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Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta
Seleccin mltiple con una respuesta. La solucin a una causa especial de variacin,
consiste en:
Seleccione una:
a. Corregir todo el proceso de fabricacin.
b. Corregir la accin local.
c. Corregir todas las operaciones del proceso.

d. Realizar cambios importantes en el proceso.

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
Seleccin mltiple con una respuesta. La decisin de eliminar causas especiales de
variacin en un proceso de fabricacin, es labor de:
Seleccione una:
a. La alta direccin.
b. Los mandos medios.
c. Los operarios.
d. Los asesores.

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
La siguiente pregunta tiene varias opciones correctas. Seleccione la mejor respuesta.
Seleccin mltiple con mejor respuesta
El objeto de las normas ISO es promover el desarrollo de la estandarizacin y de las
actividades relacionadas, con el fin de:
Seleccione una:
a. Mejorar los sistemas de calidad a nivel mundial.

b. Facilitar el intercambio internacional de productos y servicios.

c. Crear manuales de procedimientos para todas las actividades industriales.
d. Convencer a la organizacin de la importancia de la calidad.

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
PREGUNTA DE SELECCIN MULTIPLE, CON MULTIPLE RESPUESTA Dos de las siguientes
afirmaciones son funciones de los diferentes tipos de grficas por atributo:
1. Muestran el porcentaje productos defectuosos.
2. Miden la relacin de defectos por unidad.
3. Miden el promedio de rangos.
4. Muestran la variacin real del proceso.
Seleccione una:
a. Si 1 y 2 son correctas.
b. Si 2 y 3 son correctas.
c. Si 3 y 4 son correctas.
d. Si 1 y 3 son correctas.
e. Si 2 y 4 son correctas.

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Seleccin mltiple con una respuesta
Es uno de los objetivos generales de las Normas ISO:
Seleccione una:
a. Promover el mejoramiento de productos.
b. Emitir certificaciones de calidad.
c. Facilitar el intercambio internacional de productos.
d. Orientar el control de los procesos.

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
Seleccin mltiple de tipo invertido Es una accin INCORRECTA en la obtencin de la
certificacin ISO serie 9000:
Seleccione una:
a. Formar a todos los colaboradores de la empresa.
b. Establecer un mecanismo de retroalimentacin a todo el personal.
c. Mantener la participacin de la alta gerencia.
d. Permitir que un departamento central escriba el procedimiento de todas las

reas.

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
Seleccin mltiple con una respuesta. Uno de los siguientes enunciados es un ejemplo
de violacin a las normas ISO 9000:
Seleccione una:
a. Existencia de varias versiones de procedimientos.
b. Contar con un procedimiento documentado.
c. Existencia de mecanismos de informacin.
d. Los procedimientos de recibo de material incluyen muestreo.

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
Seleccin mltiple de tipo invertido. Es una etapa INCORRECTA en la implementacin
de las normas ISO 9000:
Seleccione una:
a. Preparacin del manual de aseguramiento
b. Implementacin del manual de procedimientos
c. Realizacin de las auditorias de calidad
d. Inspeccin del servicio al cliente

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
Seleccin mltiple con una respuesta. Los resultados del trabajo tcnico de la
International Organization for Estandarization se publican como:
Seleccione una:
a. Estndares internacionales.
b. Modelos de calidad.
c. Logros en calidad.
d. Estndares nacionales.

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
PREGUNTA DE SELECCIN MULTIPLE, CON MULTIPLE RESPUESTA. La curva de
distribucin normal se mide con dos parmetros:
1. El promedio.
2. Desviacin estndar.
3. Distribucin bimodal.
4. La doble distribucin.
Seleccione una:
a. Si 1 y 2 son correctas.

b. Si 2 y 3 son correctas.
c. Si 3 y 4 son correctas.
d. Si 1 y 3 son correctas.
e. Si 2 y 4 son correctas.

Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta
Seleccin mltiple de tipo invertido. En la aplicacin de la norma ISO 9000, el control
del producto no conforme hace referencia a los siguientes conceptos ,EXCEPTO:
Seleccione una:
a. Reparaciones.
b. Riesgos.
c. Mermas.
d. Insuficiencia.

Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
Seleccin mltiple con una respuesta. En la norma ISO 9000, el requisito que hace
necesario definir las caractersticas del personal, respecto a los requisitos que se deben

tener en funcin de las actividades y la toma de decisiones a los que se va a enfrentar

el personal de la organizacin, se denomina:
Seleccione una:
a. Organizacin.
b. Capacitacin.
c. Compromiso.
d. Servicio.

Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta
Seleccin mltiple de tipo invertido. Es un elemento INCORRECTO, dentro de la formula
para calcular "la capacidad de proceso":
Seleccione una:
a. Lmite superior de especificacin.
b. Lmite inferior de especificacin.
c. Desviacin estandar.
d. Promedio calculado de la muestra.

Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta

Seleccin mltiple con una respuesta. Las normas ISO 9000 se refieren a diferentes
modelos de aseguramiento donde la calidad aplicable a las empresas que se dedican a
realizar todo el proceso corresponden a la denominacin del modelo que comprende:
Seleccione una:
a. El proceso desde el diseo hasta el servicio postventa.
b. La integracin a una cadena productiva.
c. La realizacin de pruebas de inspeccin durante todo el proceso.
d. La produccin y mantenimiento de bienes y servicios.

Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
Seleccin mltiple con una respuesta
Para establecer los niveles de competitividad de las empresas a nivel internacional,
deben existir parmetros que rijan la evaluacin de las ofertas de bienes y servicios,
para lo cual se crearon las normas ISO 9000 que se refiere a diferentes modelos de
aseguramiento donde la calidad aplicable a la fabricacin e instalacin corresponde a
la denominacin del grupo de empresas que se :
Seleccione una:
a. Dedican todo el proceso desde el diseo hasta el servicio postventa.
b. Integran a una cadena productiva y que reciben del cliente proyectos y diseos.
c. Especializan en la realizacin de pruebas de inspeccin y producto final.
d. Ocupan de la produccin y mantenimiento de bienes y servicios.

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