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I.T.V.O.
PROYECTO:
Implementacion de una plataforma de comercio electronico microempresa m & m
Presenta:
Ortiz Rivera Adrian Alejandro
Rojas Calvo Alejandro Mirsha
INDICE
I.
II.
JUSTIFICACION
III.
OBJETIVOS
III.1.
Objetivo General
III.2.
Objetivos Especficos 6
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I.
M&M Events se encuentra ubicada Santos Degollado #512 col. Centro.68000 Oaxaca de
Jurez, se cataloga como una microempresa por tener solo una matriz y ser atendida solo
por su propietaria, su giro principal radica en la venta de postres (entre ellos pasteles,
cupcakes, tartaletas, donas) y la organizacin, asesora y diseo integral de banquetes y
eventos dentro y fuera del estado, misma que cuenta con 8 aos de experiencia en servicios
de repostera y ms de 3 aos en el servicio de banquetes. Cuenta con una amplia gama de
mens especializados y personalizados de cocina local y nacional, presentados de manera
exquisita, avalados por la calidad sabor e higiene que los caracteriza.
Labora de lunes a sbado en horario corrido de 9:00 a 20:00 horas; es importante resaltar
que la ubicacin geogrfica en la que se encuentra, permite una gran afluencia de clientes.
Aadiendo que la experiencia obtenida a lo largo de los aos, su calidad en los productos y
servicios, y la atencin personalizada al cliente, los ha colocado entre las microempresas
ms reconocidas de este ramo en el estado(Oaxaca de Jurez).
Esta microempresa implementara la tecnologa de plataformas de negocios electrnicos
con el fin de obtener un impacto y reconocimiento mayor del que hasta el momento tiene,
la plataforma ofrecer un mejor tratamiento de la informacin de sus productos y servicios
a travs de una plataforma amigable, es decir, que tenga fcil interaccin con el usuario,
logrando as, tener seguridad, integridad, confiabilidad y facilidad en el manejo de dicha
informacin.
Tomando en cuenta las ventajas que internet ofrece a las microempresas que desean innovar
en este amplio mundo del comercio electrnico Cules son los beneficios y principalmente
cual ser el crecimiento como empresa que obtendr M&M Events al implementar una
platforma de comercio electrnico para la venta de sus productos?
II.
Justificacion
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Desde su invencion el internet ha tomado gran importancia en el mundo hasta hoy en dia,
no solo como un medio informativo, un medio de comunicacin, entretenimiento, etc.
Tambien presenta un gran impacto en diferentes sectores de la sociedad, uno de ellos el
Economico, refiriendose principalmente al Comercio electronico. El comercio electronico
nace al observar que a traves de internet grandes, pequeas y micro empresas podian
expandir su mercado sin las limitaciones que presentaba el comercio tradicional
(geografica, tiempo, moneda, etc.); al expandir su mercado dichas empresas presentavan un
incremento en ingresos, clientes, mayor y diferentes formas de publicidad llegando a tener
un mejor posicionamiento global dentro del comercio.
Al implementar la plataforma en la microempresa M&M Events , se ver beneficiada con
la automatizacin de procedimientos de registros y seguimiento de sus productos y
servicios que tienen en venta, por medio de su vitrina de productos y formalizar la compra
con el carrito de compras con el pago por medio del pago electrnico va PayPal.
Reduciendo por un lado el tiempo utilizado por su personal a cargo, agilizando la atencin a
los clientes con el ahorro de tiempo en la bsqueda de informacin.
En caso contrario al no llevarse el objetivo de la investigacion a cabo, la empresa se
quedara en el sistema de comercio tradicional, esto en el futuro ocasionaria que no tendria
nuevas estrategias de comercio ante la competecia, quedandose as con su clientela
frecuente, mas sin embargo al no obtener nuevos clientes y no expandir su mercado a traves
de una plataforma puede que sus clientes poco a poco dejen de adquirir sus productos, esto
significa menor numero de ventas, menos ingresos y por consecuente tenga que cerrar.
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III.
Objetivos
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IV.
Hipotesis
IV.1. Variables
Independiente
Plataforma
de
Commerce
Dependiente
E- Mayores Ingresos
Intervinientes
Estado actual de la
(incremento de ventas).
empresa
Plataformas de e-
commerce exstentes
Extencion del
mercado deseada
Categoria/Dimension o
Indicadores
Plataforma de E-
concepto
Listado de Plataformas
Manejo de informacion
diferentes plataformas
Analisar la informacion que
Tienda en Linea
necesita la plataforma
Implementar la plataforma
Commerce
Mayores Ingresos
(incremento de ventas).
de e-commerce
Productos
Vitrina de productos
Clientes
Pago Electronico
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Crecimiento
Crecer como
empresa al lograr mayores
ingresos y posisiomiento en
el mercado
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V.
Marco Historico
V.1.
El comercio, actividad ancestral del ser humano, ha evolucionado de muchas maneras. Pero
su significado y su fin en siempre el mismo. Segn el diccionario consultor de economa, el
Comercio es "el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las
mercancas, que son elaboradas en las unidades de produccin, en los centros de consumo
en donde se aprovisionan los consumidores, ltimo eslabn de la cadena de
comercializacin. Es comunicacin y trato".
En lneas generales, y con un sentido amplio, el comercio implica la investigacin de
mercado con el fin de interpretar los deseos del consumidor, la publicidad que anuncia la
existencia del producto, la posibilidad de adquirirlo, y en qu lugar, a la vez que se utilizan
los mtodos de persuasin, la venta al por menor y finalmente, la adquisicin por parte del
pblico.
Segn lo expuesto, a travs de los aos han aparecido diferentes formas o tipos de
comercio. A principio de los aos 1920 en Los Estados Unidos apareci la venta por
catlogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo. Este sistema de venta,
revolucionario para la poca, consiste en un catlogo con fotos ilustrativas de los productos
a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener
que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilit a las tiendas poder llegar
a tener clientes en zonas rurales, que para la poca que se desarroll dicha modalidad
exista una gran masa de personas viviendo en zonas rurales.
En nuestra ciudad de Oaxaca capital, an vemos que se practica esta modalidad de venta
por catlogo casa por casa. Se registran los datos del comprador, se le otorgan crditos y
descuentos. Peridicamente acude un cobrador con sus tarjetas de registro de pago a
realizar los cobros correspondientes. Es una gran variedad de productos que se venden de
esta forma.
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V.2.
Indicadores
Crecimiento Anual %
59%
Segmentacion de Ventas
51% artculos de
consumo
42% viajes, 5%
entretenimiento
2% tienda
departamental.
%
56 %
DF
41 %
Internacionales
3%
V.3.
Medios de compra
Internet
Otros Medios
2.5 %
97.5 %
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VI.
Marco Terico
Temas
Fuentes de consulta
Contenidos a
Comercio
registrar
Todo el Articulo
Electrnico
Mxico
Usuarios de Internet en Mxico (2007). Uso de
Todo el Articulo
Todo el Articulo
Mxico.
Guillermo Ramrez (Basado en informacin de
Apartado La
Verisign).
Red
http://emprendedor.com/site/index.php/negocios/lared/116-e-commerce-hoy
Alejandro Bustos (2009).4 modelos de negocios en
Todo el Articulo
internet.
http://www.degerencia.com/articulo/4-modelos-dePlataformas de
negocios-en-internet
Visa Inc. Gua Prctica para el Desarrollo de
Captulo 2
E-Commerce
Dominio,
(jun 2014).
Plataforma y
Hosting
Capitulo 8. Medios
de Pago
VII.
Marco Metodolgico
VII.1. Introduccin
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4 empresas
1 empresa
Se utilizara el 100% de la poblacin al ser
tan pequea.
Instrumento
Cuestionario
Gua de Observacin
Objetivo
Obtencin de los requisitos.
Conocer el estado de la
empresa.
VII.4. Procedimientos
El proyecto tiene como objetivo la implementacin de una tienda en lnea para ello se
llevaran a cabo las siguientes fases:
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VIII. Cronograma
2014
Actividad
Diciembre
1
Enero
4
Febrero
8
10
11
12
Investigacin Documental
Investigacin de Campo
Bameracion
Elaboracin de la Propuesta
2015
Actividad
Marzo
13
14
Investigacin Documental
Investigacin de Campo
Veneracin
Elaboracin de la Propuesta
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15
Abril
16
17
18
19
Mayo
20
21
22
23
24
IX.
Partida
11101
21201
37207
37504
Presupuesto
Descripcin
Honorarios del Investigador
Materiales y tiles de impresin
Pasajes Terrestres
Equipo de computo y de tecnologas de la
informacin (internet)
Total
Aporte ($ mxn)
25,000.00
950
4,100.00
8300
38,350.00
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X.
Referencias
Eloy Seoane Balado. La nueva era del comercio electrnico. Las TIC al servicio de la
gestin empresarial. 1 Edicin. Espaa. Ideas propias Editorial, Vigo, 2005.
Rafael Garca del Poyo, Juan Gil Rabadn, Juan Antonio Merino e Ignacio Somalo. El
Libro del Comercio Electrnico. (2) (2011). Espaa. ESSIC Editorial.
X.1.
Referencias electrnicas
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