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@MarthaGabriel

ESTRATGIAS
ESTRATGIAS
Martha Gabriel
me, www.martha.com.br
twitter, @marthagabriel
e-mail, martha@nmd.com.br

Jan.2012

www.martha.com.br /

martha@martha.com.br

Autora dos livros Marketing de Otimizao de Buscas 2008, Ed Esfera,


e SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca, Ed. Novatec, e
Marketing na Era Digital, 2010, Ed. Novatec.
HSM Educao / Trevisan coordenadora e prof. MBA
ESPM, coordenadora e prof. cursos Marketing DIgital

@MarthaGabriel

Graduao em Engenharia, UNICAMP


Ps-graduao em Marketing, ESPM
Ps-graduao em Design, Belas Artes
Mestre em Artes, ECA/USP (interfaces de voz, redes sociais)

Universidade de So Paulo, pesquisadora e doutoranda na ECA


NMD New Media Developers, diretora de tecnologia
Palestrante Internacional nas reas de Marketing, Tecnologia,
premiada 3 vezes com o Best of Track Presentation nos USA

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Quais os motivos do
SUCESSO do Twitter?

Martha Gabriel

@MarthaGabriel

Antes de Comear

Presencial
rede social presencial / mobile

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Motivos de Sucesso do Twitter

voc interage onde quer que esteja,


desde que tenha conexo com a internet
Martha Gabriel

140 caracteres
vitria da relevncia

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Antes de Comear

navegao em headlines
velocidade
Martha Gabriel

API aberta
permite a integrao com qualquer
aplicativo

Martha Gabriel

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Antes de Comear

Maior do que si
mesmo

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Antes de Comear

tweets podem ter links para qualquer


URL na web  abraa o todo.
Martha Gabriel

Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais


Estratgias - Como usar o Twitter de forma eficiente
Ferramentas

@MarthaGabriel

Cases

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Dicas Finais

Cases
Avio que caiu no Hudson River NYC http://colunistas.ig.com.br/fronteiralivre/pedestres-flagram-aviao-no-rio-hudsonem-nova-york/

http://latimesblogs.latimes.com/thedishrag/2009/04/did-you-miss-britains-gottalent-shocker-susan-boyle-dont-.html

Ashton Kutcher (@aplusk) vs. CNN


http://www.huffingtonpost.com/2009/04/16/ashton-kutcher-vs-cnntwi_n_187835.html

Eleies no Ir

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Susan Boyle

http://info.abril.com.br/noticias/internet/twitter-coordena-protestos-no-ira17062009-23.shl

Tecnisa vende apartamento pelo Twitter


http://info.abril.com.br/noticias/internet/tecnisa-vende-apartamento-pelotwitter-02062009-44.shl
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Cases

(cont.)

Locaweb Twitter corporativo


http://www.vimeo.com/5512104

Baby Starts Twittering from the Womb BakerTweet - Twitter para avisar quando sai o po fresco e quentinho
- http://www.bakertweet.com/

40 of the Best Twitter Brands and the People Behind Them

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http://mashable.com/2008/12/14/baby-twitter/

http://mashable.com/2009/01/21/best-twitter-brands/

+ cases (Dell, Pepsi, JetBlue, etc.) 


http://business.twitter.com/twitter101

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Cases

(cont.)

Ataque terrorista em Mumbay, India, nov.2008

Cariocas burlam as blitzes da Lei Seca com conta no Twitter


http://www.sidneyrezende.com/noticia/50185%20cariocas%20burlam%20as%20blitzes
%20da%20lei%20seca%20com%20conta%20no%20twitter

Vodafone usa Twitter p/ descobrir msicas + ouvidas em real


time - http://www.realtimetop40.com/

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http://startupmeme.com/twitter-on-attacks-in-india/ &
http://www.telegraph.co.uk/news/worldnews/asia/india/3530640/Mumbai-attacksTwitter-and-Flickr-used-to-break-news-Bombay-India.html

Apago Brasil nov/2009


Terremotos Califrnia, Haiti, Chile, 2010
Martha Gabriel

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Cases

(cont.)

Vulco na Islndia em 15/abril/2010 Causou o fechamento de diversos

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aeroportos na Europa por dias, deixando pessoas ilhadas. As pessoas comearam a se


mobilizar via redes sociais e Twitter - #ashtag, @getmehome, #roadsharing e #stranded

http://gigaom.com/2010/04/17/volcano-stranded-travellers-turn-to-social-media/
Martha Gabriel

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Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais


Estratgias - Como usar o Twitter de forma eficiente
Ferramentas

@MarthaGabriel

Cases

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Dicas Finais

@MarthaGabriel

O Twitter foi inventado em 1935?

Martha Gabriel

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Fonte:
http://goo.gl/OQ9UD

Martha Gabriel

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@MarthaGabriel

Fonte:
http://goo.gl/OQ9UD

Martha Gabriel

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Microblogs & o Twitter

Micro-blogging uma forma de publicao de blog que


(geralmente com menos de 200 caracteres) e publiclas para que sejam vistas publicamente ou apenas por um
grupo restrito escolhido pelo usurio.
Estes textos podem ser enviados por uma diversidade de meios
tais como SMS, instant messengers, e-mail, mp3 ou pela web.

Martha Gabriel

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permite aos usurios que faam atualizaes breves de texto

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Twitter.com

Martha Gabriel

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Twitter
Twitter - micro-blog mais popular do mundo. Servio gratuito
Outros servios de microblogging:

Jaiku - comprado pelo Google


identi.ca - http://identi.ca/ (open source)

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criado por Jack Dorsey, e lanado em 2006.

Yammer - http://www.yammer.com.br (corporativo)


Martha Gabriel

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Twitter como funciona


Servio que permite enviar e ler mensagens, conhecidas como tweets.

Os tweets tambm so entregues a todos os seus seguidores,


conhecidos como followers.
Os tweets podem ser enviados pela web (site do Twitter ou vrios
outros clients) ou celular (SMS ou web)

@MarthaGabriel

Tweets so posts de mensagens de texto com at 140 caracteres que so


mostradas na pgina de perfil do autor.

Os perfis dos usurios podem ser abertos permitindo acesso de


qualquer pessoa, ou fechados, de modo que apenas os followers recebam os
tweets.
Martha Gabriel

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@MarthaGabriel

Funes no Twitter

Martha Gabriel

Fonte: http://www.kobal.com.br/index.php/rogerio-kobal-marketing-digital/twitter-no-brasil-perfil-de-usuarios-e-numeros/

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Exemplo perfil no Twitter

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(twitter.com/marthagabriel em 29.jan.2012)

Martha Gabriel

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Exemplo home no Twitter

@MarthaGabriel

(twitter.com/home em 29.jan.2012)

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Real Life Twitter

@MarthaGabriel

Vdeo

http://www.youtube.com/watch?v=tTN9We8unmU
http://www.collegehumor.com/video:1909386

Martha Gabriel

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Comandos - Tweet
Tweet

@MarthaGabriel

um post do Twitter. Voc escreve o que quiser, o que est acontecendo,


um link do que viu na web, frases, faz reclamao... desde que caiba em
140 caracteres.

O tweet vai para o timeline de todos os seus followers.

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Comandos Mensagem p/ ID

o tweet direcionado para uma pessoa especfica. Para enviar uma mensagem
para algum, escreva o tweet comeando com um @ na frente do ID da pessoa.
Por exemplo, um tweet comeando com @marthagabriel uma mensagem para
Martha Gabriel. No exemplo abaixo, a mensagem para o usurio fulanodetal.

@MarthaGabriel

Mensagem para algum

Os followers s vm mensagens de uma pessoa para outra APENAS quando eles


seguem as duas. Caso contrrio, as mensagens comeando com @ID no
aparecem na timeline do follower.
Martha Gabriel

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Comandos Reply

a resposta de um tweet. Para responder uma pergunta de algum, comece a


mensagem tambm com @ID, por exemplo, @marthagabriel. A pessoa ver que a
mensagem para ela. No exemplo abaixo est sendo enviado um reply para
fulanodetal:

@MarthaGabriel

Reply

No Twitter, tecnicamente no existe diferena entre mensagem direcionada para


um ID e reply para esse ID.
Martha Gabriel

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As mensagens e replies para voc


no aparecem automaticamente
na sua timeline, exceto no caso
da mensagem vir de algum que
voc segue.
necessrio checar as
mensagens e os replies
direcionados a voc no
boto Mentions ou Interactions,
no menu lateral, ou usar um
programa que te auxilie nisso,
como o TweetDeck, por exemplo.

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Replies e Mensagens para voc

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Comandos Mensagem Direta


Mensagem direta (Direct message)

@MarthaGabriel

So mensagens privativas, que somente o destinatrio vai ler ou seja, no


aparece na sua pgina e nem na pgina dele. Funciona colocando uma letra "D"
antes do ID da pessoa.

Mensagens diretas s so possveis para quem te segue (follower). O destinatrio


recebe a mensagem por e-mail tambm.
Martha Gabriel

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@MarthaGabriel

Comandos Mensagem Direta

Martha Gabriel

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Comandos Retweet
Retweet

O RT s deve ser usado se for encaminhado o tweet EXATAMENTE como o autor


escreveu. Se voc fizer modificaes no texto que encaminha, use o via @ ID no
final do texto do tweet encaminhado.

Martha Gabriel

CUIDADO COM TICA no RT  Citar fontes

@MarthaGabriel

So encaminhamentos de mensagens de outras pessoas ou seja, re-tweetar o


que outros postaram. Funciona colocando uma RT" antes do ID da pessoa.
Ex: RT @marthagabriel: texto do tweet

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Comandos Retweet

@MarthaGabriel

Retweetrank - http://www.retweetrank.com/

Martha Gabriel

29.jan.2012

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@MarthaGabriel

RT manual vs RT automtico

Martha Gabriel

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Verified Account

Fonte: http://www.slideshare.net/mkbusiness/twitter-stats-2011

Martha Gabriel

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Comandos Hashtag
Hashtag

@MarthaGabriel

Toda palavra com um sustenido (#) na frente sinaliza uma hashtag, por
exemplo, #frase. As hashtags foram criadas para facilitar a busca de
mensagens e encontrar interesses especficos no Twitter.

Martha Gabriel

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Trending topics (ou TT) so itens


identificados como sendo altamente
populares ou recentemente ativos
no Twitter.

30 segundos no Trending Topics is the


new 15 minutos de fama
-- Rosana Hermann

Martha Gabriel

Trending
Topics

Twitters Trending Topics

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Twitters Trending Topics

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(cont.)

@MarthaGabriel

Para saber do que se trata cada trending topic:


Whatthetrend (whatthetrend.com) explica o porqu cada palavra est na
lista de mais faladas do Twitter.

Martha Gabriel

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@MarthaGabriel

Busca no Twitter

Martha Gabriel

- operadores

@MarthaGabriel

Busca no Twitter

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Martha Gabriel

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@MarthaGabriel

Mensagem de Erro a Baleia


(Fail Whale)

Martha Gabriel

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Quantidade de Tweets Postados

@MarthaGabriel

GigaTweet - http://popacular.com/gigatweet/

7/ago/2009

4/mar/2010
Martha Gabriel

29/jan/2012
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Twitter Stats

Fonte: http://www.slideshare.net/mkbusiness/twitter-stats-2011

Martha Gabriel

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@MarthaGabriel

Se o Twitter fosse uma


comunidade de apenas 100 pessoas

Martha Gabriel

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@MarthaGabriel

Sobre o que as pessoas


tweetam?

Martha Gabriel

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@MarthaGabriel

O que as pessoas Twittam

Martha Gabriel

Fonte: Revista Superinteressante

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Nacionalidades

Martha Gabriel

Fonte: Revista Superinteressante

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Horrio Nobre

Martha Gabriel

Fonte: Revista Superinteressante

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@MarthaGabriel

Quanto mais seguidores,


mais a pessoa Tweeta

Martha Gabriel

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Twitter Stats

Fonte: http://www.slideshare.net/mkbusiness/twitter-stats-2011
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Twitter Stats

Fonte: http://www.slideshare.net/mkbusiness/twitter-stats-2011
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Twitter Stats

Fonte: http://www.slideshare.net/mkbusiness/twitter-stats-2011

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Twitter Stats

Fonte: http://www.slideshare.net/mkbusiness/twitter-stats-2011
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Razes para Seguir


Marcas na Internet

Fonte: http://goo.gl/YqmqT
Martha Gabriel

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Vdeo Reflexo

Twouble with Twitters


Dublado - http://youtu.be/nhUIpuog19c

Martha Gabriel

@MarthaGabriel

(legenda em portugus - http://youtu.be/GG0gWvRMync)

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Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais


Estratgias - Como usar o Twitter de forma eficiente
Ferramentas

@MarthaGabriel

Cases

Dicas Finais

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@MarthaGabriel

The Cluetrain Manifesto


A Internet muda tudo.
Mercados comearam como conversas.
A Internet torna o marketing em conversas novamente..
Mercados online SO MUITO DIFERENTES dos mercados
de massa.
Empresas precisam adquirir senso de humor.
Senso de humor envolve HUMILDADE, HONESTIDADE,
VALORES e um PONTO DE VISTA.

@MarthaGabriel

A Internet subverte hierarquias.

As empresas esto com medo.


O medo mantm as empresas distantes de seus
consumidores.
A Internet fora as empresas a adquirir intimidade com
seus consumidores.
Martha Gabriel

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Estratgias no Twitter
Os dois lados da mesma moeda
ESTRATGIA DE
MKT
@MarthaGabriel

ESTRATGIA DE
INTELIGNCIA

o
que
voc
d

A sua experincia ser to


boa quanto as
pessoas que voc segue

Martha Gabriel

@MarthaGabriel

o
que
voc
recebe

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Uso de lista para construir


inteligncia

Martha Gabriel

@MarthaGabriel

Listas vs. Timeline

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Voc
o que
voc compartilha

@MarthaGabriel

Essncia

Que histrias voc tem para contar?


A quem interessa essas histrias?

Martha Gabriel

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Estratgia Anlise Estratgica


Conta pessoal ou profissional?

@MarthaGabriel

A menos que voc j seja uma celebridade,


TEM QUE ESCOLHER UM ENFOQUE PRINCIPAL

Se for preciso, abra duas contas, dois IDs diferentes


Empresas normalmente tm vrias contas

Martha Gabriel

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Estratgia
1. Anlise estratgica:
Objetivo da sua conta no Twitter / Parmetros de mensurao
Posicionamento ideal (que histrias voc tem para contar?)
Pblico-alvo (a quem interessa suas histrias? % do seu pblicoalvo que usa Twitter?)

2. Implementao

Criao do seu avatar que valorize sua identidade


Criao do design da sua pgina de perfil com info relevantes
Escolha do ID (max 15) seu endereo ficar twitter.com/ID
Escolha da descrio da sua bio (SEO)
Ttica para seguir pessoas (Todas que te seguem? Apenas as que te
interessam? Usar bots?)
Frequncia de posts (x vezes ao dia)

@MarthaGabriel

3. Mensurao e Ajustes
Martha Gabriel

Anlise das mtricas e ajustes na estratgia

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Estratgia - Implementao
Background

Avatar

Nome
(SEO)

Descrio
(SEO)

Martha Gabriel

@MarthaGabriel

ID

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Twitter SEO on-page

Localizao
URL do seu site na configurao do
Twitter
40 primeiros caracteres do seu tweet
(tweets ricos em palavras-chave)

@MarthaGabriel

ID (ex: @marthagabriel), Nome da conta


(ex: Martha Gabriel) e Bio

Tuite usando links para o seu site


Relevncia de contedo

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Seguidores quantidade, qualidade,


relevncia na sua rea contribuem para a
relevncia do perfil. Crie aes para conseguir
seguidores relevantes para o seu perfil,
atuantes na sua rea de negcios.
Referncias - A quantidade de RTs (retweets),
Favoritos e menes tambm contribuem para
a relevncia. Desenvolva aes que favoream
os retweets, as menes e que atraiam
marcao de favorito. Normalmente essas
aes incluem distribuio de contedos
relevantes para os seus pblicos.

@MarthaGabriel

Twitter SEO off-page

Twitter SEO off-page

Esparrame a sua ID do Twitter (ex:


@marthagabriel) em todos os lugares
possveis, como pginas web, posts em blogs,
assinaturas de email, artigos, perfil do
LinkedIn, etc. Cada um desses links que aponta
para o seu perfil no Twitter aumenta a sua
relevncia.

@MarthaGabriel

Planeje sua retuitabilidade 120 cc

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Estratgia - Implementao
Estratgias de Follow:

ferramentas automticas, como o Twitmass, por exemplo)

Percepes sobre quem tem:


# seguidores

> # pessoas que segue  prestgio

# seguidores
# seguidores

@MarthaGabriel

1. Seguir todo mundo que te segue (ferramenta automtica)


2. Seguir apenas quem te interessa (seleo manual, busca,

= # pessoas que segue  normal

< # pessoas que segue  script, critrio duvidoso

Martha Gabriel

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Escolha de Pessoas para Seguir

As pessoas que o perfil segue so uma espcie de


RECOMENDAO

Se voc for usar o Twitter para ficar a par do que acontece,


quantas pessoas voc consegue acompanhar?

@MarthaGabriel

Critrios:

Quando faz sentido seguir mais de 150 a 200 pessoas?


Martha Gabriel

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150
Martha Gabriel

@MarthaGabriel

Dunbars Number

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Estratgia para conseguir


followers relevantes
1. Link sua conta no Twitter (no seu blog, site, ass. e-mail, etc.)
2. Poste Fotos

4. Desenvolva um Nicho
5. Link para Sites Interessantes
6. Faa Perguntas
7. Envie "@Messages" para Top Users

@MarthaGabriel

3. Repita seus Tweets

8. Crie uma Descrio (bio) Efetiva no seu Profile


9. Tweete Durante as Horas de Pico
10. Crie um Bom Avatar
Martha Gabriel

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Mais estratgias para


conseguir Followers
Quantidade s interessa se vier com qualidade junto ;-) Martha Gabriel

2. Conseguir RTs para os seus tweets


RT a moeda de capital social do Twitter
Qto + RTs  mais reputao, mais followers
Para conseguir RT necessrio:

@MarthaGabriel

1. Usar hashtags estratgicas e adequadas

escrever tweets com relevncia


Tweetar contedo prprio (sem retweetar ou usar coisas j
postadas por outros)
Quando possvel, criar contedo prprio relevante (Twitter +
Site/Blog uma excelente combinao)

Martha Gabriel

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Estratgias de Hashtag
Hashtag

@MarthaGabriel

Toda palavra com um sustenido (#) na frente sinaliza uma hashtag, por
exemplo, #frase. As hashtags foram criadas para facilitar a busca de
mensagens e encontrar interesses especficos no Twitter.

Martha Gabriel

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Estratgias de Hashtag

(cont.)

Com exceo do uso de hashtags como spam, no existem regras formais


para usar hashtags. Elas so indicadas para criar relacionamento entre
tweets referentes ao contedo, como canais de congressos, por exemplo.
Apesar de qualquer palavra com um # na frente poder ser considerada uma
hashtag, existem muitas hashtags de uso comum. Ex: #FollowFriday, #Fail,
#MusicMonday, etc.

@MarthaGabriel

Usando hashtags

Algumas simples e poucas boas prticas:


Somente use hashtahs nos tweets que sejam relevantes ao tpico
No sobrecarregue o tweet com hashtahs (mximo 3)

Martha Gabriel

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Estratgias de Hashtag

(cont.)

Recursos de hashtags
Twitter. Fornece informao de quantas mensagens foram enviadas referentes
a uma hashtag especfica e dentro de um perodo.

twemes.com Fornece informaes sobre quais temas esto flutuando


pelas ondas do Twitter. Permite assinar RSS Feed para seguir uma hashtag
especfica.

@MarthaGabriel

hashtags.org Extremamente til para pesquisar trends populares no

wthashtag.com Ferramenta wiki gerada pelos usurios que explica o que


uma hashtag significa, como us-la, quando ela foi descoberta, e um stream ao
vivo daquela hashtag. Muito til para saber sobre a histria das hashtags
especficas.
Martha Gabriel

Mais info: http://twitter.pbworks.com/Hashtags

78

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@MarthaGabriel

hashtags.org

Martha Gabriel

Estratgias de Hashtag

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(cont.)

Porque usar hashtags

2. Podem ser usadas para categorizar seus Tweets de acordo com o


tpico ou propsito (ex: eventos ao vivo, campanhas polticas,
conferncias, palestras, etc.)
3. tima maneira de organizar os Tweets e permitir que outros sigam
tpicos ou eventos especficos.

@MarthaGabriel

1. Podem ser teis quando se deseja criar e monitorar a visibilidade no


Twitter (ex: monitoramento de sua empresa ou seus produtos).

Dica 24 hashtags da cultura do Twitter:


http://mashable.com/2009/04/24/daily-twitter-memes/
Martha Gabriel

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40

Estratgias de RT

@MarthaGabriel

1. As pessoas lembram de quem frequentemente d RT nos


seus tweets isso pode ser usado como estratgia de
relacionamento.
2. Use RT para promover as pessoas da sua rea de atuao
d antes de receber.
3. Quanto voc no precisa comentar o RT, pode usar o
recurso de RT do sistema do Twitter para no aparecer na
timeline dos seus seguidores.

Martha Gabriel

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Teste de confiabilidade contra


spam para escolher quem seguir

@MarthaGabriel

TwitChuck - http://www.twitchuck.com/

Martha Gabriel

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41

As 5 Funes do Twitter

1) Sentido instantneo de comunidade.

@MarthaGabriel

2) Manifestao (e observao) da individualidade.


3) Comunicao rpida e eficaz.
4) Laboratrio.
5) Fonte potencialmente valiosa de informaes e
aprendizado.

Martha Gabriel

Fonte: HSM Online

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Twitter para Iniciantes


No use o avatar de passarinho ou ovo, NUNCA!
Jamais escreva No sei o que escrever ou Esse meu primeiro post/tweet
Oua bastante durante um tempo antes de comear a tweetar
Encontre pessoas que voc j conhece para seguir.
Encontre pessoas com interesses iguais aos seus para seguir.

Twitter Search (search.twitter.com) / Twellow (www.twellow.com) / WeFollow


(www.wefollow.com) / Twubble (www.crazybob.org/twubble) / Twitterel
(twitterel.com)

6) Encontre pessoas na sua rea para seguir.

Locatweeps (localtweeps.com) / TwellowHood


(www.twellow.com/twellowhood/)

@MarthaGabriel

1)
2)
3)
4)
5)

4) Escolha um programa de desktop e mobile

Desktop  Tweetdeck, Seesmic / Mobile  Mixero, PeopleBrowsr

5) Aprenda os truques linguagem, jargo, tcnicas, usos.


Martha Gabriel

84

42

Principal Dica para Iniciantes

O Twitter to interessante quanto os perfis que voc


segue. O refinamento, lapidao da escolha dos perfis
que se segue que torna o Twitter cada vez mais til e
relevante pra voc.

Martha Gabriel

@MarthaGabriel

Enquanto voc no seguir ningum,


NADA ACONTECE no Twitter.

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Aplicativos de Desktop

TweetDeck
Hootsuite http://www.hootsuite.com
Power Twitter - plug in para o Firefox
(https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/9591)

Martha Gabriel

@MarthaGabriel

http://www.tweetdeck.com/

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43

Principais Erros de Estratgia

Martha Gabriel

Escolher nome/ID no apropriados para representar voc

2.

No otimizar o nome, descrio, localizao

3.

Usar software automtico para tweetar (bots) sem


controlar/ajustar os tweets (ex: AugmentedAdvert)

4.

Fazer vrios tweets seguidos, enxendo a timeline dos seguidores

5.

Fazer muitos tweets pessoais (exceto se vc for uma celebridade ou


estiver falando com amigos nesse caso, isso que se espera)

6.

Fazer propaganda descarada e ficar indicando pessoas e/ou


empresas o tempo todo para seguir, para comprar, etc. Isso
SPAM!

7.

No tweetar perfil abandonado!

8.

Excesso de respostas @message lota o seu timeline de coisas


pessoais e quem for analisar se te segue ou no.

9.

Uso excessivo de hashtags e links no mesmo tweet

10. Tweets sem relevncia

@MarthaGabriel

1.

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Cuidado para
no virar escada

No entre em discusso com quem no vale a pena


Procure responder em DM, quando possvel (no aparece na timeline)
JAMAIS baixe o nvel das discusses, caso aconteam
Voc no precisa ter opinio para tudo! comum receber perguntas de
posicionamento de assuntos que no tm nada a ver com voc, s para
pegar carona

Martha Gabriel

@MarthaGabriel

Desconhecidos que usam @messages para pegar carona (tanto


mensagens legais quanto agressivas)

88

44

Good Twitter Rule

@MarthaGabriel

"It's not how short you make it;


it's how you make it short."
-- Bill Bernbach, DDB, long, long ago...

(via @eMarketer)
Martha Gabriel

89

Os 7 pecados capitais de blogar


1. Egosmo

preciso dar antes de receber

2. Preguia

nada acontece sem trabalho


conquistar audincia demora

4. Pouca Qualidade

@MarthaGabriel

3. Impacincia

- Blogueiros ruins tm filhos

magrelos -- Zig Ziglar

5. Identificao

se inspire em algum mas ache a sua

prpria voz

6. Irrelevncia
7. Rudeza
Fonte: iMasters, http://zip.li/wbJw

Martha Gabriel

90

45

- Ausncia de contexto necessrio ter o dobro


da ateno para no cometer ou ser vtima de
injustia
- Qualidade ou Quantidade? Muitos seguidores
no representa qualidade.

@MarthaGabriel

Cuidados

- ROI

Martha Gabriel

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Cuidados
- Facilidade de se dispersar e perder o foco no que estava
fazendo

para redes muito amplas (como comentar sobre os outros, por exemplo),
brigar por 140 caracteres --- engraado que ningum namora no Twitter com
140 caracteres e nem faz declarao de amor... mas briga tem um monte.

- Cyberbulling & Stalking - Estpidos digitais - superficialidade /

@MarthaGabriel

- Falta de noo - publicar demais, tratar de assuntos muito pessoais

Impresso de intimidade / falta de postura

- O Falso Retweet: Um problema atual de segurana no Twitter


(http://www.businessinsider.com/an-actual-twitter-security-problem-the-fake-retweet-2009-7)
Martha Gabriel

92

46

"Sbios nos encantam e estpidos nos cansam.


Os meios digitais apenas ampliaram o poder de ambos,
mas a escolha de quem ouvir ainda nossa."
-- Martha Gabriel

Martha Gabriel

@MarthaGabriel

Reflexo

93

Twitter para perfil corporativo


de Empresa
1. Compartilhe a sua histria
3. Revele os insights da indstria da sua rea
4. Reconhea os empregados/colaboradores
5. Apresente os sucessos de seus clientes e seus
6. Responda com sensibilidade acolha as
perguntas/reclamaes com sensibilidade no seja
defensivo

@MarthaGabriel

2. Fale Misso e Viso

7. Pergunte sobre o futuro


Fonte: Mashable
Martha Gabriel

94

47

Twitter no Trabalho
Dicas para usar o Twitter no ambiente
profissional sem dar mancadas:
@MarthaGabriel

1. No fale no Twitter o que voc no falaria pessoalmente


2. No banque a metralhadora de posts
3. No lave roupa suja em pblico
4. Faa relacionamento, mas com moderao
5. Pense 10x antes de tuitar
Fonte: Info Abril
Martha Gabriel

95

Dicas Finais Resumindo

2. JAMAIS escreva sobre algo que desconhece, ou


desconhece o contexto para no ser injusto, cometer um
crime, ou se expor indevidamente
3. JAMAIS repasse informaes sem conhecer
fonte/referncia delas.

@MarthaGabriel

1. PENSE BEM antes de enviar CADA Tweet difcil


escrever com relevncia em 140 caracteres (capa vs
contedo da Revista Veja)

4. Cuidado para no cair da escada


5. preciso adquirir bom humor!
Martha Gabriel

96

48

Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais


Estratgias - Como usar o Twitter de forma eficiente
Ferramentas

@MarthaGabriel

Cases

@MarthaGabriel

Dicas Finais

49

Talvez um dos principais fatores para o sucesso do


Twitter seja o fato de ele ser uma plataforma
aberta, de forma que possvel que terceiros
construam aplicativos usando sua API.

Existem milhares de aplicaes desenvolvidas por


terceiros a partir da plataforma

Martha Gabriel

@MarthaGabriel

Aplicativos Twitter

99

@MarthaGabriel

Ferramentas Essenciais

1. Encurtador de URL
2. Monitoramento e Mtricas
3. Produtividade
Martha Gabriel

100

50

Encurtadores de URL

Bit.ly
Migre.me
TinyURL
is.gd
Ow.ly
Goo.gl

@MarthaGabriel

Alm de encurtar as URLs, esses servios permitem acompanhar os cliques


recebidos, boolmarklet para guardar seus endereos favoritos e
personalizar o link.

Curiosidades:
UnTiny.me descompactador de URL compactadas no TinyURL
HugeUrl.com gera huge URLs
Martha Gabriel

101

Ferramentas de Mtricas
SCUP excelente ferramenta de mtricas para vrios sites,
incluindo o Twitter (paga) www.scup.com.br

Twitter Behavioral Analysis encontra pessoas que pensam


como voc - http://tweetpsych.com/
Sentiment Analysis baseado nas TT http://twendz.waggeneredstrom.com/

@MarthaGabriel

LiveBuzz - excelente ferramenta de mtricas para vrios sites,


incluindo o Twitter (paga) www.livebuzz.com.br

Crimson Hexagon - Social Media Analisis http://www.crimsonhexagon.com/


Retweet Rank - http://www.retweetrank.com/
Martha Gabriel

102

51

Ferramentas de Mtricas
TwitterCounter twittercounter.com

@MarthaGabriel

TwitGraph (twitgraph.com): informaes sobre os dias em que voc


mais twittou; usurios para quem voc responde com mais freqncias; e as
cinco palavras mais utilizadas em suas mensagens.
TweetStats (tweetstats.com): oferece informaes mais aprofundadas
de sua conta no Twitter. Mostra, por exemplo, representaes grficas de
dados como a hora do dia e o dia da semana em que voc mais twitta; a
interface mais usada; e a quantidade de posts por ms.
TweetCloud (http://tweetcloud.icodeforlove.com/): analisa o
contedo do histrico dos tweets e monta tags cloud
Martha Gabriel

103

Ferramentas de Mtricas
Twellow (www.twellow.com): espcie de pginas amarelas do Twitter.
Twitter Grader (twitter.grader.com): classifica o alcance dos seus tweets na
rede social. O clculo feito conforme o nmero e o poder de seus seguidores,
frequncia de atualizaes, alm de considerar se seu perfil est ou no
completo. Tambm possvel ver a lista dos "nota 100" e pesquisar a
classificao de qualquer usurio.

@MarthaGabriel

Faz busca nos tweets publicados e tambm por palavras nas bios dos usurios.

Tweettag (www.tweetag.com): pesquisa por hashtags do Twitter. Um


recurso legal que quando voc busca uma tag mais popular, alm dos
resultados da busca, voc ganha uma nuvem de tags relacionadas ao assunto
buscado.
Martha Gabriel

104

52

Ferramentas de Mtricas
Klout (www.klout.com): excelente ferramenta para medir influncia
PeerIndex (www.peerindex.com): outra tima ferramenta para medir
Favstar (www.favstar.fm): monitora os tweets mais favoritados dos
perfis e quem os favoritou.

Social Mention (www.socialmention.com): monitora menes em


diversas plataformas sociais

@MarthaGabriel

influncia

Twazzup (www.twazzup.com) excelente ferramenta para monitorar


tpicos detectando influenciadores
Follower Wonk (http://followerwonk.com/) permite comparar perfis
Martha Gabriel

105

Twitter Counter

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www.twittercounter.com

Martha Gabriel

106

53

SCUP

@MarthaGabriel

www.scup.com.br

Martha Gabriel

107

Top 100 Users: Twitter Elite

@MarthaGabriel

http://twitter.grader.com/top/users

Martha Gabriel

108

54

TwitterGrader
Alcance dos Tweets

@MarthaGabriel

twitter.grader.com

29/jan/2012

Martha Gabriel

109

Klout

@MarthaGabriel

www.klout.com

Martha Gabriel

110

55

PeerIndex

@MarthaGabriel

www.peerindex.com

Martha Gabriel

111

Tweet Level

@MarthaGabriel

www.tweetlevel.com

Martha Gabriel

112

56

Favstar

@MarthaGabriel

www.favstar.fm

Martha Gabriel

113

Social Mention

@MarthaGabriel

www.socialmention.com

Martha Gabriel

114

57

Simply Measured
www.simplymeasured.com

@MarthaGabriel

Para
mensurao
De
Twitter
&
Facebook

Martha Gabriel

115

Twazzup

@MarthaGabriel

www.twazzup.com

Martha Gabriel

116

58

The Archivist

@MarthaGabriel

http://archivist.visitmix.com

Martha Gabriel

117

Manage Flitter

@MarthaGabriel

http://manageflitter.com

Gesto de seguidores e seguidos: Quem deixou de te seguir?


Quem voc passou a seguir? Quem inativo?
Martha Gabriel

118

59

Follower Wonk

@MarthaGabriel

http://followerwonk.com/

Martha Gabriel

119

Ad.Ly

analytics de followers

@MarthaGabriel

http://analytics.ad.ly/

Martha Gabriel

120

60

GoodbyeBuddy
http://www.goodbyebuddy.com/

@MarthaGabriel

Informa quem te deu unfollow

Martha Gabriel

121

TweepsMap
http://tweepsmap.com/

@MarthaGabriel

Informa de onde tuitam os seus seguidores

Martha Gabriel

122

61

Twitter Karma
http://dossy.org/twitter/karma/

@MarthaGabriel

Classifica os amigos e seguidores de vrias maneiras permitindo dar


follow e unfollow em friends, followers e mutual friends.

Martha Gabriel

123

Know Your Followers


According to
http://t.co/EizLDA9 you
guys are female (49.7%),
work in sales &
marketing (24.4%) and
follow @rafinhabastos
(39.2%).
Stats via
http://t.co/EizLDA9 my
followers also follow
@MarceloTas (46.7%),
@rafinhabastos (38.8%)
and @realwbonner
(33.8%).
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@MarthaGabriel

http://knowyourfollowers.com

124

62

Twtrland
http://twtrland.com/

@MarthaGabriel

Converte Twitter streams em perfis detalhados para tornar mais fcil analisar e
decidir quem seguir.

Martha Gabriel

125

Twitter Bots

@MarthaGabriel

Tweet Hoper - http://tweethopper.com/


Social Loomph - https://www.socialoomph.com/
Hootsuite - http://hootsuite.com/

Twitter Zombies: 24% of Tweets Created by Bots


http://mashable.com/2009/08/06/twitter-bots/
10 Most Useful Twitter Bots List
http://www.techmalaya.com/2007/12/13/10-most-useful-twitter-bots-list/
How to create a Twitter bot
http://blog.stevepoland.com/how-to-create-a-twitter-bot/
Retweets & Twitter Bots - http://twitterfacts.blogspot.com/2008/11/retweetsand-twitter-bots.html
Martha Gabriel

126

63

Twitter Bots

(cont.)

4 Simple Tools to help you Automate Twitter http://storecrowd.com/blog/automate-twitter/


Twitter Automation Tools http://www.socialmarketingstrategy.com/twitter-on-auto/
Twitter Automation - Twitter Traffic Machine Review
http://www.squidoo.com/twitter-traffic-machine-review-page

Martha Gabriel

@MarthaGabriel

Review of Hummingbird Twitter Automation Software 7 Time Savers


http://www.marketingprofessor.com/reviews/review-of-hummingbird-twitterautomation-software-7-time-savers/

127

SocialOomph - www.socialoomph.com
HootSuite - www.hootsuite.com
Twuffer - twuffer.com
FutureTweets - futuretweets.com

@MarthaGabriel

Scheduling Tweets

The Challenges of Scheduling Tweets in DST Timezones http://www.tweetlaterblog.com/dst-timezones/

Martha Gabriel

128

64

TweetEffect

@MarthaGabriel

http://www.socialoomph.com

auto follow para


quem te segue
auto DM para
quem te segue
scheduled tweets

Martha Gabriel

129

BufferApp
http://bufferapp.com/

@MarthaGabriel

schedule tweets e posts no Facebook

Martha Gabriel

130

65

Tweroid
http://tweroid.com/

@MarthaGabriel

Analisa os melhores horrios para tuitar

Martha Gabriel

131

TweetEffect
http://tweeteffect.com/

@MarthaGabriel

Voc fornece o seu ID no Twitter ele te


mostra quantos follows ou unfollows vc recebeu depois de qual tweet

Martha Gabriel

132

66

Backup dos seus Tweets

Tweetake - http://tweetake.com
BackupMyTweets - http://backupmytweets.com/

Martha Gabriel

@MarthaGabriel

Twistory - http://twistory.net/

133

Twitter Search Widget

@MarthaGabriel

http://twitter.com/goodies/widget_search

Martha Gabriel

134

67

TweetGrid
http://www.tweetgrid.com/

@MarthaGabriel

Permite escolher a quantidade de paineis e


formato a monitorar

Martha Gabriel

135

Monitter

@MarthaGabriel

http://monitter.com/

Martha Gabriel

136

68

Tweetaboogle
http://www.tweetaboogle.com/

@MarthaGabriel

Busca no Twitter. Facebook e Google ao mesmo tempo

Martha Gabriel

137

Envio de Arquivos (file sharing)


via Twitter

@MarthaGabriel

TwitDoc - http://www.twitdoc.com/

Dica -

9 Ways to share files on Twitter:


http://www.goldenblogging.com/9-ways-to-share-files-on-twitter/

Martha Gabriel

138

69

Tweetfilter
http://tweetfilter.org/

@MarthaGabriel

Filtra tweets para


excluir assuntos
indesejados

Martha Gabriel

139

Shuush
http://shuu.sh/

@MarthaGabriel

amplifica a voz daqueles que falam pouco, e silenciam quem fala muito

Martha Gabriel

140

70

Twitpic upload de fotos no


Twitter

@MarthaGabriel

http://twitpic.com/

Martha Gabriel

Dica: busca no twittpic no google >


site:http://twitpic.com/termo_de_busca

141

Imagens no ar no Twitter

@MarthaGabriel

Twicsy : http://twicsy.com/

Martha Gabriel

142

71

Live Video no Twitter

@MarthaGabriel

TwitCam: http://twitcam.com/

Martha Gabriel

143

Screencast de Vdeo no Twitter

@MarthaGabriel

Screenr: http://screenr.com/

Martha Gabriel

144

72

Twitter & Msica

@MarthaGabriel

Blip.fm: http:/blip.fm/

Dica: 10 maneiras de compartilhar msica no Twitter Martha Gabriel

http://mashable.com/2009/05/29/twitter-music/

145

Games no Twitter
1. Twivia (@playtwivia)

3. Tweetbomb (@tweetbomb)
4. BeatMyTweet (@beatmytweet)

@MarthaGabriel

2. Twitbrain (@twitbrain)

5. WhoseTweet
6. Tweet140 (@tweet140)
Martha Gabriel

146

73

Games no Twitter

(cont.)

@MarthaGabriel

TWETRIS: http://brett.wejrowski.com/twetris/

Martha Gabriel

147

@MarthaGabriel

Banco de Dados de Aplicativos


para o Twitter

http://twitdom.com/

Martha Gabriel

148

74

Whuffie Bank

Sintaxe de uso, dando Whuffies para o @id:


WHF 2 @id for Last Friday's lecture ;)

Martha Gabriel

@MarthaGabriel

Whuffie Bank - http://thewhuffiebank.org/

149

TweetFeel

@MarthaGabriel

http://www. tweetfeel.com/

Martha Gabriel

150

75

TwitDraw

@MarthaGabriel

http://www.twitdraw.com/

Martha Gabriel

151

Outros
Mashables Twitter Guide Book - http://mashable.com/guidebook/twitter/

Twitter on your intranet: 17 microblogging tools for business http://blogs.zdnet.com/Hinchcliffe/?p=414


Twitter & Realidade Aumentada http://www.techcrunch.com/2009/07/20/augmented-reality-twitter-applooks-awesome-hope-apple-thinks-so-too/

Martha Gabriel

@MarthaGabriel

Twitter 101 - http://business.twitter.com/twitter101/

152

76

Outros

(cont.)

Quem segue quem no Twitter - http://doesfollow.com/


Friend or Follow - http://www.friendorfollow.com/
Who Follows Whom - http://whofollowswhom.com/

@MarthaGabriel

Twitter Local - http://localtweeps.com/


Wefollow twitter directory - http://wefollow.com
Twinslator: tradutor de tweets- http://www.twinslator.com/

Martha Gabriel

153

Outros

(cont.)

Create your own private Twitter site using WordPress -

Plantas pedem gua pelo Twitter


http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/plantas-pedem-agua-pelo-twitter325894.shtml

Twitlogo crie textos com a fonte logo do Twitter - http://www.twitlogo.com/

Martha Gabriel

@MarthaGabriel

http://www.catswhocode.com/blog/create-your-own-private-twitter-site-usingwordpress

154

77

Outros

(cont.)

Scientists use Twitter to measure the happiness of America http://is.gd/21298

Top 10 Relaxing Nature Twitter Backgrounds | Twitter Backgrounds


http://bit.ly/labyE
Twibbon - http://twibbon.com/ - permite criar fitas de crach nas
imagens dos avatares para suportar alguma causa

@MarthaGabriel

Backgrounds gratuitos para o Twitter - http://twitrounds.com/

TwitterForBusyPeople - http://www.twitterforbusypeople.com ou
http://t4bp.com/
Twitter100 - http://twitter100.com/
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155

Outros

(cont.)

17 maneiras diferentes de ver o Twitter http://blog.nagueva.com/17-maneiras-diferentes-de-ver-o-twitter/


Know how big your e-Penis is - http://www.epenis.nl/
TinyChat http://www.tinychat.com/ - chat no Twitter

@MarthaGabriel

O Melhor do Twitter - http://www.omelhordotwitter.com.br/ - espao


que seleciona o que tem de melhor na twittosfera com base na escolha
dos visitantes do site.

TwitteLembra - http://www.twittelembra.com/ lembretes no Twitter

Martha Gabriel

156

78

Estratgias - Como usar o Twitter de forma eficiente


Cases
Ferramentas

@MarthaGabriel

Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais

@MarthaGabriel

Dicas Finais

79

Respeito

Estratgia

tica

Relacionamento

Gentileza

Bom senso

Educao

Boas Prticas

Relevncia

Ouvir

Dar antes de
receber

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Objetivo

@MarthaGabriel

Palavras de ouro

Martha Gabriel
me, www.martha.com.br
twitter, @marthagabriel
e-mail, martha@nmd.com.br

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