INSITUTO TECNOLOGICO DE CD.

VICTORIA
TAMAULIPAS.

MATERIA: HABILIDADES DIRECTIVAS II

PARA DETECTAR NECESIDADES DE

CAPACITACION
INTEGRANTES:
XIUHNELLY MRIJOSE WALLE SEPULVEDA
MAYRA YARITH HERNANDEZ CASTAEDA
LUIS DAVID GUTIERREZ BALTAZAR
SERGIO LUIS VILLAREAL QUINTERO
RAFAEL ALEJANDRO PEREZ MEJIA
DAVID OSVALDO MUOZ MASCORRO

Antecedentes histricos
La historia de Coca-Cola comenz en un jardn de Atlanta Georgia, EE.UU.,
hace ms de 100 aos cuando John Perberton, farmacutico de profesin,
invento la bebida ms conocida del mundo el 8 del mes de Mayo de 1886, al
descubrir un jarabe de gusto fragante y delicioso, con efecto, tnico
estimulante, reconstituyente, que inmediatamente comenz a venderse en la
fuente de soda e la Farmacia Jacobs.
El contador de esta fuente de soda, Frank Robinson, amigo de Perberton, fue
otro de los artfices del "milagro" puso al jarabe el nombre de COCA-COLA,
pensando que las dos "C" serian efectivas en los anuncios, de su puo y letra
creo el logotipo que se ha traducido a ms de ochenta idiomas. En 1988 vendi
sus derechos a Asa Candler por nada menos que 2300 dlares a pagar en dos
aos. En 1891 Candler promociono y vendi COCA-COLA fuera del estado de
Georgia.
En 1892 Asa Candler crea The Coca-Cola Company con un capital inicial de
cien mil dlares y el 31 de enero de 1893 inscribe la marca Coca-Cola en
la oficina de patentes de EE.UU. Para hacer frente a la creciente demanda de
Coca-Cola, Candler quera una bebida que deba ser nica y original y que
fuese recocida incluso en la oscuridad. En 1915 Alexander Samuelsen de la
Root Glass Company de Indiana, pensando en una silueta femenina diseo la
botella inconfundible, que perdura hasta hoy.
En 1899 Benjamn Thomas y Joseph Whithead, ambos de Clatanooga,
Tennesse, firmaron con Candler el primer contrato de franquicia para
embotellar y vender Coca-Cola a gran escala. Asa Candler vendi la compaa
en 1919 a Ernest Woodruff por nada menos que 25 millones de dlares, la
transaccin ms importante del sur de los EE.UU.
Robert Woodruff, hijo de Hernest, es el ms grande lder de la historia de CocaCola; asumi la presidencia en 1923 e hizo de Coca-Cola la marca ms
conocida del mundo. En 1926 cre un Departamento de ventas al Exterior y en
1928 Coca-Cola ya estaba en ms de 30 pases.
La dcada del 50 es la era de la consolidacin asocindose con
embotelladores de diversos pases. Actualmente, Coca-Cola se vende en 190
pases de todo el mundo, donde se ha convertido en algo ms que una bebida,
pues es parte de la vida cotidiana asociada a un momento en la vida de
cada persona y es la marca ms conocida del mundo.
La compaa se enorgullece de su historia. En 1990 invirti ms de 2.100
millones de pesetas en la construccin de su museo en la ciudad de Atlanta
(Georgia), donde es visitado por ms de 3000 personas cada da,
convirtindose en uno de los museos ms visitados del mundo.

Misin / Visin / Valores

Han pasado ms de 124 aos desde que aquella bebida novedosa se sirviera
por primera vez en una fuente de sodas en Atlanta, Georgia. Hoy en da, el
tomar una CocaCola implica no slo tener entre las manos al refresco favorito
del mundo, sino toda una historia de esfuerzo y dedicacin, un presente lleno
de entusiasmo, trabajo y energa, y un porvenir slido impulsado por el
compromiso de miles de empleados que constituyen el sistema CocaCola en
cada pas del orbe.

Misin
Refrescar el mundo: en cuerpo, mente y espritu. Inspirar momentos
de optimismo gracias a nuestras marcas y nuestras acciones. Crear
valor y marcar la diferencia en todo lo que hacemos.

Visin
Coca-Cola tiene una estructura nica que ayuda a trabajar con los
socios embotelladores, centrndose en las siguientes reas para
cumplir su misin:

Personas: somos un lugar estupendo donde trabajar y

estimulamos a nuestros empleados a dar cada da lo mejor de s
mismos.

Planeta: somos un ciudadano global responsable que marca

la
diferencia.
Socios: cultivamos una red ganadora de socios y forjamos una
lealtad mutua.

Portafolio: ofrecemos al mundo un variado portafolio de

marcas de bebidas que prevn y satisfacen los deseos y
necesidades de la gente.

Beneficios: elevamos al mximo los rendimientos para los

accionistas al tiempo que tenemos presentes nuestras
responsabilidades generales.

Valores
Hemos identificado un conjunto de valores nucleares que ayudarn
a reavivar la llama de nuestro negocio. Algunos de estos valores
son perdurables, surgen de nuestra historia, ya los conocemos.
Otros, en cambio, nos resultarn nuevos. Pero todos ellos deben
convivir en nuestros corazones y en nuestras mentes y deben
manifestarse en nuestras acciones.
Estamos planificando y creando activamente mecanismos de apoyo
para asegurar que verdaderamente vivamos nuestros valores.

Liderazgo: el coraje para lograr un futuro mejor

Integridad: ser autnticos

Responsabilidad: si tiene que ser, depende de m

Colaboracin: Capitalizar los beneficios del talento colectivo

Innovacin: buscar, imaginar, crear

Calidad: todo lo que hacemos lo hacemos bien.

ORGANIGRAMA DE COCA COLA

Profesin: C.p. Ismael Espinoza Gonzlez

Lugar de trabajo: Supervisora de rea..
Cuestionario para detectar necesidades de capacitacin.
Contesta lo ms sincero posible el siguiente cuestionario marcado con una X
segn sea tu respuesta.
1-Recibir capacitacin al momento de ingresar a la dependencia?
R= Si Porque al ingresar es un rea desconocida

2-Crees necesaria la capacitacin en tu rea de trabajo?

R= Si para conocer ms a fondo las actividades que se van a realizar.

3-Crees que t necesitas capacitacin?

R= No porque tengo el conocimiento que hasta el momento se requiere para
realizar mis actividades.

4-Te han impartido algn curso de capacitacin afuera de la empresa?

R=Si porque con el paso del tiempo surgen en el manejo para ir mejorando da
a da

5-Consideras importante la capacitacin?

R=Si porque es como una educacin continua que se requiere para que se
tengan siempre presentes los procedimientos y ofrecer una atencin de
calidad.

6-Piensas que estas apto para desempear tu trabajo

R=Porque he recibido capacitaciones, cursos, congresos aun dado a esto a
esto la experiencia de muchos aos nos facilita el buen desempeo.

7-Tus conocimientos te dan seguridad para hacer tu trabajo?

R=Si por que se tiene el conocimiento y el fundamento para saber que las
cosas que haces tienen el objetivo que se espera.

8-Crees mantener la estabilidad del desempeo en tu puesto?

R=Si porque lo que se hace debe se debe hacer por gusto para mantener un
alto nivel de desempeo.
9-Puedes identificar un problema y tomar la decisin de resolverlo?
R=Si porque para esto estoy preparada y aun con aos de experiencia me sigo
preparando para estar al da.

10-Puedes tomar decisiones propias?

R=Por la seguridad que me da el conocimiento adquirido.

11-Existe una comunicacin entre trabajadores y patrones?

R=Porque en este caso a los patrones les gana la prepotencia y la ambicin y
ante esto no es posible la buena comunicacin.

12-Tienes habilidad para llegar a una decisin muta con tus compaeros?
R=Si, as es porque tengo el conocimiento, la experiencia y la humildad para
dirigirme a mi personal para la toma de decisiones pero en mi caso, en un lugar
en donde soy un poco lder si tengo buena comunicacin con mi equipo de
trabajo.

13-Te han impartido cursos de capacitacin relevante e importante en tus

reas de trabajo?
R=Si porque con la nueva tecnologa hay aparatos que se van sustituyendo por
otros ms nuevos y para manejarlos se requiere de una capacitacin.

14-Los horarios de capacitacin que te han dado son ajustados a tus horarios
de trabajo?
R=Si para algunas personas y no para otras en algunas ocasiones.

15-Existen das especiales para un curso de capacitacin dentro de la

empresa?
R=Si porque se van dando como se consideren necesario aun que son partes
de una educacin continua.

16-Cuenta con recursos asignados estructurados para satisfacer una

necesidad?
R=Si y no porque aun que se cuente con mucho equipo y material llega el
momento que se carece de recursos humanos y materiales para realizar el
trabajo, en ese momento si se cuenta con ello.

ORGANIGRAMA RECURSOS HUMANOS DE COCA

COLA

ORGANIGRAMA DE COCA COLA

PROGRAMA MOTIVACIONAL.

-EN ESTE PASO PODEMOS IMPLEMENTAR, PARA QUE HAYA UN

AMBIENTE DE MAS CONFORT PARA LOS SUBORDINADOS, SILLONES
DE MASAJES, EN UN AREA QUE SEA SALE DE REGALAGACION DE
SUBORDINADOS, DONDE YA LOS EMPLEADOS SE SIENTAN CON LA
CONFIANZA DE IR Y QUE SEA UN LUGAR AGRADABLE DONDE HAYA
MUSICA DE RELAGACION, VELAS, INCIENSO, ETC.
-OTRO METODO DE INCENTIVO PAR LOS TRABAJADORES, ES QUE
CADA SEMANA HAYA UNA BONIFICACION POR SU DESEMPEO
DURANTE LA SEMANA, PERO QUE SE EQUITATIVO PARA TODOS,
-OTRO INCENTIVO ES QUE HAYA UNA SALA DE REUNION, QUE SEA LA
SALA PARA COMER, Y QUE EL AMBIENTE SEA ADECUADO PARA
TANTO EN INFRAESTRUCTURA Y QUE RESPETEN LA HRA DE CADA
TRABAJADOR.
-OTRO METODO DE MOTIVACION ES QUE EN SU CUMPLEAOS LES
DEN EL DIA Y QUE AL DIA SIGIENTE O ANTES DE CUMPLIR LOS
CELEBREN Y SE VEA QUE LA EMPRESA EL JEFE SE PREOCUPA Y ESTA
AL PENDIENTE DE SUS TRABAJADORES Y LE INTERESA EL BIENESTAR
DE LOS TRABAJADORES.
-OTRO METODO DE MOTIVACION TAMBIEN PUEDE SER QUE AL MES EL
JEFE HAGA REUNION CON LOS SUBORDINADOS Y QUE EXPONGA
NUEVAS IDEAS O LOS TRABAJADORES EXPONGAN SUS, DUDADS, O
QUEJAS ASI LOS TRBAJADORES SE SENTIRAN CON LA COFIANZA DE
OPINAR Y DECIDIR.
-OTRO METODO DE MOTIVACION ES QUE SI LOS TRABAJADORES
TIENE HIJOS PEQUEOS O CON UNA DISCAPACIDAD, HAYA UN
CENTRO DE CUIDADO PARA MENORES, CERCA DE LA EMPRESA
-OTRO METODO SERA BIRNDARLES APOYO A LAS PERSONAS QUE NO
CUENTAN CON UN MEDIO DE TRANSPORTE ESTABLE, UNA TARJETA
QUE CUBRA LOS GASTOS DE PASAJE.

LION

ELEGIMOS AL LEON PORQUE NOS IDENTIFICAMOS CON EL YA

QUE NOS LE TENEMOS MIEDO A NADA Y SOMOS CAPACES DE
TERMINAR CON NUESTRA PRESA Y CUALQUIER OBSTACULO
QUE SE NOS PRESENTE, LO PODEMOS LOGAR NUNCA
DECIMOS NO, Y SI FALLAMOS NOS SERVIRA PARA SER
MEJORES SOMOS FUERTES HABILES Y CON MUCHA GARRA
GRRRRRRRR Y CON UN IDEL EN MENTE SIEMPRE.