FEBRERO

Ao 6 - Edicin No. 55

2015

LAS CESANTAS
UN AHORRO QUE DURA
MUY POCO
OTROS TEMAS:

CMO DECIRLE NO A UN CLIENTE DE

LA MANERA CORRECTA.
Los costos de la informacin
robada en internet.

mlopez@unipymes.com

Indice

Gerente General

Rectora

Editorial

Mercadeo

Juan Ricardo Navas

juan.navas@unipymes.com

Amparo Cubillos
rectoria@unipymes.com

Gerente Contenido

Miguel Helo
periodista@unipymes.com

Portada

Las cesantas, un ahorro que dura muy poco.

El ao 2015 con muchas inquietudes.

Cmo decirle no a un cliente de la manera correcta.

13

Negocios

15

Tecnologa

18

Poltica

22

Economa

26

Turismo

Community Manager

28

Internet

Analista de Data

32

Empresas

36

Laboral

Editor

Edgar Aldana Rosillo

editor@unipymes.com

Colaboradores en esta edicin

David Gmez
Chris Dawson
Gustavo Murad
Sergio Clavijo
Alejandra Buitrago Salamanca

Diagramacin Revista Digital

Juan David Alzate Mejia
jalzate@unipymes.com

Gerente de Tecnologa

Javier Mauricio Garca Loaiza

mgarcia@unipymes.com

Gerente Financiera y Administrativa

Ingrid Ruiz Ramrez
ingrid.ruiz@unipymes.com

Germn Guarn

Director Mercadeo
gguarin@unipymes.com

Stephany Gregory
stephanygregory@unipymes.com

Laura M. Daz
marketing@unipymes.com

Analista de desarrollos Apps

Cristihan Monroy
cmonroy@unipymes.com

Mipyme internacional, para aumentar base

exportadora.
Domando a la bestia de la seguridad en la educacin
superior.
Gobierno nacional y facebook se unen para llevar
internet gratis.
Incierto comportamiento de la economa en 2015.
Una generacin que creci en medio de los
servicios complementarios.

Los costos de la informacin robada en internet.

Las pymes por la senda del crecimiento.

Ms de 20 mil trabajadores se formalizaron

en los 2 ltimos aos.

Directora de Proyectos y Consultora

Mara Victoria Rodrguez
proyectosyconsultoria@unipymes.com

Directora Comercial

Natalia Martinez M.
nmartinez@unipymes.com

Analista de Suscripciones

Nohora Snchez
suscripciones@unipymes.com

Contacto

PBX: (1) 624 16 46 - Cra 54 No.107a-25 of.108 - Bogot - Colombia

GerentePyme es una publicacin de Unipymes,
Comunidad Empresarial Latina - ISSN:2027-6001

Ao 6 - Edicin No. 55 Febrero 2015

Directora
Mara Mercedes Lpez E.

Editorial

El ao 2015
con muchas inquietudes
A

unque la reciente encuesta de Anif mostraba un optimismo amplio de los empresarios

pyme tanto en los resultados del segundo semestre de 2014 como de las perspectivas
de 2015, las expectativas para el presente ao parecen no ser muy favorables.
En efecto, el nuevo ao tiene pensando a ms de uno sobre lo que puede ser el 2015 en
materia econmica para el pas.
Aspectos como la cada en los precios internacionales del petrleo hacen prever que haya
un impacto en las finanzas del pas y en la demanda de los consumidores.
As mismo, el comportamiento de la tasa de cambio es otra variable que va a influir en
los resultados del ao y de hecho los pronsticos que diversos organismos nacionales e
internacionales hacen sobre el Producto Interno Bruto (PIB) del pas para este ao es de
reduccin frente a lo que fue el 2014.
A ello hay que agregarle la nueva reforma tributaria que comenzar a regir y que en todo
caso va a impactar a las empresas de cualquier tamao.
Adicionalmente estn las recomendaciones de la OCDE, organismo al que Colombia
quiere pertenecer y por lo que muy seguramente el gobierno terminar haciendo lo que
ellos dicen para poder entrar.
Es as como es posible que este mismo ao se presente una nueva reforma tributaria y una
pensional que son hechos que sin lugar a dudas van a impactar la economa.
Tambin cabe recordar las restricciones impuestas por Ecuador, con su salvaguardia
a Colombia ya que ese pas se haba convertido en una buena alternativa luego de los
problemas con Venezuela. Ahora exportar al socio comercial tambin resulta ms costoso
y eso pega en las finanzas de las pymes exportadores principalmente.
Por si todo eso fuera poco, hay que recordar que ste tambin ser un ao electoral, para
escoger alcaldes y gobernadores por lo que habr ley de garantas y otra serie de temas que
son propios de la poca por lo que el futuro para las pymes en 2015 no est muy despejado.
Esperamos que las cosas se den favorablemente y que el entusiasmo de nuestros empresarios
se mantenga y los resultados sean tan favorables como ellos esperan.

Portada

Las cesantas,

un ahorro que dura muy poco

Los trabajadores colombianos, en su mayora esperan

con ansias la llegada de febrero porque es el mes en que
le consignan las cesantas y le pagan los intereses, para
al poco tiempo retirarlas, no siempre para los fines que
estn diseadas.
Segn Asofondos no hay una estadstica promedio
sobre el tiempo de permanencia del ahorro, sin
embargo basta con ver lo que se mantiene consignado
en el fondo y lo que fue consignado y retirado en 2014
(sin incluir el Fondo Nacional del Ahorro):
Retiros 2014: $3.46 billones.
Valor de fondo a 31 de diciembre de 2014: $7.6 billones.
Valor consignado en 15 de febrero de 2014: $3.6
billones.
En Colombia de casi 6 millones de trabajadores
afiliados a los fondos privados, cerca del 83% ganan
menos de 2 salarios mnimos, lo que demuestra que los
mayores beneficiarios de esta prestacin siguen siendo
aquellos trabajadores con menores ingresos, y ms
importante an, dicho ahorro les ha permitido contar
con una mayor proteccin y bienestar.

Las cesantas fueron concebidas como un ahorro para

proteger a la persona en caso que se encuentre en un
perodo cesante; as mismo, se presentan como una
alternativa para cumplir objetivos de educacin y
adquisicin o mejora de vivienda, y equivalen a un mes
de salario por cada ao de trabajo.
La forma de administrar las cesantas refuerza el
concepto de multigestin, afirma Clara Ins Guzmn,
Lder del Programa de Bienestar Financiero de Old
Mutual, en virtud del cual, cada persona puede
optimizar su inversin, de acuerdo con las metas que
se haya fijado. La multigestin convierte a las cesantas
en un producto ms atractivo, especialmente para los
afiliados con el hbito del ahorro y la conciencia del
uso de este auxilio.

Las inversiones
De acuerdo con la informacin de Asofondos del total
de $3.46 billones de los retiros de cesantas, el 35,4%
se utiliz para proteccin en momentos de desempleo,
precisamente, el propsito que inspir la creacin
de este instrumento hace ms de 20 aos. En dinero

Portada

dicho porcentaje equivale a $1.2 billones, los cuales,

en su mayora, han beneficiado a trabajadores de bajos
ingresos.
El segundo uso de las cesantas se fue a construccin
o mejoramiento de vivienda con un 25,9% (898.425
mil millones), seguido por compra de vivienda
con un 21,6% (746.759 mil millones), y por ltimo
financiacin de estudios para el afiliado o su familia
con un 9,1% (315.742 mil millones); el 8% restante se
destin a otros retiros autorizados
Slo en los fondos de cesantas los trabajadores pueden
escoger cmo invertir su ahorro: a travs del esquema
Multiportafolios, los afiliados cuentan con dos tipos
de portafolio: corto y largo plazo. Cada uno tiene sus
propias caractersticas de inversin, rentabilidad y
tiempo de permanencia.
La clave a la hora de elegir es saber el uso que le dar
y por cunto tiempo se mantendrn ahorradas; as por
ejemplo el portafolio de largo plazo est orientado a los
afiliados que conservarn sus cesantas por un periodo
mayor a 1 ao y el de corto plazo a aquellos afiliados
que las utilizaran en un periodo corto de tiempo.
A ms tiempo mayor rentabilidad: Las cifras indican
que en ventanas de tiempo amplias, el portafolio de
largo plazo genera mejores rentabilidades. As por
ejemplo, un afiliado que a comienzos de 2010 tena

$100 depositados en el portafolio de largo plazo, al

retirarlos a finales de 2011, habra obtenido un saldo
de $110,35. Sin embargo, si ese mismo afiliado hubiera
dejado esos $100 hasta finales de 2014, el monto de sus
cesantas, para entonces, habra sido de $128,09.
Ahora si se toma el mismo ejemplo anterior pero
asumiendo que los $100 estn depositados en el
portafolio de corto plazo, los resultados a finales de
2011 y 2014 seran de $107,36 y $120,5 respectivamente.

El caso de Proteccin
El Fondo de Cesantas Proteccin espera un crecimiento
por encima del 10% sobre el recaudo obtenido en 2014,
que lleg a 1,4 billones (el 37% del total de recaudo
de los Fondos de Cesantas que ascendi a $ 3.620
billones). Con el FNA el recaudo lleg a $5 billones 126
mil millones.
Esta dinmica creciente se explica por varias razones:
incrementos de los salarios, crecimiento econmico, y
finalmente, un mayor nmero de trabajadores formales
en Colombia.
Para facilitarles el proceso de liquidacin y pago de
cesantas a los empleadores, Proteccin ofrece diversos
medios virtuales, con los que el proceso slo tarda
algunos minutos, ya que permite cargar archivos en

PORTADA

lnea o utilizar el mismo modelo de PILA que se utiliza

para liquidar mes a mes la seguridad social.
Las cesantas le han dado a millones de colombianos
la posibilidad de cumplir sueos que parecan
inalcanzables. Para ello, es recomendable seguir estos
tres pasos y tomar estas decisiones de ahorro:
Identificar el sueo: Las cesantas pueden ser la base
de un plan de ahorro para hacer realidad el sueo de
vivienda propia o pago de educacin propia o de los
hijos. Si se tiene claro el sueo, la motivacin de ahorro
ser mayor.
Identificar el plazo del ahorro: El tiempo de
maduracin de los ahorros es determinante para
definir las inversiones que se pueden hacer con l, con
la expectativa de que a mayor plazo, mayor capacidad
de exposicin al riesgo y, por lo tanto, mayor retorno.
Bajo esta premisa los fondos de cesantas permiten
que los afiliados elijan en qu portafolio quieren que
est su ahorro: si un afiliado piensa hacer uso de sus
cesantas en los prximos seis meses, debera dejarlas
en el portafolio de corto plazo, mientras que si las va a
mantener ahorradas por ms de un ao podra elegir el
portafolio de largo plazo.
Quedarse desempleado es un riesgo latente: Las
cesantas tambin son una cobertura ante una

contingencia de desempleo. Por lo tanto, adems

de conservarlas ahorradas en un Fondo como el de
Proteccin, si se decide inmovilizar un porcentaje de
ellas y conservarlas ahorradas al menos por un ao,
una vez llegue el retiro laboral, mediante el Mecanismo
de Proteccin al Cesante, se podr recibir hasta por seis
meses por parte del Gobierno Nacional, un beneficio
econmico proporcional al ahorro de las cesantas.

El Ahorro Voluntario
Los trabajadores cuentan desde hace un ao con el
Mecanismo de proteccin al Cesante, aprobado por el
Congreso de la Repblica. Con l, el Gobierno busca
retomar el espritu inicial de las cesantas como ahorro
o blindaje frente al riesgo de desempleo.
El mecanismo no afecta las cesantas: la ley permite
que el trabajador, por el tiempo que desee, destine
voluntariamente un porcentaje del saldo disponible de
sus cesantas como ahorro voluntario al Mecanismo de
Proteccin al Cesante. Si el trabajador quiere utilizar
las cesantas para educacin, compra, construccin
o mejoras de vivienda podr usar para este efecto el
100% de sus cesantas sin problema alguno.
Por el ahorro voluntario, el mecanismo podr
reconocer un incentivo consistente en un complemento

PORTADA

monetario proporcional al ahorro voluntario; dicho

beneficio se hace efectivo cuando el trabajador se
encuentre en situacin de desempleo.
Las condiciones de acceso, forma y periodicidad de
pago sobre el beneficio sern definidos por el Ministerio
de Trabajo.
Para acceder al incentivo del ahorro voluntario, adems
de ser beneficiario del mecanismo, el trabajador deber
cumplir con el porcentaje mnimo de ahorro sealado
en la ley:
Si el ingreso oscila entre 1 SMMLV y menos de 2
SMMLV: el ahorro voluntario deber ser mnimo
del 10% del promedio del salario mensual durante el
ltimo ao.
Si el ingreso est entre 2 SMMLV o ms SMMLV: el
ahorro voluntario deber ser mnimo del 25% del
promedio del salario mensual durante el ltimo ao.
Los beneficios que ofrece el mecanismo a los afiliados,
frente a la eventualidad de desempleo, son:

Pago de aportes a salud y pensin sobre la base de

1 SMMLV y hasta por 6 meses.
Cuota monetaria de subsidio familiar, definido
por la Caja de Compensacin Familiar, hasta por
6 meses.
Bsqueda y orientacin laboral.
Cursos de capacitacin.
Incentivo monetario al ahorro voluntario
proveniente de los aportes de cesantas, si se cumple
con el ahorro mnimo requerido.

Mercadeo

Cmo decirle no

a un cliente de la manera correcta

Por: David Gomez*

Existen situaciones donde nos enfrentamos a la difcil

tarea de tener que decir no a un cliente. Bien sea porque
no prestamos exactamente el servicio que el cliente
necesita, o porque no tenemos capacidad operativa
en el momento o simplemente porque no es el tipo de
cliente con el que quisiramos trabajar, en cualquier
caso es fundamental hacerlo de la manera correcta.

a) Infortunadamente no se puede, usted debe ser

un Cliente VIP para acceder a este servicio. En este
momento no cuenta con la calificacin. Lo siento.

Hgalo de manera positiva

Con la segunda alternativa no est cortando la

conversacin, por el contrario, est mostrando una
buena disposicin e incluso puede terminar en una
venta adicional.

Cada vez que dice no a un cliente est enviando un

mensaje. Incluso si algo no puede hacerse, siempre hay
una manera positiva de comunicarlo.
Supongamos que un cliente quiere un servicio
especfico y usted no puede permitirlo porque es algo
que slo aplica para los Clientes VIP. Hay dos maneras
de decirlo:

b) Por supuesto. Una vez se convierta en Cliente VIP

puede acceder a ese servicio en especial. Le gustara
conocer ms sobre cmo convertirse en Cliente VIP?

Ofrezca alternativas
Cuando no pueda proporcionar lo que el cliente quiere,
plantee la alternativa ms cercana. Incluso si no le sirve,
apreciar su esfuerzo. Esto puede incluir recomendar

Mercadeo

otro proveedor, sugerir un producto/servicio similar o

alguna otra salida. La idea es no dejar al cliente en una
calle cerrada y sin opciones.

a) Debido a las polticas de la empresa, no podemos

aceptar la devolucin. Ya se venci el tiempo de
garanta. Lo siento, no puedo hacer nada.

Supongamos que tiene una tienda minorista y un

cliente le pide una marca que no comercializa. Podra
responderle:

b) Entiendo su situacin. Ya habl con nuestro

supervisor y debido a la poltica de garantas no me
permiten aceptarlo, de verdad lo siento.

a) Lo siento, no vendemos esa marca.

c) Aunque debido a la poltica de garantas de la

empresa no podemos hacer el cambio, le ofrecemos
la posibilidad de reponer el producto con X% de
descuento por ya ser cliente nuestro.

b) No vendemos esa marca, pero tenemos una similar

en la cual podra estar interesado.

10

Al brindar una alternativa, tiene la oportunidad de

lograr una venta que de otra manera se habra perdido.
En tal sentido es importante que su equipo comercial
conozca muy bien el producto, sus caractersticas y
beneficios para poder ofrecer una opcin viable para
el cliente.

No es slo decir que no. Es la impresin, la actitud y la

disposicin la que cuenta.

Muestre disposicin de ayudar

Cultivando relaciones para el futuro

No siempre podr responder positivamente a las

solicitudes de los clientes. Sin embargo, si tiene que
decir que no, hgalo de la manera correcta.
Supongamos que un cliente desea devolver un producto
despus de expirada la garanta. Pese a que por poltica
de la compaa usted no puede acceder, tiene tres
formas de manejarlo:

Independiente que deba decir no a un cliente habitual

o a alguien que piensa que no volver a ver en el resto
de su vida, siempre estamos cultivando relaciones para
el futuro. Algunas recomendaciones para mantener las
buenas relaciones, pese a haber dicho que no.
Agradezca A nadie le gusta ser rechazado, y cuando
dice que no el cliente se puede sentir rechazado,
especialmente si le ha ayudado en el pasado.

Mustrele a su cliente que ha intentado hacer algo al

respecto y que de verdad le importa, eso le trae grandes
beneficios a la empresa.

Mercadeo

Independiente de la situacin siempre agradezca con

sinceridad por haberlo tenido en cuenta y por confiar
en su negocio.

necesita. Las ventas son como el amor, requieren un

proceso de enamoramiento previo. La precocidad
comercial es la que ahuyenta los clientes.

No cierre las puertas para el futuro Sea honesto al

aceptar que no puede tomar el negocio en este momento,
pero que siempre existe la posibilidad de reencontrarse
en el futuro. Pregunte si puede comunicarse con el
cliente en algunas semanas. No espere que el cliente lo
contacte.

La confianza es la base de toda relacin comercial. Sin

embargo, con demasiada frecuencia es algo que se da
por sentado y se pasa por alto. La imagen que refleja
una marca es el fruto de todas las seales que enva a
sus clientes actuales y potenciales.

Recomiende otra persona Recomendar a un colega

o un negocio que sabe que le puede ayudar deja las
puertas abiertas y es altamente apreciado por el cliente.
Adems es una buena prctica para fortalecer alianzas
estratgicas con empresas que comparten su misma
filosofa.
La regla de oro es no tomar el tema a la ligera y decir un
simple no para salir del paso. Puede lograr grandes
cosas an declinando solicitudes de clientes, si lo hace
de la manera correcta.

Todos preferimos hacer negocios con personas que

conocemos y en las cuales confiamos. Hay una frase
que dice: En igualdad de condiciones, preferimos
comprarle a los amigos. Y si las condiciones no son tan
iguales, tambin preferimos comprarle a los amigos.
La confianza es lo que nos da la tranquilidad de tomar
las decisiones correctas y entregar nuestro dinero a las
personas correctas, sabiendo que estamos en buenas
manos.

Seales de confianza

* Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com

Pretender vender sin primero haber generado

confianza es como pedir la mano en la primera cita.
Demasiado prematuro. No hay contexto que permita a
un prospecto entender por qu la compaa, marca o
profesional es la opcin indicada para lo que el cliente

12

La confianza es fruto de cada una de esas seales que

construyen credibilidad y reputacin en el tiempo.

NEGOCIOS

Mipyme Internacional,

para aumentar base exportadora

Mara Claudia Lacouture, Presidenta de ProColombia.

ProColombia lanz el programa Mipyme Internacional

para ayudar a que ms empresas colombianas
establezcan el rea de comercio exterior en su interior
y empiecen a exportar en un periodo de un ao.
La iniciativa, que empezar en una primera fase con
30 empresas, busca contribuir al incremento del tejido
empresarial exportador del pas mediante el apoyo a
las micro, pequeas y medianas compaas que tienen
un producto con demanda internacional.
Queremos incrementar la cultura exportadora.
ProColombia asignar un asesor de comercio exterior
que apoyar la ejecucin de un plan de trabajo enfocado
a que la empresa est exportando como mximo en el
trmino de un ao, asegur Mara Claudia Lacouture,
presidenta de ProColombia.
De esta forma, las empresas establecern un plan de
trabajo con las acciones requeridas para ajustar su
oferta a la demanda internacional, si lo requieren,
como cotizar, documentar y realizar la exportacin
del producto al comprador y estar preparado para los
futuros pedidos.

13

Estas empresas podrn continuar recibiendo o

recibirn asesoramiento en diferentes temas ofrecidos
por ProColombia.
La idea es que los empresarios se den cuenta de
los beneficios de exportar y consideren el comercio
exterior como una decisin estratgica de crecimiento
para la empresa, dijo Lacouture.

Cmo participar?
Los participantes harn parte del programa por
concurso. Las inscripciones para una primera
fase fueron entre el 16 y el 30 enero a travs de la
pgina mipymeinternacional.procolombia.co; los
seleccionados recibirn una carta confirmando su
ingreso al programa durante la segunda semana de
febrero; y el programa iniciar el 1 de marzo de 2015.
Los empresarios debern comprometerse a disear
un plan de exportacin de mnimo 3 aos, empezar a
exportar de forma continua mximo al ao siguiente
de haber iniciado el programa y al cabo de 9 meses
contratar a alguien externo que se encargue del rea de
comercio exterior.

NEGOCIOS

Cada asesor tendr a cargo tres empresas. ProColombia

cofinanciar el 90% del costo de esa persona y entre las
tres empresas a su cargo el 10% restante. La idea para
2018 es que sean mil las nuevas empresas exportadoras,
por lo cual en la segunda fase del proyecto el objetivo
es trabajar con diferentes aliados para que se unan y as
tener mayores tasas de crecimiento, agreg Lacouture.
Entre los requisitos est que la empresa cuente con
un capital colombiano superior al 51%; tener como
mnimo 7 empleados directos; una antigedad mnima
de constitucin de 4 aos; y un crecimiento mnimo de
ventas en los ltimos 2 aos del 4%.
Y entre los criterios de seleccin est el haber
participado en actividades del sector de comercio,
industria y turismo, ya sea a travs de formacin,
adecuacin o promocin o en algn programa de
mejora competitiva ofrecido por otras organizaciones
como cooperacin internacional y gremios.
Adems, la empresa debe ofrecer un producto con
demanda en el mercado internacional, contar con
capacidad de endeudamiento y disponibilidad de
invertir en el proyecto.

14

Tambin pueden participar empresas que no hayan

exportado o aquellas que han realizado ventas externas
por valores inferiores a US$250.000 al ao de forma
espordica.
Entre agosto y septiembre, precis Lacouture, se abrir
una segunda convocatoria regional. Segn cifras de
Procolombia, los 1,3 millones de mipymes que hay en
Colombia generan el 30% del Producto Interno Bruto
(PIB) y el 64% del empleo. El 96,4% de las empresas
en Colombia son mipymes (...) el mercado local no es
suficiente, aadi.
La iniciativa de la entidad contar con un presupuesto
de 425 millones de pesos (173.000 dlares) para los
prximos tres aos, que incluyen misiones exploratorias
y el pago a los expertos en comercio exterior, entre
otros.
En Colombia hay 19.318 mipymes del sector
manufacturero y agroindustrial, de las cuales 3.170
exportan constantemente y otras 3.500 lo hacen de
forma espordica.

TECNOLOGA

Domando a la bestia

de la seguridad en la educacin superior

Por: Chris Dawson*

El sistema educativo en general presenta desafos en

seguridad y la reglamentacin a la hora de compartir
informacin en la educacin escolar; desde nivel
escolar hasta nivel universitario, donde dichos
problemas son llevados a un nivel superior.
Antes de llegar a universidad la mayora de los retos de
seguridad giran en torno a equilibrar las regulaciones
existentes, la seguridad en internet, as como visualizar
contenidos acadmicos. Esto es el acertijo de la
tecnologa en la educacin, ya que implica el acceso de
internet para estudiantes y profesores, lo que muchas
veces va en contra de las preocupaciones de los padres,
administrativos y reglamentaciones.
Al llegar a nivel universitario se trabaja con adultos,
as como un grupo mucho ms amplio de usuarios con
necesidades heterogneas. Sin embargo la prioridad
al establecer polticas de seguridad va ms all de la
obligacin de proteger los datos de los alumnos. De
hecho, estas instituciones toman decisiones conscientes
de filtracin de contenidos basados en la proteccin de
los recursos de red, reduciendo la utilizacin del ancho
de banda, entre otros.

15

Al mismo tiempo, en la mayora de las instituciones de

educacin superior trabajan investigadores, personal
administrativo, profesores y muchas personas que no
son universitarios, en vez de un nmero limitado de
maestros y personal de apoyo, como podra esperarse
en entornos educativos. Una vez ms, se estn
tomando decisiones sobre el filtrado de contenido
como sus contrapartes de negocios empresariales,
centrndose en la proteccin de la red y garantizando
la productividad; en lugar de alejar a los profesores de
sitios web ociosos, por encima de los contenidos de sus
clases.
Por todos estos temas podemos hacer la analoga de
que a nivel educativo, los encargados de la seguridad de
redes en las instituciones primarias se comportan como
una Pyme, mientras que en la educacin superior este
equipo se comporta como una gran empresa. Existen
varias razones para este comportamiento, como:
La escala, tanto en trminos de usuarios, como el
tamao del campus.
Grupos de usuarios heterogneos con una variedad
de requisitos.
BYOD frecuente y BYOA (al menos entre los

TECNOLOGA

estudiantes, incluso si no se admite para profesores

y personal).
Necesidades de rendimiento general muy alto y
mucha demanda de ancho de banda.
Requisitos sustanciales de seguridad, sobre todo
en las universidades de investigacin.

institucin? Estas son las decisiones de TI en gran

medida, pero la pregunta ms relevante es cmo
proteger a los estudiantes de ellos mismos (o por lo
menos a detectar y mitigar los comportamientos de
riesgo o ilegal) es un desafo difcil de la poltica y la
filosofa.

Es este ltimo punto en particular (como es lgico) el de

mayor inters y es donde la educacin superior tiende
a tener muchas de las complicaciones que se presentan
en las empresas. Al igual que en el nivel primario, todo
se trata de los alumnos problemticos y aqu est el
desafo. Los estudiantes son, por lo general, un grupo
inteligente y determinado. En los primeros grados,
estn decididos a eludir los filtros de contenido para
obtener la ltima Snapchat de sus amigos en la prxima
clase. En la educacin superior, se preocupan ms por
utilizar el ancho de banda masivo disponible en la
mayora de los campus para compartir multimedia,
poner habilidades informticas recin descubiertas
(aka hacking) para utilizarlo con fines cuestionables,
acceso a los servidores de archivos internos, y ms.

Por supuesto, es tambin una cuestin de hardware.

Ms de una red empresarial vacilara de cara a las
alzas en el uso al cierre de cada mes, en combinacin
con el flujo de datos extraordinario a las instalaciones
de supercomputacin o amenazas persistentes de
los estados nacionales que intentan acceder a la
investigacin de vanguardia. Se debe agregar que
siempre est la expectativa de contar con el ancho de
banda inalmbrico que necesita ser implementado
de manera flexible para los clientes, estudiantes y
personal, a travs de todo el campus.

Los universitarios -en definitiva- son inteligentes y

bien educados y, al igual que muchos jvenes, no muy
reacios al riesgo. De nuevo, es una cuestin difcil
de equilibrar. Cmo proporcionar acceso a vastos
recursos educativos y de ancho de banda excepcional
para la investigacin y la colaboracin, el respeto al
hecho de que stos son los adultos que estn pagando
una gran cantidad de dinero para asistir a la escuela
y aun as proteger los intereses y la seguridad de la

16

Entonces, cul es la solucin? Es multifactica

para estar seguro, pero necesariamente implica
una combinacin de hardware de gran alcance en
el borde de la red, las soluciones de gestin de alta
visibilidad, experiencia interna excepcional y/o socios
tecnolgicos con amplia experiencia en Educacin
Superior y las polticas bien pensadas. Es, de hecho,
un enfoque holstico de la seguridad y la gestin desde
el borde hasta el punto final que caracteriza a la ms
exitosa, til, flexible y protegido entorno de educacin
superior.
* Contributing Editor Fortinet

poltica

Gobierno Nacional y Facebook se unen

para llevar internet gratis

Mark Zuckerberg, fundador y Presidente de Facebook

elogi los resultados de la masificacin de internet en
Colombia y el liderazgo del gobierno nacional para que
ms colombianos accedan al conocimiento.
Zuckerberg se reuni con el Presidente Juan Manuel
Santos para concretar una alianza que permitir llevar
Internet gratis a travs de Facebook a ms de 8 millones
de usuarios de celulares de baja gama.
Esta vinculacin de nuestro pas al proyecto internet.
org que impulsa Facebook para dar acceso a millones
de personas de escasos recursos en el mundo ya es una
realidad en Colombia.
Segn el Ejecutivo una de las prioridades del Gobierno
es masificar Internet como herramienta para reducir la
pobreza y crear empleo y es as como de acuerdo con
cifras oficiales hoy 98% de los municipios del pas estn
conectados con internet de alta velocidad.
El CEO de Facebook destac los avances de Colombia
en materia de TIC, habl del reto de aprovechar la
infraestructura de comunicaciones para ser eficientes y

18

motivar la creacin de contenidos. Resalt las mltiples

posibilidades de fortalecer la educacin aprovechando
internet. Asegur que hoy es inimaginable una escuela
sin computador e internet. Si usted le da a la gente las
herramientas es mucho lo que se puede hacer, pero hay
que trabajar en la cultura.
Hay una gran cantidad de razones por la que la
gente no tiene internet en el mundo y lo que estamos
haciendo en Facebook es romper estas barreras del
acceso, la primera es la condicin fsica. Una vez la
gente tiene conectividad, no sabe que quiere hacer
en internet. por eso darle acceso gratis a internet.org
ac en Colombia, accediendo a contenidos Facebook,
Wikipedia, de agro, salud, educacin, es una manera
de generar igualdad dijo Zukerberg.

Tigo, el aliado
Tigo estableci una innovadora alianza con Internet.
org, organizacin liderada por Mark Zuckerberg, que
busca proveer servicios de conectividad en todo el
mundo.

poltica

Durante su visita a Bogot, Zuckerberg, fundador de

Facebook, anuncia que, desde ahora, los usuarios de
Tigo podrn acceder de forma gratuita a diferentes
herramientas en lnea que se relacionan con temas de
educacin, salud, trabajo y comunicacin, mediante
la aplicacin internet.org, disponible en las tiendas de
aplicaciones de los diferentes sistemas operativos de
los smartphones.
Ratificamos nuestro compromiso con democratizar
el acceso a Internet y masificarlo, alineados y
comprometidos con la estrategia del Gobierno Nacional
en su Plan Vive Digital. Sabemos que con ms personas
conectadas el progreso de Colombia ser mayor y
tendremos mejores oportunidades de desarrollo para
el pas. Nuestro objetivo es que millones de personas
conozcan la red, naveguen en ella y saquen provecho
de las infinitas posibilidades del universo digital,
seala Esteban Iriarte, Presidente de Tigo y Une.
Colombia es el primer pas de Amrica Latina en
ofrecer esta aplicacin y actualmente Tigo es el nico
operador que tiene alianza oficial con Internet.org,
propiedad de Facebook, permitiendo que los ms de
8 millones de colombianos que son usuarios Tigo y
tienen un telfono con capacidad para navegar, puedan
acceder a determinado contenido en Internet, sin

19

necesidad de pagar por un plan, adquirir un servicio

de datos mviles e, incluso, si estn sin saldo en su plan
prepago o pospago, comenta el Presidente de Tigo y
Une.
As, para comenzar a utilizar el servicio de Internet.
org, los usuarios de Tigo Colombia pueden descargar
la aplicacin mvil en telfonos con sistema operativo
Android.
Tambin pueden navegar en www.internet.org y en
diferentes pginas de educacin, salud, comunicacin,
finanzas, servicios climticos, bsqueda de empleo e
informacin local, como Facebook Light, Wikipedia,
AccuWeather, Girl Effect, Un Women (yo aprendo),
Unicef: Facts for Life, Mitula, Su dinero, 24 Symbols,
MAMA (Mobile Alliance for Maternal Action), entre
otras.
Seguimos trabajando para masificar el acceso a
Internet en Colombia y democratizarlo, por eso
abrimos el acceso a la red para todos nuestros usuarios
que tienen un telfono inteligente para que naveguen
en la red y disfruten del estilo de vida digital, concluye
el Presidente de Tigo y Une.

poltica

Crticas
A pesar de mostrarte como una gran solucin a la
conectividad no todo el mundo est de acuerdo y
tambin hay detractores a esta iniciativa.

con problemas de lectoescritura aprendan a manejar

computadores y tabletas, dndoles un psimo uso a las
herramientas de las TIC.

Segn Nicola Stornelli Garca, Gestor del Puerto Digital

de Valledupar y de Cesar Digital, Eso no es internet
y no es gratis y no es de tan fcil uso y acceso. Y lo
que busca, como ha pasado en otros pases, es fidelizar
usuarios para dicha red social.

A ello se suma lo que seala el director de la Agencia

Nacional del Espectro, scar Len, que faltan entre
7.000 y 10.000 antenas y torres de comunicaciones en
el pas para lograr que la calidad de los servicios de
telefona mvil sea la indicada. Por ello, la estrategia de
trabajar con telfonos celulares puede no haber sido la
ms adecuada para mejorar el acceso de las personas a
internet.

En un pas como el nuestro, con altos niveles

de analfabetismo y con un, muchsimo ms alto,
analfabetismo funcional sin medir, an decir que
una de las muestras de la penetracin de internet en
Colombia es que somos el cuarto pas con ms usuarios
en Facebook de Latinoamrica es un contrasentido.
Adems, agreg que es mucho ms importante
mejorar la calidad de nuestros docentes y los
contenidos que llevan las tabletas y computadores
que reparte el Estado. Lo que estamos haciendo hoy
es crear una masa de ignorantes informados que no
sabe desmenuzar el alud de informacin que hay en
la Red y prefiere quedarse en las orillas del chisme de
Facebook. Estamos permitiendo que nios y jvenes

20

Len explic que el problema de la falta de antenas

y torres de comunicaciones en el pas no es fcil de
resolver, debido a que depende de las condiciones
y los permisos que cada municipio impone a esta
infraestructura.

ECONOMA

Incierto comportamiento
de la economa en 2015

El panorama econmico para 2015 no pinta muy bien

por diversos factores que afectan los pronsticos de
analistas y del propio gobierno como la abrupta cada
de los precios del petrleo.
La Asociacin Nacional de Instituciones Financieras
(Anif) seal que para 2015 opt por recortar el
pronstico de crecimiento anterior del 4.3% hacia un
3.8%, dado el complicado entorno macrofinanciero
que estar afrontando el pas.
All, el considerando ms importante ha sido el
desplome en los precios del petrleo, donde proyecta
que el crudo colombiano estar promediando US$60/
barril durante 2015 (-32% respecto de los US$88/barril
de 2014). A nivel externo, esos menores precios del
petrleo estarn proveyendo estmulos de crecimiento a
las economas importadoras de crudo, particularmente
las de Europa, China e India.
En cambio, el mundo emergente continuar golpeado
por la reversin en los precios de los commodities,
donde ha ocurrido una primera oleada en minerales
en 2011-2013 y una segunda oleada en energticos

22

durante 2014-2015. Esto conlleva serias repercusiones

de deterioro cambiario y fiscal, particularmente en
Amrica Latina.
En Colombia, estos menores precios del crudo
implicarn: cuentas externas con dficits cercanos
al -5% o el -5.5% del PIB (vs. el -3% del PIB de aos
anteriores); y cuentas fiscales con ampliacin del dficit
del Gobierno Central del 2.2% del PIB estructural
(ordenado por la Regla Fiscal) hacia un 2.8% del PIB
(ajustado por el ciclo de deterioro actual), ver Informe
Semanal No. 1250 de enero de 2015.
Estos dos efectos contractivos amenazan con llevar el
crecimiento promedio de los aos 2015-2016 hacia el
4% anual (3.8% y 4.3%, respectivamente), en vez del
4.5% quinquenal que traamos.

Suave aterrizaje
Por su parte, el equipo de Investigaciones Econmicas
de Bancolombia espera que la economa colombiana
tenga un aterrizaje suave, en el que pasara de crecer
4,7% en 2014 a 4,4% en 2015, pronstico hecho antes
de la cada en los precios del petrleo.

ECONOMA

El desempeo de la economa estar soportado en la

solidez de la demanda interna, en especial la inversin
y el consumo de los hogares, que creceran a un ritmo
de 9,4% y 4.3%, respectivamente.
Los sectores que impulsarn la actividad productiva
sern la construccin (6,3%), el sector financiero
(5,5%) y el comercio (4,8%), y se espera un repunte en
minera e industria. En el mediano plazo, el desarrollo
de los proyectos de infraestructura y la eventual firma
de un acuerdo de paz seran avances que permitiran
que a finales de la dcada Colombia pueda crecer por
encima de 5%.
A pesar de la moderacin prevista, en 2015 Colombia
seguir creciendo cerca de su tasa potencial de 4,5% y
se ratificar como una de las economas ms dinmicas
en Amrica Latina. La recuperacin productiva global
ser heterognea y estar, en gran medida, asociada a
que Estados Unidos consolide su ritmo de crecimiento
cerca al 3%.
Igualmente, a pesar de que se prev una aceleracin en
el crecimiento de los socios comerciales de Colombia
desde 3% en 2014 a 3,6% en 2015, el espacio de
sorpresas negativas en este pronstico es amplio.
Adicionalmente, la tendencia bajista que se prev en
los precios de los productos bsicos llevara a que, por

24

cuarto ao consecutivo, los trminos de intercambio

para Colombia se reduzcan.
El pronstico de inflacin pasa de 3,5% en diciembre
de 2014 a 3,1% al cierre de 2015. La desaceleracin
en los precios al consumidor vendra por cuenta del
ambiente global de inflacin contenido y de cadas
en los precios de las materias primas, adems de la
moderacin prevista de la actividad econmica y la
consecuente ausencia de excesos de demanda que
puedan impulsar los precios.
En respuesta a esto y ante los riesgos a los que se
enfrentar la economa en 2015, se prev que la poltica
monetaria se torne levemente ms expansiva. Esto
generara un recorte de 25 pbs en la tasa de intervencin
del Banco de la Repblica, el cual ocurrira en el
segundo trimestre del ao.

Desaceleracin de la demanda
El 2015 ser un ao complejo para la economa
colombiana debido a unos menores precios del
petrleo, a la incertidumbre que generan la reforma
tributaria y la poltica fiscal, a un entorno de crecimiento
econmico mundial dbil, y al eventual comienzo de la
normalizacin de tasas de inters en EEUU.

ECONOMA

As se concluye del informe anual de proyecciones

econmicas para 2015, presentado por Andrs Pardo
Amzquita, Director Ejecutivo de Investigaciones
Econmicas de la Corporacin Financiera Colombiana,
Corficolombiana.
De acuerdo con el informe, la economa nacional
crecer 4,5% en 2015 frente a un 5% en 2014, con una
notable desaceleracin de la demanda privada.
El debilitamiento econmico se presentar por cinco
factores: un impacto negativo de los menores precios
del petrleo sobre el ingreso nacional y la demanda
interna; un menor crecimiento del gasto pblico; un
impacto moderado de la reforma tributaria sobre la
inversin privada; incertidumbre sobre la situacin
fiscal ms all de 2015; y un menor optimismo
en el impulso que se esperaba de los proyectos de
infraestructura de cuarta generacin (4G).
Sin embargo, la demanda interna seguir siendo el
principal motor del crecimiento econmico y los
nuevos programas gubernamentales de estmulo a la
construccin de vivienda compensarn parte de la
desaceleracin de la actividad local en 2015.
La demanda originada en el exterior tambin enfrenta
retos importantes: el crecimiento econmico de
EEUU seguir siendo moderado; el riesgo de una

25

nueva recesin en la Eurozona se ha incrementado;

la actividad en Japn se ha resentido por el aumento
de impuestos en el primer semestre de 2014; y en las
economas emergentes no se espera un repunte, en
parte por el pobre dinamismo de Amrica Latina y el
sombro panorama de Brasil.
En materia de inflacin, Corficolombiana estima que
la tasa anual se situar por encima de la meta de 3% del
Banco de la Repblica durante todo 2015, especialmente
en la primera mitad del ao, como resultado de la
mayor indexacin de precios, los posibles efectos del
Fenmeno de El Nio, la depreciacin del peso, y
algunas renovadas presiones de costos laborales y no
laborales.

TURISMO

Una generacin que creci

en medio de los servicios complementarios

Por: Gustavo Murad *

Los servicios complementarios transforman la

manera en la que la gente compra pasajes areos. La
personalizacin ofrecida por estos servicios es una
muestra de lo que podemos esperar para los prximos
aos con respecto a los desarrollos en la industria de
viajes; y los consumidores, cada vez ms, tienen un
papel de liderazgo cuando se benefician de una compra
ms personalizada, adaptada a sus gustos y necesidades.

26

de viajar en avin, debido a una compra totalmente

personalizada.
Y dnde podemos encontrar tantas personas que
viajan en avin por primera vez en sus vidas? En
Latinoamrica.

Los pasajeros en todo el mundo se han beneficiado

de este hecho, y las compaas areas tambin se han
dado cuenta de que estos servicios son una gran fuente
de generacin de ingresos. Pero, imagina el impacto
de este tipo de servicios para los clientes que nunca
haban tenido el placer de viajar en avin?

El auge econmico vivido a lo largo de la ltima

dcada ha creado este fenmeno. En Brasil, el mercado
ms grande de Amrica Latina, una encuesta mostr
que, entre los aos 2011 y 2012, casi 9 millones de
personas viajaron en avin por primera vez. Este
nmero representa toda la poblacin de Suecia, o las
poblaciones de Irlanda y Noruega sumadas. Y estamos
hablando de un solo mercado.

Si los viajeros que vivieron la era del todo incluido,

como clientes de las aerolneas tradicionales, estn
ahora disfrutando de la posibilidad de tomar
decisiones segn sus preferencias durante el vuelo, la
nueva generacin de pasajeros est sacando provecho
de los servicios complementarios en su totalidad y,
prcticamente, estn aprendiendo sobre el placer

O por ejemplo, durante el 2013, Mxico ocupo

el lugar nmero 13 dentro de los mercados con
mayor crecimiento en viajes. Los aeropuertos en
este pas transportaron 55 millones de pasajeros y se
incrementaron las llegadas internacionales en 10%
entre la primera mitad del 2013 y el 2014. Debido a
estos nmeros, Mxico ocupa ya el segundo lugar en el

TURISMO

mercado de viajes de Latinoamrica.

Este hecho, a pesar de las variaciones de un pas a otro,
es una tendencia para toda la regin.
Para los propsitos de los servicios complementarios,
estos clientes recin adquiridos son maravillosos.
Estas son las personas que estn siendo incluidas en el
mercado, y para ellas las ofertas personalizadas son una
realidad, lo que las hace ms propensas a elegir el tipo
de servicio de acuerdo a sus intereses, si se compara
con los viajeros frecuentes tradicionales. Esta es una
oportunidad imperdible para las lneas areas que
operan en la regin.

Por lo tanto, no es ninguna sorpresa que ms y ms

compaas areas hayan implementado servicios
complementarios a travs de Amadeus para sus clientes
latinoamericanos. Ya tenemos 20 de esas empresas
areas como clientes y este nmero sigue aumentando.

Desde la implementacin de los servicios

complementarios, las agencias de viajes y lneas areas
que utilizan Amadeus Selling Platform, en la regin,
sacan provecho de que ahora es posible vender los
asientos confort (asientos con ms espacio) por
separado de la tarifa del pasaje areo regular.

Con un mercado tan joven y en proceso de maduracin,

las aerolneas estn dando la posibilidad a sus clientes,
de poder adquirir sus servicios y tener en cuenta que
un viaje personalizado puede ser ms placentero y
agradable. Todo esto construye el futuro de los viajes
de la manera ms genuina posible.

Tambin se personalizan las necesidades cuando se

trata de equipaje, segn los requisitos de los clientes,
para que los viajeros puedan elegir, exactamente, lo
que necesitan con respecto a la franquicia de equipaje.

* Director de Ventas de TI para las compaas areas,

Amadeus Latinoamrica

En noviembre, nuestros clientes que utilizan la

plataforma de venta Amadeus Connect (o Amadeus
Selling Platform Connect) comenzaron a beneficiarse
de esta versin, en la cual se incluy el nuevo mapa

27

de asientos, permitindole a las agencias de viajes

tener la visibilidad completa de todos los asientos en
el vuelo. El nuevo Catlogo de Servicios y Asientos
tambin revoluciona la manera en como los agentes de
viajes solicitan las comidas, manejan el transporte de
mascotas, controlan el acceso a las salas de espera para
los viajeros VIP o venden otros servicios de viaje.

INTERNET

Los costos de la informacin

robada en internet

28

El mercado negro de compra y venta de informacin

robada, as como las transacciones ilegales que all se
realizan estn en auge. Conozca el precio que pagan
los cibercriminales por datos de tarjetas de crdito,
contraseas de correos electrnicos hurtadas y acceso
a redes sociales de usuarios desprevenidos.

tarjetas de crdito bloqueadas dentro de los primeros

15 minutos despus de la compra, agreg Sebastin
Brenner, especialista en proteccin de datos en
Symantec, quien agreg que en el caso de Colombia, 6
millones de personas fueron vctimas del cibercrimen
en 2013.

Expertos en seguridad de Symantec, empresa lder en

proteccin de datos e informacin, han identificado
un mercado clandestino latente en Internet en el que
se comercia todo tipo de informacin hurtada. Los
cibercriminales utilizan dicho mercado para comprar
y vender informacin confidencial que roban a sus
vctimas: contraseas, informacin financiera, cuentas
comprometidas en lnea, malware personalizado,
servicios e infraestructura de ataque y cupones
fraudulentos se encuentran disponibles en estas redes
ilegales.
Esto podra explicar por qu ha crecido en ese
mercado la oferta de servicios agregados que verifican
que las cuentas estn todava activas o que la tarjeta de
crdito no haya sido bloqueada. En algunos sitios del
mercado negro, incluso se ofrecen garantas de que los
datos que se venden estn vigentes y/o de reemplazo de

Cmo funciona el mercado negro de datos e

informacin en Internet?
La cobertura de noticias en la prensa sobre los sitios
clandestinos ha aumentado este ao, lo que ha obligado
a muchos estafadores a moverse a lugares ms oscuros
de la web. Por ejemplo, algunos foros estn alojados
en la red annima Tor como servicios ocultos. Otros
mercados solo son accesibles a travs de una invitacin
y requieren un pago inicial, lo que podra implicar
dinero o bienes como 100 tarjetas de crdito recin
robadas. Algunos ms se ejecutan en salas de chat
privadas que realizan investigacin de antecedentes
para que los usuarios puedan unirse. En estos crculos
cerrados, los precios son generalmente mucho ms
bajos y el monto negociado de bienes o servicios es
mayor.

INTERNET

Cunto pueden costar sus datos?

Para cierta informacin, como las cuentas de correo,
los precios han cado sustancialmente; sin embargo el
costo de detalles de cuentas bancarias, por ejemplo,
se mantiene estable. En 2007, el valor de las cuentas
de correo electrnico robadas en el mercado negro
mundial oscilaba entre cuatro y 30 dlares, hoy en
da, se pueden conseguir 1,000 cuentas de correo
electrnico robadas por 50 centavos a 10 dlares.
El rango de precios ms reciente es un buen indicador
de que hay un suministro abundante de datos robados
disponibles, por lo que el mercado se ha ajustado y los
costos se han reducido.
Por otro lado, en los ltimos aos el costo de la
informacin de tarjetas de crdito en el mercado negro
se ha mantenido estable. En 2007, los delincuentes
pagaban entre 40 centavos y 20 dlares por tarjeta.
Actualmente, el rango de precios es de entre 50
centavos y 20 dlares. El precio depende de diferentes
aspectos, como la marca de la tarjeta, el pas de origen,
la cantidad de metadatos proporcionados, descuentos
por volumen y cmo fueron robados los datos de la
tarjeta.

30

Aunque el mercado negro de datos en Internet ha

venido creciendo exponencialmente, la calidad de
los bienes robados es cuestionable, ya que algunos
anunciantes tratan de vender datos antiguos o
revender los mismos datos varias veces. La mayora
de los mercados clandestinos incluso llegan a ofrecer
una garanta de vigencia de los datos y reemplazo de
tarjetas de crdito bloqueadas dentro de los primeros
15 minutos despus de la compra.

Redes sociales y otros datos valiosos.

Los datos financieros no son los nicos bienes y
servicios que se ofrecen en el mercado clandestino,
expertos en seguridad de Symantec tambin han
identificado:
Pasaportes reales escaneados que pueden ser utilizados
con fines de robo de identidad (entre uno y dos dlares)
Cuentas de juegos en Internet que pueden llevar a
obtener artculos virtuales valiosos (12 a 3,500 dlares)

INTERNET

Malware personalizado para robar

reemplazando carteras en la memoria

bitcoins,

1,000 seguidores en redes sociales como Instagram,

Facebook o Twitter (dos a 12 dlares)
Cuentas en la nube robadas para hospedar un servidor
de comando y control (C&C) (entre siete y ocho
dlares)
Enviar spam a 1 milln de direcciones de correo
electrnico verificadas (70 a 150 dlares)

Cmo protegerse?
El auge del mercado clandestino es una razn ms
que pone en evidencia la importancia de proteger
nuestros datos y nuestra identidad. De lo contrario,
posiblemente nuestra informacin personal quede a
disposicin de un criminal ciberntico durante esta
temporada de vacaciones o en cualquier poca del ao.
Por eso, Symantec recomienda
lineamientos bsicos de seguridad:

los

siguientes

Utilizar siempre contraseas seguras y nicas, nunca

reutilizarlas en otros sitios web
Actualizar el software en todos nuestros dispositivos
con regularidad para evitar que los atacantes exploten

31

vulnerabilidades conocidas
Al teclear o dar informacin personal o financiera,
hay que asegurarse de que el sitio web est encriptado
con un SSL (Secure Sockets Layer), verificando el
cono del candado o https en la barra de direcciones.
Se recomienda reportar cualquier comportamiento
sospechoso antes de enviar informacin confidencial
en lnea.
Usar software de proteccin integral, ms all de un
antivirus, como por ejemplo Norton Security, para
reducir los riesgos de un ataque de la ciberdelincuencia.
Tener cuidado al hacer clic en enlaces o ligas enviadas
a travs de correos electrnicos o publicadas en redes
sociales. Si algo parece demasiado bueno para ser
verdad, entonces probablemente no lo sea.

EMPRESAS

Las pymes

por la senda del crecimiento

Por: Sergio Clavijo*

Recientemente se divulgaron los resultados de la

Gran Encuesta Pyme (GEP) Anif, correspondientes al
segundo semestre de 2014. La encuesta fue realizada en
los meses de septiembre-octubre de 2014, cubriendo la
opinin de 1.630 empresarios Pyme, en los sectores de
industria, comercio y servicios.
Una forma de sintetizar dichos resultados es a travs
del Indicador Pyme Anif (IPA). Este resume el clima
econmico de las Pymes a travs de comparar las
variaciones en: el ndice de situacin econmica; el
volumen de ventas; las expectativas de desempeo;
y las expectativas de ventas (ambas para el siguiente
semestre).
En la segunda medicin de 2014, el IPA alcanz un
valor de 72, ubicndose en el plano del clima econmico
denominado como bueno, situndose muy cerca
de la frontera de muy bueno. As, este indicador
present un incremento de 1 unidad con respecto al
valor reportado en la ltima medicin de la Encuesta,
continuando con la tendencia favorable que se observ
en la medicin del primer semestre del 2014.

32

Sumado a esto, la diferenciacin del IPA por tamao de

empresa indic que las empresas medianas presentaban
una mejor condicin econmica, pues se ubicaban en
el plano de muy buen desempeo alcanzando un
valor de 75. En contraste, dicha variable fue de 70 en
las empresas pequeas. Sin embargo, el indicador de
las pequeas empresas tuvo un crecimiento de 1 punto
frente al registro del 2014-I. En cambio, el IPA de
las firmas medianas cay 2 puntos durante el ltimo
perodo, aunque todava se sostuvo en la frontera de
muy buen clima econmico.
Este comportamiento result consistente con las
percepciones ms optimistas reportadas por los
empresarios Pyme. En efecto, un 42% de los empresarios
Pyme industriales afirm que su situacin mejor
durante el primer semestre de 2014, evidenciando un
incremento de 11 puntos porcentuales en comparacin
con el dato del mismo perodo de 2013. En el sector
comercio el porcentaje de empresarios que manifest
una mejora alcanz niveles del 44% (15 puntos
porcentuales ms que el ao anterior). Asimismo,
en servicios se present una tendencia favorable,

EMPRESAS

alcanzando una cifra del 47%, consiguiendo un registro

mayor al 41% de 2013-I.
En lo referente a la demanda se observ un
comportamiento favorable para los tres macrosectores.
En el caso de las Pymes industriales, el porcentaje de
empresarios que vio aumentar sus ventas se elev de
un 29% en el primer semestre de 2013 a un 41% en el
mismo perodo de 2014. En comercio dicha variable
se increment del 26% al 44% en igual perodo y en
servicios del 35% al 40%. Estos resultados van en lnea
con el buen comportamiento reciente de la economa
del pas, el cual se tradujo en una tasa de crecimiento
real del 5.4% en el primer semestre de 2014, cifra
superior al 3.7% observado un ao atrs.
Lo anterior contribuy a que las perspectivas de
corto plazo de los empresarios alcanzaran un
comportamiento bastante positivo. De cara al segundo
semestre de 2014, las cifras de la GEP indicaban que
el 65% de los empresarios industriales esperaban un
desempeo favorable durante 2014-II frente al 48%
de un ao atrs; en el caso del comercio dicho registro
fue del 67% y en el sector servicios del 69%. Tales
expectativas pueden venir apalancadas en el buen
desempeo macroeconmico que se ha observado
durante el primer semestre de 2014.

33

En sntesis, a nivel nacional el IPA tuvo un crecimiento

de 1 unidad, frente a la medicin del primer semestre
de 2014 mantenindose en el plano denominado como
buen desempeo (72), y acercndose a la frontera de
muy bueno. As, se mostr una tendencia ascendente
en 2014, similar a la observada durante todo 2011,
cuando la economa registr un crecimiento del 6.6%
real. Estas percepciones favorables de las Pymes a
nivel nacional, estuvieron respaldadas en gran medida
por el buen comportamiento que evidenciaron los
indicadores lderes en el primer semestre de 2014. No
obstante, aunque las Pymes se mostraron notoriamente
optimistas en sus expectativas sobre la evolucin de
sus negocios para el segundo semestre de 2014, dichas
perspectivas podran verse modificadas por los vientos
de desaceleracin que se avizoran para la economa
colombiana.
En efecto, Anif pronostica un crecimiento de solo el
3.8% real para el segundo semestre de 2014, muy por
debajo del 5.6% observado un ao atrs.
* Presidente Anif

EMPRESAS

Consensus, 25 aos
apoyando a las pymes

Consensus S.A.S es una compaa colombiana dedicada

a la consultora gerencial, al desarrollo y soporte de
sistemas de informacin aplicados a empresas de
servicios, comerciales y manufactureras que en 2015
cumple 25 aos de existencia.

De tal forma que ofrece soluciones que extienden las

capacidades empresariales de atencin e integracin
con clientes, empleados y proveedores, en rangos de
inversin muy atractivos y con los ms altos retornos
de inversin del mercado de TI.

Con socios de negocios lderes como SAP,

Preactor,Grupo Linx y Demand Solution, la compaa
lidera el mercado de soluciones empresariales de TI
para la pequea y mediana empresa.

En el marco del 25 aniversario de la empresa colombiana

dedicada a la consultora gerencial, al desarrollo y
soporte de sistemas de informacin para Pymes, se
estar llevando a cabo un Summit (Consensus Day)
para clientes y proveedores el prximo 20 de febrero de
2015 en el AR Centro de Convenciones de la calle 113
en Bogot.

Esta empresa colombiana con 25 aos en el mercado,

brinda adems asesora especializada en arquitectura de
software empresarial e implementacin de soluciones
en tecnologa para pymes de los sectores industrial,
comercial y servicios. Expertos en consultora
gerencial, gerencia de proyectos, desarrollo y soporte
de sistemas de informacin aplicados a cada negocio.
Nace buscando cumplir este objetivo con un beneficio
adicional: Interconectar todos los sistemas de la
compaa y extender los beneficios de las soluciones
implantadas, dentro y fuera de la organizacin hacia
reas donde tradicionalmente no existe contacto con
este tipo de tecnologas.

34

Durante el evento los asistentes podrn aprender

acerca de cmo planificar y dirigir los recursos de sus
empresas de manera ptima a travs de la adopcin de
herramientas tecnolgicas.
Consensus brinda servicios a ms de 200 Pymes
colombianas y ms de 100 en Estados Unidos.
Durante estos 25 aos han desarrollado ms de
500 implementaciones exitosas en Colombia,
Latinoamrica y USA.

LABORAL

Ms de 20 mil trabajadores

se formalizaron en los 2 ltimos aos

En los dos ltimos aos, el Ministerio del Trabajo

ha suscrito 82 acuerdos de formalizacin laboral
con empresas del pas, que benefician a 20 mil 648
trabajadores colombianos.
Los sectores salud, comercio, servicios, industrias
manufactureras, actividades mineras,
agrcolas,
comestibles, transporte y turismo, se han beneficiado
con estos acuerdos, pues los trabajadores cuentan con
contratos de nmina que ofrecen todos los beneficios
de Ley.
Se busca mejorar las condiciones laborales para los
trabajadores que realizan sus actividades de manera
informal con vocacin de permanencia en los
trminos que da la Ley, as lo resalt el viceministro
de Relaciones Laborales e Inspeccin, Enrique Borda
Villegas.
Antioquia, Bogot, Bolvar, Boyac, Caquet, Cesar,
Choc, Nario, Norte de Santander, Quindo,
Risaralda, Sucre y Valle, firmaron estos acuerdos de
formalizacin el ao pasado, lo que les permite a sus
trabajadores tener un empleo formal.

36

El viceministro Borda, precis que entre los

compromisos que adquieren las empresas se
destacan la no vinculacin de trabajadores a travs
de Cooperativas y Precooperativas de trabajo
asociado para desempear actividades misionales
permanentes, constituir plizas o garantas eficaces
para el cumplimiento de las obligaciones salariales,
prestacionales o indemnizaciones a favor de los
trabajadores, y no incurrir en las conductas prohibidas
por la Ley 1429 de 2010.
Otro de los beneficios de estos acuerdos de
formalizacin laboral, segn lo explic el Viceministro
Borda, es que si existe una investigacin administrativa
laboral en proceso, sta se puede suspender, archivar
y hasta disminuir el monto de la sancin, siempre y
cuando se cumpla con los compromisos adquiridos
mediante el acuerdo de formalizacin.
Formalizaremos una parte importante de la poblacin
trabajadora para que lleguen a los mnimos dignos
laborales, puntualiz Borda.
La empresa pblica del Servicio de Aseo Domiciliario
de Boyac y el Hospital Universitario Departamental

LABORAL

de Nario vincularon formalmente a 90 y a 648 de

sus empleados que laboraban como temporales. Las
dems empresas son del sector privado.

las escuelas normales superiores, educacin superior y

los programas de formacin laboral de la educacin
para el trabajo y el desarrollo humano.

Para 2015 cerca de 43 proyectos de acuerdos de

formalizacin estarn en proceso de suscripcin, que
beneficiarn a ms de 4 mil 500 trabajadores del pas.

La norma contempla que en ningn caso el pago o la

afiliacin al Sistema de Riesgos Laborales corrern por
cuenta del estudiante, estos procesos le corresponden
a las instituciones de educacin o formacin donde
realice la prctica o actividad.

Estudiantes con Riesgos Laborales

De otra parte, el Ministerio de Trabajo advirti a la
empresas que todos los estudiantes que generen una
fuente de ingreso para la institucin que los educa o los
que desarrollen una prctica laboral en la que asuman
un riesgo ocupacional, deben estar afiliados al Sistema
de Riesgos Laborales.
As lo contempla el Decreto 055 del 14 de enero
de 2015, firmado por el Presidente de la Repblica
y los ministros del Trabajo, Luis Eduardo Garzn;
Salud, Alejandro Gaviria; Educacin, Gina Parody;
y Hacienda, Mauricio Crdenas; que busca proteger
a estudiantes de instituciones de educacin pblicas
y privadas de programas de educacin media tcnica,
programas de formacin complementaria ofrecidos por

37

El ministro del Trabajo, Luis Eduardo Garzn, indic

que En la vida del trabajo decente, de una educacin
digna y unas condiciones estables para aquellos que
estn en el trnsito entre educarse para trabajar, en esta
decisin del gobierno del Presidente Santos es positiva,
porque garantiza que la incertidumbre en materia de
accidentes y riesgos laborales no estn en la orden del
da; al contrario, hay certezas para que puedan trabajar
y estudiar tranquilos.
Para el viceministro de Relaciones Laborales e
Inspeccin, Enrique Borda Villegas, La disposicin
obliga a las instituciones educativas o universidades
que renan estos requisitos de afiliar a los estudiantes
al Sistema de Riesgos Laborales, quedando protegidos
contra accidentes o enfermedades laborales.

LABORAL

La medida establece que la afiliacin de los estudiantes

se debe efectuar mnimo un da antes del inicio de
la prctica o labor correspondiente, y la institucin
o entidad responsable deber hacerlo ante la
Administradora de Riesgos Laborales (ARL), en la cual
tenga afiliados a sus trabajadores.
En el Sistema regular, obligatoriamente todo trabajador
tiene que estar afiliado al Sistema de Salud para ser
vinculado a riesgos laborales. Con este Decreto, los
estudiantes de prcticas pueden ser beneficiarios por
sus padres en salud y las instituciones que los educa o
las empresas en donde desarrollan la prctica laboral
slo asume el costo de la afiliacin a riesgos laborales.

Empleo para jvenes

La primera tarea que desarrollar el nuevo viceministro
de Empleo y Pensiones, Luis Ernesto Gmez, ser
la de generar nuevas oportunidades de trabajo para
los jvenes, entre las que se destacan la ejecucin
del programa Prcticas Laborales para el Primer
Empleo, que beneficiar a 25 mil bachilleres, tcnicos,
tecnlogos y profesionales sin experiencia laboral.

38

Ahora tenemos dos grandes retos anunci Garzn:

insistir en superar el retn que hay para los jvenes
con la libreta militar como requisito para acceder al
trabajo y en la creacin de 25 mil cupos de prcticas
laborales de Primer Empleo.
Explic que el Gobierno va a hacer un esfuerzo para
el cual se asignaron 200 mil millones de pesos para
permitir que estos 25 mil jvenes cuenten con una
prctica remunerada durante seis meses. Asegur que
el compromiso de los empleadores ser garantizar que
el 60 por ciento de ellos, sea vinculado directamente a
las empresas.
Con ese dinero se abrirn 5 mil cupos de prctica laboral
pagada, por 6 meses, para bachilleres, 10 mil cupos para
tcnicos y tecnlogos y 10 mil cupos para profesionales, es
decir, 6 meses donde se le financia el ingreso a ese joven
para que por los menos el 60 por ciento de las empresas
donde est se retenga ese joven, explic.

TECNOLOGA

Microsoft present el Windows 10:

Una nueva generacin

Microsoft present una nueva generacin de Windows,

con una amplia gama de experiencias diseadas para
marcar el inicio de una nueva era de computacin ms
personal, as como tambin dos nuevos dispositivos
diseados para ampliar la experiencia de Windows de
las pantallas grandes a la ausencia de pantallas.
Windows 10 se entregar como servicio que ofrece
una experiencia ms segura, innovadora y actualizada
durante la vida til del dispositivo. Los clientes que
utilicen Windows 7, Windows 8.1 y Windows Phone
8.1 y realicen la actualizacin durante el primer ao
tendrn a su disposicin una actualizacin gratuita a
Windows 10.
Windows 10 marca el comienzo de la era de una
computacin ms personal en un mundo dominado
principalmente por los dispositivos mviles y la nube,
seal Satya Nadella, CEO de Microsoft.
Nuestra meta es que los 1500 millones de personas

39

que actualmente utilizan Windows se enamoren de

Windows 10 y que otros miles de millones de personas
opten por elegir Windows para su hogar.

Algo ms personal
Windows 10 marca el comienzo de la era de una
computacin ms personal, en la que desaparece la
tecnologa y las personas pasan a ser lo central. En esta
era, es importante la movilidad de la experiencia, no
la movilidad del dispositivo, y las experiencias deben
funcionar de manera intuitiva y eficiente en todos los
dispositivos.
Las personas deben poder interactuar de forma
natural con la tecnologa, al igual que interactan
con otras personas: con la voz, los gestos y la mirada.
La proteccin de la privacidad desempea un papel
decisivo a la hora de ofrecer experiencias dignas de
confianza que permiten a las personas controlar su
experiencia.

TECNOLOGA

Entre las distintas experiencias nuevas que estarn

disponibles en Windows 10 estn las siguientes:
Cortana se incorpora a la PC y a la tableta. El asistente
digital personal Cortana que apareci por primera vez
en Windows Phone el ao pasado estar disponible
ahora en las PC y tabletas con Windows 10 para ayudar
a las personas a cumplir con sus tareas.
Cortana es un asistente personal que aprende
las preferencias de la persona para ofrecerle
recomendaciones pertinentes, acceso rpido a la
informacin, recordatorios importantes y para dirigir
su atencin a lo que ms importa. La interaccin
es natural y sencilla de manera oral o escrita, con
caractersticas avanzadas para controlar Cortana con
el fin de obtener mayor confiabilidad y transparencia.
El nuevo explorador Project Spartan pone la web a
su servicio. Windows 10 ofrecer el nuevo explorador
de Microsoft, denominado Project Spartan, que fue
diseado teniendo en mente la interoperabilidad.
Gracias a caractersticas clave integradas originalmente
en el explorador, este permitir una mayor
confiabilidad y un mejor descubrimiento. Algunas
de las caractersticas ms avanzadas del explorador
son la capacidad de hacer anotaciones mediante el

40

teclado o una pluma directamente en la pgina web

y compartirlas fcilmente con amigos; una vista de
lectura sin distracciones, que muestra el artculo en
un diseo simplificado para disfrutar de una excelente
experiencia de lectura de artculos web con o sin
conexin; y la integracin de Cortana para encontrar
y hacer cosas en lnea con mayor velocidad. Todo
esto se ofrece con una nueva apariencia diseada
exclusivamente para Windows 10.
Xbox Live y la nueva aplicacin Xbox ofrecen nuevas
experiencias de juego a Windows 10. Xbox en Windows
10 permite a los jugadores y desarrolladores acceder
a lo mejor de la creciente red de juegos de Xbox Live
tanto a travs de PC con Windows 10 como Xbox One.
Los jugadores pueden capturar, editar y compartir sus
mejores momentos de los juegos con Game DVR, as
como jugar a juegos nuevos con amigos a travs de
dispositivos, lo que conectar a millones de jugadores
de todo el mundo. Los juegos desarrollados para
la nueva interfaz de programacin de aplicaciones
DirectX 12 en Windows 10 presentarn mejoras en
velocidad, eficacia y capacidad grfica. Los jugadores
tambin podrn jugar en sus PC y transmitir las
partidas directamente de sus consolas Xbox One a sus
tabletas o PC con Windows 10, dentro del hogar3.

tecnologa

Office para Windows 10. Las aplicaciones universales

de Office en Windows 10 ofrecen la primera experiencia
tctil entre dispositivos. Las nuevas versiones de
Word, Excel, PowerPoint, OneNote y Outlook se
disearon desde cero para funcionar en Windows con
funcionalidades tctiles y para ofrecer la experiencia
de Office sin errores que los clientes conocen y
aman. Con las caractersticas conocidas de Office, las
personas pueden crear y editar documentos de Word
con facilidad. Las caractersticas nuevas de entrada
manuscrita de PowerPoint permiten que las personas
hagan anotaciones en diapositivas en tiempo real y,
adems, los primeros controles tctiles nuevos de Excel
facilitan la creacin y la actualizacin de las hojas de
clculo sin necesidad de usar un teclado o un mouse.
La versin nueva del conjunto de aplicaciones de
escritorio de Office tambin se encuentra en desarrollo
actualmente, de modo que Microsoft ir presentando
ms novedades durante los prximos meses.
Las caractersticas e innovaciones adicionales de
Windows 10 compartidas hoy incluyen lo siguiente:
Modo continuo: en los dispositivos 2 en 1, Windows
10 se mover fcilmente entre teclado y mouse y modo
tctil y tableta al detectar la transicin y cambiar
fcilmente al nuevo modo.

41

Nuevas
aplicaciones universales: Windows 10
ofrecer aplicaciones con una nueva experiencia,
uniforme para todo el continuo de dispositivos, para
Fotos, Vdeos, Msica, Mapas, Contactos, Mensajera,
Correo y Calendario. Estas aplicaciones integradas
presentan un diseo actualizado que tiene la misma
apariencia y genera la misma sensacin de aplicacin en
aplicacin y de dispositivo en dispositivo. El contenido
se almacena y se sincroniza mediante OneDrive, lo
cual permite a las personas comenzar una tarea en un
dispositivo y continuarla en otro.

ECONOMA

Invertir en Colombia

s paga

Colombia se destaca no solo a nivel de Amrica Latina

sino en el entorno mundial, por presentar una situacin
econmica estable y con indicadores que garantizan el
xito en cualquier inversin.
As lo seala un reciente estudio de Fidubogot sobre la
realidad del pas, y el cual incluye variables como PIB,
dficit fiscal, inflacin, comercio exterior y entorno
macroeconmico en general.
De acuerdo con el informe, el positivo momento
que atraviesa Colombia podra mejorar an ms, de
consolidarse proyectos como el proceso de Paz y las
autopistas de cuarta generacin.
Destaca que a pesar de la crisis financiera que vivi
el mundo, Colombia se vio bien posicionada y en los
ltimos 10 aos presenta un crecimiento promedio de
4,81%; el acumulado en los ltimos doce meses alcanza
5,5%.
El balance del 2014 demuestra el liderazgo del pas en
el mbito latinoamericano, y desde ya se perfila para
tener el mayor crecimiento de la regin, superando

42

a Per que haba liderado a la regin en los ltimos

periodos, dice el informe.
El estudio de Fidubogot tambin dedica un espacio
para subrayar el papel que viene jugando el Banco de la
Repblica, en cuanto al manejo de la poltica monetaria
y fiscal y, particularmente, el control de la inflacin que
en septiembre se ubic en 2,86% y para todo el ao se
estima en 3,27%.
En trminos generales, sostiene que no solo la
inversin extranjera es atractiva sino tambin a nivel
interno, a travs de atractivos productos que ha puesto
a disposicin el sector financiero a sus usuarios, como
los fondos a doce meses de Fidubogot, calificado
como uno de los ms rentables segn Asofiduciarias.
Esta confianza en el pas ha hecho que algunas de las
principales calificadoras del mundo como JP Morgan
y Moodys hayan mejorado la nota a Colombia, por
lo que las condiciones estn dadas y hay un mundo de
oportunidades esperando a inversionistas de todos los
tamaos.

MARKETING

Marketing guerrilla,
la nueva era BTL

Por: Alejandra Buitrago Salamanca

El presidente de la empresa ganadora del galardn

Plata de los Premios FICE como agencia revelacin
de BTL 2014 entre ms de 2000 agencias en Amrica
Latina, Javier Vsquez Delgado, afirm que la razn
por la cual cree que Colombia gan es porque se estn
rompiendo las estrategias tradicionales de mercadeo
BTL y Eventos, con creatividad, velocidad y altsima
calidad.
Top Brand es el Primer Laboratorio de Ideas BTL y
Eventos para marcas Premium en Colombia, que con
3 aos de creada impuso estrategias para posicionar
marcas mundiales. La revista especializada en
publicidad P&M ya la ubica como la agencia nmero
32 entre un millar legalmente reconocidas en el pas.
Tiene una calificacin de 91 puntos en COFACE porel
buen desempeo financiero y estructural.
Se centra en la creatividad dirigida a aumentar
la facturacin mediante un mtodo denominado
mercadeo guerrilla, que permite mltiples acciones

44

para llegar al consumidor final y asesorarlo en su

compra.
Buscamos que la facturacin de los clientes crezcapor
medio de campaas efectivas,fidelizacin interna y
externa; creamos nuevos conceptos de lanzamientos,
es lo que ms me importa, dice.
Vine a romper con las estrategias tradicionales de
mercadeo BTL y Eventos, con creatividad, velocidad,
altsima calidad, impecabilidad en el trabajo, y
honestidad, puntualiza.
Agrega que no nos da miedo proponer cosas diferentes.
Nos arriesgamos con ideas innovadoras y efectivas.
Vsquez Delgado se fue en la adolescencia a New York
donde en un comienzo vivi la vida de inmigrante
ysurgi profesionalmente. Se vincul con lalite de la
comunidad hind Elegant trabajando en Affairs, una
de las ms prestigiosas organizaciones en decoracin y

MARKETING

planeacin de eventos de Nueva York, donde comenz

como un auxiliar de logstica, pero a los pocos meses
era la mano derecha del Mnager hasta manejar todas
las cuentas nacionales. All aprendi sobre la esttica,
el poder de las sensaciones ygerencia. Tena 21 aos de
edad.
Fue mesero en una cadena de restaurantes judos donde
se experiment enorganizacin, servicio y trabajo
impecable; escal en cada compaa pero siempre
reciba un pago mnimo y en algunos casos era vctima
de discriminacin por ser latino.
Cre la empresa de eventos Waiters New York & More,
Inc que atendi personalidades como a la campaa a la
Presidencia de los Estados Unidos de Barack Obama; la
ex secretaria de estado Hillary Clinton, The Grammys;
la Policia de New York, entre otras.

TOP BRAND
De regreso a Colombia se cre Top Brand agencia
BTL con la cual su facturacin ha crecido de manera
geomtrica, segn l, por la disciplina, la creatividad y
la impecabilidad.
El Tratado de Libre Comercio atrajo grandes marcas

45

al pas que necesitan vincularse con sus eventos al

pblico colombiano y reconoci que aprovech esa
oportunidad.
En Colombia estn pasando cosas y nunca me haba
imaginado que fuera a facturar en pesos despus de
hacerlo en dlares, relata.
Entre sus clientes se cuentan grandes marcas como
Burberry, Versace, Salvatore Ferragamo, Swarovski,
Avianca, Banco Davivienda, Seguros Bolvar, Chanel,
Pepsico, Tigo, Pfizer, Tetrapak, Bodytechentre muchas
otras con las cuales viene superando los dos millones
de dlares en facturacin.
El siguiente paso de este joven emprendedor es abrir
las sedes de Top Brand en Nueva York y en Espaa,
sitios que de alguna manera lo marcaron.
Este emprendedor adems dicta conferencias en
diversas universidades sobre el auge y el desarrollo que
est logrando el BTL.
Antes las empresas dividan su presupuesto en un 50%
para comerciales en medios masivos y un 50% para
BTL; hoy en da es un 70% para acciones BTL y esa es
una ganancia pero adems un gran reto, concluy.

tecnologa

Lo que viene

para la creacin de pginas web

La pgina web es el primer contacto de una empresa

con un potencial cliente. La primera impresin cuenta
y puede ser clave para retener o cautivar un cliente.
Se trate de un negocio pequeo, mediano o grande,
o de una marca personal, las pginas web son una
herramienta crucial para mostrarse al mundo. Las
empresas y marcas personales requieren de un sitio
amigable, intuitivo y sencillo para marcar la diferencia.
Las pginas web dejaron de ser un apoyo secundario
a las estrategias de marketing, y se convirtieron en la
estrategia de marketing y comunicacin como tal. Su
diseo y presentacin, influir positiva o negativamente
en el posicionamiento de la marca.
La creciente demanda de los smartphones, ha obligado
a las empresas a considerar el RWD (Responsive Web
Design), que no es ms que ajustar sus sitios web
a formatos de diseo compatibles con dispositivos
mviles. Cada da la navegacin por este medio es
mayor y es casi que un deber, contar con un sitio
amigable a su diseo. El rediseo de los pop ups y
las imgenes y videos como protagonistas, tambin
marcarn la pauta para 2015.

46

De acuerdo a los expertos: Aprovechar un nicho de

mercado tan grande, no se trata de estar por estar
significa entender que el consumidor online, tiene
estndares de calidad bastante altos y exige una
experiencia de primera, expres Jos David Bravo,
CEO de Colombia Hosting, empresa lder en el
mercado colombiano de web hosting.
Aqu las tendencias a tener en cuenta para 2015:

Grandes imgenes y videos de fondo

Desde hace un tiempo, la tendencia a realizar verdaderos
portafolios visuales ha ganado terreno en el diseo
web. Las nuevas generaciones de consumidores optan
ms por las imgenes atractivas y cada vez se dejan
atrapar menos por el texto. Esta tendencia se facilita
gracias al incremento de la capacidad de banda ancha
y la posibilidad de adquirir fotografas a bajo precio a
travs de bancos de imgenes.

tecnologa

Larga vida al Scroll

Fieles a la costumbre impuesta por los smarphones
y tablets de deslizar el contenido con un solo
movimiento de dedo, los usuarios esperan cada vez
ms ser capaces de encontrar la informacin de todo
el sitio web en una sola pgina. Los hipervnculos
hacia otras pginas han perdido vigor y la capacidad
de navegar toda la web con slo el uso del scroll est
marcando el futuro de la web.

Flat Design

El responsive design seguir vigente

La vuelta de los pop ups, pero

sofisticados

Segn e Marketer, en 2015, un cuarto de la poblacin

mundial tendr un smartphone, y en 2018, el 51,7
% de los usuarios mviles a nivel global utilizar
smartphones, lo que representa un total de 2.561
millones de personas. Emprender la tarea de un buen
diseo web, debe dar por descontado la adaptabilidad
a nuevos dispositivos como tablets, smartphones, entre
otros. Lo cierto es que cada vez son menos los usuarios
de computadoras de escritorio y cada vez son ms las
nuevas formas de consumo de informacin.

47

No se pueden perder de vista los diseos planos. Al

puro estilo de Microsoft, Google o Apple, otra de las
tendencias ser apostar por pginas web que usan formas
geomtricas, colores planos y llamativos e iconos. Lejos
de cualquier sombra, efecto o profundidad, la apuesta
es por lo minimalista y sencillo.

Con la finalidad de crear bases de datos, obtener

mtricas especiales sobre ciertos contenidos o
establecer mtodos de fidelizacin, las pequeas
ventanas flotantes estarn de vuelta, no obstante, de
una manera ms sofisticada y tratando de interrumpir
la menor cantidad de tiempo posible.

COMPUTACIN EN LA NUBE

Apps corporativas
llegan a la nube

En la actualidad, grandes empresas en Amrica Latina

han adoptado el paradigma de la computacin en
la nube, mientras que sus contrapartes Europeas y
Estadounidenses se mantienen conservadoras si se
trata de colocar informacin bajo esta plataforma.
Un estudio realizado por Tata Consultancy Services
(TCS), que cont con la participacin de altos directores
y ejecutivos de TI de ms de 600 grandes empresas de
todo el mundo, revel que en promedio, las compaas
de Latinoamrica tienen casi dos quintas partes (39%)
del total de sus aplicaciones en la nube.
Para esta tendencia Colombia no es la excepcin, de
acuerdo a Frost & Sullivan se estima que los servicios de
TI, de 2012 a 2017, deben tener una tasa de crecimiento
compuesta de un 13% en el pas; teniendo en cuenta
que el 62% de las grandes compaas en Colombia ya
han utilizado la nube, segn la firma Vanxo compaa
especializada en servicio de computacin en la nube.
Para Ricardo Bisordi, Country Manager de GeneXus
Internacional para Colombia, este panorama es una

48

evidencia del inters y la confianza de las corporaciones

en lo que respecta a la viabilidad de la nube como una
herramienta de optimizacin de procesos empresariales
y de TI.
Las empresas que utilizan software de gestin y
aplicaciones en la nube, cuentan con una mayor
cantidad de ventajas competitivas y reportan mayores
ganancias. Es por ello que hoy en da las soluciones
basadas en la nube son ya una parte sustancial de la gran
infraestructura corporativa, abriendo oportunidades
para las corporaciones en el pas a travs de muchas y
variadas funciones, afirma el ejecutivo.
Asimismo, Bisordi sostiene que otro de los beneficios
de este tipo de soluciones en la nube, es la cohesin e
integracin de los colaboradores de una organizacin:
La nube permite que todos los empleados de una
empresa trabajen de forma colaborativa. No importa
dnde se encuentren ni a qu rea de la empresas
pertenezcan, todos pueden trabajar de manera
conjunta gracias a estas apps, afirma el experto.

COMPUTACIN EN LA NUBE

Otro punto a resaltar es libre acceso y el fcil monitoreo

de los procesos de la corporacin, as como tambin
la adaptabilidad de estas herramientas a cualquier
tipo de dispositivos mviles. Ello posibilita un mayor
acercamiento con los clientes y con los colaboradores
dentro de la organizacin.
En este sentido Bisordi seala que la economa es un
factor importante en el uso de Apps en la nube. En
el aspecto econmico estas herramientas son ms
accesibles para las empresas porque la inversin que
hacen es pequea, permitiendo democratizar el acceso
a la herramienta, ya que empresas medianas o pequeas
pueden utilizarlas, sin temor a un rpido crecimiento
que les implique infraestructura, ya que otra de las
ventajas de la nube es que es escalable.

Arreglar el caos digital

Muchas personas realizan listas de propsitos de
Ao Nuevo orientadas a los deportes, la salud o la
familia. Esta ao, WD, lder mundial en soluciones de
almacenamiento para la vida conectada, invita a que
se incluya una solucin de alta tecnologa para el 2015,

49

destinada a organizar y proteger el contenido digital,

con ayuda de dispositivos de almacenamiento en la
nube personal.
Todos nos encontramos inundados de miles de archivos
digitales dispersos en diferentes computadoras y
dispositivos mviles, y controlar ese caos resulta
un verdadero reto. Se estima que el hogar promedio
acumular aproximadamente 3,3 terabytes (TB) de
contenido digital para 2016 (3 TB equivalen a tener
hasta 600.000 imgenes de alta resolucin).
Ron Pack, Director de WD para Amrica Latina seala
que Hace aos, las personas llevaban a revelar sus
fotos y las organizaban en lbumes de fotos familiares,
pero ahora esa costumbre se ha perdido. Muchos de
nosotros experimentamos un caos digital y slo la
suerte nos ayudara a evitar la prdida de nuestros
archivos y fotos para siempre si no tomamos medidas
para respaldar sistemticamente nuestro contenido.
Por ejemplo, My Cloud, la solucin de almacenamiento
en la nube personal de WD, es una de las maneras
ms fciles, seguras y asequibles para controlar sus
universos digitales, ya que les permite realizar copias

COMPUTACIN EN LA NUBE

de seguridad de sus computadoras y dispositivos

mviles, y organizar sus datos en un solo lugar- un
nico dispositivo de almacenamiento que adems,
permanece en la propia casa u oficina. Adems, permite
un acceso remoto a todos los archivos almacenados,
desde cualquier lugar y en cualquier momento, con las
aplicaciones dedicadas para mviles y de escritorio.

Desintoxicacin digital en tres pasos

1.

Centralice y descongestione

Rena ordenadamente todos los datos de sus diferentes

ubicaciones (computadoras, memorias USB, telfonos
inteligentes y tabletas) y, desde la red de su hogar,
cpielos en su dispositivo de almacenamiento en la
nube personal; ahora su contenido est seguro en un
solo lugar.
2.

Haga una copia de seguridad automtica

Al igual que un avin con ms de un motor, usted

necesita ms de una copia de sus archivos. Si sus
archivos estn respaldados adecuadamente y un archivo
importante se pierde, podr sentirse tranquilo porque
cuenta con una copia de seguridad. Utilice un software
como el WD SmartWare Pro, con el fin de automatizar
todo el proceso de realizar la copia de seguridad. Los
usuarios de My Cloud pueden hacer automticamente

50

una segunda copia, o punto seguro, de su dispositivo

en la red del hogar y proteger as doblemente su
contenido para una mayor tranquilidad.
3.

Acceso fcil

Habilite el acceso remoto en su dispositivo de

almacenamiento personal en la nube y utilice las
aplicaciones mviles gratuitas para subir su contenido,
acceder a l y compartirlo desde cualquier lugar con
su PC, Mac, tablet o smartphone. De esta manera,
podr disfrutar de su contenido desde lejos sin tener
que llevarlo con usted. La aplicacin mvil My Cloud
puede bajarse actualmente desde la App Store y Google
Play.

EMPRESAS

Samsung fortalece su red

de servicio en Colombia

Con una inversin superior a los 6 mil millones de pesos,

Samsung Electronics, lder mundial en tecnologa,
contina fortaleciendo su estrategia de servicio,
mediante la cual busca entregar una experiencia nica
a los usuarios, con opciones de Atencin Presencial
Personalizada y Soporte Remoto.

Samsung ya tiene 4 Galaxy Express Service en Bogot

y espera cerrar el ao con 20 cubriendo los mercados
de Medelln, Cali, Villavicencio, Montera, Pereira,
Cartagena, Ibagu, Bucaramanga y Pasto, en donde
ya tienen presencia con sus tiendas de marca propia,
Samsung Experience Shop.

La compaa inicia 2015 con la apertura de su quinto

Centro de Servicio, ubicado en la Carrera 10A #2621 de Bogot, especializado en smartphones, tabletas
y cmaras, donde los usuarios sern atendidos
directamente por un tcnico experto, que diagnosticar
y reparar el producto delante del cliente, en un tiempo
promedio menor a una hora, sin necesidad de dejar el
equipo y garantizando la seguridad de la informacin
personal.

La atencin personalizada de los Centros de Servicio,

brinda una mejor experiencia y relacin de los usuarios
con nuestros productos, quienes acceden de manera
directa a la red de venta y post venta, obteniendo
soluciones inmediatas a sus requerimientos con
el respaldo de la marca, asegura Giovanni Acua,
Director de Servicio de Samsung Colombia.

Actualmente Samsung cuenta con 5 Centros de

Servicio en Bogot (3), Cali (1) y Medelln (1) y en
el transcurso del ao abrir su segundo Centro en
Medelln y el primero en Barranquilla. La atencin
presencial personalizada se complementa con los
puntos de servicio para configuracin de productos y
reparaciones rpidas Galaxy Express Service dentro los
principales puntos de venta propios.

52

Cuando no se requiere manipulacin fsica del

equipo o cambio de partes, existen alternativas de
Soporte Remoto para que los usuarios no tengan que
desplazarse a los Centros de Servicio.
La aplicacin Smart Tutor, que puede descargarse a
travs del Play Store, permite a los agentes del Contact
Center de Samsung conectarse al equipo del usuario
para diagnosticar y corregir inconvenientes asociados
a configuracin, actualizacin de software y uso del
dispositivo.

FINANZAS

Fondo de Garantas

respald crdito por $11,4 billones

EN 2014 el Fondo Nacional de Garantas (FNG)

respald crditos por un valor superior a los $11,4
billones, a travs de 415.413 operaciones destinadas a
las micro, pequeas y medianas empresas (Mipymes)
y a la vivienda de inters social, inform su presidente
Juan Carlos Durn.
En crdito empresarial con garanta del Fondo, ste
cerr en diciembre pasado en $11,3 billones que
corresponden a 414.589 prstamos respaldados.
Igualmente, mediante la lnea de garantas para
vivienda, que es el otro segmento que respalda el FNG,
la entidad garantiz 824 nuevos crditos por $25.238
millones.
Por sectores, el comercio concentr el mayor volumen
de avales del FNG durante 2014 con una participacin
en el total de recursos movilizados del 43.1% y un
valor de $4.9 billones a travs de 229.726 crditos
garantizados. Luego est el sector servicios con el
21.6%, industria con 14.3%, construccin con 7.1%,
transporte con 6%, turismo con 2.6% y agroindustria
con 1.3%.
Por regiones, Bogot particip el ao pasado con el
mayor volumen de prstamos respaldados por el FNG

53

con 81.985 crditos por $4 billones. Luego estuvieron

Antioquia con $1.6 billones y 42.373 crditos, Valle con
$1 billn 89 mil millones y 55.742 crditos, Atlntico
con $715.602 millones y 23.521 crditos y Santander
con 18.799 crditos por $536.774 millones.
En cuanto a microcrdito, el Fondo Nacional de
Garantas, respald en 2014 un total de 283.329
nuevas operaciones por un valor de $1 billn 282.761
millones, confirmando la dinmica de este segmento
de la economa nacional y su aporte a la produccin y
el empleo.
El FNG tambin hace presencia a travs del leasing
financiero con 2.020 nuevas operaciones respaldadas el
ao pasado por $227.049 millones. El arrendamiento
financiero es un instrumento que permite a las empresas
adquirir activos fijos tales como locales, bodegas,
maquinaria, vehculos y equipos tecnolgicos.
En relacin con la meta para el ao 2015, el FNG
espera emitir garantas para nuevos crditos por valor
de $11.5 billones.

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