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en
la
sociedad
similar al que
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1. Introduccin
A partir de la segunda mitad del siglo XX los museos han cambiado su manera
de llegar al pblico. Desde su nacimiento han sido considerados parte de la
llamada alta cultura no slo por el tipo de contenidos que incluyen sino
tambin por la relacin unidireccional que se estableca con los visitantes. Por
ejemplo, en el siglo XVIII, algunos museos britnicos exigan a la gente del
pueblo tener una recomendacin de un aristcrata que certificara que la
persona era gente de bien para poder entrar a ver una coleccin. A raz de la
Revolucin Francesa, la democratizacin de diferentes instituciones y
estamentos sociales, polticos y gubernamentales, dieron la posibilidad a las
mayoras a acceder a las colecciones reales que hasta entonces estaban
cerradas al pblico.
Cmo pueden este tipo de instituciones contribuir al cambio social? Para
contestar esta pregunta debemos revisar rpidamente la evolucin que han
tenido. Desde los aos 60 el cambio del paradigma musestico ha sido
fundamental en la relacin que tiene hoy da la institucin con el pblico. Su
presencia, al igual que la de otros equipamientos culturales como las
bibliotecas, ha adquirido protagonismo en la vida cotidiana de la ciudadana.
Gracias a los cambios sociales y polticos que la sociedad ha vivido, el museo
pas de la esfera privada a la pblica dejando de lado su vertiente elitista.
En la actualidad no se puede dudar del valor tanto patrimonial como educativo
y comunicativo de los museos, ya que a lo largo de su historia se han
ISBN-13: 978-84-15698-29-6 / D.L.: TF-715-2013
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En 1960, Melvin de Fleur agrega un elemento al modelo de Shannon. Se trata del feedback o
retroalimentacin, que seala la respuesta que el receptor devuelve al emisor. En el caso de
los museos es la comprensin del mensaje, la aceptacin de responder encuestas, la
asistencia a conferencias, talleres y en general a las actividades externas a las exposiciones
que se programan.
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La retroalimentacin es uno de los objetos de anlisis de los estudios de visitantes, el mtodo
que utilizan los museos y que equivale a los estudios de recepcin de los medios de
comunicacin.
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