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Comunicao No-Violenta (CNV) e Jornalismo

Contribuio ao tema:Impactos de um Jornalismo Violento


36 Semana de Jornalismo da PUC-SP:
Olhares sobre a Violncia
Dirk Belau
(dirk.psic@gmail.com)
23.10.2014

Observao prvia
No mbito do tema "Impactos de um jornalismo violento" falar da Comunicao No-Violenta precisa
distinguir ode subentender um mal-entendido que eu gostaria clarificar j:
A Comunicao No-Violenta como doctrina pressupe um nexo recproco entre o comunicador e o
destinatrio da comunicao, pois ela culmina sempre num pedido. Tanto que o carter violento de
uma comunicao, ou seja o que se procura evitar pela CNV, estaria na negao do nexo social,
ausncia de empatia, na imposio ao invs do pedido.
Mesmo assim, a comunicao unilateral pode se valer dos princpios da Comunicao No-Violenta,
tendo em vista um destinatrio genrico, abstrato. Obviamente, o pedido fica bastante abstrato
igualmente, por exemplo pela ateno do leitor ou expectador.
Na medida em que por "jornalismo violento" se entende um jornalismo que transmite relatos de
violncia, no vejo como evitar violncia.

De qu violncia trata a CNV?


Para a CNV, a violncia definida subjetivamente, semelhante dor no campo da medicina. Existe
violncia bvia, sim, tal como a violncia fsica na tortura ou nas guerras. No outro extremo existe a
violncia estrutural, implcita, sem autor identificado, como a violncia da pobreza, da privao
atravs do mercado livre das mercadorias. Portanto, a pobreza sentida como violncia pelas
pessoas vitimas dela.
Os diferentes tipos de violncia tem em comum que eles superam o poder de resistncia, ou
resilincia, da vtima. Ou seja, desumaniza a vtima, priva a vitima da sua liberdade. Ai fica claro que
atos pouco violentos em si, mas exercidos repetidamente durante algum tempo, podem ser muito
violentos por deixarem a vitima sem defesa com o tempo. Assim existe comportamento violento

embutido na cultura, quase que despercebido como tal, mas com efeitos destrutivos.
Para complicar mais ainda, todos os tipos de violncia provocam uma defesa interna: O
distanciamento interno da pessoa da vida social. Numa certa medida considerado "normal," mas
tambm tem expresses tais como os "transtornos mentais."
A CNV diz respeito violncia na comunicao. Apesar de comunicar-se j menos violento do que
no se comunicar, existe comunicao violenta. Comunicao violenta se caracterisa pela ruptura do
nexo social entre as pessoas envolvidas. Ela atinge a vtima na sua dignidade e na sua auto-estima.

Como funciona a CNV?


Refiro-me ao autor que patentou a expresso CNV, nos Estados Unidos, apesar dele no ser o nico
autor relevante nesta rea: Marshall Rosenberg. Ele comeou nos anos 60, inspirado pelos
movimentos sociais nos Estados Unidos. O termo "no-violento" foi usado tambm por Mahatma
Gandhi na India e por Martin Luther King na luta racial nos Estados Unidos. Mas o foco de Marshall
mais que nada a relao entre pessoas, no tanto o comportamento de movimentos polticos. Sim os
conflitos inclusive polticos. Ou seja, a CNV fala em relaes, no em movimentos. Vou explicar mais
tarde.
O pensamento do Marshall Rosenberg faz parte da psicologia humanista. Esta compatvel com a
tradio filosfica que desde Scrates-Plato-Aristteles via Luther e Hegel/Marx at Merleau-Ponty,
por exemplo, privilegia o nexo social antes do foco individual na pessoa.
A proposta de Rosenberg para se comunicar no-violentamente pressupe que cada comunicao
um pedido. Para compreender isto bem: um pedido no s conforme uma "necessidade" qualquer mas
pelo reconhecimento humano. Rosenberg mede o reconhecimento humano pela satisfao de
"necessidades." Ele no problematiza muito este conceito de "necessidades" mas acha que todos os
seres humanos tem as mesmas necessidades que ele chama de bsicas e que os recursos da
humanidade so suficientes para satisfaz-las. Ele pouco se preocupa com a questo da distribuio,
ou seja, com o papel da propriedade privada como substituto do amor ou da solidariedade. No
entanto, a necessidade de amor, de nexo social, fica difcil de se conceituar neste registro. O
conceito das "necessidades" objeto de discusso quando se discute a CNV.
No modelo de Rosenberg, para pedir conforma CNV precisa-se investir ateno conforme quatro
ttulos que nos exerccios podem ser cumpridas em quatro passos:
(1) observar sem julgar
(2) referir-se aos sentimentos do outro e aos sentimentos prprios (= empatia)
(3) definir as necessidades do outro e as prprias

(4) pedir especificamente e responsavelmente


ad (1) Observar sem julgar significa prescindir de uma viso desnecessariamente vertical das relaes
humanas. No julgar o outro. Por extenso, isto significa tambm de no julgar as coisas, as
situaes. Nada tem contra avali-las conquanto o critrio no seja moral, i.e. supostamente
"objetivo," mas seja os prprios valores de quem est falando. Fala em mensagens na primeira pessoa
(em ingls: "I-messages"). Para o trabalho do jornalista que no pode falar em "eu" seria importante
sempre revelar o esquema de valores que est aplicando, no deixar os valores implcitos, no usar
julgamentos morais, enfim: levar a responsabilidade pelos julgementos quando no pode abrir mo
de julgamentos totalmente. Nota-se que quase impossvel no julgar em matria jornalstica, pois
na ausncia de dilogo, o que se diz signifa tal ou tal coisa conforme o contexto cultural e situado da
recepo, que o autor no conhece ou mal conhece. Observar sem julgar, por isso, se realiza
clarificando os valores imbutidos na medida do possvel, uma regra de toda autoria fenomenolgica.
ad (2) O maior desafio da CNV est no tratar dos sentimentos, na empatia. Ela se distingue da
simpatia (mais comum) por no se tratar de sentir a mesma coisa que o outro sente mas captar os
sentimentos do outro justamente onde eles diferem dos prprios. Para o jornalismo, a empatia
significaria entender os sentimentos das pessoas das quais escreve como tambm os sentimentos dos
leitores, e ainda dos prprios. Para fazer simples: procurar profundidade nos aspetos humanos de
cada histria, sem falsificar.
ad (3) As necessidades no jogo precisam ser indentificadas realisticamente. Para trabalhos
jornalsticos, isto requer preciso na pesquisa e na linguagem usada, enfim: dedicao e
honestidade. Por exemplo, costuma-se ter reportagens sobre greves sem que as reivindicaes dos
trabalhadores sejam sequer mencionadas ou so citadas imprecisamente para manipular a opinio
pblica.
ad (4) O pedido precisa ser especfico. O pedido do jornalista dirigido para o leitor , mais que nada,
um pedido pela ateno dele. A ateno genuina dispensada em liberdade e como recompensa da
qualidade da matria. Isto o contrrio da manipulao onde o jornalista provoca uma ateno ouca
do leitor atravs de meios sensacionalistas. Este aspeto do trabalho jornalstico implica evitar, por
exemplo, qualquer jargo inclusive superlativos que no comportam informao relevante,
generalizaes desnecessrias, abreviaes no amplamente conhecidas, linguagem privada de certos
crculos, linguagem normativa esconcendo valores no explcitos, prprios a minorias dominantes na
sociedade. Em geral: assumir a responsabilidade pela acessibilidade do contedo pelo leitor. E mais:
cuidar que a informao empodere o leitor ao invs de desinform-lo. A desinformao jornalstica
humilhao do leitor, ento: violncia na comunicao.

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