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TRABAJO DE
EMPRENDIMIENT
O II
TEMA:
CUESTIONE
RIO DE LAS
NOMBRE: MARGORIE
NIVEL:
TERCERO
CARRE
RA:
GESTIO
ING.E
STREL
FECHA : 06-022013
ISO 9004: proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia
del sistema de gestin de la calidad con el objetivo de mejorar el desempeo de la
organizacin, la satisfaccin del cliente y de otras partes interesadas.
ISO-19011: se encarga de proporcionar la orientacin relativa a las auditoras de
sistemas de gestin de la calidad y de gestin ambiental.
6.- ENUNCIE LOS 8 PRINCIPIOS DE GESTIN DE LA CALIDAD Y DIGA
CUAL ES SU PROPSITO GENERAL
Enfoque en el cliente
Liderazgo
Participacin del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistemas para la gestin
Mejora continua
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
El propsito es apoyar a las organizaciones, de todo tipo y tamao en la
implementacin y operacin de sistemas de gestin de la calidad eficaces.
7.- SEALE ALGUNAS DE LAS CARACTERSTICAS DE LIDERAZGO
PARA ALCANZAR UN SGC EFECTIVO
Trabajo en equipo
Capacidad de comunicacin y contagio
Conocimiento
Involucramiento
Predicar con el ejemplo
Facilitar
Guas
Facultar
Desarrollar el potencial de la gente.
.8.- QUE ES UN PROCESO Y QUE ES UN SISTEMA
Proceso:Es cualquier actividad o conjunto de actividades que utilizan recursos para
transformar entradas en salidas.
Sistema:es un conjunto de elementos interdependientes e interconectados que
persiguen un mismo fin, y cuyos propsitos e intereses pueden afectar de manera
positiva o negativa a la organizacin.
Revisiones del SGC: Son parte de las responsabilidades de la alta gerencia y deben
efectuarse regularmente evaluaciones sistemticas de la convivencia, educacin,
eficacia y eficiencia del SGC con respecto a los objetivos y polticas de la calidad
Auto evaluacin de una organizacin: Proporciona una visin global del desempeo
de la organizacin y del grado de madurez del SGC, ayuda a identificar las reas que
precisan mejora en la organizacin y a determinar las prioridades
.14.- SEGN LAS NORMAS ISO-9000 PORQUE SON NECESARIAS LAS
TCNICAS ESTADSTICAS
El uso de tcnicas estadsticas puede ser de ayuda para comprenderla variabilidad y
ayudar por lo tanto a las organizaciones a resolver problemas y a mejorar la eficacia y
la eficiencia. Asimismo estas tcnicas facilitan una mejor utilizacin de los datos
disponibles para ayudar en la toma de decisiones.