Universidad Autnoma de Tlaxcala

Facultad de Ciencias de la Educacin

Nombre de la alumna:
Sujey de la Garza Arteaga

Nombre del Docente:

Jos Luis Villegas Valle

Asignatura:
Temas Selectos de Calidad Educativa y Certificacin Profesional

Tema:
Sesiones 5 y 6 de 8

Grado y Grupo:
8---------------------------------420

ASPECTOS TERICOS Y SIMBLICOS DE LA

CALIDAD TOTAL
Existen diversos autores con puntos de vista diferentes sobre lo que es la calidad
total, lo cual me parece excelente pues entre ms aprendemos es mejor y no solo
quedarnos con una opcin.
Para obtener una calidad con xito se debe tomar en cuenta las necesidades el
cliente adems de que debe ser competitiva la empresa y tener una mejora
continua para que se obtengan resultados pertinentes.
Satisfaccin del cliente; La calidad total es el estar constantemente actualizndose
y corrigiendo ciertos aspectos de la empresa y de todo el personal.
Se debe estar al pendiente de los clientes tanto internos y externos, tomando en
cuenta objetivos a corto, mediano y largo plazo, esto para que no est estancada
con lo mismo y para que mejore, debe cambiar constantemente.
De este modo se pueden saber el cmo van en su produccin y en la venta, es
decir se dan cuenta si estn obteniendo una buena produccin por medio de la
venta de sus productos, de igual modo deben cuidar las cuestiones administrativas
para que hallan movimientos transparentes y no hallan problemas.
Se utiliza en las empresas no solo para hacer bien las cosas y ya sino para que se
pueda ganar cierta confianza en los clientes, esto se hace desde la primera
produccin para evitar errores utilizan sus habilidades pues si un cliente si obtiene
algn producto daado no tendr la confianza en la empresa de volver a
comprarle de lo contrario si al obtener un producto y si este est en buenas
condiciones los clientes tendrn la confianza de seguirles comprando a la misma
empresa.
Para obtener la Calidad Total es necesario obtener cifras, datos y realizar un
anlisis para saber cmo va la empresa, si estn produciendo bien las cosas y
evitar los errores para poder identificar problemas se debe ser muy atentos para
no dejar a un lado cuestiones importantes y evitar errores, de haber errores
repararlos lo ms antes posible y evitar que vuelva a suceder.
Es sumamente importante y fundamental el trabajar en equipo, tomando en cuenta
los puntos de vista de todos los integrantes del equipo.

Se debe de evaluar los movimientos de cada integrante de la empresa y de igual

modo se debe de evaluar el cmo van las ventas si hay xito o si no lo hay todo
para una mejora y lograr el una C.T.