Unidad

1. Introduccin
Generalidades.

al

mantenimiento

Industrial

1.1 Concepto e importancia del mantenimiento Industrial

1.2 Principios de organizacin
1.3 Funciones y responsabilidades del departamento de
mantenimiento
1.4. Papel del mantenimiento industrial
________________________________________________________________________
Conceptos bsicos de administracin
Valladares Romn: "La administracin, es el proceso para alcanzar
resultados positivos a travs de una adecuada utilizacin de los
recursos disponibles y la colaboracin del esfuerzo ajeno"
Koontz y ODonnell: "La administracin se define como la creacin o
conservacin en una empresa, de un ambiente donde los individuos,
trabajando en grupo, pueden desempearse eficaz y eficientemente,
para la obtencin de sus fines comunes.
Henry Sisk y Mario Suerdlik: "Es la coordinacin de todos los recursos
a travs del Proceso de Planeacin, direccin y control, a fin de lograr
objetivos establecidos".
Fases de la Administracin:
Koontz y ODonnell y Urwick (libro: Administracin de empresas,
teora y prctica. Agustn Reyes Ponce, 1ra. Edicin, Editorial Limusa,
2004), definen las fases de la administracin de la siguiente manera:

Previsin
Planeacin
Organizacin
Integracin
Direccin
Control

Qu puede hacerse?
Qu se va hacer?
Cmo lo vamos hacer?
Con qu se va a hacer?
Ver que se haga
Ver cmo se est haciendo

Concepto de mantenimiento
Actividades que se encargan de mantener y controlar el correcto y
permanente funcionamiento de toda la unidad productiva, eliminar el deterioro
de instalaciones y equipos que por factores como uso normal, mala operacin,

fallas en su montaje, falta de utilizacin, entre otros, generan fallas

permanentes que deben ser corregidas para que la unidad productiva pueda
mantenerse operando continuamente.
Tarea: DEFINA EL CONCEPTO DE ADMINSTRACIN DE MANTENIMIENTO

1.1 Concepto e importancia del mantenimiento industrial

El mantenimiento se ha utilizado desde la prehistoria, debido a la
necesidad del ser humano de mantener en buenas condiciones sus utensilios
de caza y pesca
Con la mecanizacin de la industria, por medio del surgimiento de
mquinas rudimentarias, era obvio para el industrial que obtendra mayor
provecho de ellas si las mantena trabajando todo o el mayor tiempo posible.
Naturalmente ello hizo que las mquinas solamente fueran puestas fuera de
operacin debido a su descompostura total.
Con la 1 guerra mundial, en 1914, las mquinas trabajaron a toda su
capacidad y sin interrupciones, por este motivo la mquina tuvo cada vez
mayor importancia. As naci el concepto de mantenimiento preventivo que a
pesar de ser oneroso(caro), era necesario
La industria del transporte, pionera en programar reparaciones. Esto
despus de la segunda guerra mundial.
En 1970 el japons Seichi Nakajima desarrolla el sistema TPM
(Mantenimiento productivo Total), el cual destaca la importancia que tiene
involucrar al personal de produccin y al de mantenimiento en labores de
mantenimiento productivo (PM) ya que esto arroja buenos resultados.
Concepto de Mantenimiento
Actualmente el mantenimiento trata de la reduccin del tiempo que el
equipo permanece en reparacin, de la tendencia a la eliminacin de los
almacenes de refacciones, de la planeacin e implementacin de programas de
mantenimiento que permitan a la empresa mantener la produccin de las
plantas en sus mximos valores. Ello garantiza una operacin estable,
continua, econmica y, sobre todo, segura.
Si hablamos del mantenimiento en forma general, tenemos que se
define como "Toda actividad humana orientada a mantener en operacin una
planta en forma correcta, econmica, segura y con buena calidad; a travs de
las tcnicas y los medios tanto materiales como humanos para la realizacin de
dicha actividad.

Mantenimiento es una actividad que conserva la calidad del servicio que

presta la infraestructura existente en los centros de produccin en ptimas
condiciones de seguridad, eficiencia y economa
En la actualidad, el mantenimiento se puede definir como las actividades
que se encargan de mantener y controlar el correcto y permanente
funcionamiento de toda la unidad productiva, eliminar el deterioro de
instalaciones y equipos que por factores como uso normal, mala operacin,
fallas en su montaje, falta de utilizacin, entre otros, generan fallas
permanentes que deben ser corregidas para que la unidad productiva pueda
mantenerse operando continuamente

1.2 Principios de organizacin

Concepto de organizacin
La organizacin es la parte de la administracin que supone el
establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que los
individuos debern desempear en una empresa. La estructura es intencionada
en el sentido de que debe garantizar la asignacin de todas las tareas
necesarias para el cumplimiento de las metas, asignacin que debe hacerse a
las personas mejor capacitadas para realizar esa tarea.
La organizacin es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de
comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y as, valerse de este
medio que permite a una empresa alcanzar sus determinados objetivos.
Importancia De La Organizacin
Es de carcter continuo (expresin, contraccin, nuevos productos).
Es un medio que establece la mejor manera de alcanzar los objetivos.
Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades
eficientemente, con el mnimo de esfuerzo.
Evita lentitud e ineficiencia.
Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al determinar las funciones
y responsabilidades.
La estructura debe reflejar los objetivos y los planes de la empresa, la
autoridad y su ambiente.
Se concibe la organizacin como una estructura, la organizacin abarca
solamente el establecimiento de la estructura y de la forma, siendo as,
esttica y limitada.
La organizacin; es la forma de toda asociacin humana para la realizacin
de un fin comn.

La tcnica de la organizacin puede ser descrita como la tcnica de

correlacionar actividades especficas o funciones en un todo coordinado
La organizacin es una manera til de actuar y no un fin en s misma. No
hay una organizacin de mantenimiento bsica que pueda ser utilizada en
todos los casos. La organizacin, en general, es una combinacin voluntaria de
personas y recursos, diseada para satisfacer situaciones especficas tcnicas,
geogrficas y de personal, dirigida a la conservacin de objetivos y fines y
caracterizada por un sistema de interrelaciones que se producen entre los
elementos que la componen.
A pesar de esto, la tendencia de la mayora es la de considerar que se debe
cumplir con algunos principios generales que permitan asegurar el buen
funcionamiento de la organizaciones de mantenimiento.
Se debe considerar que estos principios pueden agruparse en unidad de
mando, amplitud de control, homogeneidad de las tareas y delegacin de
autoridad y responsabilidad.
Estructura Organizativa
La estructura organizacional representa la percepcin que tienen los
miembros de la organizacin sobre la cantidad de reglas, procedimientos,
trmites y otras limitaciones a las cuales se ven enfrentados en el desarrollo de
su trabajo. La estructura organizativa define como se dividen, agrupan y
coordinan formalmente las tareas de trabajo. Se puede determinar de la
siguiente manera:

Divisin del trabajo: Es el principio de la especializacin necesario

para la eficiencia en la utilizacin de las personas. Consiste en la
designacin de tareas especificas a cada una de las partes de la
organizacin.

Autoridad y Responsabilidad: La autoridad es el poder derivado de la

posicin ocupada por las personas y debe ser combinada con la
inteligencia, experiencia y valor moral de la persona.

Unidad de Mando: Una persona debe recibir rdenes de slo un nico

superior. Es el principio de la autoridad nica.

Unidad de Direccin: Principio segn el cual cada grupo de actividades

que tienen un mismo objetivo, debe tener un solo jefe y un solo plan.

Centralizacin: Se refiere a la concentracin de autoridad en la cima

jerrquica de la organizacin.

Jerarqua o Cadena Escala: Debe hacer una lnea de autoridad, del

escaln ms alto al escaln ms bajo de la organizacin. Toda orden
pasa por todos los escalones intermedios hasta llegar al punto donde
daba ser ejecutadas: es la cadena escalar o principio escalar.

El propsito de la organizacin es ayudar a lograr que los objetivos tengan

significado y contribuyan a la eficiencia organizacional.
Segn Melinkoff, los principios de la organizacin son:

El principio del objetivo: Toda organizacin y cada parte de la misma

debe constituir una expresin de objetivo de la empresa o carecer
de significado siendo por lo tanto redundante.
El principio de especializacin: Las actividades de cada uno de los
miembros de un grupo organizado debern confinarse, en todo lo que
sea posible, a la ejecucin de una sola funcin.
El principio de coordinacin: El objetivo de la organizacin de por s, a
diferencia del objetivo de la empresa es facilitar la coordinacin;
unidad del esfuerzo.
El principio de autoridad: En todo grupo organizado, la autoridad
suprema debe descansar en alguna parte. Deber existir una clara
lnea de autoridad que emana de la autoridad suprema a cada uno de
los individuos del grupo.
El principio de responsabilidad: La responsabilidad de un superior por
los actos de sus subordinados es absoluta.
El principio de definicin: El contenido de cada puesto, tanto en lo
que se refiere a los deberes que implica como la responsabilidad y
autoridad que en el mismo radican y a sus relaciones con otros
puestos, deber ser claramente definido por escrito y dado a conocer
a todos aquellos a quienes concierna.
El principio de reciprocidad: En todo puesto, la responsabilidad y
autoridad deben ser equivalentes.
El mbito de control: Ninguna persona deber supervisar a ms de
cinco, o como mximo seis subordinados directos, cuyos trabajos se
relacionan entre s.
El principio de equilibrio: Es esencial que las diversas unidades de
organizacin se mantengan en equilibrio.
El principio de continuidad: La reorganizacin es un proceso continuo;
en toda empresa debern efectuarse previsiones especficas respecto
a esto.

La estructura de la organizacin:
Autoridad:

La autoridad es el adhesivo de la estructura de la organizacin, el

vnculo que la hace posible, los medios mediante los cuales se pueden
colocar grupos de actividades bajo el mando de un administrador y se
puede fomentar la coordinacin de las unidades organizacionales.
Es la herramienta con la que el administrador esta en posibilidad de
ejercer su direccin y de crear un ambiente para el desempeo individual.
Algunos de los principios ms tiles de la organizacin estn relacionados
con la autoridad.
PRINCIPIOS DE ORGANZACION RELACIONADOS CON LA AUTORIDAD
Principio escalar
Cuanto ms clara sea la lnea de autoridad desde el puesto
administrativo ms alto de una empresa en cada puesto subordinado, ms
clara ser la responsabilidad para tomar decisiones y ms eficaz la
comunicacin organizacional.
Principio de delegacin por resultados esperados
La autoridad delegada a todos los gerentes individuales debe ser
adecuada para asegurar su capacidad de cumplir los resultados esperados.
Principio del carcter absoluto de la responsabilidad
La responsabilidad por la acciones no puede ser mayor que la implcita
en la autoridad delegada, ni debe ser menor.
Principio de unidad de mando
Mientras ms completas sean las relaciones de dependencia de un solo
superior, menor ser el problema de instrucciones opuestas y mayor ser la
sensacin de responsabilidad personal por los resultados.
Principio de nivel de autoridad
El mantenimiento de la delegacin requiere que las decisiones propias
de la autoridad de los administradores individuales deben tomarlas ellos en
lugar de hacerlas ascender por la estructura de la organizacin.
Principio de la definicin fundamental
Mientras ms clara sea la definicin de un puesto o un departamento
sobre los resultados esperados, las actividades a realizar y la autoridad de
organizacin que delega y la comprensin de las relaciones de autoridad e
informales con otros puestos, la persona responsable podr contribuir en
forma ms adecuada al logro de los objetivos de la empresa.
Principio del equilibrio

En toda estructura existe la necesidad del equilibrio aplicacin de los

principios o tcnicas debe estar equilibrada para asegurar eficacia global de
la estructura para cumplir los objetivos de la empresa.
Principio de flexibilidad
Mientras ms increbles se tomen para otorgar mayor flexibilidad a la
estructura de una organizacin, mejor podr sta cumplir con su propsito.
En cada estructura se deben incorporar procedimientos y tcnicas para
anticipar y reaccionar ante el cambio. Toda empresa avanza hacia su meta
en un ambiente cambiante, tanto externo como interno. La empresa que
sufre de inflexibilidad, tanto si se trata de resistencia al cambio,
procedimientos demasiado complicados o lneas departamentales
demasiado rgidas, se arriesga a ser incapaces de hacer frente a los retos
de los cambios econmicos, tcnicos, biolgicos, polticos y sociales.
Principio de facilitacin del liderazgo
Puesto que la gerencia depende en alto grado de la calidad del liderazgo
de quienes se encuentran en puestos gerenciales, es importante que la
estructura organizacional contribuya a crear una situacin en la que el
administrador pueda dirigir con mayor eficacia. En este sentido, la
organizacin es una tcnica para fomentar el liderazgo.

ORGANIZACIN DEL MANTENIMIENTO

Diferentes formas de mantenimiento
Como en toda organizacin, no hay una "receta" para dar formas orgnicas
al servicio de mantenimiento dentro de una empresa, pues su configuracin
depende de un sinnmero de factores internos como externos. Como
factores condicionantes internos pueden mencionarse:
la capacidad econmico-financiera;
el volumen de produccin, comercializable en trminos rentables;
el crdito;
el tipo de productos y los procesos para obtenerlos, etc.
Y los factores condicionantes externos a la organizacin son:
el mbito social;
la ubicacin geogrfica;
la distribucin geogrfica de la organizacin;
la disponibilidad de mano de obra capaz, servicios, energa, agua; etc.;
la evolucin econmica del mercado;
la absorcin del producto o productos.

Mantenimiento a nivel de otras reas de la empresa, dependiendo de

algn
organismo
principal,
accionando
en
forma
centralizada,
descentralizada o mixta.

Mantenimiento Centralizado: es un organismo de Mantenimiento que sin

tener en cuenta su dependencia, tiene toda la responsabilidad del servicio.
Esta forma de organizacin se aplica en fbricas relativamente pequeas o
medianas.

Ventajas del mantenimiento centralizado

Rene al personal en especialidades o gremios (mecnicos, ajustadores,
montadores, etc.) facilitando la especializacin;
Facilita la estandarizacin y normalizacin de tareas y su aplicacin en
todos los mbitos de la fbrica;
Permite un rpido intercambio de hombres entre las distintas reas;
La supervisin est mejor desarrollada y puede intercambiarse entre
grupos con facilidad;

Asegura la fijacin, movimientos y reposicin y control en los stocks de

repuestos, suministros generales, lubricantes, etc., tendiendo a reducir
los inventarios;
La programacin de tareas se ve facilitada, pues se tiene la suma de
medios;
Como consecuencia de lo anterior, es posible, en casos de emergencia,
disponer la aplicacin de todos los medios y la mano de obra que se
requieran;
Es posible distribuir mejor en el tiempo y en el espacio, las cargas de
trabajo en todas las reas de la fbrica;
Facilita la formacin y entrenamiento de todo el personal.
Desventajas del mantenimiento centralizado
Falta de agilidad en la respuesta del servicio;
Dificulta que el personal de mantenimiento se especialice en todos los
equipos que debe atender;
Tendencia a una mayor burocratizacin en el manejo de los papeles;
Las responsabilidades entre Mantenimiento y Operacin tienden a
diluirse;
Hay una mayor prdida de tiempo por traslado de personal cuando la
fbrica est dispersa geogrficamente;
No existe una buena compenetracin de los problemas del rea
productiva

Mantenimiento Descentralizado: En este caso Mantenimiento depende

de cada una de las reas productivas y de servicio, tal como se ilustra en el
siguiente grfico. Tambin se lo denomina Mantenimiento asignado y se
aplica generalmente en grandes complejos industriales donde las reas
estn geogrficamente dispersas.

Ventajas del mantenimiento descentralizado.

El personal puede especializarse ms en las tareas de mantenimiento de

cada uno de los equipos;
Mayor agilidad entre requerimiento y satisfaccin del servicio;
Menor burocracia;
Las responsabilidades del personal de mantenimiento respecto de la
produccin son ms definidas;
Menores tiempos muertos por traslados;
Las tareas de programacin se simplifican

Desventajas del mantenimiento descentralizado.

Las tareas de mantenimiento no responden a normas y estndares de

aplicacin general en toda la fbrica;
Se dificulta la trasferencia de operarios entre las reas;
Se ampla el nmero de supervisores y es ms difcil el intercambio;
Hay tendencia a multiplicar los servicios de apoyo a Mantenimiento;
Lo mismo sucede con las existencias de repuestos y suministros;
Tambin se duplican las especialidades y el nmero total de operarios
suele superar la carga total de trabajo de mantenimiento;
Se dificultan los planes de formacin y entrenamiento del personal.

Mantenimiento Mixto: Es el mantenimiento cuya organizacin est

dividida. En efecto, la divisin se establece en centralizar las tareas tcnicoadministrativas en un departamento o reparticin y los grupos operativos
del mantenimiento (talleres zonales y gremios) se descentralizan asignados
a reas o tareas determinadas.

1.3 Funciones y responsabilidades del departamento de

mantenimiento
Los principales objetivos del mantenimiento:

Lograr la mxima disponibilidad de la infraestructura instalada.

Preservar la calidad del servicio y el valor de esta infraestructura
evitando el deterioro prematuro.
Conseguir lo anterior mediante la alternativa ms econmica posible.
Minimizar los costos de mantenimiento.
Minimizar los perodos de mantenimiento.

Las actividades o funciones que engloba el mantenimiento son:

Seleccionar y capacitar al personal capacitado para que cumpla con los
menesteres y responsabilidades reemplazando inclusive a trabajadores
calificados.
Planear y programar en forma conveniente la labor del mantenimiento.
Disponer de relevacin de mquinas, equipos en general y equipo de
trabajo de produccin para llevar a cabo las labores de mantenimiento
planeado.
Conservar en buen estado, reparar y revisar maquinaria y equipo de
produccin.
Conservar en buen estado y reparar locales, instalaciones, mobiliario y
equipo de oficina.
Instalar, distribuir o retirar maquinaria y/o equipo con miras a facilitar la
produccin.
Revisar las especificaciones estipuladas para la compra de nueva
maquinaria, equipo y proceso con objeto de asegurar que estn de
acuerdo con las ordenanzas del mantenimiento.
Escoger y proveer, en los plazos requeridos, los consumibles y las piezas
de recambio necesarios.
Iniciar y sostener los programas de conservacin para la adecuada
utilizacin e instalacin de consumibles y reemplazos.
Proporcionar servicio de limpieza en toda la empresa.
Juntar, seleccionar y almacenar adecuadamente de desechos
reutilizables.
Preparar estadsticas para su incorporacin a los procedimientos y
normas de mantenimiento, tanto locales como de toda la empresa.
Elaborar en tiempo y forma las requisiciones de herramientas,
consumibles, refacciones, etc. para ejecutar debidamente los programas
de mantenimiento.
Cerciorarse de que los inventarios de piezas de reserva, accesorios de
mantenimiento y partes de repuesto especiales sean conservados en un
nivel ptimo.

Conservar en excelente estado de mantenimiento y operacin los

dispositivos de seguridad y cuidar de que se conserven las normas de
seguridad de la empresa.

Las
responsabilidades
del
equipo
de
mantenimiento
tienen
implcitamente el cuidado de la planta (hablando de edificios y equipos); la
instalacin del equipo nuevo y la supervisin de las condiciones nuevas.
Las responsabilidades del departamento de mantenimiento son:
1. Los mecnicos, que son los que instalan, mantienen y reparan todo el
equipo mecnico.
2. Los electricistas, que son los que instalan, reparan y mantienen todo el
equipo elctrico, incluyendo las plantas elctricas y a todo el equipo de
comunicaciones
3. El departamento de construccin, que abarca a los carpinteros,
albailes, plomeros y pintores. Entre las responsabilidades de esta seccin
se incluye muy a menudo la provisin y conservacin de todo equipo contra
incendios (mangueras, extinguidores, rociadores, aspersores), a no ser que
exista un departamento separado dedicado exclusivamente a tal efecto, y el
cuidado y control del equipo de calefaccin y ventilacin.
4. Ayudantes, que son los que llevan a cabo el traslado de materiales y
equipos. Ente ellos, generalmente se incluye una cuadrilla de cargadores
equipada para poder transportar cargas voluminosas y pesadas.
5. Personal de limpieza, quienes son los responsables de toda la limpieza
y barrido, abarcando el cuidado de los sanitarios y reas de aseo.
6. Subcontratistas. Estos son especialmente tiles no slo para
transportar cargas muy pesadas, sino para mantener equipos especiales,
como telfonos y maquinaria de oficina.

1.4. Papel del mantenimiento industrial

Claro est, ello implica que se tome en cuenta la viabilidad de la
aplicacin de los programas de mantenimiento que sean planeados en
tiempo y forma por el departamento. El papel que juega el mantenimiento
industrial en un rea de trabajo est, como puede verse, estrechamente
vinculado a la produccin y la calidad de la misma
El Mantenimiento Industrial, como disciplina y tcnica ms que como
actividad, pretende lograr la mayor eficiencia con el objetivo de minimizar
costos y perodos de mantenimiento. Naturalmente, es necesario contar con
un riguroso sentido de la responsabilidad, en orden de prevenir en la
medida de lo posible cualquier fallo evitable
As mismo, el departamento de mantenimiento, debe asegurarse de que
toda la planta est limpia, sea segura y se encuentre en condiciones de ser
operable.

Dentro de los objetivos de la aplicacin de un programa de

mantenimiento industrial, se tiene que respetar la estricta observancia de
que el mismo no exceda un 50% del costo de la falla, o bien, que no se
sobrepase el costo del equipo. De lo contrario, no valdra la pena aplicar
dicho programa de mantenimiento.
Se desea la prediccin y prevencin de fallas, y no la correccin de ellas,
pues stas pueden traer negativas, desagradables y costosas
consecuencias. Por ello, es necesario que la deteccin de fallas potenciales
sea lo suficientemente oportuna para tomar las medidas correspondientes.