Comunicao e Linguagem

Sabe-se que comunicar-se bem no apenas transmitir com xito a informao.

Para se efetivar a comunicao, necessrio que o interlocutor compreenda a
mensagem. Comunicao a troca de entendimento, e ningum entende ningum sem
considerar alm das palavras, as emoes e a situao em que fazemos a tentativa de
tornar comum os conhecimentos, as ideias, as instrues, ou qualquer outra mensagem,
seja ela verbal, escrita ou corporal.
A comunicao se constitui um aspecto fundamental em nossa vida. Ao
comunicar expressamos nossas ideias, opinies, emoes, compartilhamos dvidas e
certezas, solues, enfim, traduz nossa prpria histria. atravs dela que trocamos
informaes e interagimos com as pessoas que nos rodeiam. Dessa forma, a
comunicao parte fundamental das atividades humanas, pois interagindo com
outras pessoas que nos desenvolvemos e crescemos enquanto ser humano.

http://artistascontemporaneos.com.br/?attachment_id=1451
A habilidade de comunicao foi desenvolvida desde que o homem comeou a
viver em sociedade e sentiu necessidade de trocar informaes e de se relacionar com os
outros. Ao longo do tempo foi se modificando e ampliando sua importncia na
sociedade. Apesar de sua infinita relevncia para ns, ainda h pessoas que por motivos
diversos encontram dificuldades em se comunicar, apenas informam. Informar no o
mesmo que comunicar. Comunicar implica, como j foi dito, tornar algo comum,
partilhar, provocar o entendimento e a reao por parte da outra pessoa, enquanto que
informar envolve unicamente a pessoa que possui a informao a ser dada.
Nos primrdios, o homem desenhava nas paredes das cavernas para transmitir
conhecimentos e se comunicar com seus semelhantes. A caverna de Lascaux localizada
ao sudoeste da Frana famosa por suas pinturas rupestres. Desenhar nas paredes foi a

maneira encontrada para disseminar informaes sobre o modo de vida e organizao

social dos antepassados.

http://aumagic.blogspot.com.br/2012/06/as-cavernas-mais-incriveis-do-mundo.html
De outra forma, no teramos como, hoje, saber sobre as formas de vida em
sociedade dos que nos antecederam. Essas informaes foram e so importantes para
compreender o avano histrico e social pelo qual passamos. Atravs da comunicao
possvel reconstruir a histria, construir o presente e projetar o futuro. Segundo
Chiavenato ( 2000, p.142), comunicao a troca de informaes entre indivduos,
significando tornar comum uma mensagem ou informao. Essa troca atemporal,
uma vez que ultrapassa os limites espaciais e temporais. Ainda sobre o assunto o
referido autor diz a comunicao o ponto que liga os indivduos para que
compartilhem sentimentos, ideias, prticas e conhecimento.
Com o tempo, a comunicao foi se modificando e adquirindo formas mais
claras e evoludas de transmisso. Engana-se quem acredita que s existe uma nica
forma de se comunicar. Pode ser feita atravs de diversos canais: atravs do tato, do
olhar, de expresses faciais, de movimentos corporais, atravs da voz, enfim, so
infinitas as possibilidades de comunicao.
Quando um beb chora est comunicando que tem fome ou uma dor. Ao sorrir
mostra sua satisfao e alegria. Pelo olfato e o ouvido capaz de reconhecer seus pais e
sentir segurana. Na frica, as pessoas utilizavam os tambores como meio de
comunicao distncia atravs de cdigos, funcionavam como uma espcie de rdio
da poca.

A comunicao no uma caracterstica exclusiva do ser humano. H, como

sabemos, comunicao entre uma pessoa e um animal ou entre animais, uma vez que
um processo em que um emissor envia uma mensagem a um receptor que possui a
habilidade de compreend-la. Diante disso, podemos afirmar que a comunicao realiza
o intercmbio de informaes entre os seres.
Quando um cachorro abana a cauda para seu dono nem sempre est demonstrado
felicidade. Os movimentos realizados de formas diferentes mostram manifestaes
distintas. Por exemplo, Mauro Lantzman, veterinrio especialista em comportamento
animal da Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo, revela que ao fazer
movimentos amplos e agitar a cauda de forma rpida e efusiva, o bicho mostra que est
satisfeito. J quando ela balana horizontalmente e num ritmo mais lento, ele pode estar
desconfiado e, portanto, atacar a qualquer momento. preciso conhecer o cdigo, isto ,
os movimentos da cauda de seu animal de estimao, para compreender a mensagem
que ele est transmitindo. Caso no haja esta compreenso, no ocorre a comunicao.
Pode-se dizer com isso, caros alunos, que amputar a cauda dos ces o mesmo que
eliminar uma das formas de comunicao canina.
A palavra comunicao de origem latina communicare, significa partilhar
algo, pr em comum. Constitui-se um fenmeno inerente relao que os seres vivos
mantm quando vivem em sociedade. atravs da comunicao que as pessoas ou os
animais tem acesso as notcias ou informaes sobre o seu entorno e partilham uns com
os outros.
Enquanto a comunicao o intercmbio de informaes entre os sujeitos, a
linguagem o processo comunicativo pelo qual as pessoas interagem entre si. Quando
duas pessoas interagem e na medida em que as informaes se tornam mais complexas e
abstratas passamos a utilizar um cdigo simblico estabelecido, isto , um cdigo que
ambos conheam sua simbologia para que a comunicao seja realmente eficaz. Esse
cdigo simblico o que chamamos de linguagem.
Para clarear e apreender a distino entre comunicao e linguagem, vejamos um
exemplo: quando voc termina de comer e olha para a pessoa que preparou a comida e
sorri ou faz um gesto de aprovao para ela, voc est se comunicando. Porm, quando
voc diz : Otimo!, est utilizando um smbolo, neste caso, fontico, para mostrar sua
satisfao pela refeio. J no primeiro caso voc se comunicou, todavia, no utilizou
um cdigo simblico.

A linguagem, portanto, um fenmeno tipicamente humano a que os animais

no tm qualquer forma de acesso, j que s se pode falar de linguagem quando existe
um sistema de signos. Assim, outros seres vivos tambm se comunicam, mas no em
um nvel de complexidade e gradaes como o ser humano, nem preservam aquilo que
comunicado ou simbolizam significados concretos em ideias abstratas. um sistema
organizado de smbolos a servio das sociedades humanas.
Os animais tm linguagens especficas, sistemas de comunicao com
finalidades predefinidas. As abelhas, por exemplo, comunicam-se por meio de uma
dana. As baleias tambm tm sua linguagem produzem, ao menos, dois tipos de
sons: os que intervm em seu sistema de ecolocalizao, funciona como uma espcie de
sonar biolgico, e as vocalizaes, as famosas canes das baleias que funcionam como
um meio de comunicao entre membros da mesma espcie.
A linguagem animal possui caractersticas bem distintas da linguagem
humana. Trata-se de uma forma de adaptao situao concreta, relacionada a uma
forma fixa de resposta a determinado estmulo. Ao entrar no mundo do smbolo, o
homem tem a capacidade de ultrapassar os limites da vida animal. Provoca a relao do
homem com o mundo.
Existe linguagem constituda por gestos como, por exemplo, a linguagem de
sinais utilizados pelos portadores de deficincia auditiva que por muito tempo ficaram
excludos do processo de comunicao. A partir da Lei n 10436/2005, Lei
n10098/2002 e Decreto Lei 5626/2005 a lngua de sinais, LIBRAS, passa a ser uma
exigncia nos cursos de formao de nvel superior em magistrio, e, assim essa
linguagem vai conquistando espaos na sociedade e possibilitando a interao.
Entretanto, a linguagem humana por excelncia a linguagem oral, ou seja,
constituda por diversos smbolos que emitimos verbalmente, a linguagem falada,
podendo ser representada fisicamente pela escrita.
A linguagem utilizada para expressar sentimentos, como processo de interao e como
instrumento de comunicao, mas a funo primordial da linguagem humana indiferentemente
de adultos ou crianas a comunicao, o contato social. Nesta acepo, a linguagem
extremamente diferente e muito mais complexa do sistema de comunicao das demais
espcies, uma vez que baseado em um sistema de regras relacionadas a simbologia e seus
significados que se multiplicam e renovam em cada contexto.

Segundo Dubois ( 1993),

Linguagem a capacidade especifica espcie humana de comunicar

por meio de um sistema de signos vocais ( ou lngua) que coloca em
jogo uma tcnica corporal complexa e supe a existncia de uma
funo simblica e de centro nervosos geneticamente especializados.
Esse sistema de signos vocais utilizado por um grupo social (ou
comunidade lingustica) determinado constitui uma lngua particular.
( DUBOIS, 1993, p.387)

A lngua, desse ponto de vista, funciona como um cdigo lingustico que para ser
decodificado deve ser dominado por seus interlocutores. O falante se utiliza dos
conceitos estruturais e lingsticos que domina para expressar o pensamento e, para que
haja comunicao, o ouvinte deve decodificar os sinais codificados e transform-los em
uma nova mensagem.
Linguagem e lngua no devem ser confundidas. Linguagem diz respeito a
capacidade de exercitar a comunicao, enquanto que lngua refere-se a um conjunto de
palavras e expresses usadas por um povo com regras prprias, particulares ( sua
gramtica). Vanoye ( 1998,p.21) afirma que as lngua so casos particulares de um
fenmeno geral, isto , a linguagem o todo, todas as formas de comunicao, e
comporta vrios cdigos, como cores, assobios, cdigo Morse, j as lnguas so um tipo
especfico de linguagem.
Assim como a comunicao evoluiu e vem evoluindo para atender as
necessidades do homem, a linguagem tambm acompanha essa evoluo a fim de servir
a funes comunicativas especficas.
Dessa forma, a linguagem humana resulta de um processo de aprendizagem que
se prolonga no tempo e pressupe a integrao com um grupo scio-cultural. o
resultado de uma herana cultural, relaciona-se com padres de comportamentos,
crenas, conhecimentos, realizaes, costumes que podem ser transmitidos de gerao a
gerao. A linguagem carrega a identidade e a cultura de um povo.

O processo de comunicao
Para Benveniste (1989, p.93), o homem um ser social, ele necessita estar em
constante comunicao com seu semelhante, sendo uma caracterstica da linguagem
humana a interao, uma vez que ela exige e pressupe o outro. O autor assegura ainda
que a linguagem um sistema de signos socializados, remetendo-nos a sua funo de
comunicao,e, como j vimos, para que exista comunicao as pessoas envolvidas no

processo precisam fazer uso de um cdigo comum, quer dizer, precisam falar a mesma
lngua, ou pelo menos compreend-la.
A comunicao ocorre por meio de um processo no qual esto sempre
envolvidos alguns elementos, interagindo entre si:
Emissor ou remetente: aquele que emite ou transmite a ideia o sentimento
atravs de uma mensagem. Para Chiavenatto (2004, p.307) o emissor pode ser tambm
chamado de comunicador ou fonte. Pode ser uma pessoa, um rgo, uma empresa, um
canal de televiso, um site na internet.
Receptor ou destintario: aquele que recebe a mensagem, interage com o
emissor respondendo-a ou a transmite a outros. Para Chiavenatto ( 2004, p.307) o
receptor o sujeito a quem a mensagem se dirige. o destino final da comunicao.
Quando o receptor no conhece a codificao, tem dificuldade em interpret-la ou no
sabe decodific-la a mensagem pode ser distorcida.
Destinatrio e remetente so tambm chamados interlocutores, ou emissor e
receptor, e esto relacionados diretamente a transmisso de mensagem. Hoff e
Gabrielli, quanto ao assunto, os elementos da comunicao, explicam que os
interlocutores

so

As

pessoas

envolvidas

no processo de comunicao,

independente da quantidade duas ou milhares (2004, p. 9). por meio do emissor

(quem transmite a informao) e do receptor (quem a recebe), que ocorre a interao
social.
Mensagem: o contedo das ideias ou sentimento das informaes transmitidas
pelo emissor e que ser decodificada pelo receptor. Para Chiavenatto ( 2004, p.307), a
mensagem pode ser chamada de produto fsico que codificado por quem emite ao
receptor e tambm pode se dizer que a mensagem a fala, a escrita, a pintura, uma
msica.
Para Penteado ( 1997, p.5) o processo de comunicao exige, principalmente trs
elementos que so o emissor, o receptor e a mensagem impossvel conceber-se a
comunicao humana de transmissor a receptor sem mensagem, sem transmissor e
receptor, isso significa que se faltar um desses elementos o processo de comunicao
no se efetiva. Mas h outros elementos que complementam a comunicao. So eles:
Canal de comunicao: o meio pelo qual a mensagem ser transmitida, pode
ser uma carta, palestra, cartaz, jornal televisivo, rdio, twitter, facebook, mmica etc.

Para Vanoye ( 1998, p.8) o canal de comunicao a via de circulao das

mensagens. Lima ( 1998, p.16) comunicao ato de transmisso de uma mensagem
de qualquer ordem entre um emissor e um receptor, atravs de um canal. O canal de
comunicao mais comum a linguagem
Cdigo: o conjunto de signos e regras de combinao desses signos utilizados
para elaborao da mensagem, o emissor codifica aquilo que o receptor ir decodificar.
Contexto: constitui tudo que envolve a mensagem. o objeto ou situao a que
a mensagem se refere. o ambiente lingstico onde acontece a comunicao. aquilo
a que o texto faz referncia, o que pode ser entendido em sentido estrito, ou em termos
mais amplos: a cultura, a cincia, a realidade.
Rudo: so os obstculos ou interferncias que dificultam a compreenso da
mensagem transmitida, podendo no ser possvel sua decodificao. Vanoye ( 1998, p.8)
rudo tudo que afeta, em graus diversas, a transmisso da mensagem: voz muito
baixa ou encoberta pela msica, falta de ateno do receptor, erros de codificao etc.
Codificao: o mtodo que o emissor utiliza para transmitir sua informao.
Pimenta (2004, p.23) afirma que o emissor ao transformar sua ideia em estmulos
fsicos, utilizando os signos codificados, realiza o processo de decodificao.
Decodificao: Para a comunicao ser eficaz, a decodificao deve
corresponder codificao do transmissor. Chiavenatto ( 2004, p.307), decodificao
um processo em que a mensagem traduzida na mente do receptor.
Feedback ou Retroao: Para Vanoye ( 1998, p.210) feedback indica o
conjunto dos sinais perceptveis que permitem conhecer o resultado da emisso da
mensagem: se foi recebida ou no, compreendida ou no. Pelo feedback, o emissor
pode avaliar a maneira como a mensagem foi recebida, se foi ou no bem recebida.
Para confirmar a comunicao, o destino ou destinatrio deve proporcionar retroao
(retroinformao, informao de retorno, feedback).
O esquema abaixo baseado em Chiavenatto ( 2004,p.306) representa o processo
de comunicao:

RUDO

CONTEXTO

CANAL DE
COMUNICAO

CODIFICA

MENSAGE
M

DECODIFICA

EMISSOR

RECEPTOR

CDIGO
FEEDBACK/RETROAO

De acordo com o modelo acima, o emissor codifica uma mensagem, utilizando

um cdigo ( linguagem) comum aos envolvidos no processo de comunicao, por meio
de um canal de comunicao ( facebook, telefone, carta, MSN, rdio etc.) envia ao
receptor que a decodifica e faz o feedback, podendo tanto interagir com o emissor como
levar a mensagem recebida a outras pessoas. O rudo refere-se a possveis interferncias
sonoras, visuais ou escrita (uma buzina, choro de criana, msica, chiado, letra ilegvel,
etc.) que podem diferenciar a mensagem enviada da mensagem recebida. O rudo pode
ser proveniente do canal, do emissor, do receptor, da mensagem ou do cdigo. O
processo de comunicao para ser eficaz necessita de um contexto comum aos
interlocutores.
Dessa forma, a comunicao se d na medida em que o receptor reconhece os
elementos enviados pelo emissor, ou seja, na medida em que julga que os elementos
enviados pelo emissor so idnticos aos que possui em depsito na sua memria. O mau
desempenho no reconhecimento dos elementos enviados introduz um fator de rudo na
comunicao.

Vamos nos aprofundar um pouco mais no que chamamos de rudo.

Rudos: Barreiras ou interferncias comunicao

Os fatores ou fenmenos que agem de forma negativa sobre o processo

comunicativo denominado rudo. Pasold (2002, p.73) define rudo como qualquer
fator e/ou fenmeno fsico, qumico, biolgico, humano ou tecnolgico que esteja
interferindo no processo comunicativo diminuindo sua qualidade.
A informao transmitida pode sofrer interferncias diversas dependendo da
qualidade da transmisso, do tipo do canal ou qualquer outra interferncia a que est
sujeito. Para Shannon, o rudo medido a partir da diferena entre a informao da
partida e a da chegada, ou seja, de que maneira chegou ao receptor a informao
enviada pelo emissor.
Voc, na infncia, j se divertiu com a brincadeira do telefone sem fio?
Com certeza, sim. Vamos relembr-la!
A brincadeira de criana chamada telefone sem fio consiste em contar uma
histria ou falar uma frase no ouvido de um colega e este transmitir da maneira que
ouviu ao prximo e assim sucessivamente. Ao trmino dos participantes, comparam-se
as verses iniciais e finais para verificar as alteraes sofridas durante o percurso da
informao. As alteraes podem ser provocadas por vrios fatores como: voz muito
baixa, uma palavra ou expresso mal pronunciada, o no entendimento de uma ou outra
palavra, risadas, gritos etc.

http://carolhipolito.wordpress.com/2010/05/26/brincadeira-telefone-sem-fio/

Os rudos so, portanto, barreiras que impedem que a mensagem chegue a seu
destino com o mesmo contedo enviado. Alonso ( 2002, p.38) diz que as barreiras
podem ser internas e externas:
As externas so as mais fceis de ser identificadas e derrubadas, como
por exemplo: rudos, calor, frio, falta de luminosidade, etc; as internas
so bastante complexas, pelo simples fato de no existirem dois
indivduos iguais, ou seja, que tenham a mesma variedade de
conceitos. Sendo assim, cada um desenvolve suas prprias barreiras
comunicao: seus preconceitos, seus bloqueios (por falta de
conhecimento da cultura ou do idioma, ou, ainda, por falta de vontade)
suas miopiasetc.

preciso pensar em estratgias para corrigir a falhas provocadas pelos rudos e

pelas barreiras que provocam a perda na comunicao entre as pessoas, causando
dificuldades de interao. Conforme Hoff e Gabrielli os rudos Podem ser controlados
e minimizados, porm no eliminados de uma mensagem. muito difcil encontrar
mensagens sem algum tipo de rudo real ou virtual (HOFF; GABRIELLI 2004, p. 14)

Entre outras estratgias, manter o canal sempre em boas condies e acentuar ou

repetir as informaes mais importantes. Esta ltima est relacionada a redundncia.
Redundncia consiste na reiterao de determinadas frases, explicaes ou
esclarecimentos adicionais

necessrios clareza, a compreenso e assimilao da

mensagem. Ela tem um papel positivo no combate aos possveis rudos comunicativos.
Para combater o rudo pode ser necessrio utilizar o mecanismo da redundncia que
nem sempre se confunde com a repetio. Pimenta ( 2004) afirma que:
A redundncia caracteriza a mensagem que contm elementos
conhecidos e, portanto, seu contedo parece mais previsvel. [...]
contrariamente, a entropia marcada por algum elemento estranho,
no usual, gerando um alto grau de imprevisibilidade em relao ao
seu contedo. ( PIMENTA, 2004, p.27)

Para Chiavenatto ( 2004, p.315) as barreiras na comunicao podem ser de trs

tipos:
Pessoais: essas barreiras so provocadas por obstculos, sentimentos e valores
das pessoas que distorcem as informaes.
Fsicas: ocorrem no ambiente em que acontece o processo comunicativo:
telefones, conversas, msicas etc.
Semnticas: so provocadas por smbolos, gestos, sinais, diferena de idiomas.
Chiavenatto ( 2004) ainda apresenta um quadro em que lista outras barreiras ao
processo comunicativo. Vejamos:

Fig. 5: As barreiras ao processo de comunicao. Fonte: CHIAVENATO, 2004

O diagrama de Chiavenato (2004) mostra que uma mensagem codificada e

enviada pelo emissor no seu percurso pode encontrar barreiras diversas que a
modificam, chegando ao receptor diferente daquela que partiu.
Alm das barreiras que nos apresenta Chiavenatto (2004), h outras situaes
que podem dificultar o processo comunicativo da parte de cada um dos elementos
comunicativos. Da parte do emissor a incapacidade verbal, falta de coerncia, frases
extensas, muitas vezes para impressionar o receptor, detalhes irrelevantes, falta de
espontaneidade na comunicao, utilizao de termos tcnicos, grias, regionalismos
muito caractersticos etc.
Da parte do receptor, tambm no diferente. Quando o receptor tem
conhecimento insuficiente para decodificar a mensagem, a distrao, indisponibilidade
no momento da comunicao, nvel social, intelectual, econmico, cultural diferentes do
emissor tambm se tornam obstculos no processo comunicativo. Para Medeiros e
Hernandes (2004, p. 210), para comunicar-se bem, no basta desenvolver apenas a
capacidade de comunicao, necessrio tambm

saber ouvir. A compreenso da

mensagem reclama aptides que envolvem processamento de informaes e

conhecimento da estrutura da lngua e do mundo que o cerca.
Interpretar a mensagem uma ao influenciada pelas caractersticas pessoais
do indivduo. Isso significa que quando as atitudes, interesses ou os pensamentos so
diferentes entre o emissor e o receptor as interpretaes a respeito de um mesmo assunto
tendem a ser diferentes podendo influenciar naquilo que est sendo informado. As
pessoas percebem e interpretam as coisas e situaes de acordo com sua vivencias,
conhecimentos, crenas e valores.
Tambm o contexto do processo comunicativo pode interferir na compreenso
da mensagem repassada. O ambiente, a temperatura, o momento, a presena de outras
pessoas, a decorao do ambiente so condicionantes para que a comunicao ocorra de
maneira eficiente e eficaz.
Para confirmar se a mensagem enviada chegou a seu destino com o mesmo
contedo e se esse contedo foi compreendido, o ideal utilizar a tcnica do feedback,
tambm chamado de retroao. Este o processo pelo qual o receptor retoma o
contedo enviado e reponde com uma mensagem de retorno. Essa tcnica poderosa
para a eficcia da comunicao, pois atravs dela verifica-se se esta foi recebida e
interpretada corretamente. Conforme Alonso (2002, p. 31), feedback uma forma de
oferecer ajuda e deve ser visto como um mecanismo corretivo para o indivduo que
deseja aprender a se conhecer e melhorar suas atitudes, favorecendo assim, um maior
relacionamento interpessoal.
A eficincia e eficcia do processo comunicativo esto relacionadas,
respectivamente, com os meios utilizados para a comunicao e com o objetivo de
transmitir uma mensagem com significado.
Pode-se observar mais claramente a partir do quadro abaixo proposto por
Chiavenato ( 2004);

Eficincia e eficcia so necessrias para o resultado positivo e a continuidade

da mensagem. Hoff; Gabrielli (2004, p. 3-4) explicam que para haver comunicao
imprescindvel existir produo, transmisso e decodificao de mensagens. Alm disso,
ressaltam que no existe mensagem sem linguagem.

A linguagem como canal de comunicao.

O homem um ser essencialmente social e como tal precisa estar em constante
interao com outras pessoas. O principal canal de comunicao utilizado pelo homem
para interagir com outras pessoas a linguagem. A linguagem tambm pode ser
conceituada como meio de expresses e dos sentimentos individuais pelos quais o
homem se comunica coletivamente.
Todas as conquistas que o homem alcanou no curso de sua histria esto de
alguma forma relacionadas linguagem. Sem ela, os conhecimentos de cada indivduo
no seriam transmitidos e assim desapareceriam com a sua morte.
Estudos revelam que o ser humano fala aproximadamente entre 3000 e 6000
lnguas. As lnguas naturais so os exemplos mais marcantes que se tem de linguagem.

Como exemplos de outros tipos de linguagem, temos as lnguas de sinais, como

j falamos, e a linguagem escrita. Os cdigos elaborados artificialmente tambm podem
ser chamados de linguagem. A linguagem, nesse sentido, um sistema de sinais para
codificao e decodificao de informaes, programadores de computador, por
exemplo..
A palavra "linguagem", pode ser considerada uma faculdade cognitiva que ns
permite aprender e usar sistemas de comunicao complexos. A linguagem humana
diferente e muito mais complexa do que as formas de comunicao das outras espcies.
Envolve a representao simblica de conceitos e diversos tipos de relao entre eles,
que criam e recriam expresses o tempo todo.
Sabe-se que a linguagem surgiu quando os primeiros homindeos comearam a
viver em cooperao. Realizaram adaptaes aos sistemas de comunicao baseados em
sinais expressivos que ampliavam o uso da mente. Dessa forma, esse desenvolvimento,
segundo especialistas, pode ter contribudo com o aumento do volume do crebro e as
estruturas da linguagem evoluda a fim de servir a funes comunicativas especficas.
Diversos so os lugares do crebro humano em que a linguagem processada. A
linguagem adquirida pelos seres humanos atravs da interao social na primeira
infncia. Por volta dos trs anos de idade as crianas, geralmente, j falam fluentemente.
Faz parte da cultura humana a utilizao da linguagem empregada para comunicar e
compartilhar informaes. Tambm, possui vrios usos sociais e culturais como:
expresso da identidade, a estratificao social, a manuteno da unidade em uma
comunidade e para o entretenimento. A denominao linguagem pode ser usada para
descrever o conjunto de regras que torna o seu uso social e cultural possvel, ou o
conjunto de enunciados que produzem essas regras. Saussure (1916), lingusta suo que
muito contribuiu com o surgimento da lingstica refora que a linguagem heterognea
e multifacetada: ela tem aspectos fsicos, fisiolgicos e psquicos, e pertence tanto ao
domnio individual quanto ao domnio social.

Na linguagem o que h de social a lngua. Ela representa a transmisso de

experincias subjetivas a outros sujeitos pela fala. Assim, o individuo se junta ao
convvio social. A intermediao do homem com a realidade do mundo intermediada
pela linguagem. Por ela, pode-se sair do individual e inserir-se no social. A linguagem
o meio de adequao do indivduo ao meio social. O aspecto essencial da linguagem o

de ser um sistema de comunicao no fechado em si mesmo, em uma determinada

situao social.
Como uso cultural, a linguagem amplia e enriquece a mensagem, melhora a
comunicao atravs do tempo, da histria. imprescindvel ressaltar que a linguagem
o instrumento fundamental pelo qual so transmitidos os modelos de vida, de cultura,
da maneira de pensar e agir, as normas e os valores da sociedade. A cultura o
conhecimento que adquirimos diante da observao do comportamento dos outros. Em
grande parte da linguagem est compreendida a cultura, podendo-se afirmar que por
meio da lngua de um determinado povo, enxerga-se o seu corao, ou seja, a essncia e
a razo de sua existncia.
A concepo de linguagem como instrumento de comunicao define lngua
como um sistema de cdigos imutveis que transmite mensagens entre os interlocutores,
conforme Travaglia (2006, p.22), a lngua vista como um cdigo, ou seja, como um
conjunto de signos que se combinam segundo regras, e que capaz de transmitir uma
mensagem, informaes de um emissor a um receptor. Para tanto, necessrio que os
falantes dominem o cdigo utilizado, pois s dessa forma a comunicao ser efetivada.
A lngua para Dubois ( 1973, p.378) um instrumento de comunicao, um
sistema de signos vocais especficos aos membros de uma mesma comunidade. o
cdigo que permite estabelecer uma comunicao entre o emissor e o receptor. Seu
funcionamento est baseado em certo nmero de regras e coeres. Em Cours de
Linguistique Gnrale, Saussure explicou:
para ns, ela ( a lngua) no se confunde com a linguagem;
somente uma parte determinada. Ela , ao mesmo tempo, um
produto social da faculdade da linguagem e um conjunto de
converses necessrias, adotadas pelo corpo social para permitir
o exerccio dessa faculdade nos indivduos. A lngua constitui-se
algo adquirido e convencional. Pode-se dizer, faz a unidade da
linguagem.
Assim, a lngua uma criao de determinada sociedade. Um conjunto de
escolhas que constitui os valores, os modos de se ver, de sentir e ser dos grupos sociais.
O indivduo no capaz de cri-la ou modific-la sozinho. Isso somente possvel no
coletivo. A lngua portuguesa, por exemplo, pertence a todos que dela se utilizam.

Em todas as linguagens, o signo a unidade simblica bsica. Signo uma

unidade portadora de significao. Na linguagem verbal, o nome dessa unidade signo
lingustico.
Funes da linguagem
Quando se estabelece uma comunicao, todos os fatores entram em jogo_ podese falar em predominncia de um deles, conforme o tipo de mensagem. Segundo a
predominncia, prevalece uma determinada funo da linguagem, conforme quadro
abaixo:

CONTEXTO
1) FUNO REFERENCIAL
CANAL
2) FUNO FTICA
EMISSOR

3)FUNO
EMOTIVA

MENSAGEM

4)FUNO
POTICA

RECEPTOR

5) FUNO
CONATIVA

CDIGO
6) METALINGUAGEM
So seis os elementos da comunicao, portanto so seis, tambm, as funes da
linguagem, vejamos;
1)Funo Referencial H o predomnio da informao. O elemento mais importante
o referente. Refere-se ao contedo da mensagem, ao que e dito. a linguagem do
objeto, da terceira pessoa. Predomina nos textos cientficos, nas matrias jornalsticas,
nos avisos, nos filmes documentrios, nas mensagens objetivas. O discurso marcado
pela objetividade, neutralidade e imparcialidade, fazendo uso de pouca adjetivao e de

frases claras e declarativas. Ocorre quando o objetivo do emissor traduzir a realidade

visando informao. Atm-se a textos cientficos, tcnicos ou didticos,
correspondncias comerciais. Ex.:
Cultura na tela
O portal domnio pblico, biblioteca digital do Ministrio da Educao, recebeu 6,2
milhes de acessos em pouco mais de um ms de funcionamento. Nela, o internauta
pode ler gratuitamente 699 obras literrias com mais de 70 anos de existncia, ou seja,
j de domnio pblico; 166 publicaes de cincias sociais e uma de exatas. H
tambm artituras de Beethoven, pinturas de Van Gogh e de Leonardo da Vinci, como a
Monalisa, hinos e msicas clssicas contemporneas. Isto , So Paulo, 29 de dez. de
2005.
2)Funo Ftica A mensagem est centralizada no canal. O objetivo do emissor
estabelecer o contato e verificar se o receptor est recebendo a mensagem de forma
autntica, ou visando prolongar o contato. H o predomnio de expresses usadas nos
cumprimentos.
- Al! Como vai?
- Tudo bem, e voc?
- Vamos ao cinema hoje?
- Prometo pensar no assunto. Retorno mais tarde para decidirmos o horrio.
Tambm em outras situaes em que se testa o canal de comunicao e retomar o
contato:
_ Est me ouvindo?
Alm disso, em situaes comuns da conversao cotidiana, o emissor usa
procedimentos para manter o contato fsico ou psicolgico com o interlocutor, como
Al! Ou dar continuidade a conversa como ahan,uh, ta.
3) Funo Emotiva ou Expressiva Est centrada no remetente ou emissor. O fator
importante o eu, o assunto refere-se a quem fala ( ou escreve). A mensagem revela a
atitude do prprio emissor, sua personalidade, comunica seus sentimentos, emoes
(verdadeiras ou simuladas), inquietaes, leva em considerao o seu mundo interior,
isto , visa uma expresso direta da atitude de quem fala em relao quilo de que est

falando. So utilizados verbos e pronomes de 1 pessoa, acompanhados, muitas vezes,

de reticncias, pontos de exclamao, interjeies, onomatopias, opinies, avaliaes
subjetivas so componentes que fazem notar a presena emocional do emissor no texto.
Tal funo, por isso, tende a predominar em alguns gneros lingsticos como a carta de
amor, a biografia, nos depoimentos de pessoas acusadas judicialmente, memrias,
poesias lricas.
Ex.:
No serei o poeta de um mundo caduco.
Tambm no cantarei o mundo futuro.
Estou preso vida e olho meus companheiros.
Esto taciturnos mas nutrem grandes esperanas.
Entre eles considero a enorme realidade.
O presente to grande, no nos afastemos.
No nos afastemos muito, vamos de mos dadas.
Carlos Drummond de Andrade

4) A Funo Potica A valorizao da mensagem em si mesma, elaborao, recursos

de estilo. aquela em que o emissor da mensagem se preocupa em cri-la para produzir
um efeito esttico. Enfatizada e elaborada por meio de trocadilhos, figuras de estilo,
aliterao, repeties, jogos de sons, disposio das palavras no papel. Sendo assim,
aquele que produz a mensagem se importa, sobretudo, com a escolha e a combinao
das palavras, no se importando tanto com fazer referncia direta a algo real. A
orientao da mensagem para si e no para o outro. A preocupao no como o que
dizer, mas como dizer.
Por exemplo a frase:
O amor um grande lao,
Um passo para uma armadilha,
Um lobo correndo em crculo
Pra alimentar a matilha/
Observa-se que no h preocupao em informar algo real, em dizer algo sobre um
fato ou um ser, a inteno dizer algo que normalmente no dizem em situaes do
cotidiano ou em textos formais, pois, amor no exatamente um lao ou lobo. Assim,
apela-se para a capacidade de imaginar do leitor. a linguagem figurada apresentada
em obras literrias, letras de msica, algumas propagandas etc. O prprio Jakobson

demonstra que a funo potica muitas vezes usada fora do contexto artstico, isto ,
sempre que nos preocupamos e de fato conseguimos um efeito esttico. Sem dvida
houve escolha das palavras quanto ao som e a facilidade de memoriz-las por parte dos
eleitores. A funo potica utilizada predominante nos poemas, mas nestes, convm
notar, comum o uso de outras funes, que, por sua vez esto merc da potica.
Veja este exemplo:
Vozes veladas, veludosas vozes,
Volpias dos violes, vozes veladas,
Vagam nos velhos vrtices velozes
Dos ventos, vivas, vs, vulcanizadas.
5) Funo Conativa Tudo se concentra no destinatrio. Tambm denominada
Apelativa ou Imperativa. Esta funo existe para chamar a ateno do receptor para o
que esta sendo dito. A mensagem do texto est centrada no interlocutor. O vocativo e o
imperativo so marcas evidentes desta funo. comum o uso de tu e voc, ou o nome
da pessoa. Usada nos textos persuasivos: propaganda e discurso jurdico, evidenciada
quando precisamos convencer juzes e jri, induzindo-os a adotar nossas teses. Nas
propagandas, aparecem expresses como: Veja, voc, querido espectador... O que
voc est esperando para comprar o novo Compare, Acredite, Meu
querido eleitor, cidado brasileiro. utilizada quando o orador quer chamar ateno
do pblico. O emissor procura influenciar o comportamento do receptor.
Ex.:

http://estrategiaeexcelencia.blogs.sapo.pt/73576.html

6) Funo Metalingustica: O cdigo est em questo. O uso do cdigo tem por

finalidade explicar o prprio cdigo. So textos que tem como objetivo falar da prpria
linguagem. O emissor quer precisar, esclarecer o que est dizendo. Utilizamos essa
funo sem nos dar conta do carter metalingstico de nossas aes. Sempre que o
remetente ou destinatrio tem necessidade de verificar se esto usando o mesmo cdigo,
o discurso o focaliza, desempenha uma funo metalingstica. Ao preencher palavras
cruzadas ou consultar um dicionrio, estamos nos atendo ao prprio cdigo para falar,
explicar,

descrever

prprio

cdigo

lingustico.

Ex.:

Catar Feijo
Catar feijo se limita com escrever:
joga-se os gros na gua do alguidar
e as palavras na folha de papel;
e depois, joga-se fora o que boiar.
Certo, toda palavra boiar no papel,
gua congelada, por chumbo seu verbo:
pois para catar esse feijo, soprar nele,
e jogar fora o leve e oco, palha e eco.

Nesse poema, percebemos a funo metalingstica na composio do poema. A

comparao estabelecida com o ato de escrever e utilizar as palavras no processo de
produo. preciso ser hbil para escolher palavra por palavra, de maneira que o modo
que o discurso torne-se claro e preciso, atendendo as necessidades do receptor. Assim
como os gros, algumas palavras tambm so desnecessrias e, portanto so
descartveis como os gros que biam.

Tipos de linguagem
A linguagem j se manifesta quando o beb entra em contato com o mundo e, por meio
de expresses e sons, interage com seus familiares. Antes mesmo de falar, j usa
linguagem para se comunicar. Entre as formas de interao, h linguagem no-verbal, a
linguagem verbal e a linguagem mista.

Linguagem no-verbal

A linguagem no-verbal constituda por outros elementos envolvidos na

comunicao: gestos, tom de voz, postura corporal etc. amplamente explorada em
gneros como reportagem, histria em quadrinhos, tirinha, charge, propaganda, anncio,
cartaz, folheto, placa, entre outros. Tem como caracterstica ser altamente econmica,
porque sua base um cone, isto , uma figura ou uma imagem.
A linguagem no verbal provm do inconsciente de quem se comunica. Esta a
razo pela qual to difcil control-la conscientemente. Por exemplo, no conseguimos
disfarar nosso nervosismo ou ansiedade se as mos ficam trmulas e nos denunciam. A
pessoa que recebe esta comunicao processa e interpreta no seu inconsciente. Assim
acontece com alguns gestos que tem a funo de comunicar ou passar uma informao.
Vejamos algumas propostas para serem indicativos de sinais de trnsito para ciclistas:

http://pedalandoeolhando.blogspot.com.br/2009/07/proposta.html

A decodificao dos sinais, a partir do momento que conhecemos o cdigo

utilizado, acontece inconscientemente e compreendemos o que se pretende se
comunicar atravs deles.
H algumas informaes transmitidas pela linguagem no-verbal

muito

reconhecidas no nosso dia, principalmente no trnsito, que basicamente por meio de

cones.

Todas comunicam

de forma rpida as informaes necessrias para

prosseguimento do trajeto sem surpresas. Lembrando que qualquer tipo de linguagem s

eficiente se os interlocutores forem capazes e tiverem conhecimento suficiente para
decodificar a mensagem transmitida.
Linguagem verbal
Quando lemos um livro ou revista estamos utilizando a palavra como cdigo.
Esse tipo de linguagem conhecido como linguagem verbal, sendo a palavra escrita ou
falada, a forma pela qual nos comunicamos. Certamente, essa a linguagem mais
comum no nosso dia-a-dia. Quando algum escreve um texto, por exemplo, est usando
a linguagem verbal, ou seja, est transmitindo informaes atravs das palavras. A
linguagem verbal se manifesta oralmente ou por escrito e pressupe a existncia de um
contrato coletivo a que os homens se submetem se quiserem comunicar-se. Ela um
produto da sociedade o qual pressupe o conhecimento de algumas regras que,
maneira de um jogo, devem ser aprendidas. , portanto, a realizao concreta da lngua,
por meio de sons vocais, ou seja, a fala humana.

A eficcia da linguagem verbal reside no fato de ser aquela que permite

transmitir de forma mais objetiva e completa o que pensamos, sentimos ou desejamos,
alm de ser a nica capaz de traduzir todas as outras linguagens. Por exemplo, a
linguagem no-verbal s ser eficiente O que mais objetivo: a explicao de uma
pintura com palavras ou a explicao de um poema com uma pintura?
Para reforar a relevncia da linguagem verbal na sociedade como um todo, uma
curiosidade: para alguns africanas, um recm-nascido um Kuntu, uma coisa, no
sendo ainda um muntu, uma pessoa. De acordo com essa tradio, para ser um muntu,
basta que a criana aprenda a linguagem verbal. dessa forma que, em algumas
comunidades africanas, as pessoas se transformam num ser humano.
Linguagem mista
aquela que simultaneamente utiliza a linguagem verbal e no-verbal.Uma
histria em quadrinhos ou um cartaz de publicidade representam a linguagem mista.

Metforas, ironia, ambiguidade so mais comuns nos textos escritos, mas as

imagens tornam essas figuras de linguagem mais compreensveis e atraentes ao leitor.

Imagem e escrita se complementam e clareiam o texto produzido a partir de

metforas, ironia e ambigidades. Assim, a linguagem mista facilita a decodificao da
mensagem.