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Ingresar Datos
Ingresar Datos
INTEGRAL
Perspectivas
Financiera
Tablero de Control
Tablero de Control
Clientes
Proceso Interno
Formacin y Crecimiento
DATOS
PERSPECTIVA FINANCIERA
OBJETIVO
RESULTADOS
Ene
Feb
Mar
INDICADOR
Incrementar
el
volumen
% de incremento en el
administrado en fondos de
administrado por los fondos
inversin
volumen
Indice de rentabilidad
Maximizar la rentabilidad el el
proceso de asesora y venta
ndice de productividad
OBJETIVO
INDICADOR
ndice de satisfaccin de clientes
Mezcla de productos
Accesibilidad
Capacidad de respuesta
Competencia profesional
Proactividad
Aspectos operativos
Diferenciacin
Calidad de Asesoramiento
Servicio
ndice de seguridad y confiabilidad
Incrementar el reconocimiento
de imagen
RESULTADOS
2006
2007
2008
OBJETIVO
INDICADOR
RESULTADOS
Ene
Feb
Mar
oportunos
OBJETIVO
INDICADOR
Ene
RESULTADOS
Feb
Mar
OBJETIVO
INDICADOR
Horas capacitacin/empleados
2006
2007
2008
Volver al men
Grficos
Grficos
Grficos
Grficos
PERSPECTIVA FINANCIERA
Re ntabilidad
Incremento Ingresos
1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
12
10
8
6
4
2
0%
Ene
0%
0%
Feb
Mar
Productividad
Mar
Feb
Ene
Ene
Feb
Volver al men
CIERA
ad
Datos
Re ntabilidad
Ene
Feb
Mar
Satisfaccin de Clientes
10
8
6
4
2
0
2006
2007
2008
Mezcla de Productos
Accecibilidad
12
12
10
10
2006
2007
2008
2006
2007
Competencia Profesion
Capacidad de Respuesta
12
12
10
10
2
0
2006
2007
2008
2006
2007
Calidad de Asesoramien
Comunicacin
12
12
10
10
Calidad de Asesoramien
Comunicacin
12
12
10
10
2
0
2006
2007
2006
2008
2007
Proactividad
Cortesa
12
12
10
10
2
0
2006
2007
2006
2008
Aspectos Operativos
2007
Diferenciacin
12
12
10
10
2
0
2006
2007
2006
2008
Servicio
12
10
8
6
4
2
0
2006
2007
2008
2007
Seguridad y Confiabilidad
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
2006
2007
2008
Volver al men
Datos
Accecibilidad
2007
2008
ompetencia Profesional
2007
alidad de Asesoramiento
2008
alidad de Asesoramiento
2007
2008
Proactividad
2007
2008
Diferenciacin
2007
2008
2008
NC generadas
10
Mar
9
8
7
6
Feb
5
4
3
2
Ene
1
0
Ene
Feb
Mar
Cumplimiento en la Docum
10
10
Ene
Ene
Feb
Mar
Feb
Volver al men
NO
Datos
Cuentas Entregas
Ene
Feb
Mar
Cuentas Completas
10
Implementac
12
10
10
8
6
0
Ene
Ene
Feb
Horas Capacitacin
Efectividad
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Ene
Feb
Mar
Ene
8
6
4
2
0
2006
2007
2008
Volver al men
Y CRECIMIENTO
Datos
Ene
Feb
Mar
Ene
nizacional
Feb
Mar
2008
TABLERO DE CONTROL
PERSPECTIVA FINANCIERA
OBJETIVO
INDICADOR
ENERO
Rangos de Alerta
Valor Actual
Incrementar el volumen
administrado en fondos de
% de incremento en el
administrado por los fondos
volumen
0%
20%
10%<I<20%
inversin
OBJETIVO
Maximizar la rentailidad en
el proceso de asesoria y
venta
INDICADOR
Rentabilidad
ndice de productividad
Rangos de Alerta
Valor Actual
0%
0%
21%<I<34%
0%
23%
15%<I<23%
0%
50%
30%<I<50%
PERSPECTIVA CLIENTES
OBJETIVO
INDICADOR
ndice de satisfaccin de clientes
Mezcla de productos
Accesibilidad
Capacidad de respuesta
Competencia profesional
Ofrecer
servicios
y
productos de alto valor Comunicacin
Cortesa
agregado
Proactividad
Aspectos operativos
Diferenciacin
Calidad de Asesoramiento
Servicio
OBJETIVO
INDICADOR
2007
Rangos de Alerta
Valor Actual
0%
0%
82%<I<89%
0%
96%
96%<I<91%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
93%
96%
97%
97%
97%
99%
75%
97%
50%
95%
97%
93%<I<85%
96%<I<89%
97%<I<92%
97%<I<92%
97%<I<90%
99%<I<94%
75%<I<65%
97%<I<91%
50%<I<32%
95%<I<87%
97%<I<92%
Rangos de Alerta
Valor Actual
Incrementar el
0%
98%
98%<I<90%
reconocimiento de imagen
OBJETIVO
INDICADOR
Mejorar el proceso de
ventas
clientes
OBJETIVO
INDICADOR
Valor Actual
0%
INDICADOR
Valor Actual
0%
ENERO
Rangos de Alerta
Valor Actual
0%
20%
20%<I<10%
Rangos de Alerta
Mantener adecuados
procesos en el tema de
Legitimacin de Capitales y
100%
98%<I<90%
OBJETIVO
Rangos de Alerta
50%
50%<I<75%
oportunos
OBJETIVO
INDICADOR
ENERO
Rangos de Alerta
Valor Actual
0
20
20<I<40
0%
80%
80%<I<40%
Rangos de Alerta
OBJETIVO
INDICADOR
Valor Actual
Contar
con
personal
altamente capacitado y con
las
habilidades
y
competencias requeridas
Horas capacitacin/empleados
60
60<I<20
0%
95%
95%<I<70%
2007
OBJETIVO
INDICADOR
Rangos de Alerta
Valor Actual
0%
87%
87%<I<70%
Volver al men
Datos
ENERO
gos de Alerta
Ponderacin
10%
gos de Alerta
Ponderacin
0%
15%
30%
2007
gos de Alerta
gos de Alerta
Ponderacin
0%
91%
85%
89%
92%
92%
90%
94%
65%
91%
32%
87%
92%
Ponderacin
90%
ENERO
gos de Alerta
Ponderacin
10%
gos de Alerta
Ponderacin
70%
gos de Alerta
Ponderacin
75%
ENERO
gos de Alerta
Ponderacin
40
40%
gos de Alerta
2007
Ponderacin
20
70%
gos de Alerta
Ponderacin
70%