LOGISTICA INTEGRAL

TRABAJO COLABORATIVO NO 2

TUTORA:
NUBIA STELLA SALAZAR
CURSO: 256594_38

PRESENTADO POR:
GLORIA ESPERANZA PLAZAS PREZ
COD: 46385386

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA -UNADESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA

OCTUBRE 2014

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Comenzaremos definiendo Diagnostico procede de la palabra griega diagnosis,

la cual traducida al castellano viene a ser lo mismo que conocimiento. Ahora si
nos centramos en el mundo empresarial, este trmino hace referencia a aquellas
actividades que se llevan a cabo para poder conocer de primera mano cul es la
situacin de la empresa y sus principales impedimentos para lograr alcanzar sus
objetivos. Existen multitud de diagnsticos para las empresas, algunos se centran
en el estudiar los procesos de produccin y los consumidores, otros incluso, en
procesos de venta, entre muchos otros. Estos diagnsticos se realizan a travs de
metodologas especficas que permiten conocer todos esos detalles concretos de
la compaa, lo que la sita como una herramienta necesaria y recomendada.
Ahora bien, el diagnstico es una de las actividades empresariales que se ha
convertido en vital para el desarrollo y proyeccin de la organizacin por cuanto
busca identificar los puntos problemticos y los ms importantes que permitan
examinar una empresa, as como, identificar oportunidades que le permitan
mejorar. Es importante establecer la situacin real la empresa y cmo podemos
mejorarlo con herramientas adecuadas para cada tipo de problemas en bsqueda
de una mejora continua. As dependiendo de los resultados y conclusiones, la
atencin y recursos se adecuan para conseguir los objetivos.

Clase de Diagnstico Empresarial

Dentro de las clases de diagnsticos que se encuentran, se pueden reunir y
clasificarlos en dos grandes grupos, stos permiten diferenciar los unos de los
otros en funcin de sus caractersticas y aplicaciones .
Diagnsticos integrales: Son principalmente conocidos por la gran
cantidad de variables empresariales a las que se puede aplicar. Para poner
un ejemplo, podramos encontrar el diagnstico de Competitividad, un
estudio que permite conocer las oportunidades, debilidades, ventajas y
amenazas de una empresa. Y todo ello en base a la evaluacin y
consideracin de numerosas variables que el consultor en cuestin ha
puntuado e incluido en el anlisis.
Diagnsticos especficos: Se caracterizan por centrarse en aquellos
procesos ms concretos, es decir, estudia diferentes aspectos del mercado,

estados financieros o procesos de gestin, y cualquier otro relacionado con

la produccin y su consumo.
Para lograr un diagnstico eficaz se contemplan cuatro procesos, importantes de
permitirn garantizar la confiabilidad de un buen trabajo y estudio con buenos
resultados.
1. Evaluacin. Se establecer un parmetro que nos permitir evaluar la actual
situacin o pudiera despertar el inters por la empresa, centrndonos en
aquellos puntos sobre los que deseemos realizar el diagnstico,
consumidores, apartado financiero, proceso de produccin, etc.
2. Visin detallada. En este punto es cuando el equipo o persona encargados
de realizar este diagnstico se centran especialmente en recoger toda la
informacin posible acerca del sistema concreto de la empresa por el que
se est interesado en estudiar. Este proceso es posible gracias a la toma de
imgenes, tablas, grficos, entrevistas y toda clase de recursos que
permitan conocer de primera mano la situacin actual.
3. Clculos. Con la informacin recogida de la fase anterior, se establece el
grado de alcance en funcin del parmetro que se haya querido fijar.
4. Conclusiones. Se analiza toda la informacin que se ha recogido y se
estudia para evaluar y conocer los motivos que impiden alcanzar aquellos
parmetros que en su momento se establecieron. Conociendo los
problemas, ser mucho ms fcil encontrar las soluciones.
Todo el trabajo de diagnstico y consultora se puede llevar a cabo, teniendo en
cuenta las diferentes herramientas y mtodos que permiten analizar, detectar y
proyectar soluciones a factores crticos dentro de la organizacin. Dentro de los
mtodos y herramientas ms utilizadas se encuentran:
Anlisis Dofa: Es una tcnica ideada por Kenneth Andrews y Roland Christensen
hace ms de 20 aos y se utiliza para comprender la situacin actual de una
empresa, organizacin, producto o servicio especfico, desempeo profesional o
acadmico, tomar una mejor posicin ante una negociacin, estudiar la forma en
que estamos realizando una venta y en muchas otras situaciones. El objetivo de
esta herramienta es ayudarlo a diagnosticar para, en funcin de ello, poder decidir.
Lluvias o tormenta de ideas: El propsito de una sesin de tormenta de ideas es
trabajar como grupo para identificar un problema, y hallar, a travs de una

intervencin participativa, la mejor decisin de grupo para un plan de accin que lo

solucione.
Espina de pescado o causa efecto: es una forma de organizar y representar las
diferentes teoras propuestas sobre las causas de un problema. Se conoce
tambin como diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado y se utiliza
en las fases de Diagnstico y Solucin de la causa.
Encuestas: Es una herramienta para obtener la informacin de los trabajadores,
sobre los procesos, necesidades, aspiraciones, inconformidades con las cuales se
pueden identificar fortalezas y debilidades.
Como resultado del diagnstico generalmente se propone un plan de
mejoramiento indicando los procesos crticos afectados, las actividades de
mejoramiento, los tiempos, indicadores de resultado y responsables de la
ejecucin del plan. Entre las reas a las cuales se les realiza diagnostico a una
empresa se encuentran:

Planeacin y Control.
Contabilidad y Finanzas.
Recursos humanos.
Clima organizacional.
Toma de Decisiones.
Servicio al Cliente.
Mercadeo.
Salud Ocupacional.
Produccin y Operaciones entre otras.

BIBLIOGRAFIA
Herramientas
de
Diagnstico
http://www.scoop.it/t/consultoriaempresarial

Consultora

Empresarial

Herramientas
de
Diagnostico
http://gerenciaestrategicaempresarial.wikispaces.com/HERRAMIENTAS+DE+DIA
GNOSTICO
Diagnostico Empresarial
http://es.slideshare.net/jcfdezmxmanag/diagnostico-empresarial-1058016
El diagnstico empresarial, una herramienta para convertir debilidades en
fortalezas http://www.youtube.com/watch?v=bkv1wKuuf_4
Para que hace un Diagnstico Empresarial http://www.youtube.com/watch?
v=8UB9Jz1wPaE