Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso Climtico

Universidad Peruana los Andes.

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables.
Escuela Acadmico Profesional de Administracin y Sistemas.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL XITO Y COMPETITIVIDAD DE LAS

MICROEMPRESAS INDUSTRIALES EN EL PARQUE INDUSTRIAL DE VILLA
EL SALVADOR 2014.

Nombre: Jorge Luis URIBE Jimnez

Cdigo: E11196H
Ciclo: VIII
Aula: A02
Docente: Carlos ONETO

Lima 2014

I. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL XITO Y COMPETITIVIDAD DE LAS

MICROEMPRESAS INDUSTRIALES EN EL PARQUE INDUSTRIAL DE VILLA
EL SALVADOR 2014.
1.1PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Las microempresas constituyen uno de los sectores ms dinmicos a nivel
mundial y son fundamentales para el crecimiento de la economa, generacin
de empleo y desarrollo de nuestro pas, hoy existen 3.5 millones de
microempresas en el Per y representan el 45% de Producto Bruto Interno
(PBI), segn datos de la Corporacin Financiera de Desarrollo (cofide)
conociendo todo esto, deducimos que hay factores que influyen en el xito y
competitividad y que han permitido que estas empresas se mantengan en el
mercado hasta ahora, sin embargo queremos conocer a plenitud cules son
estos factores o condiciones que les han permitido a las microempresas
industriales del Parque Industrial de Villa El Salvador (PIVES) mantenerse
todos estos aos, con este trabajo de investigacin se espera tener un
indicador de los factores que influyen en el xito y competitividad de las
microempresas de Parque industrial de Villa El Salvador y generar
conocimiento para poder ayudar a los microempresarios a que puedan copiar o
replicar en otras microempresas que se inicien o deseen abrir en el PIVES
Gran parte de la economa del distrito de Villa el Salvador se genera en el
parque industrial, esa concentracin y consolidacin de microempresas, que
hoy es una de las zonas ms concurridas por el pblico de todas partes de la
gran Lima metropolitana y el Callao.

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

1.2.1 Problema General.
Qu factores influyen en el xito y competitividad de las microempresas
industriales en el parque industrial de Villa El Salvador 2014?
1.2.2 Problema Secundario.
Cmo influye el marketing en el xito de las microempresas industriales
en el parque industrial de Villa el Salvador 2014?
Cmo influye el marketing en la competitividad de las microempresas
industriales en el parque industrial de Villa el Salvador 2014?

 Cmo influye la exportacin en el xito de las microempresas industriales,

en las zonas de influencia del parque industrial de Villa el Salvador 2014?

Cmo influye la exportacin en la competitividad de las microempresas

industriales, en las zonas de influencia del parque industrial de Villa el Salvador
2014?

cul es el perfil del microempresario del parque industrial de Villa El

Salvador 2014?

1.3 OBJETIVO.
1.3.1 Objetivo General.
Identificar que factores influyen en el xito y competitividad de las
microempresas industriales en el parque industrial de Villa El Salvador 2014?
1.3.2 Objetivo Secundario.
Conocer cul es el perfil del microempresario de parque industrial de Villa
El Salvador.
Determinar la influencia del marketing en el xito de las microempresas
industriales en el parque industrial de Villa el Salvador 2014?

Determinar la influencia del marketing en la competitividad de las

microempresas industriales en el parque industrial de Villa el Salvador 2014?

 Determinar la influencia de la exportacin en el xito de las microempresas

industriales, en las zonas de influencia del parque industrial de Villa el Salvador
2014?

Determinar la influencia de la exportacin en la competitividad de las

microempresas industriales, en las zonas de influencia del parque industrial de
Villa el Salvador 2014?

1.4 Justificacin.
Las microempresas son una parte importante de la economa del Per, segn
el Banco Mundial manifiesta que este tipo de empresa incrementa la
competencia y las relaciones entre empresarios que se ven beneficiados de
una economa ms amplia, con mayor eficiencia, innovacin y crecimiento
agregado de la productividad, adems empricamente sabemos que las
microempresas impulsan ms el empleo que las grandes empresas. Y que a
pesar de la crisis econmica las microempresas han contribuido grandemente
al mejoramiento de la economa, generacin de empleo hoy han dejado de ser
vistas como unidades improductivas para convertirse es motores de desarrollo
tecnolgico, econmico y productivo del pas y que mejor que se empiece en
este polo de desarrollo que es el PIVES.

1.5 Limitaciones.
Dentro de las limitaciones que hemos encontrado para llevar a cabo esta
investigacin, son las pocas ganas de parte de los microempresarios para ser
investigados o encuestados, debido a que piensan que estn perdiendo su
tiempo ya que trabajan entre doce a quince horas diarias, para poder sacar
adelante su negocio y tambin la poca claridad para especificar su grado de
instruccin.

II. MARCO TERICO.

2.1 Antecedentes de la Investigacin

SIMN-BENDEZ, G El Microcrdito como Factor de Desarrollo y

competitividad en las Microempresas del Sector Carpintera,2008-2009 Lima,
Per.

Objetivo: Esta investigacin fue para identificar la influencia del microcrdito en las

microempresas del parque industrial de Villa el Salvador (PIVES) como factor de desarrollo y
competitividad en el periodo 2008-2009.

Mtodo: El diseo de esta

investigacin es no experimental del tipo transversal

descriptivo y el mtodo es cuantitativo: es cual nos permite cuantificar temas como el

microcrdito y gestin empresarial, estrechamente relacionadas con las microempresas.

Poblacin: Fue en el parque industrial de Villa el Salvador el cul consta de 1045 lotes y

la muestra fueron 281 microempresas productoras del parque industrial de Villa el Salvador
(PIVES).

Instrumentos de Investigacin: Que usaron para llevar a cabo esta investigacin fueron

las encuestas, entrevistas y revisin documentaria.

Resultados: Se han identificado los factores limitantes para acceder al microcrdito, as

como los criterios de decisin para elegir el tipo de gestin del microcrdito ya sea formal o
informal; y el anlisis del destino o uso del microcrdito a travs de una eficiente gestin
empresarial.

Conclusiones: En el estudio se concluy que a pesar de los esfuerzos realizados por los

carpinteros para mejorar su competitividad sin apoyo financiero, esta no se puede dar, Las
restricciones mencionadas entrampan y hacen desconfiar a los microempresario-carpinteros al
momento de solicitar un microcrdito, quienes ven perjudicada su competitividad

2.1.2 Antecedentes Internacionales.

Impacto econmico y sustentable de los parques industriales en la regin TulaTepeji en el estado de Hidalgo. Mjico. 2013
Estudio del impacto socioeconmico de los parques cientfico y tecnolgicos
espaoles. 2006
Anlisis de los factores explicativos del xito empresarial: Una aplicacin al
sector de denominacin de origen calificada Rioja. 2002

2.1.3 Antecedentes Nacionales

Perfil de las Empresas y Trabajadores del Parque Industrial de Villa El
Salvador, 2012
Gestin por competencias y productividad laboral en empresas del sector
confeccin de calzado de Lima Metropolitana. 2012
El consorcio, como alternativa asociativa de marketing para el desarrollo
sostenido de las pequeas y microempresas. Caso: PYMES metalmecnica del
parque industrial de Villa El salvador.2007
2.2 Bases Tericas
Para llevar a cabo este trabajo de investigacin tendremos en cuenta fuentes
tericas, he iremos de lo general a lo particular, que en este caso sern los
factores que influyen en el xito y la competitividad de las microempresas
industriales en el parque industrial de Villa el Salvador 2014, es importante
aclarar los conceptos claves para esta investigacin.
Tendremos a bien aclarar lo que es microempresa; para el Per segn la ley
28015 y su modificatoria la ley 29157, es la unidad econmica constituida por
una persona natural o jurdica, bajo cualquier forma de organizacin o gestin
empresarial contemplada en la legislacin vigente, que tiene como objeto
desarrollar
actividades
de
extraccin,
transformacin,
produccin,
comercializacin de bienes o prestacin de servicio, que abarca de uno (1)
hasta diez (10) trabajadores inclusive y sus niveles de ventas anuales hasta el
monto mximo de ciento cincuenta (150) unidades tributarias UIT. (Manual de
Microfinanzas UPLA, pg. 51, 2014)
Segn la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT). Las microempresas
tienen una serie de caractersticas fundamentales como: Facilidad de entrada,
el desenvolvimiento en mercados no controlados, altamente competitivos, la
micro escala en las operaciones comerciales, la dependencia de recursos
autnomos, la importancia de la mano de obra familiar, la flexibilidad del tipo de
trabajo que se desarrolla y las aptitudes aprendidas fuera de los sistemas
escolares.
El Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Establece que la micro empresa
es la unidad de produccin de bienes o servicios donde el propietario es quien
lleva a cabo la mayora de las actividades del negocio. Menciona tambin, que
por ser una unidad pequea, tiene la capacidad de tener de entre tres a cinco

personas asalariadas, que pudieran ser miembros de la familia o personas de

la comunidad donde se ubica la microempresa.

2.2.1 Factores para el xito

Los factores de xito segn Vsquez, es la unin de dos conceptos: Factores
Clave de xito (FCE) y Factores Generadores de xito (FGE); El Factor Clave
del xito (FCE): es aquel que indica que Son todas las caractersticas o
atributos que el producto o servicio presenta para llevar al cliente a tomar la
decisin de compra y Factores Generadores del xito : son los recursos y
competencias tangibles e intangibles que deben estar a disposicin de la
empresas para poder crear una plataforma administrativa, tcnica y financiera
para disear, producir y mercadear que cree ventaja competitiva sostenible
para la empresa (Vsquez, O; 2002) con esto llegamos a la conclusin que
para que una empresa alcance el xito, su producto o servicio debe poseer
ciertas caractersticas que lo hagan diferente a los dems productos existente
en el mercado, para poder ser atractivo y seleccionado por los clientes; pero la
empresa para poder un ofrecer un producto competitivo debe estar soportada
administrativa financiera y tcnicamente.
Dentro de los Factores Generadores del xito (FGE): Debemos tener en cuenta
las variables Externas como: econmicas, legales, polticas y sociales que
afectan el buen desempeo de las empresas ubicadas en un determinado
ambiente geogrfico y tambin tenemos que tomar en cuenta las variables
internas de la empresa como: Recursos financieros, tcnicos, estructuras,
creatividad, innovacin, procedimientos, conocimientos, aptitudes, actitudes,
tecnologa, estrategias y decisiones de los directivos, etc.
2.2.2 Factores para la Competitividad
Segn Porter en su libro La Ventaja Competitiva de las Naciones haciendo
uso del diamante de competitividad, identifica cuatro factores.
2.2.2.1 Condiciones de los factores: Son todos aquellos recursos con los que
cuenta una regin y/o pas; pero no basta solo con tenerlos, sino darle un uso
eficaz, eficiente y adecuado estos son:
Recursos Humanos: Cantidad, habilidades y costo de la gestin del talento
humano.

 Recursos Fsicos: Costo de la tierra, facilidad de acceso, calidad,

abundancia, clima y ubicacin geogrfica
Recursos de conocimiento: todo el conocimiento cientfico, tcnico y de
mercado.
Recursos de capital: Costo y cantidad de capital disponible para financiar la
industria.
Infraestructura: Cantidad, calidad y costo de la infraestructura disponible,
medios de transporte, comunicaciones y banca.
2.2.2.2 Condiciones de la demanda: Para Porter la demanda es el mecanismo
por el cual las empresas perciben y reconocen las necesidades del consumidor.
Estructura segmentada: Las naciones pequeas pueden ser competitivas
en segmentos que representen una participacin grande de la demanda
interior.
Compradores entendidos y exigentes: Las empresas de una nacin
consiguen ventajas competitivas si los compradores locales son o estn entre
los compradores ms entendidos y exigentes de todo el mundo para el
producto en cuestin.
Necesidades precursoras de los compradores: Se dice que las empresas
de una nacin consiguen ventajas si las necesidades de los compradores
domsticos son precursoras de las necesidades de los compradores de otras
naciones.
2.2.2.3 Sectores Afines y de apoyo: Porter hace mencin de la existencia o
ausencia de sectores proveedores y sectores afines dentro pas, los cuales de
ser competitivos generan apoyos esenciales a las empresas que exportan
mercancas o servicios, dentro de estos se incluyen a los centros de innovacin
tecnolgica, centros de investigacin, institutos y universidades.
2.2.2.4 Estrategia, estructura y rivalidad de las empresas: Aqu se hace
referencia a las condiciones respecto a la forme en la que se constituyen,
organizan y gestionan las empresas
La rivalidad local tiene muchsima influencia en el mejoramiento, innovacin,
creatividad y xito de la industria. La rivalidad local retroalimenta para mejorar
otras partes del diamante.

2.2.2.5 El Azar: El azar juega un papel determinante en darle forma al ambiente

de ciertas industrias ya que puede anular las ventajas de ciertas compaas y
dar oportunidad a otras en respuesta a diferentes condiciones.
Un ejemplo claro de esto es el fenmeno del nio que da oportunidad de seguir
vendiendo sus productos a las compaas productoras de bebidas gaseosas y
agua, mientras que a los productores de chompas del sector textil confecciones
los puede hacer que vendan menos de lo esperado o que tengan perdidas
totales.
2.2.2.6 El Gobierno: Tiene un efecto externo que mejora el diamante de la
competitividad, ya que puede establecer leyes, normas y polticas, puede
mejorar o impedir la ventaja competitiva a travs de la inversin
El diamante es un sistema en el que no pueden completarse por separado el
papel de cualquiera de sus determinantes. (Porte, M 1991)

III. HIPTESIS Y VARIABLES

3.1 Hiptesis.
De acuerdo con los propsitos de la investigacin, tratamos de demostrar que
existen factores que influyen en el xito y competitividad de las microempresas
industriales del PIVES 2014.
3.1.1 Hiptesis general.
H1. Si las microempresas identificaran tempranamente los factores para
alcanzar el xito y competitividad, aumentara el xito y competitividad de las
microempresas industriales del PIVES 2014.
3.1.2 Hiptesis especficas.
H2 Los microempresarios del PIVES que utilizan planes de marketing, tienen
mayor xito en comparacin con aquellos que no los utilizan.
H3 los microempresarios del PIVES que utilizan planes de marketing, son ms
competitivos con respecto a aquellos que no los utilizan.
H4 Los microempresarios del PIVES que exportan, tienen mayor xito en
comparacin con aquellos que no lo hacen.

H5 Los microempresarios del PIVES que exportan, son ms competitivos con

respecto a aquellos que no lo hacen.
3.2 Variables
3.2.1 Definicin conceptual.
Competitividad: Se define por la productividad con la que un pas utiliza sus
recursos humanos, econmicos y naturales, para comprender la competitividad
es necesario conocer las fuentes subyacentes de prosperidad que posee un
pas. (Porter, M 1991).
xito: Es alcanzar los fines propuestos, pero analizar si fueron por medios
lcitos, legtimos y no incorrectos (Manual de tica y Sociedad UPLA 2014).
Microcrdito: Es la capacidad de obtener dinero de poca cuanta a bajo inters,
mediante la promesa de abonarlo en una fecha o plazo determinado (Manual
de Micro finanzas UPLA 2014).
3.2.2 Definicin operacional.
Competitividad: Habilidad de la microempresa de alcanzar en forma sostenida
altas tasas de crecimiento, se mide a travs de las ventas, utilidades, etc.
xito: capacidad de la microempresa de haber avanzado en sus proporciones,
se mide a travs de las posiciones que ha subido en el mercado, cantidad de
clientes con los que cuenta. Facturacin, ventas etc. Y lo definiremos en bajo,
medio y alto.

3.2.3 Operacionalizacin de variables.

Variable.

Definicin
conceptual.

Definicin
operativa.

Dimensiones

Indicadores

xito

Es
alcanzar Bajo, medio Sociales.
los
fines y alto.
propuestos,
Tecnolgicas.
pero analizar
si fueron por
Talento
medios lcitos,
humano
legtimos y no

Proyeccin
social.
Renovacin
de
maquinaria

incorrectos.

Competitividad

Se define por
la
productividad
con la que un
pas
utiliza
sus recursos
humanos,
econmicos y
naturales,
para
comprender la
competitividad
es necesario
conocer
las
fuentes
subyacentes
de
prosperidad
que posee un
pas.

Capacitacin
del personal
A travs de Ventas
la aplicacin
de la tcnica Utilidades
de
la
encuesta,
Existencias
utilizando
como
instrumento
un
cuestionario.

Nivel
ventas.

de

Nivel
de
ganancias.
Cantidad de
mercadera
en
almacenes.

IV.MTODO
4.1 Tipo y diseo de la investigacin.
Diseo no experimental del tipo transversal descriptivo, del tipo cuantitativo la
cual nos va a permitir cuantificar la relacin entre xito y competitividad.
(Hernndez, R 2010)
4.2 Poblacin y muestra.
La poblacin est comprendida por un grupo de microempresas industriales del
parque industrial de Villa El Salvador, todas diferentes en tamao, cantidad de
trabajadores, facturacin, ventas y regmenes tributarios. La cual es no
probabilstica por conveniencia.

La muestra son 27 empresas de sector productivo industrial divididos en nueve

(09) carpinteras, nueve (09) metalmecnicas y nueve (09) confeccin de
calzado, el criterio de inclusin fueron todos los microempresarios que
asistieron a nuestras charlas de capacitacin y los criterios de exclusin fueron
todos los microempresarios que no asistieron a nuestras charlas de
capacitacin.
4.3 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.
Se har mediante encuesta auto administrada a los microempresarios
seleccionados de la muestra, se utilizar un cuestionario que se dividir en
mdulos.

Factores de xito y competitividad.

Importancia al marketing.

Importancia a la exportacin.

4.4 Procesamiento de los datos

4.41. Conociendo el perfil del microempresarios del PIVES.
Para conocer el perfil del microempresario del PIVES se incluyeron algunas
variables bsicas como son: gnero, edad, estado civil, grado de instruccin,
lugar de nacimiento ya que estas nos permitirn en forma general percibir las
motivaciones, dedicacin a la microempresa y expectativas por parte del micro
empresario, aqu podremos conocer como el microempresario inici el negocio,
la fuente de financiamiento para iniciarlo, el tiempo que le dedica, si reside o no
dentro de villa el salvador, cmo ve el negocio a futuro, la utilizacin del
microcrdito para hacer crecer el negocio.
Segn la encuesta realizada el 60% son casados (16), 20% son convivientes
(05), 15% son solteros (04) y un 5% tienen otro estado civil (02) viudo y
separado.
El 45% son mujeres (12) y un 55% son hombres (15) la gran mayora esta
bordeando los 60 aos y tienes mas de 30 aos de actividad econmica, la
mayora vienen de otras partes del pas por lo general la sierra central y sur.
El 50% tiene estudios secundarios y un 20% estudios primarios, un 5% tiene
estudios tcnicos, microempresarios de segunda generacin hijos de los
fundadores. Y el resto no especifica

El 80% de los microempresarios (22). Manifiesta haber iniciado su negocio con

recursos propios, fuente del ahorro y un 20% con prstamos familiares (5).
El 80% reside en el lugar de trabajo (vivienda taller) y el 20% no, pero si reside
dentro del distrito o en distritos aledaos como Villa Mara del Triunfo (VMT) o
San Juan de Miraflores (SJM).
Con estos datos podemos decir que los microempresarios del PIVES son
hombres y mujeres de entre 35 y 60 aos, que tienen como mximo 30 aos
de actividad comercial y que han iniciado sus negocios por cuenta propia o con
los ahorros familiares, con el deseo de independizarse y tener su propio
negocio, mejorar su calidad de vida y mejorar sus ingresos, aunque esto
signifique tener jornadas laborales por encima de las doce horas diarias.
4.4.2. Determinando la influencia del Marketing.
Para poder analizar este componente indagamos si los microempresarios se
han capacitado en este ao 2014, en temas relacionados al marketing.
Con respecto a esta variable observamos que slo un 11% (03) se han
capacitado, lo que demuestra la informalidad con la que trabajan, ya que an
no conocen la importancia del marketing para poder vender sus productos, las
empresas que han aplicado en marketing son las ms grandes y las que ms
han vendido.
4.4.3. Determinando la influencia del marketing en la competitividad.
Hemos tenido a bien aclarar que competitividad son las ventajas que tenemos
a nuestro favor, en este caso las microempresas del PIVES no son muy
competitivas, como vimos en el prrafo anterior no aplican el marketing slo un
11% de ellas tienen cierta competitividad lo que las convierte en las ms
grandes y con mayores ventas y esto se debe fundamentalmente a la
publicidad que tienen en la televisin por canje ya que estas tres (03)
microempresas prestan sus muebles a programas de televisin y a cambio de
eso les hacen una mencin al inicio y fin del programa. Tambin se corroboro
que desde hace cinco aos algunas microempresas tratando de ser
competitivas manejan herramientas como el internet y Excel.
Y desde hace un aos algunas hacen mercadeo en red a travs de las redes
sociales, pero el resto no lo hace debido a la falta de capacitacin, informacin
y percepcin como inversin.
4.4.4 Determinando la influencia de la exportacin en el xito.

Las microempresas del parque industrial destinan por lo general toda su

produccin al mercado local, la gran Lima metropolitana y el callao como
tambin a tiendas por departamentos, no se ha registrado una gran cantidad de
ventas a provincias donde solo va el 3% de la produccin del PIVES y muchos
menos al extranjero donde la cuota es de 0.5% con lo cual corroboramos que la
exportacin no es un factor de xito en las microempresas del PIVES.
4.4.5 Determinando la influencia de la exportacin en la competitividad.
Despus de haber investigado llegamos a la conclusin que las microempresas
del PIVES hacen denodados esfuerzos para tratar de exportar pero aun no
renen ciertos requisitos como para llegar al mercado internacional ya que son
muy pequeas y no pueden ofrecer una cadena de suministro constante para
cliente en el exterior, no tienen mano de obra calificada, no tienen la tecnologa
para producir en serie, no cuentan con sistemas de informacin gerencial y en
el caso de los pases angloparlantes se encuentran con las barrera idiomticas
y tiene un bajo manejo de las tecnologas de la informacin y comunicacin
como son las cuentas paypal y ese tipo de herramientas para poder
comercializar con el exterior.

Referencias.
Manual de tica y sociedad, Universidad Peruana Los Andes, 2014.
Manual de micro finanzas, Universidad Peruana los Andes, 2014.
Porter, M (1991) La ventaja competitiva de la naciones.
Hernndez, S, R, (2010) Metodologa de la investigacin.
Vsquez, C, O (2002) Scientific electronic library on line, Recuperado el 01 de
octubre de 2014 dehttp://www.scielo.org.co/pdf/eg/v18n85/v18n85a02.pdf

Anexos
Anexo 1, Matriz de consistencia.
Anexo 2, Instrumentos de investigacin

Encuesta aplicada a los microempresarios del sector industrial del PIVES

Factores de xito en las microempresas industriales del PIVES
Objetivo: Identificar los factores que influyen en el xito en las microempresas
industriales del PIVES.

1 Indique el nivel de importancia que tienen los siguientes factores para el xito
de su microempresa siendo nada importante cero (0) y muy importante (4)
Oferta de productos

Los proveedores

Manejo del conocimiento

Edad de la empresa

Motivacin del dueo

Tamao de la empresa

Estabilidad financiera

xito del mercado

Eficiencia en las operaciones

Perseverancia

Gestin estratgica

Edad de la empresa

Filosofa de la empresa

Moral de la empresa

Otros_____

cuales_____?

Por favor explique.______

Factores que influyen en la competitividad de la microempresas industriales del

PIVES
Objetivo: identificar los factores que influyen en la competitividad de las
microempresas industriales del PIVES. Con base en el diamante de la
competitividad de Porter. M (1191)

I condiciones de los factores.

Cantidad de mano de obra

Disponibilidad de mano de obra

Formacin de mano de obra

Experiencia de la mano de obra

Costo de mano de obra

Costo de alquiler

Costo de servicios

Costo de los crditos

Exigencia de los clientes

Sofisticacin de los clientes

Nivel educativo de los clientes

los 0

Cantidad de proveedores

Calidad de proveedores

Oportunidad de proveedores

II Condiciones de la demanda.

Nivel de
clientes

informacin

de

III Sectores afines y de apoyo.

Factores que influyen en el xito y competitividad de las microempresas

industriales del PIVES.
Objetivo: Conocer cual es el perfil del microempresario del PIVES
1. Nombre de la microempresa.
2. Nombre del microempresario.
3. Estado civil. Casado_____ Soltero_____ Viudo____ Divorciado_____
conviviente____ Ns_____ Nr_____
4. Indique en que rango de edad se encuentra:15 a 24 ____De 25 a 34____
De 35 a 44___ De 45 a 54 ____ De 55 a ms
5. Genero: femenino _____ Masculino _____
6. Lugar de nacimiento: Departamento___ Provincia___ Distrito___
7. Cul es su nivel educativo: Primaria___ Secundaria___ Universitario___
Posgrado___ Otros___ Cuales___?
8. Cuantas horas al da dedica al negocio? Horas___ Ns___ Nr___
9. Qu lo motivo a iniciar este negocio?
10. Cules son las expectativas que tiene con su negocio?

Anexo 3. Validez y confiabilidad de los instrumentos

Para poder validar informacin recogida hemos tenido a bien pedir la
colaboracin de ocho (08) expertos en microempresas, entre ellos
microempresarios, analistas de microcrditos, gerentes de marketing y
economistas.
A cada una de las preguntas se le plantear una escala de 1 a 5 para que se
valore la pertinencia y la adecuacin de esa pregunta.
Por tanto corroboraremos si contribuye a recoger informacin relevante para la
investigacin que se est llevando a cabo y si est adecuadamente formulada
para los colaboradores que vamos a encuestar.

Se recoger aportaciones y comentarios de los expertos en caso se tenga que

mejorar o adecuar esas preguntas del cuestionario.
Pregunta.

Pertinencia.

Adecuacin.

Comentarios

Cantidad de mano de obra

1 2 3 4 5

Disponibilidad de mano de obra

1 2 3 4 5

Formacin de mano de obra

1 2 3 4 5

Experiencia de la mano de obra

1 2 3 4 5

Costo de mano de obra

1 2 3 4 5

Costo de alquiler

1 2 3 4 5

Costo de servicios

1 2 3 4 5

Costo de los crditos

1 2 3 4 5

Exigencia de los clientes

1 2 3 4

Sofisticacin de los clientes

1 2 3 4

Nivel educativo de los clientes

1 2 3 4

Nivel de informacin de los 1 2 3 4

clientes

Cantidad de proveedores

1 2 3 4

Calidad de proveedores

1 2 3 4

Oportunidad de proveedores

1 2 3 4

Tomamos a bien las recomendaciones y las propuestas de mejora de las

preguntas que en algunos casos suprimimos y en otros casos sustituimos.