Administracin de la Productividad Total

Definicin
Administracin o Gestin de la Productividad Total se define como el proceso de
administracin que sigue las cuatro fases del ciclo de la productividad, a efectos
de incrementar la productividad total y reducir los costes totales unitarios de
productos y servicios dentro del ms alto nivel posible de calidad.
El ciclo de la productividad est conformado por las actividades de medicin,
evaluacin, planeacin y mejora de la productividad.
* Medicin: es la primera fase crtica dentro del proceso de la productividad.
* Evaluacin: es una comparacin de los logros obtenidos entre los niveles
planeados, como los valores registrados en el pasado por la empresa y los
verificados por empresas competidoras.
* Planeacin: trata con los niveles de determinacin de la productividad. Esta
persigue la mejora en el performance de los diversos indicadores tanto en el corto
como en el largo plazo, a los efectos de mejorar la productividad y rentabilidad de
la compaa.
* Mejora: son las acciones concretas para la puesta en prctica de los planes
trazados.
Antecedentes
Dcada | |
50 | La direccin de las empresas concentraban sus esfuerzos y estrategias en el
rea de manufactura, y en la dcada posterior dadas las condiciones imperantes
en el mercado tom impulso el enfoque centrado en el marketing |
70 & 80 | La gestin financiera ocup un puesto relevante dado la importancia
que tomaron las operaciones de fusiones, adquisiciones, y diversificaciones de
riesgos por parte de las corporaciones. Con la invasin de productos japoneses, y
dada la continua prdida de participacin en el mercado por parte de las empresas
cobro una importancia crtica y fundamental la preocupacin creciente por la
calidad y la gestin participativa. Dada la brecha existente entre las compaas
japonesas y las estadounidenses, ests ltimas trataron de dar alcance o bien
mantener la ventaja competitiva en el caso que correspondiera, mediante la
puesta en prctica de la reingeniera de procesos, la cual implicaba un salto de
carcter cuantitativo y cualitativo en la gestin de los procesos productivos de la
empresa. |
90 & siglo 20 | La concentracin estratgica se concentra a un mismo tiempo en la
calidad, la tecnologa y la productividad total. La necesidad de lograr un equilibrio y
armona tanto en el plano de las estrategias como en el marco de la gestin de los

negocios dio lugar a la necesidad de desarrollar la gestin total de la

productividad. |

Necesidad de una Gestin Total de la Productividad

Si bien muchas empresas analizan la productividad de manera parcializada y
calculan la misma en relacin a un solo factor, hacer ello no slo resulta incorrecto
e inconducente, sino que contribuye a confundir y distorsionar los anlisis. Muy
poca atencin se presta a un anlisis global e integral de la productividad y los
costes, cuando ello debiera ser uno de los objetivos crticos a monitorear.
Objetivo Principal
Controlar de forma permanente la performance de la productividad, los costos, la
calidad, el nivel de los servicios y los grados de satisfaccin es fundamental si se
pretende lograr una ventaja competitiva sostenida.

En un mundo en constante y profundos cambios en lo tecnolgico, social, poltico,

econmico y cultural, cambian las necesidades de los consumidores, se alteran
las bases tecnolgicas de los productos y procesos, cambian las necesidades
ambientales y psicosociales de los consumidores. Estos cambios redundan luego
en modificaciones a las normas legales y reglamentaciones. El mundo est por
tales razones en continua ebullicin y las empresas se ven atrapadas en la misma.
Cmo lograrlo?
La nica forma de lograr el xito es mediante un cambio radical en la forma de
pensar de sus directivos y funcionarios que luego deber trasladarse al resto de
los empleados de la corporacin. Una nueva y distinta manera de ver y analizar la
productividad, una forma diferente de gestionarla y promoverla, sern las bases
sobre la cual ha de edificarse la competitividad del presente y futuro de la
empresa.
Abandonar los patrones antiguos de pensamiento, reenfocando la productividad
sobre un pensamiento orientado a los procesos, enfocado en los sistemas y
basado en datos concretos y no en suposiciones, resulta clave para lograr una
mejora continua en los niveles de productividad y con ello en los niveles de costes,
permitiendo de tal forma hacer efectiva la curva de experiencia, con lo cual se
logra desplazar a los competidores de los mercados, obteniendo
consecuentemente una mayor cuota de mercado.
Slo una gestin total de la productividad que evite por un lado las
improductividades en los diversos procesos, estn estos vinculados directamente
a la produccin o no, y logren a travs del trabajo en equipo de la organizacin
como un todo aumentar la productividad de la empresa mediante una mayor y

mejor fluidez de los recursos y energas, ha de permitir una rentabilidad que sea
compatible con la conquista de mercados en el mediano y largo plazo.
Mejoramiento de la productividad
El mejoramiento de la productividad bajo la Gestin Total de la Productividad
(GTP) implica llevar de manera sistemtica los siguientes pasos:
1. Seleccionar el conjunto de tcnicas ms apropiadas para el mejoramiento de
la productividad en funcin de las caractersticas propias de la empresa y su
entorno.
2. Desarrollar un plan de implementacin conducente a poner en prctica las
tcnicas seleccionadas.

Del estudio e investigacin desarrollado por el Dr. Sumanth existen

aproximadamente 70 tcnicas divididas en cinco categoras fundamentales
basadas en: la tecnologa, en los materiales, en los empleados, en el producto y
en los procesos o tareas.
Principios de la Gestin de Productividad Total
Los doce principios en los cuales se basa la GTC para generar productos y
servicios con una calidad superior, costos unitarios bajos y tiempos de respuesta
rpidos son:

Tcnicas de la Gestin de Productividad Total

Basadas en tecnologas | Basadas en materiales | Basadas en empleados |
Basadas en el producto | Basada en los procesos |
1. Diseo asistido por computadora.
2. Manufactura asistida por computadora
3. CAM integrada
4. Robtica
5. Tecnologa lser
6. Tecnologa de energa
7. Tecnologa de grupos
8. Grficas computacionales
9. Simulacin

10. Administracin del mantenimiento

11. Reconstruccin de maquinarias
12. Tecnologa de la conservacin de la energa
13. Tecnologa digital
14. Telecomunicaciones
15. Bioingeniera
16. Programacin orientada a objetos
17. Fibras pticas
18. Ingeniera de software asistida por computadora
19. Tecnologa RISC
20. Ingeniera simultnea / ingeniera concurrente
21. Video conferencias de escritorio. | 1. Control de inventarios
2. Planeacin de requerimientos de materiales
3. Inventarios justo a tiempo
4. Administracin de materiales
5. Control de calidad
6. Sistema de manejo de materiales
7. Reciclamiento y reutilizacin de materiales | 1. Incentivos financieros
individuales
2. Incentivos financieros grupales
3. Prestaciones personales
4. Promocin de empleados
5. Enriquecimiento del puesto
6. Ampliacin del puesto
7. Rotacin
del puesto
8. Participacin de trabajadores
9. Mejoramiento de habilidades personales

10. Administracin por objetivos

11. Curvas de aprendizaje
12. Comunicaciones
13. Mejora de las condiciones de trabajo
14. Capacitacin
15. Educacin
16. Percepcin del desempeo
17. Calidad de supervisin
18. Reconocimiento
19. Castigos
20. Crculos de calidad
21. Cero defectos
22. Administracin de tiempos
23. Flexibilidad de tiempos
24. Semana de trabajo reducida
25. Armonizacin
26. Trabajo en casa | 1. Ingeniera de valores
2. Diversificacin de productos
3. Simplificacin de productos
4. Investigacin y desarrollo
5. Mejora en la confiabilidad del producto
6. Benchmarking
7. Promocin y publicidad | 1. Ingeniera de mtodos
2. Medicin del trabajo
3. Diseo del puesto
4. Valuacin de puestos
5. Diseo de seguridad del puesto

6. Factores humanos (ergonoma)

7. Programacin de produccin
8. Procesamiento de datos asistido por computadora
9. Reingeniera |

Palabras Clave
1. Productividad: es la relacin entre la produccin obtenida por un sistema
productivo y los recursos utilizados para obtener dicha produccin.
2. Calidad: es herramienta bsica para una propiedad inherente de cualquier
cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma
especie.
3. Eficiencia: es una condicin necesaria pero no suficiente para alcanzar mayor
productividad. La eficiencia es la proporcin de los resultados generados en
relacin con los estndares de resultados prescritos.
4. Efectividad: es el grado en que se logran metas u objetivos de inters para la
empresa. La efectividad significa definir las metas u objetivos pertinentes y
despus alcanzarlos.
5. Benchmarking: consta de tomar lo mejor de las tecnologas de por lo menos
tres competidores en cuanto a diseo de productos, servicios y procesos de
produccin, y tratar de mejorar lo que la competencia ya ha logrado.
6. RISC: es una filosofa de diseo de CPU para computadora que est a favor
de conjuntos de instrucciones pequeas y simples que toman menor tiempo para
ejecutarse.
7. Cero defectos: herramienta del sistema JIT donde la meta es alcanzar el cero
defectos, para lo que es preciso identificar los problemas de calidad en la fuente,
resolverlos, y nunca dejar pasar un producto defectuoso.

Conclusiones
Despus de entender porque ha sido necesario el implemento de una gestin total
de la productividad, podemos concluir que ha sido de gran ayudar en el mundo
industrial, ya que, esto ha facilitado tanto la relacin, calidadproductividad, como
el desempeo de cada una de las partes de la empresa implementando los
mtodos o tcnicas ya expuestos. Ha sido un gran avance en el mbito industrial
por ello es que se debe de seguir aplicando en cada una de las reas de la
empresa, para de esta forma, lograr la mejor calidad en cualquier sistema
productivo.