Plan de Negocios

UNIVERSIDAD POLITCNICA ESTATAL DEL CARCHI.
FACULTAD DE COMERCIO INTERNACIONAL INTEGRACIN,

ADMINISTRACIN Y ECONOMA EMPRESARIAL
ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIN COMERCIAL

INTERNACIONAL.
PROYECTO INTEGRADOR
TEMA: CREACIN DE UNA EMPRESA IMPORTADORA
DESARROLLADO POR:
ANDRES LAFUENTE
ALEJANDRA OTAVALO.
GENNY PAZMIO.
DORIAN URRESTA
TUTOR (A): DRA. CECILIA YACELGA
TULCN ECUADOR.
2015
INTRODUCCIN
La presente investigacin se compone de carcter profesional con el fin de lograr y

profundizar el conocimiento obtenido en el tercer nivel de la escuela de comercio
exterior y negociacin comercial internacional, tomando en cuenta que el proyecto se
compone de diferentes partes
Se basa en la creacin de una empresa importadora de kiwi en la ciudad de Tulcn el
inters de este proyecto es personal y social dirigido a mejora la calidad de vida de
los tulcaneos y a obtener ms conocimiento de temas afines a la carrera que estamos
siguiendo.
A continuacin se presenta todo el proceso que seguimos para dar por terminado este
trabajo de investigacin adems de crear estrategias para la empresa y su
posicionamiento en el mercado local y ha futuro nacional.
Contenido
3 CAPITULO I ......................................................................................................... 5
3.2
Tema ............................................................................................................... 5
3.3
Problema ......................................................................................................... 5
3.4
Planteamiento del Problema ........................................................................... 5
3.5
Formulacin del Problema ............................................................................. 6
3.6
Objetivos ........................................................................................................ 6
3.6.1
Objetivo General ..................................................................................... 6
3.6.2
Objetivos Especficos .............................................................................. 6
3.7
4
Justificacin .................................................................................................... 7
CAPITULO II ........................................................................................................ 8
4.2
MARCO TERICO ....................................................................................... 8
4.3
Antecedentes .................................................................................................. 8
4.4
Fundamentacin Legal ................................................................................... 9
4.5
Fundamentacin Terica .............................................................................. 10
4.6
Fundamentacin conceptual ......................................................................... 10
CAPITULO III ..................................................................................................... 12

5.2
Marco metodolgico ..................................................................................... 12
5.3
Enfoque de la investigacin ......................................................................... 12
5.4
Modalidad de la investigacin ...................................................................... 13
5.5
Tipos de investigacin .................................................................................. 14
5.6
OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES ............................................ 16
CAPITULO IV .................................................................................................... 18
6.2
ESTUDIO DE MERCADO.......................................................................... 18
6.2.1
Anlisis de la oferta ............................................................................... 18
6.2.2
MICRO-ENTORNO ............................................................................. 19
6.2.3
MACRO-ENTORNO............................................................................ 20
Cdigo Orgnico De La Produccin Comercio E Inversiones (COPCI) ................ 22

6.2.4
6.3
Anlisis FODA ...................................................................................... 23
ANLISIS DE LA DEMANDA .................................................................. 23
6.3.1
Perfil del consumidor ............................................................................ 23
6.3.2
Frecuencia de consumo ......................................................................... 24
CAPITULO V ...................................................................................................... 25
7.2
PROPUESTA DEL PLAN DE NEGOCIOS ............................................... 25
7.2.1
Perfil de la empresa ............................................................................... 25
7.2.2
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL................................................... 29
7.2.3
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES ............................ 31
7.2.4
LA DIRECCIN ................................................................................... 40
7.2.5
EL CONTROL ...................................................................................... 44
7.3
ESTUDIO TCNICO ................................................................................... 47
7.4
PLAN LOGSTICO ..................................................................................... 52
7.5
PLAN FINANCIERO .................................................................................. 59
CAPITULO VI .................................................................................................... 69
8.2
CONCLUSIONES ........................................................................................ 69
8.3
RECOMENDACIONES .............................................................................. 69
3
3.2
CAPITULO I
Tema
Creacin de una empresa importadora de kiwi

3.3
Problema
Falta de un distribuidor directo de kiwi en Tulcn.

3.4
Planteamiento del Problema
Segn (Bravo Walter y Bravo Mara) ()El consumo per capita de kiwi es alto en
el pas lo que como equipo de trabajo nos hadado una pauta para la realizacin de este
proyecto, considerando a los competidores nacionales, los cuales se encuentran en las
ciudades principales como son Guayaquil y Quito.
En la ciudad de Tulcn no existe una importadora directa de kiwi en este caso desde
Chile, mediante la tcnica de la observacin, que realizamos como equipo de trabajo
determinamos que en la ciudad solo existen intermediarios que ofrecen el producto a
los comerciantes de los diferentes mercados, y al ser mediadores entre el importador
directo y el comerciante minorista les entregan a un precio elevado generando menos
ingresos econmicos a los vendedores de kiwi de la ciudad.
En el Ecuador las principales regiones productoras de kiwi, estn localizadas tanto
en la regin Oriental como en los valles, principalmente en las provincias de Zamora,
Bolvar, Pichincha, Imbabura y Santo Domingo de los Tschilas (Villafuerte Pamela)
El nmero de Hectreas sembradas de kiwi oscila entre 4 8, es decir, es un cultivo
relativamente nuevo y de grandes proyecciones de exportacin. (Villafuerte Pamela)
Proyecto que no se llev a completar en su totalidad ya que en el ao 2014 segn
datos del Banco Central del Ecuador se importa ms de lo que se exporta.
Los perjudicados por la no existencia de un distribuidor directo de kiwi son los
comerciantes de la ciudad y las familias tulcaneas ya que adquieren la fruta a un
precio ms alto.
Este producto a tenido una gran aceptacin en el mercado ecuatoriano motivo por el
cual nos decidimos a crear en la cuidad de Tulcn un empresa importadora de kiwi
que la llamaremos Importadora DAGA ya que no solo nos beneficiaremos del
mercado local sino tambin el mercado vecino de Colombia.
3.5
Formulacin del Problema
Cmo crear una empresa distribuidora de kiwi importado desde Chile, en la ciudad
de Tulcn para satisfacer la demanda en la ciudad?
Variable Dependiente
Demanda de Kiwi
Variable Independiente
Creacin de una empresa importadora
Poblacin
Intermediarios que entregan el producto.
Lugar de Estudio
Cantn Tulcn
Tiempo
5 meses
3.6
Objetivos
3.6.1
Objetivo General
Crear una empresa distribuidora de kiwi importado desde Chile, en la ciudad
de Tulcn para satisfacer la demanda en la ciudad.
3.6.2
Objetivos Especficos
Fundamentar tericamente la creacin de una empresa importadora de kiwi en
la ciudad de Tulcn.
Determinar la demanda de kiwi en la ciudad en la ciudad de Tulcn
Disear el proceso administrativo para la creacin de nuestra empresa

importadora de kiwi.
3.7
Justificacin
A pesar de que Ecuador sea un pas principalmente agrcola no ha logrado aprovecha

todas los factores de produccin, motivo por el cual nos vemos en la obligacin de
importar los productos que son necesarios para el consumo para una satisfaccin de
una necesidad alimentaria en este caso Kiwi.
El producto tiene excelentes nutrientes y vitaminas que favorecen con la nutricin de
los que lo consumen, este proyecto se lo realizara conjuntamente con los
comerciantes de los mercados de la ciudad ya que ellos son los que nos ayudaran a
determinar la demanda de kiwi en la cuidad.
Como estudiantes de tercer nivel de la escuela de Comercio Exterior y Negociacin
Comercial Internacional al llevar a cabo la investigacin adquirimos nuevos
conocimientos y proceso que nos ayudaran en nuestra vida tanto personal como
profesional adems de recibir una calificacin necesaria para aprobar el nivel.
Nuestra investigacin busca ofrecer una estabilidad en los mercados y precios del
producto, con la creacin de una empresa importadora de kiwi en la ciudad de
Tulcn, contribuiremos con la mejora de la calidad de vida de los comerciantes
minoristas de ya que por ser una importadora directa tendremos precios inferiores al
de los intermediarios, generando plazas de trabajo y al mismo tiempo de percibir un
beneficio econmico nosotros como dueos de la empresa, adems de favorecer con
el crecimiento de la ciudad ya que este es el objetivo principal de la universidad.
La metodologa que usaremos en la investigacin es la de estudio de casos ya que nos
ayudara a desarrollar destrezas que nos facilitara el desenvolvimiento como
estudiantes, mientras que la utilizacin de las nuevas tecnologas y software nos
proporcionaran la mejor va para la realizacin de este proyecto.
4
4.2
CAPITULO II
MARCO TERICO
El crecimiento agigantado que han tenido las empresas a nivel internacional nos
involucra en ser parte de este mundo cada vez ms globalizado y como estudiantes
somos quienes debemos tomar la iniciativa y emprender en negocios nuevos y
productivos para la regin en la que nos acentuamos adems de obtener informacin
relevante para la creacin de una empresa importadora.
4.3
Antecedentes
En el mundo tan globalizado que nos encontramos es necesario emprender en la

creacin de empresas y la mantencin de las mismas en el mercado es como Mara de
los ngeles Valencia Coloma De La Universidad TecnolgicaEquinoccial atreves de
su tesis da a conocer el Diseo para la creacin de una empresa importadora y
comercializadora de productos de seguridad industrial, en la ciudad de Quito. Realiza
o da a conocer una amplia gama de documentos, y procesos a seguir para la creacin
de una empresa a dems de conocer el mercado al que se dirige la empresa, estar al
tanto de cmo se constituyen las empresas en el Ecuador he implantar la empresa.
Otro estudio realizado anteriormente es el de las importaciones hacia el Ecuador que
en nuestra investigacin nos ayudara a conocer o caracterizar el producto como lo
explica Mara Gabriela Romn Aguilar
de la Escuela Politcnica Del Ejrcito
Departamento Ciencias Econmicas Administrativas Y De Comercio en su tesis que

nos explica que existen productos que necesariamente hay que importarlos ya que no
se producen masivamente en el pas y son precisos para la investigacin que se
realiza. Y que por el poco conocimiento que tiene las personas solo la consumen los
de la clase social media alta, como tambin que por la zona en la que nos
encontramos es propicia para la importacin del kiwi desde Chile.
4.4
Fundamentacin Legal
Para sustentar este proyecto se encuentra la fundamentacin legal y como norma

suprema principal del Ecuador est la Constitucin de la Repblica y de la misma
manera los diferentes cdigos, los cuales permiten normar las actividades econmicas
en el territorio nacional; permitiendo alcanzar los anhelados objetivos del buen vivir,
y por otra parte tambin se considera los acuerdos bilaterales que otorgan las pautas a
seguir en el proceso de esta investigacin.
De La Constitucin De La Repblica Del Ecuador:
Se toma los siguientes artculos
Art. 306 () El Estado propiciar las importaciones necesarias para los objetivos del
desarrollo y desincentivar aquellas que afecten negativamente a la produccin
nacional, a la poblacin y a la naturaleza.
Del Plan Del Buen Vivir
Objetivo 6: Garantizar el trabajo estable, justo y digno, en su diversidad de formas
Del Cdigo Orgnico De La Produccin E InversinCOPCI
Art. 19 La libertad de importacin y exportacin de bienes y servicios con excepcin
de aquellos lmites establecidos por la normativa vigente.
Art. 108.- Tributos al Comercio Exterior.
Acuerdos y Tratados Bilaterales
Como principal pas de importacin del kiwi es Chile analizamos los acuerdos que no
podran favorecer
Acuerdo de Complementacin Econmica para el Establecimiento de un Espacio
Econmico Ampliado entre Chile y Ecuador.
El objetivo de este acuerdo es establecer un espacio econmico ampliado entre los
dos pases, que permita la libre circulacin de bienes, servicios y factores
productivos; la liberacin total de gravmenes y eliminacin a las restricciones de las

importaciones originarias de los mismos.
4.5
Fundamentacin Terica
Teora de la ventaja Competitiva

Michael Porter Ser Competitivo (1998). Seala que el factor esencial del
xito de la empresa reside en su posicionamiento estratgico (...).
Es teora contribuir en nuestro proyecto ya que nos explica acerca del
posicionamiento de la empresa, en este caso es viable ya que nos encontramos en
zona de frontera y nos beneficiaremos tanto del mercado local como del internacional
como lo es Colombia.
4.6
Fundamentacin conceptual
Oferta
La oferta es la cantidad de bienes o servicios que un cierto nmero de oferentes
(productores) est dispuesto a poner a disposicin del mercado a un precio
determinado. El propsito de la oferta es determinar o medir las cantidades y las
condiciones en que una economa puede y quiere poner a disposicin del mercado un
bien o servicio.(Baca Urbina, Gabriel, Evaluacin de Proyectos, 4ta Edicin)
Demanda
Se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o
solicita para buscar la satisfaccin de una necesidad especfica a un precio
determinado. El principal propsito de la demanda es determinar cules son las
fuerzas que afectan los requerimientos del mercado con respecto a un bien o servicio,
as como determinar la posibilidad de participacin del producto en la satisfaccin de
dicha demanda."(Baca Urbina, Manuel, Evaluacin de Proyectos 4ta Edicin).
Empresa.
Para Idalberto Chiavenato, autor del libro "Iniciacin a la Organizacin y Tcnica
Comercial", la empresa "es una organizacin social que utiliza una gran variedad de
recursos para alcanzar determinados objetivos". Explicando este concepto, el autor
menciona que la empresa "es una organizacin social por ser una asociacin de
personas para la explotacin de un negocio y que tiene por fin un determinado
objetivo, que puede ser el lucro o la atencin de una necesidad social".
Plan de negocios
Planificacin y organizacin de las acciones futuras que debern ejecutar las personas
que trabajan en la empresa y que, partiendo de los recursos que se prev estarn
disponibles como se estructuran econmicamente con miras al logro de determinados
resultados previendo el establecimiento de los mecanismos que permitan el control
del cumplimiento de los mismos.(Borello Antonio, El plan de Negocios 1994.pag.64)
5
5.2
CAPITULO III
Marco metodolgico
Para la realizacin de este proyecto los mtodos de investigacin se los construir

partiendo desde el ms bajo nivel de conocimiento, hasta llegar a la descripcin de las
actividades a realizar, sabiendo que la economa de las personas es fundamental para
sobrevivir, el estudio para la creacin de una Empresa Importadora de Kiwi en la
ciudad de Tulcn, mejorar los ingresos de los comerciantes como tambin de los
consumidores de la ciudad, y de igual manera nos va a beneficiar a nosotros los
miembros del grupo de investigacin ya que obtendremos conocimientos vastos del
objeto de estudio.
5.3
Enfoque de la investigacin
Enfoque Cuantitativo
Sus instrumentos suelen recoger datos cuantitativos los cuales tambin incluyen la
medicin sistemtica, y se emplea el anlisis estadstico como caracterstica
resaltante. Es decir es aquella que permite determinar cantidades numricas.
(HerreraLuis, 2006)
Este enfoque investigativo nos ayudara a interpretar los datos de la pablacion de la
ciudad de Tulcn, la competidores a nivel nacional,los datos arrojados por el sistema
cobusecuador ya que con esto podremos determinar la demanda potencial del
producto en la ciudad para asi tener un estimado del consumo del Kiwi en dicho
lugar, ya que nos basaremos en los datos para realizar la inplantacion de la empresa
importadora DAGA.
Enfoque Cualitativo
Es una investigacin que se basa en el anlisis subjetivo e individual, Se enfoca
principalmente a determinar cualidades de las personas o de los sujetos de
investigacin. (Herrera Luis, Metodologia de la Investigacin, 2006)
Este enfoque nos ayudara a estudiar al individuo quien ser el principal miembro de
la empresa, el cliente ser quien nos proporciona informacin de gustos y
preferencias con respecto a productos no tradicionales en los mercados de la ciudad,
adems del comportamiento que tiene hacia el producto cuando se entere de todas las
bondades alimenticias que posee el Kiwi.
5.4
Modalidad de la investigacin
Segn Rodrguez Gonzlez (2008), define a la metodologa documental como aquella

etapa de la investigacin cientfica, donde se explora qu se ha escrito en la
comunidad cientfica sobre un determinado tema o problema. Qu hay que consultar,
y cmo hacerlo?(p. 64).
Para la aplicacin de esta investigacin hemos tomado como base tesis previas del
tema de investigacin as como tambin libros de autores que nos ayudaron a
determinar nuestra ventaja en el mercado, informacin de pginas web donde nos
proporciona informacin de la empresa quien ser nuestro proveedor, adems de
pginas del estado as mismo de sistemas paginas privados como son cobusecuador
que nos ayudaron a obtener datos importantes para la elaboracin de dicho trabajo de
investigacin. Y artculos de peridicos que nos ayudaron a decidirnos por el tema de
investigacin.
La observacin consiste en el registro sistemtico, vlido y confiable de
comportamientos o conducta manifiesta. (Hernndez et al., 2010:348)
Al utilizas este tipo de investigacin nos vimos inmersos nosotros conjuntamente con
el individuo que nos proporcionara informacin el cliente. Ya que nos dimos cuenta
de lo que ocurre en la ciudad con los intermediarios del producto en cuestin.
Para la Universidad Pedaggica Experimental Libertador (2001) la investigacin de
campo es:
El anlisis sistemtico de problemas en la realidad, con el propsito bien sea de

describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar
sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia, haciendo uso de mtodos
caractersticos de cualquiera de los paradigmas o enfoques de investigacin
conocidos o en desarrollo. Los datos de inters son recogidos en forma directa de la
realidad; en este sentido se trata de investigaciones a partir de datos originales o
primarios. (p.5)
En muestra investigacin la utilizamos al momento de realizar la encuesta a los
proveedores de la futa en la ciudad de Tulcn
5.5
Tipos de investigacin
Segn Lilly Soto (2011), define a la investigacin aplicada como aquella

investigacin que busca la aplicacin o utilizacin de los conocimientos que se
adquieren
En esta investigacin pondremos en prctica todos los conocimientos anteriormente
adquiridos en el aula de clase ya quese basa fundamentalmente en la solucin de
problemas de la sociedad. Es lo que pretendemos con la creacin de una empresa
importadora de Kiwi. A dems de tener muy claro los procesos que se realizan para
implantar una empresa como tambin los procesos de importacin de un producto.
Poblacin y muestra
Para efectos de estudio tomaremos como muestra la ciudad de Tulcn ya que ellos
son quienes consumen la fruta y ser el mercado a quien se dirigir la importadora
DAGA.
Ya que es una investigacin de un producto comestible para determinar la demanda
tomaremos como referencia a los intermediarios de la fruta, como tenemos
conocimiento son cuatro los principales a quienes se les aplicara una entrevista.
5.6
OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES
OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES
VARIABLES
DESCRIPCIN
NDICE INDICADOR
CONCEPTUAL
nmero de
demandantes
cantidad de
demanda
frecuencia de
Demanda
demanda
Los productos
nivel de
Demanda
que se ofertan
ingresos
insatisfecha
en el mercado
de productos
calidad
no satisfacen
nutricionales
las necesidades
(VD.)
usos
del consumidor
Producto
TEMS
Consume usted kiwi?
encuesta
consumidor
Cuntas unidades de kiwi consume a la semana?
encuestas
consumidor
Cada cunto adquiere el champin?
encuesta
consumidor
En qu promedio se encuentra sus ingresos mensuales?
encuesta
consumidor
Los productos existentes en el mercado satisfaces sus

necesidades en cuanto a valor nutricional?
encuesta
consumidor
Por qu compra usted kiwi?
encuesta
consumidor
encuesta
consumidor
encuesta
consumidor
encuesta
consumidor
caractersticas Los kiwis que actualmente compra por qu los prefiere?

empaque
tipos
TCNICA INFORMANTE
Segn usted cual considera es la mejor presentacin

para el kiwi?
Qu tipo de kiwi prefiere?
OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
VARIABLES
DESCRIPCIN
CONCEPTUAL
NDICE
Creacin de una
empresa entidad que

mediante la Entidad
que proporciona
bienes o servicios a
cambio de un precio
que le permite la
reposicin de los
recursos empleados
y la consecucin de
unos objetivos
determinados.
Creacin de
una empresa
importadora
oferta
importacin
INDICADOR
TEMS
TCNICA
INFORMANTE
lugares de compra
En qu lugares compra el kiwi?
encuesta
consumidor
numero de
ofertantes
Localizacin
ventaja del
producto
Cuntos oferentes de kiwi fresco

existen en el mercado?
Cuntas cajas de kiwi comercializa Ud.
entrevista
intermediario
entrevista
intermediario
Dnde comercializa Ud. El kiwi?
entrevista
competencia
Qu ventaja tiene Ud. En cuanto a los

dems intermediarios?
entrevista
planes de
ampliacin de la
importacin
Considera usted que la importacin de

kiwi debe incrementarse?
entrevista
canales de
distribucin
promocin
Importadora
Accin de comprar
bienes o servicios de
otros lugares y
trasladarlo hacia
otro.
precio actual
nivel utilidad
costo de
produccin
fijacin de precios
nivel de ingresos
destinados para la
compra
intermediario
intermediario
intermediario
Cul es el medio de distribucin ms
adecuado para llegar al cliente
Que medios de comunicacin sintoniza
con frecuencia?
Cules son los precios de venta del
producto?
Considera Ud. Que la importacin de
kiwi es rentable
Cmo determina el costo de venta al
pblico?
Cmo determina el precio de venta del
KIWI?
Cunto destina de sus ingresos para la
compra de kiwi cada semana?
entrevista
cliente
entrevista
cliente
entrevista
intermediario
entrevista
entrevista
intermediario
intermediario
entrevista
Intermediario
entrevista
condumidor
6
6.2
CAPITULO IV
ESTUDIO DE MERCADO
6.2.1 Anlisis de la oferta

OFERTA
IMPORTACIONES EN MILES DE
DLARES
PAS
TONELADAS
CIF
CHILE
1504,05
2282,91
ITALIA
455,16
603,02
ESPAA
22,68
25,44
Elaborado: Grupo de investigacin

Fuente: cobusgrupecuador
Como empresa tenemos varios pases de oferentes pero nosotros decidimos hacer negocios
con chile ya que est en el mismo continente y los precios sern mucho ms bajos esto nos
beneficiara y podremos captar ms clientes con el precio bajo.
Perfil del producto
Composicin de los Kiwis por cada
Agua
Caloras
Grasa
Protena
Hidratos de carbono
Fibra
Potasio
Fsforo
Hierro
Sodio
Magnesio
Calcio
Vitamina C
Vitamina E
Vitamina A
Vitamina B1(Tiamina)
Vitamina B2 (Riboflavina)
Niacina
100 gr.
83, 05 gr.
65 kcal
0, 44 gr.
0, 99 gr.
14, 8 gr.
3, 4 gr.
332 mg
40 mg
0, 4 mg
5 mg
30 mg
26 mg
98 mg
1100 mg
175 UI
0, 020 mg
0, 050 mg
0, 5 mg
Fuente: http://anromar.flavors.me/#mayrit-viecom-blog
Elaborado por: Antonio Rodrguez
Nuestro producto posees gran infinidad de propiedades y vitaminas que deben ser
aprovechas por los consumidores y as mejorar su calidad de vida.
6.2.2 MICRO-ENTORNO
Fuerzas de Porter
Rivalidad entre competidores
Como distribuidora de kiwi tendramos la competencia directamente con las personas que
se dedican a vender al por mayor esta fruta.
Adems por ser poco conocida la fruta la rivalidad seria por la poca demanda que exista al
momento de vender los productos.
Al ser poco conocida y al ser un producto perecedero si no logramos vender tendramos que
bajar el precio y nuestras ganancias igual bajaran.
Amenaza de entrada de nuevos competidores.
Por la falta de experiencia en el mercado podramos estar en riesgo y permitir que otras
empresas se posicionen mejor que nosotros ya que no tendramos un buen estudio de
mercado y una buena planificacin.
Amenaza de ingreso de productos sustitutos.
Que las personas por el poco conocimiento de la fruta y sus nutrientes opte por consumir
productos sustitutos al kiwi.
Tal vez sea por el precio bajo o por seguir consumiendo productos que ya est posicionados
en el mercado y mente de los consumidores, algunos productos sustitutos serian la naranja,
el banano, papaya. Los cuales daaran la demanda de nuestro producto.
Poder de negociacin de los proveedores.
Que los proveedores intenten aumentar el precio desmedidamente y afecte a nuestro
producto.
Para evitar eso hemos tomado una empresa proveedora seria con reconocimiento
internacional, que adems de proveer la fruta todo el ao tiene grandes estndares de
calidad a nivel mundial, como tambin es la empresa que nos entrega el producto a menor
precio.
Poder de negociacin de los consumidores.
A nuestro producto algunas personas no lo conocen y no estn enterados de todos los
beneficios que le trae consumirla por lo que tendramos poca demanda del kiwi.
Con lo que se tendra que bajar de precio para poder venderlo. Podramos cambiar esto si se
hace publicidad en redes sociales y medios de comunicacin de la localidad antes de
ingresar al mercado con dicha fruta.
6.2.3 MACRO-ENTORNO
Anlisis Factores De Mercado Pestle
El anlisis PESTEL (o PESTLE) es un instrumento de planificacin estratgica para definir
el contexto de una campaa. Analiza factores externos polticos, econmicos, sociales,
tecnolgicos, ambientales y jurdicos que pueden influir en la campaa. (ONU
Mujeres,2015)
Factores polticos
Acuerdo de Complementacin Econmica para el Establecimiento de un Espacio
Econmico Ampliado entre Chile y Ecuador
El objetivo de este acuerdo es establecer un espacio econmico ampliado entre los dos
pases, que permita la libre circulacin de bienes, servicios y factores productivos; la
liberacin total de gravmenes y eliminacin a las restricciones de las importaciones
originarias de los mismos. (Embajada de Chile en Ecuador)
Este acuerdo nos favorece en nuestro plan de negocios ya que no tendramos ninguna
restriccin a la importacin de kiwi desde Chile.
Factores econmicos.
La Poblacin Econmicamente Activa PEA en la provincia la constituyen ms de 87 mil
personas, lo cual representa 18% de la PEA regional. (Agendas Para la Transformacin
Productiva territorial, 2011)
La incidencia de la pobreza en Carchi es de un 55%, la segunda de mayor incidencia en

toda la Zona de Planificacin esto nos quiere decir que la poblacin provincial est bajo la
lnea de pobreza, tiene ingresos per-cpita menores al costo mnimo de una canasta de
bienes y servicios que permitira la satisfaccin de sus necesidades bsicas. (Agendas Para
la Transformacin Productiva territorial, 2011)
La mayor actividad econmica en el Carchi es la comercializacin de bienes al por mayor y
menor, esto podra ser por que se encuentra en frontera. (Agendas Para la Transformacin
Productiva territorial, 2011)
Factores sociales
La mayora de las personas de la ciudad de Tulcn tienen ingresos por cuenta propia, ya
que cada uno tiene un espritu emprendedor donde la mayora de sus habitantes son
mujeres, donde la tasa de analfabetismo es del 6.2% (Fascculo Provincial Carchi, INEC,
2010)
Su tasa de crecimiento poblacional es del 1.18%. Las condiciones de vida en la ciudad de
Tulcn esta entre las mejores de la zona 1. (Agendas Para la Transformacin Productiva
territorial, 2011)
Al tener la ciudad de Tulcn en un buen estado, podemos decir que la poblacin busca tener
una vida saludable y para ello podemos decir que la alimentacin es una parte muy
fundamental en lo dicho, tambin entra en juego que existe un aumento de poblacin
extranjera (refugiados) y esto dinamizara ms la economa de la ciudad, por lo tanto al
implantar una empresa de kiwi, podemos decir que sera factible ya que al ser una fruta no
tradicional y por la cultura del tulcaneo al ser novelero nuevas tendencias el producto ser
acogido.
Factores tecnolgicos
Las redes tradicionales como son el telfono, internet. Con los cuales tendremos contacto
con los proveedores al momento de los pedidos, existen factores tecnolgicos importantes
como es el sistema del ECUAPASS.
Factores legales.
De La Constitucin De La Repblica Del Ecuador:
Art. 306 () El Estado propiciar las importaciones necesarias para los objetivos del
desarrollo y desincentivar aquellas que afecten negativamente a la produccin nacional, a
la poblacin y a la naturaleza.
Del plan del buen vivir
Objetivo 6: Garantizar el trabajo estable, justo y digno, en su diversidad de formas
Cdigo Orgnico De La Produccin Comercio E Inversiones (COPCI)
Art. 19: Libertad de exportar o importar salvo las limitaciones de la normativa.
Factores ecolgicos
Ofrecer productos de ptima calidad, escogidos con especial cuidado en la higiene,
seguridad alimentaria, proteccin ambiental y responsabilidad social para lo cual escogimos
una empresa seria y slida en sus actividades como reconocidas a nivel mundial.
Nuestra empresa al ser de comercializacin no tendr ningn efecto negativo sobre el
ecosistema.
6.2.4 Anlisis FODA

FORTALEZAS
Proveedores frecuentes (competentes) con
precios bajos
Mercado accesible (ubicacion geografica)
Calidad del producto
Conocimiento del proceso de importacion
Buena atencion al cliente
DEBILIDADES
Ser una empresa que resien se establese en el
mercado
Importadora no reconocida
Desconfianza del cliente con el producto
Aparecer nuevos competidores
No poseer el capital.
6.3
OPORTUNIDADES
Cubrir la demanda del producto
Oportunidades de credito
Preferencias Arancelarias.
Producto tienen un inters, creciente de
consumo.
Convenio con la empresa proveedora
AMENAZAS
Credibilidad
Inprevistos en el transporte.
Productos similares, de precios mucho ms
bajos ( Sustitutos)
Gran competencia con productos similares,
que van dirigido a los mismos clientes.
No poseer una infraestructura propia
ANLISIS DE LA DEMANDA
6.3.1 Perfil del consumidor

El consumidor a quien est dirigida nuestra empresa importadora de kiwi es la ciudadana
de Tulcn que consta de un total de 86.498 habitantes en un 50.7 % son mujeres y en un
49,3% de hombres con una edad promedio de 29 aos donde la mayora de los hogares
tiene un estado civil casado, donde la mayora de los habitantes se identifica como mestizo.
La fruta que ofrece nuestra empresa la puede consumir cualquier persona desde nios hasta
adultos ya que posee una gran infinidad de propiedades y vitaminas.
La principal actividad econmica de los tulcaneos es el comercio y la agricultura, donde
predomina el comercio por cuenta propia pero pese a esto los ingresos de una familia
tulcanea es menor al de la canasta bsica pero al ser nuestro producto alimenticio no se
ver muy afectado por este factor.
Nuestro producto tendr una gran aceptacin ya que las personas a pesar del precio siguen
consumiendo la fruta y como una importadora directa tendremos menor precio y los
consumidores podrn tener acceso al producto de manera ms fcil.
6.3.2 Frecuencia de consumo

La frecuencia segn una entrevista que les realizamos a los intermediarios de la fruta trae el
producto cada 8 das del centro del pas lo que hace pensar que el kiwi tiene una gran
aceptacin en el mercado local.
Donde mediante una entrevista a los intermediarios del kiwi obtuvimos los siguientes
resultados
COMPETENCIA LOCAL
6 Cajas
Intermediario 1
15 Cajas
Intermediario 2
10 Cajas
Intermediario 3
12 Cajas
Intermediario 4
43 cajas
Total
Competencia A Nivel Nacional

IMPORTACIONES 2014
BASESURCORP S.A.
COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL
CORPORACION FAVORITA C.A.
FRUTERA DEL LITORAL CIA. LTDA.
FRUTERA DON MARCOS FRUDONMAR S.A.
424846,44
220642,61
144149,16
765338,05
343261,29
La cantidad del producto que entregan los intermediarios la tomaremos como la demanda
que intentaremos cubrir en la ciudad de Tulcn eliminando a los intermediarios.
7.2
7 CAPITULO V
PROPUESTA DEL PLAN DE NEGOCIOS
7.2.1 Perfil de la empresa

VISIN Y MISIN
VISIN
La Importadora DAGA tiene como visin llegar a ser en un futuro de 5 aos, una
microempresa que lidere la distribucin y comercializacin de kiwis chilenos en la zona
norte del Pas en especial en la provincia del Carchi.
Llegar a ser los principales distribuidores de kiwi de la zona norte del pas.
MISIN
Comercializar conjuntamente con nuestros clientes y proveedores, el kiwi de alta calidad.
Logrando as el crecimiento rpido y sostenido de la empresa, generando valor a los
accionistas y bienestar a nuestros trabajadores.
VALORES Y PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Competitividad
Mejorar la eficiencia, eficacia y efectividad en el talento humano potenciando el espritu
emprendedor e innovador mediante la recompensa de su labor.
Puntualidad.
Los trabajadores debern cumplir un cronograma de ingreso y salida para ganar el respeto y
confianza del consumidor.
Justicia.
Los trabajadores realizarn sus labores correspondientes y sern recompensados de acuerdo
a la actividad designada.
Responsabilidad.
La empresa se compromete a mantener la estabilidad laborar de los trabajadores y las

buenas condiciones laborales en las instalaciones de la empresa.se espera el mismo valor de
los trabajadores con quien contara nuestra empresa.
Honestidad.
Se promueve la verdad como una herramienta elemental para generar confianza entre los
trabajadores y la credibilidad de la empresa.
Empeo
Trabajar con entusiasmo con nuestros clientes y en las instalaciones de la empresa
Crecimiento
Nuestra empresa se interesa en brindar las posibilidades de crecimiento a sus clientes,
proveedores y empleados buscando ampliar sus horizontes a nivel local, regional, nacional
e internacional.
OBJETIVOS ESTRATGICOS
El objetivo principal de nuestra microempresas DAGA, es la distribucin y
comercializacin de kiwi chileno en la ciudad de Tulcn, con precios que permitan
satisfacer las necesidades y aumentar los rditos de nuestros clientes.
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes a travs de kiwis de calidad y a un
precio bajo.
Entregar a nuestros clientes productos que no tengan ningn tipo de dao para as
poder obtener una buena reputacin.
Generar utilidades, para mantener la microempresa Importadora de kiwis DAGA
a flote.
Invertir en infraestructura y tecnologa para, dar una mejor atencin a nuestros
clientes.
POLTICAS
Garantizar productos seguros y confiables.

Atender quejas y reclamos aplicando los correctivos necesarios
Capacitacin contina del recurso humano (Vendedores).
Respetar el horario de ingreso y salida.
Mantener el respeto entre empleados y consumidores.
El cliente siempre tiene la razn.
Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento tico
Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos
para mejorar gracias a estos.
La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto ms importante y est enfocada
en la satisfaccin del cliente.
Mantener una sesin mensual, a fin de mantenernos actualizados en nuestros
productos (para la satisfaccin del cliente) y considerar planes y programas, definir
prioridades plantear soluciones.
METAS
Lograr satisfacer las necesidades de nuestros clientes
Obtener buena reputacin en el mercado local por la calidad del producto
Obtener ingresos para poder sustentar nuestras necesidades.
Tener una infraestructura propia y adecuada para la actividad.
ESTRATEGIA GENRICA DEL PLAN

La estrategia que utilizaremos en nuestra empresa es la de liderazgo en costos, ya que a ser
una empresa importadora directa los costos nos resultaran ms bajos al igual de aprovechar
todos los tratados bilaterales ente los dos pases ecuador Chile.
Pero debemos tener en cuenta que esta estrategia es muy inestable ya que nos puede causar
un desequilibrio en el mercado.
ORGANIZACIN ESTRUCTURAL
CONSTITUCIN DE LA COMPAA O SOCIEDAD

Nuestra empresa ser una sociedad annima cerrada en este caso el nombre ser empresa
importadora DAGA S. A que tendremos la libertad de definir nuestros estatutos de la forma
que creamos ms conveniente y podremos repartir las utilidades como ms disponga.
Sociedad Annima Cerrada: Las sociedades annimas cerradas tienen la libertad para
definir en sus estatutos la forma que estimen conveniente la distribucin de sus utilidades.
7.2.2
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
Andres
Junta General
de Accionistas
Alejandra
Genny
Dorian
Gerente
General
Departamento de
Contabilidad e
Importacion
Contador
Agente de
aduanas
Departamento de
Ventas
Ventas al por
mayor y Detal
Bodega
Vendedores
Bodegueros
Departamento de
Credito y Cobranzas
Supervisores
de Credito
Cobradores
Descripcin de cargos
Junta general de accionistas.
La junta decide por mayora en los asuntos de su competencia, dispongan los estatutos,
Gerente General.- Encargado de dirigir, planificar y direccionar a la empresa para

cumplimiento de los objetivos de la empresa, maneja la representacin legal la
compaa.
Departamento de Contabilidad e Importacin.- Encargado de todo el personal

que se requiere para estas dos actividades dentro de la empresa.
Importacin.- encargado de las compras y trmites de importacin de los productos

realizar cotizaciones anlisis de beneficio por las compras adems del contacto con los
proveedores.
Contabilidad.-encargado de la contabilidad del negocio, pago de impuestos y del personal
en general.
Departamento de ventas.- Encargado de todo el personal que se requiere para esta
actividad dentro de la empresa.
Ventas al por mayor y menor.- Encargado de la atencin al cliente ya sea va telefnica o
por medio de la interaccin interpersonal en el almacn, como tambin del personal a su
cargo
Bodega.- Encargado del inventario, recepcin y despacho de las mercancas en este caso el
kiwi, igualmente del personal a su cargo.
Departamento de Crdito y Cobranzas.- Encargados del seguimiento a los
clientes
Supervisores de crdito.- Encargado del seguimiento a los clientes y aprobacin de
crditos
Cobradores.- encargados de realizar el manejo de cartera y del seguimiento de las cuentas
por cobrar conjuntamente con el departamento de Contabilidad.
Cada departamento constara de un asistente que colabore con el cumplimiento de las

obligaciones para el buen funcionamiento de la empresa.
7.2.3 MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCIN DEL PUESTO
Puesto
Gerente General
Nivel
Tctico
Fuente: Grupo de trabajo

Elaboracin: Grupo de trabajo
MISIN DEL PUESTO
El gerente general es responsable de liderar y coordinar y administrar la buena marcha de la
empresa con apoyo de los departamentos y adems pedir informes mensuales.
FUNCIONES ESENCIALES
Designar todas las posiciones gerenciales.

Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo
Coordinar con los departamentos para asegurar que los informes estn
correctamente.
EDUCACIN FORMAL
Nivel de Educacin Formal
Ttulo requerido
rea de Especializacin
Tercer nivel
Ingeniera en
Administracin de
Empresas o ingeniera
Comercial
Direccin y control de una

empresa.

COMPETENCIAS LABORALES
Experiencia de 2 aos en una empresa de importacin
Especializacin en manejo y control de sistemas de administracin.
COMPETENCIAS TCNICAS
NIVEL REQUERIDO
MEDIO ALTO EXPERTO
x
x
x
x
x
x
Conocimientos del puesto
Presentacin de informes
Emisin de documentos
Recursos materiales
Calidad coordinadora
Capacidad para solucionar problemas
Puesto
Nivel
Contabilidad e Importacin
Tctico
MISIN DEL PUESTO

Analizar, registrar y realizar los procesos tanto de importacin como tambin los
movimientos financieros de la empresa para facilitar la toma de decisiones dentro de ella.
Registrar los movimientos de entrada y salida de dinero

Realizar el proceso de importacin con todos los pases necesarios.
Coordinar las buenas negociaciones entre los pases.
EDUCACIN FORMAL
Nivel de Educacin
Formal
Tercer nivel
Ttulo requerido
Contador y Operador de
Comercio Exterior O
Administrador de empresas
e Ingeniero Comercial
Registra, analizar y realizar

los datos

Excelente manejo del sistema ECUAPASS
Tenga los valores bien fundamentados como es la transparencia
NIVEL REQUERIDO
MEDIO ALTO EXPERTO
x
x
x
x
x
Recursos materiales
Declaraciones de impuestos y sistema
ECUAPASS
Puesto
Nivel
Contador
Operativo
MISIN DEL PUESTO

El contador es el responsable de organizar la documentacin, el procesamiento, el registro y
la confeccin de los estados financieros, as como de las declaraciones de impuestos.
Elaborar la informacin financiera de la empresa.

Asesorar a la gerencia y a la junta de accionistas sobre planes econmicos y
financieros.
Examinar y evaluar los resultados de la gestin en curso.
Analizar los resultados econmicos, detectando areas crticas.
EDUCACIN FORMAL
Nivel de Educacin
Formal
Ttulo requerido
Tercer nivel
Ingeniera y/o Asistente

Contable.
Contabilidad Superior

Especializacin en manejo y control de la contabilidad de una empresa
NIVEL REQUERIDO
MEDIO ALTO EXPERTO
x
x
x
x
x
x
Recursos materiales
Declaraciones de impuestos
Puesto
Nivel
Agente de Aduanas
Operativo
MISIN DEL PUESTO

El agente de aduanas es el encargado de verificar las operaciones aduaneras, como son
importaciones y exportaciones, dar asesora en todo lo relacionado al comercio exterior
tanto como tramites, logstica, almacenamiento entre otros.
Presentacin de documentos a la SENAE.

Realizacin de trmites.
Atender los requerimientos de la aduana.

Realiza los pagos de aranceles y otros gastos relacionados.
EDUCACIN FORMAL
Nivel de Educacin
Formal
Tercer nivel
Ttulo requerido
Ingeniera y/o Auxiliar de

Agente de Aduanas.
Comercio Exterior o
Negociacin Internacional

Experiencia de 2 aos en una empresa de importacin/exportacin
NIVEL REQUERIDO
MEDIO ALTO EXPERTO
x
x
x
X
x
x
Recursos materiales
Declaraciones en el sistema ECUAPASS
Puesto
Nivel
Departamento de Ventas
Tctico
MISIN DEL PUESTO

Captar los clientes de todo entorno, adems de conseguir las mayores ventas para que exista
una mayor utilidad en la empresa.
Captar nuevos clientes

Tener una excelente atencin con los clientes
Presentar informes mensuales al gerente de la empresa.
EDUCACIN FORMAL
Nivel de Educacin
Formal
Tercer Nivel
Ttulo requerido
Marquetigk o
Administracin
Ventas al interior y venta al

extranjero

Experiencia en ventas al por mayor y detal
Conocer al comprador como as mismo
NIVEL REQUERIDO
MEDIO ALTO EXPERTO
x
x
x
x
x
x
Recursos materiales
Declaraciones de impuestos
Puesto
Nivel
Vendedor
Operativo
MISIN DEL PUESTO

La misin del vendedor ya no est estrictamente ligada a la venta de su producto, sino
tambin a dar una buena atencin al cliente, captar nuevos clientes, mejorar la participacin
de la empresa en el mercado. Retener a los clientes actuales, captar nuevos clientes, lograr
determinados volmenes de venta, mantener o mejorar la participacin en el mercado,
generar una determinada utilidad o beneficio.
Establecer un nexo entre el cliente y la empresa.

Captar nuevos clientes.
Mejorar la participacin de la empresa en el mercado.
Generar una determinada utilidad o beneficio.
Administrar su territorio o zona de ventas.
EDUCACIN FORMAL
Nivel de Educacin
Ttulo requerido
Formal
Tercer nivel
Ingeniera
Comercial o Negociacin
Cabe recalcar que para ser un buen vendedor no es necesario el ttulo, ya que pueden existir
muchas personas que establezcan un buen nexo entre empresa y cliente y as poder dar a
conocer un producto.
Especializacin en manejo y control de la contabilidad.
NIVEL REQUERIDO
MEDIO ALTO EXPERTO
x
x
x
X
x
x
Recursos materiales
Manejo de clientes
Puesto
Nivel
MISIN DEL PUESTO
Bodeguero
Operativo
Responder por el adecuado manejo, almacenamiento y conservacin de los elementos

entregados bajo custodia y administracin, as como el inventario del almacenan segn
normas actuales, llevando el control del material, equipo y herramienta que se tiene en
bodega.
Archivar en orden los pedidos del da.

Realizacin de las guas de entrada y salida de mercadera.
Tener conocimiento en el manejo de inventarios.
Velar por el orden en la bodega.
Velar por la limpieza de la bodega.
EDUCACIN FORMAL
Nivel de Educacin
Formal
Tercer nivel
Ttulo requerido
Contador y/o asistente de

bodega
Entrega y recepcin de
mercadera

Especializacin en manejo y control de la contabilidad.
Recursos materiales
NIVEL REQUERIDO
MEDIO ALTO EXPERTO
x
x
x
x
x
Manejo de bodega
Puesto
Nivel
Crdito y cobranzas
Tctico
MISIN DEL PUESTO

Otorgar crditos a nuestros clientes y encargarse de la cobranza de los mismos con ayuda
del supervisor y sus respectivos cobradores, para contribuir con la economa de los
comerciantes.
Valorar a los clientes de acuerdo a su perfil de riesgo en el pago de deudas.
Supervisar a los clientes con crdito de la empresa
Cobrar las deudas a los clientes que hicieren uso del programa que tiene la empresa sobre el
crdito.
EDUCACIN FORMAL
Nivel de Educacin
Formal
Tercer nivel
Ttulo requerido
Marketing o Negociacin
Otorgar crditos
Cobrar los crditos

Experiencia en cobranzas y manejo de clientes difciles.
Estudiar a los clientes para otorgar crditos
Crear nuevos sistemas de crdito y cobranzas
NIVEL REQUERIDO
MEDIO ALTO EXPERTO

Recursos materiales
Otorgar crditos
x
x
x
x
x
x
7.2.4 LA DIRECCIN
ESTILO DE DIRECCIN, POLTICAS DE MOTIVACIN Y COMUNICACIN
Liderazgo autocrtico
El liderazgo autocrtico es una forma extrema de liderazgo transaccional, donde los lderes
tienen el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos. Los miembros del staff tienen
una pequea oportunidad de dar sugerencias, incluso si estas son para el bien del equipo o
de la organizacin. Muchas personas se sienten resentidas al ser tratadas de esta manera. A
menudo el liderazgo autocrtico tiene altos niveles de ausentismo y rotacin del personal.
Para algunas tareas y trabajos sin calificacin el estilo puede ser efectivo, porque las
ventajas del control superan las desventajas.(DAVIDDEMATIASBATALLA
DISPONIBLE EN
HTTPS://NOCIONESDEECONOMIAYEMPRESA.WORDPRESS.COM/2013/04/21/LOS-PRINCIPALESESTILOS-DE-DIRECCION-EMPRESARIAL/)
Nosotros en nuestra empresa utilizaremos el liderazgo autocrtico ya que tendremos que

supervisar los procesos de importacin para que se realicen de manera ms efectiva,
adems de tener una supervisin a los trabajadores en este caso a los que ms se los vigilara
ser al departamento de ventas ya que son quienes interactan directamente con el cliente
ya que son quienes forman o dan vida a la empresa.
Esto se lo realizara con evaluaciones que nos ayudaran nuestros clientes de manera
annima y cada empleado ser calificado de acuerdo a la atencin que brinde al cliente.
Si obtiene una buena calificacin tendr un incentivo para seguir igual este incentivo en las
primeras evaluaciones sern con das de descanso y en las siguientes sern econmicas. Si
no cumple con la calificacin mnima estos empleados sern capacitados en atencin al
cliente fuera de los horarios de trabajo.
Liderazgo participativo o democrtico
A pesar que es el lder democrtico el que toma la ltima decisin, ellos invitan a otros
miembros del equipo a contribuir con el proceso de toma de decisiones. Esto no solo
aumenta la satisfaccin por el trabajo sino que ayuda a desarrollar habilidades. Los
miembros de equipo sienten en control de su propio destino as que estn motivados a
trabajar duro, ms que por una recompensa econmica. Ya que la participacin democrtica
toma tiempo, este abordaje puede durar mucho tiempo pero a menudo se logra un buen
resultado. Este estilo de liderazgo puede adoptarse cuando es esencial el trabajo en equipo y
cuando la calidad es ms importante que la velocidad o la productividad.
((DAVIDDEMATIASBATALLA
DISPONIBLE
EN
HTTPS://NOCIONESDEECONOMIAYEMPRESA.WORDPRESS.COM/2013/04/21/LOS-PRINCIPALESESTILOS-DE-DIRECCION-EMPRESARIAL/)
Segn nosotros utilizaremos el liderazgo democrtico o participativo porque debemos estar

en completa relacin con los empleados de la empresa paras que se sientan escuchados y
tomados en cuenta y as generar confianza y lograr explotar todas sus capacidades
hacindolos sentir una parte esencial de la empresa.
Para los dirigentes de la empresa cada persona es buena en lo que hace mientras no le
demuestren lo contrario es as como los directivos de la empresa tienen plena confianza en
sus trabajadores y dejan que se desenvuelvan como ms crean conveniente siempre y
cuando esto est direccionado a cumplir los objetivos de la empresa.
Se convocara a reuniones para ver cmo va la evolucin de la empresa y recibir o receptar
posibles proyectos de cmo ganarnos al cliente o como mejorar el servicio de ventas a
crdito y muchos otros proyectos que sean convenientes para la empresa y generen su
desarrollo.
Si no hay buen resultado en departamento de la empresa los dems aportar con ideas de
cmo lograr que este vaya al mismo paso que los otros y los nicos en tomar la decisin
sern los directivos o accionistas de la empresa.
Los dirigentes de la empresa no descartaran ninguna idea y sern dinmicos y lograran que
toso tengan el mismo objetivo el de mirar a la empresa como un gran importadora.
4.1.1
ESTRATEGIAS DESARROLLADAS
Proveedores competentes con precios bajos y Credibilidad
Estrategia de Liderazgo y Credibilidad.- Con esta estrategia se intenta conseguir una

ventaja competitiva en costos, es decir, conseguir unos costos inferiores a la de nuestros
competidores, ya que nosotros no tenemos intermediarios, nuestros precios anularan a
nuestros competidores y por ello la credibilidad y confianza de nuestros clientes estar
asegurada mediante una firma contrato que asegurar nuestra calidad y entrega puntual a la
fecha acordada tanto con nuestros proveedores como tambin con nuestros clientes.
Mercado accesible e Imprevistos en el transporte
Estrategia de Ubicacin y Seguro.- Por la ubicacin geogrfica de Tulcn el kiwi no
puede ser producido en esta zona ya que requiere de otro tipo de clima por lo cual tiene una
gran accesibilidad al mercado y adems nosotros como empresa para asegurar nuestro
producto y as que llegue de la mejor forma a nuestros clientes contaremos con un seguro
contra robo o prdida de nuestro producto.
Calidad del producto y Productos sustitutos a menor precio.
Estrategia de Marketing y Alto Valor Nutricional.- Nosotros como empresa ofreceremos
la ms alta calidad en nuestro producto kiwi al mercado ya que lo importamos desde un
pas que se encuentra entre los mejores productores de kiwi a nivel mundial que es Chile y
adems daremos a conocer el alto valor nutricional que esta sobre muchas frutas sustitutas
como la naranjas fresas, etc. Y as la poblacin demandante conocer y elegir el kiwi
nuestro.
Buena atencin al cliente y No poseer una infraestructura propia
Estrategia de Atencin y Comunicacin.- Como nuestra empresa va encaminada a que
nuestros clientes encuentren una gran satisfaccin con nuestro servicio y producto, y al no
tener nosotros una infraestructura propia donde nuestros clientes puedan encontrarnos y
quiz realizarnos una sugerencia o reclamo la cual es una parte primordial en nuestra
empresa (atencin al cliente) y si nosotros como empresa no atendemos sus reclamos
podramos generar en ellos malestar y quiz la perdida de los mismos por lo cual para no
correr ningn tipo de riesgo ofreceremos nuestros nmeros telefnicos disponibles las 24
horas y cualesquier otro tipo de comunicacin.
ESTRATEGIAS DA
Desconfianza del cliente con el producto y Credibilidad
Estrategia de diferenciacin y Credibilidad.- Siendo nosotros una empresa que importe
un producto diferenciado al de nuestros competidores, ya que nuestro kiwi es de gran
calidad y adems nuestro precio va estar por debajo de nuestros competidores lograremos
que nuestros clientes alcancen una gran credibilidad y confianza en nosotros.
Empresa recin establecida en el mercado y gran competencia con productos similares
Estrategia de confianza e Informacin.- Al ser una empresa recin establecida y no
contar con un capital estable y saber que nuestros clientes realizan la compra de muchas
frutas ms a otros competidores y no conocen mucho que nuestro producto tiene mayor
valor nutricional que aquellas frutas nosotros y sera ms apetecido por los consumidores
tulcaneos como empresa promocionaremos nuestro kiwi mediante todo tipo de red social
ya que este medio de comunicacin no tendra un costo significante para nosotros.
Nuevos competidores e imprevistos en el transporte
Estrategia de Liderazgo y Seguridad.- Como empresa implementaremos un seguro a
nuestro producto el kiwi el cual cubra todo tipo de problemas que se puedan dar ya sea por
retrasos a la hora de entrega, prdida o robo del mismo y as lograremos una ventaja y
distincin con nuestros competidores.
No poseer capital y no poseer una infraestructura propia
Estrategia de Prstamo e Infraestructura.- Al no contar con una infraestructura propia
nuestra empresa recurrira a una entidad bancaria que le permita o facilite un prstamo para
poder crear una pequea bodega de despacho y arribo de nuestro producto el cual lo iremos
cancelando a medida que nuestra empresa vaya generando ganancias
7.2.5 EL CONTROL
NORMATIVA O POLTICAS.
ESTATUTO DE LA EMPRESA IMPORTADORA DAGA SOCIEDAD
ANNIMA
DENOMINACIN, OBJETO SOCIAL
ARTCULO PRIMERO.- DENOMINACIN
El nombre de la sociedad annima es EMPRESA IMPORTADORA DAGA
SOCIEDAD ANNIMA, se rige por las leyes del Ecuador y este Estatuto, y est
constituida para ejercer sus actividades dentro de la Repblica del Ecuador.
ARTCULO SEGUNDO.- OBJETO SOCIAL.La Empresa tiene por objeto social la importacin y comercializacin de kiwi en la cuidad
de Tulcn
Para cumplir con su objetivo social, la empresa podr realizar toda clase de actos y
contratos mercantiles y dems relacionados con su actividad principal.
ESTABLECIMIENTO DE MEDIDAS O SISTEMAS DE CONTROL.
Sistema CRM
Customer Relationships Management
El CRM se define como una estrategia del negocio que pretende construir pro-activamente
una organizacin a partir de reconocer lo que esperan los clientes, empleados y canales,
para a su vez alcanzar un mayor rendimiento (Lpez, 2007:77).
Marketing: planificacin mrquetin, segmentacin, gestin campaas y promocin,
personalizacin
Ventas: gestin de zonas, contactos, oportunidades, ofertas y ordenes, comisiones e
incentivos.
Servicios: clientes, servicios profesionales, planificacin recursos.
Anlisis: clientes, productos, marketing, ventas, servicios, canales.
CRM. Propsito Principal
Desarrollo e integracin de mltiples canales de informacin, interaccin y comunicacin

para la venta y el servicio al cliente.
Punto Focal. EL CLIENTE
Gestin Proactiva de la Informacin y las Relaciones
Beneficios a nivel gerencial
Disponibilidad de informacin para la toma de decisiones
Anlisis del negocio
Posicionamiento de la empresa
Definicin de Estrategias
Planificacin de Acciones
Qu procesos impacta o mejora?
Almacenamiento de data histrica y actual de ventas y servicios
Autoservicio a travs de Internet/Servicio al cliente
(Sugerencias, Recomendaciones, Quejas y Preguntas).
Apoyo y automatizacin de ventas. Generacin de Indicadores.
Gestin de campaas publicitarias
Plataforma Tecnolgica sobre la cual se soporta
Internet
Tecnologa Cliente/Servidor
Lograremos
Obtencin de Datos
Almacenamiento
Gestin de contenidos
Los empleados vendedores llevaran al momento de visitar a los clientes un ficha del cliente
y las cuotas que debe ya que otorgamos el producto acredito.
PROCESOS QUE SEGUIREMOS EN EL SISTEMA
7.3
ESTUDIO TCNICO
Determinacin del Tamao ptimo de la planta

El tamao del proyecto ayudar a conocer la capacidad de comerializacin del kiwi en un
determinado tiempo de operacin. La capacidad que tendr la empresa importadora se
medir por criterios bsicos.
Infraestuctura
La infraestructura de la empresa ser la siguiente.
Terreno aproximado de 250 2
Construccin de la edificacin necesaria para que funcione la planta operatica as
como tambin las oficinas administrativas:
Bodega fra
Oficinas administrativas
Parqueadero
Grfico: Esquema de la Empresa
Equipamiento
La empresa importadora contar con actividades como: recepcin del producto y
almacenaje.
Tabla de Equipamiento
MAQUINARIA Y EQUIPO
Transpaleta Manual
Bscula
MUEBLES Y ENSERES
Escritorios
Estaciones de Trabajo
Sillas
Sofs
Archivador
Mesa de Reuniones
EQUIPOS DE OFICINA
Telfono
Fax
EQUIPOS DE COMPUTACIN
Computadora de Escritorio
Impresora
Router
Eleborada:Grupo de trabajo
Nuesta empresa en la parte fsica necesitar como equipamiento una transpaleta manual y
una bscula que las ubicaremos en la bodega, 5 escritorios, 5 estaciones de trabajo, 10
computadores, 7 routers, 13 sillas, 3 sofas, 6 archivadores, 6 telfonos, 1 fax, 3 impresoras,
1 mesa de reuniones que estarn ubicados en cada departamento, u oficina que la empresa
los necesite.
Localizacin ptima del Proyecto
Para la localizacin ptima del proyecto se debe tomar en cuenta los siguientes factores ya
que de estos depende el xito del proyecto
Disponibilidad del terreno
Servicios pblicos
Medios de transporte
Cercana del mercado
Tomando en consideracin que el proyecto estar ubicado en la provincia del Carchi en el

cantn Tulcn en las calles Av. Bolvar y Carabobo, para la cual se ha tomado los
siguientes factores como primordiales a la hora de seleccionar la ubicacin ms ptima.
Macro localizacin
Pas: Ecuador
Regin: Sierra
Provincia: Carchi
Cantn: Tulcn
UNIFRUTTI, nuestros proveedores de kiwi nos entregarn el producto en nuestra empresa
y si dado el caso no acepte el termino de negociacin nos entregaran en el Puerto de
Guayaquil en donde ellos se encargarn de realizar los trmites correspondientes y nuestra
empresa DAGA se encargar de transportarlo hacia la provincia del Carchi especficamente
en la ciudad de Tulcn en donde podemos afirmar que las vas de transporte que nos
dirigirn hacia nuestro destino se encuentran en buen estado.
Micro localizacin
Cantn: Tulcn
Sector: Centro-Sur
Calles: Avenida Bolvar y Carabobo
Grfico de la Micro localizacin de la Empresa

La micro-localizacin es donde realmente se ubicar la planta de operacin del proyecto,
para la cual se realizar el anlisis de 5 factores bsicos como son:
Disponibilidad del terreno
Servicios pblicos
Medios de transporte
Cercana del mercado
El sector ptimo para la micro localizacin es el Centro Sur de la ciudad de Tulcn ya que
tiene mejor disposicin para poder establecer el proyecto sin problemas, por otro lado es
ms cercano a los clientes, cuenta con vas en buen estado, lo que facilita la distribucin del
kiwi desde nuestra empresa DAGA a nuestros clientes.
Descripcin del Proceso
Coordinacin con los Proveedores
El primer paso de la operacin del proyecto es la coordinacin con nuestros proveedores

que es la empresa UNIFRUTTI la cual nos enviara el kiwi en condiciones y cantidades
aptas pactadas para la exportacin.
Transporte
Transporte Interno
Ya que la empresa UNIFRUTTI se encarga de dejar el kiwi en el puerto de Guayaquil,
nuestra empresa DAGA se encargar del traslado del kiwi hacia su bodega.
Dado un caso la empresa no acepte los trminos del contrato se utilizara la empresa de
transporte CONTINENTAL
Almacenamiento
Hay que tomar en cuenta algunos parmetros para el almacenamiento del kiwi.
El almacenamiento debe ser en una bodega con cmaras frigorficas con una humedad
relativa que permita una buena conservacin.
La temperatura ptima de almacenamiento depende tambin del estado de maduracin,
mientras ms inmadura est la fruta, ser ms sensible a las bajas temperaturas de
almacenamiento. Sin embargo, cuando se baja la temperatura del producto por debajo de la
temperatura ptima de almacenamiento por corto tiempo no suele daar el producto.
Entrega en Mercados.
En la ltima etapa del proceso donde se entregara los productos en el mercado de la ciudad
de Tulcn y se realizar la venta a los comerciantes de kiwi respectivamente
7.4
PLAN LOGSTICO
Proceso logstico
El proceso logstico que describimos a continuacin es el que nos ayudara a conocer y
difundir el proceso de importacin que se hace desde Chile hasta Ecuador en un rgimen al
consumo.
Negociacin
Listado de precios.- el comprador, se pone en contacto con el vendedor y lo primero que
se dispone hacer es pedir un listado de precios, de todos los productos que estn en oferta.
El vendedor enviara este listado al cliente y esperara una nota de pedido. (Salguero, 2011)
Nota de pedido.- es un documento mediante el cual el comprador solicita la mercanca a
su proveedor. (Salguero, 2011)
Contrato de Compra-Venta.- este contrato, es un documento en el cual se especifican,
todos los trminos de negociacin, es muy til, ya que con este contrato podemos aclarar
las cosas en caso de un altercado en la negociacin. En si regula y determina las
obligaciones de comprador y vendedor. (Salguero, 2011)
INCOTERMS 2010.- son los trminos comerciales internacionales, creados por la cmara
de comercio internacional, que definen y reparten claramente las obligaciones, los gastos y
los riesgos de transporte as como el seguro entre el comprador y vendedor. (Salguero,
2011)
Para nuestro proyecto hemos credo convenientes negociar en trminos DAP, donde
nosotros como importadores solo nos encargaremos de las formalidades aduaneras de
importacin.
Obligaciones del Vendedor.
Mercanca acondicionada para su venta
La carga en el almacn del vendedor
Transporte interior en origen
Formalidades aduaneras de exportacin
Gastos manipulacin en origen
Transporte principal
El seguro de la mercanca
Gastos manipulacin en destino
Transporte interior en destino
Entrega de mercanca al comprador.
Obligaciones del comprador.
Formalidades aduaneras de importacin.
Fuente: www.areadepymes.com
En el grafico podemos darnos cuenta que mediante este trmino de negociacin, el

vendedor cumple con sus responsabilidades hasta el momento de entregar la mercadera en
un transporte interno que ser el encargado de entregar la mercadera al comprador.
Si dado un caso la empresa UNIFRUTTI Ltda. no acepta los trminos de negociacin
vamos a trabajar en termino CIF, En el cual como compradores vamos a asumir los gastos
siguientes:
Gastos de manipulacin en destino
Formalidades aduaneras de importacin
Transporte interior en destino
Requisitos para Importar.1. Gestionar el RUC, como importador en el servicio de rentas internas.
2. Adquirir el certificado digital para la firma electrnica, otorgado por el banco
central o Security data.
3. Registrarse en el portal ECUAPASS, donde se podr: actualizar la base de datos,
crear un usuario y contrasea, aceptar sus polticas de uso y registrar su firma
electrnica.
Medio de Transporte.El medio de transporte utilizado por nosotros va a ser un camin de dos ejes turbo sencillo
con una capacidad mxima de cuatro toneladas y que tendr un costo aproximado de $25
dlares por tonelada.
Empresas Aseguradoras.- el seguro para el transporte de mercancas est diseado para
brindar amparo sobre los posibles daos o robos que puedan sufrir los bienes asegurados
durante el transporte. (Salguero, 2011)
Debido a los riesgos que supone una actividad como esta, es necesario asegurarse de que
los elementos transportados cuenten siempre con una total proteccin durante el trnsito.
(Salguero, 2011).
La empresa que potencialmente nos prestara el servicio es la empresa Seguros Equinoccial,
ya que ofrece la cobertura libre de avera particular, con avera particular y contra todo
riesgo.
En el seguro libre de avera particular, la empresa cubre los daos de la mercanca por
hechos que se numeran a continuacin.
Terremoto
Erupcin volcnica
Marejada
Inundacin avalancha
Seguro con Avera Particular.- la empresa es responsable de la mercadera salvo en casos

como:
Rotura
Derrame
Daos causados por roedores
Contaminacin causada por agentes externos
Robo, hurto o no entrega.
Seguro Contra Todo Riesgo.- en este tipo de seguro la empresa asegura la mercanca contra
prdidas o daos salvo en los siguientes casos.
Apresamiento, incautacin, decomiso o toma de muestras de una autoridad

competente.
Demora por cualquier causa durante el trnsito o la entrega.
Infringimiento de regulacin de importacin durante el trnsito.
Falsa Declaracin.
Calculo de la prima del seguro.

Prima Neta.- Para determinar el valor de la prima neta que nos servir como elemento para
fijar el valor CIF y como consecuencia el total de tributos a pagar, Seguros Equinoccial
ofrece una tasa del 0,40% del valor total de la mercanca con flete.
Envase.- el envase es un producto que puede estar fabricado en varios materiales y que
sirve para contener, proteger, manipular, distribuir y presentar mercancas. (Salguero,
2011)
Empaque.- el empacado incluye las actividades de disear y producir el recipiente o la
envoltura para un producto, se lo conoce como un embalaje secundario que se desecha
cuando se va a utilizar el producto. (Salguero, 2011)
El empaque debe contener datos fundamentales en los que se incluyen:
Nombre del producto
La marca
El Peso
La Variedad
El Productor.
El Pas de origen
Ingredientes
Nmero de Registro Sanitario
Embalaje.- el embalaje es el acondicionamiento de la mercadera para proteger las

caractersticas y la calidad de los productos que contiene, durante su manipuleo y transporte
internacional. (Salguero, 2011).
El embalaje facilita:
Manipuleo de Carga
Almacenamiento
Unitarizacin
Distribucin
Tarifas de Fletes
Primas del Seguro.
PESO NETO
TIPO CAJA
DIMENSIONES REFERENCIAL
DIMENSIONES cm
(KG)
PALLET (mt)
Cartn 1 Bandeja
60*40*6.3
5.0
1.0 * 1.20
Cartn 3 Bandeja
9.6
9.6
1.0 * 1.20
Redes de Cartn 1.0

30 * 50 * 15.3 10.0
Kg
1.0 * 1.20
Redes de Plstico 0.5

30 * 40 * 15.3 18.0 / 10.0
Kg
1.0 * 1.20
Redes de Plstico 1.0

60 * 40 * 17.5 18.0 / 10.0
Kg
30 * 50 * 5.8 3.2
Madera 1 Bandeja
Fuente: UNIFRUTTI Ltda.
1.0 * 1.20
1.0 * 1.20
Elaborado por: Grupo Investigador

Proceso de Importacin
Lo primero es ingresar al sistema ECUAPASS y registrar la importacin.
En el momento en que la mercadera arriba al pas, es obligacin del transportista entregar
los documentos respectivos de cada mercanca arribada.
En este caso como es una importacin por va martima utilizaremos los siguientes
documentos:
MIM que es el manifiesto internacional martimo
Factura Comercial
Certificado de Origen
Declaracin Aduanera
Pliza de Seguro
Las dems exigibles por regulaciones expedidas por el COPCI y por la SENAE.
Licencias previstas de acuerdo al tipo de mercanca que ingresa al pas.
Y los documentos que solicite la SENAE.
Aforo.- el aforo es la revisin que se efectuara a la mercanca en el depsito aduanero.

Luego de presentados los documentos en el lugar de arribo, el encargado de la SENAE
verificara los datos y se aprobara el ingreso a la zona primaria, y a un almacn temporal
aduanero.
Pago Liquidacin.Una vez concluido el trmite el funcionario de aduana autoriza el pago de los tributos, y
con esto se da por terminado el proceso de importacin y se procede al levante de
mercanca para su debido traslado al lugar de destino.
7.5
PLAN FINANCIERO
SISTEMA DE INVENTARIO PERMANENTE
La importadora DAGA (Sociedad Annima) dedicada a la compra (importacin) y venta

de Kiwi posee como inventario inicial al 01 de enero del 2015, 200 cajas de kiwi, cuyo
valor es de $ 10 cada una, tambin dispone de dinero en efectivo $ 6.000; dinero en la
cuenta bancaria (Banco de Guayaquil) $ 30.000, equipo de computacin $ 2.000, tiles de
oficina $ 100, muebles y enseres $5000 adems tiene un prstamo de $ 5.000.
TRANSACCIONES:
Enero 5.- Se compra a UNIFRUTTI (Contribuyente especial) la cantidad de 50 cajas de
kiwi a $ 12,50 cada una, segn factura N 100200 y se cancela el 50% con cheque N 2010
del Banco de Guayaquil y la diferencia a crdito personal.
Enero 7.- Se vende al contado a la Sra. Alaba Muoz 90 cajas de kiwi (Persona Obligada),
segn factura N 100 a $ 30 cada una. Nos cancelan con cheque N 1550 del Banco del
Pacfico ms IVA. Se deposita al siguiente da.
Enero 10.- Se vende 100 cajas de kiwi a Frutera La Delicia (Contribuyente Especial),
segn factura N 101 a $ 28 cada una; nos cancelan el 70% con cheque N 4382 del Banco
del Pichincha y la diferencia nos firman una letra de cambio. Se deposita el mismo da.
Enero 15.- De la venta anterior nos devuelven 2 cajas por encontrarse en mal estado, valor
que se descuenta del crdito concedido.
Enero 20.- Se compra UNIFRUTTI (Contribuyente especial) la cantidad de 50 cajas de
kiwi segn factura N 100300 a un valor de $13 cada una se emite el cheque N 2015 del
Banco de Guayaquil por el 80% de la compra, y la diferencia nos otorgan crdito para 30
das.
Enero 23.- De la compra de enero 20, se devuelven 10 cajas por encontrarse en mal estado;
valor que afecta al crdito concedido.
Enero 25.- Se vende a Sr. Fausto Meja (Persona Obligada), 100 cajas de kiwi por el valor
de $ 28 cada una, segn factura N 102. El cliente realiza una transferencia bancaria.
Enero 29.- Se paga a Radio Amrica (Sociedad Annima) por publicidad del mes, la
cantidad de $250, se emite cheque N 2017 del Banco de Guayaquil.
Enero 30.- Se paga sueldo a empleados segn nmina del mes la cantidad de $ 2000, se
paga con cheque N 2019 del Banco de Guayaquil.
Enero 31. Se paga a Sr. Jos Ramrez (Contribuyente no obligado) la cantidad de $ 2.800
por arriendo de local comercial correspondiente a 2 meses, a razn de 1400 mensuales, se
emite el cheque N2020 del Banco de Guayaquil.
DATOS PARA AJUSTES
Calcular la depreciacin
Calcular la provisin de cuentas incobrables por el 1%
Realice la liquidacin del IVA
Realice el ajuste de los pagos anticipados
El consumo de los tiles de oficina fue por $ 30
Del crdito bancario que mantiene la empresa registre la acumulacin de intereses, a

una tasa de inters del 10%, de los 30 das transcurridos.
IMPORTADORA DAGA S.A

DIARIO GENERAL
Del 01 al 31 de Enero del 2015
FECHA
PARCIAL
DESCRIPCIN
-1
01-ene CAJA
05-ene
07-ene
07-ene
08-ene
10-ene
10-ene
BANCOS
INVENTARIO DE MERCADERAS (200 x 10)
2.000,00
EQUIPOS DE COMPUTACIN
TILES DE OFICINA
MUEBLES Y ENSERES
PRSTAMO BANCARIO
CAPITAL
P/REG. EL ESTADO DE SITUACIN INICIAL
-2
INVENTARIO DE MERCADERAS (50 x 12,5)
625,00
IVA EN COMPRAS
BANCOS
PROVEEDORES
RETENCIN EN LA FUENTE 1%
P/REG. COMPRA DE MERCADERA
-3
CAJA
ANTICIPO IMPUESTO A LA RENTA 1%
VENTAS (90 x 30)
2.700,00
IVA EN VENTAS
P/ REG. LA VENTA DE MERCADERA
-4
COSTO DE VENTAS
INVENTARIO DE MERCADERAS
90 CAJAS A 10,50 C/U
945,00
P/REG. LA VENTA DE MERCADERA ALCOSTO
-5
BANCOS
CAJA
P/REG. EL DESPSITO DE LA VENTA ANTERIOR
-6
CAJA
CLIENTES
IVA RETENIDO 30%
VENTAS (100 x 28)
2.800,00
IVA EN VENTAS
P/ REG. LA VENTA DE MERCADERA
-7
COSTO DE VENTAS
100 CAJAS DE KIWI DE 10,50 C/U
1.050,00
P/REG. LA VENTA DE MERCADERA AL COSTO
PASAN
FOLIO N 1
DEBE
HABER
6.000,00
30.000,00
2.000,00
2.000,00
100,00
5.000,00
5.000,00
40.100,00
625,00
75,00
387,50
306,25
6,25
2.997,00
27,00
2.700,00
324,00
945,00
945,00
2.997,00
2.997,00
2.296,00
711,20
100,80
28,00
2.800,00
336,00
1.050,00
1.050,00
56.952,00 56.952,00
FECHA
PARCIAL
DESCRIPCIN
VIENEN
FOLIO N 2
DEBE
HABER
56.952,00 56.952,00
-8
10-ene BANCOS
15-ene
15-ene
20-ene
23-ene
25-ene
25-ene
29-ene
CAJA
P/REG. EL DEPSITO DE LA VENTA ANTERIOR
-9
VENTAS (2 x 28)
56,00
IVA EN VENTAS
BANCOS
P/REG. LA DEVOLUCIN DE LA VENTA ANTERIOR
-10
INVENTARIO DE MERCADERA
COSTO DE VENTA
2 CAJAS DE KIWI A 10,50 C/U
21,00
P/REG. LA DEVOLUCIN A VALOR DE COSTO
-11
INVENTARIO DE MERCADERA (50 x 13)
650,00
IVA EN COMPRAS
BANCOS
PROVEEDORES
P/REG. COMPRA DE MERCADERA
-12
PROVEEDORES
INVENTARIO DE MERCADERA (10 x 13)
130,00
IVA EN COMPRAS
P/REG. LA DEVOLUCIN DE LA COMPRA ANTERIOR
-13
BANCOS
VENTAS (100 x 28)
2.800,00
IVA EN VENTAS
P/REG. VENTA DE MERCADERAS
-14
COSTO DE VENTAS
100 CAJAS DE KIWI A 11,48C/U
1.148,00
P/REG. LA VENTA DE MERCADERA AL COSTO
-15
GASTOS PUBLICIDAD
IVA EN COMPRAS
BANCOS
P/REG. PAGO DE PUBLICIDAD
PASAN
2.296,00
2.296,00
56,00
6,72
62,72
21,00
21,00
650,00
78,00
598,00
123,50
6,50
145,60
130,00
15,60
3.108,00
28,00
2.800,00
336,00
1.148,00
1.148,00
250,00
30,00
277,50
2,50
64.769,32 64.769,32
FECHA
PARCIAL
DESCRIPCIN
VIENEN
FOLIO N 3
DEBE
HABER
64.769,32 64.769,32
-16
30-ene GASTO SUELDOS

GASTO APOTE PATRONAL POR PAGAR 12,15%
IESS POR PAGAR
APORTE PATRONAL
APORTE PERSONAL
BANCOS
P/REG. PAGO DE SUELDOS
-17
31-ene ARRIENDO PREPAGADO
IVA EN COMPRAS
BANCOS
RETENCIN DEL IVA 100%
P/REG. PAGO DE PUBLICIDAD
2.000,00
243,00
430,00
243,00
187,00
ASIENTOS DE AJUSTE
-1
30-nov GASTO DEPRECIACIN EQUIPO DE COMPUTO.
DEPRECIACIN ACUMULADA EQUIPO DE COMPUTO.
P/REG. DEPRECIACIN DE EQUIPO DE COMPUTO.
-2
30-nov GASTO DEPRECIACIN MUEBLES Y ENSERES
DEPRECIACIN ACUMULADA MUEBLES Y ENSERES
P/REG. DEPRECIACIN DE EQUIPO DE COMPUTO.
-3
30-nov CUENTAS INCOBRABLES
13,97
PROVISIN CUENTAS INCOBRABLES
P/REG. LA PROVISIN CUENTAS INCOBRABLES
-4
30-nov IVA EN VENTAS
RETENCIN IVA 100%
IVA EN COMPRAS
IVA RETENIDO 30%
IVA POR PAGAR
P/REG. LIQUIDACIN DEL IVA
-5
30-nov GASTO ARRIENDO
ARRIENDO PAGADO POR ANTICIPADO
P/REG. PAGO ARRIENDO POR ANTICIAPDO
-6
30-nov GASTOS DE TILES DE OFICINA
TILES DE OFICINA
P/REG. EL CONSUMO DE TILES DE OFICINA
-7
30-nov GASTOS INTERS
INTERS ACUMULADO POR PAGAR
250,00
P/REG. LOS INTERESES DE PROVEEDORES
TOTAL
1.813,00
1.800,00
216,00
1.656,00
144,00
216,00
55,56
55,56
41,67
41,67
13,97
13,97
989,28
216,00
383,40
100,80
721,08
600,00
600,00
50,00
50,00
250,00
250,00
71.244,79 71.244,79
IMPORTADORA DAGA S.A

KRDEX
MTODO: PROMEDIO
FECHA
01-ene
05-ene
07-ene
10-ene
15-ene
20-ene
23-ene
25-ene
ENTRADAS
SALIDAS
EXISTENCIAS
CANTIDAD V/U.
V/TOTAL CANTIDAD V/U.
V/TOTAL CANTIDAD V/U.
V/TOTAL
SALDO INICIAL
200
10,00 2.000,00
200,00
10,00 2.000,00
COMPRA
50
12,50
625,00
250,00
10,50 2.625,00
VENTA
90
10,50
945,00
160,00
10,50 1.680,00
VENTA
100
10,50 1.050,00
60,00
10,50
630,00
DEVOLUCIN EN VENTAS
2
10,50
21,00
62,00
10,50
651,00
COMPRA
50
13,00
650,00
112,00
11,62 1.301,00
DEVOLUCIN EN COMPRA
10
13,00
130,00
102,00
11,48 1.171,00
VENTA
100
11,48 1.148,04
2,00
11,48
22,96
DECRIPCIN
MAYORIZACION
EMPRESA DAGA S.A
DEL 01 AL 31 DE ENRO DEL 2015
CAJA
DEBE
BANCOS
HABER
DEBE
6.000,00
2.997,00
30.000,00
2.997,00
2.296,00
2.296,00
11.293,00
5.293,00
HABER
DEBE
HABER
EQUIPO DE COMPUTACIN
DEBE
387,50
2.000,00
945,00
2.000,00
2.997,00
62,72
625,00
1.050,00
2.000,00
2.296,00
598,00
21,00
130,00
277,50
650,00
1.148,00
5.293,00
3.108,00
1.813,00
3.296,00
3.273,00
6.000,00
1.656,00
3.273,00
4.794,72
23,00
38.401,00
HABER
4.794,72
33.606,28
TILES DE OFICINA
DEBE
HABER
MUEBLES Y ENSERES
DEBE
HABER
PRSTAMO BANCARIO
DEBE
HABER
CAPITAL
DEBE
HABER
100,00
5.000,00
5.000,00
40.100,00
100,00
5.000,00
5.000,00
40.100,00
IVA EN COMPRAS
DEBE
HABER
75,00
RETECIN EN LA FUENTE 1%
DEBE
HABER
15,60
IVA RETENIDO 30%

DEBE
HABER
DEBE
6,25
100,80
27,00
78,00
6,50
100,80
28,00
30,00
2,50
28,00
216,00
15,25
83,00
399,00
HABER
15,60
15,60
383,40
VENTAS
DEBE
56,00
56,00
IVA EN VENTAS
HABER
2.700,00
145,60
145,60
COSTO DE VENTAS
HABER
6,72
DEBE
324,00
945,00
2.800,00
336,00
1.050,00
2.800,00
336,00
1.148,00
8.300,00
996,00
3.143,00
56,00
6,72
21,00
8.244,00
989,28
3.122,00
PROVEEDORES
DEBE
DEBE
HABER
6,72
GASTOS PUBLICIDAD
DEBE
HABER
HABER
21,00
HABER
711,20
711,20
21,00
GASTOS SUELDOS
DEBE
CLIENTES
DEBE
HABER
GASTOS APORTE PATRONAL POR PAGAR 12,15%
DEBE
306,25
250,00
2.000,00
243,00
123,50
250,00
2.000,00
243,00
HABER
429,75
145,60
284,15
IESS POR PAGAR

DEBE
HABER
ARRIENDO PREPAGADO
DEBE
HABER
DEBE
HABER

DEBE
HABER
430,00
1.800,00
144,00
216,00
430,00
1.800,00
144,00
216,00
Franquicia PICARDAS S.A - Tulcn

HOJA DE TRABAJO
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
CUENTA
CAJA
BANCOS
EQUIPO DE COMPUTACIN
TILES DE OFICINA
MUEBLES Y ENSERES
CLIENTES
IVA EN COMPRAS
ANTICIPO IMPUESTO RENTA 1%
IVA RETENIDO 30%
PRSTAMO BANCARIO
CAPITAL
PROVEEDORES
IESS POR PAGAR
VENTAS
IVA EN VENTAS
GASTOS SUELDOS
GASTO APORTE IESS 12,15%
GASTO PUBLICIDAD
ARRIENDO PREPAGADO
COSTO DE VENTAS
GASTO DEPRECIACIN EQUIPO DE COMPUTO
DEPRECIACIN ACUMULADA EQUIPO DE COMPUTO
GASTO DEPRECIACIN MUEBLES Y ENSERES
DEPRECIACIN ACUMULADA MUEBLES Y ENSERES
CUENTAS INCOBRABLES
PROVISIN DE CUENTAS INCOBRABLES
IVA POR PAGAR
GASTO ARRIENDO
GASTO DE TILES DE OFICINA
GASTO INTERS
INTERS ACUMULADO POR PAGAR
TOTAL
SUMA
SALDOS
DEBE
HABER DEUDOR ACREEDOR
AJUSTES
BALANCE AJUSTADO ESTADO DE RESULTADOS BALANCE GENERAL
DEBE HABER
DEBE
HABER
GASTOS
INGRESOS
DEBE
HABER
11.293,00
5.293,00
6.000,00
6.000,00
6.000,00
38.401,00
4.794,72
33.606,28
33.606,28
33.606,28
3.296,00
3.273,00
2.000,00
23,00
23,00
23,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
100,00
100,00
5.000,00
5.000,00
711,20
399,00
50,00
711,20
15,60
383,40
83,00
83,00
100,80
100,80
383,40
50,00
50,00
5.000,00
5.000,00
711,20
711,20
0,00
83,00
100,80
83,00
0,00
5.000,00
5.000,00
5.000,00
5.000,00
40.100,00
40.100,00
40.100,00
40.100,00
15,25
15,25
15,25
15,25
144,00
144,00
144,00
144,00
216,00
216,00
284,15
284,15
284,15
430,00
430,00
430,00
56,00
8.300,00
8.244,00
8.244,00
6,72
996,00
989,28
216,00
0,00
989,28
284,15
430,00
8.244,00
0,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
243,00
243,00
243,00
243,00
250,00
250,00
250,00
250,00
1.800,00
1.800,00
3.143,00
21,00
600,00
3.122,00
1.200,00
55,56
41,67
41,67
55.422,68
55,56
41,67
41,67
13,97
41,67
13,97
13,97
13,97
13,97
721,08
721,08
721,08
600,00
600,00
50,00
50,00
50,00
250,00
250,00
250,00
250,00
55.422,68
55,56
55,56
41,67
13,97
68.882,72
3.122,00
55,56
55,56
68.882,72
1.200,00
3.122,00
2.216,47
2.216,47
600,00
250,00
55.299,67
55.299,67
250,00
6.626,19
1.617,81
8.244,00
48.673,48
47.055,67
1.617,81
EMPRESA DAGA S.A

ESTADO DE RESULTADOS
INGRESOS OPERACIONALES
VENTAS
(-) COSTO DE VENTAS
(=) UTILIDAD BRUTA EN VENTAS
GASTOS OPERACIONALES
GASTO ADMINISTRATIVOS
GASTOS SUELDOS
GASTO APORTE IESS 12,15%
GASTO DE TILES DE OFICINA
CUENTAS INCOBRABLES
GASTO DEPRECIACIN EQUIPO DE
COMPUTO
GASTO DEPRECIACIN MUEBLES Y
ENSERES
GASTO ARRIENDO
GASTO DE VENTAS
GASTO PUBLICIDAD
GASTOS FINANCIEROS
GASTO INTERS
(=) UTILIDAD OPERACIONAL
(-) 15% PARTICIPACIN DE TRABAJADORES
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO A LA
RENTA
(-) 22% IMPUESTO A LA RENTA
UTILIDAD NETA
RESERVA LEGAL 10%
RESERVA ESTATUTARIA 8%
UTILIDAD A DISTRIBUIR
8.244,00
3.122,00
5.122,00
3.004,19
2.000,00
243,00
50,00
13,97
55,56
41,67
600,00
250,00
250,00
250,00
250,00
1.617,81
242,67
1.375,14
302,53
1.072,61
107,26
85,81
879,54
EMPRESA DAGA S.A

BALANCE GENERAL
ACTIVOS
ACTIVOS CORRIENTES
CAJA
BANCOS
CLIENTES
(-)PROVISIN DE CUENTAS INCOBRABLES
TILES DE OFICINA
ARRIENDO PREPAGADO
ANTICIPO IMPUESTO RENTA 1%
TOTAL DE ACTIVOS CORRIENTES
711,20
13,97
ACTIVOS FIJOS
EQUIPO DE COMPUTO.
2.000,00
(-)DEPRECIACIN ACUMULADA EQUIPO DE COMPUTO
55,56
MUEBLES Y ENSERES
5.000,00
(-)DEPRECIACIN ACUMULADA MUEBLES Y ENSERES
41,67
6.000,00
33.606,28
697,23
50,00
23,00
1.200,00
83,00
41.659,51
1.944,44
4.958,33
8
8.2
CAPITULO VI
CONCLUSIONES
La demanda que existe en Tulcn nos hizo tomar la decisin de crear la empresa
importadora de kiwi.
Con la creacin de la empresa el comerciante minorista obtendrn la fruta a menor
precio y ellos tendrn mayores utilidades.
Debido a las condiciones climticas del ecuador debemos importar alguno
productos que son necesarios para la alimentacin
8.3
RECOMENDACIONES
Se debe realizar un buen estudio de mercado para crear la empresa y no tener
prdidas.
El trmino en que ms le conviene a la empresa DAGA trabajar es el DAP ya que
solo tiene que cumplir con las formalidades aduaneras.
Realizar constantemente publicidad de la empresa a crear ya que con ello tendremos
mayor demanda.
BIBLIOGRAFA
ONU Mujeres http://www.endvawnow.org/es/articles/1182-pestel-analysis.html

Embajada
de
chile
http://chileabroad.gov
2015
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Decisiones
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http://decisionempresarial.com/co/index.php/recurso/admon-empresarial/84inteligencia-empresarial/120-analisis-pest
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Fascculo Provincial Carchi, INEC, 2010
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http://pyme.lavoztx.com/2014
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2011/14-2011-R1.pdf
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Enciclopedia
Jurdica,
Derecho
Mercantil
http://www.enciclopediajuridica.biz14.com/
recuperado
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URL:
http://www.enciclopediajuridica.biz14.com/d/junta-general-de-socios/junta-general-de-socios.htm
DAVID
De
Matias
Batalla
DISPONIBLE
EN
https://nocionesdeeconomiayempresa.wordpress.com/2013/04/21/los-principalesestilos-de-direccion-empresarial/
ANDREA
Mndez
Molla
disponible
en
http://liderazgo.euroresidentes.com/2013/12/los-3-estilos-de-liderazgo-mas.html
ELEPCO S. A http://www.elepcosa.com/ 2015 recuperado de URL:
http://www.elepcosa.com/1_estatutos.php
SALGUERO Basantes Paola, creacin de una empresa importadora bajo rgimen de
depsito comercial publica va terrestre desde Bogot Colombia hasta Quito
Ecuador, desarroll de un plan de comercio exterior su comercializacin a nivel
mayorista.2011
VILLAFUERTE Pamela, Proyecto de factibilidad para la exportacin de kiwi al
mercado ruso periodo 2007 -2012)
HERNNDEZ SAMPIERI, Roberto et al. Metodologa de la Investigacin.

Mcgraw-Hill. Quinta Edicin. Colombia. 2010. 613 p.
RODRGUEZ Gonzlez, R. (2008). Orientaciones prcticas para la elaboracin de
informe de investigacin, Puerto Ordaz. (p.64)
SOTO Lilly. (2011). Investigacin y tipos de investigacin. Mxico.
BACA Urbina, Gabriel, Evaluacin de Proyectos, 4ta Edicin
CASTRO Mrquez Fernando, El Proyecto de Investigacin y su Esquema de
Elaboracin, Segunda edicin, 2003, Editorial: Uyapar, pgs. 59,60 y 61

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UNIVERSIDAD POLITCNICA ESTATAL DEL CARCHI.

FACULTAD DE COMERCIO INTERNACIONAL INTEGRACIN,

ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIN COMERCIAL

TEMA: CREACIN DE UNA EMPRESA IMPORTADORA

TUTOR (A): DRA. CECILIA YACELGA

La presente investigacin se compone de carcter profesional con el fin de lograr y

Planteamiento del Problema ........................................................................... 5

Formulacin del Problema ............................................................................. 6

Objetivo General ..................................................................................... 6

Objetivos Especficos .............................................................................. 6

MARCO TERICO ....................................................................................... 8

Fundamentacin Legal ................................................................................... 9

Fundamentacin Terica .............................................................................. 10

Fundamentacin conceptual ......................................................................... 10

CAPITULO III ..................................................................................................... 12

Marco metodolgico ..................................................................................... 12

Enfoque de la investigacin ......................................................................... 12

Modalidad de la investigacin ...................................................................... 13

Tipos de investigacin .................................................................................. 14

OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES ............................................ 16

Anlisis de la oferta ............................................................................... 18

Cdigo Orgnico De La Produccin Comercio E Inversiones (COPCI) ................ 22

Anlisis FODA ...................................................................................... 23

ANLISIS DE LA DEMANDA .................................................................. 23

Perfil del consumidor ............................................................................ 23

Frecuencia de consumo ......................................................................... 24

PROPUESTA DEL PLAN DE NEGOCIOS ............................................... 25

Perfil de la empresa ............................................................................... 25

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES ............................ 31

ESTUDIO TCNICO ................................................................................... 47

PLAN LOGSTICO ..................................................................................... 52

PLAN FINANCIERO .................................................................................. 59

Creacin de una empresa importadora de kiwi

Falta de un distribuidor directo de kiwi en Tulcn.

Planteamiento del Problema

Formulacin del Problema

Creacin de una empresa importadora

Intermediarios que entregan el producto.

Determinar la demanda de kiwi en la ciudad en la ciudad de Tulcn

Disear el proceso administrativo para la creacin de nuestra empresa

A pesar de que Ecuador sea un pas principalmente agrcola no ha logrado aprovecha

En el mundo tan globalizado que nos encontramos es necesario emprender en la

de la Escuela Politcnica Del Ejrcito

Departamento Ciencias Econmicas Administrativas Y De Comercio en su tesis que

Para sustentar este proyecto se encuentra la fundamentacin legal y como norma

productivos; la liberacin total de gravmenes y eliminacin a las restricciones de las

Teora de la ventaja Competitiva

Para la realizacin de este proyecto los mtodos de investigacin se los construir

Segn Rodrguez Gonzlez (2008), define a la metodologa documental como aquella

El anlisis sistemtico de problemas en la realidad, con el propsito bien sea de

Segn Lilly Soto (2011), define a la investigacin aplicada como aquella

Consume usted kiwi?

Cuntas unidades de kiwi consume a la semana?

Cada cunto adquiere el champin?

En qu promedio se encuentra sus ingresos mensuales?

Los productos existentes en el mercado satisfaces sus

Por qu compra usted kiwi?

caractersticas Los kiwis que actualmente compra por qu los prefiere?

Segn usted cual considera es la mejor presentacin

empresa entidad que

En qu lugares compra el kiwi?

Cuntos oferentes de kiwi fresco

Dnde comercializa Ud. El kiwi?

Qu ventaja tiene Ud. En cuanto a los