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Planeamiento
Estratgico
Corporativo
Sistema de
Gestin
Estratgica
MISION-VISION
VALORES
ANALISIS INTERNO
F-L
ANALISIS EXTERNO
O-R
METODOLOGIA
Diagnstico Interno
El proceso de planeamiento estratgico, algunas veces,
se percibe de forma errada como un flujo de una sola va:
de estrategias, objetivos, metas, polticas y decisiones de
gerentes a nivel de empresa, de divisin y funcin. Sin
embargo, ste es un proceso interactivo, y por ello requiere
la coordinacin efectiva entre todas las reas funcionales
de la organizacin.
Diagnstico Interno
El diagnstico interno, posibilita fijar con exactitud las
fortalezas y debilidades de la organizacin. Tal anlisis
comprende la identificacin de los recursos de los cuales la
organizacin
dispone.
planeamiento
estratgico,
interrelaciones
organizacin.
entre
En
las
este
se
componente
analiza
reas
evala
funcionales
de
del
las
la
Diagnstico Interno
Para realizar el diagnstico interno es necesario identificar las
principales reas funcionales de la organizacin. Fred David
recomienda realizar una evaluacin de las siguientes reas
funcionales:
Empresa
Organizacin en referencia
1. Gerencia
Administracin
2. Mercadeo
3. Financiamiento
Financiamiento.
4. Produccin
Servicios y Programas.
5. Investigacin y desarrollo
Investigacin y Planeamiento.
Diagnstico Interno
Se recomienda utilizar la siguiente Auditoria Gerencial:
Planificacin:
Tiene su empresa metas y objetivos claramente definidos?
Posee su empresa una estrategia general para competir en el sector?
Controla y predice su empresa tendencias pertinentes en los medios
polticos, sociales y tecnolgicos?
Se anticipa y controla su empresa las acciones y reacciones de los
competidores en el mercado?
Controla y se anticipa su empresa a las necesidades de los clientes,
proveedores, distribuidores, accionistas y empleados claves?
Posee su empresa un proceso de elaboracin de presupuesto efectivo?
Usa la organizacin un enfoque de Gerencia Estratgica con respecto a
la toma de decisiones directivas?
Tiene su empresa una declaracin escrita de su misin?
Tiene su empresa planes de contingencia?
Asigna su empresa sus recursos con base en metas fijadas?
Diagnstico Interno
Se recomienda utilizar la siguiente Auditoria Gerencial:
Organizacin
Hay en su empresa una clara estructura organizativa, que se evidencie
mediante un organigrama formal?.
Refleja el organigrama la estructura ms conveniente para su empresa?
Estn las actividades similares agrupadas en forma apropiada en el
organigrama?
Se sigue el principio de unidad de mando en el organigrama?
Delegan los directivos de su empresa en forma apropiada?
Posee y usa su empresa descripciones escritas de cargos?
Posee y usa la organizacin especificaciones escritas de cargos?
son los cargos de la organizacin significativos, estimulantes y bien
remunerados?
Diagnstico Interno
Se recomienda utilizar la siguiente Auditoria Gerencial:
Motivacin
Es favorable el estado de nimo de los empleados?
Es favorable el estado de nimo de los gerentes?
Hay satisfaccin con el trabajo?
Se emplea un estilo gerencial participativo?
Se estimula la creatividad?
Son bajas las tasas de ausentismo en la organizacin?
Han identificado los directivos el nmero y composicin de los grupos informales en
la organizacin?
Son las normas de los grupos informales de la organizacin favorables a la
gerencia?
Existe en su empresa un buen sistema de comunicacin recproca?
Son buenos lderes los gerentes de su empresa?
Posee su empresa un buen sistema de recompensas y sanciones?
Se adapta la organizacin y sus empleados favorablemente a los cambios?
Son los empleados capaces de satisfacer sus necesidades individuales a travs de
la organizacin?
Son las polticas de los departamentos razonables y de apoyo para las metas
fijada?
Diagnstico Interno
Se recomienda utilizar la siguiente Auditoria Gerencial:
Seleccin de Personal
Posee su empresa un departamento de recursos humanos o un jefe de
personal?
Contrata su empresa a sus empleados slo despus de cuidadoso
reclutamiento, seleccin, entrevistas y pruebas?
Suministra la organizacin programas de adiestramiento y desarrollo
gerencial?
Posee su empresa un sistema efectivo de evaluacin de rendimiento?
Tiene su empresa procedimientos adecuados de quejas?
Posee su empresa polticas disciplinarias expresas?
Tiene su empresa un sistema de planificacin profesional para sus
empleados?
Son limpias y seguras las condiciones de trabajo?
Posee su empresa iguales oportunidades de trabajo?
Promueve su empresa a sus empleados desde adentro?
Suministra la organizacin consejera a sus empleados?
Son buenos las relaciones direccin - sindicato en su empresa?
Diagnstico Interno
Se recomienda utilizar la siguiente Auditoria Gerencial:
Control
Tiene su empresa un sistema de efectivo de control financiero?
Posee su empresa un sistema efectivo de control de ingresos
econmicos?
Cuenta su empresa con un sistema efectivo de control de inventarios?
Tiene un sistema efectivo de control de gastos?
Posee un sistema efectivo de control de produccin?
Tiene un efectivo sistema de control gerencial?
Cuenta con un buen sistema de control de calidad?
Se han establecido normas de productividad en todos los departamentos
de la organizacin?
Se toman las medidas correctivas oportunamente con el objeto de
mejorar las variaciones desfavorables?
Respaldan las sanciones y recompensas los sistemas de control
establecidos en la organizacin?
Se controla efectivamente el comportamiento inmoral en la organizacin?
Diagnstico Interno
Las Fortalezas y Limitaciones:
Todas las organizaciones tienen fortalezas y limitaciones en
las reas funciones del negocio. Ninguna empresa es
igualmente fuerte o limitada en todas las reas. Las fortalezas
y
limitaciones
organizacin
internas
s
puede
son
las
controlar
actividades
y
que
que
una
desempea
CASO
Empresa de Servicios Logsticos
GUIGA
PESO
CLASIFICACION
PONDERADO
0.08
4.00
0.301
0.04
0.06
4.00
3.75
0.150
0.226
0.08
4.00
0.301
0.06
3.75
0.226
0.05
3.00
0.135
0.05
3.00
0.135
0.05
4.00
0.180
0.06
1.75
0.105
0.08
0.06
1.00
1.00
0.075
0.060
0.05
1.00
0.045
0.05
1.00
0.045
MFI
PESO
CLASIFICACION PONDERADO
0.05
1.75
0.079
0.08
2.00
0.150
0.03
1.00
0.030
0.06
1.00
0.060
2.00
0.120
1.00
2.425
MFI
2.42
1.0
2.5
4.0
Diagnstico Externo
El objetivo de un diagnstico externo es desarrollar
una lista definida de oportunidades que podran
beneficiar a una empresa y de riesgos que sta
debera evitar. Como sugiere el trmino finito, el
Diagnstico Externo
Las Oportunidades y Riesgos
Las oportunidades y riesgos externos se refieren a las
tendencias
culturales,
acontecimientos
demogrficos,
econmicos,
ambientales,
polticos,
sociales,
legales,
CASO
Empresa de Servicios Logsticos
GUIGA
PESO
CLASIFICACION PONDERADO
0.11
4.00
0.434
0.11
3.00
0.325
0.07
4.00
0.289
0.10
4.00
0.386
0.10
4.00
0.386
1.00
0.072
0.07
1.00
0.072
0.10
1.00
0.096
1.00
0.072
0.12
1.00
0.120
0.08
1.00
0.084
1.00
2.337
MFE
2.34
1.0
2.5
4.0
Diagnstico Externo
El Anlisis de la Competencia
"El anlisis de la competencia es una parte importante del
diagnstico externo; en su libro Competitive
Analysis:
Diagnstico Externo
El Anlisis de la Competencia
De acuerdo con Porter, la naturaleza de la competitividad
en una industria se compone de cinco fuerzas:
Rivalidad entre empresas competidoras
Ingreso Potencial de nuevos competidores
Desarrollo potencial de productos sustitutos
Capacidad de negociacin de los proveedores
Capacidad de negociacin de los consumidores
CASO
Empresa de Servicios Logsticos
GUIGA
o
o
o
o
o
o
o
o
Experiencia Administrativa
Tcnica al brindar el servicio.
Ventajas Tecnolgicas
Competitividad de los precios.
Calidad del Servicio
Publicidad
Cobertura Nacional
Flexibilidad en los procesos de Servicio.
FACTORES CLAVES
PARA EL EXITO
GUIGA S.A.
MIQ LOGISTICS
PANALPINA
PESO
CLASIFI
CACION
PONDER
ADO
CLASIFI
CACION
PONDER
ADO
CLASIFI
CACION
PONDERA
DO
Experiencia administrativa
0.14
1.00
0.14
4.00
0.58
4.00
0.58
0.14
3.00
0.58
3.00
0.43
3.00
0.43
0.12
2.00
0.23
3.00
0.35
4.00
0.46
0.12
3.00
0.46
4.00
0.46
3.00
0.35
0.14
2.00
0.43
4.00
0.58
3.00
0.43
Publicidad
0.09
1.00
0.17
2.00
0.17
2.00
0.17
Cobertura Nacional
0.12
3.00
0.35
4.00
0.46
2.00
0.23
0.13
3.00
0.52
4.00
0.52
4.00
0.52
PUNTAJE
PONDERADO TOTAL
1.00
2.28
3.57
3.19
MPC
PANALPINA
3.19
1.0
2.28
ISELSA S.A.
2.5
3.57
MIQ LOGISTICS
4.0