Instituto Tecnolgico Superior de

Coatzacoalcos
FEBRERO 2015 JULIO 2015
Gonzlez
Hernndez
Ediel
Nombre del Alumno: ________________________________________________
Apellido Paterno

Apellido Materno

Nombre(s)

SISTEMAS DE INFORMACIN DE
MERCADOTECNIA
Portafolio de Evidencias
12080743

No. Control:

Semestre:
Grupo:
09/FEBRERO/2015
JULIO/2015
Fecha de inicio:
Fecha de trmino:
Nombre del Docente: L.A.E. CRISTINA RAMIREZ LPEZ.

PRESENTACIN

OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO

Desarrollar un sistema de informacin para la toma de decisiones de

mercadotecnia que comprende la infraestructura, software de aplicacin,
recursos humanos competentes para su implementacin, as como el
ingreso, mantenimiento y utilizacin de informacin interna y externa.

Disear el plan y ejecutar investigaciones de mercados para la generacin

de informacin primaria que responda a necesidades especficas para la
toma de decisiones de mercadotecnia.

COMPETENCIAS ESPECFICAS A DESARROLLAR

Identificar los elementos del sistema de informacin de mercados de la

organizacin

Diagnosticar la situacin interna de la organizacin basados en la

informacin generada por la estructura de la misma y disear un registro de
datos acorde a sus necesidades para la toma de decisiones de
mercadotecnia.

Instituto
Tecnolgico Superior de Coatzacoalcos
FEBRERO 2015 JULIO 2015
Gonzlez
Hernndez
Ediel
Nombre del Alumno: ________________________________________________
Apellido Paterno

Apellido Materno

Nombre(s)

SISTEMAS DE INFORMACIN DE
MERCADOTECNIA
UNIDAD I
COMPONENTES DEL SISTEMA

12080743

6
Semestre:
Grupo:
09/FEBRERO/2015
JULIO/2015
Fecha de inicio:
Fecha de trmino:

No. Control:

Nombre del Docente: L.A.E. CRISTINA RAMIREZ LPEZ.

PRESENTACIN
UNIDAD I: Componentes del sistema
SISTEMA: Es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactan entre s para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entradas) datos,
energa o materia del ambiente y proveen (salida) informacin, energa o materia.
SISTEMA DE INFORMACIN: Es un conjunto organizado de elementos, que
pueden ser personas, datos, actividades o recursos materiales en general. Estos
elementos interactan entre s para procesar informacin y distribuirla de manera
adecuada en funcin de los objetivos de la organizacin.
SISTEMA DE INFORMACIN DE MERCADOTECNIA. Es grupo organizado en
marcha, de procedimientos y mtodos creados para generar, analizar, difundir,
almacenar y recuperar informacin para la toma de decisiones de marketing.
1.1 ELEMENTOS DEL SISTEMA

Interconexiones de usuarios
Base de datos
Software de Aplicacin
Apoyos Administrativos

1.1.1 INTERCONEXIN DE USUARIOS

Interconexin de redes. Conexin de varias redes
LAN: rea local
WAN: Establece conexin entre dos o ms pases, continentes. Ejemplo: Internet

IMPORTANCIA

Facilita el trabajo

Acceso instantneo a base de datos compartidas

Insensibilidad a la distancia fsica y a la limitacin en el nmero de nodos

Administracin centralizada de la red

Da una ventaja estratgica en el mercado competitivo global.

HERRAMIENTAS DE SISTEMAS

Proxi es (ms pequeo)

Firewall (ms grandes)

Routers, enviar y recibir datos.

1.1.2 BASE DE DATOS

Se define una base de datos como una serie de datos organizados y relacionados
entre s, las cuales son recolectadas y explotadas por los sistemas de informacin
de una empresa o negocio en particular.
CARACTERISTICAS

Independencia lgica y fsica de los datos

Redundancia mnima

Acceso concurrente por parte de mltiples usuarios

Integridad de los datos

Consultas complejas optimizadas

Seguridad de acceso y auditoria

Respaldo y recuperacin

VENTAJAS

Control sobre las redundancias de datos

Consistencia de datos

Comparticin de datos

Mantenimiento de datos

Mejora en la integridad de datos

Mejora en la seguridad

Mejora en la accesibilidad de datos.

DESVENTAJAS

Complejidad

Coste del equipamiento adicional

Vulnerable a las fallas

1.1.3 SOFTWARE DE APLICACIN

El software de aplicacin es aquel que hace que el computador coopere con el
usuario en la realizacin de tareas tpicamente humanas, tales como gestionar una
contabilidad o escribir un texto.
La diferencia entre los programas de aplicacin y los sistemas estriba en que los
sistemas suponen ayuda al usuario para relacionarse con el computador y hacer
un uso ms como el mismo, mientras los de aplicacin son programas que
cooperan con el usuario para la realizacin de las actividades mencionadas.
EJEMPLOS DE SOFTWARE DE APLICACIN.

Procesadores de texto (bloc de notas)

Editores (Photo Shop para el diseo grfico)

Hojas de calculo

Sistemas gestores de bases de datos (MySOL)

1.1.4 APOYOS ADMINISTRATIVOS

Es un administrador del sistema planea, dirige y controla las actividades de la
base de datos.
FUNCIONES:

1) Administra la seguridad del sistema.

2) Administra el trabajo del sistema.
3) Administrar las funciones del sistema.
1.2 SISTEMA DE INFORMACIN INTERNA
Conjunto de componentes interrelacionados que recopilan, procesan, almacenan y
distribuyen informacin para soportar la toma de decisiones y el control de la
organizacin.

Ordenes

Ventas

Ciclo de ordenes-pago

Facturas

Reporte de ventas

VENTAJAS:

Drstica relacin de los costos operativos

Disponibilidad inmediata de la informacin

Intercambio instantneo de los resultados

Rapidez en la toma de decisiones

Actualizacin constante de la base de datos

Mayor eficiencia

Ms y mejores servicios a los clientes.

DESVENTAJAS

Problemas de seguridad de la informacin

Problemas en el acceso de la informacin en caso de no haber red.

Costos altos que no pueden cubrir todas las empresas (Pymes)

Prdida de control administrativo por parte del rea de informtica

1.2.1 INFORMACIN DE COMPRAS Y CUENTAS POR PAGAR

COMPRAS: Es la accin de adquirir un producto ofrecido por un vendedor, a
travs de un contrato de compra-venta a cambio de un precio en dinero cierto y no
simulado.
SE CARGA: Del importe del precio de costo de adquisicin de las mercancas
compradas al contado, a crdito o con documentos. Del importe del total de gastos
de compras
SE ABONA: Al final del ejercicio.
1. Del importe de las devoluciones sobre compra.
2. Del importe de las rebajas sobre compras. Al final del ejercicio.
3. De su saldo para saldarla, con cargo a la cuenta de prdidas y ganancias.
GASTOS DE COMPRA: esta cuenta registra los aumentos o disminuciones de las
erogaciones para hacer llegar las mercancas adquiridas desde las bodegas del
proveedor, hasta las bodega de las empresa, que incluye fletes y acarreos,
maniobras de carga y descarga, permisos, impuesto, derechos, etc.
SE CARGA: durante el ejercicio del precio de costo de los gastos efectuados
sobre compras e mercancas, tales como fletes, acarreos, cargas y descargas,
permisos, licencias, impuestos, derechos, etc.
SE ABONA: al final del ejercicio. Del importe de sus saldo para saldarla, con
cargo a la cuenta de compras.

DEVOLUCIONES SOBRE COMPRAS: registra los aumentos y disminuciones

derivados de la mercanca que la empresa devuelve fsicamente a sus
proveedores, por no estar satisfecha en cuanto a condiciones de calidad, color,
tamao, etc. Registrada a precios de costo.
SE CARGA: al final del ejercicio. Del importe de su saldo para saldarla, con abono
a la cuenta de compras.
SE ABONA: durante el ejercicio. Del importe del precio de costo de las
mercancas que la empresa devuelve fsicamente a sus proveedores por no estar
de acuerdo con su calidad, color, estilo, talla, etc.
REBAJAS SOBRE COMPRAS: registra los aumentos y disminuciones derivados
de las bonificaciones que sobre el precio de costo de las mercancas compradas
conceden los proveedores a la empresa.

SE CARGA: al final del ejercicio. Del importe de su saldo para saldarla, con abono
a la cuenta de compras.
SE ABONA: durante el ejercicio. Del importe de las bonificaciones que sobre el
precio de costo conceden los proveedores a la empresa.
DESCUENTOS SOBRE COMPRAS: registra los aumentos y las disminuciones
que por pronto pago, conceden los proveedores a la empresa. Al igual que los
descuentos sobre ventas esta cuenta puede ser registrada como un producto
financiero.
Se abona: durante el ejercicio. Del importe de los descuentos que por pronto
pago, conceden los proveedores a la empresa.
CUENTAS POR PAGAR: es cualquier importe adecuado como resultado de un
compra de bienes o servicios en trminos de crdito.
Surgen como operaciones de compra de bienes materiales, servicios recibidos,
gastos incurridos, y adquisicin de activos fijos o contratacin de inversiones en
proceso
1.2.2 INFORMACIN DE INVENTARIOS
Inventario. Es el conjunto de bienes propiedad de una empresa que han sido
adquiridos con el annimo de volverlas a vender en el miso estado en que fueron
compradas, o para ser transformadas en otros tipos de bienes y vendidos como
tales.
Sistema de inventario peridico: mediante este sistema los comerciante
determinan le valor de las existencias de mercancas mediante la realizacin de un
conteo fsico en forma peridica, el cual se denomina un inventario inicial o final
segn sea el caso.
Inventario inicial: relacin detallada y minuciosa de las existencias de mercanca
que tiene una empresa al iniciar sus actividades, despus del conteo fsico.
Inventario final: relacin de existencias al finalizar un periodo contable.
Sistema de inventario permanente: con este sistema la empresa conoce el valor
de la mercanca en existencia en cualquier momento, sin necesidad de un conteo
fsico, porque los movimientos de compra y venta de mercanca se registran
directamente.

Mtodos para la valoracin de inventarios. Las empresas deben valorar sus

mercancas para as valorar sus inventarios, calcular el costo, determinar el nivel
de utilidad y fijar la produccin con su respectivo nivel de venta.
MTODOS PARA LA FIJACIN DEL COSTO.

mtodo del promedio ponderado

Mtodo PEPS o FIFO

Mtodo UEPS o LIFO

Mtodo de costo promedio aritmtico

Costo promedio mvil o del saldo

Costo bsico

Precio de venta al detalle

1.2.3 MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA. Proceso de planeacin, ejecucin, y conceptualizacin de
precios, promocin y distribucin de ideas, mercancas y trminos para crear
intercambio que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.
PRODUCTO. Cualquier cosa que pueda ofrecer a un mercado para su atencin,
adquisicin, uso o consumo y que pudiera satisfacer su deseo o necesidad.
SERVICIO. Conjunto de actividades o satisfactores que se ofrecen para su venta o
que se suministran en relacin con las ventas.
MARCA: nombre, termino simblico o diseo que sirve para identificar los
productos o servicios de u vendedor o grupo de vendedores, para diferenciarlos de
los productos competidores.
ETIQUETA. Parte del producto que contiene la informacin escrita sobre el
artculo, puede ser parte del embalaje o una hoja adherida al producto.
EMPAQUE. Se define como cualquier material que encierra un artculo con o sin
envase, con el fin de preservarlo y facilitar su entrega al consumidor.
EMBALAJE. Materiales, procedimientos y mtodos que sirven para condicionar,
presentar, manipular, almacenar, conservar y trasladar una mercanca.

PRECIO. Es la cantidad de dinero necesario para adquirir en intercambio la

combinacin de un producto y los servicios que la acompaan.
PLAZA. Variable que hace llegar el producto y servicio desde la fbrica hasta el
ltimo consumidor.
CANALES DE DISTRIBUCION. Cauce artificial donde fluyen los productos, sus
propiedad, comunicacin, financiamiento y pago.
INTERMEDIARIOS. Son eslabones de la cadena que representa a los canales de
distribucin colocados entre los productores y los consumidores finales.
PROMOCION. Es dar a conocer el producto al consumidor.
Promocin de ventas. Es dar a conocer el producto de forma personal y ofrecer
valores i inventivos a los vendedores y a los consumidores.
PUBLICIDAD Y PLAZA DE VENTAS. La publicidad es una tcnica de
comunicacin comercial que intenta fomentar el consumo de un producto o
servicio a travs de los medios de comunicacin.
1.2.4 CONTABILIDAD.
Uno de los objetivos principales del sistema de informacin contable y su anlisis
es verificar que la informacin procesada por el sistema se est efectuando de
acuerdo con los estndares establecidos por la empresa.
CARACTERSTICAS QUE DEBE CUMPLIR LA INFORMACIN.

Calidad

Oportunidad

Cantidad

Relevancia

PRINCIPALES OBJETIVOS DEL SISTEMA DE INFORMACIN CONTABLE.

Asegurar la integridad de los datos

Adecuado registro y procesamiento de las operaciones

Presentar la informacin de forma confiable

Garantizar la oportunidad en la presentacin de la informacin

CARACTERSTICAS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN CONTABLE.

Control. Le da a la administracin control sobre las operaciones de la empresa.
Compatibilidad. Cuando opera sin problemas con la estructura, el personal, y las
caractersticas especiales de un negocio en particular.
VENTAJAS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN CONTABLE.

Agiliza el trabajo contable dentro de una empresa con el software de

almacenamiento de informacin llamado base de datos

Los registros de procesamientos describen las actividades de una empresa

de manera detallada sobre la vida de funcionamiento de una empresa
contable

Es como una cronologa de actividades que puede seguirse de principio a

fin

DESVENTAJAS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN CONTABLE

Que no todas las empresas cuentan con un sistema de informacin de

software Excel

Que son muy costosos y se necesitan recursos suficientes

Se requiere de personas capacitadas para capturar datos

Estado de resultados. Muestra un resumen detallado de los resultados de

operacin de un negocio concerniente a un periodo de operaciones.
Balance general. Es el estado financiero de una empresa en un momento
determinado.
Office Excel. Hoja electrnica de clculo que nos permite construir planillas,
cuadros estadsticos, registros de asistencias de notas.
ASPEL COI. Procesa, integra y mantiene actualizada la informacin contable i
fiscal de la empresa en forma segura y confiable.
Microsoft Access. Sistema de gestin de datos relacionales para los sistemas
operativos Microsoft Windows.