning
Edicion. 2011, PP.777

73

XI.

ANEXOS

74

ANEXO 1

75

ANEXO 2

76

Anexo 3

77

DOCUMENTOS FISCALES

78

79

80

81

82

83

DISEO DE MATERIAL IMPRESO

PUBLICITARIO

84

85

DISEO DE LA NUEVA LINEA CAMILEO

86

Mariella

Celeste

Ilaria
Grazia

87

Camelia

Emilia

Valeria

Bettina

88

SOCIOS DE DONNA BELLA, S. A.

89

LOURDES MARROQUIN

90

SERGIO MALDONADO

91

KARLA PAREDES

92

YESSENIA ALVARADO

93

AXEL BORIS

94

95