Universidad de Lima

Escuela Universitaria de Ingeniera

Facultad de Ingeniera Industrial

Trabajo Encargado
Gestin de la Informacin

SBS Superintendencia de Banca, Seguros y AFP

Integrantes:
Cueva Albornoz, Viviana Maribel
MalarinKou, Luigi Andre
Sihui Prado Leoncio Angel
Solano Gonzalez Diego Martin
Tejada Tejeda, Karla Mercedes

Lima Per
Julio 2014

Cdigo: 20101473
Cdigo: 20092408
Cdigo: 20101888
Cdigo: 20101896
Cdigo: 20101105

ndice

1.

Introduccin............................................................................................................................3

2.

Preliminares .............................................................................................................................3
2.1.

Descripcin de la Empresa elegida...........................................................................3

2.2.

Misin y Visin ...............................................................................................................3

2.3.

Objetivos Empresariales ..............................................................................................4

2.3.1.

Valores .....................................................................................................................4

3. Situacin Actual de la Organizacin .........................................................................................5

3.1.

Estructura Actual ...........................................................................................................5

3.2.

Funciones de la Empresa ............................................................................................8

3.3.

Anlisis de la situacin Actual de los SI/TI ...........................................................10

Inventario y Clasificacin de las TICs actuales empleadas en la organizacin ............11

4.

4.1.

Hardware........................................................................................................................11

4.2.

Software .........................................................................................................................11

4.3.

Base de Datos ..............................................................................................................13

4.4.

Telecomunicaciones ...................................................................................................13

5.

Modelamiento de Datos .....................................................................................................14

6.

Gestin de las estrategias apoyadas en TICs dentro de la Organizacin. ..........155

7.

Otros Aspectos de los Sistemas de Informacin ........................................................19

a)

Planeamiento Estratgico de TICs .............................................................................19

b)

Seguridad de los SI .........................................................................................................21

8.

Conclusiones y Recomendaciones ................................................................................22

9.

Bibliografa ............................................................................................................................23

1. Introduccin
El presente trabajo tiene como finalidad aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo de
la asignatura de Gestin de la Informacin, de tal manera que podamos utilizarlos de una
manera ms prctica y relacionarlo con la realidad.
La empresa escogida para la realizacin de este trabajo es la Superintendencia de Banca,
Seguros y AFP (SBS), la cual se presentar y se har una breve descripcin de ella.
Adems, se identificarn los sistemas de informacin que utiliza y la estructura que tiene
para la primera parte del trabajo.

2. Preliminares

2.1.

Descripcin de la Empresa elegida

La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP es el organismo encargado de la

regulacin y supervisin de los Sistemas Financiero, de Seguros y del Sistema Privado de
Pensiones, as como de prevenir y detectar el lavado de activos y financiamiento del
terrorismo. Su objetivo primordial es preservar los intereses de los depositantes, de los
asegurados y de los afiliados al SPP.

La SBS es una institucin de derecho pblico cuya autonoma funcional est reconocida
por la Constitucin Poltica del Per. Sus objetivos, funciones y atribuciones estn
establecidos en la Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y
Orgnica de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (Ley 26702).

2.2.

Misin y Visin

Misin
Proteger los intereses del pblico, cautelando la estabilidad, la solvencia y la
transparencia de los sistemas supervisados, as como fomentar una mayor inclusin
financiera y contribuir con el sistema de prevencin y deteccin del lavado de activos y del
financiamiento del terrorismo.
3

Visin
Ser una institucin supervisora y reguladora reconocida en el mbito mundial, que aplica
estndares internacionales y las mejores prcticas, apoyada en las competencias de su
capital humano.

2.3.

Objetivos Empresariales

El enfoque de la SBS es crear, a travs de la regulacin, un sistema de incentivos que

propicie que las decisiones privadas de las empresas sean consistentes con el objetivo de
lograr que los sistemas bajo supervisin adquieran la solidez e integridad necesarios para
mantener su solvencia y estabilidad en el largo plazo.

2.3.1. Valores
Integridad
El trabajador de la SBS demuestra con su comportamiento que es justo, firme, honrado e
intachable, digno de la confianza de los dems.
Prudencia
El trabajador de la SBS acta con buen juicio, con cautela y en forma moderada.
Asimismo, guarda reserva de cualquier hecho, informacin o documentacin de la que
hubiere tomado conocimiento en el ejercicio de sus funciones y slo la revela en las
instancias autorizadas.
Responsabilidad
El trabajador de la SBS es un profesional que se mantiene actualizado, aplica su
conocimiento y experiencia con la autonoma, el cuidado y la atencin debida en lo que
hace o decide.
Vocacin de servicio
El trabajador de la SBS se preocupa en atender con calidad y oportunidad las solicitudes
de los clientes internos y externos.
4

Creatividad
El trabajador de la SBS es un profesional capaz de generar conceptos y alternativas de
solucin adaptables, originales e innovadoras.

3. Situacin Actual de la Organizacin

3.1.

Estructura Actual

Segn la pgina oficial de la SBS, la estructura actual de la organizacin es como se

muestra en la figura 3.1:
Figura 3.1 Estructura organizacional actual de la SBS

Fuente: SBS

Dentro de toda la estructura organizacional de la SBS tenemos la Superintendencia

Adjunta de Riesgos (SAR) que ser objeto de estudio en el presente trabajo.

Figura 3.2 Estructura orgnica bsica Superintendencia adjunta de riegos.

Superintendencia
Adjunta de Riesgos

Dpto. de Evaluacin de
Riesgos de Mercado,
Liquidez e Inversiones

Departamento
de Evaluacin de Riesgos de
Crdito

Departamento de Central de
Riesgos

Departamento de Evaluacin
de Riesgo Operacional

Departamento de
Valorizacin de Inversiones

Departamento de Evaluacin
de Riesgos de Supervisin

Fuente: SBS

Superintendencia Adjunta de Riesgos

Es un rgano de lnea que participa en el proceso de supervisin, en coordinacin con los
dems rganos de lnea, mediante participacin en visitas de inspeccin, emisin de
informes y opiniones especializadas en riesgos de crdito, mercado, liquidez, operacin,
inversiones y otros (en adelante riesgos) definidos por el Superintendente, con el fin de
mantener una poltica uniforme.
De esta estructura nos enfocaremos al rea de Departamento de valorizacin de
inversiones.
Departamento de valorizacin de inversiones
Es una unidad organizativa dependiente de la Superintendencia Adjunta de Riesgos,
encargada de valorizar las diferentes clases de activos financieros que componen las
carteras gestionadas por las Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones as como
de otras entidades supervisadas, de difundir el vector de precios y de proporcionar
informacin relacionada a dicho proceso.

Figura 3.3 - Organigrama de Puestos de Trabajo

Intendente de
Valorizacin de
Inversiones

Analista Principal
de Valorizacin
de Inversiones I

Analista Principal
de Valorizacin
de Inversiones II

Analista
de Valorizacin
de Inversiones I

Analista
de Valorizacin
de Inversiones II

Fuente: SBS

Intendente de Valorizacin de Inversiones

Organizar, supervisar y dirigir el proceso de valorizacin y de difusin de los precios de
los instrumentos de inversin, supervisar la investigacin y el desarrollo de nuevas
metodologas financieras y las encuestas a inversionistas referidas a informacin
necesaria para la valorizacin, evaluar los aspectos referidos al mbito de su especialidad
de nuevas alternativas de inversin, responder las impugnaciones efectuadas por los
usuarios del Vector de Precios y reportar los resultados al Comit de Vector de Precios.
Analista Principal de Valorizacin de Inversiones I
Supervisar el proceso de generacin de precios y difusin de los mismos a los usuarios
finales en lo concerniente a la calidad de la informacin, optimizar los procesos de captura
de informacin, generacin y difusin de precios de los instrumentos de inversin y
proponer cambios a la normativa vigente en aspectos referidos al mbito de su
especialidad y mejoras metodolgicas en los distintos procesos de valorizacin de los
instrumentos de inversin.
Analista Principal de Valorizacin de Inversiones II
Analizar los mercados y ejecutar los procesos destinados a la valorizacin y difusin de
los instrumentos en los que se encuentran invertidos los recursos de las empresas
supervisadas, validar los insumos empleados en el proceso de valorizacin y los precios

de los instrumentos de inversin y participar en la evaluacin de nuevos instrumentos de

inversin, en los aspectos referidos al mbito de su especialidad.
Analista de Valorizacin de Inversiones I
Analizar los mercados, ejecutar diariamente los procesos internos destinados a la
valorizacin de los instrumentos en los que se encuentran invertidos los recursos de las
empresas supervisadas, validar los insumos empleados en el proceso de valorizacin y
los precios de los instrumentos de inversin y realizar las encuestas peridicas sobre
informacin referida a la valorizacin.
Analista de Valorizacin de Inversiones II
Apoyar en los procesos de valuacin diaria de los instrumentos en los que se encuentran
invertidos los recursos de las empresas supervisadas, actualizar de forma diaria las bases
de datos de los sistemas utilizados y apoyar en el desarrollo de nuevos modelos
financieros.
3.2.

Funciones de la Empresa

La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP es el organismo encargado de la

regulacin y supervisin de los Sistemas Financiero, de Seguros y del Sistema Privado de
Pensiones, as como de prevenir y detectar el lavado de activos y financiamiento del
terrorismo. Su objetivo primordial es preservar los intereses de los depositantes, de los
asegurados y de los afiliados al SPP.
Entre sus diferentes departamentos, como se mencion antes, nos enfocaremos al de
Valorizacin de inversiones, donde las funciones definidas por la misma SBS en su reglamento
son:
Supervisar

Valorizar y evaluar los activos financieros que componen las carteras gestionadas
por las Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones as como de otras
entidades supervisadas.

Emitir opinin en los aspectos relacionados al mbito de su especialidad sobre los

nuevos activos financieros y/o nuevas alternativas de inversin en los que invierten
las entidades supervisadas, as como aquellos a ser registrados por la
Superintendencia Adjunta de Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones.
8

Evaluar y responder las impugnaciones efectuadas por los usuarios del Vector de
Precios y reportar los resultados al Comit de Vector de Precios.

Administrar la Imagen Institucional y las Relaciones Externas

Absolver consultas referidas a la valorizacin de instrumentos de inversin.

Realizar encuestas a inversionistas referidas a informacin necesaria para la

valorizacin.

Realizar el proceso de la generacin y difusin del vector de precios.

Proveer informacin sobre valorizacin de las inversiones a los agentes de

mercado.

Administrar los recursos

Implementar las polticas, los criterios y las metodologas de valorizacin de los

instrumentos de inversin de las carteras gestionadas por las Administradoras
Privadas de Pensiones aprobadas por el Comit de Vector de Precios.

Proponer y/o coordinar con la Gerencia de Tecnologas de Informacin, las

necesidades de implementacin y mejora en los procedimientos y aplicativos para
la valorizacin de los instrumentos que conforman el Vector de Precios.

Mantener

permanentemente

actualizado

el

Manual

Metodolgico

de

la

Valorizacin de las Inversiones de las empresas bajo supervisin de la

Superintendencia aprobado por el Comit de Vector de Precios.

Participar en el proceso de seleccin y admisin de personal, de gestin de los

recursos humanos, de adquisicin de bienes y servicios y en el seguimiento
contractual de los mismos.

Administrar la mejora y el cambio

Formular el proyecto de Plan Estratgico y Planes de Accin de su rea y realizar

el seguimiento de los mismos, elaborando los reportes de cumplimiento
correspondientes.

Participar en la formalizacin de los procesos internos, la formulacin de los

documentos normativos internos y la mejora de los procesos dispuestos por la
Superintendencia Adjunta de Riesgos.

Desarrollar, en el mbito de su competencia, las acciones orientadas a

implementar el Sistema de Control Interno, de acuerdo con los lineamientos
establecidos por la Alta Direccin.

Investigar y desarrollar estudios tcnicos

Investigar y desarrollar modelos y analticos financieros, matemticos y/o

estadsticos u economtricos para el anlisis y valorizacin de los instrumentos de
inversin.

3.3.

Anlisis de la situacin Actual de los SI/TI

Cuadro 3.1 Matriz FODA de los SI/TI

Interno

Fortalezas
F1. Todos los analistas del DVI
cuentan con altos conocimientos
sobre SI/TI. Cabe mencionar que 3
de ellos siguieron la carrera de
Ingeniera de Sistemas

Externo
F2. Se tiene un rea de soporte
llamado Gerencia de Tecnologas de
Informacin (GTI) que brinda apoyo
en las distintas situaciones que se
puedan desarrollar en los sistemas.

Debilidades
D1. No se cuenta con todos los
recursos informticos para el
desarrollo de aplicaciones (solo
dos de los analistas disponen de
Visual
Studio
en
sus
computadoras).
D2. No se dispone de un plan de
continuidad actualizado respecto
a los SI/TI.

Oportunidades
O1. Posibilidad de ofrecer servicios
a otras reas de la SBS, mezclando
conceptos
especializados
de
finanzas e informtica.

Aprovechar los altos conocimientos

de los analistas sobre SI/TI para
extender los servicios informticos en
otras reas de la SBS.

Invertir en recursos informticos

para desarrollar aplicaciones que
puedan
satisfacer
las
necesidades de las diversas
reas de SBS

O2.
El avance tecnolgico
respecto
al
desarrollo
de
programas.

Buscar el aprovechamiento de
nuevas tecnologas de software con
el apoyo de la gerencia de tecnologa
de informacin con el fin de optimizar
los procesos de la SBS.

El crecimiento acelerado de la
tecnologa amerita la creacin de
un
plan
de
continuidad
actualizado respecto a los SI/TI

Amenazas
Utilizar el amplio conocimiento de los Desarrollo
de
software
A1. El constante crecimiento de la analistas de la DVI para mejorar la especializado
para
evitar
la
inseguridad informtica que hace que seguridad informtica de la empresa.
vulnerabilidad informtica.
la informacin pueda ser vulnerada.
Evaluar
con
la
Gerencia
de
A2. La presencia de visitantes y de Tecnologas
de
informacin
la
personal externo al DVI y a reas realizacin de un plan de continuidad
aledaas al departamento.
respecto a los SI/TI que posee la SBS
y actualizarlos a los requerimientos
actuales
Fuente: Elaboracin propia

10

4. Inventario y Clasificacin de las TICs actuales empleadas en la organizacin

4.1.

Hardware

La SBS cuenta con 10 microcomputadoras de las cuales, dos son terminales de

Bloomberg. Todas las microcomputadoras de la SBS tienen como dispositivos de entrada:
teclado, mouse, lector dactilar; la parte central consta del CPU y como dispositivos de
salida: Pantallas, impresoras y memorias flash.
Terminales Bloomberg: Es una PC que usa Windows como todas las que existen hoy en
da, pero no es normalya que esta es una terminal con software propio de Bloomberg,
brindando directamente a los profesionales de mercados acceso a la informacin y
anlisis de los mercados de valores. Adicionalmente, presenta noticias, mensajera va un
servicio seguro y notificaciones de precios.
4.2.
-

Software

De aplicacin:
De propsito general
Exploradores Web (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox): Son aquellos
Softwares que nos brindan y ensean pginas web. Con ellos no slo nos permite
observar textos sino que adicionalmente grficos y otros lenguajes de marcas de
hipertexto (HTML).
Correo electrnico (Outlook): Es una aplicacin de Microsoft que nos permite
gestionar correos y comunicarnos con miles de personas alrededor del mundo.
Procesamiento de palabras (Ms Word): Ms Word es un software que nos posibilita la
creacin de documentos en una PC, agregando imgenes o figuras, tablas, etc.
para darle una buena apariencia.
Hojas de clculo (Ms. Excel): Es un software que posibilita la creacin de tablas
mediante clculos y anlisis de datos.
Administrador de BD: Oracle Client es un software que nos permite ingresar alas
bases de datos de Oracle al momento de instalarlo en PC porttiles o servidores.
Grficos de presentacin: Ms Power Point es aquel editor de exposiciones de
diapositivas de Microsoft.
Anlisis de procesos: BIZAGI, este es una destacada solucin de BPMS para una
rpida automatizacin de procesos. Agiliza el negocio de clientes.
11

 Programas especficos de aplicaciones

o

SISCOR (Sistemas Corporativos)

Operaciones

Te permite obtener informacin de

de

Renta

Fija.

El DVI usa El Mdulo "Inversiones" permite el procesamiento de la informacin

recibida
tambin es un Medio de publicacin del VP 1 hacia el Portal Web SBS. Esta
aplicacin utiliza la base de datos de Produccin administrada por GTI 2.)
o

SISDVI (Sistema de aplicaciones desarrollada por el DVI. Acceso por user/pass

comn.

No

tiene

logs

de

auditora

ni

perfiles.

Permite la valorizacin de instrumentos derivados, reportes de control del

proceso, reportes de anlisis de la valorizacin, y la actualizacin de los
contactos de las empresas que remiten informacin.)
o

Bloomberg (Medio de recepcin de insumo. Se cuenta con dos (02) terminales,

ambos propiedad de Bloomberg LP, instalados en el local del DVI como alquiler
mensual.)

Elex (Utilizado para recibir informacin de insumo de la BVL, negociacin de

acciones

renta

fija

local.

Requiere reglas especficas en el firewall para su funcionamiento)

o

Datatec (Utilizado para recibir informacin de insumo sobre Bonos Soberanos y

tipo

de

cambio

Sol/Dlar.

Requiere reglas especficas en el firewall para su funcionamiento)

o

Data License (Medio de recepcin de insumo. Permite obtener informacin

especfica sobre un dato puntual a pedido. El costo es transaccional, aunque se
cuenta con una bolsa y tarifa fija mensual. El contrato es directo entre SBS y DL)

Reuters (Medio de recepcin de insumo. El acceso a Reuters no permite

multisesin.
Reuters en modo C/S. Los instaladores se almacenan en la red.)

1
2

VP: Vector de precios

GTI: Gerencia de Tecnologa de Informacin

12

De Sistemas:
De administracin de sistemas
Sistema operativo: Windows 7
Sistema de administracin de BD: Ms SQL Server, este permite la construccin de
soluciones de Big Data empleando tecnologa de alto desempeo. Este sistema
puede ser empleado para Data Warehouse
De desarrollo de sistemas
Traductor de lenguaje de programacin y editor: Ms Visual Studio, este comprende
variedades de herramientas y servicios que le ayudarn a la creacin de diversas
aplicaciones, como para plataformas de Microsoft como para otras.

4.3.

Base de Datos

File Server
Es un servidor chico que ayuda rpidamente al ingreso de compaeros a los ficheros de
tu ordenador editando y escogiendo la carpeta donde ser visitada.
Bases de datos de fondos de inversin y alternativos
Bases de datos de bonos locales y exterior
Bases de datos de acciones locales y exterior

4.4.

Telecomunicaciones

Tipos de redes utilizados.

La SBS utiliza las redes LAN (Red de rea local) para conectar los dispositivos y
perifricos dentro de una sucursal o en el interior de un edificio y la red WAN (Red de rea
amplia) para interconectar las sucursales con el edificio central como se muestra en el
diagrama de red.

Topologa de red

13

La topologa ms utilizada para interconectar este tipo de redes es la Estrella, que es la

que utiliza la SBS, esta topologa en donde las estaciones estn conectadas directamente
a un punto central (Switch o router) y todas las comunicaciones se ha de hacer
necesariamente a travs de este.

5. Modelamiento de Datos
El proceso que se utiliz para realizar el diagrama que se presenta a continuacin es el de
la valorizacin de instrumentos de renta fija exterior; es decir, la obtencin de precios de
los bonos del exterior. Este proceso forma parte de uno de los 17 que el DVI lleva a cabo
diariamente y requiere de modelos econmicos bastante complejos para poder obtener el
precio final de un bono.
De manera general, se puede decir que un bono tiene dos caractersticas, las propuestas
de compra y venta y las operaciones que se llevan realmente a cabo durante el da,
adems existen categoras (exticos, corporativos, del gobierno y estructurado) para
poder clasificar a un bono. Por otro lado, existen ndices de inflacin utilizados durante el
proceso de valorizacin, stos son calculados por distintos mtodos, pero cada ndice
tiene un mtodo diferente de clculo, que tambin es usado en la obtencin del precio
final.

14

Cuadro 5.1 - Proceso de valorizacin de instrumentos de renta fija exterior.

Fuente: elaboracin propia

15

6.

a)

Gestin de las estrategias apoyadas en TICs dentro de la Organizacin.

ERP(Enterprise Resource Planning)

Es una solucin que permite a las empresas

operar de manera ptima e integrar los
procesos y captura de informacin confiable
de reas como

finanzas, ventas, compras,

distribucin

logstica,

planeacin

produccin. Es una herramienta

que se

necesita en la empresa cuando la informacin

ya no se puede administrar en archivos
aislados debido a su crecimiento. Si una empresa no cuenta con un ERP, todos sus
procesos se harn independientes y en mayor tiempo, generando duplicidad de
informacin, errores de captura y por tanto mayor esfuerzo en calidad.

Pero la SBS no es una empresa de procesos de ventas, compras, logstica, es un

organismo de supervisin de los sistemas financieros y del sistema privado de pensiones,
por lo que esta rea de la SBS no le es conveniente utilizar esta solucin porque es muy
costosa y es un rea de trabajo es muy reducida, contando con apenas 16 empleados y la
relacin costo beneficio no sera muy ptima.

b)

SCM (Supply chain management}

El rea en si no aplica para el establecimiento de un sistema de administracin de la

cadena de suministro. Lo que s cuenta es con un software integrador llamado SIS-DVI el
cual posee varios mdulos para el anlisis de indicadores y resultados del rea.
c)

CRM (Customer Relationship Management)

Es una solucin de negocios que se emplea como

una herramienta orientada a que la empresa tenga
como eje principal al cliente y sus requerimientos.

16

Esta herramienta no es utilizada en la SBS debido a que est enfocada a ventas, a

generar mayores rentabilidades. La SBS es un organismo de supervisin de los sistemas
financieros y del sistema privado de pensiones. La CRM se enfoca a las lealtades de los
clientes, a retenerlos. La SBS no posee competencia porque no es una empresa de
ventas.
d)

BPM(Business Process Management):

Es un software empresarial que se encarga de la gestin

de los procesos operativos de la empresa u organizacin,
con este software se moderniza la entidad, se solucionan
los puntos frgiles y se refuerzan las actividades
principales. Por lo que facilita a las empresas a ser ms
competitivas y eficientes frente a otras.

La SBS emplea el BPM debido a que poseen el

programa modelador de Bizagi mas no el Bizagi Suite por
lo costoso que es. Tienen el modelador de procesos de
Bizagi que facilita la representacin esquemtica de todas funciones y tomas de
decisiones en la SBS.

e)

KM (Knowledge management)

Es una solucin aplicada a las organizaciones con el fin de transferir conocimiento desde
el lugar donde es generado hasta donde ser necesario compartir segn las necesidades
al interior de la organizacin y as mejorar los resultados del negocio.
El rea no tiene implementada este software, sin embargo analistas explican que si se
pudiera realizar los beneficios seran grandes. Como por ejemplo tener la informacin
centralizada, lo que brindara a cada analista la facilidad de ver el historial de las
incidencias y poder analizar este valor con el fin de reducirlo. La herramienta actual que
se utiliza para presentar este tipo de indicado es el Excel.

17

f)

BI (Business Intelligence)

Se denomina as al conjunto de estrategias y criterios relevantes que son enfocados a la

administracin y creacin de conocimiento sobre el ambiente laboral o mediante el
anlisis de datos existentes en la organizacin.
En cuanto al departamento de Valorizacin de Inversiones, ellos desarrollan su propio
aplicativo que es parte del SIS-DVI. Este consiste en un sistema que a su vez posee un
conjunto de aplicaciones que realiza varias funciones. Entre ellas tenemos por ejemplo la
valorizacin y consolidacin del producto vector de precios3, as como derivados y renta
fija exterior. Tambin genera reportes de control para realizar anlisis de renta fija,
impugnaciones4.
No utilizan un software especfico de BI pues ellos desarrollan su propio aplicativo que
est dentro del SIS-DVI.
g)

ISO 38500 Gobierno de TI

La norma ISO 38500 tiene como objetivo establecer un marco de principios para que las
organizaciones puedan monitorear el uso de las tecnologas de informacin dentro de
ellas.

Sin embargo, no se aplica en el rea pero se planea a largo plazo a aplicar una. En el
proceso de atencin al cliente se tiene una alta calidad con aproximadamente 0% de
quejas.
Para poder formalizar los procesos en el rea se prev gestionar la implementacin de
certificar ISO 9001 de calidad y poco a poco incrementar el nmero de certificaciones.

h)

GIS (geographic informationsystem)

En el rea el analista entrevistado afirma que no se utiliza pues ellos no poseen productos
fsicos o clientes en lugares fijos. Pues para el rea no es de importancia la ubicacin de
los mismos ya que son los clientes que recurren a ellos para su servicio.
3

Lista de precios de los instrumentos como bonos y acciones para que las AFPs puedan invertir en ellos y
los sustentos de los precios.
4
Queja sobre el valor del precio de un segmento.

18

7.

a)

Otros Aspectos de los Sistemas de Informacin

Planeamiento Estratgico de TICs

En el rea de la Superintendencia Adjunta de Riesgos, donde hemos enfocado el trabajo
de investigacin, no se presenta un planeamiento estratgico para las Tics; sin embargo,
el rea de Gerencia de Tecnologa de Informacin (GTI)asume esta tarea a nivel de toda
la SBS.
Por ejemplo, realiza mapeos de red con el fin de llevar un control de todas las mquinas
existentes, dnde se ubican, los permisos que utilizan, etc.
Un mapa de red es una representacin grfica de todas las computadoras y dispositivos
en una red, que muestra el diagrama jerrquico al cual corresponde, cmo estn
conectadas y distribuidas, cuales son las direcciones IP utilizadas y a que red
corresponden, detalle de las direcciones fsicas (MAC) de cada dispositivo conectado
(PCs, adaptadores, enrutadores, etc.).Con esta informacin se puede ubicar y acceder
rpidamente a cualquier elemento de la red.
Caractersticas:
Intercambio de informacin.
Creacin de consenso.
Herramientas:
Monitores de identificador de red.
Analizador de protocolos inalmbricos.
Herramientas de descifrado.
Auditora y gestin de dispositivos inalmbricos.
Ventajas:
1. Recuperacin de fallas.
2. Comparticin de recursos.
3. Soporte de varios proveedores.
4. Tiempos de respuesta bastante aceptables.
5. Un solo equipo para acceder sistemas mltiples.
19

6. Flexibilidad en la localizacin de equipo.

7. Integracin de automatizacin de oficinas y procesamiento de datos.
8. La falla en un componente no afecta a otros usuarios.
9. Costos bajos por estacin.
10. Amplio soporte por parte de fabricantes y proveedores.

Desventajas:
1. No se garantiza compatibilidad en software de diferentes marcas.
2. Una base de datos distribuida puede ocasionar problemas de integridad, seguridad
y privacidad.
3. Se puede crecer en equipo no necesario por la facilidad de adquisicin.
4. Prdida de control en la administracin y establecimiento de estndares.
5. Los procesos a carga de usuarios como respaldos y la emisin de reportes pueden
llegar a ser irregulares.
Asimismo, GTI ha creado una Mesa de Ayuda que funciona como un nico punto de
contacto para atender cualquier requerimiento de soporte tecnolgico de los usuarios
finales o de los clientes.
La Mesa de Ayuda est en capacidad de dar soporte y solucin a mltiples incidentes
reportados por los usuarios en el uso diario de la tecnologa o en su interaccin con
diversas aplicaciones, y esta funciona a nivel de toda la SBS.

Actividades de la Mesa de Ayuda:

Soporte funcional y operativo a sistemas crticos de negocio.

Toma de control remoto de las estaciones de trabajo para la solucin de los

incidentes reportados en caso no puedan ser resueltos por medio telefnico.

Equipo de trabajo compuesto por un Gerente de Proyecto, un Supervisor de Mesa

de Ayuda quien tiene a su cargo el seguimiento diario del cumplimiento de los
niveles de servicio acordados (SLAs), Analistas y especialistas en procesos.

Reporte mensual y personalizado de estadsticas relevantes para la toma de

decisiones (niveles de servicio, tiempo de solucin de llamadas, incidentes
recurrentes, etc).
20

b)

Seguridad de los SI

La SBS cuenta con un Comit de Seguridad de la informacin que esel encargado de ver
los riesgos que existen en cada rea.
Para la Seguridad de los SI utilizan una sola herramienta, o software, que es el DLP. Su
principal funcin es prevenir la prdida de datos (Data Loss Prevention).
Esta herramienta permite llevar un registro de los archivos que se encuentran en cada
una de las mquinas de la red, no permitiendo que se realicen copias de archivos a un
USB ya que puede ser informacin confidencial. Adems, tambin guarda registros de
archivos que se envan por correo y puede bloquear correos para evitar la prdida de
informacin.
El tipo de sistema DLP utilizado por la SBS es el ENDPOINT DLP, este sistema se
ejecuta en estaciones de trabajo de usuarios finales o servidores de la SBS. Aborda
comunicaciones internas y externas, por lo tanto es utilizado para controlar el flujo de
informacin entre los grupos o tipos de usuarios como se describi lneas arriba.
Funciones clave
Este software tiene como funciones clave detectar, supervisar, proteger y administrar los
datos confidenciales dondequiera que se almacenen y se utilicen (endpoints, dispositivos
mviles, red y almacenamiento).
Detectardnde se almacenan los datos en los endpoints y servidores; identificar a
los verdaderos propietarios de los datos y recibir notificaciones de actividades
inusuales.
Supervisar cmo se usan los datos cuando los usuarios estn dentro y fuera de la
red corporativa.
Proteger los datos mediante el envo de notificaciones a los usuarios acerca de
infracciones de polticas, la proteccin de carpetas y archivos expuestos, y la
detencin de comunicaciones salientes.

21

 Administrar las polticas de prdida de datos, el flujo de trabajo, las reparaciones,

la elaboracin de informes y la administracin desde una consola de
administracin eficaz basada en Web.

8. Conclusiones y Recomendaciones
Un Plan Estratgico de Tecnologa de Informacin es un conjunto de

definiciones

tecnolgicas de TI que deben soportar la visin, misin y estrategias que el negocio tiene
para un horizonte de tiempo definido.

Se recomienda la utilizacin de ms herramientas tales como; Data identification

(Identificacin de datos), Data Leakage Detection (Deteccin de fuga de datos) y Data at
Rest(Datos en rasposo) para el adecuado control de la seguridad de los sistemas de
informacin, ya que esta entidad tiene informacin sensible de las empresas y sin el
debido cuidado se podra perder esta informacin o llegar a manos equivocadas.
El software utilizado por el departamento de valorizacin de inversiones (SIS DVI) es un
propio y ofrece anlisis de indicadores de vital importancia para el rea. Otra solucin de
gestin de este tipo tardara en acoplarse e implementarse a la empresa, as como en la
capacitacin del usuario final.

22

9. Bibliografa
-

Sistemas

de

Informacin

Geogrfica

para

Emprendedores

(SIGE).

<http://sige.inei.gob.pe/sige/> [Consulta: 02 de mayo del 2014]

Esri Espaa (en lnea) < http://www.esri.es/es/productos/arcgis/> [Consulta: 30 de

abril del 2014]

<https://documentacion.ideam.gov.co/openbiblio/bvirtual/005609/DocumentosOffic
e/viernes/Modulodegestiondeaguasyaguasresiduales/ProyectoSIGTripleAimplanta
ciondesarrolloygestion.pdf> [Consulta: 03 de mayo del 2014]

Sistemas de Informacin Geogrfica, tipos y aplicaciones empresariales.

<http://sig.cea.es/aplic_empresariales#> [Consulta: 28 de abril del 2014]

Victor

Olaya,

Sistemas

de

Informacin

Geogrfica.

2011

<

ftp://ftp.ehu.es/cidira/profs/iipbaiza/Libro_SIG.pdf> [Consulta: 04 de mayo del

2014].

Mariella

Gutirrez

V.

Sistemas

de

Informacin

Geogrfica

<http://web2.ucsc.cl/~mgutierrez/sig_logistica_cl2.pdf> [Consulta: 04 de mayo del

2014].

23

Figura 4.1 Diagrama de Red SBS

Firewall
ZONA
DESMILITARIZADA

WAN

Servidor
Web

SAR

Firewall
Switch
Firewall

LAN DVI
SW
ITC

CENTRAL
SBS
H

DATA CENTER

Servidor de
directorios

Servidor de
archivos

Base de datos de
produccin

ANEXO 1. - Componentes de hardware en el sistema de cmputo de la SBS del DVI: 8 microcomputadoras

Almacenamiento secundario
Disco magntico
Disco compacto/ptico

Procesador Central

CPU
Unidad
aritmtico/lgica(micro
procesador)
Dispositivos de entrada:

Dispositivos de salida
Unidad de contr

Teclado
Mouse
Lector dactilar
Pueden ser de dos tipos:
ROM, ReadOnlyMemory
RAM, Random Access
Memory

ol
Almacenamiento principal
(memoria)

Pantalla
Impresora
Memorias flash

Comunicacin
Medios de comunicacin
Soporte de Redes

PERIFERICOS

ANEXO 2. - Componentes de hardware en el sistema de cmputo de la SBS del DVI: 2

TerrminalesBloomberg

Almacenamiento secundario
Disco magntico
Disco compacto/ptico

Procesador Central

CPU

Dispositivos de entrada:
Teclado
Mouse
Lector dactilar

Unidad
aritmtico/lgica(micro
procesador)
Unidad de contr
ol
Almacenamiento principal
(memoria)

Pueden ser de dos tipos:

ROM, ReadOnlyMemory
RAM, Random Access
Memory

Comunicacin
Medios de comunicacin
Soporte de Redes

Dispositivos de salida
2Pantallas juntas
Impresora
Memorias flash

PERIFERICOS
26