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la administracin de la demanda
Philip Kotler
En la actualidad, las empresas u organizaciones modernas necesitan ms que
antes de la mercadotecnia para lograr objetivos muy importantes, como: lograr
un determinado nivel de satisfaccin en sus clientes, una "x" participacin en el
mercado, un determinado crecimiento, un "x" retorno sobre la inversin, entre
otros.
Sin embargo, la implementacin de las diferentes actividades de la mercadotecnia
y el uso de sus diferentes recursos necesita de una adecuada administracin, por
lo que es fundamental que todo mercadlogo conozca en qu consiste la
administracin de la mercadotecnia y cules son las diferentes fases que la
componen, con la finalidad de que est mejor capacitado para planificar, organizar,
dirigir y controlar todas las actividades que desarrolle y los recursos que emplee
para el logro de los objetivos establecidos, de manera eficiente y eficaz.
Por todo ello, en el presente artculo se brinda de forma breve, el significado de
"administracin de la mercadotecnia" y una breve explicacin de sus
diferentes fases, para facilitar al lector una til introduccin en este importante
tema.
Conclusiones:
La administracin de la mercadotecnia es un proceso que incluye un total de
cinco fases: 1) Planeacin, 2) organizacin, 3) direccin, 4) ejecucin y 5) control.
Dicho en otras palabras, se analiza el mercado (sus oportunidades y amenazas),
se establecen los objetivos que se quieren lograr, se plantean las estrategias y
tcticas para lograr esos objetivos, se delimitan responsabilidades y asigna
autoridad a las personas que implementarn lo planificado, se coordinan las
actividades y la utilizacin de los diferentes recursos y medios, se implementan
todas las actividades planificadas en el prinicipio y finalmente, se controla todo lo
realizado y se lo compara con lo que se ha planificado en el Plan de Mercadotecnia
para realizar las acciones correctivas necesarias.
Para finalizar, cabe sealar, que el principal objetivo de la administracin de la
mercadotecnia es el de dar lugar a procesos de intercambio con la finalidad de:
1) satisfacer las necesidades o deseos del mercado meta y 2) coadyuvar al logro
de los objetivos de la empresa u organizacin.